ข้อกำหนดในการใช้งานสำหรับธุรกิจ

มีผลบังคับใช้ ณ วันที่ 30 กันยายน 2026 | ดูข้อกำหนดการใช้งานเวอร์ชันก่อนหน้า | เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลง

ข้อมูลสำคัญ: โปรดอ่านข้อกำหนดในการใช้งานสำหรับธุรกิจ ("ข้อกำหนด") ต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนซื้อ ติดตั้ง หรือใช้บริการของ ESET ผลิตภัณฑ์ แอพพลิเคชันของ ESET หรือก่อนสร้างบัญชี ESET ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง เมื่อคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้อง ทำเครื่องหมายในช่อง สั่งซื้อ หรือดำเนินการอื่นใดที่อ้างถึงหรือรวมข้อกำหนดเหล่านี้ คุณรับทราบและยอมรับว่าข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ซึ่งควบคุมสิทธิและภาระผูกพันของคุณที่เกี่ยวข้องกับบริการของ ESET ผลิตภัณฑ์ และ/หรือแอพพลิเคชัน คุณยังรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราซึ่งอธิบายถึงวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ในบริบทนี้

ก. บทบัญญัติเบื้องต้น

1.ข้อกำหนดเหล่านี้ ข้อกำหนดในการใช้งานเหล่านี้ ถือเป็นข้อตกลงระหว่าง ESET, spol. s r. o. มีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic ซึ่งจดทะเบียนในทะเบียนการค้าที่บริหารโดยศาลแขวง Bratislava III, ส่วน Sro, เลขที่ 3586/B, หมายเลขทะเบียนธุรกิจ: 31333532 (“เรา” หรือ “ESET”) และคุณ ที่เป็นนิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดา (“คุณ” หรือ “ผู้ใช้”) ที่เป็นผู้ต้องการรับหรือได้รับสิทธิ์ใช้งานบริการ ผลิตภัณฑ์ และ/หรือแอพพลิเคชันของ ESET ที่รวมอยู่ในข้อเสนอตามมาตรฐานของเราสำหรับธุรกิจ (ยกเว้นข้อเสนอสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก) (“การสมัครสมาชิก”) ผู้ลงทะเบียนและใช้บัญชี ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator หรือ ESET Services Hub (“บัญชี”) หรือผู้ที่ใช้บริการหรือฟีเจอร์ที่มอบให้โดย ESET ผ่านบัญชี (การสมัครสมาชิกและบริการที่มอบให้ผ่านบัญชี เรียกรวมกันว่า “บริการ”) โดยกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้งาน

2.การรับรอง หากคุณกำลังใช้การสมัครสมาชิก ลงทะเบียนบัญชี ใช้หรือปรับใช้บริการของเราสำหรับองค์กร แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามขององค์กรนั้นและรับประกันว่าคุณมีอำนาจดังกล่าว ในกรณีดังกล่าว "คุณ" และ "ผู้ใช้" จะหมายถึงองค์กรดังกล่าว รวมถึงบุคคลธรรมดาที่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ด้วย

3.ลักษณะที่ผูกพันตามกฎหมาย อ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้หรือซื้อบริการใดๆ รวมถึงก่อนสร้างบัญชีด้วย ข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลผูกพันกับคุณ และสัญญาระหว่างคุณกับ ESET จะถือว่าสำเร็จเมื่อ: (i) ESET หรือหุ้นส่วน ESET ส่งอีเมลยืนยันว่าคุณทำรายการซื้อหรือได้รับสิทธิ์ใช้งานการสมัครสมาชิกสำเร็จ (“การยืนยันการสมัครสมาชิก”) (ii) มีการสร้างบัญชีของคุณหรือปรับใช้บริการเรียบร้อยแล้ว หรือ (iii) คุณเข้าถึงหรือเริ่มใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าเหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นก่อน

4.ข้อตกลงหลัก ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงหลักที่ระบุถึงเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการให้บริการและการใช้บริการของเรา บริการบางอย่างหรือส่วนประกอบของบริการ รวมถึงผู้ใช้บางราย จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดพิเศษเพิ่มเติมที่บังคับใช้เฉพาะกับบริการหรือผู้ใช้เหล่านั้นเท่านั้น ซึ่งมีระบุไว้ในภาคผนวกของข้อกำหนดเหล่านี้ (“ข้อกำหนดพิเศษ”) ข้อกำหนดพิเศษเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับคุณก็ต่อเมื่อคุณได้ซื้อ เข้าถึง หรือใช้บริการหรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง กำลังใช้บริการในบทบาทผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง หรือเป็นไปตามเงื่อนไขการบังคับใช้ในลักษณะอื่น หากข้อกําหนดพิเศษดังกล่าวไม่สอดคล้องกับข้อกําหนดเหล่านี้ และเว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น บทบัญญัติของข้อกําหนดพิเศษจะมีอำนาจบังคับใช้เหนือกว่า คุณสามารถดูข้อกำหนดพิเศษดังกล่าวได้ด้านล่าง นอกจากนี้ การใช้บริการหรือส่วนประกอบของบริการยังอาจมีข้อกำหนดเบื้องต้นหรือข้อกำหนดทางเทคนิคเพิ่มเติมด้วย ซึ่งมีรายละเอียดและสามารถอ่านได้พร้อมกับคู่มือการปรับใช้ในเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านวิธีใช้แบบออนไลน์ของ ESET และผ่านภาพรวมข้อเสนอการสมัครสมาชิกของเรา (“เอกสารประกอบ”) ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างเอกสารประกอบกับข้อกำหนดเหล่านี้ ข้อกำหนดเหล่านี้จะมีอำนาจบังคับใช้เหนือกว่า

5.ขอบเขตข้อกำหนด โปรดทราบว่าข้อกำหนดการซื้อ การชำระเงิน หรือการการต่ออายุอัตโนมัติใดๆ (ถ้ามี) รวมถึงข้อกำหนดการจัดหา/การจัดส่งเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้น จะถือว่าอยู่นอกขอบเขตข้อกำหนดเหล่านี้ และจะมีการตกลงกันแยกต่างหากระหว่างคุณกับ ESET หรือกับหุ้นส่วน ESET ที่คุณซื้อบริการดังกล่าว

ข. บริการของเรา คำสั่งซื้อ และการใช้งานบริการ

1.คุณและบทบาทของคุณ บริการของเราจัดหาให้กับผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ซึ่งสามารถใช้บริการเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบทบาทของผู้ใช้ บทบาทเหล่านี้กำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้ในขอบเขตต่างๆ ของบริการ และกำหนดชุดสิทธิ์และภาระผูกพันที่แตกต่างกัน ผู้ใช้มีบทบาทดังต่อไปนี้

i.หน่วยงานที่ซื้อหรือรับการสมัครสมาชิกตามข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อการใช้งานภายในของตนเอง (“ลูกค้า”) หรือเพื่อการใช้งานภายในของหน่วยงานที่ควบคุมโดย เป็นผู้ควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกัน (“พันธมิตร”) ของลูกค้า

ii.ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ ซึ่งได้ทำข้อตกลงกับ ESET หรือหุ้นส่วน ESET ที่อนุญาตให้ใช้บริการเพื่อให้บริการของตนเอง (ในชื่อและบัญชีของตนเอง) ให้กับลูกค้าของตน และผู้ที่ซื้อหรือรับการสมัครสมาชิกตามข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง (“MSP”) คำว่า MSP ยังรวมถึงผู้จัดการ MSP ที่ได้รับการสมัครสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ ii นี้

iii.หุ้นส่วน ESET ซึ่งได้ทำข้อตกลงกับ ESET หรือหุ้นส่วนอื่นๆ ของ ESET ที่เกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่ายการสมัครสมาชิก ESET และใช้บริการที่มอบให้ผ่านบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่าย (“หุ้นส่วน ESET”) ตัวอย่างเช่น หุ้นส่วน ESET อาจเป็นสำนักงาน ESET, ผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับหรือไม่ได้รับสิทธิ์ขาด, ผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย MSP หรือผู้จัดการ MSP ที่ได้รับการสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ iii นี้ หรือ

iv.นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาที่ได้รับสิทธิ์แบบจำกัดในการใช้บริการจากลูกค้า, MSP หรือหุ้นส่วน ESET ตามข้อกำหนดเหล่านี้ ผู้ใช้หรือเข้าถึงบริการใดๆ หรือผู้ที่ได้รับประโยชน์จากการใช้บริการโดยลูกค้าหรือ MSP (“ผู้ใช้ปลายทาง”)

สิทธิ์และภาระผูกพันทั้งหมดที่กำหนดไว้สำหรับ “คุณ” หรือ “ผู้ใช้” จะมีผลบังคับใช้กับบทบาทของผู้ใช้ทั้งหมด ได้แก่ ลูกค้า, หุ้นส่วน ESET, MSP และผู้ใช้ปลายทาง (แต่ละรายนับเป็น “บทบาท” แยกจากกัน) ผู้ใช้บางรายอาจมีบทบาทเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา อย่างไรก็ตาม มีเพียงบทบาทเดียวเท่านั้นที่มีผลบังคับใช้กับคุณที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจงหรือบริการเฉพาะ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่คุณขอรับหรือได้รับสิทธิ์ในการใช้งาน (ตามที่ระบุไว้สำหรับแต่ละบทบาทข้างต้นและชี้แจงเพิ่มเติมในส่วน ข.19 ของข้อกำหนด) ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจงเพื่อวัตถุประสงค์ภายในของคุณเอง จะถือว่าคุณเป็นลูกค้า แต่หากคุณได้รับการสมัครสมาชิกเพื่อให้บริการของคุณเองและมีข้อตกลง MSP ที่ถูกต้อง จะถือว่าคุณเป็น MSP สำหรับการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจงนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณสั่งซื้อการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการใช้งานโดยหน่วยงานอื่นและมีข้อตกลงการจัดจำหน่ายที่ถูกต้อง จะถือว่าคุณเป็นหุ้นส่วน ESET เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกดังกล่าว คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้ซึ่งเป็นของแต่ละบทบาทของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา นอกจากนี้ จะมีการใช้คำว่า “คู่สัญญา” ในข้อกำหนดเหล่านี้เพื่ออ้างถึงทั้งผู้ใช้และ ESET

2.บริการของเรา ตามข้อกำหนดเหล่านี้ ESET จะให้บริการต่างๆ แก่คุณ โดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นที่กำหนดไว้ในที่นี้ และขึ้นอยู่กับบทบาทและสิทธิ์บริการที่เฉพาะเจาะจงที่คุณได้รับ คุณสามารถดูข้อกำหนดเฉพาะโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่มอบให้ตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้ในเอกสารประกอบและข้อกำหนดแบบเจาะจงบริการด้านล่างในข้อกำหนดพิเศษ โปรดทราบว่าบริการที่เฉพาะเจาะจงที่จะมอบให้คุณโดย ESET นั้นขึ้นอยู่กับบทบาทของคุณ การสมัครสมาชิกที่คุณซื้อหรือได้รับ และอาจขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่และแพลตฟอร์ม/ระบบปฏิบัติการที่คุณเลือกใช้ ดังนั้น ฟังก์ชันและแอพพลิเคชันบางรายการอาจไม่พร้อมให้ใช้งานในประเทศของคุณหรือบนบางแพลตฟอร์ม/บางระบบปฏิบัติการ นอกจากนี้คุณยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคและข้อกำหนดเบื้องต้นของเราเพื่อให้สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ได้ในเอกสารประกอบของเรา เราอาจให้ผู้รับจ้างช่วงเป็นผู้ให้บริการหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ

3.แอพพลิเคชันและผลิตภัณฑ์ ESET บริการของเราจำเป็นต้องใช้แอพพลิเคชันซอฟต์แวร์ ESET หลากหลายประเภท รวมถึงซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในเครื่อง ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น รวมถึงบัญชีที่พัฒนาโดย ESET (เรียกรวมกันว่า "แอพพลิเคชัน") ในกรณีที่แอพพลิเคชันเฉพาะถูกนำเสนอเป็นรายการแบบสแตนด์อโลนสำหรับการซื้อ แอพพลิเคชันนั้นจะถูกเรียกว่า "ผลิตภัณฑ์" ในข้อกำหนดเหล่านี้ด้วย เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย คำว่า "บริการ" ตามที่นิยามไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมถึงแอพพลิเคชันและผลิตภัณฑ์ด้วย

4.บริการสำหรับหุ้นส่วน ESET ตามบทบาทของคุณในฐานะหุ้นส่วน ESET เราอาจให้บริการแก่คุณที่สนับสนุนสิทธิ์และภาระผูกพันของคุณที่เกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่ายการสมัครสมาชิก ESET ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดพิเศษเท่านั้น บริการสำหรับหุ้นส่วน ESET จะมอบให้ผ่านบัญชีเป็นหลัก

5.บริการสำหรับลูกค้าและ MSP หากคุณเป็นลูกค้าหรือ MSP เราจะให้บริการที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณ คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการของเราโดยวิธีการต่อไปนี้

i.การซื้อการสมัครสมาชิกแผนการป้องกัน (ส่วน ข.6 ของข้อกำหนด)

ii.การซื้อการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนและ/หรือบริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัยแบบสแตนด์อโลน (ส่วน ข.7 ของข้อกำหนด) หรือ

iii.การรับการสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลอง (ส่วน ข.8 ของข้อกำหนด)

คุณสามารถซื้อบริการดังกล่าวได้โดยตรงจาก ESET หรือหุ้นส่วน ESET ของเรา ซึ่งจะเป็นไปตามข้อกำหนดการซื้อและการชำระเงินแยกต่างหาก

6.บริการสำหรับผู้ใช้ปลายทาง หากคุณเป็นผู้ใช้ปลายทาง คุณสามารถใช้บริการของเราหรือได้รับประโยชน์จากบริการดังกล่าวตามสิทธิ์ที่คุณได้รับจากลูกค้า, MSP หรือหุ้นส่วน ESET ตามข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดทราบว่าเราอาจมีหน้าที่ให้บริการแก่ลูกค้า, MSP หรือหุ้นส่วน ESET เท่านั้น ไม่ใช่แก่คุณโดยตรง สิทธิ์ของคุณในการใช้บริการของเราในฐานะผู้ใช้ปลายทางจึงขึ้นอยู่กับบทบาทอื่นที่ให้สิทธิ์ดังกล่าวแก่คุณอย่างเต็มที่ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องขอรับการให้บริการใดๆ จาก ESET หรือหุ้นส่วน ESET โดยตรง

7.การสมัครสมาชิกแผนการป้องกัน ลูกค้าหรือ MSP อาจได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการของเราโดยการซื้อการสมัครสมาชิกแผนการป้องกัน ESET ตามมาตรฐานรายการใดรายการหนึ่ง “แผนการป้องกัน” ประกอบด้วยบริการ แอพพลิเคชัน ฟีเจอร์ และความสามารถมาตรฐานของเรา ซึ่งรวมกันเป็นโมดูลที่มีฟังก์ชันการทำงานทั่วไปบางอย่าง (“โมดูล”) และจัดกลุ่มเป็นแผนต่างๆ ที่เรานำเสนอ ซึ่งแต่ละแผนมีระดับการป้องกันที่กำหนดไว้โดย ESET เมื่อสมัครสมาชิกแผนการป้องกันผ่าน ESET หรือหุ้นส่วน ESET (ตามรายละเอียดในส่วน ข.9 ของข้อกำหนด) ลูกค้าหรือ MSP จะได้รับสิทธิ์ที่จะได้รับแผนการป้องกันที่ซื้อและโมดูลที่มีอยู่ในแผนนั้นทั้งหมดตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกตามที่ตกลงกันไว้ และภายใต้ข้อจำกัดตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ การยืนยันการสมัครสมาชิกจะระบุรายละเอียดการสมัครสมาชิกของคุณ รวมถึงระยะเวลาการสมัครสมาชิก จำนวนที่เกี่ยวข้อง และแผนการป้องกันที่คุณควรได้รับ

8.การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัยแบบสแตนด์อโลน แทนที่จะได้รับการสมัครสมาชิกแผนการป้องกัน ลูกค้าหรือ MSP อาจได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการของเราโดยการซื้อการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนและ/หรือบริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัยแบบสแตนด์อโลน (ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดพิเศษของเรา) เมื่อสมัครรับผลิตภัณฑ์หรือบริการระดับมืออาชีพหรือการรักษาความปลอดภัยผ่าน ESET หรือหุ้นส่วน ESET (ตามรายละเอียดในส่วน ข.9 ของข้อกำหนด) ลูกค้าหรือ MSP จะได้รับสิทธิ์ใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและ/หรือบริการระดับมืออาชีพหรือการรักษาความปลอดภัยตามรายละเอียดในการยืนยันการสมัครสมาชิกของคุณ ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่ตกลงกันไว้ และภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

9.การสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลอง หากคุณเป็นลูกค้าหรือ MSP เราอาจมอบแผนการป้องกัน ผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน และ/หรือบริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัยแบบสแตนด์อโลนเวอร์ชั่นทดลองใช้ฟรีแก่คุณในช่วงเวลาที่เรากำหนด ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว (“การสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลอง”) หากคุณมีการสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลอง ข้อกำหนดเฉพาะอาจระบุไว้ในขณะที่ลงทะเบียน และ/หรือในสื่อส่งเสริมการขายที่อธิบายการสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลอง การใช้การสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลองของคุณอยู่ภายใต้การปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะของข้อเสนอการสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลอง (หากมี) รวมถึงข้อกำหนดเหล่านี้ เวอร์ชั่นทดลองเหล่านี้มีให้เฉพาะลูกค้าที่ยังไม่เคยสมัครใช้บริการที่เสนอเวอร์ชั่นทดลองก่อนหน้านี้เท่านั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลองได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เมื่อรับการสมัครใช้บริการเวอร์ชั่นทดลองผ่าน ESET หรือหุ้นส่วน ESET (ตามรายละเอียดในส่วน ข.9 ของข้อกำหนด) ลูกค้าหรือ MSP จะได้รับสิทธิ์ใช้งานบริการตามที่ระบุไว้ในข้อเสนอการสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลองและตามรายละเอียดในการยืนยันการสมัครสมาชิกของคุณ ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่ตกลงกันไว้ และภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

10.คำสั่งซื้อการสมัครสมาชิก ในฐานะลูกค้าหรือ MSP คุณสามารถสมัครใช้บริการของเราได้ผ่านการดำเนินการทางกฎหมายใดๆ ที่ได้ตกลงและสื่อสารไว้กับหุ้นส่วน ESET หรือกับเราโดยตรง ซึ่งเป็นการขอการสมัครสมาชิกของเรา และหลังจากนั้นเราหรือหุ้นส่วน ESET ของเราจะเข้าสู่แพลตฟอร์มธุรกิจ ESET (“คำสั่งซื้อ”) คำสั่งซื้อจะระบุการสมัครสมาชิกที่สั่งซื้อ จำนวนที่สั่ง และระยะเวลาการสมัครสมาชิก ข้อมูลหรือเงื่อนไขอื่นๆ ที่แจ้งโดยลูกค้าหรือ MSP จะไม่มีผลผูกพันกับ ESET เว้นแต่ว่าทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันไว้เป็นลายลักษณ์อักษรโดยเฉพาะ ESET ยอมรับคำสั่งซื้อโดยการส่งอีเมลยืนยันการสมัครสมาชิกไปยังลูกค้าหรือ MSP คำสั่งซื้อจะเริ่มมีผล และสัญญาสำหรับการจัดเตรียมการสมัครสมาชิกที่สั่งซื้อจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อมีการจัดส่งการยืนยันการสมัครสมาชิก ซึ่งมีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกของคุณ ส่วนของคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิกนี้มีผลกับคำขอใดๆ สำหรับการปรับการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ รวมถึงการต่ออายุ อัพเกรด การซื้อส่วนเสริมแยกต่างหาก การขยายระยะเวลาการสมัครสมาชิก หรือการรับจำนวนการสมัครสมาชิกเพิ่มเติม คำขอดังกล่าวจะได้รับการดำเนินการเป็นคำสั่งซื้อ สำหรับการสมัครสมาชิกที่มีการต่ออายุอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ ระยะเวลาการสมัครสมาชิกจะได้รับการขยายโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่ตกลงกันไว้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกก่อนหน้า เว้นแต่ว่าการต่ออายุอัตโนมัติจะถูกยกเลิก

11.บริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่ ในกรณีที่คุณได้รับการสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลองหรือสิทธิ์ในการใช้แอพพลิเคชัน บริการ หรือฟีเจอร์บางอย่างที่กำกับไว้ว่า “เบต้า”, “ก่อนเปิดตัว”, “ก่อนเผยแพร่” หรือทำเครื่องหมายในทำนองเดียวกันโดย ESET ว่ายังไม่ได้ทดสอบ ทดลอง หรือยังไม่เสร็จสิ้น (“บริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่”) คุณรับทราบว่าอาจมีข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องที่อาจทำให้บริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่ทำงานผิดปกติ รวมถึงความเสียหายไม่ว่าจะเป็นความล้มเหลวของระบบ การหยุดชะงัก หรือข้อมูลสูญหาย การอัพเดท ความช่วยเหลือ หรือการสนับสนุนทางเทคนิคใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่จะมอบให้ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว และอาจถูกยกเลิกได้ทุกเมื่อ ESET ไม่มีหน้าที่ในการจัดเก็บข้อมูลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่เก็บรวบรวมผ่านบริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่ และอาจลบข้อมูลเหล่านั้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า นอกจากนี้ คุณยังรับทราบว่าเอกสารสำหรับบริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่อาจไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะมีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ บริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่จะมอบให้แก่คุณในช่วงระยะเวลาที่ระบุไว้ในเอกสารหรือการสื่อสารตามที่คุณได้รับสิทธิ์ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เรามีสิทธิ์ที่จะหยุดให้บริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่หรือฟีเจอร์ใดๆ ของบริการดังกล่าวได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนที่จะยกเลิกการให้บริการ เว้นแต่ว่าจะไม่สามารถทำได้เนื่องจากเหตุผลเชิงพาณิชย์ เทคนิค ความปลอดภัย หรือเหตุผลอื่นๆ ที่สำคัญ

12.การสมัครสมาชิก NFR หุ้นส่วน ESET ที่ผ่านการรับรองของเรา (หรือหน่วยงานอื่นๆ ตามที่กำหนดไว้ในนโยบาย NFR ของเรา) จะมีสิทธิ์ได้รับการสมัครสมาชิกที่ระบุว่า “ไม่ใช่สำหรับขายต่อ” (“NFR”) ของแผนการป้องกัน ผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน และ/หรือบริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัยแบบสแตนด์อโลน การสมัครสมาชิกที่ทำเครื่องหมายเป็น NFR จะมอบให้ตามนโยบาย NFR ของเราและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไข หุ้นส่วน ESET (หรือหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ) ที่ใช้การสมัครสมาชิก NFR ถือเป็นลูกค้าสำหรับการสมัครสมาชิกดังกล่าวตามข้อกำหนดเหล่านี้ และบทบัญญัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจะมีผลบังคับใช้กับลูกค้าตามความเหมาะสม ดังนั้น ลูกค้าจึงไม่สามารถจัดจำหน่ายหรือมอบหมายการสมัครสมาชิก NFR ให้กับหน่วยงานอื่นได้ และสามารถใช้เพื่อการฝึกอบรมภายใน การสาธิตให้กับลูกค้าหรือ MSP หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นตามที่นโยบาย NFR อนุญาตไว้เท่านั้น

13.วันที่เริ่มต้นให้บริการ วันที่เริ่มต้นสำหรับการให้บริการของเรา (วันที่คุณใช้บริการในฐานะลูกค้าหรือ MSP) คือวันที่ระบุในการยืนยันการสมัครสมาชิก วันที่ส่งการยืนยันการสมัครสมาชิก (หากไม่ได้ระบุ) หรือวันที่คุณสร้างบัญชีสำเร็จ ในกรณีที่คุณเป็นหุ้นส่วน ESET วันเริ่มต้นบริการคือวันที่สร้างบัญชีของคุณ ตามที่ยืนยันจากอีเมลยืนยันบัญชี

14.บัญชีของคุณ บัญชีจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงและใช้บริการของ ESET ได้ หากคุณเป็นลูกค้าหรือ MSP คุณจำเป็นต้องมีบัญชี มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานและใช้บริการของเราได้ หากคุณเป็นหุ้นส่วน ESET หรือ MSP บัญชีของคุณจะถูกสร้างไว้ล่วงหน้าโดย ESET หรือหุ้นส่วนอื่นๆ ของ ESET ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ทำสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่ายบริการหรือการให้บริการที่มีการจัดการไว้กับผู้ใด การเปิดใช้งานบัญชีของคุณเป็นสิ่งจำเป็นในการเข้าถึงบริการของเรา

15.แอพพลิเคชัน ESET ในการใช้บริการที่ได้รับ ลูกค้าและ MSP จะต้องติดตั้งผลิตภัณฑ์ ที่จำเป็นในอุปกรณ์เหล่านั้นที่มีวัตถุประสงค์เพื่อรับประโยชน์จากบริการของเรา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิ์ภาพที่ดีที่สุดและทันสมัย การใช้แอพพลิเคชันที่ติดตั้งในเครื่องของเราอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการอนุญาตของเราตามที่กำหนดไว้ในส่วน จ.2 ของข้อกำหนด และอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเบื้องต้นหรือข้อกำหนดทางเทคนิคเพิ่มเติม โดยมีรายละเอียดและสามารถดูได้ในเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ลูกค้าและ MSP จะต้องเปิดใช้งานแอพพลิเคชันบนระบบคลาวด์ของเราที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกตามเอกสารประกอบของเราเพื่อให้สามารถใช้งานได้ แอพพลิเคชันบนระบบคลาวด์ของเรามอบให้ “ในฐานะบริการ” ดังนั้น เราจึงไม่ได้ให้สิทธิ์ใช้งานแก่คุณ แต่เป็นสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้งานจากระยะไกลตามข้อกำหนดเหล่านี้

16.อัพเดท เนื่องจากบริการของเรามีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง ESET จึงอาจปรับใช้การอัพเดท การอัพเกรด หรือเปลี่ยนส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการรวมถึงแอพพลิเคชันที่รวมไว้ ("การอัพเดท") เป็นครั้งคราวและโดยไม่ต้องขออนุญาตหรือได้รับความยินยอมจากคุณ ทุกครั้งที่นำการอัพเดทมาปรับใช้ จะถือว่าการอัพเดทดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของบริการและจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ โดยการอัพเดทอาจรวมถึงการเพิ่ม การลบ หรือการแก้ไขฟีเจอร์หรือฟังก์ชันใดๆ ที่รวมไว้ในบริการหรือแทนที่บริการดังกล่าวโดยสมบูรณ์ คุณอาจไม่สามารถใช้บริการที่ได้รับผลกระทบได้จนกว่าจะมีการปรับใช้การอัพเดทอย่างสมบูรณ์ ในบางกรณี คุณอาจต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัพเดทแอพพลิเคชันบางรายการเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของเรา ESET อาจหยุดให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและการอัพเดทใหม่ๆ แก่คุณ หรือจำกัดบริการที่คุณใช้งานได้จนกว่าคุณจะติดตั้งการอัพเดทที่จำเป็นดังกล่าว ESET ไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องมอบการอัพเดทเฉพาะแก่คุณ และสามารถกำหนดได้ว่าควรมีการอัพเดทหรือไม่และถ้าควรมีจะมีเมื่อใด ESET อาจหยุดมอบการอัพเดทได้ตามดุลยพินิจของตนเองแต่เพียงผู้เดียว ทั้ง (i) สำหรับบริการเวอร์ชั่นอื่นใดนอกเหนือจากเวอร์ชันล่าสุดหรือ (ii) การสนับสนุนการใช้บริการร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใดๆ หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่บริการดังกล่าวเคยได้รับการออกแบบมาให้ใช้งาน

17.อัพเดทแอพพลิเคชันในเครื่อง กฎเกี่ยวกับการอัปเดตข้างต้นยังใช้บังคับกับอัพเดทแอพพลิเคชันที่ติดตั้งในเครื่องด้วย ซึ่งโดยปกติจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ บางแอพพลิเคชันอาจอนุญาตให้คุณปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในการตั้งค่าแอพพลิเคชัน การจัดหาการอัพเดทแอพพลิเคชันในเครื่องใดๆ จะเป็นไปตามนโยบายสิ้นสุดอายุการใช้งาน ("นโยบายสิ้นสุดอายุการใช้งาน") ผู้ใช้จะไม่ได้รับการอัพเดทใดๆ หลังจากที่แอพพลิเคชันหรือฟีเจอร์ใดๆ ของแอพพลิเคชันถึงวันสิ้นสุดอายุการใช้งานที่กำหนดไว้ในนโยบายสิ้นสุดอายุการใช้งาน

18.ภาระผูกพันของ ESET ตามข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเอกสารประกอบเหล่านี้ เราจะให้บริการของเราแก่คุณด้วยความระมัดระวังตามสมควร ในลักษณะที่เป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับข้อกำหนดเหล่านี้

19.สิทธิ์ของคุณ สิทธิ์ในการใช้บริการของเรานั้นไม่จำกัดจำนวนผู้รับอนุญาต ไม่สามารถถ่ายโอนได้ และเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในข้อกำหนด ข้อกำหนดพิเศษ และเอกสารประกอบเหล่านี้ ตลอดจนความสามารถของคุณในการปฏิบัติตามเอกสารทางกฎหมายเหล่านั้นด้วย คุณต้องใช้บริการตามวิธีปกติทั่วไปและเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่เราตั้งใจให้ใช้บริการดังกล่าวเท่านั้น ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและข้อกำหนดพิเศษ นอกจากนี้ คุณมีสิทธิ์ที่จะใช้บริการในจำนวนอุปกรณ์ตามที่ตกลงกันไว้ และตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก หรือตลอดระยะเวลาของบทบาทของคุณในฐานะหุ้นส่วน ESET หรือ MSP ESET (และผู้รับจ้างหรือผู้ออกใบอนุญาตของ ESET) ขอสงวนสิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้แจ้งแก่คุณอย่างชัดเจนตามข้อกําหนดหรือข้อกําหนดพิเศษเหล่านี้

20.การใช้งานที่ได้รับอนุญาต

i.ในฐานะลูกค้า คุณต้องใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ภายในของคุณเองที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลเท่านั้น คุณสามารถอนุญาตให้พันธมิตรของคุณใช้บริการของเราได้ ซึ่งอาจใช้หรือได้รับประโยชน์จากบริการเหล่านี้ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตรในข้อกำหนดเหล่านี้ นอกจากนี้ คุณสามารถอนุญาตให้ผู้รับจ้างภายนอกของคุณหรือของพันธมิตรเข้าถึงบริการของเราได้ ซึ่งเป็นผู้ที่ (i) คุณอนุญาตให้เข้าถึงบริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยข้อมูลภายในของคุณ (ii) ให้บริการของตนเองแก่คุณตามข้อตกลงแยกต่างหาก (iii) ไม่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา จัดจำหน่าย หรือให้บริการที่คล้ายคลึงกันและสามารถแข่งขันกับบริการของเราได้ และ (iv) อยู่ภายใต้ภาระผูกพันในการรักษาความลับเทียบเท่ากับที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

ii.ในฐานะ MSP คุณได้รับอนุญาตให้ใช้บริการเพื่อให้บริการด้านความปลอดภัยไอทีของคุณเองแก่ลูกค้าของคุณภายใต้ชื่อและบัญชีของคุณ โดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้อง MSP ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ ลูกค้าของคุณถือเป็นผู้ใช้ปลายทางภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้

iii.ในฐานะหุ้นส่วน ESET คุณสามารถใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดจำหน่ายการสมัครสมาชิกได้ หากคุณปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับหุ้นส่วน ESET ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

iv.ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง คุณสามารถใช้บริการได้ตามวัตถุประสงค์ของบทบาทเฉพาะที่ทำให้คุณใช้บริการและสอดคล้องกับสิทธิ์ที่มอบให้คุณเท่านั้น หากคุณเป็นพันธมิตรของลูกค้า หรือลูกค้า MSP คุณสามารถใช้หรือรับประโยชน์จากบริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ภายในของคุณเองที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล ตามข้อกำหนดเหล่านี้และสิทธิ์ที่ จำกัดที่คุณได้รับจากลูกค้าหรือ MSP ตามข้อกำหนดเหล่านี้

การละเมิดภาระผูกพันเหล่านี้จะถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ/ร้ายแรง

21.นโยบายการใช้อย่างเป็นธรรม คุณสามารถใช้บริการได้เฉพาะในลักษณะที่ไม่จำกัดความเป็นไปได้ของผู้ใช้รายอื่นในการเข้าถึง และต้องใช้งานให้สอดคล้องกับข้อจำกัดการใช้อย่างเป็นธรรมเฉพาะของบริการที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบ ในกรณีพิเศษเมื่อคุณใช้งานบริการมากเกินไปเมื่อเทียบกับผู้ใช้รายอื่นที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน หรือเมื่อการใช้งานดังกล่าวถือว่าไม่สมเหตุสมผล เราขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดขอบเขตหรือจำกัดการให้บริการแก่คุณ หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณผ่านทางหุ้นส่วน ESET หรือโดยตรงหากไม่มีหุ้นส่วน ESET เกี่ยวข้อง ในกรณีดังกล่าว ESET หรือหุ้นส่วน ESET ควรเสนอโซลูชันทางเลือกให้กับคุณเพื่อตอบสนองความต้องการที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ

22.ภาระผูกพันของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้บัญชีและบริการของคุณ รวมถึงเก็บรักษารหัสเปิดใช้งานหรือรหัสใบอนุญาตใดๆ สำหรับการสมัครสมาชิก (เรียกรวมกันว่า “รหัสเปิดใช้งาน”) ตลอดจนรหัสผ่านใดๆ ให้เป็นความลับและปลอดภัย คุณตกลงที่จะรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้รหัสเปิดใช้งานหรือบัญชีของคุณตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้อนุญาต คุณจะต้องไม่เปิดเผยรหัสเปิดใช้งานหรือรหัสผ่านของคุณแก่ใครก็ตาม (ยกเว้นผู้ใช้ปลายทางของคุณ) อีกทั้งต้องจํากัดการเข้าถึงของบุคคลที่สามมิให้เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณด้วย ทั้งนี้เพื่อให้คุณมีสิทธิ์ควบคุมบัญชีและบริการของตนอยู่เสมอรวมถึงเพื่อป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่ว่าจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งโดยข้อกำหนดเหล่านี้ คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสเปิดใช้งานของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ หากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงหรือใช้บัญชีหรือบริการของคุณ หรือหากคุณมีเหตุผลที่ทำให้เชื่อว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณให้แก่เราในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนหรือผ่านบัญชีของคุณนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และคุณแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยการอัพเดทข้อมูลผ่านบัญชีของคุณ

23.การใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้ คุณจะต้องไม่ดำเนินการตามที่ระบุไว้ต่อไปนี้

i.ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาตตามข้อกำหนดเหล่านี้ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางอาญาหรือการฉ้อโกง หรือในลักษณะอื่นใดที่อาจส่งผลให้เกิดการขัดข้อง การชะงัก หรือความเสียหายใดๆ ต่อบริการและเว็บไซต์ของเรา อาจเป็นอันตรายต่อผู้อื่น หรือขัดต่อข้อกำหนดและเอกสารประกอบเหล่านี้

ii.ขาย ให้อนุญาตช่วง ให้เช่าระยะยาว ให้เช่าระยะสั้น หรือให้ยืมบริการ แอพพลิเคชัน หรือส่วนต่างๆ หรือใช้เพื่อให้บริการเชิงพาณิชย์ เว้นแต่ข้อกำหนดเหล่านี้จะอนุญาตไว้อย่างชัดเจน

iii.อนุญาตให้บุคคลที่สามอื่นๆ นอกเหนือจากพนักงาน, ESET หรือหุ้นส่วน ESET ที่เกี่ยวข้อง เข้าถึงหรือใช้บริการของเรา เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งโดยข้อกำหนดเหล่านี้

iv.ทำวิศวกรรมย้อนกลับ คอมไพล์ย้อนกลับ หรือแยกส่วนแอพพลิเคชันหรือฟีเจอร์บริการใดๆ หรือพยายามค้นหาซอร์สโค้ดของแอพพลิเคชันหรือบริการ ยกเว้นในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง หรือ

v.ใช้กิจกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้รหัสเปิดใช้งานซึ่งขัดแย้งกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือนำไปสู่การให้รหัสเปิดใช้งานแก่บุคคลใดก็ตามที่ไม่มีสิทธิ์ใช้บริการ เช่น การโอนรหัสเปิดใช้งานที่ใช้แล้วหรือยังไม่ได้ใช้ในทุกรูปแบบ รวมถึงการทำซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือแจกจ่ายรหัสเปิดใช้งานที่ซ้ำกันหรือสร้างขึ้น หรือการใช้บริการอันเป็นผลมาจากการใช้รหัสเปิดใช้งานที่ได้รับจากแหล่งอื่นนอกเหนือจาก ESET หรือหุ้นส่วน ESET หรือ

vi.ใช้บริการและฟีเจอร์ของบริการในลักษณะที่จำกัดความเป็นไปได้ในการเข้าถึงบริการเหล่านี้ของผู้ใช้รายอื่น ESET ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดหรือจำกัดขอบเขตของบริการที่มอบให้แก่ผู้ใช้แต่ละรายเพื่อเอื้อให้เกิดความพร้อมใช้งานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับจำนวนผู้ใช้สูงสุด ESET ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการใช้งานของบัญชีคุณ ยุติการให้บริการต่อ หรือปฏิเสธการให้บริการในกรณีดังกล่าว

การละเมิดภาระผูกพันเหล่านี้จะถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ/ร้ายแรง

24.การรับรู้รับทราบของคุณ ESET จะมุ่งเป้าไปที่มาตรฐานสูงสุดในการให้บริการเสมอ อย่างไรก็ตาม คุณรับทราบข้อความต่อไปนี้

i.เราไม่รับรองหรือรับประกันว่าบริการของเราจะค้นหา ค้นพบ ป้องกัน เตือน หรือตอบสนองต่อภัยคุกคาม จุดอ่อน มัลแวร์ ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย/ตัวบ่งชี้ หรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตทั้งหมดที่อาจมีอยู่หรือกำลังดำเนินการอยู่บนอุปกรณ์หรือเครือข่ายของคุณ หรือที่คุณอาจพบทางออนไลน์หรือออฟไลน์ และคุณจะไม่เรียกร้องให้ ESET รับผิดในกรณีข้างต้น

ii.คำแนะนำใดๆ ที่เรามอบให้ในขณะที่ให้บริการมีลักษณะเป็นการให้ข้อมูลเท่านั้น การทำตามคำแนะนำดังกล่าวถือเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณแต่เพียงผู้เดียว

iii.คุณควรสำรองข้อมูลระบบไอที เอกสาร ซอฟต์แวร์ และข้อมูลอื่นๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันหรือลดความเสี่ยงของการสูญเสียหรือความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุด

iv.คุณควรดูแลให้แอพพลิเคชันของเราและซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ สามารถใช้งานได้ พร้อมใช้งาน และเป็นปัจจุบัน (โดยการอัพเดทและอัพเกรดอย่างสม่ำเสมอ) มิฉะนั้นอาจส่งผลเสียต่อคุณภาพของบริการที่มอบให้

v.เราไม่รับประกันความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องของบริการของเราหรือฟีเจอร์เฉพาะใดๆ รวมถึงเวลาตอบสนองใดๆ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น และ

vi.เราอาจกำหนดข้อจำกัดในการใช้บริการของเราหรือฟีเจอร์ของบริการในเอกสารประกอบหรือบล็อกการใช้งานบางประเภท

ESET, พันธมิตร, หุ้นส่วน, ผู้จัดจำหน่าย และผู้รับจ้างของบริษัทไม่สามารถรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่คุณไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันข้างต้นได้ หรือการที่คุณใช้งานบริการในลักษณะที่ขัดกับประเด็นใดๆ ที่คุณได้รับทราบข้างต้น

25.ความพร้อมใช้งานของแอพพลิเคชันบนระบบคลาวด์ เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความพร้อมใช้งานรายเดือนของแอพพลิเคชันบนระบบคลาวด์ของเราให้อยู่ที่ 99.5% ซึ่งกำหนดเป็นความสามารถในการเข้าถึงและใช้แอพพลิเคชันดังกล่าวผ่านทางอินเทอร์เน็ต คุณสามารถตรวจสอบความพร้อมใช้งานของแอพพลิเคชันบนระบบคลาวด์ของเราและรับข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่วางแผนไว้ซึ่งนานกว่า 15 นาทีผ่าน ESET Status Portal เวลาหยุดทำงาน หรือช่วงเวลาใดๆ ที่คุณไม่สามารถใช้หรือเข้าถึงแอพพลิเคชันบนระบบคลาวด์ของเราได้นั้น ไม่นับรวมการหยุดทำงานที่วางแผนไว้ (ซึ่งจะประกาศใน ESET Status Portal ล่วงหน้าอย่างน้อยสาม (3) วันทำการ) ความไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากข้อจำกัดจากฝั่งลูกค้าหรือ MSP หรือเหตุการณ์ที่เป็นเหตุสุดวิสัย ในกรณีที่เกิดการหยุดทำงาน แอพพลิเคชันที่ติดตั้งในเครื่องจะยังคงไม่ได้รับผลกระทบ ระดับความพร้อมใช้งานที่ระบุไว้จะไม่มีผลกับบริการเวอร์ชั่นก่อนเผยแพร่, การสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลอง, NFR หรือการใช้บริการของเราโดยหุ้นส่วน ESET

26.การสนับสนุนด้านเทคนิค ESET หรือบุคคลที่สามที่ได้รับมอบหมายโดยเราจะให้การสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างเต็มที่โดยไม่มีการรับรองหรือรับประกันใดๆ เว้นแต่ว่าการสมัครสมาชิกของคุณจะมี ESET Premium Support ผู้ใช้จะไม่ได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอพพลิเคชันหรือฟีเจอร์ใดๆ ของแอพพลิเคชัน หากแอพพลิเคชันดังกล่าวถึงวันสิ้นสุดอายุการใช้งานตามที่ระบุไว้ในนโยบายสิ้นสุดอายุการใช้งาน คุณควรสำรองข้อมูล ซอฟต์แวร์ และทรัพยากรต่างๆ ของโปรแกรมที่มีอยู่ทั้งหมดก่อนที่จะเข้ารับการสนับสนุนด้านเทคนิค เราและ/หรือหุ้นส่วน ESET ที่ได้รับมอบหมายจะไม่ยอมรับการรับผิดต่อความเสียหายหรือการสูญเสียของข้อมูล สินทรัพย์ ซอฟต์แวร์ หรือฮาร์ดแวร์ หรือการสูญเสียผลกำไร อันเนื่องมาจากการให้การสนับสนุนด้านเทคนิค ESET และ/หรือหุ้นส่วน ESET ที่ได้รับมอบหมายขอสงวนสิทธิ์ที่จะพิจารณาว่าการแก้ไขปัญหาอยู่นอกขอบเขตของการสนับสนุนด้านเทคนิค ข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกของคุณและข้อมูลอื่นๆ ที่สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงการเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณจากระยะไกลอาจจำเป็นสำหรับการให้การสนับสนุนด้านเทคนิค

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI อาจพร้อมให้บริการแก่คุณในฐานะส่วนหนึ่งของบริการของเรา โดยควรใช้เพื่อวิเคราะห์เหตุการณ์ที่ตรวจพบโดยผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเราเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกระบบนิเวศบริการของ ESET เมื่อใช้ ESET LiveAI โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์นี้ใช้ Generative AI ดังนั้นต้องมีการตรวจสอบยืนยันผลลัพธ์โดยมนุษย์เสมอจึงจะเชื่อถือได้ นอกจากนี้ ผลลัพธ์อาจมีข้อมูลที่เป็นความลับตามที่กำหนดไว้ในส่วน ง.1 ของข้อกำหนดเหล่านี้ และต้องได้รับการจัดการตามบทบัญญัติการรักษาความลับที่ระบุไว้ในที่นี้ เราอาจจำกัดจำนวนการสอบถาม ESET LiveAI ตามรายละเอียดในเอกสารประกอบของเรา

28.บริการของบุคคลภายนอก แอพพลิเคชัน ESET บางรายการ โดยการใช้ API ปลั๊กอิน ตัวเชื่อมต่อ หรือเทคโนโลยีอื่น ๆ ของ ESET หรือบุคคลที่สาม อาจอนุญาตให้คุณผสานรวมกับซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม แอพพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน หรือบริการที่จัดหาหรือดำเนินการโดยหน่วยงานอื่นที่ไม่ใช่ ESET ("บริการของบุคคลที่สาม") บริการของบุคคลที่สามให้บริการอย่างเป็นอิสระจากบริการของเรา และเราไม่ควบคุม รับรอง หรือรับผิดชอบใด ๆ ต่อบริการเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นในด้านความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือคุณภาพของข้อมูลที่รับเข้ามา การใช้บริการของบุคคลที่สามของคุณอยู่ภายใต้เอกสารทางกฎหมายของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง และคุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามเอกสารดังกล่าว เราไม่รับประกันความเข้ากันได้อย่างต่อเนื่องของบริการหรือแอพพลิเคชันของเรากับบริการของบุคคลที่สามใด ๆ และไม่มีภาระผูกพันในการให้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกการเชื่อมต่อบริการของบุคคลภายนอกใด ๆ ได้ตลอดเวลา รวมถึงในกรณีที่จำเป็นด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย กฎหมาย หรือการดำเนินงาน

29.การอนุญาตบริการของบุคคลที่สาม คุณรับทราบว่าการทำงานที่ถูกต้องของการผสานรวมบางอย่างนั้น จำเป็นต้องให้ ESET ดำเนินการทางเทคนิคและปฏิบัติการต่าง ๆ กับบริการของบุคคลที่สาม โดยการเปิดใช้งานหรือใช้การผสานรวมใด ๆ คุณอนุญาตให้ ESET ดำเนินการใด ๆ ที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลหรือจำเป็นทางเทคนิคเพื่อเปิดใช้งาน ดำเนินการ รักษาความปลอดภัย สนับสนุน หรือยุติการผสานรวมดังกล่าวอย่างชัดแจ้ง ซึ่งรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับบริการของบุคคลที่สาม และการดำเนินการฟังก์ชันการกำหนดค่าหรือการดูแลระบบผ่านอินเทอร์เฟซที่เกี่ยวข้อง คุณตกลงว่าการกระทำดังกล่าวจะถือว่าดำเนินการตามคำขอของคุณและในนามของคุณ และ ESET จะไม่รับผิดต่อผลที่ตามมาใด ๆ ที่เกิดจากการกระทำดังกล่าวต่อบริการของบุคคลที่สาม หากค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย หรือการเพิ่มขึ้นของราคาใดๆ เกิดขึ้นจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการผสานรวมกับบริการ รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการโต้ตอบที่ได้รับอนุญาตของ ESET กับบริการของบุคคลที่สามดังกล่าว ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะเป็นภาระของคุณแต่เพียงผู้เดียว

30.การปฏิบัติตาม คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการประเมินและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้บริการของคุณเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับทั้งหมดที่มีผลบังคับใช้กับคุณ ซึ่งรวมถึงความรับผิดชอบของคุณในการกำหนดค่าบริการอย่างถูกต้อง การนำไปใช้งานและรักษาการควบคุมการเข้าถึงที่เหมาะสม รวมถึงการจัดตั้ง บังคับใช้ และจัดทำเอกสารนโยบายภายในที่ควบคุมการใช้งานบริการดังกล่าว โดยไม่จำกัดเพียงเท่านี้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด และการได้รับความยินยอม การอนุญาต หรือพื้นฐานทางกฎหมายอื่น ๆ ที่จำเป็นทั้งหมด ภายใต้กฎหมายด้านการจ้างงาน ความเป็นส่วนตัว การคุ้มครองข้อมูล การสื่อสาร และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง อันเนื่องมาจากการใช้บริการของคุณ

31.มาตรการป้องกัน ESET ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของตนเองแต่เพียงผู้เดียวในการปิดใช้งาน ระงับ จำกัด แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงานใด ๆ ของบริการ รวมถึงการผสานรวมกับบริการของบุคคลที่สาม ในกรณีที่ ESET พิจารณาอย่างสมเหตุสมผลว่า (i) บริการ ระบบ โครงสร้างพื้นฐาน หรือสภาพแวดล้อมที่บริการดำเนินงานหรือผสานรวมอยู่นั้นมีความเสี่ยงต่อภัยคุกคาม การหยุดชะงัก การใช้งานในทางที่ผิด หรือความไม่เสถียร หรือ (ii) การดำเนินการดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อปกป้องความพร้อมใช้งาน ความสมบูรณ์ ความปลอดภัย หรือการทำงานที่เหมาะสมของบริการ แอพพลิเคชัน หรือผู้ใช้งาน มาตรการดังกล่าวอาจดำเนินการได้ทันทีและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีความจำเป็นเพื่อลดความเสี่ยง ESET จะไม่มีภาระผูกพันในการบำรุงรักษา กู้คืน หรือฟื้นฟูฟังก์ชันการทำงานหรือการบูรณาการใด ๆ ที่ได้รับผลกระทบ เว้นแต่และจนกว่าความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องจะได้รับการแก้ไขแล้ว

ค. ความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูล

1.กรอบความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ในระหว่างการให้บริการของเรา เราประมวลผลข้อมูลหลายประเภท รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการประมวลผลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ รวมถึงข้อบังคับ (EU) 2016/679 ("GDPR") ส่วนนี้ของข้อกำหนดจะให้ภาพรวมในระดับสูงเกี่ยวกับกรอบการประมวลผลข้อมูลและการจัดสรรความรับผิดชอบด้านการคุ้มครองข้อมูลตามสัญญาระหว่างคุณและ ESET ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผล วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายของการประมวลผล ผู้ประมวลผลภายนอก และสิทธิของเจ้าของข้อมูล ได้ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราได้ดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม ซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและรับประกันระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยง โดยเป็นไปตามกฎหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการดังกล่าวและการรับรองที่เกี่ยวข้องได้อธิบายไว้ในนโยบายความปลอดภัยของเรา

2.ข้อมูลที่ประมวลผลสำหรับบริการทั้งหมด ในการให้บริการทั้งหมดของเรา เราประมวลผลข้อมูลประเภทต่อไปนี้ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ:

i.ข้อมูลการสมัครสมาชิกและบัญชี เพื่อเปิดใช้งานการสั่งซื้อการสมัครสมาชิก การบริหารจัดการการลงทะเบียน และการใช้บัญชี ตลอดจนการจัดให้มีและการทำงานที่เหมาะสมของบริการ โดยทั่วไปเราจะประมวลผลข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้องกับคุณและบุคคลที่ได้รับอนุญาตของคุณ ในกรณีของการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน เราอาจประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และการชำระเงินด้วย

ii.การตรวจวัดระยะไกล การทำงานที่เหมาะสมของบริการของเราจำเป็นต้องมีการประมวลผลข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลระยะไกลต่างๆ ซึ่งหมายถึงข้อมูลทางเทคนิคและการดำเนินงานที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในระหว่างการติดตั้ง กำหนดค่า และการใช้แอพพลิเคชันและบริการ ESET ("Telemetry") การวัดข้อมูลทางไกลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานของบริการและแอพพลิเคชันของเรา การบำรุงรักษา การอัปเดต การตรวจสอบสิทธิ์การสมัครสมาชิก การป้องกันการละเมิด การตรวจหาการฉ้อโกง วัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงิน รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในส่วน C.5 ด้านล่าง เช่น การรักษาความปลอดภัยของบริการ การปรับปรุงประสิทธิภาพ & การพัฒนา หากเป็นไปได้ในทางเทคนิคและเหมาะสม ข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลระยะไกลอาจได้รับการประมวลผลในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน นามแฝง หรือแบบรวม

iii.ข้อมูลการสนับสนุนด้านเทคนิค ในกรณีที่คุณขอรับบริการจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค เราอาจประมวลผลข้อมูลประจำตัวและข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องกับคุณหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตของคุณ พร้อมกับข้อมูลใด ๆ ที่ให้ไว้เกี่ยวกับคำขอสนับสนุนดังกล่าว เท่าที่จำเป็นสำหรับการประเมิน การแก้ไขปัญหา และการแก้ปัญหาที่รายงานเข้ามา

3.ข้อมูลจากแอพพลิเคชันการป้องกันเอ็นพอยต์และระบบคลาวด์ แอพพลิเคชันที่ติดตั้งในเครื่องและบนคลาวด์ของเราที่พัฒนาขึ้นเพื่อปกป้องอุปกรณ์หรือบริการคลาวด์จากกิจกรรมและวัตถุที่เป็นอันตราย (เช่น ไวรัสคอมพิวเตอร์ แอพพลิเคชันที่เป็นอันตราย สแปม ฟิชชิ่ง ฯลฯ) มีฟังก์ชันการทำงานที่รวบรวมตัวอย่างไวรัสคอมพิวเตอร์และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ รวมถึงวัตถุที่น่าสงสัยหรืออาจไม่พึงประสงค์ เช่น ไฟล์ URL อีเมล หน้าเว็บ หรือตัวอย่าง/ข้อมูลโดยย่อของการสื่อสารเครือข่ายและข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้อง ("ข้อมูลการบุกรุก") ในบริบทนี้ แอพพลิเคชันอาจรวบรวมและส่งข้อมูลการแทรกซึมรวมถึงข้อมูลการวัดและส่งผลทางไกลไปยัง ESET ข้อมูลที่ส่งต่ออาจมีข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยการสุ่มหรือโดยบังเอิญ เกี่ยวกับคุณ ผู้ใช้ปลายทางที่ใช้งานอุปกรณ์ซึ่งติดตั้งแอพพลิเคชันดังกล่าวไว้ หรือบุคคลที่สาม ตลอดจนไฟล์ที่ได้รับผลกระทบจากการแฝงตัวที่มีเมตาดาต้าที่เกี่ยวข้อง
 
ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกรวบรวมผ่านฟังก์ชันต่อไปนี้ของแอพพลิเคชัน:

i.ระบบชื่อเสียง ESET LiveGrid® ซึ่งรวบรวมและส่งข้อมูลการแทรกซึมไปยัง ESET ฟังก์ชันนี้เปิดใช้งานในการตั้งค่าแอพพลิเคชันมาตรฐาน

ii.ระบบข้อเสนอแนะ ESET LiveGrid® ซึ่งรวบรวมและส่งข้อมูลการแทรกซึมไปยัง ESET คุณสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ได้ในระหว่างการติดตั้งแอพพลิเคชัน หรือในภายหลังผ่านการตั้งค่าแอพพลิเคชัน

iii.LiveGuard LiveGuard ช่วยให้คุณสามารถส่งตัวอย่างที่ไม่รู้จักไปยัง ESET ได้ทั้งแบบด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ เพื่อทำการวิเคราะห์ในสภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์แบบแยกต่างหาก ตัวอย่างดังกล่าวอาจมีคุณสมบัติเป็นข้อมูลการแทรกซึม และจะได้รับการวิเคราะห์สำหรับผู้ใช้รายนั้นโดยเฉพาะที่เป็นผู้ส่งตัวอย่างมา คุณสามารถเปิดใช้งาน LiveGuard ระหว่างการติดตั้งแอพพลิเคชัน หรือในภายหลังผ่านการตั้งค่าแอพพลิเคชัน โดยมีเงื่อนไขว่าแพ็กเกจการสมัครสมาชิกของคุณรองรับฟังก์ชันนี้ ในกรณีที่มีตัวเลือกดังกล่าว คุณสามารถกำหนดขอบเขตของตัวอย่างที่ส่งโดยอัตโนมัติและระยะเวลาการเก็บรักษาได้ เมื่อเปิดใช้งาน LiveGuard คุณอนุญาตให้ ESET ประมวลผลตัวอย่างที่ LiveGuard ระบุว่าเป็นข้อมูลการแทรกซึม เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้และตามข้อกำหนดเหล่านี้

ESET ประมวลผลข้อมูลการบุกรุกและข้อมูลการวัดและส่งผลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ โดยส่วนใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยและเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงบริการ (ดู ส่วนที่ C.5 ด้านล่าง) ตามที่อธิบายเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง  หากเป็นไปได้และเหมาะสม ข้อมูลนี้อาจถูกรวมเข้าด้วยกัน ทำให้เป็นนามแฝง หรือประมวลผลด้วยวิธีอื่นในลักษณะที่ลดความสามารถในการระบุตัวตน คุณรับทราบว่าการเลือกและการกำหนดค่าการตั้งค่าแอพพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง หรือการเปิดใช้งานฟังก์ชันแอพพลิเคชันบางอย่างโดยคุณหรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ ถือเป็นการให้การอนุญาตตามสัญญาของคุณสำหรับการประมวลผลดังกล่าวภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่มีสิ่งใดในส่วนนี้ที่จำกัดความสามารถของคุณในการกำหนดค่าหรือจำกัดกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลบางอย่างผ่านการตั้งค่าแอพพลิเคชันที่มีอยู่ ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารประกอบ

4.ข้อมูลที่ประมวลผลผ่านแอพพลิเคชันบนคลาวด์ของเรา

i.ESET ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล โดยทั่วไปแล้ว แอพพลิเคชันบนคลาวด์ของเราจำเป็นต้องมีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณและอุปกรณ์เอ็นพอยต์ที่มีการติดตั้งแอพพลิเคชันในเครื่องของเรา ("ข้อมูลคลาวด์") ในกรณีที่คุณเปิดใช้งาน ข้อมูลระบบคลาวด์เพิ่มเติมที่มาจากบริการของบุคคลที่สามอาจได้รับการประมวลผลด้วยเช่นกัน หากคุณเปิดใช้งานการผสานรวมตาม มาตรา C.7 ของข้อกำหนด หรือใช้หรือเปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานเฉพาะของบริการ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ฟังก์ชัน XDR ของแอพพลิเคชันบนคลาวด์ของเรา ข้อมูลบนคลาวด์จะรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ ระบบ หรือบริการของบุคคลภายนอกที่ได้รับการตรวจสอบผ่านบริการของเราพร้อมกับข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้อง ตัวระบุกิจกรรมที่น่าสงสัย ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ตรวจพบ การประเมินและการจัดประเภทโดยผู้ดูแลระบบของคุณ และการดำเนินการแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเองที่ดำเนินการตอบสนองผ่านแอพพลิเคชันบนคลาวด์ของเรา ("ข้อมูลเหตุการณ์") ในขอบเขตที่เราประมวลผลข้อมูลบนคลาวด์เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการที่ร้องขอหรือเปิดใช้งานโดยคุณเท่านั้น และในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการดังกล่าว คุณทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล และเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของคุณ การประมวลผลดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่ระบุไว้ในภาคผนวก 3 พร้อมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ในกรณีที่มีฟีเจอร์ดังกล่าว คุณและผู้ดูแลระบบที่คุณกำหนดอาจกำหนดค่าแอพพลิเคชันบนคลาวด์ และกำหนดขอบเขตและพารามิเตอร์ของการประมวลผลที่ดำเนินการในนามของคุณ ซึ่งรวมถึงกฎการตรวจสอบ ข้อยกเว้น เกณฑ์ เวิร์กโฟลว์ และการดำเนินการตอบสนองแบบอัตโนมัติหรือแบบกำหนดด้วยตนเอง ข้อมูลบนคลาวด์ พร้อมกับบันทึกการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับบริการอื่น ๆ จะถูกเก็บรักษาไว้ตามนโยบายการเก็บรักษาบันทึกที่บังคับใช้สำหรับแอพพลิเคชันบนคลาวด์ที่เกี่ยวข้อง ตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร และสอดคล้องกับหลักการการลดข้อมูลให้เหลือน้อยที่สุดและการจำกัดระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

ii.ESET ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล โดยไม่ขึ้นอยู่กับการประมวลผลข้อมูลลูกค้าในนามของคุณ เรายังอาจประมวลผลข้อมูลบนคลาวด์บางส่วนในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระและถ่ายโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อ C.5 ด้านล่าง เช่น การวิจัยและการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงบริการ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้และบนพื้นฐานของเหตุผลทางกฎหมายที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สิ่งนี้อาจรวมถึงข้อมูลการวัดและส่งผล และขึ้นอยู่กับแอพพลิเคชันที่คุณใช้ รวมถึงการตั้งค่า การกำหนดค่า และฟังก์ชันการทำงานที่เปิดใช้งาน อาจรวมถึงข้อมูลการแทรกซึมและข้อมูลเหตุการณ์ด้วย หากเป็นไปได้และเหมาะสม ข้อมูลนี้อาจถูกรวบรวม ทำให้เป็นนามแฝง หรือประมวลผลในรูปแบบอื่นที่ช่วยลดความสามารถในการระบุตัวตน คุณรับทราบว่าการเลือกและการกำหนดค่าการตั้งค่าแอพพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง หรือการใช้ฟังก์ชันการทำงานของบริการเฉพาะโดยคุณหรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ ถือเป็นการให้อนุญาตตามสัญญาของคุณสำหรับการประมวลผลดังกล่าวภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่มีสิ่งใดในส่วนนี้ที่จำกัดความสามารถของคุณในการกำหนดค่าหรือจำกัดกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลบางอย่างผ่านการตั้งค่าแอพพลิเคชันที่มีอยู่ ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารประกอบ

5.การประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติม ข้อมูลที่อธิบายไว้ข้างต้นอาจได้รับการประมวลผลโดย ESET ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระเพื่อวัตถุประสงค์เพิ่มเติมที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

i.การวิจัย เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราให้การป้องกันในระดับสูงสุดแก่คุณและผู้ใช้ทุกคนจากภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์แม้แต่ภัยคุกคามล่าสุด เราอาจใช้ข้อมูลการแทรกซึมและข้อมูลเหตุการณ์จากแอพพลิเคชันและบริการสำหรับการวิจัยด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเรา ("การวิจัย") เราดำเนินการวิจัยเพื่อปรับปรุงความสามารถในการตรวจหา ป้องกัน และบรรเทาภัยของบริการและแอพพลิเคชันของเรา พัฒนาความสามารถในการป้องกันรูปแบบใหม่ วิเคราะห์วิวัฒนาการของภัยคุกคาม ระบุความสัมพันธ์ระหว่างตระกูลมัลแวร์และผู้ก่อภัยคุกคาม และจัดทำข้อมูลแบบรวมและนิรนามสำหรับ ESET Threat Intelligence Service การวิจัยอาจรวมถึงการวิเคราะห์แบบอัตโนมัติและแบบด้วยตนเอง วิศวกรรมย้อนกลับ การจำแนกประเภทด้วยแมชชีนเลิร์นนิ่ง การประเมินพฤติกรรม การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ และการประมวลผล ESET Threat Intelligence ข้อมูลที่ใช้สำหรับการวิจัยอาจถูกเข้าถึงผ่านแอพพลิเคชันคลาวด์ของเราโดยนักวิจัยที่เชื่อถือได้ของเรา หรืออาจถูกโอนไปยังโครงสร้างพื้นฐานภายในของ ESET ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแอพพลิเคชันของคุณหรือการใช้ฟังก์ชันการทำงานของบริการเฉพาะ เมื่อยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้และ/หรือกำหนดค่าแอพพลิเคชันให้อนุญาตให้ทำการวิจัย คุณอนุญาตให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยมีความเข้าใจว่าเราจะรักษาความโปร่งใส มาตรฐานจริยธรรม และการปฏิบัติตามกฎหมาย

ii.การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของบริการ เราขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ข้อมูล Telemetry ที่รวบรวมระหว่างการให้บริการเพื่อปรับปรุงบริการ แอพพลิเคชัน และประสบการณ์โดยรวมของคุณ รวมถึงเพื่อเพิ่มประสิทธิผล ประสิทธิภาพ และความน่าเชื่อถือของบริการและแอพพลิเคชันของเรา ตลอดจนความปลอดภัยโดยรวม ฟังก์ชันการทำงาน และคุณภาพในการป้องกัน

iii.วัตถุประสงค์ด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด การระบุตัวตน การติดต่อ ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และข้อมูลการตรวจวัด (Telemetry) อาจได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการก่อตั้ง ใช้สิทธิ หรือต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย การปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของเรา การบังคับใช้ภาระผูกพันตามสัญญา การป้องกันการใช้บริการในทางที่ผิด การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตลอดจนการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด

iv.การตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน ข้อมูลรวม และข้อมูลสถิติจาก Research อาจถูกแชร์กับองค์กรวิจัย ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยรายอื่น ผู้เชี่ยวชาญ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หรือประชาชนทั่วไปผ่านสิ่งพิมพ์ บล็อกโพสต์ หรือโซเชียลมีเดีย เพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้และป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต

6.คุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล ในกรณีที่คุณทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นในบริบทของการให้บริการ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่อยู่ในภาคผนวก 3 จะมีผลบังคับใช้ ในกรณีดังกล่าว เราสามารถอนุญาตให้คุณเลือกจากตำแหน่งที่ตั้งโฮสต์ที่มีอยู่สำหรับข้อมูลที่ประมวลผลในบริบทของการให้บริการ รวมทั้งแนะนำตำแหน่งที่ตั้งที่เฉพาะเจาะจงแก่คุณ คุณรับทราบว่าการเลือกตำแหน่งที่ตั้งอื่นนอกเหนือจากที่แนะนำ ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณอาจได้รับผลกระทบ ตามตำแหน่งที่ตั้งที่เลือกและตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ข้อสัญญามาตรฐานที่อยู่ในภาคผนวก 4 อาจมีผลบังคับใช้กับการถ่ายโอนและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป หรือประเทศที่กำหนดว่าปลอดภัยตามมติของคณะกรรมาธิการยุโรป เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสถานที่โฮสติ้งเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อความปลอดภัย ความยืดหยุ่น หรือประสิทธิภาพในการดำเนินงาน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่ยังคงคำนึงถึงความต้องการด้านสถานที่ของคุณ (เช่น สหภาพยุโรป) ไม่ว่าคุณจะเลือกตำแหน่งที่ตั้งใดสำหรับการโฮสต์ข้อมูลของคุณ คุณรับทราบว่าเราและพันธมิตรหรือซัพพลายเออร์ ESET ที่ได้รับการแต่งตั้งของเราอาจเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวจากสถานที่อื่น การเข้าถึงนี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการของเราเท่านั้น รวมถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง และเพื่อรับรองคุณภาพและความปลอดภัยของบริการดังกล่าว ภายใต้ข้อผูกพันด้านการรักษาความลับและความปลอดภัยที่เหมาะสม

7.บริการของบุคคลที่สามและการประมวลผลข้อมูล เมื่อคุณเปิดใช้งานการผสานรวมกับบริการของบุคคลที่สามโดยเลือกการตั้งค่าแอพพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง หรือด้วยวิธีอื่น คุณอนุญาตให้ ESET ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแอพพลิเคชัน และ/หรือรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากบริการของบุคคลที่สาม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการผสานรวมที่เกี่ยวข้อง และตามความจำเป็นเพื่อให้การทำงานดังกล่าวสามารถใช้งานได้ รวมถึงการให้บริการและการตรวจสอบบริการของเรา คุณรับรองและรับประกันว่าคุณมีสิทธิ์และการยินยอมทั้งหมดที่จำเป็นในการให้การอนุญาตดังกล่าว เมื่อมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผ่านการผสานรวมดังกล่าว ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องจะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระหรือผู้ประมวลผลข้อมูลตามที่บังคับใช้ภายใต้ GDPR เราไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลหรือแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าว

8.การเปิดเผยข้อมูล คุณรับทราบว่าข้อมูลที่อธิบายไว้ในส่วนนี้อาจถูกรวบรวม ถ่ายโอน จัดเก็บ และประมวลผลในรูปแบบอื่นบนเซิร์ฟเวอร์ของ ESET หรือบนเซิร์ฟเวอร์ของพันธมิตรและซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ของเราที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้และ GDPR นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่เกี่ยวข้อง

ง. การรักษาความลับ

1.ข้อมูลที่เป็นความลับ ESET และผู้ใช้ล้วนรับทราบว่าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ พวกเขาอาจได้รับข้อมูลที่เป็นความลับจากฝ่ายอื่น “ข้อมูลที่เป็นความลับ” หมายถึง สารสนเทศและข้อมูลที่ไม่ใช่สาธารณะ ไม่ว่าจะเปิดเผยเป็นลายลักษณ์อักษร ทางวาจา ทางอิเล็กทรอนิกส์ บนเว็บไซต์ หรือรูปแบบอื่นๆ โดยไม่จำเป็นต้องระบุตัวตนอย่างชัดเจนว่าเป็นความลับโดยฝ่ายที่เปิดเผย ข้อกำหนดนี้ไม่มีภาระผูกพันเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นความลับที่ (i) เป็นข้อมูลที่ฝ่ายผู้รับทราบอยู่แล้วในขณะที่เปิดเผย (ii) เป็นหรือกลายเป็นข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยไม่ใช่ความผิดของฝ่ายผู้รับ (iii) เป็นข้อมูลที่ได้รับการพัฒนาอย่างอิสระโดยฝ่ายผู้รับโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผย หรือ (iv) เป็นข้อมูลที่ฝ่ายผู้รับได้รับมาอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากบุคคลที่สามที่ไม่มีภาระผูกพันในการรักษาความลับต่อฝ่ายที่เปิดเผย ข้อกำหนดนี้ไม่ได้กำหนดให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่จัดหาให้โดยคู่สัญญาภายใต้เงื่อนไขจะยังคงเป็นทรัพย์สินของคู่สัญญาฝ่ายที่เปิดเผย คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้รับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ในข้อมูลที่เป็นความลับของคู่สัญญาฝ่ายที่เปิดเผย ยกเว้นสิทธิ์แบบจำกัดที่จำเป็นในการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

2.ข้อจำกัดในการใช้งาน คู่สัญญาตกลงที่จะเก็บข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายให้เป็นความลับอย่างเคร่งครัดและไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้แก่บุคคลที่สาม เว้นแต่ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น บุคคลที่สามไม่รวมถึงพันธมิตร เจ้าหน้าที่ พนักงาน และผู้รับจ้างของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายซึ่งอาจเป็นผู้ที่ได้รับข้อมูลที่เป็นความลับอย่างเคร่งครัด โดยจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่ “จำเป็นต้องทราบ” และต้องรับทราบเกี่ยวกับลักษณะที่เป็นความลับของข้อมูลและผูกพันตามภาระผูกพันในการรักษาความลับที่เทียบเท่ากับที่ระบุไว้ในที่นี้ นอกจากนี้ คู่สัญญาตกลงที่จะใช้ข้อมูลที่เป็นความลับเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้เท่านั้น หน้าที่ของคู่สัญญาฝ่ายรับในการปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับจะสิ้นสุดหลังจากการเปิดเผยข้อมูลได้ห้า (5) ปี

3.ข้อยกเว้น คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับหากคู่สัญญาฝ่ายที่เปิดเผยตกลงโดยเฉพาะให้มีการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร หรือในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายของตนเอง โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติในส่วนนี้ ในกรณีดังกล่าว คู่สัญญาฝ่ายที่เปิดเผยจะต้องแจ้งให้คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งทราบถึงภาระผูกพันในการเปิดเผยข้อมูลล่วงหน้า โดยเร็วที่สุดและไม่ให้มีความล่าช้าเกินควร หลังจากได้รับทราบถึงคำสั่งศาลหรือคำสั่งที่เป็นทางการอื่นๆ เว้นแต่คู่สัญญาจะต้องเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้เป็นความลับ

4.การจัดการข้อมูลที่เป็นความลับ คู่สัญญาตกลงที่จะปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับที่เปิดเผยแก่ตนเองด้วยความระมัดระวังในระดับเดียวกันกับที่ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับที่มีลักษณะและความสำคัญที่คล้ายคลึงกันของตนเองเป็นอย่างน้อย แต่ไม่น้อยกว่าระดับที่สมเหตุสมผล และจะป้องกันไม่ให้มีการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับที่ไม่ได้รับอนุญาตตามข้อกำหนดและการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับใดๆ แก่บุคคลที่สามรายใดๆ หรือในสื่อเผยแพร่ของตนเอง

5.การทำลาย เมื่อมีการร้องขอจากคู่สัญญาฝ่ายที่เปิดเผย คู่สัญญาฝ่ายรับจะส่งคืนหรือทำลายข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่ได้รับ รวมถึงสำเนาทั้งหมดของข้อมูลลับดังกล่าวโดยทันที ข้อยกเว้น ได้แก่ สำเนาข้อมูลที่เป็นความลับที่ (i) ต้องเก็บรักษาไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายใต้นโยบายการเก็บรักษาเอกสาร หรือตามที่หน้าที่ตามกฎหมายหรือมาตรฐานวิชาชีพกำหนดไว้ หรือ (ii) สร้างขึ้นโดยระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่มีระยะเวลาการเก็บรักษาที่จำกัด โดยหากลบจะต้องใช้ความพยายามอย่างเกินควร ในกรณีดังกล่าว คู่สัญญาฝ่ายรับจะต้องละเว้นจากการใช้สำเนาเหล่านี้และจะลบสำเนาดังกล่าวโดยไม่มีความล่าช้าเกินควรเมื่อทำการกู้คืน หากมีการร้องขอ คู่สัญญาฝ่ายรับจะต้องรับรองเป็นลายลักษณ์อักษรว่าข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดและสำเนาของข้อมูลดังกล่าวถูกทำลายแล้ว และหากมี ให้ยืนยันว่าสำเนาบางส่วนมีการเก็บรักษาไว้ตามบทบัญญัตินี้

จ. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

1.สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ESET หรือผู้ออกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องเป็นเจ้าของหรือผู้ถือลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ในแอพพลิเคชัน บริการ รวมถึงส่วนประกอบ ผลลัพธ์ และการอัพเดทใดๆ สำหรับแอพพลิเคชันและบริการของเรา (ยกเว้นซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สตามรายละเอียดในส่วน จ.3 ของข้อกำหนดเหล่านี้) ตลอดจนเนื้อหาใดๆ ที่มีให้พร้อมกับหรือผ่านแอพพลิเคชัน บริการ หรือบนเว็บไซต์ของเรา รวมถึงเครื่องหมายการค้า การออกแบบ สิทธิ์บัตร เอกสารทางเทคนิคและเอกสารที่ไม่ใช่ทางเทคนิค และข้อความ เอกสาร รูปภาพ โลโก้ ไอคอน หรือฐานข้อมูลอื่นใดทุกชนิด (“ทรัพย์สินทางปัญญา”) ESET และผู้ออกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องขอสงวนสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่ไม่ได้แจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนตามข้อกําหนดเหล่านี้
 
ภายใต้การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้และการชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง คุณได้รับสิทธิ์แบบจำกัดที่ไม่ผูกขาดเฉพาะตัว ไม่มีสิทธิ์ให้อนุญาตช่วงและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ในการใช้และ/หรือเข้าถึงทรัพย์สินทางปัญญาซึ่งเป็นส่วนสำคัญของบริการที่จัดหาให้คุณ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ และตามที่จำเป็นสำหรับการใช้บริการของคุณตามที่อนุญาตโดยข้อกำหนดเหล่านี้ สิทธิ์นี้มอบให้ตลอดระยะเวลาที่คุณมีสิทธิ์ในการใช้งานและ/หรือเข้าถึงบริการตามข้อกำหนด

2.ใบอนุญาตแอพพลิเคชันที่ติดตั้งในเครื่อง การสมัครสมาชิกของคุณอาจรวมถึงสิทธิ์ในการใช้แอพพลิเคชันบางอย่างที่ติดตั้งไว้ในเครื่อง (หรือ “ในองค์กร”) ในฐานะนิติบุคคลที่ได้รับการสมัครสมาชิกดังกล่าว คุณจึงได้รับใบอนุญาตให้ใช้แอพพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ในเครื่องทั้งหมดที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณ และสำหรับจำนวนอุปกรณ์ (เช่น คอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์มือถือ หรือแท็บเล็ต) ที่นำมาใช้ภายใต้การสมัครสมาชิกของคุณ (“ใบอนุญาต”) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งในการสมัครสมาชิกของคุณ คุณสามารถใช้แอพพลิเคชันของเราที่ติดตั้งในเครื่องได้เพียงหนึ่งสำเนาบนอุปกรณ์หนึ่งเครื่องเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณได้รับอนุญาตให้ทำสำเนาแอพพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ในเครื่องเพื่อวัตถุประสงค์ในการสำรองข้อมูลหรือเก็บถาวร เมื่อหมดอายุการสมัครสมาชิกของคุณหรือการสิ้นสุดข้อกำหนดเหล่านี้ในลักษณะอื่นๆ คุณจะต้องหยุดใช้แอพพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ในเครื่องและทำลายสำเนาแอพพลิเคชันใดๆ

3.ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส เราอาจใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สบางอย่างในแอพพลิเคชันและบริการของเรา ภายใต้ใบอนุญาตบางฉบับของโอเพนซอร์สเหล่านี้ เราจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานและการระบุแหล่งที่มาให้กับบุคคลที่สาม คุณสามารถดูข้อกำหนดการออกใบอนุญาตโอเพนซอร์สและการระบุที่มาสำหรับซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สดังกล่าวที่ ESET ใช้ได้ในรูปแบบตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

4.แอพพลิเคชัน OEM แอพพลิเคชันที่จัดประเภทว่าเป็น "OEM" จะจำกัดเฉพาะอุปกรณ์ที่คุณได้รับแอพพลิเคชันมาด้วย ไม่สามารถโอนซอฟต์แวร์ไปยังอุปกรณ์อื่นได้

5.การจำกัด เว้นแต่จะได้รับอนุญาตโดยข้อกำหนดเหล่านี้อย่างชัดแจ้งหรือตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ (ตามขอบเขตที่ได้รับอนุญาตข้างต้น) คุณไม่สามารถ (i) คัดลอก แก้ไข หรือสร้างผลงานลอกเลียนแบบจากทรัพย์สินทางปัญญา (ii) แจกจ่าย โอน ให้อนุญาตช่วง ให้เช่าระยะยาว ให้ยืม หรือให้เช่าระยะสั้นทรัพย์สินทางปัญญาแก่บุคคลที่สาม (iii) วิศวกรรมย้อนกลับ ดีคอมไพล์ หรือแยกส่วนทรัพย์สินทางปัญญา (iv) ทำให้บุคคลที่สามสามารถใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของทรัพย์สินทางปัญญาของเราได้ (v) แยก (โดยการขุดค้นข้อมูล การคัดลอกเนื้อหา การครอว์ หรือการใช้เทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกัน) หรือใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของทรัพย์สินทางปัญญาซ้ำ (รวมถึงการใช้เทคนิคการวางกรอบ) หรือ (vi) ใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของทรัพย์สินทางปัญญาของเราในพรอมต์หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึก ปรับปรุง พัฒนาโมเดลปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงโมเดลภาษาขนาดใหญ่และระบบแมชชีนเลิร์นนิ่งอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ในเชิงพาณิชย์หรือไม่ใช่เชิงพาณิชย์

ฉ. ข้อจำกัดความรับผิดและขีดจำกัดความรับผิด

1.ข้อจำกัดความรับผิด คุณยอมรับว่าบริการของเราจะให้บริการ “ตามลักษณะที่เป็น” เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้ เราปฏิเสธการรับประกันทุกประเภทไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้อนุญาต ESET, ผู้รับจ้างหรือพันธมิตรของเรา หรือผู้ถือลิขสิทธิ์ ไม่ได้ให้การรับรองหรือรับประกันทั้งโดยชัดแจ้งและโดยนัย ซึ่งจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันการขาย หรือความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งเป็นการเฉพาะ หรือการรับประกันว่าบริการไม่ได้ละเมิดสิทธิ์บัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้าหรือสิทธิ์ใดๆ ของบุคคลที่สาม ESET หรือบุคคลอื่นไม่ได้ให้การรับประกันใดๆ ว่าบริการจะเป็นไปตามความต้องการ หรือการทำงานของบริการของเราจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องและปราศจากข้อผิดพลาด คุณต้องรับผิดชอบและรับความเสี่ยงทั้งหมดสำหรับการเลือกและใช้บริการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเจตนารมณ์ของคุณ และผลที่จะได้รับจากบริการ ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้แสดงถึงภาระหน้าที่อื่นใดในส่วนของ ESET, ผู้รับจ้าง หรือพันธมิตรของเรา นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างเจาะจงในที่นี้

2.ขีดจำกัดความรับผิด ไม่ว่าในกรณีใดๆ ESET, พันธมิตร หรือผู้รับจ้างของ ESET จะไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสียผลกำไร รายได้ ยอดขาย ข้อมูล หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน ความเสียหายของทรัพย์สิน การบาดเจ็บของบุคคล การหยุดชะงักของธุรกิจ การสูญเสียข้อมูลทางธุรกิจหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อม เกิดขึ้นเอง ทางเศรษฐกิจ การชดเชย บทลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นพิเศษหรือที่เกิดขึ้นในภายหลัง อันเกิดขึ้นด้วยวิธีใดๆ ก็ตามและไม่ว่าจะเกิดจากการทำสัญญา การละเมิด ความประมาท หรือทฤษฎีความรับผิดอื่นๆ อันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการของเราได้ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต แม้ในกรณีที่ ESET, ผู้รับจ้าง หรือพันธมิตรของ ESET ได้รับแจ้งถึงโอกาสที่จะเกิดความเสียหายนั้นแล้วก็ตาม
 
ความรับผิดโดยรวมสูงสุดของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากคู่สัญญาอีกฝ่ายเนื่องจากการดำเนินการหรือการไม่ดำเนินการของคู่สัญญาฝ่ายที่มีความรับผิดจะจำกัดเพียงค่าธรรมเนียมตามสัดส่วนที่ชำระ (หรือชำระได้หากไม่ค้างชำระ) โดยคู่สัญญาดังกล่าวในช่วงระยะเวลาหนึ่งปีก่อนที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าว สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความเสียหายดังกล่าว ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะเป็นค่าธรรมเนียมที่บันทึกไว้ในระบบธุรกิจของเรา ในกรณีของ MSP การสมัครสมาชิกที่เจาะจงซึ่งเกี่ยวข้องกับความเสียหายเกิดขึ้นจะถูกนำมาพิจารณาด้วย คู่สัญญาประกาศร่วมกันว่าจากข้อเท็จจริงทั้งหมดที่ตนเองรับทราบในเวลาที่เข้าทำข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะเกินค่าธรรมเนียมตามสัดส่วนที่ชำระสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับความเสียหายดังกล่าว

3.ข้อจำกัดความรับผิดด้านบริการของบุคคลที่สาม ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ESET, พันธมิตร หรือผู้รับจ้างของ ESET จะไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสียผลกำไร รายได้ ยอดขาย ข้อมูล หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน ความเสียหายของทรัพย์สิน การบาดเจ็บของบุคคล การหยุดชะงักของธุรกิจ การสูญเสียข้อมูลทางธุรกิจ หรือความเสียหายทางตรง ทางอ้อม เกิดขึ้นเอง ที่เป็นพิเศษ หรือที่เกิดขึ้นในภายหลัง อันเกิดขึ้นด้วยวิธีใดๆ ก็ตามและไม่ว่าจะเกิดจากการทำสัญญา การละเมิด ความประมาท หรือทฤษฎีความรับผิดอื่นๆ อันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการของบุคคลที่สามได้ แม้ในกรณีที่ ESET, ผู้รับจ้าง หรือพันธมิตรของ ESET ได้รับแจ้งถึงโอกาสที่จะเกิดความเสียหายนั้นแล้วก็ตาม เนื่องจากบางประเทศและเขตอำนาจศาลไม่อนุญาตให้ยกเว้นความรับผิด แต่อาจอนุญาตให้จำกัดความรับผิดได้ ในกรณีดังกล่าว ความรับผิดของ ESET พนักงาน ผู้ให้ใบอนุญาต หรือบริษัทในเครือจะจำกัดเฉพาะค่าธรรมเนียมตามสัดส่วนที่คุณได้ชำระ (หรือที่ต้องชำระหากยังไม่ถึงกำหนด) ในช่วงระยะเวลาหนึ่งปีก่อนเกิดความเสียหายดังกล่าว สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความเสียหายนั้น

4.การรับประกันของบุคคลที่สาม ข้อเสนอการสมัครสมาชิกบางรายการอาจรวมถึง หรือมีการทำตลาดร่วมกับ การรับประกันไซเบอร์ การค้ำประกัน หรือความคุ้มครองในลักษณะเดียวกัน ("การรับประกันของบุคคลภายนอก") ซึ่งจัดทำโดยบุคคลภายนอกอิสระเพียงรายเดียว ("ผู้ให้บริการการรับประกัน") การรับประกันของบุคคลที่สามนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบผลประโยชน์ทางการเงินแก่ลูกค้า เพื่อช่วยในการกู้คืนในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ทางไซเบอร์ที่เข้าเงื่อนไข และเป็นไปตามข้อกำหนดของการรับประกันบุคคลที่สามครบถ้วนแล้ว การรับประกันของบุคคลที่สามนั้นจัดทำ ออก บริหาร และบังคับใช้โดยผู้ให้บริการรับประกันอิสระแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น บริการดังกล่าวไม่ได้จัดทำ รับประกัน หรือจัดการโดย ESET และไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริการของ ESET ESET ไม่ให้คำรับรอง การรับประกัน หรือหลักประกันใด ๆ เกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน ขอบเขต เงื่อนไข ประสิทธิภาพ หรือการบังคับใช้ของการรับประกันของบุคคลภายนอกใด ๆ และขอปฏิเสธสิ่งเหล่านี้อย่างชัดแจ้ง สิทธิหรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันของบุคคลภายนอกจะต้องใช้สิทธิเรียกร้องเฉพาะกับผู้ให้การรับประกันที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันที่บังคับใช้ซึ่งกำหนดและมีผลผูกพันโดยผู้ให้การรับประกันดังกล่าว ESET จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อ:

i.การบริหารจัดการ การวินิจฉัย หรือการชำระผลประโยชน์การกู้คืนหรือการเรียกร้องตามการรับประกันใด ๆ ภายใต้การรับประกันของบุคคลที่สาม

ii.ดำเนินการในนามของคุณในกระบวนการเรียกร้องสินไหมทดแทนใด ๆ

iii.การปฏิบัติตาม การปฏิเสธ การแก้ไข การระงับ หรือการยกเลิกการรับประกันของบุคคลที่สาม

iv.การกระทำหรือการละเว้นการกระทำใดๆ ของผู้ให้การรับประกัน หรือ

v.การสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการรับประกันของบุคคลที่สาม แม้ว่า ESET จะอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง อ้างอิง หรือเปิดให้มีการรวมการรับประกันดังกล่าวไว้ในการสมัครสมาชิก

ลูกค้ารับทราบว่าการรับประกันของบุคคลที่สามอาจอยู่ภายใต้เกณฑ์คุณสมบัติ ข้อยกเว้น ขั้นตอนการเรียกร้อง ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ และข้อกำหนดเพิ่มเติมที่แยกต่างหากซึ่งกำหนดโดยผู้ให้การรับประกัน เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว การรวมการรับประกันของบุคคลที่สามจะไม่ขยาย แก้ไข หรือแทนที่การรับประกันใด ๆ ที่ ESET ให้ไว้อย่างชัดแจ้งภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ สำหรับรายละเอียดทั้งหมด รวมถึงคำจำกัดความ ข้อยกเว้น และขั้นตอนการเรียกร้อง โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง ซึ่งได้รับแจ้งในขณะลงทะเบียนหรือตามที่ร้องขอ

5.ไม่มีส่วนใดในข้อกำหนดนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายสำหรับการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทหรือความรับผิดที่เกิดจากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสำหรับการประพฤติมิชอบหรือเป็นการฉ้อโกงโดยคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง

ช. กฎหมายที่ใช้บังคับ เขตอำนาจศาล และภาษา

1.กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้อำนาจและมีการตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐสโลวาเกีย เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น คู่สัญญายอมรับว่าข้อขัดแย้งต่างๆ ของกฎหมายที่กำกับดูแลและอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาการขายสินค้าระหว่างประเทศจะไม่มีผลบังคับใช้

2.เขตอำนาจศาล คุณตกลงอย่างชัดเจนว่าเขตอำนาจศาลเฉพาะสำหรับการเรียกร้องใดๆ หรือข้อโต้แย้งกับ ESET หรือที่เกี่ยวกับการใช้งานบริการของเราในลักษณะใดๆ หรือที่เกิดจากข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณจะอยู่ที่ศาลในสาธารณรัฐสโลวาเกีย อย่างไรก็ตาม โปรดพิจารณาติดต่อเราก่อนยื่นข้อเรียกร้องใดๆ อย่างเป็นทางการ

3.ภาษา หากมีความคลาดเคลื่อนของข้อกำหนดเหล่านี้ในฉบับภาษาต่างๆ ข้อกำหนดฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่า

ซ. ระยะเวลาและการยุติ

1.ระยะเวลา ข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลใช้บังคับจนกว่าคุณจะยกเลิกบัญชีทั้งหมดของคุณ ยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ และหยุดใช้บริการทั้งหมดของเรา คำสั่งซื้อจะยังคงมีผลตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกทั้งหมดตามที่ระบุไว้ในการยืนยันการสมัครสมาชิก เว้นแต่จะยุติคำสั่งซื้อก่อนหน้านี้

2.การยุติการให้บริการ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณ และคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องหรือการสมัครสมาชิกโดยรวม (และดังนั้นคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยตรง) (i) หากเราเชื่อว่ามีภัยคุกคามร้ายแรงต่อความปลอดภัย การทำงาน ความสมบูรณ์ หรือความพร้อมใช้งานของบริการของเรา (หรือส่วนประกอบของบริการ) หรือข้อมูลที่ประมวลผล (ii) หากคุณ ผู้ใช้ปลายทางของคุณ หรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ ละเมิดบทบัญญัติอันเป็นสาระสำคัญของข้อกำหนดเหล่านี้ หรือ (iii) ตามดุลยพินิจของเราในกรณีที่ให้บริการแก่คุณตามการสมัครสมาชิกเวอร์ชั่นทดลองหรือไม่เสียค่าใช้จ่าย เมื่อยุติการให้บริการ คุณจะต้องหยุดใช้บริการที่ถูกยุติและถอนการติดตั้งแอพพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งในเครื่องทันที ESET จะยุติสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้งานบริการที่ได้รับผลกระทบ และลบข้อมูลของคุณที่ได้รับผลกระทบจากการยุติตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

3.การยุติคำสั่งซื้อหรือการสมัครสมาชิก ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดว่าเมื่อใดที่สามารถยุติคำสั่งซื้อที่เจาะจงหรือการสมัครสมาชิกทั้งหมด (ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกดังกล่าวโดยตรง) หากคุณมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ESET หรือคุณในฐานะลูกค้าหรือ MSP อาจยุติการสมัครสมาชิกได้หากคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งละเมิดข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกดังกล่าวอย่างชัดเจน ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้เป็นเวลานานกว่าสามสิบ (30) วันหลังจากที่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร หากต้องการยุติคำสั่งซื้อหรือการสมัครสมาชิกของคุณ โปรดติดต่อหุ้นส่วน ESET ที่คุณสั่งซื้อการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องหรือ ESET หากคุณสมัครสมาชิกโดยตรง นอกจากนี้ เราอาจยุติหรือระงับคำสั่งซื้อของคุณและ/หรือการสมัครสมาชิกของคุณชั่วคราวหากเราหรือหุ้นส่วน ESET ที่เกี่ยวข้องไม่ได้รับการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกของคุณ หากการสมัครสมาชิกของคุณถูกระงับชั่วคราว ระยะเวลาการระงับนั้นจะรวมอยู่ในระยะเวลาการสมัครสมาชิกจริงของคุณหากได้รับการชำระเงินในภายหลัง (ไม่สามารถขอเงินคืนได้) เมื่อยุติคำสั่งซื้อหรือการสมัครสมาชิก เราจะยุติการให้บริการตามการสมัครสมาชิกหรือคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ยุติและลบข้อมูลที่ได้รับผลกระทบตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา นอกจากนี้ คุณจะต้องหยุดใช้บริการที่ถูกยุติและถอนการติดตั้งแอพพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งในเครื่องที่ได้รับผลจากการยุติทันที

4.การมีผลต่อไป ไม่ว่าจะมีการยุติหรือยกเลิกการให้บริการหรือคำสั่งซื้อใดๆ บทบัญญัติต่อไปนี้จะยังคงมีผลต่อไป ส่วน ง. การรักษาความลับ ส่วน ฉ. ข้อจำกัดความรับผิดและขีดจำกัดความรับผิด ส่วน ช. กฎหมายที่ใช้บังคับ เขตอำนาจศาล และภาษา และ ส่วน ฌ. บทบัญญัติทั่วไป ข้อ 3 และข้อ 4

5.การคืนเงิน หากการสมัครสมาชิกของคุณหรือคำสั่งซื้อแต่ละรายการถูกยุติตามข้อกำหนดเหล่านี้เนื่องจาก (i) การละเมิดอย่างชัดเจนที่ไม่สามารถแก้ไขได้ของเราตามส่วน ซ.3 ของข้อกำหนดหรือ (ii) การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือบริการอย่างชัดเจนตาม ส่วน ฌ.2 ของข้อกำหนด คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณควรขอคืนเงินจากหุ้นส่วน ESET ที่สั่งซื้อการสมัครสมาชิก หรือขอเงินคืนจากเราโดยตรงหากไม่มีหุ้นส่วน ESET เกี่ยวข้อง การคืนเงินของคุณจะคำนวณจากส่วนที่ไม่ได้ใช้งานในระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่ถูกยุติ ซึ่งก็คือตั้งแต่วันที่ ESET ยืนยันการยุติการสมัครสมาชิกจนถึงระยะเวลาสิ้นสุดการสมัครสมาชิกตามที่ระบุไว้ในการยืนยันการสมัครสมาชิก บทบัญญัตินี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อตกลงการคืนเงินอื่นๆ ที่คุณอาจทำร่วมกับหุ้นส่วน ESET แยกต่างหาก

ฌ. บทบัญญัติทั่วไป

1.การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ESET จะสื่อสารกับคุณทางอิเล็กทรอนิกส์ควบคู่ไปกับการดำเนินการตามที่ระบุไว้โดยข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงการให้บริการ เราอาจส่งอีเมลถึงคุณ แจ้งเตือนในแอพผ่านแอพพลิเคชันของเรา (รวมถึงบัญชี) หรือโพสต์การสื่อสารดังกล่าวบนเว็บไซต์ของเรา คุณตกลงที่จะรับการสื่อสารทางกฎหมายจาก ESET ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการสื่อสารใดๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดหรือนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อเสนอสัญญา/การยอมรับ หรือคําเชิญใดๆ ในการดำเนินการ ประกาศ หรือการสื่อสารทางกฎหมายอื่นๆ และจะถือว่าได้รับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวในรูปแบบเป็นลายลักษณ์อักษร เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกําหนดให้มีการสื่อสารในรูปแบบอื่นโดยเฉพาะ

2.การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด บริการ และเอกสารประกอบ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงบริการของเราและการแก้ไขข้อกำหนดและเอกสารประกอบเหล่านี้หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเอกสารประกอบเป็นครั้งคราวโดยการอัพเดทบริการหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงในความต้องการทางธุรกิจหรือการดำเนินงานของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัย หรือการเข้าถึงบริการหรือเพื่อป้องกันการละเมิดหรืออันตราย คุณจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าถึงการปรับแก้ใดๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้ทางอีเมลหรือผ่านแอพพลิเคชันของเรา (รวมถึงบัญชี) หากการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับบทบัญญัติของข้อกำหนดอย่างชัดเจนหรือเป็นบทบัญญัติอันเป็นสาระสำคัญของข้อกำหนดที่อาจส่งผลเสียต่อคุณ คุณจะมีสิทธิ์ยุติการสมัครสมาชิกของคุณหรือคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวภายในสามสิบ (30) วันหลังจากที่ได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เว้นแต่จะยุติคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่จำกัดนี้ จะถือว่าคุณยอมรับคำสั่งซื้อและคำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับใหม่ คุณมีภาระผูกพันในการอัพเดทที่อยู่อีเมลของคุณอยู่เสมอและแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่านบัญชีหรือด้วยวิธีอื่นๆ โดยไม่ให้มีความล่าช้าเกินควร คุณอนุญาตให้ ESET ส่งข้อกำหนดที่อัพเดทไปยังที่อยู่อีเมลล่าสุดที่ระบุไว้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดของคุณในการรับข้อกำหนดที่อัพเดทจากการที่คุณไม่สามารถอัพเดทรายละเอียดการติดต่อของคุณกับ ESET ได้

3.ข้อตกลงทั้งหมด ข้อกำหนดนี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและ ESET เกี่ยวกับเรื่องที่กล่าวถึง ณ ที่นี้และมีผลแทนการสื่อสารและความเข้าใจก่อนหน้านี้ (รวมถึงสื่อการตลาด คำขอข้อเสนอ แบบสอบถาม หรือรายงาน) รวมถึงข้อตกลงก่อนหน้าทั้งหมดเกี่ยวกับบริการของเราที่ครอบคลุมตามข้อกำหนดเหล่านี้ (รวมถึงข้อตกลงและการใช้งานใบอนุญาตและข้อกำหนดในการใช้งานก่อนหน้านี้) เว้นแต่ข้อตกลงดังกล่าวจะมีการตกลงระหว่างคู่สัญญาโดยชัดแจ้งอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร นอกจากนี้ เอกสารปัจจุบันหรือในอนาคตที่คุณกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ รวมถึงข้อกำหนดในการซื้อใดๆ จะไม่มีผลบังคับใช้กับบริการหรือ ESET แม้ว่า ESET จะไม่ปฏิเสธหรือคัดค้านการมีผลใช้บังคับของข้อกำหนดดังกล่าวอย่างชัดแจ้ง ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนก็ตาม

4.เหตุสุดวิสัย คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่มีความรับผิดหรือถือว่าละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้เนื่องจากความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติงานได้โดยเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น การแทรกแซงจากศัตรูของสาธารณะ เหตุแห่งสงคราม ความไม่สงบทางการเมือง การจลาจล การประท้วง อัคคีภัย อุทกภัย แผ่นดินไหว การหยุดงานประท้วงของพนักงานที่ทำให้เกิดการชะลอหรือหยุดชะงักของงาน ภัยคุกคามต่อความมั่นคงแห่งชาติ การระบาด อินเทอร์เน็ตขัดข้อง การกระทำของหน่วยงานทางทหารหรือหน่วยงานกำกับดูแล หากเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดจากความประมาทหรือเจตนาของคู่สัญญาและไม่สามารถป้องกันได้ด้วยความระมัดระวังอย่างสมเหตุสมผล คู่สัญญาฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะต้องใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อบรรเทาผลกระทบของเหตุการณ์และแจ้งให้คู่สัญญาฝ่ายที่ได้รับผลกระทบทราบ ระยะเวลาในการปฏิบัติงานจะได้รับการขยายเวลาตามระยะเวลาของเหตุการณ์ดังกล่าว หากสถานการณ์ยังคงดำเนินต่อไปเป็นเวลานานกว่าสามเดือน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยุติการสมัครสมาชิกที่ได้รับผลกระทบหรือคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้

5. การปฏิบัติตามการควบคุมด้านการค้า คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายการควบคุมด้านการค้าทั้งหมดของสหภาพยุโรปและรัฐสมาชิก สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร สิงคโปร์ และสหประชาชาติที่มีผลบังคับใช้กับแอพพลิเคชัน ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา (“กฎหมายการควบคุมด้านการค้า”) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณรับรองและรับประกันว่า (i) คุณจะไม่ใช้ โอน ส่งออก หรือส่งออกซ้ำแอพพลิเคชัน ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของเราในลักษณะที่เป็นการละเมิดกฎหมายการควบคุมด้านการค้า รวมถึงการใช้ โอน ส่งออก หรือส่งออกซ้ำไปยังภูมิภาคตามคำสั่งห้ามค้าขาย การคว่ำบาตร หรือข้อจำกัดตามกฎหมายเหล่านี้ หรือไปยัง (หรือโดย) ประชากรหรือผู้อยู่อาศัยในประเทศที่มีการจำกัดดังกล่าว หรือบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรรายบุคคล/รายนิติบุคคล (เช่น บุคคลหรือนิติบุคคลที่มีการติดตามการคว่ำบาตรของสหภาพยุโรปหรือรายชื่อบุคคลที่ถูกจับตามองเป็นพิเศษโดยหน่วยงานสหรัฐฯ) และ (ii) คุณไม่ต้องอยู่ภายใต้ข้อจำกัดดังกล่าวตามกฎหมายการควบคุมด้านการค้า คุณตกลงที่จะชดเชยค่าเสียหาย ปกป้อง และให้ความคุ้มครองแก่ ESET และพันธมิตรของเราจากการเรียกร้อง การฟ้องร้อง หรือการดำเนินคดี รวมถึงความเสียหาย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้ของคุณ นอกจากนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการให้บริการและคำสั่งซื้อทันทีหากเรามีเหตุผลให้เชื่อว่าคุณได้ละเมิดข้อกำหนดนี้

6.ทั่วไป หากศาลที่มีอำนาจตัดสินว่าบทบัญญัติใดๆ ของข้อกำหนดผิดกฎหมาย ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัติที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ต่อไป การไม่สามารถหรือความล่าช้าในการใช้สิทธิ์ใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดจะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ในข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดนี้ นอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดอย่างชัดแจ้ง คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่มีสิทธิ์ในการมอบหมาย ออกใบอนุญาต หรือให้อนุญาตช่วงสิทธิ์หรือภาระผูกพันใดๆ ของตนภายใต้ข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง ซึ่งจะไม่ระงับการดำเนินการโดยปราศจากเหตุผล การมอบหมาย ออกใบอนุญาต หรือให้อนุญาตใดๆ ที่ดำเนินการโดยไม่ได้รับความยินยอมดังกล่าวจะเป็นโมฆะ โดยไม่คำนึงถึงที่กล่าวมา คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสามารถมอบหมายข้อกำหนดโดยเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างองค์กร การรวม การควบรวม หรือการขายสินทรัพย์หรือหุ้นทุนเกือบทั้งหมดของคู่สัญญา

7.ประกาศถึงลูกค้า: หากคุณไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการขายและไม่ตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนด คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณภายใน 30 วันแรกของการซื้อการสมัครสมาชิกและจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (ส่วน ซ.3 และ ส่วน ซ.5 ของข้อกำหนดจะมีผลบังคับใช้ตามความเหมาะสม)

ญ. รายละเอียดการติดต่อของเรา

1.หากคุณมีคําถาม ข้อสงสัย หรือต้องการส่งการแจ้งหรือการเรียกร้องใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราหรือหุ้นส่วน ESET ของคุณโดยใช้รายละเอียดการติดต่อหรือหน้าฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หากคุณประสบปัญหาด้านเทคนิค เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อคลี่คลายข้อสงสัยดังกล่าวภายใน 30 วันหลังจากได้รับข้อสงสัยนั้นๆ

ฎ. รายการข้อกำหนดพิเศษ

1.ภาคผนวก: ข้อกำหนดพิเศษสำหรับบทบาทผู้ใช้แต่ละบทบาท

2.ภาคผนวก: ข้อกำหนดพิเศษสำหรับบริการแต่ละรายการ

3.ภาคผนวก: ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

4.ภาคผนวก: ข้อสัญญามาตรฐาน

5.ภาคผนวก: ภาคผนวกพระราชบัญญัติข้อมูล

ข้อกำหนดพิเศษ

1. ภาคผนวก: ข้อกำหนดพิเศษสำหรับบทบาทผู้ใช้แต่ละบทบาท

นอกเหนือจากข้อกำหนดข้างต้น คุณควรปฏิบัติตามข้อกำหนดพิเศษเหล่านี้ที่ควบคุมสิทธิ์และภาระผูกพันที่เจาะจงสำหรับบทบาทผู้ใช้แต่ละบทบาท ข้อกำหนดพิเศษเหล่านี้มีผลบังคับใช้ตามบทบาทที่คุณใช้สำหรับบริการแต่ละรายการ คำว่า “คุณ” จะหมายถึงบทบาทที่บทบัญญัติในส่วนนี้จะมีผลบังคับใช้เท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับการตั้งชื่อของส่วนด้านล่าง

ก. ลูกค้า

1.ความรับผิดชอบของลูกค้า คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลายทางทั้งหมดของคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้และยังคงรับผิดชอบต่อการดำเนินการหรือการไม่ดำเนินการ รวมถึงการดำเนินการหรือการไม่ดำเนินการของบุคคลที่สามที่คุณได้อนุญาตให้เข้าถึงบริการในนามของคุณตามข้อกำหนดเหล่านี้

2.พันธมิตรของลูกค้า คุณสามารถเปิดใช้งานการใช้บริการที่มีอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณให้กับพันธมิตรของคุณ ซึ่งสามารถใช้หรือรับประโยชน์จากบริการเหล่านี้ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง ในกรณีดังกล่าว บทบัญญัติต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากภาระผูกพันอื่นๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

i.คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณบริการที่ระบุไว้ในการยืนยันการสมัครสมาชิกของคุณจะไม่เกินจากการใช้บริการของพันธมิตรของคุณ

ii.พันธมิตรของคุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง ดังนั้น คุณควรแจ้งให้บริษัทในเครือทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนที่จะซื้อการสมัครสมาชิกใดๆ ให้กับบริษัทในเครือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับสิทธิ์และภาระผูกพันในฐานะผู้ใช้ปลายทาง

iii.ในกรณีที่พันธมิตรของคุณไม่ได้ปรับใช้แอพพลิเคชันที่ติดตั้งในเครื่องของเราด้วยตนเอง คุณต้องยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของพันธมิตรด้วย (ในบทบาทผู้ใช้ปลายทาง) และรับประกันว่าคุณมีอำนาจดำเนินการเช่นนั้น

iv.คุณยังคงรับผิดชอบต่อการดำเนินการหรือการไม่ดำเนินการใดๆ โดยพันธมิตรของคุณรวมถึงบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการในนามของพันธมิตรด้วย

v.เรามีภาระผูกพันในการให้บริการที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณให้แก่คุณเท่านั้น คำขอ ข้อร้องเรียน หรือประกาศทางกฎหมายใดๆ จากพันธมิตรของคุณที่เกี่ยวข้องกับบริการของเราควรส่งผ่านทางคุณ ซึ่งเป็นผู้ที่เราจะให้คำตอบ

ข. MSP

1.สิทธิ์ของ MSP คุณมีสิทธิ์ใช้บริการที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกที่ได้รับเพื่อให้บริการด้านไอทีของคุณเอง (“บริการ MSP”) ให้กับลูกค้าของคุณภายใต้ชื่อและบัญชีของคุณ โดยเป็นไปตามการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับ MSP ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ สิทธิ์ของคุณจากข้อกำหนดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการที่คุณมีข้อตกลง MSP ที่ถูกต้องกับ ESET หรือหุ้นส่วน ESET รายอื่นและต้องยุติในกรณีที่ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นนี้อีกต่อไป

2.การให้บริการแก่ MSP เราจะให้บริการของเราที่มีอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณให้กับคุณเท่านั้น และไม่มีภาระผูกพันที่จะให้บริการแก่ลูกค้าของคุณ ลูกค้าของคุณจะใช้แอพพลิเคชันที่ติดตั้งในเครื่องของเราหรือรับประโยชน์จากบริการของเราได้ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง นอกจากนี้ เมื่อสร้างบัญชี ESET PROTECT Hub หรือ ESET MSP Administrator 2 เราอาจให้บริการแก่คุณผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้

3.บริการ MSP คุณมีความรับผิดชอบและความรับผิดโดยสมบูรณ์ในการจัดหาบริการ MSP ให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อชี้แจง หากบริการใดๆ ที่จัดหาให้แก่คุณเกี่ยวข้องกับการที่ ESET ดำเนินงานกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของลูกค้าของคุณโดยตรง จะถือว่างานเหล่านี้ดำเนินการโดยคุณจากมุมมองของลูกค้าของคุณ เราปฏิเสธการรับประกันและความรับผิดทั้งหมดสำหรับความเสียหายใดๆ ไม่ว่าจะเป็นทางตรง ทางอ้อม หรือเป็นผลที่ตามมา ซึ่งเกิดจากการให้หรือการใช้บริการ MSP ของคุณ

4.ลูกค้าของ MSP ลูกค้าของคุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง ในกรณีที่คุณปรับใช้ผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งในเครื่องของเราให้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของลูกค้า (ในบทบาทผู้ใช้ปลายทาง) และรับประกันว่าคุณมีอำนาจดำเนินการเช่นนั้น ดังนั้น การแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนการปรับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับสิทธิ์และภาระผูกพันในฐานะผู้ใช้ปลายทาง อย่างไรก็ตาม คุณยังคงรับผิดชอบและมีความรับผิดต่อการดำเนินการหรือการไม่ดำเนินการใดๆ โดยลูกค้าของคุณรวมถึงบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการในนามของบริษัทในเครือด้วย

5.ภาระผูกพันและการรับทราบของ MSP นอกเหนือจากบทบัญญัติอื่นๆ ของข้อกำหนดแล้ว บทบัญญติต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้กับคุณ

i.คุณไม่สามารถขายต่อหรือแจกจ่ายบริการของเรา (รวมถึงผลิตภัณฑ์ของเรา) อย่างไรก็ตาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูล คุณสามารถระบุชื่อบริการ ที่ใช้ในการจัดหาบริการ MSP ของคุณไว้ในเอกสารการเรียกเก็บเงินของคุณ

ii.คุณรับทราบว่าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ให้บริการของเราแก่ลูกค้าของคุณหรือบุคคลที่สามใดๆ การให้สิทธิ์ของคุณจำกัดอยู่เพียงการให้บริการ MSP ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ นอกจากนี้ เราไม่ให้สิทธิ์แก่คุณในการให้บริการหรือบริการ MSP โดยใช้ชื่อ ESET หรือในนามหรือบัญชีของเรา

iii.คุณไม่สามารถระบุชื่อบริการ MSP โดยใช้ชื่อบริการ แอพพลิเคชัน หรือผลิตภัณฑ์ของ ESET หรือเป็น "จัดหาโดย ESET" เมื่อทำการตลาด นำเสนอ หรือให้บริการแก่ลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถระบุว่าบริการ MSP ของคุณเป็นบริการที่ "สนับสนุนโดย ESET" หรือ ESET เป็นผู้รับจ้างช่วงสำหรับบริการ MSP

iv.เราจะถือว่ามีการปฏิบัติตามภาระผูกพันและข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้หรือเอกสารประกอบ หากคุณและลูกค้าของคุณปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณปฏิบัติตามภาระผูกพันและข้อกำหนดเบื้องต้น

v.คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาของคุณหรือเอกสารทางกฎหมายหรือการตลาดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ MSP เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้และไม่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ในทางใดทางหนึ่ง

vi.เรามีภาระผูกพันในการให้บริการที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณให้แก่คุณเท่านั้น คำขอ ข้อร้องเรียน หรือประกาศทางกฎหมายใดๆ จากลูกค้าของคุณที่เกี่ยวข้องกับบริการของเราควรส่งผ่านทางคุณ ซึ่งเป็นผู้ที่เราจะให้คำตอบ

6.การชดเชยค่าเสียหายของ MSP คุณตกลงที่จะชดเชยค่าเสียหาย ให้ความคุ้มครอง และปกป้อง ESET, พนักงาน, เจ้าหน้าที่, กรรมการ, ผู้รับจ้างอิสระ และหุ้นส่วนของเราจากการกระทำ การเรียกร้อง การดำเนินคดี การทวงถาม และการฟ้องร้องทั้งหมด (รวมถึงค่าใช้จ่ายในศาล ค่าทนายความที่สมเหตุสมผล และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ) ที่เกิดจากหรือเป็นผลมาจากการใช้บริการของเราหรือบริการ MSP โดยลูกค้า MSP หรือบุคคลที่สามอื่นๆ หรือเป็นผลมาจากการละเมิดบทบัญญัติใดๆ ที่ระบุไว้ในที่นี้

7.คำสั่งซื้อผ่านบัญชี MSP คุณสามารถสมัครสมาชิกบริการบางอย่างได้โดยตรงผ่านบัญชี MSP ของคุณ เมื่อคุณทำคำสั่งซื้อผ่านบัญชี ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อทันที และการยืนยันการสมัครสมาชิกจะส่งถึงคุณผ่านศูนย์การแจ้งเตือนบัญชี หุ้นส่วน ESET ของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หลังจากส่งการยืนยันการสมัครสมาชิก เราจะเริ่มให้บริการที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณแก่คุณ โดยทำให้บริการเหล่านี้พร้อมใช้งานตั้งแต่วันที่ส่งการยืนยันการสมัครสมาชิก บริการเหล่านี้จะให้บริการตามระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่ไม่สิ้นสุด จนกว่าคุณจะตัดสินใจยุติบริการเหล่านี้ คุณมีสิทธิ์ยุติคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่ต้องมีเหตุผลได้โดยตรงผ่านบัญชีและการยุติดังกล่าวจะมีผลทันที นอกจากนี้ คุณสามารถรับการสมัครสมาชิกได้โดยใช้ขั้นตอนคำสั่งซื้อมาตรฐานตามที่อธิบายไว้ในส่วนข.9 ของข้อกำหนดหากได้รับอนุญาต

ค. หุ้นส่วน ESET

1.สิทธิ์ของหุ้นส่วน ESET ตามข้อกำหนดเหล่านี้และข้อตกลงแยกต่างหากที่ระบุไว้ใน ข้อ iii ของส่วน ข. 1 ของข้อกำหนด และขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามเอกสารดังกล่าว คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการของหุ้นส่วน ESET ของเราที่ให้บริการผ่านบัญชี ESET PROTECT Hub หรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ โดยจะไม่มีการจัดหาบริการอื่นใดให้แก่คุณสำหรับบทบาทของคุณในฐานะหุ้นส่วน ESET สิทธิ์ของคุณจากข้อกำหนดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงการจัดจำหน่ายที่ถูกต้องระหว่างคุณกับ ESET หรือหุ้นส่วน ESET รายอื่นและต้องยุติในกรณีที่ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นนี้อีกต่อไป

2.ความรับผิดชอบของพันธมิตร ESET คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลายทางทั้งหมดของคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้และยังคงรับผิดชอบต่อการดำเนินการหรือการไม่ดำเนินการ รวมถึงการดำเนินการหรือการไม่ดำเนินการของบุคคลที่สามที่คุณได้อนุญาตให้เข้าถึงบริการในนามของคุณตามข้อกำหนดเหล่านี้

3.ภาระผูกพันของหุ้นส่วน ESET นอกเหนือจากบทบัญญัติอื่นๆ ของข้อกำหนดแล้ว บทบัญญติต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้กับคุณ

i.ก่อนที่จะประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้า คุณควรแจ้งให้ลูกค้าหรือ MSP ทราบว่าข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้กับบทบัญญัติของบริการของเราและจะต้องสร้างบัญชี ESET PROTECT Hub เพื่อใช้บริการ โดยต้องดำเนินการในลักษณะที่สามารถพิสูจน์ได้

ii.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณป้อนเข้าสู่ระบบของเราหรือสื่อสารกับ ESET โดยเฉพาะข้อมูลและที่อยู่อีเมลของลูกค้าหรือ MSP ในระหว่างคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิก ให้มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ข้อมูลที่ให้ไว้จะนำมาใช้เพื่อส่งการยืนยันการสมัครสมาชิกและการสื่อสารทางกฎหมายอื่นๆ ดังนั้น จึงห้ามไม่ให้ใช้อีเมลของคุณเองแทนอีเมลของลูกค้าหรือ MSP โดยจะถือว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างชัดเจน

iii.คุณไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างบัญชีในนามของลูกค้า เว้นแต่คุณจะลงทะเบียนบัญชีของลูกค้าโดยใช้ที่อยู่อีเมลของลูกค้า โดยการกระทำนี้ถือว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างชัดเจน

4.พอร์ทัลของหุ้นส่วน ESET หากคุณเป็นหุ้นส่วน ESET ที่จัดจำหน่ายการสมัครสมาชิกของเราในหนึ่งในเขตแดนต่อไปนี้และใช้พอร์ทัลของหุ้นส่วน ESET ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง เอกสารทางกฎหมายต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้กับคุณตามเขตแดนที่คุณได้รับสิทธิ์ในการจัดจำหน่าย

i.สหราชอาณาจักร

ii.ออสเตรเลีย

iii.เยอรมนี

iv.อิตาลี

v.สิงคโปร์

vi.สหรัฐอเมริกา

vii.แคนาดา

ง. ผู้ใช้ปลายทาง

1.สิทธิ์ของผู้ใช้ปลายทาง สิทธิ์ของคุณในการใช้บริการของเราขึ้นอยู่กับลูกค้า, MSP หรือหุ้นส่วน ESET ที่อนุญาตให้คุณใช้บริการดังกล่าวตามข้อกำหนดเหล่านี้ เรามีภาระผูกพันในการให้บริการของเราแก่ลูกค้า, MSP หรือหุ้นส่วน ESET เท่านั้น และในกรณีที่สิทธิ์ในการใช้บริการของบุคคลดังกล่าวยุติลง สิทธิ์ของคุณจะยุติโดยอัตโนมัติ

2.ภาระผูกพันของผู้ใช้ปลายทาง คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อใช้หรือรับประโยชน์จากบริการของเรา

3.การสื่อสารของผู้ใช้ปลายทาง คุณตกลงที่จะสื่อสารคำขอ ข้อร้องเรียน หรือประกาศทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบริการของเราผ่านทางลูกค้า, MSP หรือหุ้นส่วน ESET ที่คุณได้รับสิทธิ์ในการใช้หรือรับประโยชน์จากบริการของเรา ซึ่งเป็นผู้ที่เราจะให้คำตอบ

2. ภาคผนวก: ข้อกำหนดพิเศษสำหรับบริการแต่ละรายการ

นอกจากข้อกำหนดข้างต้นแล้ว คุณควรปฏิบัติตามข้อกำหนดพิเศษเหล่านี้ที่ควบคุมข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะสำหรับบริการแต่ละรายการที่จัดหาให้ตามข้อกำหนดเหล่านี้ ข้อกำหนดพิเศษเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับคุณก็ต่อเมื่อคุณได้ซื้อ เข้าถึง หรือใช้บริการหรือส่วนประกอบของบริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ก. บริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัย

1.ขอบเขตการบังคับใช้ของส่วนนี้ ส่วนนี้มีผลบังคับใช้กับบริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัยที่ให้บริการทั้งในรูปแบบโมดูลภายในแผนที่เฉพาะเจาะจงหรือแบบสแตนด์อโลน

2.ข้อกำหนดพิเศษ ข้อกำหนดและเงื่อนไขพิเศษมีผลบังคับใช้สำหรับการให้บริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัยใดๆ บริการระดับมืออาชีพและการรักษาความปลอดภัยจะรวมเฉพาะบริการที่ระบุไว้ในที่นี้

ข. ESET PROTECT (on-prem & คลาวด์)

1.การบังคับใช้ของส่วน ส่วนนี้ใช้บังคับกับแพลตฟอร์ม ESET PROTECT ที่ปรับใช้งานทั้งแบบในองค์กร หรือแบบคลาวด์ รวมถึงบริการและฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าว ("ESET PROTECT").

2.ความรับผิดชอบในฐานะลูกค้าหรือ MSP คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวใน (i) การกำหนดว่าอุปกรณ์ใดบ้างที่ได้รับการลงทะเบียนและจัดการผ่าน ESET PROTECT (ii) การกำหนดและอนุญาตผู้ดูแลระบบ (ผู้ใช้ปลายทางตามข้อกำหนดเหล่านี้) (iii) การกำหนดค่าและบังคับใช้การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท นโยบาย กฎการทำงานอัตโนมัติ เกณฑ์การแจ้งเตือน การยกเว้น และการตั้งค่าอื่น ๆ ที่ควบคุมการใช้งาน ESET PROTECT (iv) การกำหนดค่าและการใช้งาน ESET PROTECT ให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล กฎหมายแรงงาน ความลับทางโทรคมนาคม ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และกฎหมายอื่น ๆ ที่บังคับใช้กับคุณ ตลอดจนข้อกำหนดเหล่านี้และพันธกรณีตามสัญญาอื่น ๆ ของคุณ (v) การใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยและมาตรการด้านองค์กรที่เพียงพอสำหรับการใช้งาน ESET PROTECT รวมถึงการตรวจสอบยืนยันตัวตนที่เข้มแข็งและการปกป้องข้อมูลรับรองแอพพลิเคชันและบริการ ESET ของตน (vi) การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและมีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้นที่สามารถเข้าถึง ESET PROTECT และการปฏิบัติต่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องในฐานะข้อมูลที่เป็นความลับ และ (vii) กิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการภายใน ESET PROTECT โดยผู้ใช้ปลายทางของคุณหรือบุคคลอื่น ๆ ที่คุณได้อนุญาตให้เข้าถึง

3.การรับประกันของคุณ ในฐานะลูกค้าหรือ MSP คุณรับประกันว่าคุณ: (i) จะใช้ ESET PROTECT เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับอุปกรณ์และระบบที่คุณเป็นเจ้าของ เช่า หรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายในการเข้าถึงและบริหารจัดการ (ii) ได้รับและจะรักษาความยินยอม การแจ้งเตือน การอนุญาต และฐานทางกฎหมายอื่น ๆ ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการใช้ ESET PROTECT รวมถึง (ในกรณีที่บังคับใช้) ภาระหน้าที่ในการแจ้งให้พนักงาน/บุคคลที่ได้รับผลกระทบทราบ

4.การดำเนินการตอบสนอง ESET PROTECT อาจรองรับการดำเนินการตอบสนองด้วยตนเองและ/หรืออัตโนมัติ (เช่น การแยกอุปกรณ์ การปิดกั้นตัวระบุ การยุติกระบวนการ การกักเก็บรายการ) ในฐานะลูกค้าหรือ MSP คุณยังคงรับผิดชอบในการเลือก เปิดใช้งาน และอนุญาตการดำเนินการตอบสนองและระบบอัตโนมัติของการดำเนินการเหล่านั้น คุณรับทราบว่าการดำเนินการตอบสนอง ไม่ว่าจะเป็นแบบอัตโนมัติหรือแบบแมนนวล อาจส่งผลกระทบต่อความพร้อมใช้งาน ความสมบูรณ์ หรือประสิทธิภาพของอุปกรณ์หรือบริการ และอาจส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักของกิจกรรมที่ชอบด้วยกฎหมาย นอกจากนี้ คุณรับทราบว่าเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการและเพิ่มความสามารถในการตรวจจับภัยคุกคาม การป้องกันภัยคุกคาม และการตอบสนองต่อภัยคุกคาม ESET อาจกำหนดค่าบางส่วนของ ESET PROTECT และอาจดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับด้านเทคนิคหรือความปลอดภัยที่กำหนดไว้ล่วงหน้า อันเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานตามปกติของบริการ ในกรณีที่การกำหนดค่าหรือการดำเนินการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของบริการโดยเนื้อแท้และ ESET ไม่ได้กำหนดให้เป็นตัวเลือก คุณจะไม่สามารถปิดใช้งานสิ่งเหล่านั้นได้ และถือเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันการทำงานของบริการที่ได้ตกลงกันไว้ คุณยังคงรับผิดชอบในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการปรับปรุงแก้ไข และการดำเนินการตอบสนองใด ๆ ที่ดำเนินการภายใต้การควบคุมหรือการอนุญาตของคุณ

5.ESET PROTECT และบริการรักษาความปลอดภัย เว้นแต่บริการ ESET Security ที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดไว้ใน 2. ภาคผนวก ส่วน A.2 รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณหรือมีการตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น เราไม่ผูกพันที่จะดำเนินกิจกรรมใด ๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ESET Security มาตรฐานของเรา ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบสภาพแวดล้อมของคุณ การปรับปรุงกฎและข้อยกเว้น หรือบริการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในรูปแบบบริการที่มีการจัดการ

6.บริการเข้าถึงระยะไกล เมื่อใช้บริการการเข้าถึงระยะไกล คุณมีหน้าที่ต้องตรวจสอบการอนุญาตการเข้าถึงระยะไกลก่อนที่จะเริ่มเซสชันระยะไกลใด ๆ ดำเนินการเฉพาะกิจกรรมที่การอนุญาตดังกล่าวอนุญาตให้กระทำได้ และรักษาบันทึกที่เหมาะสมของกิจกรรมที่ได้ดำเนินการตามกฎหมายที่บังคับใช้และนโยบายของคุณ

ค. ESET Threat Intelligence (ETI)

1.สิทธิในการปฏิเสธหรือถอนบริการ ETI เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบว่าหน่วยงานที่ได้รับการสมัครสมาชิก ETI และการใช้บริการ ETI ใด ๆ เป็นไปตามนโยบายภายในและกฎหมายควบคุมการค้าของเรา เราอาจปฏิเสธการสมัครสมาชิก ETI หรือยกเลิก ระงับ หรือเพิกถอนการเข้าถึงหรือการจัดหาบริการ ETI ของคุณ ทั้งหมดหรือบางส่วน สำหรับประเทศหรือดินแดนใด ๆ หรือบุคคลหรือองค์กรใด ๆ ในกรณีที่กฎหมายควบคุมการค้าที่เกี่ยวข้องหรือนโยบายภายในของเรากำหนดให้ต้องดำเนินการดังกล่าว

2.ข้อมูล ETI และข้อจำกัดในการใช้งาน ข้อมูลใด ๆ ที่ ESET จัดให้แก่คุณในฐานะส่วนหนึ่งของบริการ ETI ("ข้อมูล ETI") ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลที่เป็นความลับของ ESET ตามข้อกำหนดเหล่านี้ และจะต้องได้รับการปฏิบัติตามนั้น คุณจะต้องไม่เปิดเผย เปิดให้เข้าถึง หรืออนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าถึงหรือประมวลผลข้อมูล ETI ไม่ว่าในทางใด โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน สำหรับวัตถุประสงค์ของบริการ ETI "บุคคลภายนอก" หมายถึง นิติบุคคลใดก็ตามที่ไม่ใช่ลูกค้าหรือ MSP ที่ได้รับการสมัครสมาชิก ETI รวมถึงผู้ใช้ปลายทางที่เกี่ยวข้องของแต่ละฝ่าย (พนักงานหรือตัวแทน) บุคคลภายนอก ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง หน่วยงานในเครือ ลูกค้าของ MSP และผู้ใช้ปลายทางของบุคคลภายนอกดังกล่าว เว้นแต่จะได้รับการสมัครสมาชิก ETI แยกต่างหากสำหรับบุคคลเหล่านั้น หรือได้รับการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรโดย ESET การละเมิดข้อนี้จะถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ และเราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการ ETI ทันทีและยุติการสมัครสมาชิก ETI ที่เกี่ยวข้องตาม ข้อ H.3 ของข้อกำหนด

3.การรับประกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์ คุณรับประกันว่าคุณจะไม่ใช้บริการ ETI หรือข้อมูล ETI เพื่อพัฒนา ทำการตลาด หรือให้บริการ ESET Threat Intelligence หรือบริการที่คล้ายคลึงกันซึ่งแข่งขันโดยตรงกับบริการ ETI เว้นแต่กิจกรรมดังกล่าวจะได้รับการเปิดเผยอย่างชัดแจ้งและได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจาก ESET ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้ที่จะขัดขวางคุณจากการพัฒนาหรือให้บริการ ESET Threat Intelligence หรือบริการที่คล้ายคลึงกันโดยอิสระ ทั้งนี้ โดยมีเงื่อนไขว่ากิจกรรมดังกล่าว (i) ไม่ได้อ้างอิง ไม่ได้สืบเนื่อง หรือไม่ได้รับข้อมูลมาจากบริการ ETI หรือข้อมูล ETI และ (ii) ไม่เป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้แต่อย่างใด หากคุณเริ่มให้บริการที่แข่งขันดังกล่าวในอนาคต คุณจะต้องแจ้ง ESET ทันที ในกรณีดังกล่าว คู่สัญญาจะหารือโดยสุจริตว่าการใช้บริการ ETI อย่างต่อเนื่องมีความเหมาะสมหรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีมาตรการป้องกันเพิ่มเติม การอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษร หรือข้อตกลงแยกต่างหากหรือไม่

4.ข้อจำกัดของผู้ใช้ปลายทาง การสมัครสมาชิก ETI แต่ละรายการอนุญาตให้ผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าหรือ MSP สูงสุดสิบ (10) รายเข้าถึงบริการ ETI ตามข้อ C.2ข้างต้น ลูกค้าหรือ MSP จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงบริการ ETI นั้นถูกจำกัดเฉพาะผู้ใช้ปลายทางที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น อนุญาตให้เข้าถึงผ่านที่อยู่อีเมลทั่วไป (กลุ่ม) ได้ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใช้แต่ละรายที่ใช้ที่อยู่อีเมลดังกล่าวต้องถูกนับรวมในจำนวนผู้ใช้ปลายทางที่เกี่ยวข้องด้วย บุคคลที่เข้าถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ETI จะถือเป็นผู้ใช้ปลายทางเพื่อวัตถุประสงค์ในการนับจำนวนการสมัครสมาชิกและข้อจำกัดการใช้งาน โดยไม่คำนึงถึงวิธีการหรือบริการที่ใช้ในการเข้าถึง (เช่น แพลตฟอร์มการแบ่งปันข้อมูลมัลแวร์)

D. การฝึกอบรมด้านการตระหนักรู้ของ ESET Cyber Security (ECAT)

1.บริการ ECAT บริการ ECAT มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างและประเมินความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์โดยทั่วไปของพนักงานของลูกค้าหรือ MSP และด้วยเหตุนี้จึงช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบความปลอดภัยทางไซเบอร์ การฝึกอบรมนี้จัดขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการศึกษาทั่วไปเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ทางเทคนิค หรือทางวิชาชีพแต่อย่างใด รวมถึงไม่รับประกันการปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐาน หรือการป้องกันเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เมื่อมีการออกใบรับรอง ใบรับรองดังกล่าวจะยืนยันเพียงว่าผู้ใช้ปลายทางได้ผ่านโมดูลการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น ใบรับรองไม่ถือเป็นคุณวุฒิทางวิชาชีพ การรับรองมาตรฐาน หรือการรับรองสนับสนุนใดๆ และไม่มีการรับประกันว่าจะได้รับการยอมรับจากหน่วยงาน บริษัทประกัน หรือบุคคลภายนอกอื่นใด

2.ทรัพย์สินทางปัญญา เนื้อหาและสื่อการฝึกอบรมทั้งหมดที่สร้างโดย ESET ยังคงเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ ESET และอาจนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมภายในเท่านั้น

3.เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ในฐานะลูกค้าหรือ MSP คุณเป็นผู้รับผิดชอบเพียงผู้เดียวสำหรับเนื้อหาใด ๆ ที่อัปโหลดไปยังบริการ ECAT โดยผู้ใช้ปลายทางของคุณ และรับรองและรับประกันว่าเนื้อหาดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ และคุณมีสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดในการใช้งาน เราไม่ตรวจสอบหรือรับผิดชอบต่อเนื้อหาดังกล่าว และอาจลบออกหากเนื้อหานั้นละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมายที่บังคับใช้

4.โปรแกรมจำลองฟิชชิ่งในกรณีที่บริการ ECAT มีฟังก์ชันการจำลองฟิชชิ่งหรือฟังก์ชันที่คล้ายคลึงกัน ("โปรแกรมจำลองฟิชชิ่ง") อาจใช้งานได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมด้านการตระหนักรู้ความปลอดภัยภายในและการทดสอบพนักงาน ตัวแทนของลูกค้า หรือลูกค้าของ MSP เท่านั้น โปรแกรมจำลองฟิชชิ่งจะต้องไม่ถูกนำมาใช้เพื่อ: (i) ส่งการสื่อสารไปยังบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใด (ii) ดำเนินการหรืออำนวยความสะดวกในการสแปม การตลาด การหลอกลวง หรือการสื่อสารอื่น ๆ นอกเหนือจากวัตถุประสงค์นี้ หรือ (iii) มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง เป็นอันตราย หรือเป็นการละเมิดใด ๆ การใช้งานใดๆ นอกขอบเขตที่ได้รับอนุญาตนี้ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงอย่างมีนัยสำคัญ และเราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการ ECAT ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน

5.ตัวเลือกพอร์ทัลลูกค้า บนพื้นฐานของข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก บริการ ECAT หรือโมดูลการฝึกอบรมที่เลือกอาจได้รับการจัดเตรียมเพื่อ Deployment ผ่านระบบการจัดการการเรียนรู้ของลูกค้าหรือ MSP เอง อินทราเน็ต พอร์ทัลการเรียนรู้ หรือสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมภายในอื่น ๆ (รวมเรียกว่า "พอร์ทัลลูกค้า") ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ การสมัครสมาชิกและเอกสารที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าหรือ MSP มีสิทธิ์แบบจำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ ไม่สามารถให้ใบอนุญาตช่วงได้ และสามารถเพิกถอนได้ในการอัปโหลดและใช้งานโมดูลการฝึกอบรม ECAT ที่ซื้อไว้ภายในพอร์ทัลลูกค้าของตน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการฝึกอบรมความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ภายในองค์กรเท่านั้น ในกรณีของ MSP การใช้งานดังกล่าวอาจรวมถึงการฝึกอบรมด้านการตระหนักรู้ความปลอดภัยทางไซเบอร์ภายในสำหรับลูกค้าของตนตามข้อกำหนดเหล่านี้ด้วย

6.ทรัพย์สินทางปัญญา; การไม่มีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว โมดูลการฝึกอบรม ECAT เนื้อหา และเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จัดทำโดย ESET ยังคงเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ ESET ยกเว้นสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัดที่ได้รับการมอบให้อย่างชัดแจ้งภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ จะไม่มีการมอบสิทธิ์ใด ๆ แก่ลูกค้าหรือ MSP เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น โมดูลการฝึกอบรมหรือเนื้อหาของ ECAT อาจเป็นมาตรฐาน ใช้ร่วมกัน ไม่มีความเฉพาะเจาะจง และจัดให้บนพื้นฐานที่ไม่ผูกขาด และ ESET อาจจัดหาเนื้อหาเดียวกันหรือคล้ายคลึงกันให้แก่ลูกค้า MSP หรือผู้ใช้รายอื่น

7.ความรับผิดชอบของ Customer Portal ลูกค้าหรือ MSP รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับพอร์ทัลลูกค้า การกำหนดค่า ความปลอดภัย ความเข้ากันได้ สิทธิ์การเข้าถึง การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และเนื้อหาใดๆ ที่อัปโหลดลงไป รวมถึงสื่อการฝึกอบรมใดๆ ที่ลูกค้าหรือ MSP เพิ่มเข้ามา ESET ไม่ตรวจสอบหรือรับผิดชอบต่อพอร์ทัลลูกค้า สภาพแวดล้อมของบุคคลที่สาม หรือเนื้อหาที่ลูกค้าจัดเตรียมไว้ และไม่รับประกันว่าบริการ ECAT หรือโมดูลการฝึกอบรมใดๆ จะเข้ากันได้หรือพร้อมใช้งานผ่านพอร์ทัลลูกค้าใดๆ โดยไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด

3. ภาคผนวก: ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

นอกเหนือจากข้อกำหนดข้างต้นแล้ว ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลก็จะมีผลบังคับใช้ระหว่างคุณและ ESET เมื่อใดก็ตามที่คุณประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลเมื่อใช้งานบริการของเราและ ESET ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในนามของคุณในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล

4. ภาคผนวก: ข้อสัญญามาตรฐาน

นอกเหนือจากข้อกำหนดข้างต้นแล้ว ข้อสัญญามาตรฐานก็จะมีผลบังคับใช้ระหว่างคุณและ ESET ในกรณีที่มีการถ่ายโอนและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือประเทศที่มีการกำหนดไว้ว่าคณะกรรมาธิการยุโรปไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ

5. ภาคผนวก: ภาคผนวกพระราชบัญญัติข้อมูล

นอกเหนือจากข้อกำหนดข้างต้น ภาคผนวกพระราชบัญญัติข้อมูล ควรมีผลบังคับใช้ระหว่างคุณและ ESET ในกรณีที่คุณเป็นหน่วยงานที่มีสิทธิ์ภายใต้กฎระเบียบ (EU) 2023/2854 ("พระราชบัญญัติข้อมูล") และบริการที่ให้แก่คุณภายใต้ข้อกำหนดนี้มีคุณสมบัติเป็น "บริการประมวลผลข้อมูล" ภายใต้พระราชบัญญัติข้อมูล

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1