Termes d'ús per a l'empresa

Amb efecte a partir del 30 de setembre de 2026

IMPORTANT: Si us plau, llegiu atentament els següents Termes d'Ús per a l'Empresa ("Termes") abans de comprar, instal·lar o utilitzar qualsevol servici, producte o aplicació ESET, o abans de crear un compte ESET, tal com es defineix a continuació. En fer clic en un botó relacionat, marcar una casella, fer una comanda o prendre qualsevol altra acció que faci referència o incorpori aquests Termes, reconeixes i acceptes que aquests Termes formen un acord legalment vinculant que regula els teus drets i obligacions en relació amb els serveis, productes i/o aplicacions d'ESET. També reconeixeu la nostra Política de Privacitat[PV1.1], que descriu com processem dades personals i d'altres tipus en aquest context.

A. Disposicions introductòries

1.Aquests termes. Aquests Termes constitueixen un acord entre ESET, spol. s r. o., amb seu registrada a Einsteinova 24, 85101 Bratislava, República Eslovaca, registrada al Registre Mercant administrat pel Tribunal Municipal de Bratislava III, Secció Sro, Entrada núm. 3586/B, Número de registre empresarial: 31333532 ("Nosaltres" o "ESET") i tu, una persona jurídica o física ("Tu" o "Usuari") que busca obtenir o ha obtingut un dret a utilitzar els servicis, productes i/o aplicacions d'ESET inclosos en la nostra oferta estandarditzada per a empreses (excepte per a petites empreses que ofereixen) ("Subscripció"), que es registri i utilitzi el compte ESET PROTECT Hub, el Compte Empresarial ESET, ESET MSP Administrador o ESET Services HUB ("Compte") o que utilitza serveis o funcions proporcionats per ESET a través del Compte (Subscripcions i serveis proporcionats col·lectivament a través del Compte com a "Serveis"), establint, entre altres coses, els termes i condicions per al seu ús.

2.Representació. Si obtens la subscripció, registres el compte, utilitzes o desplegues els nostres Serveis per a una organització, acceptes aquests Termes en nom d'aquesta organització i garanteixes que tens aquesta autoritat. En aquest cas, "Tu" i "Usuari" es referiran a aquesta organització, així com a una persona que accepta aquests Termes.

3.Caràcter vinculant. Llegiu aquests Termes amb atenció abans d'utilitzar o comprar qualsevol Servei o de crear el Compte. Aquests Termes esdevindran vinculants per a tu, i el contracte entre tu i ESET es conclourà quan: (i) ESET o soci ESET t'enviï un correu electrònic de confirmació que has comprat o obtingut amb èxit la nostra subscripció ("Confirmació de subscripció"), (ii) el teu compte s'ha creat amb èxit o un servei s'ha desplegat amb èxit, o (iii) accedeixis o comencis a utilitzar qualsevol part dels serveis, el que passi primer.

4.Acord mestre. Aquests Termes són un acord mestre que estableix les condicions generals per a la prestació i ús dels nostres Serveis. Certs Serveis o els seus components, així com Usuaris específics, poden estar subjectes a termes especials addicionals aplicables exclusivament a ells, que es troben als Annexos d'aquests Termes ("Termes Especials"). Aquests Termes Especials s'apliquen a tu només si has comprat, accedit o utilitzat el Servei o el seu component corresponent, utilitzes el Servei en un rol d'Usuari específic, o compleix les condicions per a la seva aplicació. Si aquests Termes Especials són incompatibles amb aquests Termes, i llevat que es disposi el contrari, les disposicions dels Termes Especials tindran prioritat. Pots trobar aquests Termes Especials a continuació. A més, l'ús dels Serveis o dels seus components també pot estar subjecte a requisits previs addicionals o requisits tècnics, que estan detallats i disponibles juntament amb manuals de desplegament en la documentació aplicable accessible a través de l'Ajuda en Línia d'ESET i a través de la nostra visió general de l'oferta de subscripció ("documentació"). En cas d'inconsistències entre la documentació i aquests Termes, aquests Termes tindran prioritat.

5.Termes: abast. Tingues en compte que qualsevol terme de compra, pagament o renovació automàtica (si escau), així com qualsevol termini inicial de subministrament/lliurament relacionat amb els Serveis, estan fora de l'abast d'aquests Termes i seran acordats per separat entre tu i ESET o el soci d'ESET a qui compres el respectiu Servici.

B. Els nostres serveis, la seva comanda i ús

1.Tu i els teus Rols. Els nostres Serveis s'ofereixen a un conjunt variable d'Usuaris, que poden utilitzar-los per a diferents finalitats segons el seu rol. Aquests rols determinen el seu dret a diversos àmbits dels Serveis i imposen conjunts distints de drets i obligacions. Un Usuari pot ser:

i.una entitat que compra o obté la subscripció proporcionada d'acord amb aquests Termes per al seu ús intern propi ("Client") o per a l'ús intern d'entitats que estan controlades, controlades o sota control comú ("Afiliats") del Client;

ii.un proveïdor de serveis gestionats, que ha conclòs un acord amb ESET o un soci d'ESET que els permet utilitzar els Serveis per oferir els seus propis serveis (al seu nom i compte) als seus clients i que compra o obté subscripcions d'acord amb aquests Termes per als propòsits relacionats ("MSP"). El terme MSP inclou també un gestor de MSP que obté subscripció per als propòsits establerts en aquesta Secció ii;

iii.un soci ESET, que ha conclòs un acord amb ESET o un altre soci ESET relacionat amb la distribució de subscripcions ESET i que utilitza els Serveis proporcionats a través del Compte per a finalitats relacionades amb la distribució ("Soci ESET"). Per exemple, el Soci ESET pot ser una oficina d'ESET, un distribuïdor exclusiu o no exclusiu, un revendedor, un distribuïdor MSP o un gestor de MSP que obté subscripcions o utilitza els nostres Serveis per als propòsits indicats en aquesta Secció iii; o

iv.una persona jurídica o física que obté un dret limitat d'utilitzar els Serveis del Client, MSP o Soci ESET d'acord amb aquests Termes, que utilitza o accedeix a qualsevol dels Serveis o que es beneficia de l'ús dels Serveis per part del Client o MSP ("Usuari Final").

Tots els drets i obligacions dirigits a "Tu" o "Usuari" són aplicables a tots els rols d'Usuari, per tant per a Clients, socis ESET, MSPs i Usuaris Finals (cadascun d'ells per separat com a "Rol"). Alguns usuaris poden tenir més rols en relació amb els nostres serveis, però només un rol pot ser aplicable a tu en relació amb una subscripció o servei específic, depenent de la finalitat per a la qual hagis obtingut o obtingut el teu dret a utilitzar-los (tal com s'indica per a cada rol anteriorment i s'explica més detalladament a la Secció B.19 dels Termes). Per tant, si per exemple has obtingut una subscripció específica per als teus propis usos interns, seràs considerat un Client, però si l'has obtingut per oferir els teus propis serveis i tens un acord MSP vàlid, Seràs considerat un MSP per a aquesta Subscripció específica. Si, per exemple, estàs demanant una subscripció específica per a l'ús d'una altra entitat i tens un acord de distribució vàlid, seràs considerat un soci ESET respecte a aquesta subscripció. Heu d'assegurar-vos de complir totes les disposicions rellevants d'aquests Termes relatives a cadascun dels vostres Rols quan utilitzeu els nostres Serveis. A més, el terme "Part" s'utilitza en aquests Termes per referir-se tant a l'Usuari com a ESET.

2.Els nostres serveis. D'acord amb aquests Termes, ESET et proporcionarà diversos Serveis, sempre que compleixis els requisits previs definits aquí i segons el teu Rol i els drets exactes de Serveis que hagis obtingut. Podeu trobar especificacions més detallades dels Serveis proporcionats segons aquests Termes a la documentació i a les condicions específiques del Servei a continuació, a Termes Especials. Tingues en compte que els serveis exactes que et proporcionarà ESET depenen del teu rol, de la subscripció que hagis comprat o obtingut i també poden dependre del país on et trobis i de la plataforma/sistema operatiu on triïs utilitzar-los. Per tant, algunes funcionalitats i aplicacions poden no estar disponibles al teu país o a totes les plataformes/sistemes operatius. També has d'assegurar-te que compleixes els nostres requisits tècnics i previs per poder utilitzar els Serveis. Podeu trobar informació més detallada sobre aquest tema a la nostra documentació. Podem utilitzar subcontractistes per oferir qualsevol Servei o la seva part.

3.Aplicacions i productes d'ESET. Els nostres Serveis requereixen l'ús de diversos tipus d'aplicacions de programari ESET, incloent-hi programari instal·lat localment, programari basat en el núvol i plataformes de programari i comptes més complexos desenvolupats per ESET (col·lectivament com a "Aplicació"). Quan una Aplicació específica s'ofereix com a article independent per a la compra, també s'hi anomena en aquests Termes un "Producte". Per evitar dubtes, el terme "Serveis" tal com es defineix en aquests Termes inclou Aplicacions i Productes.

4.Serveis per a socis ESET. En el seu paper com a Soci ESET, només podem oferir-vos Serveis que donin suport als vostres drets i obligacions en relació amb la distribució de subscripcions ESET, tal com es defineix en els Termes Especials. Els serveis per als socis ESET es proporcionen principalment a través del Compte.

5.Serveis per a clients i MSP. Si ets client o MSP, et proporcionarem els serveis inclosos a la teva subscripció. Podeu obtenir el dret a utilitzar els nostres Serveis mitjançant:

i.comprar subscripció a un nivell de protecció (Secció B.6, dels Termes),

ii.comprar subscripcions a productes independents i/o serveis professionals i de seguretat independents (Secció B.7 dels Termes), o

iii.obtenir una subscripció de prova (Secció B.8 dels Termes),

Els Serveis es poden adquirir directament a ESET o a ESET Partners sota condicions de compra i pagament separades.

6.Serveis per a usuaris finals. Si sou un usuari final, podeu utilitzar els nostres Serveis o beneficiar-vos d'ells basant-vos en el dret que hagueu obtingut del Client, MSP o Soci ESET d'acord amb aquests Termes. Tingueu en compte que potser només estem obligats a oferir els nostres serveis a clients, MSP o socis ESET i no directament a vosaltres. El teu dret a utilitzar els nostres Serveis com a Usuari Final depèn, per tant, completament de l'altre Rol que t'ha concedit aquest dret, per la qual cosa potser no necessitaràs cap prestació de serveis d'ESET ni de cap Soci ESET directament.

7.Subscripció a un Nivell de Protecció. Un client o MSP pot obtenir el dret d'utilitzar els nostres Serveis adquirint una subscripció a un nivell de protecció ESET estandarditzat concret. Un "Nivell de Protecció" consisteix en els nostres serveis estàndard, Aplicacions, funcionalitats i capacitats combinats en mòduls que proporcionen certa funcionalitat comuna ("Mòduls") i es agrupen en diversos nivells que oferim, cadascun representant un nivell definit de protecció proporcionat per ESET. En subscriure's al Nivell de Protecció a través d'ESET o d'un soci d'ESET (tal com es detalla a la Secció B.9 dels Termes), el Client o MSP tindrà dret a rebre el Nivell de Protecció comprat i tots els seus Mòduls inclosos, durant el període acordat de subscripció i subjecte a les limitacions establertes en aquests Termes. La teva confirmació de subscripció especificarà els detalls de la teva subscripció, incloent-hi el període de subscripció, qualsevol quantitat rellevant i el Nivell de Protecció que t'han de proporcionar.

8.Subscripció a Productes independents i/o Serveis Professionals i de Seguretat. En lloc d'obtenir una subscripció a un nivell de protecció, un client o MSP pot obtenir el dret d'utilitzar els nostres serveis adquirint una subscripció a productes/s independents i/o serveis professionals i de seguretat independents (tal com es defineix als nostres Termes Especials). En subscriure's a un Producte o a un Servei Professional o de Seguretat a través d'ESET o d'un soci d'ESET (tal com es detalla a la Secció B.9 dels Termes), el Client o MSP tindrà dret a ser proporcionat, durant el període de subscripció acordat i subjecte a les limitacions establertes en aquests Termes, amb el Producte i/o el Servei Professional o de Seguretat adquirit, tal com es detalla a la teva Confirmació de Subscripció.

9.Subscripció de prova. Si ets client o MSP, podem, a la nostra exclusiva discreció, oferir-te un nivell de protecció, productes independents i/o serveis professionals i de seguretat independents en una prova gratuïta durant el període que determinem ("Subscripció de prova"). Si se t'ofereix una subscripció de prova, els termes específics es poden detallar en el moment de la inscripció i/o en els materials promocionals que descriuen la subscripció de prova. L'ús de la Subscripció de Prova està subjecte al compliment de termes específics de l'oferta de Subscripció de Prova (si està disponible) així com d'aquests Termes. Excepte que s'indiqui el contrari, aquestes proves només estan disponibles per a clients que no s'hagin subscrit prèviament als serveis per als quals s'ofereix la prova. Ens reservem el dret de modificar o rescindir la Subscripció de Prova en qualsevol moment, sense avís previ i a la nostra exclusiva discreció. En obtenir una subscripció de prova a un servei a través d'ESET o d'un soci d'ESET (tal com es detalla a la Secció B.9 dels Termes), el Client o MSP tindrà dret a ser proporcionat, durant el període de subscripció acordat i subjecte a les limitacions establertes en aquests Termes, amb els serveis especificats a l'oferta de Subscripció de Prova i tal com es detalla a la vostra Confirmació de Subscripció.

10.Comanda de subscripció. Com a Client o MSP, pots subscriure't als nostres Serveis mitjançant qualsevol acte legal acordat i comunicat a un soci d'ESET o directament a nosaltres, pel qual sol·licites qualsevol de les nostres Subscripcions, i que nosaltres o el nostre soci ESET després entrem a la plataforma empresarial d'ESET ("Comanda"). L'Ordre especifica la subscripció ordenada, les quantitats rellevants i el període de subscripció. Qualsevol altra informació o condició comunicada pel Client o MSP no és vinculant per a ESET, llevat que estigui específicament acordada per escrit per ambdues parts. ESET accepta la comanda enviant per correu electrònic la Confirmació de Subscripció al Client o MSP. L'Ordre entra en vigor i el contracte per a la prestació de la Subscripció encarregada es conclourà en lliurar la Confirmació de Subscripció, que conté detalls rellevants sobre la teva Subscripció. Aquesta secció sobre la comanda de subscripcions s'aplica en conseqüència a qualsevol sol·licitud d'ajust de la subscripció existent, incloent-hi renovació, actualització, compra d'un complement separat, ampliació del període de subscripció o obtenció de quantitats addicionals de subscripció. Aquestes sol·licituds es processaran com una Ordre. Per a subscripcions amb renovació automàtica activa, el període de subscripció s'ampliarà automàticament durant la durada acordada al final del període anterior de subscripció, tret que es cancel·li la renovació automàtica.

11.Serveis previs al llançament. En cas que obtinguis una subscripció de prova o el dret d'utilitzar la nostra aplicació, servei o una certa funció etiquetada com a "Beta", "Accés Anticipat", "Pre-llançament" o de manera similar marcada per ESET com a no provada, experimental o no acabada ("Serveis pre-llançament"), reconeixes que poden contenir errors i errors que podrien causar un mal funcionament del Servei Pre-llançament, però també danys, incloent-hi fallades del sistema, interrupcions o pèrdua de dades. Qualsevol actualització, assistència o suport tècnic proporcionat en relació amb els Serveis Pre-llançament és a la nostra exclusiva discreció i pot ser discontinuat en qualsevol moment. ESET no té cap obligació d'emmagatzemar dades o altra informació recollida a través dels Serveis Pre-llançament i pot eliminar-les sense cap avís previ. També reconeixes que la documentació dels Serveis Pre-llançament pot no estar disponible fins al seu llançament oficial. Els serveis previs a l'alliberament se li proporcionaran durant el període indicat en el document o comunicació en base al qual va obtenir aquest dret; tanmateix, tenim dret a deixar de prestar un Servei Pre-llançament o qualsevol de les seves funcions a la nostra exclusiva discreció en qualsevol moment. En aquest cas, hauríem d'enviar-vos un avís previ almenys trenta (30) dies abans de rescindir la seva proposició, llevat que no sigui viable per motius comercials, tècnics, de seguretat o d'altres motius importants.

12.Subscripció NFR. Els nostres socis ESET qualificats (o altres entitats definides a la nostra Política NFR) poden ser elegibles per obtenir una subscripció "no per a revenda" ("NFR") a un Nivell de Protecció, Productes independents i/o Serveis Professionals i de Seguretat independents. Les subscripcions marcades com a NFR es proporcionen d'acord amb la nostra Política NFR i estan subjectes als seus termes i condicions. Els socis ESET (o altres entitats autoritzades) que utilitzen una subscripció NFR es consideren Clients d'aquestes Subscripcions segons aquests Termes, i totes les disposicions relacionades amb els Clients s'apliquen corresponent-hi. Per tant, no poden distribuir ni assignar la seva subscripció NFR a altres entitats i només poden utilitzar-la per a formació interna, demostracions a clients o MSP, o per a altres finalitats permeses per la Política NFR.

13.Data d'inici dels serveis. La data d'inici de la prestació dels nostres Serveis—i per tant el dia a partir del qual els Serveis estan disponibles per a vostè com a Client o MSP—és la data especificada a la Confirmació de Subscripció, la data en què s'envia la Confirmació de Subscripció (si no s'especifica), o la data en què creeu amb èxit un Compte. En cas que siguis soci d'ESET, la data d'inici del Servei és el dia en què es crea el teu compte, tal com confirma un correu electrònic de confirmació del compte.

14.El teu compte. El compte et permet accedir i utilitzar els Serveis ESET. Si ets client o MSP, és obligatori que tinguis un compte; en cas contrari, no podràs activar ni utilitzar els nostres Serveis. Si ets soci d'ESET o MSP, el teu compte serà precreat per a tu per ESET o un altre soci d'ESET, depenent de amb qui hagis signat un contracte relacionat amb la distribució de serveis o la prestació de serveis gestionats. És necessari activar el teu compte per accedir als nostres Serveis.

15.Aplicacions ESET. Per utilitzar els serveis obtinguts, els clients i els MSP han d'instal·lar localment les aplicacions ESET necessàries en aquel(s) dispositiu(s) destinats a beneficiar-se dels nostres serveis i assegurar-se que estiguin connectats a Internet per garantir un rendiment òptim i actualitzat. L'ús de les nostres Sol·licituds instal·lades localment està subjecte als nostres termes de llicència tal com es defineixen a la Secció E.2 dels Termes, i també pot estar subjecte a requisits previs addicionals o requisits tècnics, detallats i disponibles a la documentació aplicable. A més, els clients i els MSP hauran d'activar les nostres aplicacions basades en el núvol incloses a la seva subscripció d'acord amb la nostra documentació per poder utilitzar-les. Les nostres aplicacions basades en el núvol es proporcionen "com a Servei". Per tant, no us concedim una llicència, sinó el dret d'accedir-hi i utilitzar-los remotament d'acord amb aquests Termes.

16.Actualitzacions. Com que els nostres Serveis evolucionen constantment, ESET pot, de tant en tant i sense el vostre permís o consentiment, desplegar una actualització, actualització o substitució de qualsevol part del Servei així com de l'Aplicació inclosa ("Actualització"). Cada Actualització es considerarà part del Servei després del seu desplegament per a la finalitat d'aquests Termes. L'Actualització pot incloure afegir, eliminar o modificar qualsevol característica o funcionalitat inclosa en els Serveis o substituir-la completament. Potser no podràs utilitzar els serveis afectats fins que l'actualització estigui completament desplegada. En alguns casos, potser hauràs de descarregar o instal·lar una actualització d'aplicació concreta per obtenir el màxim benefici del nostre servei. ESET pot deixar de proporcionar-vos suport tècnic i actualitzacions més recents o limitar els serveis que us ofereixen fins que instal·leu aquestes actualitzacions necessàries. ESET no té cap obligació de proporcionar-vos una actualització específica i pot decidir quan i si aquesta actualització és adequada. ESET pot, a la seva pròpia discreció, deixar de proporcionar Actualitzacions (i) per a qualsevol altra versió del Servei que no sigui la més recent o (ii) donar suport a l'ús dels Serveis en relació amb qualsevol versió de sistemes operatius o altres programes amb què el Servei estigui dissenyat per operar.

17.Actualitzacions d'aplicacions locals. Les normes sobre Actualitzacions anteriors també s'apliquen a les Actualitzacions d'Aplicació instal·lades localment, que normalment s'instal·laran automàticament. Algunes aplicacions poden permetre desactivar les actualitzacions automàtiques a la configuració de l'aplicació. La provisió de qualsevol actualització local de l'aplicació pot estar subjecta a la Política de Fi de Vida ("Política d'EOL "). No es proporcionaran actualitzacions després que l'aplicació o qualsevol de les seves funcionalitats arribin a la data de final de vida establerta a la Política d'EOL.

18.Obligacions ESET. Subjecte a les limitacions establertes en aquests Termes i documentació, us proporcionarem els nostres Serveis amb la deguda cura, de manera professional i complint amb aquests Termes.

19.Els teus drets. El vostre dret a utilitzar els Serveis és no exclusiu, no transferible i està subjecte a les condicions i limitacions establertes en aquests Termes, Termes Especials i documentació, així com al vostre compliment amb aquests documents legals. Només podeu utilitzar els nostres Serveis de manera convencional i només per als propòsits per als quals estan destinats, tal com es descriu als Termes i Termes Especials. A més, tens dret a utilitzar els Serveis en el nombre acordat de dispositius i durant el període de subscripció o durant el teu Rol com a Soci ESET o MSP. ESET (i els seus contractistes o llicenciants) es reserven tots els drets que no us atorguin explícitament aquests Termes o Termes Especials.

20.Ús permès.

i.Com a client, només pots utilitzar els nostres serveis per a les teves pròpies finalitats internes relacionades amb la seguretat de la informació. Podeu permetre l'ús dels nostres Serveis als vostres Afiliats que puguin utilitzar-los o beneficiar-se d'ells com a Usuaris Finals, sempre que compliu amb les obligacions d'Afiliats d'aquests Termes. A més, pots permetre l'accés als nostres Serveis a contractistes externs teus o del teu Afiliat que: (i) Has autoritzat accedir als nostres Serveis per a la teva seguretat interna de la informació, (ii) Et proporcionin els seus propis serveis basats en un acord separat, (iii) no participin en el desenvolupament, distribució o prestació de serveis similars que puguin competir amb els nostres Serveis i (iv) estiguin subjectes a obligacions de confidencialitat comparables a les establertes a aquests Termes.

ii.Com a MSP, estàs autoritzat a utilitzar Serveis per oferir els teus propis serveis de seguretat informàtica als teus clients sota el teu nom i compte, subjecte al compliment de les obligacions relacionades amb els MSP especificades en aquests Termes. El teu client es considera un Consumidor Final segons aquests Termes.

iii.Com a Soci ESET, pots utilitzar els nostres Serveis per a la distribució de Subscripcions, sempre que compleixis les obligacions relacionades amb els socis ESET especificades en aquests Termes.

iv.Com a Usuari Final, pots utilitzar els Serveis únicament d'acord amb els propòsits d'un Rol concret que t'ha permès utilitzar-los i d'acord amb els drets que t'han concedit. Si sou un client afiliat o MSP d'un client, podeu utilitzar o beneficiar-vos dels nostres Serveis per als vostres propis propòsits interns relacionats amb la seguretat de la informació, d'acord amb aquests Termes i el dret limitat que heu obtingut del Client o MSP d'acord amb aquests Termes.

Qualsevol violació d'aquestes obligacions es considerarà un incompliment substancial o material dels Termes.

21.Política d'ús legítim. Només pots utilitzar els Serveis d'una manera que no limiti les possibilitats d'accés d'altres Usuaris, i utilitzar-los d'acord amb les limitacions específiques del Servei especificades a la documentació. En casos excepcionals en què el vostre ús dels Serveis sigui significativament excessiu en comparació amb altres Usuaris de caràcter similar o quan aquest ús pugui considerar-se irrazonable, ens reservem el dret de restringir o limitar la prestació de Serveis o de cobrar-vos honoraris addicionals a través del Soci ESET o directament, si no hi ha cap Soci ESET implicat. En aquests casos, ESET o el soci d'ESET haurien de proposar-te una solució alternativa per atendre les teves necessitats relacionades amb el Servei.

22.Les teves obligacions. Ets responsable d'utilitzar el teu Compte i Serveis i de mantenir qualsevol codi d'activació de subscripció o clau de llicència (col·lectivament "Codi d'Activació") així com qualsevol contrasenya confidencial i segura. En la màxima mesura permesa per la llei aplicable, acceptes la responsabilitat de totes les activitats sota el teu Compte o Codi d'Activació. Per mantenir el control sobre el teu Compte i Serveis i per evitar l'accés no autoritzat, no hauràs de revelar el teu Codi d'Activació ni contrasenyes a ningú excepte als teus Usuaris Finals, i restringiràs l'accés de tercers als teus dispositius, llevat que aquests Termes ho permetin expressament. Estàs obligat a informar-nos immediatament si la teva contrasenya o codi d'activació ha estat revelat sense voler, si una persona no autoritzada ha accedit o utilitzat el teu compte o serveis, o si tens motius per creure que aquests esdeveniments poden ocórrer. A més, hauràs d'assegurar-te que les dades que ens proporcionis durant el procés de registre o a través del teu compte siguin precises i actualitzades, i que ens informis de qualsevol canvi actualitzant la informació a través del teu compte.

23.Ús prohibit. Excepte si s'indica expressament el contrari en aquests Termes, no pots:

i.utilitzar els Serveis per a altres finalitats diferents de les permeses per aquests Termes o per a qualsevol finalitat il·legal, incloent-hi en relació amb activitats criminals o fraudulentes o de qualsevol manera que pugui provocar interrupció, interrupció o dany als Serveis i als nostres llocs web, que pugui ser perjudicial per a altres o que sigui contrari a aquests Termes i documentació,

ii.vendre, subllicenciar, llogar, llogar o prendre prestat qualsevol Servei, Aplicació o la seva part o utilitzar-los per a la prestació de serveis comercials, llevat que aquests Termes ho permetin expressament,

iii.permetre l'accés o l'ús dels nostres Serveis per part de tercers que no siguin els vostres empleats, ESET o socis ESET rellevants, llevat que aquests Termes ho permetin expressament,

iv.enginyeria inversa, compilació inversa o desmuntatge de l'aplicació o qualsevol característica del Servei o intentar descobrir el seu codi font, excepte en la mesura que aquesta restricció estigui expressament prohibida per la llei; o

v.exercir qualsevol activitat que impliqui l'ús del Codi d'Activació en contra d'aquests Termes o que condueixi a la provisió del Codi d'Activació a qualsevol persona que no tingui dret a utilitzar els Serveis, com ara la transferència de Codi d'Activació utilitzat o no utilitzat en qualsevol forma, així com la reproducció o distribució no autoritzada de Codis d'Activació duplicats o generats o l'ús del Servei com a resultat de l'ús d'un Codi d'Activació obtingut de la font diferent d'ESET o socis ESET, o

vi.utilitzar els Serveis i les seves funcionalitats d'una manera que limiti la possibilitat que altres usuaris accedeixin a aquests serveis. ESET es reserva el dret de restringir o limitar l'abast dels Serveis proporcionats als Usuaris individuals per tal de permetre una disponibilitat òptima per al màxim nombre d'Usuaris. ESET es reserva el dret de cancel·lar el teu Compte, interrompre la prestació de Serveis o rebutjar-ne la provisió en aquests casos.

Qualsevol violació d'aquestes obligacions es considerarà un incompliment substancial o material dels Termes.

24.Els teus agraïments. ESET sempre aspirarà als estàndards més alts a l'hora de proporcionar serveis; tanmateix, reconeixes que:

i.No garantim ni garantim que els nostres Serveis trobin, localitzen, descobreixin, prevenguin, adverteixin o responguin a totes les amenaces, vulnerabilitats, programari maliciós, programari maliciós, incidents de seguretat/els seus indicadors o tota activitat no autoritzada que pugui estar present o en curs al vostre(s) dispositiu(s) o xarxa, o que pugueu trobar en línia o fora de línia, i que no en fareu responsable ESET;

ii.Oferim qualsevol recomanació mentre oferim els Serveis, només tenen un caràcter informatiu; És només una decisió empresarial teva seguir aquesta recomanació;

iii.Hauries de fer còpies de seguretat regulars dels teus sistemes informàtics, documents, programari i altres dades per evitar o minimitzar el risc de la seva pèrdua o dany;

iv.Heu de mantenir les nostres aplicacions i altres programes relacionats disponibles, en funcionament i actualitzats (actualitzant-los i actualitzant-los regularment), si no, això pot tenir un impacte negatiu en la qualitat dels serveis proporcionats;

v.llevat que s'indiqui el contrari, no garantim la disponibilitat contínua dels nostres Serveis ni de cap característica específica, ni tampoc els temps de resposta; i

vi.Podem imposar limitacions a l'ús del nostre Servei o a les seves funcions a la documentació o bloquejar certs tipus d'ús.

ESET, ELS SEUS AFILIATS, SOCIS, DISTRIBUÏDORS I ELS SEUS CONTRACTISTES NO PODEN SER RESPONSABLES DE CAP PÈRDUA O DANY CAUSAT PEL TEU INCOMPLIMENT DE CAP DE LES OBLIGACIONS ESMENTADES NI PER LA TEVA DEPENDÈNCIA DE SERVEIS EN CONFLICTE AMB QUALSEVOL DELS AGRAÏMENTS ESMENTATS.

25.Disponibilitat d'aplicacions basades en el núvol. Ens esforcem per mantenir una disponibilitat mensual del 99,5% de les nostres aplicacions al núvol, definides com la capacitat d'accedir i utilitzar aquestes aplicacions a través d'internet. Podeu verificar la nostra disponibilitat d'aplicacions al núvol i obtenir informació sobre interrupcions planificades que superin els 15 minuts a través del nostre Portal d'Estat ESET. El temps d'inactivitat, o qualsevol període en què no pugueu utilitzar ni accedir a la nostra aplicació al núvol, no inclou les interrupcions planificades, que s'anunciaran al Portal d'Estat ESET almenys tres (3) dies laborables abans, la indisponibilitat per limitacions del costat del client o del MSP, o esdeveniments de força major. En cas d'una interrupció, les aplicacions instal·lades localment no es veuen afectades. El nivell de disponibilitat indicat no s'aplica als Serveis Pre-llançament, Subscripcions de Prova, NFRs ni a l'ús dels nostres Serveis per part dels socis d'ESET.

26.Suport tècnic. A menys que la teva subscripció contingui el Servei de Suport Premium d'ESET, ESET o tercers encarregats per nosaltres proporcionaran suport tècnic amb el millor esforç, sense cap garantia ni garantia de cap mena. No es proporcionarà cap suport tècnic en relació amb l'aplicació ni cap de les seves funcionalitats si arriba a la data de final de vida definida a la Política d'EOL. Hauries de fer còpies de seguretat de totes les dades, programari i funcionalitats de programes existents abans que es proporcioni suport tècnic. Nosaltres i/o els socis encarregats d'ESET no podem acceptar responsabilitat per danys o pèrdues de dades, propietats, programari o maquinari, ni per pèrdues de beneficis a causa de la prestació de suport tècnic. ESET i/o els socis encarregats d'ESET es reserven el dret de decidir que resoldre el problema està fora de l'abast del suport tècnic. La informació sobre la teva subscripció i altres dades en compliment de la Política de Privacitat, així com l'accés remot a la teva infraestructura informàtica, pot ser necessària per a la prestació de suport tècnic.

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI pot estar disponible per a vosaltres com a part dels nostres Serveis. S'ha d'utilitzar exclusivament per analitzar els incidents detectats per aquests Productes i per a finalitats relacionades amb l'ús dels nostres Serveis i no per a cap altre propòsit fora de l'ecosistema dels Serveis d'ESET. Quan utilitzis ESET LiveAI, tingues en compte que depèn de la IA generativa i, per tant, els seus resultats sempre han de ser verificats per humans per poder confiar-hi. A més, els seus resultats poden contenir Informació Confidencial tal com es defineix a la Secció D.1 d'aquests Termes i, per tant, han de ser gestionats d'acord amb les disposicions de confidencialitat aquí exposades. Podem limitar el nombre de consultes a ESET LiveAI, tal com es detalla a la nostra documentació.

28.Serveis de tercers. Algunes aplicacions ESET, mitjançant APIs, plugins, connectors o altres tecnologies d'ESET o tercers, poden permetre-les integrar-les amb programari, plataformes, aplicacions, infraestructures o serveis proporcionats o operats per una entitat diferent d'ESET ("Serveis de Tercers"). Els serveis de tercers es proporcionen de manera independent dels nostres i no controlem, avalem ni assumim cap responsabilitat o responsabilitat per ells, incloent-hi la seva disponibilitat, seguretat, compliment de les lleis aplicables o la qualitat de les dades entrants. L'ús dels Serveis de Tercers està subjecte als documents legals del tercer corresponent, i tu ets l'únic responsable de complir-los. No garantim la compatibilitat continuada dels nostres Serveis o Aplicacions amb cap Servei de Tercers i no tenim cap obligació de proporcionar suport tècnic en relació amb ells. Ens reservem el dret de modificar, suspendre o discontinuar qualsevol integració del Servei de Tercers en qualsevol moment, incloent-hi quan sigui necessari per motius de seguretat, legals o operatius.

29.Autorització de serveis de tercers. Reconeixes que el correcte funcionament de certes integracions requereix que ESET realitzi accions tècniques i operatives envers els Serveis de Tercers. En habilitar o utilitzar qualsevol integració, autoritzeu expressament ESET a prendre qualsevol acció raonablement necessària o tècnicament requerida per habilitar, operar, assegurar, donar suport o interrompre aquesta integració, incloent-hi l'intercanvi de dades amb Serveis de Tercers i l'execució de funcions de configuració o administratives mitjançant interfícies aplicables. Acceptes que aquestes accions es consideraran realitzades a la teva petició i en el teu nom, i que ESET no serà responsable de cap conseqüència derivada d'aquestes accions envers els Serveis de Tercers. Si sorgeixen tarifes, càrrecs o augments de preus addicionals per part de proveïdors de serveis de tercers relacionats amb integracions amb els serveis, incloses les derivades de les interaccions autoritzades d'ESET amb aquests serveis de tercers, aquests costos seran assumits exclusivament per tu.

30.Compliment. Sou l'únic responsable d'avaluar i garantir que l'ús dels Serveis compleixi amb totes les lleis i regulacions aplicables a vosaltres. Això inclou la teva responsabilitat de configurar correctament els Serveis, implementar i mantenir els controls d'accés adequats, i establir, fer complir i documentar polítiques internes que en regulen l'ús. Sense limitació, sou responsables de proporcionar tots els avisos necessaris i d'obtenir tots els consentiments, autoritzacions o altres bases legals necessàries sota les lleis aplicables sobre ocupació, privacitat, protecció de dades, comunicacions i altres lleis pertinents relacionades amb l'ús dels Serveis.

31.Mesures de protecció. ESET es reserva el dret, a la seva exclusiva discreció, de desactivar, suspendre, limitar, modificar o canviar qualsevol funcionalitat dels Serveis, inclosa qualsevol integració amb Serveis de Tercers, quan ESET determini raonablement que (i) el servici, sistema, infraestructura o entorn on operen o integren els Serveis està exposat a una amenaça, interrupció, mal ús o inestabilitat, o (ii) aquesta acció és necessària per protegir la disponibilitat, integritat, seguretat o funcionament adequat dels Serveis, Aplicacions o dels seus Usuaris. Aquestes mesures es poden implementar immediatament i sense avís previ quan sigui necessari per mitigar el risc. ESET no tindrà cap obligació de mantenir, restaurar ni restablir cap funcionalitat o integració afectada llevat que i fins que el risc corresponent s'hagi resolt.

C. Seguretat i Protecció de Dades

1.Marc de Privacitat i Seguretat. En el transcurs de la prestació dels nostres Serveis, processem diverses categories de dades, incloses les dades personals. Les dades personals es tracten d'acord amb les lleis aplicables de protecció de dades, incloent-hi el Reglament (UE) 2016/679 ("RGPD"). Aquesta secció dels Termes ofereix una visió general general del marc de tractament de dades i de l'assignació contractual de responsabilitats de protecció de dades entre tu i ESET. La informació detallada sobre categories de dades personals tractades, finalitats i bases legals del tractament, processadors externs i els drets dels subjectes de dades està recollida a la nostra Política de Privacitat. Hem implementat mesures tècniques i organitzatives adequades dissenyades per protegir les dades personals i garantir un nivell de seguretat adequat al risc, d'acord amb les lleis aplicables de ciberseguretat i protecció de dades. Més informació sobre aquestes mesures i certificacions rellevants es descriu a la nostra Política de Seguretat.

2.Dades processades per a tots els serveis. En relació amb la prestació de tots els nostres Serveis, processem les següents categories de dades com a controlador de dades independent:

i.Dades de subscripció i compte. Per permetre la solvenda d'una subscripció, l'administració del registre i l'ús dels comptes, així com la provisió i el correcte funcionament dels serveis, normalment processem les dades d'identificació i contacte relacionades amb vosaltres i les vostres persones autoritzades. En el cas de subscripcions de pagament, també podem processar facturació, facturació i dades relacionades amb el pagament.

ii.Telemetria. El correcte funcionament dels nostres Serveis requereix el processament de diverses dades de telemetria, és a dir, informació tècnica i operativa que es genera automàticament durant la instal·lació, configuració i ús d'Aplicacions i Serveis ESET ("Telemetria"). La telemetria és necessària per a diversos propòsits, en particular per garantir la funcionalitat dels nostres Serveis i Aplicacions, el seu manteniment, actualitzacions, verificació dels drets de subscripció, prevenció d'abusos, detecció de frau i finalitats de facturació, incloent-hi els propòsits especificats a la Secció C.5 a continuació, com ara la seguretat dels Serveis, la millora de l'optimització & . Quan sigui tècnicament factible i apropiat, la telemetria pot processar-se en forma anonimitzada, pseudonimitzada o agregada.

iii.Dades de Suport Tècnic. Quan sol·liciteu suport tècnic, podem processar dades d'identificació i contacte relacionades amb vosaltres o les vostres persones autorídiques, juntament amb qualsevol informació proporcionada en relació amb la sol·licitud de suport, en la mesura necessària per avaluar, resoldre i resoldre el problema reportat.

3.Dades de l'endpoint i aplicacions de protecció al núvol. Les nostres aplicacions instal·lades localment i al núvol, desenvolupades per protegir dispositius o serveis al núvol contra activitats i objectes nocius (com virus informàtics, aplicacions malicioses, correu brossa, phishing, etc.) inclouen funcionalitats que recullen mostres de virus informàtics i altres programes maliciosos i objectes sospitosos o potencialment indesitjats com arxius, URLs, correus electrònics, pàgines web o fragments/mostres de comunicació en xarxa i metadades relacionades ("Dades d'Infiltració"). En aquest context, les Aplicacions poden recollir i transmetre a ESET Dades d'Infiltració així com Telemetria. Les dades transmeses poden contenir dades personals, incloent-hi dades personals obtingudes aleatòriament o accidentalment sobre tu, usuaris finals del dispositiu on està instal·lada l'aplicació, o tercers, així com fitxers afectats per infiltracions amb metadades associades.
 
Aquestes dades es poden recollir a través de les següents funcions d'aplicació:

i.LiveGrid Reputation System, que recull i envia dades d'infiltració a ESET. Aquesta funció està activada a la configuració estàndard de l'aplicació.

ii.LiveGrid Feedback System, que recull i envia dades d'infiltració a ESET. Pots activar aquesta funció durant la instal·lació de l'aplicació o més endavant a través de la configuració de l'aplicació.

iii.LiveGuard. LiveGuard et permet enviar mostres desconegudes a ESET, manualment o automàticament, per a l'anàlisi en un entorn sandbox aïllat. Aquestes mostres poden qualificar-se com a Dades d'Infiltració i s'analitzen per a l'usuari específic que les ha enviat. Podeu activar LiveGuard durant la instal·lació de l'aplicació o més endavant a través de la configuració de l'aplicació, sempre que la vostra subscripció inclogui aquesta funció. Quan estigui disponible, podeu configurar automàticament l'abast de les mostres enviades i el seu període de retenció. En activar LiveGuard, autoritzeu ESET a processar mostres determinades com a Dades d'Infiltració per LiveGuard per als propòsits descrits en aquesta Secció i d'acord amb aquests Termes.

ESET processa la Infiltració de Dades i Telemetria com a controlador de dades independent principalment amb la finalitat de la recerca i l'optimització i millora dels Serveis (vegeu la Secció C.5 més avall), tal com es descriu detalladament a la nostra Política de Privacitat i d'acord amb els requisits legals aplicables.  Quan sigui factible i apropiat, aquestes dades es poden agregar, pseudonimitzar o processar d'una manera que redueixi la identificabilitat. Reconeixes que la selecció i configuració de la configuració rellevant de l'aplicació o l'activació de certes funcions de l'aplicació per part teva o dels teus usuaris finals constitueixen la teva autorització contractual d'aquest tractament sota aquests Termes. Res en aquesta secció limita la teva capacitat per configurar o restringir certes activitats de processament de dades a través de la configuració disponible de l'aplicació, tal com es descriu a la documentació.

4.Les dades es processen a través de les nostres aplicacions basades en el núvol.

i.ESET com a processador de dades. Les nostres aplicacions basades en el núvol normalment requereixen la recopilació i el processament de dades relacionades amb el vostre entorn de xarxa i els dispositius finals on es despleguen les nostres aplicacions instal·lades localment ("dades al núvol"). Quan Vostè ho habiliti, es poden processar dades addicionals al núvol procedents de Serveis de Tercers si Activeu integracions segons la Secció C.7 dels Termes o utilitzeu o habiliteu funcionalitats específiques del Servei. Si, per exemple, utilitzeu la funcionalitat XDR de la nostra aplicació basada en el núvol, les dades al núvol inclourien dades relacionades amb esdeveniments rellevants per a la seguretat que es produeixen en dispositius, sistemes o serveis de tercers monitoritzats a través dels nostres serveis amb metadades relacionades, indicadors d'activitats sospitoses, informació sobre incidents de seguretat identificats, la seva avaluació i classificació per part dels vostres administradors, i accions automatitzades o manuals en resposta a través de la nostra aplicació basada en el núvol ("Dades d'Incidents"). En la mesura que processem dades al núvol exclusivament amb la finalitat de proporcionar els serveis que vostè sol·licita o habilita i en la mesura necessària per a aquesta proposició, vostè actua com a controlador de dades i nosaltres actuem com a processador de dades. Aquest tractament està regulat per l'Acord de Tractament de Dades establert a l'Annex 3, juntament amb la nostra Política de Privacitat. Quan estigui disponible, tu i els teus administradors designats podeu configurar les aplicacions basades al núvol i determinar l'abast i els paràmetres del processament que es realitza en el vostre nom, incloent-hi regles de monitoratge, exclusions, llindars, fluxos de treball i accions de resposta automatitzades o manuals. Les dades al núvol, juntament amb altres registres operatius relacionats amb el servei, es conserven d'acord amb la Política de Retenció de Registres aplicable per a l'aplicació al núvol corresponent, tal com es descriu a la documentació i en compliment dels principis de minimització i limitació d'emmagatzematge de dades.

ii.ESET com a controlador de dades. Independentment del tractament de dades dels clients en el vostre nom, també podem processar certes dades del núvol com a responsables de dades independents i transferir-les als nostres servidors per als propòsits especificats a la Secció C.5 següent, com ara l'optimització i millora de la recerca i els serveis, d'acord amb les lleis aplicables de protecció de dades i basant-nos en els fonaments legals descrits a la nostra Política de Privacitat. Això pot incloure telemetria i, depenent de l'aplicació que utilitzis i de la teva configuració, configuració i funcionalitats habilitades, també dades d'infiltració i dades d'incidents. Quan sigui factible i apropiat, aquestes dades es poden agregar, pseudonimitzar o processar d'una manera que redueixi la identificabilitat. Reconeixes que la selecció i configuració de la configuració rellevant de l'aplicació o l'ús d'una funcionalitat específica del Servei per part teva o dels teus usuaris finals constitueixen la teva autorització contractual per a aquest tractament sota aquests Termes. Res en aquesta secció limita la teva capacitat per configurar o restringir certes activitats de processament de dades a través de la configuració disponible de l'aplicació, tal com es descriu a la documentació.

5.Processament addicional de dades. Les dades descrites anteriorment també poden ser tractades per ESET com a responsable de dades independent per a finalitats addicionals descrites a la Política de Privacitat, incloent-hi els següents:

i.Recerca. Per garantir que el nostre Servei us proporcioni a vosaltres i a la resta d'usuaris el màxim nivell de protecció fins i tot contra les amenaces de ciberseguretat més recents, podem utilitzar Dades d'Infiltració i Dades d'Incidents d'Aplicacions i Serveis per a la nostra recerca en ciberseguretat ("Recerca"). Realitzem investigacions per millorar les capacitats de detecció, prevenció i mitigació dels nostres Serveis i Aplicacions, desenvolupar noves capacitats de protecció, analitzar l'evolució de les amenaces, identificar relacions entre famílies de malware i actors de l'amenaça i proporcionar dades agregades & anonimitzades per al Servei d'Intel·ligència d'Amenaces d'ESET. La recerca pot incloure anàlisi automatitzada i manual, enginyeria inversa, classificació basada en aprenentatge automàtic, avaluació conductual, anàlisi de correlació i processament d'intel·ligència d'amenaces. Les dades utilitzades per a la recerca poden ser accedides a través de la nostra aplicació al núvol pels nostres investigadors de confiança o, segons la configuració de la teva aplicació o l'ús de funcionalitats específiques del Servei, transferides a la infraestructura interna d'ESET. En acceptar aquests Termes i/o configurar l'Aplicació per permetre la Recerca, Autoritzeu l'ús d'aquestes dades per als propòsits especificats, amb l'acord que mantindrem la transparència, els estàndards ètics i el compliment legal.

ii.Optimització & i millora dels serveis. Ens reservem el dret d'utilitzar la telemetria recollida durant la prestació de serveis per millorar els nostres serveis, aplicacions i la vostra experiència global, incloent-hi l'augment de l'eficàcia, el rendiment, la fiabilitat dels nostres serveis i aplicacions, així com la seva seguretat global, funcionalitat i qualitat de protecció.

iii.Per motius de compliment legal & . La identificació, contacte, dades de facturació i telemetria també poden ser processades amb la finalitat d'establir, exercir o defensar reclamacions legals, protegir els nostres drets i interessos, fer complir les obligacions contractuals, prevenir l'ús indegut dels Serveis, complir el compliment, així com cooperar amb les autoritats competents quan la llei aplicable ho requereixi.

iv.Conscienciació sobre ciberseguretat. Les dades anonimitzades, agregades i estadístiques de Research es poden compartir amb organitzacions de recerca, altres proveïdors de seguretat, professionals, autoritats o el públic general a través de publicacions, entrades de blog o xarxes socials per augmentar la consciència i la prevenció dels riscos de seguretat a internet.

6.Tu, com a responsable de dades. Quan actueu com a controlador de dades per al tractament de dades en el context de la prestació de serveis, s'aplicarà un Acord de Tractament de Dades inclòs a l'Annex 3. En aquests casos, podem permetre-li triar entre ubicacions d'allotjament disponibles per a dades processades en el context de la prestació de serveis, així com recomanar-vos una ubicació específica. Reconeixes que, triant una ubicació diferent de la recomanada, la teva experiència d'usuari pot veure's afectada. Segons la ubicació escollida i la vostra ubicació, les Clàusules Contractuals Estàndard incloses a l'Annex 4 poden aplicar-se a transferències i tractaments de dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu o d'un país designat com a segur per decisió de la Comissió Europea. Ens reservem el dret de canviar una ubicació d'allotjament específica quan sigui raonablement necessari per a seguretat, resiliència o eficiència operativa sense avís previ, respectant les teves preferències de ubicació (per exemple, Unió Europea). Malgrat la ubicació que hagi seleccionat per vostè per allotjar les seves dades, reconeix que nosaltres i els nostres socis o proveïdors designats d'ESET podem accedir a aquestes dades des d'altres ubicacions. Aquest accés té la finalitat exclusiva de proporcionar els nostres Serveis, suport tècnic relacionat i garantir-ne la qualitat i seguretat, subjecte a les obligacions de confidencialitat i seguretat adequades.

7.Serveis de tercers i processament de dades. Quan activeu una integració amb Serveis de Tercers seleccionant la configuració corresponent de l'aplicació o per altres mitjans, autoritzeu ESET a transmetre les dades afectades de l'Aplicació i/o a rebre les dades afectades dels Serveis de Tercers, depenent del tipus d'integració corresponent i segons sigui necessari per permetre'n el funcionament així com la provisió i el monitoratge dels nostres Serveis. Representes i garanteixes que tens tots els drets i consentiments necessaris per concedir aquesta autorització. Quan les dades personals es processen a través d'aquestes integracions, el proveïdor de serveis de tercers corresponent actua com a controlador o processador de dades independent segons el RGPD. No assumim cap responsabilitat pel compliment de la protecció de dades ni per les pràctiques de seguretat d'aquests proveïdors de serveis externs.

8.Divulgació de dades. Reconeixeu que les dades descrites en aquesta Secció poden ser recollides, transferides, emmagatzemades i processades d'una altra manera als servidors d'ESET o als servidors dels nostres socis i proveïdors de confiança implicats en la prestació de serveis, d'acord amb les lleis aplicables de protecció de dades i el RGPD, la nostra Política de Privacitat i, quan escau, l'Acord de Tractament de Dades.

D. Confidencialitat

1.Informació confidencial. ESET i l'Usuari reconeixen que, en relació amb aquests Termes, poden rebre informació confidencial de l'altra Part. "Informació confidencial" significa qualsevol informació i dades no públiques, ja sigui divulgades per escrit, oral, electrònica, basada en un lloc web o qualsevol altra forma, i sense necessitat que la part que ho ha divulgat la seva identificació explícita com a confidencial. Els Termes no imposen cap obligació respecte a la Informació Confidencial que: (i) ja sigui coneguda per la part receptora en el moment de la divulgació; (ii) és o esdevé públicament disponible sense cap culpa de la part receptora; (iii) és desenvolupat de manera independent per la part receptora sense l'ús d'informació confidencial de la part que divulga; o (iv) és obtingut legalment per la part receptora d'un tercer que no té obligació de confidencialitat envers la part que divulga. Els Termes no exigeixen que una part comparteixi informació confidencial llevat que s'indiqui el contrari. Tota la informació confidencial proporcionada per les parts sota els Termes continuarà sent propietat de la part que divulga. Cap de les parts adquireix drets de propietat intel·lectual sobre la Informació Confidencial de la part que revela, excepte els drets limitats necessaris per dur a terme els propòsits establerts en aquests Termes.

2.Restricció d'ús. Les parts acorden mantenir la Informació Confidencial de l'altra Part en estricta confidencialitat i no divulgar-la a cap tercer, llevat que aquests Termes disposin el contrari. Els tercers no inclouen els afiliats, directius, empleats i contractistes de la part receptora, que poden rebre informació confidencial en una base estricta de "necessitat de saber" i que han de ser informats de la seva naturalesa confidencial i estan subjectes a obligacions de confidencialitat comparables a les exposades aquí. A més, les parts accepten utilitzar la Informació Confidencial només per als propòsits establerts en aquests Termes. El deure de la part receptora de protegir la Informació Confidencial expira cinc (5) anys des de la seva divulgació.

3.Excepcions. Malgrat les disposicions d'aquesta secció, qualsevol de les parts pot divulgar Informació Confidencial si la part divulgadora accepta específicament aquesta divulgació per escrit o en la mesura que sigui necessària per complir amb el seu deure legal. En aquest cas, la part divulgadora haurà d'informar l'altra part de l'obligació de divulgació prèviament, com a molt tard i sense demora indeguda després d'assabentar-se del tribunal o d'una altra ordre oficial, llevat que estigui obligada a mantenir aquesta informació confidencial.

4.Gestionar informació confidencial. Les Parts acorden protegir la Informació Confidencial que se'ls hagi revelat amb almenys el mateix grau de cura, però no menys que un grau raonable de diligència que normalment exerceixen per protegir la seva pròpia Informació Confidencial de caràcter i importància similars, i han d'impedir qualsevol ús d'Informació Confidencial no autoritzat pels Termes i qualsevol divulgació d'Informació Confidencial a un tercer o la seva publicació.

5.Destrucció. A petició de la part que ho fa la divulgació, la part receptora haurà de retornar o destruir ràpidament tota la informació confidencial rebuda, incloses totes les còpies d'aquesta. Les excepcions inclouen còpies d'Informació Confidencial que (i) s'han de conservar per a finalitats de compliment sota una política de retenció de documents o segons el seu deure legal o estàndards professionals; o (ii) havien estat generades per sistemes de còpia de seguretat automàtics amb períodes de retenció limitats, sempre que la seva eliminació impliqués un esforç desproporcionat. En aquests casos, la part receptora s'abstindrà d'utilitzar aquestes còpies i les eliminarà sense retard indegut en recuperar-les. Si se sol·licita, la part receptora haurà de certificar per escrit que tota la Informació Confidencial i les seves còpies han estat destruïdes i, si escau, confirmar que algunes còpies s'han conservat d'acord amb aquesta disposició.

E. Drets de Propietat Intel·lectual

1.Drets de propietat intel·lectual. ESET o els seus respectius llicenciants són propietaris o titulars de drets d'autor o altres drets de propietat intel·lectual sobre les nostres Aplicacions, Serveis i els seus components, sortides i qualsevol Actualització (excepte el programari de codi obert inclòs tal com es detalla a la Secció E.3 d'aquests Termes), així com qualsevol contingut disponible juntament amb o a través de les nostres Aplicacions, Serveis o als nostres llocs web, incloent-hi totes les nostres marques comercials, dissenys, patents, documentació tècnica i no tècnica i qualsevol altre text, documents, imatges, logotips, icones o bases de dades de qualsevol tipus ("Propietat Intel·lectual"). ESET i els seus respectius llicenciants es reserven tots els drets de propietat intel·lectual que no us hagin estat explícitament concedits en aquests Termes.
 
Subjecte al compliment d'aquests Termes i al pagament de qualsevol tarifa aplicable, se us concedeix un dret limitat, no exclusiu, no subllicenciable i no transferible d'utilitzar i/o accedir a la propietat intel·lectual que formi part integral dels Serveis que us ofereixen, per als propòsits especificats en aquests Termes i segons sigui necessari per a l'ús dels Serveis tal com permetin aquests Termes. Aquest dret s'atorga durant la durada del teu dret d'utilitzar i/o accedir als Serveis d'acord amb els Termes.

2.Llicència d'aplicació instal·lada localment. La teva subscripció pot incloure el dret d'utilitzar algunes aplicacions instal·lades localment (o "on-premises"). Com a entitat que obté aquesta subscripció, se li concedeix una llicència per utilitzar totes les aplicacions instal·lades localment incloses a la seva subscripció durant el període de subscripció i pel nombre de dispositius (per exemple, ordinador, servidor, dispositiu mòbil o tauleta) coberts per la seva subscripció ("Llicència"). Excepte que s'indiqui expressament el contrari a la teva subscripció, només pots utilitzar una còpia de la nostra aplicació instal·lada localment en un dispositiu. Tanmateix, pots fer una còpia de l'aplicació instal·lada localment per a còpies de seguretat o arxiu. Quan expiri la teva subscripció o altra finalització d'aquests Termes, has de deixar d'utilitzar l'aplicació instal·lada localment i destruir qualsevol còpia d'aquesta.

3.Programari de codi obert. Podem utilitzar cert programari de codi obert a les nostres Aplicacions i Serveis. Segons algunes d'aquestes llicències de codi obert, estem obligats a notificar al Client els termes de la llicència i l'atribució al tercer. Podeu veure els termes de llicència i les atribucions de codi obert per a aquest programari de codi obert que utilitza ESET en la forma estàndard de la indústria.

4.Aplicacions OEM. Les sol·licituds classificades com a "OEM" s'han de limitar al dispositiu amb què l'has obtingut. No es pot transferir a un dispositiu diferent.

5.Restriccions. Excepte (i en la mesura que estigui expressament permès per aquests Termes o per la llei aplicable, no podeu (i) copiar, modificar o crear obres derivades basades en la Propietat Intel·lectual; (ii) distribuir, transferir, subllicenciar, llogar, prestar o llogar la Propietat Intel·lectual a qualsevol tercer; (iii) fer enginyeria inversa, descompilar o desmuntar la Propietat Intel·lectual; (iv) posar qualsevol part de la nostra Propietat Intel·lectual a disposició de tercers; (v) extreure (mitjançant mineria de dades, raspat, rastreig o utilitzant altres tecnologies similars) o reutilitzar qualsevol part de la Propietat Intel·lectual (incloent-hi mitjançant tècniques de marc); o (vi) utilitzar qualsevol part de la nostra Propietat Intel·lectual en prompts o per a la formació, ajustament, desenvolupament de models d'intel·ligència artificial, incloent-hi grans models de llenguatge i altres sistemes d'aprenentatge automàtic, ja sigui per a ús comercial o no comercial.

F. Renuncies i limitacions de responsabilitat

1.AVÍS LEGAL. RECONEIXES QUE ELS NOSTRES SERVEIS ES PRESTEN "TAL QUAL". EXCEPTE SI AQUESTS TERMES DISPOSEN EXPRESSAMENT EL CONTRARI, RENUNCIEM A TOTES LES GARANTIES DE QUALSEVOL TIPUS, EXPRESSES O IMPLÍCITES, I EN LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LLEI APLICABLE. NI ESET, NI ELS NOSTRES CONTRACTISTES O AFILIATS, NI ELS TITULARS DELS DRETS D'AUTOR FAN CAP DECLARACIÓ O GARANTIA, EXPRESSA O IMPLÍCITA, INCLOENT-HI PERÒ NO LIMITANT-SE A, LES GARANTIES DE COMERCIABILITAT O ADEQUACIÓ PER A UN PROPÒSIT CONCRET O QUE ELS SERVEIS NO INFRINGIRAN PATENTS, DRETS D'AUTOR, MARQUES COMERCIALS O ALTRES DRETS DE TERCERS. ESET O QUALSEVOL ALTRA PART NO GARANTEIX QUE ELS SERVEIS COMPLEIXIN ELS TEUS REQUISITS NI QUE EL FUNCIONAMENT DELS NOSTRES SERVEIS SIGUI ININTERROMPUT O SENSE ERRORS. ASSUMEIXES TOTA LA RESPONSABILITAT I EL RISC DE LA SELECCIÓ I ÚS DELS SERVEIS PER ACONSEGUIR ELS RESULTATS QUE DESITGES I DELS RESULTATS OBTINGUTS D'AQUESTS. Aquests Termes no creen cap obligació per part d'ESET, els nostres contractistes o Afiliats, excepte el que s'estableix específicament aquí.

2.LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT. EN LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LLEI APLICABLE, EN CAP CAS ESET, ELS SEUS AFILIATS O CONTRACTISTES SERAN RESPONSABLES DE CAP BENEFICI PERDUT, INGRESSOS, VENDES, DADES O COSTOS D'ADQUISICIÓ DE BÉNS O SERVEIS SUBSTITUTS, DANYS MATERIALS, LESIONS PERSONALS, INTERRUPCIÓ DEL NEGOCI, PÈRDUA D'INFORMACIÓ EMPRESARIAL O PER QUALSEVOL DANY ESPECIAL, INDIRECTE, INCIDENTAL, ECONÒMIC, DE COBERTURA, PUNITIU, ESPECIAL O CONSEQÜENT, SIGUI COM SIGUI QUE SIGUI CAUSAT I DERIVAT D'UN CONTRACTE, RESPONSABILITAT CIVIL, NEGLIGÈNCIA O ALTRA TEORIA DE RESPONSABILITAT, DERIVADA DE L'ÚS O LA IMPOSSIBILITAT D'UTILITZAR ELS NOSTRES SERVEIS, FINS I TOT SI ESET, ELS SEUS CONTRACTISTES O AFILIATS SÓN INFORMATS DE LA POSSIBILITAT D'AQUESTS DANYS.
 
La responsabilitat agregada màxima de qualsevol de les parts pels danys ocasionats per l'altra part a causa de les accions o omissions de la part responsable es limitarà a les taxes proporcionals pagades (o a pagar, si no vençudes) per aquesta part durant el període d'un any anterior a l'ocurrència d'aquests danys, per al Servei directament relacionat amb aquests danys. Les taxes aplicables seran les registrades en el nostre sistema empresarial. En el cas dels MSP, també es té en compte una subscripció específica en relació amb la qual s'ha produït el dany. Les parts declaren conjuntament que, basant-se en tots els fets coneguts en el moment d'entrar en aquests Termes, no és previsible que cap dany derivat d'aquests Termes superi aquestes taxes proporcionals pagades pel Servei corresponent directament relacionat amb aquests danys.

3.LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT PER SERVEIS DE TERCERS. EN LA MESURA MÀXIMA QUE PERMETI LA LEGISLACIÓ APLICABLE, ESET, ELS SEUS AFILIATS O CONTRACTISTES NO SERAN RESPONSABLES DE CAP BENEFICI PERDUT, INGRESSOS, VENDES, DADES O COSTOS D'ADQUISICIÓ DE BÉNS O SERVEIS SUBSTITUTS, DANYS A LA PROPIETAT, LESIONS PERSONALS, INTERRUPCIÓ DEL NEGOCI, PÈRDUA D'INFORMACIÓ EMPRESARIAL NI PER QUALSEVOL DANY DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSEQÜENT, SIGUI QUE SIGUI CAUSAT I DERIVAT D'UN CONTRACTE, DELICTE CIVIL, NEGLIGÈNCIA O ALTRA TEORIA DE RESPONSABILITAT, DERIVADA DE L'ÚS O INCAPACITAT D'UTILITZAR SERVEIS DE TERCERS, FINS I TOT SI ESET, ELS SEUS CONTRACTISTES O AFILIATS SÓN INFORMATS DE LA POSSIBILITAT D'AQUESTS DANYS. COM QUE ALGUNS PAÏSOS I JURISDICCIONS NO PERMETEN L'EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITAT, PERÒ PODEN PERMETRE QUE LA RESPONSABILITAT SIGUI LIMITADA, EN AQUESTS CASOS, LA RESPONSABILITAT D'ESET, ELS SEUS EMPLEATS, LLICENCIANTS O AFILIATS ES LIMITARÀ A LES TAXES PROPORCIONALS QUE VOSTÈ HA PAGAT (O A PAGAR, SI NO HA ESTAT VENÇUDA) PEL PERÍODE D'UN ANY ANTERIOR A L'OCURRÈNCIA D'AQUESTS DANYS PEL SERVEI DIRECTAMENT RELACIONAT AMB AQUESTS DANYS.

4.Garantia de tercers. Certes ofertes de subscripció poden incloure, o comercialitzar-se conjuntament amb, una garantia cibernètica o una cobertura similar ("Garantia de Tercers") proporcionada exclusivament per un tercer independent ("Proveïdor de Garantia"). Aquesta Garantia de Tercers està dissenyada per oferir al Client un benefici econòmic que ajudi en la recuperació en cas que es produeixi un esdeveniment cibernètic qualificat i es compleixin els requisits de la Garantia de Tercers. La Garantia de Tercers és proporcionada, emesa, administrada i aplicada exclusivament pel Proveïdor de Garantia independent. No està proporcionat, avalat ni gestionat per ESET, i no forma part dels Serveis d'ESET. ESET no fa, i expressament renuncia, a cap representació, garantia o garantia respecte a la disponibilitat, abast, termes, compliment o aplicabilitat de qualsevol Garantia de Tercers. Qualsevol dret o reclamació derivada o relacionada amb una Garantia de Tercers s'invocarà exclusivament contra el Proveïdor de Garantia corresponent i d'acord amb els termes de garantia aplicables establerts i vinculats per aquest Proveïdor. ESET no assumirà cap responsabilitat ni responsabilitat per:

i.L'administració, adjudicació o pagament de qualsevol benefici de recuperació o reclamació de garantia sota la Garantia de Tercers;

ii.Actua en el teu nom en qualsevol procés de reclamació;

iii.El compliment, denegació, modificació, suspensió o finalització d'una Garantia de Tercers;

iv.Qualsevol acte o omissió del Proveïdor de la Garantia; o

v.Qualsevol pèrdua, dany, cost o reclamació derivada o relacionada amb una Garantia de Tercers, fins i tot si ESET ha facilitat l'accés, ha fet referència o ha permès la inclusió d'aquesta garantia en relació amb la Subscripció.

El client reconeix que la Garantia de Tercers pot estar subjecta a criteris d'elegibilitat separats, exclusions, procediments de reclamació, limitacions geogràfiques i termes addicionals imposats pel Proveïdor de la Garantia. És responsabilitat del client revisar i complir aquests termes. La inclusió d'una Garantia de Tercers no ampliarà, modificarà ni substituirà cap garantia expressament concedida per ESET sota aquests Termes. Per a detalls complets, incloent-hi definicions, exclusions i procediments de reclamació, si us plau, consulteu els termes i condicions aplicables de la Garantia de Tercers proporcionats a la inscripció o a petició.

5.Res dels Termes no exclou ni restringeix la responsabilitat de qualsevol de les parts per la mort o lesions personals derivades de la negligència o responsabilitat que una part ha assumit per frau o representació fraudulenta per part de l'altra part.

G. Dret regulador, jurisdicció i llengua

1.Dret regulador. Excepte que s'indiqui el contrari, aquests Termes seran regits i interpretats d'acord amb la legislació eslovaca. Les parts acorden que les disposicions de conflicte de la llei vigent i la Convenció de les Nacions Unides sobre Contractes de Venda Internacional de Béns no s'aplicaran.

2.Jurisdicció. Acceptes expressament que la jurisdicció exclusiva per a qualsevol reclamació o disputa amb ESET o relacionada de qualsevol manera amb l'ús dels nostres Serveis o derivada d'aquests Termes resideix en els tribunals eslovacs. Tanmateix, considera contactar-nos primer abans de presentar qualsevol reclamació oficialment.

3.Llenguatge. Si hi ha discrepàncies entre les versions lingüístiques d'aquests termes, prevaldrà la versió anglesa.

H. Termini i finalització

1.Terme. Aquests Termes romandran vigents fins que cancel·lis tots els teus Comptes, cancel·lis totes les teves Comandes i deixis d'utilitzar tots els nostres Serveis. Llevat que es rescindi abans, l'Ordre hauria de romandre efectiva durant tot el període de subscripció tal com s'especifica a la Confirmació de la Subscripció.

2.Terminació de la prestació de serveis. Ens reservem el dret de rescindir el vostre accés i ús dels Serveis i de l'Ordre relacionada o d'una Subscripció en conjunt (i, per tant, de totes les Ordres actives que hi estiguin directament relacionades): (i) si creiem que hi ha una amenaça significativa per a la seguretat, funcionalitat, integritat o disponibilitat dels nostres Serveis (o dels seus components) o dades processades, (ii) si tu, els teus usuaris finals o altres persones autoritzades incompleixeu disposicions materials d'aquests Termes o (iii) a la nostra pròpia discreció en cas que els Serveis us siguin proporcionats basant-se en una subscripció de prova o de manera gratuïta. En finalitzar la finalització, has de deixar d'utilitzar els serveis finalitzats i desinstal·lar immediatament totes les aplicacions instal·lades localment. ESET cessarà els teus drets d'accés i ús als Serveis afectats i eliminarà les teves dades afectades per la terminació d'acord amb la nostra política de retenció de dades.

3.Finalització de l'ordre o subscripció. Aquests Termes estableixen quan es pot rescindir una Ordre específica o una Subscripció en conjunt (i, per tant, totes les Ordres actives que hi estiguin directament relacionades). Si tens una subscripció activa, tant ESET com a Client o MSP la poden rescindir si l'altra part comet un incompliment substancial dels Termes relacionat amb aquesta subscripció que roman sense solucionar-se durant més de trenta (30) dies després d'un avís escrit. Per rescindir la comanda o la teva subscripció, si us plau, contacta amb el soci ESET a qui has demanat la subscripció o ESET corresponent si t'has subscrit directament. A més, podem rescindir o suspendre temporalment la teva comanda i/o la teva subscripció si nosaltres o el soci relacionat amb ESET no hem rebut el teu pagament de subscripció. Si la teva subscripció ha estat suspesa temporalment, aquest període de suspensió s'inclourà en el teu període real de subscripció si el pagament es rep posteriorment (no es permeten reemborsaments). En un moment de la finalització, deixarem de prestar els serveis prestats basats en la subscripció rescindida o una comanda individual i eliminarem les dades afectades d'acord amb la nostra política de retenció de dades. A més, estàs obligat a deixar d'utilitzar els serveis finalitzats i desinstal·lar immediatament totes les aplicacions instal·lades localment afectades per la terminació.

4.Supervivència. Independentment de qualsevol terminació o cancel·lació de la provisió de Serveis o de l'Ordre, les següents disposicions es mantindran: Secció D - Confidencialitat, Secció F - Renuncies i limitacions de responsabilitat, Secció G - Llei Reguladora, Jurisdicció i Llengua, i Secció I - Disposicions Generals: Art. 3 i Art. 4.

5.Reemborsament. Si la teva subscripció o una comanda individual es rescindeix d'acord amb aquests Termes a causa de: (i) el nostre incompliment substancial no corregit segons la Secció H.3 dels Termes o (ii) un canvi substancial dels Termes o Servei segons la Secció I.2 dels Termes, tens dret a un reemborsament. Hauries de sol·licitar un reemborsament al Soci ESET amb qui vas fer la teva Comanda de Subscripció, o directament a nosaltres si no hi ha hagut cap Soci ESET implicat. El vostre reemborsament es calcularà per a la part no utilitzada del període de subscripció relacionada amb l'ordre finalitzada, per tant, des de la data en què ESET confirma la finalització de la subscripció fins al final del període de subscripció tal com s'especifica a la Confirmació de Subscripció. Aquesta disposició no afecta cap altre acord de reemborsament que pugueu haver acordat per separat amb el Soci ESET.

I. Disposicions generals

1.Comunicació electrònica. ESET es comunicarà amb vostè electrònicament mentre realitza les activitats establertes en aquests Termes, incloent-hi la prestació dels Serveis. Podem enviar-te correus electrònics o notificacions dins de l'aplicació a través de la nostra Sol·licitud (incloent-hi el Compte) o publicar la comunicació al nostre lloc web. Acceptes rebre comunicacions legals d'ESET en format electrònic, incloent-hi qualsevol comunicació sobre canvis en els Termes o Polítiques de Privacitat, qualsevol proposta/acceptació de contracte o invitació a tractar, avisos o altres comunicacions legals, i que aquesta comunicació electrònica es considerarà rebuda per escrit llevat que la llei aplicable requereixi específicament una altra forma de comunicació.

2.Canvis en els termes, serveis i documentació. Ens reservem el dret de fer canvis als nostres Serveis i de revisar aquests Termes i documentació o qualsevol part d'aquests de tant en tant, actualitzant el Servei o document corresponent a causa de canvis en les lleis i estàndards aplicables, canvis en les nostres necessitats empresarials o operatives, amb la finalitat de millorar la qualitat, seguretat o accessibilitat dels Serveis o per prevenir abusos o danys. Se us notificarà qualsevol revisió d'aquests Termes per correu electrònic o a través de la nostra Sol·licitud (incloent-hi el Compte). Si el canvi es refereix a una disposició substancial o material dels Termes que pugui tenir un impacte negatiu en Tu, tindràs dret a rescindir la teva subscripció o l'ordre individual afectada per aquest canvi dins dels trenta (30) dies posteriors a rebre l'avís del canvi. A menys que rescindeixis l'ordre dins d'aquest termini, es considerarà acceptada i entrarà en vigor a partir de la data estipulada a la nova versió dels Termes. Esteu obligats a mantenir la vostra adreça de correu electrònic actualitzada i a notificar-nos sense demora indeguda qualsevol canvi al Compte o d'altres tipus. Autoritzeu ESET a enviar els Termes actualitzats a l'última adreça de correu electrònica proporcionada. No ens farem responsables per la vostra manca de recepció dels Termes actualitzats a causa de la vostra manca d'actualització de les vostres dades de contacte amb ESET.

3.Tot l'acord. Els Termes constitueixen l'acord complet entre tu i ESET respecte a l'objecte d'aquí i prevalen sobre totes les comunicacions i entesos previs (incloent-hi materials de màrqueting, sol·licituds de propostes, qüestionaris o informes) així com tots els acords previs relacionats amb els nostres Serveis coberts per aquests Termes (incloent-hi qualsevol Acord de Llicència d'Usuari Final i Termes d'Ús anteriors). llevat que aquests termes estiguin expressament acordats per escrit entre les parts. A més, cap document actual o futur pel qual especifiqui termes i condicions relacionats amb els Serveis, inclosos els termes de compra, no s'aplicarà al Servei o a ESET, encara que ESET no hagi rebutjat expressament ni s'hagi oposat a la seva sol·licitud, ni totalment ni parcialment.

4.Força major. Cap de les parts serà responsable ni considerada en incompliment d'aquests Termes a causa de retards o fallades en el compliment causades per circumstàncies fora del seu control, com ara la intervenció d'un enemic públic, actes de guerra, disturbis civils, aldarulls, manifestacions, incendis, inundacions, terratrèmols, una vaga dels empleats que provoqui alentiment o interrupció del treball, una amenaça a la seguretat nacional, pandèmies, talls d'internet, actes de qualsevol autoritat militar o reguladora, sempre que l'esdeveniment no fos causat per negligència o intenció de la Part i no es pogués prevenir amb una cura raonable. La part afectada ha de fer esforços raonables per mitigar l'impacte de l'esdeveniment i notificar-la. Els períodes d'actuació s'ampliaran durant tota la durada de l'esdeveniment. Si les circumstàncies persisteixen durant més de tres mesos, qualsevol de les parts pot rescindir la subscripció afectada o una ordre individual.

5.Compliment del control comercial. Esteu obligats a complir totes les lleis de control comercial de la Unió Europea i els seus estats membres, els Estats Units, el Regne Unit, Singapur i les Nacions Unides que siguin aplicables a les nostres Sol·licituds, Productes i Serveis ("Lleis de Control Comercial"). En particular, representes i garantis que (i) No utilitzaràs, transferiràs ni exportaràs ni reexportaràs les nostres Sol·licituds, Productes o Serveis en violació de les Lleis de Control Comercial, incloent-hi regions subjectes a un embargament, sanció o restricció segons aquestes lleis, o a (o per) nacionals o residents d'aquests països restringits, o a cap individu o entitat subjecta a sancions individuals (per exemple, individus o entitats en un rastrejador de sancions de la UE o Especialment Designades nacionals per part de les autoritats nord-americanes); i (ii) No estàs subjecte a cap restricció d'aquest tipus segons les Lleis de Control Comercial. Acceptes indemnitzar, defensar i mantenir ESET i els nostres Afiliats exempts de responsabilitat davant qualsevol reclamació, demanda o procediment, així com de tots els danys, responsabilitats i costos derivats del teu incompliment d'aquesta obligació. A més, ens reservem el dret de rescindir immediatament la prestació de Serveis i l'Ordre si raonablement creiem que heu incomplert aquesta clàusula.

6.General. Si alguna disposició dels Termes és considerada per un tribunal amb jurisdicció competent com a il·legal, invàlida o inaplicable, la resta de disposicions romandran plenament vigents i en vigor. Cap incompliment ni retard en l'exercici de qualsevol dret sota els Termes actuarà com una renúncia a qualsevol clàusula o condició d'aquí present. Excepte el que s'estableix expressament als Termes, cap de les parts té dret a cedir, llicenciar o subllicenciar cap dels seus drets o obligacions d'aquí definits sense el consentiment previ i escrit de l'altra part, que no serà retingut de manera irrazonable. Qualsevol assignació, llicència o subllicència intentada sense aquest consentiment serà nul·la. Malgrat el precedent, cada part pot assignar els Termes com a part d'una reorganització corporativa, consolidació, fusió o venda de pràcticament tots els seus actius o accions de capital.

7.Avís al client: Si no se us va informar d'aquests Termes durant el procés de venda i no accepteu estar-hi subjecte, teniu dret a cancel·lar la vostra subscripció dins dels primers 30 dies després de la compra i rebre un reemborsament complet (laSecció H.3 i la Secció H.5 dels Termes s'aplicaran corresponent).

J. Les nostres dades de contacte

1.Si tens qualsevol pregunta o consulta o vols presentar un avís o una reclamació, no dubtis a contactar-nos a nosaltres o al teu soci ESET utilitzant les nostres dades de contacte o la nostra pàgina de Suport Tècnic si tens algun problema tècnic. Farem tot el possible per respondre qualsevol consulta d'aquest tipus dins dels 30 dies posteriors a la rebuda.

K. Llista de Termes Especials

1.ANNEX: Termes especials per a rols d'usuari individuals

2.ANNEX: Termes especials per a serveis individuals

3.ANNEX: Acord de Processament de Dades

4.ANNEX: Clàusules contractuals estàndard

5.ANNEX: Addenda de la Llei de Dades

TERMES ESPECIALS

1. ANNEX: TERMES ESPECIALS PER A ROLS D'USUARI INDIVIDUALS

A més dels Termes anteriors, també has de complir amb aquests Termes Especials que regulen drets i obligacions específics per a Rols d'Usuari individuals. Aquests Termes Especials s'apliquen segons el Rol en què utilitzeu els serveis individuals. Depenent del nom de la secció següent, el terme "Tu" es referirà només al Rol al qual s'hauria d'aplicar aquesta secció.

A. Clients

1.Responsabilitat del client. Esteu obligats a assegurar-vos que tots els vostres usuaris finals compleixin aquests Termes i continuïn sent responsables dels seus actes o omissions, inclosos els actes o omissions de tercers que hagueu autoritzat a accedir als Serveis en el vostre nom d'acord amb aquests Termes.

2.Afiliats dels clients. Pots habilitar l'ús dels Serveis continguts a la teva Subscripció als teus Afiliats, que poden utilitzar-los o beneficiar-se d'ells com a Usuaris Finals. En aquest cas, s'aplica el següent a més d'altres obligacions especificades en aquests Termes:

i.Heu d'assegurar-vos que les quantitats de serveis especificades a la vostra Confirmació de Subscripció no siguin superades per l'ús dels serveis dels vostres Afiliats.

ii.Els vostres Afiliats estan obligats a complir aquests Termes com a Usuaris Finals. Per tant, hauríeu d'informar-los d'aquests Termes abans de comprar qualsevol subscripció per a ells, en particular dels seus drets i obligacions com a usuaris finals.

iii.En cas que el teu Afiliat no desplegui ell mateix les nostres Aplicacions instal·lades localment, Acceptes aquests Termes també en el seu nom (en el seu Rol d'Usuari Final) i garanteixes que tens aquesta autoritat.

iv.Continues sent responsable de qualsevol acció o omissió dels teus Afiliats, així com de les persones que accedeixin o utilitzin els Serveis en el seu nom.

v.Només estem obligats a oferir Serveis inclosos en la teva Subscripció a Tu. Qualsevol sol·licitud, queixa o avís legal dels teus Afiliats relacionat amb els nostres Serveis s'ha d'adreçar a través de Tu, a qui respondrem.

B. MSPs

1.MSP té raó. Tens dret a utilitzar els Serveis inclosos en la Subscripció obtinguda per proporcionar, sota el teu nom i compte, els teus propis serveis informàtics ("serveis MSP") als teus propis clients, subjecte al compliment de les obligacions relacionades amb els MSP especificades en aquests Termes. Els teus drets segons aquests Termes depenen que tinguis un acord MSP vàlid amb ESET o un altre soci d'ESET i haurien de rescindir en cas que aquest requisit previ ja no es compleixi.

2.Prestació de serveis a MSP. Oferirem exclusivament els nostres Serveis continguts a la teva Subscripció a Tu i no tenim cap obligació de proporcionar-los als teus clients. Els vostres clients poden utilitzar les nostres aplicacions instal·lades localment o beneficiar-se dels nostres serveis com a usuaris finals. A més, en establir un compte ESET PROTECT Hub o ESET MSP Administrator 2, podem oferir-vos serveis disponibles a través d'aquestes plataformes.

3.Serveis MSP. Sou plenament responsables i responsables de la prestació de serveis MSP als vostres clients. Per aclarir, si algun Servei que se us proporciona implica que ESET realitzi tasques directament a la infraestructura IT del vostre client, aquestes tasques s'han de considerar com a realitzades per vosaltres des de la perspectiva del vostre client. Renunciem a totes les garanties i responsabilitats per qualsevol dany, ja sigui directe, indirecte o conseqüent, derivat de la provisió o ús dels vostres serveis MSP.

4.El client de MSP. Els vostres clients estan obligats a complir aquests Termes com a Usuaris Finals. En cas que despleguis els nostres productes instal·lats localment per als teus clients, acceptes aquests Termes en el seu nom (en el seu rol d'usuari final) i garanteixes que tens aquesta autoritat. Per tant, és important informar-los d'aquests Termes abans del desplegament, en particular dels seus drets i obligacions com a usuaris finals. No obstant això, vostè roman responsable i responsable de qualsevol acció o omissió dels seus clients, així com d'individus que accedeixin o utilitzin els Serveis en el seu nom.

5.Obligacions i reconeixements del MSP. A més d'altres disposicions dels Termes, s'apliquen a tu les següents:

i.No podeu revendre ni distribuir els nostres Serveis (incloent-hi els nostres Productes). No obstant això, per a finalitats informatives, pots incloure els noms dels serveis utilitzats per a la prestació dels teus serveis MSP als teus documents de facturació.

ii.Reconeixes que no estàs autoritzat a oferir els nostres Serveis als teus clients ni a tercers. La vostra autorització es limita a la prestació de serveis MSP sota les condicions especificades en aquests Termes. A més, no us atorguem cap autorització per oferir els Serveis o Serveis MSP en nom d'ESET, ni en nom nostre o del nostre compte.

iii.No pots etiquetar els Serveis MSP amb noms de Serveis, Productes o Aplicacions ESET com a "proporcionats per ESET", mentre els comercialitzes, ofereixes o proporciones als teus clients; tanmateix, pots indicar que els teus serveis MSP estan "impulsats per ESET" o que ESET és un subcontractista per a serveis MSP.

iv.Totes les obligacions i requisits previs establerts en aquests Termes o documentació es consideren complits si vosaltres i el vostre client els compleixeu. Tanmateix, tu continues sent responsable d'assegurar que els teus clients compleixin les seves obligacions i requisits.

v.Heu d'assegurar-vos que els vostres contractes o altres documents legals o de màrqueting relacionats amb la prestació de serveis MSP compleixin aquests Termes i no els violin de cap manera.

vi.Només estem obligats a oferir Serveis inclosos en la teva Subscripció a Tu. Qualsevol sol·licitud, queixa o avís legal dels vostres clients relacionat amb els nostres Serveis s'ha d'adreçar a través de vostè, a qui proporcionarem una resposta.

6.La indemnització de l'MSP. Acceptes indemnitzar, eximir i defensar ESET, els nostres empleats, càrrecs, directors, contractistes independents i socis de totes les accions, reclamacions, procediments, demandes i demandes (incloent-hi costos judicials, honoraris d'advocat raonables i altres despeses) derivats o derivats de l'ús dels nostres Serveis o Servei MSP per part del client MSP o altres tercers, o com a resultat de la seva incompliment de qualsevol disposició especificada aquí.

7.Comandes a través d'un compte MSP. Pots subscriure't a certs Serveis directament a través del teu compte MSP. En fer la teva comanda a través del Compte, es confirmarà immediatament i se t'enviarà una Confirmació de Subscripció a través del centre de notificacions del Compte. El teu soci ESET serà notificat de l'Ordre. Després d'enviar la Confirmació de Subscripció, començarem a oferir-te els Serveis inclòs a la teva Subscripció posant-los a disposició a partir de la data d'enviament de la Confirmació de Subscripció. Aquests serveis seran proporcionats durant un període de subscripció indefinit fins que decideixis cancel·lar-los. Tens dret a rescindir la teva comanda sense causa directa a través del Compte i aquesta rescissió tindrà efecte immediat. A més, podeu obtenir una subscripció utilitzant el procediment estàndard de comanda descrit a la Secció B.9 dels Termes, si està permès.

C. Socis ESET

1.Drets dels socis ESET. Basat en aquests Termes i en un acord separat especificat a la Secció B.1.iii dels Termes, i subjecte al compliment d'aquests documents, pots obtenir el dret d'utilitzar els nostres Serveis ESET-partner proporcionats a través del Compte Central ESET PROTECT o el Portal de Socis. No se't proporcionarà cap altre servei en el teu paper com a soci ESET. Els teus drets d'aquests Termes depenen que tinguis un acord de distribució vàlid amb ESET o un altre soci d'ESET i haurien de rescindir en cas que aquest requisit no es compleixi.

2.Responsabilitat del soci d'ESET. Esteu obligats a assegurar-vos que tots els vostres usuaris finals compleixin aquests Termes i continuïn sent responsables dels seus actes o omissions, inclosos els actes o omissions de tercers que hagueu autoritzat a accedir als Serveis en el vostre nom d'acord amb aquests Termes.

3.Obligacions dels socis d'ESET. A més d'altres disposicions dels Termes, s'apliquen a tu les següents:

i.Abans de processar la seva comanda, hauries d'informar els teus clients o MSP de manera demostrable que aquests Termes s'apliquen a la prestació dels nostres Serveis i que serà necessari crear un compte ESET Protect HUB per al seu ús.

ii.Assegura't que totes les dades que introdueixis al nostre sistema o comuniquis amb ESET, especialment la informació i l'adreça de correu electrònic del client o MSP durant la comanda de subscripció, siguin precises i actualitzades. Les dades proporcionades s'utilitzaran per enviar la Confirmació de Subscripció i altres comunicacions legals; per tant, utilitzar el teu propi correu electrònic en lloc del del client o del MSP està prohibit i es considera una violació substancial d'aquests Termes.

iii.No està permès crear un compte en nom del Client, tret que estigui registrant el Compte del Client utilitzant la seva pròpia adreça de correu electrònic, i per tant es considerarà una violació substancial d'aquests Termes.

4.Portal de Socis. Si ets un soci d'ESET que distribueix les nostres subscripcions en un dels territoris següents i utilitza el nostre Portal de Socis per a finalitats relacionades, els següents documents legals s'aplicaran a tu segons el territori pel qual hagis obtingut els drets de distribució:

i.Regne Unit

ii.Austràlia

iii.Alemanya

iv.Itàlia

v.Singapur

vi.Estats Units d'Amèrica

vii.Canadà

D. Usuaris finals

1.Drets de l'usuari final. El teu dret a utilitzar els nostres Serveis depèn completament del Client, MSP o soci ESET que, d'acord amb aquests Termes, t'hagi permès utilitzar-los. Només estem obligats a proporcionar-los els nostres Serveis, i en cas que el seu dret d'utilitzar Serveis finalifi, el teu dret s'acabarà automàticament.

2.Obligacions per a l'usuari final. Esteu obligats a complir aquests Termes quan utilitzeu els nostres Serveis o en beneficieu-vos.

3.Comunicació amb l'usuari final. Acceptes comunicar qualsevol sol·licitud, queixa o avís legal relacionat amb els nostres Serveis a través del Client, MSP o soci ESET del qual vas obtenir el teu dret a utilitzar o beneficiar-te dels nostres Serveis i a qui respondrem.

2. ANNEX: TERMES ESPECIALS PER A SERVEIS INDIVIDUALS

A més dels Termes anteriors, també has de complir amb aquests Termes Especials que regulen termes i condicions específics per a serveis individuals proporcionats d'acord amb aquests Termes. Aquests Termes Especials s'afereixen a tu només si has comprat, accedit o utilitzat el Servei corresponent o el seu component.

A. Serveis professionals i de seguretat

1.Aplicabilitat a la secció. Aquesta secció és aplicable als Serveis Professionals i de Seguretat proporcionats tant com a Mòdul dins d'un Nivell específic com a independent.

2.Termes especials. S'apliquen Termes i Condicions Especials per a la prestació de qualsevol Servei Professional i de Seguretat. Els Serveis Professionals i de Seguretat inclouen només aquells serveis que s'hi llisten.

B. ESET PROTECT (núvol local & )

1.Aplicabilitat a la secció. Aquesta secció s'aplica a la plataforma ESET PROTECT, desplegada tant localment com al núvol, i a tots els serveis i funcionalitats als quals podeu accedir a través d'ella ("ESET PROTECT").

2.Responsabilitat. Com a Client o MSP, ets l'únic responsable de (i) determinar quins dispositius s'inscriuen i gestionen a través d'ESET PROTECT, (ii) designar i autoritzar els seus administradors (Usuaris Finals d'acord amb aquests Termes), (iii) configurar i fer complir els controls d'accés basats en rols, polítiques, regles d'automatització, llindars d'alerta, exclusions i altres configuracions que regulen l'ús d'ESET PROTECT, (iv) configurar i utilitzar ESET PROTECT en compliment de la protecció de dades, lleis laborals, de secretisme de telecomunicacions, ciberseguretat i altres lleis aplicables a tu, així com aquests Termes i altres obligacions contractuals, (v) l'ús adequat de mesures de seguretat i organització pel que fa a l'ús d'ESET PROTECT, incloent-hi una autenticació forta i la protecció de les seves credencials d'Aplicació i Serveis ESET, (vi) assegurar que només el personal autoritzat i qualificat tingui accés a ESET PROTECT i tractar les dades relacionades com a Informació Confidencial, i (vii) per a totes les activitats realitzades dins d'ESET PROTECT pels teus Usuaris Finals o altres persones a les quals hagis activat l'accés.

3.La teva garantia. Com a Client o MSP, Garanteixes que: (i) utilitzaràs l'ESET PROTECT només respecte als dispositius i sistemes que Posseeixes, llogues o estiguis legalment autoritzat per accedir i administrar, (ii) hagis obtingut i mantindràs tots els consentiments, avisos, autoritzacions i altres bases legals necessàries per a l'ús d'ESET PROTECT, incloent-hi (quan escau) qualsevol obligació d'avís d'empleat o persona afectada.

4.Accions de resposta. ESET PROTECT pot suportar accions de resposta manuals i/o automatitzades (per exemple, aïllament de dispositius, bloqueig d'indicadors, terminació de processos, quarantena d'elements). Com a Client o MSP, continues sent responsable de seleccionar, habilitar i autoritzar les accions de resposta i la seva automatització. Reconeixes que les accions de resposta, tant automatitzades com manuals, poden afectar la disponibilitat, integritat o rendiment de dispositius o serveis i poden provocar la interrupció d'una activitat legítima. A més, reconeixeu que, amb la finalitat de millorar l'eficàcia dels Serveis i potenciar les capacitats de detecció, prevenció i resposta d'amenaces, l'ESET pot configurar certs aspectes de l'ESET PROTECT i pot realitzar accions tècniques o relacionades amb la seguretat predefinides com a part del funcionament normal dels Serveis. Quan aquestes configuracions o accions són inherents als Serveis i no són opcionals per l'ESET, no poden ser desactivades per tu i formar part de la funcionalitat acordada dels Serveis. Vostè continua sent responsable de prendre les decisions finals sobre la remediació i de qualsevol acció de resposta executada sota el seu control o autorització.

5.ESET PROTECT i Serveis de Seguretat. Excepte si un Servei de Seguretat ESET rellevant definit a 2. ANNEX, la Secció A.2 està inclosa en la teva subscripció o s'acorda en el contrari. No ens comprometem a realitzar cap activitat que formi part dels nostres Serveis de Seguretat ESET estàndard, incloent-hi cap monitoratge del vostre entorn, optimització de normes i exclusions o serveis de resposta a incidents com a servei gestionat.

6.Servei d'Accés Remot. Quan utilitzeu el Servei d'Accés Remot, esteu obligats a verificar l'autorització d'accés remot abans d'iniciar qualsevol sessió remota, a realitzar només les activitats que aquesta autorització permeti i a mantenir registres adequats de les activitats realitzades d'acord amb les lleis aplicables i les vostres polítiques.

C. INTEL·LIGÈNCIA D'AMENACES ESET (ETI)

1.Dret a denegar o retirar el servei ETI. Ens reservem el dret de verificar que una entitat que obtingui una subscripció a ETI i qualsevol ús del Servei ETI compleixin amb les nostres polítiques internes i les Lleis de Control Comercial. Podem denegar una subscripció a ETI o cancel·lar, suspendre o retirar el vostre accés o provisió del Servei ETI, total o parcialment, respecte a qualsevol país o territori, o qualsevol persona o organització, quan ho requereixin les lleis de control comercial aplicables o les nostres polítiques internes.

2.Dades ETI i restriccions d'ús. Qualsevol dada facilitada per ESET com a part del Servei ETI ("Dades ETI") constitueix la Propietat Intel·lectual i la Informació Confidencial d'ESET d'acord amb aquests Termes i seran tractades en conseqüència. No haureu de divulgar, permetre l'accés ni permetre que cap tercer accedeixi o processi dades ETI sense el nostre consentiment previ per escrit. A efectes del Servei ETI, un 'tercer' significa qualsevol entitat que no sigui el Client o MSP que ha obtingut la subscripció ETI i els seus respectius Usuaris Finals (empleats o representants). Els tercers inclouen, sense limitació, entitats afiliades, clients de MSP i qualsevol usuari final d'aquests tercers, llevat que s'hagi obtingut una subscripció ETI separada per a ells o que l'ESET hagi acordat per escrit. Qualsevol incompliment d'aquesta clàusula es considerarà un incompliment substancial dels Termes, i ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar immediatament l'accés al Servei ETI i rescindir la subscripció ETI aplicable d'acord amb laSecció H.3 dels Termes.

3.Garantia de conflicte d'interessos. Garantiu que no utilitzareu el Servei ETI ni les dades ETI per desenvolupar, comercialitzar o proporcionar cap servei d'intel·ligència d'amenaces o similar que competeixi directament amb el Servei ETI, llevat que aquesta activitat hagi estat explícitament divulgada i aprovada per escrit per ESET. Res en aquesta Secció t'impedirà desenvolupar o proporcionar serveis d'intel·ligència sobre amenaces o similars de manera independent, sempre que aquestes activitats (i) no es basin, derivin o informin pel Servei ETI o les dades d'ETI, i (ii) no vulnerin d'altra manera aquests Termes. Si comences a oferir aquest servei competidor en el futur, has de notificar ràpidament ESET. En aquest cas, les parts discutiran de bona fe si l'ús continuat del Servei ETI és apropiat o si es requereixen salvaguardes addicionals, aprovació escrita o un acord separat.

4.Limitacions per a l'usuari final. Cada subscripció ETI permet l'accés al Servei ETI per un màxim de deu (10) usuaris finals del client o MSP, d'acord amb la Secció C.2 anterior. El Client o MSP haurà d'assegurar que l'accés al Servei ETI estigui limitat a aquests Usuaris Finals autoritzats. L'accés mitjançant adreces de correu electrònic genèriques (de grup) està permès, sempre que cada usuari d'aquesta adreça s'inclogui en el recompte d'usuaris finals corresponent. Les persones que accedeixin a qualsevol part del Servei ETI seran considerades Usuaris Finals a efectes de recompte de subscripcions i restriccions d'ús, independentment del mitjà o servei utilitzat per accedir-hi (per exemple, Plataforma de Compartició d'Informació de Malware).

D. Formació d'Inconsciència en Ciberseguretat ESET (ECAT)

1.Servei ECAT. El servei ECAT està pensat per millorar i avaluar la consciència general sobre ciberseguretat dels empleats del client o del MSP i, per tant, t'ajuda a complir els requisits de compliment en ciberseguretat. La formació s'ofereix només amb finalitats educatives generals i no constitueix assessorament legal, tècnic ni professional, ni garanteix el compliment de cap llei, estàndard ni la prevenció d'incidents de ciberseguretat. Quan s'emeten certificats, només confirmen que un usuari final ha completat el mòdul de formació corresponent. Els certificats no constitueixen una qualificació professional, acreditació ni aval i no estan garantits que siguin reconeguts per cap autoritat, asseguradora o altre tercer.

2.Propietat intel·lectual. Tot el contingut i materials de formació creats per ESET continuen sent propietat intel·lectual d'ESET i poden ser utilitzats exclusivament per a finalitats internes de formació.

3.Contingut generat pels usuaris. Com a Client o MSP, ets l'únic responsable de qualsevol contingut pujat al Servei ECAT pels teus Usuaris Finals i representes i garanteixes que aquest contingut compleix la legislació aplicable i que Tens tots els drets necessaris per utilitzar-lo. No revisem ni assumim la responsabilitat d'aquest contingut i podem eliminar-lo si viola aquests Termes o la legislació aplicable.

4.Simulador de phishing. Quan el Servei ECAT inclou simulació de phishing o funcionalitats similars (el "Simulador de Phishing"), pot utilitzar-se exclusivament per a la formació i proves de conscienciació interna de seguretat dels propis empleats, representants o clients de MSP del Client. El Simulador de Phishing no s'ha d'utilitzar per: (i) enviar comunicacions a cap altra persona o entitat; (ii) realitzar o facilitar comunicacions de correu brossa, màrqueting, engany o altres comunicacions fora d'aquest propòsit; o (iii) participar en qualsevol activitat il·legal, fraudulenta, maliciosa o abusiva. Qualsevol ús fora d'aquest abast permès constitueix un incompliment material de l'Acord, i ens reservem el dret de suspendre total o parcialment o rescindir l'accés al Servei ECAT.

5.Opció de portal del client. Sobre la base d'un acord escrit separat, el Servei ECAT o els mòduls de formació seleccionats poden ser proporcionats per al desplegament a través del sistema propi de gestió d'aprenentatge del Client o del MSP, intranet, portal d'aprenentatge o un altre entorn intern de formació (col·lectivament, el "Portal del Client"). Subjecte a aquests Termes, la subscripció aplicable i la documentació, el Client o MSP té un dret limitat, no exclusiu, no transferible, no sublençable i revocable per pujar i utilitzar el mòdul de formació ECAT comprat dins del seu Portal del Client únicament per a finalitats internes de formació en ciberseguretat. En el cas d'un MSP, aquest ús també pot incloure formació interna en conscienciació en ciberseguretat per als seus clients d'acord amb aquests Termes.

6.Propietat Intel·lectual; No exclusivitat. Tots els mòduls de formació ECAT, el contingut i els materials relacionats proporcionats per ESET continuen sent propietat intel·lectual d'ESET. Excepte pel dret d'ús limitat expressament concedit sota aquests Termes, no s'atorguen drets al Client ni al MSP. Llevat que s'acordi expressament el contrari per escrit, qualsevol mòdul o contingut de formació ECAT pot ser estàndard, compartit, no únic i proporcionat de manera no exclusiva, i ESET pot oferir el mateix contingut o contingut similar a altres clients, MSP o altres usuaris.

7.Responsabilitat del portal del client. El Client o MSP és l'únic responsable del Portal del Client, la seva configuració, seguretat, compatibilitat, drets d'accés, compliment legal i qualsevol contingut que s'hi pugi, incloent-hi qualsevol material de formació afegit pel Client o MSP. ESET no revisa ni assumeix la responsabilitat de cap Portal del Client, entorn de tercers ni contingut proporcionat pel client, i no garanteix que el Servei ECAT o qualsevol mòdul de formació sigui compatible o disponible a través de cap Portal del Client sense interrupcions ni errors.

3. ANNEX: ACORD DE TRACTAMENT DE DADES

A més dels Termes anteriors, l'Acord de Tractament de Dades hauria d'aplicar-se entre tu i ESET sempre que processis dades personals com a controlador de dades quan utilitzis els nostres Serveis, i ESET processa aquestes dades personals en el teu nom com a processador de dades.

4. ANNEX: CLÀUSULES CONTRACTUALS ESTÀNDARD

A més dels Termes anteriors, s'han d'aplicar les Clàusules Contractuals Estàndard entre tu i ESET en cas de transferències i tractaments de dades personals situades fora de l'Espai Econòmic Europeu o en un país designat com a segur per decisió de la Comissió Europea.

5. ANNEX: ADDENDA DE DATA ACT

A més dels Termes anteriors, s'hauria d'aplicar un Addenda de la Llei de Dades entre tu i ESET en cas que siguis una entitat amb dret segons el Reglament (UE) 2023/2854 ("Llei de Dades") i el Servei que et prestis sota els Termes qualifiqui com a "servei de tractament de dades" segons la Llei de Dades.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1