Όροι Χρήσης για Επιχειρήσεις

Ισχύει από 30 Σεπτεμβρίου 2026 | Δείτε μια προηγούμενη έκδοση των Όρων χρήσης | Σύγκριση αλλαγών

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους Όρους χρήσης για επιχειρήσεις («Όροι») πριν αγοράσετε, εγκαταστήσετε ή χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε Υπηρεσίες ESET, προϊόντα, εφαρμογές ή πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ESET, όπως ορίζεται παρακάτω. Κάνοντας κλικ σε ένα σχετικό κουμπί, επιλέγοντας ένα πλαίσιο, υποβάλλοντας μια παραγγελία ή προβαίνοντας σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια που αναφέρεται στους παρόντες Όρους ή τους ενσωματώνει, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οι παρόντες Όροι αποτελούν μια νομικά δεσμευτική συμφωνία που διέπει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σε σχέση με τις Υπηρεσίες ESET, τα προϊόντα ή/και τις εφαρμογές της ESET. Αναγνωρίζετε επίσης την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά και άλλα δεδομένα στο παρόν πλαίσιο.

Α. Εισαγωγικές διατάξεις

1.Οι παρόντες όροι. Οι παρόντες όροι χρήσης αποτελούν μια συμφωνία μεταξύ της ESET, spol. s r. o., με έδρα στη διεύθυνση Einsteinova 24, 85101 Μπρατισλάβα, Δημοκρατία της Σλοβακίας, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο δικαιοδοσίας του Τρίτου Πρωτοδικείου της Μπρατισλάβας, ενότητα Sro, με αριθμό 3586/B, Αριθμός μητρώου επιχειρήσεων: 31333532 («η εταιρεία» ή «ESET») και του χρήστη, ένα νομικό ή φυσικό πρόσωπο («Χρήστης») που επιδιώκει να αποκτήσει ή έχει αποκτήσει δικαίωμα χρήσης των προϊόντων της ESET ή/και των Υπηρεσιών ESET που περιλαμβάνονται στην τυποποιημένη προσφορά της για επιχειρήσεις (εκτός από τις προσφορές για μικρές επιχειρήσεις) («Συνδρομή»), ο οποίος εγγράφεται και χρησιμοποιεί τον λογαριασμό ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator ή ESET Services Hub («Λογαριασμός») ή ο οποίος χρησιμοποιεί υπηρεσίες ή δυνατότητες που παρέχονται από την ESET μέσω του λογαριασμού (Συνδρομές και υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του λογαριασμού συλλογικά ως «Υπηρεσίες»), καθορίζοντας, μεταξύ άλλων, τους όρους και τις προϋποθέσεις για τη χρήση τους.

2.Αντιπροσώπευση. Εάν ο χρήστης αποκτά τη συνδρομή, εγγράφει τον λογαριασμό, χρησιμοποιεί ή αναπτύσσει τις υπηρεσίες της εταιρείας για έναν οργανισμό, συμφωνεί με τους παρόντες όρους για λογαριασμό αυτού του οργανισμού και υπόσχεται ότι έχει αυτήν την εξουσιοδότηση. Σε αυτή την περίπτωση ο όρος «χρήστης» θα αναφέρεται στον συγκεκριμένο οργανισμό, καθώς και σε ένα άτομο που αποδέχεται τους παρόντες όρους.

3.Δεσμευτικός χαρακτήρας. Ο χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά αυτούς τους Όρους προτού χρησιμοποιήσει ή αγοράσει οποιεσδήποτε Υπηρεσίες ή προτού δημιουργήσει τον Λογαριασμό. Οι παρόντες όροι θα καταστούν δεσμευτικοί για τον χρήστη και η σύμβαση ανάμεσα στον χρήστη και την ESET θα συναφθεί όταν: (i) η ESET ή ο συνεργάτης της ESET αποστείλει στον χρήστη μέσω email επιβεβαίωση της αγοράς ή εξασφάλισης της συνδρομής της εταιρείας («Επιβεβαίωση συνδρομής»), (ii) δημιουργηθεί επιτυχώς ο λογαριασμός του χρήστη ή η επιτυχής ανάπτυξη μιας υπηρεσίας ή (iii) ο χρήστης αποκτήσει πρόσβαση ή αρχίσει να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε μέρος των υπηρεσιών, όποια από τις επιλογές συμβεί πρώτη.

4.Κύρια συμφωνία. Οι παρόντες όροι αποτελούν την κύρια συμφωνία και περιγράφουν τις γενικές προϋποθέσεις για την παροχή και χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας. Ορισμένες υπηρεσίες ή τα στοιχεία τους, καθώς και συγκεκριμένοι χρήστες, ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους ειδικούς όρους που ισχύουν αποκλειστικά για αυτούς, οι οποίοι περιέχονται στα Παραρτήματα των παρόντων όρων («Ειδικοί Όροι»). Αυτοί οι ειδικοί όροι ισχύουν για τον χρήστη μόνο εάν έχει αγοράσει, αποκτήσει πρόσβαση ή χρησιμοποιήσει τη σχετική υπηρεσία ή το στοιχείο της, χρησιμοποιεί την υπηρεσία σε συγκεκριμένο ρόλο χρήστη ή πληροί με άλλο τρόπο τις προϋποθέσεις για την εφαρμογή τους. Εάν αυτοί οι ειδικοί όροι δεν συνάδουν με τους παρόντες όρους, και εκτός εάν ορίζεται κάτι άλλο, υπερισχύουν οι διατάξεις των ειδικών όρων. Ο χρήστης μπορεί να βρει τους εν λόγω ειδικούς όρους παρακάτω. Επιπλέον, η χρήση των υπηρεσιών ή των στοιχείων τους μπορεί επίσης να υπόκειται σε πρόσθετα προαπαιτούμενα ή τεχνικές απαιτήσεις, που περιγράφονται λεπτομερώς και είναι διαθέσιμα μαζί με τα εγχειρίδια ανάπτυξης στην αντίστοιχη τεκμηρίωση, η πρόσβαση στην οποία είναι εφικτή μέσω της Ηλεκτρονικής βοήθειας ESET και μέσω της Επισκόπησης προσφοράς συνδρομής («τεκμηρίωση»). Σε περίπτωση που υπάρχουν ασυνέπειες μεταξύ της τεκμηρίωσης και των παρόντων όρων, υπερισχύουν οι παρόντες όροι.

5.Πεδίο εφαρμογής όρων. Σημειώνεται ότι οποιοιδήποτε όροι αγοράς, πληρωμής ή αυτόματης ανανέωσης (εάν εφαρμόζεται), καθώς και οποιοιδήποτε αρχικοί όροι προμήθειας/παράδοσης που σχετίζονται με τις υπηρεσίες δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής των παρόντων όρων και θα συμφωνηθούν ξεχωριστά ανάμεσα στον χρήστη και την ESET ή τον συνεργάτη της ESET από τον οποίο αγοράζει ο χρήστης την αντίστοιχη υπηρεσία.

Β. Οι υπηρεσίες της εταιρείας, η παραγγελία και η χρήση τους

1.Ο χρήστης και οι ρόλοι του. Οι υπηρεσίες της εταιρείας παρέχονται σε ποικίλο σύνολο χρηστών, οι οποίοι μπορεί να τις χρησιμοποιούν για διαφορετικούς σκοπούς ανάλογα με τον ρόλο τους. Αυτοί οι ρόλοι καθορίζουν τα δικαιώματα των χρηστών σε διάφορα πεδία εφαρμογής των υπηρεσιών και επιβάλλουν διακριτά σύνολα δικαιωμάτων και υποχρεώσεων. Ο χρήστης μπορεί να είναι είτε:

i.μια οντότητα που αγοράζει ή αποκτά συνδρομή που παρέχεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους για δική της εσωτερική χρήση («Πελάτης») ή για εσωτερική χρήση οντοτήτων που ελέγχονται, ελέγχουν ή βρίσκονται υπό κοινό έλεγχο («Συγγενείς εταιρείες») του πελάτη·

ii.έναν πάροχο διαχειριζόμενων υπηρεσιών, ο οποίος έχει συνάψει συμφωνία με την ESET ή τον συνεργάτη της ESET που του επιτρέπει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για να παρέχει τις δικές του υπηρεσίες (στο όνομα και για λογαριασμό του) στους πελάτες του και ο οποίος αγοράζει ή αποκτά συνδρομή σύμφωνα με τους παρόντες όρους για τους σχετικούς σκοπούς («MSP»). Ο όρος MSP περιλαμβάνει επίσης έναν διαχειριστή MSP που αποκτά συνδρομή για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Ενότητα ii·

iii.έναν συνεργάτη της ESET, ο οποίος έχει συνάψει συμφωνία με την ESET ή άλλο συνεργάτη της ESET σχετικά με τη διανομή των συνδρομών ESET και ο οποίος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του λογαριασμού για τους σκοπούς που σχετίζονται με τη διανομή («Συνεργάτης ESET»). Για παράδειγμα, ο συνεργάτης της ESET μπορεί να είναι ένα γραφείο της ESET, ένας αποκλειστικός ή μη αποκλειστικός διανομέας, ένας μεταπωλητής, ένας διανομέας MSP ή ένας διαχειριστής MSP που αποκτά συνδρομή ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Ενότητα iii ή

iv.ένα νομικό ή φυσικό πρόσωπο που αποκτά περιορισμένο δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών από τον πελάτη, τον MSP ή τον συνεργάτη της ESET σύμφωνα με τους παρόντες όρους, το οποίο χρησιμοποιεί ή αποκτά πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες ή το οποίο επωφελείται από τη χρήση των υπηρεσιών από τον πελάτη ή τον MSP («Τελικός χρήστης»).

Όλα τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που απευθύνονται στον «Χρήστη» ισχύουν για όλους τους ρόλους του χρήστη, επομένως για τους πελάτες, τους συνεργάτες της ESET, τους MSP και τους τελικούς χρήστες (καθένας από αυτούς ξεχωριστά ως «Ρόλος»). Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να έχουν περισσότερους ρόλους σε σχέση με τις υπηρεσίες της εταιρείας, ωστόσο, μόνο ένας ρόλος μπορεί να ισχύει για τον χρήστη σε σχέση με μια συγκεκριμένη συνδρομή ή μια συγκεκριμένη υπηρεσία, ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο έχει αποκτήσει ή εξασφαλίσει το δικαίωμα χρήσης (όπως αναφέρεται για κάθε ρόλο παραπάνω και διευκρινίζεται περαιτέρω στην Ενότητα Β.19 των όρων). Επομένως, εάν για παράδειγμα ο χρήστης απέκτησε μια συγκεκριμένη συνδρομή για δικούς του εσωτερικούς σκοπούς, θα θεωρείται πελάτης, αλλά εάν την έχει αποκτήσει για να παρέχει τις δικές του υπηρεσίες και έχει έγκυρη συμφωνία MSP, θα θεωρείται MSP για τη συγκεκριμένη συνδρομή. Εάν, για παράδειγμα, ο χρήστης παραγγέλνει μια συγκεκριμένη συνδρομή για χρήση από άλλη οντότητα και έχει έγκυρη συμφωνία διανομής, ο χρήστης θα θεωρείται συνεργάτης της ESET όσον αφορά την εν λόγω συνδρομή. Ο χρήστης πρέπει να διασφαλίζει ότι συμμορφώνεται με όλες τις σχετικές διατάξεις των παρόντων όρων που αφορούν κάθε έναν από τους ρόλους του όταν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας. Επιπλέον, ο όρος «Συμβαλλόμενο μέρος» χρησιμοποιείται στους παρόντες όρους και αναφέρεται τόσο στον χρήστη όσο και στην ESET.

2.Οι Υπηρεσίες της εταιρείας. Σύμφωνα με τους παρόντες όρους, η ESET θα παρέχει στον χρήστη διάφορες υπηρεσίες, με την επιφύλαξη της εκπλήρωσης από μέρους του χρήστη των προαπαιτούμενων που ορίζονται στο παρόν και ανάλογα με τον ρόλο του χρήστη και τα ακριβή δικαιώματα που έχει αποκτήσει στις υπηρεσίες. Ο χρήστης μπορεί να βρει πιο λεπτομερείς προδιαγραφές των υπηρεσιών που παρέχονται σύμφωνα με τους παρόντες όρους στην τεκμηρίωση και στους ειδικούς όρους της υπηρεσίας παρακάτω στους Ειδικούς όρους. Ο χρήστης πρέπει να λάβει υπόψη ότι οι ακριβείς υπηρεσίες που θα του παρέχονται από την ESET εξαρτώνται από τον ρόλο του, τη συνδρομή που έχει αγοράσει ή αποκτήσει και μπορεί επίσης να εξαρτάται από τη χώρα στην οποία βρίσκεται ο χρήστης και την πλατφόρμα / λειτουργικό σύστημα στο οποίο επιλέγει να τις χρησιμοποιήσει. Επομένως, ορισμένες λειτουργικότητες και εφαρμογές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα στη χώρα του ή σε όλες τις πλατφόρμες / λειτουργικά συστήματα. Επίσης, ο χρήστης πρέπει να διασφαλίσει ότι πληροί τις τεχνικές απαιτήσεις και τα προαπαιτούμενα της εταιρείας για να μπορεί να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες. Ο χρήστης μπορεί να βρει πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στην τεκμηρίωση της εταιρείας. Η εταιρεία ενδέχεται να χρησιμοποιήσει υπεργολάβους για την παροχή οποιωνδήποτε υπηρεσιών εκ μέρους της.

3.Εφαρμογές και προϊόντα της ESET. Οι Υπηρεσίες μας απαιτούν τη χρήση διαφόρων τύπων εφαρμογών λογισμικού ESET, συμπεριλαμβανομένου του τοπικά εγκατεστημένου λογισμικού, του λογισμικού που βασίζεται στο cloud και πιο σύνθετων πλατφορμών λογισμικού και Λογαριασμών που έχουν αναπτυχθεί από την ESET (συλλογικά ως «Εφαρμογή»). Όπου μια συγκεκριμένη Εφαρμογή προσφέρεται ως αυτόνομο στοιχείο για αγορά, αναφέρεται επίσης στους παρόντες Όρους ως «Προϊόν». Προς αποφυγή αμφιβολιών, ο όρος «Υπηρεσίες» όπως ορίζεται στους παρόντες Όρους περιλαμβάνει Εφαρμογές και Προϊόντα.

4.Υπηρεσίες για συνεργάτες της ESET. Στο πλαίσιο του ρόλου του χρήστη ως συνεργάτη της ESET, η εταιρεία μπορεί να παρέχει στον χρήστη μόνο υπηρεσίες που υποστηρίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του χρήστη σε σχέση με τη διανομή των συνδρομών ESET, όπως ορίζεται στους Ειδικούς όρους. Οι υπηρεσίες για τους συνεργάτες της ESET παρέχονται κυρίως μέσω του λογαριασμού.

5.Υπηρεσίες για πελάτες και MSP. Εάν ο χρήστης είναι πελάτης ή MSP, η εταιρεία θα του παρέχει τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του. Ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών της εταιρείας:

i.με την αγορά συνδρομής σε ένα επίπεδο προστασίας (Ενότητα Β.6 των όρων),

ii.με την αγορά συνδρομής σε ανεξάρτητα προϊόντα ή/και ανεξάρτητες επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας (Ενότητα Β.7 των όρων) ή

iii.με την απόκτηση συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης (Ενότητα Β.8 των όρων),

Η αγορά των υπηρεσιών μπορεί να πραγματοποιηθεί απευθείας από την ESET ή τους συνεργάτες της ESET με ξεχωριστούς όρους αγοράς και πληρωμής.

6.Υπηρεσίες για τελικούς χρήστες. Εάν ο χρήστης είναι τελικός χρήστης, μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της εταιρείας ή να επωφεληθεί από αυτές με βάση το δικαίωμα που έχει αποκτήσει ο χρήστης από τον πελάτη, τον MSP ή τον συνεργάτη της ESET σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Ο χρήστης θα πρέπει να λάβει υπόψη ότι η εταιρεία ενδέχεται να υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες της εταιρείας μόνο σε πελάτες, MSP ή συνεργάτες της ESET και όχι απευθείας στον χρήστη. Επομένως, το δικαίωμα του χρήστη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας ως τελικός χρήστης εξαρτάται απόλυτα από τον άλλο ρόλο που εκχώρησε το εν λόγω δικαίωμα, συνεπώς ο χρήστης ενδέχεται να μην απαιτεί οποιαδήποτε παροχή υπηρεσίας απευθείας από την ESET ή από συνεργάτες της ESET.

7.Συνδρομή σε ένα επίπεδο προστασίας. Ένας πελάτης ή MSP μπορεί να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών της εταιρείας αγοράζοντας μια συνδρομή σε ένα συγκεκριμένο τυποποιημένο επίπεδο προστασίας ESET. Το «Επίπεδο προστασίας» αποτελείται από τις τυπικές υπηρεσίες, τις εφαρμογές, τις λειτουργίες και τις δυνατότητες της εταιρείας που συνδυάζονται σε μονάδες που παρέχουν ορισμένες κοινές λειτουργικότητες («Μονάδες») και ομαδοποιούνται σε διάφορα επίπεδα που προσφέρει η εταιρεία, καθένα από τα οποία αντιπροσωπεύει ένα καθορισμένο επίπεδο προστασίας που παρέχεται από την ESET. Με την εγγραφή του στο επίπεδο προστασίας μέσω της ESET ή ενός συνεργάτη της ESET (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην Ενότητα Β.9 των όρων), ο πελάτης ή ο MSP θα αποκτήσει το δικαίωμα παροχής του επιπέδου προστασίας που έχει αγοράσει και όλων των μονάδων που περιλαμβάνονται σε αυτό, για τη συμφωνηθείσα περίοδο συνδρομής και με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται στους παρόντες όρους. Στην επιβεβαίωση συνδρομής του χρήστη προσδιορίζονται οι λεπτομέρειες της συνδρομής του, που περιλαμβάνουν την περίοδο συνδρομής, τυχόν σχετικές ποσότητες και το επίπεδο προστασίας που θα πρέπει να παρέχεται στον χρήστη.

8.Συνδρομή σε ανεξάρτητα προϊόντα ή/και επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας. Αντί να αποκτήσει συνδρομή σε ένα επίπεδο προστασίας, ένας πελάτης ή MSP μπορεί να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών της εταιρείας αγοράζοντας μια συνδρομή σε ανεξάρτητα προϊόντα ή/και ανεξάρτητες επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας (όπως ορίζονται στους ειδικούς όρους της εταιρείας). Με τη συνδρομή σε ένα προϊόν ή μια επαγγελματική υπηρεσία ή υπηρεσία ασφάλειας μέσω της ESET ή ενός συνεργάτη της ESET (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην Ενότητα B.9 των όρων), ο πελάτης ή ο MSP θα αποκτήσει το δικαίωμα να του παρέχεται, για τη συμφωνηθείσα περίοδο συνδρομής και με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται στους παρόντες όρους, το προϊόν ή/και οι επαγγελματικές υπηρεσίες ή οι υπηρεσίες ασφάλειας που έχει αγοράσει, όπως περιγράφεται στην επιβεβαίωση συνδρομής του χρήστη.

9.Συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης. Εάν ο χρήστης είναι πελάτης ή MSP, η εταιρεία ενδέχεται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να του παρέχει ένα επίπεδο προστασίας, ανεξάρτητα προϊόντα ή/και ανεξάρτητες επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας σε βάση δοκιμαστικής έκδοσης για ένα χρονικό διάστημα που θα καθορίσει η εταιρεία («Συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης»). Εάν προσφερθεί στον χρήστη μια συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης, οι συγκεκριμένοι όροι ενδέχεται να προσδιοριστούν κατά τη στιγμή της εγγραφής ή/και στο διαφημιστικό υλικό που περιγράφει τη συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης. Η χρήση της συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης από τον χρήστη υπόκειται στη συμμόρφωση με συγκεκριμένους όρους της προσφοράς της συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης (εφόσον διατίθεται) καθώς και με τους παρόντες όρους. Εκτός εάν αναφέρεται κάτι άλλο, αυτές οι δοκιμαστικές εκδόσεις είναι διαθέσιμες μόνο σε πελάτες που δεν είχαν προηγουμένως συνδρομή στις υπηρεσίες για τις οποίες προσφέρεται η δοκιμαστική έκδοση. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να τερματίσει τη συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Με τη απόκτηση συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης σε μια υπηρεσία μέσω της ESET ή ενός συνεργάτη της ESET (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην Ενότητα B.9 των όρων), ο πελάτης ή ο MSP θα αποκτήσει το δικαίωμα να του παρέχονται, για τη συμφωνηθείσα περίοδο συνδρομής και με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται στους παρόντες όρους, οι υπηρεσίες που καθορίζονται στη συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης, όπως περιγράφεται στην επιβεβαίωση συνδρομής του χρήστη.

10.Παραγγελία συνδρομής. Ως πελάτης ή MSP, ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει συνδρομή στις υπηρεσίες της εταιρείας μέσω οποιασδήποτε νομικής πράξης που έχει συμφωνηθεί και κοινοποιηθεί σε έναν συνεργάτη της ESET ή απευθείας στην εταιρεία, με την οποία ο χρήστης ζητά οποιαδήποτε από τις συνδρομές της εταιρείας και την οποία η εταιρεία ή ο συνεργάτης της ESET καταχωρούν στη συνέχεια στην επιχειρηματική πλατφόρμα της ESET («Παραγγελία»). Η παραγγελία καθορίζει τη συνδρομή, τις σχετικές ποσότητες και την περίοδο συνδρομής που έχει παραγγείλει ο χρήστης. Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ή προϋποθέσεις που κοινοποιούνται από τον πελάτη ή τον MSP δεν είναι δεσμευτικές για την ESET, εκτός εάν συμφωνηθούν συγκεκριμένα εγγράφως και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη. Η ESET αποδέχεται την παραγγελία αποστέλλοντας την επιβεβαίωση συνδρομής μέσω email στον πελάτη ή στον MSP. Η παραγγελία τίθεται σε ισχύ και η σύμβαση για την παροχή της παραγγελθείσας συνδρομής συνάπτεται με την παράδοση της επιβεβαίωσης συνδρομής, η οποία περιέχει σχετικές λεπτομέρειες αναφορικά με τη συνδρομή του χρήστη. Αυτή η ενότητα για την παραγγελία συνδρομής ισχύει αναλόγως και για οποιαδήποτε αιτήματα προσαρμογής της υπάρχουσας συνδρομής, όπως η ανανέωση, η αναβάθμιση, η ξεχωριστή αγορά πρόσθετων, η παράταση της περιόδου συνδρομής ή η απόκτηση πρόσθετων ποσοτήτων συνδρομής. Τέτοια αιτήματα θα διεκπεραιώνονται ως παραγγελία. Για συνδρομές με ενεργή αυτόματη ανανέωση, η περίοδος συνδρομής θα παρατείνεται αυτόματα για τη συμφωνημένη διάρκεια στο τέλος της προηγούμενης περιόδου συνδρομής, εκτός εάν ακυρωθεί η αυτόματη ανανέωση.

11.Υπηρεσίες προεκδόσεων. Σε περίπτωση που ο χρήστης αποκτήσει μια συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης ή δικαίωμα χρήσης της εφαρμογής, της υπηρεσίας ή μιας συγκεκριμένης λειτουργίας με την ένδειξη «Beta», «Πρώιμη πρόσβαση», «Προέκδοση» ή που επισημαίνεται με παρόμοιο τρόπο από την ESET ως μη δοκιμασμένη, πειραματική ή μη ολοκληρωμένη («Υπηρεσίες προεκδόσεων»), ο χρήστης αναγνωρίζει ότι ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα που μπορεί να προκαλέσουν δυσλειτουργία στις υπηρεσίες προεκδόσεων, αλλά και ζημιές, όπως αστοχίες του συστήματος, διακοπές ή απώλεια δεδομένων. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις, βοήθεια ή τεχνική υποστήριξη που παρέχεται σε σχέση με τις υπηρεσίες προεκδόσεων παρέχεται κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της εταιρείας και μπορεί να διακοπούν ανά πάσα στιγμή. Η ESET δεν έχει καμία υποχρέωση να αποθηκεύει δεδομένα ή άλλες πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των υπηρεσιών προεκδόσεων και μπορεί να τα καταργήσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο χρήστης αναγνωρίζει επίσης ότι η τεκμηρίωση για τις υπηρεσίες προεκδόσεων ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη μέχρι την επίσημη κυκλοφορία τους. Οι υπηρεσίες προεκδόσεων θα παρέχονται στον χρήστη κατά τη διάρκεια της περιόδου που αναφέρεται στο έγγραφο ή στην επικοινωνία με βάση την οποία απέκτησε ο χρήστης το εν λόγω δικαίωμα. Ωστόσο, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να διακόψει την παροχή μιας υπηρεσίας προεκδόσεων ή οποιασδήποτε από τις λειτουργίες της κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια ανά πάσα στιγμή. Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία θα πρέπει να αποστείλει ειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από τον τερματισμό της παροχής, εκτός εάν αυτό δεν είναι εφικτό για σημαντικούς εμπορικούς, τεχνικούς λόγους, λόγους ασφαλείας ή άλλους λόγους.

12.Συνδρομή NFR. Οι κατάλληλοι συνεργάτες της ESET (ή άλλες οντότητες που ορίζονται στην πολιτική NFR της εταιρείας) ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για να αποκτήσουν μια συνδρομή «μη μεταπώλησης» («NFR») για ένα επίπεδο προστασίας, ανεξάρτητα προϊόντα ή/και ανεξάρτητες επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας. Οι συνδρομές που επισημαίνονται ως NFR παρέχονται σύμφωνα με την πολιτική NFR της εταιρείας και υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις της. Οι συνεργάτες της ESET (ή άλλες εξουσιοδοτημένες οντότητες) που χρησιμοποιούν μια συνδρομή NFR θεωρούνται πελάτες για αυτές τις συνδρομές σύμφωνα με τους παρόντες όρους και όλες οι διατάξεις που σχετίζονται με τους πελάτες ισχύουν αναλόγως και για αυτούς. Επομένως, δεν μπορούν να διανέμουν ή να εκχωρούν τη συνδρομή NFR που κατέχουν σε άλλες οντότητες και μπορούν να τη χρησιμοποιούν μόνο για εσωτερική εκπαίδευση, επιδείξεις σε πελάτες ή MSP ή για άλλους σκοπούς που επιτρέπονται από την πολιτική NFR.

13.Ημερομηνία έναρξης υπηρεσιών. Η ημερομηνία έναρξης για την παροχή των υπηρεσιών της εταιρείας–και επομένως η ημέρα από την οποία οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στον χρήστη ως πελάτη ή MSP–είναι η ημερομηνία που καθορίζεται στην επιβεβαίωση συνδρομής, η ημερομηνία κατά την οποία στάλθηκε η επιβεβαίωση συνδρομής (εάν δεν καθορίζεται) ή η ημερομηνία κατά την οποία δημιουργήθηκε με επιτυχία ο λογαριασμός. Σε περίπτωση που ο χρήστης είναι συνεργάτης της ESET, η ημερομηνία έναρξης των υπηρεσιών είναι η ημέρα δημιουργίας του λογαριασμού του χρήστη, όπως επιβεβαιώνεται από ένα email επιβεβαίωσης λογαριασμού.

14.Ο λογαριασμός του χρήστη. Ο Λογαριασμός επιτρέπει στο χρήστη να αποκτά πρόσβαση και να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες της ESET. Εάν ο χρήστης είναι πελάτης ή MSP, είναι υποχρεωτικό να διαθέτει λογαριασμό. Διαφορετικά, δεν θα μπορεί να ενεργοποιήσει και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της εταιρείας. Εάν ο χρήστης είναι συνεργάτης της ESET ή MSP, ο λογαριασμός του θα έχει δημιουργηθεί εκ των προτέρων για τον χρήστη από την ESET ή άλλον συνεργάτη της ESET, ανάλογα με τον αντισυμβαλλόμενο με τον οποίο σύναψε σύμβαση ο χρήστης σε σχέση με τη διανομή υπηρεσιών ή την παροχή διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Η ενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη είναι απαραίτητη για την πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας.

15.Εφαρμογές ESET. Για να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες που έχουν εξασφαλίσει, οι πελάτες και οι MSP πρέπει να εγκαταστήσουν τοπικά τις απαιτούμενες εφαρμογές ESET στις συσκευές που προορίζεται να επωφεληθούν από τις υπηρεσίες της εταιρείας και να διασφαλίσουν ότι είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο για να εξασφαλίζονται βέλτιστες και ενημερωμένες επιδόσεις. Η χρήση των τοπικά εγκατεστημένων εφαρμογών υπόκειται στους όρους άδειας χρήσης της εταιρείας, όπως ορίζονται στην Ενότητα Ε.2 των όρων, και μπορεί επίσης να υπόκειται σε πρόσθετα προαπαιτούμενα ή τεχνικές απαιτήσεις, οι οποίες περιγράφονται λεπτομερώς και είναι διαθέσιμες στην ισχύουσα τεκμηρίωση. Επιπλέον, οι πελάτες και οι MSP θα πρέπει να ενεργοποιήσουν τις εφαρμογές της εταιρείας που βασίζονται στο cloud και περιλαμβάνονται στη συνδρομή τους σύμφωνα με την τεκμηρίωσή της εταιρείας για να μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν. Οι εφαρμογές της εταιρείας που βασίζονται στο cloud παρέχονται «ως Υπηρεσία». Κατά συνέπεια, η εταιρεία δεν εκχωρεί στον χρήστη άδεια χρήσης αλλά δικαίωμα απομακρυσμένης πρόσβασης και χρήσης αυτών των προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

16.Ενημερώσεις. Επειδή οι Υπηρεσίες της εταιρείας εξελίσσονται συνεχώς, η ESET μπορεί, κατά καιρούς και χωρίς την άδεια ή τη συγκατάθεση του χρήστη, να αναπτύξει μια ενημέρωση, αναβάθμιση ή αντικατάσταση για οποιοδήποτε μέρος της Υπηρεσίας, καθώς και για τη συμπεριλαμβανόμενη εφαρμογή («Ενημέρωση»). Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, κάθε Ενημέρωση θα θεωρείται μέρος της Υπηρεσίας μετά την ανάπτυξή της. Η ενημέρωση μπορεί να περιλαμβάνει την προσθήκη, κατάργηση ή τροποποίηση οποιωνδήποτε δυνατοτήτων ή λειτουργιών που περιλαμβάνονται στις Υπηρεσίες ή την πλήρη αντικατάστασή τους. Ο χρήστης ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες που επηρεάζονται μέχρι να αναπτυχθεί πλήρως η Ενημέρωση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο χρήστης ίσως χρειαστεί να πραγματοποιήσει λήψη ή εγκατάσταση μιας συγκεκριμένης Ενημέρωσης εφαρμογής, για να αποκομίσει το μέγιστο όφελος από την Υπηρεσία της εταιρείας. Η ESET ενδέχεται να σταματήσει να παρέχει τεχνική υποστήριξη και νεότερες Ενημερώσεις ή να περιορίσει με άλλον τρόπο τις Υπηρεσίες που παρέχονται μέχρι ο χρήστης να εγκαταστήσει τις εν λόγω απαιτούμενες Ενημερώσεις. Η ESET δεν έχει καμία υποχρέωση να παρέχει στον χρήστη μια συγκεκριμένη Ενημέρωση και μπορεί να αποφασίσει πότε και εάν είναι κατάλληλη η Ενημέρωση. Η ESET μπορεί, κατά την απόλυτη κρίση της, να διακόψει την παροχή Ενημερώσεων (i) για οποιεσδήποτε άλλες εκδόσεις της Υπηρεσίας εκτός από την πιο πρόσφατη ή (ii) την υποστήριξη της χρήσης των Υπηρεσιών σε σχέση με οποιεσδήποτε εκδόσεις λειτουργικών συστημάτων ή άλλου λογισμικού με τα οποία έχει σχεδιαστεί να λειτουργεί η Υπηρεσία.

17.Τοπικές ενημερώσεις εφαρμογής. Οι παραπάνω κανόνες σχετικά με τις Ενημερώσεις ισχύουν επίσης για τοπικά εγκατεστημένες Ενημερώσεις Εφαρμογής, οι οποίες συνήθως εγκαθίστανται αυτόματα. Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να σας επιτρέπουν να απενεργοποιήσετε τις αυτόματες ενημερώσεις στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Η παροχή οποιωνδήποτε τοπικών ενημερώσεων εφαρμογής ενδέχεται να υπόκειται στην Πολιτική τέλους του κύκλου ζωής («Πολιτική τέλους του κύκλου ζωής»). Δεν θα παρέχεται καμία Ενημέρωση, εφόσον επέλθει η ημερομηνία Τέλους του κύκλου ζωής, όπως ορίζεται στην Πολιτική Τέλους του κύκλου ζωής, της εφαρμογής ή οποιασδήποτε από τις δυνατότητές της.

18.Υποχρεώσεις της ESET. Με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται στους παρόντες Όρους και την τεκμηρίωση, η εταιρεία θα παρέχει στον χρήστη τις Υπηρεσίες με τη δέουσα προσοχή, με επαγγελματικό τρόπο και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

19.Τα δικαιώματα του χρήστη. Το δικαίωμα του χρήστη στη χρήση των Υπηρεσιών της εταιρείας δεν είναι αποκλειστικό, δεν μεταβιβάζεται και υπόκειται σε προϋποθέσεις και περιορισμούς που ορίζονται στους παρόντες Όρους, στους Ειδικούς όρους, στην τεκμηρίωση, καθώς και στη συμμόρφωση του χρήστη με αυτά τα νομικά έγγραφα. Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας μόνο με συμβατικό τρόπο και μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους προορίζονται, όπως περιγράφεται στους όρους και στους ειδικούς όρους. Επιπλέον, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες στον συμφωνημένο αριθμό συσκευών και για τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής του ή για τη διάρκεια του ρόλου του ως συνεργάτη της ESET ή MSP. Η ESET (και οι Ανάδοχοι ή οι αδειοδότες της) διατηρεί όλα τα δικαιώματα που δεν εκχωρούνται ρητώς στον χρήστη σύμφωνα με τους παρόντες όρους ή τους ειδικούς όρους.

20.Επιτρεπόμενη χρήση.

i.Ως πελάτης, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας μόνο για τους δικούς του εσωτερικούς σκοπούς που σχετίζονται με την ασφάλεια των πληροφοριών. Ο χρήστης μπορεί να επιτρέψει τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας στις συγγενείς εταιρείες του, οι οποίες μπορούν να τις χρησιμοποιούν ή να επωφεληθούν από αυτές ως τελικοί χρήστες, υπό την προϋπόθεση ότι ο χρήστης συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τις συγγενείς εταιρείες στους παρόντες όρους. Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί να επιτρέψει την πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας σε τρίτους αναδόχους του, οι οποίοι: (i) έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον χρήστη ώστε να αποκτούν πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας για σκοπούς εσωτερικής ασφάλειας πληροφοριών, (ii) παρέχουν στον χρήστη δικές τους υπηρεσίες βάσει ξεχωριστής συμφωνίας, (iii) δεν εμπλέκονται στην ανάπτυξη, διανομή ή παροχή υπηρεσιών που είναι παρόμοιες και θα μπορούσαν να ανταγωνιστούν τις υπηρεσίες της εταιρείας και (iv) υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας αντίστοιχες με αυτές που ορίζονται στους παρόντες όρους.

ii.Ως MSP, ο χρήστης εξουσιοδοτείται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για να παρέχει τις δικές του υπηρεσίες ασφάλειας πληροφορικής στους πελάτες του τελευταίου με το όνομα και για λογαριασμό του χρήστη, με την επιφύλαξη της συμμόρφωσης του χρήστη με τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τους MSP και καθορίζονται στους παρόντες όρους. Ο πελάτης του χρήστη θεωρείται τελικός χρήστης σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

iii.Ως συνεργάτης της ESET, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας για τον σκοπό της διανομής των συνδρομών, υπό την προϋπόθεση ότι ο χρήστης συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τους συνεργάτες της ESET, όπως καθορίζονται στους παρόντες όρους.

iv.Ως τελικός χρήστης, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αποκλειστικά σύμφωνα με τους σκοπούς του συγκεκριμένου ρόλου που του επιτρέπει τη χρήση τους και σύμφωνα με τα δικαιώματα που του έχουν παραχωρηθεί. Εάν ο χρήστης είναι συγγενής εταιρεία ή πελάτης MSP του πελάτη, μπορεί να χρησιμοποιεί ή να επωφελείται από τις υπηρεσίες της εταιρείας για δικούς του εσωτερικούς σκοπούς που σχετίζονται με την ασφάλεια των πληροφοριών, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και το περιορισμένο δικαίωμα που έχει αποκτήσει από τον πελάτη ή τον MSP σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

Οποιεσδήποτε παραβιάσεις αυτών των υποχρεώσεων θα θεωρούνται σοβαρή / ουσιώδης παραβίαση των όρων.

21.Πολιτική εύλογης χρήσης Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μόνο με τρόπο που δεν περιορίζει τις δυνατότητες πρόσβασης και χρήσης άλλων χρηστών και σύμφωνα με τους περιορισμούς εύλογης χρήσης της υπηρεσίας που καθορίζονται στην τεκμηρίωση. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν η χρήση των υπηρεσιών από τον χρήστη είναι σημαντικά υπερβολική σε σύγκριση με άλλους παρόμοιους χρήστες ή όταν αυτή η χρήση μπορεί να θεωρηθεί μη εύλογη, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύσει ή να περιορίσει την παροχή των υπηρεσιών ή να επιβάλει επιπλέον χρεώσεις στον χρήστη μέσω του συνεργάτη της ESET ή απευθείας, εάν δεν εμπλέκεται συνεργάτης της ESET. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ESET ή ο συνεργάτης της ESET θα πρέπει να προτείνει στον χρήστη μια εναλλακτική λύση για την αντιμετώπιση των αναγκών του που σχετίζονται με την υπηρεσία.

22.Υποχρεώσεις του χρήστη. Ο χρήστης ευθύνεται για τη χρήση του λογαριασμού και των υπηρεσιών, καθώς και για την τήρηση τυχόν κωδικών ενεργοποίησης συνδρομής ή κλειδιών άδειας χρήσης (συλλογικά «Κωδικός ενεργοποίησης»), και οποιωνδήποτε κωδικών πρόσβασης έτσι ώστε να παραμένουν εμπιστευτικοί και ασφαλείς. Ο χρήστης συμφωνεί ότι αποδέχεται την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες στον Λογαριασμό ή στον Κωδικό ενεργοποίησής του, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Προκειμένου να διατηρεί τον έλεγχο του λογαριασμού και των υπηρεσιών, και να αποτρέπει τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση, ο χρήστης οφείλει να μην αποκαλύπτει τον κωδικό ενεργοποίησης ή τους κωδικούς πρόσβασής του σε οποιοδήποτε άτομο εκτός των τελικών χρηστών, καθώς και να απαγορεύει την πρόσβαση τρίτων στις συσκευές του, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά κάτι άλλο στους παρόντες όρους. Ο χρήστης οφείλει να ενημερώνει την εταιρεία αμέσως εάν ο κωδικός πρόσβασης ή ο κωδικός ενεργοποίησης έχει αποκαλυφθεί ακούσια, εάν ένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο έχει αποκτήσει πρόσβαση ή έχει χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό ή τις υπηρεσίες ή εάν έχει λόγο να πιστεύει ότι ενδέχεται να προκύψουν τέτοια συμβάντα. Επιπλέον, ο χρήστης οφείλει να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα που παρέχει στην εταιρεία κατά τη διαδικασία εγγραφής ή μέσω του λογαριασμού του είναι ακριβή και ενημερωμένα και ότι ενημερώνει την εταιρεία για τυχόν αλλαγές ενημερώνοντας τις πληροφορίες μέσω του λογαριασμού του.

23.Απαγορευμένη χρήση. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά κάτι άλλο στους παρόντες όρους, ο χρήστης οφείλει να μην προβαίνει στα εξής:

i.στη χρήση των υπηρεσιών για άλλους σκοπούς εκτός από αυτούς που επιτρέπονται από τους παρόντες Όρους ή για οποιουσδήποτε παράνομους σκοπούς, όπως σε σχέση με οποιεσδήποτε εγκληματικές ή δόλιες δραστηριότητες ή με οποιονδήποτε τρόπο που μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή, διαταραχή ή οποιαδήποτε ζημιά στις υπηρεσίες και τους ιστότοπους της εταιρείας, που μπορεί να είναι επιβλαβείς για άλλους ή να αντιβαίνουν με άλλο τρόπο τους παρόντες όρους και την τεκμηρίωση,

ii.στην πώληση, υπεκχώρηση, μίσθωση, ενοικίαση ή δανεισμό οποιασδήποτε υπηρεσίας, εφαρμογής ή μέρους τους ή χρήση τους για την παροχή εμπορικών υπηρεσιών, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά στους παρόντες όρους,

iii.να επιτρέπει την πρόσβαση ή τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας σε τρίτους εκτός από τους υπαλλήλους του χρήστη, της ESET ή τους σχετικούς συνεργάτες της ESET, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά στους παρόντες όρους,

iv.στην αποσυμπίληση, αντίστροφη μεταγλώττιση ή αποσυναρμολόγηση της εφαρμογής ή οποιασδήποτε δυνατότητας της υπηρεσίας ή σε άλλη προσπάθεια ανακάλυψης του πηγαίου κώδικα τους, εκτός από τον βαθμό στον οποίο ο περιορισμός αυτός απαγορεύεται ρητά από τον νόμο ή

v.στην άσκηση οποιωνδήποτε δραστηριοτήτων που περιλαμβάνουν τη χρήση του κωδικού ενεργοποίησης που αντιβαίνει τους παρόντες όρους ή οδηγεί στην παροχή του κωδικού ενεργοποίησης σε οποιοδήποτε άτομο που δεν δικαιούται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, όπως η μεταφορά χρησιμοποιημένου ή μη χρησιμοποιημένου κωδικού ενεργοποίησης σε οποιαδήποτε μορφή, καθώς και στη μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή ή διανομή αντιγραμμένων ή δημιουργημένων κωδικών ενεργοποίησης ή στη χρήση της υπηρεσίας ως αποτέλεσμα της χρήσης ενός κωδικού ενεργοποίησης που αποκτήθηκε από πηγή εκτός της ESET ή των συνεργατών της ESET ή

vi.στη χρήση των υπηρεσιών και των δυνατοτήτων τους με τρόπο που περιορίζει τη δυνατότητα άλλων χρηστών να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες. Η ESET διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύει ή να περιορίζει το εύρος των υπηρεσιών που παρέχονται σε μεμονωμένους χρήστες, προκειμένου να καταστεί δυνατή η βέλτιστη διαθεσιμότητα για τον μέγιστο αριθμό χρηστών. Η ESET διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό του χρήστη, να διακόψει την παροχή υπηρεσιών ή να αρνηθεί την παροχή τους σε τέτοιες περιπτώσεις.

Οποιεσδήποτε παραβιάσεις αυτών των υποχρεώσεων θα θεωρούνται σοβαρή / ουσιώδης παραβίαση των όρων.

24.Παραδοχές του χρήστη. Η ESET θα στοχεύει πάντα στα πιο υψηλά πρότυπα κατά την παροχή των υπηρεσιών. Ωστόσο, ο χρήστης αποδέχεται ότι η εταιρεία:

i.Δεν υπόσχεται ούτε εγγυάται ότι οι υπηρεσίες της θα βρίσκουν, εντοπίζουν, ανακαλύπτουν, αποτρέπουν, προειδοποιούν ή ότι θα ανταποκρίνονται σε όλες τις απειλές, τις ευπάθειες, το κακόβουλο λογισμικό, τα περιστατικά ασφαλείας/τους δείκτες αυτών ή όλες τις μη εξουσιοδοτημένες δραστηριότητες που ενδέχεται να υπάρχουν ή να είναι σε εξέλιξη στη συσκευή ή στο δίκτυο του χρήστη ή που ενδέχεται να απαντηθούν εντός ή εκτός σύνδεσης και ότι, ως εκ τούτου, ο χρήστης δεν θα θεωρεί υπεύθυνη την ESET·

ii.Η εταιρεία παρέχει οποιεσδήποτε συστάσεις κατά την παροχή των υπηρεσιών, οι οποίες έχουν μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα. Αποτελεί αποκλειστικά επιχειρηματική απόφαση του χρήστη εάν θα ακολουθήσει μια τέτοια σύσταση·

iii.Ο χρήστης θα πρέπει να δημιουργεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των συστημάτων πληροφορικής, των εγγράφων, του λογισμικού και άλλων δεδομένων του για να αποτρέπει ή να ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς σε αυτά·

iv.Ο χρήστης θα πρέπει να διατηρεί τις εφαρμογές της εταιρείας και άλλο σχετικό λογισμικό διαθέσιμα, σε λειτουργία και ενημερωμένα (ενημερώνοντας και αναβαθμίζοντάς τα τακτικά), διαφορετικά μπορεί να υπάρξει αρνητικός αντίκτυπος στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών·

v.Εκτός εάν αναφέρεται κάτι άλλο, η εταιρεία δεν εγγυάται τη συνεχή διαθεσιμότητα των υπηρεσιών ή οποιωνδήποτε συγκεκριμένων δυνατοτήτων, καθώς και οποιωνδήποτε χρόνων απόκρισης και

vi.Η εταιρεία ενδέχεται να επιβάλει περιορισμούς στη χρήση της υπηρεσίας και των δυνατοτήτων της στην τεκμηρίωση ή να αποκλείσει ορισμένα είδη χρήσης.

Η ESET, ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ, ΟΙ ΔΙΑΝΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ ΤΗΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΕΣ Ή ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΛΗΘΗΚΑΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΝΑ ΕΚΠΛΗΡΩΣΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ Ή ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΑΡΤΗΣΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΑΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΣΕ ΔΙΕΝΕΞΗ ΜΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΑΡΑΔΟΧΕΣ.

25.Διαθεσιμότητα εφαρμογών που βασίζονται στο cloud. Η εταιρεία προσπαθεί να διατηρεί το 99,5% της μηνιαίας διαθεσιμότητας των εφαρμογών της που βασίζονται στο cloud, η οποία ορίζεται ως η δυνατότητα πρόσβασης και χρήσης των εν λόγω εφαρμογών μέσω διαδικτύου. Ο χρήστης μπορεί να επαληθεύσει τη διαθεσιμότητα των εφαρμογών της εταιρείας που βασίζονται στο cloud και να λάβει πληροφορίες σχετικά με προγραμματισμένες διακοπές λειτουργίας που υπερβαίνουν τα 15 λεπτά μέσω της πύλης ESET Status Portal. Ο χρόνος διακοπής λειτουργίας ή οποιαδήποτε περίοδος κατά την οποία ο χρήστης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει ή να αποκτήσει πρόσβαση στην εφαρμογή που βασίζεται στο cloud, δεν περιλαμβάνει προγραμματισμένες διακοπές λειτουργίας, οι οποίες θα ανακοινώνονται στην πύλη ESET Status Portal τουλάχιστον τρεις (3) εργάσιμες ημέρες νωρίτερα, μη διαθεσιμότητα λόγω περιορισμών από την πλευρά του Πελάτη ή του MSP ή συμβάντα ανωτέρας βίας. Σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας, τα τοπικά εγκατεστημένες εφαρμογές δεν επηρεάζονται. Το αναφερόμενο επίπεδο διαθεσιμότητας δεν ισχύει για τις υπηρεσίες προεκδόσεων, τις συνδρομές δοκιμαστικής έκδοσης, τα NFR ή για τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας από συνεργάτες της ESET.

26.Τεχνική υποστήριξη. Εκτός εάν η συνδρομή του χρήστη περιλαμβάνει την υπηρεσία ESET Premium Support, η ESET ή τρίτοι που έχουν εξουσιοδοτηθεί από την εταιρεία θα παρέχουν τεχνική υποστήριξη με τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, χωρίς καμία εγγύηση ή υπόσχεση οποιουδήποτε είδους. Δεν θα παρέχεται καμία τεχνική υποστήριξη σε σχέση με την εφαρμογή ή οποιαδήποτε από τις δυνατότητές της, εφόσον επέλθει η ημερομηνία Τέλους του κύκλου ζωής, που ορίζεται στην Πολιτική Τέλους του κύκλου ζωής. Ο χρήστης θα πρέπει να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των υπαρχόντων δεδομένων, λογισμικού και εγκαταστάσεων προγραμμάτων πριν από την παροχή τεχνικής υποστήριξης. Η εταιρεία ή/και εντεταλμένοι συνεργάτες της ESET δεν μπορούν να αποδεχτούν ευθύνη για βλάβη ή απώλεια δεδομένων, ιδιοκτησίας, λογισμικού ή υλικού ή απώλεια εσόδων εξαιτίας της παροχής τεχνικής υποστήριξης. Η ESET ή/και τρίτοι εντεταλμένοι της ESET διατηρούν το δικαίωμα να αποφασίζουν εάν η επίλυση του προβλήματος υπερβαίνει το εύρος της τεχνικής υποστήριξης. Για την παροχή τεχνικής υποστήριξης ενδέχεται να απαιτούνται πληροφορίες σχετικά με τη συνδρομή του χρήστη και άλλα δεδομένα σε συμμόρφωση με την πολιτική απορρήτου, καθώς και απομακρυσμένη πρόσβαση στην υποδομή πληροφορικής του χρήστη.

27.ESET LiveAI. Το ESET LiveAI ενδέχεται να είναι διαθέσιμο σε Εσάς ως μέρος των Υπηρεσιών μας. Θα πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την ανάλυση των συμβάντων που ανιχνεύονται από αυτά τα προϊόντα και για σκοπούς που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας και όχι για οποιουσδήποτε άλλους σκοπούς εκτός του οικοσυστήματος των Υπηρεσιών ESET. Κατά τη χρήση του ESET LiveAI, ο χρήστης πρέπει να λαμβάνει υπόψη ότι βασίζεται σε γενετική τεχνητή νοημοσύνη και, επομένως, τα αποτελέσματά του πρέπει πάντα να επαληθεύονται από ανθρώπους για να είναι αξιόπιστα. Επιπλέον, τα αποτελέσματά του ενδέχεται να περιέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες, όπως ορίζονται στην Ενότητα Δ.1 των παρόντων όρων, και επομένως πρέπει να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις εμπιστευτικότητας που περιγράφονται στο παρόν. Η εταιρεία ενδέχεται να περιορίσει τον αριθμό ερωτημάτων στο ESET LiveAI, όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωση.

28.Υπηρεσίες τρίτων. Ορισμένες Εφαρμογές ESET, με τη χρήση API, πρόσθετων, συνδέσεων ή άλλων τεχνολογιών της ESET ή τρίτων, ενδέχεται να σας επιτρέψουν να τις ενσωματώσετε με λογισμικό, πλατφόρμες, εφαρμογές, υποδομές ή υπηρεσίες που παρέχονται ή λειτουργούν από οντότητα διαφορετική από την ESET («Υπηρεσίες τρίτων»). Οι Υπηρεσίες Τρίτων παρέχονται ανεξάρτητα από τις Υπηρεσίες μας και δεν ελέγχουμε, εγκρίνουμε ή αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη ή υποχρέωση για αυτές, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, της ασφάλειας, της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία ή της ποιότητας των εισερχόμενων δεδομένων. Η χρήση των Υπηρεσιών Τρίτων υπόκειται στα ισχύοντα νομικά έγγραφα του αντίστοιχου τρίτου μέρους και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συμμόρφωσή σας με αυτά. Δεν εγγυόμαστε τη συνεχή συμβατότητα των Υπηρεσιών ή των Εφαρμογών μας με οποιεσδήποτε Υπηρεσίες Τρίτων και δεν έχουμε καμία υποχρέωση να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη σε σχέση με αυτές. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να αναστείλουμε ή να διακόψουμε οποιαδήποτε ενσωμάτωση Υπηρεσιών Τρίτων ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου αυτό απαιτείται για λόγους ασφαλείας, νομικούς ή λειτουργικούς λόγους.

29.Εξουσιοδότηση Υπηρεσιών Τρίτων. Αναγνωρίζετε ότι η σωστή λειτουργία ορισμένων ενοποιήσεων απαιτεί από την ESET να εκτελεί τεχνικές και επιχειρησιακές ενέργειες προς τις Υπηρεσίες τρίτων. Ενεργοποιώντας ή χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε ενοποίηση, εξουσιοδοτείτε ρητά την ESET να προβεί σε οποιεσδήποτε ενέργειες είναι εύλογα απαραίτητες ή τεχνικά απαιτούμενες για να ενεργοποιήσει, να λειτουργήσει, να ασφαλίσει, να υποστηρίξει ή να διακόψει την εν λόγω ενοποίηση, συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής δεδομένων με Υπηρεσίες τρίτων και της εκτέλεσης λειτουργιών διαμόρφωσης ή διαχείρισης μέσω των σχετικών διασυνδέσεων. Ο χρήστης συμφωνεί ότι οι εν λόγω ενέργειες θα θεωρούνται ότι εκτελούνται κατόπιν αιτήματός του και για λογαριασμό του, και ότι η ESET δεν θα φέρει ευθύνη για τυχόν συνέπειες που προκύπτουν από τις εν λόγω ενέργειες έναντι των Υπηρεσιών Τρίτων. Σε περίπτωση που προκύψουν πρόσθετες αμοιβές, χρεώσεις ή αυξήσεις τιμών από Τρίτους παρόχους Υπηρεσιών σε σχέση με τις ενσωματώσεις με τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προκύπτουν από τις εξουσιοδοτημένες αλληλεπιδράσεις της ESET με τις εν λόγω Υπηρεσίες Τρίτων, το εν λόγω κόστος θα βαρύνει αποκλειστικά Εσάς.

30.Συμμόρφωση Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την αξιολόγηση και τη διασφάλιση ότι η χρήση των Υπηρεσιών από εσάς συμμορφώνεται με όλους τους νόμους και κανονισμούς που ισχύουν για εσάς. Αυτό περιλαμβάνει την ευθύνη σας για τη σωστή διαμόρφωση των Υπηρεσιών, την εφαρμογή και τη διατήρηση κατάλληλων ελέγχων πρόσβασης και τη θέσπιση, επιβολή και τεκμηρίωση εσωτερικών πολιτικών που διέπουν τη χρήση τους. Χωρίς περιορισμό, είστε υπεύθυνοι για την παροχή όλων των απαιτούμενων ειδοποιήσεων και τη λήψη όλων των απαραίτητων συναινέσεων, εξουσιοδοτήσεων ή άλλων νόμιμων βάσεων δυνάμει της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί εργασίας, απορρήτου, προστασίας δεδομένων, επικοινωνιών και άλλων συναφών νόμων, σε σχέση με τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς.

31.Προστατευτικά μέτρα. Η ESET διατηρεί το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια, να απενεργοποιήσει, να αναστείλει, να περιορίσει, να τροποποιήσει ή να αλλάξει με άλλον τρόπο οποιαδήποτε λειτουργικότητα των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε ενοποίησης με Υπηρεσίες Τρίτων, όταν η ESET κρίνει εύλογα ότι (i) η υπηρεσία, το σύστημα, η υποδομή ή το περιβάλλον στο οποίο λειτουργούν ή ενσωματώνονται οι Υπηρεσίες εκτίθεται σε απειλή, διακοπή, κακή χρήση ή αστάθεια, ή (ii) μια τέτοια ενέργεια είναι απαραίτητη για την προστασία της διαθεσιμότητας, της ακεραιότητας, της ασφάλειας ή της ορθής λειτουργίας των Υπηρεσιών, των Εφαρμογών ή των Χρηστών τους. Τα μέτρα αυτά μπορούν να εφαρμοστούν αμέσως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, όταν αυτό απαιτείται για τον μετριασμό του κινδύνου. Η ESET δεν θα έχει καμία υποχρέωση να διατηρεί, να αποκαθιστά ή να επαναφέρει οποιαδήποτε επηρεαζόμενη λειτουργικότητα ή ενοποίηση, εκτός εάν και έως ότου επιλυθεί ο σχετικός κίνδυνος.

Γ. Ασφάλεια και Προστασία δεδομένων

1.Πλαίσιο απορρήτου και ασφάλειας. Κατά την παροχή των Υπηρεσιών μας, επεξεργαζόμαστε διάφορες κατηγορίες δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»). Αυτή η ενότητα των Όρων παρέχει μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου του πλαισίου επεξεργασίας δεδομένων και της συμβατικής κατανομής των ευθυνών προστασίας δεδομένων μεταξύ Εσάς και της ESET. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τους σκοπούς και τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους εξωτερικούς εκτελούντες την επεξεργασία και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων παρατίθενται στην Πολιτική απορρήτου μας. Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τη διασφάλιση επιπέδου ασφάλειας ανάλογου με τον κίνδυνο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την κυβερνοασφάλεια και την προστασία δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά τα μέτρα και τις σχετικές πιστοποιήσεις περιγράφονται στην Πολιτική Ασφάλειας μας.

2.Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για όλες τις Υπηρεσίες. Σε σχέση με την παροχή όλων των Υπηρεσιών μας, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων:

i.Δεδομένα συνδρομής και λογαριασμού Για να καταστεί δυνατή η παραγγελία μιας Συνδρομής, η διαχείριση εγγραφής και η χρήση Λογαριασμών, καθώς και η παροχή και η εύρυθμη λειτουργία των Υπηρεσιών, επεξεργαζόμαστε συνήθως δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας που σας αφορούν εσάς και τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπά σας. Στην περίπτωση επί πληρωμή Συνδρομών, ενδέχεται επίσης να επεξεργαζόμαστε δεδομένα χρέωσης, τιμολόγησης και πληρωμής.

ii.Τηλεμετρία. Η σωστή λειτουργία των Υπηρεσιών μας απαιτεί την επεξεργασία διαφόρων δεδομένων τηλεμετρίας, δηλαδή τεχνικών και λειτουργικών πληροφοριών που δημιουργούνται αυτόματα κατά την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη χρήση των Εφαρμογών και Υπηρεσιών της ESET («Τηλεμετρία»). Η τηλεμετρία είναι απαραίτητη για διάφορους σκοπούς, ιδίως για τη διασφάλιση της λειτουργικότητας των Υπηρεσιών και των Εφαρμογών μας, τη συντήρηση, τις ενημερώσεις, την επαλήθευση των δικαιωμάτων Συνδρομής, την πρόληψη κατάχρησης, την ανίχνευση απάτης, τους σκοπούς χρέωσης, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών που καθορίζονται στην Ενότητα Γ.5 παρακάτω, όπως η ασφάλεια, η βελτιστοποίηση & η βελτίωση των Υπηρεσιών. Όπου είναι τεχνικά εφικτό και κατάλληλο, η Τηλεμετρία μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία σε ανωνυμοποιημένη, ψευδωνυμοποιημένη ή συγκεντρωτική μορφή.

iii.Δεδομένα Τεχνικής Υποστήριξης. Όταν ζητάτε τεχνική υποστήριξη, ενδέχεται να επεξεργαστούμε δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας που σχετίζονται με εσάς ή τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπά σας, μαζί με τυχόν πληροφορίες που παρέχονται σε σχέση με το αίτημα υποστήριξης, στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την αξιολόγηση, την αντιμετώπιση και την επίλυση του αναφερόμενου ζητήματος.

3.Δεδομένα από εφαρμογές προστασίας τερματικού και cloud. Οι τοπικά εγκατεστημένες και βασισμένες στο cloud Εφαρμογές μας που έχουν αναπτυχθεί για την προστασία συσκευών ή υπηρεσιών cloud από επιβλαβείς δραστηριότητες και αντικείμενα (όπως ιούς υπολογιστών, κακόβουλες εφαρμογές, ανεπιθύμητη αλληλογραφία, ηλεκτρονικό ψάρεμα κ.λπ.) περιλαμβάνουν λειτουργίες που συλλέγουν δείγματα ιών υπολογιστών και άλλων κακόβουλων προγραμμάτων υπολογιστών και ύποπτα ή δυνητικά ανεπιθύμητα αντικείμενα, όπως αρχεία, διευθύνσεις URL, email, ιστοσελίδες ή αποσπάσματα/δείγματα επικοινωνίας δικτύου και σχετικά μεταδεδομένα («Δεδομένα Διείσδυσης»). Σε αυτό το πλαίσιο, οι Εφαρμογές ενδέχεται να συλλέγουν και να μεταδίδουν στην ESET Δεδομένα Διείσδυσης καθώς και Τηλεμετρία. Τα προωθημένα δεδομένα μπορεί να περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (συμπεριλαμβανομένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που έχουν αποκτηθεί τυχαία ή κατά λάθος) σχετικά με τον χρήστη ή τους τελικούς χρήστες της συσκευής στην οποία είναι εγκατεστημένο το προϊόν, καθώς και αρχεία που επηρεάζονται από εισβολές με τα σχετικά μεταδεδομένα τους.
 
Τέτοια δεδομένα μπορούν να συλλεχθούν μέσω των ακόλουθων λειτουργιών της Εφαρμογής:

i.ESET LiveGrid® Reputation System, το οποίο συλλέγει και αποστέλλει Δεδομένα Διείσδυσης στην ESET. Αυτή η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη στις τυπικές ρυθμίσεις εφαρμογής.

ii.ESET LiveGrid® Feedback System, το οποίο συλλέγει και αποστέλλει Δεδομένα Διείσδυσης στην ESET. Ο χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει αυτήν τη λειτουργία κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής ή αργότερα μέσω των ρυθμίσεων της εφαρμογής.

iii.LiveGuard. Το LiveGuard σάς επιτρέπει να υποβάλλετε άγνωστα δείγματα στην ESET, χειροκίνητα ή αυτόματα, για ανάλυση σε απομονωμένο περιβάλλον sandbox. Τέτοια δείγματα μπορεί να χαρακτηρίζονται ως Δεδομένα Διείσδυσης και αναλύονται για τον συγκεκριμένο Χρήστη που τα υπέβαλε. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το LiveGuard κατά την εγκατάσταση της Εφαρμογής ή αργότερα μέσω των ρυθμίσεων της Εφαρμογής, υπό την προϋπόθεση ότι η Συνδρομή σας περιλαμβάνει αυτήν τη λειτουργία. Όπου είναι διαθέσιμο, μπορείτε να διαμορφώσετε το εύρος των δειγμάτων που υποβάλλονται αυτόματα και την περίοδο διατήρησής τους. Με την ενεργοποίηση του LiveGuard, εξουσιοδοτείτε την ESET να επεξεργάζεται δείγματα που προσδιορίζονται ως Δεδομένα Διείσδυσης από το LiveGuard για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Ενότητα και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Η ESET επεξεργάζεται τα Δεδομένα διείσδυσης και την τηλεμετρία ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων κυρίως για σκοπούς Έρευνας και βελτιστοποίησης και βελτίωσης των Υπηρεσιών (βλ. Ενότητα Γ.5 παρακάτω), όπως περιγράφεται περαιτέρω στην Πολιτική απορρήτου της εταιρείας και σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.  Όπου είναι εφικτό και σκόπιμο, τα δεδομένα αυτά μπορούν να συγκεντρωθούν, να ψευδωνυμοποιηθούν ή να υποβληθούν σε άλλη επεξεργασία με τρόπο που μειώνει τη δυνατότητα ταυτοποίησης. Αναγνωρίζετε ότι η επιλογή και η διαμόρφωση των σχετικών ρυθμίσεων της Εφαρμογής ή η ενεργοποίηση ορισμένων λειτουργιών της Εφαρμογής από εσάς ή τους Τελικούς Χρήστες σας συνιστά τη συμβατική σας εξουσιοδότηση για την εν λόγω επεξεργασία βάσει των παρόντων Όρων. Τίποτα σε αυτήν την Ενότητα δεν περιορίζει τη δυνατότητά σας να διαμορφώνετε ή να περιορίζετε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων της Εφαρμογής, όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωση.

4.Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των Εφαρμογών μας που βασίζονται στο cloud.

i.Η ESET ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων. Οι Εφαρμογές μας που βασίζονται στο cloud απαιτούν συνήθως τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων που σχετίζονται με το περιβάλλον του δικτύου σας και τις συσκευές τερματικού σημείου στις οποίες αναπτύσσονται οι τοπικά εγκατεστημένες Εφαρμογές μας («Δεδομένα Cloud»). Όπου ενεργοποιηθεί από εσάς, ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία πρόσθετα Δεδομένα Cloud που προέρχονται από Υπηρεσίες Τρίτων, εάν ενεργοποιήσετε ενσωματώσεις σύμφωνα με την Ενότητα Γ.7 των Όρων ή χρησιμοποιήσετε ή ενεργοποιήσετε συγκεκριμένες λειτουργίες της Υπηρεσίας. Εάν, για παράδειγμα, χρησιμοποιείτε τη λειτουργία XDR της Εφαρμογής μας που βασίζεται σε cloud, τα Δεδομένα Cloud θα περιλαμβάνουν δεδομένα που σχετίζονται με συμβάντα ασφαλείας που λαμβάνουν χώρα σε συσκευές, συστήματα ή Υπηρεσίες Τρίτων που παρακολουθούνται μέσω των Υπηρεσιών μας, με σχετικά μεταδεδομένα, δείκτες ύποπτων δραστηριοτήτων, πληροφορίες σχετικά με εντοπισμένα συμβάντα ασφαλείας, την αξιολόγηση και την ταξινόμησή τους από τους διαχειριστές σας, καθώς και αυτοματοποιημένες ή μη αυτόματες ενέργειες που πραγματοποιούνται ως απόκριση μέσω της Εφαρμογής μας που βασίζεται σε cloud («Δεδομένα Συμβάντων»). Στο βαθμό που επεξεργαζόμαστε Δεδομένα Cloud αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής των Υπηρεσιών που ζητήσατε ή ενεργοποιήσατε από Εσάς και στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εν λόγω παροχή, ενεργείτε ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και εμείς ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία των δεδομένων σας. Αυτή η επεξεργασία διέπεται από τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων που ορίζεται στο Παράρτημα 3, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου μας. Όπου διατίθεται, εσείς και οι ορισμένοι διαχειριστές σας μπορείτε να διαμορφώσετε τις Εφαρμογές που βασίζονται στο cloud και να καθορίσετε το εύρος και τις παραμέτρους της επεξεργασίας που εκτελείται για λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων παρακολούθησης, των εξαιρέσεων, των ορίων, των ροών εργασίας και των αυτοματοποιημένων ή μη αυτόματων ενεργειών απόκρισης. Τα Δεδομένα Cloud, μαζί με άλλα λειτουργικά αρχεία καταγραφής που σχετίζονται με την Υπηρεσία, διατηρούνται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Αρχείων Καταγραφής για τη σχετική Εφαρμογή που βασίζεται σε cloud, όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωση και σε συμμόρφωση με τις αρχές της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού της αποθήκευσης.

ii.Η ESET ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Ανεξάρτητα από την επεξεργασία Δεδομένων Πελατών για λογαριασμό σας, ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε ορισμένα δεδομένα Cloud ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και να τα μεταφέρουμε στους διακομιστές μας για τους σκοπούς που καθορίζονται στην Ενότητα Γ.5 παρακάτω, όπως η βελτιστοποίηση και η βελτίωση της Έρευνας και των Υπηρεσιών, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων και βάσει των νόμιμων λόγων που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει Τηλεμετρία και, ανάλογα με την Εφαρμογή που χρησιμοποιείτε και τις ρυθμίσεις, τη διαμόρφωση και τις ενεργοποιημένες λειτουργίες σας, επίσης Δεδομένα Διείσδυσης και Δεδομένα Συμβάντων. Όπου είναι εφικτό και σκόπιμο, τα δεδομένα αυτά μπορούν να συγκεντρωθούν, να ψευδωνυμοποιηθούν ή να υποβληθούν σε άλλη επεξεργασία με τρόπο που μειώνει τη δυνατότητα ταυτοποίησης. Αναγνωρίζετε ότι η επιλογή και η διαμόρφωση των σχετικών ρυθμίσεων της Εφαρμογής ή η χρήση μιας συγκεκριμένης λειτουργικότητας της Υπηρεσίας από εσάς ή τους Τελικούς Χρήστες σας συνιστά τη συμβατική σας εξουσιοδότηση για την εν λόγω επεξεργασία σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Τίποτα σε αυτήν την Ενότητα δεν περιορίζει τη δυνατότητά σας να διαμορφώνετε ή να περιορίζετε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων της Εφαρμογής, όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωση.

5.Πρόσθετη επεξεργασία δεδομένων. Τα δεδομένα που περιγράφονται παραπάνω μπορούν επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από την ESET ως ανεξάρτητο υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων για πρόσθετους σκοπούς που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

i.Έρευνα. Για να διασφαλίσουμε ότι η Υπηρεσία μας παρέχει σε εσάς και σε όλους τους άλλους Χρήστες το υψηλότερο επίπεδο προστασίας ακόμη και από τις πιο πρόσφατες απειλές για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε Δεδομένα διείσδυσης και Δεδομένα συμβάντων από Εφαρμογές και Υπηρεσίες για την έρευνά μας στον κυβερνοχώρο («Έρευνα»). Διεξάγουμε Έρευνα για να βελτιώσουμε τις δυνατότητες ανίχνευσης, πρόληψης και μετριασμού των Υπηρεσιών και των Εφαρμογών μας, να αναπτύξουμε νέες δυνατότητες προστασίας, να αναλύσουμε την εξέλιξη των απειλών, να εντοπίσουμε σχέσεις μεταξύ οικογενειών κακόβουλου λογισμικού και παραγόντων απειλών και να παρέχουμε συγκεντρωτικά & ανώνυμα δεδομένα για την Υπηρεσία ESET Threat Intelligence. Η έρευνα μπορεί να περιλαμβάνει αυτοματοποιημένη και μη αυτόματη ανάλυση, αντίστροφη μηχανική, ταξινόμηση βάσει μηχανής μάθησης, αξιολόγηση συμπεριφοράς, ανάλυση συσχέτισης και επεξεργασία ESET Threat Intelligence. Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την Έρευνα μπορούν είτε να προσπελαστούν μέσω της Εφαρμογής cloud από τους αξιόπιστους ερευνητές μας είτε, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της Εφαρμογής σας ή τη χρήση συγκεκριμένων λειτουργιών της Υπηρεσίας, να μεταφερθούν στην εσωτερική υποδομή της ESET. Συμφωνώντας με αυτούς τους Όρους και/ή διαμορφώνοντας την Εφαρμογή ώστε να επιτρέπει την Έρευνα, εξουσιοδοτείτε τη χρήση αυτών των δεδομένων για τους καθορισμένους σκοπούς, με την κατανόηση ότι θα διατηρήσουμε τη διαφάνεια, τα ηθικά πρότυπα και τη νομική συμμόρφωση.

ii.Βελτιστοποίηση & βελτίωση των Υπηρεσιών. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε την Τηλεμετρία που συλλέγεται κατά τη διάρκεια της παροχής της Υπηρεσίας για τη βελτίωση των Υπηρεσιών, των Εφαρμογών μας και της συνολικής εμπειρίας σας, συμπεριλαμβανομένης της αύξησης της αποτελεσματικότητας, της απόδοσης, της αξιοπιστίας των Υπηρεσιών και των Εφαρμογών μας, της συνολικής ασφάλειας, της λειτουργικότητας και της ποιότητας προστασίας τους.

iii.Νομικοί σκοποί & σκοποί συμμόρφωσης. Τα δεδομένα ταυτοποίησης, επικοινωνίας, χρέωσης και τηλεμετρίας μπορούν επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία για σκοπούς θεμελίωσης, άσκησης ή υπεράσπισης νομικών αξιώσεων, προστασίας των δικαιωμάτων και συμφερόντων μας, επιβολής συμβατικών υποχρεώσεων, αποτροπής κατάχρησης των Υπηρεσιών, συμμόρφωσης, καθώς και συνεργασίας με αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

iv.Ευαισθητοποίηση για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Ανώνυμα, συγκεντρωτικά και στατιστικά δεδομένα από την Έρευνα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε ερευνητικούς οργανισμούς, άλλους προμηθευτές ασφάλειας, επαγγελματίες, αρχές ή στο ευρύ κοινό μέσω δημοσιεύσεων, αναρτήσεων ιστολογίου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την ενίσχυση της ευαισθητοποίησης και την πρόληψη των κινδύνων για την ασφάλεια στο διαδίκτυο.

6.Ο χρήστης ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Όπου ο χρήστης ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για την επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών, θα ισχύει μια «Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων» που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα 3. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται η εταιρεία να επιτρέψει στον χρήστη να επιλέξει από τις διαθέσιμες τοποθεσίες φιλοξενίας για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών, καθώς και να προτείνει στον χρήστη μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι εάν επιλέξει μια τοποθεσία διαφορετική από την προτεινόμενη, ενδέχεται να επηρεαστεί η εμπειρία χρήστη. Με βάση την επιλεγμένη τοποθεσία και την τοποθεσία του χρήστη, ενδέχεται να ισχύουν οι Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που περιλαμβάνονται στο Παράρτημα 4, για μεταφορές και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή μιας χώρας που έχει χαρακτηριστεί ως ασφαλής με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε μια συγκεκριμένη τοποθεσία φιλοξενίας, όπου αυτό κρίνεται εύλογα απαραίτητο για λόγους ασφάλειας, ανθεκτικότητας ή λειτουργικής αποτελεσματικότητας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σεβόμενοι παράλληλα τις προτιμήσεις σας ως προς την τοποθεσία (π.χ. Ευρωπαϊκή Ένωση). Ανεξάρτητα από την τοποθεσία που έχετε επιλέξει για τη φιλοξενία των δεδομένων σας, αναγνωρίζετε ότι εμείς και οι καθορισμένοι συνεργάτες ή προμηθευτές της ESET ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα από άλλες τοποθεσίες. Αυτή η πρόσβαση γίνεται αποκλειστικά για τους σκοπούς της παροχής των Υπηρεσιών μας, της σχετικής τεχνικής υποστήριξης και για τη διασφάλιση της ποιότητας και της ασφάλειάς τους, με την επιφύλαξη των κατάλληλων υποχρεώσεων εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

7.Υπηρεσίες τρίτων και επεξεργασία δεδομένων. Όταν ενεργοποιείτε μια ενοποίηση με Υπηρεσίες τρίτων επιλέγοντας την αντίστοιχη ρύθμιση Εφαρμογής ή με άλλα μέσα, εξουσιοδοτείτε την ESET να μεταδίδει τα επηρεαζόμενα δεδομένα από την Εφαρμογή ή/και να λαμβάνει τα επηρεαζόμενα δεδομένα από τις Υπηρεσίες τρίτων, ανάλογα με τον τύπο της σχετικής ενοποίησης και όπως απαιτείται για να καταστεί δυνατή η λειτουργία της, καθώς και η παροχή και παρακολούθηση των Υπηρεσιών μας. Δηλώνετε και εγγυάστε ότι διαθέτετε όλα τα δικαιώματα και τις συναινέσεις που απαιτούνται για τη χορήγηση της εν λόγω εξουσιοδότησης. Όταν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω τέτοιων ενσωματώσεων, ο σχετικός τρίτος πάροχος υπηρεσιών ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων ή εκτελών την επεξεργασία, ανάλογα με την περίπτωση, βάσει του GDPR. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τη συμμόρφωση με την προστασία δεδομένων ή τις πρακτικές ασφαλείας αυτών των τρίτων παρόχων υπηρεσιών.

8.Αποκάλυψη δεδομένων. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι τα δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα Ενότητα ενδέχεται να συλλεχθούν, να μεταφερθούν, να αποθηκευτούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία με άλλον τρόπο στους διακομιστές της ESET ή στους διακομιστές των αξιόπιστων συνεργατών και προμηθευτών της που εμπλέκονται στην παροχή των Υπηρεσιών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και τον ΓΚΠΔ, την Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας και, κατά περίπτωση, τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.

Δ. Εμπιστευτικότητα

1.Εμπιστευτικές πληροφορίες. Η ESET και ο χρήστης αναγνωρίζουν ότι σε σχέση με αυτούς τους όρους, ενδέχεται να λάβουν εμπιστευτικές πληροφορίες του αντισυμβαλλόμενου. «Εμπιστευτικές πληροφορίες» σημαίνει οποιεσδήποτε μη δημόσιες πληροφορίες και δεδομένα, είτε αποκαλύπτονται σε γραπτή, προφορική, ηλεκτρονική, διαδικτυακή ή οποιαδήποτε άλλη μορφή και χωρίς να απαιτείται ρητή αναγνώρισή τους ως εμπιστευτικές από το συμβαλλόμενο μέρος που τις κοινοποιεί. Οι όροι δεν επιβάλλουν υποχρεώσεις σε σχέση με τις εμπιστευτικές πληροφορίες που: (i) είναι ήδη γνωστές στο συμβαλλόμενο μέρος που τις λαμβάνει κατά τη στιγμή της αποκάλυψης, (ii) είναι ή καθίστανται διαθέσιμες στο κοινό χωρίς υπαιτιότητα του συμβαλλόμενου μέρους που τις λαμβάνει, (iii) αναπτύσσονται ανεξάρτητα από το συμβαλλόμενο μέρος που τις λαμβάνει χωρίς τη χρήση των εμπιστευτικών πληροφοριών του συμβαλλόμενου μέρους που τις αποκαλύπτει ή (iv) αποκτώνται νόμιμα από το συμβαλλόμενο μέρος που τις λαμβάνει μέσω τρίτου, ο οποίος δεν έχει υποχρέωση εμπιστευτικότητας έναντι του Συμβαλλόμενου μέρους που αποκαλύπτει τις πληροφορίες. Οι όροι δεν απαιτούν από ένα συμβαλλόμενο μέρος να κοινοποιεί εμπιστευτικές πληροφορίες, παρά μόνο εάν ορίζεται κάτι άλλο. Όλες οι εμπιστευτικές πληροφορίες που παρέχονται από τα συμβαλλόμενα μέρη σύμφωνα με τους όρους θα παραμείνουν ιδιοκτησία του συμβαλλόμενου μέρους που τις αποκαλύπτει. Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν αποκτά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στις εμπιστευτικές πληροφορίες του αντισυμβαλλόμενου που τις αποκαλύπτει εκτός από τα περιορισμένα δικαιώματα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των σκοπών που ορίζονται στους παρόντες όρους.

2.Περιορισμός στη χρήση. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν να διατηρούν τις εμπιστευτικές πληροφορίες του αντισυμβαλλόμενου απολύτως εμπιστευτικές και να μην τις αποκαλύπτουν σε τρίτους, εκτός εάν οι παρόντες όροι ορίζουν κάτι άλλο. Στους τρίτους δεν περιλαμβάνονται οι συγγενείς εταιρείες, τα στελέχη, οι υπάλληλοι και οι ανάδοχοι του συμβαλλόμενου μέρους που λαμβάνει τις πληροφορίες, οι οποίοι ενδέχεται να λαμβάνουν εμπιστευτικές πληροφορίες σε αυστηρή βάση «ανάγκης γνώσης» και οι οποίοι πρέπει να ενημερώνονται για τον εμπιστευτικό χαρακτήρα τους και να δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ανάλογες με αυτές που ορίζονται στο παρόν. Επιπλέον, τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι θα χρησιμοποιούν τις εμπιστευτικές πληροφορίες μόνο για τους σκοπούς που ορίζονται στους παρόντες όρους. Η υποχρέωση του συμβαλλόμενου μέρους να προστατεύει τις εμπιστευτικές πληροφορίες που λαμβάνει λήγει πέντε (5) χρόνια μετά την αποκάλυψη.

3.Εξαιρέσεις Παρά τις διατάξεις αυτής της ενότητας, κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να αποκαλύψει εμπιστευτικές πληροφορίες εάν ο συμβαλλόμενος που αποκαλύπτει τις πληροφορίες συμφωνεί ειδικά για αυτή την αποκάλυψη εγγράφως ή στο βαθμό που απαιτείται για συμμόρφωση με το νόμιμο καθήκον του. Στην περίπτωση αυτή, το συμβαλλόμενο μέρος που αποκαλύπτει τις πληροφορίες οφείλει να ενημερώσει τον αντισυμβαλλόμενο σχετικά με την υποχρέωση κοινοποίησης εκ των προτέρων, το αργότερο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφότου λάβει γνώση της δικαστικής ή άλλης επίσημης εντολής, εκτός εάν υποχρεούται να διατηρήσει αυτές τις πληροφορίες εμπιστευτικές.

4.Χειρισμός εμπιστευτικών πληροφοριών. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν να προστατεύουν τις εμπιστευτικές πληροφορίες που τους αποκαλύπτονται με τουλάχιστον τον ίδιο βαθμό φροντίδας, αλλά όχι λιγότερο από έναν εύλογο βαθμό φροντίδας, που επιδεικνύουν συνήθως για την προστασία των δικών τους εμπιστευτικών πληροφοριών παρόμοιου χαρακτήρα και σημασίας και οφείλουν να αποτρέπουν οποιαδήποτε χρήση εμπιστευτικών πληροφοριών που δεν επιτρέπεται από τους όρους και οποιαδήποτε αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών σε οποιονδήποτε τρίτο ή τη δημοσίευσή τους.

5.Καταστροφή. Κατόπιν αιτήματος του συμβαλλόμενου μέρους που αποκαλύπτει τις πληροφορίες, το συμβαλλόμενο μέρος που τις λαμβάνει οφείλει να επιστρέψει ή να καταστρέψει αμέσως όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων όλων των αντιγράφων τους. Οι εξαιρέσεις περιλαμβάνουν αντίγραφα εμπιστευτικών πληροφοριών τα οποία (i) πρέπει να διατηρούνται για σκοπούς συμμόρφωσης σύμφωνα με μια πολιτική διατήρησης εγγράφων ή όπως απαιτείται από το νομοθετημένο καθήκον ή τα επαγγελματικά πρότυπα· ή ii) έχουν δημιουργηθεί από αυτόματα εφεδρικά συστήματα με περιορισμένες περιόδους διατήρησης, υπό την προϋπόθεση ότι η διαγραφή τους θα συνεπαγόταν δυσανάλογη προσπάθεια. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το συμβαλλόμενο μέρος που λαμβάνει τις πληροφορίες οφείλει να απέχει από τη χρήση αυτών των αντιγράφων και να τα διαγράφει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ανάκτηση. Εάν ζητηθεί, το συμβαλλόμενο μέρος που λαμβάνει τις πληροφορίες οφείλει να πιστοποιεί εγγράφως ότι όλες οι εμπιστευτικές πληροφορίες και τα αντίγραφά τους έχουν καταστραφεί και, κατά περίπτωση, να επιβεβαιώνει ότι ορισμένα αντίγραφα διατηρήθηκαν σύμφωνα με την παρούσα διάταξη.

Ε. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

1.Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας Η ESET ή οι αντίστοιχοι αδειοδότες της είναι ιδιοκτήτες ή κάτοχοι πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας για τις εφαρμογές, τις υπηρεσίες και τα στοιχεία τους, τα αποτελέσματα και τυχόν ενημερώσεις (εκτός από το λογισμικό ανοιχτού κώδικα που περιλαμβάνεται όπως περιγράφεται στην Ενότητα Ε.3 των παρόντων όρων), καθώς και για οποιοδήποτε περιεχόμενο διατίθεται μαζί με ή μέσω των εφαρμογών, των υπηρεσιών ή στους ιστότοπους της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων όλων και οποιωνδήποτε εμπορικών σημάτων, σχεδίων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, τεχνικής και μη τεχνικής τεκμηρίωσης και οποιουδήποτε άλλου κειμένου, εγγράφων, εικόνων, λογότυπων, εικονιδίων ή βάσεων δεδομένων οποιουδήποτε είδους («Πνευματική ιδιοκτησία»). Η ESET και οι αντίστοιχοι αδειοδότες της διατηρούν όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που δεν παραχωρούνται ρητά στον χρήστη με τους παρόντες όρους.
 
Με την επιφύλαξη της συμμόρφωσης του χρήστη με τους παρόντες όρους και της πληρωμής τυχόν ισχυόντων τελών, η εταιρεία παραχωρεί στον χρήστη περιορισμένο, μη αποκλειστικό, υπεκχωρήσιμο και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης ή/και πρόσβασης στην πνευματική ιδιοκτησία που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των υπηρεσιών που παρέχονται στον χρήστη, για τους σκοπούς που καθορίζονται στους παρόντες όρους και όπως απαιτείται για τη χρήση των υπηρεσιών από τον χρήστη, όπως επιτρέπεται από τους παρόντες όρους. Αυτό το δικαίωμα παραχωρείται για τη διάρκεια του δικαιώματος του χρήστη να χρησιμοποιεί ή/και να έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες σύμφωνα με τους όρους.

2.Τοπικά εγκατεστημένη άδεια χρήσης εφαρμογής. Η συνδρομή του χρήστη μπορεί να περιλαμβάνει το δικαίωμα χρήσης ορισμένων τοπικά εγκατεστημένων εφαρμογών (ή «εσωτερικής εγκατάστασης»). Ως οντότητα που αποκτά την εν λόγω συνδρομή, παραχωρείται επομένως στον χρήστη άδεια χρήσης όλων των τοπικά εγκατεστημένων εφαρμογών που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του για τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής και για τον αριθμό των συσκευών (π.χ. υπολογιστής, διακομιστής, κινητή συσκευή ή tablet) που καλύπτονται από τη συνδρομή («Άδεια χρήσης»). Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στη συνδρομή του χρήστη, μπορεί να χρησιμοποιεί μόνο ένα αντίγραφο της τοπικά εγκατεστημένης εφαρμογής της εταιρείας σε μία συσκευή. Ωστόσο, ο χρήστης επιτρέπεται να δημιουργήσει ένα αντίγραφο της τοπικά εγκατεστημένης εφαρμογής για σκοπούς δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή αρχειοθέτησης. Μετά τη λήξη της συνδρομής ή άλλη καταγγελία αυτών των όρων, ο χρήστης πρέπει να διακόψει τη χρήση της τοπικά εγκατεστημένης εφαρμογής και να καταστρέψει τυχόν αντίγραφά της.

3.Λογισμικό ανοιχτού κώδικα. Η εταιρεία ενδέχεται να χρησιμοποιεί συγκεκριμένο λογισμικό ανοιχτού κώδικα στις εφαρμογές και τις υπηρεσίες της. Σύμφωνα με ορισμένες από αυτές τις άδειες ανοιχτού κώδικα, η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει στον πελάτη ειδοποίηση σχετικά με τους όρους άδειας χρήσης και την απόδοση στον τρίτο. Ο χρήστης μπορεί να δει τους όρους αδειοδότησης ανοιχτού κώδικα και τις αποδόσεις για το εν λόγω λογισμικό ανοιχτού κώδικα που χρησιμοποιεί η ESET στον τυποποιημένο μορφότυπο.

4.Εφαρμογές OEM. Η εφαρμογή που ταξινομείται ως «OEM» θα περιορίζεται στη συσκευή με την οποία την προμηθεύτηκε ο χρήστης. Δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε διαφορετική συσκευή.

5.Περιορισμοί Εκτός εάν (και στο βαθμό που) επιτρέπεται ρητά από τους παρόντες όρους ή από την ισχύουσα νομοθεσία, ο χρήστης απαγορεύεται να προβαίνει στα εξής (i) αντιγραφή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων που βασίζονται στην πνευματική ιδιοκτησία. (ii) διανομή, μεταβίβαση, υπεκχώρηση, μίσθωση, δανεισμό ή ενοικίαση της πνευματικής ιδιοκτησίας σε οποιονδήποτε τρίτο (iii) αποσυμπίληση, αντίστροφη ανάλυση ή αποσυγκρότηση της πνευματικής ιδιοκτησίας (iv) διάθεση οποιουδήποτε μέρους της πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρείας σε τρίτους, (v) εξαγωγή (με εξόρυξη δεδομένων, απόξεση, ανίχνευση ή με χρήση άλλων παρόμοιων τεχνολογιών) ή επαναχρησιμοποίηση οποιουδήποτε μέρους της πνευματικής ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης τεχνικών πλαισίωσης) ή (vi) χρήση οποιουδήποτε μέρους της πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρείας σε προτροπές ή με σκοπό την εκπαίδευση, την λεπτομερή προσαρμογή, την ανάπτυξη μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων γλωσσικών μοντέλων και άλλων συστημάτων μηχανικής μάθησης, είτε για εμπορική είτε για μη εμπορική χρήση.

Στ. Δηλώσεις αποποίησης ευθύνης και περιορισμοί ευθύνης

1.ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΩΝ Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΙ ΟΤΙ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΟΥΝ». ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΠΡΟΒΛΕΠΕΤΑΙ ΡΗΤΑ ΚΑΤΙ ΑΛΛΟ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ, Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΚΑΙ ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ. ΤΟΣΟ Η ESET, ΟΣΟ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ Ή ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΣ Ή ΟΙ ΚΑΤΟΧΟΙ ΤΩΝ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΥΠΟΣΧΕΣΕΙΣ Ή ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΤΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ Ή ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ Ή ΟΤΙ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΕΝ ΘΑ ΠΑΡΑΒΙΑΖΟΥΝ ΤΥΧΟΝ ΕΥΡΕΣΙΤΕΧΝΙΕΣ, ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ, ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ Ή ΑΛΛΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΡΙΤΩΝ. ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ESET Ή ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟ ΟΤΙ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΘΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΟΥΝ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ Ή ΟΤΙ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΔΙΑΛΕΙΠΤΗ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΣΦΑΛΜΑΤΑ. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΠΛΗΡΩΣ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΟΝ ΚΙΝΔΥΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΤΥΧΕΙ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΑΥΤΗΝ. Οι παρόντες όροι δεν δημιουργούν υποχρεώσεις εκ μέρους της ESET, των αναδόχων ή των συγγενών εταιρειών της, εκτός από εκείνες που ορίζονται ειδικά στο παρόν.

2.ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ. ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ Η ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ESET, ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ Ή ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ ΤΗΣ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΑ ΚΕΡΔΩΝ, ΕΣΟΔΩΝ, ΠΩΛΗΣΕΩΝ, ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΕΞΟΔΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ, ΒΛΑΒΗ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ, ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟ, ΔΙΑΚΟΠΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΙΚΗ, ΕΜΜΕΣΗ, ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΗ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ, ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, ΠΟΙΝΙΚΗ, ΕΙΔΙΚΗ Ή ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΗ ΒΛΑΒΗ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΙΤΙΑ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ, ΑΜΕΛΕΙΑ Ή ΑΛΛΗ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΑΚΟΜΗ ΚΙ ΑΝ Η ESET, ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ Ή ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΣ ΕΧΟΥΝ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΒΛΑΒΩΝ.
 
Η μέγιστη συνολική ευθύνη οποιουδήποτε συμβαλλόμενου μέρους για ζημίες που έχει υποστεί το αντισυμβαλλόμενο μέρος λόγω των ενεργειών ή παραλείψεων του υπεύθυνου συμβαλλόμενου περιορίζεται στα αναλογικά τέλη που καταβλήθηκαν (ή είναι καταβλητέα, εάν δεν είναι ληξιπρόθεσμα) από τον συγκεκριμένο συμβαλλόμενο για περίοδο ενός έτους πριν από την επέλευση αυτών των ζημιών, για την υπηρεσία που σχετίζεται άμεσα με αυτές τις ζημιές. Οι ισχύουσες χρεώσεις θα είναι εκείνες που καταγράφονται στο επιχειρηματικό σύστημα της εταιρείας. Στην περίπτωση MSP, λαμβάνεται επίσης υπόψη και η συγκεκριμένη συνδρομή σε σχέση με την οποία προέκυψε η ζημιά. Τα συμβαλλόμενα μέρη δηλώνουν από κοινού ότι, με βάση όλα τα γεγονότα που είναι γνωστά σε αυτά κατά τη στιγμή της σύναψης των παρόντων όρων, δεν προβλέπεται ότι οποιαδήποτε ζημία προκύψει βάσει των παρόντων όρων θα υπερβαίνει τα αναλογικά τέλη που καταβλήθηκαν για τη σχετική υπηρεσία που σχετίζεται άμεσα με τις εν λόγω ζημίες.

3.ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ. ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ Η ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, Η ESET, ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ Ή ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ ΤΗΣ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΑ ΚΕΡΔΩΝ, ΕΣΟΔΩΝ, ΠΩΛΗΣΕΩΝ, ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΕΞΟΔΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ, ΒΛΑΒΗ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ, ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟ, ΔΙΑΚΟΠΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΜΕΣΗ, ΕΜΜΕΣΗ, ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΗ, ΕΙΔΙΚΗ Ή ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΗ ΒΛΑΒΗ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΙΤΙΑ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ, ΑΜΕΛΕΙΑ Ή ΑΛΛΗ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ, ΑΚΟΜΗ ΚΙ ΑΝ Η ESET, ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ Ή ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΣ ΕΧΟΥΝ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΒΛΑΒΩΝ. ΕΠΕΙΔΗ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΧΩΡΕΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΕΣ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΤΟΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΑΛΛΑ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΣΤΙΣ ΕΝ ΛΟΓΩ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ, Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ESET, ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ, ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΟΠΑΡΟΧΩΝ Ή ΤΩΝ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΤΗΣ ΘΑ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΙΣ ΑΝΑΛΟΓΙΚΕΣ ΑΜΟΙΒΕΣ ΠΟΥ ΚΑΤΑΒΑΛΑΤΕ (Ή ΠΟΥ ΟΦΕΙΛΟΝΤΑΙ, ΕΑΝ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΛΗΞΕΙ) ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΕΝΟΣ ΕΤΟΥΣ ΠΡΟ ΤΗΣ ΕΠΕΛΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΕΝ ΛΟΓΩ ΖΗΜΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ ΜΕ ΤΙΣ ΕΝ ΛΟΓΩ ΖΗΜΙΕΣ.

4.Εγγύηση τρίτων. Ορισμένες προσφορές Συνδρομής ενδέχεται να περιλαμβάνουν ή να διατίθενται στην αγορά μαζί με εγγύηση κυβερνοασφάλειας, εγγύηση ή παρόμοια κάλυψη («Εγγύηση Τρίτου») που παρέχεται αποκλειστικά από ανεξάρτητο τρίτο μέρος («Πάροχος Εγγύησης»). Αυτή η Εγγύηση Τρίτου Μέρους έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στον Πελάτη ένα οικονομικό όφελος που θα συμβάλει στην ανάκαμψη, σε περίπτωση που συμβεί ένα κυβερνοσυμβάν που πληροί τις προϋποθέσεις και εφόσον πληρούνται οι απαιτήσεις της Εγγύησης Τρίτου Μέρους. Η Εγγύηση τρίτου μέρους παρέχεται, εκδίδεται, διαχειρίζεται και επιβάλλεται αποκλειστικά από τον ανεξάρτητο Πάροχο Εγγύησης. Δεν παρέχεται, δεν αναλαμβάνεται, ούτε διαχειρίζεται από την ESET και δεν αποτελεί μέρος των Υπηρεσιών ESET. Η ESET δεν παρέχει και αποποιείται ρητά οποιεσδήποτε δηλώσεις, εγγυήσεις ή διαβεβαιώσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα, το πεδίο εφαρμογής, τους όρους, την απόδοση ή την εκτελεστότητα οποιασδήποτε Εγγύησης Τρίτου Μέρους. Τυχόν δικαιώματα ή αξιώσεις που απορρέουν από ή σε σχέση με μια Εγγύηση Τρίτου Μέρους θα προβάλλονται αποκλειστικά έναντι του σχετικού Παρόχου Εγγύησης και σύμφωνα με τους εφαρμοστέους όρους εγγύησης που έχουν θεσπιστεί και καταστεί δεσμευτικοί από τον εν λόγω Πάροχο Εγγύησης. Η ESET δεν φέρει καμία ευθύνη ή υποχρέωση για:

i.Η διαχείριση, η επίλυση ή η καταβολή οποιουδήποτε οφέλους ανάκτησης ή αξίωσης εγγύησης βάσει της Εγγύησης Τρίτου Μέρους·

ii.Να ενεργούμε για λογαριασμό σας σε οποιαδήποτε διαδικασία αξίωσης·

iii.Η εκπλήρωση, άρνηση, τροποποίηση, αναστολή ή καταγγελία μιας Εγγύησης Τρίτου Μέρους·

iv.Οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις του Παρόχου Εγγύησης· ή

v.Οποιαδήποτε απώλεια, ζημία, κόστος ή αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με μια Εγγύηση Τρίτου Μέρους, ακόμη και αν η ESET έχει διευκολύνει την πρόσβαση σε αυτήν, την έχει αναφέρει ή έχει επιτρέψει τη συμπερίληψή της σε σχέση με τη Συνδρομή.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εγγύηση Τρίτου Μέρους ενδέχεται να υπόκειται σε ξεχωριστά κριτήρια επιλεξιμότητας, εξαιρέσεις, διαδικασίες υποβολής αξιώσεων, γεωγραφικούς περιορισμούς και πρόσθετους όρους που επιβάλλονται από τον Πάροχο Εγγύησης. Είναι ευθύνη του Πελάτη να ελέγξει και να συμμορφωθεί με τους εν λόγω όρους. Η συμπερίληψη μιας Εγγύησης Τρίτου Μέρους δεν επεκτείνει, τροποποιεί ή αντικαθιστά οποιαδήποτε εγγύηση παρέχεται ρητά από την ESET βάσει των παρόντων Όρων. Για πλήρεις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των ορισμών, των εξαιρέσεων και των διαδικασιών υποβολής αξίωσης, ανατρέξτε στους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις της Εγγύησης Τρίτου Μέρους που παρέχονται κατά την εγγραφή ή κατόπιν αιτήματος.

5.Καμία αναφορά στους όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη οποιουδήποτε συμβαλλόμενου μέρους για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκύπτει από αμέλεια ή ευθύνη του ενός συμβαλλόμενου μέρους για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση από το αντισυμβαλλόμενο μέρος.

Ζ. Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα

1.Εφαρμοστέο δίκαιο Εκτός εάν αναφέρεται κάτι άλλο, οι παρόντες όροι θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Σλοβακίας. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι δεν θα ισχύουν οι συγκρουόμενες διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών περί Συμβάσεων για τη διεθνή πώληση αγαθών.

2.Δικαιοδοσία. Ο χρήστης συμφωνεί ρητά ότι αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε αξίωση ή διένεξη με την ESET ή σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών από τον χρήστη ή που προκύπτει από τους παρόντες όρους θα έχουν τα δικαστήρια της Σλοβακίας. Ωστόσο, ο χρήστης θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει πρώτα με την εταιρεία, προτού εγείρει επίσημα οποιαδήποτε αξίωση.

3.Γλώσσα Εάν υπάρχουν ασυμφωνίες μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων των παρόντων όρων, θα υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Η. Διάρκεια και τερματισμός

1.Διάρκεια. Οι παρόντες όροι θα παραμείνουν σε ισχύ έως ότου ο χρήστης ακυρώσει όλους τους λογαριασμούς του, τερματίσει όλες τις παραγγελίες του και σταματήσει να χρησιμοποιεί το σύνολο των υπηρεσιών της εταιρείας. Εκτός εάν τερματιστεί νωρίτερα, η παραγγελία θα πρέπει να παραμείνει σε ισχύ καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής, όπως ορίζεται στην επιβεβαίωση συνδρομής.

2.Τερματισμός της παροχής Υπηρεσιών. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει την πρόσβαση του χρήστη και τη χρήση των υπηρεσιών και της σχετικής παραγγελίας ή συνδρομής στο σύνολό της (και επομένως όλων των ενεργών παραγγελιών που σχετίζονται άμεσα με αυτήν): (i) εάν θεωρήσει ότι υπάρχει σημαντική απειλή για την ασφάλεια, τη λειτουργικότητα, την ακεραιότητα ή τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της (ή των στοιχείων τους) ή των επεξεργασμένων δεδομένων, (ii) εάν ο χρήστης, οι τελικοί χρήστες του ή άλλα εξουσιοδοτημένα άτομα παραβιάσουν ουσιώδη διάταξη των παρόντων όρων ή (iii) κατά τη διακριτική της ευχέρεια σε περίπτωση που οι υπηρεσίες παρέχονται στον χρήστη βάσει συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης ή οποιασδήποτε δωρεάν παροχής. Με τον τερματισμό, ο χρήστης πρέπει να διακόψει τη χρήση των υπηρεσιών που έχουν τερματιστεί και να καταργήσει αμέσως όλες τις τοπικά εγκατεστημένες εφαρμογές. Η ESET θα διακόψει την πρόσβαση και τα δικαιώματα χρήσης του χρήστη στις υπηρεσίες που επηρεάζονται και θα καταργήσει τα δεδομένα του χρήστη που επηρεάζονται από τον τερματισμό, σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης δεδομένων.

3.Τερματισμός παραγγελίας ή συνδρομής. Οι παρόντες όροι καθορίζουν τον χρόνο κατά τον οποίο μπορεί να τερματιστεί είτε μια συγκεκριμένη παραγγελία είτε μια συνδρομή στο σύνολό της (και επομένως όλες οι ενεργές παραγγελίες που σχετίζονται άμεσα με αυτήν). Εάν ο χρήστης έχει ενεργή συνδρομή, η ESET ή ο χρήστης ως πελάτης ή ως MSP μπορεί να την τερματίσει εάν ο αντισυμβαλλόμενος διαπράξει ουσιώδη παραβίαση των όρων σε σχέση με την εν λόγω συνδρομή, για την οποία δεν έχει υπάρξει αποκατάσταση για περισσότερες από τριάντα (30) ημέρες μετά από γραπτή ειδοποίηση. Ο χρήστης, για να τερματίσει την παραγγελία ή τη συνδρομή του, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον συνεργάτη της ESET από τον οποίο παρήγγειλε τη σχετική συνδρομή ή με την ESET, σε περίπτωση απευθείας εγγραφής. Επιπλέον, η εταιρεία μπορεί να τερματίσει ή να αναστείλει προσωρινά την παραγγελία ή/και τη συνδρομή του χρήστη, εάν η εταιρεία ή ο σχετικός συνεργάτης της ESET δεν έχει λάβει την πληρωμή της συνδρομής. Εάν η συνδρομή του χρήστη έχει ανασταλεί προσωρινά, αυτή η περίοδος αναστολής θα συμπεριληφθεί στην πραγματική περίοδο συνδρομής του χρήστη, εάν η πληρωμή ληφθεί αργότερα (δεν επιτρέπονται επιστροφές χρημάτων). Μετά τον τερματισμό, η εταιρεία θα διακόψει την παροχή των υπηρεσιών που παρέχονται βάσει της τερματισμένης συνδρομής ή μεμονωμένης παραγγελίας και θα καταργήσει τα δεδομένα που επηρεάζονται, σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης δεδομένων της εταιρείας. Επιπλέον, ο χρήστης πρέπει να διακόψει τη χρήση των υπηρεσιών που τερματίστηκαν και να καταργήσει αμέσως όλες τις τοπικά εγκατεστημένες εφαρμογές που επηρεάζονται από τον τερματισμό.

4.Επιβίωση. Ανεξάρτητα από οποιονδήποτε τερματισμό ή ακύρωση της παροχής υπηρεσιών ή της παραγγελίας, οι ακόλουθες διατάξεις θα εξακολουθούν να ισχύουν: Ενότητα Δ – Εμπιστευτικότητα, Ενότητα Στ – Δηλώσεις αποποίησης ευθύνης και περιορισμοί ευθύνης, Ενότητα Ζ – Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα και Ενότητα Θ – Γενικές διατάξεις: Άρθρο 3 και άρθρο 4.

5.Επιστροφή χρημάτων. Εάν η συνδρομή του χρήστη ή μια μεμονωμένη παραγγελία τερματιστεί σύμφωνα με τους παρόντες όρους λόγω: (i) ανεπανόρθωτης ουσιαστικής παραβίασης από την εταιρεία σύμφωνα με την Ενότητα H.3 των όρων ή (ii) μιας ουσιαστικής αλλαγής των όρων ή της υπηρεσίας σύμφωνα με την Ενότητα Θ.2 των όρων, ο χρήστης δικαιούται επιστροφή χρημάτων. Ο χρήστης θα πρέπει να ζητήσει επιστροφή χρημάτων από τον συνεργάτη της ESET στον οποίο παρήγγειλε τη συνδρομή ή απευθείας από την εταιρεία, εάν δεν εμπλέκεται συνεργάτης της ESET. Η επιστροφή χρημάτων του χρήστη θα υπολογιστεί για το αχρησιμοποίητο μέρος της περιόδου συνδρομής που σχετίζεται με την τερματισμένη παραγγελία, επομένως από την ημερομηνία που η ESET θα επιβεβαιώσει τον τερματισμό της συνδρομής έως το τέλος της περιόδου συνδρομής, όπως ορίζεται στην επιβεβαίωση συνδρομής. Αυτή η διάταξη δεν επηρεάζει οποιεσδήποτε άλλες συμφωνίες επιστροφής χρημάτων που μπορεί να έχει τακτοποιήσει ξεχωριστά ο χρήστης με τον συνεργάτη της ESET.

Θ. Γενικές διατάξεις

1.Ηλεκτρονική επικοινωνία Η ESET θα επικοινωνεί με τον χρήστη ηλεκτρονικά κατά την εκτέλεση των δραστηριοτήτων που περιγράφονται στους παρόντες όρους, συμπεριλαμβανομένης της παροχής των υπηρεσιών. Η εταιρεία ενδέχεται να αποστείλει στο χρήστη email, ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής μέσω της εφαρμογής μας (συμπεριλαμβανομένου του Λογαριασμού) ή να δημοσιεύσει την επικοινωνία στον ιστότοπό της. Ο χρήστης συμφωνεί να λαμβάνει επικοινωνίες νομικού χαρακτήρα από την ESET σε ηλεκτρονική μορφή, όπως οποιεσδήποτε επικοινωνίες σχετικά με αλλαγές στους όρους ή στις Πολιτικές απορρήτου, οποιαδήποτε πρόταση/αποδοχή σύμβασης ή προσκλήσεις για αντιμετώπιση ζητημάτων, ειδοποιήσεις ή άλλες επικοινωνίες νομικού χαρακτήρα και ότι αυτή η ηλεκτρονική επικοινωνία θα θεωρείται ότι λαμβάνεται εγγράφως, εκτός εάν απαιτείται ειδικά διαφορετική μορφή επικοινωνίας από την ισχύουσα νομοθεσία.

2.Αλλαγές στους όρους, στις υπηρεσίες και στην τεκμηρίωση. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές στις υπηρεσίες και να αναθεωρεί τους παρόντες όρους και την τεκμηρίωση ή οποιοδήποτε μέρος αυτών κατά καιρούς, ενημερώνοντας τη σχετική υπηρεσία ή το έγγραφο λόγω αλλαγών στους ισχύοντες νόμους και στα πρότυπα, αλλαγές στις επιχειρηματικές ή λειτουργικές ανάγκες, με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας, της ασφάλειας ή της προσβασιμότητας των υπηρεσιών ή για την πρόληψη κατάχρησης ή βλάβης. Ο χρήστης θα ειδοποιείται σχετικά με οποιαδήποτε αναθεώρηση των παρόντων Όρων με email ή μέσω της εφαρμογής μας (συμπεριλαμβανομένου του Λογαριασμού). Εάν η αλλαγή σχετίζεται με σοβαρές ή ουσιώδεις διατάξεις των όρων που ενδέχεται να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στον χρήστη, ο χρήστης θα έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη συνδρομή του ή τη μεμονωμένη παραγγελία που επηρεάζεται από την εν λόγω αλλαγή εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήψη ειδοποίησης για την αλλαγή. Εάν ο χρήστης δεν τερματίσει την παραγγελία εντός αυτής της προθεσμίας, θα θεωρηθεί αποδεκτή και θα τεθεί σε ισχύ από την ημερομηνία που ορίζεται στη νέα έκδοση των όρων. Ο χρήστης υποχρεούται να διατηρεί ενημερωμένη τη διεύθυνση email του και να ειδοποιεί την εταιρεία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για τυχόν αλλαγές μέσω του λογαριασμού του ή με άλλο τρόπο. Ο χρήστης εξουσιοδοτεί την ESET να αποστέλλει τους ενημερωμένους όρους στην τελευταία διεύθυνση email που παρείχε. Η εταιρεία δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για την παράλειψη του χρήστη να λάβει τους ενημερωμένους όρους λόγω της παράλειψής του να ενημερώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του με την ESET.

3.Σύνολο της συμφωνίας. Οι όροι αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ του χρήστη και της ESET όσον αφορά το αντικείμενο της παρούσας και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες επικοινωνίες και συνεννοήσεις (συμπεριλαμβανομένου του υλικού μάρκετινγκ, των αιτημάτων για προτάσεις, των ερωτηματολογίων ή των αναφορών), καθώς και όλες τις προηγούμενες συμφωνίες σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας που καλύπτονται από τους παρόντες όρους (συμπεριλαμβανομένων τυχόν προηγούμενων Συμφωνιών Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη και Όρων χρήσης), εκτός εάν οι εν λόγω όροι συμφωνηθούν ρητά εγγράφως μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών. Επιπλέον, κανένα τρέχον ή μελλοντικό έγγραφο με το οποίο ο χρήστης ορίζει οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις σε σχέση με τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν όρων αγοράς, δεν θα ισχύει για την υπηρεσία ή την ESET, ακόμη και εάν η ESET δεν έχει αρνηθεί ή αντιταχθεί ρητά στην εφαρμογή τους, είτε εν όλω είτε εν μέρει.

4.Ανωτέρα βία. Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν ευθύνεται ούτε θεωρείται ότι παραβιάζει τους παρόντες όρους λόγω καθυστερήσεων ή αποτυχιών στην εκτέλεση που προκαλούνται από περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό του, όπως παρέμβαση δημόσιου εχθρού, ενέργειες πολέμου, κοινωνικές αναταραχές, ταραχές, διαδηλώσεις, πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμός, απεργία των εργαζομένων που προκαλεί επιβράδυνση ή διακοπή της εργασίας, απειλή για την εθνική ασφάλεια, πανδημίες, διακοπή του διαδικτύου, πράξεις οποιασδήποτε στρατιωτικής ή ρυθμιστικής αρχής, υπό την προϋπόθεση ότι το συμβάν δεν προκλήθηκε από αμέλεια ή πρόθεση του συμβαλλόμενου μέρους και δεν μπορούσε να αποτραπεί με εύλογη φροντίδα. Το συμβαλλόμενο μέρος που επηρεάζεται πρέπει να καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να μετριάσει τον αντίκτυπο του συμβάντος και να ενημερώσει το συμβαλλόμενο μέρος που επηρεάζεται. Οι περίοδοι εκτέλεσης θα παραταθούν για περίοδο ίση με τη διάρκεια του συμβάντος. Εάν οι περιστάσεις επιμείνουν για περισσότερους από τρεις μήνες, κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή που επηρεάζεται ή μια μεμονωμένη παραγγελία.

5.Συμμόρφωση με τον έλεγχο εμπορίου. Ο χρήστης πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους νόμους περί ελέγχου εμπορίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των κρατών μελών της, των Ηνωμένων Πολιτειών, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Σιγκαπούρης και των Ηνωμένων Εθνών που εφαρμόζονται στις εφαρμογές, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας («Νόμοι περί ελέγχου εμπορίου»). Συγκεκριμένα, ο χρήστης υπόσχεται και εγγυάται ότι (i) δεν θα προβεί σε χρήση, μεταβίβαση ή με άλλο τρόπο εξαγωγή ή επανεξαγωγή των εφαρμογών, των προϊόντων ή των υπηρεσιών της εταιρείας κατά παράβαση των νόμων περί ελέγχου εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων των περιοχών που υπόκεινται σε εμπάργκο, κυρώσεις ή περιορισμούς βάσει αυτών των νόμων, ή σε (ή από) υπηκόους ή κατοίκους των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς ή σε οποιαδήποτε άτομα ή οντότητες που υπόκεινται σε ατομικές κυρώσεις (π.χ. άτομα ή οντότητες που βρίσκονται σε πρόγραμμα παρακολούθησης κυρώσεων της ΕΕ ή ειδικά σεσημασμένοι υπήκοοι από τις αρχές των ΗΠΑ)·και (ii) δεν υπόκειται σε κανέναν τέτοιο περιορισμό σύμφωνα με τους νόμους περί ελέγχου εμπορίου. Ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει, να υπερασπιστεί και να καταστήσει αβλαβή την ESET και τις συγγενείς εταιρείες της έναντι οποιασδήποτε αξίωσης, αγωγής ή δικαστικής διαδικασίας, καθώς και έναντι κάθε αποζημίωσης, ευθύνης και εξόδων που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωσή του με αυτήν την υποχρέωση. Επιπλέον, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αμέσως την παροχή των υπηρεσιών και την παραγγελία εάν θεωρήσει εύλογα ότι ο χρήστης έχει παραβιάσει αυτήν τη ρήτρα.

6.Γενικά Εάν οποιαδήποτε διάταξη των όρων κριθεί από αρμόδιο δικαστήριο ως παράνομη, άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ. Καμία παράλειψη ή καθυστέρηση στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος σύμφωνα με τους όρους δεν θα θεωρηθεί ως παραίτηση από οποιονδήποτε όρο ή προϋπόθεση βάσει του παρόντος. Εκτός εάν ορίζεται ρητά στους όρους, κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν έχει το δικαίωμα να εκχωρήσει, να αδειοδοτήσει ή να υπεκχωρήσει οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του βάσει του παρόντος χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του αντισυμβαλλόμενου μέρους, η οποία δεν θα απορριφθεί αδικαιολόγητα. Οποιαδήποτε εκχώρηση, αδειοδότηση ή υπεκχώρηση που επιχειρείται χωρίς τέτοια συγκατάθεση θα είναι άκυρη. Παρά τα παραπάνω, κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να εκχωρήσει τους όρους ως μέρος μιας εταιρικής αναδιοργάνωσης, ενοποίησης, συγχώνευσης ή πώλησης όλων ουσιαστικά των περιουσιακών στοιχείων ή του μετοχικού κεφαλαίου του.

7.Ειδοποίηση προς τον πελάτη: Εάν ο χρήστης δεν ενημερωθεί για τους παρόντες όρους κατά τη διαδικασία πώλησης και δεν συμφωνεί να δεσμευτεί από αυτούς, έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συνδρομή του εντός των πρώτων 30 ημερών από την αγορά της συνδρομής και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων (η Ενότητα Η.3 και η Ενότητα Η.5 των όρων θα ισχύουν αναλόγως).

Ι. Στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας

1.Εάν ο χρήστης έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες ή θέλει να υποβάλει μια ειδοποίηση ή αξίωση, θα πρέπει να επικοινωνεί με την εταιρεία ή τον συνεργάτη της ESET χρησιμοποιώντας τα Στοιχεία επικοινωνίας ή τη Σελίδα τεχνικής υποστήριξης εάν αντιμετωπίζει οποιαδήποτε τεχνικά ζητήματα. Η εταιρεία θα καταβάλει κάθε προσπάθεια να επιλύσει οποιαδήποτε τέτοια ερωτήματα εντός 30 ημερών από τη λήψη τους.

Κ. Κατάλογος ειδικών όρων

1.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Ειδικοί όροι για μεμονωμένους ρόλους χρήστη

2.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Ειδικοί όροι για μεμονωμένες υπηρεσίες

3.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων

4.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες

5.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Πρόσθετο Πράξης Δεδομένων

ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΜΕΜΟΝΩΜΕΝΟΥΣ ΡΟΛΟΥΣ ΧΡΗΣΤΗ

Εκτός από τους παραπάνω όρους, ο χρήστης θα πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους ειδικούς όρους που ρυθμίζουν συγκεκριμένα δικαιώματα και υποχρεώσεις για μεμονωμένους ρόλους χρήστη. Αυτοί οι ειδικοί όροι ισχύουν με βάση τον ρόλο με τον οποίο χρησιμοποιεί ο χρήστης τις μεμονωμένες υπηρεσίες. Ανάλογα με την ονομασία της παρακάτω ενότητας, ο όρος «Χρήστης» θα αναφέρεται μόνο στον ρόλο για τον οποίο θα πρέπει να ισχύει αυτή η ενότητα.

Α. Πελάτες

1.Ευθύνη του πελάτη. Ο χρήστης πρέπει να διασφαλίζει ότι όλοι οι τελικοί χρήστες του συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους και παραμένουν υπεύθυνοι για τις πράξεις ή τις παραλείψεις τους, συμπεριλαμβανομένων των πράξεων ή παραλείψεων τρίτων τους οποίους έχει εξουσιοδοτήσει ο χρήστης ώστε να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες για λογαριασμό του σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

2.Συγγενείς εταιρείες των πελατών. Ο χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει τη χρήση των υπηρεσιών που περιέχονται στη συνδρομή του από τους συνεργάτες του, οι οποίοι μπορούν να τις χρησιμοποιούν ή να επωφελούνται από αυτές ως τελικοί χρήστες. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύουν τα ακόλουθα επιπλέον των άλλων υποχρεώσεων που καθορίζονται στους παρόντες όρους:

i.Ο χρήστης θα πρέπει να διασφαλίσει ότι οι ποσότητες της υπηρεσίας που καθορίζονται στην επιβεβαίωση συνδρομής δεν υπερβαίνουν τη χρήση των υπηρεσιών από τις συγγενείς εταιρείες του.

ii.Οι συγγενείς εταιρείες του χρήστη υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους παρόντες τους όρους ως τελικοί χρήστες. Ως εκ τούτου, ο χρήστης θα πρέπει να τους ενημερώσει σχετικά με τους παρόντες όρους πριν αγοράσει οποιαδήποτε συνδρομή για εκείνους, ιδίως για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως τελικών χρηστών.

iii.Σε περίπτωση που η συγγενής εταιρεία του χρήστη δεν αναπτύξει η ίδια τις τοπικά εγκατεστημένες εφαρμογές της εταιρείας, ο χρήστης αποδέχεται τους παρόντες όρους και για λογαριασμό της (στο πλαίσιο του ρόλου τελικού χρήστη) και εγγυάται ότι έχει την εν λόγω εξουσιοδότηση.

iv.Ο χρήστης παραμένει υπεύθυνος για τυχόν ενέργειες ή παραλείψεις των συγγενών εταιρειών του καθώς και των ατόμων που έχουν πρόσβαση ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες για λογαριασμό τους.

v.Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει στον χρήστη μόνο τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του. Τυχόν αιτήματα, παράπονα ή νομικές ειδοποιήσεις από τις συγγενείς εταιρείες του χρήστη που σχετίζονται με τις υπηρεσίες θα πρέπει να απευθύνονται μέσω του χρήστη, στον οποίο θα απαντήσει η εταιρεία.

Β. MSP

1.Το δικαίωμα του MSP. Ο χρήστης έχει δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή που απέκτησε για να παρέχει, με το όνομα και για λογαριασμό του, δικές του υπηρεσίες πληροφορικής («Υπηρεσίες MSP») σε δικούς του πελάτες, με την επιφύλαξη της συμμόρφωσής του με τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τους MSP, οι οποίες καθορίζονται στους παρόντες όρους. Τα δικαιώματα του χρήστη που απορρέουν από τους παρόντες όρους εξαρτώνται από το αν ο χρήστης διαθέτει έγκυρη συμφωνία MSP με την ESET ή άλλον συνεργάτη της ESET και θα πρέπει να τερματιστεί εάν δεν εκπληρώνεται πλέον αυτό το προαπαιτούμενο.

2.Παροχή υπηρεσιών σε MSP. Η εταιρεία θα παρέχει τις υπηρεσίες της που περιέχονται στη συνδρομή του χρήστη αποκλειστικά σε εκείνον και δεν έχει καμία υποχρέωση να τις παρέχει στους πελάτες του. Οι πελάτες του χρήστη μπορούν να χρησιμοποιούν τις τοπικά εγκατεστημένες εφαρμογές της εταιρείας ή να επωφελούνται από τις υπηρεσίες ως τελικοί χρήστες. Επιπλέον, με τη δημιουργία ενός ESET PROTECT Hub ή ενός λογαριασμού ESET MSP Administrator 2, η εταιρεία ενδέχεται να παρέχει στον χρήστη τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω αυτών των πλατφορμών.

3.Υπηρεσίες MSP. Ο χρήστης είναι απολύτως υπεύθυνος και υπόλογος για την παροχή των υπηρεσιών MSP στους πελάτες του. Διευκρινιστικά, εάν οποιαδήποτε υπηρεσία που παρέχεται στον χρήστη περιλαμβάνει την εκτέλεση εργασιών από την ESET απευθείας στην υποδομή πληροφορικής του πελάτη, αυτές οι εργασίες θα θεωρείται ότι εκτελούνται από τον χρήστη σε ό,τι αφορά τον πελάτη του. Η εταιρεία αποποιείται κάθε εγγύηση και ευθύνη για τυχόν ζημίες, άμεσες, έμμεσες ή αποθετικές, που προκύπτουν από την παροχή ή τη χρήση των υπηρεσιών MSP του χρήστη.

4.Πελάτης του MSP. Οι πελάτες του χρήστη υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους ως τελικοί χρήστες. Σε περίπτωση που ο χρήστης αναπτύξει τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα της εταιρείας για τους πελάτες του, αποδέχεται τους παρόντες όρους και για λογαριασμό των πελατών του (στο πλαίσιο του ρόλου τελικού χρήστη) και εγγυάται ότι έχει την εν λόγω εξουσιοδότηση. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να ενημερώσει τους πελάτες του σχετικά με τους παρόντες όρους πριν από την ανάπτυξη, ιδίως για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως τελικών χρηστών. Ωστόσο, ο χρήστης παραμένει υπεύθυνος για τυχόν ενέργειες ή παραλείψεις των πελατών του καθώς και των ατόμων που έχουν πρόσβαση ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες για λογαριασμό του.

5.Υποχρεώσεις και παραδοχές του MSP. Εκτός από τις λοιπές διατάξεις των όρων, ισχύουν για τον χρήστη τα ακόλουθα:

i.Ο χρήστης δεν μπορεί να προβεί σε μεταπώληση ή άλλη διανομή των υπηρεσιών της εταιρείας (συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων της εταιρείας). Ωστόσο, για ενημερωτικούς σκοπούς, ο χρήστης μπορεί να συμπεριλάβει τα ονόματα των υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών MSP στα έγγραφα χρέωσης που εκδίδει.

ii.Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι δεν έχει εξουσιοδότηση να παρέχει τις υπηρεσίες της εταιρείας στους πελάτες του ή σε τρίτους. Η εξουσιοδότηση του χρήστη περιορίζεται στην παροχή υπηρεσιών MSP σύμφωνα με τους προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες όρους. Επιπλέον, η εταιρεία δεν παρέχει στον χρήστη καμία εξουσιοδότηση για την παροχή των υπηρεσιών ή των υπηρεσιών MSP στο όνομα της ESET, ούτε εκ μέρους ή για λογαριασμό της.

iii.Ο χρήστης δεν μπορεί να επισημάνει τις υπηρεσίες MSP με ονόματα Υπηρεσιών, Προϊόντων ή Εφαρμογών ESET ή με την ένδειξη «παρέχεται από την ESET», κατά την εμπορία, την προσφορά ή την παροχή τους στους πελάτες του. Ωστόσο, ο χρήστης μπορεί να υποδείξει ότι οι υπηρεσίες MSP «υποστηρίζονται από την ESET» ή ότι η ESET είναι υπεργολάβος για τις υπηρεσίες MSP.

iv.Όλες οι υποχρεώσεις και τα προαπαιτούμενα που αναφέρονται στους παρόντες όρους ή την τεκμηρίωση θεωρούνται εκπληρωμένα εάν πληρούνται από τον χρήστη και τον πελάτη του. Ωστόσο, ο χρήστης παραμένει υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι οι πελάτες του πληρούν τις υποχρεώσεις και τα προαπαιτούμενά τους.

v.Ο χρήστης θα πρέπει να διασφαλίζει ότι οι συμβάσεις του ή άλλα νομικά έγγραφα ή έγγραφα προώθησης που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών MSP συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους και δεν τους παραβιάζουν με κανέναν τρόπο.

vi.Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει στον χρήστη μόνο τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του. Τυχόν αιτήματα, παράπονα ή νομικές ειδοποιήσεις από τους πελάτες του χρήστη που σχετίζονται με τις υπηρεσίες θα πρέπει να απευθύνονται μέσω του χρήστη, στον οποίο θα απαντήσει η εταιρεία.

6.Αποζημίωση του MSP. Ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει, να καταστήσει αβλαβή και να υπερασπιστεί την ESET, τους υπαλλήλους, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους ανεξάρτητους αναδόχους και τους συνεργάτες της από και έναντι κάθε ενέργειας, αξίωσης, διαδικασίας, απαίτησης και αγωγής (συμπεριλαμβανομένων τυχόν δικαστικών εξόδων, εύλογων δικηγορικών αμοιβών και άλλων εξόδων) που προκύπτουν από ή είναι αποτέλεσμα της χρήσης των υπηρεσιών της εταιρείας ή της υπηρεσίας MSP από τον πελάτη του MSP ή άλλους τρίτους ή προκύπτουν από την παραβίαση εκ μέρους του χρήστη οποιωνδήποτε διατάξεων που καθορίζονται στο παρόν.

7.Παραγγελία μέσω λογαριασμού MSP. Ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει συνδρομή σε ορισμένες υπηρεσίες απευθείας μέσω του λογαριασμού MSP που διαθέτει. Με την υποβολή της μέσω του λογαριασμού, η παραγγελία θα επιβεβαιωθεί αμέσως και θα παραδοθεί στον χρήστη επιβεβαίωση συνδρομής μέσω του κέντρου ειδοποιήσεων λογαριασμού. Ο συνεργάτης της ESET του χρήστη θα ειδοποιηθεί για την παραγγελία. Μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης συνδρομής, η εταιρεία θα αρχίσει να παρέχει στον χρήστη τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του, καθιστώντας τις διαθέσιμες από την ημερομηνία αποστολής της επιβεβαίωσης συνδρομής. Αυτές οι υπηρεσίες θα παρέχονται για αόριστη περίοδο συνδρομής έως ότου αποφασίσει ο χρήστης τον τερματισμό τους. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να τερματίσει την παραγγελία του χωρίς αιτιολόγηση απευθείας μέσω του λογαριασμού και αυτός ο τερματισμός θα τεθεί σε ισχύ αμέσως. Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει μια συνδρομή χρησιμοποιώντας την τυπική διαδικασία παραγγελίας όπως περιγράφεται στην Ενότητα Β.9 των όρων, εάν επιτρέπεται.

Γ. Συνεργάτες της ESET

1.Δικαιώματα των συνεργατών της ESET. Με βάση τους παρόντες όρους και μια ξεχωριστή συμφωνία που καθορίζεται στην Ενότητα B.1.iii των όρων και με την επιφύλαξη της συμμόρφωσής του με αυτά τα έγγραφα, ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών συνεργατών της ESET που παρέχονται μέσω του λογαριασμού ESET PROTECT Hub ή της Πύλης συνεργατών της ESET. Δεν θα παρέχονται άλλες υπηρεσίες στον χρήστη στο πλαίσιο του ρόλου του ως συνεργάτη της ESET. Τα δικαιώματα του χρήστη που απορρέουν από τους παρόντες όρους εξαρτώνται από το αν ο χρήστης διαθέτει έγκυρη συμφωνία διανομής με την ESET ή άλλον συνεργάτη της ESET και θα πρέπει να τερματιστεί εάν δεν εκπληρώνεται πλέον αυτό το προαπαιτούμενο.

2.Ευθύνη του συνεργάτη της ESET. Ο χρήστης πρέπει να διασφαλίζει ότι όλοι οι τελικοί χρήστες του συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους και παραμένουν υπεύθυνοι για τις πράξεις ή τις παραλείψεις τους, συμπεριλαμβανομένων των πράξεων ή παραλείψεων τρίτων τους οποίους έχει εξουσιοδοτήσει ο χρήστης ώστε να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες για λογαριασμό του σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

3.Υποχρεώσεις των συνεργατών της ESET. Εκτός από τις λοιπές διατάξεις των όρων, ισχύουν για τον χρήστη τα ακόλουθα:

i.Πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας του, ο χρήστης θα πρέπει να ενημερώσει τους πελάτες ή τους MSP του με αποδεδειγμένο τρόπο ότι οι παρόντες όροι ισχύουν για την παροχή των υπηρεσιών της εταιρείας και ότι για τη χρήση τους θα απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού ESET Protect HUB.

ii.Ο χρήστης θα πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα που εισάγει στο σύστημα της εταιρείας ή κοινοποιεί στην ESET, ειδικά οι πληροφορίες και η διεύθυνση email του πελάτη ή του MSP κατά την παραγγελία της συνδρομής, είναι ακριβή και ενημερωμένα. Τα δεδομένα που παρέχονται θα χρησιμοποιηθούν για την αποστολή της επιβεβαίωσης συνδρομής και άλλων νομικών επικοινωνιών. Ως εκ τούτου, η χρήση της διεύθυνση email του χρήστη αντί του πελάτη ή του MSP απαγορεύεται και θεωρείται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων όρων.

iii.Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να δημιουργήσει λογαριασμό εκ μέρους του πελάτη, εκτός εάν καταχωρεί τον λογαριασμό του πελάτη χρησιμοποιώντας τη δική του διεύθυνση email και ως εκ τούτου θα θεωρείται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων όρων.

4.Πύλη συνεργατών της ESET. Εάν ο χρήστης είναι συνεργάτης της ESET που διανέμει τις συνδρομές της εταιρείας σε μία από τις ακόλουθες περιοχές και χρησιμοποιεί την Πύλη συνεργατών της ESET για σχετικούς σκοπούς, θα ισχύουν τα ακόλουθα νομικά έγγραφα για εκείνον με βάση την περιοχή για την οποία ο χρήστης έχει αποκτήσει δικαιώματα διανομής:

i.Ηνωμένο Βασίλειο

ii.Αυστραλία

iii.Γερμανία

iv.Ιταλία

v.Σιγκαπούρη

vi.Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

vii.Καναδάς

Δ. Τελικοί χρήστες

1.Δικαιώματα τελικού χρήστη. Το δικαίωμα του χρήστη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας εξαρτάται πλήρως από τον πελάτη, τον MSP ή τον συνεργάτη της ESET που, σύμφωνα με τους παρόντες όρους, έχει επιτρέψει στον χρήστη να τις χρησιμοποιεί. Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες μόνο σε εκείνους και σε περίπτωση που τερματιστεί το δικαίωμά τους να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες, το δικαίωμα του τελικού χρήστη θα τερματιστεί αυτόματα.

2.Υποχρεώσεις τελικού χρήστη. Ο χρήστης πρέπει να συμμορφώνεται με τους παρόντες όρους όταν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας ή επωφελείται από αυτές.

3.Επικοινωνία τελικού χρήστη. Ο χρήστης συμφωνεί να επικοινωνεί τυχόν αιτήματα, παράπονα ή νομικές ειδοποιήσεις που σχετίζονται με τις υπηρεσίες της εταιρείας μέσω του πελάτη, του MSP ή του συνεργάτη της ESET από τον οποίο ο χρήστης απέκτησε το δικαίωμά του να χρησιμοποιεί ή να επωφελείται από τις υπηρεσίες της εταιρείας και στον οποίο θα απαντήσει η εταιρεία.

2. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΜΕΜΟΝΩΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Εκτός από τους παραπάνω όρους, ο χρήστης θα πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους παρόντες ειδικούς όρους που ρυθμίζουν συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις για μεμονωμένες υπηρεσίες που παρέχονται σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Αυτοί οι ειδικοί όροι ισχύουν για τον χρήστη μόνο εάν έχει αγοράσει, αποκτήσει πρόσβαση ή χρησιμοποιήσει τη σχετική υπηρεσία ή το στοιχείο της.

Α. Επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας

1.Εφαρμογή ενότητας. Αυτή η ενότητα ισχύει για επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας που παρέχονται είτε ως μονάδα μέσα σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο είτε ανεξάρτητα.

2.Ειδικοι οροι Οι ειδικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για την παροχή οποιωνδήποτε επαγγελματικών υπηρεσιών και υπηρεσιών ασφάλειας. Οι επαγγελματικές υπηρεσίες και οι υπηρεσίες ασφάλειας περιλαμβάνουν μόνο εκείνες τις υπηρεσίες που αναφέρονται σε εκείνο το έγγραφο.

B. ESET PROTECT (on-prem & cloud)

1.Εφαρμογή ενότητας. Αυτή η ενότητα ισχύει για την πλατφόρμα ESET PROTECT, η οποία αναπτύσσεται είτε ως εσωτερική εγκατάσταση είτε ως cloud, καθώς και για όλες τις Υπηρεσίες και τις λειτουργίες στις οποίες μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση μέσω αυτής («ESET PROTECT»).

2.Υπευθυνότητα. Ως Πελάτης ή MSP, εσείς είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για (i) τον προσδιορισμό των συσκευών που εγγράφονται και διαχειρίζονται μέσω του ESET PROTECT, (ii) τον ορισμό και την εξουσιοδότηση των διαχειριστών του (Τελικοί Χρήστες σύμφωνα με τους παρόντες Όρους), (iii) τη διαμόρφωση και την επιβολή ελέγχων πρόσβασης βάσει ρόλων, πολιτικών, κανόνων αυτοματισμού, ορίων ειδοποιήσεων, εξαιρέσεων και άλλων ρυθμίσεων που διέπουν τη χρήση του ESET PROTECT, (iv) τη διαμόρφωση και τη χρήση του ESET PROTECT σύμφωνα με την προστασία δεδομένων, τη νομοθεσία για την εργασία, το απόρρητο των τηλεπικοινωνιών, την κυβερνοασφάλεια και άλλους νόμους που ισχύουν για εσάς, καθώς και τους παρόντες Όρους και τις λοιπές συμβατικές υποχρεώσεις σας, (v) τη λήψη επαρκών μέτρων ασφάλειας και οργάνωσης σχετικά με τη χρήση του ESET PROTECT, συμπεριλαμβανομένης της ισχυρής αυθεντικοποίησης και της προστασίας των διαπιστευτηρίων της Εφαρμογής και των Υπηρεσιών ESET, (vi) τη διασφάλιση ότι μόνο εξουσιοδοτημένο και εξειδικευμένο προσωπικό έχει πρόσβαση στο ESET PROTECT και την αντιμετώπιση των σχετικών δεδομένων ως Εμπιστευτικών Πληροφοριών, και (vii) για όλες τις δραστηριότητες που εκτελούνται εντός του ESET PROTECT από τους Τελικούς Χρήστες σας ή άλλα άτομα στα οποία έχετε παραχωρήσει πρόσβαση.

3.Η εγγύησή σας. Ως Πελάτης ή MSP, εγγυάστε ότι: (i) θα χρησιμοποιείτε το ESET PROTECT μόνο σε σχέση με συσκευές και συστήματα που κατέχετε, μισθώνετε ή είστε νόμιμα εξουσιοδοτημένοι να έχετε πρόσβαση και να διαχειρίζεστε με άλλον τρόπο, (ii) έχετε λάβει και θα διατηρείτε όλες τις απαραίτητες συναινέσεις, ειδοποιήσεις, εξουσιοδοτήσεις και άλλες νόμιμες βάσεις που απαιτούνται για τη χρήση του ESET PROTECT, συμπεριλαμβανομένων (κατά περίπτωση) τυχόν υποχρεώσεων ειδοποίησης εργαζομένου/επηρεαζόμενου προσώπου.

4.Ενέργειες Απόκρισης. Το ESET PROTECT ενδέχεται να υποστηρίζει μη αυτόματες ή/και αυτοματοποιημένες ενέργειες απόκρισης (π.χ. απομόνωση συσκευής, αποκλεισμός δεικτών, τερματισμός διαδικασίας, καραντίνα στοιχείων). Ως Πελάτης ή MSP, παραμένετε υπεύθυνοι για την επιλογή, την ενεργοποίηση και την εξουσιοδότηση ενεργειών απόκρισης και την αυτοματοποίησή τους. Αναγνωρίζετε ότι οι ενέργειες απόκρισης, είτε αυτοματοποιημένες είτε μη αυτόματες, ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα, την ακεραιότητα ή την απόδοση των συσκευών ή των υπηρεσιών και μπορεί να οδηγήσουν στη διακοπή της νόμιμης δραστηριότητας. Επιπλέον, ο χρήστης αναγνωρίζει ότι, με σκοπό τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των Υπηρεσιών και την ενίσχυση των δυνατοτήτων ανίχνευσης απειλής, πρόληψης και απόκρισης, η ESET μπορεί να διαμορφώσει ορισμένες πτυχές του ESET PROTECT και μπορεί να εκτελέσει προκαθορισμένες τεχνικές ενέργειες ή ενέργειες που σχετίζονται με την ασφάλεια ως μέρος της κανονικής λειτουργίας των Υπηρεσιών. Όπου οι εν λόγω διαμορφώσεις ή ενέργειες είναι εγγενείς στις Υπηρεσίες και δεν καθίστανται προαιρετικές από την ESET, δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν από Εσάς και αποτελούν μέρος της συμφωνημένης λειτουργικότητας των Υπηρεσιών. Παραμένετε υπεύθυνοι για τη λήψη τελικών αποφάσεων σχετικά με την αποκατάσταση και για τυχόν ενέργειες απόκρισης που εκτελούνται υπό τον έλεγχο ή την εξουσιοδότησή σας.

5.ESET PROTECT και Υπηρεσίες ασφάλειας. Εκτός εάν υπάρχει σχετική Υπηρεσία Ασφάλειας ESET που ορίζεται στο σημείο 2. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ, Ενότητα Α.2 περιλαμβάνεται στη Συνδρομή σας ή συμφωνείται διαφορετικά, δεν δεσμευόμαστε να εκτελούμε δραστηριότητες που αποτελούν μέρος των τυπικών Υπηρεσιών ασφάλειας ESET, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε παρακολούθησης του περιβάλλοντός σας, βελτιστοποίησης κανόνων και εξαιρέσεων ή υπηρεσιών απόκρισης σε συμβάντα ως διαχειριζόμενης υπηρεσίας.

6.Υπηρεσία απομακρυσμένης πρόσβασης. Όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία Απομακρυσμένης Πρόσβασης, είστε υποχρεωμένοι να επαληθεύετε την εξουσιοδότηση απομακρυσμένης πρόσβασης πριν από την έναρξη οποιασδήποτε απομακρυσμένης συνεδρίας, να εκτελείτε μόνο δραστηριότητες που επιτρέπει η εν λόγω εξουσιοδότηση και να τηρείτε κατάλληλα αρχεία των εκτελούμενων δραστηριοτήτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές σας.

Γ. ESET THREAT INTELLIGENCE (ETI)

1.Δικαίωμα άρνησης ή απόσυρσης της Υπηρεσίας ETI. Διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε ότι μια οντότητα που αποκτά Συνδρομή ETI και οποιαδήποτε χρήση της Υπηρεσίας ETI συμμορφώνεται με τις εσωτερικές πολιτικές μας και τους Νόμους Ελέγχου Εμπορίου. Μπορούμε να αρνηθούμε μια Συνδρομή ETI ή να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να αποσύρουμε την πρόσβασή σας ή την παροχή της Υπηρεσίας ETI, εν όλω ή εν μέρει, σε σχέση με οποιαδήποτε χώρα ή επικράτεια ή οποιοδήποτε πρόσωπο ή οργανισμό, όπου απαιτείται από τους ισχύοντες Νόμους Ελέγχου Εμπορίου ή τις εσωτερικές μας πολιτικές.

2.Δεδομένα ETI και περιορισμοί χρήσης. Τυχόν δεδομένα που διατίθενται σε Εσάς από την ESET ως μέρος της Υπηρεσίας ETI («Δεδομένα ETI») αποτελούν Πνευματική Ιδιοκτησία και Εμπιστευτικές Πληροφορίες της ESET σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και θα αντιμετωπίζονται ανάλογα. Δεν θα αποκαλύψετε, δεν θα παρέχετε πρόσβαση ή δεν θα επιτρέψετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σε τρίτους να έχουν πρόσβαση ή να επεξεργάζονται Δεδομένα ETI χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Για τους σκοπούς της Υπηρεσίας ETI, ως «τρίτος» νοείται κάθε οντότητα εκτός από τον Πελάτη ή τον MSP που απέκτησε τη Συνδρομή ETI και τους αντίστοιχους Τελικούς Χρήστες τους (υπαλλήλους ή εκπροσώπους). Τα τρίτα μέρη περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, συνδεδεμένες οντότητες, πελάτες MSP και οποιουσδήποτε Τελικούς Χρήστες των εν λόγω τρίτων μερών, εκτός εάν έχει ληφθεί ξεχωριστή Συνδρομή ETI για αυτούς ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως από την ESET. Οποιαδήποτε παραβίαση αυτής της ρήτρας θα θεωρείται ουσιαστική παραβίαση των Όρων και διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε αμέσως την πρόσβαση στην Υπηρεσία ETI και να τερματίσουμε την ισχύουσα Συνδρομή ETI σύμφωνα με την Ενότητα H.3 των Όρων.

3.Εγγύηση σύγκρουσης συμφερόντων. Ο χρήστης εγγυάται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία ETI ή τα Δεδομένα ETI για την ανάπτυξη, την εμπορία ή την παροχή υπηρεσιών ESET Threat Intelligence ή παρόμοιων υπηρεσιών που ανταγωνίζονται άμεσα την Υπηρεσία ETI, εκτός εάν η εν λόγω δραστηριότητα έχει γνωστοποιηθεί ρητά και εγκριθεί εγγράφως από την ESET. Τίποτα σε αυτήν την Ενότητα δεν θα σας εμποδίσει να αναπτύξετε ή να παρέχετε ανεξάρτητα υπηρεσίες ESET Threat Intelligence ή παρόμοιες υπηρεσίες, υπό την προϋπόθεση ότι τέτοιες δραστηριότητες (i) δεν βασίζονται, δεν προέρχονται από ή δεν βασίζονται σε πληροφορίες από την Υπηρεσία ETI ή τα Δεδομένα ETI, και (ii) δεν παραβιάζουν κατ' άλλον τρόπο τους παρόντες Όρους. Εάν αρχίσετε να παρέχετε μια τέτοια ανταγωνιστική υπηρεσία στο μέλλον, οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως την ESET. Στην περίπτωση αυτή, τα Συμβαλλόμενα Μέρη συζητούν καλόπιστα κατά πόσον ενδείκνυται η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας ETI ή κατά πόσον απαιτούνται πρόσθετες διασφαλίσεις, γραπτή έγκριση ή χωριστή συμφωνία.

4.Περιορισμοί τελικού χρήστη. Κάθε Συνδρομή ETI επιτρέπει την πρόσβαση στην Υπηρεσία ETI από έως δέκα (10) Τελικούς Χρήστες του Πελάτη ή του MSP, σύμφωνα με την Ενότητα Γ.2 παραπάνω. Ο Πελάτης ή ο MSP διασφαλίζει ότι η πρόσβαση στην Υπηρεσία ETI περιορίζεται στους εν λόγω εξουσιοδοτημένους Τελικούς Χρήστες. Η πρόσβαση μέσω γενικών (ομαδικών) διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέπεται, υπό την προϋπόθεση ότι κάθε χρήστης μιας τέτοιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνεται στον εφαρμοστέο αριθμό Τελικών Χρηστών. Τα άτομα που έχουν πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος της Υπηρεσίας ETI θα θεωρούνται Τελικοί Χρήστες για τους σκοπούς της καταμέτρησης των Συνδρομών και των περιορισμών χρήσης, ανεξάρτητα από το μέσο ή την υπηρεσία που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση (π.χ. Malware Information Sharing Platform).

Δ. Εκπαίδευση Ευαισθητοποίησης για την ESET Cyber Security (ECAT)

1.Υπηρεσία ECAT. Η Υπηρεσία ECAT αποσκοπεί στην ενίσχυση και αξιολόγηση της γενικής ευαισθητοποίησης των υπαλλήλων του Πελάτη ή του MSP σχετικά με την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και, ως εκ τούτου, σας βοηθά να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις συμμόρφωσης με την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Η εκπαίδευση παρέχεται αποκλειστικά για γενικούς εκπαιδευτικούς σκοπούς και δεν αποτελεί νομική, τεχνική ή επαγγελματική συμβουλή, ούτε εγγυάται τη συμμόρφωση με νόμους, πρότυπα ή την πρόληψη συμβάντων κυβερνοασφάλειας. Όταν εκδίδονται πιστοποιητικά, αυτά επιβεβαιώνουν μόνο ότι ο Τελικός Χρήστης έχει ολοκληρώσει την αντίστοιχη εκπαιδευτική ενότητα. Τα πιστοποιητικά δεν αποτελούν επαγγελματικό προσόν, διαπίστευση ή έγκριση και δεν είναι εγγυημένο ότι αναγνωρίζονται από οποιαδήποτε αρχή, ασφαλιστή ή άλλο τρίτο μέρος.

2.Διανοητική ιδιοκτησία Όλο το εκπαιδευτικό περιεχόμενο και το υλικό που δημιουργείται από την ESET παραμένουν πνευματική ιδιοκτησία της ESET και μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για εσωτερικούς εκπαιδευτικούς σκοπούς.

3.Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Ως Πελάτης ή MSP, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιοδήποτε περιεχόμενο που μεταφορτώνεται στην Υπηρεσία ECAT από τους Τελικούς Χρήστες σας και δηλώνετε και εγγυάστε ότι το εν λόγω περιεχόμενο συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία και ότι διαθέτετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα για τη χρήση του. Δεν εξετάζουμε ούτε αναλαμβάνουμε ευθύνη για τέτοιο περιεχόμενο και ενδέχεται να το αφαιρέσουμε εάν παραβιάζει αυτούς τους Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία.

4.Προσομοιωτής Phishing. Όταν η Υπηρεσία ECAT περιλαμβάνει προσομοίωση ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) ή παρόμοιες λειτουργίες (ο «Προσομοιωτής ηλεκτρονικού ψαρέματος»), μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για εκπαίδευση ευαισθητοποίησης σε θέματα εσωτερικής ασφάλειας και δοκιμές των υπαλλήλων, των εκπροσώπων του Πελάτη ή των πελατών του MSP. Ο Προσομοιωτής ηλεκτρονικού ψαρέματος δεν θα χρησιμοποιείται για: (i) αποστολή επικοινωνιών σε οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα ή οντότητες· (ii) διεξαγωγή ή διευκόλυνση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μάρκετινγκ, παραπλανητικών ή άλλων επικοινωνιών εκτός αυτού του σκοπού· ή (iii) εμπλοκή σε οποιαδήποτε παράνομη, δόλια, κακόβουλη ή καταχρηστική δραστηριότητα. Οποιαδήποτε χρήση εκτός αυτού του επιτρεπόμενου πεδίου εφαρμογής συνιστά ουσιώδη παραβίαση της Συμφωνίας, και διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε πλήρως ή εν μέρει την πρόσβαση στην Υπηρεσία ECAT.

5.Επιλογή πύλης πελατών. Βάσει ξεχωριστής γραπτής συμφωνίας, η Υπηρεσία ECAT ή επιλεγμένες εκπαιδευτικές ενότητες μπορούν να παρασχεθούν για ανάπτυξη μέσω του συστήματος διαχείρισης μάθησης, του ενδοδικτύου, της πύλης εκμάθησης ή άλλου εσωτερικού περιβάλλοντος εκπαίδευσης του Πελάτη ή του MSP (συλλογικά, η «Πύλη Πελατών»). Με την επιφύλαξη των παρόντων Όρων, της ισχύουσας Συνδρομής και της τεκμηρίωσης, ο Πελάτης ή ο MSP έχει περιορισμένο, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, μη εκχωρήσιμο και ανακλητό δικαίωμα να αναρτήσει και να χρησιμοποιήσει την αγορασμένη εκπαιδευτική ενότητα ECAT εντός της Πύλης Πελατών του αποκλειστικά για εσωτερικούς σκοπούς εκπαίδευσης ευαισθητοποίησης σε θέματα κυβερνοασφάλειας. Στην περίπτωση ενός MSP, αυτή η χρήση μπορεί επίσης να περιλαμβάνει εσωτερική εκπαίδευση ευαισθητοποίησης σε θέματα κυβερνοασφάλειας για τους πελάτες του, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

6.Πνευματική Ιδιοκτησία· Μη Αποκλειστικότητα. Όλες οι εκπαιδευτικές ενότητες, το περιεχόμενο και το σχετικό υλικό ECAT που παρέχονται από την ESET παραμένουν πνευματική ιδιοκτησία της ESET. Εκτός από το δικαίωμα περιορισμένης χρήσης που παραχωρείται ρητά βάσει των παρόντων Όρων, δεν παραχωρούνται δικαιώματα στον Πελάτη ή τον MSP. Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως, οποιαδήποτε εκπαιδευτική ενότητα ή περιεχόμενο ECAT μπορεί να είναι τυπικό, κοινόχρηστο, μη μοναδικό και να παρέχεται σε μη αποκλειστική βάση, και η ESET μπορεί να παρέχει το ίδιο ή παρόμοιο περιεχόμενο σε άλλους πελάτες, MSP ή άλλους χρήστες.

7.Ευθύνη της Πύλης Πελατών. Ο Πελάτης ή ο MSP είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την Πύλη Πελατών, τη διαμόρφωσή της, την ασφάλειά της, τη συμβατότητά της, τα δικαιώματα πρόσβασης, τη νομική συμμόρφωση και οποιοδήποτε περιεχόμενο μεταφορτώνεται σε αυτήν, συμπεριλαμβανομένου τυχόν εκπαιδευτικού υλικού που προστίθεται από τον Πελάτη ή τον MSP. Η ESET δεν ελέγχει ούτε αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε Πύλη πελατών, περιβάλλον τρίτων ή περιεχόμενο που παρέχεται από τον πελάτη και δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία ECAT ή οποιαδήποτε εκπαιδευτική ενότητα θα είναι συμβατή ή διαθέσιμη μέσω οποιασδήποτε Πύλης πελατών χωρίς διακοπή ή σφάλμα.

3. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εκτός από τους παραπάνω όρους, η Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων θα πρέπει να ισχύει μεταξύ του χρήστη και της ESET κάθε φορά που ο χρήστης επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας και όταν η ESET επεξεργάζεται τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του χρήστη ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων.

4. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΣΥΜΒΑΤΙΚΕΣ ΡΗΤΡΕΣ

Εκτός από τους παραπάνω όρους, οι Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες θα ισχύουν μεταξύ του χρήστη και της ESET σε περίπτωση διαβίβασης και επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή χώρας που ορίζεται ως ασφαλής με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

5. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΠΕΡΙ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εκτός από τους παραπάνω Όρους, το Παράρτημα του Νόμου για τα δεδομένα θα πρέπει να ισχύει μεταξύ εσάς και της ESET σε περίπτωση που είστε δικαιούχος σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/2854 («Νόμος για τα δεδομένα») και η Υπηρεσία που σας παρέχεται σύμφωνα με τους Όρους πληροί τις προϋποθέσεις ως «υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων» βάσει του Νόμου για τα δεδομένα.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1