Yritysten käyttöehdot

Voimassa alkaen 26.11.2025

A. Johdantolausekkeet

1.Nämä ehdot Nämä käyttöehdot (jäljempänä ”ehdot”) muodostavat sopimuksen seuraavien osapuolten välillä: ESET, spol. s r. o., jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovakia, ja joka on rekisteröity Bratislavan III alioikeuden ylläpitämän kaupparekisterin osion Sro kohtaan 3586/B kaupparekisteritunnuksella 31333532 (jäljempänä ”me” tai ”ESET”), ja asiakas, joka on joko juridinen tai luonnollinen henkilö (”sinä” tai ”käyttäjä”), ja joka joko haluaa saada tai on jo saanut käyttöoikeuden sellaisiin ESET-tuotteisiin ja/tai ESET-palveluihin (”tilaus”), jotka sisältyvät ESETin tavanomaiseen, yrityksille suunnattuun tuotevalikoimaan (pienyrityksiä lukuun ottamatta), ja joka rekisteröityy ja käyttää ESET PROTECT Hub -tiliä, ESET Business Account -tiliä, ESET MSP Administrator -palvelua tai ESET Services Hub -palvelua (”tili”), tai joka käyttää ESETin toimittamia palveluita tai toimintoja jonkin edellä mainitun tilin kautta (tilin kautta toimitetuista tilauksista ja palveluista käytetään jäljempänä yhteisnimitystä ”palvelut”). Sopimuksessa kuvataan muiden ehtojen ohella edellä mainittujen palveluiden käyttöehdot.

2.Edustaminen Jos käyttäjä hankkii tilauksen, rekisteröi tilin tai käyttää palveluitamme jonkin organisaation puolesta, hän hyväksyy nämä ehdot kyseisen organisaation puolesta ja vakuuttaa samalla, että hänellä on tähän riittävät valtuudet. Tässä tapauksessa sanoilla ”sinä” ja ”käyttäjä” viitataan kyseiseen organisaatioon nämä ehdot hyväksyneen henkilön sijaan.

3.Ehtojen sitovuus Lue nämä ehdot huolellisesti ennen palvelujen käyttöä tai ostamista tai tilin luomista. Nämä ehdot sitovat sinua, ja sinun ja ESETin välinen sopimus muodostuu, kun (i) ESET tai jokin ESETin kumppani lähettää sinulle sähköpostitse vahvistuksen tilauksen ostamisesta tai hankkimisesta (”tilausvahvistus)”, (ii) tilisi on luotu tai palvelu otettu käyttöön, tai kun (iii) siirryt mihin tahansa palveluiden osaan tai aloitat niiden käytön. Näistä ensin tapahtuvaa sovelletaan.

4.Pääsopimus Nämä ehdot ovat pääsopimus, jossa määritellään yleiset palveluidemme tarjoamista ja käyttöä koskevat ehdot. Tietyille palveluille, niiden osille tai joillekin käyttäjille on saatettu lisäksi määritellä joitakin erityisehtoja, jotka koskevat vain kyseisiä palveluita tai tahoja, ja ne sisällytetään näiden ehtojen liitteisiin (”erityisehdot”). Erityisehdot koskevat sinua vain, jos olet ostanut kyseisen palvelun tai sen osan tai vieraillut siinä tai käyttänyt sitä, tai jos käytät palvelua tietyssä käyttäjäroolissa tai muulla tavoin täytät ehtojen sovellettavuuskriteerit. Jos erityisehdot ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa ja jollei toisin mainita, erityisehdot katsotaan ensisijaisiksi. Erityisehdot ovat jäljempänä. Lisäksi palvelujen tai niiden osien käyttöön voidaan soveltaa joitakin ennakkoedellytyksiä tai teknisiä vaatimuksia, jotka ovat saatavilla tarkemmin eriteltyinä käyttöönotto-oppaiden mukana toimitettavissa asiakirjoissa. Asiakirjoihin voi tutustua ESETin online-ohjeen tai Tilausten yleiskuvaus -sivun kautta (”asiakirjat”). Jos edellä mainittujen asiakirjojen ja näiden ehtojen välillä esiintyy ristiriitoja, nämä ehdot katsotaan ensisijaisiksi.

5.Ehtojen soveltamisala Huomaathan, että mahdolliset osto- tai maksuehdot tai automaattisia uusintoja koskevat ehdot sekä palvelujen alkuperäiset toimitusehdot eivät kuulu näiden ehtojen soveltamisalaan, vaan niistä sovitaan erikseen joko sinun ja ESETin välillä tai sinun ja sen ESETin kumppanin välillä, jolta ostat kyseisen palvelun.

B. Palvelut, niiden tilaaminen ja käyttö

1.Sinä ja roolisi Toimitamme palveluitamme hyvin erilaisille käyttäjille, jotka voivat rooleistaan riippuen käyttää niitä erilaisiin tarkoituksiin. Roolien perusteella määritellään käyttäjien oikeus käyttää palveluiden eri osa-alueita, ja roolit tuovat käyttäjille myös erilaisia oikeuksia ja velvoitteita. Käyttäjän rooli voi olla jokin seuraavista:

i.Yritys, joka ostaa tai hankkii näiden ehtojen nojalla toimitettavan tilauksen omaan sisäiseen käyttöönsä (”asiakas”) tai sellaisen yrityksen sisäiseen käyttöön, joka on asiakkaan hallinnassa tai joka hallinnoi asiakasta tai on tämän yhteisomistuksessa (”konserniyhtiöt”).

ii.Hallinnoitu palveluntarjoaja (”MSP”), joka on solminut ESETin tai jonkin ESETin kumppanin kanssa sopimuksen, jonka nojalla käyttäjä saa käyttää palveluita omien palveluidensa toimittamiseen (omissa nimissään ja omaan lukuunsa) asiakkailleen, ja joka ostaa tai hankkii näiden ehtojen nojalla toimitettavan tilauksen edellä mainittuun toimintaan liittyviin tarkoituksiin. Termillä ”MSP” viitataan edellisen lisäksi myös MSP Manageriin, joka hankkii tilauksen tässä osiossa ii mainittuihin tarkoituksiin.

iii.ESETin kumppani, joka on solminut joko ESETin tai jonkin toisen ESETin kumppanin kanssa sopimuksen ESET-tilausten jakelusta, ja joka käyttää tilin kautta toimitettavia palveluja jakeluun liittyviin tarkoituksiin (”ESETin kumppani”). ESETin kumppani voi olla esimerkiksi jokin ESETin toimipiste, yksinoikeudella tai ilman sitä toimiva jakelija, jälleenmyyjä, MSP-jakelija tai MSP Manager, joka hankkii tilauksen tai käyttää palveluitamme tässä osiossa iii mainittuihin tarkoituksiin.

iv.Juridinen tai luonnollinen henkilö, joka hankkii asiakkaalta, MSP:ltä tai ESETin kumppanilta rajoitetun oikeuden käyttää palveluita näiden ehtojen mukaisesti, tai joka käyttää palveluita tai vierailee niissä tai hyötyy siitä, että asiakas tai MSP käyttää palveluita (”loppukäyttäjä”).

Kaikki ”sinulle” tai ”käyttäjälle” näissä ehdoissa suunnatut oikeudet ja velvoitteet koskevat kaikkia käyttäjärooleja eli asiakkaita, ESETin kumppaneita, MSP:itä ja loppukäyttäjiä (joihin viitataan erikseen termillä ”rooli”). Joillakin käyttäjillä voi olla useita rooleja palveluissamme – kuitenkin vain yhtä roolia voidaan soveltaa sinuun tietyn tilauksen tai palvelun yhteydessä, riippuen siitä, mitä tarkoitusta varten olet hankkinut tai saanut sen käyttöoikeuden (tämä on mainittu eri roolien yhteydessä edellä ja kuvattu tarkemmin näiden ehtojen osiossa B.19). Näin ollen: jos olet esimerkiksi hankkinut jonkin tilauksen yrityksesi sisäisiin tarkoituksiin, sinut katsotaan asiakkaaksi, mutta jos olet hankkinut sen yrityksesi omien palveluiden toimittamiseen ja teillä on voimassa oleva MSP-sopimus, sinut katsotaan kyseisen tilauksen kohdalla MSP:ksi. Jos esimerkiksi hankit tietyn tilauksen jonkin muun yrityksen käyttöön ja yritykselläsi on voimassa oleva jakelusopimus, sinut katsotaan ESETin kumppaniksi kyseisen tilauksen kohdalla. Sinun on varmistettava, että noudatat kaikkia näiden ehtojen soveltuvia kohtia kunkin roolisi kohdalla palveluitamme käyttäessäsi. Näissä ehdoissa käytetään myös termiä ”osapuoli”, jolla viitataan sopimuksen kumpaankin osapuoleen: käyttäjään ja ESETiin.

2.Palvelumme ESET toimittaa sinulle näiden ehtojen nojalla ja roolistasi sekä hankkimistasi palveluiden käyttöoikeuksista riippuen erilaisia palveluita, kunhan täytät tässä asiakirjassa kuvatut ennakkovaatimukset. Saat tarkempia tietoja näiden ehtojen nojalla toimitetuista palveluista niiden asiakirjoista ja jäljempänä kohdassa Erityisehdot kuvatuista palvelukohtaisista ehdoista. Muista, että ESETin sinulle toimittamat palvelut riippuvat roolistasi sekä ostamastasi tai hankkimastasi tilauksesta ja mahdollisesti myös asuinmaastasi sekä käyttämästäsi alustasta tai käyttöjärjestelmästä. Jotkin toiminnot ja tuotteet eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa maissa tai kaikilla alustoilla/käyttöjärjestelmillä. Sinun on myös varmistettava, että palveluiden käyttämisen edellyttämät tekniset vaatimukset ja edellytykset täyttyvät. Lisätietoja tästä aiheesta on dokumentaatiossamme. Voimme käyttää palveluiden tai niiden osien toimittamiseen alihankkijoita.

3.Palvelut ESETin kumppaneille Roolissasi ESETin kumppanina ESET-tilauksia jaellessasi voimme toimittaa sinulle vain oikeuksiesi ja velvoitteidesi mukaisia palveluita erityisehdoissa kuvatulla tavalla. ESETin kumppaneille toimitetaan palveluita ensisijaisesti tilin kautta.

4.Palvelut asiakkaille ja MSP:ille Jos olet asiakas tai MSP, toimitamme sinulle tilaukseesi sisältyviä palveluita. Palveluita käytetään joko tavanomaisten paikallisesti asennettujen tuotteidemme ja/tai pilvipohjaisten tuotteidemme kautta (näistä käytetään yhteisnimitystä ”tuote”). Asiakas tai MSP voi hankkia palveluidemme käyttöoikeuden jollakin seuraavista tavoista:

i.Ostamalla jonkin suojaustason tilauksen (ks. näiden ehtojen osio B.6).

ii.Ostamalla tilauksen erillisiin tuotteisiimme ja/tai erillisiin ammattilais- ja suojauspalveluihimme (ks. näiden ehtojen osio B.7).

iii.Hankkimalla kokeilutilauksen (ks. näiden ehtojen osio B.8).

Palveluja voi ostaa joko suoraan ESETiltä tai ESETin kumppaneilta erillisten osto- ja maksuehtojen mukaisesti.

5.Palvelut loppukäyttäjille Jos olet loppukäyttäjä, voit käyttää palveluitamme tai hyötyä niistä asiakkaalta, MSP:ltä tai ESETin kumppanilta hankkimiesi käyttöoikeuksien ja näiden ehtojen mukaisesti. On hyvä muistaa, että saatamme olla velvollisia toimittamaan palveluita vain asiakkaille, MSP:ille tai ESETin kumppaneille emmekä suoraan sinulle. Palvelujemme käyttöoikeutesi loppukäyttäjänä riippuu näin ollen täysin siitä toisesta roolista, jonka nojalla olet saanut oikeuden, joten et voi vaatia palvelujen toimittamista suoraan ESETiltä tai ESETin kumppaneilta.

6.Suojaustason tilaus Asiakas tai MSP voi saada palvelujemme käyttöoikeuden ostamalla tilauksen tiettyyn ESETin tarjoamaan suojaustasoon. ”Suojaustaso” muodostuu tavanomaisista palveluistamme, tuotteistamme sekä niiden toiminnoista ja ominaisuuksista, jotka yhdessä muodostavat tiettyjä toimintoja tarjoavan moduulin (”moduulit”), ja jotka on jaettu eri tasoille ESETin tarjoaman suojauksen tason mukaisesti. Kun asiakas tai MSP tilaa suojaustason ESETiltä tai ESETin kumppanilta (näiden ehtojen osiossa B.9 kuvatulla tavalla), hän saa oikeuden ostamansa suojaustason ja siihen sisältyvien moduulien tarjoamien palvelujen käyttöön ennalta sovitulla tilauskaudella ja näissä ehdoissa kuvattujen rajoitusten mukaisesti. Tilauksen tiedot, kuten tilauskauden pituus, tilatut määrät ja suojaustaso, mainitaan toimittamassamme tilausvahvistuksessa.

7.Erillisten tuotteiden ja/tai ammattilais- ja suojauspalvelujen tilaus Asiakas tai MSP voi suojaustason tilauksen sijaan hankkia palvelujemme käyttöoikeuden ostamalla tilauksen yhteen tai useampaan erilliseen tuotteeseemme ja/tai erillisiin ammattilais- ja suojauspalveluihimme (jotka on määritelty tarkemmin erityisehdoissa). Kun asiakas tai MSP tilaa ESETiltä tai ESETin kumppanilta tuotteen tai ammattilais- ja suojauspalvelun (näiden ehtojen osiossa B.9 kuvatulla tavalla), hän saa käyttöoikeuden ostamaansa, tilausvahvistuksessa mainittuun tuotteeseen ja/tai ammattilais- ja suojauspalveluun ennalta sovitun tilauskauden ajaksi ja näissä ehdoissa kuvattujen rajoitusten mukaisesti.

8.Kokeilutilaus Jos olet asiakas tai MSP, voimme täysin oman harkintamme mukaisesti toimittaa sinulle tietyn suojaustason, erillisen tuotteen ja/tai erillisen ammattilais- ja suojauspalvelun maksuttoman kokeiluversion itse määrittelemäksemme ajaksi (”kokeilutilaus”). Jos sinulle tarjotaan kokeilutilausta, sen ehdot kuvataan sitä tilattaessa ja/tai sen markkinointimateriaalissa. Kokeilutilauksen käyttöön sovelletaan sekä kokeilutilausten ehtoja että näitä ehtoja. Jollei toisin mainita, kokeilutilaukset ovat saatavilla vain sellaisille asiakkaille, jotka eivät ole aiemmin tilanneet kokeilutilauksen kattamia palveluja. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa kokeilutilausta tai päättää sen parhaaksi katsomanamme ajankohtana, ilman ennakkoilmoitusta ja täysin oman harkintamme mukaisesti. Kun asiakas tai MSP hankkii palvelun kokeilutilauksen ESETiltä tai ESETin kumppanilta (näiden ehtojen osiossa B.9 kuvatulla tavalla), hän saa ennalta sovitun tilauskauden ajan ja näissä ehdoissa kuvattujen rajoitusten mukaisesti käyttöoikeuden tilaustarjouksen yhteydessä eriteltyjen ja tilausvahvistuksessa mainittujen palvelujen kokeilutilaukseen.

9.Tilauksen tekeminen Asiakas tai MSP voi tilata palvelumme millä tahansa ESETin tai ESETin kumppanin kanssa sovitulla ja näille ilmoitetulla laillisella tavalla. Tämä tapahtuu pyytämällä jotakin tarjoamaamme tilausta (”tilaus”), minkä jälkeen ESET tai sen kumppani tallentaa tilaustiedot ESETin käyttämään kaupankäyntialustaan. Tilauksessa määritellään tilatut palvelut, niiden määrä ja tilauskauden pituus. Mitkään muut asiakkaan tai MSP:n ESETille ilmoittamat tiedot tai ehdot eivät sido ESETiä, jollei niistä ole sovittu osapuolten välillä erikseen kirjallisesti. ESET hyväksyy tilauksen lähettämällä asiakkaalle tai MSP:lle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilaus tulee voimaan ja toteutetaan, kun tilauksen olennaiset tiedot sisältävä tilausvahvistus on toimitettu. Tämä tilausten tekemistä käsittelevä osio koskee myös olemassa olevien tilausten muutos-, uusinta- ja päivityspyyntöjä, erillisiä lisäostoksia sekä tilauskauden pidentämis- ja tilausmäärien lisäämispyyntöjä. Tällaiset pyynnöt käsitellään tilauksina. Jos tilaukselle on aktivoitu automaattinen uusinta, päättyvää tilauskautta pidennetään automaattisesti erikseen sovitun ajan, jollei automaattista uusintaa peruuteta.

10.Palvelujen esijulkaisuversiot Jos hankit kokeilutilauksen johonkin sellaiseen tuotteeseen, palveluun tai toimintoon, jonka ilmoitetaan olevan beetaversio, esijulkaisuversio, julkistamista edeltävä versio tai ESETin muulla tavoin testaamattomaksi, kokeelliseksi tai keskeneräiseksi ilmoittama versio (”palvelujen esijulkaisuversiot”), hyväksyt sen, että tällaisessa esijulkaisuversiossa voi olla virheitä ja puutteita, joiden vuoksi se ei ehkä toimi oikein ja voi jopa aiheuttaa vaurioita, järjestelmävirheitä, keskeytyksiä tai tietojen katoamisen. Toimitamme esijulkaisuversioille päivityksiä, ohjeita ja teknistä tukea täysin oman harkintamme mukaisesti, ja saatamme poistaa tällaiset versiot saatavilta milloin tahansa. ESET ei ole velvollinen säilyttämään dataa tai muita palvelujen esijulkaisuversioiden kautta kerättyjä tietoja, vaan ne voidaan poistaa ilman ennakkoilmoitusta. Hyväksyt myös sen, että palvelujen esijulkaisuversioille ei välttämättä ole saatavilla ohjeita tai muita asiakirjoja ennen palvelujen virallista julkistamista. Palvelujen esijulkaisuversio on käytettävissäsi niin kauan kuin siinä asiakirjassa tai viestissä määritellään, jonka perusteella sait käyttöoikeuden kyseiseen versioon. Meillä on kuitenkin oikeus päättää esijulkaisuversion tai minkä tahansa sen toiminnon toimittaminen parhaaksi katsomanamme ajankohtana ja täysin oman harkintamme mukaisesti. Tässä tapauksessa pyrimme lähettämään asiasta ennakkoilmoituksen vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen palvelun lakkauttamista, jos tämä on kaupalliset, tekniset ja tietoturvaan liittyvät sekä muut seikat huomioon ottaen mahdollista.

11.NFR-tilaus Jotkin ESETin valtuuttamat kumppanit (tai muut NFR-käytännössä määritellyt tahot) saattavat saada mahdollisuuden hankkia sellaisten suojaustasojen, erillisten tuotteiden ja/tai erillisten ammattilais- ja suojauspalvelujen tilauksia, joita ei ole tarkoitettu jälleenmyyntiin (not-for-resale, ”NFR”). NFR-merkinnällä varustetut tilaukset toimitetaan NFR-käytäntömme ja NFR-tuotteiden käyttöehtojen mukaisesti. NFR-tilauksia käyttävät ESETin kumppanit (tai muut valtuutetut tahot) katsotaan kyseisten tilausten asiakkaiksi näissä ehdoissa olevan määritelmän mukaisesti, joten kaikki asiakkaita koskevat ehdot koskevat myös tällaisten tilausten asiakkaita. Näin ollen NFR-tilauksia ei saa jaella tai siirtää muille tahoille, ja niitä saa käyttää ainoastaan organisaation sisäiseen koulutukseen, asiakkaille tai MSP:ille järjestettyihin esittelyihin tai muihin NFR-käytännössä hyväksyttyihin tarkoituksiin.

12.Palvelujen alkamispäivä Palvelujemme alkamispäivä – eli päivä, jona palvelumme tulevat asiakkaan tai MSP:n saataville – on joko tilausvahvistuksessa mainittu päivä, tilausvahvistuksen lähetyspäivä (jollei siinä mainita alkamispäivää) tai se päivä, jona asiakas tai MSP luo käyttäjätilin. ESETin kumppaneiden tapauksessa palvelujen alkamispäivä on tilin vahvistusviestissä mainittu tilinluontipäivä.

13.Tili Tilin avulla voit käyttää ESET-palveluja. Asiakkailla ja MSP:illä on pakko olla tili, sillä muutoin he eivät voi aktivoida ja käyttää palveluitamme. Jos olet ESETin kumppani tai MSP, tilin luo valmiiksi joko ESET tai jokin toinen ESETin kumppani – riippuen siitä, kumman kanssa olet solminut sopimuksen tavallisten tai hallinnoitujen palveluiden toimittamisesta. Tili on aktivoitava, jotta palveluita voisi käyttää.

14.ESET-tuotteet Jotta asiakkaat ja MSP:t voisivat käyttää hankkimiaan palveluita, heidän on asennettava laitteelleen kaikki ne ESETin tuotteet, jotka on suunniteltu palveluiden käyttämiseen. Heidän on myös varmistettava, että heidän internetyhteytensä toimii, jotta palvelut toimisivat mahdollisimman hyvin ja pysyisivät ajan tasalla. Tällaisiin laitteelle paikallisesti asennettaviin tuotteisiin sovelletaan näiden ehtojen osiossa E.2 määriteltyjä käyttöoikeusehtoja, ja niiden käytölle on voitu myös asettaa joitakin ennakkoedellytyksiä tai teknisiä vaatimuksia, jotka on kuvattu asianmukaisissa asiakirjoissa. Asiakkaiden ja MSP:iden täytyy lisäksi aktivoida tilaukseensa sisältyvät pilvipohjaiset tuotteemme asiakirjoissamme annettujen ohjeiden mukaisesti, jotta tuotteita voisi käyttää. Pilvipohjaiset tuotteemme toimitetaan palveluina. Tästä syystä emme myönnä niiden käyttöön varsinaisia lisenssejä, vaan oikeuden käyttää niitä etäältä näiden ehtojen mukaisesti.

15.Päivitykset Palveluidemme jatkuvan kehittymisen vuoksi ESET voi ajoittain ja ilman lupaasi tai suostumustasi päivittää mitä tahansa palvelun osaa sekä tuotetta tai ottaa käyttöön korvaavan version (”Päivitys”). Jokainen päivitys katsotaan näiden ehtojen mukaisesti osaksi palvelua päivityksen käyttöönoton jälkeen. Päivitys voi sisältää palveluihin sisältyvien ominaisuuksien tai toimintojen lisäämisen, poistamisen tai muokkaamisen tai niiden korvaamisen kokonaan. Kyseiset palvelut eivät välttämättä ole käytettävissä, ennen kuin päivitys on otettu kokonaan käyttöön. Joissakin tapauksissa voit joutua lataamaan tai asentamaan tietyn tuotepäivityksen, jotta voit hyödyntää palveluitamme mahdollisimman tehokkaasti. ESET voi lopettaa teknisen tuen ja uudempien päivitysten tarjoamisen sinulle tai rajoittaa muulla tavoin sinulle tarjottavia palveluita, kunnes asennat vaaditut päivitykset. ESETillä ei ole velvollisuutta toimittaa sinulle tiettyä päivitystä, ja se voi päättää päivityksen ajankohdan ja asianmukaisuuden. ESET voi oman harkintansa mukaan (i) lopettaa päivitysten toimittamisen muille kuin palvelun uusimmille versioille tai (ii) lopettaa palveluiden käyttöä tukevien päivitysten toimittamisen sellaisille käyttöjärjestelmän tai muiden ohjelmistojen versioille, joiden kanssa palvelu on suunniteltu toimimaan.

16.Tuotepäivitykset Päivityksiä koskevat säännöt koskevat myös tuotepäivityksiä, ja ne asennetaan automaattisesti, jollei niitä poisteta käytöstä tuotteen asetuksista. Tuotepäivitysten toimittamiseen voidaan soveltaa tuen päättymistä koskevaa käytäntöä (”tuen päättymiskäytäntö”). Kun tuotteen tai jonkin sen ominaisuuden tuki päättyy, päivityksiä ei enää toimiteta, kuten tuen päättymiskäytännössämme mainitaan.

17.ESETin velvoitteet Näissä ehdoissa ja dokumentaatiossa ilmoitettujen rajoitusten mukaisesti tarjoamme palveluitamme asianmukaisen huolellisesti, ammattimaisesti ja näiden ehtojen mukaisesti.

18.Oikeutesi Oikeutesi käyttää palveluita ei ole yksinomainen eikä siirrettävissä. Käyttöoikeus edellyttää näissä ehdoissa, erikoisehdoissa ja dokumentaatiossa määriteltyjen ehtojen ja rajoitusten sekä kyseisten lainsäädännöllisten asiakirjojen vaatimusten noudattamista. Näiden ehtojen ja erityisehtojen nojalla saat käyttää palveluitamme vain tavanomaisella tavalla ja siihen tarkoitukseen, johon ne on suunniteltu. Sinulla on oikeus käyttää palveluita sovitussa määrässä laitteita joko tilauskauden ajan tai niin kauan kuin toimit roolissasi ESETin kumppanina tai MSP:nä. ESET, sen alihankkijat tai käyttöoikeuksien myöntäjät pidättävät itsellään kaikki sellaiset oikeudet, joita ei ole joko näissä ehdossa tai erityisehdoissa erikseen myönnetty sinulle.

19.Sallittu käyttö

i.Saat asiakkaana käyttää palveluitamme vain organisaatiosi sisäisiin, tietoturvaan liittyviin tarkoituksiin. Voitte antaa konserniyhtiöidenne käyttää palveluita loppukäyttäjinä, kunhan näissä ehdoissa kuvatut konserniyhtiöihin liittyvät velvoitteet täytetään. Voitte lisäksi antaa organisaationne tai konserniyhtiönne alihankkijoiden käyttää palveluitamme, (i) jos olette antaneet heille luvan käyttää palveluitamme organisaationne sisäisiin, tietoturvaan liittyviin tarkoituksiin, (ii) jos he toimittavat teille omia palveluitaan erillisen sopimuksen nojalla, (iii) jos he eivät ole mukana kehittämässä, jakelemassa tai toimittamassa samankaltaisia palveluita, jotka voisivat kilpailla meidän palvelujemme kanssa, ja (iv) jos heitä sitoo näissä ehdoissa kuvatun kaltainen luottamuksellisuusvelvoite.

ii.MSP:illä on oikeus käyttää palveluitamme omien IT-palvelujensa toimittamiseen asiakkailleen omissa nimissään ja omaan lukuunsa, kunhan he noudattavat näissä ehdoissa kuvattuja, MSP:itä koskevia velvoitteitaan. MSP:n asiakkaat katsotaan tällöin näiden ehtojen nojalla loppukäyttäjiksi.

iii.ESETin kumppanit saavat käyttää palveluitamme tilausten jakeluun, kunhan he noudattavat näissä ehdoissa kuvattuja, ESETin kumppaneita koskevia velvoitteitaan.

iv.Loppukäyttäjät saavat käyttää palveluitamme vain sen roolin mukaisiin tarkoituksiin, jonka nojalla käyttö on sallittu, ja vain heille myönnettyjen oikeuksien mukaisesti. Asiakkaan konserniyhtiöt ja MSP:n asiakkaat saavat käyttää palveluitamme tai hyötyä niistä organisaationsa sisäisiin, tietoturvaan liittyviin tarkoituksiin näiden ehtojen mukaisesti ja sen rajoitetun oikeuden nojalla, jonka asiakas tai MSP on organisaatiollenne näiden ehtojen nojalla myöntänyt.

Näiden velvoitteiden noudattamatta jättäminen katsotaan näiden ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi.

20.Kohtuullisen käytön periaate Palveluita saa käyttää vain tavoilla, jotka eivät rajoita muiden käyttäjien mahdollisuutta käyttää niitä tai päästä niihin, ja ainoastaan palvelujen asiakirjoissa mainittua palvelukohtaista kohtuullisen käytön rajaa noudattaen. Siinä poikkeustapauksessa, että käytät palveluita huomattavan paljon verrattuna muihin samantyyppisiin käyttäjiin tai jos katsomme käytön kohtuuttomaksi, pidätämme itsellämme oikeuden rajoittaa palvelujen toimittamista sinulle tai veloittaa käytöstä lisämaksuja joko ESETin kumppanin kautta tai suoraan, jos palveluita ei ole tilattu ESETin kumppanilta. Tällaisissa tapauksissa ESET tai ESETin kumppani tavallisesti ehdottaa jotakin vaihtoehtoista ratkaisua palvelutarpeittesi täyttämiseksi.

21.Velvoitteesi Vastaat itse tilisi ja palveluiden käytöstä sekä tilausten mahdollisten aktivointikoodien tai käyttöoikeusavaimien (joista käytetään yhteisnimitystä ”aktivointikoodi”) sekä salasanojen pitämisestä salassa ja suojattuina. Vastaat itse kaikista tililläsi tai aktivointikoodillasi tehdyistä toimista sovellettavan lain sallimissa määrin. Jotta voisit hallita tiliäsi ja palveluita ja estää niiden luvattoman käytön, et saa paljastaa aktivointikoodiasi tai salasanojasi kenellekään muulle kuin organisaatiosi loppukäyttäjille. Sinun on myös rajoitettava ulkopuolisten tahojen pääsyä laitteille, jollei tätä näissä ehdoissa erikseen sallita. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi, jos salasanasi tai aktivointikoodisi on paljastunut vahingossa, tai jos joku on luvattomasti tarkastellut tai käyttänyt tiliäsi tai palveluitamme, tai jos sinulla on syytä uskoa, että näin voisi käydä. Sinun on lisäksi varmistettava, että rekisteröitymisen yhteydessä tai tilisi kautta meille toimittamasi tiedot ovat oikein ja ajan tasalla, ja sinun on ilmoitettava meille muutoksista päivittämällä tiedot tilisi kautta.

22.Kielletty käyttö Jollei näissä ehdoissa erikseen toisin mainita, seuraavanlainen toiminta on kiellettyä:

i.Palvelujen käyttö mihin tahansa laittomiin tarkoituksiin, rikollisuus ja petokset mukaan lukien, sekä kaikki sellaiset käyttötavat, jotka voivat aiheuttaa palveluihin tai sivustoillemme häiriöitä, keskeytyksiä tai vaurioita, tai jotka voivat olla haitallisia muille, tai jotka ovat muulla tavoin näiden ehtojen ja palvelujen asiakirjojen vastaisia.

ii.Minkä tahansa palvelun, tuotteen tai niiden osien myynti, alikäyttöoikeuksien myöntäminen, leasing, vuokraus ja lainaaminen sekä niiden käyttö kaupallisten palvelujen toimittamiseen, jollei tätä erikseen näissä ehdoissa sallita.

iii.Palvelujemme käytön tai tarkastelun salliminen sellaisille ulkopuolisille tahoille, jotka eivät ole organisaatiosi, ESETin tai palvelut toimittavan ESETin kumppanin työntekijöitä, jollei tätä erikseen näissä ehdoissa sallita.

iv.Tuotteiden tai palvelujen minkä tahansa toiminnon toimintatavan selvittäminen, takaisinmallinnus tai purkaminen tai muut yritykset selvittää niiden lähdekoodia, paitsi jos sovellettava laki erikseen kieltää tämän rajoituksen.

v.Kaikki näiden ehtojen vastainen aktivointikoodien käyttö sekä toiminta, jonka johdosta aktivointikoodin saa jokin sellainen taho, jolla ei ole oikeutta käyttää palveluita. Tällaista toimintaa on esimerkiksi käytetyn tai käyttämättömän aktivointikoodin siirtäminen missä tahansa muodossa sekä sen luvaton kopiointi ja luotujen tai kopioitujen aktivointikoodien jakelu. Palvelujen käyttö on lisäksi kiellettyä, jos aktivointikoodi on hankittu joltakin muulta taholta kuin ESETiltä tai ESETin kumppaneilta.

vi.Palvelujen ja niiden toimintojen käyttö tavalla, joka rajoittaa muiden käyttäjien mahdollisuutta käyttää palveluita tai päästä niihin. ESET pidättää itsellään oikeuden rajoittaa yksittäisille käyttäjille toimitettavien palvelujen kattavuutta palvelujen optimoimiseksi mahdollisimman suurelle käyttäjämäärälle. ESET pidättää tällaisissa tapauksissa itsellään oikeuden irtisanoa tilisi, lopettaa palvelujen toimittamisen tai kieltäytyä niiden tarjoamisesta.

Näiden velvoitteiden noudattamatta jättäminen katsotaan näiden ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi.

23.Hyväksyntäsi. ESET pyrkii aina toimittamaan palveluita tiukimpien standardien mukaisesti. Hyväksyt kuitenkin seuraavat:

i.Emme voi vakuuttaa tai taata, että palvelumme löytäisivät, paikantaisivat, havaitsisivat, estäisivät, varoittaisivat tai reagoisivat kaikkiin mahdollisiin laitteessa oleviin tai verkossa tai sen ulkopuolella piileviin uhkiin, haavoittuvuuksiin, haittaohjelmiin tai muihin haitallisiin ohjelmistoihin, joten et myöskään pidä ESETiä vastuussa tällaisista tilanteista.

ii.Jos annamme palvelujen toimittamisen yhteydessä joitakin suosituksia, ne ovat luonteeltaan vain tiedottavia, ja on täysin organisaatiosi päätettävissä, noudattaako se suosituksia vai ei.

iii.Sinun on otettava säännöllisesti varmuuskopioita IT-järjestelmistäsi, asiakirjoistasi, ohjelmistoistasi ja muista tiedoista, jotta voisit estää tai minimoida niiden mahdollisen katoamisen tai vaurioitumisen aiheuttamat vahingot.

iv.Sinun on pidettävä tuotteemme ja niihin liittyvät ohjelmistot saatavilla, toiminnassa ja päivitettyinä (päivittämällä ne säännöllisesti tai hankkimalla uudempi versio), jottei toimittamiemme palvelujen laatu heikkenisi.

v.Jollemme toisin ilmoita, emme takaa, että palvelumme tai jotkin niiden toiminnot olisivat jatkuvasti saatavilla, emmekä myöskään takaa tiettyä vasteaikaa.

vi.Voimme rajoittaa palvelujemme tai niiden toimintojen käyttöä asiakirjoissa kuvatulla tavalla tai estämällä tietyntyyppisen käytön.

ESET, SEN KONSERNIYHTIÖT, KUMPPANIT, JAKELIJAT JA ALIHANKKIJAT EIVÄT VASTAA MISTÄÄN SELLAISISTA MENETYKSISTÄ TAI VAHINGOISTA, JOTKA JOHTUVAT EDELLÄ MAINITTUJEN VELVOITTEIDESI LAIMINLYÖNNISTÄ TAI SIITÄ, ETTÄ KÄYTÄT PALVELUITA RISTIRIITAISESTI EDELLÄ ANTAMIESI HYVÄKSYNTIEN KANSSA.

24.Pilvipohjaisten tuotteiden saatavuus Pyrimme pitämään pilvipohjaiset tuotteemme kuukausitasolla 99,5-prosenttisesti saatavilla, ja saatavuudella tarkoitetaan tässä yhteydessä sitä, että näitä tuotteita voi käyttää ja niihin on mahdollisuus päästä. Pilvipohjaisten tuotteidemme saatavuuden ja yli 15 minuutin mittaisten suunniteltujen käyttökatkosten ajankohdat voi tarkistaa ESET Status Portalista. Pilvipohjaisten tuotteidemme suunniteltuja käyttökatkoksia, asiakkaan tai MSP:n omista rajoituksista johtuvia saatavuusongelmia ja ylivoimaisia esteitä ei katsota varsinaisiksi käyttökatkoksiksi tai käytön tai pääsyn estymiseksi. Suunnitelluista käyttökatkoksista ilmoitetaan ESET Status Portalissa vähintään kolme (3) arkipäivää etukäteen. Jos pilvipohjaiset tuotteet eivät ole käytettävissä, tämä ei vaikuta paikallisesti asennettuihin tuotteisiin. Edellä mainittu saatavuustaso ei koske palvelujen esijulkaisuversioita, kokeilutilauksia, NFR-versioita eikä tilanteita, joissa ESETin kumppanit käyttävät palveluitamme.

25.Tekninen tuki Jollei tilaukseesi sisälly ESET Premium Support -palvelua, ESET tai valtuuttamamme ulkopuoliset tahot tarjoavat teknistä tukea parhaan kykynsä mukaan, ilman minkäänlaisia takuita tai sitoumuksia. Kun tuotteen tai jonkin sen ominaisuuden tuki päättyy, teknistä tukea ei enää tarjota tuen päättymistä koskevan käytännön mukaisesti. Sinun on varmuuskopioitava kaikki olemassa olevat tiedot, ohjelmistot ja ohjelmatoiminnot ennen teknisen tuen tarjoamista. ESET ja/tai valtuutetut ESETin kumppanit eivät vastaa teknisen tuen toimittamisesta mahdollisesti aiheutuvista tietojen, omaisuuden, ohjelmistojen tai laitteistojen menetyksistä tai saamatta jäävistä voitoista. ESET ja/tai valtuutetut ESETin kumppanit pidättävät itsellään oikeuden päättää, kuuluuko jonkin ongelman selvittäminen teknisen tuen piiriin vai ei. Teknisen tuen toimittamiseen saatetaan tarvita tilaustietojasi tai muita tietosuojakäytännön mukaisia tietoja, ja se voi myös edellyttää pääsyä IT-järjestelmiisi.

26.ESET AI advisor ESET AI Advisor voi olla käytettävissäsi osana ESETin tuotteita. Sitä saa käyttää ainoastaan kyseisten tuotteiden havaitsemien häiriöiden analysointiin ja palvelujemme käyttöön liittyviin tarkoituksiin. Sitä ei saa käyttää mihinkään muihin, ESET-palveluympäristön ulkopuolisiin tarkoituksiin. Huomaa, että ESET AI Advisor perustuu generatiiviseen tekoälyyn, joten ihmisen on aina tarkistettava sen tuotosten luotettavuus. On myös muistettava, että sen tuotoksissa voi esiintyä näiden ehtojen osion D.1 määritelmän mukaisia luottamuksellisia tietoja, joten sitä on käsiteltävä näiden ehtojen luottamuksellisuuslausekkeiden mukaisesti. Voimme rajoittaa ESET AI Advisorille annettujen kehotteiden määrää asiakirjoissamme kuvatulla tavalla.

C. Tietoturva ja tietojen suojaaminen

1.Palvelujen toimittamiseen tarvittavat tiedot Tilin rekisteröintiin ja käyttöön sekä palvelujen toimittamiseen ja toimimiseen tarvitaan koko nimesi, yrityksenne nimi, maa, voimassa oleva sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilaustiedot sekä joitakin tilastollisia tietoja. ESET käsittelee näitä tietoja rekisterinpitäjänä. Suostut näin ollen siihen, että kyseiset tiedot kerätään ja siirretään joko ESETin tai kumppaneidemme palvelimille, joilla niitä käsitellään palvelujen toiminnan ja toimittamisen varmistamiseen ja parantamiseen sekä omien oikeuksiemme suojaamiseen. Lisäksi ESETillä ja sen kumppaneilla on näiden ehtojen nojalla valtuudet siirtää, käsitellä ja säilyttää välttämättömiä tunnistetietojasi teknisen tuen tarjoamiseen ja näiden ehtojen täytäntöönpanemiseen.

2.Paikallisesti asennetuista tuotteista peräisin olevat tiedot Paikallisesti asennetuissa tuotteissamme on toimintoja, jotka keräävät näytteitä tietokoneviruksista ja muista haitallisista tietokoneohjelmista sekä epäilyttävistä, ongelmallisista ja mahdollisesti tarpeettomista tai vaarallisista kohteista, kuten tiedostoista, URL-osoitteista, IP-paketeista ja Ethernet-kehyksistä (”tietomurrot”). Ne keräävät myös tietoja asennusprosessista, laitteesta ja/tai tuotteen asennusympäristöstä ja tuotteen toiminnoista, ja lähettävät nämä tiedot ja näytteet ESETille. Lähetettyjen tietojen joukossa voi olla (myös satunnaisesti tai vahingossa hankittuja) henkilötietoja, jotka liittyvät sinuun tai muihin sen laitteen käyttäjiin, johon tuote on asennettu, ja niissä on lisäksi tietoja tietomurron kohteeksi joutuneista tiedostoista ja niiden metatiedoista.
 
Tietoja voivat kerätä seuraavat toiminnot:

i.LiveGrid-mainejärjestelmätoiminto kerää ja lähettää tietomurtoihin liittyviä yksisuuntaisia hajautusarvoja ESETille. Tämä toiminto on otettu käyttöön tuotteen vakioasetuksissa.

ii.ESET LiveGrid -palautejärjestelmään kuuluu tietomurtotietojen ja niihin liittyvien muiden tietojen kerääminen ja lähettäminen ESETille. Voit aktivoida tämän toiminnon tuotteen asennuksen aikana.

ESET käsittelee näitä tietoja rekisterinpitäjänä. Käytämme tietoja (tietomurtotiedot mukaan lukien) vain tietomurtojen analysointiin ja tutkimiseen, palvelujemme parantamiseen ja palvelujen käyttöoikeutesi tarkistamiseen. Kun mikä tahansa edellä mainituista toiminnoista on aktivoitu, ESET voi kerätä ja käsitellä tietomurtotietoja ja niihin liittyviä muita tietoja tietosuojakäytännössään kuvatulla tavalla ja sovellettavien lakien mukaisesti. Voit hallita näitä toimintoja itse.

3.Pilvipohjaisten tuotteidemme käsittelemät tiedot Joidenkin pilvipohjaisten palvelujemme on kerättävä ja käsiteltävä käytettävään verkkoon sekä niihin valvottuihin päätelaitteisiin liittyviä tietoja, joissa paikallisesti asennettuja tuotteita käytetään. Sinun tai organisaatiosi järjestelmänvalvojien luomat säännöt, poikkeukset ja asetukset määrittelevät infrastruktuurin valvonnan laajuuden ja sen, mitä tietoja tarkalleen ottaen kerätään. Käsittelemme näitä tietoja henkilötietojen käsittelijänä palvelujen toimittamiseksi liitteessä 3 olevan tietojenkäsittelysopimuksen ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Näitä tietoja ja muita palveluun liittyviä lokitietoja säilytetään kunkin pilvipohjaisen tuotteen oman lokiensäilytyskäytännön mukaisesti ja tuotteen asiakirjoissa kuvatulla tavalla.

4.Muu tietojenkäsittely Hyväksyt näiden ehtojen nojalla sen, että tietoturva on dynaamisessa digitaalisessa ympäristössä tärkeää, sekä sen, että palvelujen toimittamisen yhteydessä kerättyjä tietoja valvotaan ja analysoidaan jatkuvasti, sillä tämä on välttämätöntä tietoturvastrategioiden parantamiseksi ja mukauttamiseksi, haitallisen toiminnan havaitsemiseksi ja torjumiseksi, haavoittuvuuksien löytämiseksi ja suojaustoimenpiteiden sekä itse palvelun parantamiseksi. Hyväksyt myös sen, että näitä tietoja käytetään kyseisiin tarkoituksiin, ja olet tietoinen siitä, että toimintamme noudattaa avoimuuden periaatetta, eettisiä standardeja ja sovellettavia lakeja. Hyväksymällä nämä ehdot annat samalla luvan tällaisten tietojen käyttöön ilmoitettuihin tarkoituksiin ja olet tietoinen siitä, että olemme sitoutuneet järjestelmien pitämiseen turvallisena. Pidätämme itsellämme lisäksi oikeuden käyttää palvelujen toimittamisen yhteydessä kerättyjä tilastollisia, koostettuja tai anonymisoituja tietoja palvelujemme ja tuotteidemme sekä niiden käyttökokemuksen parantamiseen. Pidätämme myös oikeuden jakaa nämä tiedot tutkimusorganisaatioiden, muiden tietoturvapalveluntarjoajien, alan ammattilaisten tai suuren yleisön kanssa erilaisten julkaisujen, blogikirjoitusten tai sosiaalisen median viestien kautta tietoturvatietoisuuden lisäämiseksi ja internetin tietoturvariskien torjumiseksi.

5.Sinä rekisterinpitäjänä Jos toimit tietojen rekisterinpitäjänä palvelujen toimittamisen yhteydessä tapahtuvassa tietojenkäsittelyssä, liitteessä 3 oleva tietojenkäsittelysopimus koskee sinua. Tällaisissa tapauksissa voimme antaa sinun valita jonkin saatavilla olevista tietojen säilytyspaikoista palvelujen toimittamisen yhteydessä käsitellyille tiedoille, ja saatamme myös suositella jotakin paikkaa. Hyväksyt sen, että jos valitset jonkin muun kuin suositellun paikan, sen käyttökokemus voi olla tavallista heikompi. Liitteessä 4 olevat vakiosopimuslausekkeet saattavat valitsemastasi paikasta ja omasta toimipaikastasi riippuen koskea henkilötietojen siirtoa ja käsittelyä Euroopan talousalueen tai Euroopan komission turvalliseksi luokitteleman maan ulkopuolella. Pidätämme itsellämme oikeuden palvelujemme parantamiseksi muuttaa yksittäisiä säilytyspaikkoja parhaaksi katsomanamme ajankohtana ja ilman ennakkoilmoitusta, mutta kuitenkin valitsemiasi sijaintiasetuksia (esim. EU) noudattaen. Tietojen säilytykseen valitsemastasi paikasta riippumatta hyväksyt sen ja suostut siihen, että ESET ja sen valtuuttamat kumppanit voivat käyttää tietoja muualta kuin valitsemaltasi alueelta käsin. Tietoja käytetään ainoastaan teknisen tuen tarjoamiseen, palvelun turvallisuuden varmistamiseen ja palvelujemme laadun parantamiseen. Hyväksyt sen ja suostut siihen, että tällainen käyttö on välttämätöntä palvelujen toimittamiseksi mahdollisimman tehokkaasti.

6.Tietosuoja- ja tietoturvakäytäntö Käsittelemme henkilötietoja sovellettavien yksityisyys- ja tietosuojalakien mukaisesti. Saat tietosuojakäytännöstämme lisätietoja tavastamme käsitellä henkilötietoja sekä käyttämistämme ulkopuolisista henkilötietojen käsittelijöistä ja rekisteröityjen henkilöiden oikeuksista. Olemme myös toteuttaneet tarvittavat tekniset ja organisatoriset toimenpiteet palveluihimme liittyvien tietojen käsittelemiseksi. Nämä toimenpiteet on kuvattu tarkemmin tietoturvakäytännössämme, jossa kerrotaan myös hankkimistamme sertifioinneista.

D. Luottamuksellisuus

1.Luottamukselliset tiedot Sekä ESET että käyttäjä hyväksyvät sen, että he saattavat näitä ehtoja täytäntöönpannessaan saada toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja. ”Luottamuksellisilla tiedoilla” tarkoitetaan mitä tahansa tietoja, jotka eivät ole julkisia, sekä kirjallisesti, suullisesti, sähköisesti, verkkosivuston kautta tai missä tahansa muussa muodossa paljastuvia tietoja, vaikka tiedot paljastava osapuoli ei olisikaan erikseen maininnut niiden olevan luottamuksellisia. Ehdoissa ei aseteta velvoitteita sellaisiin luottamuksellisiin tietoihin liittyen, (i) jotka ovat vastaanottavan osapuolen tiedossa jo niiden paljastuessa, (ii) jotka ovat tai tulevat julkisesti saataville muista kuin vastaanottavaan osapuoleen liittyvistä syistä, (iii) jotka vastaanottava osapuoli on kehittänyt itsenäisesti hyödyntämättä paljastavan osapuolen luottamuksellisia tietoja, tai (iv) jotka vastaanottava osapuoli saa laillisin keinoin joltakin ulkopuoliselta taholta, jota ei sido luottamuksellisuusvelvoite suhteessa paljastavaan osapuoleen. Jollei toisin erikseen mainita, ehdoissa ei edellytetä, että kumpikaan osapuoli paljastaisi luottamuksellisia tietojaan. Kaikki osapuolten näiden ehtojen nojalla paljastamat luottamukselliset tiedot pysyvät paljastavan osapuolen omaisuutena. Kumpikaan osapuoli ei saa mitään immateriaalioikeuksia paljastavan osapuolen luottamuksellisiin tietoihin, lukuun ottamatta niitä rajoitettuja oikeuksia, jotka ovat välttämättömiä näissä ehdoissa kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi.

2.Käyttörajoitus Osapuolet suostuvat pitämään toisen osapuolen luottamukselliset tiedot täysin luottamuksellisina ja olemaan paljastamatta niitä millekään ulkopuolisille tahoille muutoin kuin näiden ehtojen edellyttämällä tavalla. Ulkopuolisiksi tahoiksi ei katsota vastaanottavan osapuolen konserniyhtiöitä, toimihenkilöitä, työntekijöitä ja alihankkijoita, jotka voivat saada luottamuksellisia tietoja tiukkojen tarpeellisuusperiaatteiden mukaisesti. Heille on lisäksi ilmoitettava tietojen luottamuksellisuudesta, ja heillä on oltava näissä ehdoissa kuvatun tasoinen luottamuksellisuusvelvoite. Lisäksi osapuolet sitoutuvat käyttämään luottamuksellisia tietoja ainoastaan näissä ehdoissa mainittuihin tarkoituksiin. Vastaanottavan osapuolen velvoite suojata luottamuksellisia tietoja päättyy viiden (5) vuoden kuluttua tietojen paljastamisesta.

3.Poikkeukset Edellä sanotusta huolimatta kumpi tahansa osapuoli saa paljastaa luottamuksellisia tietoja, jos tiedot alun perin paljastava osapuoli suostuu paljastamiseen erikseen kirjallisesti, tai jos tämä on välttämätöntä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Jälkimmäisessä tapauksessa paljastava osapuoli ilmoittaa paljastamisvelvoitteesta toiselle osapuolelle etukäteen, viimeistään välittömästi sen jälkeen, kun se tulee tietoiseksi velvoitteen aiheuttavasta oikeuden tai muun virallisen tahon määräyksestä, jollei se ole velvollinen pitämään kyseistä tietoa salassa.

4.Luottamuksellisten tietojen käsittely Osapuolet sitoutuvat suojaamaan niille paljastettuja luottamuksellisia tietoja vähintään yhtä huolellisesti kuin ne suojaisivat samantyyppisiä ja yhtä tärkeitä omia luottamuksellisia tietojaan, ja aina vähintään kohtuullista huolellisuutta noudattaen. Osapuolet sitoutuvat myös estämään muun kuin näissä ehdoissa sallitun luottamuksellisten tietojen käytön sekä kaikenlaisen luottamuksellisten tietojen paljastamisen ulkopuolisille tahoille ja niiden julkaisemisen.

5.Tuhoaminen Tiedot vastaanottava osapuoli palauttaa tai tuhoaa kaikki saamansa luottamukselliset tiedot ja niiden kopiot viipymättä, jos se saa tiedot paljastaneelta osapuolelta tätä koskevan pyynnön. Poikkeuksina tästä ovat esimerkiksi sellaiset luottamukselliset tiedot, (i) joita on säilytettävä asiakirjojen säilytyskäytännön, lakisääteisten velvoitteiden tai alan standardien noudattamiseksi, tai (ii) jotka on luotu sellaisissa automaattisissa varmuuskopiointijärjestelmissä, joissa tietoja säilytetään tietyn ajan ja jos tietojen poistaminen näistä järjestelmistä aiheuttaisi kohtuutonta vaivaa. Tällaisissa tapauksissa vastaanottava osapuoli pidättäytyy käyttämästä kyseisiä kopioita ja poistaa ne ilman aiheettomia viivästyksiä heti, kun tämä on mahdollista. Vastaanottava osapuoli vakuuttaa tarvittaessa pyynnöstä kirjallisesti, että kaikki luottamukselliset tiedot ja niiden kopiot on tuhottu, tai tarvittaessa vahvistaa, että joitakin kopioita säilytetään tämän ehdon nojalla.

E. Immateriaaliomaisuutta koskevat oikeudet

1.Immateriaaliomaisuutta koskevat oikeudet ESET tai sen lisenssinhaltijat ovat ESETin tuotteiden, palveluiden ja niiden osien, tuotosten ja mahdollisten päivitysten tekijänoikeuksien omistajia tai haltijoita (lukuun ottamatta niihin sisältyviä avoimen lähdekoodin ohjelmistoja näiden ehtojen osiossa E.3 kuvatulla tavalla). Nämä tekijänoikeudet koskevat myös kaikkien ESETin tuotteiden, palveluiden tai sivustojen yhteydessä tai kautta saatavilla olevaa sisältöä, johon sisältyvät esimerkiksi kaikki ESETin tuotemerkit, suunnittelu, patentit, tekniset ja muut kuin tekniset asiakirjat sekä kaikki muut tekstit, asiakirjat, kuvat, logot, kuvakkeet ja tietokannat, olivatpa ne luonteeltaan minkätyyppisiä tahansa (”immateriaaliomaisuus”). ESET ja sen lisenssinhaltijat pidättävät itsellään kaikki sellaiset immateriaalioikeudet, joita ei näissä ehdoissa erikseen myönnetä sinulle.
 
Kunhan noudatat näitä ehtoja ja maksat asiaan mahdollisesti liittyvät maksut, saat rajoitetun, ei yksinomaisen, ei alilisensoitavissa eikä siirrettävissä olevan oikeuden käyttää ja/tai tarkastella näissä ehdoissa mainittuihin tarkoituksiin sitä immateriaaliomaisuutta, joka on kiinteä osa sinulle toimitettuja palveluita, ja jonka käyttö tai tarkastelu on välttämätöntä palveluiden käyttämiseksi näissä ehdoissa sallitulla tavalla. Tämä oikeus myönnetään niin pitkäksi aikaa kuin sinulla on näiden ehtojen nojalla oikeus käyttää ja/tai tarkastella palveluita.

2.Paikallisesti asennettujen tuotteiden käyttöoikeudet Tilaukseesi saattaa sisältyä oikeus käyttää joitakin paikallisesti asennettuja (tai ”On-Prem”) tuotteita. Tällaisen tilauksen hankkiva organisaatio saa näin ollen käyttöoikeuden (”käyttöoikeus”) kaikkiin tilaukseen sisältyviin paikallisesti asennettaviin tuotteisiin tilauskauden ajaksi ja tilauksen kattamaan määrään laitteita (kuten tietokoneita, palvelimia, mobiililaitteita tai tabletteja). Jollei tilauksessa erikseen toisin mainita, vain yhtä paikallisesti asennettua tuotetta saa käyttää ja vain yhdessä laitteessa. Paikallisesti asennetusta tuotteesta saa kuitenkin tehdä kopion varmuuskopiointi- tai arkistointitarkoituksiin. Kun tilaus päättyy tai nämä ehdot lakkaavat muista syistä olemasta voimassa, paikallisesti asennetun tuotteen käyttö on lopetettava ja sen mahdolliset kopiot tuhottava.

3.Avoimen lähdekoodin ohjelmistot Tuotteissamme ja palveluissamme saattaa olla joitakin avoimen lähdekoodin ohjelmistoja. Joidenkin avoimen lähdekoodin ohjelmistojen käyttöoikeudet edellyttävät, että ilmoitamme asiakkaalle niiden käyttöoikeusehdoista ja viittaamme ne toimittaneeseen ulkopuoliseen tahoon. ESETin käyttämien avoimen lähdekoodin ohjelmistojen käyttöoikeusehdot ja viittaukset ovat tarkasteltavissa alalla yleisesti käytössä olevassa muodossa.

4.Rajoitukset Jollei näissä ehdoissa tai sovellettavassa laissa erikseen tätä sallita (tai siinä määrin kuin sallitaan), et saa (i) kopioida, muokata tai luoda johdannaisteoksia immateriaaliomaisuudesta, (ii) jaella, siirtää, alilisensoida, liisata, lainata tai vuokrata immateriaaliomaisuutta millekään ulkopuoliselle taholle, (iii) selvittää immateriaaliomaisuuden valmistustapaa tai purkaa tai takaisinmallintaa sitä, (iv) tuoda mitään immateriaaliomaisuutemme osaa ulkopuolisten saataville, (v) poimia tai uudelleenkäyttää mitään immateriaaliomaisuuden osaa (esimerkiksi tietojen louhinnalla, kaapimisella tai indeksoinnilla tai muilla vastaavanlaisilla tekniikoilla), etkä (vi) käyttää mitään immateriaaliomaisuutemme osaa tekoälymalleille – kuten suurille kielimalleille tai muille koneoppimisjärjestelmille – annettavissa kehotteissa tai niiden koulutukseen, hienosäätöön tai kehittämiseen, olivatpa nämä mallit sitten tarkoitettu kaupalliseen tai ei-kaupalliseen käyttöön.

F. Vastuuvapauslausekkeet ja vastuun rajoittaminen

1.VASTUUVAPAUSLAUSEKE HYVÄKSYT, ETTÄ PALVELUMME TOIMITETAAN SELLAISINAAN. JOLLEI NÄISSÄ EHDOISSA ERIKSEEN TOISIN MAINITA, KIISTÄMME KAIKKI SUORAT JA EPÄSUORAT TAKUUT SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA ENIMMÄISRAJOISSA. ESET, SEN ALIHANKKIJAT TAI KONSERNIYHTIÖT TAI TEKIJÄNOIKEUKSIEN OMISTAJAT EIVÄT ANNA MITÄÄN SUORIA TAI EPÄSUORIA TAKUITA TAI VAKUUTUKSIA, MUKAAN LUKIEN RAJOITUKSETTA TAKUUT SOVELTUVUUDESTA KAUPANKÄYNTIIN TAI TIETTYYN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN JA TAKUUT SIITÄ, ETTÄ TILI TAI PALVELUT EIVÄT RIKO MINKÄÄN ULKOPUOLISEN TAHON PATENTTEJA, TEKIJÄNOIKEUKSIA, TAVARAMERKKEJÄ TAI MUITA OIKEUKSIA. ESET TAI MUUT OSAPUOLET EIVÄT ANNA MITÄÄN TAKUUTA SIITÄ, ETTÄ PALVELUT VASTAISIVAT VAATIMUKSIASI TAI ETTÄ NE TOIMISIVAT KESKEYTYKSETTÄ TAI VIRHEETTÖMÄSTI. VASTAAT ITSE PALVELUJEN VALINTAAN JA KÄYTTÖÖN SEKÄ NIILTÄ TOIVOTTUIHIN TAI NIIDEN AVULLA SAAVUTETTAVIIN TULOKSIIN LIITTYVISTÄ RISKEISTÄ. Nämä ehdot eivät aseta ESETille tai sen alihankkijoille tai konserniyhtiöille mitään muita velvoitteita kuin näissä ehdoissa eritellyt.

2.VASTUUNRAJOITUS ESET TAI SEN KONSERNIYHTIÖT TAI ALIHANKKIJAT EIVÄT LAIN SALLIMISSA MÄÄRIN OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUSSA MISTÄÄN PALVELUIDEN KÄYTÖSTÄ TAI KÄYTÖN ESTYMISESTÄ JOHTUVISTA VOITTOJEN, TUOTTOJEN TAI MYYNNIN MENETYKSISTÄ, TIETOJEN KATOAMISESTA, VARAOSIEN TAI PALVELUIDEN HANKINTAAN LIITTYVISTÄ KULUISTA, OMAISUUDELLE AIHEUTUVISTA VAHINGOISTA, HENKILÖVAHINGOISTA, LIIKETOIMINNAN KESKEYTYMISISTÄ, LIIKETOIMINTAAN LIITTYVIEN TIETOJEN MENETYKSISTÄ TAI MISTÄÄN MUISTAKAAN ERITYISISTÄ, EPÄSUORISTA, TAHATTOMISTA, TALOUDELLISISTA, KORVAUS- TAI RANGAISTUSLUONTOISISTA, ERITYISISTÄ TAI SEURANNAISISTA VAHINGOISTA NIIDEN SYNTYTAVASTA RIIPPUMATTA, OLIPA KYSEESSÄ SITTEN SOPIMUKSEEN, TAHALLISEEN RIKKOMUKSEEN, LAIMINLYÖNTIIN TAI MUUHUN VASTAAVANLAISEEN SEIKKAAN LIITTYVÄ SYY, VAIKKA ESETILLE, SEN ALIHANKKIJALLE TAI TYTÄRYHTIÖLLE OLISIKIN ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA.
 
Kummankin osapuolen suurin mahdollinen kokonaisvastuu toiselle osapuolelle toiminnallaan tai laiminlyönneillään aiheuttamista vahingoista rajoittuu vahingon kärsineen osapuolen maksamiin maksuihin (tai tämän maksettavaksi lankeaviin maksuihin, jos maksut eivät ole vielä erääntyneet) vahinkoja edeltäneen vuoden aikana siitä palvelusta, johon vahingot suoraan liittyvät. Tähän sovelletaan niitä maksuja, jotka järjestelmäämme on kirjattu. Jos kyseessä on MSP, myös se yksittäinen tilaus, josta vahinko on aiheutunut, otetaan huomioon. Osapuolet toteavat yhdessä, että heidän tiedossaan näiden ehtojen hyväksymishetkellä olevien tosiasioiden perusteella ei ole todennäköistä, että mikään näiden ehtojen pohjalta tehtävä vahingonkorvausvaatimus ylittäisi siitä palvelusta suoritetut maksut, joka liittyy suoraan kyseisiin vahinkoihin.

3.Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita kummankaan osapuolen vastuuta toiselle osapuolelle sellaisista kuolemantapauksista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat vahingon aiheuttaneen osapuolen laiminlyönnistä, eikä osapuolten välistä korvausvelvollisuutta vahingoista, jotka aiheutuvat toisen osapuolen syyllistymisestä petokseen tai vilpilliseen harhaanjohtamiseen.

G. Sovellettava lainsäädäntö, tuomiopiiri ja kieli

1.Sovellettava lainsäädäntö Jollei toisin mainita, näihin ehtoihin sovelletaan Slovakian lakeja. Osapuolet sopivat, että sovellettavan lain lainvalintaa koskevia säännöksiä ja YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ei sovelleta tähän sopimukseen.

2.Tuomiopiiri Suostut erikseen siihen, että kaikki ESETin kanssa syntyvät tai palvelujemme käyttöön liittyvät tai näistä ehdoista aiheutuvat kiistat tai vaatimukset käsitellään Slovakian tuomioistuimissa. Kannattaa harkita kuitenkin ensin yhteydenottoa meihin ennen vaatimusten esittämistä viranomaistahoille.

3.Kieli Jos näiden ehtojen erikielisten versioiden välillä esiintyy ristiriitoja, englanninkieliset ehdot katsotaan ensisijaisiksi.

H. Sopimuskausi ja sen päättyminen

1.Sopimuskausi Nämä ehdot pysyvät voimassa, kunnes peruutat kaikki tilisi, päätät kaikki tilauksesi ja lopetat kaikkien palvelujemme käytön. Jollei tilausta päätetä aiemmin, sen tulisi olla voimassa koko tilauskauden ajan tilausvahvistuksessa mainitulla tavalla.

2.Palvelujen toimittamisen päättämistä koskeva lauseke Pidätämme itsellämme oikeuden päättää oikeutesi käyttää palveluita seuraavissa tapauksissa: (i) Jos meillä on syytä uskoa, että palveluihimme (tai niiden osiin) tai käsiteltäviin tietoihin kohdistuu jokin merkittävä turvallisuusuhka, tai että niiden toiminta, eheys tai saatavuus vaarantuu. (ii) Jos sinä, organisaatiosi loppukäyttäjät tai muut valtuutetut henkilöt rikotte olennaisesti näitä ehtoja. (iii) Jos palvelut toimitetaan kokeilutilauksen kautta tai muulla tavoin ilmaiseksi, voimme lopettaa niiden toimittamisen parhaaksi katsomanamme ajankohtana. Kun palvelujen toimittaminen päättyy, sinun on lopetettava kyseisten palvelujen käyttö ja poistettava mahdolliset paikallisesti asennetut tuotteet välittömästi. ESET estää samassa yhteydessä pääsysi ja käyttöoikeutesi kyseisiin palveluihin ja poistaa tietojen säilytyskäytäntöjensä mukaisesti kaikki ne tiedot, joihin päättyminen vaikuttaa.

3.Tilauksen tai tilatun palvelun päättäminen Tässä ehtojen kohdassa kuvataan, milloin tietty tilaus tai koko tilattu palvelu (ja samalla kaikki suoraan kyseiseen palveluun liittyvät tilaukset) voidaan päättää. Jos tilauksesi on aktiivinen, joko ESET tai sinä asiakkaana tai MSP:nä voit päättää sen, jos toinen osapuoli rikkoo merkittävästi näitä, kyseiseen palveluun sovellettavia ehtoja, eikä rikkomusta korjata kolmenkymmenen (30) päivän sisällä kirjallisesta ilmoituksesta. Jos haluat päättää tilauksen tai koko tilatun palvelun, ota yhteyttä joko siihen ESETin kumppaniin, jolta palvelu on tilattu, tai suoraan ESETiin, jos olet tilannut palvelun suoraan meiltä. Lisäksi me voimme päättää tai keskeyttää tilauksesi ja/tai tilatun palvelun joko kokonaan tai väliaikaisesti, jos me tai asianmukainen ESETin kumppani emme ole saaneet sinulta tilausmaksua. Jos tilaus on keskeytetty väliaikaisesti, keskeytysaika lasketaan osaksi tilausaikaa, jos maksu saapuu myöhemmin (eli keskeytyksestä ei myönnetä hyvityksiä). Kun tilaus päätetään, lakkaamme toimittamasta siihen liittyviä palveluita ja poistamme tietojen säilytyskäytäntömme mukaisesti kaikki ne tiedot, joihin asia vaikuttaa. Sinun on tällöin myös lopetettava kyseisten palvelujen käyttö ja poistettava päätettyyn tilaukseen liittyvät paikallisesti asennetut tuotteet välittömästi.

4.Voimassa pysyminen Seuraavat ehdot pysyvät voimassa vielä palveluiden tai tilauksen päättämisen tai peruuttamisen jälkeenkin: Osio D – Luottamuksellisuus, osio F – Vastuuvapauslausekkeet ja vastuun rajoittaminen, osio G – Sovellettava lainsäädäntö, tuomiopiiri ja kieli, sekä osio I – Yleiset ehdot: kohta 3 ja kohta 4.

5.Hyvitykset Olet oikeutettu hyvitykseen, jos tilattu palvelu tai yksittäinen tilaus päätetään näiden ehtojen mukaisesti seuraavista syistä: (i) me rikomme jatkuvasti ja merkittävästi ehtojen osiota H.3 emmekä korjaa rikkomustamme, tai (ii) palveluehtoja muutetaan merkittävästi osion I.2 mukaisesti. Hyvityspyyntö on esitettävä joko sille ESETin kumppanille, jolta palvelu on tilattu, tai suoraan meille, jos asiaa ei hoitanut ESETin kumppani. Hyvitys lasketaan päätetyn tilauksen jäljellä olevan käyttämättömän tilauskauden perusteella eli päivästä, jona ESET vahvistaa tilauksen päättymisen, aina siihen ajankohtaan, jona tilauskausi on tilausvahvistuksessa määritelty päättyväksi. Tämä ehto ei vaikuta ESETin kumppanin kanssa mahdollisesti erikseen solmittuihin muihin hyvityssopimuksiin.

I. Yleiset ehdot

1.Sähköinen tietoliikenne ESET viestii kanssasi sähköisesti palveluita tarjotessaan ja suorittaessaan muita näiden ehtojen mukaisia toimenpiteitä. Saatamme lähettää sinulle sähköposteja, sovelluksensisäisiä ilmoituksia tuotteesi tai tilisi kautta tai julkaista tiedonannon verkkosivustossamme. Suostut vastaanottamaan ESETiltä sähköisessä muodossa olevaa lainsäädäntöä koskevaa viestintää, mukaan lukien kaikki ehtojen tai tietosuojakäytäntöjen muutosilmoitukset, sopimusehdotukset/-hyväksynnät tai käsittelykutsut, ilmoitukset ja muut lainsäädäntöä koskevat viestit, ja hyväksyt sen, että tällaiset sähköiset viestit katsotaan kirjallisesti vastaanotetuiksi, jollei sovellettava laki nimenomaisesti edellytä toisenlaista viestintää.

2.Muutokset ehtoihin, palveluihin ja asiakirjoihin Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa palveluitamme ja tarkistaa nämä ehdot sekä asiakirjamme tai mitkä tahansa edellisten osat sopivaksi katsomanamme ajankohtana palvelujen laadun, turvallisuuden tai käytettävyyden parantamiseksi tai väärinkäytösten tai vahinkojen estämiseksi. Teemme tämän päivittämällä palvelun tai asiakirjat esimerkiksi sovellettavaan lakiin tai standardeihin tehtyjen muutosten vuoksi tai liiketoiminnallisten tai muiden toimintaamme liittyvien tarpeiden muuttumisen vuoksi. Kaikista näihin ehtoihin tehdyistä muutoksista ilmoitetaan joko sähköpostitse tai tuotteen tai tilin kautta. Jos näihin ehtoihin tehtävä muutos on merkittävä tai olennainen ja voi vaikuttaa haitallisesti sinuun, sinulla on kolmenkymmenen (30) päivän ajan muutosilmoituksen antamisesta oikeus päättää se koko palvelun tilaus tai yksittäinen tilaus, johon muutos vaikuttaa. Jos et päätä tilausta edellä mainitun aikarajan sisällä, muutos katsotaan hyväksytyksi ja tulee voimaan ehtojen uudessa versiossa mainittuna ajankohtana. Olet velvollinen pitämään sähköpostiosoitteesi ajan tasalla ja ilmoittamaan meille yhteystiedoissasi tapahtuvista muutoksista joko tilisi kautta tai muulla tavoin ja ilman turhia viivästyksiä. Annat ESETille luvan lähettää päivitetyt ehdot viimeisimpään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole päivittänyt yhteystietojasi etkä tästä syystä saa päivitettyjä ehtoja, ESET ei ole vastuussa asiasta.

3.Koko sopimus Nämä ehdot muodostavat sinun ja ESETin välillä niiden aiheesta solmitun sopimuksen kokonaisuudessaan ja korvaavat mahdolliset aiemmat viestit tai järjestelyt (tällaisia ovat esimerkiksi markkinointimateriaalit, tarjouspyynnöt, kyselyt ja raportit) sekä mahdolliset aiemmat sopimukset (kuten aiemmat käyttöoikeussopimukset ja käyttöehdot) näiden ehtojen kattamista palveluistamme, jollei tällaisten asiakirjojen voimassaolosta ole erikseen sovittu kirjallisesti osapuolten välillä. Lisäksi mitkään sellaiset nykyiset tai tulevat asiakirjat, joissa sinä asetat palveluihin liittyviä ehtoja, ostoehdot mukaan lukien, eivät koske palveluita eivätkä ESETiä, vaikka ESET ei olisikaan erikseen kieltäytynyt ehdoista tai jostakin niiden osasta tai vastustanut niitä.

4.Ylivoimaiset esteet Kumpikaan osapuoli ei ole korvausvelvollinen eikä sen katsota rikkoneen näitä ehtoja sellaisten viiveiden tai vikojen vuoksi, jotka johtuvat sen omien vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä. Tällaisia ovat esimerkiksi vihamielisten tahojen hyökkäykset yhteiskunnassa, sotatoimet, kansalaislevottomuudet, mellakat, mielenosoitukset, tulipalot, tulvat, maanjäristykset, työskentelyä hidastavat tai sen keskeyttävät lakot, kansalliseen turvallisuuteen kohdistuvat uhat, pandemiat, internetyhteyden katkeaminen sekä sotilaallisten tai sääntelyviranomaisten toimet, kunhan tilanne ei johdu osapuolen omista laiminlyönneistä tai tahallisesta toiminnasta eikä olisi ollut estettävissä toimimalla riittävän huolellisesti. Sen osapuolen, jonka toimintaan tilanne vaikuttaa, on ryhdyttävä kohtuullisesti katsottuna riittäviin toimenpiteisiin tilanteen vaikutusten lieventämiseksi ja ilmoitettava asiasta toiselle osapuolelle. Toimitusjaksoja laajennetaan kestämään tilanteen ajan. Jos tilanne jatkuu yli kolme kuukautta, kummalla tahansa osapuolella on oikeus päättää asiaan liittyvä palvelu tai yksittäinen tilaus.

5.Kauppaa säätelevän lainsäädännön noudattaminen Sinun on noudatettava kaikkia tuotteitamme ja palveluitamme koskevia, Euroopan unionissa ja sen jäsenvaltioissa sekä Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Singaporessa voimassa olevia kauppaa sääteleviä lakeja (”kauppaa säätelevät lait”). Vakuutat erityisesti, että (i) et käytä, siirrä tai muulla tavoin vie tuotteitamme tai palveluitamme kauppaa säätelevien lakien vastaisesti esimerkiksi alueille, jotka ovat kauppasaarrossa tai joille on asetettu pakotteita tai rajoituksia edellä mainittujen lakien nojalla, tai henkilöille, jotka ovat tällaisten alueiden kansalaisia tai asukkaita (etkä anna tällaisten henkilöiden suorittaa edellä kuvattuja toimia), tai henkilöille tai tahoille, joille on erikseen asetettu pakotteita (tällaisia ovat esimerkiksi EU:n pakotteidenseurantasivustolla mainitut henkilöt ja tahot tai Yhdysvaltojen viranomaisten julkaisemassa pakotteiden kohteina olevien henkilöiden ja tahojen luettelossa mainitut tahot), (ii) etkä ole itse minkään kauppaa säätelevän lain pakotteen tai rajoituksen kohteena. Suostut puolustamaan ja suojaamaan ESETiä ja kumppaneitamme kaikilta sellaisilta vaatimuksilta, haasteilta ja oikeustoimilta sekä kaikilta sellaisilta korvauksilta, vahingonkorvauksilta ja kustannuksilta, jotka johtuvat siitä, että et ole noudattanut edellä mainittua velvoitettasi. Pidätämme lisäksi itsellämme oikeuden päättää palvelujen toimittamisen ja tilauksen välittömästi, jos meillä on perusteltu syy uskoa, että olet rikkonut tätä ehtoa.

6.Yleiset Jos jokin toimivaltainen tuomioistuin katsoo minkä tahansa näiden ehtojen kohdan laittomaksi, pätemättömäksi tai toimeenpanokelvottomaksi, ehtojen muut kohdat pysyvät täysin voimassa ja toimeenpanokelpoisina. Mikään viivästys jonkin näiden ehtojen suoman oikeuden käyttämisessä tai oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita kyseisestä oikeudesta tai ehdosta luopumista. Jollei näissä ehdoissa erikseen toisin mainita, kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta siirtää, lisensoida tai alilisensoida mitään näiden ehtojen mukaisia oikeuksiaan tai velvoitteitaan muille tahoille ilman toisen osapuolen kirjallista etukäteissuostumusta, jota ei saa jättää perusteetta antamatta. Ilman suostumusta tehty oikeuden tai velvoitteen siirtäminen, lisensointi tai alilisensointi katsotaan mitättömäksi. Edellä sanottua rajoittamatta kumpikin osapuoli saa siirtää nämä ehdot osana organisaationsa uudelleenjärjestämistä, yhdistymistä, fuusioitumista tai sen omaisuuden tai osake-enemmistön myyntiä.

7.Ilmoitus asiakkaalle: Jos sinulle ei kerrota näistä ehdoista myyntiprosessin yhteydessä etkä hyväksy sitä, että ne sitovat sinua, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ensimmäisten 30 päivän kuluessa tilauksen ostamisesta ja saada tästä täysi hyvitys (ehtojen osion H.3 tai osion H.5 mukaisesti).

J. Yhteystietomme

1.Jos sinulla on jotakin kysyttävää tai tiedusteltavaa tai haluat lähettää jonkin ilmoituksen tai vaatimuksen, voit ottaa yhteyttä joko ESETiin tai sen kumppaniin annettuja yhteystietoja käyttäen. Jos kyseessä on jokin tekninen ongelma, voit ottaa meihin yhteyttä Tekninen tuki -sivumme kautta. Pyrimme käsittelemään tiedustelut 30 päivän sisällä niiden vastaanottamisesta.

K. Luettelo erityisehdoista

1.LIITE: Yksittäisiä käyttäjärooleja koskevat erityisehdot

2.LIITE: Yksittäisiä palveluita koskevat erityisehdot

3.LIITE: Tietojenkäsittelysopimus

4.LIITE: Vakiosopimuslausekkeet

ERITYISEHDOT

1. LIITE: YKSITTÄISIÄ KÄYTTÄJÄROOLEJA KOSKEVAT ERITYISEHDOT

Sinun on edellä kuvattujen ehtojen lisäksi noudatettava näitä erityisehtoja, jotka koskevat yksittäisten käyttäjäroolien oikeuksia ja velvoitteita. Näitä erityisehtoja sovelletaan sen mukaisesti, missä roolissa käytät kutakin palvelua. Alla olevan osion nimestä riippuen sanalla ”sinä” viitataan vain siihen rooliin, johon tätä osiota sovelletaan.

A. Asiakkaat

1.Asiakkaan vastuu Sinun on varmistettava, että kaikki organisaatiosi loppukäyttäjät noudattavat näitä ehtoja ja ovat vastuussa toimistaan ja laiminlyönneistään sekä sellaisten ulkopuolisten tahojen toimista ja laiminlyönneistä, joilla on näiden ehtojen nojalla valtuudet käyttää palveluja puolestasi.

2.Asiakkaan konserniyhtiöt Voit antaa yrityksesi konserniyhtiöiden käyttää tilaukseesi sisältyviä palveluita tai hyötyä niistä loppukäyttäjinä. Tällaisissa tapauksissa näiden ehtojen muiden velvoitteiden lisäksi sovelletaan seuraavaa:

i.Sinun on varmistettava, ettei konserniyhtiöiden harjoittama palveluiden käyttö ylitä tilausvahvistuksessa mainittua käyttömäärää.

ii.Konserniyhtiöiden on noudatettava näitä ehtoja loppukäyttäjinä. Tästä syystä sinun on kerrottava niille näistä ehdoista ja erityisesti loppukäyttäjien oikeuksista ja velvoitteista jo ennen tilauksen hankkimista niille.

iii.Jos konserniyhtiö ei käytä paikallisesti asennettavia tuotteitamme suoraan itse, sinä hyväksyt nämä ehdot myös niiden puolesta (niiden roolissa loppukäyttäjinä) ja vakuutat samalla, että sinulla on valtuudet toimia näin.

iv.Olet vastuussa kaikista konserniyhtiöiden sekä niiden puolesta palveluitamme käyttävien tai tarkastelevien henkilöiden toimista ja laiminlyönneistä.

v.Olemme velvollisia toimittamaan tilauksessa mainittuja palveluita vain sinulle. Palveluihimme liittyvät konserniyhtiöiden pyynnöt, valitukset ja oikeudelliset huomautukset on lähetettävä sinun kauttasi, ja me toimitamme vastauksen sinulle.

B. MSP:t

1.MSP:iden oikeudet Sinulla on oikeus käyttää tilaamiasi palveluita omien IT-palvelujesi toimittamiseen asiakkaillesi omissa nimissäsi ja omaan lukuusi (”MSP:n palvelut”), kunhan noudatat näissä ehdoissa kuvattuja MSP:iden velvoitteita. Näiden ehtojen sinulle suomat oikeudet pohjautuvat ESETin tai jonkin ESETin toisen kumppanin kanssa solmittuun voimassa olevaan MSP-sopimukseen, ja oikeutesi päättyvät, jos tämä ennakkoedellytys ei enää täyty.

2.Palvelujen toimittaminen MSP:lle Toimitamme tilaukseesi sisältyviä palveluita yksinomaan sinulle, emmekä ole velvollisia toimittamaan niitä asiakkaillesi. Asiakkaasi saavat käyttää paikallisesti asennettavia tuotteitamme tai hyötyä palveluistamme loppukäyttäjinä. ESET PROTECT Hub- tai ESET MSP Administrator 2 -tilin avattuasi voimme toimittaa sinulle palveluita myös kyseisten alustojen kautta.

3.MSP:n palvelut Vastaat itse MSP:n palveluiden toimittamisesta asiakkaillesi. Tarkennuksena mainittakoon, että jos ESETin on jotakin palvelua sinulle toimittaessaan suoritettava toimenpiteitä suoraan asiakkaasi IT-järjestelmissä, nämä toimenpiteet ovat asiakkaan näkökulmasta katsottuna sinun suorittamiasi. Kiistämme kaikki takuut ja korvausvelvoitteet mistä tahansa sellaisista suorista, epäsuorista tai välillisistä vahingoista, jotka voivat aiheutua MSP:n palveluiden toimittamisesta tai käytöstä.

4.MSP:n asiakas Asiakkaidesi on noudatettava näitä ehtoja loppukäyttäjinä. Jos otat paikallisesti asennettavia tuotteitamme käyttöön asiakkaillesi, hyväksyt nämä ehdot myös heidän puolestaan (heidän roolissaan loppukäyttäjinä) ja vakuutat samalla, että sinulla on valtuudet toimia näin. Tästä syystä on tärkeää, että kerrot heille jo ennen tuotteiden käyttöönottoa näistä ehdoista ja erityisesti heidän oikeuksistaan ja velvoitteistaan loppukäyttäjinä. Edellä sanotusta huolimatta olet edelleen itse vastuussa kaikista asiakkaiden sekä heidän puolestaan palveluitamme käyttävien tai tarkastelevien henkilöiden toimista ja laiminlyönneistä.

5.MSP:n velvoitteet ja hyväksynnät Ehtojen muiden kohtien lisäksi sinua sitovat seuraavat:

i.Et saa jälleenmyydä tai muulla tavoin jaella palveluitamme (tuotteet mukaan lukien). Voit kuitenkin tiedottamissyistä mainita MSP:n palveluiden toimittamisen yhteydessä käytettävien ESET-palveluiden nimet laskutukseen liittyvissä asiakirjoissa.

ii.Hyväksyt sen, että sinulla ei ole valtuuksia toimittaa palveluitamme asiakkaillesi tai muille ulkopuolisille tahoille. Valtuutesi rajoittuvat ainoastaan MSP:n palvelujen toimittamiseen näiden ehtojen nojalla. Emme myöskään anna sinulle valtuuksia toimittaa palveluita tai MSP:n palveluita ESETin nimissä tai meidän puolestamme tai lukuumme.

iii.Et saa kutsua MSP:n palveluita ESET-palveluiksi tai ESETin tuotteiksi tai ESETin toimittamiksi (”provided by ESET”) palvelujen markkinoinnin, tarjoamisen tai toimittamisen yhteydessä asiakkaille. Saat kuitenkin mainita, että MSP:n palveluiden taustalla toimivat ESET-palvelut (”powered by ESET”) tai että ESET toimii MSP:n palveluiden alihankkijana.

iv.Kaikki näissä ehdoissa tai muissa asiakirjoissa kuvatut velvoitteet ja ennakkoedellytykset katsotaan täytetyiksi, jos sekä sinä että asiakkaasi täytätte ne. Vastaat kuitenkin itse siitä, että asiakkaasi täyttävät ennakkoedellytykset ja velvoitteensa.

v.Sinun on varmistettava, että MSP:n palveluihin liittyvät sopimuksesi ja muut juridiset ja markkinointiasiakirjasi ovat näiden ehtojen mukaisia eivätkä riko niitä miltään osin.

vi.Olemme velvollisia toimittamaan tilauksessa mainittuja palveluita vain sinulle. Palveluihimme liittyvät asiakkaittesi pyynnöt, valitukset ja oikeudelliset huomautukset on lähetettävä sinun kauttasi, ja me toimitamme vastauksen sinulle.

6.MSP:n korvausvastuu Suostut puolustamaan ja suojaamaan ESETiä, työntekijöitämme, toimihenkilöitämme, johtajiamme, itsenäisiä alihankkijoitamme ja kumppaneitamme kaikilta sellaisilta toimenpiteiltä, vaatimuksilta, oikeuskäsittelyiltä, oikeustoimilta ja haasteilta (oikeudenkäyntikulut, kohtuulliset asianajopalkkiot ja muut kustannukset mukaan lukien), jotka johtuvat tai aiheutuvat siitä, että MSP:n asiakas tai jokin muu ulkopuolinen taho käyttää palvelujamme tai MSP:n palveluita, tai siitä, että olet rikkonut jotakin näiden ehtojen kohtaa.

7.Tilaukset MSP-tilin kautta Voit tilata joitakin palveluita suoraan MSP-tilisi kautta. Kun teet tilauksen tilin kautta, se vahvistetaan välittömästi, ja tilausvahvistus toimitetaan sinulle tilin ilmoituskeskuksen kautta. Myös käyttämällesi ESETin kumppanille ilmoitetaan tilauksesta. Aloitamme palvelujen toimittamisen sinulle tilausvahvistuksen jälkeen tuomalla ne saataville tilausvahvistuksen lähetyspäivästä alkaen. Palveluita toimitetaan rajoittamattoman tilauskauden ajan aina siihen asti, kunnes irtisanot ne. Sinulla on oikeus irtisanoa tilaus tilisi kautta ilman erillistä syytä, ja irtisanominen tulee voimaan välittömästi. Voit soveltuvissa tapauksissa hankkia tilauksen myös näiden ehtojen osiossa B.9 kuvatun tavanomaisen tilausprosessimme kautta.

C. ESETin kumppanit

1.ESETin kumppanien oikeudet Näiden ehtojen sekä osiossa B.1.iii mainitun erillisen sopimuksen nojalla ja edellyttäen, että noudatat kyseisten asiakirjojen ehtoja, sinulla voi olla oikeus käyttää sellaisia ESETin kumppanien palveluita, jotka toimitetaan joko ESET PROTECT Hub -tilin tai ESETin kumppaniportaalin kautta. Sinulle ei toimiteta muita palveluita roolissasi ESETin kumppanina. Näiden ehtojen sinulle suomat oikeudet pohjautuvat ESETin tai jonkin ESETin toisen kumppanin kanssa solmittuun voimassa olevaan jakelusopimukseen, ja oikeutesi päättyvät, jos tämä ennakkoedellytys ei enää täyty.

2.ESETin kumppanien velvoitteet Ehtojen muiden kohtien lisäksi sinua sitovat seuraavat:

i.Ennen kuin käsittelet asiakkaidesi tai MSP:iden tilaukset, sinun on ilmoitettava heille todistettavissa olevalla tavalla, että näitä ehtoja sovelletaan palvelujemme toimittamiseen, ja että palvelujen käyttö edellyttää ESET Protect HUB -tiliä.

ii.Sinun on tilausta tehdessäsi varmistettava, että kaikki järjestelmäämme syöttämäsi tai ESETille muulla tavoin ilmoittamasi tiedot – erityisesti asiakkaan tai MSP:n tiedot ja sähköpostiosoite – ovat oikein ja ajan tasalla. Toimittamiasi tietoja käytetään tilausvahvistuksen ja muiden lainsäädännöllisten viestien lähettämiseen, joten oman sähköpostiosoitteesi käyttäminen asiakkaan tai MSP:n osoitteen sijaan on kiellettyä ja katsotaan näiden ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi.

iii.Sinulla ei ole oikeutta luoda tiliä asiakkaan puolesta, paitsi jos rekisteröit asiakkaan tilin tämän omalla sähköpostiosoitteella, ja tällainen toiminta katsotaan näiden ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi.

3.ESETin kumppaniportaali Jos olet tilauksiamme jakeleva ESETin kumppani jollakin seuraavassa luetelluista alueista ja käytät ESETin kumppaniportaalia tällaiseen toimintaan liittyviin tarkoituksiin, seuraavat juridiset asiakirjat koskevat sinua sen mukaan, millä näistä alueista olet hankkinut jakeluoikeudet:

i.Yhdistynyt kuningaskunta

ii.Australia

iii.Saksa

iv.Italia

v.Singapore

vi.Yhdysvallat

vii.Kanada

D. Loppukäyttäjät

1.Loppukäyttäjien oikeudet Oikeutesi käyttää palveluitamme riippuu täysin siitä asiakkaasta, MSP:stä tai ESETin kumppanista, joka on näiden ehtojen nojalla antanut sinun käyttää niitä. Olemme velvollisia toimittamaan palveluita vain heille, ja jos heidän oikeutensa käyttää palveluita päättyy, myös sinun oikeutesi päättyvät automaattisesti.

2.Loppukäyttäjien velvoitteet Sinun on noudatettava näitä ehtoja palvelujamme käyttäessäsi tai niistä hyötyessäsi.

3.Viestintä loppukäyttäjille Hyväksyt sen, että sinun on toimitettava mahdolliset palveluihimme liittyvät pyynnöt, valitukset ja oikeudelliset huomautukset sen asiakkaan, MSP:n tai ESETin kumppanin kautta, jolta olet saanut oikeuden käyttää palveluitamme tai hyötyä niistä, ja me toimitamme vastauksemme tälle taholle.

2. LIITE: YKSITTÄISIÄ PALVELUITA KOSKEVAT ERITYISEHDOT

Edellä olevien ehtojen lisäksi sinun on noudatettava näitä erityisehtoja, jotka koskevat näiden ehtojen nojalla toimitettavia yksittäisiä palveluita. Nämä erityisehdot koskevat sinua vain, jos olet ostanut, käyttänyt tai tarkastellut kyseistä palvelua tai jotakin sen osaa.

A. Ammattilais- ja suojauspalvelut

1.Tämä osio koskee ammattilais- ja suojauspalveluitamme, jotka toimitetaan joko tietylle tasolle kuuluvina moduuleina tai erillisinä palveluina.

2.Erityisehtoja sovelletaan kaikkien ammattilais- ja suojauspalvelujemme toimittamiseen. Ammattilais- ja suojauspalveluihin lukeutuvat vain kyseisessä asiakirjassa luetellut palvelut.

3. LIITE: TIETOJENKÄSITTELYSOPIMUS

Edellä olevien ehtojen lisäksi sinun ja ESETin välillä sovelletaan tietojenkäsittelysopimusta aina, kun käsittelet henkilötietoja rekisterinpitäjänä palvelujamme käyttäessäsi ja ESET käsittelee kyseisiä henkilötietoja puolestasi henkilötietojen käsittelijänä.

4. LIITE: VAKIOSOPIMUSLAUSEKKEET

Edellä olevien ehtojen lisäksi sinun ja ESETin välillä sovelletaan vakiosopimuslausekkeita tapauksissa, joissa henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen tai Euroopan komission päätöksellä turvalliseksi määritellyn maan ulkopuolelle tai käsitellään tällaisilla alueilla.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0