Правила за поверителност за бизнеса

В сила от 26 ноември 2025 г.

Защитата на личните данни е от особено значение за ESET, spol. s r. o., със седалище и адрес на управление Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Република Словакия, регистрационен номер на дружеството: 31333532 („ESET“ или „Ние“). Искаме да спазваме изискването за прозрачност, както се изисква съгласно Общия регламент за защита на данните („ОРЗД“) на ЕС. За да постигнем тази цел, ние публикуваме настоящите Правила за поверителност единствено с цел да Ви информираме, лице, използващо нашите услуги, предоставени в съответствие с нашите Условия за бизнес използване („Вие“), за това как обработваме данни, свързани с идентифицирани или идентифицируеми физически лица („Субект на данни“), в контекста на нашите услуги, както е определено по-до

Настоящите Правила за поверителност се прилагат за всички продукти и услуги на ESET, регулирани от нашите Условия за използване за бизнес („Условия“), и следователно за всички продукти и услуги на ESET, включени в нашите стандартни бизнес абонаменти (с изключение на абонаменти за малкия бизнес) („Абонамент“), за всички бизнес абонаменти на ESET и техните уеб сайтове, включително ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator и ESET Services HUB („Акаунт“), както и за всички услуги и функции, осигурявани от ESET чрез Акаунта („Абонамент“ и „Акаунт“, наричани заедно „Услуги“). Нашите Услуги изискват използването на нашите стандартизирани продукти на ESET, които могат да бъдат локално инсталирани и/или базирани в облака (заедно „Продукт“).

Тъй като Правилата за поверителност се отнасят главно за това как обработваме лични данни на субекти на данни като администратор на данни, за да Ви предоставим по-пълна информация, ние също така описваме тук кои данни обработваме в ролята на обработващ данни в раздела Категории на Лични данни. В такива случаи се прилага нашето Споразумение за защита на данните.

Ние имаме право да променяме периодично настоящите Правила за поверителност по своя преценка. Ще Ви изпращаме имейл известие с връзка към изменените Правила за поверителност или ще Ви уведомяваме за променената версия чрез известие в приложението или чрез други електронни средства. Ако не сте съгласни или не можете да спазите изменените Правила за поверителност, трябва да спрете да използвате засегнатите Услуги и да деинсталирате засегнатите Продукти, ако е приложимо. Ще се счита, че приемате изменените Правила за поверителност, ако продължите да използвате Услугите след влизането им в сила.

По-специално бихме искали да Ви информираме за:

•Категории лични данни, които обработваме

•Правно основание за обработването на лични данни,

•Споделяне и поверителност на данните,

•Защита на данните,

•Вашите права като субект на данни,

•Информация за връзка с нас.

Категории лични данни, които обработваме

За да предоставяме нашите Услуги, трябва да обработваме различни видове данни, които може да са свързани с Субекти на данни. В зависимост от конкретните Услуги, предоставени на Вас, и тяхната техническа конфигурация, Ние може да действаме като администратор на данни за определени дейности по обработване на данни и като Вашият обработващ лични данни за други в съответствие с ОРЗД.

По-долу излагаме категориите данни, които могат да се отнасят до Субекти на данни, които можем да обработваме във връзка с нашите Услуги, като вземем предвид нашата роля в конкретната обработка на данни. Имайте предвид, че някои категории данни се обработват само в определени Услуги и следователно може да не са приложими за Вашия конкретен случай.

ESET като Администратор

Данни за абонамент и фактуриране. ESET събира и обработва Вашето име, имейл адрес, информация за Вашите Абонаменти и ключове за активиране и, ако обработваме Вашето плащане, също така и Вашия адрес, фирмена принадлежност и информация за плащане, за да Ви предоставим Услугите, включени във Вашия Абонамент. Тези данни се използват за улесняване на активирането на Абонамента, доставяне на ключове за активиране, изпращане на напомняния за изтичането на Абонамента и правна комуникация, свързани с Абонамента, проверка на автентичността на Абонамента и изпращане на други известия в съответствие с приложимите закони. По закон ESET се задължава да съхранява информация за фактуриране в продължение на 10 години. Данните, свързани с абонамента, ще бъдат анонимизирани в нашата система за Абонамент не по-късно от 12 месеца след изтичането на последния Абонамент, но тези данни може да бъдат обработвани за различен период от време и за различни цели в други вътрешни системи, както е описано в настоящите Правила за поверителност. Това включва обработването на данни, свързани с Абонамента, заедно с всяко правно съобщение в продължение на 3 години след изтичането на последния Абонамент, с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Данни за регистрация на акаунт. За регистрация на Акаунт и за да Ви предоставим достъп до свързани Услуги, може да се наложи да обработим Вашето пълно име, име на фирма, държава на пребиваване, валиден имейл адрес, телефонен номер, както и информация, свързана с Абонамента.

Статистически данни и телеметрични данни. За да подобрим сигурността на нашата инфраструктура и да поддържаме и подобряваме нашите Продукти и Услуги, информацията за телеметрията относно използването на нашите Услуги трябва да бъде обработвана в съответствие с нашия легитимен интерес да направим нашите Услуги по-добри и по-безопасни. Те се обработват само на обобщено ниво и включват данни, като например производителност на база данни, статистика за здравето, брой управлявани крайни точки, Операционна система на крайни точки, системни хардуер, системни грешки, правила, входни данни, задачи, известия, управлявани устройства, статистика за откриване, скорост на обработване на събития, статистика за двигателя на правилата, изключения и т.н., както и заглавия на HTTP.

Техническа поддръжка. Подробна информация за връзка, информация за Абонамент и данни, предоставени във Вашите заявки за поддръжка, може да са необходими за целите на техническата поддръжка. В зависимост от избрания от Вас канал за комуникация можем да събираме Вашия имейл адрес, телефонен номер, информация за Абонамента, подробни данни за Продукта и описание на Вашия случай на поддръжка. Може да бъде поискана допълнителна информация, за да улесним нашата техническа поддръжка. Всички данни, обработени за техническа поддръжка, се запазват в продължение на 4 години.

Маркетингова комуникация. В съответствие с приложимите закони, регулиращи директния маркетинг, можем да използваме Вашата информация за контакт или нашите канали за комуникация с Продуктите за директен маркетинг на нашите Продукти и Услуги в съответствие с нашия законен интерес да популяризираме нашите предложения. Това използване ще продължи, докато не се отпишете от такава комуникация или докато данните, свързани с Абонамента, не бъдат анонимизирани 12 месеца след изтичането на последния Ви Абонамент.

Вашата обратна връзка. Вашата обратна връзка, отговори или заявки могат да бъдат изпращани чрез нашите уеб формуляри или други канали за комуникация. За да предприемем последващи действия, може да се нуждаем от Вашата информация за връзка (като например Вашата имейл адрес) или други съответни данни, в зависимост от целта и контекста на Вашата комуникация. Периодите на съхранение на данни варират в зависимост от естеството или целта на съобщението и се управляват в съответствие с настоящите Правила за поверителност.

Обработване на специфични данни от локално инсталирани продукти

•Обновявания и други статистически данни от Локално инсталирани Продукти. Обработените данни включват информация за процеса на инсталиране, свойствата на устройството, както и информация за работата и функционирането на нашия Продукт, като например платформата, на която е инсталиран Продуктът, операционната система, спецификациите на хардуера, идентификатори за инсталиране, идентификатори на Абонамент, IP адрес, MAC адрес и настройки за конфигурация на Продукта. Тези данни се събират с цел актуализации, надстройки, поддръжка, защита и разработване на нашите Продукти, Услуги и инфраструктура за защита. Тя се съхранява и обработва независимо от идентификационните данни, необходими за фактуриране или записване на Абонамент, тъй като нейната обработка не изисква идентификация на крайните потребители на нашите Продукти или други Субекти на данни. Срокът на съхранение за тези данни е до 4 години.

•ESET LiveGrid® Reputation System в нашите Локално инсталирани Продукти за защита от злонамерен софтуер. Еднопосочни хешове, свързани с проникванията, като част от ESET LiveGrid® репутационна база данни, която подобрява ефективността на нашите Продукти за защита срещу злонамерен софтуер чрез сравняване на сканираните файлове с база данни от разрешени и забранени елементи в облака. Крайният потребител на нашия Продукт или други Субекти на данни не са идентифицирани по време на този процес.

•ESET LiveGrid® Система за обратна връзка в нашите Локално инсталирани Продукти за защита от злонамерен софтуер. Подозрителни примери и метаданни от практиката като част от ESET LiveGrid® система за обмен на информация за потенциални заплахи, която позволява на ESET да реагира незабавно на Вашите нужди и ни държи отговорни за подсигуряване на действия срещу най-новите заплахи. Ние сме зависими от Вас по отношение на това да ни изпращате:

oПрониквания, като потенциални примери за вируси и други злонамерени програми и съмнителни, проблемни, потенциално нежелани или потенциално небезопасни обекти, като изпълними файлове, имейл съобщения, докладвани от Вас като спам или маркирани с флаг от нашия Продукт;

oИнформация относно използването на интернет, като IP адрес и географска информация, IP пакети, URL адреси и ethernet рамки;

oФайлове на аварийни копия при срив и съдържащата се информация.

Подозрителните примери, имена на файлове, URL адреси или метаданни, получени като част от настоящата Услуга, понякога могат да съдържат лични данни на Субекти на данни. Ние не търсим конкретно такива лични данни, нито възнамеряваме да ги събираме. Нашата единствена цел при събирането и обработването на тези примери, URL адреси и свързани метаданни е да Ви предоставим и на други клиенти нашите Услуги, включително нашата подобрена защита срещу злонамерен софтуер.

Всички данни, получени и обработвани чрез Системата за обратна връзка ESET LiveGrid®, са предназначени да бъдат обработвани без идентифициране на крайния потребител на нашия Продукт или на други Субекти на данни.

•ESET Secure Autentication On-Prem. За целите на удостоверяването, предоставянето и цялостното функциониране на функциите на Продукта, които може да изберете да използвате, може да поискаме информация като потребителско име, телефонен номер, име на токена, идентификатор на токена, друга информация за токена, URL адрес за активиране, информация за Абонамент, идентификатор на телефон, идентификатор на известие, както и информация за платформата.

Имайте предвид, че ако в рамките на нашите Услуги обработваме данни на субект на данни, който не е приел нашите Условия и следователно не е сключил договор съгласно член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД (напр. Вашият служител, член на семейството Ви, друго лице, което сте упълномощили да използвате Услугите, или трети лица в случай на съмнително събиране на проби), ние обработваме техните данни въз основа на нашия легитимен интерес съгласно член 6, параграф 1, Това обработване ни дава възможност да Ви предоставяме Услугите, както и да поддържаме тяхното високо качество и защита.

ESET като Обработващ лични данни

Този раздел описва категориите данни, обработвани във връзка с нашите Услуги, за които Ние действаме като Вашият обработващ лични данни. Отнася се основно до нашите базирани в облака Продукти, които изискват събиране и обработване на данни за наблюдавани endpoint устройства, на които са разположени нашите локално инсталирани продукти, както и Вашата мрежа. Степента на наблюдение, която се извършва във Вашата инфраструктура, както и точните данни, които се събират, зависят от правилата, изключенията и настройките, управлявани от Вас и Вашите администратори. Съответно Ние ще обработваме тези данни като обработващ лични данни въз основа на Споразумението за защита на данните, за да Ви предоставим нашите Услуги. Тези данни, заедно с други регистрационни файлове, свързани с Услугата, се съхраняват в съответствие с Правилата за съхранение на регистрационни файлове за конкретния базиран в облака Продукт, както е описано подробно в документацията.

Ние Ви насърчаваме да проверите и прегледате законодателните и правните изисквания за събиране и обработване на данни във Вашата държава, докато създавате нашите базирани в облака Продукти. Може да се изисква от Вас да уведомите крайните потребители на управлявани или наблюдавани крайни устройства или да поискате конкретно разрешение в определени юрисдикции за извършване на дейности по наблюдение.

ESET PROTECT

•Управлявани устройства с крайни точки. Управлението на локално инсталирани Продукти на ESET изисква идентификатор на седалището и име, име на Продукта, информация за Абонамента, информация за активиране и изтичане, информация за хардуера и софтуера относно управлявани устройства с инсталиран Продукт на ESET. Събират се и се предоставят дневници за дейностите на управлявани Продукти и устройства на ESET, за да се улеснят управлението и надзорът на функциите и нашите Услуги. Друга обработвана информация може да включва информация относно процеса на инсталиране, включително платформата, на която е инсталиран нашият Продукт, и информация за операциите и функционалността на нашите Продукти или управлявани устройства, като например пръстов отпечатък на хардуера, идентификатори за инсталиране, идентификатори на Абонамент, IP адрес, MAC адрес, използвани имейл адреси, GPS координати на мобилно устройство или настройки за конфигурация на Продукта.

•Управление на корекции и уязвимости. Ако изберете да използвате функциите за оценка на уязвимостите и управление на папките, ще бъде обработена повече информация. Информацията, свързана с името и идентификатора на уязвимостта, тежестта и оценката на въздействието на управляваните устройства, ще бъде събирана и обработвана за Оценката на уязвимостта. Функцията Patch Management изисква също името на приложението, версията и доставчика, версията на липсващия патч на устройството и идентификатора на липсващия патч.

•Защита на работните натоварвания в облака. Тази функция събира и обработва главно два типа дневници:  Протоколи за активност на Azure и идентификатор на Microsoft Entra, които могат да включват следните лични данни от вашата среда в облака: (i) IP адрес на изпълнителя на заявката за API и (ii) самоличността на потребителя, изпълняващ заявката (име, имейл). Тези данни от Вашата среда в облака се обработват, за да се открие и отговори на потенциален злонамерен софтуер или злонамерен софтуер, работещ във Вашите VM или по-широката Ви среда в облака, и да се напишат показатели под формата на доклад за състоянието на свързвачите и задачите и/или да се публикуват събития в конзолата ESET PROTECT и/или OpenXDR.

•ESET Remote Access. Тази бета функция, ако е налична, дава възможност на администраторите да имат отдалечен достъп до управлявано крайно устройство чрез конзолата ESET PROTECT. В зависимост от настройката на мрежата данните от крайната точка се прехвърлят директно между конзолата (браузъра на администратора) и крайната точка или се препращат чрез сървърите на ESET. И в двата случая цялата информация е шифрована от край до край на базата на сесия. Това включва отдалечения екран на работния плот, активност на мишката и клавиатурата, съдържание на клипборда (само данни, копирани по време на сесията), прехвърляния на файлове и съобщения за чат. Когато се препраща чрез сървъри на ESET, информацията не се съхранява, нито дешифрира. IP адресите и информацията за маршрутизацията се обработват, за да се договори връзката между крайната точка и конзолата. Ако файловете се прехвърлят, те следват същия шифрован път и не се съхраняват на сървърите на ESET. За целите на одита нашата конзола записва определени метаданни, свързани с административни действия, като например датата и часа, когато сесията започва и свършва, и дали файлът е прехвърлен от крайната точка. Ще бъдат събирани и допълнителни метаданни, свързани със сесията, като например имената на файловете на предаваните файлове, IP адресите, имената на машините и потребителските имена. Действията на Администратора, извършени на отдалечено устройство, не се наблюдават и не се записват. Освен това, след като функцията за чат на конзолата стане налична за ESET Remote Access, транскриптите на чата на комуникациите между администратора и крайния потребител също могат да бъдат регистрирани за целите на одита.

ESET Inspect

ESET Inspect събира и обработва данни от наблюдаваните крайни устройства и мрежата и ги изпраща в облачната конзола. Като тип Продукт за откриване и реагиране на крайни точки (EDR) той е предназначен за подробно наблюдение и откриване на аномалии. В крайните точки, където е внедрена, тя събира информация за дейности и събития на операционната система, включително данни за всички изпълняеми модули, намиращи се на устройството, събития на ниско ниво, като например създаване на процеси, промени в файлове, промени в регистъра, мрежови връзки и всички открити заплахи (напр. злонамерен софтуер, PUA, блокирани уеб страници и др.). Моля, обърнете внимание, че обработените данни могат да съдържат чувствителна информация за поверителността, като например имената на всички променени файлове, командните линии за всички процеси и URL адресите на всички посетени страници.

ESET Secure Authentication

•ESA Cloud Console. Нашата базирана в облака конзола Ви дава възможност да управлявате и конфигурирате нашите Услуги и също така функционира като сървър за удостоверяване в облака, обработващ заявки за удостоверяване от крайни устройства, за които сте разрешили удостоверяването с два фактора. Различни категории данни, които са необходими за функционирането на нашата ESET Secure Authentication, се обработват там, за да могат да Ви бъдат предоставени нашите Услуги, докато точните данни, които ще бъдат обработвани, зависят от методите и компонентите за удостоверяване, които изберете да използвате, и други конфигурации на Услугата, която създавате. Поради това облачната конзола може да обработва данни, свързани с Вашите крайни потребители, като например потребителски имена и идентификатори, IP адреси, мобилни номера, имейл адреси, организационни единици, както и данни, свързани с Вашата организационна структура (ако изберете автоматично синхронизиране на Вашата база данни, съдържаща данни за Вашата организационна структура, с нашата облачна конзола, може да се наложи да въведете Вашите идентификационни данни за влизане в базата данни).

•Услуги и интеграции на трети страни. Ако изберете да интегрирате ESET Secure Authentication с услуги и компоненти от трета страна, може да обработваме допълнителни данни, необходими за интегрирането и функционирането на нашия Продукт с тези услуги и компоненти по ваш избор, напр. необходими данни от Microsoft Exchange Server, Microsoft Dynamic CRM, Connector на доставчика на самоличност или RADIUS, данни за хардуерни токени, използвани от Вашите потребители (напр. тайна за твърди токени) и данни, свързани с Ваши За да Ви предоставим функционалността за отчитане, както и съответните известия, трябва да бъдат обработвани данни, свързани с различни събития, които се случват във Вашата организация (като например кой е влязъл, неуспешни входни данни и т.н.), както и за функционирането на нашия Продукт (като грешки).

•Имайте предвид, че в зависимост от свойствата на компонента, който изберете да интегрирате с ESET Secure Authentication, може да се наложи да обработваме и информация от първи фактор, използвана за удостоверяване, обикновено паролата на крайния потребител, но само за да я препратим на компетентния орган за проверка. Никакви пароли на крайни потребители, които използват ESET Secure Authentication за двуфакторно удостоверяване, не се съхраняват в нашата ESA облачна конзола или на други сървъри на ESET.

ESET Threat Intelligence

•Анализ на извадки. Ако изберете да подадете извадка чрез функцията за подаване на извадка в портала за разузнаване за заплахи на ESET, тя ще бъде автоматично обработвана в нашите автоматизирани системи за обработка и откриване на извадки (т.е. Модул за усъвършенствано машинно обучение, Multiscan, система за репутация на LiveGrid, услуга за репликатори – Sandbox, Sisyfos). Изходът ще съдържа резултати, свързани единствено с поведението на извадката. Съдържанието на самата извадка няма да се използва, нито да бъде включено в резултата от анализа на извадката. Ние управляваме системите за обработка на извадки, използвани за тестване на поведението на извадката, като гарантираме, че Вашите данни остават под наш контрол и не се обработват от трети страни. Примерите се съхраняват локално в продължение на 30 дни, като максималната продължителност на съхранение е ограничена до времето, необходимо за предоставяне на тази функция.

•Рано предупреждение. Ако решите да зададете правилото на YARA, за да използвате функцията за ранно предупреждение, например търсене, и включите текстови нишки, съдържащи лични данни, тези данни ще бъдат използвани, за да се идентифицират съответните случаи и следователно да Ви предоставим нашата функция за ранно предупреждение. Може да изтриете правилото по всяко време чрез портала за разузнаване за заплахи на ESET.

ESET AI Advisor. Ако решите да използвате ESET AI Advisor, Вашата заявка, заедно със съответните данни от наблюдавани крайни устройства и мрежовата информация, обработвана в рамките на нашия(ите) базиран(и) в облака Продукт(и), ще бъде предадена на нашето генеративно решение за AI, работещо в нашия частен облак в Azure. Само съществените данни, необходими за справяне с заявката Ви, ще бъдат споделяни с решението за ИИ и ще бъдат обработвани изключително за предоставяне на заявената Услуга. ESET управлява решението за AI, като гарантира, че Вашите данни остават под наш контрол и не се обработват от трети страни. Имайте предвид, както е посочено по-горе, че обработваните данни може да съдържат чувствителна информация за поверителността.

Правно основание за обработването на личните данни

Има само няколко правни основания за обработване на данни, които използваме като Администратор на данни съгласно приложимата законодателна рамка, свързана със защитата на личните данни. Обработването на лични данни от ESET е необходимо главно за изпълнението на Условията със Субекта на данни (чл. 6, (1) (б) от ОРЗД), което е приложимо за предоставянето на Продукти или Услуги на ESET, освен ако изрично не е посочено друго, напр.:

•Правно основание за легитимни интереси (чл. 6 (1) (е) от ОРЗД), което ни позволява да обработваме данни за това как Вие използвате нашите Услуги и за Вашата удовлетвореност, за да Ви предоставяме най-добрата защита, поддръжка и изживяване, които можем да предложим. Дори маркетингът може да бъде признат от приложимото законодателство като легитимен интерес, поради което можем да разчитаме на него за маркетингови съобщения в някои случаи.

•Съгласие (чл. 6 (1) (а) от ОРЗД), което ние можем да поискаме от Вас като Субект на данни в конкретни ситуации, когато считаме това правно основание за най-подходящото или ако това се изисква от закона.

•Спазване на правните задължения (чл. 6 (1) (в) от ОРЗД), напр. предвидените изисквания за електронна комуникация, съхранение на документи за фактуриране или плащане.

Споделяне и поверителност на данните

Ние не споделяме Вашите данни с трети страни. Въпреки това ESET е фирма, работеща на глобално ниво чрез свързани юридически лица или партньори като част от нашата мрежа за продажби, Услуги и поддръжка. Информацията за абонамент, фактуриране и техническа поддръжка, обработвана от ESET, може да се прехвърля към или от свързани юридически лица или партньори за целите на изпълнението на Условията, като например предоставянето на Услуги и поддръжка. Освен това с цел извършване на Професионални услуги и Услуги за защита можем да ангажираме нашите доверени партньори като подизпълнители да изпълняват определени части от тези Услуги.

ESET предпочита да обработва данните си в Европейския съюз (ЕС). Въпреки това, в зависимост от Вашето местоположение (използване на нашите Продукти и/или Услуги извън ЕС) и/или Услугата, която изберете, може да е необходимо да прехвърляме данните Ви в държава извън ЕС. Например използваме услуги на трети страни във връзка с изчисления в облака. В тези случаи внимателно подбираме нашите доставчици на услуги и гарантираме подходящо ниво на защита на данните чрез договорни, както и технически и организационни мерки. В съответствие с ОРЗД може да прехвърляме лични данни към трети държави само при определени условия. Ние гарантираме, че всяко едно такова прехвърляне се извършва в съответствие със строгите изисквания на ОРЗД, целящи да защитят правата и свободите на физическите лица, чиито данни се прехвърлят. Преди да прехвърлим данни извън Европейския съюз (ЕС) или Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние оценяваме пригодността на законите за защита на данните на държавата получател и обмисляме прилагането на подходящи предпазни мерки, като например:

•Преценяваме пригодността на нивото на защита на данните на държавата получател въз основа на оценката на Европейската комисия.

•Използваме одобрени стандартни договорни клаузи, за да обвържем двете страни по договор и да гарантираме, че получателят обработва личните данни в съответствие с изискванията на ОРЗД.

•Разчитаме на признати кодекси за поведение или механизми за сертифициране, които доказват съответствие с изискванията за защита на данните.

С предприемането на тези мерки ние гарантираме, че прехвърлянето на лични данни е сигурно, прозрачно и в съответствие с принципите на ОРЗД. За някои държави извън ЕС, като например Обединеното кралство и Швейцария, ЕС вече определи сравнимо ниво на защита на данните. Поради сравнимото ниво на защита на данните прехвърлянето на данни към тези държави не изисква специално разрешение или споразумение.

Разчитаме на услуги на трети страни и си сътрудничим с външни лица, обработващи лични данни, за да предоставяме нашите Услуги, свързани с изчисления в облака, фактуриране и др.

Защита на данните

ESET внедрява подходящи технически и организационни мерки, за да осигури ниво на защита, което съответства на потенциалните рискове. Тези мерки са подробно описани в нашите Правила за защита и, когато са налични, в отделните правила за защита, приложими за конкретни Продукти, които могат да бъдат намерени в документацията на този Продукт. Правим всичко, което можем, за да осигурим непрекъсната поверителност, цялост, наличност и издръжливост на системите за обработка и Услугите. В случай на пробив в защитата на данните, вследствие на който се появява риск за Вашите права и свободи, ние сме готови да уведомим съответните надзорни органи, както и засегнатите Субекти на данни.

Права на субектите на данни

Правата на всеки Субект на данни имат значение и бихме искали да Ви информираме, че всички Субекти на данни (от държава във или извън ЕС) имат следните права, гарантирани от ESET. За да упражните правата на Вашия субект на данни, можете да се свържете с нас чрез формуляра за поддръжка *** или като използвате подробните ни данни за връзка по-долу. За целите на идентификацията Ви молим за следната информация: Име, имейл адрес и – ако е наличен – ключ за активиране или клиентски номер и фирмена принадлежност. Въздържайте се от изпращане на други лични данни, като например датата на раждане. Бихме искали да отбележим, че за да обработим Вашата заявка, както и за целите на идентификацията, ще обработим Вашите лични данни. Имайте предвид, че в съответствие с ОРЗД този раздел от Правилата за поверителност е приложим само за Субекти на данни; съответно всички препратки към „Вие“ в този раздел се отнасят само за Субекти на данни.

Право на оттегляне на съгласието. Правото на оттегляне на съгласието е приложимо в случай на обработване само въз основа на съгласие. Ако обработваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието по всяко време, без да посочвате причини. Оттеглянето на Вашето съгласие е ефективно само за бъдещето и не засяга законността на данните, обработени преди оттеглянето.

Право на възражение. Правото на възражение срещу обработването е приложимо в случай на обработка въз основа на законния интерес на ESET или трета страна. Ако обработваме Вашите лични данни, за да защитим законен интерес, Вие имате право да възразите срещу законния интерес, посочен от нас, и обработването на Вашите лични данни по всяко време. Възражението е ефективно само за бъдещето и не засяга законността на данните, обработени преди възражението. Ако обработваме личните Ви данни за целите на директния маркетинг, не е необходимо да посочвате причини за възражението си. Това важи и за профилирането, доколкото е свързано с такъв директен маркетинг. Във всички останали случаи Ви молим да ни информирате накратко за Вашите оплаквания срещу законния интерес на ESET да обработва Вашите лични данни.

Имайте предвид, че в някои случаи, въпреки оттеглянето на съгласието Ви или възражението Ви срещу обработването, може да имаме право допълнително да обработваме Вашите лични данни въз основа на друго правно основание, например за изпълнението на договор.

Право на достъп. Имате право да получите информация за Вашите данни, обработвани от ESET, безплатно и по всяко време.

Право на корекция. Ако неволно обработваме неточни лични данни за Вас, имате право да бъдат коригирани.

Право на изтриване. Имате правото да поискате изтриване или ограничаване на обработването на Вашите лични данни. Ако обработваме Вашите лични данни, например с Ваше съгласие, го оттегляте и ако няма друго правно основание, като например договор, ние премахваме Вашите лични данни незабавно. Вашите лични данни също ще бъдат премахнати веднага след като вече не се изискват за целите, посочени за тях в края на нашия период на съхранение.

Право на ограничаване на обработването. Ако използваме Вашите лични данни единствено с цел директен маркетинг и сте отменили Вашето съгласие или сте възразили срещу основния законен интерес на ESET, ние ще ограничим обработването на Вашите лични данни до степен, в която включваме Вашите данни за контакт във вътрешния ни списък със забранени адреси, за да избегнем нежелан контакт. В противен случай личните Ви данни ще бъдат премахнати.

Обърнете внимание, че от нас може да се изиска да съхраняваме Вашите данни до изтичането на задълженията и периодите за съхраняване, издадени от законодателя или надзорните органи. Задълженията и периодите за съхраняване могат да произтичат и от словашкото законодателство. След това съответните данни ще бъдат рутинно премахнати.

Правото на преносимост на данните. Радваме се, че можем да Ви предоставяме – в качеството Ви на Субект на данни – личните данни, обработвани от ESET във формат xls.

Право на подаване на жалба. Като Субект на данни Вие имате правото да подадете жалба до надзорен орган по всяко време. ESET се регулира от разпоредбите на словашките закони и ние сме обвързани със законите за защита на данните като част от Европейския съюз. Съответният надзорен орган за данните е Службата за защита на личните данни на Република Словакия, намираща се на адрес Námestie 1. Mája 18, 81106 Bratislava, Словашката република.

Информация за връзка с нас

Ако желаете да упражните Вашето право като Субект на данни или имате въпрос или опасение, свържете се с нас на:

ESET, spol. s r. o.
Служител по защита на данните
Айнщайнова 24
85101 Братислава
Словашката република