Όροι Χρήσης για Επιχειρήσεις

Ισχύει από 26 Νοεμβρίου 2025

Α. Εισαγωγικές διατάξεις

1.Οι παρόντες όροι. Οι παρόντες όροι χρήσης (εφεξής οι «Όροι») αποτελούν μια συμφωνία μεταξύ της ESET, spol. s r. o., με έδρα στη διεύθυνση Einsteinova 24, 85101 Μπρατισλάβα, Δημοκρατία της Σλοβακίας, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο δικαιοδοσίας του Τρίτου Πρωτοδικείου της Μπρατισλάβας, ενότητα Sro, με αριθμό 3586/B, Αριθμός μητρώου επιχειρήσεων: 31333532 («η εταιρεία» ή «ESET») και του χρήστη, ένα νομικό ή φυσικό πρόσωπο («Χρήστης») που επιδιώκει να αποκτήσει ή έχει αποκτήσει δικαίωμα χρήσης των προϊόντων της ESET ή/και των Υπηρεσιών ESET που περιλαμβάνονται στην τυποποιημένη προσφορά της για επιχειρήσεις (εκτός από τις προσφορές για μικρές επιχειρήσεις) («Συνδρομή»), ο οποίος εγγράφεται και χρησιμοποιεί τον λογαριασμό ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator ή ESET Services Hub («Λογαριασμός») ή ο οποίος χρησιμοποιεί υπηρεσίες ή δυνατότητες που παρέχονται από την ESET μέσω του λογαριασμού (Συνδρομές και υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του λογαριασμού συλλογικά ως «Υπηρεσίες»), καθορίζοντας, μεταξύ άλλων, τους όρους και τις προϋποθέσεις για τη χρήση τους.

2.Αντιπροσώπευση. Εάν ο χρήστης αποκτά τη συνδρομή, εγγράφει τον λογαριασμό, χρησιμοποιεί ή αναπτύσσει τις υπηρεσίες της εταιρείας για έναν οργανισμό, συμφωνεί με τους παρόντες όρους για λογαριασμό αυτού του οργανισμού και υπόσχεται ότι έχει αυτήν την εξουσιοδότηση. Σε αυτή την περίπτωση ο όρος «χρήστης» θα αναφέρεται στον συγκεκριμένο οργανισμό και όχι σε ένα άτομο που αποδέχεται τους παρόντες όρους.

3.Δεσμευτικός χαρακτήρας. Ο χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά αυτούς τους Όρους προτού χρησιμοποιήσει ή αγοράσει οποιεσδήποτε Υπηρεσίες ή προτού δημιουργήσει τον Λογαριασμό. Οι παρόντες όροι θα καταστούν δεσμευτικοί για τον χρήστη και η σύμβαση ανάμεσα στον χρήστη και την ESET θα συναφθεί όταν: (i) η ESET ή ο συνεργάτης της ESET αποστείλει στον χρήστη μέσω email επιβεβαίωση της αγοράς ή εξασφάλισης της συνδρομής της εταιρείας («Επιβεβαίωση συνδρομής»), (ii) δημιουργηθεί επιτυχώς ο λογαριασμός του χρήστη ή η επιτυχής ανάπτυξη μιας υπηρεσίας ή (iii) ο χρήστης αποκτήσει πρόσβαση ή αρχίσει να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε μέρος των υπηρεσιών, όποια από τις επιλογές συμβεί πρώτη.

4.Κύρια συμφωνία. Οι παρόντες όροι αποτελούν την κύρια συμφωνία και περιγράφουν τις γενικές προϋποθέσεις για την παροχή και χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας. Ορισμένες υπηρεσίες ή τα στοιχεία τους, καθώς και συγκεκριμένοι χρήστες, ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους ειδικούς όρους που ισχύουν αποκλειστικά για αυτούς, οι οποίοι περιέχονται στα Παραρτήματα των παρόντων όρων («Ειδικοί Όροι»). Αυτοί οι ειδικοί όροι ισχύουν για τον χρήστη μόνο εάν έχει αγοράσει, αποκτήσει πρόσβαση ή χρησιμοποιήσει τη σχετική υπηρεσία ή το στοιχείο της, χρησιμοποιεί την υπηρεσία σε συγκεκριμένο ρόλο χρήστη ή πληροί με άλλο τρόπο τις προϋποθέσεις για την εφαρμογή τους. Εάν αυτοί οι ειδικοί όροι δεν συνάδουν με τους παρόντες όρους, και εκτός εάν ορίζεται κάτι άλλο, υπερισχύουν οι διατάξεις των ειδικών όρων. Ο χρήστης μπορεί να βρει τους εν λόγω ειδικούς όρους παρακάτω. Επιπλέον, η χρήση των υπηρεσιών ή των στοιχείων τους μπορεί επίσης να υπόκειται σε πρόσθετα προαπαιτούμενα ή τεχνικές απαιτήσεις, που περιγράφονται λεπτομερώς και είναι διαθέσιμα μαζί με τα εγχειρίδια ανάπτυξης στην αντίστοιχη τεκμηρίωση, η πρόσβαση στην οποία είναι εφικτή μέσω της Ηλεκτρονικής βοήθειας ESET και μέσω της Επισκόπησης προσφοράς συνδρομής («τεκμηρίωση»). Σε περίπτωση που υπάρχουν ασυνέπειες μεταξύ της τεκμηρίωσης και των παρόντων όρων, υπερισχύουν οι παρόντες όροι.

5.Πεδίο εφαρμογής όρων. Σημειώνεται ότι οποιοιδήποτε όροι αγοράς, πληρωμής ή αυτόματης ανανέωσης (εάν εφαρμόζεται), καθώς και οποιοιδήποτε αρχικοί όροι προμήθειας/παράδοσης που σχετίζονται με τις υπηρεσίες δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής των παρόντων όρων και θα συμφωνηθούν ξεχωριστά ανάμεσα στον χρήστη και την ESET ή τον συνεργάτη της ESET από τον οποίο αγοράζει ο χρήστης την αντίστοιχη υπηρεσία.

Β. Οι υπηρεσίες της εταιρείας, η παραγγελία και η χρήση τους

1.Ο χρήστης και οι ρόλοι του. Οι υπηρεσίες της εταιρείας παρέχονται σε ποικίλο σύνολο χρηστών, οι οποίοι μπορεί να τις χρησιμοποιούν για διαφορετικούς σκοπούς ανάλογα με τον ρόλο τους. Αυτοί οι ρόλοι καθορίζουν τα δικαιώματα των χρηστών σε διάφορα πεδία εφαρμογής των υπηρεσιών και επιβάλλουν διακριτά σύνολα δικαιωμάτων και υποχρεώσεων. Ο χρήστης μπορεί να είναι είτε:

i.μια οντότητα που αγοράζει ή αποκτά συνδρομή που παρέχεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους για δική της εσωτερική χρήση («Πελάτης») ή για εσωτερική χρήση οντοτήτων που ελέγχονται, ελέγχουν ή βρίσκονται υπό κοινό έλεγχο («Συγγενείς εταιρείες») του πελάτη·

ii.έναν πάροχο διαχειριζόμενων υπηρεσιών, ο οποίος έχει συνάψει συμφωνία με την ESET ή τον συνεργάτη της ESET που του επιτρέπει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για να παρέχει τις δικές του υπηρεσίες (στο όνομα και για λογαριασμό του) στους πελάτες του και ο οποίος αγοράζει ή αποκτά συνδρομή σύμφωνα με τους παρόντες όρους για τους σχετικούς σκοπούς («MSP»). Ο όρος MSP περιλαμβάνει επίσης έναν διαχειριστή MSP που αποκτά συνδρομή για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Ενότητα ii·

iii.έναν συνεργάτη της ESET, ο οποίος έχει συνάψει συμφωνία με την ESET ή άλλο συνεργάτη της ESET σχετικά με τη διανομή των συνδρομών ESET και ο οποίος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του λογαριασμού για τους σκοπούς που σχετίζονται με τη διανομή («Συνεργάτης ESET»). Για παράδειγμα, ο συνεργάτης της ESET μπορεί να είναι ένα γραφείο της ESET, ένας αποκλειστικός ή μη αποκλειστικός διανομέας, ένας μεταπωλητής, ένας διανομέας MSP ή ένας διαχειριστής MSP που αποκτά συνδρομή ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Ενότητα iii ή

iv.ένα νομικό ή φυσικό πρόσωπο που αποκτά περιορισμένο δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών από τον πελάτη, τον MSP ή τον συνεργάτη της ESET σύμφωνα με τους παρόντες όρους, το οποίο χρησιμοποιεί ή αποκτά πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες ή το οποίο επωφελείται από τη χρήση των υπηρεσιών από τον πελάτη ή τον MSP («Τελικός χρήστης»).

Όλα τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που απευθύνονται στον «Χρήστη» ισχύουν για όλους τους ρόλους του χρήστη, επομένως για τους πελάτες, τους συνεργάτες της ESET, τους MSP και τους τελικούς χρήστες (καθένας από αυτούς ξεχωριστά ως «Ρόλος»). Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να έχουν περισσότερους ρόλους σε σχέση με τις υπηρεσίες της εταιρείας, ωστόσο, μόνο ένας ρόλος μπορεί να ισχύει για τον χρήστη σε σχέση με μια συγκεκριμένη συνδρομή ή μια συγκεκριμένη υπηρεσία, ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο έχει αποκτήσει ή εξασφαλίσει το δικαίωμα χρήσης (όπως αναφέρεται για κάθε ρόλο παραπάνω και διευκρινίζεται περαιτέρω στην Ενότητα Β.19 των όρων). Επομένως, εάν για παράδειγμα ο χρήστης απέκτησε μια συγκεκριμένη συνδρομή για δικούς του εσωτερικούς σκοπούς, θα θεωρείται πελάτης, αλλά εάν την έχει αποκτήσει για να παρέχει τις δικές του υπηρεσίες και έχει έγκυρη συμφωνία MSP, θα θεωρείται MSP για τη συγκεκριμένη συνδρομή. Εάν, για παράδειγμα, ο χρήστης παραγγέλνει μια συγκεκριμένη συνδρομή για χρήση από άλλη οντότητα και έχει έγκυρη συμφωνία διανομής, ο χρήστης θα θεωρείται συνεργάτης της ESET όσον αφορά την εν λόγω συνδρομή. Ο χρήστης πρέπει να διασφαλίζει ότι συμμορφώνεται με όλες τις σχετικές διατάξεις των παρόντων όρων που αφορούν κάθε έναν από τους ρόλους του όταν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας. Επιπλέον, ο όρος «Συμβαλλόμενο μέρος» χρησιμοποιείται στους παρόντες όρους και αναφέρεται τόσο στον χρήστη όσο και στην ESET.

2.Οι Υπηρεσίες της εταιρείας. Σύμφωνα με τους παρόντες όρους, η ESET θα παρέχει στον χρήστη διάφορες υπηρεσίες, με την επιφύλαξη της εκπλήρωσης από μέρους του χρήστη των προαπαιτούμενων που ορίζονται στο παρόν και ανάλογα με τον ρόλο του χρήστη και τα ακριβή δικαιώματα που έχει αποκτήσει στις υπηρεσίες. Ο χρήστης μπορεί να βρει πιο λεπτομερείς προδιαγραφές των υπηρεσιών που παρέχονται σύμφωνα με τους παρόντες όρους στην τεκμηρίωση και στους ειδικούς όρους της υπηρεσίας παρακάτω στους Ειδικούς όρους. Ο χρήστης πρέπει να λάβει υπόψη ότι οι ακριβείς υπηρεσίες που θα του παρέχονται από την ESET εξαρτώνται από τον ρόλο του, τη συνδρομή που έχει αγοράσει ή αποκτήσει και μπορεί επίσης να εξαρτάται από τη χώρα στην οποία βρίσκεται ο χρήστης και την πλατφόρμα / λειτουργικό σύστημα στο οποίο επιλέγει να τις χρησιμοποιήσει. Επομένως, ορισμένες λειτουργικότητες και Προϊόντα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα στη χώρα του ή σε όλες τις πλατφόρμες / λειτουργικά συστήματα. Επίσης, ο χρήστης πρέπει να διασφαλίσει ότι πληροί τις τεχνικές απαιτήσεις και τα προαπαιτούμενα της εταιρείας για να μπορεί να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες. Ο χρήστης μπορεί να βρει πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στην τεκμηρίωση της εταιρείας. Η εταιρεία ενδέχεται να χρησιμοποιήσει υπεργολάβους για την παροχή οποιωνδήποτε υπηρεσιών εκ μέρους της.

3.Υπηρεσίες για συνεργάτες της ESET. Στο πλαίσιο του ρόλου του χρήστη ως συνεργάτη της ESET, η εταιρεία μπορεί να παρέχει στον χρήστη μόνο υπηρεσίες που υποστηρίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του χρήστη σε σχέση με τη διανομή των συνδρομών ESET, όπως ορίζεται στους Ειδικούς όρους. Οι υπηρεσίες για τους συνεργάτες της ESET παρέχονται κυρίως μέσω του λογαριασμού.

4.Υπηρεσίες για πελάτες και MSP. Εάν ο χρήστης είναι πελάτης ή MSP, η εταιρεία θα του παρέχει τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του. Αυτές οι υπηρεσίες απαιτούν τη χρήση των τυποποιημένων τοπικά εγκατεστημένων προϊόντων της εταιρείας ή/και προϊόντων της εταιρείας που βασίζονται στο cloud (εφεξής συλλογικά ως «Προϊόν»). Ως πελάτης ή MSP, ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών της εταιρείας:

i.με την αγορά συνδρομής σε ένα επίπεδο προστασίας (Ενότητα Β.6 των όρων),

ii.με την αγορά συνδρομής σε ανεξάρτητα προϊόντα ή/και ανεξάρτητες επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας (Ενότητα Β.7 των όρων) ή

iii.με την απόκτηση συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης (Ενότητα Β.8 των όρων),

Η αγορά των υπηρεσιών μπορεί να πραγματοποιηθεί απευθείας από την ESET ή τους συνεργάτες της ESET με ξεχωριστούς όρους αγοράς και πληρωμής.

5.Υπηρεσίες για τελικούς χρήστες. Εάν ο χρήστης είναι τελικός χρήστης, μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της εταιρείας ή να επωφεληθεί από αυτές με βάση το δικαίωμα που έχει αποκτήσει ο χρήστης από τον πελάτη, τον MSP ή τον συνεργάτη της ESET σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Ο χρήστης θα πρέπει να λάβει υπόψη ότι η εταιρεία ενδέχεται να υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες της εταιρείας μόνο σε πελάτες, MSP ή συνεργάτες της ESET και όχι απευθείας στον χρήστη. Επομένως, το δικαίωμα του χρήστη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας ως τελικός χρήστης εξαρτάται απόλυτα από τον άλλο ρόλο που εκχώρησε το εν λόγω δικαίωμα, συνεπώς ο χρήστης ενδέχεται να μην απαιτεί οποιαδήποτε παροχή υπηρεσίας απευθείας από την ESET ή από συνεργάτες της ESET.

6.Συνδρομή σε ένα επίπεδο προστασίας. Ένας πελάτης ή MSP μπορεί να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών της εταιρείας αγοράζοντας μια συνδρομή σε ένα συγκεκριμένο τυποποιημένο επίπεδο προστασίας ESET. Το «Επίπεδο προστασίας» αποτελείται από τις τυπικές υπηρεσίες, τα προϊόντα, τις λειτουργίες και τις δυνατότητες της εταιρείας που συνδυάζονται σε μονάδες που παρέχουν ορισμένες κοινές λειτουργικότητες («Μονάδες») και ομαδοποιούνται σε διάφορα επίπεδα που προσφέρει η εταιρεία, καθένα από τα οποία αντιπροσωπεύει ένα καθορισμένο επίπεδο προστασίας που παρέχεται από την ESET. Με την εγγραφή του στο επίπεδο προστασίας μέσω της ESET ή ενός συνεργάτη της ESET (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην Ενότητα Β.9 των όρων), ο πελάτης ή ο MSP θα αποκτήσει το δικαίωμα παροχής του επιπέδου προστασίας που έχει αγοράσει και όλων των μονάδων που περιλαμβάνονται σε αυτό, για τη συμφωνηθείσα περίοδο συνδρομής και με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται στους παρόντες όρους. Στην επιβεβαίωση συνδρομής του χρήστη προσδιορίζονται οι λεπτομέρειες της συνδρομής του, που περιλαμβάνουν την περίοδο συνδρομής, τυχόν σχετικές ποσότητες και το επίπεδο προστασίας που θα πρέπει να παρέχεται στον χρήστη.

7.Συνδρομή σε ανεξάρτητα προϊόντα ή/και επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας. Αντί να αποκτήσει συνδρομή σε ένα επίπεδο προστασίας, ένας πελάτης ή MSP μπορεί να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών της εταιρείας αγοράζοντας μια συνδρομή σε ανεξάρτητα προϊόντα ή/και ανεξάρτητες επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας (όπως ορίζονται στους ειδικούς όρους της εταιρείας). Με τη συνδρομή σε ένα προϊόν ή μια επαγγελματική υπηρεσία ή υπηρεσία ασφάλειας μέσω της ESET ή ενός συνεργάτη της ESET (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην Ενότητα B.9 των όρων), ο πελάτης ή ο MSP θα αποκτήσει το δικαίωμα να του παρέχεται, για τη συμφωνηθείσα περίοδο συνδρομής και με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται στους παρόντες όρους, το προϊόν ή/και οι επαγγελματικές υπηρεσίες ή οι υπηρεσίες ασφάλειας που έχει αγοράσει, όπως περιγράφεται στην επιβεβαίωση συνδρομής του χρήστη.

8.Συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης. Εάν ο χρήστης είναι πελάτης ή MSP, η εταιρεία ενδέχεται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να του παρέχει ένα επίπεδο προστασίας, ανεξάρτητα προϊόντα ή/και ανεξάρτητες επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας σε βάση δοκιμαστικής έκδοσης για ένα χρονικό διάστημα που θα καθορίσει η εταιρεία («Συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης»). Εάν προσφερθεί στον χρήστη μια συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης, οι συγκεκριμένοι όροι θα προσδιοριστούν κατά τη στιγμή της εγγραφής ή/και στο διαφημιστικό υλικό που περιγράφει τη συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης. Η χρήση της συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης από τον χρήστη υπόκειται στη συμμόρφωση με συγκεκριμένους όρους της προσφοράς της συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης καθώς και με τους παρόντες όρους. Εκτός εάν αναφέρεται κάτι άλλο, αυτές οι δοκιμαστικές εκδόσεις είναι διαθέσιμες μόνο σε πελάτες που δεν είχαν προηγουμένως συνδρομή στις υπηρεσίες για τις οποίες προσφέρεται η δοκιμαστική έκδοση. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να τερματίσει τη συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Με τη απόκτηση συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης σε μια υπηρεσία μέσω της ESET ή ενός συνεργάτη της ESET (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην Ενότητα B.9 των όρων), ο πελάτης ή ο MSP θα αποκτήσει το δικαίωμα να του παρέχονται, για τη συμφωνηθείσα περίοδο συνδρομής και με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται στους παρόντες όρους, οι υπηρεσίες που καθορίζονται στη συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης, όπως περιγράφεται στην επιβεβαίωση συνδρομής του χρήστη.

9.Παραγγελία συνδρομής. Ως πελάτης ή MSP, ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει συνδρομή στις υπηρεσίες της εταιρείας μέσω οποιασδήποτε νομικής πράξης που έχει συμφωνηθεί και κοινοποιηθεί σε έναν συνεργάτη της ESET ή απευθείας στην εταιρεία, με την οποία ο χρήστης ζητά οποιαδήποτε από τις συνδρομές της εταιρείας και την οποία η εταιρεία ή ο συνεργάτης της ESET καταχωρούν στη συνέχεια στην επιχειρηματική πλατφόρμα της ESET («Παραγγελία»). Η παραγγελία καθορίζει τη συνδρομή, τις σχετικές ποσότητες και την περίοδο συνδρομής που έχει παραγγείλει ο χρήστης. Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ή προϋποθέσεις που κοινοποιούνται από τον πελάτη ή τον MSP δεν είναι δεσμευτικές για την ESET, εκτός εάν συμφωνηθούν συγκεκριμένα εγγράφως και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη. Η ESET αποδέχεται την παραγγελία αποστέλλοντας την επιβεβαίωση συνδρομής μέσω email στον πελάτη ή στον MSP. Η παραγγελία τίθεται σε ισχύ και η σύμβαση για την παροχή της παραγγελθείσας συνδρομής συνάπτεται με την παράδοση της επιβεβαίωσης συνδρομής, η οποία περιέχει σχετικές λεπτομέρειες αναφορικά με τη συνδρομή του χρήστη. Αυτή η ενότητα για την παραγγελία συνδρομής ισχύει αναλόγως και για οποιαδήποτε αιτήματα προσαρμογής της υπάρχουσας συνδρομής, όπως η ανανέωση, η αναβάθμιση, η ξεχωριστή αγορά πρόσθετων, η παράταση της περιόδου συνδρομής ή η απόκτηση πρόσθετων ποσοτήτων συνδρομής. Τέτοια αιτήματα θα διεκπεραιώνονται ως παραγγελία. Για συνδρομές με ενεργή αυτόματη ανανέωση, η περίοδος συνδρομής θα παρατείνεται αυτόματα για τη συμφωνημένη διάρκεια στο τέλος της προηγούμενης περιόδου συνδρομής, εκτός εάν ακυρωθεί η αυτόματη ανανέωση.

10.Υπηρεσίες προεκδόσεων. Σε περίπτωση που ο χρήστης αποκτήσει μια συνδρομή δοκιμαστικής έκδοσης για το προϊόν, την υπηρεσία ή μια συγκεκριμένη λειτουργία με την ένδειξη «Beta», «Πρώιμη πρόσβαση», «Προέκδοση» ή που επισημαίνεται με παρόμοιο τρόπο από την ESET ως μη δοκιμασμένη, πειραματική ή μη ολοκληρωμένη («Υπηρεσίες προεκδόσεων»), ο χρήστης αναγνωρίζει ότι ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα που μπορεί να προκαλέσουν δυσλειτουργία στις υπηρεσίες προεκδόσεων, αλλά και ζημιές, όπως αστοχίες του συστήματος, διακοπές ή απώλεια δεδομένων. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις, βοήθεια ή τεχνική υποστήριξη που παρέχεται σε σχέση με τις υπηρεσίες προεκδόσεων παρέχεται κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της εταιρείας και μπορεί να διακοπούν ανά πάσα στιγμή. Η ESET δεν έχει καμία υποχρέωση να αποθηκεύει δεδομένα ή άλλες πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των υπηρεσιών προεκδόσεων και μπορεί να τα καταργήσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο χρήστης αναγνωρίζει επίσης ότι η τεκμηρίωση για τις υπηρεσίες προεκδόσεων ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη μέχρι την επίσημη κυκλοφορία τους. Οι υπηρεσίες προεκδόσεων θα παρέχονται στον χρήστη κατά τη διάρκεια της περιόδου που αναφέρεται στο έγγραφο ή στην επικοινωνία με βάση την οποία απέκτησε ο χρήστης το εν λόγω δικαίωμα. Ωστόσο, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να διακόψει την παροχή μιας υπηρεσίας προεκδόσεων ή οποιασδήποτε από τις λειτουργίες της κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια ανά πάσα στιγμή. Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία θα πρέπει να αποστείλει ειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από τον τερματισμό της παροχής, εκτός εάν αυτό δεν είναι εφικτό για σημαντικούς εμπορικούς, τεχνικούς λόγους, λόγους ασφαλείας ή άλλους λόγους.

11.Συνδρομή NFR. Οι κατάλληλοι συνεργάτες της ESET (ή άλλες οντότητες που ορίζονται στην πολιτική NFR της εταιρείας) ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για να αποκτήσουν μια συνδρομή «μη μεταπώλησης» («NFR») για ένα επίπεδο προστασίας, ανεξάρτητα προϊόντα ή/και ανεξάρτητες επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας. Οι συνδρομές που επισημαίνονται ως NFR παρέχονται σύμφωνα με την πολιτική NFR της εταιρείας και υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις της. Οι συνεργάτες της ESET (ή άλλες εξουσιοδοτημένες οντότητες) που χρησιμοποιούν μια συνδρομή NFR θεωρούνται πελάτες για αυτές τις συνδρομές σύμφωνα με τους παρόντες όρους και όλες οι διατάξεις που σχετίζονται με τους πελάτες ισχύουν αναλόγως και για αυτούς. Επομένως, δεν μπορούν να διανέμουν ή να εκχωρούν τη συνδρομή NFR που κατέχουν σε άλλες οντότητες και μπορούν να τη χρησιμοποιούν μόνο για εσωτερική εκπαίδευση, επιδείξεις σε πελάτες ή MSP ή για άλλους σκοπούς που επιτρέπονται από την πολιτική NFR.

12.Ημερομηνία έναρξης υπηρεσιών. Η ημερομηνία έναρξης για την παροχή των υπηρεσιών της εταιρείας–και επομένως η ημέρα από την οποία οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στον χρήστη ως πελάτη ή MSP–είναι η ημερομηνία που καθορίζεται στην επιβεβαίωση συνδρομής, η ημερομηνία κατά την οποία στάλθηκε η επιβεβαίωση συνδρομής (εάν δεν καθορίζεται) ή η ημερομηνία κατά την οποία δημιουργήθηκε με επιτυχία ο λογαριασμός. Σε περίπτωση που ο χρήστης είναι συνεργάτης της ESET, η ημερομηνία έναρξης των υπηρεσιών είναι η ημέρα δημιουργίας του λογαριασμού του χρήστη, όπως επιβεβαιώνεται από ένα email επιβεβαίωσης λογαριασμού.

13.Ο λογαριασμός του χρήστη. Ο Λογαριασμός επιτρέπει στο χρήστη να αποκτά πρόσβαση και να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες της ESET. Εάν ο χρήστης είναι πελάτης ή MSP, είναι υποχρεωτικό να διαθέτει λογαριασμό. Διαφορετικά, δεν θα μπορεί να ενεργοποιήσει και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της εταιρείας. Εάν ο χρήστης είναι συνεργάτης της ESET ή MSP, ο λογαριασμός του θα έχει δημιουργηθεί εκ των προτέρων για τον χρήστη από την ESET ή άλλον συνεργάτη της ESET, ανάλογα με τον αντισυμβαλλόμενο με τον οποίο σύναψε σύμβαση ο χρήστης σε σχέση με τη διανομή υπηρεσιών ή την παροχή διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Η ενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη είναι απαραίτητη για την πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας.

14.Προϊόντα της ESET. Για να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες που έχουν εξασφαλίσει, οι πελάτες και οι MSP πρέπει να εγκαταστήσουν τοπικά τα απαιτούμενα προϊόντα ESET στις συσκευές που προορίζεται να επωφεληθούν από τις υπηρεσίες της εταιρείας και να διασφαλίσουν ότι είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο για να εξασφαλίζονται βέλτιστες και ενημερωμένες επιδόσεις. Η χρήση των τοπικά εγκατεστημένων προϊόντων υπόκειται στους όρους άδειας χρήσης της εταιρείας, όπως ορίζονται στην Ενότητα Ε.2 των όρων, και μπορεί επίσης να υπόκειται σε πρόσθετα προαπαιτούμενα ή τεχνικές απαιτήσεις, οι οποίες περιγράφονται λεπτομερώς και είναι διαθέσιμες στην ισχύουσα τεκμηρίωση. Επιπλέον, οι πελάτες και οι MSP θα πρέπει να ενεργοποιήσουν τα προϊόντα της εταιρείας που βασίζονται στο cloud και περιλαμβάνονται στη συνδρομή τους σύμφωνα με την τεκμηρίωσή της εταιρείας για να μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν. Τα προϊόντα της εταιρείας που βασίζονται στο cloud παρέχονται «ως Υπηρεσία». Κατά συνέπεια, η εταιρεία δεν εκχωρεί στον χρήστη άδεια χρήσης αλλά δικαίωμα απομακρυσμένης πρόσβασης και χρήσης αυτών των προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

15.Ενημερώσεις. Επειδή οι Υπηρεσίες της εταιρείας εξελίσσονται συνεχώς, η ESET μπορεί, κατά καιρούς και χωρίς την άδεια ή τη συγκατάθεση του χρήστη, να αναπτύξει μια ενημέρωση, αναβάθμιση ή αντικατάσταση για οποιοδήποτε μέρος της Υπηρεσίας, καθώς και για το συμπεριλαμβανόμενο Προϊόν («Ενημέρωση»). Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, κάθε Ενημέρωση θα θεωρείται μέρος της Υπηρεσίας μετά την ανάπτυξή της. Η ενημέρωση μπορεί να περιλαμβάνει την προσθήκη, κατάργηση ή τροποποίηση οποιωνδήποτε δυνατοτήτων ή λειτουργιών που περιλαμβάνονται στις Υπηρεσίες ή την πλήρη αντικατάστασή τους. Ο χρήστης ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες που επηρεάζονται μέχρι να αναπτυχθεί πλήρως η Ενημέρωση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο χρήστης ίσως χρειαστεί να πραγματοποιήσει λήψη ή εγκατάσταση μιας συγκεκριμένης Ενημέρωσης προϊόντος, για να αποκομίσει το μέγιστο όφελος από την Υπηρεσία της εταιρείας. Η ESET ενδέχεται να σταματήσει να παρέχει τεχνική υποστήριξη και νεότερες Ενημερώσεις ή να περιορίσει με άλλον τρόπο τις Υπηρεσίες που παρέχονται μέχρι ο χρήστης να εγκαταστήσει τις εν λόγω απαιτούμενες Ενημερώσεις. Η ESET δεν έχει καμία υποχρέωση να παρέχει στον χρήστη μια συγκεκριμένη Ενημέρωση και μπορεί να αποφασίσει πότε και εάν είναι κατάλληλη η Ενημέρωση. Η ESET μπορεί, κατά την απόλυτη κρίση της, να διακόψει την παροχή Ενημερώσεων (i) για οποιεσδήποτε άλλες εκδόσεις της Υπηρεσίας εκτός από την πιο πρόσφατη ή (ii) την υποστήριξη της χρήσης των Υπηρεσιών σε σχέση με οποιεσδήποτε εκδόσεις λειτουργικών συστημάτων ή άλλου λογισμικού με τα οποία έχει σχεδιαστεί να λειτουργεί η Υπηρεσία.

16.Ενημερώσεις προϊόντος Οι παραπάνω κανόνες σχετικά με τις ενημερώσεις ισχύουν και για τις ενημερώσεις προϊόντων, οι οποίες θα εγκαθίστανται αυτόματα, εκτός εάν ο χρήστης τις απενεργοποιήσει στις ρυθμίσεις του προϊόντος. Η παροχή οποιωνδήποτε ενημερώσεων προϊόντος ενδέχεται να υπόκειται στην Πολιτική τέλους του κύκλου ζωής («Πολιτική τέλους του κύκλου ζωής»). Δεν θα παρέχεται καμία Ενημέρωση, εφόσον επέλθει η ημερομηνία Τέλους του κύκλου ζωής, όπως ορίζεται στην Πολιτική Τέλους του κύκλου ζωής, του Προϊόντος ή οποιασδήποτε από τις δυνατότητές του.

17.Υποχρεώσεις της ESET. Με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται στους παρόντες Όρους και την τεκμηρίωση, η εταιρεία θα παρέχει στον χρήστη τις Υπηρεσίες με τη δέουσα προσοχή, με επαγγελματικό τρόπο και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

18.Τα δικαιώματα του χρήστη. Το δικαίωμα του χρήστη στη χρήση των Υπηρεσιών της εταιρείας δεν είναι αποκλειστικό, δεν μεταβιβάζεται και υπόκειται σε προϋποθέσεις και περιορισμούς που ορίζονται στους παρόντες Όρους, στους Ειδικούς όρους, στην τεκμηρίωση, καθώς και στη συμμόρφωση του χρήστη με αυτά τα νομικά έγγραφα. Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας μόνο με συμβατικό τρόπο και μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους προορίζονται, όπως περιγράφεται στους όρους και στους ειδικούς όρους. Επιπλέον, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες στον συμφωνημένο αριθμό συσκευών και για τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής του ή για τη διάρκεια του ρόλου του ως συνεργάτη της ESET ή MSP. Η ESET (και οι Ανάδοχοι ή οι αδειοδότες της) διατηρεί όλα τα δικαιώματα που δεν εκχωρούνται ρητώς στον χρήστη σύμφωνα με τους παρόντες όρους ή τους ειδικούς όρους.

19.Επιτρεπόμενη χρήση.

i.Ως πελάτης, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας μόνο για τους δικούς του εσωτερικούς σκοπούς που σχετίζονται με την ασφάλεια των πληροφοριών. Ο χρήστης μπορεί να επιτρέψει τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας στις συγγενείς εταιρείες του, οι οποίες μπορούν να τις χρησιμοποιούν ή να επωφεληθούν από αυτές ως τελικοί χρήστες, υπό την προϋπόθεση ότι ο χρήστης συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τις συγγενείς εταιρείες στους παρόντες όρους. Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί να επιτρέψει την πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας σε τρίτους αναδόχους του, οι οποίοι: (i) έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον χρήστη ώστε να αποκτούν πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας για σκοπούς εσωτερικής ασφάλειας πληροφοριών, (ii) παρέχουν στον χρήστη δικές τους υπηρεσίες βάσει ξεχωριστής συμφωνίας, (iii) δεν εμπλέκονται στην ανάπτυξη, διανομή ή παροχή υπηρεσιών που είναι παρόμοιες και θα μπορούσαν να ανταγωνιστούν τις υπηρεσίες της εταιρείας και (iv) υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας αντίστοιχες με αυτές που ορίζονται στους παρόντες όρους.

ii.Ως MSP, ο χρήστης εξουσιοδοτείται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για να παρέχει τις υπηρεσίες πληροφορικής του χρήστη στους πελάτες του τελευταίου με το όνομα και για λογαριασμό του χρήστη, με την επιφύλαξη της συμμόρφωσης του χρήστη με τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τους MSP και καθορίζονται στους παρόντες όρους. Ο πελάτης του χρήστη θεωρείται τελικός χρήστης σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

iii.Ως συνεργάτης της ESET, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας για τον σκοπό της διανομής των συνδρομών, υπό την προϋπόθεση ότι ο χρήστης συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τους συνεργάτες της ESET, όπως καθορίζονται στους παρόντες όρους.

iv.Ως τελικός χρήστης, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αποκλειστικά σύμφωνα με τους σκοπούς του συγκεκριμένου ρόλου που του επιτρέπει τη χρήση τους και σύμφωνα με τα δικαιώματα που του έχουν παραχωρηθεί. Εάν ο χρήστης είναι συγγενής εταιρεία ή πελάτης MSP του πελάτη, μπορεί να χρησιμοποιεί ή να επωφελείται από τις υπηρεσίες της εταιρείας για δικούς του εσωτερικούς σκοπούς που σχετίζονται με την ασφάλεια των πληροφοριών, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και το περιορισμένο δικαίωμα που έχει αποκτήσει από τον πελάτη ή τον MSP σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

Οποιεσδήποτε παραβιάσεις αυτών των υποχρεώσεων θα θεωρούνται σοβαρή / ουσιώδης παραβίαση των όρων.

20.Πολιτική εύλογης χρήσης Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μόνο με τρόπο που δεν περιορίζει τις δυνατότητες πρόσβασης και χρήσης άλλων χρηστών και σύμφωνα με τους περιορισμούς εύλογης χρήσης της υπηρεσίας που καθορίζονται στην τεκμηρίωση. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν η χρήση των υπηρεσιών από τον χρήστη είναι σημαντικά υπερβολική σε σύγκριση με άλλους παρόμοιους χρήστες ή όταν αυτή η χρήση μπορεί να θεωρηθεί μη εύλογη, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύσει ή να περιορίσει την παροχή των υπηρεσιών ή να επιβάλει επιπλέον χρεώσεις στον χρήστη μέσω του συνεργάτη της ESET ή απευθείας, εάν δεν εμπλέκεται συνεργάτης της ESET. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ESET ή ο συνεργάτης της ESET θα πρέπει να προτείνει στον χρήστη μια εναλλακτική λύση για την αντιμετώπιση των αναγκών του που σχετίζονται με την υπηρεσία.

21.Υποχρεώσεις του χρήστη. Ο χρήστης ευθύνεται για τη χρήση του λογαριασμού και των υπηρεσιών, καθώς και για την τήρηση τυχόν κωδικών ενεργοποίησης συνδρομής ή κλειδιών άδειας χρήσης (συλλογικά «Κωδικός ενεργοποίησης»), και οποιωνδήποτε κωδικών πρόσβασης έτσι ώστε να παραμένουν εμπιστευτικοί και ασφαλείς. Ο χρήστης συμφωνεί ότι αποδέχεται την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες στον Λογαριασμό ή στον Κωδικό ενεργοποίησής του, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Προκειμένου να διατηρεί τον έλεγχο του λογαριασμού και των υπηρεσιών, και να αποτρέπει τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση, ο χρήστης οφείλει να μην αποκαλύπτει τον κωδικό ενεργοποίησης ή τους κωδικούς πρόσβασής του σε οποιοδήποτε άτομο εκτός των τελικών χρηστών, καθώς και να απαγορεύει την πρόσβαση τρίτων στις συσκευές του, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά κάτι άλλο στους παρόντες όρους. Ο χρήστης οφείλει να ενημερώνει την εταιρεία αμέσως εάν ο κωδικός πρόσβασης ή ο κωδικός ενεργοποίησης έχει αποκαλυφθεί ακούσια, εάν ένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο έχει αποκτήσει πρόσβαση ή έχει χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό ή τις υπηρεσίες ή εάν έχει λόγο να πιστεύει ότι ενδέχεται να προκύψουν τέτοια συμβάντα. Επιπλέον, ο χρήστης οφείλει να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα που παρέχει στην εταιρεία κατά τη διαδικασία εγγραφής ή μέσω του λογαριασμού του είναι ακριβή και ενημερωμένα και ότι ενημερώνει την εταιρεία για τυχόν αλλαγές ενημερώνοντας τις πληροφορίες μέσω του λογαριασμού του.

22.Απαγορευμένη χρήση. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά κάτι άλλο στους παρόντες όρους, ο χρήστης οφείλει να μην προβαίνει στα εξής:

i.στη χρήση των υπηρεσιών για οποιουσδήποτε παράνομους σκοπούς, όπως σε σχέση με οποιεσδήποτε εγκληματικές ή δόλιες δραστηριότητες ή με οποιονδήποτε τρόπο που μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή, διαταραχή ή οποιαδήποτε ζημιά στις υπηρεσίες και τους ιστότοπους της εταιρείας, που μπορεί να είναι επιβλαβείς για άλλους ή να αντιβαίνουν με άλλο τρόπο τους παρόντες όρους και την τεκμηρίωση,

ii.στην πώληση, υπεκχώρηση, μίσθωση, ενοικίαση ή δανεισμό οποιασδήποτε υπηρεσίας, προϊόντος ή μέρους τους ή χρήση τους για την παροχή εμπορικών υπηρεσιών, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά στους παρόντες όρους,

iii.να επιτρέπει την πρόσβαση ή τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας σε τρίτους εκτός από τους υπαλλήλους του χρήστη, της ESET ή τους σχετικούς συνεργάτες της ESET, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά στους παρόντες όρους,

iv.στην αποσυμπίληση, αντίστροφη μεταγλώττιση ή αποσυναρμολόγηση του προϊόντος ή οποιασδήποτε δυνατότητας της υπηρεσίας ή σε άλλη προσπάθεια ανακάλυψης του πηγαίου κώδικα τους, εκτός από τον βαθμό στον οποίο ο περιορισμός αυτός απαγορεύεται ρητά από τον νόμο ή

v.στην άσκηση οποιωνδήποτε δραστηριοτήτων που περιλαμβάνουν τη χρήση του κωδικού ενεργοποίησης που αντιβαίνει τους παρόντες όρους ή οδηγεί στην παροχή του κωδικού ενεργοποίησης σε οποιοδήποτε άτομο που δεν δικαιούται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, όπως η μεταφορά χρησιμοποιημένου ή μη χρησιμοποιημένου κωδικού ενεργοποίησης σε οποιαδήποτε μορφή, καθώς και στη μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή ή διανομή αντιγραμμένων ή δημιουργημένων κωδικών ενεργοποίησης ή στη χρήση της υπηρεσίας ως αποτέλεσμα της χρήσης ενός κωδικού ενεργοποίησης που αποκτήθηκε από πηγή εκτός της ESET ή των συνεργατών της ESET ή

vi.στη χρήση των υπηρεσιών και των δυνατοτήτων τους με τρόπο που περιορίζει τη δυνατότητα άλλων χρηστών να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες. Η ESET διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύει ή να περιορίζει το εύρος των υπηρεσιών που παρέχονται σε μεμονωμένους χρήστες, προκειμένου να καταστεί δυνατή η βέλτιστη διαθεσιμότητα για τον μέγιστο αριθμό χρηστών. Η ESET διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό του χρήστη, να διακόψει την παροχή υπηρεσιών ή να αρνηθεί την παροχή τους σε τέτοιες περιπτώσεις.

Οποιεσδήποτε παραβιάσεις αυτών των υποχρεώσεων θα θεωρούνται σοβαρή / ουσιώδης παραβίαση των όρων.

23.Παραδοχές του χρήστη. Η ESET θα στοχεύει πάντα στα πιο υψηλά πρότυπα κατά την παροχή των υπηρεσιών. Ωστόσο, ο χρήστης αποδέχεται ότι η εταιρεία:

i.Δεν υπόσχεται ούτε εγγυάται ότι οι υπηρεσίες της θα βρίσκουν, εντοπίζουν, ανακαλύπτουν, αποτρέπουν, προειδοποιούν ή ότι θα ανταποκρίνονται σε όλες τις απειλές, τις ευπάθειες, το κακόβουλο λογισμικό που ενδέχεται να υπάρχει στη συσκευή του χρήστη ή που ενδέχεται να απαντηθεί εντός ή εκτός σύνδεσης και ότι, ως εκ τούτου, ο χρήστης δεν θα θεωρεί υπεύθυνη την ESET·

ii.Η εταιρεία παρέχει οποιεσδήποτε συστάσεις κατά την παροχή των υπηρεσιών, οι οποίες έχουν μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα. Αποτελεί αποκλειστικά επιχειρηματική απόφαση του χρήστη εάν θα ακολουθήσει μια τέτοια σύσταση·

iii.Ο χρήστης θα πρέπει να δημιουργεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των συστημάτων πληροφορικής, των εγγράφων, του λογισμικού και άλλων δεδομένων του για να αποτρέπει ή να ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς σε αυτά·

iv.Ο χρήστης θα πρέπει να διατηρεί τα προϊόντα της εταιρείας και άλλο σχετικό λογισμικό διαθέσιμα, σε λειτουργία και ενημερωμένα (ενημερώνοντας και αναβαθμίζοντάς τα τακτικά), διαφορετικά μπορεί να υπάρξει αρνητικός αντίκτυπος στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών·

v.Εκτός εάν αναφέρεται κάτι άλλο, η εταιρεία δεν εγγυάται τη συνεχή διαθεσιμότητα των υπηρεσιών ή οποιωνδήποτε συγκεκριμένων δυνατοτήτων, καθώς και οποιωνδήποτε χρόνων απόκρισης και

vi.Η εταιρεία ενδέχεται να επιβάλει περιορισμούς στη χρήση της υπηρεσίας και των δυνατοτήτων της στην τεκμηρίωση ή να αποκλείσει ορισμένα είδη χρήσης.

Η ESET, ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ, ΟΙ ΔΙΑΝΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ ΤΗΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΕΣ Ή ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΛΗΘΗΚΑΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΝΑ ΕΚΠΛΗΡΩΣΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ Ή ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΑΡΤΗΣΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΑΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΣΕ ΔΙΕΝΕΞΗ ΜΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΑΡΑΔΟΧΕΣ.

24.Διαθεσιμότητα προϊόντων που βασίζονται στο cloud. Η εταιρεία προσπαθεί να διατηρεί το 99,5% της μηνιαίας διαθεσιμότητας των Προϊόντων της που βασίζονται στο cloud, η οποία ορίζεται ως η δυνατότητα πρόσβασης και χρήσης των εν λόγω Προϊόντων μέσω διαδικτύου. Ο χρήστης μπορεί να επαληθεύσει τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων της εταιρείας που βασίζονται στο cloud και να λάβει πληροφορίες σχετικά με προγραμματισμένες διακοπές λειτουργίας που υπερβαίνουν τα 15 λεπτά μέσω της πύλης ESET Status Portal. Ο χρόνος διακοπής λειτουργίας ή οποιαδήποτε περίοδος κατά την οποία ο χρήστης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει ή να αποκτήσει πρόσβαση στο Προϊόν που βασίζεται στο cloud, δεν περιλαμβάνει προγραμματισμένες διακοπές λειτουργίας, οι οποίες θα ανακοινώνονται στην πύλη ESET Status Portal τουλάχιστον τρεις (3) εργάσιμες ημέρες νωρίτερα, μη διαθεσιμότητα λόγω περιορισμών από την πλευρά του Πελάτη ή του MSP ή συμβάντα ανωτέρας βίας. Σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας, τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα δεν επηρεάζονται. Το αναφερόμενο επίπεδο διαθεσιμότητας δεν ισχύει για τις υπηρεσίες προεκδόσεων, τις συνδρομές δοκιμαστικής έκδοσης, τα NFR ή για τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας από συνεργάτες της ESET.

25.Τεχνική υποστήριξη. Εκτός εάν η συνδρομή του χρήστη περιλαμβάνει την υπηρεσία ESET Premium Support, η ESET ή τρίτοι που έχουν εξουσιοδοτηθεί από την εταιρεία θα παρέχουν τεχνική υποστήριξη με τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, χωρίς καμία εγγύηση ή υπόσχεση οποιουδήποτε είδους. Δεν θα παρέχεται καμία τεχνική υποστήριξη σε σχέση με το Προϊόν ή οποιαδήποτε από τις δυνατότητές του, εφόσον επέλθει η ημερομηνία Τέλους του κύκλου ζωής, που ορίζεται στην Πολιτική Τέλους του κύκλου ζωής. Ο χρήστης θα πρέπει να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των υπαρχόντων δεδομένων, λογισμικού και εγκαταστάσεων προγραμμάτων πριν από την παροχή τεχνικής υποστήριξης. Η εταιρεία ή/και εντεταλμένοι συνεργάτες της ESET δεν μπορούν να αποδεχτούν ευθύνη για βλάβη ή απώλεια δεδομένων, ιδιοκτησίας, λογισμικού ή υλικού ή απώλεια εσόδων εξαιτίας της παροχής τεχνικής υποστήριξης. Η ESET ή/και τρίτοι εντεταλμένοι της ESET διατηρούν το δικαίωμα να αποφασίζουν εάν η επίλυση του προβλήματος υπερβαίνει το εύρος της τεχνικής υποστήριξης. Για την παροχή τεχνικής υποστήριξης ενδέχεται να απαιτούνται πληροφορίες σχετικά με τη συνδρομή του χρήστη και άλλα δεδομένα σε συμμόρφωση με την πολιτική απορρήτου, καθώς και απομακρυσμένη πρόσβαση στην υποδομή πληροφορικής του χρήστη.

26.ESET AI Advisor. Το ESET AI Advisor μπορεί να είναι διαθέσιμο στον χρήστη ως μέρος των προϊόντων ESET. Θα πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την ανάλυση των συμβάντων που ανιχνεύονται από αυτά τα προϊόντα και για σκοπούς που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας και όχι για οποιουσδήποτε άλλους σκοπούς εκτός του οικοσυστήματος των Υπηρεσιών ESET. Κατά τη χρήση του ESET AI Advisor, ο χρήστης πρέπει να λαμβάνει υπόψη ότι βασίζεται σε γενετική τεχνητή νοημοσύνη και, επομένως, τα αποτελέσματά του πρέπει πάντα να επαληθεύονται από ανθρώπους για να είναι αξιόπιστα. Επιπλέον, τα αποτελέσματά του ενδέχεται να περιέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες, όπως ορίζονται στην Ενότητα Δ.1 των παρόντων όρων, και επομένως πρέπει να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις εμπιστευτικότητας που περιγράφονται στο παρόν. Η εταιρεία ενδέχεται να περιορίσει τον αριθμό ερωτημάτων στο ESET AI Advisor, όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωση.

Γ. Ασφάλεια και Προστασία δεδομένων

1.Δεδομένα που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών. Για την εγγραφή και χρήση του λογαριασμού και για το σκοπό της παροχής και λειτουργίας των υπηρεσιών, απαιτείται το ονοματεπώνυμο του χρήστη, η επωνυμία, η χώρα, μια έγκυρη διεύθυνση email, ένας αριθμός τηλεφώνου, τα στοιχεία της συνδρομής και στατιστικά στοιχεία. Αυτά τα δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία από την ESET ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων. Συνεπώς, ο χρήστης συμφωνεί με τη συλλογή και τη μεταφορά αυτών των δεδομένων στους διακομιστές της ESET ή στους διακομιστές των συνεργατών της, όπου θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τη διασφάλιση της λειτουργικότητας, της παροχής και της βελτίωσης των υπηρεσιών και για την προστασία των δικαιωμάτων της εταιρείας. Επιπλέον, με βάση αυτούς τους όρους, η εταιρεία και οι συνεργάτες της ESET εξουσιοδοτούνται να προβαίνουν σε μεταφορά, επεξεργασία και αποθήκευση βασικών δεδομένων που ταυτοποιούν τον χρήστη για τεχνική υποστήριξη και για την εκτέλεση των παρόντων όρων.

2.Δεδομένα από τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα. Τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα της εταιρείας περιέχουν λειτουργίες οι οποίες συλλέγουν δείγματα ιών και άλλων επιβλαβών προγραμμάτων, καθώς και ύποπτων, προβληματικών, ενδεχομένως ανεπιθύμητων ή μη ασφαλών αντικειμένων όπως αρχεία, διευθύνσεις URL, πακέτα IP ή πλαίσια ethernet («Εισβολές») συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία εγκατάστασης, τη συσκευή ή/και την πλατφόρμα στην οποία έχει εγκατασταθεί το προϊόν και πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες και τη λειτουργικότητα του προϊόντος και στη συνέχεια τα αποστέλλουν στην ESET. Τα προωθημένα δεδομένα μπορεί να περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (συμπεριλαμβανομένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που έχουν αποκτηθεί τυχαία ή κατά λάθος) σχετικά με τον χρήστη ή τους τελικούς χρήστες της συσκευής στην οποία είναι εγκατεστημένο το προϊόν, καθώς και αρχεία που επηρεάζονται από εισβολές με τα σχετικά μεταδεδομένα τους.
 
Τα δεδομένα μπορεί να συλλέγονται από τις ακόλουθες λειτουργίες του προϊόντος:

i.Η λειτουργία του συστήματος φήμης ESET LiveGrid® περιλαμβάνει τη συλλογή και την αποστολή στην ESET μονόδρομων κατακερματισμών που σχετίζονται με Εισβολές. Αυτή η λειτουργία ενεργοποιείται στις τυπικές ρυθμίσεις του Προϊόντος.

ii.Η λειτουργία του συστήματος ανατροφοδότησης ESET LiveGrid περιλαμβάνει τη συλλογή και την αποστολή των εισβολών μαζί με τα σχετικά μεταδεδομένα τους στην ESET. Ο χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει αυτήν τη λειτουργία κατά την εγκατάσταση του Προϊόντος.

Αυτά τα δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία από την ESET ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων. Η εταιρεία θα χρησιμοποιεί τα δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων για τις εισβολές) μόνο για σκοπούς ανάλυσης και έρευνας των εισβολών, βελτίωσης των υπηρεσιών της και επαλήθευσης του δικαιώματος του χρήστη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες. Εάν είναι ενεργές οποιεσδήποτε από αυτές τις λειτουργίες του προϊόντος, ενδέχεται να συλλέγονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία από την ESET οι εισβολές και σχετικά δεδομένα, όπως καθορίζεται στην πολιτική απορρήτου και σε συμμόρφωση με τους σχετικούς νομικούς κανονισμούς. Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει αυτές τις λειτουργίες ανά πάσα στιγμή.

3.Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των προϊόντων της εταιρείας στο cloud. Ορισμένα από τα προϊόντα της εταιρείας που βασίζονται στο cloud απαιτούν τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων σχετικά με τις τερματικές συσκευές που παρακολουθούνται στις οποίες αναπτύσσονται τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα της εταιρείας, καθώς και το δίκτυο του χρήστη. Ο βαθμός παρακολούθησης που εκτελείται στην υποδομή του χρήστη, καθώς και τα ακριβή δεδομένα που συλλέγονται, εξαρτώνται από κανόνες, εξαιρέσεις και ρυθμίσεις που διαχειρίζεται ο χρήστης και οι διαχειριστές του. Ως εκ τούτου, η εταιρεία θα επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων βάσει της Συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων που είναι διαθέσιμη στο Παράρτημα 3, καθώς και της Πολιτικής απορρήτου της εταιρείας, για να παρέχει στον χρήστη τις υπηρεσίες της. Αυτά τα δεδομένα, μαζί με άλλα αρχεία καταγραφής που σχετίζονται με τις υπηρεσίες, θα αποθηκεύονται σύμφωνα με την Πολιτική διατήρησης αρχείων καταγραφής ενός συγκεκριμένου προϊόντος που βασίζεται στο cloud, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην τεκμηρίωση.

4.Πρόσθετη επεξεργασία δεδομένων. Σύμφωνα με τους παρόντες όρους, ο χρήστης αναγνωρίζει τη σημασία της κυβερνοασφάλειας στο δυναμικό ψηφιακό περιβάλλον και συμφωνεί με τη συνεχή παρακολούθηση και ανάλυση των δεδομένων που συλλέγονται κατά τη διάρκεια της παροχής της υπηρεσίας που είναι απαραίτητη για τη βελτίωση και την προσαρμογή των στρατηγικών κυβερνοασφάλειας, την ανίχνευση και αντιμετώπιση κακόβουλων δραστηριοτήτων, τον εντοπισμό τρωτών σημείων και τη συνεχή βελτίωση των μέτρων ασφαλείας και της ίδιας της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης των δεδομένων για αυτούς τους στόχους, με την κατανόηση ότι η εταιρεία θα διατηρεί τη διαφάνεια, τα ηθικά πρότυπα και τη νομική συμμόρφωση. Εάν ο χρήστης συμφωνήσει με τους όρους, εξουσιοδοτεί τη χρήση αυτών των δεδομένων για τους καθορισμένους σκοπούς και αναγνωρίζει τη δέσμευσή της εταιρείας για τη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος. Περαιτέρω, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί στατιστικά, συγκεντρωτικά ή ανώνυμα δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διάρκεια της παροχής της υπηρεσίας για τη βελτίωση των υπηρεσιών, των προϊόντων και της συνολικής εμπειρίας του χρήστη, καθώς και να κοινοποιεί αυτά τα δεδομένα σε ερευνητικούς οργανισμούς, άλλους προμηθευτές ασφάλειας, επαγγελματίες ή το ευρύ κοινό μέσω δημοσιεύσεων, αναρτήσεων ιστολογίου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την ενίσχυση της ευαισθητοποίησης και την πρόληψη των κινδύνων για την ασφάλεια στο διαδίκτυο.

5.Ο χρήστης ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Σε περίπτωση που ο χρήστης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για την επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών, θα ισχύει μια «Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων» που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα 3. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται η εταιρεία να επιτρέψει στον χρήστη να επιλέξει από τις διαθέσιμες τοποθεσίες φιλοξενίας για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών, καθώς και να προτείνει στον χρήστη μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι εάν επιλέξει μια τοποθεσία διαφορετική από την προτεινόμενη, ενδέχεται να επηρεαστεί η εμπειρία χρήστη. Με βάση την επιλεγμένη τοποθεσία και την τοποθεσία του χρήστη, ενδέχεται να ισχύουν οι Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που περιλαμβάνονται στο Παράρτημα 4, για μεταφορές και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή μιας χώρας που έχει χαρακτηριστεί ως ασφαλής με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει μια συγκεκριμένη τοποθεσία ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, προκειμένου να βελτιώσει τις υπηρεσίες της, σε συμμόρφωση με τις προτιμήσεις τοποθεσίας του χρήστη (π.χ. Ευρωπαϊκή Ένωση). Ανεξάρτητα από την τοποθεσία που έχει επιλέξει ο χρήστης για τη φιλοξενία των δεδομένων του, συμφωνεί και κατανοεί ότι η εταιρεία ή οι καθορισμένοι συνεργάτες της ESET μπορεί να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα του από τοποθεσίες διαφορετικές από εκείνη που έχει επιλέξει. Αυτή η πρόσβαση προορίζεται αποκλειστικά για τους σκοπούς της παροχής τεχνικής υποστήριξης, της διασφάλισης της ασφάλειας και της βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών της εταιρείας. Ο χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι αυτή η πρόσβαση είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών.

6.Πολιτική απορρήτου και ασφάλειας. Η εταιρεία τηρεί τους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων κατά τον χειρισμό δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, για τους εξωτερικούς εκτελούντες την επεξεργασία της εταιρείας και για πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου της εταιρείας. Επιπλέον, έχουν εφαρμοστεί τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την επεξεργασία δεδομένων σε σχέση με τις υπηρεσίες της εταιρείας. Μια πιο λεπτομερής περιγραφή αυτών των μέτρων, μαζί με πληροφορίες για τις σχετικές πιστοποιήσεις που εξασφαλίστηκαν, παρέχονται στην Πολιτική ασφαλείας της εταιρείας.

Δ. Εμπιστευτικότητα

1.Εμπιστευτικές πληροφορίες. Η ESET και ο χρήστης αναγνωρίζουν ότι σε σχέση με αυτούς τους όρους, ενδέχεται να λάβουν εμπιστευτικές πληροφορίες του αντισυμβαλλόμενου. «Εμπιστευτικές πληροφορίες» σημαίνει οποιεσδήποτε μη δημόσιες πληροφορίες και δεδομένα, είτε αποκαλύπτονται σε γραπτή, προφορική, ηλεκτρονική, διαδικτυακή ή οποιαδήποτε άλλη μορφή και χωρίς να απαιτείται ρητή αναγνώρισή τους ως εμπιστευτικές από το συμβαλλόμενο μέρος που τις κοινοποιεί. Οι όροι δεν επιβάλλουν υποχρεώσεις σε σχέση με τις εμπιστευτικές πληροφορίες που: (i) είναι ήδη γνωστές στο συμβαλλόμενο μέρος που τις λαμβάνει κατά τη στιγμή της αποκάλυψης, (ii) είναι ή καθίστανται διαθέσιμες στο κοινό χωρίς υπαιτιότητα του συμβαλλόμενου μέρους που τις λαμβάνει, (iii) αναπτύσσονται ανεξάρτητα από το συμβαλλόμενο μέρος που τις λαμβάνει χωρίς τη χρήση των εμπιστευτικών πληροφοριών του συμβαλλόμενου μέρους που τις αποκαλύπτει ή (iv) αποκτώνται νόμιμα από το συμβαλλόμενο μέρος που τις λαμβάνει μέσω τρίτου, ο οποίος δεν έχει υποχρέωση εμπιστευτικότητας έναντι του Συμβαλλόμενου μέρους που αποκαλύπτει τις πληροφορίες. Οι όροι δεν απαιτούν από ένα συμβαλλόμενο μέρος να κοινοποιεί εμπιστευτικές πληροφορίες, παρά μόνο εάν ορίζεται κάτι άλλο. Όλες οι εμπιστευτικές πληροφορίες που παρέχονται από τα συμβαλλόμενα μέρη σύμφωνα με τους όρους θα παραμείνουν ιδιοκτησία του συμβαλλόμενου μέρους που τις αποκαλύπτει. Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν αποκτά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στις εμπιστευτικές πληροφορίες του αντισυμβαλλόμενου που τις αποκαλύπτει εκτός από τα περιορισμένα δικαιώματα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των σκοπών που ορίζονται στους παρόντες όρους.

2.Περιορισμός στη χρήση. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν να διατηρούν τις εμπιστευτικές πληροφορίες του αντισυμβαλλόμενου απολύτως εμπιστευτικές και να μην τις αποκαλύπτουν σε τρίτους, εκτός εάν οι παρόντες όροι ορίζουν κάτι άλλο. Στους τρίτους δεν περιλαμβάνονται οι συγγενείς εταιρείες, τα στελέχη, οι υπάλληλοι και οι ανάδοχοι του συμβαλλόμενου μέρους που λαμβάνει τις πληροφορίες, οι οποίοι ενδέχεται να λαμβάνουν εμπιστευτικές πληροφορίες σε αυστηρή βάση «ανάγκης γνώσης» και οι οποίοι πρέπει να ενημερώνονται για τον εμπιστευτικό χαρακτήρα τους και να δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ανάλογες με αυτές που ορίζονται στο παρόν. Επιπλέον, τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι θα χρησιμοποιούν τις εμπιστευτικές πληροφορίες μόνο για τους σκοπούς που ορίζονται στους παρόντες όρους. Η υποχρέωση του συμβαλλόμενου μέρους να προστατεύει τις εμπιστευτικές πληροφορίες που λαμβάνει λήγει πέντε (5) χρόνια μετά την αποκάλυψη.

3.Εξαιρέσεις Παρά τις διατάξεις αυτής της ενότητας, κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να αποκαλύψει εμπιστευτικές πληροφορίες εάν ο συμβαλλόμενος που αποκαλύπτει τις πληροφορίες συμφωνεί ειδικά για αυτή την αποκάλυψη εγγράφως ή στο βαθμό που απαιτείται για συμμόρφωση με το νόμιμο καθήκον του. Στην περίπτωση αυτή, το συμβαλλόμενο μέρος που αποκαλύπτει τις πληροφορίες οφείλει να ενημερώσει τον αντισυμβαλλόμενο σχετικά με την υποχρέωση κοινοποίησης εκ των προτέρων, το αργότερο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφότου λάβει γνώση της δικαστικής ή άλλης επίσημης εντολής, εκτός εάν υποχρεούται να διατηρήσει αυτές τις πληροφορίες εμπιστευτικές.

4.Χειρισμός εμπιστευτικών πληροφοριών. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν να προστατεύουν τις εμπιστευτικές πληροφορίες που τους αποκαλύπτονται με τουλάχιστον τον ίδιο βαθμό φροντίδας, αλλά όχι λιγότερο από έναν εύλογο βαθμό φροντίδας, που επιδεικνύουν συνήθως για την προστασία των δικών τους εμπιστευτικών πληροφοριών παρόμοιου χαρακτήρα και σημασίας και οφείλουν να αποτρέπουν οποιαδήποτε χρήση εμπιστευτικών πληροφοριών που δεν επιτρέπεται από τους όρους και οποιαδήποτε αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών σε οποιονδήποτε τρίτο ή τη δημοσίευσή τους.

5.Καταστροφή. Κατόπιν αιτήματος του συμβαλλόμενου μέρους που αποκαλύπτει τις πληροφορίες, το συμβαλλόμενο μέρος που τις λαμβάνει οφείλει να επιστρέψει ή να καταστρέψει αμέσως όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων όλων των αντιγράφων τους. Οι εξαιρέσεις περιλαμβάνουν αντίγραφα εμπιστευτικών πληροφοριών τα οποία (i) πρέπει να διατηρούνται για σκοπούς συμμόρφωσης σύμφωνα με μια πολιτική διατήρησης εγγράφων ή όπως απαιτείται από το νομοθετημένο καθήκον ή τα επαγγελματικά πρότυπα· ή ii) έχουν δημιουργηθεί από αυτόματα εφεδρικά συστήματα με περιορισμένες περιόδους διατήρησης, υπό την προϋπόθεση ότι η διαγραφή τους θα συνεπαγόταν δυσανάλογη προσπάθεια. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το συμβαλλόμενο μέρος που λαμβάνει τις πληροφορίες οφείλει να απέχει από τη χρήση αυτών των αντιγράφων και να τα διαγράφει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ανάκτηση. Εάν ζητηθεί, το συμβαλλόμενο μέρος που λαμβάνει τις πληροφορίες οφείλει να πιστοποιεί εγγράφως ότι όλες οι εμπιστευτικές πληροφορίες και τα αντίγραφά τους έχουν καταστραφεί και, κατά περίπτωση, να επιβεβαιώνει ότι ορισμένα αντίγραφα διατηρήθηκαν σύμφωνα με την παρούσα διάταξη.

Ε. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

1.Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας Η ESET ή οι αντίστοιχοι αδειοδότες της είναι ιδιοκτήτες ή κάτοχοι πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα στοιχεία τους, τα αποτελέσματα και τυχόν ενημερώσεις (εκτός από το λογισμικό ανοιχτού κώδικα που περιλαμβάνεται όπως περιγράφεται στην Ενότητα Ε.3 των παρόντων όρων), καθώς και για οποιοδήποτε περιεχόμενο διατίθεται μαζί με ή μέσω των προϊόντων, των υπηρεσιών ή στους ιστότοπους της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων όλων και οποιωνδήποτε εμπορικών σημάτων, σχεδίων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, τεχνικής και μη τεχνικής τεκμηρίωσης και οποιουδήποτε άλλου κειμένου, εγγράφων, εικόνων, λογότυπων, εικονιδίων ή βάσεων δεδομένων οποιουδήποτε είδους («Πνευματική ιδιοκτησία»). Η ESET και οι αντίστοιχοι αδειοδότες της διατηρούν όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που δεν παραχωρούνται ρητά στον χρήστη με τους παρόντες όρους.
 
Με την επιφύλαξη της συμμόρφωσης του χρήστη με τους παρόντες όρους και της πληρωμής τυχόν ισχυόντων τελών, η εταιρεία παραχωρεί στον χρήστη περιορισμένο, μη αποκλειστικό, υπεκχωρήσιμο και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης ή/και πρόσβασης στην πνευματική ιδιοκτησία που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των υπηρεσιών που παρέχονται στον χρήστη, για τους σκοπούς που καθορίζονται στους παρόντες όρους και όπως απαιτείται για τη χρήση των υπηρεσιών από τον χρήστη, όπως επιτρέπεται από τους παρόντες όρους. Αυτό το δικαίωμα παραχωρείται για τη διάρκεια του δικαιώματος του χρήστη να χρησιμοποιεί ή/και να έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες σύμφωνα με τους όρους.

2.Τοπικά εγκατεστημένη άδεια χρήσης προϊόντος. Η συνδρομή του χρήστη μπορεί να περιλαμβάνει το δικαίωμα χρήσης ορισμένων τοπικά εγκατεστημένων προϊόντων (ή «εσωτερικής εγκατάστασης»). Ως οντότητα που αποκτά την εν λόγω συνδρομή, παραχωρείται επομένως στον χρήστη άδεια χρήσης όλων των τοπικά εγκατεστημένων προϊόντων που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του για τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής και για τον αριθμό των συσκευών (π.χ. υπολογιστής, διακομιστής, κινητή συσκευή ή tablet) που καλύπτονται από τη συνδρομή («Άδεια χρήσης»). Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στη συνδρομή του χρήστη, μπορεί να χρησιμοποιεί μόνο ένα αντίγραφο του τοπικά εγκατεστημένου προϊόντος της εταιρείας σε μία συσκευή. Ωστόσο, ο χρήστης επιτρέπεται να δημιουργήσει ένα αντίγραφο του τοπικά εγκατεστημένου προϊόντος για σκοπούς δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή αρχειοθέτησης. Μετά τη λήξη της συνδρομής ή άλλη καταγγελία αυτών των όρων, ο χρήστης πρέπει να διακόψει τη χρήση του τοπικά εγκατεστημένου προϊόντος και να καταστρέψει τυχόν αντίγραφά του.

3.Λογισμικό ανοιχτού κώδικα. Η εταιρεία ενδέχεται να χρησιμοποιεί συγκεκριμένο λογισμικό ανοιχτού κώδικα στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Σύμφωνα με ορισμένες από αυτές τις άδειες ανοιχτού κώδικα, η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει στον πελάτη ειδοποίηση σχετικά με τους όρους άδειας χρήσης και την απόδοση στον τρίτο. Ο χρήστης μπορεί να δει τους όρους αδειοδότησης ανοιχτού κώδικα και τις αποδόσεις για το εν λόγω λογισμικό ανοιχτού κώδικα που χρησιμοποιεί η ESET στον τυποποιημένο μορφότυπο.

4.Περιορισμοί Εκτός εάν (και στο βαθμό που) επιτρέπεται ρητά από τους παρόντες όρους ή από την ισχύουσα νομοθεσία, ο χρήστης απαγορεύεται να προβαίνει στα εξής (i) αντιγραφή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων που βασίζονται στην πνευματική ιδιοκτησία. (ii) διανομή, μεταβίβαση, υπεκχώρηση, μίσθωση, δανεισμό ή ενοικίαση της πνευματικής ιδιοκτησίας σε οποιονδήποτε τρίτο (iii) αποσυμπίληση, αντίστροφη ανάλυση ή αποσυγκρότηση της πνευματικής ιδιοκτησίας (iv) διάθεση οποιουδήποτε μέρους της πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρείας σε τρίτους, (v) εξαγωγή (με εξόρυξη δεδομένων, απόξεση, ανίχνευση ή με χρήση άλλων παρόμοιων τεχνολογιών) ή επαναχρησιμοποίηση οποιουδήποτε μέρους της πνευματικής ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης τεχνικών πλαισίωσης) ή (vi) χρήση οποιουδήποτε μέρους της πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρείας σε προτροπές ή με σκοπό την εκπαίδευση, την λεπτομερή προσαρμογή, την ανάπτυξη μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων γλωσσικών μοντέλων και άλλων συστημάτων μηχανικής μάθησης, είτε για εμπορική είτε για μη εμπορική χρήση.

Στ. Δηλώσεις αποποίησης ευθύνης και περιορισμοί ευθύνης

1.ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΩΝ Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΙ ΟΤΙ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΟΥΝ». ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΠΡΟΒΛΕΠΕΤΑΙ ΡΗΤΑ ΚΑΤΙ ΑΛΛΟ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ, Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΚΑΙ ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ. ΤΟΣΟ Η ESET, ΟΣΟ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ Ή ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΣ Ή ΟΙ ΚΑΤΟΧΟΙ ΤΩΝ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΥΠΟΣΧΕΣΕΙΣ Ή ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΤΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ Ή ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ Ή ΟΤΙ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΕΝ ΘΑ ΠΑΡΑΒΙΑΖΟΥΝ ΤΥΧΟΝ ΕΥΡΕΣΙΤΕΧΝΙΕΣ, ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ, ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ Ή ΑΛΛΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΡΙΤΩΝ. ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ESET Ή ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟ ΟΤΙ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΘΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΟΥΝ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ Ή ΟΤΙ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΔΙΑΛΕΙΠΤΗ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΣΦΑΛΜΑΤΑ. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΠΛΗΡΩΣ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΟΝ ΚΙΝΔΥΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΤΥΧΕΙ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΑΥΤΗΝ. Οι παρόντες όροι δεν δημιουργούν υποχρεώσεις εκ μέρους της ESET, των αναδόχων ή των συγγενών εταιρειών της, εκτός από εκείνες που ορίζονται ειδικά στο παρόν.

2.ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ. ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ Η ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ESET, ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ Ή ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ ΤΗΣ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΑ ΚΕΡΔΩΝ, ΕΣΟΔΩΝ, ΠΩΛΗΣΕΩΝ, ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΕΞΟΔΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ, ΒΛΑΒΗ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ, ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟ, ΔΙΑΚΟΠΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΙΚΗ, ΕΜΜΕΣΗ, ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΗ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ, ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, ΠΟΙΝΙΚΗ, ΕΙΔΙΚΗ Ή ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΗ ΒΛΑΒΗ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΙΤΙΑ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ, ΑΜΕΛΕΙΑ Ή ΑΛΛΗ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΑΚΟΜΗ ΚΙ ΑΝ Η ESET, ΟΙ ΑΝΑΔΟΧΟΙ Ή ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΣ ΕΧΟΥΝ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΒΛΑΒΩΝ.
 
Η μέγιστη συνολική ευθύνη οποιουδήποτε συμβαλλόμενου μέρους για ζημίες που έχει υποστεί το αντισυμβαλλόμενο μέρος λόγω των ενεργειών ή παραλείψεων του υπεύθυνου συμβαλλόμενου περιορίζεται στα αναλογικά τέλη που καταβλήθηκαν (ή είναι καταβλητέα, εάν δεν είναι ληξιπρόθεσμα) από τον συγκεκριμένο συμβαλλόμενο για περίοδο ενός έτους πριν από την επέλευση αυτών των ζημιών, για την υπηρεσία που σχετίζεται άμεσα με αυτές τις ζημιές. Οι ισχύουσες χρεώσεις θα είναι εκείνες που καταγράφονται στο επιχειρηματικό σύστημα της εταιρείας. Στην περίπτωση MSP, λαμβάνεται επίσης υπόψη και η συγκεκριμένη συνδρομή σε σχέση με την οποία προέκυψε η ζημιά. Τα συμβαλλόμενα μέρη δηλώνουν από κοινού ότι, με βάση όλα τα γεγονότα που είναι γνωστά σε αυτά κατά τη στιγμή της σύναψης των παρόντων όρων, δεν προβλέπεται ότι οποιαδήποτε ζημία προκύψει βάσει των παρόντων όρων θα υπερβαίνει τα αναλογικά τέλη που καταβλήθηκαν για τη σχετική υπηρεσία που σχετίζεται άμεσα με τις εν λόγω ζημίες.

3.Καμία αναφορά στους όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη οποιουδήποτε συμβαλλόμενου μέρους για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκύπτει από αμέλεια ή ευθύνη του ενός συμβαλλόμενου μέρους για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση από το αντισυμβαλλόμενο μέρος.

Ζ. Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα

1.Εφαρμοστέο δίκαιο Εκτός εάν αναφέρεται κάτι άλλο, οι παρόντες όροι θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Σλοβακίας. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι δεν θα ισχύουν οι συγκρουόμενες διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών περί Συμβάσεων για τη διεθνή πώληση αγαθών.

2.Δικαιοδοσία. Ο χρήστης συμφωνεί ρητά ότι αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε αξίωση ή διένεξη με την ESET ή σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών από τον χρήστη ή που προκύπτει από τους παρόντες όρους θα έχουν τα δικαστήρια της Σλοβακίας. Ωστόσο, ο χρήστης θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει πρώτα με την εταιρεία, προτού εγείρει επίσημα οποιαδήποτε αξίωση.

3.Γλώσσα Εάν υπάρχουν ασυμφωνίες μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων των παρόντων όρων, θα υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Η. Διάρκεια και τερματισμός

1.Διάρκεια. Οι παρόντες όροι θα παραμείνουν σε ισχύ έως ότου ο χρήστης ακυρώσει όλους τους λογαριασμούς του, τερματίσει όλες τις παραγγελίες του και σταματήσει να χρησιμοποιεί το σύνολο των υπηρεσιών της εταιρείας. Εκτός εάν τερματιστεί νωρίτερα, η παραγγελία θα πρέπει να παραμείνει σε ισχύ καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής, όπως ορίζεται στην επιβεβαίωση συνδρομής.

2.Τερματισμός της παροχής Υπηρεσιών. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει την πρόσβαση του χρήστη και τη χρήση των υπηρεσιών: (i) εάν θεωρήσει ότι υπάρχει σημαντική απειλή για την ασφάλεια, τη λειτουργικότητα, την ακεραιότητα ή τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της (ή των στοιχείων τους) ή των επεξεργασμένων δεδομένων, (ii) εάν ο χρήστης, οι τελικοί χρήστες του ή άλλα εξουσιοδοτημένα άτομα παραβιάσουν ουσιώδη διάταξη των παρόντων όρων ή (iii) κατά τη διακριτική της ευχέρεια σε περίπτωση που οι υπηρεσίες παρέχονται στον χρήστη βάσει συνδρομής δοκιμαστικής έκδοσης ή οποιασδήποτε δωρεάν παροχής. Με τον τερματισμό, ο χρήστης πρέπει να διακόψει τη χρήση των υπηρεσιών που έχουν τερματιστεί και να καταργήσει αμέσως όλα τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα. Η ESET θα διακόψει την πρόσβαση και τα δικαιώματα χρήσης του χρήστη στις υπηρεσίες που επηρεάζονται και θα καταργήσει τα δεδομένα του χρήστη που επηρεάζονται από τον τερματισμό, σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης δεδομένων.

3.Τερματισμός παραγγελίας ή συνδρομής. Οι παρόντες όροι καθορίζουν τον χρόνο κατά τον οποίο μπορεί να τερματιστεί είτε μια συγκεκριμένη παραγγελία είτε μια συνδρομή στο σύνολό της (και επομένως όλες οι ενεργές παραγγελίες που σχετίζονται άμεσα με αυτήν). Εάν ο χρήστης έχει ενεργή συνδρομή, η ESET ή ο χρήστης ως πελάτης ή ως MSP μπορεί να την τερματίσει εάν ο αντισυμβαλλόμενος διαπράξει ουσιώδη παραβίαση των όρων σε σχέση με την εν λόγω συνδρομή, για την οποία δεν έχει υπάρξει αποκατάσταση για περισσότερες από τριάντα (30) ημέρες μετά από γραπτή ειδοποίηση. Ο χρήστης, για να τερματίσει την παραγγελία ή τη συνδρομή του, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον συνεργάτη της ESET από τον οποίο παρήγγειλε τη σχετική συνδρομή ή με την ESET, σε περίπτωση απευθείας εγγραφής. Επιπλέον, η εταιρεία μπορεί να τερματίσει ή να αναστείλει προσωρινά την παραγγελία ή/και τη συνδρομή του χρήστη, εάν η εταιρεία ή ο σχετικός συνεργάτης της ESET δεν έχει λάβει την πληρωμή της συνδρομής. Εάν η συνδρομή του χρήστη έχει ανασταλεί προσωρινά, αυτή η περίοδος αναστολής θα συμπεριληφθεί στην πραγματική περίοδο συνδρομής του χρήστη, εάν η πληρωμή ληφθεί αργότερα (δεν επιτρέπονται επιστροφές χρημάτων). Μετά τον τερματισμό, η εταιρεία θα διακόψει την παροχή των υπηρεσιών που παρέχονται βάσει της τερματισμένης συνδρομής ή μεμονωμένης παραγγελίας και θα καταργήσει τα δεδομένα που επηρεάζονται, σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης δεδομένων της εταιρείας. Επιπλέον, ο χρήστης πρέπει να διακόψει τη χρήση των υπηρεσιών που τερματίστηκαν και να καταργήσει αμέσως όλα τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα που επηρεάζονται από τον τερματισμό.

4.Επιβίωση. Ανεξάρτητα από οποιονδήποτε τερματισμό ή ακύρωση της παροχής υπηρεσιών ή της παραγγελίας, οι ακόλουθες διατάξεις θα εξακολουθούν να ισχύουν: Ενότητα Δ – Εμπιστευτικότητα, Ενότητα Στ – Δηλώσεις αποποίησης ευθύνης και περιορισμοί ευθύνης, Ενότητα Ζ – Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα και Ενότητα Θ – Γενικές διατάξεις: Άρθρο 3 και άρθρο 4.

5.Επιστροφή χρημάτων. Εάν η συνδρομή του χρήστη ή μια μεμονωμένη παραγγελία τερματιστεί σύμφωνα με τους παρόντες όρους λόγω: (i) ανεπανόρθωτης ουσιαστικής παραβίασης από την εταιρεία σύμφωνα με την Ενότητα H.3 των όρων ή (ii) μιας ουσιαστικής αλλαγής των όρων ή της υπηρεσίας σύμφωνα με την Ενότητα Θ.2 των όρων, ο χρήστης δικαιούται επιστροφή χρημάτων. Ο χρήστης θα πρέπει να ζητήσει επιστροφή χρημάτων από τον συνεργάτη της ESET στον οποίο παρήγγειλε τη συνδρομή ή απευθείας από την εταιρεία, εάν δεν εμπλέκεται συνεργάτης της ESET. Η επιστροφή χρημάτων του χρήστη θα υπολογιστεί για το αχρησιμοποίητο μέρος της περιόδου συνδρομής που σχετίζεται με την τερματισμένη παραγγελία, επομένως από την ημερομηνία που η ESET θα επιβεβαιώσει τον τερματισμό της συνδρομής έως το τέλος της περιόδου συνδρομής, όπως ορίζεται στην επιβεβαίωση συνδρομής. Αυτή η διάταξη δεν επηρεάζει οποιεσδήποτε άλλες συμφωνίες επιστροφής χρημάτων που μπορεί να έχει τακτοποιήσει ξεχωριστά ο χρήστης με τον συνεργάτη της ESET.

Θ. Γενικές διατάξεις

1.Ηλεκτρονική επικοινωνία Η ESET θα επικοινωνεί με τον χρήστη ηλεκτρονικά κατά την εκτέλεση των δραστηριοτήτων που περιγράφονται στους παρόντες όρους, συμπεριλαμβανομένης της παροχής των υπηρεσιών. Η εταιρεία ενδέχεται να αποστείλει στο χρήστη email, ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής μέσω του Προϊόντος ή του Λογαριασμού του ή να δημοσιεύσει την επικοινωνία στον ιστότοπό της. Ο χρήστης συμφωνεί να λαμβάνει επικοινωνίες νομικού χαρακτήρα από την ESET σε ηλεκτρονική μορφή, όπως οποιεσδήποτε επικοινωνίες σχετικά με αλλαγές στους όρους ή στις Πολιτικές απορρήτου, οποιαδήποτε πρόταση/αποδοχή σύμβασης ή προσκλήσεις για αντιμετώπιση ζητημάτων, ειδοποιήσεις ή άλλες επικοινωνίες νομικού χαρακτήρα και ότι αυτή η ηλεκτρονική επικοινωνία θα θεωρείται ότι λαμβάνεται εγγράφως, εκτός εάν απαιτείται ειδικά διαφορετική μορφή επικοινωνίας από την ισχύουσα νομοθεσία.

2.Αλλαγές στους όρους, στις υπηρεσίες και στην τεκμηρίωση. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές στις υπηρεσίες και να αναθεωρεί τους παρόντες όρους και την τεκμηρίωση ή οποιοδήποτε μέρος αυτών κατά καιρούς, ενημερώνοντας τη σχετική υπηρεσία ή το έγγραφο λόγω αλλαγών στους ισχύοντες νόμους και στα πρότυπα, αλλαγές στις επιχειρηματικές ή λειτουργικές ανάγκες, με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας, της ασφάλειας ή της προσβασιμότητας των υπηρεσιών ή για την πρόληψη κατάχρησης ή βλάβης. Ο χρήστης θα ειδοποιείται σχετικά με οποιαδήποτε αναθεώρηση των παρόντων όρων με email ή μέσω του προϊόντος ή του λογαριασμού. Εάν η αλλαγή σχετίζεται με σοβαρές ή ουσιώδεις διατάξεις των όρων που ενδέχεται να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στον χρήστη, ο χρήστης θα έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη συνδρομή του ή τη μεμονωμένη παραγγελία που επηρεάζεται από την εν λόγω αλλαγή εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήψη ειδοποίησης για την αλλαγή. Εάν ο χρήστης δεν τερματίσει την παραγγελία εντός αυτής της προθεσμίας, θα θεωρηθεί αποδεκτή και θα τεθεί σε ισχύ από την ημερομηνία που ορίζεται στη νέα έκδοση των όρων. Ο χρήστης υποχρεούται να διατηρεί ενημερωμένη τη διεύθυνση email του και να ειδοποιεί την εταιρεία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για τυχόν αλλαγές μέσω του λογαριασμού του ή με άλλο τρόπο. Ο χρήστης εξουσιοδοτεί την ESET να αποστέλλει τους ενημερωμένους όρους στην τελευταία διεύθυνση email που παρείχε. Η εταιρεία δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για την παράλειψη του χρήστη να λάβει τους ενημερωμένους όρους λόγω της παράλειψής του να ενημερώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του με την ESET.

3.Σύνολο της συμφωνίας. Οι όροι αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ του χρήστη και της ESET όσον αφορά το αντικείμενο της παρούσας και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες επικοινωνίες και συνεννοήσεις (συμπεριλαμβανομένου του υλικού μάρκετινγκ, των αιτημάτων για προτάσεις, των ερωτηματολογίων ή των αναφορών), καθώς και όλες τις προηγούμενες συμφωνίες σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας που καλύπτονται από τους παρόντες όρους (συμπεριλαμβανομένων τυχόν προηγούμενων Συμφωνιών Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη και Όρων χρήσης), εκτός εάν οι εν λόγω όροι συμφωνηθούν ρητά εγγράφως μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών. Επιπλέον, κανένα τρέχον ή μελλοντικό έγγραφο με το οποίο ο χρήστης ορίζει οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις σε σχέση με τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν όρων αγοράς, δεν θα ισχύει για την υπηρεσία ή την ESET, ακόμη και εάν η ESET δεν έχει αρνηθεί ή αντιταχθεί ρητά στην εφαρμογή τους, είτε εν όλω είτε εν μέρει.

4.Ανωτέρα βία. Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν ευθύνεται ούτε θεωρείται ότι παραβιάζει τους παρόντες όρους λόγω καθυστερήσεων ή αποτυχιών στην εκτέλεση που προκαλούνται από περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό του, όπως παρέμβαση δημόσιου εχθρού, ενέργειες πολέμου, κοινωνικές αναταραχές, ταραχές, διαδηλώσεις, πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμός, απεργία των εργαζομένων που προκαλεί επιβράδυνση ή διακοπή της εργασίας, απειλή για την εθνική ασφάλεια, πανδημίες, διακοπή του διαδικτύου, πράξεις οποιασδήποτε στρατιωτικής ή ρυθμιστικής αρχής, υπό την προϋπόθεση ότι το συμβάν δεν προκλήθηκε από αμέλεια ή πρόθεση του συμβαλλόμενου μέρους και δεν μπορούσε να αποτραπεί με εύλογη φροντίδα. Το συμβαλλόμενο μέρος που επηρεάζεται πρέπει να καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να μετριάσει τον αντίκτυπο του συμβάντος και να ενημερώσει το συμβαλλόμενο μέρος που επηρεάζεται. Οι περίοδοι εκτέλεσης θα παραταθούν για περίοδο ίση με τη διάρκεια του συμβάντος. Εάν οι περιστάσεις επιμείνουν για περισσότερους από τρεις μήνες, κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή που επηρεάζεται ή μια μεμονωμένη παραγγελία.

5.Συμμόρφωση με τον έλεγχο εμπορίου. Ο χρήστης πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους νόμους περί ελέγχου εμπορίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των κρατών μελών της, των Ηνωμένων Πολιτειών, του Ηνωμένου Βασιλείου και της Σιγκαπούρης που εφαρμόζονται στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας («Νόμοι περί ελέγχου εμπορίου»). Συγκεκριμένα, ο χρήστης υπόσχεται και εγγυάται ότι (i) δεν θα προβεί σε χρήση, μεταβίβαση ή με άλλο τρόπο εξαγωγή ή επανεξαγωγή των προϊόντων ή των υπηρεσιών της εταιρείας κατά παράβαση των νόμων περί ελέγχου εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων των περιοχών που υπόκεινται σε εμπάργκο, κυρώσεις ή περιορισμούς βάσει αυτών των νόμων, ή σε (ή από) υπηκόους ή κατοίκους των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς ή σε οποιαδήποτε άτομα ή οντότητες που υπόκεινται σε ατομικές κυρώσεις (π.χ. άτομα ή οντότητες που βρίσκονται σε πρόγραμμα παρακολούθησης κυρώσεων της ΕΕ ή ειδικά σεσημασμένοι υπήκοοι από τις αρχές των ΗΠΑ)·και (ii) δεν υπόκειται σε κανέναν τέτοιο περιορισμό σύμφωνα με τους νόμους περί ελέγχου εμπορίου. Ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει, να υπερασπιστεί και να καταστήσει αβλαβή την ESET και τις συγγενείς εταιρείες της έναντι οποιασδήποτε αξίωσης, αγωγής ή δικαστικής διαδικασίας, καθώς και έναντι κάθε αποζημίωσης, ευθύνης και εξόδων που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωσή του με αυτήν την υποχρέωση. Επιπλέον, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αμέσως την παροχή των υπηρεσιών και την παραγγελία εάν θεωρήσει εύλογα ότι ο χρήστης έχει παραβιάσει αυτήν τη ρήτρα.

6.Γενικά Εάν οποιαδήποτε διάταξη των όρων κριθεί από αρμόδιο δικαστήριο ως παράνομη, άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ. Καμία παράλειψη ή καθυστέρηση στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος σύμφωνα με τους όρους δεν θα θεωρηθεί ως παραίτηση από οποιονδήποτε όρο ή προϋπόθεση βάσει του παρόντος. Εκτός εάν ορίζεται ρητά στους όρους, κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν έχει το δικαίωμα να εκχωρήσει, να αδειοδοτήσει ή να υπεκχωρήσει οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του βάσει του παρόντος χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του αντισυμβαλλόμενου μέρους, η οποία δεν θα απορριφθεί αδικαιολόγητα. Οποιαδήποτε εκχώρηση, αδειοδότηση ή υπεκχώρηση που επιχειρείται χωρίς τέτοια συγκατάθεση θα είναι άκυρη. Παρά τα παραπάνω, κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να εκχωρήσει τους όρους ως μέρος μιας εταιρικής αναδιοργάνωσης, ενοποίησης, συγχώνευσης ή πώλησης όλων ουσιαστικά των περιουσιακών στοιχείων ή του μετοχικού κεφαλαίου του.

7.Ειδοποίηση προς τον πελάτη: Εάν ο χρήστης δεν ενημερωθεί για τους παρόντες όρους κατά τη διαδικασία πώλησης και δεν συμφωνεί να δεσμευτεί από αυτούς, έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συνδρομή του εντός των πρώτων 30 ημερών από την αγορά της συνδρομής και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων (η Ενότητα Η.3 και η Ενότητα Η.5 των όρων θα ισχύουν αναλόγως).

Ι. Στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας

1.Εάν ο χρήστης έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες ή θέλει να υποβάλει μια ειδοποίηση ή αξίωση, θα πρέπει να επικοινωνεί με την εταιρεία ή τον συνεργάτη της ESET χρησιμοποιώντας τα Στοιχεία επικοινωνίας ή τη Σελίδα τεχνικής υποστήριξης εάν αντιμετωπίζει οποιαδήποτε τεχνικά ζητήματα. Η εταιρεία θα καταβάλει κάθε προσπάθεια να επιλύσει οποιαδήποτε τέτοια ερωτήματα εντός 30 ημερών από τη λήψη τους.

Κ. Κατάλογος ειδικών όρων

1.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Ειδικοί όροι για μεμονωμένους ρόλους χρήστη

2.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Ειδικοί όροι για μεμονωμένες υπηρεσίες

3.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων

4.ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες

ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΜΕΜΟΝΩΜΕΝΟΥΣ ΡΟΛΟΥΣ ΧΡΗΣΤΗ

Εκτός από τους παραπάνω όρους, ο χρήστης θα πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους ειδικούς όρους που ρυθμίζουν συγκεκριμένα δικαιώματα και υποχρεώσεις για μεμονωμένους ρόλους χρήστη. Αυτοί οι ειδικοί όροι ισχύουν με βάση τον ρόλο με τον οποίο χρησιμοποιεί ο χρήστης τις μεμονωμένες υπηρεσίες. Ανάλογα με την ονομασία της παρακάτω ενότητας, ο όρος «Χρήστης» θα αναφέρεται μόνο στον ρόλο για τον οποίο θα πρέπει να ισχύει αυτή η ενότητα.

Α. Πελάτες

1.Ευθύνη του πελάτη. Ο χρήστης πρέπει να διασφαλίζει ότι όλοι οι τελικοί χρήστες του συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους και παραμένουν υπεύθυνοι για τις πράξεις ή τις παραλείψεις τους, συμπεριλαμβανομένων των πράξεων ή παραλείψεων τρίτων τους οποίους έχει εξουσιοδοτήσει ο χρήστης ώστε να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες για λογαριασμό του σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

2.Συγγενείς εταιρείες των πελατών. Ο χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει τη χρήση των υπηρεσιών που περιέχονται στη συνδρομή του από τους συνεργάτες του, οι οποίοι μπορούν να τις χρησιμοποιούν ή να επωφελούνται από αυτές ως τελικοί χρήστες. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύουν τα ακόλουθα επιπλέον των άλλων υποχρεώσεων που καθορίζονται στους παρόντες όρους:

i.Ο χρήστης θα πρέπει να διασφαλίσει ότι οι ποσότητες της υπηρεσίας που καθορίζονται στην επιβεβαίωση συνδρομής δεν υπερβαίνουν τη χρήση των υπηρεσιών από τις συγγενείς εταιρείες του.

ii.Οι συγγενείς εταιρείες του χρήστη υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους παρόντες τους όρους ως τελικοί χρήστες. Ως εκ τούτου, ο χρήστης θα πρέπει να τους ενημερώσει σχετικά με τους παρόντες όρους πριν αγοράσει οποιαδήποτε συνδρομή για εκείνους, ιδίως για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως τελικών χρηστών.

iii.Σε περίπτωση που η συγγενής εταιρεία του χρήστη δεν αναπτύξει η ίδια τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα της εταιρείας, ο χρήστης αποδέχεται τους παρόντες όρους και για λογαριασμό της (στο πλαίσιο του ρόλου τελικού χρήστη) και εγγυάται ότι έχει την εν λόγω εξουσιοδότηση.

iv.Ο χρήστης παραμένει υπεύθυνος για τυχόν ενέργειες ή παραλείψεις των συγγενών εταιρειών του καθώς και των ατόμων που έχουν πρόσβαση ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες για λογαριασμό τους.

v.Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει στον χρήστη μόνο τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του. Τυχόν αιτήματα, παράπονα ή νομικές ειδοποιήσεις από τις συγγενείς εταιρείες του χρήστη που σχετίζονται με τις υπηρεσίες θα πρέπει να απευθύνονται μέσω του χρήστη, στον οποίο θα απαντήσει η εταιρεία.

Β. MSP

1.Το δικαίωμα του MSP. Ο χρήστης έχει δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή που απέκτησε για να παρέχει, με το όνομα και για λογαριασμό του, δικές του υπηρεσίες πληροφορικής («Υπηρεσίες MSP») σε δικούς του πελάτες, με την επιφύλαξη της συμμόρφωσής του με τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τους MSP, οι οποίες καθορίζονται στους παρόντες όρους. Τα δικαιώματα του χρήστη που απορρέουν από τους παρόντες όρους εξαρτώνται από το αν ο χρήστης διαθέτει έγκυρη συμφωνία MSP με την ESET ή άλλον συνεργάτη της ESET και θα πρέπει να τερματιστεί εάν δεν εκπληρώνεται πλέον αυτό το προαπαιτούμενο.

2.Παροχή υπηρεσιών σε MSP. Η εταιρεία θα παρέχει τις υπηρεσίες της που περιέχονται στη συνδρομή του χρήστη αποκλειστικά σε εκείνον και δεν έχει καμία υποχρέωση να τις παρέχει στους πελάτες του. Οι πελάτες του χρήστη μπορούν να χρησιμοποιούν τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα της εταιρείας ή να επωφελούνται από τις υπηρεσίες ως τελικοί χρήστες. Επιπλέον, με τη δημιουργία ενός ESET PROTECT Hub ή ενός λογαριασμού ESET MSP Administrator 2, η εταιρεία ενδέχεται να παρέχει στον χρήστη τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω αυτών των πλατφορμών.

3.Υπηρεσίες MSP. Ο χρήστης είναι απολύτως υπεύθυνος και υπόλογος για την παροχή των υπηρεσιών MSP στους πελάτες του. Διευκρινιστικά, εάν οποιαδήποτε υπηρεσία που παρέχεται στον χρήστη περιλαμβάνει την εκτέλεση εργασιών από την ESET απευθείας στην υποδομή πληροφορικής του πελάτη, αυτές οι εργασίες θα θεωρείται ότι εκτελούνται από τον χρήστη σε ό,τι αφορά τον πελάτη του. Η εταιρεία αποποιείται κάθε εγγύηση και ευθύνη για τυχόν ζημίες, άμεσες, έμμεσες ή αποθετικές, που προκύπτουν από την παροχή ή τη χρήση των υπηρεσιών MSP του χρήστη.

4.Πελάτης του MSP. Οι πελάτες του χρήστη υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους ως τελικοί χρήστες. Σε περίπτωση που ο χρήστης αναπτύξει τα τοπικά εγκατεστημένα προϊόντα της εταιρείας για τους πελάτες του, αποδέχεται τους παρόντες όρους και για λογαριασμό των πελατών του (στο πλαίσιο του ρόλου τελικού χρήστη) και εγγυάται ότι έχει την εν λόγω εξουσιοδότηση. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να ενημερώσει τους πελάτες του σχετικά με τους παρόντες όρους πριν από την ανάπτυξη, ιδίως για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως τελικών χρηστών. Ωστόσο, ο χρήστης παραμένει υπεύθυνος για τυχόν ενέργειες ή παραλείψεις των πελατών του καθώς και των ατόμων που έχουν πρόσβαση ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες για λογαριασμό του.

5.Υποχρεώσεις και παραδοχές του MSP. Εκτός από τις λοιπές διατάξεις των όρων, ισχύουν για τον χρήστη τα ακόλουθα:

i.Ο χρήστης δεν μπορεί να προβεί σε μεταπώληση ή άλλη διανομή των υπηρεσιών της εταιρείας (συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων της εταιρείας). Ωστόσο, για ενημερωτικούς σκοπούς, ο χρήστης μπορεί να συμπεριλάβει τα ονόματα των υπηρεσιών ESET που χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών MSP στα έγγραφα χρέωσης που εκδίδει.

ii.Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι δεν έχει εξουσιοδότηση να παρέχει τις υπηρεσίες της εταιρείας στους πελάτες του ή σε τρίτους. Η εξουσιοδότηση του χρήστη περιορίζεται στην παροχή υπηρεσιών MSP σύμφωνα με τους προϋποθέσεις που καθορίζονται στους παρόντες όρους. Επιπλέον, η εταιρεία δεν παρέχει στον χρήστη καμία εξουσιοδότηση για την παροχή των υπηρεσιών ή των υπηρεσιών MSP στο όνομα της ESET, ούτε εκ μέρους ή για λογαριασμό της.

iii.Ο χρήστης δεν μπορεί να επισημάνει τις υπηρεσίες MSP με ονόματα Υπηρεσιών/Προϊόντων ESET ή με την ένδειξη «παρέχεται από την ESET», κατά την εμπορία, την προσφορά ή την παροχή τους στους πελάτες του. Ωστόσο, ο χρήστης μπορεί να υποδείξει ότι οι υπηρεσίες MSP «υποστηρίζονται από την ESET» ή ότι η ESET είναι υπεργολάβος για τις υπηρεσίες MSP.

iv.Όλες οι υποχρεώσεις και τα προαπαιτούμενα που αναφέρονται στους παρόντες όρους ή την τεκμηρίωση θεωρούνται εκπληρωμένα εάν πληρούνται από τον χρήστη και τον πελάτη του. Ωστόσο, ο χρήστης παραμένει υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι οι πελάτες του πληρούν τις υποχρεώσεις και τα προαπαιτούμενά τους.

v.Ο χρήστης θα πρέπει να διασφαλίζει ότι οι συμβάσεις του ή άλλα νομικά έγγραφα ή έγγραφα προώθησης που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών MSP συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους και δεν τους παραβιάζουν με κανέναν τρόπο.

vi.Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει στον χρήστη μόνο τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του. Τυχόν αιτήματα, παράπονα ή νομικές ειδοποιήσεις από τους πελάτες του χρήστη που σχετίζονται με τις υπηρεσίες θα πρέπει να απευθύνονται μέσω του χρήστη, στον οποίο θα απαντήσει η εταιρεία.

6.Αποζημίωση του MSP. Ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει, να καταστήσει αβλαβή και να υπερασπιστεί την ESET, τους υπαλλήλους, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους ανεξάρτητους αναδόχους και τους συνεργάτες της από και έναντι κάθε ενέργειας, αξίωσης, διαδικασίας, απαίτησης και αγωγής (συμπεριλαμβανομένων τυχόν δικαστικών εξόδων, εύλογων δικηγορικών αμοιβών και άλλων εξόδων) που προκύπτουν από ή είναι αποτέλεσμα της χρήσης των υπηρεσιών της εταιρείας ή της υπηρεσίας MSP από τον πελάτη του MSP ή άλλους τρίτους ή προκύπτουν από την παραβίαση εκ μέρους του χρήστη οποιωνδήποτε διατάξεων που καθορίζονται στο παρόν.

7.Παραγγελία μέσω λογαριασμού MSP. Ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει συνδρομή σε ορισμένες υπηρεσίες απευθείας μέσω του λογαριασμού MSP που διαθέτει. Με την υποβολή της μέσω του λογαριασμού, η παραγγελία θα επιβεβαιωθεί αμέσως και θα παραδοθεί στον χρήστη επιβεβαίωση συνδρομής μέσω του κέντρου ειδοποιήσεων λογαριασμού. Ο συνεργάτης της ESET του χρήστη θα ειδοποιηθεί για την παραγγελία. Μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης συνδρομής, η εταιρεία θα αρχίσει να παρέχει στον χρήστη τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη συνδρομή του, καθιστώντας τις διαθέσιμες από την ημερομηνία αποστολής της επιβεβαίωσης συνδρομής. Αυτές οι υπηρεσίες θα παρέχονται για αόριστη περίοδο συνδρομής έως ότου αποφασίσει ο χρήστης τον τερματισμό τους. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να τερματίσει την παραγγελία του χωρίς αιτιολόγηση απευθείας μέσω του λογαριασμού και αυτός ο τερματισμός θα τεθεί σε ισχύ αμέσως. Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει μια συνδρομή χρησιμοποιώντας την τυπική διαδικασία παραγγελίας όπως περιγράφεται στην Ενότητα Β.9 των όρων, εάν επιτρέπεται.

Γ. Συνεργάτες της ESET

1.Δικαιώματα των συνεργατών της ESET. Με βάση τους παρόντες όρους και μια ξεχωριστή συμφωνία που καθορίζεται στην Ενότητα B.1.iii των όρων και με την επιφύλαξη της συμμόρφωσής του με αυτά τα έγγραφα, ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει το δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών συνεργατών της ESET που παρέχονται μέσω του λογαριασμού ESET PROTECT Hub ή της Πύλης συνεργατών της ESET. Δεν θα παρέχονται άλλες υπηρεσίες στον χρήστη στο πλαίσιο του ρόλου του ως συνεργάτη της ESET. Τα δικαιώματα του χρήστη που απορρέουν από τους παρόντες όρους εξαρτώνται από το αν ο χρήστης διαθέτει έγκυρη συμφωνία διανομής με την ESET ή άλλον συνεργάτη της ESET και θα πρέπει να τερματιστεί εάν δεν εκπληρώνεται πλέον αυτό το προαπαιτούμενο.

2.Υποχρεώσεις των συνεργατών της ESET. Εκτός από τις λοιπές διατάξεις των όρων, ισχύουν για τον χρήστη τα ακόλουθα:

i.Πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας του, ο χρήστης θα πρέπει να ενημερώσει τους πελάτες ή τους MSP του με αποδεδειγμένο τρόπο ότι οι παρόντες όροι ισχύουν για την παροχή των υπηρεσιών της εταιρείας και ότι για τη χρήση τους θα απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού ESET Protect HUB.

ii.Ο χρήστης θα πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα που εισάγει στο σύστημα της εταιρείας ή κοινοποιεί στην ESET, ειδικά οι πληροφορίες και η διεύθυνση email του πελάτη ή του MSP κατά την παραγγελία της συνδρομής, είναι ακριβή και ενημερωμένα. Τα δεδομένα που παρέχονται θα χρησιμοποιηθούν για την αποστολή της επιβεβαίωσης συνδρομής και άλλων νομικών επικοινωνιών. Ως εκ τούτου, η χρήση της διεύθυνση email του χρήστη αντί του πελάτη ή του MSP απαγορεύεται και θεωρείται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων όρων.

iii.Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να δημιουργήσει λογαριασμό εκ μέρους του πελάτη, εκτός εάν καταχωρεί τον λογαριασμό του πελάτη χρησιμοποιώντας τη δική του διεύθυνση email και ως εκ τούτου θα θεωρείται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων όρων.

3.Πύλη συνεργατών της ESET. Εάν ο χρήστης είναι συνεργάτης της ESET που διανέμει τις συνδρομές της εταιρείας σε μία από τις ακόλουθες περιοχές και χρησιμοποιεί την Πύλη συνεργατών της ESET για σχετικούς σκοπούς, θα ισχύουν τα ακόλουθα νομικά έγγραφα για εκείνον με βάση την περιοχή για την οποία ο χρήστης έχει αποκτήσει δικαιώματα διανομής:

i.Ηνωμένο Βασίλειο

ii.Αυστραλία

iii.Γερμανία

iv.Ιταλία

v.Σιγκαπούρη

vi.Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

vii.Καναδάς

Δ. Τελικοί χρήστες

1.Δικαιώματα τελικού χρήστη. Το δικαίωμα του χρήστη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας εξαρτάται πλήρως από τον πελάτη, τον MSP ή τον συνεργάτη της ESET που, σύμφωνα με τους παρόντες όρους, έχει επιτρέψει στον χρήστη να τις χρησιμοποιεί. Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες μόνο σε εκείνους και σε περίπτωση που τερματιστεί το δικαίωμά τους να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες, το δικαίωμα του τελικού χρήστη θα τερματιστεί αυτόματα.

2.Υποχρεώσεις τελικού χρήστη. Ο χρήστης πρέπει να συμμορφώνεται με τους παρόντες όρους όταν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας ή επωφελείται από αυτές.

3.Επικοινωνία τελικού χρήστη. Ο χρήστης συμφωνεί να επικοινωνεί τυχόν αιτήματα, παράπονα ή νομικές ειδοποιήσεις που σχετίζονται με τις υπηρεσίες της εταιρείας μέσω του πελάτη, του MSP ή του συνεργάτη της ESET από τον οποίο ο χρήστης απέκτησε το δικαίωμά του να χρησιμοποιεί ή να επωφελείται από τις υπηρεσίες της εταιρείας και στον οποίο θα απαντήσει η εταιρεία.

2. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΜΕΜΟΝΩΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Εκτός από τους παραπάνω όρους, ο χρήστης θα πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους παρόντες ειδικούς όρους που ρυθμίζουν συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις για μεμονωμένες υπηρεσίες που παρέχονται σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Αυτοί οι ειδικοί όροι ισχύουν για τον χρήστη μόνο εάν έχει αγοράσει, αποκτήσει πρόσβαση ή χρησιμοποιήσει τη σχετική υπηρεσία ή το στοιχείο της.

Α. Επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας

1.Αυτή η ενότητα ισχύει για επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας που παρέχονται είτε ως μονάδα μέσα σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο είτε ανεξάρτητα.

2.Οι ειδικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για την παροχή οποιωνδήποτε επαγγελματικών υπηρεσιών και υπηρεσιών ασφάλειας. Οι επαγγελματικές υπηρεσίες και οι υπηρεσίες ασφάλειας περιλαμβάνουν μόνο εκείνες τις υπηρεσίες που αναφέρονται σε εκείνο το έγγραφο.

3. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εκτός από τους παραπάνω όρους, η Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων θα πρέπει να ισχύει μεταξύ του χρήστη και της ESET κάθε φορά που ο χρήστης επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας και όταν η ESET επεξεργάζεται τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του χρήστη ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων.

4. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΣΥΜΒΑΤΙΚΕΣ ΡΗΤΡΕΣ

Εκτός από τους παραπάνω όρους, οι Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες θα ισχύουν μεταξύ του χρήστη και της ESET σε περίπτωση διαβίβασης και επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή χώρας που ορίζεται ως ασφαλής με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0