ПРИЛОЖЕНИЕ No 5 към Условията на използване: Допълнение към Закона за данните

Това допълнение към Закона за данните („Допълнение към Закона за данните“) е неразделна част от Условията. Ако сте правоимащо лице съгласно Регламент (ЕС) 2023/2854 („Законът за данните“) и използването на услуга на ESET съгласно Условията се квалифицира като „услуга за обработка на данни“ по смисъла на Закона за данните, тогава това Допълнение към Закона за данните се прилага за вас.  Термините с главна буква, които не са дефинирани в настоящото Допълнение към Закона за данните, имат значенията, дадени им в Условията, или, ако не са дефинирани там, значението, дадено им в Закона за данните. Права и задължения, които не са уредени от конкретните разпоредби на това Допълнение към Закона за данните, се уреждат от съответните разпоредби на Условията на използване. В случай на конфликт между това Допълнение и Условията, конкретните разпоредби на това Допълнение за Закона за данните имат предимство.

Добавката към Закона за данните не се прилага за пробни абонаменти, услуги в предварителна версия, NFR или услуги, предоставени за тестване и оценяване за ограничен период.

А. Дефиниции

За целите на настоящото допълнение към Закона за данните се прилагат следните определения:

1. „Доставчик дестинация“ означава различен доставчик на услуги от същия тип, различен от ESET, или ваша собствена локална ИКТ инфраструктура.
2. „Експортируеми данни“ означава облачни данни, които ESET обработва като обработващ данните и които ESET може законосъобразно да извлича и предоставя на Вас, когато това е технически осъществимо без непропорционални усилия, надхвърлящи обичайните операции, и които остават достъпни в рамките на приложимия период на съхранение на данни за съответната услуга на ESET.
    
   Експортируемите данни изключват:

1. 1. 1. данни, обработвани от ESET като администратор на данни;
      2. статистически, агрегирани или анонимизирани данни;
      3. Интелектуална собственост, поверителна информация или търговски тайни на ESET или трети страни, включително собствени алгоритми, изходен код, технологии за откриване, доклади и аналитични материали за ESET Threat Intelligence;
      4. данни, чийто експорт би застрашил сигурността, целостта и функционалността на съответните Услуги на ESET;
      5. данни, които ESET няма законово право да разкрива или експортира; и
      6. всякакви Експортируеми данни, които са изтрити в съответствие с приложимия период за съхранение на данни.

3. „Процес на превключване“ означава процесът, при който Вие преминавате от използването на съответната Услуга на ESET към използването на услуги на доставчик на местоназначение, включително експортирането и прехвърлянето на експортируеми данни.

Б. Уведомление за смяна и процес на смяна

1. Трябва да започнете процеса на прехвърляне, като подадете писмено заявление („Уведомление за прехвърляне“) до ESET чрез контактните данни, посочени в раздел J на Условията, или чрез съответния канал за поддръжка на ESET, като спазвате двумесечен предварителен срок за писмено уведомление („Период на уведомление“), в което трябва да ни информирате за (а) датата на започване на процеса на прехвърляне, (б) дали процесът на прехвърляне ще се отнася до всички или само до някои от нашите Приложения, Продукти и Услуги и (в) дали възнамерявате да преминете към друга услуга за обработка на данни или към собствена локална ИКТ инфраструктура.
2. По време на Периода на предизвестие страните ще координират относно Процеса на превключване, включително идентифицирането на наличните Износими данни и техническите изисквания.
3. Признавате, че наличността на експортируемите данни зависи от приложимия период за съхранение на данни за съответната услуга на ESET, както е дефинирано в документацията. ESET няма задължение да съхранява или предоставя достъп до Експортируеми данни след изтичането на такъв период на съхранение.
4. Процесът на превключване може да бъде започнат не по-късно от три месеца преди изтичането на абонаментния срок или на съответните Услуги на ESET.
5. След изтичането на Периода на уведомление, ESET ще предостави разумно съдействие на Вас и на трети страни, упълномощени от Вас, за улесняване на Процеса на превключване по време на преходен период от до тридесет (30) календарни дни („Преходен период“).
6. Можете да поискате удължаване на преходния период веднъж, като ESET и вие ще го обсъдят добросъвестно.
7. През целия преходен период ESET ще:
   1. да поддържа непрекъснатост на бизнеса и да продължи да предоставя съответната услуга на ESET съгласно Условията;
   2. предоставяне на ясна информация за известните рискове за непрекъснатостта на съответната услуга на ESET; и
   3. поддържане на техническите и организационните мерки, приложими съгласно Условията и съответната документация.
8. Ако задължителният максимален преходен период от тридесет (30) календарни дни е технически неосъществим по причини, свързани с ESET, ESET трябва да ви уведоми в рамките на четиринадесет (14) работни дни след получаване на Уведомлението за смяна, да обоснове надлежно техническата неосъществимост и да посочи алтернативен преходен период. Алтернативният преходен период не трябва да надвишава седем (7) месеца. ESET ще осигури непрекъснатост на съответната Услуга на ESET през целия алтернативен преходен период.

C. Извличане на данни

1. След Преходния период ще имате до тридесет (30) календарни дни, за да извлечете Експортируеми данни („Период на извличане“).
2. ESET ще предостави експортируеми данни за изтегляне в структуриран и машинно четим формат, поддържан от съответната услуга на ESET.
3. Вие носите единствена отговорност за импортирането и внедряването на Експортируеми данни в нови системи или инфраструктура.
4. В края на периода на извличане ESET ще изтрие експортируемите данни в съответствие с Условията, приложимите практики за съхранение на данни и приложимото законодателство, освен когато съхранението се изисква от приложимия закон. Всички експортируеми данни, които съхраняваме по време на периода на извличане, остават предмет на Условията до края на периода на извличане.  По ваша заявка ESET ще ви предостави писмено потвърждение за изтриването в съответствие с тази разпоредба.

Г. Вашите задължения във връзка с процеса на смяна

1. За да осъществите процеса на превключване, трябва (а) където е налично, да използвате възможностите за самостоятелен експорт на данни, (б) да предоставите необходимото съдействие и техническа информация за ефективното провеждане на процеса на превключване, (в) да уведомите ESET незабавно след приключването на процеса на превключване.  
2. Вие сте длъжни да спазвате всички задължения за поверителност съгласно Условията;
3. Процесът на превключване и настоящото Допълнение към Закона за данните не засягат задължението ви да заплатите всички приложими такси за съответната(ите) услуга(и) на ESET. Трябва да спазвате приложимите условия за покупка или плащане, договорени между Вас и ESET или партньора на ESET, от когото сте закупили съответните Услуги на ESET, и оставате задължени за плащане до по-късното от следните: (i) изтичане на абонаментния период за съответните Услуги на ESET, така както е договорено първоначално, или (ii) приключване на преходния период.
4. Ако Преходният период се удължи след изтичането на Абонаментния период, договорен първоначално, Вие също трябва да заплатите приложимите такси за всеки започнат месец, през който съответните Услуги на ESET продължават да се предоставят по време на Преходния период, в съответствие с нашия стандартен ценови списък или с този на приложимия партньор на ESET.
5. Ако към момента на подаване на Уведомление за превключване абонаментът или съответните Услуги на ESET вече са прекратени, Вие нямате право на превключване на Експортируемите данни.  

Задължения на ESET.

1. ESET трябва да предоставя (а) ясна информация за известните рискове за непрекъснатостта на съответната услуга на ESET, (б) да поддържа техническите и организационните мерки, посочени в Условията и съответната документация, по време на процеса на преминаване, (в) да продължи да предоставя съответната услуга на ESET съгласно Условията по време на Периода на предизвестие и Преходния период; и (г) да предоставя документация относно Експортируемите данни и форматите, поддържани от съответната услуга на ESET за износ.

Е. Такси за смяна

1. Няма да се начисляват допълнителни такси за използването на наличните стандартни възможности за самостоятелен експорт на данни, извън таксите, които сте се съгласили да заплатите за текущия договорен абонаментен период.
2. До 12 януари 2027 г. можем да начисляваме намалени такси за превключване за ръчна помощ, надхвърляща стандартните възможности за експортиране, при условие че тези такси не надвишават разходите, направени от нас, които са пряко свързани с процеса на превключване.
3. От 12 януари 2027 г. няма да налагаме такси за смяна на доставчик за процеса на смяна на доставчик.
4. Договорените такси за предоставяне на съответната услуга на ESET и приложимите неустойки за предсрочно прекратяване не са такси за смяна и остават дължими съгласно раздел D.3 по-горе и/или Условията.

G. Задължения по плащане и прекратяване

1. Съответната услуга на ESET ще бъде прекратена при по-ранното настъпване на:
   1. изтичане на Преходния период; или
   2. вашето писмено искане за прекратяване на съответните Услуги на ESET без прехвърляне на Експортируеми данни.
2. Независимо от прекратяването по настоящото Допълнение към Закона за данните, вашето задължение да заплащате за ESET Услуга(и) остава незасегнато, както е описано Раздел D.3 на настоящото Допълнение към Закона за данните. Няма да се извършва възстановяване на предплатени такси или освобождаване от такси за ESET услуга(и), които са поръчани, но все още не са фактурирани или платени изцяло, освен ако в Условията изрично не е предвидено друго или това не се изисква от приложимото законодателство.
3. Ако не сте платили пълния размер на таксите по приложимата Поръчка или Абонамент, всички оставащи суми стават незабавно изискуеми и платими при прекратяване, доколкото е разрешено от приложимото законодателство.

H. Отказ от отговорност

1. Задълженията на ESET по настоящото Допълнение към Закона за данните подлежат на:
   1. техническа осъществимост и изисквания за сигурност;
   2. приложимия период за съхранение на данни;
   3. приложими закони и разпоредби; и
   4. защитата на интелектуалната собственост, поверителната информация и търговските тайни на ESET и трети страни.
2. ESET изрично отхвърля всякакъв вид отговорност или гаранция, независимо дали е изрична, подразбираща се, законова или от друг характер, по отношение на съвместимостта или функционалността на Експортируемите данни със системите на Доставчика на местоназначение, освен доколкото подобно изключване не е забранено от Закона за данните или друг приложим закон.

I. Ред на предимство

1. Това допълнение към Закона за данните урежда и има предимство единствено по отношение на предмета, разглеждан в него. Във всички други отношения Условията, включително приложимото Споразумение за защита на данните, документацията, Политиката за съхранение на логове, правилата за поверителност и правилата за защита, ще продължат да се прилагат.