Naudojimo sąlygos verslui

Įsigalioja nuo 2025 m. lapkričio 26 d.

A. Įvadinės nuostatos

1.Šios sąlygos. Šios naudojimo sąlygos (toliau – Sąlygos) yra sutartis tarp „ESET, spol. s r. o.“, kurios buveinė yra adresu Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovakijos Respublika, įregistruotos Komerciniame registre, kurį tvarko Bratislavos III apylinkės teismas, skyrius „Sro“, įrašo Nr. 3586/B, įmonės kodas: 31333532 (toliau – mes arba ESET), ir jūsų, juridinio arba fizinio asmens (toliau – Jūs arba Naudotojas), kuris siekia gauti arba yra gavęs teisę naudoti ESET produktus ir (arba) ESET paslaugas, įtrauktus į mūsų standartizuotą verslo pasiūlymą (išskyrus pasiūlymą smulkiajam verslui) (toliau – Prenumerata), kuris registruojasi ir naudoja „ESET PROTECT Hub“, „ESET Business Account“, „ESET MSP Administrator“ arba „ESET Services Hub“ paskyrą (toliau – Paskyra) arba kuris naudojasi ESET per Paskyrą teikiamomis paslaugomis ar funkcijomis (Prenumeratos ir per Paskyrą teikiamos paslaugos kartu vadinamos Paslaugomis), ir kurioje, be kita ko, nustatomos jų naudojimo sąlygos.

2.Atstovavimas. Jei Prenumeratą gaunate, Paskyrą registruojate, mūsų Paslaugomis naudojatės arba jas diegiate organizacijos vardu, Jūs sutinkate su šiomis Sąlygomis tos organizacijos vardu ir garantuojate, kad turite tam reikalingus įgaliojimus. Tokiu atveju „Jūs“ ir „Naudotojas“ reiškia tą organizaciją, o ne asmenį, priimantį šias Sąlygas.

3.Privalomumas. Prieš naudodamiesi ar pirkdami bet kokias Paslaugas ar kurdami Paskyrą, atidžiai perskaitykite šias Sąlygas. Šios Sąlygos Jums taps privalomos, o sutartis tarp Jūsų ir ESET bus sudaryta, kai: i) ESET arba ESET partneris atsiųs Jums el. laišką, patvirtinantį, kad sėkmingai įsigijote arba gavote mūsų Prenumeratą (toliau – Prenumeratos patvirtinimas), ii) Jūsų Paskyra bus sėkmingai sukurta arba Paslauga sėkmingai įdiegta, arba iii) pradėsite naudotis bet kuria Paslaugų dalimi, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiausiai.

4.Pagrindinė sutartis. Šios Sąlygos yra pagrindinė sutartis, nustatanti bendrąsias mūsų Paslaugų teikimo ir naudojimo sąlygas. Tam tikroms Paslaugoms ar jų komponentams, taip pat konkretiems Naudotojams gali būti taikomos papildomos specialiosios sąlygos. Jos taikomos tik jiems ir pateikiamos šių Sąlygų prieduose (toliau – Specialiosios sąlygos). Šios Specialiosios sąlygos Jums taikomos tik tuo atveju, jei įsigijote, pasiekėte arba naudojote atitinkamą Paslaugą ar jos komponentą, naudojate Paslaugą atlikdami konkretų Naudotojo vaidmenį arba kitaip atitinkate jų taikymo sąlygas. Jei tokios Specialiosios sąlygos neatitinka šių Sąlygų ir būtų nurodyta kitaip, pirmenybė teikiama Specialiųjų sąlygų nuostatoms. Tokias Specialiąsias sąlygas galite rasti toliau. Be to, naudojimuisi Paslaugomis ar jų komponentais taip pat gali būti taikomos papildomos išankstinės sąlygos ar techniniai reikalavimai, kurie yra išsamiai išdėstyti ir pateikti kartu su diegimo vadovais atitinkamoje dokumentacijoje, pasiekiamoje ESET žinyne internete ir mūsų Prenumeratos pasiūlymo apžvalgoje (toliau – dokumentacija). Jei tarp dokumentacijos ir šių Sąlygų yra neatitikimų, taikomos šios Sąlygos.

5.Sąlygų taikymo sritis. Pažymėtina, kad bet kokioms pirkimo, mokėjimo ar automatinio pratęsimo sąlygoms (jei taikoma), taip pat bet kokioms pradinio tiekimo / pristatymo sąlygoms, susijusioms su Paslaugomis, šios Sąlygos netaikomos. Dėl tokių sąlygų būtina atskirai susitarti su ESET arba ESET partneriu, iš kurio įsigyjate atitinkamą Paslaugą.

B. Mūsų Paslaugos, jų užsakymas ir naudojimas

1.Jūs ir Jūsų vaidmenys. Mūsų Paslaugos teikiamos įvairiems Naudotojams, kurie, atsižvelgdami į savo vaidmenį, gali jomis naudotis skirtingais tikslais. Šie vaidmenys nustato jų teisę į įvairias Paslaugas ir skirtingas teises bei pareigas. Naudotojas gali būti:

i.subjektas, kuris perka arba gauna Prenumeratą, teikiamą pagal šias Sąlygas, savo vidaus naudojimui (toliau – Klientas) arba Kliento kontroliuojamų, jį kontroliuojančių ar bendrai kontroliuojamų subjektų (toliau – Filialai) vidaus naudojimui;

ii.valdomas paslaugų teikėjas, kuris yra sudaręs sutartį su ESET arba ESET partneriu, leidžiančią jam naudotis Paslaugomis teikiant savo paslaugas (savo vardu ir sąskaita) savo klientams, ir kuris perka arba gauna Prenumeratą pagal šias Sąlygas susijusiais tikslais (toliau – VPT). Terminas VPT taip pat apima VPT vadybininką, kuris gauna Prenumeratą šiame ii poskyryje nurodytais tikslais;

iii.ESET partneris, sudaręs sutartį su ESET arba kitu ESET partneriu dėl ESET Prenumeratų platinimo ir besinaudojantis per Paskyrą teikiamomis Paslaugomis su platinimu susijusiais tikslais (toliau – ESET partneris). Pavyzdžiui, ESET partneris gali būti ESET biuras, išskirtinis arba neišskirtinis platintojas, pardavėjas, VPT platintojas arba VPT vadybininkas, kuris gauna Prenumeratą arba naudojasi mūsų Paslaugomis šiame iii poskyryje nurodytais tikslais; arba

iv.juridinis arba fizinis asmuo, kuris iš Kliento, VPT arba ESET partnerio gauna ribotą teisę naudotis Paslaugomis pagal šias Sąlygas, kuris naudojasi bet kuriomis Paslaugomis arba gauna naudos iš to, kad Klientas arba VPT naudojasi Paslaugomis (toliau – Galutinis naudotojas).

Visos teisės ir pareigos, skirtos „Jums“ arba „Naudotojui“, taikomos visiems Naudotojų vaidmenims, t. y. Klientams, ESET partneriams, VPT ir Galutiniams naudotojams (kiekvienas iš jų atskirai – Vaidmuo). Kai kurie Naudotojai, susiję su mūsų Paslaugomis, gali turėti kelis Vaidmenis, tačiau Jums gali būti taikomas tik vienas Vaidmuo, susijęs su konkrečia Prenumerata ar konkrečia Paslauga, atsižvelgiant į tikslą, kuriuo gavote teisę jomis naudotis (kaip nurodyta kiekvienam Vaidmeniui pirmiau ir toliau paaiškinta Sąlygų B.19 skirsnyje). Todėl jei, pavyzdžiui, įsigijote konkrečią Prenumeratą savo vidaus tikslais, būsite laikomas Klientu, bet jei įsigijote ją tam, kad teiktumėte savo paslaugas, ir turite galiojančią VPT sutartį, būsite laikomi VPT šiai konkrečiai Prenumeratai. Jei, pavyzdžiui, užsakote konkrečią Prenumeratą, skirtą naudoti kitam subjektui, ir turite galiojančią platinimo sutartį, būsite laikomi ESET partneriu tokios Prenumeratos atžvilgiu. Naudodamiesi mūsų Paslaugomis, privalote laikytis visų atitinkamų šių Sąlygų nuostatų, susijusių su kiekvienu Jūsų Vaidmeniu. Be to, šiose Sąlygose terminas Šalis vartojamas tiek Naudotojui, tiek ESET apibūdinti.

2.Mūsų paslaugos. Pagal šias Sąlygas ESET teiks Jums įvairias Paslaugas, jei įvykdysite čia apibrėžtas būtinas sąlygas ir pagal savo Vaidmenį bei tikslias Jūsų įgytas teises į Paslaugas. Išsamesnes Paslaugų, teikiamų pagal šias Sąlygas, specifikacijas galite rasti dokumentacijoje ir toliau pateiktose konkrečioms Paslaugoms skirtose Specialiosiose sąlygose. Atminkite, kad tikslios Paslaugos, kurias Jums teiks ESET, priklauso nuo Jūsų Vaidmens, įsigytos ar gautos Prenumeratos, taip pat gali priklausyti nuo šalies, kurioje esate, ir platformos ar operacinės sistemos, kurioje nuspręsite jomis naudotis. Todėl kai kurios funkcijos ar Produktai gali būti nepasiekiami jūsų šalyje arba pasiekiami ne visose platformose / operacinėse sistemose. Kad galėtumėte naudotis Paslaugomis, taip pat turite užtikrinti atitiktį mūsų techniniams reikalavimams ir būtinosioms sąlygoms. Išsamesnės informacijos šiuo klausimu galite rasti mūsų dokumentacijoje. Paslaugoms ar jų daliai teikti galime pasitelkti subrangovus.

3.Paslaugos ESET partneriams. Atliekant ESET partnerio vaidmenį, galime teikti Jums tik tas Paslaugas, kurios palaiko Jūsų teises ir pareigas, susijusias su ESET Prenumeratų platinimu, kaip apibrėžta Specialiosiose sąlygose. Paslaugos ESET partneriams teikiamos daugiausia per Paskyrą.

4.Paslaugos Klientams ir VPT. Jei esate Klientas arba VPT, teiksime Jums Paslaugas, įtrauktas į Jūsų Prenumeratą. Norint naudotis tokiomis Paslaugomis, reikia naudoti mūsų standartizuotus vietoje įdiegiamus produktus ir (arba) mūsų debesijos produktus (kartu vadinamus Produktu). Būdami Klientu arba VPT, galite gauti teisę naudotis mūsų Paslaugomis:

i.įsigydami Apsaugos pakopos prenumeratą (Sąlygų B.6 skirsnis);

ii.įsigydami atskirų Produktų ir (arba) atskirų Profesionalių ir Saugumo paslaugų prenumeratą (Sąlygų B.7 skirsnis); arba

iii.gaudami bandomąją Prenumeratą (Sąlygų B.8 skirsnis).

Paslaugas galima įsigyti tiesiai iš ESET arba mūsų ESET partnerių, laikantis atskirų pirkimo ir mokėjimo sąlygų.

5.Paslaugos Galutiniams naudotojams. Jei esate Galutinis naudotojas, galite naudotis mūsų Paslaugomis arba gauti iš jų naudos remdamiesi teise, kurią gavote iš Kliento, VPT arba ESET partnerio pagal šias Sąlygas. Atminkite, kad galime būti įsipareigoję teikti savo Paslaugas tik Klientams, VPT arba ESET partneriams, o ne tiesiogiai Jums. Todėl Jūsų, kaip Galutinio naudotojo, teisė naudotis mūsų Paslaugomis visiškai priklauso nuo kito Vaidmens, kuriuo Jums suteikta tokia teisė, todėl negalite reikalauti, kad ESET ar bet kuris ESET partneris teiktų Paslaugas tiesiogiai Jums.

6.Apsaugos pakopos prenumerata. Klientas arba VPT gali gauti teisę naudotis mūsų Paslaugomis įsigydami konkrečios standartizuotos ESET Apsaugos pakopos prenumeratą. Apsaugos pakopą sudaro mūsų standartinės paslaugos, Produktai, funkcijos ir galimybės, sujungtos į modulius, kurie užtikrina tam tikrą bendrą funkcionalumą (toliau – Moduliai), ir sugrupuotos į įvairias mūsų siūlomas pakopas, kurių kiekviena atspindi apibrėžtą ESET teikiamos apsaugos lygį. Užsiprenumeravęs Apsaugos pakopą per ESET arba ESET partnerį (kaip nurodyta Sąlygų B.9 skirsnyje), Klientas arba VPT įgis teisę gauti įsigytą Apsaugos pakopą ir visus į ją įtrauktus Modulius sutartam Prenumeratos laikotarpiui ir laikantis šiose Sąlygose nurodytų apribojimų. Jūsų Prenumeratos patvirtinime bus nurodyta išsami informacija apie Jūsų Prenumeratą, įskaitant Prenumeratos laikotarpį, atitinkamus kiekius ir Apsaugos pakopą, kuri Jums turėtų būti suteikta.

7.Atskirų Produktų ir (arba) Profesionalių ir Saugumo paslaugų prenumerata. Užuot įsigijęs Apsaugos pakopos prenumeratą, Klientas arba VPT gali gauti teisę naudotis mūsų Paslaugomis, įsigydami atskiro (-ų) Produkto (-ų) ir (arba) atskirų Profesionalių ir Saugumo paslaugų prenumeratą (kaip apibrėžta mūsų Specialiosiose sąlygose). Užsiprenumeravęs Produktą arba Profesinę ar Saugumo paslaugą per ESET arba ESET partnerį (kaip nurodyta Sąlygų B.9 skirsnyje), Klientas arba VPT įgis teisę gauti įsigytą Produktą ir (arba) Profesinę ar Saugumo paslaugą sutartam Prenumeratos laikotarpiui ir laikantis šiose Sąlygose nurodytų apribojimų, kaip nurodyta Jūsų Prenumeratos patvirtinime.

8.Bandomoji prenumerata. Jei esate Klientas arba VPT, savo nuožiūra galime suteikti Jums Apsaugos pakopą, atskirus Produktus ir (arba) atskiras Profesines ir Saugumo paslaugas nemokamai bandomuoju laikotarpiu, kurio trukmę nustatome mes (toliau – Bandomoji prenumerata). Jei Jums siūloma Bandomoji prenumerata, konkrečios sąlygos bus nurodytos registruojantis ir (arba) reklaminėje medžiagoje, kurioje aprašoma Bandomoji prenumerata. Jūsų naudojimasis Bandomąja prenumerata priklauso nuo konkrečių Bandomosios prenumeratos pasiūlymo sąlygų ir šių Sąlygų laikymosi. Jei nenurodyta kitaip, šios bandomosios versijos prieinamos tik tiems Klientams, kurie anksčiau nebuvo užsiprenumeravę Paslaugų, kurioms siūloma bandomoji versija. Pasiliekame teisę bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo ir savo nuožiūra keisti arba nutraukti Bandomąją prenumeratą. Gavęs Bandomąją Paslaugos prenumeratą per ESET arba ESET partnerį (kaip nurodyta Sąlygų B.9 skirsnyje), Klientas arba VPT įgis teisę gauti Bandomosios prenumeratos pasiūlyme nurodytas Paslaugas sutartam Prenumeratos laikotarpiui ir laikantis šiose Sąlygose nurodytų apribojimų, kaip nurodyta Jūsų Prenumeratos patvirtinime.

9.Prenumeratos užsakymas. Būdami Klientu arba VPT, galite užsiprenumeruoti mūsų Paslaugas atlikdami bet kokį teisinį veiksmą, dėl kurio susitarta su ESET partneriu arba tiesiogiai su mumis ir apie kurį jam pranešta, kuriuo Jūs prašote bet kurios iš mūsų Prenumeratų ir kurį mes arba mūsų ESET partneris įveda į ESET verslo platformą (toliau – Užsakymas). Užsakyme nurodoma užsakyta Prenumerata, atitinkami kiekiai ir Prenumeratos laikotarpis. Jokia kita Kliento ar VPT pateikta informacija ar sąlygos nėra privalomos ESET, nebent abi šalys dėl jų konkrečiai susitaria raštu. ESET priima Užsakymą, išsiųsdama Klientui arba VPT Prenumeratos patvirtinimą el. paštu. Užsakymas įsigalioja, o sutartis dėl užsakytos Prenumeratos teikimo sudaroma pristačius Prenumeratos patvirtinimą, kuriame pateikiama svarbi informacija apie Jūsų Prenumeratą. Šis Prenumeratos užsakymo skyrius atitinkamai taikomas bet kokiems prašymams koreguoti esamą Prenumeratą, įskaitant atnaujinimą, naujovinimą, atskiro priedo pirkimą, Prenumeratos laikotarpio pratęsimą ar papildomų Prenumeratos kiekių gavimą. Tokie prašymai bus tvarkomi kaip Užsakymas. Prenumeratų su aktyviu automatiniu pratęsimu laikotarpis bus automatiškai pratęstas sutartam laikotarpiui pasibaigus ankstesniam Prenumeratos laikotarpiui, nebent automatinis pratęsimas būtų atšauktas.

10.Išankstinio leidimo Paslaugos. Jei gaunate Bandomąją mūsų Produkto, Paslaugos ar tam tikros funkcijos, pažymėtos kaip „Beta“, „Ankstyvoji prieiga“, „Išankstinis leidimas“ ar panašiai ESET pažymėtos kaip neišbandytos, eksperimentinės arba nebaigtos (toliau – Išankstinio leidimo Paslaugos) prenumeratą, pripažįstate, kad joje gali būti klaidų ir trūkumų, kurie gali sukelti ne tik Išankstinio leidimo Paslaugos sutrikimus, bet ir žalą, įskaitant sistemos gedimus, triktis ar duomenų praradimą. Bet kokie Atnaujinimai, pagalba ar techninė pagalba, teikiama tai siejant su Išankstinio leidimo Paslaugomis, teikiama mūsų nuožiūra ir gali būti nutraukta bet kuriuo metu. ESET neįsipareigoja saugoti duomenų ar kitos informacijos, surinktos naudojant Išankstinio leidimo Paslaugas, ir gali juos ištrinti be išankstinio įspėjimo. Taip pat pripažįstate, kad Išankstinio leidimo Paslaugų dokumentacija gali būti nepasiekiama iki jų oficialaus išleidimo. Išankstinio leidimo Paslaugos Jums teikiamos laikotarpiu, nurodytu dokumente ar pranešime, kurio pagrindu gavote tokią teisę; tačiau mes turime teisę bet kuriuo metu savo nuožiūra nutraukti Išankstinio leidimo Paslaugos ar bet kurios jos funkcijos teikimą. Tokiu atveju turėtume išsiųsti Jums išankstinį pranešimą likus ne mažiau kaip trisdešimt (30) dienų iki teikimo nutraukimo, nebent tai būtų neįmanoma dėl svarbių komercinių, techninių, saugumo ar kitų priežasčių.

11.NFR prenumerata. Mūsų kvalifikuoti ESET partneriai (ar kiti subjektai, apibrėžti mūsų NFR politikoje) gali gauti „neskirtą perparduoti“ (toliau – Neperparduodama) Apsaugos pakopos, atskirų Produktų ir (arba) atskirų Profesionalių ir Saugumo paslaugų prenumeratą. Prenumeratos, pažymėtos kaip Neperparduodamos, teikiamos pagal mūsų Pardavimui neskirtų licencijų politiką ir laikantis jos sąlygų. ESET partneriai (ar kiti įgalioti subjektai), naudojantys Neperparduodamą prenumeratą, laikomi šių Prenumeratų Klientais pagal šias Sąlygas, ir visos su Klientais susijusios nuostatos jiems taikomos atitinkamai. Dėl to jie negali platinti ar perleisti savo Neperparduodamos prenumeratos kitiems subjektams ir gali ją naudoti tik vidaus mokymams, demonstracijoms Klientams ar VPT, arba kitais tikslais, kaip leidžiama Pardavimui neskirtų licencijų politikoje.

12.Paslaugų teikimo pradžios data. Mūsų Paslaugų teikimo pradžios data – diena, nuo kurios Paslaugos tampa prieinamos Jums, kaip Klientui ar VPT – yra data, nurodyta Prenumeratos patvirtinime, data, kai išsiunčiamas Prenumeratos patvirtinimas (jei nenurodyta), arba data, kai sėkmingai sukuriate Paskyrą. Jei esate ESET partneris, Paslaugų teikimo pradžios data yra diena, kai sukuriama Jūsų Paskyra (patvirtinant Paskyros patvirtinimo el. laišku).

13.Jūsų paskyra. Naudodami paskyrą galite pasiekti ESET paslaugas ir jomis naudotis. Jei esate Klientas arba VPT, privalote turėti Paskyrą; kitu atveju negalėsite aktyvinti mūsų Paslaugų ir jomis naudotis. Jei esate ESET partneris arba VPT, Jūsų Paskyrą iš anksto sukurs ESET arba kitas ESET partneris, atsižvelgiant į tai, su kuo esate sudarę Paslaugų platinimo ar valdomų paslaugų teikimo sutartį. Norint pasiekti mūsų Paslaugas, būtina aktyvinti Paskyrą.

14.ESET Produktai. Norėdami naudotis įgytomis Paslaugomis, Klientai ir VPT privalo vietoje įdiegti reikiamus ESET Produktus tuose įrenginiuose, kuriuose numatoma naudotis mūsų Paslaugomis, ir užtikrinti, kad jie būtų prijungti prie interneto, siekiant užtikrinti geriausią veikimą ir naujausią versiją. Mūsų vietoje įdiegtiems Produktams taikomos mūsų licencijos sąlygos, kaip apibrėžta Sąlygų E.2 skirsnyje, taip pat gali būti taikomos papildomos būtinos sąlygos ar techniniai reikalavimai, išsamiai aprašyti ir pateikti atitinkamoje dokumentacijoje. Be to, Klientai ir VPT turės aktyvinti mūsų debesijos Produktus, įtrauktus į jų Prenumeratą, pagal mūsų dokumentaciją, kad galėtų jais naudotis. Mūsų debesijos Produktai teikiami kaip paslauga. Todėl suteikiame ne licenciją, o teisę nuotoliniu būdu juos pasiekti ir naudoti pagal šias Sąlygas.

15.Atnaujinimas. Mūsų Paslaugos yra nuolat tobulinamos, todėl ESET gali retkarčiais be jūsų leidimo ar sutikimo įdiegti bet kurios Paslaugos dalies ir įtraukto Produkto atnaujinimą, naujovinimą ar pakeitimą (toliau – Atnaujinimas). Šių Sąlygų tikslais kiekvienas Atnaujinimas po įdiegimo bus laikomas Paslaugos dalimi. Atnaujinimas gali apimti bet kokių į Paslaugas įtrauktų funkcijų pridėjimą, pašalinimą ar modifikavimą arba visišką jų pakeitimą. Gali būti, kad negalėsite naudoti atitinkamų Paslaugų, kol nebus visiškai įdiegtas Atnaujinimas. Kai kuriais atvejais gali tekti atsisiųsti arba įdiegti tam tikrą Produkto Atnaujinimą, kad gautumėte maksimalią naudą iš mūsų Paslaugos. ESET gali nustoti teikti jums techninę pagalbą ir vėlesnius Atnaujinimus arba kitaip apriboti jums teikiamas Paslaugas, kol neįdiegsite būtinų Atnaujinimų. ESET neprivalo teikti jums konkretaus Atnaujinimo ir gali nuspręsti, kada Atnaujinimas yra būtinas ir ar jis yra tinkamas. ESET gali savo nuožiūra nustoti teikti Atnaujinimus (i) bet kuriai kitai Paslaugos versijai nei pati naujausia; arba (ii) palaikančius Paslaugų naudojimą, kai tai susiję su bet kokiomis operacinių sistemų ar kitos programinės įrangos versijomis, kurioms sukurta Paslauga.

16.Produkto naujiniai Pirmiau pateiktos Atnaujinimų taisyklės taip pat taikomos Produktų naujiniams, kurie bus diegiami automatiškai, nebent juos išjungsite Produkto nuostatose. Bet kokių Produkto Atnaujinimų teikimui gali būti taikoma naudojimo pabaigos politika (toliau – Naudojimo pabaigos politika). Jokie Atnaujinimai nebus teikiami po to, kai Produktas ar bet kuri jo funkcija pasieks naudojimo pabaigos datą, kaip apibrėžta Naudojimo pabaigos politikoje.

17.ESET įsipareigojimai. Atsižvelgdami į šiose Sąlygose ir dokumentuose nurodytus apribojimus, savo Paslaugas jums teiksime rūpestingai, profesionaliai ir laikydamiesi šių Sąlygų.

18.Jūsų teisės. Jūsų teisė naudotis Paslaugomis yra neišimtinė, neperleidžiama ir jai taikomos šiose Sąlygose, Specialiosiose sąlygose ir dokumentuose nustatytos sąlygos bei apribojimai, be to, turite laikytis šių teisinių dokumentų reikalavimų. Mūsų Paslaugomis galite naudotis tik įprastu būdu ir tik tais tikslais, kuriems jos skirtos, kaip aprašyta Sąlygose ir Specialiosiose sąlygose. Be to, Jūs turite teisę naudotis Paslaugomis sutartam įrenginių skaičiui ir visą savo Prenumeratos laikotarpį arba visą savo, kaip ESET partnerio ar VPT, Vaidmens galiojimo laikotarpį. ESET (ir jos rangovai ar licencijų išdavėjai) pasilieka visas teises, kurios jums nėra aiškiai suteiktos šiomis Sąlygomis ar Specialiosiomis sąlygomis.

19.Leistinas naudojimas.

i.Būdami Klientu, galite naudotis mūsų Paslaugomis tik savo vidaus tikslais, susijusiais su informacijos saugumu. Galite leisti naudotis mūsų Paslaugomis savo Filialams, kurie gali jomis naudotis arba gauti naudos kaip Galutiniai naudotojai, jei laikysitės su Filialais susijusių šių Sąlygų įsipareigojimų. Be to, galite suteikti prieigą prie mūsų Paslaugų Jūsų arba Jūsų Filialo trečiųjų šalių rangovams: i) kuriems suteikėte teisę naudotis mūsų Paslaugomis Jūsų vidaus informacijos saugumo tikslais, ii) kurie teikia Jums savo paslaugas pagal atskirą sutartį, iii) kurie nedalyvauja kuriant, platinant ar teikiant paslaugas, kurios yra panašios ir galėtų konkuruoti su mūsų Paslaugomis, ir iv) kuriems taikomi konfidencialumo įsipareigojimai, panašūs į nustatytus šiose Sąlygose.

ii.Būdami VPT, Jūs turite teisę naudotis Paslaugomis, kad teiktumėte savo IT paslaugas savo klientams savo vardu ir sąskaita, jei laikysitės šiose Sąlygose nurodytų su VPT susijusių įsipareigojimų. Pagal šias Sąlygas Jūsų klientas laikomas Galutiniu naudotoju.

iii.Būdami ESET partneriu, galite naudotis mūsų Paslaugomis Prenumeratų platinimo tikslais, jei laikysitės šiose Sąlygose nurodytų su ESET partneriu susijusių įsipareigojimų.

iv.Būdami Galutiniu naudotoju, galite naudotis Paslaugomis tik pagal konkretaus Vaidmens, kuris suteikė Jums galimybę jomis naudotis, tikslus ir pagal teises, kurios Jums suteiktos. Jei esate Kliento Filialas arba VPT klientas, galite naudotis mūsų Paslaugomis arba gauti iš jų naudos savo vidaus informacijos saugumo tikslais, laikydamiesi šių Sąlygų ir ribotos teisės, kurią gavote iš Kliento arba VPT pagal šias Sąlygas.

Bet koks šių įsipareigojimų pažeidimas bus laikomas esminiu Sąlygų pažeidimu.

20.Sąžiningo naudojimo politika Galite naudotis Paslaugomis tik taip, kad neapribotumėte kitų Naudotojų galimybių jomis naudotis, ir laikydamiesi dokumentacijoje nurodytų konkrečiai Paslaugai taikomų sąžiningo naudojimo apribojimų. Išimtiniais atvejais, kai Jūsų naudojimasis Paslaugomis yra gerokai didesnės apimties, palyginti su kitais panašaus pobūdžio Naudotojais, arba kai toks naudojimas gali būti laikomas neprotingu, pasiliekame teisę apriboti Jums teikiamų Paslaugų teikimą arba apmokestinti Jus papildomais mokesčiais per ESET partnerį arba tiesiogiai, jei ESET partneris nedalyvauja. Tokiais atvejais ESET arba ESET partneris turėtų pasiūlyti Jums alternatyvų sprendimą, atitinkantį Jūsų su Paslauga susijusius poreikius.

21.Jūsų įsipareigojimai. Jūs esate atsakingi už naudojimąsi savo Paskyra ir Paslaugomis bei už tai, kad visi Prenumeratos aktyvinimo kodai ar licencijos raktai (toliau kartu – Aktyvinimo kodas) ir bet kokie slaptažodžiai būtų laikomi konfidencialiai ir saugiai. Kiek leidžiama pagal taikytiną teisę, jūs sutinkate prisiimti atsakomybę už visą veiklą, vykdomą jūsų Paskyroje arba naudojant Aktyvinimo kodą. Kad galėtumėte kontroliuoti savo Paskyrą ir Paslaugas bei užkirstumėte kelią neteisėtai prieigai, negalite atskleisti kitiems (išskyrus savo Galutinius naudotojus) savo Aktyvinimo kodo ir slaptažodžių bei privalote apriboti trečiųjų šalių prieigą prie jūsų įrenginių, nebent šiose Sąlygose būtų aiškiai leista kitaip. Privalote nedelsdami mus informuoti, jei Jūsų slaptažodis ar Aktyvinimo kodas buvo netyčia atskleistas, jei neįgaliotas asmuo pasiekė ar naudojo Jūsų Paskyrą ar Paslaugas, arba jei turite pagrindo manyti, kad tokie įvykiai gali įvykti. Be to, privalote užtikrinti, kad duomenys, kuriuos mums pateikiate registracijos proceso metu arba per savo Paskyrą, būtų tikslūs ir atnaujinti, ir kad informuotumėte mus apie bet kokius pasikeitimus, atnaujindami informaciją per savo Paskyrą.

22.Neleistinas naudojimas. Jei šiose Sąlygose aiškiai nenurodyta kitaip, neturite:

i.naudoti Paslaugų jokiais neteisėtais tikslais, įskaitant susijusius su bet kokia nusikalstama ar apgaulinga veikla, arba bet kokiu būdu, kuris gali sukelti Paslaugų ir mūsų interneto svetainių trikdžius, sutrikimus ar bet kokią žalą, gali būti žalingas kitiems arba kitaip prieštarauja šioms Sąlygoms ir dokumentacijai;

ii.parduoti, sublicencijuoti, nuomoti ar skolinti bet kurios Paslaugos, Produkto ar jų dalies arba naudoti juos komercinėms paslaugoms teikti, nebent šiose Sąlygose tai aiškiai leidžiama;

iii.suteikti prieigos prie mūsų Paslaugų ar jų naudojimo jokioms trečiosioms šalims, išskyrus Jūsų darbuotojus, ESET ar atitinkamus ESET partnerius, nebent tai aiškiai leidžiama šiose Sąlygose;

iv.vykdyti atvirkštinę inžineriją, atvirkštinį kompiliavimą ar išrinkimą Produkto ar bet kurios Paslaugos funkcijos atžvilgiu ar kitaip bandyti atskleisti jų pirminį programos kodą, išskyrus tuos atvejus, kai šį apribojimą aiškiai draudžia įstatymai;

v.vykdyti bet kokią veiklą, susijusią su Aktyvinimo kodo naudojimu, prieštaraujančią šioms Sąlygoms arba dėl kurios Aktyvinimo kodas būtų suteiktas bet kuriam asmeniui, neturinčiam teisės naudotis Paslaugomis, pavyzdžiui, perduoti naudotą ar nenaudotą Aktyvinimo kodą bet kokia forma, taip pat neteisėtai atgaminti ar platinti pasikartojančius ar sugeneruotus Aktyvinimo kodus arba naudoti Paslaugą naudojant Aktyvinimo kodą, gautą iš kito šaltinio nei ESET ar ESET partneriai; arba

vi.naudoti Paslaugas ir jų funkcijas taip, kad būtų apribota kitų Naudotojų galimybė naudotis šiomis Paslaugomis. ESET pasilieka teisę apriboti atskiriems Naudotojams teikiamų Paslaugų apimtį, siekdama užtikrinti geriausią prieinamumą didžiausiam Naudotojų skaičiui. ESET pasilieka teisę tokiais atvejais nutraukti galimybę naudotis Paskyra, nutraukti Paslaugų teikimą arba atsisakyti jas teikti.

Bet koks šių įsipareigojimų pažeidimas bus laikomas esminiu Sąlygų pažeidimu.

23.Jūsų patvirtinimai. ESET visada sieks aukščiausių standartų teikdama Paslaugas, tačiau Jūs pripažįstate, kad:

i.negarantuojame, kad mūsų Paslaugos suras, nustatys, aptiks, užkirs kelią, įspės ar reaguos į visas grėsmes, pažeidžiamumus, kenkėjiškas programas ar kitą kenksmingą programinę įrangą, kuri gali būti Jūsų įrenginyje arba su kuria galite susidurti internete ar neprisijungę, ir kad Jūs nelaikysite ESET atsakinga už tai;

ii.jei teikdami Paslaugas pateikiame rekomendacijų, jos yra tik informacinio pobūdžio; vadovautis tokia rekomendacija yra tik Jūsų įmonės sprendimas;

iii.turėtumėte reguliariai kurti atsargines savo IT sistemų, dokumentų, programinės įrangos ir kitų duomenų kopijas, kad išvengtumėte jų praradimo ar sugadinimo arba sumažintumėte šią riziką;

iv.turėtumėte užtikrinti, kad mūsų Produktai ir kita susijusi programinė įranga būtų prieinami, veiktų ir būtų atnaujinti (reguliariai juos atnaujinant ir naujovinant), nes priešingu atveju tai gali neigiamai paveikti teikiamų Paslaugų kokybę;

v.jei nenurodyta kitaip, mes negarantuojame nuolatinio mūsų Paslaugų ar bet kokių konkrečių funkcijų prieinamumo, taip pat jokių reagavimo laikų; ir

vi.galime nustatyti mūsų Paslaugos ar jos funkcijų naudojimo apribojimus dokumentacijoje arba blokuoti tam tikrų rūšių naudojimą.

„ESET“, JOS FILIALAI, PARTNERIAI, RANGOVAI IR TIEKĖJAI NEBUS LAIKOMI ATSAKINGAIS UŽ JOKIUS NUOSTOLIUS AR ŽALĄ, ATSIRADUSIĄ DĖL TO, KAD NEĮVYKDĖTE BET KURIO IŠ PIRMIAU NURODYTŲ ĮSIPAREIGOJIMŲ, ARBA DĖL TO, KAD PASIKLIOVĖTE PASLAUGOMIS, KAI TAI PRIEŠTARAVO BET KURIOMS IŠ PIRMIAU NURODYTŲ JŪSŲ PATVIRTINTŲ NUOSTATŲ.

24.Debesijos Produktų prieinamumas. Siekiame išlaikyti 99,5 % mėnesinį mūsų debesijos Produktų prieinamumą, kuris apibrėžiamas kaip galėjimas pasiekti ir naudoti tokius Produktus internetu. Mūsų debesijos Produktų prieinamumą galite patikrinti ir informaciją apie planuojamus prastovas, trunkančias ilgiau nei 15 minučių, gauti „ESET Status Portal“. Prastova, arba bet koks laikotarpis, kai negalite naudotis ar pasiekti mūsų debesijos Produkto, neapima planuotų prastovų, apie kurias bus pranešta „ESET Status Portal“ likus ne mažiau kaip trims (3) darbo dienoms, neprieinamumo dėl Kliento ar VPT apribojimų arba nenugalimos jėgos („force majeure“) aplinkybių. Prastovos atveju vietoje įdiegti Produktai lieka nepaveikti. Nurodytas prieinamumo lygis netaikomas Išankstinio leidimo paslaugoms, Bandomosioms prenumeratoms, Neperparduodamos prenumeratoms arba ESET partnerių naudojamoms mūsų Paslaugoms.

25.Techninė pagalba. Jei Jūsų Prenumeratoje nėra „ESET Premium Support“ paslaugos, ESET arba mūsų įgaliotos trečiosios šalys teiks techninę pagalbą dėdamos visas pastangas, bet neteikdamos jokių garantijų. Techninė pagalba nebus teikiama Produktui ar bet kuriai jo funkcijai pasiekus naudojimo pabaigą, kaip apibrėžta Naudojimo pabaigos politikoje. Prieš teikiant techninę pagalbą, turėtumėte sukurti visų esamų duomenų, programinės įrangos ir programų atsargines kopijas. Mes ir (arba) įgaliotieji ESET partneriai neprisiimame atsakomybės už žalą ar prarastus duomenis, turtą, programinę įrangą ar aparatinę įrangą arba dėl techninės pagalbos prarastą pelną. ESET ir (arba) įgaliotieji ESET partneriai pasilieka teisę nuspręsti, ar problemos pašalinimui gali būti teikiama techninė pagalba. Norint suteikti techninę pagalbą, gali prireikti informacijos apie Jūsų Prenumeratą ir kitų duomenų, atitinkančių Privatumo politiką, taip pat nuotolinės prieigos prie Jūsų IT infrastruktūros.

26.„ESET AI Advisor“. „ESET AI Advisor“ gali būti prieinamas kaip mūsų ESET Produktų dalis. Jis turėtų būti naudojamas tik incidentams, kuriuos aptiko tie Produktai, analizuoti ir tikslams, susijusiems su mūsų Paslaugų naudojimu, o ne jokiems kitiems tikslams, nesusijusiems su ESET Paslaugų ekosistema. Naudodami programą „ESET AI Advisor“, turėkite omenyje, kad ji grindžiama generatyviniu dirbtiniu intelektu, todėl, norint pasitikėti jos rezultatais, juos visada turi patikrinti žmonės. Be to, jo rezultatuose gali būti Konfidencialios informacijos, kaip apibrėžta šių Sąlygų D.1 skirsnyje, todėl su jais turi būti elgiamasi laikantis šiame dokumente nustatytų konfidencialumo nuostatų. Galime apriboti į „ESET AI Advisor“ siunčiamų užklausų skaičių, kaip nurodyta mūsų dokumentacijoje.

C. Saugumas ir duomenų apsauga

1.Paslaugų teikimui reikalingi duomenys. Norint užsiregistruoti ir naudotis Paskyra, taip pat Paslaugų teikimo ir funkcionavimo tikslu būtina pateikti savo vardą, pavardę, įmonės pavadinimą, šalį, galiojantį el. pašto adresą, telefono numerį, Prenumeratos duomenis ir statistiką. Šiuos duomenis ESET tvarkys kaip duomenų valdytojas. Dėl to sutinkate, kad tie duomenys būtų renkami ir perduodami į ESET ar mūsų partnerių serverius, kur jie bus tvarkomi siekiant užtikrinti Paslaugų funkcionalumą, teikimą ir tobulinimą bei mūsų teisių apsaugą. Be to, pagal šias Sąlygas mes ir mūsų ESET partneriai turime teisę perduoti, tvarkyti ir saugoti esminius duomenis, leidžiančius nustatyti Jūsų tapatybę, techninės pagalbos ir šių Sąlygų vykdymo tikslais.

2.Duomenys iš vietoje įdiegiamų Produktų. Vietoje įdiegtuose Produktuose yra funkcijų, kurios renka kompiuterinių virusų, kitų kompiuterinių kenkimo programų ir įtartinų, probleminių, galimų nepageidaujamų ar galimų nesaugių objektų (failų, URL, IP paketų ir eterneto kadrų) pavyzdžius (toliau – Įsiskverbtys), taip pat informacijos apie diegimo procesą, įrenginį ir (arba) platformą, kurioje įdiegtas Produktas, ir informacija apie Produkto operacijas bei funkcijas, ir siunčia juos ESET. Siunčiamuose duomenyse gali būti asmens duomenų (įskaitant atsitiktinai ar netyčia gautus asmeninius duomenis) apie Jus ar įrenginio, kuriame įdiegtas Produktas, Galutinius naudotojus, taip pat – failų, kuriuos paveikia Įsiskverbtys su susijusiais metaduomenimis.
 
Duomenis gali rinkti toliau nurodytos Produkto funkcijos.

i.„ESET LiveGrid“ reputacijos sistemos funkcija renka ir siunčia ESET vienpusius informacijos rinkinius, susijusius su Įsiskverbtimis. Ši funkcija įjungiama Produkto standartinėse nuostatose.

ii.„ESET LiveGrid“ grįžtamojo ryšio sistemos funkcija apima Įsiskverbčių su susijusiais duomenimis rinkimą bei siuntimą ESET. Šią funkciją galite aktyvinti diegdami Produktą.

Šiuos duomenis ESET tvarkys kaip duomenų valdytojas. Naudosime juos (įskaitant duomenis apie Įsiskverbtis) tik Įsiskverbčių analizei ir tyrimui, Paslaugų tobulinimui ir jūsų teisės naudotis Paslaugomis tikrinimui. Kai bet kuri iš tų Produkto funkcijų yra aktyvi, ESET gali rinkti ir tvarkyti Įsiskverbtis ir susijusius duomenis taip, kaip nurodyta Privatumo politikoje, ir vadovaudamasi galiojančiais įstatymais. Šias funkcijas galima valdyti bet kuriuo metu.

3.Duomenys, tvarkomi per mūsų debesijos Produktus. Kai kuriems mūsų debesijos Produktams reikia rinkti ir tvarkyti duomenis apie stebimus įrenginius, kuriuose yra mūsų vietoje įdiegti Produktai, taip pat apie Jūsų tinklą. Jūsų infrastruktūroje atliekamo stebėjimo apimtis, taip pat tikslūs renkami duomenys priklauso nuo taisyklių, išimčių ir nuostatų, kurias valdote Jūs ir Jūsų administratoriai. Dėl to tokius duomenis tvarkysime kaip duomenų tvarkytojas, remdamiesi Duomenų tvarkymo sutartimi, pateikta 3 priede, taip pat savo Privatumo politika, kad galėtume teikti Jums savo Paslaugas. Tokie duomenys kartu su kitais su Paslauga susijusiais žurnalais saugomi pagal konkretaus debesijos Produkto Žurnalų saugojimo politiką, kaip nurodyta dokumentacijoje.

4.Papildomas duomenų tvarkymas. Laikydamiesi šių Sąlygų, Jūs pripažįstate kibernetinio saugumo svarbą dinamiškoje skaitmeninėje aplinkoje ir sutinkate su nuolatiniu duomenų, surinktų teikiant Paslaugą, stebėjimu ir analize; šie duomenys būtini kibernetinio saugumo strategijoms tobulinti ir koreguoti, kenkėjiškai veiklai aptikti ir neutralizuoti, pažeidžiamumams nustatyti ir saugumo priemonėms bei pačiai Paslaugai nuolat tobulinti, įskaitant duomenų naudojimą šiems tikslams, suprasdami, kad išlaikysime skaidrumą, etikos standartus ir teisinę atitiktį. Sutikdami su Sąlygomis, leidžiate naudoti tokius duomenis nurodytais tikslais ir pripažįstate mūsų įsipareigojimą palaikyti saugią aplinką. Be to, pasiliekame teisę naudoti statistinius, apibendrintus ar anonimizuotus duomenis, surinktus teikiant Paslaugą, siekdami tobulinti savo Paslaugas, Produktus ir bendrą Jūsų patirtį, taip pat dalytis tokiais duomenimis su tyrimų organizacijomis, kitais saugumo tiekėjais, specialistais ar plačiąja visuomene per publikacijas, tinklaraščio įrašus ar socialinius tinklus, siekdami didinti informuotumą apie interneto saugumo rizikos veiksnius ir jų prevenciją.

5.Jūs kaip duomenų valdytojas. Jei esate duomenų valdytojas duomenų tvarkymui, vykstančiam teikiant Paslaugas, bus taikoma Duomenų tvarkymo sutartis, pateikta 3 priede. Tokiais atvejais galime leisti Jums pasirinkti iš galimų duomenų, tvarkomų teikiant Paslaugas, saugojimo vietų, taip pat rekomenduoti Jums konkrečią vietą. Pripažįstate, kad pasirinkus kitą nei rekomenduojama vietą, gali pablogėti naudojimosi patirtis. Atsižvelgiant į pasirinktą ir Jūsų buvimo vietą, asmens duomenų perdavimui ir tvarkymui už Europos ekonominės erdvės ribų arba šalyje, kuri Europos Komisijos sprendimu pripažinta saugia, gali būti taikomos Standartinės sutarčių sąlygos, pateiktos 4 priede. Pasiliekame teisę bet kuriuo metu pakeisti konkrečią vietą atsižvelgdami į jūsų vietos pageidavimus (pavyzdžiui, Europos Sąjunga) be išankstinio įspėjimo, siekdami gerinti savo Paslaugas. Nepaisant jūsų pasirinktos duomenų talpinimo vietos, Jūs sutinkate ir suprantate, kad mes ir mūsų paskirti ESET partneriai galime pasiekti Jūsų duomenis ne iš Jūsų pasirinktos vietos. Ši prieiga suteikiama tik techninės pagalbos teikimo, saugumo užtikrinimo ir mūsų Paslaugų kokybės gerinimo tikslais. Jūs pripažįstate ir sutinkate, kad ši prieiga yra būtina efektyviam Paslaugų teikimui užtikrinti.

6.Privatumo ir saugumo politika. Tvarkydami asmens duomenis laikomės taikomų privatumo ir duomenų apsaugos įstatymų. Išsamesnės informacijos apie tai, kaip tvarkome asmens duomenis, apie mūsų išorinius duomenų tvarkytojus ir informacijos apie duomenų subjektų teises rasite mūsų Privatumo politikoje. Be to, tvarkant duomenis, susijusius su mūsų Paslaugomis, buvo įdiegtos būtinos techninės ir organizacinės priemonės. Išsamesnis šių priemonių aprašymas kartu su informacija apie gautus atitinkamus sertifikatus pateikiamas mūsų Saugumo politikoje.

D. Konfidencialumas

1.Konfidenciali informacija. ESET ir Naudotojas pripažįsta, kad, vykdydami šias Sąlygas, jie gali gauti konfidencialios kitos Šalies informacijos. Konfidenciali informacija – tai bet kokia nevieša informacija ir duomenys, atskleisti raštu, žodžiu, elektroniniu būdu, interneto svetainėje ar bet kokia kita forma, ir jų nereikia aiškiai įvardyti kaip konfidencialių atskleidžiančiajai Šaliai. Sąlygos nenumato jokių įsipareigojimų dėl Konfidencialios informacijos, kuri: i) atskleidimo metu jau yra žinoma gaunančiajai Šaliai; ii) yra arba tampa viešai prieinama ne dėl gaunančiosios Šalies kaltės; iii) yra savarankiškai sukurta gaunančiosios Šalies, nenaudojant atskleidžiančiosios Šalies Konfidencialios informacijos; arba iv) yra teisėtai gauta gaunančiosios Šalies iš trečiosios šalies, kuri neturi konfidencialumo įsipareigojimo atskleidžiančiajai Šaliai. Sąlygos nereikalauja, kad Šalis dalytųsi Konfidencialia informacija, nebent būtų nurodyta kitaip. Visa Konfidenciali informacija, kurią Šalys pateikia pagal Sąlygas, lieka atskleidžiančiosios Šalies nuosavybe. Nė viena Šalis neįgyja jokių intelektinės nuosavybės teisių į atskleidžiančiosios Šalies Konfidencialią informaciją, išskyrus ribotas teises, būtinas šiose Sąlygose nustatytiems tikslams įgyvendinti.

2.Naudojimo apribojimas. Šalys sutinka saugoti kitos Šalies Konfidencialią informaciją griežtai konfidencialiai ir neatskleisti jos jokiai trečiajai šaliai, nebent šiose Sąlygose nurodyta kitaip. Trečiosiomis šalimis nelaikomi gaunančiosios Šalies Filialai, pareigūnai, darbuotojai ir rangovai, kurie gali gauti Konfidencialią informaciją griežtai tik būtinų pareigų atlikimo tikslu ir kurie turi būti informuoti apie jos konfidencialumą bei įpareigoti laikytis konfidencialumo įsipareigojimų, panašių į nustatytuosius šiame dokumente. Be to, Šalys sutinka naudoti Konfidencialią informaciją tik šiose Sąlygose nurodytais tikslais. Gaunančiosios Šalies pareiga saugoti Konfidencialią informaciją baigiasi praėjus penkeriems (5) metams nuo jos atskleidimo.

3.Išimtys Nepaisant šio skirsnio nuostatų, bet kuri Šalis gali atskleisti Konfidencialią informaciją, jei atskleidžiančioji Šalis konkrečiai sutinka su tokiu atskleidimu raštu arba tiek, kiek tai būtina jos įstatyminei pareigai vykdyti. Tokiu atveju atskleidžiančioji Šalis iš anksto informuoja kitą Šalį apie pareigą atskleisti informaciją, vėliausiai – nepagrįstai nedelsdama po to, kai sužinojo apie teismo ar kitą oficialų nurodymą, nebent ji privalo laikyti tokią informaciją konfidencialia.

4.Konfidencialios informacijos tvarkymas. Šalys sutinka saugoti joms atskleistą Konfidencialią informaciją bent su tokiu pačiu kruopštumu, bet ne mažesniu nei protingu kruopštumu, kokį jos paprastai taiko saugodamos savo panašaus pobūdžio ir svarbos Konfidencialią informaciją, ir užkirsti kelią bet kokiam Sąlygose neleidžiamam Konfidencialios informacijos naudojimui ir bet kokiam Konfidencialios informacijos atskleidimui bet kuriai trečiajai Šaliai ar jos paskelbimui.

5.Sunaikinimas. Atskleidžiančiosios Šalies prašymu gaunančioji Šalis nedelsdama grąžina arba sunaikina visą gautą Konfidencialią informaciją, įskaitant visas jos kopijas. Išimtys taikomos Konfidencialios informacijos kopijoms, kurios i) turi būti saugomos atitikties tikslais pagal dokumentų saugojimo politiką arba kaip reikalauja įstatyminė pareiga ar profesiniai standartai; arba ii) buvo sukurtos automatinėmis atsarginių kopijų sistemomis su ribotais saugojimo laikotarpiais, su sąlyga, kad jų ištrynimas pareikalautų neproporcingų pastangų. Tokiais atvejais gaunančioji Šalis susilaikys nuo šių kopijų naudojimo ir jas ištrins nepagrįstai nedelsdama po atkūrimo. Paprašius gaunančioji Šalis raštu patvirtina, kad visa Konfidenciali informacija ir jos kopijos buvo sunaikintos, ir, jei taikoma, patvirtina, kad kai kurios kopijos buvo išsaugotos pagal šią nuostatą.

E. Intelektinės nuosavybės teisės

1.Intelektinės nuosavybės teisės ESET arba jos atitinkami licencijų teikėjai yra autorių teisių ar kitų intelektinės nuosavybės teisių į mūsų Produktus, Paslaugas ir jų komponentus, rezultatus bei bet kokius Atnaujinimus (išskyrus įtrauktą atvirojo kodo programinę įrangą, kaip nurodyta šių Sąlygų E.3 skirsnyje), taip pat į bet kokį turinį, prieinamą kartu su mūsų Produktais, Paslaugomis ar per juos, arba mūsų interneto svetainėse, įskaitant visus mūsų prekių ženklus, dizainus, patentus, techninę ir netechninę dokumentaciją ir bet kokius kitus tekstus, dokumentus, vaizdus, logotipus, piktogramas ar bet kokios rūšies duomenų bazes (toliau – Intelektinė nuosavybė), savininkai arba turėtojai. ESET ir jos atitinkami licencijų teikėjai pasilieka visas Intelektinės nuosavybės teises, kurios Jums nėra aiškiai suteiktos šiose Sąlygose.
 
Jei laikysitės šių Sąlygų ir sumokėsite visus taikomus mokesčius, Jums bus suteikta ribota, neišimtinė, nesublicencijuojama ir neperleidžiama teisė naudoti ir (arba) pasiekti Intelektinę nuosavybę, kuri yra neatskiriama Jums teikiamų Paslaugų dalis, šiose Sąlygose nurodytais tikslais ir tiek, kiek tai būtina Jūsų naudojimuisi Paslaugomis šiose Sąlygose leidžiama tvarka. Ši teisė suteikiama visam Jūsų teisės naudotis ir (arba) pasiekti Paslaugas galiojimo laikotarpiui pagal Sąlygas.

2.Vietoje diegiamo Produkto licencija. Jūsų Prenumerata gali apimti teisę naudoti kai kuriuos vietoje diegiamus (arba „vietinius“) Produktus. Kaip subjektui, gaunančiam tokią Prenumeratą, Jums suteikiama licencija naudoti visus vietoje įdiegiamus Produktus, įtrauktus į Jūsų Prenumeratą, visą Prenumeratos laikotarpį ir Jūsų Prenumeratos apimamam įrenginių skaičiui (pavyzdžiui, kompiuteriui, serveriui, mobiliajam įrenginiui ar planšetei) (toliau – Licencija). Jei Jūsų Prenumeratoje aiškiai nenurodyta kitaip, galite naudoti tik vieną mūsų vietoje įdiegto Produkto kopiją viename įrenginyje. Tačiau Jums leidžiama pasidaryti vietoje įdiegto Produkto kopiją atsarginiais arba archyvavimo tikslais. Pasibaigus Jūsų Prenumeratai ar kitaip nutraukus šias Sąlygas, turite nustoti naudoti vietoje įdiegtą Produktą ir sunaikinti visas jo kopijas.

3.Atvirojo kodo programinė įranga. Savo Produktuose ir Paslaugose galime naudoti tam tikrą atvirojo kodo programinę įrangą. Pagal kai kurias iš šių atvirojo kodo licencijų privalome pateikti Klientui pranešimą apie licencijos sąlygas ir nurodyti trečiąją šalį. Galite peržiūrėti atvirojo kodo licencijavimo sąlygas ir nuorodas į tokią atvirojo kodo programinę įrangą, kurią ESET naudoja, pramonės standartine forma.

4.Apribojimai Jei (ir tiek, kiek) tai aiškiai neleidžiama šiose Sąlygose arba taikomuose įstatymuose, Jūs negalite i) kopijuoti, modifikuoti ar kurti išvestinių darbų remdamiesi Intelektine nuosavybe; ii) platinti, perduoti, sublicencijuoti, nuomoti ar skolinti Intelektinės nuosavybės jokiai trečiajai šaliai; iii) vykdyti atvirkštinę inžineriją, dekompiliuoti ar išrinkti Intelektinės nuosavybės; iv) padaryti bet kurios mūsų Intelektinės nuosavybės dalies prieinamos trečiosioms šalims; v) išgauti (duomenų gavybos, ištraukimo, automatinio nuskaitymo ar kitų panašių technologijų būdu) arba pakartotinai naudoti bet kurias Intelektinės nuosavybės dalis (įskaitant duomenų įrėminimo metodo naudojimą); arba vi) naudoti bet kurią mūsų Intelektinės nuosavybės dalį užklausose arba dirbtinio intelekto modelių, įskaitant didelius kalbos modelius ir kitas mašininio mokymosi sistemas, mokymo, tikslinimo, kūrimo tikslais tiek komerciniam, tiek nekomerciniam naudojimui.

F. Atsakomybės atsisakymas ir apribojimai

1.ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS PRIPAŽĮSTATE, KAD MŪSŲ PASLAUGOS TEIKIAMOS „TOKIOS, KOKIOS YRA“. JEI ŠIOSE SĄLYGOSE AIŠKIAI NENURODYTA KITAIP, MES ATSISAKOME VISŲ BET KOKIOS RŪŠIES GARANTIJŲ, TIEK AIŠKIAI IŠREIKŠTŲ, TIEK NUMANOMŲ, IR TIEK, KIEK LEIDŽIA TAIKOMI ĮSTATYMAI. NEI „ESET“, MŪSŲ RANGOVAI AR FILIALAI, NEI AUTORIŲ TEISIŲ TURĖTOJAI NETEIKIA JOKIŲ AIŠKIAI IŠREIKŠTŲ AR NUMATOMŲ PAREIŠKIMŲ AR GARANTIJŲ, ĮSKAITANT GARANTIJAS DĖL TINKAMUMO PREKYBAI AR TAM TIKRAM TIKSLUI ARBA KAD PASLAUGOS NEPAŽEIS JOKIŲ TREČIŲJŲ ŠALIŲ PATENTŲ, AUTORIŲ TEISIŲ, PREKIŲ ŽENKLŲ AR KITŲ TEISIŲ, BET TUO NEAPSIRIBOJANT. NEI „ESET“, NEI JOKIA KITA ŠALIS NESUTEIKIA GARANTIJOS, KAD PASLAUGOS ATITIKS JŪSŲ REIKALAVIMUS ARBA KAD PASLAUGOS BUS TEIKIAMOS NEPERTRAUKIAMAI AR BE KLAIDŲ. JŪS PRISIIMATE VISĄ ATSAKOMYBĘ IR RIZIKĄ UŽ PASLAUGŲ PASIRINKIMĄ IR NAUDOJIMĄSI JOMIS TAM, KAD PASIEKTUMĖTE NORIMUS REZULTATUS, IR UŽ REZULTATUS, GAUTUS NAUDOJANTIS JOMIS. Šios Sąlygos nenumato kitų ESET, mūsų rangovų ar Filialų įsipareigojimų, išskyrus tuos, kurie konkrečiai nurodyti šiame dokumente.

2.ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS. DIDŽIAUSIA TAIKYTINŲ ĮSTATYMŲ LEIDŽIAMA APIMTIMI „ESEET“, JOS FILIALAI AR RANGOVAI JOKIU ATVEJU NEATSAKO DĖL PRARASTO PELNO, PAJAMŲ, PARDAVIMO, DUOMENŲ ARBA PAKEIČIAMŲ PREKIŲ AR PASLAUGŲ PIRKIMO IŠLAIDŲ, TURTO SUGADINIMO, ASMENINIŲ SUSIŽEIDIMŲ, VERSLO TRUKDŽIŲ, VERSLO INFORMACIJOS PRARADIMO AR DĖL BET KOKIŲ SPECIALIŲJŲ, NETIESIOGINIŲ, ATSITIKTINIŲ, EKONOMINIŲ, DRAUDIMO, TEISMO PRITEISTŲ, YPATINGŲ AR PASEKMINIŲ NUOSTOLIŲ, NEATSIŽVELGIANT Į TAI, KAIP JIE KILO, IR AR JIE KILO PAGAL SUTARTĮ, DĖL DELIKTO, NEATSARGUMO AR PAGAL KITĄ ATSAKOMYBĖS TEORIJĄ, KURIE KILO DĖL MŪSŲ PASLAUGŲ NAUDOJIMO AR NEGALĖJIMO JOMIS NAUDOTIS, NET JEI „ESET“, JOS RANGOVAMS AR SUSIJUSIOMS ĮMONĖMS YRA ŽINOMA GALIMYBĖ PATIRTI TOKIĄ ŽALĄ.
 
Didžiausia bendra bet kurios Šalies atsakomybė už nuostolius, kuriuos kita Šalis patyrė dėl atsakingos Šalies veiksmų ar neveikimo, apsiriboja proporcingais mokesčiais, kuriuos ta Šalis sumokėjo (arba turėjo sumokėti, jei nebuvo pradelsta) per vienerių metų laikotarpį iki tokių nuostolių atsiradimo, už Paslaugą, tiesiogiai susijusią su tokiais nuostoliais. Taikomi mokesčiai yra tie, kurie užfiksuoti mūsų verslo sistemoje. VPT atveju taip pat atsižvelgiama į konkrečią Prenumeratą, dėl kurios kilo žala. Šalys bendrai pareiškia, kad, remiantis visais joms žinomais faktais sudarant šias Sąlygas, nenumatoma, kad bet kokia žala, kylanti pagal šias Sąlygas, viršytų tokius proporcingus mokesčius, sumokėtus už atitinkamą Paslaugą, tiesiogiai susijusią su tokia žala.

3.Nė vienas šių Sąlygų punktas neatmeta ir neapriboja nė vienos Šalies atsakomybės už mirtį ar asmens sužalojimą, atsiradusį dėl neatsargumo, arba vienos Šalies atsakomybės už kitos Šalies sukčiavimą ar apgaulingą klaidinimą.

G. Taikoma teisė, jurisdikcija ir kalba

1.Taikoma teisė Jei nenurodyta kitaip, šioms Sąlygoms taikoma ir jos aiškinamos pagal Slovakijos teisę. Šalys susitaria, kad taikomų įstatymų kolizinės normos ir Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių nebus taikomos.

2.Jurisdikcija. Jūs aiškiai sutinkate, kad išimtinė jurisdikcija spręsti bet kokias pretenzijas ar ginčus su ESET, kurie bet kokiu būdu yra susiję su jūsų naudojimusi mūsų Paslaugomis arba kurie kyla dėl šių Sąlygų, priklauso Slovakijos teismams. Tačiau prieš oficialiai pareikšdami bet kokią pretenziją, pirmiausia apsvarstykite galimybę susisiekti su mumis.

3.Kalba Jei yra neatitikimų tarp šių Sąlygų versijų skirtingomis kalbomis, pirmenybė teikiama versijai anglųkalba.

H. Galiojimas ir nutraukimas

1.Galiojimas. Šios Sąlygos galioja tol, kol Jūs neatšauksite visų savo Paskyrų, nenutrauksite visų savo Užsakymų ir nenustosite naudotis visomis mūsų Paslaugomis. Jei nenutraukiamas anksčiau, Užsakymas turėtų galioti visą Prenumeratos laikotarpį, nurodytą Prenumeratos patvirtinime.

2.Paslaugų teikimo nutraukimas. Pasiliekame teisę nutraukti Jūsų prieigą prie Paslaugų ir naudojimąsi jomis: i) jei manome, kad kyla didelė grėsmė mūsų Paslaugų (ar jų komponentų) ar tvarkomų duomenų saugumui, funkcionalumui, vientisumui ar prieinamumui, ii) jei Jūs, Jūsų Galutiniai naudotojai ar kiti įgalioti asmenys pažeidžia esminę šių Sąlygų nuostatą arba iii) savo nuožiūra, jei Paslaugos Jums teikiamos pagal Bandomąją prenumeratą ar kitaip nemokamai. Nutraukus Paslaugų teikimą, privalote nedelsdami nustoti naudotis nutrauktomis Paslaugomis ir pašalinti visus vietoje įdiegtus Produktus. ESET nutrauks Jūsų prieigos ir naudojimosi teises į paveiktas Paslaugas ir ištrins Jūsų duomenis, paveiktus nutraukimo, laikydamasi savo duomenų saugojimo politikos.

3.Užsakymo arba Prenumeratos nutraukimas. Šiose Sąlygose nustatyta, kada gali būti nutrauktas konkretus Užsakymas arba visa Prenumerata (taigi ir visi aktyvūs tiesiogiai su ja susiję Užsakymai). Jei turite aktyvią Prenumeratą, ESET arba Jūs, kaip Klientas ar VPT, galite ją nutraukti, jei kita Šalis padaro esminį Sąlygų pažeidimą, susijusį su tokia Prenumerata, kuris lieka neištaisytas ilgiau nei trisdešimt (30) dienų po rašytinio pranešimo. Norėdami nutraukti Užsakymą arba savo Prenumeratą, susisiekite su ESET partneriu, iš kurio užsisakėte atitinkamą Prenumeratą, arba su ESET, jei Prenumeratą užsisakėte tiesiogiai. Be to, galime nutraukti arba laikinai sustabdyti Jūsų Užsakymą ir (arba) Jūsų Prenumeratą, jei mes ar susijęs ESET partneris negavome Jūsų mokėjimo už Prenumeratą. Jei Jūsų Prenumerata buvo laikinai sustabdyta, tas sustabdymo laikotarpis bus įtrauktas į Jūsų faktinį Prenumeratos laikotarpį, jei mokėjimas bus gautas vėliau (pinigai negrąžinami). Nutraukus Prenumeratą, nustosime teikti Paslaugas, teikiamas pagal nutrauktą Prenumeratą ar individualų Užsakymą, ir ištrinsime paveiktus duomenis, laikydamiesi savo duomenų saugojimo politikos. Be to, privalote nedelsdami nustoti naudotis nutrauktomis Paslaugomis ir pašalinti visus vietoje įdiegtus Produktus, paveiktus nutraukimo.

4.Liekančios galioti nuostatos. Nepaisant bet kokio Paslaugų teikimo ar Užsakymo nutraukimo, toliau galios šios nuostatos: D skirsnis „Konfidencialumas“, F skirsnis „Atsakomybės atsisakymas ir apribojimai“, G skirsnis „Taikytina teisė, jurisdikcija ir kalba“, ir I skirsnis „Bendrosios nuostatos“: 3 ir 4 straipsniai.

5.Pinigų grąžinimas. Jei Jūsų Prenumerata arba individualus Užsakymas nutraukiamas pagal šias Sąlygas dėl: i) mūsų nepašalinto esminio pažeidimo pagal Sąlygų H.3 skirsnį arba ii) esminio Sąlygų ar Paslaugos pakeitimo pagal Sąlygų I.2 skirsnį, Jūs turite teisę susigrąžinti pinigus. Dėl pinigų grąžinimo turėtumėte kreiptis į ESET partnerį, iš kurio pateikėte savo Prenumeratos Užsakymą, arba tiesiogiai į mus, jei ESET partneris nebuvo įtrauktas. Jūsų grąžinama suma bus apskaičiuota už nepanaudotą Prenumeratos laikotarpio dalį, susijusią su nutrauktu Užsakymu, taigi nuo datos, kai ESET patvirtina Prenumeratos nutraukimą, iki Prenumeratos laikotarpio pabaigos, nurodytos Prenumeratos patvirtinime. Ši nuostata neturi įtakos jokiems kitiems pinigų grąžinimo susitarimams, kuriuos galbūt esate sudarę atskirai su ESET partneriu.

I. Bendrosios nuostatos

1.Bendravimas elektroninėmis priemonėmis Vykdydama šiose Sąlygose nurodytą veiklą, įskaitant Paslaugų teikimą, ESET bendraus su jumis elektroniniu būdu. Galime siųsti jums el. laiškus, pranešimus programoje per jūsų Produktą ar Paskyrą arba paskelbti pranešimą mūsų svetainėje. Sutinkate elektroninėmis priemonėmis gauti ESET teisinius pranešimus, įskaitant bet kokius pranešimus apie Sąlygų ar Privatumo politikos pakeitimus, bet kokį sutarties pasiūlymą / priėmimą ar kvietimus tvarkyti, pranešimus ar kitus teisinius pranešimus, ir kad toks bendravimas elektroninėmis priemonėmis laikomas raštišku, išskyrus atvejus, kai pagal galiojančius įstatymus konkrečiai reikalaujama kitokios bendravimo formos.

2.Sąlygų, Paslaugų ir dokumentacijos pakeitimai. Pasiliekame teisę keisti savo Paslaugas ir retkarčiais peržiūrėti šias Sąlygas bei dokumentaciją ar bet kurią jų dalį, atnaujindami atitinkamą Paslaugą ar dokumentą dėl taikomų įstatymų ir standartų pasikeitimų, mūsų verslo ar veiklos poreikių pokyčių, siekdami pagerinti Paslaugų kokybę, saugumą ar prieinamumą arba užkirsti kelią piktnaudžiavimui ar žalai. Apie bet kokią šių Sąlygų peržiūrą jums bus pranešta el. paštu, per Produktą arba per Paskyrą. Jei pakeitimas susijęs su esminėmis Sąlygų nuostatomis, kurios gali turėti neigiamą poveikį Jums, Jūs turėsite teisę nutraukti savo Prenumeratą arba individualų Užsakymą, paveiktą tokio pakeitimo, per trisdešimt (30) dienų nuo pranešimo apie pakeitimą gavimo. Jei per šį laikotarpį nenutrauksite Užsakymo, bus laikoma, kad su juo sutikote, ir jis įsigalios nuo naujoje Sąlygų versijoje nurodytos datos. Privalote nuolat atnaujinti savo el. pašto adresą ir nedelsdami pranešti mums apie bet kokius pasikeitimus per Paskyrą ar kitaip. Įgaliojate ESET siųsti atnaujintas Sąlygas paskutiniu pateiktu el. pašto adresu (-ais). Mes nebūsime atsakingi, jei negausite atnaujintų Sąlygų dėl to, kad neatnaujinote savo kontaktinių duomenų su ESET.

3.Visa sutartis. Sąlygos sudaro visą sutartį tarp Jūsų ir ESET dėl šio objekto ir pakeičia visus ankstesnius pranešimus ir susitarimus (įskaitant rinkodaros medžiagą, pasiūlymų užklausas, klausimynus ar ataskaitas), taip pat visus ankstesnius susitarimus dėl mūsų Paslaugų, kurioms taikomos šios Sąlygos (įskaitant bet kokias ankstesnes Galutinio naudotojo licencijos sutartis ir Naudojimo sąlygas), nebent Šalys dėl tokių sąlygų aiškiai susitaria raštu. Be to, jokie dabartiniai ar būsimi dokumentai, kuriais Jūs nustatote bet kokias sąlygas, susijusias su Paslaugomis, įskaitant bet kokias pirkimo sąlygas, nebus taikomi Paslaugai ar ESET, net jei ESET aiškiai neatsisakė arba neprieštaravo jų taikymui, nei visiškai, nei iš dalies.

4.Nenugalima jėga („force majeure“). Nė viena Šalis neatsako už vėlavimą ar nevykdymą, atsiradusį dėl aplinkybių, kurių ji negali kontroliuoti, pavyzdžiui, viešo priešo įsikišimo, karo veiksmų, pilietinių neramumų, riaušių, demonstracijų, gaisro, potvynio, žemės drebėjimo, darbuotojų streiko, sukeliančio sulėtėjimą ar darbo pertrauką, grėsmės nacionaliniam saugumui, pandemijų, interneto sutrikimų, bet kokių karinių ar reguliavimo institucijų veiksmų, su sąlyga, kad įvykio nesukėlė Šalies neatsargumas ar tyčia ir jo nebuvo galima išvengti protingai rūpinantis. Paveiktoji Šalis turi dėti protingas pastangas, kad sumažintų įvykio poveikį, ir pranešti paveiktajai Šaliai. Vykdymo laikotarpiai pratęsiami įvykio trukmei. Jei aplinkybės tęsiasi ilgiau nei tris mėnesius, bet kuri Šalis gali nutraukti paveiktą Prenumeratą arba individualų Užsakymą.

5.Prekybos kontrolės reikalavimų laikymasis. Privalote laikytis visų Europos Sąjungos ir jos valstybių narių, Jungtinių Valstijų, Jungtinės Karalystės ir Singapūro prekybos kontrolės įstatymų, taikomų mūsų Produktams ir Paslaugoms (toliau – Prekybos kontrolės įstatymai). Pirmiausia pareiškiate ir patvirtinate, kad i) nenaudosite, neperduosite ar kitaip neeksportuosite ar nereeksportuosite mūsų Produktų ar Paslaugų pažeisdami Prekybos kontrolės įstatymus, įskaitant į regionus, kuriems taikomas embargas, sankcijos ar apribojimai pagal šiuos įstatymus, arba tokių apribotų šalių piliečiams ar gyventojams (arba per juos), arba bet kokiems asmenims ar subjektams, kuriems taikomos individualios sankcijos (pavyzdžiui, asmenims ar subjektams, esantiems ES sankcijų stebėjimo sąraše arba JAV institucijų specialiai paskirtiems asmenims); ir ii) Jums netaikomi jokie tokie apribojimai pagal Prekybos kontrolės įstatymus. Sutinkate atlyginti žalą, ginti ir apsaugoti ESET ir mūsų Filialus nuo bet kokių ieškinių, ieškovų ar procesų ir visų nuostolių, atsakomybės ir išlaidų, kylančių dėl šio įsipareigojimo nesilaikymo. Be to, pasiliekame teisę nedelsdami nutraukti Paslaugų teikimą ir Užsakymą, jei pagrįstai manome, kad pažeidėte šią sąlygą.

6.Bendra Jei kompetentingos jurisdikcijos teismas nuspręstų, kad kuri nors Sąlygų nuostata yra neteisėta, negaliojanti ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti visa apimtimi. Joks nesugebėjimas ar vėlavimas pasinaudoti bet kuria teise pagal Sąlygas nereiškia, kad atsisakoma bet kurios čia nurodytos sąlygos. Išskyrus atvejus, kai Sąlygose aiškiai nurodyta kitaip, nė viena Šalis neturi teisės perleisti, licencijuoti ar sublicencijuoti jokių savo teisių ar įsipareigojimų be išankstinio rašytinio kitos Šalies sutikimo, kuris negali būti neprotingai atidėtas. Bet koks perleidimas, licencija ar sublicencija, bandyta gauti be tokio sutikimo, bus negaliojanti. Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, kiekviena Šalis gali perleisti Sąlygas kaip įmonės reorganizavimo, konsolidavimo, susijungimo arba iš esmės viso savo turto ar akcinio kapitalo pardavimo dalį.

7.Pranešimas Klientui. Jei per pardavimo procesą nebuvote informuoti apie šias Sąlygas ir nesutinkate jomis vadovautis, turite teisę atšaukti savo Prenumeratą per pirmąsias 30 dienų nuo Prenumeratos įsigijimo ir gauti visą sumokėtą sumą (atitinkamai taikomos Sąlygų H.3 ir H.5 skirsniai).

J. Mūsų kontaktiniai duomenys

1.Jei turite klausimų ar užklausų arba norėtumėte pateikti pranešimą ar pretenziją, nedvejodami susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų arba ESET partnerio kontaktiniais duomenimis arba per mūsų techninės pagalbos puslapį, jei susiduriate su techninėmis problemomis. Padarysime viską, kad atsakytume į tokias užklausas per 30 dienų nuo jų gavimo.

K. Specialiųjų sąlygų sąrašas

1.PRIEDAS. Specialiosios sąlygos atskiriems Naudotojų Vaidmenims

2.PRIEDAS. Specialiosios sąlygos atskiroms Paslaugoms

3.PRIEDAS. Duomenų tvarkymo sutartis

4.PRIEDAS. Standartinės sutarčių sąlygos

SPECIALIOSIOS SĄLYGOS

1. PRIEDAS. SPECIALIOSIOS SĄLYGOS ATSKIRIEMS NAUDOTOJŲ VAIDMENIMS

Be pirmiau nurodytų Sąlygų, Jūs taip pat turite laikytis šių Specialiųjų sąlygų, reglamentuojančių konkrečias teises ir pareigas atskiriems Naudotojų Vaidmenims. Šios Specialiosios sąlygos taikomos atsižvelgiant į Vaidmenį, kuriuo naudojatės atskiromis Paslaugomis. Atsižvelgiant į toliau pateiktą skirsnio pavadinimą, terminas „Jūs“ bus taikomas tik tam Vaidmeniui, kuriam šis skirsnis turėtų būti taikomas.

A. Klientai

1.Kliento atsakomybė. Privalote užtikrinti, kad visi Jūsų Galutiniai naudotojai laikytųsi šių Sąlygų, ir liekate atsakingi už jų veiksmus ar neveikimą, įskaitant bet kokių trečiųjų šalių, kurioms pagal šias Sąlygas suteikėte teisę naudotis Paslaugomis Jūsų vardu, veiksmus ar neveikimą.

2.Klientų Filialai. Galite leisti naudotis Jūsų Prenumeratoje esančiomis Paslaugomis savo Filialams, kurie gali jomis naudotis arba gauti naudos kaip Galutiniai naudotojai. Tokiu atveju, be kitų šiose Sąlygose nurodytų įsipareigojimų, taikomos toliau nurodytos nuostatos.

i.Turite užtikrinti, kad Jūsų Filialų naudojimasis Paslaugomis neviršytų Jūsų Prenumeratos patvirtinime nurodytų Paslaugų kiekių.

ii.Jūsų Filialai, kaip Galutiniai naudotojai, privalo laikytis šių Sąlygų. Dėl to, prieš pirkdami jiems bet kokią Prenumeratą, turite juos informuoti apie šias Sąlygas, ypač apie jų, kaip Galutinių naudotojų, teises ir pareigas.

iii.Jei Jūsų Filialas pats nediegia mūsų vietoje diegiamų Produktų, Jūs taip pat priimate šias Sąlygas ir jų vardu (atlikdami jų Galutinio naudotojo Vaidmenį) patvirtinate, kad turite tokius įgaliojimus.

iv.Liekate atsakingi už bet kokius savo Filialų, taip pat asmenų, kurie naudojasi Paslaugomis jų vardu, veiksmus ar neveikimą.

v.Mes esame įsipareigoję teikti Jums tik į Jūsų Prenumeratą įtrauktas Paslaugas. Bet kokie Jūsų Filialų prašymai, skundai ar teisiniai pranešimai, susiję su mūsų Paslaugomis, turėtų būti teikiami per Jus – Jums mes ir pateiksime atsakymą.

B. VPT

1.VPT teisė. Turite teisę naudotis gautoje Prenumeratoje esančiomis Paslaugomis, kad savo vardu ir sąskaita teiktumėte savo IT paslaugas (toliau – VPT paslaugos) savo klientams, jei laikysitės šiose Sąlygose nurodytų su VPT susijusių įsipareigojimų. Jūsų teisės pagal šias Sąlygas priklauso nuo to, ar turite galiojančią VPT sutartį su ESET ar kitu ESET partneriu, ir jos nustoja galioti, jei ši būtina sąlyga nebeįvykdoma.

2.Paslaugų teikimas VPT. Savo Paslaugas, įtrauktas į Jūsų Prenumeratą, teiksime išimtinai Jums ir neturime pareigos jų teikti Jūsų klientams. Jūsų klientai gali naudotis mūsų vietoje įdiegiamais Produktais arba gauti naudos iš mūsų Paslaugų kaip Galutiniai naudotojai. Be to, sukūrę „ESET PROTECT Hub“ arba „ESET MSP Administrator 2“ Paskyrą, galime Jums teikti Paslaugas, prieinamas per šias platformas.

3.VPT paslaugos. Esate visiškai atsakingi už VPT paslaugų teikimą savo klientams. Kad nekiltų abejonių, jei bet kokia Jums teikiama Paslauga apima ESET užduočių vykdymą tiesiogiai Jūsų kliento IT infrastruktūroje, laikoma, kad šias užduotis iš Jūsų kliento perspektyvos vykdote Jūs. Atsisakome visų garantijų ir atsakomybės už bet kokią tiesioginę, netiesioginę ar pasekminę žalą, kylančią dėl Jūsų VPT paslaugų teikimo ar naudojimo.

4.VPT klientas. Jūsų klientai, kaip Galutiniai naudotojai, privalo laikytis šių Sąlygų. Jei diegiate mūsų vietoje įdiegiamus Produktus savo klientams, priimate šias Sąlygas jų vardu (atlikdami jų Galutinio naudotojo Vaidmenį) ir patvirtinate, kad turite tokius įgaliojimus. Dėl to svarbu juos informuoti apie šias Sąlygas prieš diegiant, ypač apie jų, kaip Galutinių naudotojų, teises ir pareigas. Nepaisant to, Jūs liekate atsakingi už bet kokius savo klientų, taip pat asmenų, kurie naudojasi Paslaugomis jų vardu, veiksmus ar neveikimą.

5.VPT įsipareigojimai ir patvirtinimai. Be kitų Sąlygų nuostatų, Jums taikomos toliau nurodytos nuostatos.

i.Negalite perparduoti ar kitaip platinti mūsų Paslaugų (įskaitant mūsų Produktus). Nepaisant to, informaciniais tikslais savo atsiskaitymo dokumentuose galite nurodyti ESET Paslaugų, naudojamų Jūsų VPT paslaugoms teikti, pavadinimus.

ii.Pripažįstate, kad nesate įgalioti teikti mūsų Paslaugų savo klientams ar bet kokioms trečiosioms šalims. Jūsų įgaliojimai apsiriboja VPT paslaugų teikimu šiose Sąlygose nurodytomis sąlygomis. Be to, mes nesuteikiame Jums jokių įgaliojimų teikti Paslaugas ar VPT paslaugas ESET vardu, nei mūsų vardu ar sąskaita.

iii.Rinkodaros, siūlymo ar teikimo savo klientams metu negalite žymėti VPT paslaugų ESET Paslaugų / Produktų pavadinimais arba kaip „teikiama ESET“; tačiau galite nurodyti, kad Jūsų VPT paslaugos „veikia su ESET“ arba kad ESET yra VPT paslaugų subrangovas.

iv.Visi šiose Sąlygose ar dokumentacijoje nurodyti įsipareigojimai ir būtinos sąlygos laikomi įvykdytais, jei juos įvykdote Jūs ir Jūsų klientas. Tačiau Jūs liekate atsakingi už tai, kad Jūsų klientai vykdytų savo įsipareigojimus ir laikytųsi būtinųjų sąlygų.

v.Turite užtikrinti, kad Jūsų sutartys ar kiti teisiniai ar rinkodaros dokumentai, susiję su VPT paslaugų teikimu, atitiktų šias Sąlygas ir jokiu būdu jų nepažeistų.

vi.Mes esame įsipareigoję teikti Jums tik į Jūsų Prenumeratą įtrauktas Paslaugas. Bet kokie Jūsų klientų prašymai, skundai ar teisiniai pranešimai, susiję su mūsų Paslaugomis, turėtų būti teikiami per Jus – Jums mes ir pateiksime atsakymą.

6.VPT žalos atlyginimas. Sutinkate atlyginti nuostolius, apsaugoti ir ginti ESET, mūsų darbuotojus, pareigūnus, direktorius, nepriklausomus rangovus ir partnerius nuo visų veiksmų, ieškinių, procesų, reikalavimų ir bylų (įskaitant bet kokias teismo išlaidas, protingas advokato išlaidas ir kitas išlaidas), kylančių iš arba atsirandančių dėl VPT kliento ar kitų trečiųjų šalių naudojimosi mūsų Paslaugomis ar VPT paslaugomis, arba atsirandančių dėl Jūsų čia nurodytų nuostatų pažeidimo.

7.Užsakymas per VPT Paskyrą. Kai kurias Paslaugas galite užsiprenumeruoti tiesiogiai per savo VPT Paskyrą. Pateikus Užsakymą per Paskyrą, jis bus nedelsiant patvirtintas, o Prenumeratos patvirtinimas bus Jums pristatytas per Paskyros pranešimų centrą. Apie Užsakymą bus pranešta Jūsų ESET partneriui. Išsiuntę Prenumeratos patvirtinimą, pradėsime teikti Jums į Jūsų Prenumeratą įtrauktas Paslaugas, padarydami jas prieinamas nuo Prenumeratos patvirtinimo išsiuntimo dienos. Šios Paslaugos bus teikiamos neribotam Prenumeratos laikotarpiui, kol nuspręsite jas nutraukti. Jūs turite teisę nutraukti savo Užsakymą be priežasties tiesiogiai per Paskyrą, ir toks nutraukimas įsigalios nedelsiant. Be to, jei leidžiama, galite gauti Prenumeratą naudodamiesi standartine užsakymo procedūra, aprašyta Sąlygų B.9 skirsnyje.

C. ESET partneriai

1.ESET partnerių teisės. Remiantis šiomis Sąlygomis ir atskira sutartimi, nurodyta Sąlygų B.1.iii skirsnyje, ir jei laikysitės tų dokumentų nuostatų, galite gauti teisę naudotis mūsų ESET partnerių Paslaugomis, teikiamomis per „ESET PROTECT Hub“ Paskyrą arba ESET partnerių portalą. Jokios kitos Paslaugos Jums nebus teikiamos Jums vykdant ESET partnerio Vaidmenį. Jūsų teisės pagal šias Sąlygas priklauso nuo to, ar turite galiojančią platinimo sutartį su ESET ar kitu ESET partneriu, ir jos nustoja galioti, jei ši būtina sąlyga nebeįvykdoma.

2.ESET partnerių įsipareigojimai. Be kitų Sąlygų nuostatų, Jums taikomos toliau nurodytos nuostatos.

i.Prieš tvarkydami jų Užsakymą, turite įrodomu būdu informuoti savo Klientus ar VPT, kad mūsų Paslaugų teikimui taikomos šios Sąlygos ir kad norint jomis naudotis reikės sukurti „ESET PROTECT Hub“ Paskyrą.

ii.Užtikrinkite, kad visi duomenys, kuriuos įvedate į mūsų sistemą ar perduodate ESET, ypač Kliento ar VPT informacija ir el. pašto adresas Prenumeratos užsakymo metu, būtų tikslūs ir naujausi. Pateikti duomenys bus naudojami Prenumeratos patvirtinimui ir kitiems teisiniams pranešimams siųsti; dėl to naudoti savo el. pašto adresą vietoj Kliento ar VPT yra draudžiama ir laikoma esminiu šių Sąlygų pažeidimu.

iii.Jums neleidžiama kurti paskyros Kliento vardu, nebent registruojate Kliento Paskyrą naudodami jo paties el. pašto adresą, ir tai bus laikoma esminiu šių Sąlygų pažeidimu.

3.ESET partnerių portalas. Jei esate ESET partneris, platinantis mūsų Prenumeratas vienoje iš šių teritorijų ir besinaudojantis ESET partnerių portalu susijusiais tikslais, Jums bus taikomi šie teisiniai dokumentai, atsižvelgiant į teritoriją, kuriai gavote platinimo teises:

i.Jungtinė Karalystė

ii.Australija

iii.Vokietija

iv.Italija

v.Singapūras

vi.Jungtinės Amerikos Valstijos

vii.Kanada

D. Galutiniai naudotojai

1.Galutinio naudotojo teisės. Jūsų teisė naudotis mūsų Paslaugomis visiškai priklauso nuo Kliento, VPT ar ESET partnerio, kuris, laikydamasis šių Sąlygų, leido Jums jomis naudotis. Esame įsipareigoję teikti savo Paslaugas tik jiems, ir jei jų teisė naudotis Paslaugomis nustos galioti, Jūsų teisė taip pat automatiškai nustos galioti.

2.Galutinio naudotojo įsipareigojimai. Naudodamiesi mūsų Paslaugomis ar gaudami iš jų naudos, privalote laikytis toliau pateiktų Sąlygų.

3.Galutinio naudotojo komunikacija. Sutinkate teikti bet kokius prašymus, skundus ar teisinius pranešimus, susijusius su mūsų Paslaugomis, per Klientą, VPT ar ESET partnerį, iš kurio gavote teisę naudotis mūsų Paslaugomis, ar gauti iš jų naudos, ir kuriam mes atsakysime.

2. PRIEDAS. SPECIALIOSIOS SĄLYGOS ATSKIROMS PASLAUGOMS

Be pirmiau nurodytų Sąlygų, taip pat turite laikytis šių Specialiųjų sąlygų, reglamentuojančių konkrečias sąlygas atskiroms Paslaugoms, teikiamoms pagal šias Sąlygas. Šios Specialiosios sąlygos Jums taikomos tik tuo atveju, jei įsigijote, pasiekėte arba naudojote atitinkamą Paslaugą ar jos dalį.

A. Profesionalios ir Saugumo paslaugos

1.Šis skirsnis taikomas Profesionalioms ir Saugumo paslaugoms, teikiamoms kaip Modulis tam tikroje Pakopoje arba kaip atskira paslauga.

2.Bet kokių Profesionalių ir Saugumo paslaugų teikimui taikomos Specialiosios sąlygos. Profesionalios ir Saugumo paslaugos apima tik tas Paslaugas, kurios yra nurodytos jose.

3. PRIEDAS. DUOMENŲ TVARKYMO SUTARTIS

Be pirmiau nurodytų Sąlygų, Duomenų tvarkymo sutartis turėtų būti taikoma tarp Jūsų ir ESET, kai Jūs tvarkote asmens duomenis kaip duomenų valdytojas, naudodamiesi mūsų Paslaugomis, o ESET tvarko tokius asmens duomenis Jūsų vardu kaip duomenų tvarkytojas.

4. PRIEDAS. STANDARTINĖS SUTARČIŲ SĄLYGOS

Be pirmiau nurodytų Sąlygų, Standartinės sutarčių sąlygos turėtų būti taikomos tarp Jūsų ir ESET, jei asmens duomenys bus perduodami ir tvarkomi ne Europos ekonominėje erdvėje ar šalyje, kuri Europos Komisijos sprendimu nėra pripažinta saugia.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0