سياسة الخصوصية للشركات

سارية اعتباراً من 26 نوفمبر 2025

تعد حماية البيانات الشخصية ذات أهمية خاصة لشركة ESET, spol. s r. o.، بمكتبها المسجل في Einsteinova 24، 85101 براتيسلافا، جمهورية سلوفاكيا، بموجب السجل التجاري رقم: 31333532 ("ESET" أو "We"). نسعى إلى الامتثال لمتطلبات الشفافية المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (يُشار إليها باسم "GDPR"). ولتحقيق هذا الهدف، ننشر سياسة الخصوصية هذه بغرض واحد يتمثل في إطلاعك، بصفتك شخصاً يستخدم خدماتنا المقدَّمة وفقاً لشروط الاستخدام للأعمال (يُشار إليك باسم "أنت")، على كيفية معالجتنا للبيانات المتعلقة بأشخاص طبيعيين محدَّدين أو قابلين للتحديد (يُشار إليهم باسم "أصحاب البيانات") في إطار خدماتنا، كما هو موضّح أدناه.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع منتجات وخدمات ESET الخاضعة لشروط الاستخدام للأعمال (يُشار إليها باسم "الشروط")، وبالتالي على جميع منتجات وخدمات ESET المشمولة ضمن اشتراكات الأعمال القياسية لدينا (باستثناء اشتراكات الأعمال الصغيرة) (يُشار إليها باسم "الاشتراك")، وكذلك على جميع حسابات أعمال ESET ومواقعها الإلكترونية، بما في ذلك ESET PROTECT Hub وESET Business Account وESET MSP Administrator وESET Services HUB (يُشار إليها باسم "الحساب")، بالإضافة إلى جميع الخدمات والميزات التي تقدّمها ESET من خلال الحساب (يُشار إلى "الاشتراك" و"الحساب" معاً باسم "الخدمات"). تعتمد خدماتنا على استخدام منتجات ESET القياسية، والتي قد تكون مثبتة محلياً و/أو معتمدة على السحابة (يُشار إليها مجتمعة باسم "المنتج").

تركّز سياسة الخصوصية هذه بشكل أساسي على كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية الخاصة بأصحاب البيانات بصفتنا الجهة المتحكمة في البيانات، ومع ذلك، لتزويدك بمعلومات أكثر شمولاً، نوضّح أيضاً في قسم فئات البيانات الشخصية البيانات التي نعالجها بصفتنا معالجاً للبيانات. في مثل هذه الحالات ، يتم تطبيق اتفاقية معالجة البيانات ***.

يمكن لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بمحض تقديرنا. سنُرسل إليك إشعاراً بالبريد الإلكتروني مع رابط لسياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة أو سنعلمك بالنسخة المعدّلة عبر إشعار داخل التطبيق أو عن طريق وسائل إلكترونية أخرى. إذا كنت غير موافق أو لا يمكنك الامتثال لسياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة، فإنه يجب التوقّف عن استخدام الخدمات المتأثرة، وإلغاء تثبيت المنتجات المتأثرة إذا كان ذلك ممكناً. سيتم اعتبارك موافقاً على سياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة إذا واصلت استخدام الخدمات بعد أن تصبح نافذة المفعول.

ونحن نريد أن نعرفك بشكل خاص عن:

•فئة البيانات الشخصية التي نعالجها

•الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية،

•مشاركة البيانات والسرية،

•أمان البيانات،

•حقوقك بصفتك صاحب بيانات،

•معلومات التواصل معنا.

فئة البيانات الشخصية التي نعالجها

لتقديم خدماتنا، يتعيّن علينا معالجة أنواع مختلفة من البيانات التي قد تتعلق بأصحاب البيانات. يختلف دور ESET في معالجة البيانات حسب نوع الخدمة وطريقة إعدادها تقنياً، فقد نتولّى دور الجهة المتحكمة في البيانات لبعض عمليات المعالجة، وقد نتولّى دور معالِج البيانات نيابةً عنك في عمليات أخرى، وذلك وفقاً لـ GDPR.

أدناه ، نحن نحدد الفئات من البيانات التي قد تتعلق بالمسؤولين عن البيانات التي قد نقوم بمعالجةها في إطار خدماتنا ، مع النظر في دورنا في معالجة البيانات المحددة. يُرجى العلم أنّ بعض فئات البيانات تُعالج ضمن خدمات محددة فقط، وبالتالي قد لا تنطبق على حالتك الخاصة.

ESET كمدير

بيانات الاشتراك والفوترة. تقوم ESET بجمع ومعالجة اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات الاشتراك ومفاتيح التنشيط لديك، وإذا تولّينا معالجة المدفوعات، فإننا نُعالِج أيضاً عنوانك، وشركتك التابعة، ومعلومات الدفع، وذلك لغرض تقديم الخدمات المشمولة ضمن اشتراكك. ونستخدم هذه البيانات لتسهيل تنشيط الاشتراك، وتسليم مفاتيح التنشيط، وإرسال إشعارات بانتهاء الاشتراك والمراسلات القانونية المتعلقة به، والتحقق من صحة الاشتراك، إضافة إلى إرسال إشعارات أخرى وفقاً للقوانين المعمول بها. يتعين على ESET بحسب القانون حفظ معلومات الشراء لمدة 10 سنوات. نخفي هوية البيانات المتعلقة بالاشتراك في نظام الاشتراكات لدينا خلال مدة لا تتجاوز 12 شهراً من تاريخ انتهاء آخر اشتراك لك. ومع ذلك، قد تُعالج هذه البيانات لفترات زمنية مختلفة ولأغراض أخرى ضمن أنظمة داخلية أخرى، وذلك على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه. يشتمل ذلك على معالجة بيانات الاشتراك إلى جانب أيّ مراسلات قانونية لمدة ثلاث 3 سنوات بعد انتهاء آخر اشتراك لك، وذلك لأغراض إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

بيانات تسجيل الحساب. لتسجيل حسابك ولتمكينك من الوصول إلى الخدمات ذات الصلة، قد نحتاج إلى معالجة اسمك الكامل، اسم الشركة، بلد الإقامة، عنوان البريد الإلكتروني المناسب، رقم الهاتف، فضلاً عن المعلومات المتعلقة بتسجيل.

البيانات الإحصائية وبيانات القياس عن بُعد. من أجل تعزيز أمن بنيتنا التحتية، وضمان صيانة منتجاتنا وخدماتنا وتطويرها، تتم معالجة معلومات القياس عن بُعد المتعلقة باستخدام خدماتنا، وذلك في إطار مصلحتنا المشروعة في زيادة مستوى كفاءة وأمان خدماتنا. يتم معالجةها على المستوى المشترك فقط وتشمل البيانات مثل أداء قاعدة البيانات، الإحصاءات الصحية، عدد النقاط النهائية المختصة، نظام التشغيل النقطة النهائية، ومعدات النظام، أخطاء النظام، السياسات، التسجيلات، المهام، الإشعارات، المعدات المختصة، إحصاءات اكتشافات، معدلات معالجة الأحداث، إحصاءات محركات القواعد، الاستثناءات، وغيرها، فضلا عن القوائم HTTP.

الدعم الفني. وقد تكون بيانات التواصل، ومعلومات الاشتراك، والبيانات المقدّمة في طلبات الدعم الفني لديك ضرورية لأغراض تقديم الدعم الفني. اعتمادًا على قناة الاتصال التي تختارها، قد نجمع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، رقم هاتفك، معلومات التسجيل، وتفاصيل المنتج، ووصف حالة الدعم الخاص بك. قد تتطلب معلومات إضافية لتسهيل دعمنا التقني. يتم الاحتفاظ بجميع البيانات التي تُعالج لأغراض الدعم الفني لمدة 4 سنوات.

معلومات التسويق. وبما يتفق مع القوانين ذات الصلة التي تحكم التسويق المباشر، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك أو قنوات التواصل بين المنتجات لدعم التسويق المباشر للمنتجات والخدمات الخاصة بنا، وفقًا لمصالحنا المعتادة في تعزيز العروض الخاصة بنا. يستمر هذا الاستخدام إلى أن تلغي الاشتراك في هذه المراسلات، أو إلى حين إخفاء هوية بيانات الاشتراك بعد مرور 12 شهراً من تاريخ انتهاء آخر اشتراك لك.

تعليقاتك. قد يتم إرسال ردود الفعل أو الإجابات أو الطلبات من خلال برامجنا الإلكترونية أو وسائل الاتصال الأخرى. قد نحتاج إلى معلومات الاتصال الخاصة بك (مثل البريد الإلكتروني الخاص بك) أو بيانات ذات الصلة الأخرى، اعتمادًا على الغرض والواقع من الاتصال الخاص بك. تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات وفقًا للطبيعة أو الهدف من الاتصال وتتعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية.

معالجة بيانات محددة من المنتجات التي يتم تثبيتها على المستوى المحلي

•تحديثات وإحصائيات أخرى من المنتجات المستخدمة المحيطة. وتشمل البيانات التي يتم معالجة المعلومات حول عملية تثبيت وتخصيصات الجهاز، فضلاً عن المعلومات حول تشغيل وتشغيل منتجنا، مثل منصة حيث يتم تثبيت المنتج، نظام التشغيل، وصفات الأجهزة، IDs التثبيت، IDs التسجيل، عنوان IP، عنوان MAC، وإعدادات تكوين المنتج. يتم جمع هذه البيانات لأغراض التحديثات والتحديثات والتنمية والسلامة وتطوير منتجاتنا وخدماتنا ودراسة البنية التحتية. يتم تخزينها وإجراءها بشكل مستقل عن البيانات التي تحتاجها لتسجيل الفواتير أو تسجيل الدخول، حيث لا يتطلب معالجة ذلك تحديد مستخدمي منتجاتنا النهائية أو مواطنين آخرين. تصل فترة الاحتفاظ بهذه البيانات إلى 4 سنوات.

•ESET LiveGrid® Reputation System في منتجات مكافحة البرمجيات الخبيثة المستخدمة المحليّة. تتم معالجة عمليات التجزئة أحادية الاتجاه بالتسلل لغرض نظام سمعة ESET LiveGrid® الذي يعمل على تحسين كفاءة منتجاتنا الخاصة بالحماية ضد البرامج الضارة من خلال مقارنة الملفات المفحوصة مع قاعدة بيانات تحتوي على عناصر مدرجة في القائمة البيضاء والقائمة السوداء في السحابة. لا يتم تحديد المستخدم النهائي لبرنامجنا أو مواطن البيانات الآخرين خلال هذه العملية.

•ESET LiveGrid® Feedback System في منتجات مكافحة البرمجيات الخبيثة المحمولة المحلية. يتم جمع عينات وبيانات وصفية مريبة من مصادر مختلفة ضمن نظام ملاحظات ESET LiveGrid® الذي يتيح لـ ESET الاستجابة بسرعة لاحتياجاتك وإبقائنا مستجيبين لأحدث التهديدات. نحن نعتمد على إرسالك لنا:

oعمليات التسلل مثل العينات المحتملة من الفيروسات والبرمجيات الخبيثة الأخرى والكائنات المريبة أو المزعجة أو غير مرغوب فيها أو غير الآمنة مثل الملفات القابلة للتنفيذ أو رسائل البريد الإلكتروني التي أبلغت عنها كرسائل غير مرغوب فيها أو تم الإبلاغ عنها بواسطة منتجنا؛

oمعلومات تتعلق باستخدام الإنترنت مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP وحزم IP وعناوين URL وإطارات الإيثرنت؛

oملفات تفريغات الأعطال والمعلومات الواردة.

قد تحتوي النماذج المشبوهة، وأسماء الملفات، والمواقع الإلكترونية، أو البيانات المرتبطة بالخدمة هذه في بعض الأحيان على البيانات الشخصية للأشخاص ذوي البيانات. نحن لا نبحث بشكل خاص عن مثل هذه البيانات الشخصية، ولا نحاول جمعها. هدفنا الوحيد في جمع وتصنيع هذه العينات والمواقع الإلكترونية والبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات المرتبطة بالبيانات.

يتم معالجة جميع البيانات التي يتم الحصول عليها ومعالجةها من خلال نظام التعليقات ESET LiveGrid® دون تحديد المستخدم النهائي لخدمة منتجنا أو أي مواطن آخر.

•ESET Secure Autentication On-Prem. لأغراض الاعتماد، وتوفير، والعمل بشكل عام من ميزات المنتج قد تختار استخدامها، قد نحتاج إلى معلومات مثل اسم المستخدم، رقم الهاتف، اسم التايمز، ID التايمز، معلومات أخرى التايمز، URL التشغيل، معلومات التسجيل، ID الهاتف، ID الإشعارات، فضلا عن معلومات منصة.

يرجى ملاحظة أنه إذا حاولنا مع خدماتنا معالجة البيانات من شخص لم يتفق مع شروطنا ولذلك لم يلتزم بموجب اتفاقية بموجب المادة 6 (1) (ب) من GDPR (على سبيل المثال، موظفك، عضو من عائلتك، شخص آخر قد سمحت لك باستخدام الخدمات، أو أطراف ثالثة في حالة جمع النماذج المشبوهة)، فإننا نقوم بمعالجة البيانات الخاصة بنا على أساس مصالحنا القضائية بموجب المادة 6 (1) ( هذا المعالجة يتيح لنا تقديم الخدمات لك وكذلك الحفاظ على جودة عالية والسلامة.

ESET كعملة

يصف هذا الفصل فئة البيانات التي يتم معالجةها فيما يتعلق بالخدمات التي نعمل بها كمعالجة البيانات الخاصة بك. يقتصر ذلك بشكل أساسي على منتجاتنا المستندة إلى السحابة، التي تتطلب جمع ومعالجة البيانات المتعلقة بالأجهزة الطرفية الخاضعة للمراقبة، التي يتم نشر منتجاتنا المثبتة محلياً عليها، بالإضافة إلى البيانات الخاصة بشبكتك. ويعتمد نطاق المراقبة التي تتم في البنية التحتية الخاصة بك، إضافةً إلى البيانات الدقيقة التي يتم جمعها، على القواعد والاستثناءات والإعدادات التي تديرها أنت أو مسؤولوك. لذلك سنعالج هذه البيانات بصفتنا معالج بيانات، وذلك وفق إطار اتفاقية معالجة البيانات، وبما يتيح لنا توفير خدمات ESET. وسيتم تخزين هذه البيانات وسجلات الخدمات الأخرى وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالسجلات الخاصة بكل منتج سحابي، والمذكورة بالتفصيل في الوثائق ذات الصلة.

ونحن ندعوك للتحقق من ومراجعة المتطلبات القانونية والقانونية في جمع البيانات ومعالجةها في بلدك أثناء تثبيت منتجاتنا المرتبطة بالبريد الإلكتروني. قد يتطلب منك إبلاغ المستخدمين النهائيين عن أجهزة الأقمار الصناعية المستخدمة أو المراقبة، أو طلب تأشيرة محددة في بعض المناطق التشريعية لتنفيذ أنشطة مراقبة.

ESET PROTECT

•أجهزة أندرويد المستخدمة. تتطلب إدارة منتجات ESET المثبّتة محلياً معلومات مثل معرّف المقعد واسمه، واسم المنتج، ومعلومات الاشتراك، وتفاصيل التنشيط وانتهاء الصلاحية، بالإضافة إلى معلومات العتاد والبرمجيات الخاصة بالأجهزة المُدارة المثبَّت عليها منتج أمان ESET. يتم تجميع السجلات المرتبطة بأنشطة منتجات ESET المدارة وإتاحتها، وذلك بهدف تسهيل إدارة الميزات والإشراف عليها وضمان جودة خدماتنا. قد تتضمن المعلومات المعالَجة الأخرى بيانات متعلقة بعملية التثبيت، بما في ذلك المنصة التي يتم تثبيت منتجنا عليها وبيانات عن عمليات تشغيل منتجاتنا ووظائفها أو الأجهزة المُدارة، مثل بصمة إصبع الأجهزة، أو معرّفات التثبيت، أو معرّفات الاشتراك، أو عنوان IP، أو عنوان MAC، أو عناوين البريد الإلكتروني المستخدَمة، أو إحداثيات GPS لجهاز محمول أو إعدادات تكوين المنتج.

•إدارة الثغرات والتصحيحات في حال الاستفادة من ميزات تقييم الثغرات الأمنية وإدارة التصحيح، ستتم معالجة المزيد من المعلومات. سيتم جمع المعلومات المتعلقة باسم ومعرف الثغرات الأمنية ودرجة الخطورة والتأثير للأجهزة المُدارة ومعالجتها من أجل تقييم الثغرات الأمنية. تتطلب ميزة إدارة التصحيح أيضاً اسم التطبيق وإصداره ومورّده وإصدار التصحيح المفقود على الجهاز ومعرف التصحيح المفقود.

•حماية أجهزة الكمبيوتر. هذه الميزة تجمع وتعمل أساساً على اثنين من أنواع التسجيلات:  نشاطات نشاط Azure و Microsoft Entra ID ، والتي قد تحتوي على البيانات الشخصية التالية من بيئة الائتمان الخاصة بك: (i) عنوان IP للمستخدم الذي يقوم بإجراء طلب API و (ii) هوية المستخدم الذي يقوم بإجراء طلب (السمع، البريد الإلكتروني). يتم معالجة هذه البيانات من بيئة الضوء الخاص بك لتحديد وتجسيد البرمجيات الخبيثة المحتملة أو البرمجيات الخبيثة التي تعمل في بيئة الضوء الخاص بك أو بيئة الضوء الأوسع الخاص بك وتسجيل المؤشرات في شكل تقرير حالة الاتصال والمهمات و/أو نشر الأحداث على كرسي ESET PROTECT و/أو OpenXDR.

•ESET Remote Access. تتيح هذه الوظيفة الفعالة، إذا كانت متوفرة، للمديرين الوصول عن بعد إلى جهاز أندرويد المختبر من خلال كوكب ESET PROTECT. اعتمادًا على إعداد الشبكة، يتم إرسال البيانات من النقطة النهائية مباشرة بين القفل (مستعرض المدير) و النقطة النهائية، أو إرسالها عبر خادمات ESET. في كلا الحالتين ، يتم تشفير جميع المعلومات من نهاية إلى نهاية على أساس كل جلسة. هذا يشمل شاشة الكمبيوتر عن بعد، وممارسة الماوس والفيديوهات، ومحتوى الكاميرا (البيانات فقط التي يتم نسخها أثناء الجلسة)، وتحويل الملفات، والرسائل التلفزيونية. عند إرسال المعلومات من خلال خادمات ESET ، لا يتم تخزين المعلومات أو تحريرها. يتم معالجة عناوين IP ومعلومات التوجيه لإنشاء الاتصال بين الأجهزة ووحدة التحكم. إذا تم نقل الملفات، فإنها تتبع نفس الطريق التشفيرية ولا يتم تخزينها على خادمات ESET. لأغراض التدقيق، تسجل وحدة التحكم بيانات وصفية تتعلق بإجراءات المشرف، مثل تاريخ ووقت بدء الجلسة وانتهائها، وما إذا كانت هناك ملفات قد نُقلت من الأجهزة. يتم أيضاً جمع بيانات وصفية إضافية متعلقة بالجلسة، مثل أسماء الملفات المنقولة، وعناوين IP، وأسماء الأجهزة، وأسماء المستخدمين. لا يتم مراقبة أو تسجيل الإجراءات التي يقوم بها المدير على الجهاز عن بعد. إضافة إلى ذلك، عند تفعيل ميزة الدردشة من خلال وحدة التحكم في منصة ESET Remote Access، قد يتم تسجيل نصوص المحادثات التي تجري بين المسؤول والمستخدم النهائي، وذلك لاستخدامها في أغراض التدقيق.

ESET Inspect

يجمع ESET Inspect ويعالج البيانات الواردة من الأجهزة الطرفية الخاضعة للمراقبة ومن الشبكة، ويرسلها إلى وحدة التحكم السحابية. وباعتباره منتجاً من فئة الكشف عن نقطة النهاية والاستجابة لها (EDR)، فقد تم تصميمه لأغراض المراقبة التفصيلية واكتشاف السلوكيات غير الطبيعية. كما يجمع معلومات عن الأنشطة وأحداث نظام التشغيل على الأجهزة التي يُنشَر عليها، بما في ذلك بيانات عن جميع الوحدات التنفيذية الموجودة على الجهاز، والأحداث منخفضة المستوى مثل إنشاء العمليات، وتعديلات الملفات وسجلات النظام، واتصالات الشبكة، وجميع التهديدات التي يتم اكتشافها (مثل البرمجيات الخبيثة، والتطبيقات المُحتمل أن تكون غير مرغوب فيها، وصفحات الويب الممنوعة، وغيرها). يُرجى ملاحظة أنّ البيانات التي تتم معالجتها قد تتضمن معلومات حساسة تتعلق بالخصوصية، مثل أسماء جميع الملفات المُعدّلة، وسطور الأوامر الخاصة بجميع العمليات، وعناوين URL لجميع الصفحات التي تمت زيارتها.

ESET Secure Authentication

•وحدة التحكم السحابية ESA. تتيح لك وحدة التحكم السحابية لدينا إدارة خدماتنا وتهيئتها، كما تعمل كخادم مصادقة قائم على السحابة، فهي تُعالِج طلبات المصادقة الواردة من الأجهزة الطرفية التي فعّلت لها المصادقة الثنائية. حيث تتم معالجة فئات مختلفة من البيانات اللازمة لتشغيل ESET Secure Authentication، من أجل ضمان تقديم خدماتنا إليك على أكمل وجه، وتعتمد طبيعة البيانات المطلوب معالجتها على طرق المصادقة والمكوّنات التي تختار استخدامها، بالإضافة إلى إعدادات الخدمة التي تُفعّلها. بناءً على ذلك، قد تُعالِج وحدة التحكم السحابية بيانات متعلقة بمستخدميك النهائيين، مثل أسمائهم ومعرّفاتهم، وعناوين IP، وأرقام الهواتف المحمولة، وعناوين البريد الإلكتروني، والوحدات التنظيمية، إلى جانب بيانات مرتبطة بالهيكل التنظيمي لديك (وفي حال اخترت المزامنة التلقائية لقاعدة البيانات التي تتضمن معلومات هيكلك التنظيمي مع وحدة التحكم السحابية، فقد يلزم إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بتلك القاعدة).

•خدمات وعمليات تكامل الأطراف الخارجية. في حال اخترت تكامل ESET Secure Authentication مع خدمات أو مكوّنات تابعة لأطراف خارجية، فقد نعالج بيانات إضافية لازمة لعملية التكامل وضمان عمل منتجنا مع تلك الخدمات والمكوّنات التي تختارها، مثل البيانات المطلوبة من Microsoft Exchange Server، أو Microsoft Dynamic CRM، أو موصل موفّر الهوية، أو RADIUS، بالإضافة إلى بيانات تتعلق بالرموز المميزة الماديّة المخصّصة لمستخدميك (مثل الكود السرّي للرمز المميز المادي)، وكذلك البيانات المرتبطة باشتراكك. لتوفير لك وظائف التقارير وكذلك الإشعارات ذات الصلة ، يجب معالجة البيانات المتعلقة ببعض الأحداث المختلفة التي تحدث في مؤسستك (مثل الذين وصلوا إلى الموقع أو غيرهم) وكذلك عن عمل منتجنا (مثل الأخطاء).

•يرجى ملاحظة أن، اعتمادًا على خصائص المكون الذي تختار التكامل مع ESET Secure Authentication، قد نحتاج إلى معالجة أيضًا معلومات العناصر الأولى المستخدمة في الاعتماد، عادةً كلمة المرور للمستخدم النهائي، ولكن فقط لإرسالها إلى المؤسسة المسؤولة للتأكد. لا يتم تخزين أيّ كلمات مرور للمستخدمين النهائيين الذين يستفيدون من ESET Secure Authentication لأغراض المصادقة الثنائية، سواء في وحدة التحكم السحابية ESA أو على أيّ خوادم أخرى تابعة لـ ESET.

ESET Threat Intelligence

•تحليل العينات. إذا اخترت إرسال عينة عبر ميزة إرسال العينات في بوابة ESET Threat Intelligence، فسيتم معالجتها تلقائياً ضمن أنظمة المعالجة والكشف الآلي لدينا (مثل وحدة التعلم الآلي المتقدم، ونظام الفحص المتعدد (Multiscan)، ونظام سمعة LiveGrid، وخدمة المحاكاة - Sandbox وSisyfos). ستتضمن النتائج معلومات تتعلق بسلوك العينة فقط. أمّا محتوى العينة نفسه، فلن يتم استخدامه أو تضمينه في نتائج تحليل العينة. ندير أنظمة معالجة العينات المستخدَمة لاختبار سلوك العينة بأنفسنا، ما يضمن بقاء بياناتك تحت سيطرتنا وعدم معالجتها من قِبل أيّ أطراف خارجية. نخزّن العينات محلياً لمدة تصل إلى 30 يوماً، ويقتصر التخزين على المدة اللازمة لتقديم هذه الميزة لك.

•الإشعار المبكر. إذا قررت إعداد قاعدة YARA لاستخدام ميزة الإنذار المبكر، مثلاً في حالة إجراء عمليات البحث، وقمت بتضمين سلاسل نصيّة تحتوي على بيانات شخصية، فسيتم استخدام هذه البيانات لتحديد الحالات ذات الصلة ومن ثم توفير خدمة الإنذار المبكر لك. يمكنك حذف القواعد في أي وقت من خلال موقع ESET Threat Intelligence.

ESET AI Advisor. إذا اخترت استخدام ESET AI Advisor، فسيتم إرسال استعلامك، مع البيانات ذات الصلة من الأجهزة الطرفية الخاضعة للمراقبة ومعلومات الشبكة المعالجة ضمن منتجنا السحابي، إلى حل الذكاء الاصطناعي التوليدي لدينا، وهو يعمل على سحابتنا الخاصة في Azure. سيتم مشاركة البيانات الضرورية فقط لمعالجة استعلامك مع حل الذكاء الاصطناعي، وسيتم معالجتها حصرياً لتقديم الخدمة المطلوبة. تدير ESET حل الذكاء الاصطناعي، ما يضمن بقاء بياناتك تحت سيطرتنا وعدم معالجتها من قِبل أطراف خارجية. يرجى ملاحظة، كما ذكرت أعلاه، أن البيانات المعالجة قد تحتوي على معلومات حساسة حول الخصوصية.

القاعدة القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

لا يوجد سوى عدد قليل من القواعد القانونية لمعالجة البيانات التي نستخدمها بصفتنا جهة متحكمة في البيانات، وذلك وفقاً للإطار التشريعي المعمول به المتعلق بحماية البيانات الشخصية. تُعد معالجة ESET للبيانات الشخصية أمراً ضرورياً بشكل أساسي لتنفيذ شروط الاتفاق مع صاحب البيانات (المادة 6 (1) (ب) من GDPR)، التي تنطبق على توفير منتجات أو خدمات ESET، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، على سبيل المثال:

•القاعدة القانونية للمصلحة المشروعة (المادة 6 (1) (و) من GDPR)، والتي تمكّننا من معالجة البيانات حول كيفية استخدامك لخدماتنا ومدى رضاك عنها، بهدف تقديم أفضل مستوى ممكن من الحماية والدعم وتجربة الاستخدام. كما قد يندرج التسويق تحت بند المصلحة المشروعة وفقاً للتشريعات المعمول بها، ولذا قد نعتمد عليه في بعض المراسلات التسويقية.

•الموافقة (المادة 6 (1) (أ) من GDPR)، والتي قد نطلبها منك بصفتك صاحب بيانات، في مواقف معينة عندما نرى أنّ هذا الأساس القانوني هو الأنسب أو إذا كان مطلوباً بموجب القانون.

•الامتثال لالتزامات قانونية (المادة 6 (1) (ج) من GDPR)، على سبيل المثال، المتطلبات الخاصة بالاتصالات الإلكترونية أو الاحتفاظ بسجلات الفوترة والمستندات المحاسبية.

مشاركة البيانات والسرية

لا نشارك بياناتك مع جهات خارجية. ومع ذلك، فإن ESET عبارة عن شركة تعمل على مستوى العالم عن طريق الكيانات التابعة أو الشركاء كجزء من شبكة المبيعات والخدمات والدعم لدينا. قد يتم نقل المعلومات المحاسبية ومعلومات الاشتراك والدعم الفني التي تتم معالجتها بواسطة ESET من الكيانات التابعة أو الشركاء وإليها، وذلك بغرض الوفاء بالشروط، مثل تقديم الخدمات أو الدعم. وبالإضافة إلى ذلك، من أجل تنفيذ الخدمات المهنية والسلامة، قد نعمل مع شركائنا الموثوق بهم كمتدربين لتنفيذ أجزاء معينة من هذه الخدمات.

تفضل ESET معالجة بياناتها في الاتحاد الأوروبي (EU). ومع ذلك، بناءً على موقعك (استخدام منتجاتنا و / أو خدماتنا خارج الاتحاد الأوروبي) و / أو الخدمة التي تختارها، فقد يكون من الضروري نقل بياناتك إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي. على سبيل المثال، نستخدم خدمات الأطراف الخارجية فيما يتعلق بالحوسبة السحابية. في هذه الحالات، نختار بعناية مزودي الخدمات لدينا ونضمن مستوى مناسباً من حماية البيانات عبر التدابير التعاقدية والفنية والتنظيمية. وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قد ننقل البيانات الشخصية إلى بلدان ثالثة في ظل ظروف محددة فقط. ونضمن أن تتم أي عملية نقل من هذا القبيل وفقاً للمتطلبات الصارمة للائحة العامة لحماية البيانات، بهدف حماية حقوق وحريات الأفراد الذين يتم نقل بياناتهم. وقبل نقل أي بيانات خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نقوم بتقييم مدى كفاية قوانين حماية البيانات في البلد المتلقي وننظر في تنفيذ الضمانات المناسبة، مثل ما يلي:

•نقوم بتقييم ما إذا كانت الدولة المتلقية تتمتع بمستوى مناسب من حماية البيانات أم لا، بناءً على تقييمات المفوضية الأوروبية.

•نحن نستخدم الشروط التعاقدية النموذجية (SCC) المعتمدة لإلزام كلا الطرفين تعاقدياً والتأكد من أن المستلم يعالج البيانات الشخصية بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

•نحن نعتمد على قواعد السلوك المعترف بها أو آليات الاعتماد التي تثبت الامتثال لمتطلبات حماية البيانات.

من خلال اتخاذ هذه الإجراءات، نضمن أن تكون عمليات نقل البيانات الشخصية آمنة وشفافة ومتوافقة مع مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات. بالنسبة لبعض البلدان خارج الاتحاد الأوروبي، مثل المملكة المتحدة وسويسرا، فقد حدد الاتحاد الأوروبي بالفعل مستوى مماثلاً لحماية البيانات. ونظراً للمستوى المماثل لحماية البيانات، لا يتطلب نقل البيانات إلى هذه البلدان أي ترخيص أو تخويل خاص.

نحن نعتمد على خدمات جهات خارجية ونتعاون مع معالجات خارجية لتقديم خدماتنا المتعلقة بالحوسبة السحابية والفواتير وما إلى ذلك.

أمان البيانات

تنفذ ESET التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى أمان يتوافق مع المخاطر المحتملة. تتوفّر تفاصيل هذه التدابير في سياسة الأمان لدينا، وكذلك في سياسات أمان فردية خاصة ببعض المنتجات عند توفرها، والمذكورة في وثائق هذا المنتج. نبذل قصارى جهدنا لضمان السرية المستمرة والنزاهة وإتاحة ومرونة أنظمة المعالجة والخدمات. مع ذلك، في حال وقوع خرق للبيانات ينطوي على مخاطر تمس حقوقك وحرياتك، فإننا على استعداد لإخطار السلطة الإشرافية ذات الصلة، وكذلك أصحاب البيانات المتأثرين.

حقوق صاحب البيانات.

تُعدّ حقوق كل صاحب بيانات أمراً مهماً ونود إعلامك أنّ جميع أصحاب البيانات (من أيّ دولة داخل أو خارج الاتحاد الأوروبي) يتمتّعون بالحقوق التالية المضمونة في ESET. ولممارسة حقوقك بصفتك صاحب بيانات، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الدعم أو باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لأغراض تحديد الهوية، نطلب منك المعلومات التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني - إذا كان متوفراً - ومفتاح التنشيط أو رقم العميل وانتساب الشركة. يرجى الامتناع عن إرسال أية بيانات شخصية أخرى إلينا، مثل تاريخ الميلاد. نود أن نشير إلى أنه لنتمكن من معالجة طلبك، وكذلك لأغراض تحديد الهوية، سنعالج بياناتك الشخصية. يُرجى ملاحظة أنّه وفقاً لـ GDPR، هذا القسم من سياسة الخصوصية ينطبق فقط على أصحاب البيانات؛ وبناءً عليه، فإن أيّ إشارة بكلمة "أنت" في هذا القسم تخص أصحاب البيانات بشكل حصري.

الحق في سحب الموافقة. يكون الحق في سحب الموافقة قابل للتطبيق إذا كانت المعالجة بناءً على الموافقة فقط. إذا عالجنا بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، فيحق لك سحب الموافقة في أي وقت دون إبداء أسباب. لا يسري سحب الموافقة إلا في المستقبل، ولا يؤثر على قانونية البيانات التي تمت معالجتها قبل السحب.

الحق في الاعتراض. يكون الحق في الاعتراض على المعالجة قابل للتطبيق إذا كانت المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة لـ ESET أو الأطراف الخارجية. إذا عالجنا بياناتك الشخصية لحماية أحد المصالح المشروعة، فلديك الحق في الاعتراض على المصلحة المشروعة التي حددناها ومعالجة بياناتك الشخصية في أيّ وقت. لا يسري الحق في الاعتراض إلا في المستقبل، ولا يؤثر على قانونية البيانات التي تمت معالجتها قبل الاعتراض. إذا عالجنا بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فليس من الضروري إبداء أسباب الاعتراض. ينطبق هذا أيضاً على جمع المعلومات، بقدر ما يرتبط بمثل هذا التسويق المباشر. في جميع الحالات الأخرى، نطلب منك إعلامنا بإيجاز بشكواك ضد المصلحة المشروعة لـ ESET لمعالجة بياناتك الشخصية.

يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات وعلى الرغم من سحب موافقتك أو اعتراضك على المعالجة، قد يظل لنا الحق في معالجة بياناتك الشخصية بناءً على قاعدة قانونية أخرى، على سبيل المثال، لتنفيذ عقد ما.

الحق في الوصول. لديك الحق في الحصول على معلومات حول بياناتك التي تعالجها ESET مجاناً في أيّ وقت.

الحق في التصحيح. إذا عالجنا عن غير قصد بيانات شخصية غير صحيحة عنك، فيحق لك تصحيح ذلك.

الحق في المحو. بصفتك صاحب بيانات، لديك الحق في طلب حذف معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها. إذا عالجنا بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، بموافقتك، يحق لك سحبها وليس هناك أي قاعدة قانونية أخرى، على سبيل المثال، أحد العقود، سنحذف بياناتك الشخصية على الفور. سيتم أيضاً حذف بياناتك الشخصية بمجرد أن تصبح غير مطلوبة للأغراض المذكورة لها في نهاية فترة الاحتفاظ لدينا.

الحق في تقييد المعالجة.معالجة. إذا استخدمنا بياناتك الشخصية لغرض وحيد وهو التسويق المباشر وألغيت موافقتك أو اعترضت على المصلحة المشروعة الأساسية لـ ESET، فسنقوم بتقييد معالجة بياناتك الشخصية للحد الذي نقوم فيه بتضمين بيانات اتصالك في القائمة السوداء الداخلية لدينا لتجنب الاتصال غير المرغوب فيه. خلاف ذلك، سيتم حذف بياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب منا تخزين بياناتك حتى انتهاء الالتزامات وفترات الاحتفاظ الصادرة عن المُشرّع أو الهيئات المشرفة. قد تنشأ التزامات وفترات احتفاظ أيضاً من التشريع السلوفاكي. بعد ذلك، سيتم حذف البيانات المقابلة بشكل روتيني.

الحق في إمكانية نقل البيانات. بصفتك صاحب بيانات، يسعدنا أن نقدم لك البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة ESET بتنسيق xls.

الحق في تقديم شكوى. بصفتك صاحب بيانات، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة مشرفة في أي وقت. تخضع ESET للائحة قوانين دولة سلوفاكيا ونحن ملزمون بقانون حماية البيانات لأننا جزء من الاتحاد الأوروبي. الهيئة المشرفة على البيانات ذات الصلة هي مكتب حماية البيانات الشخصية للجمهورية السلوفاكية، يقع في Námestie 1. Mája 18, 81106 Bratislava, الجمهورية السلوفاكية.

معلومات التواصل معنا

إذا كنت تريد ممارسة حقك كصاحب بيانات أو لديك سؤال أو مشكلة، فيُرجى التواصل معنا على:

ESET، spol. s r.o.
مسؤول حماية البيانات
Einsteinova 24
85101 براتيسلافا
الجمهورية السلوفاكية