Înțelegeți-vă drepturile și responsabilitățile într-un singur loc

Termeni de utilizare pentru afaceri

Data intrării în vigoare: 30 septembrie 2026 | Vedeți o versiune anterioară a Condițiilor de utilizare | Comparați modificările

IMPORTANT: Vă rugăm să citiți cu atenție următorii Termeni de Utilizare pentru Afaceri („Termeni”) înainte de a achiziționa, instala sau utiliza orice Servicii ESET, produse, aplicații sau înainte de a crea un cont ESET, conform definiției de mai jos. Prin apăsarea unui buton aferent, bifarea unei căsuțe, plasarea unei comenzi sau prin orice altă acțiune care face referire la sau încorporează acești Termeni, recunoști și ești de acord că acești Termeni formează un acord obligatoriu din punct de vedere juridic care reglementează drepturile și obligațiile tale în legătură cu Serviciile, produsele și/sau aplicațiile ESET. De asemenea, îți aduci la cunoștință Politica noastră de confidențialitate, care descrie modul în care procesăm datele personale și alte date în acest context.

A. Prevederi introductive

1.Acești termeni. Acești Termeni de utilizare constituie un acord între ESET, spol. s r. o., cu sediul social la Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Republica Slovacă, înregistrată în Registrul Comerțului administrat de Tribunalul Municipal Bratislava III, Secțiunea Sro, Nr. de înregistrare 3586/B, Număr de înregistrare a afacerii: 31333532 („Noi” sau „ESET”) și dumneavoastră, o persoană juridică sau fizică („Dvs.” sau „Utilizator”) care dorește să obțină sau a obținut un drept de utilizare a serviciilor, produselor și/sau aplicațiilor ESET incluse în oferta noastră standard pentru întreprinderi (cu excepția ofertei pentru întreprinderi mici) („Abonament”), care se înregistrează și utilizează contul ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator sau ESET Services Hub („Cont”) sau care utilizează serviciile sau funcționalitățile furnizate de ESET prin intermediul Contului (Abonamente și servicii furnizate prin intermediul Contului, denumite în mod colectiv „Servicii”), stabilind, printre altele, termenii și condițiile de utilizare a acestora.

2.Reprezentare. Dacă obțineți Abonamentul, înregistrați Contul, utilizați sau implementați Serviciile noastre pentru o organizație, Dvs. sunteți de acord cu acești Termeni în numele organizației respective și garantați că aveți o astfel de autoritate. În acest caz, „Utilizator” și „Dvs.” se vor referi la organizația respectivă, precum și la persoana individuală care acceptă acești Termeni.

3.Caracter obligatoriu. Citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza sau de a achiziționa orice Serviciu sau înainte de a crea Contul. Acești Termeni vor deveni obligatorii pentru Dvs., iar contractul dintre Dvs. și ESET va fi încheiat atunci când: (i) ESET sau partenerul ESET vă trimite prin e-mail confirmarea achiziției sau obținerii Abonamentului („Confirmarea Abonamentului”), (ii) Contul dvs. a fost creat cu succes sau un Serviciu a fost implementat cu succes sau (iii) Dvs. începeți să utilizați orice parte a Serviciilor, oricare dintre aceste opțiuni survine mai întâi.

4.Acord cadru. Acești Termeni reprezintă un acord cadru care prezintă condiții generale pentru furnizarea și utilizarea Serviciilor noastre. Anumite Servicii sau componentele acestora, precum și anumiți Utilizatori, este posibil să se supună unor termeni speciali suplimentari aplicabili exclusiv acestora, care sunt conținuți în Anexele la acești Termeni („Termeni speciali”). Acești Termeni speciali se aplică numai dacă ați achiziționat, ați accesat sau ați utilizat Serviciul relevant sau componenta acestuia, dacă utilizați Serviciul într-un anumit rol de Utilizator sau dacă îndepliniți în alt mod condițiile de aplicabilitate a acestora. În cazul în care acești Termeni speciali nu sunt în concordanță cu acești Termeni, prevederile Termenilor speciali vor avea prioritate. Puteți găsi acești Termeni speciali mai jos. În plus, utilizarea Serviciilor sau a componentelor acestora poate fi, de asemenea, supusă unor condiții prealabile sau cerințe tehnice suplimentare, care sunt detaliate și disponibile în manualele de implementare din documentația aplicabilă, accesibilă prin Ajutorul online ESET și prin Prezentarea generală a abonamentului („documentație„). În cazul oricărei neconcordanțe între documentație și acești Termeni, acești Termeni vor avea prioritate.

5.Domeniul de aplicare al termenilor. Rețineți că termenii de achiziție, plată sau reînnoirea automată (dacă este cazul) și termenii inițiali de furnizare/livrare aferenți Serviciilor nu fac obiectul acestor Termeni și ei trebuie conveniți separat între Dvs. și ESET sau partenerul ESET de la care achiziționați Serviciul respectiv.

B. Serviciile noastre, comandarea și utilizarea acestora

1.Dvs. și rolurile Dvs.. Serviciile noastre sunt furnizate unui set diferit de utilizatori, care le pot folosi în scopuri diferite, în funcție de rolul lor. Aceste roluri determină dreptul lor la diferite domenii de aplicare ale Serviciilor și impun seturi distincte de drepturi și obligații. A. Un utilizator poate fi:

i.o entitate care achiziționează sau obține un Abonament furnizat în conformitate cu acești Termeni pentru uz propriu intern („Client”) sau pentru uz intern al entităților pe care le controlează, care îl controlează sau care se află sub control comun („Afiliați”) al Clientului;

ii.un furnizor de servicii gestionate care a încheiat un acord cu ESET sau cu un partener ESET care îi permite să utilizeze Serviciile pentru a-și furniza propriile servicii (în nume propriu și în numele) clienților și care achiziționează sau obține un Abonament în conformitate cu acești Termeni, în scopurile respective („MSP”). Termenul MSP include și un manager MSP care obține Abonamentul în scopurile menționate în prezenta Secțiune ii;

iii.un partener ESET care a încheiat un acord cu ESET sau cu un alt partener ESET în legătură cu distribuirea Abonamentelor ESET și care utilizează Serviciile furnizate prin intermediul Contului în scopuri legate de distribuție („Partener ESET”). De exemplu, partenerul ESET poate fi un birou ESET, un distribuitor exclusiv sau neexclusiv, un revânzător, un distribuitor MSP sau un manager MSP care obține un Abonament sau care utilizează Serviciile noastre în scopurile menționate în această Secțiune iii; sau

iv.o persoană juridică sau fizică care obține un drept limitat de utilizare a Serviciilor de la Client, MSP sau Partener ESET, în conformitate cu acești Termeni, care folosește sau accesează oricare dintre Servicii sau care beneficiază de utilizarea Serviciilor de către Client sau MSP („Utilizator final”).

Toate drepturile și obligațiile adresate „Dvs.” sau „Utilizatorului” sunt aplicabile pentru toate rolurile de Utilizator, prin urmare pentru Clienți, Parteneri ESET, MSP și Utilizatori finali (fiecare dintre aceștia având separat un „rol”). Unii utilizatori pot avea mai multe roluri în legătură cu Serviciile noastre, însă un singur Rol poate fi aplicabil pentru Dvs. în legătură cu un anumit Abonament sau cu un anumit Serviciu, în funcție de scopul pentru care Dvs. ați obținut sau ați câștigat dreptul de a le utiliza (așa cum este menționat pentru fiecare Rol de mai sus și așa cum se clarifică suplimentar în Secțiunea B.19 din Termeni). Prin urmare, dacă Dvs. ați obținut, de exemplu, un anumit Abonament în scopuri interne, Dvs. veți fi considerat client, dar dacă l-ați obținut pentru a vă furniza propriile servicii și aveți un acord MSP valabil, atunci Dvs. veți fi considerat MSP în legătură cu Abonamentul respectiv. Dacă, de exemplu, Dvs. comandați un anumit Abonament pentru a fi utilizat de către o altă entitate și aveți un acord de distribuție valabil, atunci Dvs. veți fi considerat Partener ESET în legătură cu abonamentul respectiv. Trebuie să vă asigurați că Dvs. respectați toate prevederile relevante ale acestor Termeni referitoare la fiecare dintre Rolurile Dvs. atunci când utilizați Serviciile noastre. Mai mult, termenul „Parte” este folosit în acești Termeni pentru a se referi atât la Utilizator, cât și la ESET.

2.Serviciile noastre. În conformitate cu acești Termeni, ESET vă va furniza diverse Servicii, sub rezerva îndeplinirii de către Dvs. a cerințelor preliminare definite aici și în funcție de Rolul Dvs. și de drepturile exacte privind Serviciile pe care le-ați obținut. Puteți găsi specificații mai detaliate referitoare la Serviciile furnizate în conformitate cu acești Termeni în documentația și în termenii specifici Serviciului, menționați de mai jos în Termeni speciali. Rețineți că Serviciile exacte care vă vor fi furnizate de ESET depind de Rolul Dvs., de Abonamentul pe care l-ați achiziționat sau obținut și pot depinde și de țara în care Dvs. vă aflați și de platforma/sistemul de operare pe care Dvs. alegeți să le utilizați. Prin urmare, este posibil ca unele funcționalități și Aplicații să nu fie disponibile în țara dvs. sau pe toate platformele/sistemele de operare. De asemenea, trebuie să vă asigurați că îndepliniți cerințele noastre tehnice și condițiile prealabile pentru a putea utiliza Serviciile. Puteți găsi informații mai detaliate despre acest subiect în documentația noastră. Este posibil să folosim subcontractanți pentru a furniza unele Servicii sau parte din ele.

3.Aplicații și produse ESET. Serviciile noastre necesită utilizarea diferitelor tipuri de aplicații software ESET, inclusiv software instalat local, software bazat pe cloud și platforme software și conturi mai complexe, dezvoltate de ESET (denumite colectiv „Aplicație”). Atunci când o aplicație specifică este oferită ca element independent pentru achiziție, aceasta este denumită în acești Termeni și „Produs”. Pentru evitarea oricărui dubiu, termenul „Servicii”, astfel cum este definit în acești Termeni, include Aplicații și Produse.

4.Servicii pentru partenerii ESET. În rolul Dvs. de partener ESET, vă putem furniza numai Servicii care vă susțin drepturile și obligațiile în legătură cu distribuirea Abonamentelor ESET, așa cum sunt definite în Termenii speciali. Serviciile pentru partenerii ESET sunt furnizate în principal prin intermediul Contului.

5.Servicii pentru Clienți și MSP. Dacă sunteți Client sau MSP, vă vom oferi Serviciile incluse în Abonamentul dvs. Puteți obține dreptul de a utiliza Serviciile noastre prin:

i.achiziționarea Abonamentului la un Nivel de Protecție (Secțiunea B.6 din Termeni),

ii.achiziționarea Abonamentului la Produse independente și/sau Servicii Profesionale și de Securitate independente (secțiunea B.7 din Termeni) sau

iii.obținerea unui Abonament cu Licență trial (secțiunea B.8 din Termeni),

Serviciile pot fi achiziționate direct de la ESET sau de la partenerii ESET, supunându-se unor condiții separate de achiziție și plată.

6.Servicii pentru Utilizatorii finali. Dacă sunteți un Utilizator final, puteți utiliza Serviciile noastre sau beneficia de acestea pe baza dreptului pe care Dvs. l-ați obținut de la Client, de la un MSP sau de la un Partener ESET, în conformitate cu acești Termeni. Rețineți că este posibil să fim obligați să furnizăm Serviciile noastre numai Clienților, MSP-ilor sau Partenerilor ESET și nu direct către Dvs. Prin urmare, dreptul Dvs. de a folosi Serviciile noastre în calitate de Utilizator final depinde în totalitate de celălalt Rol care v-a acordat acest drept, astfel că nu puteți solicita în mod direct furnizarea Serviciului de la ESET sau de la vreun partener ESET.

7.Abonamentul la un Nivel de Protecție. Un Client sau un MSP poate obține dreptul de a utiliza Serviciile noastre achiziționând un Abonament la un anumit Nivel de protecție ESET standardizat. Un „Nivel de protecție” include serviciile, Aplicațiile, funcționalitățile și capacitățile noastre standard combinate în module care oferă anumite funcționalități comune („Module”) și sunt grupate în diferite niveluri pe care le oferim, fiecare reprezentând un nivel definit de protecție oferit de ESET. Abonându-vă la Nivelul de protecție prin intermediul ESET sau prin intermediul unui partener ESET (așa cum este detaliat în secțiunea B.9 din Termeni), Clientul sau MSP va obține dreptul de a primi Nivelul de protecție achiziționat și toate Modulele incluse ale acestuia, pentru perioada de Abonament convenită și sub rezerva limitărilor menționate în acești Termeni. Confirmarea Abonamentului va specifica detalii despre Abonamentul dvs., inclusiv perioada Abonamentului, =cantitățile relevante și Nivelul de Protecție care ar trebui să vi se furnizeze.

8.Abonarea la Produse independente și/sau Servicii Profesionale și de Securitate. În loc să obțină un Abonament la un Nivel de Protecție, un Client sau un MSP poate obține dreptul de a utiliza Serviciile noastre achiziționând un Abonament la Produse independente și/sau la Servicii Profesionale și de Securitate independente (așa cum sunt definite în Termenii noștri speciali). Abonându-se la un Produs sau la un Serviciu Profesional sau de Securitate prin intermediul ESET sau prin intermediul unui partener ESET (așa cum este detaliat în Secțiunea B.9 din Termeni), Clientul sau MSP va obține dreptul de a i se furniza, pentru perioada de Abonament convenită și sub rezerva limitărilor menționate în acești Termeni, Produsul și/sau Serviciul Profesional sau de Securitate achiziționat, așa cum este detaliat în Confirmarea Abonamentului.

9.Abonarea la versiunea trial. Dacă sunteți un Client sau un MSP, putem, la discreția noastră, să vă oferim un Nivel de Protecție, Produse independente și/sau Servicii Profesionale și de Securitate independente în baza unei licențe trial gratuite, pentru o perioadă pe care o stabilim („Abonament cu licență trial”). Dacă vi se oferă un Abonament la Versiunea trial, termenii specifici pot fi prezentați în momentul înscrierii și/sau în materialele promoționale care descriu Abonamentul cu Licență trial. Utilizarea de către Dvs. a Abonamentului la Versiunea trial este supusă respectării termenilor specifici ai ofertei pentru Abonamentul cu Licență trial (dacă este disponibilă), precum și a acestor Termeni. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, aceste versiuni trial sunt disponibile numai pentru Clienții care nu s-au abonat anterior la Serviciile pentru care este oferită versiunea trial. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau a rezilia Abonamentul la Versiunea trial în orice moment, fără notificare prealabilă și la discreția noastră. Obținând un Abonament la Versiunea trial la un Serviciu prin intermediul ESET sau prin intermediul unui partener ESET (așa cum este detaliat în Secțiunea B.9 din Termeni), Clientul sau MSP va obține dreptul de a i se furniza, pentru perioada de Abonament convenită și sub rezerva limitărilor menționate în acești Termeni, Serviciile specificate în oferta pentru Abonamentul la Versiunea trial, așa cum este detaliat în Confirmarea Abonamentului.

10.Comandarea abonamentului. În calitate de Client sau MSP, vă puteți abona la Serviciile noastre prin orice act juridic convenit și comunicat unui partener ESET sau direct nouă, prin care Dvs. solicitați oricare dintre Abonamentele noastre și pe care Noi sau partenerul nostru ESET îl introducem apoi în platforma de afaceri ESET („Comandă”). Comanda specifică Abonamentul comandat, cantitățile relevante și perioada de Abonament. Orice alte informații sau condiții comunicate de Client sau MSP nu sunt obligatorii pentru ESET, cu excepția cazului în care sunt convenite în mod specific în scris de ambele părți. ESET acceptă Comanda trimițând e-mailul de Confirmare a Abonamentului către Client sau MSP. Comanda intră în vigoare, iar contractul pentru furnizarea Abonamentului comandat este încheiat la livrarea Confirmării Abonamentului, care conține detalii relevante despre Abonamentul Dvs. Această secțiune privind comandarea Abonamentului se aplică și tuturor solicitărilor de ajustare a Abonamentului existent, inclusiv reînnoire, upgrade, achiziționare de add-on-uri separată, prelungirea perioadei de Abonament sau obținerea unor cantități suplimentare de Abonament. Aceste solicitări vor fi procesate ca o Comandă. Pentru Abonamentele cu reînnoire automată activă, perioada de Abonament va fi prelungită automat pentru durata convenită la sfârșitul perioadei anterioare de Abonament, cu excepția cazului în care reînnoirea automată este anulată.

11.Servicii prelansare. În cazul în care obțineți un Abonament la Versiunea trial sau un drept de utilizare a Aplicației, Serviciului nostru sau a unei anumite funcționalități etichetată ca „Beta”, „Acces timpuriu”, „Prelansare” sau marcată în mod similar de ESET ca netestată, experimentală sau nefinalizată („Servicii prelansare”), confirmați că acestea pot conține erori și defecte care pot cauza funcționarea defectuoasă a Serviciului Prelansare, dar și daune, inclusiv defecțiuni ale sistemului, întreruperi sau pierderi de date. Orice Actualizare, asistență sau asistență tehnică furnizată în legătură cu Serviciile Prelansare este furnizată la discreția noastră și poate fi întreruptă în orice moment. ESET nu are nicio obligație de a stoca date sau alte informații colectate prin intermediul Serviciilor Prelansare și le poate șterge fără nicio notificare prealabilă. De asemenea, confirmați că este posibil ca documentația pentru Serviciile Prelansare să nu fie disponibilă până la lansarea lor oficială. Serviciile prelansare vă vor fi furnizate în perioada menționată în documentul sau comunicarea pe baza căreia ați obținut acest drept; cu toate acestea, avem dreptul de a întrerupe furnizarea unui Serviciu Prelansare sau a oricăreia dintre funcționalitățile acestuia, la discreția noastră exclusivă, în orice moment. În acest caz, vom încerca să vă trimitem o notificare prealabilă cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de încetarea furnizării sale, cu excepția cazului în care acest lucru nu este posibil din motive comerciale, tehnice, de securitate sau de altă natură.

12.Abonamentul cu licență nedestinată comercializării. Partenerii noștri ESET calificați (sau alte entități definite în Politica noastră pentru licențe nedestinate comercializării) pot fi eligibili să obțină un abonament „nedestinat revânzării” („licență nedestinată comercializării”) la un Nivel de Protecție, la Produse independente și/sau Servicii Profesionale și de Securitate independente. Abonamentele marcate ca având o licență nedestinată comercializării sunt furnizate în conformitate cu Politica noastră pentru licențe nedestinate comercializării și sub rezerva termenilor și condițiilor acesteia. Partenerii ESET (sau alte entități autorizate) care utilizează un abonament cu o licență nedestinată comercializării sunt considerați Clienți pentru aceste abonamente în conformitate cu acești Termeni și toate prevederile legate de Clienți li se aplică în consecință. Prin urmare, ei nu pot distribui sau atribui abonamentul lor cu licență nedestinată comercializării altor entități și îl pot folosi numai pentru instruire internă, pentru demonstrații pentru Clienți sau MSP-i sau în alte scopuri, așa cum este permis de politica pentru licențe nedestinate comercializării.

13.Data de începere a Serviciilor. Data de începere a furnizării Serviciilor noastre - și, prin urmare, ziua de la care Serviciile sunt disponibile pentru Dvs. în calitate de Client sau MSP - este data specificată în Confirmarea Abonamentului, data la care este trimisă Confirmarea Abonamentului (dacă nu este specificată) sau data la care Dvs. ați creat cu succes un Cont. În cazul în care Dvs. sunteți un partener ESET, data de începere a Serviciilor este ziua în care este creat Contul dvs., așa cum este confirmat printr-un e-mail de confirmare a Contului.

14.Contul dvs. Contul vă permite să accesați și să utilizați Serviciile ESET. Dacă sunteți Client sau MSP, este obligatoriu să aveți un Cont; în caz contrar, Dvs. nu veți putea activa și utiliza Serviciile noastre. Dacă sunteți un partener ESET sau un MSP, Contul va fi pre-creat pentru Dvs. de către ESET sau de către un alt partener ESET, în funcție de persoana cu care Dvs. ați încheiat un contract legat de distribuirea Serviciilor sau de furnizarea serviciilor gestionate. Activarea Contului este necesară pentru a accesa Serviciile noastre.

15.Aplicații ESET. Pentru a utiliza Serviciile obținute, Clienții și MSP-ii trebuie să instaleze local Aplicațiile ESET necesare pe acele dispozitive destinate să beneficieze de Serviciile noastre și să se asigure că acestea sunt conectate la Internet, pentru a asigura performanțe optime și actualizate. Utilizarea Aplicațiilor noastre instalate local este supusă termenilor noștri de licență, așa cum sunt ei definiți în Secțiunea E.2 din Termeni și poate fi supusă și unor cerințe preliminarii sau tehnice suplimentare, detaliate și disponibile în documentația aplicabilă. În plus, clienții și MSP-ii vor trebui să activeze Aplicațiile noastre bazate pe cloud incluse în Abonamentul lor, în conformitate cu documentația noastră, pentru a le putea utiliza. Aplicațiile noastre bazate pe cloud sunt furnizate „ca serviciu”. Prin urmare, nu vă acordăm Dvs. o licență, ci un drept de a le accesa și a le utiliza de la distanță, în conformitate cu acești Termeni.

16.Actualizări. Deoarece Serviciile noastre evoluează constant, ESET poate, periodic și fără permisiunea sau consimțământul dvs., să implementeze o actualizare, un upgrade sau o înlocuire pentru orice parte a Serviciului, precum și pentru Aplicația inclusă („Actualizare”). Fiecare Actualizare va fi considerată parte a Serviciului după implementarea acesteia în sensul acestor Termeni. Actualizarea poate include adăugarea, eliminarea sau modificarea oricăror caracteristici sau funcționalități incluse în Servicii sau înlocuirea completă a acestora. Este posibil să nu puteți utiliza Serviciile afectate până când Actualizarea nu este implementată complet. În unele cazuri, poate fi necesar să descărcați sau să instalați o anumită Actualizare de aplicație pentru a obține beneficii maxime de la Serviciul nostru. ESET poate înceta să vă furnizeze asistență tehnică și Actualizări mai noi sau poate limita în alt mod Serviciile care vă sunt furnizate până când instalați Actualizările necesare. ESET nu are nicio obligație de a vă furniza o anumită Actualizare și poate decide când și dacă Actualizarea este adecvată. ESET poate, la discreția sa, să înceteze furnizarea de Actualizări (i) pentru alte versiuni ale Serviciului decât cea mai recentă sau (ii) care acceptă utilizarea Serviciilor în legătură cu versiuni ale sistemelor de operare sau ale altor programe software cu care este proiectat să funcționeze Serviciul.

17.Actualizări aplicații locale. Regulile privind actualizările de mai sus se aplică și actualizărilor aplicație instalate local, care de obicei se instalează automat. Unele aplicații vă pot permite să dezactivați actualizările automate din setările aplicației. Furnizarea Actualizărilor de Aplicație poate face obiectul Politicii privind sfârșitul perioadei de viață („Politica EOL”). Nu se va mai furniza nicio Actualizare după ce Aplicația sau oricare dintre funcționalitățile sale ajunge la sfârșitul perioadei de viață, așa cum este definit în Politica EOL.

18.Obligațiile ESET. Sub rezerva limitărilor menționate în acești Termeni și în documentație, Noi vă vom furniza Serviciile noastre cu grija cuvenită, într-o manieră profesională și în conformitate cu acești Termeni.

19.Drepturile Dvs. Dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciile este unul non-exclusiv, netransferabil și supus condițiilor și limitărilor prevăzute în aceste Condiții, în acești Termeni speciali, în documentație, precum și sub rezerva respectării acelor documente legale. Puteți utiliza Serviciile noastre într-un mod convențional și numai în scopurile pentru care sunt destinate, așa cum sunt descrise în Termeni și în Termenii speciali. În plus, aveți dreptul de a utiliza Serviciile pe numărul convenit de dispozitive și pe durata perioadei de Abonament sau pe durata în care vă îndepliniți rolul Dvs. de partener ESET sau MSP. ESET (sau contractorii sau licențiatorii săi) își rezervă toate drepturile care nu vă sunt acordate Dvs. în mod explicit prin acești Termeni sau prin acești Termeni speciali.

20.Utilizare permisă.

i.În calitate de Client, puteți utiliza Serviciile noastre numai în scopuri interne legate de securitatea informațiilor. Puteți permite utilizarea Serviciilor noastre Afiliaților Dvs., care le pot utiliza sau vor beneficia de acestea în calitate de Utilizatori finali, cu condiția ca Dvs. să respectați obligațiile privind Afiliații specificate în acești Termeni. În plus, Dvs. puteți permite accesul la Serviciile noastre contractanților terți ai Afiliatului Dvs., care: (i) au primit de la Dvs. autorizația de a accesa Serviciile noastre în scopuri interne de securitate a informațiilor, (ii) vă furnizează propriile servicii pe baza unui acord separat, (iii) nu sunt implicați în dezvoltarea, distribuirea sau furnizarea de servicii care sunt similare și ar putea concura cu Serviciile noastre și (iv) sunt supuși unor obligații privind confidențialitatea care sunt comparabile cu cele prevăzute în acești Termeni.

ii.În calitate de MSP, Dvs. sunteți autorizat să utilizați Serviciile pentru a furniza propriile servicii de securitate IT clienților în numele și contul Dvs., sub rezerva respectării obligațiilor privind MSP-ii specificate în acești Termeni. Clientul Dvs. este considerat Utilizator final în conformitate cu acești Termeni.

iii.În calitate de Partener ESET, puteți utiliza serviciile noastre în scopul distribuirii Abonamentelor, cu condiția ca Dvs. să respectați obligațiile legate de partenerii ESET specificate în acești Termeni.

iv.În calitate de Utilizator final, puteți utiliza Serviciile numai în conformitate cu scopurile unui anumit Rol care v-a permis utilizarea acestora și în conformitate cu drepturile pe care ei vi le-au acordat Dvs. Dacă sunteți Afiliat al Clientului sau un client MSP, Dvs. puteți utiliza sau beneficia de Serviciile noastre în scopuri interne legate de securitatea informațiilor, în conformitate cu acești Termeni și cu dreptul limitat pe care l-ați obținut de la Client sau MSP, în conformitate cu acești Termeni.

Orice încălcare a acestor obligații va fi considerată o încălcare substanțială/materială a Termenilor.

21.Politică de utilizare corectă Puteți utiliza Serviciile numai într-un mod care nu limitează posibilitățile altor Utilizatori de a le accesa și de a le utiliza și în conformitate cu limitările privind utilizarea corectă specifice Serviciului, care sunt precizate în documentație. În cazuri excepționale în care utilizarea Serviciilor de către Dvs. este excesivă în mod semnificativ în comparație cu alți Utilizatori cu caracter similar sau când o astfel de utilizare poate fi considerată nerezonabilă, Noi ne rezervăm dreptul de a restricționa sau limita furnizarea Serviciilor către Dvs. sau de a vă percepe taxe suplimentare prin intermediul Partenerului ESET sau în mod direct, dacă nu este implicat niciun Partener ESET. În astfel de cazuri, ESET sau partenerul ESET ar trebui să vă propună o soluție alternativă pentru a răspunde nevoilor Dvs. legate de Servicii.

22.Obligațiile Dvs. Aveți responsabilitatea de a utiliza Contul și Serviciile și de a păstra în confidențialitate și în siguranță toate codurile de activare sau cheile de licență din Abonament (denumite colectiv „Cod de activare”) și toate parolele. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Dvs. sunteți de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile din Contul dvs. sau folosind Codul dvs. de activare. Pentru a păstra controlul asupra Contului și Serviciilor și a împiedica accesarea neautorizată, Dvs. nu trebuie să dezvălui Codul de activare sau parolele altor persoane decât Utilizatorii finali ai Dvs., și Dvs. veți restricționa accesul terților la dispozitivele dvs., cu excepția cazului în care este permis în mod expres de acești Termeni. Vi se cere să ne informați imediat dacă parola sau Codul de activare a fost dezvăluit în mod neintenționat, dacă o persoană neautorizată a accesat sau utilizat Contul sau Serviciile dvs. sau dacă aveți un motiv să credeți că au apărut astfel de evenimente. Mai mult, vă veți asigura că datele pe care Dvs. ni le furnizați în timpul procesului de înregistrare sau prin intermediul Contului Dvs. sunt corecte și actualizate și că ne informați despre orice modificare actualizând informațiile prin intermediul Contului Dvs.

23.Utilizare interzisă. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres în acești Termeni, nu aveți voie:

i.să utilizați Serviciile în alte scopuri decât cele permise de acești Termeni sau în orice scopuri ilegale, inclusiv în legătură cu orice activități infracționale sau frauduloase sau în orice mod care poate duce la întreruperea, întreruperea sau orice deteriorare a Serviciilor și a site-urilor noastre web, poate fi dăunătoare altora sau este contrară acestor Termeni și acestei documentații,

ii.să vindeți, să sublicențiați, să închiriați sau să împrumutați orice Serviciu, Aplicație sau parte a acestora sau utilizați pentru furnizarea de servicii comerciale, cu excepția cazului în care acești Termeni permit în mod expres acest lucru,

iii.să permiteți accesul sau utilizarea Serviciilor noastre de către orice terțe părți, altele decât angajații Dvs., ESET sau partenerii ESET relevanți, cu excepția cazului în care este permis în mod expres de acești Termeni,

iv.să efectuați inginerie inversă, să compilați invers sau să dezasamblați Aplicația sau orice funcționalitate a Serviciului sau să încerce într-un alt mod să descopere codul sursă, cu excepția cazului în care această restricție este interzisă în mod expres de lege; sau

v.să efectuați orice activitate care implică utilizarea Codului de activare contrar acestor Termeni sau care conduc la furnizarea Codului de activare oricărei persoane care nu are dreptul să utilizeze Serviciile, cum ar fi transferul Codului de activare utilizat sau neutilizat sub orice formă, precum și reproducerea neautorizată sau distribuirea Codurilor de activare duplicate sau generate sau utilizarea Serviciului ca urmare a utilizării unui Cod de activare obținut din altă sursă decât de la ESET sau de la parteneri ESET sau

vi.să utilizați Serviciile și funcționalitățile acestora într-un mod care să limiteze posibilitatea altor Utilizatori de a accesa aceste Servicii. ESET își rezervă dreptul de a restricționa sau a limita domeniul de aplicare al Serviciilor furnizate Utilizatorilor individuali pentru a permite disponibilitatea optimă pentru numărul maxim de utilizatori. ESET își rezervă dreptul de a vă rezilia Contul, de a întrerupe furnizarea Serviciilor sau de a refuza furnizarea acestora în astfel de cazuri.

Orice încălcare a acestor obligații va fi considerată o încălcare substanțială/materială a Termenilor.

24.Confirmările Dvs. ESET va urmări întotdeauna cele mai înalte standarde atunci când furnizează Servicii; cu toate acestea, Dvs. confirmați că:

i.Nu garantăm că Serviciile noastre vor găsi, localiza, descoperi, preveni, avertiza sau răspunde la toate amenințările, vulnerabilitățile, programele malware, software-ul rău intenționat, incidentele de securitate/indicatorii acestora sau la toate activitățile neautorizate care ar putea fi prezente sau în desfășurare pe dispozitivul (dispozitivele) Dvs. sau în rețea ori pe care le puteți întâlni online sau offline și că Dvs. nu veți trage la răspundere ESET pe cale de consecință;

ii.Oferim recomandări în timpul furnizării Serviciilor, dar acestea au doar un caracter informativ; este doar decizia Dvs. comercială dacă să urmați o astfel de recomandare;

iii.Ar trebui să faceți copii de rezervă în mod regulat ale sistemelor IT, documentelor, software-ului și altor date, pentru a preveni sau a minimiza riscul de pierdere sau deteriorare a acestora;

iv.Ar trebui să păstrați Aplicațiile noastre și alte programe software conexe disponibile, în funcțiune și actualizate (actualizându-le și upgradându-le în mod regulat), în caz contrar poate avea un impact negativ asupra calității Serviciilor furnizate;

v.cu excepția cazului în care se specifică altfel, nu garantăm disponibilitatea continuă a Serviciilor noastre sau a oricărei funcționalități specifice, precum și orice timpi de răspuns; și

vi.Putem impune limitări privind utilizarea Serviciului nostru sau a funcționalităților sale în documentație sau putem bloca anumite tipuri de utilizare.

ESET, AFILIAȚII, PARTENERII, DISTRIBUITORII ȘI CONTRACTORII SĂI NU POT FI TRAȘI LA RĂSPUNDERE PENTRU NICIO PIERDERE SAU DAUNĂ CAUZATĂ DE NEÎNDEPLINIREA DE CĂTRE DVS. A ORICĂREIA DINTRE OBLIGAȚIILE DE MAI SUS SAU PENTRU ÎNCREDEREA ACORDATĂ DE DVS. UNOR SERVICII CARE INTRĂ ÎN CONFLICT CU ORICARE DINTRE CONFIRMĂRILE DE MAI SUS.

25.Disponibilitatea Aplicațiilor bazate pe cloud. Depunem eforturi să menținem o disponibilitate lunară de 99,5% a Aplicațiilor noastre bazate pe cloud, definită drept capacitatea de a accesa și a utiliza astfel de Aplicații prin internet. Puteți verifica disponibilitatea Aplicațiilor noastre bazate pe cloud și puteți obține informații despre întreruperile planificate care depășesc 15 minute prin intermediul ESET Status Portal. Timpul de nefuncționare sau orice perioadă în care nu puteți utiliza sau accesa Aplicația noastră bazată pe cloud nu include întreruperile planificate, care vor fi anunțate pe ESET Status Portal cu cel puțin trei (3) zile lucrătoare în avans, indisponibilitatea din cauza limitărilor din partea Clientului sau a MSP-ului sau din cauza unor evenimente de forță majoră. În cazul unei întreruperi, Aplicațiile instalate local rămân neafectate. Nivelul de disponibilitate declarat nu se aplică Serviciilor prelansare, Abonamentelor la Versiuni trial, licențelor nedestinate comercializării sau utilizării Serviciilor noastre de către partenerii ESET.

26.Asistența tehnică. Cu excepția cazului în care Abonamentul Dvs. conține serviciul ESET Premium Support, ESET sau terțe părți angajate de noi vor oferi asistență tehnică pe baza celui mai bun efort, fără garanții sau garanții de niciun fel. Nu se va mai furniza asistență tehnică pentru o Aplicație sau pentru funcționalitățile sale atunci când Aplicația ajunge la sfârșitul perioadei de viață, definit în Politica EOL. Trebuie să faceți o copie de rezervă a tuturor datelor, software-ului și facilităților de program existente înainte de furnizarea asistenței tehnice. Noi și/sau parteneri angajați de ESET nu pot accepta răspunderea pentru deteriorarea sau pierderea datelor, proprietății, software-ului sau hardware-ului sau pierderea profitului din cauza asigurării asistenței tehnice. ESET și/sau parteneri angajați de ESET își rezervă dreptul de a decide dacă rezolvarea problemei depășește domeniul asistenței tehnice. Informațiile despre Abonamentul Dvs. și alte date în conformitate cu Politica de confidențialitate, precum și accesul de la distanță la infrastructura dvs. IT, pot fi necesare pentru furnizarea de asistență tehnică.

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI poate fi disponibil pentru dumneavoastră ca parte a Serviciilor noastre. Acesta ar trebui utilizat exclusiv pentru a analiza incidentele detectate de acele Produse și în scopuri legate de utilizarea Serviciilor noastre și nu în alte scopuri din afara ecosistemului Serviciilor ESET. Când utilizați ESET LiveAI, rețineți că acesta se bazează pe AI generativă și, prin urmare, rezultatele sale trebuie să fie întotdeauna verificate de persoane reale, pentru a vă putea baza pe ele. În plus, rezultatele sale pot conține Informații confidențiale, așa cum sunt definite în secțiunea D.1 a acestor Termeni și, prin urmare, trebuie tratate în conformitate cu prevederile de confidențialitate prezentate aici. Putem să limităm numărul de interogări către ESET LiveAI, așa cum este detaliat în documentația noastră.

28.Servicii terțe. Unele aplicații ESET, prin utilizarea API-urilor, pluginurilor, conectorilor sau altor tehnologii ale ESET sau ale terților, vă pot permite să le integrați cu software, platforme, aplicații, infrastructuri sau servicii furnizate sau operate de o entitate diferită de ESET („Servicii terțe”). Serviciile terților sunt furnizate independent de Serviciile noastre și nu controlăm, nu susținem și nu ne asumăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru acestea, inclusiv pentru disponibilitatea, securitatea, conformitatea cu legile aplicabile sau calitatea datelor primite. Utilizarea Serviciilor Terțe este supusă documentelor legale ale terțului aplicabil, iar dvs. sunteți singurul responsabil pentru respectarea acestora. Nu garantăm compatibilitatea continuă a Serviciilor sau Aplicațiilor noastre cu niciun Serviciu Terț și nu avem nicio obligație de a oferi asistență tehnică în legătură cu acestea. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice integrare a unui Serviciu Terț în orice moment, inclusiv atunci când acest lucru este necesar din motive de securitate, juridice sau operaționale.

29.Autorizare servicii terțe. Recunoașteți că funcționarea corectă a anumitor integrări necesită ca ESET să efectueze acțiuni tehnice și operaționale asupra Serviciilor Terțe. Prin activarea sau utilizarea oricărei integrări, autorizați în mod expres ESET să întreprindă orice acțiuni rezonabil necesare sau impuse din punct de vedere tehnic pentru a permite, opera, securiza, susține sau întrerupe respectiva integrare, inclusiv schimbul de date cu Servicii Terțe și executarea funcțiilor de configurare sau administrative prin intermediul interfețelor aplicabile. Sunteți de acord ca astfel de acțiuni să fie considerate efectuate la cererea dumneavoastră și în numele dumneavoastră și că ESET nu va fi răspunzătoare pentru nicio consecință rezultată din astfel de acțiuni față de Serviciile Terțe. Dacă apar taxe, tarife sau majorări suplimentare de prețuri din partea furnizorilor de servicii terți în legătură cu integrările cu Serviciile, inclusiv cele rezultate din interacțiunile autorizate ale ESET cu astfel de servicii terțe, aceste costuri vor fi suportate exclusiv de dumneavoastră.

30.Conformitate Sunteți singurul responsabil pentru evaluarea și asigurarea faptului că utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră respectă toate legile și reglementările aplicabile dumneavoastră. Aceasta include responsabilitatea dumneavoastră pentru configurarea corespunzătoare a Serviciilor, implementarea și menținerea unor controale de acces adecvate, precum și stabilirea, aplicarea și documentarea politicilor interne care reglementează utilizarea acestora. Fără a limita cele de mai sus, sunteți responsabil pentru furnizarea tuturor notificărilor necesare și obținerea tuturor consimțămintelor, autorizațiilor sau altor temeiuri legale necesare în conformitate cu legile aplicabile privind angajarea, confidențialitatea, protecția datelor, comunicațiile și alte legi relevante, în legătură cu utilizarea Serviciilor.

31.Măsuri de protecție. ESET își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a dezactiva, suspenda, limita, modifica sau schimba în orice alt mod orice funcționalitate a Serviciilor, inclusiv orice integrare cu Servicii Terțe, atunci când ESET determină în mod rezonabil că (i) serviciul, sistemul, infrastructura sau mediul pe care Serviciile sunt operate sau integrate este expus la o amenințare, întrerupere, utilizare necorespunzătoare sau instabilitate, sau (ii) o astfel de acțiune este necesară pentru a proteja disponibilitatea, integritatea, securitatea sau funcționarea corectă a Serviciilor, Aplicațiilor sau a Utilizatorilor acestora. Astfel de măsuri pot fi implementate imediat și fără notificare prealabilă, atunci când este necesar pentru a reduce riscul. ESET nu va avea nicio obligație de a menține, restaura sau restabili nicio funcționalitate sau integrare afectată până când riscul relevant nu a fost rezolvat.

C. Securitatea și protecția datelor

1.Cadrul de confidențialitate și securitate. În cadrul furnizării Serviciilor noastre, procesăm diverse categorii de date, inclusiv date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”). Această secțiune din Termeni oferă o prezentare generală a cadrului de procesare a datelor și a repartizării contractuale a responsabilităților privind protecția datelor între dumneavoastră și ESET. Informațiile detaliate privind categoriile de date cu caracter personal prelucrate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, operatorii externi și drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute în Politica noastră de confidențialitate. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate, menite să protejeze datele cu caracter personal și să asigure un nivel de securitate corespunzător riscului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind securitatea cibernetică și protecția datelor. Informații suplimentare privind astfel de măsuri și certificările relevante sunt descrise în Politica noastră de securitate.

2.Date procesate pentru toate Serviciile. În legătură cu furnizarea tuturor Serviciilor noastre, prelucrăm următoarele categorii de date în calitate de operator independent de date:

i.Date despre abonament și cont. Para a permite comanda unui Abonament, înregistrarea, administrarea și utilizarea Conturilor, precum și furnizarea și funcționarea corespunzătoare a Serviciilor, procesăm de obicei datele de identificare și de contact referitoare la dumneavoastră și la persoanele autorizate ale dumneavoastră. În cazul abonamentelor plătite, putem procesa și date referitoare la facturare, emiterea facturilor și plăți.

ii.Telemetrie. Funcționarea corectă a Serviciilor noastre necesită procesarea diverselor date de telemetrie, adică informații tehnice și operaționale generate automat în timpul instalării, configurării și utilizării Aplicațiilor și Serviciilor ESET („Telemetrie”). Telemetria este necesară pentru diverse scopuri, în special pentru a asigura funcționalitatea Serviciilor și Aplicațiilor noastre, întreținerea acestora, actualizările, verificarea drepturilor la abonament, prevenirea abuzurilor, detectarea fraudelor, scopuri de facturare, inclusiv pentru scopurile specificate în Secțiunea C.5 de mai jos, cum ar fi securitatea, optimizarea & îmbunătățirea Serviciilor. Acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic și adecvat, telemetria poate fi procesată sub formă anonimizată, pseudonimizată sau agregată.

iii.Date de asistență tehnică. Atunci când solicitați asistență tehnică, putem prelucra datele de identificare și de contact referitoare la dumneavoastră sau la persoanele dumneavoastră autorizate, împreună cu orice informație furnizată în legătură cu solicitarea de asistență, în măsura necesară pentru a evalua, depana și rezolva problema raportată.

3.Date din aplicații de protecție a endpoint-urilor și din cloud. Aplicațiile noastre instalate local și bazate pe cloud, dezvoltate pentru a proteja dispozitivele sau serviciile cloud împotriva activităților și obiectelor dăunătoare (cum ar fi viruși informatici, aplicații malițioase, spam, phishing etc.), includ funcționalități care colectează mostre de viruși informatici și alte programe informatice malițioase, precum și obiecte suspecte sau potențial nedorite, cum ar fi fișiere, URL-uri, e-mailuri, pagini web sau fragmente/mostre de comunicare în rețea și metadate aferente („Date de infiltrare”). În acest context, Aplicațiile pot colecta și transmite către ESET Date de Infiltrare, precum și Date de Telemetrie. Datele transmise pot conține date cu caracter personal, inclusiv date cu caracter personal obținute aleatoriu sau întâmplător despre Dvs., Utilizatorii Finali ai dispozitivului pe care este instalată Aplicația sau terțe părți, precum și fișiere afectate de Infiltrări, cu metadatele asociate.

Astfel de date pot fi colectate prin următoarele funcții ale aplicației:

i.Sistemul de Reputație ESET LiveGrid®, care colectează și trimite date de infiltrare către ESET. Această funcție este activată în setările standard ale aplicației.

ii.Sistemul de feedback ESET LiveGrid®, care colectează și trimite date de infiltrare către ESET. Puteți activa această funcție în timpul instalării Aplicației sau ulterior prin intermediul setărilor Aplicației.

iii.LiveGuard. LiveGuard îți permite să trimiți mostre necunoscute către ESET, manual sau automat, pentru analiză într-un mediu sandbox izolat. Astfel de mostre pot fi calificate drept Date de Infiltrare și sunt analizate pentru Utilizatorul specific care le-a transmis. Puteți activa LiveGuard în timpul instalării aplicației sau ulterior prin setările aplicației, cu condiția ca abonamentul dumneavoastră să includă această funcție. Acolo unde este disponibil, puteți configura domeniul mostrelor trimise automat și perioada lor de retenție. Prin activarea LiveGuard, autorizați ESET să proceseze mostrele determinate ca Date de Infiltrare de către LiveGuard în scopurile descrise în această Secțiune și în conformitate cu acești Termeni.

ESET procesează Infiltration Data and Telemetry ca operator de date independent, în principal în scopul Cercetării și pentru optimizarea și îmbunătățirea Serviciilor (vezi Secțiunea C.5 de mai jos), astfel cum este descris mai detaliat în Politica noastră de confidențialitate și în conformitate cu cerințele legale aplicabile. Acolo unde este fezabil și adecvat, aceste date pot fi agregate, pseudonimizate sau procesate în alt mod, într-o manieră care reduce gradul de identificare. Recunoașteți că selectarea și configurarea setărilor relevante ale Aplicației sau activarea anumitor funcții ale Aplicației de către dumneavoastră sau de către Utilizatorii finali constituie autorizarea dvs. contractuală a unei astfel de prelucrări în temeiul prezentelor Condiții. Nimic din această secțiune nu limitează capacitatea dumneavoastră de a configura sau restricționa anumite activități de prelucrare a datelor prin setările disponibile ale aplicației, după cum se descrie în documentație.

4.Datele procesate prin aplicațiile noastre bazate pe cloud.

i.ESET în calitate de procesator de date. Aplicațiile noastre bazate pe cloud necesită de obicei colectarea și procesarea datelor referitoare la mediul de rețea și la dispozitivele endpoint pe care sunt implementate aplicațiile noastre instalate local („Date Cloud”). Acolo unde este activat de dumneavoastră, datele Cloud suplimentare provenite de la Servicii Terțe pot fi, de asemenea, procesate dacă activați integrări conform Secțiunii C.7 din Termeni sau utilizați ori activați funcționalități specifice ale Serviciului. Dacă, de exemplu, utilizați funcționalitatea XDR a aplicației noastre bazate pe cloud, Datele Cloud ar include date legate de evenimente relevante pentru securitate care au loc pe dispozitive, sisteme sau Servicii Terțe monitorizate prin Serviciile noastre, cu metadate aferente, indicatori de activități suspecte, informații despre incidentele de securitate identificate, evaluarea și clasificarea acestora de către administratorii dvs. și acțiuni automate sau manuale întreprinse ca răspuns prin aplicația noastră bazată pe cloud („Date despre incidente”). În măsura în care prelucrăm Date Cloud exclusiv în scopul furnizării Serviciilor solicitate sau activate de dumneavoastră și în măsura necesară pentru această furnizare, dumneavoastră acționați în calitate de operator de date, iar noi acționăm în calitate de persoană împuternicită de operator. Astfel de prelucrări sunt reglementate de Acordul privind prelucrarea datelor prevăzut în Anexa 3, împreună cu Politica noastră de confidențialitate. Acolo unde este disponibil, dumneavoastră și administratorii desemnați puteți configura aplicațiile bazate pe cloud și puteți determina domeniul de aplicare și parametrii procesării efectuate în numele dumneavoastră, inclusiv regulile de monitorizare, excluderile, pragurile, fluxurile de lucru și acțiunile de răspuns automate sau manuale. Cloud Data, împreună cu alte jurnale operaționale legate de serviciu, sunt păstrate în conformitate cu Politica de Retenție a Jurnalelor aplicabilă pentru aplicația bazată pe cloud relevantă, astfel cum este descrisă în documentație și în conformitate cu principiile minimizării datelor și limitării stocării.

ii.ESET în calitate de operator de date. Independent de procesarea Datelor Clienților în numele dumneavoastră, putem de asemenea să prelucrăm anumite date Cloud în calitate de operator independent de date și să le transferăm către serverele noastre pentru scopurile specificate în Secțiunea C.5 de mai jos, cum ar fi Cercetarea și optimizarea și îmbunătățirea Serviciilor, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și pe baza temeiurilor legale descrise în Politica noastră de confidențialitate. Aceasta poate include Date de Telemetrie și, în funcție de Aplicația pe care o utilizați și de setările, configurarea și funcționalitățile activate, de asemenea Date de Infiltrare și Date despre Incidente. Acolo unde este fezabil și adecvat, aceste date pot fi agregate, pseudonimizate sau procesate în alt mod, într-o manieră care reduce gradul de identificare. Recunoașteți că selecția și configurarea setărilor relevante ale Aplicației sau utilizarea unei funcționalități specifice a Serviciului de către dumneavoastră sau de către Utilizatorii finali constituie autorizația dumneavoastră contractuală pentru o astfel de procesare în temeiul acestor Termeni. Nimic din această secțiune nu limitează capacitatea dumneavoastră de a configura sau restricționa anumite activități de prelucrare a datelor prin setările disponibile ale aplicației, după cum se descrie în documentație.

5.Prelucrarea suplimentară a datelor. Datele descrise mai sus pot fi de asemenea prelucrate de ESET în calitate de operator independent de date în scopuri suplimentare descrise în Politica de Confidențialitate, inclusiv următoarele:

i.Cercetare. Pentru a ne asigura că Serviciul nostru vă oferă dumneavoastră și tuturor celorlalți utilizatori cel mai înalt nivel de protecție împotriva chiar și celor mai recente amenințări cibernetice, putem utiliza Datele de Infiltrare și Datele privind Incidentele din Aplicații și Servicii pentru cercetarea noastră în domeniul securității cibernetice („Cercetare”). Desfășurăm cercetări pentru a îmbunătăți capacitățile de detectare, prevenire și atenuare ale Serviciilor și Aplicațiilor noastre, dezvoltăm noi capabilități de protecție, analizăm evoluția amenințărilor, identificăm relațiile dintre familiile de malware și actorii de amenințare și furnizăm date agregate & anonimizate pentru Serviciul ESET Threat Intelligence. Cercetarea poate include analiză automatizată și manuală, inginerie inversă, clasificare bazată pe învățare programată, evaluare comportamentală, analiză de corelație și procesarea informațiilor privind ESET Threat Intelligence. Datele utilizate pentru Cercetare pot fi accesate fie prin Aplicația noastră cloud de către cercetătorii noștri de încredere, fie, în funcție de setările Aplicației dvs. sau de utilizarea unor funcționalități specifice ale Serviciului, transferate către infrastructura internă a ESET. Prin acceptarea acestor Termeni și/sau configurarea Aplicației pentru a permite Cercetarea, autorizați utilizarea acestor date în scopurile specificate, cu înțelegerea că vom menține transparența, standardele etice și conformitatea cu legislația în vigoare.

ii.Optimizarea și îmbunătățirea serviciilor. Ne rezervăm dreptul de a utiliza datele de Telemetrie colectate în cursul furnizării Serviciilor pentru îmbunătățirea Serviciilor, Aplicațiilor și a experienței dumneavoastră generale, inclusiv pentru a crește eficiența, performanța, fiabilitatea Serviciilor și Aplicațiilor noastre, precum și securitatea generală, funcționalitatea și calitatea protecției acestora.

iii.Scopuri legale și de conformitate. Identificarea, contactul, datele de facturare și telemetria pot fi, de asemenea, prelucrate în scopul stabilirii, exercitării sau apărării unor pretenții legale, protejării drepturilor și intereselor noastre, aplicării obligațiilor contractuale, prevenirii utilizării abuzive a Serviciilor, asigurării conformității, precum și cooperării cu autoritățile competente, acolo unde acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

iv.Conștientizarea securității cibernetice. Datele anonimizate, agregate și statistice din Cercetare pot fi partajate cu organizații de cercetare, alți furnizori de securitate, profesioniști, autorități sau publicul larg prin publicații, postări pe blog sau rețele de socializare, pentru a crește gradul de conștientizare și a preveni riscurile de securitate pe internet.

6.Dvs. în calitate de controlor de date. Acolo unde Dvs. acționați în calitate de controlor de date pentru prelucrarea datelor care are loc în contextul furnizării Serviciilor, se va aplica un Acord privind prelucrarea datelor (inclus în Anexa 3). În astfel de cazuri, este posibil ca Noi să vă permite să alegeți dintre locațiile de găzduire disponibile pentru datele prelucrate în contextul furnizării Serviciilor, precum și să vă recomandăm o anumită locație. Confirmați faptul că, alegând o altă locație decât cea recomandată, experiența Dvs. de utilizator poate fi afectată. În funcție de locația aleasă și de locația Dvs., Clauzele contractuale standard incluse în Anexa 4 se pot aplica transferurilor și prelucrării datelor cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau în afara unei țări desemnate ca fiind sigure prin decizia Comisiei Europene. Ne rezervăm dreptul de a modifica o locație specifică de găzduire acolo unde este în mod rezonabil necesar pentru securitate, reziliență sau eficiență operațională, fără notificare prealabilă, respectând totodată preferințele dumneavoastră privind locația (de exemplu, Uniunea Europeană). Indiferent de locația aleasă de dumneavoastră pentru găzduirea datelor dumneavoastră, recunoașteți că noi și partenerii sau furnizorii noștri ESET desemnați putem accesa aceste date din alte locații. Acest acces este destinat exclusiv furnizării Serviciilor noastre, asistenței tehnice aferente și asigurării calității și securității acestora, cu respectarea obligațiilor corespunzătoare de confidențialitate și securitate.

7.Servicii terțe și procesarea datelor. Când activați o integrare cu Serviciile Terțe prin selectarea setării corespunzătoare a Aplicației sau prin alte mijloace, autorizați ESET să transmită datele afectate din Aplicație și/sau să primească datele afectate de la Serviciile Terțe, în funcție de tipul de integrare implicat și în măsura necesară pentru a permite funcționarea acesteia, precum și furnizarea și monitorizarea Serviciilor noastre. Reprezentați și garantați că dețineți toate drepturile și consimțămintele necesare pentru a acorda o astfel de autorizație. Atunci când datele cu caracter personal sunt prelucrate prin intermediul unor astfel de integrări, furnizorul de servicii terț relevant acționează ca operator independent de date sau ca persoană împuternicită de operator, după caz, în conformitate cu GDPR. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conformitatea în materie de protecție a datelor sau practicile de securitate ale acestor furnizori de servicii terți.

8.Dezvăluirea datelor. Recunoști că datele descrise în această Secțiune pot fi colectate, transferate, stocate și procesate în alt mod pe serverele ESET sau pe serverele partenerilor și furnizorilor noștri de încredere implicați în furnizarea Serviciilor, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și GDPR, Politica noastră de confidențialitate și, după caz, Acordul privind prelucrarea datelor.

D. Confidențialitatea

1.Informații confidențiale. ESET și Utilizatorul recunosc ambii că, în legătură cu acești Termeni, pot primi informații confidențiale de la cealaltă Parte. „Informații confidențiale” reprezintă orice informații și date care nu sunt publice, indiferent dacă sunt dezvăluite în format scris, oral, electronic, pe site sau în orice altă formă și fără a fi necesară identificarea lor explicită ca fiind confidențială de către Partea care face divulgarea. Termenii nu impun obligații cu privire la informațiile confidențiale care: (i) sunt deja cunoscute, la momentul dezvăluirii, de către Partea care le primește; (ii) sunt sau devin disponibile public fără vina Părții care le primește; (iii) sunt dezvoltate independent de către Partea care le primește, fără a utiliza Informațiile confidențiale ale Părții care face divulgarea; sau (iv) sunt obținute în mod legal de către Partea care le primește de la o terță parte, care nu are o obligație de confidențialitate față de Partea care le divulgă. Termenii nu impun unei Părți să partajeze Informații confidențiale, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Toate Informațiile confidențiale furnizate de către Părți în conformitate cu Termenii vor rămâne proprietatea Părții care face divulgarea. Niciuna dintre Părți nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală asupra Informațiilor confidențiale ale Părții care face divulgarea, cu excepția drepturilor limitate necesare pentru îndeplinirea scopurilor stabilite în acești Termeni.

2.Restricții de utilizare. Părțile sunt de acord să păstreze Informațiile confidențiale ale celeilalte Părți în strictă confidențialitate și să nu le dezvăluie niciunui terț, cu excepția cazului în care se precizează altminteri în acești Termeni. Terții nu includ Afiliații, funcționarii, angajații și contractanții Părții care primește informațiile, care pot primi Informații confidențiale pe o bază strictă, din nevoia de a le cunoaște, și care trebuie să fie informați cu privire la natura lor confidențială și obligați să respecte obligații de confidențialitate care sunt comparabile cu cele stabilite aici. Mai mult, Părțile sunt de acord să utilizeze Informațiile confidențiale numai în scopurile stabilite în acești Termeni. Obligația Părții care primește informațiile de a proteja Informațiile confidențiale expiră la cinci (5) ani de la divulgare.

3.Excepții Fără a aduce atingere prevederilor acestei secțiuni, fiecare Parte poate dezvălui Informații confidențiale dacă Partea care face divulgarea este de acord în mod specific cu o astfel de dezvăluire în scris sau în măsura în care acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale. În acest caz, Partea care face divulgarea va informa din timp cealaltă Parte cu privire la obligația de divulgare, cel mai târziu fără întârzieri nejustificate după ce a luat cunoștință de ordinul judecătoresc sau de alt ordin oficial, cu excepția cazului în care este obligată să păstreze confidențialitatea acestor informații.

4.Gestionarea Informațiilor confidențiale. Părțile sunt de acord să protejeze Informațiile confidențiale care le sunt dezvăluite cu cel puțin același grad de grijă, dar nu mai puțin decât un grad rezonabil de grijă, așa cum exercită în mod normal pentru a-și proteja propriile Informații confidențiale de caracter și importanță similare și vor preveni orice utilizare a Informațiilor confidențiale care nu este autorizate de acești Termeni și orice dezvăluire a Informațiilor confidențiale către orice terț sau publicarea acestora.

5.Distrugere. La cererea Părții care face divulgarea, Partea care primește informațiile va returna sau va distruge cu promptitudine toate Informațiile confidențiale primite, inclusiv toate copiile acestora. Excepțiile includ copii ale Informațiilor confidențiale care (i) trebuie păstrate în scopuri de conformitate în conformitate cu o politică de păstrare a documentelor sau conform obligațiilor sale legale sau standardelor sale profesionale; sau (ii) au fost generate de sisteme de copiere de rezervă automate cu perioade de păstrare limitate, cu condiția ca ștergerea lor să implice un efort disproporționat. În astfel de cazuri, Partea care primește informațiile se va abține de la utilizarea acestor copii și le va șterge fără întârzieri nejustificate în momentul recuperării lor. La cerere, Partea care primește informațiile va certifica în scris că toate Informațiile confidențiale și copiile acestora au fost distruse și, dacă este cazul, va confirma că unele copii au fost păstrate în conformitate cu prezenta dispoziție.

E. Drepturile de proprietate intelectuală

1.Drepturile de proprietate intelectuală ESET sau licențiatorii săi respectivi sunt proprietari sau deținători ai drepturilor de autor sau ai altor drepturi de proprietate intelectuală asupra Aplicațiilor, Serviciilor noastre și componentelor, rezultatelor și tuturor Actualizărilor acestora (cu excepția software-ului open source inclus, așa cum este detaliat în Secțiunea E.3 a acestor Termeni), precum și ai oricărui conținut disponibil împreună cu sau prin intermediul Aplicațiilor, Serviciilor noastre sau pe site-urile noastre web, inclusiv toate mărcile noastre comerciale, designuri, brevete, documentație tehnică și non-tehnică și orice alt text, documente, imagini, sigle, pictograme sau baze de date de orice fel („Proprietate intelectuală”). ESET și licențiatorii săi respectivi își rezervă toate drepturile de Proprietate intelectuală care nu vă sunt acordate în mod explicit Dvs. în acești Termeni.

Sub rezerva respectării de către Dvs. a acestor Termeni și a plății oricăror taxe aplicabile, vi se acordă Dvs. un drept limitat, neexclusiv, care nu poate fi sublicențiat și netransferabil de a utiliza și/sau de a accesa Proprietatea intelectuală care face parte integrantă din Serviciile care vă sunt furnizate, în scopurile specificate în acești Termeni și după cum este necesar pentru utilizarea de către Dvs. a Serviciilor, așa cum este permis de acești Termeni. Acest drept este acordat pe durata dreptului Dvs. de a utiliza și/sau a accesa Serviciile în conformitate cu Termenii.

2.Licența pentru aplicații instalate local. Abonamentul Dvs. poate include dreptul de a utiliza unele Aplicații care sunt instalate în locație (sau „local”). În calitate de entitate care obține un astfel de abonament, vi se acordă Dvs. prin urmare o licență de utilizare a tuturor Aplicațiilor instalate local care sunt incluse în Abonamentul Dvs., pe durata Abonamentului și pentru numărul de dispozitive (de exemplu, computer, server, dispozitiv mobil sau tabletă) acoperite de Abonamentul Dvs. („licență”). Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres în Abonamentul Dvs., puteți utiliza o singură copie a Aplicației noastre instalate local, pe un singur dispozitiv. Cu toate acestea, aveți permisiunea de a face o copie a Aplicației instalate local, în scopuri de copiere de rezervă sau de arhivare. La expirarea Abonamentului sau la orice altă reziliere a acestor Termeni, trebuie să încetați să utilizați Aplicația instalată local și să distrugeți orice copie a acesteia.

3.Software open-source. Este posibil să folosim anumite programe software open-source în Aplicațiile și Serviciile noastre. În conformitate cu unele dintre aceste licențe open-source, suntem obligați să informăm Clientul cu privire la termenii licenței și atribuirea către un terț. Puteți vedea termenii și atribuțiile privind licențierea open-source pentru aceste programe software open-source pe care ESET le utilizează în formatul standard folosit în industrie.

4.Aplicații OEM. Aplicația clasificată drept „OEM” va fi limitată la dispozitivul pe care l-ați obținut. Nu se poate transfera pe un alt dispozitiv.

5.Restricții Cu excepția cazului în care (și în măsura în care) se permite în mod expres în acești Termeni sau în legea aplicabilă, Dvs. nu puteți (i) copia, modifica sau crea lucrări derivate bazate pe Proprietate intelectuală; (ii) distribui, transfera, sublicenția, da în leasing, împrumuta sau închiria Proprietatea intelectuală oricărui terț; (iii) efectua inginerie inversă, decompilare sau dezasamblare a Proprietății intelectuale; (iv) pune la dispoziția terților orice parte a Proprietății noastre intelectuale; (v) extrage (prin minarea datelor, scraping, crawling sau folosind alte tehnologii similare) sau reutiliza orice parte a Proprietății intelectuale (inclusiv folosind tehnici de framing); sau (vi) utiliza orice parte a Proprietății noastre intelectuale în solicitări sau în scopul instruirii, ajustării, dezvoltării de modele de inteligență artificială, inclusiv modele lingvistice mari și alte sisteme de învățare programată, indiferent dacă este pentru uz comercial sau pentru uz necomercial.

F. Exonerări de răspundere și limitări de răspundere

1.EXONERARE DE RĂSPUNDERE CONFIRMAȚI CĂ SERVICIILE NOASTRE SUNT FURNIZATE „CA ATARE”. CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE SE PREVEDE ALTFEL ÎN MOD EXPRES ÎN ACEȘTI TERMENI, REFUZĂM TOATE GARANȚIILE DE ORICE FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE, ȘI ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ. NICI ESET ȘI NICI CONTRACTORII SAU AFILIAȚII NOȘTRI ȘI NICI DEȚINĂTORII DREPTURILOR DE AUTOR NU POT ACORDA NICIUN FEL DE REPREZENTĂRI SAU GARANȚII, EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUZÂND, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚII DE COMERCIALIZARE SAU DE ADECVARE LA UN ANUMIT SCOP ȘI NU POT GARANTA CĂ CONTUL SAU SERVICIILE NU VOR ÎNCĂLCA BREVETE, DREPTURI DE AUTOR, MĂRCI COMERCIALE SAU ALTE DREPTURI ALE UNUI TERȚ. ESET SAU ORICE ALTĂ PARTE NU OFERĂ NICIO GARANȚIE PRECUM CĂ SERVICIILE VOR CORESPUNDE NECESITĂȚILOR DVS. SAU CĂ FUNCȚIONAREA SERVICIILOR NOASTRE SE VA FACE FĂRĂ ÎNTRERUPERI SAU ERORI. DVS. VĂ ASUMAȚI TOATE RESPONSABILITĂȚILE ȘI RISCURILE PENTRU ALEGEREA ȘI UTILIZAREA SERVICIILOR PENTRU OBȚINEREA REZULTATELOR DORITE ȘI PENTRU REZULTATELE OBȚINUTE DIN ACESTA. Acești Termeni nu creează alte obligații din partea ESET, a contractorilor sau a Afiliaților săi, în afara celor precizate explicit aici.

2.LIMITAREA RĂSPUNDERII. ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGILE ÎN VIGOARE, ESET, AFILIAȚII SAU CONTRACTANȚII SĂI NU VOR FI CONSIDERAȚI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI PENTRU NICIUN FEL DE PIERDERE DE PROFITURI, VENITURI, VÂNZĂRI, PIERDERI DE DATE, COSTURI PENTRU A PROCURA PIESE DE SCHIMB SAU SERVICII, DAUNE ADUSE PROPRIETĂȚII, DAUNE PERSONALE, RĂNIRI, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, PIERDEREA DE INFORMAȚII DE AFACERI SAU PENTRU ORICE DAUNĂ SPECIALĂ, INDIRECTĂ, ACCIDENTALĂ, ECONOMICĂ, ASIGURATĂ, PENALĂ, SPECIALĂ SAU ULTERIOARĂ CAUZATĂ PRIN ORICE MIJLOACE, INDIFERENT DACĂ A REZULTAT DINTR-UN CONTRACT, DIN PROASTĂ ADMINISTRARE VOITĂ, DIN NEGLIJENȚĂ SAU DIN ALTĂ FAPTĂ CE ATRAGE DUPĂ SINE ASUMAREA RESPONSABILITĂȚII, APĂRUTĂ DATORITĂ UTILIZĂRII SAU IMPOSIBILITĂȚII DE A UTILIZA SERVICIILE NOASTRE, CHIAR ȘI ÎN CAZUL ÎN CARE ESET, LICENȚIATORII CONTRACTAȚII SAU AFILIAȚII SĂI AU FOST NOTIFICAȚI DESPRE POSIBILITATEA UNEI ASTFEL DE DAUNE.

Răspunderea cumulată maximă a oricărei Părți pentru daunele suferite de cealaltă Parte ca urmare a acțiunilor sau omisiunilor Părții responsabile va fi limitată la onorariile proporționale plătite (sau plătibile, dacă nu sunt restante) de către acea Parte pentru perioada de un an care este anterioară producerii unor astfel de daune, pentru Serviciul direct legat de astfel de daune. Taxele aplicabile vor fi cele înregistrate în sistemul nostru de afaceri. În cazul MSP-ilor, se ia în considerare și un Abonament specific în legătură cu care a apărut dauna. Părțile declară de comun acord că, pe baza tuturor faptelor cunoscute de ele la momentul încheierii acestor Termeni, nu este previzibil că orice daune care decurg din acești Termeni să depășească astfel de taxe proporționale plătite pentru Serviciul relevant direct legat de astfel de daune.

3.LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU SERVICII TERȚE. ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGILE ÎN VIGOARE, ESET, AFILIAȚII SAU CONTRACTANȚII SĂI NU VOR FI CONSIDERAȚI RĂSPUNZĂTORI PENTRU NICIUN FEL DE PIERDERE DE PROFITURI, VENITURI, VÂNZĂRI, PIERDERI DE DATE, COSTURI PENTRU A PROCURA PIESE DE SCHIMB SAU SERVICII, DAUNE ADUSE PROPRIETĂȚII, DAUNE PERSONALE, RĂNIRI, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, PIERDEREA DE INFORMAȚII DE AFACERI SAU PENTRU ORICE DAUNĂ DIRECTĂ, INDIRECTĂ, ACCIDENTALĂ, SPECIALĂ SAU ULTERIOARĂ CAUZATĂ PRIN ORICE MIJLOACE, INDIFERENT DACĂ A REZULTAT DINTR-UN CONTRACT, DIN PROASTĂ ADMINISTRARE VOITĂ, DIN NEGLIJENȚĂ SAU DIN ALTĂ FAPTĂ CE ATRAGE DUPĂ SINE ASUMAREA RESPONSABILITĂȚII, APĂRUTĂ DATORITĂ UTILIZĂRII SAU IMPOSIBILITĂȚII DE A UTILIZA SERVICIILE TERȚILOR, CHIAR ȘI ÎN CAZUL ÎN CARE ESET, CONTRACTAȚII SAU AFILIAȚII SĂI AU FOST NOTIFICAȚI DESPRE POSIBILITATEA UNEI ASTFEL DE DAUNE. DEOARECE UNELE ȚĂRI ȘI JURISDICȚII NU PERMIT EXCLUDEREA RĂSPUNDERII, DAR POT PERMITE LIMITAREA ACESTEIA, ÎN ASTFEL DE CAZURI, RĂSPUNDEREA ESET, A ANGAJAȚILOR, LICENȚIATORILOR SAU AFILIAȚILOR SĂI VA FI LIMITATĂ LA TAXELE PROPORȚIONALE PE CARE LE-AȚI PLĂTIT (SAU CARE SUNT DE PLĂTIT, DACĂ NU SUNT RESTANTE) PENTRU PERIOADA DE UN AN ANTERIOARĂ APARIȚIEI RESPECTIVELOR DAUNE, PENTRU SERVICIUL DIRECT LEGAT DE ACESTE DAUNE.

4.Garanție de la terți. Anumite oferte de abonament pot include sau pot fi comercializate împreună cu o garanție cibernetică, o garanție sau o acoperire similară („Garanție de la Terți”) furnizată exclusiv de o terță parte independentă („Furnizor de Garanție”). Această Garanție a Terților este concepută pentru a oferi Clientului un beneficiu financiar care să sprijine recuperarea în cazul în care survine un eveniment cibernetic eligibil și cerințele Garanției Terților sunt îndeplinite. Garanția Terței Părți este oferită, emisă, administrată și aplicată exclusiv de către Furnizorul Independent de Garanție. Nu este furnizat, subscris sau gestionat de ESET și nu face parte din Serviciile ESET. ESET nu oferă și declină în mod expres orice declarații, garanții sau asigurări cu privire la disponibilitatea, domeniul de aplicare, termenii, performanța sau aplicabilitatea oricărei Garanții acordate de Terți. Orice drepturi sau pretenții care decurg din sau în legătură cu o Garanție a unei Terțe Părți vor fi invocate exclusiv împotriva Furnizorului de Garanție relevant și în conformitate cu termenii de garanție aplicabili, stabiliți și făcuți obligatorii de acel Furnizor de Garanție. ESET nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru:

i.Administrarea, soluționarea sau plata oricărui beneficiu de recuperare sau cereri de garanție în temeiul Garanției Terței Părți;

ii.Acționarea în numele Dvs. în orice proces de revendicare;

iii.Îndeplinirea, refuzul, modificarea, suspendarea sau încetarea unei Garanții acordate de o Terță Parte;

iv.Orice fapte sau omisiuni ale Furnizorului Garanției; sau

v.Orice pierdere, daună, costuri sau pretenții care decurg din sau sunt legate de o Garanție a unei Terțe Părți, chiar dacă ESET a facilitat accesul la, a făcut referire la sau a permis includerea unei astfel de garanții în legătură cu Abonamentul.

Clientul recunoaște că Garanția Terței Părți poate fi supusă unor criterii de eligibilitate separate, excluderi, proceduri de reclamație, limitări geografice și termeni suplimentari impuși de Furnizorul Garanției. Este responsabilitatea Clientului să citească și să respecte acești termeni. Includerea unei Garanții de la Terți nu va extinde, modifica sau înlocui nicio garanție acordată în mod expres de ESET în baza acestor Termeni. Pentru detalii complete, inclusiv definiții, excluderi și proceduri de depunere a cererii de despăgubire, vă rugăm să consultați termenii și condițiile aplicabile ale Garanției Terței Părți, furnizate la înscriere sau la cerere.

5.Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau restricționează răspunderea oricăreia dintre Părți pentru decesul sau vătămarea corporală rezultată din neglijența sau răspunderea suportată de o Parte pentru fraudă sau pentru declarație falsă frauduloasă de către cealaltă Parte.

G. Legislația aplicabilă, jurisdicția și limba

1.Legea aplicabilă Dacă nu se specifică altminteri, acești Termeni vor fi reglementați și interpretați în conformitate cu legislația slovacă. Părțile sunt de acord că prevederile în conflict ale legislației aplicabile și ale Convenției Națiunilor Unite privind Contractele Internaționale pentru Comercializarea Bunurilor nu se vor aplica.

2.Jurisdicție. Sunteți de acord în mod explicit că jurisdicția exclusivă pentru orice revendicare sau dispută cu ESET sau legată în orice fel de utilizarea de către Dvs. a Serviciilor noastre sau care decurge din acești Termeni aparține tribunalelor din Slovacia. Cu toate acestea, vă recomandăm să ne contactați mai întâi, înainte de a transmite în mod oficial orice cerere.

3.Limbă Dacă există discrepanțe între versiunile lingvistice ale acestor Termeni, versiunea în limba engleză va prevala.

H. Termen și reziliere

1.Termen. Acești Termeni vor rămâne în vigoare până când vă anulați toate Conturile, reziliați toate Comenzile și încetați să utilizați toate Serviciile noastre. Cu excepția cazului în care este reziliată mai devreme, Comanda ar trebui să rămână în vigoare pe întreaga perioadă a Abonamentului, așa cum este specificat în Confirmarea Abonamentului.

2.Încetarea furnizării Serviciilor. Ne rezervăm dreptul de a vă înceta accesul și utilizarea Serviciilor și a Comenzii aferente sau a unui Abonament în ansamblu (și, prin urmare, a tuturor Comenzilor active care au legătură directă cu acesta): (i) dacă considerăm că există o amenințare semnificativă la adresa securității, funcționalității, integrității sau disponibilității Serviciilor noastre (sau a componentelor acestora) sau a datelor prelucrate, (ii) dacă Dvs., Utilizatorii dvs. finali sau alte persoane autorizate încălcați prevederile materiale ale acestor Termeni sau (iii) la discreția noastră, în cazul în care Serviciile vă sunt furnizate Dvs. pe baza unui Abonament la versiunea trial sau într-un alt mod gratuit. În momentul rezilierii, vi se solicită să încetați să utilizați Serviciile reziliate și să dezinstalați imediat toate Aplicațiile instalate local. ESET vă va înceta drepturile de acces și de utilizare la Serviciile afectate și vă va șterge datele afectate de reziliere, în conformitate cu politica noastră de păstrare a datelor.

3.Rezilierea Comenzii sau a Abonamentului. Acești Termeni prescriu când poate fi reziliată o anumită Comandă sau un Abonament în ansamblu (și, prin urmare, toate Comenzile active care se referă direct la acesta). Dacă aveți un abonament activ, ESET sau Dvs., în calitate de Client sau MSP, îl puteți rezilia dacă cealaltă Parte comite o încălcare substanțială a Termenilor în legătură cu un astfel de Abonament, încălcare care rămâne neremediată timp de mai mult de treizeci (30) de zile după o notificare scrisă. Pentru a rezilia Comanda sau Abonamentul dvs., vă rugăm să contactați partenerul ESET de la care ați comandat Abonamentul respectiv sau ESET, dacă v-ați abonat direct. În plus, Noi putem rezilia sau suspenda temporar Comanda și/sau Abonamentul dvs. dacă Noi sau partenerul ESET asociat nu am primit plata Abonamentului. Dacă Abonamentul a fost suspendat temporar, perioada de suspendare va fi inclusă în perioada efectivă de Abonament, dacă plata este primită ulterior (nu sunt permise rambursări). În momentul rezilierii, vom înceta furnizarea Serviciilor furnizate pe baza Abonamentului reziliat sau a Comenzii individuale reziliate și vom șterge datele afectate, în conformitate cu politica noastră de păstrare a datelor. În plus, Dvs. vi se solicită să încetați să utilizați Serviciile reziliate și să dezinstalați imediat toate Aplicațiile instalate local și care sunt afectate de reziliere.

4.Valabilitate continuată. Indiferent de orice reziliere sau anulare a furnizării Serviciilor sau a Comenzii, următoarele prevederi vor fi valabile în continuare: Secțiunea D - Confidențialitate, Secțiunea F - Declinări de răspundere și limitări de răspundere, Secțiunea G - Legea aplicabilă, jurisdicție și limbă și Secțiunea I - Dispoziții generale: Art. 3 și Art. 4.

5.Rambursare. Dacă Abonamentul dvs. sau o Comandă individuală este reziliată în conformitate cu acești Termeni din cauza: (i) încălcării substanțiale de către noi, încălcare neremediată în conformitate cu Secțiunea H.3 din Termeni sau (ii) unei modificări substanțiale a Termenilor sau a Serviciului, în conformitate cu Secțiunea I.2 din Termeni, Dvs. aveți dreptul la o rambursare. Trebuie să solicitați o rambursare de la partenerul ESET la care ați plasat Comanda de Abonament sau direct de la noi, dacă nu a fost implicat niciun partener ESET. Rambursarea va fi calculată pentru partea neutilizată a perioadei de Abonament asociată Comenzii reziliate, prin urmare, de la data la care ESET confirmă rezilierea Abonamentului până la sfârșitul perioadei de Abonament, așa cum este specificat în Confirmarea Abonamentului. Această prevedere nu afectează alte acorduri de rambursare pe care le-ați încheiat separat cu Partenerul ESET.

I. Prevederi generale

1.Comunicații în format electronic ESET va comunica cu Dvs. pe cale electronică, pe perioada efectuării activităților presupuse de acești Termeni, inclusiv în ceea ce privește furnizarea Serviciilor. Este posibil să vă trimitem e-mailuri, notificări în aplicație prin intermediul Aplicației noastre (inclusiv Contului) sau să comunicăm pe site-ul nostru web. Sunteți de acord să primiți comunicări legale de la ESET în format electronic, inclusiv comunicări privind modificarea Condițiilor sau a Politicilor de confidențialitate, orice propunere/acceptare contractuală sau invitații în acest sens, notificări sau alte comunicări legale și că o astfel de comunicare electronică va fi considerată ca fiind primită în scris, cu excepția cazului în care o altă formă de comunicare este cerută în mod explicit în legislația aplicabilă.

2.Modificări ale Termenilor, Serviciilor și documentației. Ne rezervăm dreptul de a face modificări la Serviciile noastre și de a revizui din când în când acești Termeni și documentația sau orice parte a acestora, actualizând Serviciul sau documentul relevant din cauza modificărilor aduse legilor și standardelor aplicabile, din cauza unor modificări ale afacerii noastre sau din cauza unor nevoi operaționale, în scopul îmbunătățirii calității, securității sau accesibilității Serviciilor sau pentru a preveni abuzul sau vătămarea. Veți fi înștiințat asupra oricărei modificări a acestor Condiții prin e-mail sau prin intermediul Aplicației noastre (inclusiv Contul). Dacă modificarea se referă la o prevedere substanțială sau materială a Termenilor care poate avea un impact negativ asupra Dvs., Dvs. veți avea dreptul de a rezilia Abonamentul sau Comanda individuală afectată de o astfel de modificare în termen de treizeci (30) de zile de la primirea unei notificări privind modificarea. Cu excepția cazului în care Dvs. reziliați Comanda în acest termen, ea va fi considerată acceptată și va intra în vigoare de la data stipulată în noua versiune a Termenilor. Sunteți obligat să vă păstrați adresa de e-mail actualizată și să ne anunțați fără întârzieri nejustificate despre orice modificare prin intermediul Contului sau într-un alt mod. Autorizați ESET să trimită Termenii actualizați la ultimele adrese de e-mail furnizate. Nu vom fi trași la răspundere pentru neprimirea Termenilor actualizați din cauza neactualizării detaliilor de contact cu ESET.

3.Acord complet. Termenii constituie acordul complet dintre Dvs. și ESET cu privire la obiectul prezentului document și înlocuiesc toate comunicările și înțelegerile anterioare (inclusiv materiale de marketing, solicitări de propuneri, chestionare sau rapoarte), precum și toate acordurile anterioare cu privire la Serviciile noastre acoperite de acești Termeni (inclusiv orice Acord de licență pentru utilizatorul final și Termeni de utilizare anteriori), cu excepția cazului în care acești termeni sunt conveniți în mod expres între Părți în scris. În plus, niciun document actual sau viitor prin care Dvs. stipulați termenii și condițiile în legătură cu Serviciile, inclusiv termenii de achiziție, nu se vor aplica Serviciului sau ESET, chiar dacă ESET nu a refuzat sau nu s-a opus în mod expres aplicării acestora, integral sau parțial.

4.Forță majoră. Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare sau nu se va consider că încalcă acești Termeni din cauza întârzierilor sau eșecurilor de performanță cauzate de circumstanțe care nu sunt sub controlul lor, cum ar fi intervenția unui inamic public, acte de război, tulburări civile, revolte, demonstrații, incendii, inundații, cutremur, o grevă a angajaților care provoacă încetinirea sau întreruperea muncii, o amenințare la adresa securității naționale, pandemii, întreruperea internetului, acte ale oricărei autorități militare sau de reglementare, cu condiția ca evenimentul să nu fi fost cauzat de neglijența sau intenția Părții și să nu poată fi prevenit cu o atenție rezonabilă. Partea afectată trebuie să depună eforturi rezonabile pentru a atenua impactul evenimentului și să notifice Partea afectată. Perioadele de prestare a serviciului vor fi prelungite pe durata evenimentului. Dacă circumstanțele persistă mai mult de trei luni, oricare dintre Părți poate rezilia Abonamentul afectat sau o Comandă individuală.

5.Conformarea pentru controalele comerciale. Vi se cere să respectați toate legile privind controlul comerțului din Uniunea Europeană și statele sale membre, Statele Unite, Regatul Unit, Singapore și Națiunile Unite care sunt aplicabile aplicațiilor, produselor și serviciilor noastre („Legile de control al comerțului”). În special, declarați și garantați că (i) nu veți utiliza, transfera sau exporta sau reexporta în alt mod Aplicațiile, Produsele sau Serviciile noastre cu încălcarea Legilor de control al comerțului, inclusiv în regiuni supuse unui embargo, sancțiune sau restricție în temeiul acestor legi sau de (sau de către) cetățeni sau rezidenți ai unor astfel de țări restricționate sau oricăror persoane sau entități supuse sancțiunilor individuale (de exemplu, persoane sau entități din instrumentul de urmărire a sancțiunilor UE sau Cetățeni special desemnați de către autoritățile americane); și (ii) Dvs. nu sunteți supus niciunei astfel de restricții în conformitate cu Legile de control al comerțului. Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați ESET și Afiliații noștri împotriva oricărei reclamații, procese sau proceduri, precum și împotriva tuturor daunelor, răspunderilor și costurilor care decurg din nerespectarea acestei obligații. În plus, ne rezervăm dreptul de a înceta imediat furnizarea Serviciilor și a Comenzii dacă Noi considerăm în mod rezonabil că ați încălcat această clauză.

6.Generalități În cazul în care orice prevedere a Termenilor va fi considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă de către o instanță de jurisdicție competentă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și în efect. Niciun eșec sau întârziere în exercitarea oricărui drept în temeiul Termenilor nu va reprezenta o renunțare la orice termen sau condiție din prezentul document. Cu excepția celor prevăzute în mod expres în Termeni, niciuna dintre Părți nu are dreptul de a cesiona, a licenția sau a sublicenția oricare dintre drepturile sau obligațiile sale în temeiul prezentului document fără acordul prealabil scris al celeilalte Părți, care nu va fi refuzat în mod nejustificat. Orice cesiune, licență sau sublicență încercată fără un astfel de consimțământ va fi nulă. Fără a contrazice cele de mai sus, fiecare Parte poate cesiona Termenii ca parte dintr-o reorganizare corporativă, consolidare, fuziune sau vânzare a tuturor activelor sau capitalului social al acesteia.

7.Notă pentru Client: Dacă Dvs. nu ați fost informat cu privire la acești Termeni în timpul procesului de vânzare și nu sunteți de acord să le respectați, aveți dreptul să vă anulați Abonamentul în primele 30 de zile de la achiziționarea Abonamentului și să primiți o rambursare completă (Secțiunea H.3 și Secțiunea H.5 din Termeni se vor aplica în mod corespunzător).

J. Detaliile noastre de contact

1.Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să trimiteți o notificare sau o reclamație, nu ezitați să ne contactați folosind Detaliile noastre de contact sau Pagina de Asistență tehnică, dacă vă confruntați cu probleme tehnice. Vom face tot posibilul pentru a răspunde la aceste întrebări în termen de 30 de zile de la primirea lor.

K. Lista de termeni speciali

1.ANEXĂ: Termeni speciali pentru Roluri individuale de Utilizator

2.ANEXĂ: Termeni speciali pentru Servicii individuale

3.ANEXĂ: Acord privind prelucrarea datelor

4.ANEXĂ: Clauze contractuale standard

5.ANEXĂ: Addendum la Legea privind datele

TERMENI SPECIALI

1. ANEXĂ: TERMENI SPECIALI PENTRU ROLURI INDIVIDUALE DE UTILIZATOR

În plus față de Termenii de mai sus, Dvs. trebuie să respectați și acești Termeni speciali care reglementează drepturi și obligații specifice pentru Rolurile individuale ale Utilizatorului. Acești Termeni speciali se aplică în funcție de rolul în care Dvs. utilizați Serviciile individuale. În funcție de denumirea secțiunii de mai jos, termenul „Dvs.” se va referi doar la Rolul căruia ar trebui să i se aplice această secțiune.

A. Clienții

1.Responsabilitatea clientului. Sunteți obligat să vă asigurați că toți Utilizatorii finali respectă acești Termeni și rămân responsabili pentru acțiunile sau omisiunile lor, inclusiv acțiunile sau omisiunile oricărui terț pe care Dvs. l-ați autorizat să acceseze Serviciile în numele dvs., în conformitate cu acești Termeni.

2.Afiliații clienților. Puteți permite utilizarea Serviciilor conținute în Abonament pentru Afiliații dvs., care le pot utiliza sau beneficia de acestea în calitate de Utilizatori finali. În acest caz, următoarele se aplică în plus față de alte obligații specificate în acești Termeni:

i.Trebuie să vă asigurați că cantitățile de servicii specificate în Confirmarea Abonamentului nu sunt depășite de utilizarea Serviciilor de către Afiliații dvs.

ii.Afiliații Dvs. sunt obligați să respecte acești Termeni în calitate de Utilizatori finali. Prin urmare, ar trebui să-i informați cu privire la acești Termeni înainte de a cumpăra orice Abonament pentru ei, în special cu privire la drepturile și obligațiile lor în calitate de Utilizatori finali.

iii.În cazul în care Afiliatul Dvs. nu implementează chiar el Aplicațiile noastre instalate local, Dvs. acceptați acești Termeni și în numele său (în rolul lor de Utilizator Final) și garantați că Dvs. aveți autoritatea să faceți acest lucru.

iv.Dvs. rămâneți responsabil pentru orice acțiuni sau omisiuni ale Afiliaților dvs., precum și ale persoanelor care accesează sau utilizează Serviciile în numele lor.

v.Suntem obligați să vă furnizăm doar Serviciile incluse în Abonamentul dvs. Orice solicitări, reclamații sau notificări legale din partea Afiliaților Dvs. legate de Serviciile noastre ar trebui să fie direcționate prin Dvs., iar Noi vă vom oferi un răspuns Dvs.

B. MSP-i

1.Dreptul de a fi MSP. Aveți dreptul de a utiliza Serviciile incluse în Abonamentul obținut pentru a furniza, sub numele și în contul Dvs., propriile servicii IT („servicii MSP”) propriilor clienți, sub rezerva respectării de către Dvs. a obligațiilor privind MSP-ii specificate în acești Termeni. Drepturile Dvs. în baza acestor Termeni depind de faptul că aveți un acord MSP valabil cu ESET sau alt partener ESET și ar trebui să înceteze în cazul în care această condiție prealabilă nu mai este îndeplinită.

2.Furnizarea de servicii către MSP. Vom furniza către Dvs. exclusiv Serviciile noastre conținute în Abonament și nu avem nicio obligație de a le furniza clienților dvs. Clienții Dvs. pot utiliza Aplicațiile noastre instalate local sau pot beneficia de Serviciile noastre în calitate de Utilizatori finali. În plus, la stabilirea unui cont ESET PROTECT Hub sau a unui cont ESET MSP Administrator 2, este posibil să vă oferim Dvs. Servicii disponibile prin intermediul acestor platforme.

3.Servicii MSP. Sunteți pe deplin responsabil și direct răspunzător pentru furnizarea de servicii MSP către clienții Dvs. Pentru a clarifica, dacă orice Serviciu furnizat Dvs. implică efectuarea de sarcini de către ESET direct la infrastructura IT a clientului dvs., aceste sarcini vor fi considerate ca fiind îndeplinite de către Dvs., din perspectiva clientului Dvs. Refuzăm toate garanțiile și răspunderea pentru orice daune, directe, indirecte sau pe cale de consecință, care decurg din furnizarea sau utilizarea serviciilor Dvs. MSP.

4.Clientul unui MSP. Clienții Dvs. sunt obligați să respecte acești Termeni în calitate de Utilizatori finali. În cazul în care Dvs. implementați Produsele noastre instalate local pentru clienții Dvs., Dvs. acceptați acești Termeni în numele lor (în rolul lor de Utilizator Final) și garantați că Dvs. aveți autoritatea să faceți acest lucru. Prin urmare, este important să-i informați cu privire la acești Termeni înainte de implementare, în special cu privire la drepturile și obligațiile lor în calitate de Utilizatori finali. Însă Dvs. rămâneți responsabil și direct răspunzător pentru orice acțiuni sau omisiuni ale clienților dvs., precum și ale persoanelor care accesează sau utilizează Serviciile în numele lor.

5.Obligațiile și confirmările MSP. În plus față de alte prevederi ale Termenilor, se aplică următoarele în cazul Dvs.:

i.Nu puteți revinde sau distribui în alt mod Serviciile noastre (inclusiv Produsele noastre). Cu toate acestea, în scop informativ, Dvs. puteți include numele Serviciilor utilizate pentru furnizarea de Servicii MSP în documentele de facturare.

ii.Confirmați că nu sunteți autorizat să furnizați Serviciile noastre clienților Dvs. sau terților. Autorizația Dvs. este limitată la furnizarea de Servicii MSP în baza condițiilor specificate în acești Termeni. În plus, nu vă acordăm Dvs. nicio autorizație de a furniza Servicii sau Servicii MSP în numele ESET și nici în numele sau în contul nostru.

iii.Nu puteți eticheta Serviciile MSP cu nume de Servicii, Aplicații sau Produse ESET sau ca fiind „furnizate de ESET”, atunci când le comercializați, le oferiți sau le furnizați clienților dvs.; cu toate acestea, puteți indica faptul că Serviciile MSP sunt „alimentate de ESET” sau că ESET este un subcontractant pentru Serviciile MSP.

iv.Toate obligațiile și cerințele prealabile menționate în acești Termeni sau în documentație sunt considerate a fi îndeplinite dacă ele sunt îndeplinite de către Dvs. și de către clientul Dvs. Cu toate acestea, Dvs. rămâneți responsabil pentru a vă asigura că clienții Dvs. își îndeplinesc obligațiile și cerințele prealabile.

v.Trebuie să vă asigurați că contractele sau alte documente legale sau de marketing legate de furnizarea Serviciilor MSP respectă acești Termeni și nu îi încalcă în niciun fel.

vi.Suntem obligați să vă furnizăm doar Serviciile incluse în Abonamentul dvs. Orice solicitări, reclamații sau notificări legale din partea clienților Dvs. legate de Serviciile noastre ar trebui să fie direcționate prin Dvs., iar Noi vă vom oferi un răspuns Dvs.

6.Despăgubirea din partea MSP. Sunteți de acord să despăgubiți, să exonerați de răspundere și să apărați ESET, angajații, ofițerii, directorii, contractanții independenți și partenerii noștri de și împotriva tuturor acțiunilor, pretențiilor, procedurilor, cererilor și proceselor (inclusiv orice cheltuieli de judecată, onorarii rezonabile ale avocaților și alte cheltuieli), care decurg din sau rezultă din utilizarea Serviciilor noastre sau a Serviciului MSP de către un client MSP sau alt terț sau ca urmare a încălcării de către Dvs. a oricăror prevederi specificate aici.

7.Comandarea de produse prin intermediul Contului MSP. Vă puteți abona la anumite Servicii direct prin intermediul Contul dvs. MSP. După plasarea comenzii prin intermediul Contului, aceasta va fi confirmată imediat și vă va fi livrată o Confirmare a Abonamentului prin intermediul centrului de notificări din Cont. Partenerul dvs. ESET va fi notificat cu privire la Comandă. După trimiterea Confirmării Abonamentului, Noi vom începe să vă oferim Serviciile incluse în Abonament, punându-le la dispoziție de la data trimiterii Confirmării Abonamentului. Aceste Servicii vor fi furnizate pentru o perioadă de Abonament cu durata nedeterminată, până când Dvs. decideți să le reziliați. Aveți dreptul de a vă rezilia Comanda fără motiv direct din Cont și o astfel de reziliere va intra în vigoare imediat. În plus, puteți obține un Abonament utilizând procedura standard de comandă, așa cum este ea descrisă în Secțiunea B.9 din Termeni, dacă este permis.

C. Parteneri ESET

1.Drepturile partenerilor ESET. Pe baza acestor Termeni și a unui acord separat specificat în Secțiunea B.1.iii din Termeni și sub rezerva respectării de către Dvs. a acestor documente, Dvs. puteți obține dreptul de a utiliza Serviciile noastre partenere ESET furnizate prin intermediul Contului ESET PROTECT Hub sau al Portalului pentru parteneri. Nu vi se vor furniza alte servicii în Rolul Dvs. de partener ESET. Drepturile Dvs. în baza acestor Termeni depind de faptul că aveți un acord distribuire valabil cu ESET sau alt partener ESET și ar trebui să înceteze în cazul în care această condiție prealabilă nu mai este îndeplinită.

2.Responsabilitatea partenerului ESET. Sunteți obligat să vă asigurați că toți Utilizatorii finali respectă acești Termeni și rămân responsabili pentru acțiunile sau omisiunile lor, inclusiv acțiunile sau omisiunile oricărui terț pe care Dvs. l-ați autorizat să acceseze Serviciile în numele dvs., în conformitate cu acești Termeni.

3.Obligațiile partenerilor ESET. În plus față de alte prevederi ale Termenilor, se aplică următoarele în cazul Dvs.:

i.înainte de a procesa Comanda, trebuie să vă informați Clienții sau MSP-ii într-o manieră demonstrabilă că acești Termeni se aplică furnizării Serviciilor noastre și va fi necesară crearea unui Cont ESET Protect HUB pentru utilizarea acestora.

ii.Asigurați-vă că toate datele pe care le introduceți în sistemul nostru sau pe care le comunicați către ESET, în special informațiile și adresa de e-mail ale clientului sau MSP în timpul Comandării Abonamentului, sunt corecte și actualizate. Datele furnizate vor fi utilizate pentru trimiterea Confirmării Abonamentului și a altor comunicări legale; prin urmare, utilizarea propriului e-mail în locul celui al Clientului sau al MSP este un lucru interzis și este considerat o încălcare substanțială a acestor Termeni.

iii.Nu aveți voie să creați un cont în numele Clientului, cu excepția cazului în care înregistrați Contul Clientului folosind propria adresă de e-mail, și acest lucru va fi considerat o încălcare substanțială a acestor Termeni.

4.Portal pentru parteneri Dacă sunteți un partener ESET care distribuie Abonamentele noastre într-unul dintre următoarele teritorii și utilizează Portalul nostru pentru parteneri în scopurile aferente, următoarele documente legale vi se vor aplica în funcție de teritoriul pentru care Dvs. ați obținut drepturile de distribuire:

i.Regatul Unit

ii.Australia

iii.Germania

iv.Italia

v.Singapore

vi.Statele Unite ale Americii

vii.Canada

D. Utilizatori finali

1.Drepturile utilizatorului final. Dreptul Dvs. de a utiliza Serviciile noastre depinde în totalitate de Clientul, MSP-ul sau partenerul ESET care, în conformitate cu acești Termeni, v-a permis Dvs. să le utilizați. Suntem obligați doar să le furnizăm Serviciile noastre, iar în cazul în care dreptul lor de a utiliza Serviciile încetează, dreptul Dvs. va înceta automat.

2.Obligațiile utilizatorilor finali. Sunteți obligat să respectați acești Termeni atunci când utilizați Serviciile noastre sau beneficiați de acestea.

3.Comunicarea cu Utilizatorii finali. Dvs. sunteți de acord să comunicați orice solicitări, reclamații sau notificări legale legate de Serviciile noastre prin intermediul Clientului, MSP-ului sau partenerului ESET de la care ați obținut dreptul de a utiliza sau de a beneficia de Serviciile noastre și căruia Noi îi vom răspunde.

2. ANEXĂ: TERMENI SPECIALI PENTRU SERVICII INDIVIDUALE

În plus față de Termenii de mai sus, trebuie să respectați și următorii Termeni speciali care reglementează termenii și condițiile specifice pentru Serviciile individuale furnizate în conformitate cu acești Termeni. Acești Termeni speciali se aplică numai dacă Dvs. ați achiziționat, ați accesat sau ați utilizat Serviciul relevant sau componenta acestuia.

A. Servicii profesionale și de Securitate

1.Aplicabilitatea secțiunii. Această secțiune se aplică Serviciilor Profesionale și de Securitate furnizate fie ca Modul într-un anumit Nivel de abonament, fie în mod independent.

2.Termeni speciali Se aplică termeni și condiții speciale pentru furnizarea oricăror Servicii Profesionale și de Securitate. Serviciile Profesionale și de Securitate includ numai acele Servicii care sunt enumerate în acestea.

B. ESET PROTECT (on-prem & cloud)

1.Aplicabilitatea secțiunii. Această secțiune se aplică platformei ESET PROTECT, implementată fie local, fie bazată pe cloud, și tuturor serviciilor și funcționalităților la care puteți avea acces prin intermediul acesteia („ESET PROTECT”).

2.Responsabilitate. Ca Client sau MSP, sunteți singurul responsabil pentru (i) determinarea dispozitivelor înregistrate și administrate prin ESET PROTECT, (ii) desemnarea și autorizarea administratorilor acestuia (Utilizatorii Finali, în conformitate cu acești Termeni), (iii) configurarea și aplicarea controalelor de acces bazate pe roluri, a politicilor, a regulilor de automatizare, a pragurilor de alertă, a excluderilor și a altor setări care guvernează utilizarea ESET PROTECT, (iv) configurarea și utilizarea ESET PROTECT în conformitate cu protecția datelor, legislația muncii, secretul telecomunicațiilor, securitatea cibernetică și alte legi aplicabile Dumneavoastră, precum și cu acești Termeni și celelalte obligații contractuale ale dumneavoastră, (v) adoptarea unor măsuri adecvate de securitate și organizare privind utilizarea ESET PROTECT, inclusiv autentificarea puternică și protejarea acreditărilor pentru Aplicațiile și Serviciile ESET, (vi) asigurarea faptului că doar personalul autorizat și calificat are acces la ESET PROTECT și tratarea datelor aferente ca Informații Confidențiale, și (vii) pentru toate activitățile desfășurate în cadrul ESET PROTECT de către Utilizatorii Finali sau alte persoane cărora le-ați acordat acces.

3.Garanția dvs. În calitate de Client sau MSP, garantați că Dvs.: (i) veți utiliza ESET PROTECT doar în ceea ce privește dispozitivele și sistemele pe care le dețineți, le închiriați sau sunteți autorizat(ă) legal să le accesați și să le administrați, (ii) ați obținut și veți menține toate consimțămintele, notificările, autorizările și alte temeiuri legale necesare pentru utilizarea ESET PROTECT, inclusiv (acolo unde este cazul) orice obligații de notificare a angajaților/persoanelor afectate.

4.Acțiuni de răspuns. ESET PROTECT poate suporta acțiuni de răspuns manuale și/sau automate (de exemplu, izolarea dispozitivului, blocarea indicatorilor, terminarea proceselor, carantinarea elementelor). Ca Client sau MSP, rămâi responsabil pentru selectarea, activarea și autorizarea acțiunilor de răspuns și a automatizării acestora. Recunoașteți că acțiunile de răspuns, fie ele automate sau manuale, pot afecta disponibilitatea, integritatea sau performanța dispozitivelor sau serviciilor și pot duce la întreruperea activității legitime. În plus, recunoști că, în scopul îmbunătățirii eficacității Serviciilor și al sporirii capacităților de detecție a amenințărilor, prevenire și răspuns la amenințări, ESET poate configura anumite aspecte ale ESET PROTECT și poate efectua acțiuni tehnice sau legate de securitate predefinite, ca parte a funcționării normale a Serviciilor. Atunci când astfel de configurații sau acțiuni sunt inerente Serviciilor și nu sunt făcute opționale de ESET, acestea nu pot fi dezactivate de dumneavoastră și fac parte din funcționalitatea convenită a Serviciilor. Rămâi responsabil pentru luarea deciziilor finale privind remedierea și pentru orice acțiuni de răspuns executate sub controlul sau autorizarea ta.

5.ESET PROTECT și Servicii de Securitate. Cu excepția cazului în care un Serviciu de Securitate ESET relevant este definit la punctul 2. ANEXA, Secțiunea A.2 este inclusă în Abonamentul dumneavoastră sau convenită altfel. Nu ne angajăm să efectuăm activități care fac parte din Serviciile de securitate ESET standard, inclusiv monitorizarea mediului dumneavoastră, optimizarea regulilor și excluderilor sau serviciile de răspuns la incidente ca serviciu administrat.

6.Serviciu de acces la distanță. Când utilizați Serviciul de Acces la Distanță, aveți obligația de a verifica autorizarea accesului la distanță înainte de a iniția orice sesiune la distanță, de a efectua doar activitățile permise de această autorizare și de a menține evidențe corespunzătoare ale activităților efectuate, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politicile dumneavoastră.

C. ESET THREAT INTELLIGENCE (ETI)

1.Dreptul de a refuza sau retrage Serviciul ETI. Ne rezervăm dreptul de a verifica dacă o entitate care obține un Abonament ETI și orice utilizare a Serviciului ETI respectă politicile noastre interne și Legile privind Controlul Comerțului. Putem refuza un Abonament ETI sau putem anula, suspenda sau retrage accesul dumneavoastră la Serviciul ETI, sau furnizarea acestuia, în totalitate sau parțial, în legătură cu orice țară sau teritoriu, sau orice persoană sau organizație, acolo unde este impus de Legile aplicabile privind Controlul Comerțului sau de politicile noastre interne.

2.Restricții privind datele și utilizarea ETI. Orice date puse la dispoziția dumneavoastră de către ESET ca parte a Serviciului ETI („Date ETI”) constituie Proprietatea Intelectuală și Informațiile Confidențiale ale ESET în conformitate cu acești Termeni și vor fi tratate în consecință. Nu veți divulga, permite accesul sau permite în orice alt mod vreunei terțe părți să acceseze sau să proceseze Date ETI fără consimțământul nostru prealabil în scris. În scopul Serviciului ETI, „terță parte” înseamnă orice entitate diferită de Client sau MSP care a obținut Abonamentul ETI și de utilizatorii finali respectivi ai acestora (angajați sau reprezentanți). Terții includ, fără limitare, entități afiliate, clienți ai MSP-urilor și orice utilizatori finali ai acestor terți, cu excepția cazului în care a fost obținut un abonament ETI separat pentru aceștia sau s-a convenit altfel în scris de către ESET. Orice încălcare a acestei clauze va fi considerată o încălcare substanțială a Termenilor, iar noi ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia imediat accesul la Serviciul ETI și de a rezilia abonamentul ETI aplicabil în conformitate cu Secțiunea H.3 a Termenilor.

3.Garanție privind conflictul de interese. Garantați faptul că nu veți utiliza Serviciul ETI sau Datele ETI pentru a dezvolta, a comercializa sau a furniza orice serviciu de tip informații despre amenințări sau un serviciu similar care concurează direct cu Serviciul ETI, cu excepția cazului în care această activitate a fost divulgată în mod explicit și aprobată în scris de către ESET. Nimic din această Secțiune nu vă va împiedica să dezvoltați independent sau să furnizați servicii de tip informații despre amenințări ori servicii similare, cu condiția ca astfel de activități (i) să nu se bazeze pe, să nu derive din și să nu fie informate de Serviciul ETI sau de Datele ETI și (ii) să nu încalce în niciun alt mod acești Termeni. Dacă veți începe să furnizați astfel de servicii concurente în viitor, veți notifica prompt ESET. Într-un astfel de caz, Părțile vor discuta cu bună-credință dacă utilizarea continuă a Serviciului ETI este adecvată sau dacă sunt necesare garanții suplimentare, aprobare scrisă sau un acord separat.

4.Limitările utilizatorilor finali. Fiecare abonament ETI permite accesul la Serviciul ETI pentru maximum zece (10) utilizatori finali ai Clientului sau MSP, în conformitate cu Secțiunea C.2 de mai sus. Clientul sau MSP-ul trebuie să se asigure că accesul la Serviciul ETI este limitat la respectivii Utilizatori Finali autorizați. Este permis accesul prin adrese de e-mail generice (de grup), cu condiția ca fiecare utilizator al unei astfel de adrese de e-mail să fie inclus în numărul corespunzător de utilizatori finali. Persoanele care accesează orice parte a Serviciului ETI vor fi considerate Utilizatori Finali în scopul numărării abonamentelor și al restricțiilor de utilizare, indiferent de mijloacele sau serviciul utilizat pentru acces (de exemplu, Platforma de Partajare a Informațiilor despre Malware).

D. ESET Cyber Security Awarness Training (ECAT)

1.Serviciul ECAT. Serviciul ECAT are scopul de a îmbunătăți și evalua conștientizarea generală a angajaților Clientului sau MSP-ului cu privire la securitatea cibernetică și, prin urmare, vă ajută să îndepliniți cerințele de conformitate în domeniul securității cibernetice. Instruirea este furnizată exclusiv în scopuri educaționale generale și nu constituie consiliere juridică, tehnică sau profesională și nici nu garantează conformitatea cu legile, standardele sau prevenirea incidentelor de securitate cibernetică. Atunci când sunt emise certificate, acestea confirmă doar că un utilizator final a finalizat modulul de instruire aplicabil. Certificatele nu constituie o calificare profesională, o acreditare sau o aprobare și nu sunt garantate a fi recunoscute de nicio autoritate, asigurător sau altă terță parte.

2.Proprietate intelectuală Tot conținutul și materialele de instruire create de ESET rămân Proprietatea Intelectuală a ESET și pot fi utilizate exclusiv în scopuri interne de instruire.

3.Conținut generat de utilizatori. Ca Client sau MSP, ești singurul responsabil pentru orice conținut încărcat pe Serviciul ECAT de către Utilizatorii tăi Finali și declari și garantezi că acel conținut respectă legea aplicabilă și că deții toate drepturile necesare pentru a-l utiliza. Nu revizuim și nu ne asumăm responsabilitatea pentru astfel de conținut și îl putem elimina dacă încalcă acești Termeni sau legislația aplicabilă.

4.Simulator de phishing. Atunci când Serviciul ECAT include simulare de phishing sau funcționalități similare („Simulatorul de Phishing”), acesta poate fi utilizat exclusiv pentru instruirea internă privind conștientizarea securității și testarea propriilor angajați, reprezentanți sau clienți MSP ai Clientului. Simulatorul de Phishing nu trebuie utilizat pentru: (i) a trimite comunicări către alte persoane sau entități; (ii) a efectua sau a facilita spam, marketing, comunicări înșelătoare sau alte comunicări în afara acestui scop; sau (iii) a se implica în orice activitate ilegală, frauduloasă, malițioasă sau abuzivă. Orice utilizare în afara acestui domeniu permis constituie o încălcare materială a Acordului, iar noi ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a înceta complet sau parțial accesul la Serviciul ECAT.

5.Opțiunea Portal pentru Clienți. Pe baza unui acord scris separat, Serviciul ECAT sau modulele de instruire selectate pot fi furnizate pentru implementare prin intermediul sistemului propriu de management al învățării, intranetului, portalului de învățare sau al unui alt mediu intern de instruire al Clientului sau al MSP-ului (denumite în mod colectiv „Portalul Clientului”). Sub rezerva acestor Termeni, abonamentului aplicabil și documentației, Clientul sau MSP-ul are un drept limitat, neexclusiv, netransferabil, nesublicențiabil și revocabil de a încărca și utiliza modulul de instruire ECAT achiziționat în cadrul Portalului său de Client exclusiv în scopuri interne de conștientizare a securității cibernetice. În cazul unui MSP, o astfel de utilizare poate include și instruirea internă privind conștientizarea securității cibernetice pentru clienții săi, în conformitate cu acești termeni.

6.Proprietate Intelectuală; Neexclusivitate. Toate modulele de instruire ECAT, conținutul și materialele conexe furnizate de ESET rămân proprietatea intelectuală a ESET. Cu excepția dreptului limitat de utilizare acordat în mod expres prin acești Termeni, niciun alt drept nu este acordat Clientului sau MSP-ului. Dacă nu se convine în mod expres altfel în scris, orice modul sau conținut de instruire ECAT poate fi standard, partajat, neunic și oferit pe bază neexclusivă, iar ESET poate furniza același conținut sau conținut similar altor clienți, MSP-uri sau altor utilizatori.

7.Responsabilitatea Portalului pentru Clienți. Clientul sau MSP-ul este singurul responsabil pentru Portalul Clienților, configurarea, securitatea, compatibilitatea, drepturile de acces, conformitatea legală și orice conținut încărcat pe acesta, inclusiv orice materiale de instruire adăugate de Client sau MSP. ESET nu revizuiește și nu își asumă responsabilitatea pentru niciun Portal al Clienților, mediu terț sau conținut furnizat de clienți și nu garantează că Serviciul ECAT sau orice modul de instruire va fi compatibil sau disponibil prin vreun Portal al Clienților, fără întreruperi sau erori.

3. ANEXĂ: ACORD PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR

În plus față de Termenii de mai sus, se va aplica Acordul privind prelucrarea datelor între Dvs. și ESET ori de câte ori Dvs. prelucrați date cu caracter personal în calitate de controlor de date atunci când utilizați Serviciile noastre, iar ESET prelucrează aceste date cu caracter personal în numele Dvs.

4. ANEXĂ: CLAUZE CONTRACTUALE STANDARD

În plus față de Termenii de mai sus, se vor aplica între Dvs. și ESET Clauzele contractuale standard în cazul transferurilor și prelucrării datelor cu caracter personal situate în afara Spațiului Economic European sau a unei țări desemnate ca fiind sigure prin decizia Comisiei Europene.

5. ANEXĂ: ADDENDUM PRIVIND LEGEA DATELOR

Pe lângă Termenii menționați mai sus, Addendumul privind Legea datelor ar trebui să se aplice între dumneavoastră și ESET în cazul în care sunteți o entitate îndreptățită conform Regulamentului (UE) 2023/2854 („Legea datelor”) și serviciul furnizat conform Termenilor se califică drept „serviciu de prelucrare a datelor” conform Legii datelor.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1