Fortrolighedspolitik for virksomheder

Gældende fra den 26. november 2025

Beskyttelse af personlige data er af særlig betydning for ESET, spol. s r. o., med registreret adresse på Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovakiet, virksomhedsregistreringsnummer: 31333532 ("ESET" eller "Vi"). Vi ønsker at overholde kravet om gennemsigtighed som foreskrevet i EU's generelle forordning om databeskyttelse. ("GDPR"). For at nå dette mål offentliggør vi denne fortrolighedspolitik med det eneste formål at informere dig, en person, der bruger vores tjenester i overensstemmelse med vores Vilkår for anvendelse for virksomheder ("Du"), om, hvordan vi behandler data vedrørende identificerede eller identificerbare fysiske personer ("registreret person") i forbindelse med vores tjenester som defineret nedenfor.

Denne fortrolighedspolitik gælder for alle ESET-produkter og -tjenester, der er reguleret af vores Vilkår for anvendelse for erhvervslivet ("vilkår"), og derfor for alle ESET-produkter og -tjenester, der indgår i vores standardforretningsabonnementer (med undtagelse af småforretningsabonnementer) ("abonnement"), to all ESET-forretningskonti og deres hjemmesider, herunder ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator og ESET Services HUB ("konto") samt alle tjenester og funktioner leveret af ESET via kontoen ("abonnement" og "konto" samlet "tjenester"). Vores Tjenester kræver brug af vores standardiserede ESET-produkter, som kan være lokalt installeret og/eller cloudbaseret (samlet kaldet "Produkt").

Fortrolighedspolitikken vedrører primært, hvordan vi behandler personoplysninger om registrerede som dataansvarlig, men for at give dig mere fuldstændige oplysninger beskriver vi her også, hvilke data vi behandler i en databehandlerrolle i afsnittet Kategorier af personoplysninger. I sådanne tilfælde gælder vores Data Processing Agreement.

Vi kan fra tid til anden ændre nærværende fortrolighedspolitik efter eget skøn. Vi sender dig en e-mail med et link til den ændrede fortrolighedspolitik, eller vi giver dig besked om den ændrede version via en besked i appen eller via anden elektronisk kanal. Såfremt du ikke accepterer eller ikke kan overholde den ændrede fortrolighedspolitik, skal du ophøre med at bruge de berørte tjenester og afinstallere de berørte produkter, om nødvendigt. Du anses for at have accepteret den ændrede fortrolighedspolitik, hvis du fortsætter med at bruge tjenesterne, efter den er trådt i kraft.

Vi vil især gerne informere dig om:

•Kategorier af personoplysninger, vi behandler

•retsgrundlag for behandling af personoplysninger,

•Datadeling og fortrolighed

•Datasikkerhed

•Dine rettigheder som registreret person

•Vores kontaktoplysninger.

Kategorier af personoplysninger, vi behandler

For at kunne levere vores tjenester skal vi behandle forskellige typer data, der kan relateres til registrerede. Afhængigt af de specifikke tjenester, der leveres til dig og deres tekniske konfiguration, kan vi fungere som dataansvarlig for visse databehandlingsaktiviteter og som din databehandler for andre i overensstemmelse med GDPR.

Nedenfor skitserer vi de kategorier af data, der kan relateres til registrerede, som vi kan behandle i forbindelse med vores tjenester, under hensyntagen til vores rolle i den specifikke databehandling. Bemærk venligst, at visse kategorier af data kun behandles inden for specifikke tjenester og derfor muligvis ikke er gældende for dit særlige tilfælde.

ESET som kontroller

Abonnement og faktureringsdata. ESET indsamler og behandler dit navn, e-mailadresse, oplysninger om dit abonnement og aktiveringsnøgler og, hvis vi behandler din betaling, også din adresse, virksomhedens tilknytning og betalingsoplysninger for at levere de Tjenester, der indgår i dit abonnement. Disse data bruges til at lette aktiveringen af abonnementet, levere aktiveringsnøgler, sende påmindelser om udløb af abonnementet og juridisk kommunikation relateret til dit abonnement, verificere abonnementsautentiteten og sende andre meddelelser i overensstemmelse med gældende love. ESET er juridisk forpligtet til at opbevare faktureringsoplysninger i 10 år. Abonnementsrelaterede data vil blive anonymiseret i vores Abonnementsystem senest 12 måneder efter, at dit sidste abonnement udløber, men disse data kan behandles i en anden periode og til forskellige formål i andre interne systemer, som beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Dette omfatter behandling af abonnementsrelaterede data sammen med enhver juridisk kommunikation i 3 år efter udløbet af dit sidste abonnement med henblik på etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav.

Registreringsdata for konto. For at registrere en konto og give dig adgang til relaterede tjenester, kan det være nødvendigt for os at behandle dit fulde navn, firmanavn, bopælsland, gyldig e-mailadresse, telefonnummer samt abonnementsrelaterede oplysninger.

Statistiske data og telemetri data. For at forbedre sikkerheden i vores infrastruktur og vedligeholde og forbedre vores produkter og tjenester skal telemetrioplysninger vedrørende brugen af vores tjenester behandles i overensstemmelse med vores legitime interesse i at gøre vores tjenester bedre og sikrere. De behandles kun på et aggregeret niveau og omfatter data som database ydeevne, sundhedsstatistikker, antallet af administrerede slutpunkter, endpoint operativsystem, systemhardware, systemfejl, politikker, logins, opgaver, meddelelser, administrerede enheder, detektionsstatistikker, begivenhedsbehandlingsrater, regelmotorstatistikker, udelukkelser osv. samt HTTP-overskrifter.

Teknisk support. Kontaktoplysninger, abonnementsoplysninger og data, der er angivet i dine supportanmodninger, kan være nødvendige til tekniske supportformål. Afhængigt af den kommunikationskanal, du vælger, kan vi indsamle din e-mailadresse, telefonnummer, abonnementsoplysninger, produktoplysninger og en beskrivelse af din supportsag. Yderligere oplysninger kan blive anmodet om for at lette vores tekniske support. Alle data, der behandles til teknisk support, gemmes i fire år.

Marketing Kommunikation. I overensstemmelse med gældende love, der regulerer direkte markedsføring, kan vi bruge dine kontaktoplysninger eller vores produktkommunikationskanaler til direkte markedsføring af vores produkter og tjenester i overensstemmelse med vores legitime interesse i at fremme vores tilbud. Denne brug vil fortsætte, indtil du afmelder dig sådan kommunikation, eller indtil dine abonnementsrelaterede data bliver anonymiseret 12 måneder efter udløbet af dit sidste abonnement.

Din feedback. Din feedback, svar eller anmodninger kan indsendes via vores webformularer eller andre kommunikationskanaler. Vi har muligvis brug for dine kontaktoplysninger (såsom din e-mail) eller andre relevante data, afhængigt af formålet og konteksten med din kommunikation. Opbevaringsperioder varierer afhængigt af kommunikationens art eller formål og forvaltes i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik.

Specifik databehandling fra lokalt installerede produkter

•Opdateringer og andre statistikker fra Lokalt installerede produkter. De behandlede data omfatter oplysninger om installationsprocessen, enhedens egenskaber samt oplysninger om driften og funktionen af vores produkt, såsom den platform, hvor produktet er installeret, operativsystem, hardware specifikationer, installations-id'er, abonnement-id'er, IP-adresse, MAC-adresse og produktkonfigurationsindstillinger. Disse data indsamles med henblik på opdateringer, opgraderinger, vedligeholdelse, sikkerhed og udvikling af vores produkter, tjenester og backend-infrastruktur. Den gemmes og behandles uafhængigt af de identifikationsoplysninger, der er nødvendige for fakturering eller abonnementsoptegnelser, da behandlingen ikke kræver identifikation af slutbrugere af vores produkter eller andre registrerede. Opbevaringsperioden for disse data er op til fire år.

•ESET LiveGrid® Reputation System i vores Anti-Malware Lokalt Installerede Produkter. Envejshashes, der er relateret til infiltrationer, behandles som led i ESET LiveGrid®-omdømmesystemet, hvilket øger effektiviteten af vores antimalwareprodukter ved at sammenligne scannede filer med en database med hvidlistede og sortlistede elementer i skyen. Slutbrugeren af vores produkt eller andre registrerede identificeres ikke under denne proces.

•ESET LiveGrid® Feedback System i vores Anti-Malware Lokalt Installerede Produkter. Mistænkelige eksempler og metadata indsamles som en del af ESET LiveGrid®-feedbacksystemet som gør det muligt for ESET at reagere hurtigt på dine behov og holde os i stand til at reagere på de seneste trusler. Vi er afhængige af, at du sender os:

oInfiltrationer såsom potentielle eksempler på virus og andre skadelige programmer og mistænkelige, problematiske, potentielt uønskede eller potentielt usikre elementer såsom eksekverbare filer, e-mails, der er rapporteret af dig som spam eller markeret af vores produkt.

oOplysninger vedrørende brugen af internettet, f.eks. IP-adresse og geografiske oplysninger, IP-pakker, URL-adresse og ethernetstrukturer.

oFiler med nedbruds-dump og oplysninger indeholdt i filerne.

Mistænkelige prøver, filnavne, URL'er eller metadata modtaget som en del af denne tjeneste kan lejlighedsvis indeholde personoplysninger om registrerede. Vi anmoder ikke specifikt om sådanne personoplysninger, og vi har heller ikke til hensigt at indsamle dem. Vores eneste formål med at indsamle og behandle disse prøver, URL'er og relaterede metadata er at give dig og andre kunder vores tjenester, herunder vores forbedrede antimalware-beskyttelse.

Alle data, der indsamles og behandles via ESET LiveGrid® Feedback System, er beregnet til at blive behandlet uden at identificere slutbrugeren af vores produkt eller andre registrerede.

•ESET lokal sikker godkendelse. Med henblik på godkendelse, tilvejebringelse og den overordnede funktion af produktets funktioner, som du kan vælge at bruge, kan vi kræve oplysninger som brugernavn, telefonnummer, tokennavn, token-id, andre tokenoplysninger, aktiverings-URL, abonnementsoplysninger, telefon-id, meddelelses-id samt platformoplysninger.

Bemærk venligst, at hvis vi inden for vores tjenester behandler data om en registreret, der ikke har accepteret vores vilkår og derfor ikke har indgået en kontrakt i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR (f.eks. din medarbejder, et familiemedlem, en anden person, du har bemyndiget til at bruge tjenesterne, eller tredjeparter i tilfælde af mistænkelig stikprøveindsamling), behandler vi deres data på grundlag af vores legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR. Denne behandling gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig samt at opretholde deres høje kvalitet og sikkerhed.

ESET som en processor

Dette afsnit beskriver de kategorier af data, der behandles i forbindelse med vores tjenester, for hvilke vi fungerer som din databehandler. Det gælder primært for vores cloud-baserede produkter, som kræver indsamling og behandling af data vedrørende overvågede slutpunktsenheder, som vores lokalt installerede produkter er implementeret på, samt dit netværk. Omfanget af overvågning, der udføres i din infrastruktur, samt de nøjagtige data, der indsamles, afhænger af regler, undtagelser og indstillinger, der administreres af dig og dine administratorer. Vi vil derfor behandle sådanne data som databehandler baseret på databehandlingsaftalen for at kunne levere vores tjenester til dig. Sådanne data skal sammen med andre tjenesterelaterede logfiler opbevares i overensstemmelse med logfilopbevaringspolitikken for et specifikt cloud-baseret produkt, som beskrevet i dokumentationen.

Vi opfordrer dig til at kontrollere og gennemgå de lovgivningsmæssige og juridiske krav til dataindsamling og -behandling i dit land, når du opretter vores cloudbaserede produkter. Du kan være forpligtet til at underrette slutbrugere om administrerede eller overvågede enheder eller bede om specifik tilladelse i visse jurisdiktioner til at udføre overvågningsaktiviteter.

ESET PROTECT

•Administrerede slutpunktsenheder. Forvaltning af lokalt installerede ESET-produkter kræver sæde-ID og navn, produktnavn, abonnementsoplysninger, aktiverings- og udløbsoplysninger, hardware- og softwareoplysninger vedrørende administrerede enheder, hvor ESET-produktet er installeret. Logfiler vedrørende aktiviteter i forvaltede ESET-produkter og -enheder indsamles og stilles til rådighed for at lette forvaltningen og overvågningen af funktioner og vores tjenester. Andre behandlede oplysninger kan omfatte oplysninger om installationsprocessen, herunder den platform, på hvilken vores produkt er installeret, og oplysninger om driften og funktionaliteten af vores produkter eller administrerede enheder, såsom hardwarefingeraftryk, installation-id'er, abonnement-id'er, IP-adresse, MAC-adresse, anvendte e-mailadresser, GPS-koordinater på en mobil enhed eller produktets konfigurationsindstillinger.

•Administration af sårbarheder og programrettelser. Hvis du vælger at bruge vurdering af sårbarhed- og administration af programrettelser-funktioner, vil flere oplysninger blive behandlet. Oplysningerne relateret til sårbarhedens navn og identifikator, sværhedsgrad og indvirkningsscore for administrerede enheder vil blive indsamlet og behandlet med henblik på sårbarhedsvurderingen. Funktionen Patch Management kræver også applikationsnavnet, versionen og leverandøren, versionen af den manglende patch på enheden og identifikatoren for den manglende patch.

•Beskyttelse af cloud-arbejdsbelastning. Denne funktion indsamler og behandler primært to typer logfiler:  Azure Activity Logs og Microsoft Entra ID, som kan indeholde følgende personoplysninger fra dit cloudmiljø: (i) IP-adressen for API-forespørgselsudføreren og (ii) identiteten af brugeren, der udfører forespørgslen (navn, e-mail). Sådanne data fra dit cloud-miljø behandles for at opdage og reagere på potentiel malware eller malware, der kører i dit VM eller dit bredere cloud-miljø, og for at skrive indikatorer i form af en rapport om status for forbindelser og opgaver og/eller for at offentliggøre begivenheder til ESET PROTECT-konsollen og/eller til OpenXDR.

•ESET Remote Access. Denne beta-funktion, hvis tilgængelig, giver administratorer mulighed for fjernadgang til en administreret endpoint-enhed via ESET PROTECT-konsollen. Afhængigt af netværksoprettelsen overføres data fra slutpunktet enten direkte mellem konsollen (administratorens browser) og slutpunktet eller videresendes via ESET's servere. I begge tilfælde er alle oplysninger end-to-end krypteret på en per-session basis. Dette omfatter fjernskrivebordsskærmen, mus- og tastaturaktivitet, clipboardindhold (kun data kopieret under sessionen), filoverførsler og chatbeskeder. Når oplysningerne videresendes via ESET-servere, gemmes eller dekrypteres de ikke. IP-adresser og routingoplysninger behandles for at forhandle forbindelsen mellem slutpunktet og konsollen. Hvis filer overføres, følger de samme krypterede vej og opbevares ikke på ESET's servere. Til revisionsformål registrerer vores konsol visse metadata relateret til administrationshandlinger, såsom dato og tid, hvor sessionen begynder og slutter, og om filen blev overført fra slutpunktet. Yderligere metadata relateret til sessionen vil også blive indsamlet, såsom filnavne på de overførte filer, IP-adresser, maskinnavne og brugernavne. Administratorens handlinger, der udføres på en fjernenhed, overvåges ikke eller logges. Når en konsolchat-funktion bliver tilgængelig for ESET Remote Access, kan chattranscripter af kommunikation mellem administratoren og slutbrugeren også logges med henblik på revision.

ESET Inspect

ESET Inspect indsamler og behandler data fra overvågede endpoint-enheder og netværket og sender dem til cloud-konsollen. Som en endpoint detection and response (EDR) type produkt er det designet til detaljeret overvågning og anomali detektion. På de slutpunkter, hvor det er implementeret, indsamler det oplysninger om aktiviteter og operativsystembegivenheder, herunder data om alle eksekverbare moduler, der findes på enheden, begivenheder på lavt niveau som procesoprettelse, filændringer, ændringer i registret, netværksforbindelser og alle opdagede trusler (f.eks. malware, PUA'er, blokerede websider osv.). Bemærk venligst, at de behandlede data kan indeholde privatlivssensitive oplysninger som navnene på alle ændrede filer, kommandolinjerne for alle processer og URL'erne på alle besøgte sider.

ESET Secure Authentication

• ESA Cloud konsol. Vores cloudbaserede konsol giver dig mulighed for at administrere og konfigurere vores tjenester, og den fungerer også som en cloudbaseret autentiseringsserver, der behandler autentiseringsanmodninger fra endpoint-enheder, for hvilke du har aktiveret tofaktorautentificering. Der behandles forskellige kategorier af data, der er nødvendige for driften af vores ESET Secure Authentication, for at gøre det muligt at levere vores tjenester til dig, mens de nøjagtige data, der skal behandles, afhænger af de autentiseringsmetoder og komponenter, du vælger at bruge, og andre konfigurationer af den service, du laver. Cloud-konsollen kan derfor behandle data relateret til dine slutbrugere, såsom brugernavne og ID'er, IP-adresser, mobilnumre, e-mailadresser, organisatoriske enheder samt data relateret til din organisatoriske struktur (hvis du vælger automatisk at synkronisere din database, der indeholder data på din organisatoriske struktur, med vores cloud-konsol, kan dine loginoplysninger til databasen blive indtastet).

•Tredjepartstjenester og integrationer. Hvis du vælger at integrere ESET Secure Authentication med tredjepartstjenester og komponenter, kan vi behandle yderligere data, der er nødvendige for integration og funktion af vores produkt med sådanne tjenester og komponenter efter eget valg, f.eks. nødvendige data fra Microsoft Exchange Server, Microsoft Dynamic CRM, Identity Provider Connector eller RADIUS, data om hardware-tokens, der anvendes af dine brugere (f.eks. hard token-hemmelighed) og data relateret til dit abonnement. For at give dig rapporteringsfunktionalitet samt relevante meddelelser skal data relateret til forskellige begivenheder, der sker i din organisation (såsom hvem der loggede ind, mislykkede logins osv.) samt om vores produkts funktion (såsom fejl) behandles.

•Bemærk venligst, at afhængigt af egenskaberne for den komponent, du vælger at integrere med ESET Secure Authentication, kan vi også være nødt til at behandle førstefaktoroplysninger, der anvendes til godkendelse, normalt slutbrugerens adgangskode, men kun for at videresende den til den kompetente enhed til verifikation. Ingen adgangskoder for slutbrugere, der bruger ESET Secure Authentication til tofaktorgodkendelse, gemmes i vores ESA cloud-konsol eller på andre ESET-servere.

ESET Threat Intelligence

•Eksempel på analyse. Hvis du vælger at indsende en prøve via indsendelsesfunktionen i ESET Threat Intelligence-portalen, vil den automatisk blive behandlet i vores automatiserede prøvebehandling og detektionssystemer (dvs. Advanced Machine Learning-modul, Multiscan, LiveGrid reputation system, Replicators service - Sandbox, Sisyfos). Resultatet vil indeholde resultater, der udelukkende er relateret til prøveens adfærd. Indholdet af selve stikprøven vil hverken blive anvendt eller inkluderet i stikprøveanalysen. Vi driver de prøvebehandlingssystemer, der anvendes til at teste prøveadfærden, hvilket sikrer, at dine data forbliver under vores kontrol og ikke behandles af tredjeparter. Prøver opbevares lokalt i en periode på 30 dage, den maksimale opbevaringstid er begrænset til den tid, der er nødvendig for at give dig denne funktion.

•Tidlig advarsel. Hvis du beslutter dig for at indstille YARA-reglen for at bruge funktionen Tidlig Advarsel, f.eks. søgning, og du tilføjer tekststrenge, der indeholder personoplysninger, vil disse data blive brugt til at identificere de relevante tilfælde og dermed give dig vores funktion til Tidlig Advarsel. Du kan til enhver tid slette reglen via ESET Threat Intelligence-portalen.

ESET AI Advisor. Hvis du beslutter dig for at bruge ESET AI Advisor, sendes din forespørgsel sammen med relevante data fra overvågede endpoint-enheder og netværksoplysninger, der behandles i vores cloudbaserede produkt(er), til vores generative AI-løsning, der kører på vores private cloud i Azure. Kun de væsentlige data, der er nødvendige for at behandle din forespørgsel, vil blive delt med AI-løsningen, og det vil blive behandlet udelukkende for at levere den anmodede service. ESET administrerer AI-løsningen og sikrer, at dine data forbliver under vores kontrol og ikke behandles af tredjeparter. Bemærk venligst, som nævnt ovenfor, at de behandlede data kan indeholde personligt følsomme oplysninger.

Juridisk grundlag for behandling af personlige data

Der er kun få juridiske grundlag for databehandling, som vi bruger som dataansvarlig i overensstemmelse med den gældende juridiske lovgivning, der er relateret til beskyttelse af personlige data. ESET's behandling af personlige data er primært nødvendig for at opfylde vilkårene med den registrerede person (artikel 6 (1) (b) i GDPR), som gælder for levering af ESET's produkter eller tjenester, medmindre andet udtrykkeligt er angivet, f.eks.:

•Retsgrundlag for legitim interesse (artikel 6 (1) (f) i GDPR), der giver os mulighed for at behandle data om, hvordan du bruger vores tjenester, og din tilfredshed med at give dig den bedste beskyttelse, support og oplevelse, vi kan tilbyde. Selv markedsføring kan anerkendes af gældende lovgivning som en legitim interesse, derfor kan vi i nogle tilfælde stole på det til markedsføringskommunikation.

•Samtykke (artikel 6 (1) (a) i GDPR), som vi kan bede dig som registreret person om i særlige situationer, når vi anser dette retsgrundlag for at være det bedst egnede, eller hvis det er påkrævet ved lov.

•Overholdelse af juridiske forpligtelser (artikel 6 (1) (c) i GDPR), f.eks. fastsættelse af krav til elektronisk kommunikation eller opbevaring af faktureringsdokumenter.

Datadeling og fortrolighed

Vi deler ikke dine data med tredjeparter. Men ESET er en virksomhed, der opererer globalt via associerede selskaber eller partnere som en del af vores salgs-, service- og supportnetværk. Oplysninger om abonnementer, fakturering og teknisk support, der behandles af ESET, overføres muligvis til og fra associerede selskaber eller partnere med det formål at opfylde vilkårene, f.eks. levering af tjenester eller support. Desuden kan vi med henblik på at udføre professionelle og sikkerhedstjenester ansætte vores betroede partnere som underleverandører til at udføre visse dele af disse tjenester.

ESET foretrækker at behandle sine data i EU (Den Europæiske Union). Afhængigt af din placering (brug af vores produkter og/eller tjenester uden for EU) og/eller den tjeneste, du vælger, kan det dog være nødvendigt at overføre dine data til et land uden for EU. Vi bruger for eksempel tredjepartstjenester i forbindelse med cloudcomputing. I disse tilfælde udvælger vi omhyggeligt vores tjenesteudbydere og sikrer et passende databeskyttelsesniveau via kontraktlige samt tekniske og organisatoriske foranstaltninger. I overensstemmelse med GDPR kan vi kun overføre personlige data til tredjelande under specifikke betingelser. Vi sikrer, at en sådan overførsel udføres i overensstemmelse med de strenge krav i GDPR, der har til formål at beskytte rettigheder og friheder for personer, hvis data overføres. Før vi overfører data uden for Den Europæiske Union (EU) eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), vurderer vi, om modtagerlandets databeskyttelseslove er tilstrækkelige, og overvejer implementering af passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom:

•Vi vurderer, om modtagerlandet har et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau baseret på Europa-Kommissionens vurderinger.

•Vi bruger godkendte standardkontraktbestemmelser til kontraktligt at binde begge parter og sikre, at modtageren behandler personlige data i overensstemmelse med kravene i GDPR.

•Vi bruger anerkendte adfærdskodekser eller certificeringsmekanismer, der demonstrerer overholdelse af databeskyttelseskrav.

Ved at træffe disse foranstaltninger sikrer vi, at overførsler af personlige data er sikre, gennemsigtige og i overensstemmelse med principperne i GDPR. For visse lande uden for EU, f.eks. Storbritannien og Schweiz, har EU allerede fastsat et lignende databeskyttelsesniveau. På grund af det lignende databeskyttelsesniveau kræver overførslen af data til disse lande ikke en særlig tilladelse eller aftale.

Vi er afhængige af tredjepartstjenester og samarbejder med de eksterne behandlere for at levere vores tjenester relateret til cloud computing, fakturering osv.

Datasikkerhed

ESET tager passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at sikre et sikkerhedsniveau, der svarer til potentielle risici. Disse foranstaltninger er detaljeret beskrevet i vores sikkerhedspolitik og, hvor det er tilgængeligt, i de enkelte sikkerhedspolitikker, der gælder for specifikke produkter, som findes i dette produkts dokumentation. Vi bestræber os på at sikre en løbende fortrolighed, integritet, tilgængelighed og fleksibilitet i behandlingssystemer og -tjenester. I tilfælde af datalækager, der medfører en risiko for dine rettigheder og din frihed, vil vi dog give besked herom til de relevante tilsynsmyndigheder samt de berørte registrerede personer.

Den registreredes rettigheder

Enhver registreret persons rettigheder er vigtige, og vi vil gerne informere dig om, at alle registrerede personer (fra et hvilket som helst land i eller uden for EU) har følgende rettigheder garanteret af ESET. For at udøve dine rettigheder som registreret person kan du kontakte os via supportformularen eller ved at bruge vores kontaktoplysninger nedenfor. Til identifikationsformål beder vi dig oplyse følgende: Navn, e-mailadresse og eventuel aktiveringsnøgle eller kundenummer og firmatilhørsforhold. Undlad at sende os andre personlige data, såsom fødselsdato. Vi vil gerne påpege, at for at kunne behandle din anmodning – samt til identifikationsformål – vil vi behandle dine personlige data. Bemærk venligst, at i overensstemmelse med GDPR gælder dette afsnit af fortrolighedspolitikken kun for registrerede personer. Derfor vedrører alle henvisninger til "du" i dette afsnit kun de registrerede personer.

Ret til at trække samtykket tilbage. Retten til at trække samtykket tilbage gælder i tilfælde af, at behandling udelukkende er baseret på samtykke. Såfremt vi behandler dine personlige data på baggrund af dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække samtykket tilbage uden at begrunde det. Tilbagetrækningen af dit samtykke vil kun være gældende fremover og påvirker ikke lovligheden af de data, der blev behandlet før tilbagetrækningen.

Ret til at gøre indsigelse. Retten til at gøre indsigelse mod behandlingen gælder i tilfælde af, at behandling er baseret på ESETs eller en tredjeparts juridiske interesse. Såfremt vi behandler dine personlige data for at beskytte en juridisk interesse, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod den juridiske interesse, som vi har nævnt, og behandlingen af dine personlige data. Din indsigelse vil kun være gældende fremover og påvirker ikke lovligheden af de data, der blev behandlet før indsigelsen. Såfremt vi behandler dine personlige data til direkte markedsføringsformål, er det ikke nødvendigt at begrunde din indsigelse. Dette gælder også profilering, i det omfang det er forbundet med en sådan direkte markedsføring. I alle andre tilfælde beder vi dig om kort at informere os om dine klager over ESETs juridiske interesse i at behandle dine personlige data.

Bemærk, at vi i nogle tilfælde på trods af din tilbagetrækning af samtykke eller din indsigelse mod behandling kan være berettiget til at behandle dine personlige data på grundlag af et andet retsgrundlag, for eksempel i forbindelse med håndhævelsen af en kontrakt.

Ret til adgang. Du har til enhver tid ret til uden omkostninger at indhente oplysninger om dine data, der behandles af ESET.

Ret til rettelser. Hvis vi uforvarende behandler forkerte personlige data om dig, har du ret til at få disse data rettet.

Ret til sletning. Du har ret til at anmode om sletning eller begrænsning i forbindelse med behandling af dine personlige data. Såfremt vi behandler dine personlige data, for eksempel med dit samtykke, og du trækker du det tilbage, og der ikke er et andet retsgrundlag, for eksempel en kontrakt, sletter vi øjeblikkeligt dine personlige data. Dine personlige data slettes også, så snart de ikke længere er nødvendige til de angivne formål ved udløbet af vores opbevaringsperiode.

Ret til begrænsning af behandling. Såfremt vi udelukkende bruger dine personlige data med det formål at udføre direkte markedsføring, og du har tilbagekaldt dit samtykke eller gjort indsigelse mod ESETs underliggende juridiske interesse, begrænser vi behandlingen af dine personlige data i det omfang, at vi inkluderer dine kontaktoplysninger på vores interne sortliste for at undgå uopfordret kontakt. Ellers slettes dine personlige data.

Bemærk, at vi muligvis er forpligtet til at gemme dine data indtil ophør af de opbevaringsforpligtelser og perioder, der er udstedt af de lovgivende eller tilsynsførende myndigheder. Opbevaringsforpligtelser og perioder kan også være et resultat af den slovakiske lovgivning. Derefter slettes de tilsvarende data med jævne mellemrum.

Ret til dataportabilitet. Det glæder os at kunne levere til dig, som registreret person, de personlige data, der behandles af ESET, i xls-format.

Ret til at indgive klage. Som registreret person har du ret til når som helst at indgive en klage hos tilsynsmyndighederne. ESET er underlagt bestemmelser i slovakisk lovgivning, og vi er forpligtet til at overholde databeskyttelsesloven som en del af EU. Den relevante datatilsynsmyndighed er Slovakiets organ til beskyttelse af personlige data, der er beliggende Námestie 1. Mája 18, 81106 Bratislava, Slovakiet.

Vores kontaktoplysninger

Hvis du ønsker at udøve din ret som registreret person, eller hvis du har spørgsmål eller andre overvejelser, kan du kontakte os på:

ESET, spol. s r. o.
Databeskyttelsesansvarlig
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovakiet