Politika privatnosti za preduzeća

Stupa na snagu 26. novembra 2025.

Zaštita ličnih podataka je posebno važna za ESET, spol. s r o., sa registriranim sedištem na adresi Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovačka, Broj poslovne registracije: 31333532 („ESET“ ili „Mi“). Želimo da se pridržavamo zahteva za transparentnošću kako je propisano Opštim uredbom EU o zaštiti podataka („GDPR“). Da bismo postigli ovaj cilj, objavljujemo ovu Politiku privatnosti isključivo kako bismo obavestili vas, osobu koja koristi naše usluge pružene u skladu sa našim Uslovima korišćenja za preduzeća („vi“), o tome kako obrađujemo podatke koji se odnose na identifikovana fizička lica ili fizička lica koja se mogu identifikovati („Subjekat podataka“) u kontekstu naših usluga kako je definisano ispod.

Ova Politika privatnosti važi za sve ESET proizvode i usluge koje uređuju naši Uslovi korišćenja za preduzeća („Uslovi“) i stoga za sve ESET proizvode i usluge uključene u naše standardne poslovne pretplate (osim za pretplate za mala preduzeća) („Pretplata“), za sve ESET poslovne naloge i njihove veb-sajtove, uključujući ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator i ESET Services HUB („Nalog“), kao i za sve usluge i funkcije koje ESET pruža putem Naloga („Pretplata“ i „Nalog“ zajedno „Usluge“). Naše Usluge zahtevaju korišćenje naših standardizovanih ESET proizvoda, koji mogu biti lokalno instalirani i/ili zasnovani na oblaku (zajedno „Proizvod“).

Politika privatnosti se uglavnom odnosi na način na koji obrađujemo lične podatke subjekata podataka kao rukovalca podacima, međutim, kako bismo vam pružili potpune informacije, ovde opisujemo i koje podatke obrađujemo u ulozi obrađivača podataka u odeljku Kategorije ličnih podataka. U takvim slučajevima važi naš Ugovor o obradi podataka ***.

Možemo povremeno da modifikujemo ovu Politiku privatnosti po sopstvenom nahođenju. Poslaćemo vam obaveštenje e-poštom sa vezom do izmenjene Politike privatnosti ili ćemo vas obavestiti o izmenjenoj verziji putem obaveštenja u aplikaciji ili na drugi način u elektronskom obliku. Ako niste saglasni sa izmenjenom Politikom privatnosti ili ne možete da je se pridržavate, morate prestati da koristite Usluge na koje se ona odnosi, kao i da deinstalirate Proizvode na koje se ona odnosi, ako je primenljivo. Smatraće se da ste prihvatili izmenjenu Politiku privatnosti ako nastavite da koristite Usluge nakon što ona stupi na snagu.

Posebno želimo da vas obavestimo o sledećem:

•Kategorije ličnih podataka koje obrađujemo

•Pravni osnov obrade ličnih podataka

•Deljenje podataka i poverljivost

•Bezbednost podataka

•Vaša prava kao subjekta podataka

•Naše kontakt informacije.

Kategorije ličnih podataka koje obrađujemo

Da bismo pružali naše Usluge, moramo da obrađujemo različite vrste podataka koji mogu da se odnose na subjekte podataka. U zavisnosti od specifičnih Usluga koje vam pružamo i njihove tehničke konfiguracije, možemo da delujemo kao rukovalac podacima za određene aktivnosti obrade podataka i kao vaš obrađivač podataka za druge, u skladu sa uredbom GDPR.

U nastavku opisujemo kategorije podataka koji mogu da se odnose na subjekte podataka i koje možemo da obrađujemo u vezi sa našim Uslugama, uzimajući u obzir našu ulogu u specifičnoj obradi podataka. Imajte u vidu da se neke kategorije podataka obrađuju samo u okviru određenih Usluga i stoga možda neće važiti u vašem konkretnom slučaju.

ESET kao kontrolor

Podaci o pretplati i fakturi. ESET prikuplja i obrađuje vaše ime, e-adresu, informacije o vašoj Pretplati i aktivacionim ključima, kao i, ako obrađujemo vašu uplatu, vašu adresu, članstvo u kompaniji i informacije o plaćanju kako bi pružio Usluge uključene u vašu Pretplatu. Ovi podaci se koriste za olakšavanje aktivacije Pretplate, dostavljanje aktivacionih ključeva, slanje podsetnika o isteku Pretplate i pravne komunikacije u vezi sa vašom Pretplatom, proveru autentičnosti Pretplate i slanje drugih obaveštenja u skladu sa važećim zakonima. ESET je zakonski obavezan da čuva informacije o fakturisanju 10 godina. Podaci koji se odnose na pretplatu će biti anonimni u našem sistemu Pretplate najkasnije 12 meseci nakon isteka vaše poslednje Pretplate, međutim, ti podaci mogu da se obrađuju tokom različitog vremenskog perioda i u različite svrhe u drugim internim sistemima, kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. To uključuje obradu podataka povezanih sa Pretplatom zajedno sa svim pravnim komunikacijama tokom 3 godine nakon isteka vaše poslednje Pretplate u svrhu uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Podaci o registraciji naloga. Za registraciju Naloga i da biste mogli da pristupite povezanim Uslugama, možda ćemo morati da obrađujemo vaše puno ime, ime kompanije, zemlju prebivališta, važeću e-adresu, broj telefona, kao i informacije povezane sa Pretplatom.

Statistički i telemetrijski podaci. Da bismo poboljšali bezbednost naše infrastrukture i održali i poboljšali naše Proizvode i Usluge, informacije o telemetriji u vezi sa korišćenjem naših Usluga treba da se obrađuju u skladu sa našim legitimnim interesom da naše Usluge učinimo boljim i bezbednijim. Obrađuju se isključivo na agregiranom nivou i uključuju podatke kao što su performanse baze podataka, statistika ispravnosti, broj upravljanih krajnjih tačaka, operativni sistem krajnjih tačaka, hardver sistema, greške sistema, politike, prijave, zadaci, obaveštenja, upravljani uređaji, statistika otkrivenih stavki, stope obrade događaja, statistika mašine za pravila, izuzeci itd, kao i HTTP zaglavlja.

Tehnička podrška. Kontakt detalji, informacije o pretplati i podaci navedeni u vašim zahtevima za podršku mogu biti neophodni u svrhe tehničke podrške. U zavisnosti od kanala komunikacije koji izaberete, možemo da prikupimo vašu e-adresu, broj telefona, informacije o pretplati, detalje o proizvodu i opis slučaja podrške. Dodatne informacije mogu da se zatraže kako bi se olakšala naša tehnička podrška. Svi podaci obrađeni za tehničku podršku zadržavaju se 4 godine.

Marketinška komunikacija U skladu sa relevantnim zakonima koji regulišu direktni marketing, možemo da koristimo vaše kontakt informacije ili naše kanale za komunikaciju sa proizvodima za direktni marketing naših proizvoda i usluga, u skladu sa našim legitimnim interesom da promoviramo naše ponude. Ova upotreba će se nastaviti sve dok se ne odjavite od takve komunikacije ili dok se vaši podaci povezani sa Pretplatom ne anonimiziraju 12 meseci nakon isteka vaše poslednje Pretplate.

Vaša povratna informacija Vaša povratna informacija, odgovori ili zahtevi mogu se slati putem naših veb-obrazaca ili drugih kanala komunikacije. Za praćenje, možda ćemo trebati vaše kontakt informacije (kao što je vaša e-pošta) ili druge relevantne podatke, u zavisnosti od svrhe i konteksta vaše komunikacije. Periodi zadržavanja podataka se razlikuju u zavisnosti od prirode ili svrhe komunikacije i upravljaju se u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Obrada specifičnih podataka iz lokalno instaliranih proizvoda

•Ažuriranja i druga statistika lokalno instaliranih proizvoda. Obrađivani podaci uključuju informacije o procesu instalacije, svojstvima uređaja, kao i informacije o radu i funkcionisanju našeg Proizvoda, kao što su platforma na kojoj je Proizvod instaliran, operativni sistem, specifikacije hardvera, ID-ovi za instalaciju, ID-ovi pretplate, IP adresa, MAC adresa i podešavanja konfiguracije Proizvoda. Ovi podaci se prikupljaju u svrhe ažuriranja, nadogradnje, održavanja, bezbednosti i razvoja naših Proizvoda, Usluga i backend infrastrukture. Sačuvava se i obrađuje nezavisno od podataka o identifikaciji neophodnih za fakturiranje ili evidenciju Pretplate, jer njegova obrada ne zahteva identifikaciju krajnjih korisnika naših Proizvoda ili drugih subjekata podataka. Period zadržavanja za ove podatke je do 4 godine.

•ESET LiveGrid® Reputativni sistem u našim lokalno instaliranim Proizvodima za zaštitu od malvera. Jednostrane heš oznake u vezi sa infiltracijama obrađuju se u svrhu Sistema reputacije ESET LiveGrid®, što poboljšava učinak naših antimalver Proizvoda tako što poredi skenirane datoteke sa bazom podataka koja sadrži bele i crne liste stavki u oblaku. Krajnji korisnik našeg Proizvoda ili drugi Subjekti podataka ne identifikuju se tokom ovog postupka.

•ESET LiveGrid® sistem povratnih informacija u našim lokalno instaliranim Anti-Malware proizvodima. Sumnjivi uzorci i metapodaci prikupljaju se u okviru Sistema za povratne informacije ESET LiveGrid® što omogućava kompaniji ESET da odmah reaguje na vaše potrebe i odgovara na najnovije pretnje. Oslanjamo se na to da ćete nam slati

oinfiltracije kao što su potencijalni uzorci virusa i drugih zlonamernih programa i sumnjive, problematične, potencijalno neželjene ili potencijalno nebezbedne objekte kao što su izvršne datoteke, e-pošta koju ste prijavili kao bezvrednu ili koju je naš proizvod označio;

oInformacije o korišćenju interneta, kao što su IP adresa i geografske informacije, IP paketi, URL adrese i eternet okviri;

oDatoteke sa ispisom sadržaja i informacije koje one sadrže.

Sumnjivi uzorci, imena datoteka, URL adrese ili metapodatci dobijeni kao deo ove Usluge mogu povremeno da sadrže lične podatke subjekata podataka. Ne tražimo posebno takve lične podatke niti nameravamo da ih prikupljamo. Naš jedini cilj u prikupljanju i obradi tih uzoraka, URL adresa i povezanih metapodaka jeste da pružamo svoje Usluge vama i drugim klijentima, uključujući našu poboljšanu antimalver zaštitu.

Svi podaci prikupljeni i obrađeni putem ESET LiveGrid® sistema povratnih informacija namenjeni su za rukovanje bez identifikacije krajnjeg korisnika našeg Proizvoda ili bilo kog drugog subjekta podataka.

•ESET Secure Authentication On-Prem. U svrhe autentifikacije, obezbeđivanja i ukupnog funkcionisanja funkcija Proizvoda koje možete da koristite, možemo da zahtevamo informacije kao što su korisničko ime, broj telefona, naziv tokena, ID tokena, druge informacije o tokenu, URL adresa za aktivaciju, informacije o pretplati, ID telefona, ID obaveštenja, kao i informacije o platformi.

Imajte u vidu da ako u okviru naših Usluga obrađujemo podatke subjekta podataka koji nije prihvatio naše Uslove i stoga nije sklopio ugovor u skladu sa članom 6 (1) b) uredbe GDPR (npr. vaš zaposlenik, član porodice, drugo lice koje ste ovlastili da koristite Usluge ili treće strane u slučajevima sumnjivog prikupljanja uzorka), obrađujemo njihove podatke na osnovu našeg legitimnog interesa u skladu sa članom 6 (1) f) uredbe GDPR. Ova obrada nam omogućava da vam pružamo Usluge, kao i da održavamo njihov visok kvalitet i bezbednost.

ESET kao obrađivač

Ovaj odeljak opisuje kategorije podataka koje se obrađuju u vezi sa našim Uslugama za koje djelujemo kao vaš obrađivač podataka. Važi prvenstveno za naše Proizvode zasnovane na tehnologiji oblaka koji zahtevaju prikupljanje i obradu podataka o nadgledanim uređajima krajnjih tačaka na kojima su primenjeni naši lokalno instalirani Proizvodi, kao i o vašoj mreži. Obim praćenja koji se vrši u vašoj infrastrukturi, kao i tačni podaci koji se prikupljaju, zavise od pravila, izuzetaka i podešavanja kojima upravljate vi i vaši administratori. Stoga ćemo takve podatke obrađivati kao obrađivač podataka na osnovu Ugovora o obradi podataka kako bismo mogi da vam pružamo svoje Usluge. Takvi podaci, zajedno sa drugim evidencijama povezanim sa Uslugom, čuvaju se u skladu sa Smernicama za zadržavanje evidencije konkretnog Proizvoda zasnovanog na tehnologiji oblaka, kako je detaljno opisano u dokumentaciji.

Podstičemo vas da proverite i pregledate zakonske i pravne zahteve za prikupljanje i obradu podataka u svojoj zemlji dok podešavate naše Proizvode zasnovane na tehnologiji oblaka. Možda ćete morati da obavestite krajnje korisnike o upravljanim ili nadgledanim uređajima krajnjih tačaka ili da zatražite posebnu dozvolu u određenim jurisdikcijama za obavljanje aktivnosti nadgledanja.

ESET PROTECT

•Upravljane uređaje krajnjih tačaka. Upravljanje lokalno instaliranim ESET proizvodima zahteva ID sedišta i naziv, naziv Proizvoda, informacije o Pretplati, informacije o aktivaciji i isteku, informacije o hardveru i softveru u vezi sa upravljanim uređajima sa instaliranim ESET proizvodom. Logovi koji se odnose na aktivnosti upravljanih ESET proizvoda i uređaja prikupljaju se i dostupni su kako bi se olakšalo upravljanje i nadgledanje funkcijama i našim Uslugama. Druge obrađene informacije mogu da obuhvataju informacije u vezi sa procesom instalacije, uključujući platformu na kojoj je naš Proizvod instaliran i informacije o radu i funkcionalnosti naših Proizvoda ili upravljanih uređaja, kao što su otisak prsta hardvera, ID-ovi za instalaciju, ID-ovi pretplate, IP adresa, MAC adresa, korišćene e-adrese, GPS koordinate mobilnog uređaja ili podešavanja konfiguracije Proizvoda.

•Upravljanje ranjivostima i zakrpama Ako odlučite da koristite funkcije procene ranjivosti i upravljanja patch-ima, obrađuju se dodatne informacije. Informacije u vezi sa imenom i identifikatorom ranjivosti, ozbiljnosti i rezultatom uticaja za upravljane uređaje prikupljaju se i obrađuju za procenu ranjivosti. Funkcija Upravljanja patch-om takođe zahteva naziv aplikacije, verziju i dobavljača, verziju patch-a koja nedostaje na uređaju i identifikator nedostajućeg patch-a.

•Zaštita radnog opterećenja u oblaku. Ova funkcija uglavnom prikuplja i obrađuje dve vrste dnevnika:  Azure logovi aktivnosti i Microsoft Entra ID, koji mogu da uključuju sledeće lične podatke iz vašeg okruženja u oblaku: (i) IP adresu izvršitelja zahteva API-ja i (ii) identitet korisnika koji izvršava zahteve (ime, e-pošta). Takvi podaci iz vašeg okruženja u oblaku obrađuju se kako bi se otkrili potencijalni zlonamerni softver ili malver koji radi u vašim VM-ovima ili širem okruženju u oblaku i kako bi se napisali pokazatelji u obliku izveštaja o statusu povezivača i zadataka i/ili objavili događaji na ESET PROTECT konzoli i/ili OpenXDR-u.

•ESET Remote Access. Ova beta funkcija, ako je dostupna, omogućava administratorima da daljinski pristupe upravljanom uređaju krajnje tačke putem ESET PROTECT konzole. U zavisnosti od podešavanja mreže, podaci sa krajnje tačke prenose se direktno između konzole (pregledača administratora) i krajnje tačke ili se prenose putem ESET servera. U oba slučaja sve informacije se šifruju od kraja do kraja na osnovu svake sesije. To uključuje ekrane daljinskog računara, aktivnost miša i tastature, sadržaj ostave (samo podaci kopirani tokom sesije), prenose datoteka i poruke u okviru ćaskanja. Kada se prenosi putem ESET servera, informacije se ne čuvaju niti se dešifruju. IP adrese i informacije o usmeravanju obrađuju se radi pregovaranja o povezivanju između krajnje tačke i konzole. Ako se datoteke prenose, one idu istim šifrovanim putem i ne zadržavaju se na ESET serverima. U svrhe revizije, naša konzola beleži određene metapodatke koji se odnose na radnje administracije, kao što su datum i vreme kada sesija počinje i završava i da li je datoteka preneta sa krajnje tačke. Prikupljaju se i dodatni metapodatci povezani sa sesijom, kao što su imena datoteka prenesenih datoteka, IP adrese, imena mašina i korisnička imena. Radnje administratora izvršene na daljinskom uređaju se ne nadgledaju niti se beleže. Pored toga, kada funkcija razgovora za konzolu postane dostupna za ESET Remote Access, transkripcije razgovora komunikacije između administratora i krajnjeg korisnika mogu takođe da se beleže u svrhe revizije.

ESET Inspect

ESET Inspect prikuplja i obrađuje podatke sa nadgledanih uređaja krajnjih tačaka i mreže i šalje ih na konzolu u oblaku. Kao tip Proizvoda koji služi za otkrivanje na krajnjoj tački i reagovanje (EDR), napravljen je za detaljno praćenje i otkrivanje anomalija. Na krajnjim tačkama gde se implementira, prikuplja informacije o aktivnostima i događajima operativnog sistema, uključujući podatke o svim izvršivim modulima koji se nalaze na uređaju, događajima na niskom nivou kao što su kreiranje procesa, izmene datoteka, izmene registara, mrežne veze i svim otkrivenim pretnjama (npr. malver, PUA, blokirane veb-stranice itd.). Imajte na umu da obrađeni podaci mogu da sadrže informacije koje su osetljive sa stanovišta privatnosti, kao što su imena svih izmenjenih datoteka, komandne linije za sve procese i URL adrese svih posećenih stranica.

ESET Secure Authentication

•ESA Cloud konzola. Naša konzola zasnovana na tehnologiji oblaka vam omogućava da upravljate i konfigurirate naše Usluge, a takođe funkcioniše kao server za autentifikaciju zasnovan na tehnologiji oblaka koji obrađuje zahteve za autentifikaciju sa uređaja krajnje tačke za koje ste omogućili autentifikaciju sa dva faktora. Tamo se obrađuju različite kategorije podataka koji su neophodni za funkcionisanje naše ESET Secure Authentication usluge kako bi se omogućilo pružanje naših Usluga vama, dok tačni podaci koji se obrađuju zavise od metoda i komponenti autentifikacije koje odlučite da koristite i drugih konfiguracija Usluge koju kreirate. Zbog toga konzola u oblaku može da obrađuje podatke koji se odnose na vaše krajnje korisnike, kao što su korisnička imena i ID-ovi, IP adrese, brojevi mobilnih telefona, e-adrese, organizacione jedinice, kao i podatke koji se odnose na vašu organizacionu strukturu (ako izaberete automatsko sinhronizovanje svoje baze podataka koja sadrži podatke o vašoj organizacionoj strukturi sa našom konzolom u oblaku, možda će biti potrebno da se unesu vaši podaci za prijavljivanje za bazu podataka).

•Usluge i integracije trećih strana. Ako odlučite da integrišete ESET Secure Authentication sa uslugama i komponentama trećih strana, možemo obrađivati dodatne podatke neophodne za integraciju i funkcionisanje našeg Proizvoda sa takvim uslugama i komponentama koje izaberete, npr. potrebne podatke iz sistema Microsoft Exchange Server, Microsoft Dynamics CRM, Konektora dobavljača identiteta ili RADIUS, podatke o hardverskim tokenima koje koriste vaši korisnici (npr. tajni ključ hardverskog tokena) i podatke povezane sa vašom Pretplatom. Da biste vam pružili funkciju izveštavanja, kao i relevantna obaveštenja, potrebno je da se obrađuju podaci koji se odnose na različite događaje koji se događaju u vašoj organizaciji (kao što su oni koji su se prijavili, prijavljivanja koja nisu uspela itd.), kao i podaci o funkcionisanju našeg Proizvoda (kao što su greške).

•Imajte u vidu da, u zavisnosti od svojstava komponente koju odlučite da integrirate sa ESET Secure Authentication, možda ćemo morati da obrađujemo i informacije prvog faktora koje se koriste za autentifikaciju, obično lozinku krajnjeg korisnika, ali samo da ih prosledimo nadležnom subjektu radi verifikacije. Lozinke krajnjih korisnika koji koriste ESET Secure Authentication za dvostruku proveru identiteta ne čuvaju se u našoj ESA konzoli u oblaku niti na drugim ESET serverima.

ESET Threat Intelligence

•Analiza uzorka. Ako odlučite da pošaljete uzorak putem funkcije podnošenja uzorka na ESET portalu za obaveštenje o pretnjama, on će se automatski obrađivati u okviru naših automatizovanih sistema obrade uzorka i detekcije (tj. napredni modul za strojno učenje, Multiscan, sistem reputacije LiveGrid, usluga Replikatori – Sandbox, Sisyfos). Izlaz će sadržavati rezultate koji se odnose isključivo na ponašanje uzorka. Sadržaj samog uzorka neće se koristiti niti se uključiti u ishod analize uzorka. Upravljamo sistemima obrade uzorka koji se koriste za testiranje ponašanja uzorka kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu pod našom kontrolom i da ih treće strane ne obrađuju. Uzorci se čuvaju lokalno tokom perioda od 30 dana, a maksimalno trajanje čuvanja je ograničeno na vreme potrebno da vam se pruži ova funkcija.

•Rano upozorenje Ako odlučite da postavite YARA pravilo kako biste koristili funkciju Rano obaveštenje, na primer, za pretragu, i uključite tekstovne nizove koji sadrže lične podatke, ti podaci će se koristiti za identifikaciju relevantnih slučajeva i tako vam pružiti našu funkciju Rano obaveštenje. Pravilo možete da izbrišete u bilo kom trenutku putem ESET portala za obaveštenje o pretnjama.

ESET AI Advisor. Ako odlučite da koristite ESET AI Advisor, vaš upit, zajedno sa relevantnim podacima sa nadgledanih uređaja sa krajnjim tačkama i mrežnim informacijama obrađenim u okviru naših Proizvoda ili Proizvoda zasnovanih na tehnologiji oblaka, prenosiće se na naše generativno AI rešenje koje radi na našem privatnom oblaku u Azuru. Samo osnovni podaci neophodni za odgovor na vaš upit će se deliti sa AI rešenjem i obrađuju se isključivo radi pružanja zahtevanih Usluga. ESET upravlja AI rešenjem kako bi obezbedio da vaši podaci ostanu pod našom kontrolom i da ih treće strane ne obrađuju. Imajte u vidu, kao što je gore navedeno, da obrađeni podaci mogu da sadrže osetljive informacije o privatnosti.

Pravni osnov obrade ličnih podataka

Postoji samo nekoliko pravnih osnova za obradu podataka koje koristimo kao kontrolor podataka u skladu sa važećim zakonskim okvirom u vezi sa zaštitom ličnih podataka. Obrada ličnih podataka koju vrši ESET najvećim delom je neophodna za realizaciju Uslova korišćenja sa Subjektom podataka (član 6 (1) (b) uredbe GDPR), koji važe za pružanje ESET Proizvoda ili Usluga, osim ako nije izričito drugačije navedeno, npr.:

•Pravna osnova legitimnih interesa (član 6 (1) (f) uredbe GDPR) koja nam omogućava da obrađujemo podatke o tome kako koristite naše Usluge i koliko ste zadovoljni kako bismo vam pružali najbolju moguću zaštitu, podršku i iskustvo. Čak i marketing može da se prizna kao legitimni interes prema važećem zakonu, stoga se u nekim slučajevima možemo osloniti na njega za marketinšku komunikaciju.

•Pristanak (član 6 (1) (a) uredbe GDPR) koji možemo da zatražimo od vas kao Subjekta podataka u određenim situacijama, ako smatramo da je ovaj pravni osnov najprikladniji ili ako to zahteva zakon.

•Usklađenost sa zakonskim obavezama (čl. 6 (1) (c) uredbe GDPR), npr. navođenje zahteva za elektronsku komunikaciju, zadržavanje faktura ili dokumenata za fakturisanje.

Deljenje podataka i poverljivost

Ne delimo vaše podatke sa trećim stranama. Međutim, ESET je kompanija koja posluje globalno preko povezanih kompanija ili partnera u okviru naše mreže za prodaju, usluge i podršku. Informacije o Pretplati, naplati i tehničkoj podršci koje obrađuje kompanija ESET mogu da se prenose između podružnica ili partnera u svrhu ispunjavanja Uslova, kao što je pružanje Usluga ili podrške. Pored toga, u svrhe pružanja Profesionalnih i bezbednosnih Usluga, možemo da angažujemo svoje pouzdane partnere kao podizvođače za pružanje određenih delova ovih Usluga.

Kompaniji ESET više odgovora da obrađuje svoje podatke u Evropskoj uniji (EU). Međutim, u zavisnosti od vaše lokacije (upotreba naših proizvoda i/ili usluge van EU) i/ili usluge koju izaberete, možda će biti potreban prenos vaših podataka u zemlju van EU. Na primer, mi koristimo usluge trećih strana u vezi sa računarstvom u cloud-u. U ovim slučajevima pažljivo biramo naše dobavljače usluga i obezbeđujemo odgovarajući nivo zaštite podataka putem ugovornih, tehničkih i organizacionih mera. U skladu sa uredbom GDPR, možemo da prenesemo podatke o ličnosti u treće zemlje samo pod određenim uslovima. Obezbeđujemo da se svaki takav prenos sprovodi u skladu sa strogim zahtevima uredbe GDPR, sa ciljem zaštite prava i sloboda lica čiji se podaci prenose. Pre prenosa bilo kakvih podataka van Evropske unije (EU) ili Evropskog ekonomskog prostora (EEP) procenjujemo adekvatnost zakona o zaštiti podataka u zemlji primaocu i razmatramo primenu odgovarajućih zaštitnih mera, poput sledećih:

•Procenjujemo da li zemlja primalac ima odgovarajući nivo zaštite podataka, na osnovu procena Evropske komisije.

•Koristimo odobrene SCC da ugovorom obavežemo obe strane i obezbedimo da primalac obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa zahtevima uredbe GDPR.

•Oslanjamo se na prihvaćena pravila ponašanja ili mehanizme sertifikacije koji su usaglašeni sa zahtevima zaštite podataka o ličnosti.

Preduzimanjem ovih mera, obezbeđujemo da su prenosi podataka o ličnosti bezbedni, transparentni i u skladu sa principima uredbe GDPR. Za neke zemlje van EU, poput Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske, EU je već odredila uporedni nivo zaštite podataka. Zbog uporedivog nivoa zaštite podataka, prenos podataka u ove zemlje ne zahteva posebno ovlašćenje ili sporazum.

Oslanjamo se na usluge trećih strana i sarađujemo sa eksternim procesorima kako bismo pružili naše usluge u vezi sa računarstvom u oblaku, naplatom itd.

Bezbednost podataka

ESET primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi osigurao nivo bezbednosti koji je prikladan za potencijalne rizike. Te mere su detaljno opisane u našoj Politici bezbednosti i, gde je dostupno, u pojedinačnim bezbednosnim politikama koje se primenjuju na određene Proizvode, koje možete pronaći u dokumentaciji ovog Proizvoda. Ulažemo maksimalne napore kako bismo osigurali stalnu poverljivost, integritet, dostupnost i otpornost naših sistema obrade i usluga. Međutim, u slučaju curenja podataka, koje može ugroziti vaša prava i slobode, spremni smo da se obratimo odgovarajućem nadležnom telu, kao i Subjektima podataka na koje to utiče.

Prava subjekta podataka

Prava svakog subjekta podataka važe i želimo da vas obavestimo da svi subjekti podataka (iz bilo koje zemlje EU ili zemlje izvan EU) imaju sledeća prava koja ESET garantuje. Da biste ostvarili prava subjekta podataka, možete da nam se obratite putem obrazca za podršku ili pomoću naših kontakt detalja u nastavku. U svrhe identifikacije, tražimo sledeće informacije: Naziv, e-adresa i – ako je dostupno – aktivacioni ključ ili broj klijenta i povezanost kompanije. Molimo vas da ne šaljete nam druge lične podatke, kao što je datum rođenja. Želimo da istaknemo da ćemo, kako bismo mogli da obrađujemo vaš zahtev, kao i u svrhe identifikacije, obrađivati vaše lične podatke. Imajte u vidu da u skladu sa uredbom GDPR ovaj odeljak Politike privatnosti važi samo za subjekte podataka; stoga se sva upućivanja na „vi“ u ovom odeljku odnose samo na subjekte podataka.

Pravo da povučete saglasnost. Pravo na povlačenje saglasnosti važi u slučaju obrade zasnovane samo na saglasnosti. Ako obrađujemo vaše lične podatke na osnovu vaše saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku bez davanja razloga. Povlačenje vaše saglasnosti važi samo za budućnost i ne utiče na zakonitost podataka obrađenih pre povlačenja.

Pravo na prigovor. Pravo na prigovor obradi važi u slučaju obrade zasnovane na legitimnom interesu kompanije ESET ili treće strane. Ako obrađujemo vaše lične podatke radi zaštite legitimnog interesa, imate pravo da se u bilo kom trenutku usprotivite legitimnom interesu koji smo naveli i obradi vaših ličnih podataka. Vaš prigovor važi samo za budućnost i ne utiče na zakonitost podataka obrađenih pre prigovora. Ako obrađujemo vaše lične podatke u svrhe direktnog marketinga, nije potrebno navesti razloge za vaš prigovor. To važi i za profiliranje, u meri u kojoj je povezano sa takvim direktnim marketingom. U svim drugim slučajevima, molimo vas da nas kratko obavestite o svojim žalbama na legitimni interes kompanije ESET da obrađuje vaše lične podatke.

Imajte u vidu da u nekim slučajevima, uprkos povlačenju vaše saglasnosti ili obrađivanju vašeg prigovora, možda imamo pravo da obrađujemo vaše lične podatke na osnovu drugog pravnog osnova, na primer radi izvršenja ugovora.

Pravo na pristup. Imate pravo da dobijete informacije o svojim podacima koje ESET obrađuje besplatno u bilo kom trenutku.

Pravo na ispravljanje. Ako nenamerno obrađujemo pogrešne lične podatke o vama, imate pravo da ih ispravite.

Pravo na brisanje. Imate pravo da zatražite brisanje ili ograničenje obrade vaših ličnih podataka. Ako obrađujemo vaše lične podatke, na primer, uz vašu saglasnost, a vi je povučete i nema drugog pravnog osnova, na primer, ugovora, odmah ćemo izbrisati vaše lične podatke. Vaši lični podaci će takođe biti izbrisani čim više nisu neophodni za svrhe navedene za njih na kraju našeg perioda zadržavanja.

Pravo na ograničenje obrade. Ako koristimo vaše lične podatke isključivo u svrhe direktnog marketinga, a vi povučete saglasnost ili uložite prigovor na osnovni opravdani interes kompanije ESET, ograničićemo obradu vaših ličnih podataka tako što ćemo uključiti vaše kontakt podatke na našu internu crnu listu kako bismo izbegli neželjeno kontaktiranje. U suprotnom, vaši lični podaci će biti izbrisani.

Imajte u vidu da ćemo možda morati da čuvamo vaše podatke do isteka obaveza zadržavanja i perioda koje je izdao zakonodavac ili nadležni organ. Obaveze zadržavanja i periodi zadržavanja mogu takođe da proizlaze iz slovačkog zakonodavstva. Nakon toga, odgovarajući podaci će se rutinski izbrisati.

Pravo na prenosivost podataka. Drago nam je da vam kao subjektu podataka pružimo lične podatke koje obrađuje kompanija ESET u formatu xls.

Pravo na podnošenje žalbe. Kao Subjekt podataka, imate pravo da u bilo kom trenutku podnesete žalbu nadzornom organu. ESET regulišu zakoni Slovačke i kao deo Evropske unije obavezni smo da se pridržavamo zakona o zaštiti podataka. Relevantno nadležno telo za podatke je Uprava za zaštitu ličnih podataka Slovačke Republike sa sedištem u Námestie 1. Mája 18, 81106 Bratislava, Slovačka.

Naše kontakt informacije

Ako želite da ostvarite svoje pravo kao Subjekt podataka ili imate pitanje ili zabrinutost, kontaktirajte nas na:

ESET, spol. s r.o.
Dužnosnik za zaštitu podataka
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovačka