Ettevõtluse kasutustingimused

Kehtiv alates 26. novembrist 2025

A. Sissejuhatavad sätted

1.Käesolevad tingimused. Käesolevad kasutustingimused („Tingimused”) moodustavad lepingu ühelt poolt ettevõtte ESET, spol. s r. o. vahel, mille registrijärgne asukoht on aadressil Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovakkia Vabariik ja mis on registreeritud Bratislava III munitsipaalkohtu haldatavas äriregistris, jagu Sro, kande nr 3586/B, ettevõtte registreerimisnumber: 31333532 („meie” või „ESET”) ja teiselt poolt teie vahel, kes on juriidiline või füüsiline isik („teie” või „kasutaja”), kes soovib saada või on saanud õiguse kasutada meie äriklientide standardpakkumises sisalduvaid ESET-i tooteid ja/või ESET-i teenuseid (välja arvatud väikeettevõtete pakkumine) („tellimus”), kes registreerib ja kasutab ESET PROTECT Hubi kontot, ESET Business Account kontot, ESET MSP Administrator kontot või ESET Services Hubi kontot („konto”) või kes kasutab ESET-i poolt konto kaudu pakutavaid teenuseid või funktsioone (konto kaudu pakutavad tellimused ja teenused on ühiselt „teenused”), sätestades muu hulgas nende kasutamise tingimused.

2.Esindamine. Kui saate tellimuse, registreerite konto, kasutate või käivitate mingi organisatsiooni jaoks meie teenuseid, siis nõustute selle organisatsiooni nimel nende tingimustega ja garanteerite, et teil on selleks vajalikud volitused. Sellisel juhul tähistavad sõnad „teie“ ja „kasutaja“ nimetatud ettevõtet, mitte nende tingimustega nõustuvat üksikisikut.

3.Siduv iseloom. Enne teenuste kasutamist või ostmist või konto loomist lugege need tingimused hoolikalt läbi. Need tingimused muutuvad teile siduvaks ning teie ja ESET-i vaheline leping sõlmitakse siis, kui: (i) ESET või ESET-i partner saadab teile meilikinnituse selle kohta, et olete tellimuse ostnud või hankinud („tellimuse kinnitus“), (ii) teie konto on loodud teenus käivitatud või (iii) saate juurdepääsu või hakkate kasutama teenuste osa, olenevalt sellest, mis toimub varem.

4.Põhikokkulepe. Need tingimused on põhikokkuleppeks, mis kirjeldab meie teenuste osutamise ja kasutamise üldtingimusi. Teatud teenustele või nende komponentidele, samuti konkreetsetele kasutajatele võivad kehtida ainult neile kohaldatavad täiendavad eritingimused, mis sisalduvad käesolevate tingimuste lisades („eritingimused”). Need eritingimused kehtivad teile üksnes juhul, kui olete ostnud vastava teenuse või selle komponendi, selle avanud või seda kasutanud, kasutate seda teenust konkreetses kasutajarollis või vastate muul viisil nende kohaldatavuse tingimustele. Kui need eritingimused pole käesolevate tingimustega kooskõlas, tuleb järgida eritingimuste sätteid. Need eritingimused leiate allpool. Lisaks võivad teenuste või nende komponentide kasutamise suhtes kehtida ka täiendavad eeltingimused või tehnilised nõuded, mida kirjeldatakse ja mis on koos kasutusevõtujuhenditega kättesaadavad kohaldatavas dokumentatsioonis, mis on omakorda kättesaadav ESET-i võrguspikri kaudu ja meie tellimuspakkumise ülevaates („dokumentatsioon“). Dokumentatsiooni ja käesolevate tingimuste vaheliste vastuolude korral on ülimuslikud käesolevad tingimused.

5.Tingimuste ulatus. Arvestage, et teenustega seotud ostu-, makse- tingimused või automaatse uuenduse tingimused (kui need on asjakohased) ning esialgsed tarne / kohaletoimetamise tingimused pole nende tingimuste kohaldamisalas ja need lepitakse eraldi kokku teie ja ESET-i või ESET-i partneri vahel, kellelt vastavat teenust ostate.

B. Meie teenused, nende tellimine ja kasutamine

1.Teie ja teie rollid. Meie teenuseid osutatakse erinevatele kasutajatele, kes võivad kasutada neid erinevatel eesmärkidel, sõltuvalt nende rollist. Need rollid määravad kindlaks nende õiguse erinevatele teenuste valdkondadele ning kehtestavad neile erinevad õigused ja kohustused. Kasutaja võib olla kas:

i.ettevõte, kes ostab või omandab käesolevate tingimuste kohaselt pakutava tellimuse oma sisemiseks kasutamiseks („klient”) või kliendi poolt kontrollitavates, klienti kontrollivates või kliendiga ühise kontrolli all olevates ettevõtetes sisemiseks kasutamiseks („sidusettevõtted”);

ii.haldusteenuse pakkuja, kes on sõlminud ESET-i või ESET-i partneriga lepingu, mis lubab tal kasutada teenuseid oma klientidele enda teenuste osutamiseks (enda nimel ja kulul) ning kes ostab või omandab tellimuse vastavalt käesolevatele tingimustele nendel eesmärkidel („MSP”). Mõiste MSP hõlmab ka MSP haldurit, kes hangib tellimuse käesolevas punktis ii) nimetatud eesmärkidel;

iii.ESET-i partner, kes on sõlminud ESET-i või mõne muu ESET-i partneriga lepingu ESET-i tellimuste turustamiseks ja kes kasutab konto kaudu pakutavaid teenuseid turustamisega seotud eesmärkidel („ESET-i partner”). Näiteks võib ESET-i partner olla ESET-i kontor, eksklusiivne või mitteeksklusiivne turustaja, edasimüüja, MSP-turustaja või MSP-haldur, kes saab tellimuse või kasutab meie teenuseid käesolevas jaotises iii) nimetatud eesmärkidel; või

iv.juriidiline või füüsiline isik, kes omandab vastavalt käesolevatele tingimustele kliendilt, MSP-lt või ESET-i partnerilt piiratud õiguse teenuseid kasutada, kes kasutab või avab mõnda teenust või kes saab kliendi või MSP poolsest teenuste kasutamisest kasu („lõppkasutaja”).

Kõik õigused ja kohustused, mis on suunatud „teile” või „kasutajale”, kehtivad kõikidele kasutajarollidele, seega klientidele, ESET-i partneritele, MSP-dele ja lõppkasutajatele (igaüks neist eraldivõetuna on „roll”). Mõnel kasutajal võib olla seoses meie teenustega rohkem rolle, kuid konkreetse tellimuse või konkreetse teenusega seoses võib teie suhtes kohaldada ainult ühte rolli, mis sõltub eesmärgist, milleks olete omandanud või saanud õiguse neid kasutada (iga ülaltoodud rolli kohta märgitakse see ära ja selgitatakse täpsemalt tingimuste punktis B.19). Seega, kui olete näiteks hankinud konkreetse tellimuse oma sisemistel eesmärkidel, siis loetakse teid kliendiks, kui aga olete selle hankinud enda teenuste osutamiseks ja teil on kehtiv MSP-leping, loetakse teid selle konkreetse tellimuse osas MSP-ks. Näiteks kui tellite konkreetse tellimuse mõnele muule üksusele kasutamiseks ja teil on kehtiv turustamisleping, loetakse teid selle tellimuse osas ESET-i partneriks. Peate meie teenuste kasutamisel järgima kõiki käesolevate tingimuste asjakohaseid sätteid, mis puudutavad kõiki teie rolle. Lisaks kasutatakse käesolevates tingimustes nii kasutaja kui ka ESET-i kohta terminit „pool“.

2.Meie teenused. Käesolevate tingimuste alusel pakub ESET teile mitmesuguseid teenuseid, kuid seda tingimusel, et täidate siin määratletud eeldused, ning sõltuvalt teie rollist ja täpsetest teenuste õigustest, mille olete omandanud. Nende tingimuste kohaselt pakutavate teenuste üksikasjalikumad spetsifikatsioonid leiate dokumentatsioonist ja teenusepõhistest tingimustest, mis on allpool eritingimustes ära toodud. Pidage meeles, et täpsed teenused, mida ESET teile pakub, sõltuvad teie rollist, sellest, millise tellimuse olete ostnud või hankinud, ning võivad sõltuda ka riigist, kus te asute, ja platvormist/operatsioonisüsteemist, kus te otsustate neid kasutada. Seega ei pruugi kõik funktsioonid ja tooted teie riigis või kõigil platvormidel / operatsioonisüsteemidel kättesaadavad olla. Lisaks peate tagama, et vastate meie tehnilistele nõuetele ja eeltingimustele, et saaksite teenuseid kasutada. Täpsemat teavet selle teema kohta leiate meie dokumentatsioonist. Teenuste või nende osa pakkumiseks võime kasutada alltöövõtjaid.

3.Teenused ESET-i partneritele. Teie ESET-i partneri rolli jaoks võime pakkuda teile ainult selliseid teenuseid, mis toetavad teie õigusi ja kohustusi seoses ESET-i tellimuste turustamisega, nagu see on määratletud eritingimustes. ESET-i partneritele pakutakse teenuseid peamiselt konto kaudu.

4.Teenused klientidele ja MSP-dele. Kui olete klient või MSP, pakume teile teie tellimuses sisalduvaid teenuseid. Sellised teenused nõuavad meie standardsete kohapeal installitud toodete ja/või meie pilvepõhiste toodete kasutamist (kõik koos „toode”). Kliendina või MSP-na võite saada õiguse kasutada meie teenuseid järgmiselt:

i.kaitsetaseme tellimuse ostmine (tingimuste punkt B.6),

ii.eraldiseisvate toodete ja/või eraldiseisvate professionaalsete ja turvateenuste tellimuse ostmine (tingimuste punkt B.7) või

iii.proovitellimuse hankimine (tingimustepunkt B.8).

Teenuseid saab eraldi ostu- ja maksetingimuste alusel otse ESET-ilt või ESET-i partneritelt osta.

5.Teenused lõppkasutajatele. Kui olete lõppkasutaja, võite kasutada meie teenuseid või saada neist kasu õiguste alusel, mille olete vastavalt käesolevatele tingimustele kliendilt, MSP-lt või ESET-i partnerilt saanud. Pidage meeles, et võime olla kohustatud pakkuma oma teenuseid ainult klientidele, MSP-dele või ESET-i partneritele, mitte otse teile. Teie õigus kasutada meie teenuseid lõppkasutajana sõltub seega täielikult teisest rollist, mis teile sellise õiguse andis, seega ei saa te nõuda teenuse osutamist otse ESET-ilt ega ESET-i partneritelt.

6.Kaitsetaseme tellimine. Klient või MSP võib saada õiguse kasutada meie teenuseid, ostes konkreetse standardse ESET-i kaitsetaseme tellimuse. „Kaitsetase” koosneb meie standardsetest teenustest, toodetest, funktsioonidest ja võimalustest, mis on ühendatud mooduliteks, mis omakorda pakuvad teatud ühist funktsionaalsust („moodulid”) ja on rühmitatud erinevateks meie pakutavateks kaitsetasemeteks, millest igaüks esindab ESET-i pakutavat määratletud kaitset. Kui klient või MSP tellib kaitsetaseme ESET-i või ESET-i partneri kaudu (nagu on üksikasjalikult kirjeldatud tingimuste punktis B.9), antakse talle õigus saada ostetud kaitsetase ja kõik sellega kaasasolevad moodulid kokkulepitud tellimisperioodiks ja käesolevates tingimustes sätestatud piirangutega. Teie tellimuse kinnituses täpsustatakse teie tellimuse üksikasjad, sealhulgas tellimisperiood, kõik asjakohased kogused ja kaitsetase, mis teile antakse.

7.Eraldiseisvate toodete ja/või professionaalsete ja turvateenuste tellimine. Kaitsetaseme tellimuse saamise asemel võib Klient või MSP saada õiguse kasutada meie teenuseid, ostes eraldiseisva toote (eraldiseisvate toodete) ja/või eraldiseisvate professionaalsete ja turvateenuste tellimuse (nagu see on meie eritingimustes määratletud). Tellides toote või professionaalse või turvateenuse ESET-i või ESET-i partneri kaudu (nagu on üksikasjalikult kirjeldatud tingimuste punktis B.9), antakse kliendile või MSP-le õigus saada ostetud toode ja/või professionaalne või turvateenus kokkulepitud tellimisperioodiks ja tingimustes sätestatud piirangutega, vastavalt teie tellimuse kinnituses toodud kirjeldusele.

8.Prooviversiooni tellimus. Kui olete klient või MSP, võime oma äranägemisel pakkuda teile kaitsetaset, eraldiseisvaid tooteid ja/või eraldiseisvaid professionaalseid ja turvateenuseid meie määratud kestusega tasuta prooviperioodiks („Prooviversiooni tellimus”). Kui teile pakutakse prooviversiooni tellimust, siis esitatakse sellega seonduvad konkreetsed tingimused teile registreerumise ajal ja/või prooviversiooni tellimust kirjeldavates reklaammaterjalides. Proovitellimuse kasutamine sõltub prooviversiooni tellimuse pakkumise konkreetsetest tingimustest ja käesolevatest tingimustest. Kui ei ole sätestatud teisiti, on need prooviversioonid saadaval ainult klientidele, kes pole teenuseid, mille jaoks prooviversiooni pakutakse, varem tellinud. Jätame endale õiguse prooviversiooni tellimust igal ajal, ette teatamata ja oma äranägemisel muuta või lõpetada. Tellides teenuse prooviversioon itellimuse ESET-i või ESET-i partneri kaudu (nagu on üksikasjalikult kirjeldatud tingimuste punktis B.9), antakse kliendile või MSP-le õigus saada ostetud toode ja/või professionaalne või turvateenus kokkulepitud tellimisperioodiks ja tingimustes sätestatud piirangutega, prooviversiooni tellimuses märgitud teenustega ja vastavalt teie tellimuse kinnituses toodud kirjeldusele.

9.Tellimuse tellimine. Kliendina või MSP-na võite tellida meie teenuseid igasuguse õigusliku toimingu kaudu, mis on ESET-i partneriga kokku lepitud või otse meile edastatud ja mille kaudu te taotlete mõnda meie tellimust ja mille meie või meie ESET-i partner seejärel ESET-i äriplatvormile sisestab („tellimus”). Tellimuse dokumendis täpsustatakse tellitud tellimus, asjakohased kogused ja tellimisperiood. Mis tahes muu teave või tingimused, mida klient või MSP edastab, ei ole ESET-i jaoks siduvad, välja arvatud juhul, kui mõlemad pooled on need selgesõnaliselt kirjalikult kokku leppinud. ESET aktsepteerib tellimuse, saates kliendile või MSP-le meiliga tellimuse kinnituse. Tellimus jõustub ja tellimuse osutamise leping sõlmitakse teie tellimuse üksikasju sisaldava tellimuse kinnituse kättetoimetamisega. Käesolev jaotis tellimuse tellimise kohta kehtib samuti kõikidele taotlustele olemasoleva tellimuse kohandamiseks, sealhulgas tellimuse uuendamisele, täiendamisele, eraldi lisandmooduli ostmisele, tellimisperioodi pikendamisele või täiendavate tellimuse koguste hankimisele. Selliseid taotlusi töödeldakse tellimusena. Aktiivse automaatse uuendamisega tellimuste puhul pikendatakse tellimisperioodi eelmise tellimisperioodi lõpus automaatselt kokkulepitud ajaks, välja arvatud juhul, kui automaatne uuendamine tühistatakse.

10.Väljalaske-eelsed teenused. Kui saate meie toote, teenuse või mõne selle funktsiooni prooviversiooni, millel on märge „Beta”, „Early Access”, „Pre-release” või mille ESET on sarnaselt märkinud testimata, eksperimentaalseks või lõpetamata versiooniks („Väljalaske-eelsed teenused”), siis nõustute, et need võivad sisaldada vigu, mis võivad põhjustada väljalaske-eelse teenuse talitlushäireid, aga ka kahjustusi, sealhulgas süsteemirikkeid, töökatkestusi või andmete kadu. Väljaandmise eelsete teenustega seoses pakutakse mis tahes uuendusi, abi või tehnilist tuge meie äranägemisel ja need võidakse igal ajal lõpetada. ESET ei ole kohustatud salvestama andmeid ega muud teavet, mis on väljaandmise eelsete teenuste kaudu kogutud, ning võib need ilma eelneva teatamiseta kustutada. Samuti nõustute, et väljalaske-eelsete teenuste dokumentatsioon ei pruugi enne nende teenuste ametlikku käivitamist saadaval olla. Väljaandmise eelseid teenuseid osutatakse teile selles dokumendis või teatises märgitud perioodil, mille alusel te kõnealuse õiguse omandasite, kuid meil on õigus igal ajal oma äranägemisel väljaandmise eelse teenuse või mis tahes selle funktsiooni pakkumine lõpetada. Sellisel juhul peaksime saatma teile vähemalt kolmkümmend (30) päeva enne selle pakkumise lõpetamist eelteate, välja arvatud juhul, kui taoline etteteatamine ei ole olulistel ärilistel, tehnilistel, turvalisuse või muudel põhjustel teostatav.

11.Mitte edasimüügiks litsentside tellimus. Meie kvalifitseeritud ESET-i partnerid (või muud meie NFR-poliitikas määratletud üksused) võivad vastata tingimustele, mille alusel nad saavad tellida kaitsetaseme, eraldiseisvate toodete ja/või eraldiseisvate professionaalsete ja turvateenuste „mitte edasimüügiks litsentse“ („NFR”). NFR-märkega tellimusi pakutakse kooskõlas meie NFR-poliitikaga ja vastavalt selle tingimustele. ESET-i partnereid (või muid volitatud üksusi), kes kasutavad mitte edasimüügiks litsentsi tellimust, loetakse nende tellimuste puhul käesolevate tingimuste mõistes klientideks ning neile kohaldatakse vastavalt sellele kõiki klientidega seotud sätteid. Seetõttu ei tohi nad oma NFR-tellimust turustada ega teistele üksustele loovutada ning võivad kasutada seda ainult sisekoolituseks, klientidele või MSP-dele tutvustamiseks või muudel eesmärkidel, mis on NFR-poliitikas lubatud.

12.Teenuste alguskuupäev. Meie teenuste osutamise alguskuupäev ja seega päev, millal teenused saavad teile kui kliendile või MSP-le kättesaadavaks, on tellimuse kinnituses märgitud kuupäev, aga kui see pole täpsustatud, siis tellimuse kinnituse saatmise kuupäev või kuupäev, mil te konto loote. Kui olete ESET-i partner, on teenuste alguskuupäev teie konto loomise päev, mida kinnitab konto loomise kinnitusmeil.

13.Teie konto. Konto võimaldab teil ESET-i teenustele juurde pääseda ja neid kasutada. Kui olete klient või MSP, on teil kohustuslik luua konto, muidu ei saa te meie teenuseid aktiveerida ega kasutada. Kui olete ESET-i partner või MSP, loob teie konto teie jaoks eelnevalt ESET või muu ESET-i partner, sõltuvalt sellest, kellega olete teenuste turustamise või haldusteenuste osutamisega seotud lepingu sõlminud. Teie konto on vaja aktiveerida, et meie teenustele juurde pääseda.

14.ESET-i tooted. Saadud teenuste kasutamiseks peavad kliendid ja MSP-d installima vajalikud ESET-i tooted kohapeal nendesse seadme(te)sse, mis on mõeldud meie teenustest kasu saama, ning kindlustama nende internetiühenduse, et oleks tagatud teenuste optimaalne ja ajakohane jõudlus. Meie kohapeal installitud toodete kasutamisel kehtivad meie litsentsitingimused, mis on määratletud tingimuste punktis E.2, ning selle suhtes võivad kehtida ka täiendavad eeldused või tehnilised nõuded, mis on kirjeldatud ja kättesaadavad kohaldatavas dokumentatsioonis. Lisaks peavad kliendid ja MSP-d meie tellimuses sisalduvad pilvepõhised tooted vastavalt meie dokumentatsioonile aktiveerima, et neid kasutada. Meie pilvepõhiseid tooteid pakutakse teenusena. Seetõttu ei anna me teile litsentsi, vaid õiguse saada neile kaugjuurdepääs ja kasutada neid vastavalt käesolevatele tingimustele.

15.Uuendused. Kuna meie teenuseid arendatakse pidevalt, võib ESET aeg-ajalt ja ilma teilt luba või nõusolekut küsimata juurutada uuenduse, täiendada või asendada teenuse osa ning komplektis oleva toote („uuendus“). Uuendus loetakse teenuse osaks pärast selle kasutuselevõttu nende tingimuste kohaselt. Uuendus võib hõlmata teenuste funktsioonide või funktsionaalsuse lisamist, eemaldamist või muutmist või nende täielikku asendamist. Võimalik, et te ei saa mõjutatud teenuseid kasutada enne, kui uuendus on täielikult juurutatud. Mõnel juhul peate võib-olla alla laadima või installima kindla tooteuuenduse, et saada meie teenusest maksimaalset kasu. ESET võib lõpetada teile tehnilise toe ja uuemate uuenduste pakkumise või muul viisil piirata teile osutatavaid teenuseid kuni vajalike uuenduste installimiseni. ESET pole kohustatud teile konkreetset uuendust esitama ning võib otsustada, millal ja kas uuendus on asjakohane. ESET võib oma äranägemisel lõpetada uuenduste esitamise (i) uusimast versioonist erinevatele versioonidele või (ii) lõpetada teenuse kasutamiseks ette nähtud operatsioonisüsteemide versioonide või muu tarkvaraga seotud teenuste toetamise.

16.Tooteuuendused Ülaltoodud uuenduste reeglid kehtivad ka tooteuuenduste kohta, mis installitakse automaatselt, kui te neid toote sätetes ei keela. Tooteuuenduste esitamise suhtes võidakse kohaldada elutsükli lõpu poliitikat („EOL-i poliitika“). Uuenduste esitamine lõpetatakse pärast seda, kui tarkvara või mõni selle funktsioon jõuab EOL-i poliitikas määratud elutsükli lõpu kuupäevani.

17.ESET-i kohustused. Neis tingimustes ja dokumentatsioonis sätestatud piiranguid arvestades osutame teile teenuseid nõuetekohase hoolsusega, professionaalselt ja nende tingimuste kohaselt.

18.Teie õigused. Teie õigus kasutada teenuseid on lihtõigus, mida ei saa teisaldada ja mille suhtes kehtivad praegustes tingimustes, eritingimustes ja dokumentatsioonis sätestatud nõuded ja piirangud, mis moodustavad juriidilised dokumendid, mida te peate järgima. Võite kasutada meie teenuseid ainult tavapärasel viisil ja ainult eesmärkidel, milleks need on mõeldud, vastavalt tingimustes ja eritingimustes kirjeldatule. Lisaks on teil õigus kasutada teenuseid kokkulepitud arvus seadmetes ja tellimisperioodi vältel või kogu sellise perioodi vältel, mil teil on roll ESET-i partnerina või MSP-na. Kõik õigused, mida ei anta käesolevates tingimustes või eritingimustes otse teile, jäävad ESET-ile (ja selle töövõtjatele või litsentsiandjatele).

19.Lubatav kasutamine.

i.Kliendina võite kasutada meie teenuseid ainult oma sisemistel eesmärkidel, mis on seotud infoturbega. Võite lubada meie teenuste kasutamist oma sidusettevõtetele, kes võivad neid lõppkasutajatena kasutada või neist kasu saada, eeldusel, et te täidate käesolevates tingimustes sätestatud sidusettevõttega seotud kohustusi. Lisaks võite lubada meie teenustele juurdepääsu enda või teie sidusettevõtte kolmandatest isikutest töövõtjatele: (i) keda olete volitanud oma sisemise andmeturbe eesmärgil meie teenustele juurde pääsema, (ii) kes pakuvad teile eraldi lepingu alusel oma teenuseid, (iii) kes ei ole seotud sarnaste teenuste väljatöötamise, turustamise ega pakkumisega, ning (iv) kellele kehtivad käesolevates tingimustes sätestatutega võrreldavad konfidentsiaalsuskohustused.

ii.MSP-na on teil õigus kasutada teenuseid, et pakkuda oma klientidele teie nimel ja kulul enda IT-teenuseid, eeldusel, et te täidate käesolevates tingimustes sätestatud MSP-ga seotud kohustusi. Teie klienti loetakse käesolevate tingimuste kohaselt lõppkasutajaks.

iii.ESET-i partnerina võite kasutada meie teenuseid tellimuste turustamiseks, eeldusel, et täidate käesolevates tingimustes sätestatud ESET-i partneriga seotud kohustusi.

iv.Lõppkasutajana võite teenuseid kasutada ainult kooskõlas konkreetse rolli eesmärkidega, mis võimaldas teil neid kasutada, ja kooskõlas õigustega, mille see roll teile annab. Kui olete kliendi sidusettevõte või MSP-klient, võite kasutada meie teenuseid või saada neist kasu oma sisemistel andmeturbega seotud eesmärkidel, vastavalt käesolevatele tingimustele ja piiratud õigusele, mille olete kliendilt või MSP-lt vastavalt käesolevatele tingimustele saanud.

Nende kohustuste rikkumist käsitatakse käesolevate tingimuste olulise rikkumisena.

20.Mõistliku kasutamise poliitika Te võite teenuseid kasutada ainult viisil, mis ei piira teiste kasutajate võimalust saada teenustele juurdepääsu ja neid kasutada, ning kooskõlas dokumentatsioonis konkreetse teenuse kohta toodud mõistliku kasutamise piirangutega. Erandjuhtudel, kui teie poolne teenuste kasutamine on teiste sarnase iseloomuga kasutajatega võrreldes märkimisväärselt ülemäärane või kui sellist kasutamist võib pidada ebamõistlikuks, jätame endale õiguse piirata teile teenuste osutamist või nõuda Teilt lisatasusid, tehes seda ESET-i partneri kaudu või ükski ESET-i partner pole sellega seotud, siis otse. Sellistel juhtudel peaks ESET või ESET-i partner pakkuma teile välja alternatiivse lahenduse teie teenusega seotud vajaduste rahuldamiseks.

21.Teie kohustused. Oma konto ja teenuste kasutamise ning tellimuse aktiveerimiskoodide või litsentsivõtmete (ühiselt „aktiveerimiskood”) ja paroolide konfidentsiaalsuse ja turvalisuse eest vastutate teie. Nõustute kohaldatavate seadustega lubatud maksimaalses ulatuses vastutama kõigi tegevuste eest, mis tehakse teie kontol või aktiveerimiskoodiga. Oma konto ja teenuste kontrollimiseks ja volitamata juurdepääsu vältimiseks ei tohi te avaldada oma aktiveerimiskoodi või paroole kellelegi peale oma lõppkasutajate ning peate piirama kolmandate isikute juurdepääsu oma seadmetele, välja arvatud juhul, kui käesolevad tingimused seda selgesõnaliselt lubavad. Te peate meid viivitamatult teavitama, kui teie parool või aktiveerimiskood on kellelegi tahtmatult teatavaks saanud, kui mõni volitamata isik on teie kontole või teenustele juurde pääsenud või seda kasutanud või kui teil on põhjust arvata, et sellised sündmused võivad juhtuda. Lisaks peate tagama, et andmed, mida te meile registreerimisprotsessi käigus või oma konto kaudu edastate, on täpsed ja ajakohased, ning peate teavitama meid kõigist nende muudatustest, värskendades oma kontol vastavaid andmeid.

22.Keelatud kasutamine. Kui käesolevates tingimustes ei ole sõnaselgelt teisiti sätestatud, ei tohi te:

i.kasutada teenuseid mis tahes ebaseaduslikel eesmärkidel, sealhulgas seoses mis tahes kuritegevuse või pettusega või mis tahes viisil, mis võib põhjustada teenuste ja meie veebisaitide töökatkestusi, häireid või kahjustusi, võib olla teistele kahjulik või on muul viisil käesolevate tingimuste ja dokumentatsiooniga vastuolus,

ii.mis tahes teenust, toodet või nende osa müüa, all-litsentsida, üürile anda, välja rentida või välja laenata või kasutada neid äriliste teenuste osutamiseks, välja arvatud juhul, kui see on käesolevate tingimustega selgesõnaliselt lubatud,

iii.võimaldada kolmandatele isikutele peale teie töötajate, ESET-i või asjaomaste ESET-i partnerite juurdepääsu meie teenustele või meie teenuste kasutamist, välja arvatud juhul, kui see on käesolevate tingimustega selgesõnaliselt lubatud,

iv.toodet või mis tahes teenuse funktsiooni pöördprojekteerida, lähtekoodiks muuta või lahti võtta või muul viisil püüda nende lähtekoodi avastada, välja arvatud juhul, kui niisugune piirang on seadusega sõnaselgelt keelatud, või

v.teostada mis tahes tegevusi, mis hõlmavad aktiveerimiskoodi kasutamist käesolevate tingimustega vastuolus oleval viisil või mis viivad aktiveerimiskoodi andmiseni mis tahes isikutele, kellel ei ole õigust teenuseid kasutada, näiteks kasutatud või kasutamata aktiveerimiskoodi mis tahes kujul edastamine, samuti dubleeritud või genereeritud aktiveerimiskoodide volitamata reprodutseerimine või levitamine või teenuse kasutamine muust allikast kui ESET-ilt või ESET-i partneritelt saadud aktiveerimiskoodi abil, või

vi.kasutada teenuseid ja nende funktsioone viisil, mis piirab teiste kasutajate võimalust nendele teenustele juurde pääseda. ESET jätab endale õiguse piirata üksikutele kasutajatele pakutavate teenuste ulatust, et tagada teenuste optimaalne kättesaadavus maksimaalsele arvule kasutajatele. Sellisel juhul on ESET-il õigus sulgeda teie konto, lõpetada teenuste osutamine või keelduda nende osutamisest.

Nende kohustuste rikkumist käsitatakse käesolevate tingimuste olulise rikkumisena.

23.Teie tunnistused. ESET püüab teenuste osutamisel alati saavutada kõrgeimaid standardeid, kuid te nõustute, et:

i.me ei kindlusta ega garanteeri, et meie teenused leiavad, avastavad, ennetavad, hoiatavad või reageerivad kõigile ohtudele, haavatavustele, pahavarale või muule pahatahtlikule tarkvarale, mis võivad teie seadmes esineda või mida te võite veebis või võrguühenduseta tegutsedes kohata, ning te ei pane selle eest süüd ESET-ile,

ii.kõik soovitused, mida me teenuste osutamise ajal anname, on ainult informatiivse iseloomuga ning otsus mis tahes sellist soovitust järgida on ainult teie äriotsus,

iii.te peaksite oma IT-süsteeme, dokumente, tarkvara ja muid andmeid regulaarselt varundama, et hoida ära või vähendad nende kadumise või kahjustada saamise ohtu,

iv.te peaksite hoidma meie tooteid ja muud sellega seotud tarkvara kättesaadavana, töös ja ajakohastatuna (neid regulaarselt uuendades ja värskendades), vastasel juhul võib see osutatavate teenuste kvaliteedile negatiivset mõju avaldada,

v.kui ei ole sätestatud teisiti, siis ei garanteeri me oma teenuste või konkreetsete funktsioonide pidevat kättesaadavust ega reageerimisaegu, ning

vi.me võime oma teenuse või selle funktsioonide kasutamisele dokumentatsioonis piiranguid kehtestada või nende teatud kasutusviisid blokeerida.

ESET, SELLE SIDUSETTEVÕTTED, PARTNERID, TURUSTAJAD JA TÖÖVÕTJAD EI SAA VASTUTADA KAHJUDE VÕI KAHJU EEST, MIS ON PÕHJUSTATUD EESPOOL TOODUD KOHUSTUSTE TÄITMATA JÄTMISEST VÕI TEIE TOETUMISEST TEENUSTELE, MIS ON VASTUOLUS MIS TAHES EESPOOL TOODUD KINNITUSTEGA.

24.Pilvepõhiste toodete kättesaadavus. Püüame tagada, et meie pilvepõhiste toodete igakuine kättesaadavuse määr, mis tähistab võimalust sellistele toodetele Interneti kaudu juurde pääseda ja neid kasutada, oleks vähemalt 99,5%. Te saate meie pilvepõhiste toodete kättesaadavust kontrollida ja pikemate kui 15-minutiliste plaaniliste katkestuste kohta teavet vaadata, kui külastate meie ESET-i olekuportaali. Seisakud või mis tahes muud perioodid, mil te ei saa meie pilvepõhist toodet kasutada või sellele juurde pääseda, ei hõlma plaanilisi katkestusi, millest on ESET-i olekuportaalis vähemalt kolm (3) tööpäeva ette teatatud, samuti toote kättesaamatust kliendi või MSP piirangute või vääramatu jõu sündmuste tõttu. Teenusekatkestused ei mõjuta kohapeal installitud toodete tööd. Eelnimetatud kättesaadavuse tase ei kehti väljaandmise eelsete teenuste, prooviversiooni tellimuste, NFR-ide puhul ega meie teenuste ESET-i partnerite poolse kasutamise puhul.

25.Tehniline tugi. Kui teie tellimus ei sisalda ESET-i Premium-tugiteenust, pakuvad ESET või meie tellitud kolmandad isikud teile tehnilist tuge parimal võimalikul viisil, kuid ilma igasuguste garantiideta. Tehnilise toe pakkumine lõpetatakse, kui toode või mõni selle funktsioon jõuab EOL-i poliitikas määratud elutsükli lõpu kuupäevani. Enne tehnilise toe taotlemist peate varundama olemasolevad andmed, tarkvara ja programmivahendid. Meie ja/või ESETi poolt tellitud partnerid ei võta vastutust andmete, vara, tarkvara või riistvara kahjustuste või kadumise eest või saamata jäänud tulu eest, mis tuleneb tehnilise toe kasutamisest. ESET ja/või ESETi poolt tellitud partnerid säilitavad otsustusõiguse selle üle, kas probleemi lahendamine jääb tehnilise toe võimaluste piiresse. Tehnilise toe pakkumiseks võib olla vajalik teave teie tellimuse kohta ja muud andmed, järgides seejuures meie privaatsuspoliitikat, samuti võib olla vajalik kaugjuurdepääs teie IT-taristule.

26.ESET AI Advisor. ESET-i tehisaru põhine nõuandja ESET AI Advisor võib olla teile kättesaadav osana meie ESET-i toodetest. Seda tuleks kasutada ainult nende toodete poolt avastatud juhtumite analüüsimiseks ja meie teenuste kasutamisega seotud eesmärkidel, mitte muudel eesmärkidel väljaspool ESET-i teenuste ökosüsteemi. Pidage ESET AI Advisori kasutamisel meeles, et see tugineb generatiivsele tehisintellektile ja seetõttu peavad inimesed selle väljundandmed alati üle kontrollima, et neid saaks usaldada. Lisaks võivad selle väljundid sisaldada konfidentsiaalset teavet, nagu see on määratletud käesolevate tingimuste punktis D.1, ja seetõttu tuleb nende osas järgida siin kirjeldatud konfidentsiaalsussätteid. Me võime piirata ESET AI Advisorile esitatavate päringute arvu, nagu on kirjeldatud meie dokumentatsioonis.

C. Turvalisus ja andmekaitse

1.Teenuste osutamiseks vajalikud andmed. Teie täisnimi, ettevõtte nimi, riik, kehtiv meiliaadress, telefoninumber, tellimuse andmed ja statistika on vajalikud konto registreerimiseks ja kasutamiseks ning teenuste pakkumiseks ja toimimiseks. Neid andmeid töötleb ESET, tegutsedes vastutava andmetöötlejana. Seetõttu nõustute, et neid andmed kogutakse ja edastatakse ESET-i serveritesse või meie partnerite serveritesse, kus neid töödeldakse, et tagada teenuste funktsionaalsus, pakkumine ja täiustamine ning kaitsta meie õigusi. Lisaks on meil ja meie ESET-i partneritel õigus edastada, töödelda ja salvestada teid tuvastavaid olulisi andmeid, et tagada tehniline tugi ja täita käesolevaid tingimusi.

2.Andmed kohapeal installitud toodetest. Meie kohapeale installitud tooted sisaldavad funktsioone, mis koguvad arvutiviiruste ning muude pahatahtlike arvutiprogrammide ja kahtlaste, probleemsete, potentsiaalselt soovimatute või potentsiaalselt mitteturvaliste objektide (nt failid, URL-id, IP-paketid ja Etherneti raamid) („sissetungid”) näidiseid, sealhulgas (kuid mitte ainult) kogutakse teavet installimisprotsessi kohta, seadme ja / või platvormi kohta, kuhu toode on installitud, ning toode toimingute ja funktsionaalsuse kohta ning saadetakse see ESET-ile. Edastatud teave võib sisaldada andmeid (sealhulgas juhuslikult hangitud isikuandmed) teie või selle seadme lõppkasutajate kohta, kuhu toode on installitud, ja seotud metaandmetega sissetungidest mõjutatud faile.
 
Andmeid võidakse koguda toote järgmiste funktsioonide abil.

i.LiveGridi mainesüsteemi funktsioon hõlmab ESET-ile edastatavate ühesuunaliste räsiväärtuste kogumist ja saatmist. See funktsioon aktiveeritakse toode tavasätete kaudu.

ii.LiveGridi tagasisidesüsteemi funktsioon hõlmab sissetungide kogumist ja koos seotud andmetega ESET-ile saatmist. Selle funktsiooni saate aktiveerida toote installimise ajal.

Neid andmeid töötleb ESET, tegutsedes vastutava andmetöötlejana. Kasutame saadud teavet (sealhulgas teavet sissetungide kohta) ainult sissetungide analüüsimiseks ja uurimiseks, meie teenuste täiustamiseks ja teie teenuste kasutamise õiguse kontrollimiseks. Kui mõni neist toote funktsioonidest on aktiveeritud, võib ESET koguda ja töödelda sissetunge ja seonduvaid andmeid privaatsuspoliitikas määratud viisil ning kooskõlas asjakohaste õigusnormidega. Saate neid funktsioone igal ajal hallata.

3.Meie pilvetoodete kaudu töödeldavad andmed. Mõned meie pilvepõhised tooted nõuavad andmete kogumist ja töötlemist jälgitavate tööjaamaseadmete kohta, milles meie kohapeal installitud tooted on käivitatud, ning teie võrgu kohta. Teie taristus teostatava jälgimise ulatus ja täpsed kogutavad andmed sõltuvad teie ja teie administraatorite hallatavatest reeglitest, väljajätmistest ja häälestustest. Seetõttu töötleme me selliseid andmeid andmetöötlejana vastavalt lisas 3 esitatud andmetöötluslepingule ja meie privaatsuspoliitikale, et pakkuda teile oma teenuseid. Sellised andmed koos muude teenusega seotud logidega salvestatakse konkreetse pilvepõhise toote logide säilitamise poliitika kohaselt, nagu see on dokumentatsioonis kirjeldatud.

4.Täiendav andmetöötlus. Kooskõlas käesolevate tingimustega nõustute küberturvalisuse tähtsusega dünaamilises digitaalses keskkonnas ning nõustute ka teenuse osutamise käigus kogutud andmete pideva jälgimise ja analüüsiga, mille eesmärk on täiustada ja kohandada küberturvalisuse strateegiaid, tuvastada ja tõrjuda pahatahtlikke tegevusi ning parandada järjepidevalt turvameetmeid ja teenust ennast, sealhulgas kasutada andmeid nimetatud eesmärkidel, koos sellega, et me tagame läbipaistvuse, eetiliste nõuete täitmise ja õigusaktide järgimise. Nende tingimustega nõustudes lubate meil selliseid andmeid siintoodud eesmärkidel kasutada ja nõustute, et oleme pühendunud turvalise keskkonna säilitamisele. Lisaks jätame endale õiguse kasutada teenuse osutamise käigus kogutud statistilisi, koondatud või anonüümseid andmeid meie teenuste, toodete ja teie üldise kogemuse parandamiseks ning jagada selliseid andmeid väljaannete, ajaveebipostituste või sotsiaalmeedia kaudu teadusorganisatsioonide, teiste turvateenuste pakkujate, spetsialistide või laiema avalikkusega, et suurendada teadlikkust ja ennetada Interneti-turvariske.

5.Teie kui vastutav töötleja. Juhul kui olete teenuse osutamise raames toimuva andmetöötluse puhul vastutav töötleja, kohaldatakse lisas 3 sisalduvat andmetöötluslepingut. Sellistel juhtudel võime lubada teil valida teenuste osutamise raames töödeldavate andmete jaoks saadaolevate hostimiskohtade hulgast ning soovitada Teile konkreetset asukohta. Te nõustute, et kui valite soovitatavast erineva asukoha, võib see mõjutada teie kasutuskogemust. Vastavalt valitud asukohale ja teie asukohale võivad isikuandmete edastamisel ja töötlemisel väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda või Euroopa Komisjoni otsusega turvaliseks määratud riiki kohalduda lisas 4 sisalduvad tüüptingimused. Jätame endale õiguse muuta konkreetset asukohta mis tahes ajal ja ilma ette teatamata, et täiustada oma teenuseid vastavalt teie asukohaeelistustele (nt Euroopa Liit). Olenemata teie poolt Teie andmete majutamiseks valitud asukohast nõustute ja mõistate, et meie ja meie määratud ESET-i partnerid võivad teie andmetele juurde pääseda muudest asukohtadest kui teie valitud asukohast. See juurdepääs on mõeldud ainult tehnilise toe pakkumiseks ning meie teenuste turvalisuse tagamiseks ja teenusekvaliteedi parandamiseks. Te kinnitate ja nõustute, et see juurdepääs on vajalik tõhusaks teenuse osutamiseks.

6.Privaatsus- ja turvapoliitika. Isikuandmete töötlemisel järgime kohalduvaid privaatsus- ja andmekaitseseadusi. Lisateavet selle kohta, kuidas me isikuandmeid töötleme, meie väliste volitatud töötlejate kohta ja andmesubjektide õiguste kohta leiate meie privaatsuspoliitikast. Lisaks on meie teenustega seotud andmetöötluse jaoks rakendatud vajalikud tehnilised ja organisatsioonilised meetmed. Nende meetmete üksikasjalikum kirjeldus koos teabega saadud asjakohaste sertifikaatide kohta on esitatud meie turvapoliitikas.

D. Konfidentsiaalsus

1.Konfidentsiaalne teave. Nii ESET kui kasutaja nõustuvad, et seoses käesolevate tingimustega võivad nad saada teise poole konfidentsiaalset teavet. „Konfidentsiaalne teave“ – mis tahes mitteavalik teave ja andmed, mis on avaldatud kirjalikult, suuliselt, elektrooniliselt, veebisaidil või mis tahes muul kujul, ning avaldav pool ei pea neid selleks selgesõnaliselt konfidentsiaalseks nimetama. Käesolevad tingimused ei kehtesta mingeid kohustusi konfidentsiaalse teabe suhtes: (i) mis on vastuvõtvale poolele juba avaldamise ajal teada; ii) mis on avalikkusele kättesaadav või muutub selliseks vastuvõtva poole süü tõttu; iii) mille vastuvõttev pool on sõltumatult ja ilma avaldava poole konfidentsiaalset teavet kasutamata välja töötanud; või iv) mille vastuvõttev pool on hankinud seaduslikul viisil kolmandalt isikult, kellel ei ole avaldava poole suhtes konfidentsiaalsuskohustust. Tingimused ei nõua, et osaline jagaks konfidentsiaalset teavet, kui pole sätestatud teisiti. Kogu konfidentsiaalne teave, mille pooled on tingimuste kohaselt esitanud, jääb avaldava poole omandiks. Kumbki pool ei omanda avaldava poole konfidentsiaalse teabe suhtes intellektuaalomandi õigusi, välja arvatud piiratud õigused, mis on vajalikud käesolevates tingimustes sätestatud eesmärkide täitmiseks.

2.Kasutamise piirang. Pooled lepivad kokku, et hoiavad teise poole konfidentsiaalset teavet rangelt konfidentsiaalsena ning ei avalda seda kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui käesolevates tingimustes ei ole sätestatud teisiti. Kolmandate isikute mõiste ei hõlma vastuvõtva poole sidusettevõtteid, ametnikke, töötajaid ja töövõtjaid, kes võivad saada konfidentsiaalset teavet rangelt teadmisvajaduse alusel ning keda tuleb teavitada teabe konfidentsiaalsusest ning kes peavad olema seotud konfidentsiaalsuskohustustega, mis on võrreldavad siin sätestatud tingimustega. Lisaks nõustuvad pooled kasutama konfidentsiaalset teavet ainult käesolevates tingimustes sätestatud eesmärkidel. Vastuvõtva poole kohustus kaitsta konfidentsiaalset teavet lõpeb viis (5) aastat pärast teabe avaldamist.

3.Erandid Olenemata käesoleva jaotise sätetest võib kumbki lepinguosaline avaldada konfidentsiaalset teavet, kui avaldav pool nõustub sellise avaldamisega kirjalikult või ulatuses, kui see on vajalik nende seadusjärgse kohustuse täitmiseks. Sellisel juhul teavitab avaldav pool teist lepinguosalist avaldamiskohustusest eelnevalt, hiljemalt (põhjendamatu viivituseta) pärast kohtukorraldusest või muust ametlikust korraldusest teada saamist, välja arvatud juhul, kui ta on kohustatud sellist teavet konfidentsiaalsena hoidma.

4.Konfidentsiaalse teabe haldamine. Pooled nõustuvad kaitsma neile avaldatud konfidentsiaalset teavet vähemalt sama hoolikalt nagu nad tavaliselt kaitsevad oma sarnase iseloomu ja tähtsusega konfidentsiaalset teavet, kuid mitte vähem kui mõistliku ettevaatusega, ning takistama konfidentsiaalse teabe kasutamist käesolevate tingimustega mittevolitatud viisil, samuti konfidentsiaalse teabe avaldamist kolmandatele isikutele või selle avalikustamist.

5.Hävitamine. Avaldava poole taotlusel tagastab või hävitab vastuvõttev pool viivitamata kogu saadud konfidentsiaalse teabe, sealhulgas kõik selle koopiad. Erandid hõlmavad konfidentsiaalse teabe koopiaid, (i) mida tuleb säilitada vastavuse eesmärgil, dokumentide säilitamise poliitika alusel või vastavalt seadusjärgsetele kohustustele või kutsestandarditele; või (ii) mis on loodud piiratud säilitusajaga automaatse varundussüsteemi poolt, kui nende kustutamine tooks kaasa ebaproportsionaalseid jõupingutusi. Sellistel juhtudel hoidub vastuvõttev pool nende koopiate kasutamisest ja kustutab need asjaomasel nõudmisel ilma põhjendamatu viivituseta. Nõude saamisel kinnitab vastuvõttev pool kirjalikult, et kogu konfidentsiaalne teave ja selle koopiad on hävitatud, ning vajadusel kinnitab, et mõned koopiad hoitakse käesoleva sätte kohaselt alles.

E. Intellektuaalomandiõigused

1.Intellektuaalomandiõigused ESET või selle vastavad litsentsiandjad on meie toodete, teenuste ja nende komponentide, väljundite ja mis tahes uuenduste (välja arvatud käesolevate tingimuste punktis E.3 kirjeldatud avatud lähtekoodiga tarkvara) ning meie toodete, teenuste või veebisaitidega koos või nende kaudu kättesaadava sisu, sealhulgas kõigi meie kaubamärkide, disainilahenduste, patentide, tehnilise ja mittetehnilise dokumentatsiooni ning mis tahes muu teksti, dokumentide, piltide, logode, ikoonide või mis tahes andmebaaside („intellektuaalomandi”) suhtes autoriõiguste või muude intellektuaalse omandi õiguste omanikud või valdajad. ESET ja selle litsentsiandjad jätavad endale kõik intellektuaalomandi õigused, mida ei anta käesolevates tingimustes selgesõnaliselt teile.
 
Kui te järgite käesolevaid tingimusi ja tasute kõik kohaldatavad tasud, antakse teile piiratud, mitte-eksklusiivne, all-litsentseerimatu ja ülekandmatu õigus kasutada ja/või pääseda juurde intellektuaalomandile, mis moodustab teile osutatavate teenuste lahutamatu osa, ning seda käesolevates tingimustes määratletud eesmärkidel ja teenuste kasutamiseks vajalikul määral, nagu see on käesolevate tingimustega lubatud. See õigus antakse teile teenuste kasutamise ja/või teenustele juurdepääsu õiguse kehtivuse ajaks, vastavalt käesolevatele tingimustele.

2.Kohapeal installitud toote litsents. Teie tellimus võib sisaldada õigust kasutada mõningaid kohapeal installitud (st „kohapealseid”) tooteid. Sellise tellimuse saajana antakse teile litsents kasutada kõiki teie tellimusega kaasnevaid kohapeal installitud tooteid teie tellimuse kehtivusaja jooksul ja teie tellimusega hõlmatud arvus seadmetes (nt arvuti, server, mobiilseade või tahvelarvuti) („litsents”). Kui teie tellimuses ei ole selgesõnaliselt teisiti märgitud, võite kasutada ainult ühte koopiat meie kohapeal installitud tootest ja seda ainult ühes seadmes. Teil on siiski lubatud teha kohapeal installitud tootest varundamise või arhiveerimise eesmärgil koopia. Teie tellimuse lõppemisel või käesolevate tingimuste muul viisil lõppemisel peate lõpetama kohapeal installitud toote kasutamise ja hävitama kõik selle koopiad.

3.Avatud lähtekoodiga tarkvara. Me võime oma toodetes ja teenustes kasutada teatavat avatud lähtekoodiga tarkvara. Mõnede avatud lähtekoodiga litsentside alusel oleme kohustatud teatama kliendile litsentsitingimustest ja viitama asjaomasele kolmandale isikule. Te saate vaadata nende avatud lähtekoodiga tarkvara litsentsitingimusi ja autoriõiguste märkeid, mida ESET tööstusharu standardkujul kasutab.

4.Piirangud Kui käesolevad tingimused või kohaldatav seadus seda selgesõnaliselt ei luba, ei tohi te (i) intellektuaalomandit kopeerida, muuta ega luua selle põhjal tuletatud teoseid; (ii) intellektuaalomandit turustada, kolmandatele isikutele üle anda, all-litsentsida, liisida, laenata ega rentida; (iii) intellektuaalomandit pöördprojekteerida, dekompileerida või lahti võtta; (iv) teha intellektuaalomandi mis tahes osa kolmandatele isikutele kättesaadavaks; (v) intellektuaalomandi mis tahes osi eraldada („andmekaevandamise”, „kraapimise”, „indekseerimise” või muude sarnaste tehnoloogiate abil) või taaskasutada (sh raamimistehnikaid kasutades); või (vi) kasutada meie intellektuaalomandi mis tahes osi tehisaru mudelite, sh suurte keelemudelite ja muude masinõppesüsteemide koolitamiseks, täiustamiseks või arendamiseks, olgu siis ärilisel või mitteärilisel eesmärgil.

F. Lahtiütlused ja vastutuspiirangud

1.LAHTIÜTLUS TE NÕUSTUTE, ET MEIE TEENUSED OSUTATAKSE PÕHIMÕTTEL „ON NAGU ON”. KUI KÄESOLEVATES TINGIMUSTES EI OLE SELGESÕNALISELT TEISITI SÄTESTATUD, KEELDUME ME ANDMAST IGASUGUSEID OTSESEID VÕI KAUDSEID GARANTIISID, NIIVÕRD KUI SEE ON KOHALDATAVA ÕIGUSE ALUSEL LUBATUD. ESET, SELLE TÖÖVÕTJAD, SIDUSETTEVÕTJAD EGA AUTORIÕIGUSTE OMANIKUD EI ANNA ÜHTEGI OTSEST EGA KAUDSET GARANTIID SELLE KONTO VÕI TEENUSTE TURUSTATAVUSE VÕI TEATUD OTSTARBEKS SOBIVUSE KOHTA EGA SELLE KOHTA, ET NEED TEENUSED EI RIKU KOLMANDATE ISIKUTE PATENDI-, AUTORI-, KAUBAMÄRGI- VÕI MUID ÕIGUSI. ESET EGA ÜKSKI TEINE OSAPOOL EI GARANTEERI, ET VÕI TEENUSED VASTAVAD TEIE NÕUDMISTELE VÕI ET TEENUSED TÖÖTAVAD TÕRGETE JA VIGADETA. TEIE KANNATE KOGU VASTUTUST JA RISKE, MIS ON SEOTUD TEENUSTE VALIMISE JA KASUTAMISEGA TEIE SOOVITUD TULEMUSTE SAAVUTAMISEKS NING SELLE ABIL SAAVUTATUD TULEMUSTEGA. Need tingimused ei tekita ESET-ile, meie töövõtjatele ega sidusettevõtetele muid kohustusi peale siin spetsiifiliselt ära toodud kohustuste.

2.VASTUTUSPIIRANG. ESET, SELLE SIDUSETTEVÕTTED EGA TÖÖVÕTJAD EI VASTUTA KOHALDATAVA ÕIGUSE ULATUSES MIS TAHES KAHJUMI, MÜÜGIKAHJUMI, ANDMETE KADUMISE EGA KULUTUSTE EEST, MIS TEHTI SEOSES ASENDUSKAUPADE VÕI -TEENUSTE OSTMISEGA, VARALISE KAHJU, ISIKUKAHJU, ÄRITEGEVUSE KATKEMISE, ÄRITEABE KADUMISE VÕI MIS TAHES SPETSIAALSE, KAUDSE, JUHUSLIKU, MAJANDUSLIKU, KATVA, KARISTUSEKS MÄÄRATUD, ERILISE VÕI TEKITATUD KAHJU EEST, MIS ON TEKKINUD MIS TAHES VIISIL MEIE TEENUSTE KASUTAMISEST VÕI MITTEKASUTAMISEST, OLENEMATA ASJAOLUST, KAS LEPINGUT ON JÄRGITUD, RIKUTUD VÕI EIRATUD JA ISEGI SIIS, KUI ESET-IT, TÖÖVÕTJAID VÕI SIDUSETTEVÕTJAID ON SELLISE KAHJU VÕIMALIKKUSEST TEAVITATUD.
 
Kummagi poole maksimaalne koguvastutus teise poole kahjude eest, mis on tekkinud vastutava poole tegevuse või tegevusetuse tõttu, piirdub proportsionaalsete tasudega, mida teine pool on maksnud (või peab maksma, kui nende tasumise tähtaeg ei ole veel möödunud) sellise kahju tekkimisele eelnenud ühe aasta pikkuse perioodi kohta teenuse eest, mis on sellise kahjuga otseselt seotud. Kohaldatavad tasud on registreeritud meie ärisüsteemis. MSP-de puhul võetakse arvesse ka konkreetne tellimus, millega seoses kahju tekkis. Pooled deklareerivad ühiselt, et käesolevate tingimuste sõlmimise ajal neile teadaolevate asjaolude põhjal ei ole ette näha, et tingimustest tulenev kahju ületaks sellise kahjuga otseselt seotud asjaomase teenuse eest makstud proportsionaalseid tasusid.

3.Käesolevate tingimuste ükski säte ei välista ega piira kummagi poole vastutust ühele poolele tekkinud surma või kehavigastuste eest, mis on tingitud teise poole hooletusest, pettusest või valeandmete esitamisest.

G. Kehtiv seadus, kohtualluvus ja keel

1.Kohaldatav seadus Kui pole sätestatud teisiti, lähtutakse käesolevate tingimuste tõlgendamisel Slovakkia seadustest. Lepingupooled nõustuvad, et ÜRO konventsiooni kaupade rahvusvaheliste ostu-müügilepingute kohta ja kehtiva seaduse vahelist vastuolu ei kohaldata.

2.Kohtualluvus. Nõustute selgesõnaliselt, et nõuded või vaidlused, mis on seotud ESET-iga või teenuste kasutamisega või mis tulenevad neist tingimustest, lahendatakse Slovakkia kohtus. Enne ametliku nõude esitamist kaaluge siiski esmalt meie poole pöördumist.

3.Keel Kui käesolevate tingimuste keeleversioonide vahel esineb lahknevusi, on ülimuslik ingliskeelne versioon.

H. Kehtivusaeg ja lõpetamine

1.Kehtivusaeg. Käesolevad tingimused jäävad kehtima, kuni te tühistate kõik oma kontod, lõpetate kõik oma tellimused ja lõpetate kõigi meie teenuste kasutamise. Kui tellimust ei lõpetata varem, peaks see jääma kehtivaks kogu tellimuse kinnituses märgitud kehtivusaja jooksul.

2.Teenuste osutamise lõpetamine. Jätame endale õiguse lõpetada teie juurdepääs teenustele ja nende kasutamine: (i) kui leiame, et meie teenuste (või nende komponentide) või töödeldavate andmete turvalisus, funktsionaalsus, terviklikkus või kättesaadavus on oluliselt ohustatud, (ii) kui teie, teie lõppkasutajad või muud volitatud isikud rikuvad käesolevate tingimuste olulisi sätteid või (iii) meie enda äranägemisel, kui teenuseid osutatakse teile prooviversioonina või muul viisil tasuta. Tellimuse lõpetamisel peate lõpetatud teenuste kasutamise viivitamatult lõpetama ja eemaldama kõik kohapeal installitud tooted. ESET lõpetab teie juurdepääsu ja kasutusõigused asjaomastele teenustele ning kustutab teie andmed, mida lõpetamine mõjutab, kooskõlas meie andmete säilitamise poliitikaga.

3.Tellimuse või selle osa lõpetamine. Käesolevad tingimused sätestavad, millal võib lõpetada konkreetse tellimuse või selle osa (ja seega kõik sellega otseselt seotud aktiivsed tellimused). Kui Teil on aktiivne tellimus, võivad ESET või Teie kui klient või MSP selle lõpetada, kui teine pool rikub oluliselt sellise tellimusega seotud tingimusi ja rikkumist ei ole parandatud rohkem kui kolmkümmend (30) päeva pärast sellekohase kirjaliku teate saamist. Oma tellimuse või selle osa lõpetamiseks võtke ühendust ESET-i partneriga, kellelt te selle tellisite, või ESET-iga, kui tellisite selle otse. Lisaks võime me teie tellimuse ja/või selle osa ajutiselt peatada või lõpetada, kui meie või seotud ESET-i partner ei ole saanud teie tellimuse eest makset. Kui teie tellimus on ajutiselt peatatud, lisatakse see peatamise periood teie tegelikule tellimusperioodile, kui makse hiljem laekub (tagasimakseid ei tehta). Tellimuse lõpetamisel lõpetame selle tellimuse või tellimuseosa alusel osutatavate teenuste osutamise ja kustutame asjaomased andmed kooskõlas meie andmete säilitamise poliitikaga. Lisaks peate lõpetatud teenuste kasutamise viivitamatult lõpetama ja eemaldama kõik kohapeal installitud tooted, mida teenuste lõpetamine mõjutab.

4.Kehtimajäämine. Hoolimata teenuste või tellimuse lõpetamisest või tühistamisest jäävad järgmised sätted kehtima: Jaotis D – Konfidentsiaalsus, jaotis F – Lahtiütlused ja vastutuspiirangud, jaotis G – Kohaldatav õigus, kohtualluvus ja keel ning jaotis I – Üldsätted: artikkel 3 ja artikkel 4.

5.Tagasimakse. Kui teie tellimus või tellimuse osa lõpetatakse vastavalt käesolevatele tingimustele järgmistel põhjustel: (i) meie parandamata oluline rikkumine vastavalt tingimuste punktile H.3 või (ii) tingimuste või teenuse oluline muutus vastavalt tingimuste punktile I.2, on teil õigus saada tagasimakse. Tagasimakset peate taotlema ESET-partnerilt, kellele oma tellimuse esitasite, või otse meilt, kui tellisite otse. Teie tagasimakse arvutatakse lõpetatud tellimusega seotud tellimisperioodi kasutamata osa eest, seega alates kuupäevast, mil ESET kinnitab tellimuse lõpetamise, kuni tellimuse kinnituses märgitud tellimisperioodi lõpuni. See säte ei mõjuta muid tagasimaksmise kokkuleppeid, mille olete võib-olla ESET-i partneriga eraldi sõlminud.

I. Üldsätted

1.Elektrooniline suhtlus ESET suhtleb käesolevates tingimustes kirjeldatud tegevuste käigus Teiega elektrooniliselt, kaasa arvatud teenuste osutamisel. Võime saata teile meilisõnumeid või toote või konto kaudu rakendusesiseseid teatisi või postitada teatisi meie veebisaidile. Nõustute saama ESET-ilt elektroonilisel kujul juriidilisi teateid, sealhulgas mis tahes teateid tingimuste või privaatsuspoliitikate muutumise kohta, lepinguettepanekuid/nõustumisettepanekuid või kutseid astuda läbirääkimistesse, teatisi või muid juriidilisi teateid. Samuti nõustute, et sellised elektroonilised teated loetakse kättesaaduks kirjalikult, välja arvatud juhul, kui kohaldatavates seadustes on konkreetselt ette nähtud teistsugune suhtlusviis.

2.Tingimuste, teenuste ja dokumentatsiooni muudatused. Meil on õigus teha aeg-ajalt oma teenustes muudatusi ja muuta käesolevaid tingimusi ja dokumente või nende osi, ajakohastades seonduvat teenust või dokumenti, kui see on vajalik kohaldatavate seaduste ja standardite muudatuste tõttu, meie äri- või tegevusvajaduste muutumise tõttu, teenuste kvaliteedi, turvalisuse või kättesaadavuse parandamiseks või kuritarvitamiste või kahjude ärahoidmiseks. Teid teavitatakse nende tingimuste muutmisest meili või teie toote või konto kaudu. Kui muudatus puudutab käesolevate tingimuste olulisi või materiaalsed sätteid, mis võivad avaldada teile negatiivset mõju, on teil õigus lõpetada oma tellimus või sellest muudatusest mõjutatud tellimuseosa kolmekümne (30) päeva jooksul pärast muudatuse kohta teatise saamist. Kui te ei tühista tellimust selle tähtaja jooksul, loetakse muudatus aktsepteerituks ja jõustub tingimuste uues versioonis sätestatud kuupäeval. Te olete kohustatud hoidma oma meiliaadressi ajakohasena ja teatama meile oma konto kaudu või muul viisil viivitamatult kõikidest selle muudatustest. Te annate ESET-ile loa saata uuendatud tingimused viimasele esitatud meiliaadressile (aadressidele). Me ei vastuta selle eest, et te ei saa uuendatud tingimusi kätte, kui te ei ole oma kontaktandmeid ESET-is uuendanud.

3.Kogu kokkulepe. Käesolevad tingimused moodustavad käesoleva dokumendi sisuga seoses kogu teie ja ESET-i vahelise kokkuleppe ning asendavad kogu varasema suhtluse ja kõik varasemad arusaamad (sh turundusmaterjalid, pakkumiste päringud, küsimustikud või teated) ning kõik varasemad kokkulepped seoses käesolevate tingimustega hõlmatud teenustega (sh varasemad lõppkasutaja litsentsilepingud ja kasutustingimused), välja arvatud juhul, kui pooled on sellised tingimused kirjalikus vormis selgesõnaliselt kokku leppinud. Lisaks ei kehti teenusele ega ESET-ile ühtegi praegust ega tulevast dokumenti, milles te sätestate teenustega seotud tingimusi, sealhulgas ostutingimusi, isegi kui ESET ei ole nende kohaldamisest täielikult või osaliselt selgesõnaliselt keeldunud või sellele vastuväiteid esitanud.

4.Vääramatu jõud. Kumbki pool ei vastuta käesolevate tingimuste täitmise viibimise eest ega nende rikkumise eest ja teda ei loeta neid rikkunuks, kui see viivitus või rikkumine on tingitud asjaoludest, mis on väljaspool tema kontrolli, nagu näiteks riigivaenlase sekkumine, sõjategevus, rahutused, mässud, meeleavaldused, tulekahjud, üleujutused, maavärinad, töötajate streigid, mis põhjustavad töö aeglustumise või katkestamise, oht riiklikule julgeolekule, pandeemiad, internetiühenduse katkemine, sõjaväe või reguleerivate asutuste tegevus, kuid eeldusel, et sündmus ei ole põhjustatud poole enda hooletusest või tahtlikust tegevusest ja seda ei olnud võimalik mõistlikku hoolsust rakendades ära hoida. Mõjutatud pool peab tegema mõistlikke jõupingutusi sündmuse mõju leevendamiseks ja teavitama sellest mõjutatud poolt. Kohustuste täitmise perioode pikendatakse sündmuse kestuse aja võrra. Kui asjaolud kestavad üle kolme kuu, võib kumbki pool asjaomase tellimuse või tellimuseosa lõpetada.

5.Kaubandust reguleerivate õigusaktide täitmine. Te peate järgima kõiki Euroopa Liidu ja selle liikmesriikide, Ameerika Ühendriikide, Ühendkuningriigi ja Singapuri kaubanduskontrolliseadusi, mis meie toodete ja teenuste suhtes kehtivad („Trade Control Laws“). Eelkõige kinnitate ja garanteerite, et (i) te ei kasuta, edasta ega ekspordi või reekspordi meie tooteid või teenuseid kaubanduskontrolliseadusi rikkudes, sealhulgas piirkondadesse, mille suhtes kehtivad kõnealuste seaduste alusel embargod, sanktsioonid või piirangud, või selliste piirangutega riikide kodanikele või elanikele (või nende poolt), ega üksikisikutele või ettevõtetele, kelle suhtes kehtivad individuaalsed sanktsioonid (nt isikud või ettevõtted, kes on kantud ELi sanktsioonide jälgimisprogrammi või USA ametiasutuste poolt eraldi äramärgitud kodanike nimekirja); ning (ii) teie suhtes ei kehti kaubanduskontrolliseaduste alusel selliseid piiranguid. Te nõustute hüvitama, kaitsma ja vabastama ESET-i ja meie tütarettevõtteid kahjudest seoses mis tahes nõuete, kohtuasjade või menetlustega ning ka kõikidest kahjudest, kohustustest ja kuludest, mis tulenevad teie käesoleva kohustuse täitmatajätmisest. Lisaks sellele jätame endale õiguse teenuste osutamine ja tellimus viivitamatult lõpetada, kui meil on põhjust arvata, et olete käesolevat punkti rikkunud.

6.Üldine Kui mõni käesolevate tingimuste säte tunnistatakse pädeva kohtu poolt ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted täielikult kehtima. Käesolevatest tingimustest tulenevate õiguste mittekasutamine või viivitus nende kasutamisel ei tähenda käesolevate tingimuste mis tahes sättest või tingimusest loobumist. Kui tingimustes ei ole selgesõnaliselt teisiti sätestatud, ei tohi kumbki pool loovutada, litsentsida ega all-litsentsida käesolevast lepingust tulenevaid õigusi või kohustusi ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta, mille andmisest aga ei tohi põhjendamatult keelduda. Kõik sellise nõusolekuta tehtud loovutamised, litsenteerimised või all-litsentseerimised on tühised. Eelöeldust hoolimata võib kumbki pool loovutada tingimused osana ettevõtte ümberkorraldamisest, konsolideerimisest, ühinemisest või sisuliselt kogu oma vara või aktsiakapitali müügist.

7.Teade kliendile: Kui teid ei teavitatud müügiprotsessi käigus käesolevatest tingimustest ja te ei nõustu nendega, on teil õigus tühistada oma tellimus 30 päeva jooksul alates tellimuse ostmisest ja saada tagasi kogu maksumus (selle kohta kehtivad tingimuste punkt H.3 ja punkt H.5).

J. Meie kontaktandmed

1.Kui teil on küsimusi, päringuid või soovite esitada teatise või nõude, võtke meiega või oma partneriga ESET-is ühendust meie kontaktandmeid kasutades; tehniliste probleemide korral kasutage meie tehnilise toe lehte. Anname endast parima, etlahendada sellised päringud 30 päeva jooksul pärast nende saamist.

K. Eritingimuste loetelu

1.LISA: Individuaalsete kasutajarollide eritingimused

2.LISA: Individuaalsete teenuste eritingimused

3.LISA: Andmetöötlusleping

4.LISA: Lepingu tüüptingimused

ERITINGIMUSED

1. LISA: INDIVIDUAALSETE KASUTAJAROLLIDE ERITINGIMUSED

Lisaks eeltoodud tingimustele peate järgima ka käesolevaid eritingimusi, mis reguleerivad üksikute kasutajarollide konkreetseid õigusi ja kohustusi. Need eritingimused kehtivad vastavalt rollile, milles te individuaalseid teenuseid kasutate. Sõltuvalt alltoodud jaotise nimetusest viitab termin „teie” ainult rollile, mille suhtes see jaotis kehtib.

A. Kliendid

1.Kliendi vastutus. Te peate tagama, et kõik teie lõppkasutajad järgivad käesolevaid tingimusi ja jäävad vastutavaks oma tegude või tegematajätmiste eest, sealhulgas kolmandate isikute tegude või tegematajätmiste eest, kellele olete käesolevate tingimuste kohaselt andnud volituse teenuseid kasutada.

2.Klientide sidusettevõtted. Võite lubada oma tellimuses sisalduvate teenuste kasutamist oma sidusettevõtetele, kes võivad lõppkasutajatena neid kasutada või neist kasu saada. Sellistel juhtudel kehtivad lisaks muudele käesolevates tingimustes sätestatud kohustustele järgmised tingimused:

i.Te peate tagama, et teie tütarettevõtete poolsel teenuste kasutamisel ei ületata teie tellimuse kinnituses märgitud teenusekoguseid.

ii.Teie sidusettevõtted peavad lõppkasutajatena neid tingimusi järgima. Seetõttu peaksite enne nende jaoks mis tahes tellimuse ostmist teavitama neid käesolevatest tingimustest, eelkõige nende õigustest ja kohustustest lõppkasutajatena.

iii.Juhul, kui teie sidusettevõte ei kasuta ise meie kohapeal installitud tooteid, nõustute te käesolevate tingimustega ka tema nimel (tema lõppkasutaja rollis) ja kinnitate, et teil on selleks volitused.

iv.Te vastutate oma sidusettevõtete tegevuse või tegevusetuse eest, samuti isikute eest, kes nende nimel teenuseid kasutavad.

v.Meie oleme kohustatud ainult osutama teile teie tellimusega hõlmatud teenuseid. Kõik teie sidusettevõtete poolsed meie teenustega seotud taotlused, kaebused või õiguslikud teated tuleb edastada teie kaudu ja me vastame vaid teile.

B. MSP-d

1.MSP-de õigused. Teil on õigus kasutada hangitud tellimuses sisalduvaid teenuseid, et pakkuda oma nime ja kuludega oma klientidele enda IT-teenuseid („MSP-teenused”), eeldusel, et te täidate käesolevates tingimustes sätestatud MSP-ga seotud kohustusi. Teie käesolevatest tingimustest tulenevad õigused sõltuvad sellest, kas teil on kehtiv MSP-leping ESET-iga või mõne teise ESET-i partneriga, ning need õigused kaotavad kehtivuse, kui see eeltingimus enam ei kehti.

2.Teenuste osutamine MSP-le. Pakume teie tellimuses sisalduvaid teenuseid ainult teile ega ole kohustatud pakkuma neid teie klientidele. Teie kliendid võivad kasutada meie kohapeal installitud tooteid või saada meie teenustest kasu lõppkasutajatena. Lisaks võime ESET PROTECT Hubi või ESET MSP Administrator 2 konto loomisel pakkuda teile nende platvormide kaudu kättesaadavaid teenuseid.

3.MSP-de teenused. Te olete oma klientidele osutatavate MSP-teenuste eest täielikult vastutav. Selguse huvides: kui mõni teile osutatav teenus hõlmab ESET-i poolt teie kliendi IT-taristus otseselt teostatavaid töid, loetakse need tööd Teie kliendi seisukohast teie poolt teostatavateks. Me ei võta endale mingit vastutust ega anna mingit garantiid seoses mis tahes otseste, kaudsete või tulenevate kahjudega, mis tekivad teie MSP-teenuste osutamisest või kasutamisest.

4.MSP-de kliendid. Teie kliendid peavad käesolevaid tingimusi lõppkasutajatena järgima. Kui kasutate oma klientide jaoks meie kohapeal installitud tooteid, nõustute nende nimel (nende lõppkasutaja rollis) käesolevate tingimustega ja kinnitate, et teil on selleks volitused. Seetõttu on oluline teavitada neid enne toodete kasutuselevõttu käesolevatest tingimustest, eelkõige nende kui lõppkasutajate õigustest ja kohustustest. Sellegipoolest vastutate te oma klientide tegevuse või tegevusetuse eest, samuti isikute eest, kes nende nimel teenuseid kasutavad.

5.MSP-de kohustused ja kinnitused. Lisaks käesolevate tingimuste muudele sätetele kehtivad teie suhtes järgmised sätted.

i.Te ei tohi meie teenuseid (sh meie tooteid) edasi müüa ega muul viisil turustada. Teabe eesmärgil võite siiski lisada oma arveldusdokumentidesse MSP-teenuste osutamiseks kasutatavate ESET-i teenuste nimed.

ii.Te nõustute, et teil ei ole õigust osutada oma klientidele ega kolmandatele isikutele meie teenuseid. Teie volitused piirduvad käesolevate tingimuste kohase MSP-teenuste osutamisega. Samuti ei anna me teile volitusi osutada meie teenuseid ega MSP-teenuseid ESET-i nimel ega meie eest või meie arvel.

iii.Te ei tohi MSP-teenuste turustamisel, pakkumisel või klientidele osutamisel nimetada neid ESET-teenuste/toodete nimedega ega nimetada neid „ESET-i poolt pakutavateks”, kuid võite märkida, et teie MSP-teenused on „ESET-i poolt toetatud” või et ESET on MSP-teenuste alltöövõtja.

iv.Kõik käesolevates tingimustes või dokumentatsioonis sätestatud kohustused ja eeltingimused loetakse täidetuks, kui neid täidate nii teie kui teie klient. Selle tagamine, et teie kliendid täidaksid kohustusi ja eeltingimusi, jääb siiski teie kohustuseks.

v.Te peate tagama, et teie MSP-teenuste osutamisega seotud lepingud või muud õiguslikud või turundusdokumendid vastavad käesolevatele tingimustele ega riku neid mingil viisil.

vi.Meie oleme kohustatud ainult osutama teile teie tellimusega hõlmatud teenuseid. Kõik teie klientide poolsed meie teenustega seotud taotlused, kaebused või õiguslikud teated tuleb edastada teie kaudu ja me vastame vaid teile.

6.MSP-de poolne vastutusest vabastamine. Te nõustute hüvitama, kaitsma ja vabastama ESET-i, meie töötajad, ametnikud, juhid, sõltumatud töövõtjad ja partnerid kõikidest hagidest, nõuetest, menetlustest, nõudmistest ja kohtuasjadest (sealhulgas kohtukulud, mõistlikud advokaaditasud ja muud kulud), mis tulenevad meie teenuste või MSP-teenuse MSP-kliendi või muude kolmandate isikute poolsest kasutamisest või siin sätestatud tingimuste teiepoolsest rikkumisest või on sellega seotud.

7.MSP-konto kaudu tellimine. Te võite teatavaid teenuseid otse oma MSP-konto kaudu tellida. Esitades oma tellimuse konto kaudu, kinnitatakse see kohe ja konto teavituskeskuse kaudu saadetakse teile tellimuse kinnitus. Teie ESET-i partnerile saadetakse tellimuse kohta teade. Pärast tellimuse kinnituse saatmist hakkame teile tellimuses sisalduvaid teenuseid osutama, tehes need kättesaadavaks alates tellimuse kinnituse saatmise kuupäevast. Neid teenuseid osutatakse tähtajatult, kuni te otsustate need lõpetada. Teil on õigus oma tellimus ilma põhjenduseta otse konto kaudu lõpetada ja selline lõpetamine jõustub kohe. Lisaks võite tellida teenuse, kasutades standardset tellimisprotseduuri, mis on kirjeldatud tingimuste punktis B.9, kui see on lubatud.

C. ESET-i partnerid

1.ESET-i partnerite õigused. Nende tingimuste alusel ja tingimuste punktis B.1.iii sätestatud eraldi kokkuleppe alusel ning tingimusel, et te järgite neid dokumente, võite saada õiguse kasutada meie ESET-i partnerite teenuseid, mida pakutakse ESET PROTECT Hubi konto või partneriportaali kaudu. Teie rollis ESET-i partnerina ei osutata teile muid teenuseid. Teile käesolevatest tingimustest tulenevad õigused sõltuvad sellest, kas teil on kehtiv turustamisleping ESET-iga või mõne teise ESET-i partneriga, ning need õigused kaotavad kehtivuse, kui see eeltingimus enam ei kehti.

2.ESET-i partnerite kohustused. Lisaks käesolevate tingimuste muudele sätetele kehtivad teie suhtes järgmised sätted.

i.Enne tellimuse töötlemist peaksite oma klientidele või MSP-dele tõendataval viisil teatama, et meie teenuste osutamisele kehtivad käesolevad tingimused ja et nende kasutamiseks on vaja luua ESET Protect HUB-i konto.

ii.Veenduge, et kõik andmed, mida te meie süsteemi sisestate või ESET-ile edastate, eriti kliendi või MSP andmed ja meiliaadress tellimuse esitamisel, on täpsed ja ajakohased. Esitatud andmeid kasutatakse tellimuse kinnituse ja muude juriidiliste teadete saatmiseks, seetõttu on teil keelatud kasutada kliendi või MSP meiliaadressi asemel enda meiliaadressi ning seda loetakse käesolevate tingimuste oluliseks rikkumiseks.

iii.Te ei tohi kliendi nimel kontot luua, välja arvatud juhul, kui registreerite kliendi konto tema enda meiliaadressi abil, ning selline tegevus loetakse käesolevate tingimuste oluliseks rikkumiseks.

3.Partneriportaal. Kui olete ESET-i partner, kes turustab meie tellimusi ühes järgmistest piirkondadest ja kasutab sellega seotud eesmärkidel meie partneriportaali, kehtivad teie suhtes järgmised õiguslikud dokumendid sõltuvalt piirkonnast, mille jaoks olete turustamisõigused omandanud:

i.Suurbritannia

ii.Austraalia

iii.Saksamaa

iv.Itaalia

v.Singapur

vi.Ameerika Ühendriigid

vii.Kanada

D. Lõppkasutajad

1.Lõppkasutajate õigused. Teie õigus meie teenuseid kasutada sõltub täielikult kliendist, MSP-st või ESET-i partnerist, kes on käesolevate tingimuste kohaselt lubanud teil neid kasutada. Me oleme kohustatud osutama oma teenuseid ainult neile ja kui nende õigus teenuseid kasutada lõpeb, lõpeb automaatselt ka teie õigus seda teha.

2.Lõppkasutajate kohustused. Kui kasutate meie teenuseid või saate neist kasu, siis peate käesolevaid tingimusi järgima.

3.Lõppkasutajate suhtlus. Te nõustute edastama kõik meie teenustega seotud taotlused, kaebused või õiguslikud teated kliendi, MSP või ESET-i partneri kaudu, kellelt hankisite õiguse meie teenuseid kasutada või neist kasu saada, ja me vastame ainult neile.

2. LISA: INDIVIDUAALSETE TEENUSTE ERITINGIMUSED

Lisaks eeltoodud tingimustele peate järgima ka käesolevaid eritingimusi, mis reguleerivad eeltoodud tingimuste kohaselt osutatavaid individuaalseid teenuseid. Need eritingimused kehtivad teie suhtes ainult juhul, kui olete ostnud, kasutanud või avanud asjaomast teenust või selle osa.

A. Professionaalsed ja turvateenused

1.Käesolev jagu kehtib professionaalsete ja turvateenuste suhtes, mida osutatakse kas konkreetse taseme moodulina või eraldi teenusena.

2.Professionaalsete ja turvateenuste osutamisele kehtivad eritingimused. Professionaalsed ja turvateenused hõlmavad ainult neis eritingimustes loetletud teenuseid.

3. LISA: ANDMETÖÖTLUSLEPING

Lisaks eeltoodud tingimustele peaks teie ja ESET-i vahel kehtima andmetöötlusleping, kui te töötlete meie teenuseid kasutades vastutava andmetöötlejana isikuandmeid ja ESET töötleb selliseid isikuandmeid teie nimel andmete volitatud töötlejana.

4. LISA: LEPINGU TÜÜPTINGIMUSED

Lisaks eeltoodud tingimustele peaksid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda või Euroopa Komisjoni otsusega turvaliseks määratud riiki toimuva isikuandmete edastamise ja töötlemise korral teie ja ESET-i vahel kehtima lepingu tüüptingimused.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0