Условия за използване за бизнес

В сила от 30 септември 2026 г. | Вижте предишна версия на Условията на използване | Сравнение на промените

ВАЖНО: Моля, прочетете внимателно следните Условия на използване за бизнес („Условия“) преди да закупите, инсталирате или използвате каквито и да било Услуги на ESET, продукти или приложения, или преди да създадете акаунт в ESET, както е определено по-долу. Като кликнете върху свързан бутон, отбележите квадратче, направите поръчка или предприемете друго действие, което се отнася до или включва настоящите Условия, Вие потвърждавате и се съгласявате, че настоящите Условия представляват правно обвързващо споразумение, уреждащо вашите права и задължения във връзка с Услугите на ESET, продуктите и/или приложенията на ESET. Също така потвърждавате нашата Правила за поверителност, която описва как обработваме лични и други данни в този контекст.

А. Встъпителни разпоредби

1.Настоящите условия. Настоящите Условия на използване представляват споразумение между ESET, spol. s r. o., дружество със седалище на адрес Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Словакия, вписано в търговския регистър, администриран от Общински съд III на Братислава, секция Sro, с входящ № 3586/B и регистрационен номер на дружеството: 31333532 („Ние“ или „ESET“), и Вас, юридическо или физическо лице („Вие“, „Вас“ или „Потребител“), което желае да получи или е получило право да използва услугите, продуктите и/или приложенията на ESET, включени в нашето стандартизирано предложение за фирми (с изключение на предложението за малки фирми) („Абонамент“), което се регистрира за и използва акаунт в ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator или ESET Services Hub („Акаунт“), или което използва услуги или функции, предоставяни от ESET чрез Акаунта (Абонаменти и услуги, предоставяни чрез Акаунта, наричани заедно „Услуги“), и посочват, наред с други неща, правилата и условията за тяхното използване.

2.Декларации. Ако получавате Абонамента, регистрирате Акаунта или използвате или внедрявате нашите Услуги за дадена организация, Вие се съгласявате с настоящите Условия от името на тази организация и декларирате, че имате такива правомощия. В такъв случай „Вие“, „Вас“ и „Потребител“ се отнася за организацията, както и за физическото лице, приемащо настоящите Условия.

3.Обвързващ характер. Прочетете внимателно тези Условия, преди да използвате или закупите Услуги или да създадете Акаунт. Настоящите Условия ще станат обвързващи за Вас и договорът между Вас и ESET ще бъде сключен, когато: (i) ESET или Партньор на ESET Ви изпрати потвърждение по имейл, че нашият Абонамент е успешно закупен или получен от Вас („Потвърждение за Абонамент“), (ii) Акаунтът Ви е създаден успешно или дадена услуга е внедрена успешно или (iii) осъществите достъп до или започнете да използвате която и да е част от Услугите, която от изброените опции се случи по-рано.

4.Основно споразумение. Настоящите Условия определят основното споразумение, което излага общите условия за предоставянето и използването на нашите Услуги. Определени Услуги или техните компоненти, както и конкретни Потребители, могат да бъдат предмет на допълнителни специални условия, приложими единствено за тях, които се съдържат в Приложенията към тези Условия („Специални условия“). Тези Специални условия се прилагат за Вас само ако сте закупили, осъществили достъп до или сте използвали съответната Услуга или нейния компонент, използвате Услугата в ролята на конкретен Потребител или по друг начин отговаряте на условията за тяхната приложимост. Ако тези Специални условия не са в съответствие с настоящите Условия, предимство имат клаузите на Специалните условия. Може да намерите тези Специални условия по-долу. Освен това използването на Услугите или техните компоненти може да бъде предмет и на допълнителни предпоставки или технически изисквания, които са подробно описани и налични заедно с ръководствата за внедряване в приложимата документация, достъпна чрез онлайн помощта на ESET и чрез нашия преглед на предложението за Абонамент („документацията“). В случай на несъответствия между документацията и настоящите Условия, настоящите Условия имат предимство.

5.Обхват на условията. Имайте предвид, че всички условия за покупка, плащане или автоматично подновяване (ако е приложимо), както и всички първоначални условия за снабдяване/доставка, свързани с Услугите, са извън обхвата на настоящите Условия и ще бъдат договорени отделно между Вас и ESET или партньора на ESET, от когото купувате съответната Услуга.

Б. Нашите Услуги, тяхното поръчване и използване

1.Вие и Вашите роли. Нашите Услуги се предоставят на различен набор от Потребители, които могат да ги използват за различни цели в зависимост от тяхната роля. Тези роли определят правото им на различни обхвати на Услугите и налагат различни набори от права и задължения. Потребителят може да бъде:

i.юридическо лице, което купува или получава Абонамент, предоставен съгласно настоящите Условия, за собствена вътрешна употреба („Клиент“) или за вътрешна употреба на юридически лица, които са контролирани, контролират или са под общ контрол („Свързани лица“) на Клиента;

ii.доставчик на управлявани услуги, който е сключил споразумение с ESET или Партньор на ESET, което му позволява да използва Услугите, за да предоставя свои собствени услуги (от свое име и акаунт) на своите клиенти, и който купува или получава Абонамент съгласно настоящите Условия за свързаните цели („MSP“). Терминът MSP включва и MSP мениджър, който получава Абонамент за целите, посочени в този Раздел ii;

iii.Партньор на ESET, който е сключил с ESET или с друг Партньор на ESET споразумение, свързано с разпространението на Абонаменти за ESET, и който използва Услугите, предоставяни чрез Акаунта, за цели, свързани с разпространението („Партньор на ESET“). Партньор на ESET може да бъде например офис на ESET, изключителен или неизключителен дистрибутор, търговец, дистрибутор на MSP или MSP мениджър, който получава Абонамент или използва нашите Услуги за целите, посочени в настоящия Раздел iii; или

iv.юридическо или физическо лице, което получава ограничено право да използва Услугите от Клиента, MSP или Партньора на ESET в съответствие с настоящите Условия, което използва или осъществява достъп до някоя от Услугите или което се възползва от използването на Услугите от страна на Клиента или MSP („Краен потребител“).

Всички права и задължения, отнасящи се до „Вас“ или „Потребителя“, са приложими за всички потребителски роли, следователно за Клиентите, Партньорите на ESET, MSP и Крайните потребители (всеки от тях поотделно „Роля“). Някои Потребители може да имат повече Роли във връзка с нашите Услуги, но само една Роля може да бъде приложима за Вас във връзка с конкретен Абонамент или конкретна Услуга, в зависимост от целта, за която сте получили или сте се сдобили с правото си да ги използвате (както е посочено за всяка Роля по-горе и допълнително изяснено в Раздел Б.19 от Условията). Поради това, ако например сте получили конкретен Абонамент за Вашите собствени вътрешни цели, ще бъдете считани за Клиент, но ако сте го получили за предоставяне на собствени услуги и имате валидно MSP споразумение, ще се считате за MSP за този конкретен Абонамент. Ако например поръчвате конкретен Абонамент за използване от друго юридическо лице и имате валидно споразумение за разпространение, ще се считате за Партньор на ESET по отношение на този Абонамент. Вие трябва да гарантирате, че спазвате всички приложими разпоредби на настоящите Условия, отнасящи се до всяка от Вашите роли, когато използвате нашите Услуги. Освен това терминът „Страна“ се използва в настоящите Условия за обозначаване както на потребител, така и на ESET.

2.Нашите Услуги. Съгласно настоящите Условия ESET ще Ви предоставя различни Услуги, при условие че изпълнявате предпоставките, определени в настоящите Условия, в зависимост от Вашата роля и точните права за Услуги, които сте получили. Може да намерите по-подробни спецификации на Услугите, предоставяни съгласно настоящите Условия, в документацията и специфичните за Услугите условия по-долу в Специални условия. Имайте предвид, че точните Услуги, които ще Ви бъдат предоставени от страна на ESET, зависят от Вашата Роля, кой Абонамент сте закупили или получили, а също така може да зависят от държавата, в която се намирате, и от платформата/операционната система, на която сте избрали да ги използвате. Затова е възможно някои функционалности и приложения да не са налични във Вашата държава или на всички платформи/операционни системи. Също така трябва да се уверите, че отговаряте на нашите технически изисквания и предпоставки, за да можете да използвате Услугите. По-подробна информация по тази тема може да намерите в нашата документация. Може да използваме подизпълнители за предоставяне на всякакви Услуги или част от тях.

3.Приложения и продукти на ESET. Нашите услуги изискват използването на различни видове софтуерни приложения на ESET, включително локално инсталиран софтуер, базиран на облак софтуер и по-сложни софтуерни платформи и акаунти, разработени от ESET (колективно като „Приложение“). Когато конкретно Приложение се предлага като самостоятелен артикул за покупка, то се нарича в тези Условия и „Продукт“. За избягване на всякакво съмнение, терминът „Услуги“, така както е дефиниран в настоящите Условия, включва Приложения и Продукти.

4.Услуги за Партньори на ESET. В ролята Ви на Партньор на ESET можем да Ви предоставяме само Услуги, които подпомагат Вашите права и задължения във връзка с разпространението на Абонаменти за ESET, както е определено в Специалните условия. Услугите за Партньорите на ESET се предоставят главно чрез Акаунта.

5.Услуги за клиенти и MSP. Ако сте Клиент или MSP, Ние ще Ви предоставим Услуги, включени във Вашия Абонамент. Може да получите правото да използвате нашите Услуги чрез:

i.закупуване на Абонамент за Ниво на защита (раздел Б.6 от Условията),

ii.закупуване на Абонамент за самостоятелни Продукти и/или самостоятелни Професионални услуги и Услуги за защита (Раздел Б.7 от Условията), или

iii.получаване на Пробен абонамент (раздел Б.8 от Условията),

Услугите могат да бъдат закупени директно от ESET или партньори на ESET при отделни условия за покупка и плащане.

6.Услуги за Крайни потребители. Ако сте Краен потребител, може да използвате нашите Услуги или да се възползвате от тях въз основа на правото, което сте получили от Клиента, MSP или Партньора на ESET в съответствие с настоящите Условия. Имайте предвид, че може да сме задължени да предоставяме нашите Услуги само на Клиенти, MSP или партньори на ESET, а не директно на Вас. Поради това правото Ви да използвате нашите Услуги като Краен потребител зависи изцяло от другата Роля, която Ви е предоставила такова право, така че не може да изисквате предоставяне на Услуги директно от ESET или от Партньори на ESET.

7.Абонамент за Ниво на защита. Клиент или MSP може да получи правото да използва нашите Услуги, като закупи Абонамент за определено стандартизирано Ниво на защита на ESET. „Ниво на защита“ включва нашите стандартни услуги, приложения, функции и възможности, комбинирани в модули, които предоставят определена обща функционалност („Модули“) и са групирани в различни нива, които предлагаме, всяко от които представлява определено ниво на защита, предоставено от ESET. Чрез абониране за Ниво на защита чрез ESET или Партньор на ESET (както е описано подробно в Раздел Б.9 от Условията), Клиентът или MSP ще придобие право да получи закупеното Ниво на защита и всички включени в него Модули за договорения период на Абонамент и при спазване на ограниченията, посочени в настоящите Условия. Вашето Потвърждение за Абонамент посочва подробности за Вашия Абонамент, включително периода на Абонамента, всички съответни количества и Нивото на защита, което трябва да Ви бъде предоставено.

8.Абонамент за самостоятелни Продукти и/или Професионални услуги и Услуги за защита. Вместо да получи Абонамент за Ниво на защита, отделният Клиент или MSP може да получи правото да използва нашите Услуги, като закупи Абонамент за самостоятелен(ни) Продукт(и) и/или самостоятелни Професионални услуги и Услуги за защита (както е определено в нашите Специални условия). Чрез абонирането си за Продукт или Професионална услуга или Услуга за защита чрез ESET или Партньор на ESET (както е описано подробно в Раздел Б.9 от Условията) Клиентът или MSP ще получи право да му се предостави за договорения период на Абонамента и при спазване на ограниченията, посочени в настоящите Условия, закупеният Продукт и/или Професионална услуга или Услуга за защита, както е описано подробно във Вашето Потвърждение за Абонамент.

9.Пробен абонамент. Ако сте Клиент или MSP, Ние имаме право, по наше усмотрение, да Ви предоставим Ниво на защита, самостоятелни Продукти и/или самостоятелни Професионални услуги и Услуги за защита на безплатна пробна база за период, който Ние определим („Пробен абонамент“). Ако Ви бъде предложен Пробен абонамент, конкретните условия може да бъдат описани в момента на регистрацията и/или в промоционалните материали, описващи Пробния абонамент. Използването на Пробния абонамент от Ваша страна зависи от спазването на специфичните условия на предложението за Пробен абонамент (ако е налично), както и на настоящите Условия. Освен ако не е посочено друго, тези пробни версии са достъпни само за Клиенти, които преди това не са се абонирали за Услугите, за които се предлага пробната версия. Запазваме си правото да променяме или прекратяваме Пробния абонамент по всяко време, без предизвестие и по наше усмотрение. Чрез получаването на Пробен абонамент чрез ESET или Партньор на ESET (както е описано подробно в Раздел Б.9 от Условията) Клиентът или MSP ще получи право да му се предоставят за договорения период на Абонамента и при спазване на ограниченията, изложени в настоящите Условия, Услугите, посочени в предложението за Пробен абонамент, както е описано подробно във Вашето Потвърждение за Абонамент.

10.Поръчване на Абонамент. Като Клиент или MSP може да се абонирате за нашите Услуги чрез всяко правно действие, както е договорено и съобщено на Партньор на ESET или директно на Нас, чрез което заявявате някой от нашите Абонаменти и който Ние или нашият Партньор от ESET след това сключваме в бизнес платформата на ESET („Поръчка“). В Поръчката се посочва поръчаният Абонамент, съответните количества и период на Абонамента. Всяка друга информация или условия, съобщени от Клиента или MSP, не са обвързващи за ESET, освен ако не са изрично договорени в писмена форма от двете страни. ESET приема Поръчката, като изпраща имейл с Потвърждение за Абонамент до Клиента или MSP. Поръчката влиза в сила и договорът за предоставяне на поръчания Абонамент се сключва след доставяне на Потвърждението за Абонамент, което съдържа съответните данни за Вашия Абонамент. Този раздел за поръчка на Абонамент се прилага съответно за всички заявки за коригиране на съществуващия Абонамент, включително подновяване, надграждане, закупуване на отделна добавка, удължаване на периода на Абонамента или получаване на допълнителни количества по Абонамента. Такива заявки ще бъдат обработвани като Поръчки. За Абонаменти с активно автоматично подновяване периодът на Абонамента ще бъде удължен автоматично за договорената продължителност в края на предишния период на Абонамента, освен ако автоматичното подновяване не бъде отменено.

11.Предварителни версии на Услугите. В случай че получите Пробен абонамент или право да използвате нашето приложение, Услуга или определена функция, обозначена като „Бета-версия“, „Ранен достъп“, „Предварителна версия“ или по подобен начин, маркирана от ESET като нетествана, експериментална или незавършена („Предварителни версии на Услугите“), Вие приемате, че тя може да съдържа грешки и дефекти, които могат да причинят неизправност на Предварителната версия на Услугата, но също така и щети, които включват системни повреди, прекъсвания или загуба на данни. Всички Обновявания, съдействие или техническа поддръжка, предоставени във връзка с Предварителните версии на Услугите, се предоставят по наше усмотрение и могат да бъдат прекратени по всяко време. ESET няма задължение да съхранява данни или друга информация, събрана чрез Предварителните версии на Услугите, и може да ги изтрие без предизвестие. Вие също така приемате, че документацията за Предварителните версии на Услугите може да не е налична до официалното им стартиране. Предварителните версии на Услугите ще Ви бъдат предоставени през периода, посочен в документа или съобщението, въз основа на което сте получили такова право; въпреки това Ние имаме право да преустановим предоставянето на Предварителна версия на Услуга или която и да е от нейните функции по наше усмотрение по всяко време. В такъв случай трябва да Ви изпратим предварително известие най-малко тридесет (30) дни преди прекратяването на предоставянето ѝ, освен ако това е неосъществимо поради важни търговски, технически, свързани със защитата или други причини.

12.Абонамент за лиценз, който не е за препродажба. Нашите квалифицирани Партньори на ESET (или други лица, определени в нашите Правила за NFR) може да отговарят на условията за получаване на Абонамент за лиценз, който не е за препродажба („NFR“), за Ниво на защита, Самостоятелни продукти и/или самостоятелни Професионални услуги и Услуги за защита. Абонаментите, маркирани като NFR, се предоставят в съответствие с нашите Правила за NFR и се подчиняват на съответните правила и условия. Партньорите на ESET (или други упълномощени лица), използващи Абонамент за NFR, се считат за Клиенти за тези Абонаменти съгласно настоящите Условия и всички разпоредби, свързани с Клиентите, се прилагат съответно и за тях. Поради тази причина те нямат право да разпространяват или възлагат своя Абонамент за NFR на други лица и могат да го използват само за вътрешно обучение, демонстрации на Клиенти или MSP или за други цели, разрешени от Правилата за NFR.

13.Начална дата на Услугите. Началната дата за предоставяне на нашите Услуги – и съответно денят, от който Услугите са достъпни за Вас като Клиент или MSP – е датата, посочена в Потвърждението за Абонамент, датата, на която е изпратено Потвърждението за Абонамент (ако не е посочена) или датата, на която успешно създадете Акаунт. В случай че сте Партньор на ESET, началната дата на Услугите е денят, в който е създаден Вашият Акаунт, както е потвърдено с имейл за потвърждение на Акаунта.

14.Вашият акаунт. Акаунтът Ви дава възможност да осъществявате достъп до и да използвате Услугите на ESET. Ако сте Клиент или MSP, е задължително да имате Акаунт; в противен случай няма да може да активирате и използвате нашите Услуги. Ако сте Партньор или MSP на ESET, Вашият Акаунт ще бъде предварително създаден за Вас от ESET или друг Партньор на ESET, в зависимост от това с кого сте сключили договор, свързан с разпространението на Услуги или предоставянето на управлявани услуги. Активирането на Вашия Акаунт е необходимо за достъп до нашите Услуги.

15.Приложения на ESET. За да използват получените Услуги, Клиентите и MSP трябва да инсталират локално необходимите приложения на ESET на устройствата, предназначени да се възползват от нашите Услуги, и да се уверят, че е налична интернет връзка, за да се гарантира оптимална работа с най-актуалните функции. Използването на нашите локално инсталирани приложения се подчинява на нашите лицензионни условия, посочени в Раздел Д.2 от Условията, и може също така да се подчинява на допълнителни предпоставки или технически изисквания, подробно описани и налични в приложимата документация. В допълнение Клиентите и MSP ще трябва да активират нашите базирани в облака приложения, включени в техния Абонамент, в съответствие с нашата документация, за да могат да ги използват. Нашите базирани в облака приложения се предоставят „като услуга“. Поради тази причина Ние не Ви предоставяме лиценз, а право за отдалечен достъп до тях и използването им съгласно настоящите Условия.

16.Обновявания. Тъй като нашите Услуги непрекъснато се развиват, ESET може, от време на време и без Ваше разрешение или съгласие, да внедри обновяване, надстройка или замяна на която и да е част от Услугата, както и на включеното приложение („Обновяване“). Всяко Обновяване ще се счита за част от Услугата след нейното внедряване за целите на настоящите Условия. Обновяването може да включва добавяне, премахване или промяна на функции или функционалности, включени в Услугите, или пълната им замяна. Няма да можете да използвате засегнатите Услуги, докато Обновяването не бъде напълно внедрено. В някои случаи може да се наложи да изтеглите или инсталирате определено Обновяване на приложението, за да получите максимална полза от нашата Услуга. ESET може да спре да Ви предоставя техническа поддръжка и по-нови Обновявания или по друг начин да ограничи Услугите, които Ви се предоставят, докато не инсталирате необходимите Обновявания. ESET няма задължение да Ви предоставя конкретно Обновяване и може да реши кога и дали то е подходящо. ESET може по свое усмотрение да спре да предоставя Обновявания (i) за всяка версия на Услугата, различна от най-актуалната, или (ii) да поддържа използването на Услугите във връзка с версии на операционни системи или друг софтуер, с който Услугата е проектирана да работи.

17.Локални обновявания на приложенията. Горните правила за актуализации се прилагат и за локално инсталирани обновявания на приложението, които обикновено се инсталират автоматично. Някои приложения може да ви позволят да изключите автоматичните актуализации в настройките на приложението. Предоставянето на всякакви локални Обновявания на приложението може да се подчинява на правилата за Край на жизнен цикъл („Правила за Край на жизнен цикъл“). Няма да бъдат предоставяни Обновявания, след като Приложението или някоя от функциите му достигне датата за Край на жизнен цикъл, посочена в Правилата за Край на жизнен цикъл.

18.Задължения на ESET. При спазване на ограниченията, посочени в настоящите Условия и документация, ще Ви предоставяме нашите Услуги с дължимата грижа, по професионален начин и в съответствие с настоящите Условия.

19.Вашите права. Вашето право да използвате Услугите е неексклузивно, непрехвърляемо и подлежи на условия и ограничения, изложени в тези Условия, Специални условия, документация, както и при спазване от Ваша страна на тези законови документи. Може да използвате нашите Услуги само по конвенционален начин и само за целите, за които са предназначени, както е посочено в Условията и Специалните условия. Освен това имате право да използвате Услугите на договорения брой устройства и за срока на периода на Абонамента или за срока на Вашата Роля като Партньор на ESET или MSP. ESET (и неговите изпълнители или лицензодатели) си запазва всички права, които не са изрично предоставени на Вас от настоящите Условия или Специални условия.

20.Разрешена употреба.

i.Като Клиент имате право да използвате нашите Услуги само за Ваши собствени вътрешни цели, свързани с информационната сигурност. Може да разрешите използването на нашите Услуги от Вашите Свързани лица, които могат да ги използват или да се възползват от тях като Крайни потребители, при условие че спазвате отнасящите се за Свързаните лица задължения по настоящите Условия. Освен това може да разрешите достъп до нашите Услуги на Вашите Свързани лица или техни изпълнители трети страни, които: (i) са упълномощени от Вас да получат достъп до нашите Услуги за целите на Вашата вътрешна информационна сигурност, (ii) Ви предоставят свои собствени услуги въз основа на отделно споразумение, (iii) не участват в разработването, разпространението или предоставянето на услуги, които са подобни и биха могли да се конкурират с нашите Услуги и (iv) са обект на задължения за поверителност, сравними с тези, посочени в настоящите Условия.

ii.Като MSP Вие сте упълномощени да използвате Услуги, за да предоставяте свои собствени ИТ услуги за сигурност на Вашите клиенти от Ваше име и акаунт, при условие че спазвате задълженията, отнасящи се за MSP, посочени в настоящите Условия. Вашият клиент се счита за Краен потребител съгласно настоящите Условия.

iii.Като Партньор на ESET може да използвате нашите Услуги за целите на разпространението на Абонаменти, при условие че спазвате задълженията, отнасящи се за Партньорите на ESET, посочени в настоящите Условия.

iv.Като Краен потребител можете да използвате Услугите единствено в съответствие с целите на конкретна Роля, която Ви е позволила да ги използвате, и в съответствие с правата, които Ви е предоставила. Ако сте филиал или клиент на MSP, може да използвате или да се възползвате от нашите Услуги за Вашите собствени вътрешни цели, свързани с информационната сигурност, в съответствие с настоящите Условия и ограниченото право, което сте получили от Клиента или MSP съгласно настоящите Условия.

Всяко нарушение на тези задължения се счита за съществено/значително нарушение на Условията.

21.Правила за честна употреба Имате право да използвате Услугите само по начин, който не ограничава възможностите на други Потребители да осъществяват достъп до тях и да ги използват, и в съответствие със специфичните за Услугата ограничения за честна употреба, посочени в документацията. В изключителни случаи, когато използването на Услугите от Ваша страна надвишава значително това на други подобни на Вас Потребители или когато такова използване може да се счита за неразумно, си запазваме правото да ограничим или намалим предоставянето на Услуги за Вас или да Ви начислим допълнителни такси чрез Партньора на ESET или директно, ако не сте свързани с Партньор на ESET. В такива случаи Партньорът на ESET или ESET трябва да Ви предложи алтернативно решение за Вашите нужди, свързани с Услугата.

22.Вашите задължения. Вие носите отговорност за използването на Акаунта и Услугите и за поверителното и защитено съхранение на всички кодове за активиране или лицензионни ключове за Абонамента (наричани общо „Код за активиране“) и всички пароли. В максималната степен, разрешена от приложимото право, Вие се съгласявате да поемете отговорност за всички дейности от Вашия Акаунт или Код за активиране. За да поддържате контрол над Акаунта и Услугите си и да предотвратите неупълномощен достъп до тях, не трябва да разкривате Кода за активиране или паролите си на никого освен на Вашите Крайни потребители и трябва да ограничите достъпа на трети лица до устройствата си, освен ако в настоящите Условия изрично не е посочено друго. От Вас се изисква да ни информирате незабавно, ако Вашата парола или Код за активиране са били неволно разкрити, ако неупълномощено лице е осъществило достъп до или е използвало Вашия акаунт или Услуги, или ако имате причина да смятате, че такива събития може да възникнат. Освен това трябва да се уверите, че данните, които ни предоставяте по време на процеса на регистрация или чрез Вашия акаунт, са точни и актуални и че ни информирате за всички промени, като актуализирате информацията чрез Вашия акаунт.

23.Забранено използване. Освен ако изрично не е посочено друго в настоящите Условия, Вие нямате право:

i.да използвате Услугите за други цели, освен тези, разрешени от настоящите Условия, или за незаконни цели, включително във връзка с престъпни или измамни дейности или по какъвто и да е начин, който може да доведе до прекъсване, нарушаване или повреда на Услугите и нашите уебсайтове, който може да бъде вреден за другите или който по друг начин противоречи на настоящите Условия и документация,

ii.да продавате, подлицензирате, отдавате под наем или заемате която и да е Услуга, Приложение или част от тях или да ги използвате за предоставяне на търговски услуги, освен ако настоящите Условия изрично не го разрешават,

iii.да разрешавате достъп до нашите Услуги или използването им от трети страни, различни от Вашите служители, ESET или съответните Партньори на ESET, освен ако това не е изрично разрешено от настоящите Условия,

iv.да подлагате на обратно проектиране, обратно компилиране или разглобяване Приложението или която и да е функция на Услугата или по друг начин да се опитвате да откриете изходния им код, освен в случаите, в които това ограничение е изрично забранено от закона; или

v.да извършвате всякакви дейности, включващи използване на Кода за активиране в противоречие с настоящите Условия, или водещи до предоставяне на Код за активиране на което и да е лице, което няма право да използва Услугите, като например прехвърляне на използван или неизползван Код за активиране под каквато и да е форма, както и неупълномощено възпроизвеждане или разпространение на дублирани или генерирани Кодове за активиране или използване на Услугата в резултат на използването на Код за активиране, получен от източник, различен от Партньорите на ESET или ESET, или

vi.да използвате Услугите и техните функции по начин, който ограничава възможността за достъп на други Потребители до тези Услуги. ESET си запазва правото да ограничава обхвата на Услугите, предоставяни на отделни потребители, за да осигури оптимална наличност за максимален брой Потребители. ESET си запазва правото да закрие Вашия Акаунт, да преустанови предоставянето на Услугите или да откаже предоставянето им в такива случаи.

Всяко нарушение на тези задължения се счита за съществено/значително нарушение на Условията.

24.Вашите потвърждения. ESET винаги ще се стреми към най-високите стандарти при предоставянето на Услуги; въпреки това Вие приемате, че:

i.Ние не гарантираме и не декларираме, че нашите Услуги ще открият, локализират, разкрият, предотвратят, предупредят за или реагират на всички заплахи, уязвимости, злонамерен софтуер, инциденти, свързани със сигурността/техните индикатори или всяка неоторизирана дейност, която може да се намира или да се осъществява на Вашето(ите) устройство(а) или мрежа, или която може да срещнете онлайн или офлайн, и че поради това Вие няма да търсите отговорност на ESET;

ii.Нашите препоръки при предоставяне на Услугите имат само информативен характер; бизнес решението да следвате тези препоръки е изцяло Ваше;

iii.Трябва редовно да архивирате Вашите ИТ системи, документи, софтуер и други данни, за да предотвратите или сведете до минимум риска от тяхната загуба или повреда;

iv.Трябва да поддържате нашите Приложения и друг свързан с тях софтуер налични, в експлоатация и актуални (като ги актуализирате и надграждате редовно), в противен случай това може да има отрицателно въздействие върху качеството на предоставяните Услуги;

v.освен ако не е посочено друго, Ние не гарантираме непрекъснатата наличност на нашите Услуги или които и да е техни специфични функции, както и времето за реакция; и

vi.Имаме право да наложим ограничения върху използването на нашата Услуга или нейните функции в документацията или да блокираме определени видове използване.

ESET, НЕГОВИТЕ СВЪРЗАНИ ЛИЦА, ПАРТНЬОРИ, ДИСТРИБУТОРИ И ИЗПЪЛНИТЕЛИ НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ПОДВЕЖДАНИ ПОД ОТГОВОРНОСТ ЗА ЗАГУБИ ИЛИ ЩЕТИ, ПРИЧИНЕНИ ОТ НЕИЗПЪЛНЕНИЕТО ОТ ВАША СТРАНА НА НЯКОЕ ОТ ЗАДЪЛЖЕНИЯТА ПО-ГОРЕ, ИЛИ ЗА ТОВА, ЧЕ РАЗЧИТАТЕ НА УСЛУГИТЕ В ПРОТИВОРЕЧИЕ С НЯКОЕ ОТ ГОРНИТЕ ПОТВЪРЖДЕНИЯ.

25.Наличност на базираните в облака Приложения. Ние се стремим да поддържаме 99,5% месечна наличност на нашите базирани в облака Приложения, като това се определя като възможност за достъп до и използване на тези Приложения в интернет. Може да проверите наличността на нашите базирани в облака Приложения и да получите информация за планирани прекъсвания, които надвишават 15 минути, в нашия ESET Status Portal. Прекъсването или всеки период, в който не можете да използвате или да получите достъп до нашето базирано в облака Приложение, не включва планирани прекъсвания, които ще бъдат обявявани в нашия ESET Status Portal най-малко три (3) работни дни предварително, липса на достъп поради ограничения от страна на Клиента или MSP или форсмажорни обстоятелства. В случай на непланирано прекъсване локално инсталираните Приложения остават незасегнати. Посоченото ниво на наличност не се прилага за Предварителни версии на Услугите, Пробни абонаменти, NFR или за използването на нашите Услуги от Партньори на ESET.

26.Техническа поддръжка. Освен ако Вашият Абонамент не съдържа Услугата ESET Premium Support, ESET или трети страни, упълномощени от нас, ще предоставят техническа поддръжка на база максимални усилия, без никакви гаранции или декларации от какъвто и да е вид. Няма да бъде предоставяна техническа поддръжка, във връзка с Приложение или някоя от функциите му, ако достигне датата за Край на жизнен цикъл, посочена в Правилата за Край на жизнен цикъл. Трябва да архивирате всички налични данни, софтуер и помощните програми, преди да бъде предоставена техническа поддръжка. Ние и/или упълномощените Партньори на ESET не могат да поемат отговорност за повреждането или загубата на данни, собственост, софтуер или хардуер или за пропуснати ползи поради предоставяне на техническа поддръжка. ESET и/или упълномощените Партньори на ESET си запазват правото на преценка дали проблемът е извън обхвата на техническата поддръжка. За предоставяне на техническа поддръжка може да е необходима информация за Вашия Абонамент и други данни в съответствие с Правилата за поверителност, както и отдалечен достъп до Вашата ИТ инфраструктура.

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI може да бъде достъпен за Вас като част от нашите Услуги. ESET AI Advisor трябва да се използва единствено за анализ на инцидентите, открити от тези Продукти, и за цели, свързани с използването на нашите Услуги, а не за други цели извън екосистемата на Услугите на ESET. Когато използвате ESET LiveAI, имайте предвид, че той разчита на генеративен AI, следователно неговите резултати винаги трябва да бъдат проверявани от хора, за да се разчита на тях. Освен това резултатите от него могат да съдържат Поверителна информация, както е определено в Раздел Г.1 от настоящите Условия, и следователно трябва да се обработват в съответствие с разпоредбите за поверителност, посочени тук. Възможно е да ограничим броя на заявките до ESET LiveAI, както е описано подробно в нашата документация.

28.Услуги на трети страни. Някои ESET приложения, чрез използване на API, плъгини, конектори или други технологии на ESET или трети страни, могат да ви позволят да ги интегрирате със софтуер, платформи, приложения, инфраструктури или услуги, предоставяни или управлявани от организация, различна от ESET („Услуги от трети страни“). Услугите на трети страни се предоставят независимо от нашите услуги и ние не ги контролираме, не ги одобряваме и не поемаме никаква отговорност за тях, включително по отношение на тяхната наличност, сигурност, съответствие с приложимото законодателство или качеството на входящите данни. Използването на услуги на трети страни от Ваша страна е предмет на съответните правни документи на съответната трета страна и Вие носите единствена отговорност за спазването им. Не гарантираме непрекъсната съвместимост на нашите Услуги или Приложения с каквито и да е Услуги на трети страни и нямаме задължение да предоставяме техническа поддръжка във връзка с тях. Запазваме си правото да променяме, спираме или прекратяваме всяка интеграция с услуги на трети страни по всяко време, включително когато това се налага по съображения за сигурност, правни или оперативни причини.

29.Разрешение за услуги от трети страни. Признавате, че правилното функциониране на определени интеграции изисква ESET да извършва технически и оперативни действия по отношение на услуги на трети страни. Като разрешавате или използвате която и да е интеграция, Вие изрично упълномощавате ESET да предприема всички действия, разумно необходими или технически изисквани за активиране, функциониране, защита, поддръжка или прекратяване на такава интеграция, включително обмен на данни с услуги на трети страни и изпълнение на конфигурационни или административни функции чрез приложимите интерфейси. Съгласявате се, че такива действия ще се считат за извършени по ваше искане и от ваше име и че ESET няма да носи отговорност за каквито и да било последствия, произтичащи от тези действия спрямо услугите на трети страни. Ако възникнат допълнителни такси, налози или увеличения на цените от страна на доставчици на услуги на трети страни във връзка с интеграциите с Услугите, включително такива, произтичащи от упълномощените взаимодействия на ESET с подобни услуги на трети страни, тези разходи ще бъдат поети изцяло от Вас.

30.Съответствие. Вие носите пълна отговорност за оценката и гарантирането, че използването на Услугите от ваша страна спазва всички закони и разпоредби, приложими за вас. Това включва вашата отговорност за правилното конфигуриране на Услугите, внедряването и поддържането на подходящи контроли за достъп, както и установяването, прилагането и документирането на вътрешни политики, регулиращи тяхното използване. Без ограничение, Вие сте отговорни за предоставянето на всички необходими уведомления и получаването на всички необходими съгласия, разрешения или други законни основания съгласно приложимото законодателство в областта на трудовите правоотношения, поверителността, защитата на данните, съобщенията и други приложими закони във връзка с използването на Услугите.

31.Защитни мерки. ESET си запазва правото, по своя преценка, да деактивира, спира, ограничава, модифицира или по друг начин да променя всяка функционалност на Услугите, включително всяка интеграция с услуги на трети страни, когато ESET основателно прецени, че (i) услугата, системата, инфраструктурата или средата, в която се експлоатират или интегрират Услугите, са изложени на заплаха, прекъсване, злоупотреба или нестабилност, или (ii) такова действие е необходимо за защита на наличността, целостта, сигурността или правилното функциониране на Услугите, Приложенията или техните Потребители. Такива мерки могат да бъдат приложени незабавно и без предварително уведомление, когато е необходимо за намаляване на риска. ESET няма задължение да поддържа, възстановява или въвежда отново засегнатата функционалност или интеграция, освен ако и докато съответният риск не бъде отстранен.

В. Сигурност и защита на данните

1.Рамка за поверителност и защита. В хода на предоставянето на нашите Услуги обработваме различни категории данни, включително лични данни. Личните данни се обработват в съответствие с приложимите закони за защита на данните, включително Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“). Този раздел на Условията предоставя общ преглед на рамката за обработка на данни и договорното разпределение на отговорностите за защита на данните между Вас и ESET. Подробна информация относно категориите обработвани лични данни, целите и правните основания за обработка, външните обработващи лични данни и правата на субектите на данни е изложена в нашите Правила за поверителност. Въведохме подходящи технически и организационни мерки, предназначени да защитят личните данни и да осигурят ниво на сигурност, съответстващо на риска, в съответствие с приложимото законодателство в областта на киберсигурността и защитата на данните. Допълнителна информация относно тези мерки и съответните сертификати е описана в нашите Правила за защита.

2.Данни, обработени за всички услуги. Във връзка с предоставянето на всички наши услуги, ние обработваме следните категории данни като независим администратор на данни:

i.Данни за абонамент и акаунт. За да позволим поръчването на Абонамент, администрирането на регистрацията и използването на Акаунти, както и предоставянето и правилното функциониране на Услугите, ние обикновено обработваме идентификационни и данни за контакт, свързани с вас и вашите упълномощени лица. В случай на платени абонаменти, можем също да обработваме данни, свързани с таксуване, фактуриране и плащания.

ii.Телеметрия. Правилното функциониране на нашите услуги изисква обработка на различни телеметрични данни, тоест техническа и оперативна информация, която се генерира автоматично по време на инсталирането, конфигурирането и използването на приложенията и услугите на ESET („Телеметрия“). Телеметрията е необходима за различни цели, по-специално за осигуряване на функционалността на нашите услуги и приложения, тяхната поддръжка, актуализации, проверка на абонаментните права, предотвратяване на злоупотреби, откриване на измами, таксуване, включително за цели, посочени в раздел C.5 по-долу, като сигурност на услугите, оптимизация и подобряване. Където е технически осъществимо и подходящо, телеметрията може да се обработва в анонимизирана, псевдонимизирана или агрегирана форма.

iii.Данни за техническа поддръжка. Когато поискате техническа поддръжка, можем да обработваме идентификационни и контактни данни, свързани с вас или вашите упълномощени лица, заедно с всякаква информация, предоставена във връзка със заявката за поддръжка, доколкото е необходимо за оценка, отстраняване и разрешаване на докладвания проблем.

3.Данни от endpoint приложения за защита на облака. Нашите локално инсталирани и облачни приложения, разработени за защита на устройства или облачни услуги от вредни дейности и обекти (като компютърни вируси, злонамерени приложения, спам, фишинг и др.), включват функционалности, които събират примери от компютърни вируси и други злонамерени компютърни програми, както и подозрителни или потенциално нежелани обекти като файлове, URL адреси, имейли, уебстраници или фрагменти/примери от мрежова комуникация и свързани метаданни („Данни за инфилтрация“). В този контекст Приложенията могат да събират и предават към ESET данни за инфилтрация, както и телеметрия. Препратените данни може да съдържат лични данни, включително произволно или случайно получени лични данни за Вас, Крайни потребители на устройството, на което е инсталирано Приложението, или трети страни, както и файлове, засегнати от Прониквания и свързаните с тях метаданни.
 
Такива данни могат да бъдат събрани чрез следните функции на приложението:

i.ESET LiveGrid® Reputation System, която събира и изпраща данни за инфилтрация до ESET. Тази функция е активирана в стандартните настройки на приложението.

ii.ESET LiveGrid® Feedback System, която събира и изпраща данни за инфилтрация към ESET. Може да активирате тази функция по време на инсталирането на Приложението или по-късно чрез настройките на Приложението.

iii.LiveGuard. LiveGuard ви позволява да изпращате неизвестни примери до ESET, ръчно или автоматично, за анализ в изолирана sandbox среда. Такива примери могат да се квалифицират като данни за инфилтрация и се анализират за конкретния потребител, който ги е изпратил. Можете да активирате LiveGuard по време на инсталацията на приложението или по-късно чрез настройките на приложението, при условие че вашият абонамент включва тази функция. Където е налично, можете да конфигурирате обхвата на автоматично изпращаните примери и периода на тяхното съхранение. Чрез активиране на LiveGuard упълномощавате ESET да обработва примери, определени като данни за инфилтрация от LiveGuard, за целите, описани в този раздел и в съответствие с тези Условия.

ESET обработва Данни за инфилтрация и Телеметрия като независим администратор на данни главно с цел Изследване, както и с цел оптимизация и подобряване на Услугите (вижте Раздел В.5 по-долу), както допълнително е описано в нашите Правила за поверителност и в съответствие с приложимите правни изисквания.  Където е възможно и подходящо, тези данни могат да бъдат агрегирани, псевдонимизирани или обработени по друг начин, така че да се намали възможността за идентифициране. Признавате, че изборът и конфигурирането на съответните настройки на Приложението или активирането на определени функции на Приложението от вас или вашите Крайни потребители представлява вашето договорно упълномощаване за такава обработка съгласно настоящите Условия. Нищо в този раздел не ограничава възможността Ви да конфигурирате или ограничавате определени дейности по обработка на данни чрез наличните настройки на приложението, както е описано в документацията.

4.Данните, обработвани чрез нашите облачни приложения.

i.ESET като обработващ лични данни. Нашите облачни приложения обикновено изискват събиране и обработка на данни, свързани с вашата мрежова среда и endpoint устройствата, на които са разгърнати локално инсталираните ни приложения („Облачни данни“). Когато са разрешени от Вас, допълнителни облачни данни, произхождащи от услуги на трети страни, също могат да бъдат обработвани, ако активирате интеграции съгласно Раздел C.7 от Условията или използвате или активирате конкретни функционалности на Услугата. Ако вие, например, използвате XDR функционалността на нашето облачно приложение, облачните данни ще включват данни, свързани със събития, касаещи сигурността, настъпващи на устройства, системи или услуги на трети страни, наблюдавани чрез нашите услуги, заедно със свързаните метаданни, индикатори за подозрителни дейности, информация за идентифицирани инциденти със сигурността, тяхната оценка и класификация от вашите администратори, както и автоматизирани или ръчни действия, предприети в отговор чрез нашето облачно приложение („Данни за инциденти“). В степента, в която обработваме облачни данни единствено с цел предоставяне на Услугите, поискани или разрешени от Вас, и в степента, необходима за такова предоставяне, Вие действате като администратор на данни, а Ние – като ваш обработващ данните. Такава обработка се урежда от Споразумението за защита на данните, посочено в Приложение 3, заедно с нашите Правила за поверителност. Където е налично, вие и вашите упълномощени администратори можете да конфигурирате облачните приложения и да определяте обхвата и параметрите на обработката, извършвана от ваше име, включително правила за мониторинг, изключения, прагове, работни процеси и автоматизирани или ръчни действия за реакция. Облачните данни, заедно с други оперативни журнали, свързани с услугите, се съхраняват в съответствие с приложимата политика за съхранение на журнали за съответното облачно приложение, както е описано в документацията и в съответствие с принципите за минимизиране на данните и ограничаване на съхранението.

ii.ESET като администратор на данни. Независимо от обработката на клиентски данни от ваше име, ние можем също да обработваме определени облачни данни като независим администратор на данни и да ги прехвърляме към нашите сървъри за целите, посочени в раздел C.5 по-долу, като оптимизация и подобряване на изследванията и услугите, в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните и въз основа на законните основания, описани в нашите Правила за поверителност. Това може да включва телеметрия и, в зависимост от Приложението, което използвате, и вашите настройки, конфигурация и активирани функционалности, също така Данни за инфилтрация и Данни за инциденти. Където е възможно и подходящо, тези данни могат да бъдат агрегирани, псевдонимизирани или обработени по друг начин, така че да се намали възможността за идентифициране. Признавате, че изборът и конфигурирането на съответните настройки на Приложението или използването на конкретна функционалност на Услугата от вас или вашите Крайни потребители представлява вашето договорно разрешение за такава обработка съгласно настоящите Условия. Нищо в този раздел не ограничава възможността Ви да конфигурирате или ограничавате определени дейности по обработка на данни чрез наличните настройки на приложението, както е описано в документацията.

5.Обработване на допълнителни данни. Описаните по-горе данни могат да бъдат обработвани и от ESET като независим администратор на данни за допълнителни цели, описани в Правилата за поверителност, включително следните:

i.Проучване. За да гарантираме, че нашата Услуга предоставя на Вас и всички останали Потребители най-високо ниво на защита срещу дори най-новите заплахи за киберсигурността, можем да използваме Данни за инфилтрация и Данни за инциденти от Приложения и Услуги за нашите изследвания в областта на киберсигурността („Изследвания“). Провеждаме изследвания за подобряване на възможностите за откриване, превенция и намаляване на риска на нашите услуги и приложения, разработваме нови възможности за защита, анализираме еволюцията на заплахите, идентифицираме връзки между семейства зловреден софтуер и участници в заплахи и предоставяме агрегирани & анонимизирани данни за ESET Threat Intelligence Service. Изследванията могат да включват автоматизиран и ръчен анализ, обратно инженерство, класификация на базата на машинно самообучение, поведенческа оценка, корелационен анализ и обработка на информация за ESET Threat Intelligence. Данните, използвани за изследвания, могат да бъдат достъпвани чрез нашето облачно приложение от наши доверени изследователи или, в зависимост от настройките на вашето приложение или от използването на специфични функционалности на услугата, да бъдат прехвърлени във вътрешната инфраструктура на ESET. Като се съгласите с тези Условия и/или конфигурирате Приложението така, че да позволи Изследвания, Вие разрешавате използването на такива данни за посочените цели, с разбирането, че ще поддържаме прозрачност, етични стандарти и спазване на законодателството.

ii.Оптимизация & подобряване на услугите. Запазваме си правото да използваме телеметрията, събрана в хода на предоставянето на услугите, за подобряване на нашите услуги, приложения и цялостното ви потребителско изживяване, включително за повишаване на ефективността, производителността, надеждността на нашите услуги и приложения, тяхната обща сигурност, функционалност и качество на защита.

iii.Правни цели & цели за съответствие. Идентификацията, контактните и данните за фактуриране и телеметрията могат да се обработват и с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции, защита на нашите права и интереси, изпълнение на договорни задължения, предотвратяване на злоупотреба с Услугите, спазване на изискванията, както и сътрудничество с компетентни органи, когато това се изисква от приложимото законодателство.

iv.Осведоменост за киберсигурността. Анонимизирани, агрегирани и статистически данни от проучванията могат да бъдат споделяни с изследователски организации, други доставчици на решения за сигурност, специалисти, органи на властта или широката общественост чрез публикации, публикации в блогове или социални медии с цел повишаване на осведомеността и превенция на рисковете за интернет сигурността.

6.Вие като администратор на данни. Когато действате като администратор на данни за обработване на данни, извършващо се в контекста на предоставянето на Услуги, ще се прилага Споразумението за защита на данните, включено в Приложение 3. В такива случаи може да Ви позволим да изберете от наличните местоположения за хостинг на данни, обработвани в контекста на предоставянето на Услугите, както и да Ви препоръчаме конкретно местоположение. Вие приемате, че избирайки местоположение, различно от препоръчаното, Вашето потребителско изживяване може да бъде засегнато. Въз основа на избраното местоположение и Вашето местоположение, стандартните договорни клаузи, включени в Приложение 4, може да се прилагат при прехвърляне и обработване на лични данни извън Европейското икономическо пространство или държава, определена като безопасна с решението на Европейската комисия. Запазваме си правото да променим конкретното място за хостинг, когато това е разумно необходимо от съображения за сигурност, устойчивост или оперативна ефективност, без предварително уведомление, като същевременно спазваме вашите предпочитания по отношение на местоположението (напр. Европейски съюз). Независимо от мястото, избрано от Вас за хостване на Вашите данни, Вие признавате, че Ние и нашите определени партньори или доставчици на ESET можем да получаваме достъп до такива данни от други места. Този достъп е единствено с цел предоставяне на нашите услуги, свързана техническа поддръжка и гарантиране на тяхното качество и сигурност, при спазване на съответните задължения за поверителност и сигурност.

7.Услуги на трети страни и обработка на данни. Когато активирате интеграция с Услуги на трети страни чрез избор на съответната настройка на Приложението или по друг начин, Вие упълномощавате ESET да предава засегнатите данни от Приложението и/или да получава засегнатите данни от Услугите на трети страни, в зависимост от вида на съответната интеграция и доколкото е необходимо, за да се осигури нейното функциониране, както и предоставянето и мониторингът на нашите Услуги. Вие декларирате и гарантирате, че притежавате всички права и съгласия, необходими за предоставянето на такова упълномощаване. Когато личните данни се обработват чрез такива интеграции, съответният доставчик на услуги от трета страна действа като независим администратор на данни или обработващ лични данни, в зависимост от приложимото съгласно GDPR. Не поемаме никаква отговорност за спазването на изискванията за защита на данните или практиките за сигурност на такива доставчици на услуги от трети страни.

8.Разкриване на данни. Признавате, че данните, описани в този раздел, могат да бъдат събирани, прехвърляни, съхранявани и по друг начин обработвани на сървъри на ESET или на сървърите на нашите доверени партньори и доставчици, участващи в предоставянето на Услуги, в съответствие с приложимите закони за защита на данните и GDPR, нашите правила за поверителност и, където е приложимо, Споразумението за защита на данните.

Г. Поверителност

1.Поверителна информация. Както ESET, така и Потребителят потвърждават, че във връзка с настоящите Условия може да получават поверителна информация на другата Страна. „Поверителна информация“ означава всяка непублична информация и данни, независимо дали са разкрити в писмена, устна, електронна, базирана на уебсайт, или друга форма и без необходимост изрично идентифицирането им като поверителни от разкриващата Страна. Условията не налагат задължения по отношение на Поверителна информация, която: (i) вече е известна на получаващата Страна към момента на разкриването; ii) е или става публично достъпна не по вина на получаващата Страна; (iii) е разработена независимо от получаващата Страна, без да се използва Поверителна информация на разкриващата Страна; или (iv) е законно получена от получаващата Страна от трета страна, която няма задължение за поверителност към разкриващата Страна. Условията не изискват от която и да е Страна да споделя Поверителна информация, освен ако не е посочено друго. Цялата Поверителна информация, предоставена от Страните съгласно Условията, остава собственост на разкриващата Страна. Никоя Страна не придобива никакви права на интелектуална собственост върху Поверителната информация на разкриващата Страна, с изключение на ограничените права, необходими за изпълнение на целите, посочени в настоящите Условия.

2.Ограничение на използването. Страните се съгласяват да пазят Поверителната информация на другата Страна в строга тайна и да не я разкриват на трети страни, освен ако настоящите Условия не предвиждат друго. Третите страни не включват Свързани лица, длъжностни лица, служители и изпълнители на получаващата Страна, които могат да получават Поверителна информация само и единствено на база „при необходимост“ и които трябва да бъдат информирани за нейния поверителен характер и обвързани със задължения за поверителност, които са съпоставими с посочените в настоящите Условия. Освен това Страните се съгласяват да използват Поверителна информация само за целите, посочени в настоящите Условия. Задължението на получаващата Страна да защитава Поверителната информация изтича след пет (5) години от разкриването.

3.Изключения Независимо от разпоредбите на този раздел, всяка Страна може да разкрие Поверителна информация, ако разкриващата Страна изрично се съгласи с такова разкриване в писмена форма или до степента, до която е необходимо да изпълни свое задължение според закона. В такъв случай разкриващата Страна информира другата Страна за задължението за разкриване предварително, без ненужно забавяне, най-късно след като узнае за съдебното или друго официално разпореждане, освен ако не е задължена да запази тази информация поверителна.

4.Обработване на Поверителна информация. Страните се съгласяват да защитават Поверителната информация, която им бъде разкрита, с най-малко същата степен на грижа, но не по-малко от разумната степен на грижа, каквато обикновено прилагат за защита на собствената си Поверителна информация с подобен характер и важност, и да предотвратяват всякакво използване на Поверителна информация, което не е разрешено от Условията, и всяко разкриване на Поверителна информация на трета Страна или нейното публикуване.

5.Унищожаване. При поискване от разкриващата Страна получаващата Страна е длъжна незабавно да върне или унищожи цялата получена Поверителна информация, включително всички копия от нея. Изключенията включват копия от Поверителна информация, които (i) трябва да се съхраняват за целите на съответствието съгласно правила за съхранение на документи или както се изисква от законови задължения или професионални стандарти; или които ii) са били генерирани от системи за автоматично архивиране с ограничени срокове на съхранение, при условие че изтриването им би изисквало непропорционални усилия. В такива случаи получаващата Страна ще се въздържа от използването на тези копия и ще ги изтрие без ненужно забавяне след възстановяването им. При поискване получаващата Страна се задължава да удостовери писмено, че цялата Поверителна информация и копия от нея са били унищожени и ако е приложимо потвърждава, че някои копия са били запазени в съответствие с настоящата разпоредба.

Д. Права на интелектуална собственост

1.Права на интелектуална собственост ESET или съответните лицензодатели са собственици или притежатели на авторски права или други права на интелектуална собственост върху нашите Приложения, Услуги и техните компоненти, резултатите от тях и всички техни Обновявания (с изключение на включения софтуер с отворен код, както е описано подробно в Раздел Д.3 от настоящите Условия), както и всяко съдържание, достъпно заедно със или чрез нашите Приложения, Услуги или на нашите уебсайтове, включително всички наши търговски марки, дизайни, патенти, техническа и нетехническа документация и всякакъв друг текст, документи, изображения, лога, икони или бази данни от всякакъв вид („Интелектуална собственост“). ESET и съответните лицензодатели си запазват всички права на Интелектуална собственост, които не са Ви изрично предоставени в настоящите Условия.
 
При условие че спазвате настоящите Условия и заплатите всички приложими такси, Ви се предоставя ограничено, неизключително, неподлежащо на подлицензиране и прехвърляне право на използване и/или достъп до Интелектуална собственост, неразделна част от предоставяните Услуги, за целите, посочени в настоящите Условия, и когато това е необходимо за използване на Услугите, както е разрешено от настоящите Условия. Това право се предоставя за срока на Вашето право на използване и/или достъп до Услугите в съответствие с Условията.

2.Лиценз за локално инсталирано Приложение. Вашият Абонамент може да включва право на използване на някои локално инсталирани („локални“) Приложения. Като юридическо лице, което получава такъв Абонамент, Вие получавате лиценз за използване на всички локално инсталирани Приложения, включени във Вашия Абонамент, за срока на Вашия период на Абонамента и за броя на устройствата (напр. компютър, сървър, мобилно устройство или таблет), обхванати от Вашия Абонамент („Лиценз“). Освен ако изрично не е посочено друго във Вашия Абонамент, може да използвате само едно копие на нашето локално инсталирано Приложение на едно устройство. Въпреки това имате право да направите копие на локално инсталираното Приложение с цел създаване на резервно копие или архивиране. След изтичане на Вашия Абонамент или друго прекратяване на настоящите Условия, трябва да спрете да използвате локално инсталираното Приложение и да унищожите всички негови копия.

3.Софтуер с отворен код. Може да използваме определен софтуер с отворен код в нашите Приложения и Услуги. Съгласно някои от тези лицензи с отворен код Ние сме длъжни да предоставим на Клиента известие за лицензионните условия и приписването на третата страна. Може да видите лицензионните условия на отворения код и приписванията за софтуера с отворен код, който ESET използва, в стандартния за отрасъла формуляр.

4.OEM приложения. Приложение, класифицирано като „OEM“, е ограничено само до устройството, с което сте го получили. Той не може да се прехвърля на друго устройство.

5.Ограничения Освен ако (и до степента, до която) това не е изрично разрешено от настоящите Условия или от приложимото законодателство, Вие нямате право (i) да копирате, променяте или създавате производни разработки, базирани на Интелектуална собственост; (ii) да разпространявате, прехвърляте, подлицензирате, отдавате под наем или заемате Интелектуалната собственост на която и да е трета страна; (iii) да подлагате Интелектуалната собственост на обратно проектиране, декомпилиране или разглобяване; (iv) да предоставяте каквато и да е част от нашата Интелектуална собственост на трети страни; (v) да извличате (чрез обхождане на интернет страници, интелигентен анализ на данни, снемане на данни или използване на други подобни технологии) или да използвате повторно части от Интелектуалната собственост (включително чрез използване на техники за фрейминг); или (vi) да използвате която и да е част от нашата Интелектуална собственост в подкани или с цел обучение, фина настройка, разработване на модели на изкуствен интелект, включително големи езикови модели и други системи за машинно самообучение независимо дали за търговска, или нетърговска употреба.

Е. Отказ от отговорност и ограничения на отговорността

1.ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ВИЕ ПОТВЪРЖДАВАТЕ, ЧЕ НАШИТЕ УСЛУГИ СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО СА“. ОСВЕН АКО ИЗРИЧНО НЕ Е ПРЕДВИДЕНО ДРУГО В НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ, НИЕ ОТХВЪРЛЯМЕ ВСЯКАКВИ ГАРАНЦИИ ОТ ВСЯКАКЪВ ВИД, ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО. НИТО ESET, НИТО НЕГОВИТЕ ИЗПЪЛНИТЕЛИ ИЛИ СВЪРЗАНИ ЛИЦА, НИТО НОСИТЕЛИТЕ НА АВТОРСКИТЕ ПРАВА ПРЕДОСТАВЯТ КАКВИТО И ДА Е ДЕКЛАРАЦИИ ИЛИ ГАРАНЦИИ, ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЕ, ТАКИВА ЗА ПРОДАЖБА ИЛИ ПРИГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ, НИТО ГАРАНЦИИ, ЧЕ УСЛУГИТЕ НЕ НАРУШАВАТ ПАТЕНТИ, АВТОРСКИ ПРАВА, ТЪРГОВСКИ МАРКИ ИЛИ ДРУГИ ПРАВА НА ТРЕТИ СТРАНИ. ESET ИЛИ КОЯТО И ДА Е ДРУГА СТРАНА НЕ ДАВА ГАРАНЦИИ, ЧЕ УСЛУГИТЕ ЩЕ ОТГОВАРЯТ НА ВАШИТЕ ИЗИСКВАНИЯ ИЛИ ЧЕ РАБОТАТА НА УСЛУГИТЕ НИ ЩЕ БЪДЕ НЕПРЕКЪСНАТА ИЛИ БЕЗ ГРЕШКИ. ПОЕМАТЕ ЦЯЛАТА ОТГОВОРНОСТ И ВСИЧКИ РИСКОВЕ ЗА ИЗБОРА И ИЗПОЛЗВАНЕТО НА УСЛУГИТЕ ЗА ПОСТИГАНЕ НА ЖЕЛАНИТЕ ОТ ВАС РЕЗУЛТАТИ И ЗА РЕЗУЛТАТИТЕ, ПОЛУЧЕНИ ОТ НЕГО. Настоящите Условия не създават никакви допълнителни задължения за ESET, нашите изпълнители или Свързани лица освен изрично посочените в тях.

2.ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА. В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ПРИЛОЖИМИТЕ ЗАКОНИ, ПРИ НИКАКВИ ОБСТОЯТЕЛСТВА ESET, НЕГОВИТЕ СВЪРЗАНИ ЛИЦА ИЛИ ИЗПЪЛНИТЕЛИ НЕ ПОЕМАТ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВАТО И ДА Е ЗАГУБА НА ПЕЧАЛБИ, ПРИХОДИ, ПРОДАЖБИ, ДАННИ ИЛИ РАЗХОДИ ЗА СНАБДЯВАНЕ СЪС ЗАМЕСТВАЩИ СТОКИ ИЛИ УСЛУГИ, ЗА ПОВРЕДА НА СОБСТВЕНОСТ, ЛИЧНИ НАРАНЯВАНИЯ, ПРЕКЪСВАНЕ НА РАБОТАТА, ЗАГУБА НА БИЗНЕС ИНФОРМАЦИЯ ИЛИ ЗА КАКВИТО И ДА Е СПЕЦИАЛНИ, КОСВЕНИ, СЛУЧАЙНИ, ИКОНОМИЧЕСКИ, ОБСЛУЖВАЩИ, НАКАЗУЕМИ, СПЕЦИАЛНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ЩЕТИ ПО КАКЪВТО И ДА Е НАЧИН, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ ОТ ДОГОВОР, ДЕЛИКТ, НЕБРЕЖНОСТ, ИЛИ ДРУГА ТЕОРИЯ НА ОТГОВОРНОСТ, ВСЛЕДСТВИЕ ИЗПОЛЗВАНЕТО ИЛИ НЕВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НИ, ДОРИ В СЛУЧАЙ ЧЕ ESET, НЕГОВИТЕ ИЗПЪЛНИТЕЛИ ИЛИ СВЪРЗАНИ ЛИЦА СА БИЛИ УВЕДОМЕНИ ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА ОТ ТАКИВА ЩЕТИ.
 
Максималната съвкупна отговорност на която и да е от Страните за щети, претърпени от другата Страна поради действията или бездействията на отговорната Страна, се ограничава до пропорционалните такси, платени (или дължими, ако не са просрочени) от тази Страна за период от една година преди настъпването на тези щети за Услугата, пряко свързана с тези щети. Приложимите такси са тези, записани в нашата бизнес система. Когато случаят се отнася за MSP, се взема предвид и конкретният Абонамент, във връзка с който е възникнала щетата. Заедно Страните декларират, че въз основа на всички факти, известни на Страните към момента на сключване на настоящите Условия, не е предвидимо, че каквито и да е щети, произтичащи от настоящите Условия, ще надхвърлят пропорционалните такси, платени за съответната Услуга, пряко свързана с тези щети.

3.ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА ЗА УСЛУГИ НА ТРЕТИ СТРАНИ. В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ПРИЛОЖИМИТЕ ЗАКОНИ, ESET, НЕГОВИТЕ СВЪРЗАНИ ЛИЦА ИЛИ ИЗПЪЛНИТЕЛИ НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВАТО И ДА Е ЗАГУБА НА ПЕЧАЛБИ, ПРИХОДИ, ПРОДАЖБИ, ДАННИ ИЛИ РАЗХОДИ ЗА СНАБДЯВАНЕ СЪС ЗАМЕСТВАЩИ СТОКИ ИЛИ УСЛУГИ, ЗА ПОВРЕДА НА СОБСТВЕНОСТ, ЛИЧНИ НАРАНЯВАНИЯ, ПРЕКЪСВАНЕ НА РАБОТАТА, ЗАГУБА НА БИЗНЕС ИНФОРМАЦИЯ ИЛИ ЗА КАКВИТО И ДА Е ПРЕКИ, КОСВЕНИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ЩЕТИ ПО КАКЪВТО И ДА Е НАЧИН, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ ОТ ДОГОВОР, ДЕЛИКТ, НЕБРЕЖНОСТ, ИЛИ ДРУГА ТЕОРИЯ НА ОТГОВОРНОСТ, ВСЛЕДСТВИЕ ИЗПОЛЗВАНЕТО ИЛИ НЕВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИ НА ТРЕТИ СТРАНИ, ДОРИ В СЛУЧАЙ ЧЕ ESET, НЕГОВИТЕ ИЗПЪЛНИТЕЛИ ИЛИ СВЪРЗАНИ ЛИЦА СА БИЛИ УВЕДОМЕНИ ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА ОТ ТАКИВА ЩЕТИ. ТЪЙ КАТО НЯКОИ ДЪРЖАВИ И ЮРИСДИКЦИИ НЕ ПОЗВОЛЯВАТ ИЗКЛЮЧВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТ, НО МОГАТ ДА ПОЗВОЛЯТ ОГРАНИЧАВАНЕТО Й, В ТАКИВА СЛУЧАИ ОТГОВОРНОСТТА НА ESET, НЕЙНИТЕ СЛУЖИТЕЛИ, ЛИЦЕНЗОДАТЕЛИ ИЛИ ФИЛИАЛИ ЩЕ БЪДЕ ОГРАНИЧЕНА ДО ПРОПОРЦИОНАЛНИТЕ ТАКСИ, КОИТО СТЕ ПЛАТИЛИ (ИЛИ ДЪЛЖИМИ, АКО НЕ СА ПРОСРОЧЕНИ) ЗА ЕДНОГОДИШНИЯ ПЕРИОД ПРЕДИ НАСТЪПВАНЕТО НА ТАКИВА ВРЕДИ ЗА УСЛУГАТА, ПРЯКО СВЪРЗАНА С ТЕЗИ ВРЕДИ.

4.Гаранция от трета страна. Определени абонаментни предложения могат да включват или да се предлагат заедно с киберзащита, гаранция или подобно покритие („Гаранция от трета страна“), предоставена единствено от независима трета страна („Гаранционен доставчик“). Тази гаранция от трета страна е създадена, за да предостави на клиента финансова облага, която да подпомогне възстановяването в случай на настъпване на квалифицирано киберсъбитие и изпълнение на изискванията за гаранция от трета страна. Гаранцията на трета страна се предоставя, издава, администрира и прилага единствено от независимия гаранционен доставчик. Тя не се предоставя, не се подписва и не се управлява от ESET и не е част от услугите на ESET. ESET не дава и изрично се отказва от каквито и да било изявления, гаранции или уверения по отношение на наличността, обхвата, условията, изпълнението или приложимостта на която и да е гаранция от трета страна. Всички права или претенции, произтичащи от или във връзка с Гаранция на трета страна, се предявяват изключително срещу съответния Гаранционен доставчик и в съответствие с приложимите гаранционни условия, установени и направени задължителни от такъв Гаранционен доставчик. ESET не носи никаква отговорност за:

i.Администрирането, разглеждането или изплащането на всяко обезщетение за възстановяване или гаранционна претенция по Гаранцията на трета страна;

ii.Действайте от ваше име във всеки процес по иск;

iii.Изпълнението, отказът, модификацията, спирането или прекратяването на гаранция от трета страна;

iv.Всякакви действия или бездействия на Гаранционния доставчик; или

v.Всяка загуба, щета, разходи или претенции, произтичащи от или свързани с Гаранция на трета страна, дори ако ESET е улеснил достъпа до, посочил или е позволил включването на такава гаранция във връзка с Абонамента.

Клиентът потвърждава, че Гаранцията от трета страна може да подлежи на отделни критерии за допустимост, изключения, процедури за предявяване на претенции, географски ограничения и допълнителни условия, наложени от Гаранционния доставчик. Отговорност на Клиента е да прегледа и спазва тези условия. Включването на Гаранция от трета страна няма да разширява, модифицира или заменя каквато и да е гаранция, изрично предоставена от ESET съгласно настоящите условия. За пълна информация, включително дефиниции, изключения и процедури за подаване на искове, моля, вижте приложимите условия на гаранцията на трети страни, предоставени при регистрация или при поискване.

5.Нищо в Условията не изключва или ограничава отговорността на която и да е от Страните при смърт или телесна повреда в резултат на небрежност или при отговорност, понесена от едната Страна за измама или невярно представяне от другата Страна.

Ж. Приложимо право, юрисдикция и език

1.Приложимо право Освен ако не е посочено друго, настоящите Условия се подчиняват на и се тълкуват съгласно законодателството на Република Словакия. Страните се съгласяват, че разпоредбите относно колизията на закони на приложимото право и Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки няма да се прилагат.

2.Юрисдикция. Изрично се съгласявате, че изключителната юрисдикция за всякакви искове или спорове с ESET или искове или спорове, свързани по какъвто и да е начин с използването на нашите Услуги или произтичащи от настоящите Условия, принадлежи на съдилищата в Словакия. Въпреки това обмислете първо да се свържете с нас, преди официално да предявите какъвто и да е иск.

3.Език При несъответствия между езиковите версии на настоящите Условия предимство има английската версия.

З. Срок и прекратяване

1.Срок. Настоящите Условия остават в сила, докато не анулирате всичките си Акаунти, не прекратите всичките си Поръчки и не спрете да използвате всички наши Услуги. Освен ако не бъде прекратена по-рано, Поръчката трябва да остане в сила за целия период на Абонамента, както е посочено в Потвърждението за Абонамент.

2.Прекратяване на предоставянето на Услуги. Запазваме си правото да прекратим достъпа и използването на Услугите и свързаната Поръчка или Абонамент като цяло (и следователно всички активни Поръчки, пряко свързани с него): (i) ако смятаме, че съществува значителна заплаха за защитата, функционалността, целостта или наличността на нашите Услуги (или техните компоненти) или обработени данни, (ii) ако Вие, Вашите крайни потребители или други упълномощени лица нарушите съществена разпоредба на настоящите Условия или (iii) по наше усмотрение, в случай че Услугите Ви се предоставят въз основа на Пробен абонамент или по друг безплатен начин. При прекратяване Вие сте длъжни да спрете да използвате прекратените Услуги и незабавно да деинсталирате всички локално инсталирани Приложения. ESET ще прекрати Вашите права за достъп и използване на засегнатите Услуги и ще изтрие Вашите данни, засегнати от прекратяването, в съответствие с нашите правила за съхранение на данни.

3.Прекратяване на Поръчка или Абонамент. Настоящите Условия излагат кога може да се прекрати отделна Поръчка или Абонамент в неговата цялост (и съответно всички активни Поръчки, които пряко се отнасят до него). Ако имате активен Абонамент, ESET или Вие като Клиент или MSP може да го прекратите, ако другата Страна извърши съществено нарушение на Условията във връзка с този Абонамент, което остане неотстранено повече от тридесет (30) дни след писмено предизвестие за това. За да прекратите Поръчката или Абонамента си, свържете се с Партньора на ESET, от когото сте поръчали съответния Абонамент, или с ESET, ако сте се абонирали директно. Освен това можем да прекратим или временно да преустановим Вашата Поръчка и/или Абонамент, ако Ние или свързаният Партньор на ESET не сме получили Вашето плащане за Абонамента. Ако Вашият Абонамент е бил временно спрян, този период на спиране ще бъде включен в действителния период на Абонамента Ви, ако плащането бъде получено по-късно (възстановяването на суми не е позволено). При прекратяване Ние ще преустановим предоставянето на Услуги въз основа на прекратения Абонамент или индивидуална Поръчка и ще изтрием засегнатите данни в съответствие с нашата политика за задържане на данни. При прекратяване Вие сте длъжни да спрете да използвате прекратените Услуги и незабавно да деинсталирате всички локално инсталирани Приложения, засегнати от прекратяването.

4.Оставане в сила. Независимо от прекратяването или анулирането на предоставянето на Услуги или на Поръчката, следните разпоредби остават в сила: Раздел Г – Поверителност, Раздел Е – Отказ от отговорност и ограничения на отговорността, Раздел Ж – Приложимо право, юрисдикция и език и Раздел И – Общи разпоредби: Чл. 3 и Чл. 4.

5.Възстановяване на суми. Ако Вашият Абонамент или отделна Поръчка бъде прекратена в съответствие с настоящите Условия поради: (i) неотстранено съществено нарушение съгласно Раздел З.3 от Условията или (ii) съществена промяна в Условията или Услугата съгласно Раздел И.2 от Условията, имате право на възстановяване на сумата. Трябва да поискате възстановяване на сумата от Партньора на ESET, от когото сте направили Поръчката си за Абонамент, или директно от нас, ако не е участвал Партньор на ESET. Възстановяването на сумата ще бъде изчислено за неизползваната част от периода на Абонамента, свързана с прекратената Поръчка, съответно от датата, на която ESET потвърди прекратяването на Абонамента, до края на периода на Абонамента, както е посочено в Потвърждението за Абонамент. Тази разпоредба не засяга други споразумения за възстановяване на суми, които може да сте договорили отделно с Партньора на ESET.

И. Общи разпоредби

1.Електронна комуникация ESET ще Ви известява по електронен път, докато извършва дейностите, посочени в настоящите Условия, включително при предоставянето на Услугите. Имаме право да Ви изпращаме имейли или известия в приложението чрез нашето Приложение (включително Акаунт) или да публикуваме съобщението на нашия уеб сайт. Вие се съгласявате да получавате правни съобщения от ESET в електронна форма, включително всякакви съобщения относно промяна в Условията или Правилата за поверителност, всяко предложение/приемане на договор или покани за третиране, известия или други правни съобщения и че такова електронно съобщение ще се счита за получено в писмена форма, освен ако приложимото законодателство не изисква изрично друга форма на съобщение.

2.Промени в Условията, Услугите и документацията. Запазваме си правото периодично да правим промени в нашите Услуги и да преразглеждаме настоящите Условия и документация или част от тях, като актуализираме съответната Услуга или документ поради промени в приложимите закони и стандарти, промени в нашите бизнес или оперативни нужди, с цел подобряване на качеството, защитата или достъпността на Услугите или с цел предотвратяване на злоупотреби или щети. Ще бъдете уведомени за промени в настоящите Условия чрез имейл или чрез нашето Приложение (включително Акаунт). Ако промяната се отнася до съществени или значими разпоредби на Условията, които могат да имат отрицателно въздействие върху Вас, Вие ще имате право да прекратите Абонамента си или отделната Поръчка, засегната от тази промяна, в рамките на тридесет (30) дни след получаване на известие за промяната. Освен ако не прекратите Поръчката в рамките на този срок, тя ще се счита за приета и ще влезе в сила от датата, посочена в новата версия на Условията. Вие сте длъжни да поддържате имейл адреса си актуален и да ни уведомявате без ненужно забавяне за всякакви промени чрез Акаунта или по друг начин. Упълномощавате ESET да изпраща актуализираните Условия на последния(ите) предоставен(и) имейл адрес(и). Ние не носим отговорност за неполучаването на актуализираните Условия поради това, че не сте актуализирали данните си за контакт с ESET.

3.Цялото споразумение. Условията представляват цялото споразумение между Вас и ESET по отношение на предмета на настоящите условия и заместват всички предишни съобщения и договорености (включително маркетингови материали, заявки за предложения, въпросници или доклади), както и всички предишни споразумения относно нашите Услуги, обхванати от настоящите Условия (включително всички предишни Лицензионни споразумения с краен потребител и Условия на използване) освен ако тези условия не са изрично договорени между Страните в писмена форма. В допълнение никакви настоящи или бъдещи документи, с които посочвате каквито и да било правила и условия във връзка с Услугите, включително условията за закупуване, няма да се прилагат за Услугата или за ESET, дори ако от страна на ESET няма изричен отказ или възражение за прилагането им изцяло или частично.

4.Форсмажорни обстоятелства. Никоя Страна няма да носи отговорност и няма да се счита, че нарушава настоящите Условия при забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън нейния контрол, като например действия на обществени врагове, военни действия, граждански размирици, бунтове, демонстрации, пожари, наводнения, земетресения, стачки на служители, причиняващи забавяне или прекъсване на работата, заплахи за националната сигурност, пандемии, прекъсвания на интернет и действия на военни или регулаторни институции, при условие че събитието не е причинено от небрежност на Страната или умишлено и не е можело да бъде предотвратено с разумни мерки. Засегнатата страна трябва да положи разумни усилия за смекчаване на въздействието на събитието и да уведоми засегнатата Страна. Периодите на изпълнение ще бъдат удължени с продължителността на събитието. Ако обстоятелствата продължат повече от три месеца, всяка от Страните може да прекрати засегнатия Абонамент или индивидуална Поръчка.

5.Спазване на контрола на търговията. От Вас се изисква да спазвате всички закони за търговски контрол на Европейския съюз и неговите държави членки, САЩ, Обединеното кралство, Сингапур и Организацията на обединените нации, които са приложими за нашите Приложения, Приложения и Услуги („Закони за търговски контрол“). По-специално, Вие декларирате и гарантирате, че (i) няма да използвате, прехвърляте или по друг начин изнасяте или реекспортирате нашите Приложения, Продукти или Услуги в нарушение на Законите за търговски контрол, включително в региони, подлежащи на ембарго, санкции или ограничения съгласно тези закони, или към (или от) граждани или жители на държави с такива ограничения, или на физически или юридически лица, предмет на индивидуални санкции (напр. физически или юридически лица в системата за проследяване на санкциите на ЕС или специално определени граждани от органите на САЩ); и че (ii) Вие не сте обект на такова ограничение съгласно Законите за търговски контрол. Вие се съгласявате да освобождавате от отговорност, защитавате и предпазвате ESET и нашите Свързани лица от всякакви искове, съдебни дела или производства, както и от всички щети, отговорности и разходи, произтичащи от неспазването на това задължение от Ваша страна. Освен това си запазваме правото незабавно да прекратим предоставянето на Услугите и Поръчката, ако сметнем основателно, че сте нарушили тази клауза.

6.Общи Ако някоя от разпоредбите на Условията бъде счетена от компетентен съд за незаконна, невалидна или неприложима, останалите разпоредби запазват своята пълна сила и действие. Никакво неизпълнение или забавяне при упражняване на което и да е право съгласно Условията няма да се счита за отказ от което и да от настоящите Условия. Освен ако това не е изрично посочено в Условията, никоя Страна няма право да възлага, лицензира или подлицензира което и да е от своите права или задължения по настоящите Условия без предварителното писмено съгласие на другата Страна, което не може да бъде неоснователно отказано. Всеки опит за възлагане, лицензиране или подлицензиране без такова съгласие ще бъде невалиден. Независимо от гореизложеното, всяка страна може да възложи Условията като част от корпоративна реорганизация, консолидация, сливане или продажба на по същество всички свои активи или капитал.

7.Уведомление до клиента: Ако не сте били информирани за настоящите Условия по време на процеса на продажба и не сте съгласни да бъдете обвързани с тях, имате право да анулирате Абонамента си в рамките на първите 30 дни от покупката на Абонамента и да получите пълно възстановяване на сумата (прилагат се съответно Раздел З.3 и Раздел З.5 от Условията).

Й. Подробна информация за връзка с нас

1.Ако имате някакви въпроси, заявки или искате да подадете известие или иск, не се колебайте да се свържете с нас или Вашия Партньор на ESET чрез подробната информация за връзка с нас или като използвате нашата страница за техническа поддръжка, ако имате технически проблеми. Ще направим всичко възможно, за да се опитаме да разрешим подобни запитвания в рамките на 30 дни след получаването им.

К. Списък със специални условия

1.ПРИЛОЖЕНИЕ: Специални условия за отделни потребителски роли

2.ПРИЛОЖЕНИЕ: Специални условия за отделни Услуги

3.ПРИЛОЖЕНИЕ: Споразумение за защита на данните

4.ПРИЛОЖЕНИЕ: Стандартните договорни клаузи

5.ПРИЛОЖЕНИЕ: Допълнение към Закона за данните

СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ

1. ПРИЛОЖЕНИЕ: СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ЗА ОТДЕЛНИ ПОТРЕБИТЕЛСКИ РОЛИ

В допълнение към Условията по-горе Вие трябва също така да спазвате тези Специални условия, уреждащи специфичните права и задължения за отделните Потребителски роли. Настоящите Специални условия се прилагат въз основа на Ролята, в която използвате отделните Услуги. В зависимост от името на раздела по-долу терминът „Вие“ ще се отнася само до Ролята, за която трябва да се прилага този раздел.

А. Клиенти

1.Отговорности на клиента. От Вас се изисква да гарантирате, че всички Ваши Крайни потребители спазват настоящите Условия и остават отговорни за своите действия или бездействия, включително действия или бездействия на трети страни, които сте упълномощили да осъществяват достъп до Услугите от Ваше име в съответствие с настоящите Условия.

2.Свързани лица на клиентите. Може да разрешите използването на Услугите, съдържащи се във Вашия Абонамент, от страна на Вашите Свързани лица, които могат да ги използват или да се възползват от тях като Крайни потребители. В такъв случай в допълнение към други задължения, посочени в настоящите Условия, се прилага следното:

i.Трябва да се уверите, че количествата на Услугите, посочени във Вашето Потвърждение за Абонамент, не са надвишени при използване на Услугите от Вашите Свързани лица.

ii.Вашите Свързани лица са длъжни да спазват настоящите Условия като Крайни потребители. Ето защо трябва да ги информирате за настоящите Условия, преди да закупите какъвто и да е Абонамент за тях, по-специално за техните права и задължения като Крайни потребители.

iii.В случай че Вашето Свързано лице не внедри само нашите локално инсталирани Приложения, Вие приемате тези Условия също от негово име (в ролята му на Краен потребител) и гарантирате, че имате такива правомощия.

iv.Вие оставате отговорни за всички действия или бездействия от страна на Вашите Свързани лица, както и на лица, които осъществяват достъп до Услугите или ги използват от тяхно име.

v.Ние сме длъжни да Ви предоставяме само Услуги, включени във Вашия Абонамент. Всички заявки, оплаквания или правни известия от Вашите Свързани лица във връзка с нашите Услуги трябва да преминат през Вас, като Ние ще Ви предоставим отговора.

Б. Доставчици на управлявани услуги (MSP)

1.Правата на MSP. Имате право да използвате Услугите, включени в получения Абонамент, за да предоставяте от Ваше име и акаунт Ваши собствени ИТ услуги („Услуги на MSP“) на Вашите собствени клиенти, при условие че спазвате задълженията, отнасящи се за MSP, посочени в настоящите Условия. Вашите права съгласно настоящите Условия зависят от това дали имате валидно споразумение с MSP с ESET или с друг Партньор на ESET и трябва да се прекратят, в случай че тази предпоставка вече не се изпълнява.

2.Предоставяне на Услуги на MSP. Ние ще предоставяме нашите Услуги, включени в Абонамента Ви, изключително на Вас и нямаме задължение да ги предоставяме на Вашите клиенти. Вашите клиенти могат да използват нашите локално инсталирани Приложения или да се възползват от нашите Услуги като Крайни потребители. Освен това при създаване на акаунт в ESET PROTECT Hub или ESET MSP Administrator 2 може да Ви предоставим Услуги, налични чрез тези платформи.

3.Услуги на MSP. Вие носите пълна отговорност за предоставянето на Услугите на MSP на Вашите клиенти. По-конкретно, ако някоя Услуга, предоставена на Вас, включва изпълнение на задачи от страна на ESET директно в ИТ инфраструктурата на Вашия клиент, тези задачи ще се считат за изпълнявани от Вас от гледна точка на Вашия клиент. Ние се отказваме от всякакви гаранции и отговорност за каквито и да е щети, независимо дали са преки, косвени, или последващи, произтичащи от предоставянето или използването на Вашите услуги на MSP.

4.Клиенти на MSP. Вашите клиенти са длъжни да спазват настоящите Условия като Крайни потребители. В случай че внедрите нашите локално инсталирани Продукти за Вашите клиенти, Вие приемате тези Условия от тяхно име (в тяхната Роля на Краен потребител) и гарантирате, че имате такова правомощие. Ето защо е важно да ги информирате за настоящите Условия преди внедряването, по-специално за техните права и задължения като Крайни потребители. Въпреки това Вие оставате правно задължени и отговорни за всички действия или бездействия от страна на Вашите клиенти, както и на лица, които осъществяват достъп до Услугите или ги използват от тяхно име.

5.Задължения и потвърждения на MSP. В допълнение към други разпоредби на Условията, за Вас се прилагат следните разпоредби:

i.Нямате право да препродавате или по друг начин да разпространявате нашите Услуги (включително нашите Продукти). Въпреки това за информационни цели може да включите имената на Услугите, използвани за предоставянето на Вашите Услуги на MSP, във Вашите документи за фактуриране.

ii.Вие потвърждавате, че не сте упълномощени да предоставяте нашите Услуги на Вашите клиенти или на трети страни. Вашето разрешение се ограничава до предоставянето на Услуги на MSP съгласно посочените настоящи Условия. Освен това не Ви даваме никакво разрешение да предоставяте Услугите или Услугите на MSP от името на ESET, нито от наше име или вместо нас.

iii.Нямате право да обозначавате Услугите на MSP с имена на Услуги, Приложения или Продукти на ESET или като „предоставени от ESET“, докато ги рекламирате, предлагате или предоставяте на клиентите си; имате право обаче да посочите, че Вашите Услуги на MSP са „управлявани от ESET“ или че ESET е подизпълнител за Услугите на MSP.

iv.Всички задължения и предпоставки, посочени в настоящите Условия или документацията, се считат за изпълнени, ако са изпълнени от Вас и Вашия клиент. Въпреки това Вие носите отговорността да гарантирате, че Вашите клиенти изпълняват своите задължения и предпоставки.

v.Трябва да се уверите, че Вашите договори или други правни или маркетингови документи, свързани с предоставянето на Услуги на MSP, отговарят на настоящите Условия и не ги нарушават по никакъв начин.

vi.Ние сме длъжни да Ви предоставяме само Услуги, включени във Вашия Абонамент. Всички заявки, оплаквания или правни известия от Вашите клиенти във връзка с нашите Услуги трябва да преминат през Вас, като Ние ще Ви предоставим отговора.

6.Освобождаване от отговорност на MSP. Вие се съгласявате да освобождавате от отговорност, предпазвате и защитавате ESET, нашите служители, длъжностни лица, директори, независими изпълнители и партньори от и срещу всички действия, искове, производства, искания и съдебни дела (включително съдебни разноски, разумни адвокатски хонорари и други разноски), произтичащи от или получени в резултат на използването на нашите Услуги или Услуги на MSP от страна на клиента на MSP или други трети страни или в резултат на нарушение от Ваша страна на разпоредбите, посочени в настоящите Условия.

7.Поръчка чрез акаунт на MSP. Може да се абонирате за определени Услуги директно чрез Вашия Акаунт в MSP. При подаване на Вашата Поръчка през Акаунта тя ще бъде потвърдена незабавно и ще Ви бъде доставено Потвърждение за Абонамент чрез Центъра за известия на Акаунта. Вашият Партньор в ESET ще бъде уведомен за Поръчката. След изпращане на Потвърждението за Абонамент Ние ще започнем да Ви предоставяме Услугите, включени във Вашия Абонамент, като ги направим достъпни от датата на изпращане на Потвърждението за Абонамент. Тези Услуги ще се предоставят за неопределен период на Абонамент, докато не решите да ги прекратите. Имате право да прекратите Поръчката си без причина директно чрез Акаунта и това прекратяване ще влезе в сила незабавно. Освен това можете да получите Абонамент, като използвате стандартната процедура за поръчка, както е описано в Раздел Б.9 от Условията, ако това е разрешено.

В. Партньори на ESET

1.Права на Партньорите на ESET. Въз основа на настоящите Условия и отделно споразумение, посочено в Раздел Б.1.iii от Условията, и при условие че спазвате тези документи, може да получите правото да използвате нашите Услуги за Партньори на ESET, предоставяни чрез Акаунта в ESET PROTECT Hub или Партньорския портал на Eset. Никакви други Услуги няма да Ви бъдат предоставени в ролята Ви на Партньор на ESET. Вашите права съгласно настоящите Условия зависят от това дали имате валидно споразумение за разпространение с ESET или с друг Партньор на ESET и трябва да се прекратят, в случай че тази предпоставка вече не е изпълнена.

2.Отговорност на партньора на ESET. От Вас се изисква да гарантирате, че всички Ваши Крайни потребители спазват настоящите Условия и остават отговорни за своите действия или бездействия, включително действия или бездействия на трети страни, които сте упълномощили да осъществяват достъп до Услугите от Ваше име в съответствие с настоящите Условия.

3.Задължения на Партньорите на ESET. В допълнение към други разпоредби на Условията, за Вас се прилагат следните разпоредби:

i.преди да обработите тяхната Поръчка, трябва да информирате Вашите Клиенти или MSP по доказуем начин, че настоящите Условия се прилагат за предоставянето на нашите Услуги и че за тяхното използване ще е необходимо създаване на Акаунт в ESET Protect HUB.

ii.Уверете се, че всички данни, които въвеждате в нашата система или съобщавате на ESET, особено информацията и имейл адресът на Клиента или MSP по време на поръчката на Абонамента, са точни и актуални. Предоставените данни ще бъдат използвани за изпращане на Потвърждение за Абонамент и друга правна комуникация; поради това използването на Вашия личен имейл вместо този на Клиента или MSP е забранено и се счита за съществено нарушение на настоящите Условия.

iii.Нямате право да създавате акаунт от името на Клиента, освен ако не регистрирате акаунта на Клиента, използвайки неговия собствен имейл адрес, и това ще се счита за съществено нарушение на настоящите Условия.

4.Партньорски портал на ESET. Ако сте Партньор на ESET, който разпространява нашите Абонаменти на една от следните територии и използва нашия Партньорски портал на ESET за свързани цели, следните правни документи ще се прилагат за Вас въз основа на територията, за която сте получили права за разпространение:

i.Обединеното кралство

ii.Австралия

iii.Германия

iv.Италия

v.Сингапур

vi.Съединени американски щати

vii.Канада

Г. Крайни потребители

1.Права на крайните потребители. Вашето право да използвате Услугите ни зависи изцяло от Клиента, MSP или Партньора на ESET, който в съответствие с настоящите Условия Ви е разрешил да ги използвате. Ние сме длъжни само да им предоставяме нашите Услуги и в случай че правото им да използват Услугите бъде прекратено, Вашето право ще бъде автоматично прекратено.

2.Задължения на крайните потребители. От Вас се изисква да спазвате настоящите Условия, когато използвате нашите Услуги или се възползвате от тях.

3.Комуникация с крайните потребители. Вие се съгласявате да ни съобщавате за всички заявки, оплаквания или правни известия, свързани с нашите Услуги, чрез Клиента, MSP или Партньора на ESET, от когото сте получили правото си да използвате или да се възползвате от нашите Услуги и на когото Ние ще отговорим.

2. ПРИЛОЖЕНИЕ: СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ЗА ОТДЕЛНИ УСЛУГИ

В допълнение към Условията по-горе Вие трябва също така да спазвате тези Специални условия, уреждащи специфичните правила и условия за отделните Услуги, предоставяни в съответствие с настоящите Условия. Настоящите Специални условия се прилагат за Вас само ако сте закупили, осъществили достъп до или сте използвали съответната Услуга или нейния компонент.

А. Професионални услуги и Услуги за защита

1.Приложимост на раздела. Този раздел е приложим за Професионални услуги и Услуги за защита, предоставяни като Модул в рамките на определено Ниво или като самостоятелни Услуги.

2.СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ За предоставянето на Професионални услуги и Услуги за защита се прилагат специални Правила и условия. Професионалните услуги и Услугите за защита включват само онези Услуги, които са изброени в настоящите Условия.

B. ESET PROTECT (локален & облак)

1.Приложимост на раздела. Този раздел се отнася за платформата ESET PROTECT, внедрена локално или в облака, и за всички услуги и функционалности, до които можете да получите достъп чрез нея („ESET PROTECT“).

2.Отговорност. Като клиент или MSP, Вие носите единствена отговорност за (i) определяне кои устройства се записват и управляват чрез ESET PROTECT, (ii) определяне и упълномощаване на администраторите му (Крайни потребители съгласно тези Условия), (iii) конфигуриране и прилагане на контроли за достъп въз основа на роли, политики, правила за автоматизация, прагове за предупреждения, изключвания и други настройки, регулиращи използването на ESET PROTECT, (iv) конфигуриране и използване на ESET PROTECT в съответствие със законодателството в областта на защитата на данните, трудовото право, телекомуникационните тайни, киберсигурността и другите приложими за Вас закони, както и тези Условия и другите Ви договорни задължения, (v) прилагане на адекватни мерки за сигурност и организационни мерки относно използването на ESET PROTECT, включително силно удостоверяване и защита на идентификационните данни за приложение и услуги на ESET, (vi) гарантиране, че само упълномощени и квалифицирани служители имат достъп до ESET PROTECT, и третиране на съответните данни като Поверителна информация, и (vii) за всички дейности, извършвани в рамките на ESET PROTECT от Вашите крайни потребители или други лица, на които сте предоставили достъп.

3.Вашата гаранция. Като Клиент или MSP, Вие гарантирате, че: (i) ще използвате ESET PROTECT само по отношение на устройства и системи, които притежавате, наемате или за които по друг начин имате законово право да получавате достъп и да ги администрирате, (ii) сте получили и ще поддържате всички необходими съгласия, уведомления, разрешения и други законни основания, необходими за използването на ESET PROTECT, включително (където е приложимо) всякакви задължения за уведомяване на служители/засегнати лица.

4.Действия при реакция. ESET PROTECT може да поддържа ръчни и/или автоматизирани действия за реакция (например изолиране на устройство, блокиране на индикатори, прекратяване на процес, поставяне на елементи под карантина). Като клиент или MSP, вие оставате отговорни за избора, активирането и упълномощаването на действията за реакция и тяхната автоматизация. Признавате, че действията за реакция, независимо дали са автоматизирани или ръчни, могат да повлияят на наличността, целостта или производителността на устройства или услуги и да доведат до прекъсване на легитимна дейност. Освен това признавате, че с цел подобряване на ефективността на Услугите и повишаване на възможностите за откриване на заплахи, превенция и реагиране, ESET може да конфигурира определени аспекти на ESET PROTECT и да извършва предварително определени технически или свързани със сигурността действия като част от нормалната работа на Услугите. Когато такива конфигурации или действия са присъщи на Услугите и не са направени незадължителни от ESET, те не могат да бъдат деактивирани от Вас и представляват част от договорената функционалност на Услугите. Вие оставате отговорни за вземането на окончателни решения относно отстраняването на проблеми и за всякакви ответни действия, предприети под Ваш контрол или с Ваше разрешение.

5.ESET PROTECT и Security Services. Освен ако съответната Услуга за защита на ESET не е дефинирана в т. 2. ПРИЛОЖЕНИЕ, Раздел A.2 е включен във вашия абонамент или е договорено по друг начин. Не се ангажираме да извършваме дейности, които са част от нашите стандартни Услуги за защита на ESET, включително мониторинг на вашата среда, оптимизация на правила и изключения или услуги за реагиране при инциденти като управлявана услуга.

6.Услуга за отдалечен достъп. При използване на Услугата за отдалечен достъп Вие сте длъжни да проверите упълномощаването за отдалечен достъп преди започване на каквато и да е отдалечена сесия, да извършвате само дейности, които това разрешение позволява, и да поддържате подходящи записи за извършените дейности в съответствие с приложимите закони и Вашите политики.

C. ESET THREAT INTELLIGENCE (ETI)

1.Право за отказ или оттегляне на ETI услугата. Запазваме си правото да проверяваме дали субект, получаващ ETI абонамент, и всяко използване на ETI услугата отговарят на нашите вътрешни политики и законите за търговски контрол. Можем да откажем абонамент за ETI или да анулираме, спрем или оттеглим достъпа ви до, или предоставянето на услугата ETI, изцяло или частично, по отношение на която и да е държава или територия, или всяко лице или организация, когато това се изисква от приложимите закони за търговски контрол или нашите вътрешни политики.

2.ETI данни и ограничения за използване. Всички данни, предоставени Ви от ESET като част от ETI Service („ETI Data“), представляват интелектуална собственост и поверителна информация на ESET в съответствие с настоящите Условия и следва да се третират по съответния начин. Не трябва да разкривате, да предоставяте достъп или по друг начин да позволявате на трета страна да получава достъп до или да обработва данни от ETI без нашето предварително писмено съгласие. За целите на ETI услугата „трета страна“ означава всяко лице, различно от Клиента или MSP, придобили ETI абонамента, и техните съответни крайни потребители (служители или представители). Трети страни включват, без ограничение, свързани субекти, клиенти на MSP и всички крайни потребители на такива трети страни, освен ако не е получен отделен ETI абонамент за тях или това не е договорено писмено от ESET. Всяко нарушение на тази клауза се счита за съществено нарушение на Условията и си запазваме правото незабавно да спрем или прекратим достъпа до ETI услугата и да прекратим приложимия ETI абонамент в съответствие с раздел H.3 от Условията.

3.Гаранция за конфликт на интереси. Вие гарантирате, че няма да използвате ETI услуга или ETI данни за разработване, предлагане на пазара или предоставяне на каквато и да е услуга за ESET Threat Intelligence или подобна услуга, която се конкурира пряко с ETI услугата, освен ако такава дейност не е изрично разкрита и одобрена писмено от ESET. Нищо в този раздел няма да Ви попречи самостоятелно да разработвате или предоставяте ESET Threat Intelligence или подобни услуги, при условие че такива дейности (i) не са базирани на, произтичащи от или информирани от ETI услугата или ETI данните, и (ii) не нарушават по друг начин настоящите Условия. Ако в бъдеще започнете да предоставяте такава конкурентна услуга, трябва незабавно да уведомите ESET. В такъв случай страните следва да обсъдят добросъвестно дали продължаването на използването на услугата ETI е подходящо или дали са необходими допълнителни предпазни мерки, писмено одобрение или отделно споразумение.

4.Ограничения на крайните потребители. Всеки ETI абонамент позволява достъп до ETI услугата на максимум десет (10) крайни потребители на клиента или MSP, съгласно раздел C.2 по-горе. Клиентът или MSP трябва да гарантира, че достъпът до услугата ETI е ограничен единствено до упълномощени крайни потребители. Достъпът чрез общи (групови) имейл адреси е разрешен, при условие че всеки потребител на такъв имейл адрес е включен в съответния брой крайни потребители. Лицата, които имат достъп до която и да е част от ETI услугата, се считат за крайни потребители за целите на отчитането на абонаменти и ограниченията за използване, независимо от средствата или услугата, използвани за достъп (например Платформа за споделяне на информация за злонамерен софтуер).

D. ESET Cyber Security Awarness Training (ECAT)

1.ECAT услуга. ECAT услугата е предназначена да повиши и оцени общата осведоменост за киберсигурност сред служителите на Клиента или MSP и по този начин ви помага да изпълните изискванията за съответствие с киберсигурността. Обучението се предоставя само за общи образователни цели и не представлява правен, технически или професионален съвет, нито гарантира спазването на каквито и да е закони, стандарти или предотвратяването на инциденти в областта на киберсигурността. Когато се издават сертификати, те потвърждават единствено, че крайният потребител е завършил съответния обучителен модул. Сертификатите не представляват професионална квалификация, акредитация или одобрение и не се гарантира, че ще бъдат признати от който и да е орган, застраховател или друга трета страна.

2.Интелектуална собственост Цялото обучително съдържание и материали, създадени от ESET, остават интелектуална собственост на ESET и могат да се използват единствено за вътрешни обучителни цели.

3.Съдържание, генерирано от потребители. Като клиент или MSP, Вие носите пълна отговорност за всяко съдържание, качено в услугата ECAT от вашите крайни потребители, и декларирате и гарантирате, че такова съдържание спазва приложимото законодателство и че притежавате всички необходими права за неговото използване. Ние не преглеждаме и не поемаме отговорност за такова съдържание и можем да го премахнем, ако то нарушава тези Условия или приложимото законодателство.

4.Фишинг симулатор. Когато ECAT услугата включва фишинг симулация или подобни функционалности („Фишинг симулатор“), тя може да се използва единствено за вътрешно обучение за осведоменост относно сигурността и тестване на собствените служители, представители на Клиента или клиенти на MSP. Фишинг симулаторът не трябва да се използва за: (i) изпращане на съобщения до други лица или организации; (ii) извършване или улесняване на спам, маркетингови, измамни или други комуникации извън тази цел; или (iii) участие в каквато и да е незаконна, измамна, злонамерена или злоупотребяваща дейност. Всяко използване извън този разрешен обхват представлява съществено нарушение на Споразумението и ние си запазваме правото изцяло или частично да спрем или прекратим достъпа до Услугата ECAT.

5.Опция за клиентски портал. Въз основа на отделно писмено споразумение, Услугата ECAT или избрани обучителни модули могат да бъдат предоставени за deployment чрез собствената система за управление на обучението на Клиента или MSP, интранет, учебен портал или друга вътрешна обучителна среда (общо наречена „Клиентски портал“). В съответствие с настоящите Условия, приложимия абонамент и документация, клиентът или MSP разполага с ограничено, неизключително, непрехвърляемо, несублицензируемо и отменяемо право да качва и използва закупения обучителен модул ECAT в своя Клиентски портал единствено за вътрешни цели на обучение по информационна сигурност. В случая на MSP, такова използване може да включва и вътрешно обучение за осведоменост по киберсигурност за неговите клиенти в съответствие с тези Условия.

6.Интелектуална собственост; Неизключителност. Всички обучителни модули, съдържание и свързани материали по ECAT, предоставени от ESET, остават интелектуална собственост на ESET. С изключение на правото на ограничено ползване, изрично предоставено съгласно настоящите Условия, никакви права не се предоставят на Клиента или MSP. Освен ако не е изрично договорено друго в писмен вид, всеки обучителен модул или съдържание по ECAT може да бъде стандартно, споделено, неуникално и предоставяно на неексклузивна основа, като ESET може да предоставя същото или подобно съдържание на други клиенти, MSP или други потребители.

7.Отговорност на клиентския портал. Клиентът или MSP носи пълна отговорност за Клиентския портал, неговата конфигурация, сигурност, съвместимост, права на достъп, законово съответствие и всяко съдържание, качено в него, включително всички обучителни материали, добавени от Клиента или MSP. ESET не преглежда и не поема отговорност за какъвто и да е Клиентски портал, среда на трета страна или съдържание, предоставено от клиента, и не гарантира, че ECAT услугата или който и да е обучителен модул ще бъде съвместим с или достъпен чрез който и да е Клиентски портал без прекъсване или грешка.

3. ПРИЛОЖЕНИЕ: СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

В допълнение към горепосочените Условия между Вас и ESET трябва да се прилага Споразумение за защита на данните, когато обработвате лични данни в качеството си на администратор на данни, когато използвате нашите Услуги и когато ESET обработва тези лични данни от Ваше име като обработващ лични данни.

4. ПРИЛОЖЕНИЕ: СТАНДАРТНИТЕ ДОГОВОРНИ КЛАУЗИ

В допълнение към горепосочените Условия между Вас и ESET трябва да се прилагат Стандартни договорни клаузи в случай на прехвърляне и обработване на лични данни, намиращи се извън Европейското икономическо пространство или държава, определена като безопасна с решение на Европейската комисия.

5. ПРИЛОЖЕНИЕ: ДОПЪЛНЕНИЕ КЪМ ЗАКОНА ЗА ДАННИТЕ

В допълнение към горните Условия, Допълнението към Закона за данните трябва да се прилага между Вас и ESET, в случай че Вие сте правоимащо лице съгласно Регламент (ЕС) 2023/2854 („Закон за данните“) и Услугата, предоставена на Вас по тези Условия, се квалифицира като „услуга за обработка на данни“ съгласно Закона за данните.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1