Дізнайтеся про свої права й наші обов’язки в одному місці

Умови використання бізнесу

Набуває чинності 26 листопада 2025 року

A. Вступні положення

1.Ці Умови. Ці Умови використання (далі — Умови) є угодою між компанією ESET, spol. s r. o. (юридична адреса: Einsteinova 24, 85101, м. Братислава, Словацька Республіка), внесеною до комерційного реєстру окружного суду м. Братислави III, розділ Sro, запис № 3586/B; реєстраційний номер: 31333532 (далі — Ми або ESET) і вами, фізичною або юридичною особою (далі — Ви або Користувач), яка прагне отримати або вже отримала право на використання продуктів ESET і/або служб ESET, включених у стандартну пропозицію ESET для компаній (за винятком пропозицій для малого бізнесу) (далі — Передплата) і реєструє та використовує обліковий запис ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator або ESET Services Hub (далі — Обліковий запис) або користується службами чи функціями, що надаються ESET через Обліковий запис (Передплати й служби, що надаються через Обліковий запис, разом — Служби), умови й положення використання яких, серед іншого, тут викладено.

2.Представництво. Якщо Ви отримуєте Передплату, реєструєте Обліковий запис і використовуєте або розгортаєте Служби ESET для організації, Ви погоджуєтесь із цими Умовами від імені цієї організації і гарантуєте, що Ви маєте відповідні повноваження. У такому випадку під словами "Ви" й "Користувач" матиметься на увазі організація, а не особа, яка приймає ці Умови.

3.Зобов’язувальний характер. Уважно прочитайте ці Умови, перш ніж використовувати або купувати будь-які Служби або створювати Обліковий запис. Ці Умови стануть для Вас обов’язковими, а договір між Вами й ESET буде укладено, коли: (i) ESET або партнер ESET надішле Вам електронною поштою підтвердження купівлі чи отримання нашої Передплати (далі — Підтвердження передплати), (ii) буде успішно створено Ваш Обліковий запис чи розгорнуто Службу або (iii) Ви отримаєте доступ до будь-якої частини Служб або почнете користуватися ними, залежно від того, яка з подій відбудеться раніше.

4.Основна угода. Ці Умови являють собою основну угоду, у якій викладено загальні умови надання й використання Служб. Виключно на певні Служби або їх компоненти, а також на конкретних Користувачів можуть поширюватися додаткові спеціальні умови, які містяться в Додатках до цих Умов (далі — Спеціальні умови). Ці Спеціальні умови застосовуються до Вас, лише якщо Ви відповідаєте умовам їх чинності, тобто якщо Ви придбали або використовуєте відповідну Службу чи її компонент, отримали доступ до Служби чи її компонента або використовуєте Службу в певній ролі Користувача. У разі розбіжностей між такими Спеціальними умовами й Умовами перші мають пріоритет, якщо не узгоджено інше. Спеціальні умови наведено нижче. Використання Служб або їх компонентів також може регулюватися додатковими умовами або технічними вимогами, докладно описаними й доступними, як і посібники з розгортання, у відповідній документації, розміщеній в онлайн-довідці ESET і в Огляді пропозиції передплати (далі — документація). У разі розбіжностей між документацією і цими Умовами, ці Умови мають пріоритет.

5.Сфера дії Умов. Зверніть увагу, що будь-які умови купівлі, оплати й автоматичного поновлення (якщо застосовно), а також будь-які початкові умови постачання/доставки, пов’язані зі Службами, не регулюються цими Умовами й узгоджуються окремо між Вами та ESET або партнером ESET, у якого Ви купуєте відповідну Службу.

B. Служби ESET, їх замовлення й використання

1.Ви й Ваші Ролі як Користувача. Служби ESET надаються різним Користувачам, які можуть використовувати їх для різних цілей залежно від своїх Ролей. Ці Ролі визначають право Користувача на різні обсяги надання Служб і передбачають різні права й обов’язки. Користувачем може бути:

i.юридична або фізична особа, яка купує або отримує Передплату, надану відповідно до цих Умов, для власного використання (далі — Клієнт) або для використання організаціями, які контролюються Клієнтом, контролюють його чи перебувають разом із ним під спільним контролем (далі — Афілійовані особи);

ii.постачальник керованих послуг, який уклав угоду з ESET або партнером ESET, що дає йому змогу використовувати Служби для надання власних послуг від свого імені своїм клієнтам і який купує або отримує Передплату відповідно до цих Умов для пов’язаних цілей (далі — MSP) (під MSP мається на увазі й менеджер MSP, який отримує Передплату для цілей, зазначених вище);

iii.партнер ESET, який уклав угоду, пов’язану з розповсюдженням Передплат ESET, з ESET або іншим партнером ESET і використовує Служби, надані через Обліковий запис, з відповідною метою (далі — Партнер ESET); наприклад, Партнером ESET може бути офіс ESET, ексклюзивний або неексклюзивний дистриб’ютор, дистриб’ютор MSP або менеджер MSP, який отримує Передплату або використовує Служби ESET для цілей, зазначених тут;

iv.юридична або фізична особа, яка отримує обмежене право на використання Служб від Клієнта, MSP або Партнера ESET відповідно до цих Умов і яка використовує будь-які Служби або отримує доступ до них чи отримує вигоду від використання Служб Клієнтом або MSP (далі — Кінцевий користувач).

Усі права й обов’язки, які маєте Ви або Користувач, застосовуються до всіх ролей Користувача, тобто до Клієнтів, Партнерів ESET, MSP й Кінцевих користувачів (далі окремо — Роль). Деякі Користувачі можуть мати кілька Ролей, пов’язаних зі Службами ESET, однак до Вас може застосовуватися лише одна Роль в контексті конкретної Передплати або Служби, залежно від мети, з якою Ви отримали їх або право на їх використання (як зазначено для кожної Ролі вище й додатково уточнено в розділі B.19 цих Умов). Таким чином, Ви вважатиметеся Клієнтом, якщо, отримаєте конкретну Передплату для власних внутрішніх цілей, і вважатиметесь MSP, якщо отримаєте її з метою надання своїх послуг, уклавши дійсну угоду MSP. Якщо, наприклад, Ви замовляєте певну Передплату для використання іншою організацією і маєте чинну угоду про розповсюдження, Ви вважатиметеся Партнером ESET щодо такої Передплати. Ви повинні гарантувати, що дотримуєтеся всіх відповідних положень цих Умов, що стосуються кожної з Ваших Ролей, коли Ви користуєтеся Службами ESET. Крім того, термін Сторона використовується в цих Умовах для позначення як Користувача, так і ESET.

2.Наші служби. Відповідно до цих Умов ESET надаватиме Вам різноманітні Служби за умови виконання Вами вимог, визначених у цьому документі, і залежно від Вашої Ролі й чітких прав на Служби, які Ви отримали. Детальніший опис Служб, що надаються відповідно до цих Умов, наведено в документації і в Спеціальних умовах. Пам’ятайте, що точний перелік Служб, які Вам надаватиме ESET, залежить від Вашої Ролі, Передплати, яку Ви придбали або отримали, а також, імовірно, від країни, де Ви перебуваєте, і платформи / операційної системи, на якій Ви вирішите їх використовувати. Тому деякі функції і Продукти можуть бути недоступними у Вашій країні або на будь-яких платформах чи операційних системах. Щоб мати змогу користуватися Службами, Вам також потрібно переконатися, що наявне обладнання відповідає технічним вимогам і умовам. Докладнішу інформацію із цього питання Ви можете знайти в документації. Щоб забезпечити роботу Служб або їх частин, може бути залучено субпідрядників.

3.Служби для Партнерів ESET. Якщо Ви є Партнером ESET, Ми можемо надавати Вам лише ті Служби, які дають змогу користуватися правами й виконувати обов’язки щодо розповсюдження Передплат ESET, як визначено в Спеціальних умовах. Служби для Партнерів ESET надаються переважно через Обліковий запис.

4.Служби для Клієнтів і MSP. Якщо Ви є Клієнтом або MSP, Ми надаватимемо Вам Служби, що входять у Вашу Передплату. Такі Служби вимагають використання стандартизованих локально інстальованих продуктів ESET і/або хмарних продуктів ESET (далі разом — Продукт). Якщо Ви є Клієнтом або MSP, то можете отримати право на використання Служб ESET у такі способи:

i.придбавши Передплату на Рівень захисту (див. розділ B.6 цих Умов);

ii.придбавши Передплату на окремі Продукти та/або окремі професійні Служби й Служби з безпеки (див. розділ B.7 цих Умов);

iii.отримавши Пробну Передплату (див. розділ B.8 цих Умов).

Служби можна придбати безпосередньо в ESET або партнерів ESET на окремих умовах купівлі й оплати.

5.Служби для Кінцевих користувачів. Якщо Ви є Кінцевим користувачем, то можете користуватися Службами ESET або отримувати вигоду від них на основі прав, отриманих від Клієнта, MSP або Партнера ESET відповідно до цих Умов. Пам’ятайте, що Ми можемо бути зобов’язані надавати свої Служби лише Клієнтам, MSP або Партнерам ESET, а не безпосередньо Вам. Тому Ваше право використовувати Служби ESET як Кінцевий користувач повністю залежить від іншої Ролі, яка надає Вам таке право, і Ви не можете вимагати прямого надання Служб від ESET або будь-яких Партнерів ESET.

6.Передплата на Рівень захисту. Клієнт або MSP може отримати право на використання Служб ESET, придбавши Передплату на певний стандартний Рівень захисту ESET. Рівень захисту включає стандартні послуги, Продукти, функції і можливості, об’єднані в модулі, які забезпечують певні загальні функції (далі — Модулі) і згруповані за різними рівнями, які Ми пропонуємо. За кожним із рівнів передбачається визначений рівень захисту, що надається ESET. Оформивши Передплату на Рівень захисту через ESET або Партнера ESET (як докладно описано в розділі B.9 цих Умов), Клієнт або MSP на узгоджений період отримає право користуватися придбаним Рівнем захисту й усіма включеними до нього Модулями з урахуванням обмежень, зазначених у цих Умовах. У Вашому Підтвердженні передплати буде вказано деталі Вашої Передплати, зокрема період її дії і відповідні обсяги надання, а також Рівень захисту, який має бути надано Вам.

7.Передплата на окремі Продукти та/або професійні Служби й Служби з безпеки. Замість отримання Передплати на Рівень захисту Клієнт або MSP можуть отримати право користуватися Службами ESET, придбавши Передплату на окремі Продукти та/або окремі професійні Служби й Служби з безпеки (як визначено в Спеціальних умовах). Оформивши Передплату на Продукт або професійну Службу чи Службу з безпеки через ESET або Партнера ESET (як докладно описано в розділі B.9 цих Умов), Клієнт або MSP отримає право (як докладно описано в Підтвердженні передплати) користуватися придбаним Продуктом і/або професійною Службою чи Службою з безпеки впродовж узгодженого періоду Передплати й з урахуванням обмежень, зазначених у цих Умовах.

8.Пробна передплата. Якщо Ви є Клієнтом або MSP, Ми можемо на власний розсуд безкоштовно надавати Вам Рівень захисту, окремі Продукти та/або окремі професійні Служби й Служби з безпеки на пробній основі протягом визначеного ESET терміну (далі — Пробна передплата). Якщо Вам запропонують Пробну передплату, конкретні умови буде вказано під час реєстрації та/або в рекламних матеріалах, що описують Пробну передплату. Ваше використання Пробної передплати регулюється умовами пропозиції Пробної передплати й цими Умовами. Якщо не вказано інше, Пробні передплати доступні лише для Клієнтів, які раніше не купували Передплати на Служби, для яких пропонуються пробні версії. Ми залишаємо за собою право будь-коли без попередження й на власний розсуд змінювати Пробну передплату або припинити її дію. Отримавши Пробну передплату на Службу через ESET або Партнера ESET (як докладно описано в розділі B.9 цих Умов), Клієнт або MSP отримає право (як докладно описано в Підтвердженні передплати) користуватися Службами, указаними в пропозиції Пробної передплати, упродовж узгодженого періоду Передплати й з урахуванням обмежень, зазначених у цих Умовах.

9.Замовлення передплат. Якщо Ви є Клієнтом або MSP, то можете придбати Передплату на Служби ESET шляхом укладання юридичного договору, узгодженого з Партнером ESET або безпосередньо з ESET, за яким Ви запитуєте будь-яку з Передплат ESET і який ESET або Партнер ESET додають на бізнес-платформу ESET (далі — Замовлення). У Замовленні вказується замовлена Передплата, відповідні обсяги й термін надання Передплати. Будь-яка інша інформація або умови, висунуті Клієнтом або MSP, не є зобов’язувальними для ESET, якщо їх не узгоджено обома Сторонами в письмовій формі. ESET приймає Замовлення, надсилаючи Клієнту або MSP електронний лист із Підтвердженням передплати. Замовлення набуває чинності, а договір про надання замовленої Передплати укладається після доставки Підтвердження передплати, у якому містяться актуальні відомості про Передплату. Цей розділ про замовлення Передплати застосовується відповідно до будь-яких запитів на коригування наявної Передплати, зокрема на поновлення, підвищення рівня, покупку окремого доповнення, продовження терміну Передплати й отримання додаткових обсягів Передплати. Такі запити будуть оброблятися як Замовлення. Для Передплат з активним автоматичним поновленням (якщо його не скасувати) у кінці періоду їх дії здійснюватиметься автоматичне продовження на узгоджений термін.

10.Служби в бета-версії. Якщо Ви отримуєте Пробну передплату на Продукт, Службу або певну функцію ESET, позначені як непротестовані, експериментальні або незавершені, зокрема з позначками "Бета-версія", "Ранній доступ" чи "Попередній випуск" (далі — Служби в бета-версії), Ви визнаєте, що вони можуть містити помилки, які потенційно спричинятимуть неправильну роботу Служб у бета-версії і завдаватимуть шкоди, включно із системними збоями, перериваннями роботи й утратами даних. Будь-які Оновлення, допомогу або технічну підтримку для Служб у бета-версії ESET надає на власний розсуд і може будь-коли припинити. ESET не зобов’язується зберігати дані й іншу інформацію, зібрану за допомогою Служб у бета-версії, і може видалити їх без попереднього повідомлення. Ви також визнаєте, що документація для Служб у бета-версії може бути недоступною до їх офіційного випуску. Служби в бета-версії надаватимуться Вам протягом періоду, зазначеного в документі або повідомленні, на підставі якого Ви отримали право ними користуватися, однак Ми маємо право будь-коли припинити надання Служби в бета-версії або будь-якої її функції на власний розсуд. У такому разі Ми надішлемо Вам попереднє сповіщення принаймні за тридцять (30) днів до припинення надання Служби в бета-версії, крім випадків, коли це неможливо з важливих комерційних, технічних, безпекових або інших причин.

11.Передплата NFR. Наші затверджені Партнери ESET (або інші організації, визначені в нашій Політиці NFR) можуть мати право отримати Передплату на Рівень захисту, окремі Продукти та/або окремі професійні Служби й Служби з безпеки без права перепродажу (далі — Передплата NFR). Передплати, позначені як NFR, надаються відповідно до умов і положень нашої Політики NFR. Партнери ESET (або інші вповноважені організації), які використовують Передплати NFR, вважаються Клієнтами таких Передплат відповідно до цих Умов, і до них застосовуються всі положення, що стосуються Клієнтів. Таким чином, їм заборонено розповсюджувати свою Передплату NFR й призначати її іншим організаціям. Вони можуть використовувати її лише для внутрішніх цілей, демонстрацій для Клієнтів чи MSP або з іншою метою, як це дозволено Політикою NFR.

12.Дата початку надання Служб. Дата початку надання Служб ESET і, отже, день, з якого Ви отримуєте доступ до Служб як Клієнт або MSP, — це дата, зазначена в Підтвердженні передплати, дата надсилання Підтвердження передплати (якщо в ній не вказано іншу дату) або дата успішного створення Облікового запису. Якщо Ви є Партнером ESET, дата початку надання Служб — це день створення Вашого Облікового запису, підтвердженого спеціальним електронним листом.

13.Ваш обліковий запис. Обліковий запис дає змогу отримувати доступ до Служб ESET і використовувати їх. Якщо Ви є Клієнтом або MSP, Ви зобов’язані мати Обліковий запис; інакше не зможете активувати й використовувати Служби ESET. Якщо Ви є Партнером ESET або MSP, Ваш Обліковий запис буде попередньо створено для Вас компанією ESET або Партнером ESET, залежно від того, з ким Ви уклали договір про розповсюдження Служб або надання керованих послуг. Активація Вашого Облікового запису необхідна для доступу до Служб ESET.

14.Продукти ESET. Щоб користуватись отриманими Службами, Клієнти й MSP мають локально інсталювати необхідні Продукти ESET на пристрої, призначені для використання Служб ESET, і підключити їх до Інтернету, щоб забезпечити оптимальну роботу й мати доступ до актуальних функцій. Використання локально інстальованих Продуктів ESET регулюється умовами ліцензії ESET, як визначено в розділі E.2 цих Умов, а також може регулюватися додатковим попередніми умовами чи технічними вимогами, докладно описаними й доступними у відповідній документації. Крім того, Клієнтам і MSP потрібно активувати хмарні Продукти ESET, включені в їхню Передплату, відповідно до документації ESET, щоб мати змогу їх використовувати. Наші хмарні Продукти надаються як Служби, тому ми надаємо Вам не ліцензію, а право отримувати до них доступ і користуватися ними віддалено відповідно до цих Умов.

15.Оновлення. Оскільки наші Служби постійно розвиваються, ESET може час від часу без Вашого дозволу чи згоди оновлювати, модернізувати або замінювати будь-яку частину Служби, а також включеного Продукту (далі — "Оновлення"). Кожне Оновлення вважається частиною Служби після його розгортання для цілей цих Умов. Оновлення може охоплювати додавання, видалення або зміну будь-яких функцій або можливостей, що входять до Служб, або їх повну заміну. Можливо, Ви не зможете користуватися відповідними Службами, доки Оновлення не буде повністю розгорнуто. У деяких випадках Вам може знадобитися завантажити або інсталювати певне Оновлення продукту, щоб отримати максимальну користь від використання наших Служб. ESET може припинити надавати Вам технічну підтримку й подальші Оновлення або іншим чином обмежити надання Служб, доки ви не інсталюєте необхідні Оновлення. ESET не зобов’язана надавати Вам певне Оновлення й може вирішувати на власний розсуд, коли й чи доцільно його надавати. ESET може на власний розсуд припинити надавати Оновлення (i) для будь-яких версій Служби, відмінних від найновішої, або (ii) Оновлення, що підтримують використання Служб у поєднанні з будь-якими версіями операційних систем або іншого програмного забезпечення, для роботи з якими призначено Службу.

16.Оновлення продукту. Наведені вище правила щодо Оновлень також застосовуються до Оновлень продуктів, які інсталюються автоматично, якщо Ви не вимкнете їх у налаштуваннях Продукту. На надання Оновлень продуктів може поширюватися Політика завершення підтримки. Оновлення не надаватимуться після завершення підтримки Продукту або будь-яких його функцій, визначених у Політиці завершення підтримки.

17.Обов’язки ESET. З урахуванням обмежень, викладених у цих Умовах і документації, ми надаватимемо Вам наші Служби з належною ретельністю, професійно й відповідно до цих Умов.

18.Ваші права. Ваше право використовувати Служби є невинятковим і непередаваним. Воно регулюється умовами й обмеженнями, викладеними в цих Умовах, Спеціальних умовах і документації, а також спирається на виконання Вами вимог, викладених у цих правових документах. Ви можете використовувати Служби в обумовлений спосіб і тільки за призначенням, як описано в цих Умовах і в Спеціальних умовах. Крім того, Ви маєте право користуватися Службами на узгодженій кількості пристроїв і протягом періоду Передплати або протягом дії Вашої Ролі Партнера ESET або MSP. Компанія ESET (і її підрядники або ліцензіари) залишають за собою всі права, які явно не надані Вам згідно із цими Умовами або Спеціальними умовами.

19.Дозволене використання.

i.Якщо Ви є Клієнтом, то можете використовувати Служби ESET лише для власних внутрішніх цілей, пов’язаних з інформаційною безпекою. Ви можете дозволити використання Служб своїм Афілійованим особам, щоб вони використовували їх або отримувати вигоду від них як Кінцеві користувачі, за умови, що Ви дотримуєтеся зобов’язань цих Умов, пов’язаних з Афілійованими особами. Крім того, Ви можете надати доступ до Служб ESET своїм стороннім підрядникам або стороннім підрядникам своєї Афілійованої особи, які: (i) мають надані Вами повноваження на доступ до Служб ESET для цілей внутрішньої інформаційної безпеки, (ii) надають Вам свої послуги на основі окремої угоди, (iii) не беруть участі в розробці, розповсюдженні або наданні служб, які є подібними до Служб ESET і могли б конкурувати з ними, а також (iv) дотримуються зобов’язань щодо конфіденційності, які можна порівняти з викладеними в цих Умовах.

ii.Якщо Ви є MSP, то маєте право використовувати Служби для надання власних ІТ-послуг своїм клієнтам від свого імені за умови дотримання зобов’язань, що стосуються MSP й зазначені в цих Умовах. Ваш клієнт вважається Кінцевим користувачем відповідно до цих Умов.

iii.Якщо Ви є Партнером ESET, то можете використовувати наші Служби з метою розповсюдження Передплат за умови дотримання зобов’язань, що стосуються Партнерів ESET і зазначені в цих Умовах.

iv.Як Кінцевий користувач Ви можете використовувати Служби виключно відповідно до цілей конкретної Ролі, яка дає Вам змогу їх використовувати, і наданих Вам цією Роллю прав. Якщо Ви є Афілійованою особою Клієнта або клієнтом MSP, Ви можете використовувати наші Служби або отримувати вигоду від них у власних внутрішніх цілях, пов’язаних з інформаційною безпекою, відповідно до цих Умов і обмеженого права, яке Ви отримали від Клієнта або MSP відповідно до цих Умов.

Недотримання цих зобов’язань є суттєвим порушенням Умов.

20.Правила добросовісного використання. Ви маєте право використовувати Служби лише в спосіб, що не обмежуватиме можливості інших Користувачів отримувати до них доступ, а також відповідно до обмежень добросовісного використання кожної окремої Служби, зазначених у документації. У виняткових випадках, коли Ви використовуєте Служби в надмірному обсязі, якщо порівнювати з іншими подібними Користувачами, або коли таке використання може вважатися необґрунтованим, Ми залишаємо за собою право обмежити надання Вам Служб або стягнути з Вас додаткову плату збори через Партнера ESET або напряму, якщо жодного Партнера ESET не залучено. У таких випадках ESET або Партнер ESET повинні запропонувати Вам альтернативне рішення для задоволення Ваших потреб, пов’язаних зі Службами.

21.Ваші обов’язки. Ви несете відповідальність за використання свого Облікового запису й Служб і за збереження конфіденційності й безпеки будь-яких кодів активації Передплат і ліцензійних ключів (далі разом — Код активації), а також будь-яких паролів. У максимально дозволених рамках, визначених чинним законодавством, Ви погоджуєтеся нести відповідальність за всі дії, що виконуються з використанням Вашого Облікового запису або Коду активації. Щоб зберегти контроль над своїм Обліковим записом і Службами й унеможливити несанкціонований доступ до них, обмежте доступ сторонніх осіб до своїх пристроїв і не повідомляйте Код активації та паролі нікому, крім Кінцевих користувачів, якщо інше не дозволено цими Умовами. Ви зобов’язані негайно повідомляти нас про випадки ненавмисного розголошення Вашого пароля чи Коду активації, несанкціонованого доступу й використання Вашого Облікового запису або Служб і свої підстави вважати, що таке могло статися. Крім того, Ви повинні гарантувати, що дані, які Ви надаєте ESET під час реєстрації або через свій Обліковий запис, є точними та актуальними й що Ви інформуєте нас про будь-які зміни, оновлюючи інформацію через свій Обліковий запис.

22.Заборонене використання. Якщо в цих Умовах прямо не вказано інше, Вам заборонено:

i.використовувати Служби в будь-яких незаконних цілях, зокрема у зв’язку зі злочинними й шахрайськими діями та будь-яким способом, який може призвести до переривання роботи чи збоїв або завдати іншої шкоди Службам і вебсайтам ESET чи іншим особам або іншим чином суперечить цим Умовам і документації;

ii.продавати, субліцензувати, здавати в оренду й позичати будь-які Служби, Продукти або їх частину чи використовувати їх для надання комерційних послуг, якщо ці Умови прямо цього не дозволяють;

iii.давати доступ до Служб ESET і дозволяти використовувати їх будь-яким третім сторонам, крім Ваших співробітників, ESET або відповідних Партнерів ESET, якщо ці Умови прямо цього не дозволяють;

iv.здійснювати зворотне проєктування, зворотну компіляцію і дизасемблювання Продукту або будь-якої функції Служб і іншим чином намагатися виявити їх вихідний код, за винятком випадків, коли це обмеження прямо заборонено законом;

v.здійснювати будь-які дії, пов’язані з використанням Коду активації, що суперечать цим Умовам або призводять до надання Коду активації будь-якій особі, яка не має права користуватися Службами, наприклад передавати використаний або невикористаний Код активації в будь-якій формі, а також несанкціоновано відтворювати або розповсюджувати дубльовані чи згенеровані Коди активації і використовувати Службу в результаті застосування Коду активації, отриманого з джерела, відмінного від ESET або Партнерів ESET;

vi.використовувати Служби і їх функції в спосіб, що обмежує доступ інших Користувачів до цих Служб. ESET залишає за собою право в окремих випадках обмежувати обсяг Служб, що надаються, щоб забезпечити оптимальну доступність для якомога більшої кількості Користувачів. У цих випадках ESET зберігає за собою право припинити дію Вашого Облікового запису, припинити надання Служб або відмовитися надавати їх.

Недотримання цих зобов’язань є суттєвим порушенням Умов.

23.Офіційні заяви. ESET завжди прагнутиме дотримуватися найвищих стандартів під час надання Служб, однак Ви визнаєте, що:

i.Ми не гарантуємо, що наші Служби виявлятимуть усі загрози, уразливості або зловмисне програмне забезпечення, які можуть бути присутніми на Вашому пристрої або на які Ви можете натрапити в Інтернеті чи офлайн, запобігатимуть їм і реагуватимуть на них, тому Ви звільняєте ESET від відповідальності за такі випадки;

ii.будь-які рекомендації, які Ми надаємо разом зі Службами, мають лише інформативний характер; Ви самостійно вирішуєте, чи дотримуватися таких рекомендацій;

iii.Ви повинні регулярно створювати резервні копії своїх IT-систем, документів, програмного забезпечення й інших даних, щоб запобігти їх утраті й пошкодженням чи мінімізувати відповідні ризики;

iv.Ви повинні підтримувати доступність Продуктів ESET і іншого пов’язаного програмного забезпечення, а також їх робочий і актуальний стан (регулярно оновлюючи їх), щоб уникати негативного впливу на якість Служб, що надаються;

v.якщо не вказано інше, Ми не гарантуємо постійну доступність своїх Служб або будь-яких окремих функцій, а також час їх відповіді;

vi.Ми можемо накласти обмеження на використання своєї Служби або її функцій у документації або заборонити певні способи використання.

КОМПАНІЯ ESET, ЇЇ АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, ПАРТНЕРИ, ДИСТРИБ’ЮТОРИ Й ПІДРЯДНИКИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВТРАТИ ЧИ ЗБИТКИ, СПРИЧИНЕНІ ВАШИМ НЕВИКОНАННЯМ БУДЬ-ЯКОГО З ОПИСАНИХ ВИЩЕ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ, І ЗА ТЕ, ЩО ВИ КОРИСТУЄТЕСЯ СЛУЖБАМИ В СПОСІБ, ЩО СУПЕРЕЧИТЬ УКАЗАНИМ ВИЩЕ ОФІЦІЙНИМ ЗАЯВАМ.

24.Доступність хмарних Продуктів. Ми прагнемо підтримувати щомісячну доступність своїх хмарних Продуктів, тобто доступ до них і можливість їх використання через Інтернет, на рівні 99,5%. Ви можете перевірити доступність наших хмарних Продуктів і отримати інформацію про заплановані призупинення роботи, які тривають понад 15 хвилин, на ESET Status Portal. Час простою або будь-який період, коли Ви не можете використовувати наш хмарний Продукт і отримати до нього доступ, не включає недоступність через обмеження на стороні Клієнта чи MSP, форс-мажорні обставини й планові призупинення роботи, про які буде повідомлено на ESET Status Portal принаймні за три (3) робочі дні. Призупинення роботи не впливають на локально інстальовані Продукти. Зазначений рівень доступності не застосовується до Служб у бета-версії, Пробних передплат, NFR й використання наших Служб Партнерами ESET.

25.Технічна підтримка. Якщо Ваша Передплата не містить Служби ESET Premium Support, то ESET або треті сторони, уповноважені ESET, надаватимуть технічну підтримку на основі максимальних зусиль, без будь-яких гарантій. Технічна підтримка не надаватиметься відносно Продукту або будь-яких його функцій після дати завершення підтримки, зазначеної в Політиці завершення підтримки. Ви повинні створити резервну копію всіх наявних даних, програмного забезпечення й програмних засобів, перш ніж звертатися по технічну підтримку. ESET і/або Партнери, уповноважені ESET, не несуть відповідальності за пошкодження й утрату даних, майна, програмного чи апаратного забезпечення, а також комерційні збитки, що виникають унаслідок надання технічної підтримки. ESET і/або Партнери, уповноважені ESET, залишають за собою право приймати рішення щодо того, чи належить проблема до обсягу послуг, які надаються в межах технічної підтримки. Інформація про Вашу Передплату й інші дані відповідно до Політики конфіденційності, а також віддалений доступ до Вашої IT-інфраструктури можуть знадобитися для надання технічної підтримки.

26.ESET AI Advisor. ESET AI Advisor може бути доступний Вам у складі Продуктів ESET. Рішення має використовуватися виключно для аналізу інцидентів, виявлених цими Продуктами, і для цілей, пов’язаних із використанням наших Служб, а не для будь-яких інших цілей за межами екосистеми Служб ESET. Користуючись ESET AI Advisor, майте на увазі, що це рішення працює на базі генеративного ШІ, тому отримані в ньому результати мають завжди перевіряти люди для кращої достовірності. Крім того, результати, отримані з його допомогою, можуть містити Конфіденційну інформацію, як визначено в розділі D.1 цих Умов, і тому повинні оброблятися відповідно до положень про конфіденційність, викладених у цьому документі. Ми можемо обмежити кількість запитів до ESET AI Advisor, як описано в нашій документації.

C. Безпека й захист даних

1.Дані, необхідні для надання Служб. Для реєстрації і використання Облікового запису, а також для надання й забезпечення функціональності Служб необхідно, що Ви повідомили нам своє повне ім’я, назву компанії, країну, дійсну адресу електронної пошти й номер телефону та надали відомості й статистичну інформацію про Передплату. Ці дані оброблятиме компанія ESET як контролер даних. У зв’язку із цим Ви погоджуєтеся на збирання й передачу цих даних на сервери ESET або сервери Партнерів ESET, де вони оброблятимуться для забезпечення роботи, надання й удосконалення Служб, а також для захисту наших прав. Крім того, відповідно до цих Умов, ESET і Партнери ESET мають право передавати, обробляти й зберігати важливі дані, що ідентифікують Вас, для технічної підтримки й виконання цих Умов.

2.Дані з локально інстальованих Продуктів. Локально інстальовані Продукти мають функції, які збирають зразки комп’ютерних вірусів і інших шкідливих комп’ютерних програм, підозрілих, проблемних, потенційно небажаних або небезпечних об’єктів: файлів, URL-адрес, IP-пакетів і Ethernet-фреймів (далі — Загрози), а також інформацію про процес інсталяції, пристрій і/або платформу, на яких інстальовано Продукт, операції і роботу Продукту, та надсилають ці дані компанії ESET. Надіслані дані можуть містити персональні дані (зокрема отримані випадково) про Вас і Кінцевих користувачів пристрою, на якому інстальовано Продукт, і файли, пошкоджені внаслідок Загроз, з відповідними метаданими.

Далі описано функції Продукту, за допомогою яких можуть збиратися дані, і те, як це відбувається.

i.LiveGrid Reputation System збирає і надсилає компанії ESET односторонні хеші, пов’язані із Загрозами. Ця функція активується в стандартних налаштуваннях Продукту.

ii.LiveGrid Feedback System збирає і надсилає компанії ESET дані про Загрози й пов’язану з ними інформацію. Цю функцію можна активувати під час інсталяції Продукту.

Ці дані оброблятиме компанія ESET як контролер даних. Ми використовуватимемо ці дані (зокрема інформацію про Загрози) лише з метою аналізувати й досліджувати Загрози, удосконалювати свої Служби й перевіряти Ваше право на використання Служб. Якщо активовано будь-яку з описаних вище функцій Продукту, ESET може збирати й обробляти дані про Загрози та пов’язану з ними інформацію відповідно до Політики конфіденційності й чинних правових норм. Ви можете керувати статусом цих функцій.

3.Дані, що обробляються за допомогою хмарних Продуктів ESET. Деякі з хмарних Продуктів ESET мають збирати й обробляти дані про пристрої, за якими здійснюється моніторинг і на яких розгорнуто локально інстальовані Продукти ESET, а також про Вашу мережу. Обсяг моніторингу, який фактично виконується у Вашій інфраструктурі, а також точний перелік даних, що збираються, залежить від правил, виключень і параметрів, якими керуєте Ви й Ваші адміністратори. Таким чином, ми будемо обробляти описані вище дані як оператор даних на основі Угоди про обробку даних, наведеної в Додатку 3, і нашої Політики конфіденційності з метою надавати Вам свої Служби. Такі дані разом з іншими журналами, пов’язаними зі Службами, зберігатимуться відповідно до Політики зберігання журналів конкретного хмарного Продукту, як докладно описано в документації.

4.Обробка додаткових даних. Відповідно до цих Умов, Ви визнаєте важливість кібербезпеки в динамічному цифровому середовищі й погоджуєтеся на постійний моніторинг і аналіз даних, що збираються в період надання Служб, як це необхідно для вдосконалення й коригування стратегій кібербезпеки, виявлення зловмисної діяльності й протидії їй, виявлення вразливостей і послідовного вдосконалення заходів безпеки й самої Служби, зокрема використання даних для цих цілей. Ми, у свою чергу, забезпечуватимемо прозорість і дотримання етичних стандартів та законодавства. Погоджуючись із цими Умовами, Ви надаєте дозвіл використовувати відповідні дані для зазначених цілей і визнаєте прагнення ESET уживати всіх потрібних заходів для підтримки безпечного середовища. Крім того, Ми залишаємо за собою право використовувати статистичні, агреговані або знеособлені дані, зібрані в період надання Служб, для вдосконалення своїх Служб і Продуктів та загальної зручності їх використання, а також ділитися такими даними з громадськістю, дослідницькими організаціями й іншими постачальниками послуг і спеціалістами з безпеки в публікаціях, блогах і соціальних мережах для підвищення обізнаності й запобігання ризикам безпеки в Інтернеті.

5.Ви як контролер даних. Якщо Ви є контролером даних, що обробляються в контексті надання Служб, застосовується Угода про обробку даних, зазначена в Додатку 3. У таких випадках Ми можемо дозволити Вам вибирати розташування для розміщення даних, що обробляються в контексті надання Служб, а також рекомендувати Вам конкретне розташування. Ви визнаєте, що вибір розташування, відмінного від рекомендованого, може вплинути на роботу Служб. Залежно від вибраного розташування й Вашого місцезнаходження, Стандартні договірні положення, що містяться в Додатку 4, можуть застосовуватися до передачі й обробки персональних даних за межами Європейської економічної зони або країни, визначеної як безпечна за рішенням Європейської комісії. ESET залишає за собою право будь-коли змінювати певні розташування без попереднього повідомлення з метою вдосконалення якості Служб, що надаються відповідно до Вашого налаштованого місцезнаходження (наприклад, Європейський Союз). Незважаючи на розташування, вибране для розміщення даних, Ви розумієте й погоджуєтеся, що компанія ESET і її вповноважені Партнери можуть отримувати доступ до Ваших даних з іншого розташування. Цей доступ здійснюється виключно з метою надання технічної підтримки, гарантування безпеки й підвищення якості Служб. Ви визнаєте й підтверджуєте, що такий доступ необхідний для ефективного надання Служб.

6.Політика конфіденційності й Політика безпеки. Ми дотримуємося чинних законів про конфіденційність і захист під час обробки персональних даних. Щоб дізнатися більше про наших зовнішніх операторів, права суб’єктів даних і те, як компанія ESET обробляє персональні дані, див. нашу Політику конфіденційності. Уживаються всі необхідні технічні й організаційні заходи щодо обробки даних у зв’язку зі Службами ESET. Більш докладний опис цих заходів разом з інформацією про отримані відповідні сертифікати наведено в нашій Політиці безпеки.

D. Конфіденційність

1.Конфіденційна інформація. ESET і Користувач визнають, що у зв’язку із цими Умовами вони можуть отримувати конфіденційну інформацію іншої Сторони. Конфіденційна інформація — будь-яка непублічна інформація і дані, які надаються в письмовій, усній, електронній або іншій формі на вебсайті чи іншим чином і які не потрібно окремо ідентифікувати як конфіденційні Стороні, що їх надає. Ці Умови не накладають жодних зобов’язань щодо Конфіденційної інформації, яка: (i) на момент розкриття вже відома Стороні, яка її отримує; (ii) є або стає загальнодоступною не з вини Сторони, яка її отримує; (iii) самостійно розроблена Стороною, яка її отримує, без використання Конфіденційної інформації Сторони, яка її розкриває; або (iv) законно одержана Стороною, яка її отримує, від третьої сторони, яка не має зобов’язань щодо конфіденційності перед Стороною, яка розкриває інформацію. Ці Умови не вимагають від Сторін ділитися Конфіденційною інформацією, якщо не вказано інше. Уся Конфіденційна інформація, надана Сторонами відповідно до цих Умов, залишається власністю Сторони, що розкриває таку інформацію. Жодна зі Сторін не отримує ніяких прав інтелектуальної власності на Конфіденційну інформацію Сторони, що розкриває таку інформацію, крім обмежених прав, необхідних для виконання цілей, як зазначено в цих Умовах.

2.Обмеження використання. Сторони погоджуються зберігати Конфіденційну інформацію одна одної в повній конфіденційності й не розголошувати її третім сторонам, якщо цими Умовами не передбачено інше. Треті сторони не включають Афілійованих осіб, посадових осіб, співробітників і підрядників Сторін, які можуть отримувати Конфіденційну інформацію виключно у випадках, коли її необхідно знати для досягнення цілей, повинні бути проінформовані про її конфіденційний характер і дотримуватися зобов’язань щодо конфіденційності, які можна порівняти з викладеними в цьому документі. Крім того, Сторони погоджуються використовувати Конфіденційну інформацію лише для цілей, викладених у цих Умовах. Обов’язок сторони, яка отримує Конфіденційну інформацію, захищати її закінчується через п’ять (5) років після розкриття такої інформації.

3.Виключення. Незважаючи на положення цього розділу, Сторони можуть розголошувати Конфіденційну інформацію, якщо Сторона, яка її розголошує, спеціально погоджується на це в письмовій формі або в обсязі, необхідному для виконання своїх обов’язків згідно із законом. У цьому випадку Сторона, яка розкриває інформацію, повинна повідомити про це іншу Сторону заздалегідь, тобто без зайвої затримки відразу після того, як дізналася про відповідний судовий чи інший офіційний наказ, якщо ця Сторона не зобов’язана зберігати конфіденційність такої інформації.

4.Захист Конфіденційної інформації. Сторони погоджуються захищати розкриту їм Конфіденційну інформацію з такою ж мірою обережності, але не в менш обґрунтованій мірі обережності, яку вони зазвичай застосовують щодо захисту власної Конфіденційної інформації аналогічного характеру й важливості, і зобов’язуються запобігати будь-якому недозволеному цими Умовами використанню Конфіденційної інформації та будь-якому розкриттю Конфіденційної інформації третім особам або її публікації.

5.Знищення Конфіденційної інформації. На вимогу Сторони, яка розкривала Конфіденційну інформацію, Сторона, що її отримувала, має негайно повернути або знищити всю отриману Конфіденційну інформацію, зокрема всі її копії. Виняток становлять копії Конфіденційної інформації, які (i) повинні зберігатися з метою дотримання політики зберігання документів або відповідно до зобов’язань Сторін згідно із законом чи робочими стандартами; або (ii) були створені системами автоматичного резервного копіювання з обмеженими періодами зберігання, за умови, що їх видалення вимагатиме непропорційних зусиль. У таких випадках Сторона, що отримує Конфіденційну інформацію, повинна буде утримуватися від використання цих копій і видалятиме їх без невиправданих затримок після відновлення. За запитом Сторона, що приймає Конфіденційну інформацію, повинна письмово засвідчити, що всю Конфіденційну інформацію і її копії було знищено, а також, якщо застосовно, підтвердити, що деякі копії було збережено відповідно до цього положення.

E. Права інтелектуальної власності

1.Права інтелектуальної власності. Компанія ESET і її відповідні ліцензіари є власниками авторських прав або інших прав інтелектуальної власності на Продукти й Служби ESET і їхні компоненти, результати, отримані з їх допомогою, і будь-які Оновлення (крім програмного забезпечення з відкритим вихідним кодом, як докладно описано в розділі E.3 цих Умов), а також будь-який уміст, доступний разом із Продуктами й Службами ESET або на вебсайтах чи через них, включно з будь-якими торговельними марками, дизайнами, патентами, технічною і нетехнічною документацією ESET, та будь-які інші текстові дані, документи, зображення, логотипи, значки й бази даних будь-якого виду (далі — "Інтелектуальна власність"). Компанія ESET і її відповідні ліцензіари зберігають за собою всі права Інтелектуальної власності, які прямо не надані Вам у цих Умовах.

У разі дотримання Вами цих Умов і здійснення всіх застосовних виплат Вам надається обмежене право на використання Інтелектуальної власності, яка є невід’ємною частиною наданих Вам Служб, і/або на доступ до неї для цілей, зазначених у цих Умовах, і, за необхідності, для використання Вами Служб, як це дозволено цими Умовами. Це право надається на період чинності Вашого права на використання та/або доступ до Служб відповідно до цих Умов.

2.Ліцензія на локально інстальовані Продукти. Ваша Передплата може включати право на використання деяких локально інстальованих Продуктів. Таким чином, як суб’єкту, що отримує таку Передплату, Вам надається ліцензія на використання всіх локально інстальованих Продуктів, включених у Вашу Передплату, на період її чинності й на кількість пристроїв (наприклад, комп’ютер, сервер, мобільний пристрій або планшет), на які поширюється Ваша Передплата (далі — "Ліцензія"). Якщо у Вашій Передплаті прямо не вказано інше, Ви можете використовувати лише одну копію локально інстальованого Продукту ESET на одному пристрої, однак маєте право зробити таку копію для цілей резервного копіювання або архівування. Після закінчення періоду дії Передплати або припинення дії цих Умов з іншої причини Ви повинні припинити використання локально інстальованого Продукту й знищити всі його копії.

3.Програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом. Компанія ESET може використовувати певне програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом у своїх Продуктах і Службах. За деякими з ліцензій на програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом компанія ESET зобов’язана надавати Клієнту повідомлення про умови ліцензії і визнання правоволодіння третьої сторони. Ви можете ознайомитися з умовами ліцензування програмного забезпечення з відкритим вихідним кодом, яке використовує ESET, у стандартній для галузі формі, і з визнаннями правоволодіння.

4.Обмеження. В обсязі, у якому це прямо не дозволено (і якщо це не дозволено) цими Умовами або застосовним законодавством, Ви не маєте права (i) копіювати й змінювати Інтелектуальну власність, а також створювати на її основі похідні роботи; (ii) розповсюджувати, передавати, субліцензувати, здавати в оренду й позичати Інтелектуальну власність будь-якій третій стороні; (iii) здійснювати зворотне проєктування, декомпілювати й дизасемблювати Інтелектуальну власність; (iv) надавати будь-яку частину Інтелектуальної власності ESET третім сторонам; (v) вилучати (шляхом інтелектуального аналізу даних, скрейпінгу, сканування або використання інших подібних технологій) і повторно використовувати будь-які частини Інтелектуальної власності (зокрема шляхом застосування методів фреймінгу); і (vi) використовувати будь-яку частину Інтелектуальної власності ESET для запитів до моделей штучного інтелекту чи з метою їх навчання, тонкого налаштування й розробки, включно з великими мовними моделями й іншими системами машинного навчання, як для комерційного, так і для некомерційного використання.

F. Застереження й обмеження відповідальності

1.ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ВИ ВИЗНАЄТЕ, ЩО СЛУЖБИ ESET НАДАЮТЬСЯ "ЯК Є". ЯКЩО ЦИМИ УМОВАМИ ПРЯМО НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО ІНШЕ, МИ В МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНИХ МЕЖАХ, ВИЗНАЧЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ВІДМОВЛЯЄМОСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ПРЯМИХ І НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ. НІ КОМПАНІЯ ESET ЗІ СВОЇМИ ПІДРЯДНИКАМИ Й АФІЛІЙОВАНИМИ ОСОБАМИ, НІ ВЛАСНИКИ АВТОРСЬКОГО ПРАВА НЕ НАДАЮТЬ БУДЬ-ЯКИХ ТВЕРДЖЕНЬ І ПРЯМИХ ЧИ НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ, ЗОКРЕМА ГАРАНТІЙ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ ЧИ КОНКРЕТНОГО ЗАСТОСУВАННЯ Й ГАРАНТІЙ ТОГО, ЩО СЛУЖБИ НЕ ПОРУШУЮТЬ ЯКІ-НЕБУДЬ ПАТЕНТИ, АВТОРСЬКІ ПРАВА, ТОРГОВЕЛЬНІ МАРКИ ЧИ ІНШІ ПРАВА ТРЕТІХ СТОРІН. ESET АБО БУДЬ-ЯКА ІНША СТОРОНА НЕ НАДАЮТЬ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ ТОГО, ЩО СЛУЖБИ ВІДПОВІДАТИМУТЬ ВАШИМ ВИМОГАМ АБО ЩО ВОНИ ПРАЦЮВАТИМУТЬ БЕЗПЕРЕБІЙНО Й БЕЗ ПОМИЛОК. ВИ УСВІДОМЛЮЄТЕ РИЗИКИ, ПОВ’ЯЗАНІ З ВИБОРОМ І ВИКОРИСТАННЯМ СЛУЖБ ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ ПОТРІБНИХ РЕЗУЛЬТАТІВ, І БЕРЕТЕ НА СЕБЕ ПОВНУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЦЕ ТА ЗА ПОВ’ЯЗАНІ З ЙОГО ЗАСТОСУВАННЯМ НАСЛІДКИ. Ці Умови не накладають жодних зобов’язань, крім тих, що чітко визначено в цьому документі, на компанію ESET, її підрядників і Афілійованих осіб.

2.ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ. У МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНИХ МЕЖАХ, ВИЗНАЧЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН КОМПАНІЯ ESET, ЇЇ АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ Й ПІДРЯДНИКИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВТРАТИ ПРИБУТКІВ ЧИ ДОХОДІВ, ЗНИЖЕННЯ ОБСЯГІВ ПРОДАЖІВ І ВТРАТИ ДАНИХ, ДОДАТКОВІ ВИТРАТИ, ПОВ’ЯЗАНІ З ПРИДБАННЯМ ТОВАРІВ І/АБО ПОСЛУГ НА ЗАМІНУ ПОПЕРЕДНІМ, ЗАПОДІЯНУ МАЙНУ ШКОДУ, ОСОБИСТУ ШКОДУ, ПРИПИНЕННЯ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, УТРАТУ ДІЛОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ЧИ БУДЬ-ЯКІ СПЕЦІАЛЬНІ, НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, КОМЕРЦІЙНІ, ПОКРИВАЮЧІ, ШТРАФНІ АБО НАСЛІДКОВІ ЗБИТКИ, БУДЬ-ЯКИМ ЧИНОМ ОБУМОВЛЕНІ ДІЄЮ УГОДИ, А ТАКОЖ ЗА ЦИВІЛЬНІ ПРАВОПОРУШЕННЯ, НЕДБАЛІСТЬ АБО ІНШІ ФАКТИ, ЩО ВИМАГАЮТЬ ПРИТЯГНЕННЯ ДО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВНАСЛІДОК ВИКОРИСТАННЯ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ СЛУЖБ ESET, НАВІТЬ ЯКЩО КОМПАНІЇ ESET, ЇЇ ПІДРЯДНИКАМ І АФІЛІЙОВАНИМ ОСОБАМ ВІДОМО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.

Максимальна сукупна відповідальність будь-якої зі Сторін за збитки, понесені іншою Стороною внаслідок дій або бездіяльності відповідальної Сторони, обмежується пропорційними виплатами, здійсненими такою Стороною (або такими, що підлягають здійсненню, якщо їх не прострочено) протягом одного року, що передує виникненню таких збитків, за Службу, безпосередньо пов’язану з ними. Застосовні суми виплат визначаються на основі даних у бізнес-системі ESET. У випадку з MSP також ураховується конкретна Передплата, у зв’язку з якою завдано збитків. Сторони спільно заявляють, що, виходячи з усіх фактів, відомих їм на момент укладення цих Умов, не можна передбачити, що будь-які збитки, які виникають відповідно до цих Умов, перевищать пропорційні виплати, здійснені за відповідну Передплату, безпосередньо пов’язану з такими збитками.

3.Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальність будь-якої зі Сторін за смерть або тілесні ушкодження, отримані внаслідок недбалості, чи відповідальність, яку несе одна зі Сторін за шахрайство або обман із боку іншої Сторони.

G. Застосовне законодавство, юрисдикція і мова

1.Застосовне законодавство. Якщо не вказано інше, ці Умови регулюються й тлумачаться відповідно до законодавства Словацької Республіки. Сторони погоджуються, що суперечливі положення застосовного законодавства й Конвенції Організації Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів застосовуватися не мають.

2.Юрисдикція. Ви явно погоджуєтеся, що розгляд будь-яких позовів і суперечок, зокрема таких, що стосуються компанії ESET, будь-яким чином пов’язані з Вашим використанням Служб або базуються на цих Умовах чи Спеціальних умовах (за наявності), здійснюється в словацьких судах. Однак перш ніж офіційно подавати будь-які претензії, розгляньте можливість зв’язатися з нами.

3.Мова. У разі розбіжностей між мовними версіями цих Умов англійська версія матиме переважну силу.

H. Дія і припинення дії

1.Дія. Ці Умови залишатимуться чинними, доки Ви не скасуєте всі свої Облікові записи й не припините дію всіх Замовлень і користування всіма Службами ESET. Замовлення залишатиметься чинним упродовж усього узгодженого періоду Передплати, як визначено в Підтвердженні передплати.

2.Припинення надання Послуг. Ми залишаємо за собою право припинити Ваш доступ до Служб і їх використання в таких випадках: (i) якщо Ми вважатимемо, що існує значна загроза безпеці, роботі, цілісності або доступності наших Служб (чи їх компонентів) або оброблених даних; (ii) якщо Ви, Ваші Кінцеві користувачі або інші вповноважені особи порушуєте суттєві положення цих Умов чи (iii) (на свій розсуд) якщо Служби надаються Вам на основі Пробної передплати або в іншому випадку безкоштовно. Після припинення надання Служб Ви зобов’язані припинити використання відповідних Служб і негайно видалити всі локально інстальовані Продукти. ESET припинить Ваші права на доступ до відповідних Служб і їх використання, а також видалить Ваші дані, яких стосується припинення дії, відповідно до політики збереження даних ESET.

3.Припинення дії Замовлення або Передплати. Ці Умови визначають, коли конкретне Замовлення або Передплату загалом (а отже, і всі активні Замовлення, які безпосередньо до нього відносяться) може бути припинено. Якщо у Вас є активна Передплата, то ESET, Ви як Клієнт або MSP можете припинити її, якщо інша Сторона допустить суттєве порушення Умов щодо такої Передплати, яке залишатиметься невиправленим протягом більш ніж тридцяти (30) днів після письмового повідомлення. Щоб припинити дію Замовлення або Передплати, зверніться до Партнера ESET, у якого Ви замовили відповідну Передплату, або безпосередньо до ESET. Крім того, Ваше Замовлення та/або Передплату може бути припинено або тимчасово призупинено, якщо ESET або Партнер ESET не отримали Ваш платіж за Передплату. Якщо Вашу Передплату було тимчасово призупинено, відповідний період буде включено у Ваш фактичний період Передплати, якщо платіж надійде пізніше (повернення коштів не допускається). Після припинення Вам більше не надаватимуться Служби, якими Ви користувалися на основі припиненої Передплати або окремого Замовлення, і ESET видалить відповідні дані відповідно до своєї політики зберігання даних. Після припинення надання Служб Ви зобов’язані припинити використання відповідних Служб і негайно видалити всі локально інстальовані Продукти, яких стосується описане тут припинення.

4.Збереження юридичної сили. Незалежно від того, чи припиниться надання Вам Служб і чи буде скасовано Замовлення, деякі положення цих Умов залишаться в силі. Зокрема, чинність не втратять розділ D "Конфіденційність", розділ F "Застереження й обмеження відповідальності", розділ G "Застосовне законодавство, юрисдикція і мова", а також розділ I "Загальні положення", а саме його розділи 3 й 4.

5.Повернення коштів. Якщо Ваша Передплата або окреме Замовлення припинено через: (i) невиправлене суттєве порушення ESET відповідно до розділу H.3 цих Умов або (ii) суттєву зміну Умов чи Служби відповідно до розділу I.2 цих Умов, Ви маєте право на повернення коштів. Вам слід надіслати запит на повернення коштів Партнеру ESET, у якого Ви замовляли Передплату, або безпосередньо в ESET, якщо жоден Партнер ESET не залучався. Суму коштів, яка підлягатиме поверненню Вам, буде розраховано на основі невикористаної частини періоду Передплати, пов’язаної з припиненим Замовленням, тобто з дати, коли ESET підтвердить припинення Передплати, до кінця періоду Передплати, зазначеного в Підтвердженні передплати. Це положення не впливає на будь-які інші угоди про повернення коштів, які Ви могли укласти окремо з Партнером ESET.

I. Загальні положення

1.Обмін інформацією в електронній формі. Компанія ESET надсилатиме Вам електронні повідомлення впродовж виконання дій згідно із цими Умовами, зокрема тих, що стосуються надання Служб. Ми можемо надсилати Вам електронні листи чи сповіщення в програмі через Ваш Продукт чи Обліковий запис або розміщувати повідомлення на нашому веб-сайті. Ви погоджуєтеся отримувати сповіщення правового характеру від ESET в електронній формі, зокрема всі сповіщення про внесення змін в Умови або Політики конфіденційності, будь-які пропозиції укласти (прийняти) договір або запрошення до початку ділових відносин, сповіщення з правовою інформацією або будь-які інші повідомлення правового характеру. Отримання таких повідомлень в електронній формі прирівнюється до їх отримання в письмовий формі, якщо інше явно не вимагається застосовними законами.

2.Зміни в Умовах, Службах і документації. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до своїх Служб і періодично переглядати ці Умови й документацію або будь-яку їх частину, оновлюючи відповідну Службу чи документ у зв’язку зі змінами в застосовних законах і стандартах, змінами в наших ділових або операційних потребах, з метою підвищення якості, безпеки або доступності Служб чи для запобігання зловживанням і шкоді. Ми сповістимо Вас про будь-яке внесення змін у ці Умови в електронному листі або через Продукт чи Обліковий запис. Якщо зміна стосуватиметься істотних або суттєвих положень Умов і потенційно матиме негативний вплив на Вас, Ви маєте право припинити дію Передплати або окремого Замовлення, на яке вплинула така зміна, протягом тридцяти (30) днів після отримання повідомлення про зміну. Якщо Ви не припините дію Замовлення протягом цього періоду, вважатиметься, що Ви прийняли зміни, і вони наберуть чинності з дати, указаної в новій редакції Умов. Ви зобов’язані підтримувати свою адресу електронної пошти в актуальному стані й повідомляти ESET без невиправданих затримок про будь-які зміни через Обліковий запис або іншим чином. Ви дозволяєте ESET надсилати оновлені Умови на останні надані електронні адреси. Ми не несемо відповідальності за неотримання Вами оновлених Умов через нездатність надати ESET актуальні контактні дані.

3.Повнота угоди. Ці Умови становлять повну угоду між Вами й ESET щодо предмета цієї Угоди й замінюють усі попередні повідомлення та домовленості (включно з маркетинговими матеріалами, запитами пропозицій, анкетами й звітами), а також усі попередні угоди щодо Служб ESET, на які поширюються ці Умови (включно з будь-якими попередніми Ліцензійними угодами з кінцевим користувачем і Умовами використання), якщо їх прямо не узгоджено між Сторонами в письмовій формі. Крім того, жодні поточні й майбутні документи, у яких Ви обумовлюєте будь-які умови й положення щодо Служб, включно з умовами покупки, не застосовуватимуться до Служб або ESET, навіть якщо компанія ESET повністю або частково не відмовилася від їх застосування й не заперечила проти нього.

4.Форс-мажорні обставини. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за порушення цих Умов і не вважається такою, що порушує ці Умови через затримки або збої в роботі, викликані обставинами, що не залежать від неї, такими як вторгнення ворожої держави, військові дії, громадянські заворушення, повстання, демонстрації, пожежі, повені, землетруси, страйки працівників, що спричинили вповільнення або переривання роботи, загрози національній безпеці, пандемії, перебої в роботі Інтернету й дії будь-якого військового або регулюючого органу, за умови, що до таких обставин не призвели недбалість або намір певної Сторони й що їм неможливо було запобігти відповідними розумними зусиллями. Сторона, на яку вплинули Форс-мажорні обставини, повинна докласти розумних зусиль для пом’якшення наслідків події і повідомити про це іншу Сторону. Терміни виконання зобов’язань подовжуються на час дії описаних обставин. Якщо Форс-мажорні обставини не припиняються понад три місяці, будь-яка зі Сторін може припинити дію відповідної Передплати або окремого Замовлення.

5.Дотримання процедур із контролю за торгівлею. Ви зобов’язані дотримуватися всіх законів із контролю за торгівлею, прийнятих у Європейському Союзі і його державах-членах, Сполучених Штатах, Великій Британії і Сінгапурі, які застосовуються до Продуктів і Служб ESET (далі — Закони про контроль за торгівлею). Зокрема, Ви заявляєте й гарантуєте, що (i) Ви не будете використовувати, передавати й іншим чином експортувати або реекспортувати Продукти й Служби ESET із порушенням Законів про контроль за торгівлею, зокрема в регіони, на які, відповідно до таких законів, поширюються ембарго, санкції чи інші обмеження, і особам (або через осіб), які проживають чи зареєстровані в таких країнах, будь-яким фізичним і юридичним особам, щодо яких введено індивідуальні санкції (зокрема фізичним і юридичним особам, які перебувають у санкційних списках ЄС, і особам зі списку особливо позначених громадян, створеного органами влади США); і що (ii) на Вас не поширюються жодні такі обмеження відповідно до Законів про контроль за торгівлею. Ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки й захищати компанію ESET і її Афілійованих осіб від будь-яких претензій, позовів і судових розглядів, а також від усіх збитків, відповідальності й витрат, що виникли внаслідок недотримання Вами цього зобов’язання. Крім того, Ми залишаємо за собою право негайно припинити надання Служб і дію Замовлення, якщо обґрунтовано вважатимемо, що Ви порушили це положення.

6.Загальні. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом компетентної юрисдикції незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень лишаються чинними й діють у повному обсязі. Жодна нездатність або затримка у виконанні будь-якого права відповідно до цих Умов не буде діяти як відмова від будь-якої умови чи терміну, що стосуються цієї Угоди. За винятком випадків, прямо зазначених в Умовах, жодна зі Сторін не має права передавати, ліцензувати або субліцензувати будь-які свої права чи зобов’язання за цією Угодою без попередньої письмової згоди іншої Сторони, у якій не має бути відмовлено без належних обґрунтувань. Будь-яка передача, ліцензування або субліцензування без такої згоди вважатиметься недійсною. Незважаючи на вказане вище, кожна Сторона може передати ці Умови в рамках корпоративної реорганізації, консолідації, злиття або продажу майже всіх своїх активів чи акцій.

7.Повідомлення Клієнта. Якщо Ви не були проінформовані про ці Умови під час продажу й не погоджуєтеся їх дотримуватися, то маєте право скасувати Передплату не пізніше, ніж за 30 днів із дати придбання Передплати й отримати повне відшкодування (див. розділи H.3 й H.5 цих Умов, які застосовуються відповідно).

J. Наша контактна інформація

1.З усіма запитаннями, запитами, зауваженнями й вимогами звертайтеся до ESET або до Партнера ESET за нашими контактними даними. Якщо у Вас виникнуть технічні проблеми, перейдіть на сторінку служби технічної підтримки. Ми докладатимемо всіх зусиль, щоб надавати відповіді на такі запити протягом 30 днів після їх отримання.

K. Перелік Спеціальних умов

1.ДОДАТОК: Спеціальні умови стосовно окремих Ролей Користувачів

2.ДОДАТОК: Спеціальні умови стосовно окремих Служб

3.ДОДАТОК: Угода про обробку даних

4.ДОДАТОК: Стандартні положення угоди

СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ

1. ДОДАТОК: СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ СТОСОВНО ОКРЕМИХ РОЛЕЙ КОРИСТУВАЧІВ

Крім наведених вище Умов, Ви також повинні дотримуватися цих Спеціальних умов, що регулюють конкретні права й обов’язки для окремих Ролей Користувачів. Ці Спеціальні умови застосовуються залежно від Ролі, у якій Ви використовуєте окремі Служби. Залежно від назви розділу нижче, термін "Ви" означатиме лише Роль, до якої цей розділ має застосовуватися.

A. Клієнти

1.Відповідальність Клієнта. Ви зобов’язані гарантувати, що всі Ваші Кінцеві користувачі дотримуються цих Умов і несуть відповідальність за свої дії або бездіяльність, зокрема дії або бездіяльність будь-яких третіх осіб, яким Ви дали доступ до Служб від свого імені відповідно до цих Умов.

2.Афілійовані особи Клієнтів. Ви можете дозволити використання Служб, що містяться у Вашій Передплаті, своїм Афілійованим особам, які можуть використовувати їх або отримувати вигоду від них як Кінцеві користувачі. У такому випадку додатково до інших зобов’язань, зазначених у цих Умовах, застосовується перелічене нижче.

i.Ви повинні гарантувати, що використання Служб Вашими Афілійованими особами не перевищує обсяги Служб, указані у Вашому Підтвердженні передплати.

ii.Ваші Афілійовані особи зобов’язані дотримуватися цих Умов як Кінцеві користувачі, тому Ви повинні проінформувати їх про ці Умови перед покупкою будь-якої Передплати для них, зокрема про їхні права й обов’язки як Кінцевих користувачів.

iii.Якщо Ваша Афілійована особа не розгортає локально інстальовані Продукти ESET самостійно, Ви приймаєте ці Умови від її імені (у її Ролі Кінцевого користувача) і гарантуєте, що маєте такі повноваження.

iv.Ви несете відповідальність за будь-які дії або бездіяльність своїх Афілійованих осіб, а також осіб, які отримують доступ до Служб чи використовують їх від свого імені.

v.Ми зобов’язані надавати Вам лише ті Служби, які включено у Вашу Передплату. Будь-які запити, скарги і юридичні повідомлення від Ваших Афілійованих осіб, пов’язані зі службами ESET, повинні направлятися через Вас, і саме Вам Ми надаватимемо відповіді.

B. MSP

1.Право MSP. Ви маєте право використовувати Служби, включені в отриману Передплату, для надання від свого імені власних ІТ-послуг (далі — Послуги MSP) своїм клієнтам за умови дотримання Вами зобов’язань MSP, зазначених у цих Умовах. Ваші права за цими Умовами залежать від наявності у Вас дійсної угоди MSP з ESET або Партнером ESET. Якщо ця умова більше не виконуватиметься, дію таких прав буде припинено.

2.Надання Служб MSP. Ми надаватимемо свої Служби, що містяться у Вашій Передплаті, виключно Вам і не зобов’язані надавати їх Вашим клієнтам. Ваші клієнти можуть використовувати локально інстальовані Продукти ESET або отримувати вигоду від Служб ESET як Кінцеві користувачі. Крім того, після створення Облікового запису ESET PROTECT Hub або ESET MSP Administrator 2 Ми можемо надавати Вам Служби, доступні на цих платформах.

3.Послуги MSP. Ви несете повну відповідальність за надання Послуг MSP своїм клієнтам. Для уточнення: якщо будь-яка надана Вам Служба передбачає виконання ESET завдань безпосередньо в ІТ-інфраструктурі Вашого клієнта, то з погляду Вашого клієнта ці завдання вважатимуться виконаними Вами. Компанія ESET не надає гарантій і відмовляється від відповідальності за будь-які прямі, непрямі й опосередковані збитки, що виникають унаслідок надання чи використання Послуг MSP.

4.Клієнти MSP. Ваші клієнти зобов’язані дотримуватися цих Умов як Кінцеві користувачі. У випадку, якщо Ви розгортаєте локально інстальовані Продукти ESET для своїх клієнтів, Ви приймаєте ці Умови від їхнього імені (у їхній Ролі Кінцевого користувача) і гарантуєте, що маєте такі повноваження. У зв’язку із цим важливо проінформувати їх про ці Умови перед розгортанням, зокрема про їхні права й обов’язки як Кінцевих користувачів. За будь-яких обставин Ви несете відповідальність за будь-які дії або бездіяльність Ваших клієнтів, а також осіб, які отримують доступ до Служб чи використовують їх від свого імені.

5.Обов’язки й визнання MSP. Крім інших положень Умов, до Вас застосовується перелічене нижче.

i.Ви не можете перепродавати й іншим чином розповсюджувати Служби ESET (включно з Продуктами ESET), хоча в інформаційних цілях можете включати у свої платіжні документи назви Служб ESET, які Ви використовуєте для надання Послуг MSP.

ii.Ви визнаєте, що не маєте права надавати наші Служби своїм клієнтам і будь-яким третім особам. Ваші повноваження обмежуються наданням Послуг MSP, як зазначено в цих Умовах. Крім того, Ми не даємо Вам жодних дозволів надавати Служби або Послуги MSP від імені ESET.

iii.Вам заборонено позначати Послуги MSP назвами Служб/Продуктів ESET або такими, що надаються компанією ESET, коли Ви просуваєте їх на ринку чи пропонуєте або надаєте їх своїм клієнтам, однак Ви можете вказувати, що Послуги MSP "надаються за підтримки ESET" або що ESET виступає їх субпідрядником.

iv.Усі зобов’язання й передумови, викладені в цих Умовах або документації, вважаються виконаними, якщо вони не порушуються Вами й Вашим клієнтом. Ви несете відповідальність за виконання Вашими клієнтами своїх зобов’язань і передумов.

v.Ви повинні гарантувати, що Ваші договори або інші юридичні чи маркетингові документи, пов’язані з наданням Послуг MSP, відповідають цим Умовам і ніяк їх не порушують.

vi.Ми зобов’язані надавати Вам лише ті Служби, які включено у Вашу Передплату. Будь-які запити, скарги і юридичні повідомлення від Ваших клієнтів, пов’язані зі Службами ESET, повинні направлятися через Вас, і саме Вам Ми надаватимемо відповіді.

6.Зобов’язання MSP щодо захисту ESET від відповідальності й відшкодування збитків. Ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки й захищати компанію ESET, а також її співробітників, керівників, директорів, незалежних підрядників і партнерів від будь-яких дій, претензій, розглядів, вимог і позовів (включно із судовими витратами, розумними гонорарами адвокатів і іншими витратами), що виникають у результаті або внаслідок використання Служб чи Послуг MSP клієнтом MSP або іншими третіми сторонами чи в результаті порушення Вами перелічених тут положень.

7.Оформлення замовлень через Обліковий запис MSP. Ви можете придбати Передплату на певні Служби безпосередньо через свій Обліковий запис MSP. Після розміщення Замовлення через Обліковий запис його буде негайно підтверджено, а Підтвердження передплати — доставлено Вам через центр сповіщень Облікового запису. Ваш Партнер ESET отримає сповіщення про Замовлення. Після надсилання Підтвердження передплати Ми почнемо надавати Вам Служби, включені у Вашу Передплату, зробивши їх доступними з дати надсилання Підтвердження передплати. Ці Служби надаватимуться на невизначений період Передплати, доки Ви не вирішите припинити їх дію. Ви маєте право припинити дію свого Замовлення без причини безпосередньо через Обліковий запис, і таке припинення набуде чинності негайно. Крім того, Ви можете отримати Передплату, дотримуючись стандартної процедури замовлень, описаної в розділі B.9 цих Умов, якщо це дозволено.

C. Партнери ESET

1.Права Партнерів ESET. На основі цих Умов і окремої угоди, зазначеної в розділі B.1.iii цих Умов, а також у разі дотримання Вами положень цих документів, Ви можете отримати право на використання Служб для Партнерів ESET, що надаються через Обліковий запис ESET PROTECT Hub або Партнерський портал ESET. Жодні інші Служби не надаватимуться Вам у Ролі Партнера ESET. Ваші права за цими Умовами залежать від наявності у Вас дійсної угоди про розповсюдження з ESET або Партнером ESET. Якщо ця умова більше не виконуватиметься, дію таких прав буде припинено.

2.Обов’язки Партнерів ESET. Крім інших положень Умов, до Вас застосовується перелічене нижче.

i.Перш ніж обробляти Замовлення своїх Клієнтів або MSP, Ви повинні повідомити їм, що ці Умови застосовуються до надання Служб ESET і що для їх використання потрібно створити Обліковий запис ESET Protect HUB.

ii.Ви маєте переконатися, що всі дані, які Ви вводите в систему ESET або передаєте ESET, зокрема інформація і електронна адреса Клієнта або MSP під час замовлення Передплати, є точними й актуальними. Надані дані будуть використані для надсилання Підтвердження передплати й іншої юридичної комунікації, тому використання Вами власної електронної пошти замість електронної пошти Клієнта або MSP заборонено й вважається суттєвим порушенням цих Умов.

iii.Вам заборонено створювати Обліковий запис від імені Клієнта, якщо Ви не робите це з використанням його власної адреси електронної пошти. Недотримання цієї вимоги вважається суттєвим порушенням цих Умов.

3.Партнерський портал. Якщо Ви є Партнером ESET, який розповсюджує Передплати ESET в одній із наведених нижче країн і використовує Партнерський портал ESET для відповідних цілей, до Вас застосовуватимуться наведені нижче юридичні документи залежно від країни, на розповсюдження в якій у Вас є право.

vi.Сполучені Штати Америки

vii.Канада

D. Кінцеві користувачі

1.Права Кінцевих користувачів. Ваше право на використання Служб ESET повністю залежить від Клієнта, MSP або Партнера ESET, який відповідно до цих Умов дозволив Вам їх використовувати. Ми зобов’язані надавати свої Служби лише їм, і в разі припинення їхнього права на використання Служб Ваше право припиняється автоматично.

2.Обов’язки Кінцевих користувачів. Ви зобов’язані дотримуватися цих Умов під час використання наших Служб або якщо отримуєте вигоду від них.

3.Зв’язок Кінцевих користувачів з ESET. Ви погоджуєтеся надсилати будь-які запити, скарги і юридичні повідомлення, пов’язані з нашими Службами, через Клієнта, MSP або Партнера ESET, який надав Вам право на використання наших Служб або отримання вигоди від них, і саме такому Клієнту, MSP чи Партнеру ESET Ми надаватимемо відповіді.

2. ДОДАТОК: СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ СТОСОВНО ОКРЕМИХ СЛУЖБ

Крім наведених вище Умов, Ви також повинні дотримуватися цих Спеціальних умов, що регулюють конкретні умови й положення для окремих Служб, які надаються відповідно до цих Умов. Ці Спеціальні умови застосовуються до Вас, лише якщо Ви придбали або використовували відповідну Службу чи її компонент або отримали доступ до відповідної Служби чи її компонента.

A. Професійні служби й Служби з безпеки

1.Цей розділ застосовується до Професійних служб і Служб із безпеки, що надаються як Модуль у межах певного Рівня або окремо.

2.Спеціальні Умови й положення визначають Професійні служби й Служби з безпеки й застосовуються для їх надання.

3. ДОДАТОК: УГОДА ПРО ОБРОБКУ ДАНИХ

Крім наведених вище Умов, до Вас і ESET застосовується Угода про обробку даних щоразу, коли Ви обробляєте персональні дані як контролер даних під час використання Служб ESET і коли ESET обробляє такі персональні дані від Вашого імені як оператор даних.

4. ДОДАТОК: СТАНДАРТНІ ПОЛОЖЕННЯ УГОДИ

У разі передачі й обробки персональних даних, що зберігаються за межами Європейської економічної зони або в країні, яка не визнана безпечною рішенням Європейської комісії, крім зазначених вище Умов, до Вас і ESET застосовуються Стандартні договірні положення.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0