Brukervilkår for bedrifter

Gyldig fra og med 26. november 2025

A. Innledende bestemmelser

1.Disse vilkårene. Disse vilkårene ("vilkårene") utgjør en avtale mellom ESET, spol. s r. o., med registrert adresse Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovakia, registrert i handelsregisteret administrert av Bratislava III kommunale domstol, seksjon Sro, oppføring nr. 3586/B, selskapsnummer: 31333532 ("vi" eller "ESET") og deg, en juridisk eller fysisk person ("du/deg" eller "bruker") som søker å tilegne seg eller har tilegnet seg rett til å bruke ESET-produkter og/eller ESET-tjenester som inngår i vårt standardtilbud til bedrifter (unntatt tilbud for småbedrifter) ("abonnement"), som registrerer seg for og bruker ESET PROTECT Hub-konto, ESET Business Account, ESET MSP Administrator eller ESET Services Hub ("konto") eller som bruker tjenester eller funksjoner som leveres av ESET gjennom kontoen (abonnementer og tjenester som leveres gjennom avtalen, samlet kalt "tjenester"), og fastsetter, blant annet, vilkårene for bruken av disse.

2.Representasjon. Hvis du tilegner deg abonnementet, registrerer kontoen, bruker eller setter i drift tjenestene våre for en organisasjon, godtar du disse vilkårene på vegne av denne organisasjonen, og du erklærer at du har myndighet til å gjøre dette. I et slikt tilfelle vil "du"/"deg" og "bruker" referere til organisasjonen, ikke personen som godtar disse vilkårene.

3.Bindende egenskaper. Les disse vilkårene nøye før du bruker eller kjøper noen tjenester eller oppretter kontoen. Disse vilkårene vil bli bindende for deg, og kontrakten mellom deg og ESET vil bli inngått, når: (i) ESET eller ESET-partneren sender deg e-postbekreftelse på at du har kjøpt eller tilegnet deg vårt abonnement ("abonnementsbekreftelse"), (ii) kontoen din har blitt opprettet eller en tjeneste har blitt satt i drift etter hensikten eller (iii) du begynner å bruke noen del av tjenestene, avhengig av hvilke av alternativene som inntreffer først.

4.Hovedavtale. Disse vilkårene er en hovedavtale som fastsetter generelle vilkår for ytelse og bruk av tjenestene våre. Visse tjenester eller komponentene deres, i tillegg til spesifikke brukere, kan være underlagt ytterligere spesielle vilkår som kun gjelder dem. Disse er oppgitt i vedleggene til disse vilkårene ("spesielle vilkår"). Disse spesielle vilkårene gjelder deg bare hvis du har kjøpt, hatt tilgang til eller brukt den relevante tjenesten eller dens komponent, bruker tjenesten i en spesifikk brukerrolle, eller på annen måte oppfyller forutsetningene for at de skal komme til anvendelse. Dersom disse spesielle vilkårene ikke samsvarer med disse vilkårene, og med mindre noe annet er fastsatt, har bestemmelsene i de spesielle vilkårene forrang. Du finner disse spesielle vilkårene nedenfor. Videre kan bruken av tjenestene eller deres komponenter også være underlagt ytterligere forutsetninger eller tekniske krav, som beskrives i og er tilgjengelige sammen med anvisninger for idriftsettelse i den aktuelle dokumentasjonen via ESET Online Help og via vår oversikt over abonnementstilbud ("dokumentasjon"). Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom dokumentasjonen og disse vilkårene skal disse vilkårene ha forrang.

5.Vilkårenes omfang. Merk at eventuelle vilkår for kjøp, betaling eller automatisk fornyelse (hvis aktuelt) samt eventuelle innledende forsynings-/leveringsbetingelser relatert til tjenester ikke omfattes av disse vilkårene og avtales separat mellom deg og ESET eller ESET-partneren du kjøper den respektive tjenesten fra.

B. Våre tjenester og bestilling og bruk av dem

1.Du og rollene dine. Tjenestene våre leveres til en varierende gruppe av brukere, som kan bruke dem til ulike formål avhengig av deres rolle. Disse rollene avgjør deres rett til ulike tjenesteområder og gjør at visse klart avgrensede sett av retter og plikter kommer til anvendelse. En bruker kan være enten:

i.et foretak som kjøper eller tilegner seg et abonnement som tilbys i henhold til disse vilkårene, for egen intern bruk ("kunde") eller for intern bruk av foretak som kontrolleres av, kontrollerer eller er under felles kontroll ("tilknyttede selskaper") av kunden;

ii.en MSP (leverandør av administrerte tjenester), som har inngått en avtale med ESET eller en ESET-partner som gir dem rett til å bruke ESETs tjenester for å yte sine egne tjenester (i eget navn og på egne vegne) til kundene sine, og som kjøper eller tilegner seg abonnement i henhold til disse vilkårene for de relaterte formålene ("MSP"). Begrepet MSP inkluderer også en MSP-leder som tilegner seg abonnement til formålene som fastsettes i denne seksjon ii;

iii.en ESET-partner, som har inngått en avtale med ESET eller en annen ESET-partner relatert til distribusjon av ESET-abonnementer og som bruker tjenestene som ytes gjennom kontoen til formål relatert til distribusjon ("ESET-partner"). For eksempel kan en ESET-partner være et ESET-kontor, en eksklusiv eller ikke-eksklusiv distributør, en forhandler, en MSP-distributør eller en MSP-leder som tilegner seg abonnement eller bruker våre tjenester til formålene som er fastsatt i denne seksjon iii; eller

iv.en juridisk eller fysisk person som tilegner seg en begrenset rett til å bruke tjenester fra en kunde, MSP eller ESET-partner i samsvar med disse vilkårene, som bruker eller benytter seg av tilgang til en eller flere av tjenestene, eller som drar fordel av en kundes eller MSPs bruk av tjenestene ("sluttbruker").

Alle rettigheter og plikter rettet mot "deg" eller "bruker" gjelder for alle brukerroller, dermed også kunder, ESET-partnere, MSP-er og sluttbrukere (hver av dem separat som "rolle"). Noen brukere kan ha flere roller relatert til tjenestene våre, men kun én rolle kan gjelde for deg relatert til et spesifikt abonnement eller en spesifikk tjeneste, avhengig av til hvilket formål du har tilegnet deg eller skaffet deg rett til bruk av dem (som fastsatt for hver av rollene overfor og nærmere forklart i seksjon B.19 i vilkårene). Følgelig, hvis du for eksempel tilegnet deg et spesifikt abonnement til dine egne interne formål, vil du bli regnet som en kunde, men hvis du anskaffet det for å yte dine egne tjenester og har en gyldig MSP-avtale, vil du bli regnet som en MSP for dette spesifikke abonnementet. Hvis du for eksempel bestiller et spesifikt abonnement for at det skal brukes av et annet foretak, og har en gyldig distribusjonsavtale, vil du bli regnet som en ESET-partner når det gjelder dette abonnementet. Du skal sørge for at du oppfyller alle relevante bestemmelser i disse vilkårene for hver av rollene dine når du bruker tjenestene våre. I tillegg brukes begrepet "part" i disse vilkårene som betegnelse på begge parter – bruker og ESET.

2.Våre tjenester. I henhold til disse vilkårene vil ESET yte diverse tjenester til deg, på betingelse av din oppfyllelse av forutsetningene som er definert i denne avtalen og avhengig av din rolle og de nøyaktige tjenesterettighetene du har tilegnet deg. Du finner mer detaljerte spesifikasjoner for tjenestene som leveres i henhold til disse vilkårene, i dokumentasjonen og de tjenestespesifikke vilkårene nedenfor i spesielle vilkår. Ta i betraktning at de nøyaktige tjenestene som skal ytes til deg av ESET, avhenger av rollen din, hvilket abonnement du har kjøpt eller tilegnet deg, og kan også avhenge av hvilket land du er lokalisert i og plattformen/operativsystemet du velger å bruke dem på. Derfor kan det hende at enkelte funksjoner og produkter ikke er tilgjengelige i ditt land eller på alle plattformer/operativsystemer. Du må også sørge for at du oppfyller våre tekniske krav og forutsetninger for å kunne bruke tjenestene. Du finner mer detaljert informasjon om dette emnet i vår dokumentasjon. Vi kan bruke underleverandører til å yte tjenester eller deler av dem.

3.Tjenester for ESET-partnere. I din rolle som ESET-partner kan vi bare yte tjenester til deg som støtter rettighetene og pliktene dine relatert til distribusjon av ESET-abonnementer, som definert i de spesielle vilkårene. Tjenester for ESET-partnere ytes hovedsakelig gjennom kontoen.

4.Tjenester for kunder og MSP-er. Hvis du er en kunde eller MSP, vil vi yte tjenestene som er inkludert i abonnementet ditt. Disse tjenestene krever bruk av våre standardiserte lokalt installerte produkter og/eller våre skybaserte produkter (samlet kalt "produkt"). Som kunde eller MPS kan du tilegne deg retten til å bruke tjenestene på følgende måter:

i.kjøpe abonnement på et beskyttelsesnivå (seksjon B.6 i vilkårene),

ii.kjøpe abonnement på frittstående produkter og/eller frittstående profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester (seksjon B.7 i vilkårene), eller

iii.tilegne deg et prøveabonnement (seksjon B.8 i vilkårene),

Tjenestene kan kjøpes direkte fra ESET eller våre ESET-partnere under separate kjøps- og betalingsbetingelser.

5.Tjenester for sluttbrukere. Hvis du er en sluttbruker, kan du bruke tjenestene våre eller dra fordel av dem basert på retten du har tilegnet deg fra kunden, MSP-en eller ESET-partneren i samsvar med disse vilkårene. Ta i betraktning at vi kun kan ha plikt til å yte tjenestene våre til kunder, MSP-er eller ESET-partnere, og ikke til deg direkte. Din rett til å bruke tjenestene våre som sluttbruker er derfor fullstendig avhengig av den andre rollen som gav deg denne retten, så du kan ikke kreve noen ytelse av tjeneste fra ESET eller en ESET-partner direkte.

6.Abonnement på et beskyttelsesnivå. En kunde eller MSP kan tilegne seg rett til å bruke tjenestene våre ved å kjøpe et abonnement på et bestemt standardisert beskyttelsesnivå fra ESET. Et "beskyttelsesnivå" består av våre standardtjenester, produkter, egenskaper og kapasiteter kombinert i moduler som gir visse typer felles funksjonalitet ("moduler") og er gruppert i diverse nivåer som vi tilbyr, hvor hvert enkelt representerer et definert beskyttelsesnivå som leveres av ESET. Ved å abonnere på beskyttelsesnivået gjennom ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i seksjon B.9 i vilkårene), vil kunden eller MSP-en få rett til å få beskyttelsesnivået som er kjøpt, og alle inkluderte moduler, i den avtalte abonnementsperioden og i henhold til begrensningene som er fastsatt i disse vilkårene. Abonnementsbekreftelsen din vil spesifisere detaljene om abonnementet ditt, inkludert abonnementsperioden, eventuelle relevante antall og beskyttelsesnivået som skal ytes overfor deg.

7.Abonnement på frittstående produkter og/eller profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester. I stedet for å få abonnement på et beskyttelsesnivå kan en kunde eller MSP får retten til å bruke tjenestene våre ved å kjøpe et abonnement på ett eller flere frittstående produkter og/eller frittstående profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester (som definert i våre spesielle vilkår). Ved å abonnere på et produkt eller en profesjonell tjeneste eller sikkerhetstjeneste gjennom ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i seksjon B.9 i vilkårene), vil kunden eller MSP-en få retten til å få ytelse av, i den avtalte abonnementsperioden og i henhold til begrensningene fastsatt i disse vilkårene, det kjøpte produktet og/eller den profesjonelle tjenesten eller sikkerhetstjenesten, som beskrevet i abonnementsbekreftelsen din.

8.Prøveabonnement. Hvis du er en kunde eller MSP, kan vi, utelukkende etter eget skjønn, yte et beskyttelsesnivå, frittstående produkter og/eller frittstående profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester som en gratis prøve med den varigheten vi fastsetter ("prøveabonnement"). Hvis du tilbys et prøveabonnement, vil de spesifikke vilkårene bli skissert på registreringstidspunktet og/eller i reklamemateriellet som beskriver prøveabonnementet. Din bruk av prøveabonnementet er underlagt oppfyllelse av spesifikke vilkår for prøveabonnementstilbudet i tillegg til disse vilkårene. Med mindre noe annet er oppgitt, er disse prøvene bare tilgjengelige for kunder som ikke tidligere har abonnert på tjenestene som prøven tilbys for. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte prøveabonnementet når som helst, uten forvarsel og utelukkende etter vårt eget skjønn. Ved å tilegne seg et prøveabonnement på en tjeneste gjennom ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i seksjon B.9 i vilkårene), vil kunden eller MSP-en få retten til å få ytelse av, i den avtalte abonnementsperioden og i henhold til begrensningene fastsatt i disse vilkårene, tjenestene som er spesifisert i tilbudet om prøveabonnement og som beskrevet i abonnementsbekreftelsen din.

9.Bestilling av abonnement. Som kunde eller MSP kan du abonnere på tjenestene våre gjennom en hvilket som helst rettshandling avtalt med og formidlet til en ESET-partner eller direkte til oss, hvor du anmoder om et av våre abonnementer, og som vi eller vår ESET-partner deretter legger inn i ESETs forretningsplattform ("bestilling"). Bestillingen spesifiserer hvilket abonnement som er bestilt, de relevante antallene og abonnementsperioden. Eventuell annen informasjon eller andre betingelser som formidles av kunden eller MSP-en, er ikke bindende for ESET, med mindre de spesifikt inngår i en skriftlig avtale mellom de to partene. ESET aksepterer bestillingen ved å sende e-posten med abonnementsbekreftelse til kunden eller MSP-en. Bestillingen trer i kraft, og kontrakten for ytelse av det bestilte abonnementet inngås, ved levering av abonnementsbekreftelsen, som inneholder de relevante opplysningene om abonnementet ditt. Denne seksjonen om bestilling av abonnement gjelder således for alle forespørsler om justering av det eksisterende abonnementet, inkludert fornyelse, oppgradering, kjøp av separat tillegg, forlengelse av abonnementsperioden eller tilegnelse av ekstra abonnementsantall. Slike forespørsler vil bli behandlet som en bestilling. For abonnementer med aktiv automatisk fornyelse vil abonnementsperioden automatisk bli forlenget for den avtalte perioden ved slutten av den forrige abonnementsperioden, med mindre den automatiske fornyelsen annulleres.

10.Forhåndsutgitte tjenester. Hvis du tilegner deg et prøveabonnement på vårt produkt, tjeneste eller en viss funksjon som er betegnet som "beta", "tidlig tilgang", "forhåndsutgave" eller på annen måte merket av ESET som utestet, eksperimentell eller ikke ferdig utviklet ("forhåndsutgitte tjenester"), erkjenner du at de kan inneholde feil eller mangler som kan føre til at den forhåndsutgitte tjenesten ikke fungerer etter hensikten, og at den kan forårsake skade, inkludert systemsvikt, avbrudd eller tap av data. Alle oppdateringer, hjelp eller teknisk støtte som leveres i sammenheng med forhåndsutgitte tjenester, tilbys utelukkende etter vårt eget skjønn, og kan avbrytes når som helst. ESET har ingen plikt til å lagre data eller annen informasjon som samles inn gjennom forhåndsutgitte tjenester, og kan slette dem uten forvarsel. Du erkjenner også at dokumentasjon for forhåndsutgitte tjenester kan være utilgjengelig i perioden før den offisielle lanseringen. Forhåndsutgitte tjenester skal leveres til deg i perioden som er oppgitt i dokumentet eller kommunikasjonen som danner grunnlag for din tilegnelse av denne rettigheten; vi har imidlertid rett til når som helst å avbryte ytelse av en forhåndsutgitt tjeneste eller denne tjenestens funksjoner etter vårt eget skjønn. I så tilfelle skal vi sende deg forvarsel minst tretti (30) dager før ytelsen av tjenesten avsluttes, med mindre dette ikke er praktisk gjennomførbart på grunn av betydelige kommersielle, tekniske, sikkerhetsmessige eller andre årsaker.

11.NFR-abonnement. Våre kvalifiserte ESET-partnere (eller andre foretak definert i våre retningslinjer for NFR) kan være kvalifisert for ikke-videresalgbart ("not-for-resale", "NFR") abonnement på et beskyttelsesnivå, frittstående produkter og/eller frittstående profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester. Abonnementer merket NFR leveres i samsvar med retningslinjene våre for NFR og i henhold til deres egne vilkår. ESET-partnere (eller andre autoriserte foretak) som bruker et NFR-abonnement, anses som kunder med hensyn til disse abonnementene ifølge disse vilkårene, og alle bestemmelser knyttet til kunder gjelder dermed også dem. Følgelig kan de ikke distribuere eller overdra sitt NFR-abonnement til andre foretak, og de kan bare bruke det til intern opplæring, demonstrasjoner overfor kunder eller MSP-er, eller til andre formål som er tillatt ifølge retningslinjene for NFR.

12.Startdato for tjenester. Startdatoen for ytelsen av våre tjenester – og dermed datoen tjenestene er tilgjengelige for deg som kunde eller MSP fra – er datoen som er spesifisert i abonnementsbekreftelsen, datoen da abonnementsbekreftelsen sendes (hvis uspesifisert) eller datoen da du gjennomfører opprettelsen av en konto. Dersom du er en ESET-partner, er startdatoen for tjenestene den dagen da kontoen din opprettes, slik det bekreftes av en e-postmelding med kontobekreftelse.

13.Kontoen din. Kontoen gir deg tilgang til og lar deg ta bruk av ESET-tjenester. Hvis du er en kunde eller MSP, er det obligatorisk for deg å ha en konto. Hvis ikke vil du ikke kunne aktivere og bruke tjenestene våre. Hvis du er en ESET-partner eller MSP, vil kontoen din bli opprettet for deg på forhånd av ESET eller en annen ESET-partner, avhengig av hvem du har inngått en kontrakt med i tilknytning til distribusjon av tjenester eller ytelse av administrerte tjenester. Kontoen din må være aktivert for at du skal få tilgang til tjenestene våre.

14.ESET-produkter. For å bruke tjenestene de har tilegnet seg, må kunder og MSP-er lokalt installere de påkrevde ESET-produktene på enheten(e) som skal dra fordel av tjenestene våre, og sørge for at de er koblet til internett for å sikre optimal og oppdatert ytelse. Bruken av våre lokalt installerte produkter er underlagt våre lisensvilkår som definert i seksjon E.2 av vilkårene, og kan også være underlagt andre forutsetninger eller tekniske krav som beskrives og er tilgjengelige i den aktuelle dokumentasjonen. I tillegg må kunder og MSP-er aktivere våre skybaserte produkter som er inkludert i abonnementet deres i henhold til dokumentasjonen vår, for å kunne bruke dem. Våre skybaserte produkter leveres "som en tjeneste". Derfor gir vi deg ikke en lisens, men en rettighet til fjerntilgang til og bruk av dem i henhold til disse vilkårene.

15.Oppdateringer. Ettersom tjenestene våre er i stadig utvikling, kan ESET fra tid til annen og uten din tillatelse eller ditt samtykke distribuere en oppdatering, oppgradering eller erstatning for enhver del av tjenesten samt det inkluderte produktet («Oppdatering»). Hver oppdatering vil bli ansett som en del av tjenesten etter distribusjon i henhold til disse vilkårene. Oppdateringen kan omfatte å legge til, fjerne eller endre funksjoner eller funksjonaliteter som er inkludert i tjenestene, eller erstatte dem helt. Det kan hende du ikke kan bruke de berørte tjenestene før oppdateringen er fullstendig distribuert. I noen tilfeller må du kanskje laste ned eller installere en bestemt Produktoppdatering for å få maksimalt utbytte av tjenesten vår. ESET kan slutte å gi deg teknisk støtte og nyere oppdateringer, eller på annen måte begrense tjenestene som leveres til deg, inntil du installerer slike nødvendige oppdateringer. ESET har ingen forpliktelse til å gi deg en bestemt oppdatering og kan bestemme når og om oppdateringen er passende. ESET kan, etter eget skjønn, slutte å levere oppdateringer (i) for andre versjoner av tjenesten enn den nyeste eller (ii) støtte bruken av tjenestene i forbindelse med versjoner av operativsystemer eller annen programvare som tjenesten er designet for å fungere med.

16.Produktoppdateringer De ovennevnte reglene om oppdateringer gjelder også for produktoppdateringer, som vil bli installert automatisk med mindre du deaktiverer dem i produktinnstillingene. Levering av produktoppdateringer kan være underlagt retningslinjer for slutt av levetid ("EOL-retningslinjer") Ingen Oppdateringer blir gitt etter at produktet eller noen av dens funksjoner når datoen for slutt av levetid som definert i EOL-retningslinjene.

17.ESET-forpliktelser. Med forbehold om begrensninger angitt i disse vilkårene og dokumentasjonen, vil vi tilby våre tjenester til deg med tilbørlig forsiktighet, på en profesjonell måte og i samsvar med disse vilkårene.

18.Dine rettigheter. Din rett til å bruke tjenestene våre er ikke eksklusive, ikke-overførbare (personlige) og er underlagt betingelser og begrensninger presentert i disse vilkårene, spesielle vilkår, og dokumentasjon, samt ditt samsvar med de juridiske dokumentene. Du kan bare bruke tjenestene på en konvensjonelt måte og kun til de tiltenkte formålene, som beskrevet i vilkårene og de spesielle vilkårene. I tillegg har du rett til å bruke tjenestene på det avtalte antallet enheter i løpet av abonnementsperioden eller så lenge du innehar rollen som ESET-partner eller MSP. ESET (og deres kontrahenter og lisensgivere) forbeholder seg alle rettigheter som ikke er uttrykkelig delt med deg i disse vilkårene eller de spesielle vilkårene.

19.Tillatt bruk.

i.Som kunde kan du bare bruke tjenestene våre til dine egne interne formål tilknyttet informasjonssikkerhet. Du kan gi tilgang til bruk av våre tjenester til dine tilknyttede selskap, som kan bruke eller dra nytte av dem som sluttbrukere, så lenge du oppfyller disse vilkårenes plikter angående tilknyttede selskaper. I tillegg kan du gi tilgang til tjenestene våre til dine eller dine tilknyttede selskapers tredjepartskontrahenter som: (i) du har gitt tilgang til våre tjenester i tilknytning til dine interne informasjonssikkerhetsrelaterte formål, (ii) yter deg sine egne tjenester basert på en separat avtale, (iii) ikke er involvert i utvikling, distribusjon eller levering av tjenester som ligner på og kan konkurrere med våre tjenester, og (iv) er underlagt fortrolighetsplikter som er sammenlignbare med de som er fastsatt i disse vilkårene.

ii.Som MSP har du tillatelse til å bruke tjenester til å yte dine egne IT-tjenester til dine kunder under ditt navn og for din konto, med forbehold om at du oppfyller de MSP-relaterte pliktene som er spesifisert i disse vilkårene. Kunden din regnes som en sluttbruker under disse vilkårene.

iii.Som ESET-partner kan du bruke tjenestene våre til det formål å distribuere abonnementer, under forutsetning av at du oppfyller ESET-partnerrelaterte plikter som spesifisert i disse vilkårene.

iv.Som sluttbruker kan du bruke tjenestene kun i tråd med formålene for den bestemte rollen som gav deg tilgang til bruken av dem, og i tråd med rettighetene de gav deg. Hvis du er en kundes tilknyttede selskap eller MSP-kunde, kan du bruke eller dra nytte av tjenestene våre til dine egne interne formål relatert til informasjonssikkerhet i henhold til disse vilkårene og den begrensede retten du har tilegnet deg fra kunden eller MSP-en ifølge disse vilkårene.

Alle brudd på disse pliktene skal regnes som et vesentlig/materielt brudd på vilkårene.

20.Retningslinjer for rettferdig bruk Du kan bare bruke tjenestene på en måte som ikke begrenser andre brukeres mulighet til å få tilgang til dem og bruke dem, og i tråd med tjenestespesifikke begrensninger for rimelig bruk spesifisert i dokumentasjonen. Unntaksvis når din bruk av tjenestene er vesentlig mer omfattende enn bruken til andre brukere av lignende art, eller når bruken kan anses for urimelig, forbeholder vi oss retten til å innskrenke eller begrense leveringen av tjenester til deg eller avkreve deg ekstra betaling via ESET-partneren eller direkte, hvis det ikke er noen ESET-partner involvert. I slike tilfeller skal ESET eller ESET-partneren foreslå en alternativ løsning for deg for å ta hånd om de tjenesterelaterte behovene dine.

21.Dine forpliktelser. Du er ansvarlig for bruken av kontoen og tjenestene, og for å sørge for at alle aktiveringskoder eller lisensnøkler for abonnementer (samlet kalt "aktiveringskode") og eventuelle passord oppbevares på en konfidensiell og sikker måte. I så stor grad som mulig i samsvar med relevant lovverk, aksepterer du ansvar for alle aktiviteter på din konto eller aktiveringskode. For å beholde kontroll over kontoen og tjenestene dine og forhindre uautorisert tilgang, skal du ikke utlevere passordene dine til noen andre enn sluttbrukerne dine, og du skal begrense tredjeparters tilgang til enhetene dine, med mindre slik tilgang uttrykkelig er tillatt av disse vilkårene. Du har plikt til å informere oss straks hvis passordet eller aktiveringskoden din utilsiktet blir utlevert til utenforstående, hvis en uautorisert person har fått tilgang til eller har brukt kontoen din eller tjenestene dine, eller hvis du har årsak til å tro at slike hendelser kan forekomme. I tillegg skal du sørge for at dataene du overlater til oss under registreringsprosessen eller gjennom kontoen din, er nøyaktige og oppdatert, og du skal informere oss om eventuelle endringer ved å oppdatere informasjonen gjennom kontoen din.

22.Forbudt bruk. Med mindre noe annet uttrykkelig er fastsatt i disse vilkårene, skal du ikke

i.bruke tjenestene til ulovlige formål, inkludert i sammenheng med kriminalitet eller bedrageri eller på noen måte som kan føre til avbrudd, forstyrrelse eller skade på tjenestene og nettstedene våre, som kan påføre andre skade, eller som på noen annen måte er i strid med disse vilkårene og dokumentasjonen,

ii.selge, underlisensiere, lease ut, leie ut eller låne bort noen tjeneste, produkt eller del av disse, eller bruke dem til ytelse av kommersielle tjenester, med mindre disse vilkårene uttrykkelig tillater det,

iii.gi tilgang til eller tillate bruk av tjenestene våre av noen annen tredjepart enn dine ansatte, ESET eller relevante ESET-partnere, med mindre det uttrykkelig er tillatt av disse vilkårene,

iv.utføre "reverse engineering", omvendt kompilering eller dekonstruksjon av produktet eller noen tjenestefunksjon, eller på noen annen måte forsøke å avdekke deres kildekode, unntatt i den grad denne restriksjonen uttrykkelig er forbudt ved lov,

v.utføre aktiviteter som involverer bruk av aktiveringskoden i strid med disse vilkårene eller som fører til formidling av aktiveringskoden til en person som ikke har rett til å bruke tjenestene, for eksempel overføring av en brukt eller ubrukt aktiveringskode i noen form, og uautorisert reproduksjon, eller distribusjon av dupliserte eller genererte aktiveringskoder eller bruk av tjenesten som følge av bruk av en aktiveringskode som du har tilegnet deg fra en annen kilde enn ESET eller ESET-partnere,

vi.bruke tjenestene og deres funksjoner på en måte som begrenser andre brukeres mulighet til å få tilgang til disse tjenestene. ESET forbeholder seg retten til å innskrenke eller begrense omfanget av tjenestene som ytes til individuelle brukere, for å tilrettelegge for optimal tilgjengelighet for det maksimale antall brukere. ESET forbeholder seg retten til å stenge kontoen din, avbryte ytelsen av tjenester eller nekte tjenester i slike tilfeller.

Alle brudd på disse pliktene skal regnes som et vesentlig/materielt brudd på vilkårene.

23.Dine bekreftelser. ESET vil alltid ta sikte på å opprettholde de høyeste standardene ved ytelse av tjenestene. Du bekrefter og erkjenner imidlertid følgende:

i.Vi garanterer ikke at tjenestene våre vil finne, lokalisere, oppdage, hindre, varsle om eller reagere på alle trusler, sårbarheter, malware eller skadelig programvare som kan være til stede på enheten din eller som du kan komme ut for på nettet eller frakoblet, og at du ikke vil holde ESET ansvarlig for dette.

ii.Vi tilbyr anbefalinger når vi leverer tjenestene. Disse anbefalingene er bare av informativ art. Det er utelukkende din beslutning om du vil følge disse anbefalingene eller ikke.

iii.Du bør sikkerhetskopiere IT-system, dokumenter, programvare og andre data regelmessig for å hindre eller minimere risikoen for at de går tapt eller blir skadet.

iv.Du bør holde produktene våre og andre og annen relatert programvare tilgjengelig, i drift og oppdatert (ved å oppdatere og oppgradere dem regelmessig). Hvis dette ikke gjøres, kan det ha negativ innvirkning på kvaliteten på tjenestene som ytes.

v.Med mindre noe annet er oppgitt, garanterer vi ikke kontinuerlig tilgang til tjenestene våre eller spesifikke funksjoner. Vi garanterer heller ikke responstider.

vi.Vi kan sette begrensninger for bruken av tjenestene våre eller deres funksjoner i dokumentasjonen, eller blokkere visse typer bruk.

ESET, DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER, PARTNERE, DISTRIBUTØRER OG DETS KONTRAHENTER KAN IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR TAP ELLER SKADER SOM SKYLDES AT DU IKKE OPPFYLLER NOEN AV FORPLIKTELSENE OVENFOR ELLER FOR DIN AVHENGIGHET AV TJENESTER SOM ER I KONFLIKT MED NOEN AV DE OVENNEVNTE ANERKJENTE UTSAGNENE.

24.Skybaserte produkters tilgjengelighet. Vi har som mål å opprettholde 99,5 % månedlig tilgjengelighet for de skybaserte produktene våre, definert som evnen til å få tilgang til og bruke disse produktene over internett. Du kan kontrollere tilgjengeligheten til de skybaserte produktene våre og få informasjon om planlagt driftsstans som overskrider 15 minutter, via vår ESET Status Portal. Nedetid, eller enhver periode hvor du ikke kan bruke eller få tilgang til det skybaserte produktet vårt, omfatter ikke planlagt driftsstans, som vil bli kunngjort på ESET Status Portal minst tre (3) virkedager i forveien, utilgjengelighet på grunn av begrensninger på kundens eller MSP-ens side, eller force-majeure-hendelser. Lokalt installerte produkter påvirkes ikke av driftsstans. Det oppgitte tilgjengelighetsnivået gjelder ikke forhåndsutgitte tjenester, prøveabonnementer, NFR-er eller ESET-partneres bruk av våre tjenester.

25.Teknisk støtte. Med mindre abonnementet ditt inneholder ESET Premium Support Service, skal ESET eller tredjeparter med vår fullmakt gi teknisk støtte på basert på at vi gjør vårt beste, uten garantier av noe slag. Teknisk støtte blir ikke tilbydd i forhold til at produkt eller noen av dets funksjoner når slutt av levetid som definert i slutt av levetid-retningslinjene. Du bør sikkerhetskopiere alle eksisterende data, programvare og programfasiliteter før teknisk støtte tilbys. Vi og/eller ESET-partnere med fullmakt kan ikke påta oss ansvar for skader eller tap av data, eiendom, programvare eller maskinvare eller tap av fortjeneste som skyldes den tekniske støtten som ytes. ESET og/eller ESET-partnere med fullmakt forbeholder seg retten til å vedta at et problem ligger utenfor omfanget til teknisk støtte. Informasjon om vårt abonnement og andre data i samsvar med personvernerklæringen, i tillegg til fjerntilgang til din IT-infrastruktur, kan kreves for ytelse av teknisk støtte.

26.ESET AI Advisor. ESET AI Advisor kan være tilgjengelig for deg som del av våre ESET-produkter. Dette verktøyet bør bare brukes til å analysere hendelsene som registreres av disse produktene, og til formål relatert til bruken av våre tjenester, og ikke til andre formål utenfor ESET-tjenestenes økosystem. Når du bruker ESET AI Advisor, må du huske på at den er avhengig av generativ AI, og derfor må resultatene alltid verifiseres av mennesker for å være til å stole på. I tillegg kan disse resultatene inneholde konfidensiell informasjon som definert i seksjon D.1 av disse vilkårene, og må derfor behandles i samsvar med bestemmelsene om konfidensialitet som skisseres her. Vi kan begrense antall forespørsler til ESET AI Advisor, som beskrevet i dokumentasjonen vår.

C. Sikkerhet og databeskyttelse

1.Data påkrevd for ytelse av tjenester. Ditt fulle navn, selskapsnavn, land, gyldige e-postadresse, telefonnummer, abonnementssopplysninger og statistikk vil være nødvendig for registrering og bruk av kontoen og for ytelse av tjenestene og tjenestenes funksjon. Disse opplysningene vil bli behandlet av ESET som behandlingsansvarlig. Du godtar derfor at disse opplysningene samles inn og overføres til ESETs servere eller våre partneres servere, hvor de vil bli behandlet for å sikre tjenestenes funksjonalitet, for ytelse og forbedring av tjenestene og for beskyttelse av våre rettigheter. I tillegg, basert på disse vilkårene, er vi og våre ESET-partnere autorisert til å overføre, behandle og lagre essensielle data som identifiserer deg, for å kunne gi teknisk støtte og for å oppfylle disse vilkårene.

2.Data fra lokalt installerte produkter. Våre lokalt installerte produkter inneholder funksjoner som samler inn datavirus, andre lignende skadelige dataprogrammer og mistenkelige eller problematiske, potensielt uønskede eller potensielt usikre objekter slik som filer, nettadresser, IP-pakker og Ethernet-rammer ("infiltrasjoner") i tillegg til informasjon om installasjonsprosessen, enheten og/eller plattformen produktet installeres på, samt informasjon om operasjonene og funksjonaliteten til produktet, og som deretter sendes til ESET. Innsendte data kan inneholde personopplysninger (inkludert vilkårlig eller tilfeldig anskaffede personopplysninger) om deg eller sluttbrukere av enheten produktet er installert på, og i tillegg filene som påvirkes av infiltrasjoner, med tilknyttede metadata.
 
Data kan bli samlet inn av følgende funksjoner i produktet:

i.LiveGrid Reputation System-funksjonen samler inn og sender enveishasher relatert til Infiltrasjoner til ESET. Denne funksjonen aktiveres i Produktets standardinnstillinger.

ii.LiveGrid Feedback System-funksjonen samler inn og sender infiltrasjoner med tilknyttede data til ESET. Du kan aktivere denne funksjonen under installasjonen av produktet.

Disse opplysningene vil bli behandlet av ESET som behandlingsansvarlig. Vi vil kun bruke dem (inkludert data om infiltrasjoner) til analyse av og forskning på infiltrasjoner, forbedring av våre tjenester og verifisering av din rett til å bruke tjenestene. Når en eller flere av disse produktfunksjonene er aktive, kan infiltrasjoner og relaterte data samles inn og oppbevares av ESET i henhold til personvernerklæringen og relevante lover. Du kan administrere disse funksjonene når som helst.

3.Data som behandles via våre skyprodukter. Enkelte av våre skybaserte produkter krever innsamling og behandling av data om overvåkede endepunktenheter som våre lokalt installerte produkter er distribuert til, i tillegg til nettverket ditt. Omfanget av overvåkingen som utføres på infrastrukturen din, og nøyaktig hvilke data som samles inn, avhenger av regler, unntak, og innstillinger som administreres av deg og dine administratorer. Vi vil derfor behandle slike data som databehandler basert på databehandlingsavtalen som er tilgjengelig i vedlegg 3, og vår personvernerklæring, for å yte våre tjenester til deg. Slike data, i tillegg til andre tjenesterelaterte logger, skal lagres i samsvar med våre retningslinjer for oppbevaring av logger for et spesifikt skybasert produkt, som beskrevet i dokumentasjonen.

4.Annen databehandling. I samsvar med disse vilkårene erkjenner du viktigheten av cybersikkerhet i det dynamiske digitale miljøet, og du samtykker til den kontinuerlige overvåkingen og analysen av data innsamlet under tjenesteytelse som er nødvendig for å forbedre og justere cybersikkerhetsstrategier, detektere og motvirke ondsinnede aktiviteter, lokalisere sårbarheter og stadig forbedre sikkerhetstiltak og selve tjenesten, inkludert bruken av data til disse formålene, under forståelse av at vi vil praktisere transparens og overholde etiske standarder og lovverket. Ved å godta disse vilkårene gir du din tillatelse til bruken av slike data til de spesifiserte formålene, og du anerkjenner forpliktelsen vi har påtatt oss om å opprettholde et sikkert miljø. I tillegg forbeholder vi oss retten til å bruke statistiske, samlede eller anonymiserte data innsamlet under tjenesteytelsen til å forbedre våre tjenester, produkter og din generelle opplevelse, og dessuten å dele slike data med forskningsorganisasjoner, andre sikkerhetsselgere, profesjonelle eller offentligheten gjennom publikasjoner, blogginnlegg eller sosiale medier for å skape økt bevissthet og forebygge sikkerhetsrisikoer på internett.

5.Du som behandlingsansvarlig. Dersom du er behandlingsansvarlig for databehandling som skjer i sammenheng med tjenesteytelse, vil en avtale om databehandling i vedlegg 3 være gjeldende. I slike tilfeller kan vi gi deg tillatelse til å velge blant tilgjengelige vertslokaliteter for data som behandles i sammenheng med tjenesteytelse, og dessuten anbefale deg en spesifikk lokalitet. Du anerkjenner at å velge en annen lokalitet enn den anbefalte kan påvirke brukeropplevelsen din. Basert på den valgte lokaliteten og din lokalitet kan standard kontraktsklausuler inkludert i vedlegg 4 gjelde for overføring og behandling av personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde eller et land som regnes som sikkert etter beslutning fra EU-kommisjonen. Vi forbeholder oss retten til å endre en spesifikk lokalitet når som helst uten forhåndsvarsel med det formål å forbedre tjenestene våre i samsvar med dine lokalitetspreferanser (f.eks. EU). Uavhengig av hvilken lokalitet du har valgt som vertskap for dine data, godtar og forstår du at vi og våre utpekte ESET-partnere kan benytte oss av tilgang til dataene dine fra andre steder enn lokaliteten du har valgt. Denne tilgangen har utelukkende som formål å gi teknisk støtte, sørge for at tjenestene våre er sikre, og heve kvaliteten på tjenestene våre. Du erkjenner og godtar at denne tilgangen er nødvendig for effektiv tjenesteytelse.

6.Retningslinjer for personvern og sikkerhet. Vi følger gjeldende lover om personvern og datavern når vi behandler personopplysninger. Nærmere opplysninger om hvordan vi behandler personopplysninger, om våre eksterne behandlere og informasjon om rettighetene til den opplysningen gjelder, finner du i vår personvernerklæring. I tillegg har nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak blitt iverksatt for databehandling i sammenheng med våre tjenester. En mer detaljert beskrivelse av disse tiltakene, sammen med informasjon om relevante sertifiseringer som er innhentet, finner du i sikkerhetsretningslinjene.

D. Konfidensialitet

1.Konfidensiell informasjon. Både ESET og brukeren anerkjenner at de i sammenheng med disse vilkårene kan motta konfidensiell informasjon fra den andre parten. "Konfidensiell informasjon" betyr all ikke-offentlig informasjon og data, utlevert i skriftlig, muntlig, elektronisk, nettsidebasert eller annen form, uten at det er nødvendig at parten som utleverer den, eksplisitt identifiserer den som konfidensiell. Vilkårene fastsetter ingen plikter når det gjelder konfidensiell informasjon som: (i) allerede er kjent av den mottakende part på utleveringstidspunktet; (ii) er eller blir offentlig tilgjengelig uten at det skyldes den mottakende part; (iii) uavhengig utvikles av den mottakende part uten bruk av konfidensiell informasjon fra den utleverende part; eller (iv) på lovlig vis innhentes av den mottakende part fra en tredjepart som ikke har konfidensialitetsrelaterte plikter overfor den utleverende part. Vilkårene krever ikke at en part deler konfidensiell informasjon, med mindre noe annen et oppgitt. All konfidensiell informasjon som stilles til veie av partene under vilkårene, skal forbli den utleverende partens eiendom. Ingen av partene erverver immaterielle rettigheter til den utleverende partens konfidensielle informasjon, med unntak av de begrensede rettighetene som er nødvendige for å gjennomføre formålene som er fastsatt i disse vilkårene.

2.Begrensinger for bruk. Partene vedtar å holde konfidensiell informasjon fra den andre parten strengt konfidensiell og ikke utlevere den til en tredjepart, med mindre disse vilkårene fastsetter noe annet. Tredjeparter omfatter ikke den mottakende partens tilknyttede selskaper, fullmektiger, ansatte og kontrahenter, som kan motta konfidensiell informasjon på et strengt "need-to-know"-grunnlag og som må være informert om informasjonens konfidensielle art, og er bundet av konfidensialitetsplikter som er sammenlignbare med de som er fastsatt her. I tillegg samtykker partene til å bruke konfidensiell informasjon kun til formålene som er fastsatt i disse vilkårene. Den mottakende parts plikt til å beskytte konfidensiell informasjon utløper fem (5) år etter utlevering av informasjonen.

3.Unntak Uavhengig av bestemmelsene i denne seksjonen kan en av partene utlevere konfidensiell informasjon hvis den utleverende parten spesifikt godtar slik utlevering skriftlig eller i den grad det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte plikter. I så tilfelle skal den utleverende parten informere den andre parten om utleveringsplikten på forhånd, senest uten urimelig forsinkelse etter å ha blitt gjort oppmerksom på utleveringsplikten av domstolen eller annen offisiell ordre, med mindre parten har plikt til å holde slik informasjon konfidensiell.

4.Behandling av konfidensiell informasjon. Partene vedtar å beskytte konfidensiell informasjon som utleveres til dem, med minst den samme grad av aktsomhet, men ikke mindre enn en rimelig grad av aktsomhet, som de normalt bruker for å beskytte sin egen konfidensielle informasjon av lignende art og betydning, og skal hindre enhver bruk av konfidensiell informasjon som ikke er autorisert av vilkårene, og enhver utlevering av konfidensiell informasjon til en tredjepart eller publikasjon av denne informasjonen.

5.Destruksjon. På anmodning av den utleverende parten skal den mottakende parten omgående returnere eller destruere all konfidensiell informasjon som den har mottatt, inkludert kopier av denne informasjonen. Unntak omfatter kopier av konfidensiell informasjon som (i) må oppbevares til samsvarsrelaterte formål ifølge retningslinjer for oppbevaring av dokumenter eller i henhold til lovpålagte plikter eller bransjestandarder, eller (ii) har blitt generert av automatiske sikkerhetskopieringssystemer med begrensede oppbevaringsperioder, så sant sletting av dem ville medføre uforholdsmessig stor anstrengelse. I slike tilfeller vil den mottakende parten avstå fra å bruke disse kopiene, og slette dem uten urimelig forsinkelse når de gjenopprettes. På anmodning skal den mottakende parten sertifisere skriftlig at all konfidensiell informasjon og kopier av denne er destruert, og, hvis aktuelt, bekrefte at enkelte kopier ble oppbevart videre i samsvar med denne bestemmelsen.

E. Immaterielle rettigheter

1.Immaterielle rettigheter ESET eller ESETs respektive lisensgivere er eiere eller innehavere av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter til våre produkter, tjenester og deres komponenter, utdata og eventuelle oppdateringer (unntatt inkludert programvare med åpen kildekode som beskrevet i seksjon E.3 i disse vilkårene), og dessuten alt innhold som er tilgjengelig sammen med eller gjennom våre produkter, tjenester eller nettstedet, inkludert alle våre varemerker, designer, patenter, teknisk og ikke-teknisk dokumentasjon og alle andre tekster, dokumenter, bilder, logoer, ikoner eller databaser av alle slag ("immateriell eiendom"). ESET og ESETs respektive lisensgivere forbeholder seg all immateriell eiendom som ikke uttrykkelig er bevilget deg i disse vilkårene.
 
Under forutsetning av din oppfyllelse av disse vilkårene og din betaling av eventuelle aktuelle avgifter, bevilges du en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-underlisensierbar rett til bruk av og/eller tilgang til immateriell eiendom som utgjør en integrert del av tjenestene som ytes til deg, til formålene som er spesifisert i disse vilkårene, og som er nødvendige for din bruk av tjenestene slik det er tillatt gjennom disse vilkårene. Denne rettigheten bevilges for den perioden du har rett til bruk av og/eller tilgang til tjenestene i henhold til vilkårene.

2.Lisens for lokalt installert produkt. Abonnementet ditt kan omfatte en rettighet til å bruke visse lokalt installerte produkter. Som et foretak som tilegner seg et slikt abonnement, bevilges du derfor en lisens til å bruke alle lokalt installerte produkter inkludert i abonnementet ditt så lenge abonnementet varer, og på det antall enheter (f.eks. datamaskin, server, mobiltelefon eller nettbrett) som er dekket av abonnementet ditt ("lisens"). Med mindre noe annet er uttrykkelig oppgitt i abonnementet ditt, kan du bare bruke én kopi av vårt lokalt installerte produkt på én enhet. Du har imidlertid tillatelse til å lage en kopi av det lokalt installerte produktet som sikkerhetskopi eller for arkivering. Når abonnementet ditt utløper eller disse vilkårene oppheves på annen måte, må du avslutte bruken av det lokalt installerte produktet og destruere eventuelle kopier av det.

3.Programvare med åpen kildekode. Vi kan bruke visse programvarer med åpen kildekode i våre produkter og tjenester. Under enkelte av disse lisensene for åpen kildekode er vi pålagt å informere kunden om tredjepartens lisensvilkår og informere om kildekodens opphav. Du kan se lisensvilkårene for den åpne kildekoden for programvaren med åpen kildekode som ESET bruker, i bransjens standardformat.

4.Avgrensinger Med mindre (og i den grad) det er uttrykkelig tillatt ifølge disse vilkårene eller gjeldende lov, kan du ikke (i) kopiere, endre eller skape utledede arbeider basert på immateriell eiendom; (ii) distribuere, overføre, underlisensiere, lease ut, låne bort eller leie ut en tredjeparts immaterielle eiendom; (iii) anvende "reverse engineering" på, dekompilere eller dekonstruere immateriell eiendom; (iv) gjøre noen del av vår immaterielle eiendom tilgjengelig for tredjeparter; (v) utsortere (gjennom datautvinning, dataskraping, "crawling" eller bruk av lignende teknologier) eller gjenbruke noen del av immateriell eiendom (inkludert ved bruk av rammeteknikker); eller (vi) bruke noen del av vår immaterielle eiendom i prompter/instrukser eller til formål som opplæring, finjustering eller utvikling av modeller innen kunstig intelligens, inkludert store språkmodeller og andre maskinlæringssystemer, verken for kommersiell eller ikke-kommersiell bruk.

F. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensninger

1.ANSVARSFRASKRIVELSE DU ANERKJENNER AT VÅRE TJENESTER YTES "SOM DE ER". MED MINDRE NOEN ANNET UTTRYKKELIG ER FASTSATT AV DISSE VILKÅRENE, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER AV ALLE SLAG, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, OG I DEN HØYESTE GRADEN SOM ER TILLATT AV GJELDENDE LOV. VERKEN KONTRAHENTER ELLER TILKNYTTEDE SELSKAPER ELLER OPPHAVSRETTSEIERE GIR NOEN LØFTER ELLER GARANTIER, VERKEN UTTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTI OM SALGBARHET ELLER EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER AT TJENESTENE IKKE KRENKER PATENTER, OPPHAVSRETTIGHETER, VAREMERKER ELLER ANDRE RETTIGHETER SOM TILHØRER TREDJEPARTER. ESET ELLER NOEN ANNEN PART GIR INGEN GARANTI FOR AT TJENESTENE VIL TILFREDSSTILLE DINE BEHOV ELLER AT BRUKEN AV TJENESTENE VIL VÆRE UAVBRUTT ELLER FEILFRI. DU PÅTAR DEG ALT ANSVAR OG ALL RISIKO FOR UTVALGET OG BRUK AV TJENESTER FOR Å OPPNÅ DE RESULTATENE DU ØNSKER, SAMT RESULTATENE DU OPPNÅR FRA DET. Disse vilkårene skaper ingen ytterligere forpliktelser for ESET, våre kontrahenter eller tilknyttede selskaper utover det som er spesifikt fastsatt i vilkårene.

2.ANSVARSBEGRENSNING I DEN HØYESTE GRAD DET TILLATES ETTER GJELDENDE LOVGIVNING, SKAL IKKE ESET ELLER DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER UNDER NOEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIGE FOR NOEN TAPT FORTJENESTE, INNTEKT, SALG, DATA ELLER KOSTNADER VED ANSKAFFELSE AV ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER, SKADE PÅ EIENDOM, PERSONSKADE, AVBRUDD I VIRKSOMHETEN, TAP AV FORRETNINGSINFORMASJON ELLER FOR SPESIELLE, INDIREKTE, TILFELDIGE, ØKONOMISKE, ERSTATNINGSPLIKTIGE, STRAFFBARE, SPESIELLE SKADER ELLER FØLGESKADER, UANSETT HVORDAN DISSE FORÅRSAKES ELLER OM DE OPPSTÅR SOM FØLGE AV KONTRAKTSANSVAR, TORT, UAKTSOMHET ELLER ANNEN ANSVARSTEORI, SOM OPPSTÅR UT FRA BRUK AV ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE TJENESTENE VÅRE, SELV OM ESET, ESETS KONTRAHENTER ELLER TILKNYTTEDE SELSKAPER ER GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR SLIK SKADE.
 
Det maksimale samlede ansvaret for noen part for skader som den andre parten pådrar seg på grunn av handlingene eller forsømmelsene til den ansvarlige parten, skal være begrenset til det proporsjonale beløpet som er betalt (eller skal betales, hvis det ikke er forfalt) av denne parten for ettårsperioden før skaden inntraff, for tjenesten som er direkte relatert til den aktuelle skaden. De aktuelle beløpene skal være de som er registrert i forretningssystemet vårt. For MSP-er tas et spesifikt abonnement som den aktuelle skaden er relatert til, også i betraktning. Partene vedtar i fellesskap at det basert på alle kjente fakta på tidspunktet da disse vilkårene vedtas, ikke er forutsigbart at en skade som oppstår under disse vilkårene, vil overskride et slikt proporsjonalt beløp som er betalt for den relevante tjenesten som er direkte relatert til de aktuelle skadene.

3.Ingen del av vilkårene ekskluderer eller begrenser noen av partenes ansvar for død eller personskade som oppstår gjennom forsømmelse eller ansvar som en part pådrar seg gjennom svindel eller uriktige opplysninger fra den andre parten.

G. Gjeldende lov, jurisdiksjon og språk

1.Gjeldende lov Med mindre noe annet er oppgitt, skal disse vilkårene reguleres av og tolkes i henhold til slovakisk lovgivning. Partene vedtar at prinsippene om lovreglene i gjeldende lov og FN-konvensjonen om internasjonale kjøp ikke skal gjelde.

2.Jurisdiksjon. Du godtar uttrykkelig at den eneste jurisdiksjonen for krav overfor eller tvister med ESET eller som på noen måte er knyttet til din bruk av tjenestene eller som oppstår fra disse vilkårene, ligger hos slovakiske domstoler. Vurder imidlertid å kontakte oss først før du offisielt kommer med krav.

3.Språk Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom ulike språkversjoner av disse vilkårene skal den engelskspråklige versjonen være gjeldende.

H. Varighet og avslutning

1.Varighet. Disse vilkårene skal være gjeldende til du stenger alle kontoene dine, sier opp alle bestillingene dine og avslutter all bruk av tjenestene våre. Med mindre den avsluttes tidligere, skal bestillingen gjelde gjennom hele abonnementsperioden som spesifiseres i abonnementsbekreftelsen.

2.Avslutning av tjenesteytelse. Vi forbeholder oss retten til å stanse din tilgang til og bruk av tjenestene: (i) hvis vi mener at det foreligger en betydelig trussel mot sikkerheten, funksjonaliteten, integriteten eller tilgjengeligheten til tjenestene våre (eller deres komponenter) eller behandlede data, (ii) hvis du, dine sluttbrukere eller andre autoriserte personer bryter de materielle bestemmelsene i disse vilkårene eller (iii) etter vårt eget skjønn hvis tjenestene ytes til deg basert på prøveabonnement eller på annen måte ytes gratis. Ved avslutningen plikter du å slutte å bruke de avsluttede tjenestene og avinstallere alle lokalt installerte produkter umiddelbart. ESET vil stanse din tilgang og bruksrettighet til de aktuelle tjenestene og slette de av dine data som er påvirket av avslutningen, i tråd med våre retningslinjer for oppbevaring av data.

3.Avslutning av bestilling eller abonnement. Disse vilkårene foreskriver når enten en spesifikk bestilling eller et abonnement som helhet (og derfor alle aktive bestillinger som er direkte relatert til det) kan avsluttes. Hvis du har et aktivt abonnement, kan enten ESET eller du som kunde eller MSP avslutte det hvis den andre parten begår et vesentlig brudd på vilkårene som gjelder for det aktuelle abonnementet, som ikke avhjelpes innen tretti (30) dager etter et skriftlig varsel. For å avslutte bestillingen eller abonnementet ditt må du kontakte ESET-partneren du har bestilt det aktuelle abonnementet fra, eller ESET hvis du har abonnert direkte. I tillegg kan vi avslutte eller midlertidig suspendere bestillingen og/eller abonnementet ditt hvis vi eller den relaterte ESET-partneren ikke har mottatt betaling fra deg for abonnementet. Hvis abonnementet ditt har blitt midlertidig suspendert, vil denne supensjonsperioden bli inkludert i din årlige abonnementsperiode hvis betalingen mottas senere (det tillates ikke refusjoner). Ved avslutning vil vi stanse ytelsen av tjenester basert på det avsluttede abonnementet eller den avsluttede individuelle bestillingen, og slette berørte data i tråd med våre retningslinjer for oppbevaring av data. I tillegg plikter du ved avslutningen å slutte å bruke de avsluttede tjenestene og umiddelbart avinstallere alle lokalt installerte produkter som er berørt av avslutningen.

4.Opprettholdte bestemmelser. Uavhengig av avslutningen eller hevingen av tjenesteytelsen eller bestillingen vil følgende bestemmelser opprettholdes og fortsatt gjelde: Seksjon D - Konfidensialitet, Seksjon F - Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensninger, Seksjon G - Gjeldende lov, jurisdiksjon og språk, og Seksjon I - Generelle bestemmelser: art. 3 og art. 4.

5.Refusjon. Hvis ditt abonnement eller en individuell bestilling avsluttes i henhold til disse vilkårene på grunn av: (i) et uavhjulpet brudd fra vår side i henhold til seksjon H.3 av vilkårene eller (ii) en vesentlig endring av tjenestevilkårene i henhold til seksjon I.2 av vilkårene, har du rett til en refusjon. Du må søke om refusjon fra ESET-partneren du la inn abonnementsbestillingen hos, eller direkte fra oss hvis ingen ESET-partner var involvert. Refusjonen din vil bli beregnet for den ubrukte delen av abonnementsperioden relatert til den avsluttede bestillingene, hvilket betyr fra datoen da ESET bekrefter avslutningen av abonnementet, til slutten av abonnementsperioden som spesifisert i abonnementsbekreftelsen. Denne bestemmelsen påvirker ikke andre refusjonsavtaler du eventuelt har inngått separat med ESET-partneren.

I. Generelle bestemmelser

1.Elektronisk kommunikasjon ESET vil kommunisere med deg elektronisk mens det utføres aktiviteter som beskrives av disse vilkårene, inkludert ytelse av tjenestene. Vi kan sende dere e-poster, sende varsler i apper via produkter eller kontoen din, eller legge ut varsler og beskjeder på nettstedet vårt. Du samtykker til å motta juridiske varsler fra ESET i elektronisk form, inkludert varslinger om endringer av vilkår eller retningslinjer for personvern, forslag til/bekreftelse av oppfordringer til behandling, varsler eller andre juridiske meldinger, og til at slike elektroniske meldinger skal behandles som skriftlige meldinger, med mindre gjeldende lovverk krever en annen form for meldinger.

2.Endringer i vilkår, tjenester og dokumentasjon. Vi forbeholder oss retten til tidvis å gjøre endringer i tjenestene våre og å revidere disse vilkårene og dokumentasjon eller en hvilken som helst del av dem ved å oppdatere de relevante tjenestene eller dokumentene på grunn av endringer i gjeldende lover og standarder, endringer i våre forretnings- eller driftsbehov, i det formål å heve kvaliteten, sikkerheten eller tilgjengeligheten til tjenestene, eller for å hindre misbruk eller skade. Du vil bli varslet om revideringer av disse Vilkårene via e-post eller via Produktet eller Kontoen din. Hvis endringene er knyttet til vesentlige eller materielle bestemmelser i vilkårene som kan påvirke deg negativt, vil du har rett til å avslutte abonnementet ditt eller den individuelle bestillingen som påvirkes av en slik endring, innen tretti (30) dager etter at du mottar varsel om endringen. Dersom du ikke avslutter bestillingen innen denne fristen, vil endringen bli tolket som godtatt og tre i kraft på datoen som er fastsatt i den nye versjonen av vilkårene. Du plikter å holde e-postadressen din oppdatert og å varsle oss uten urimelig forsinkelse om eventuelle endringer gjennom kontoen eller på annen måte. Du gir ESET tillatelse til å sende de oppdaterte vilkårene til den sist oppgitte e-postadressen(e). Vi skal ikke holdes ansvarlig for at du ikke mottar de oppdaterte vilkårene, hvis det skyldes at du ikke har oppdatert kontaktopplysningene dine hos ESET.

3.Fullstendig avtale. Vilkårene utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og ESET når det gjelder avtalens emneinnhold, og den avløser alle tidligere meddelelser og overenskomster (inkludert markedsføringsmateriell, forespørsler om tilbud, spørreskjemaer eller rapporter) samt alle tidligere avtaler om våre tjenester som dekkes av disse vilkårene (inkludert eventuelle tidligere lisensavtaler og bruksvilkår for sluttbrukere), med mindre disse vilkårene uttrykkelig er vedtatt mellom partene i skriftlig form. I tillegg vil ingen nåværende eller fremtidige dokumenter hvor du stipulerer vilkår og betingelser relatert til tjenestene, inkludert eventuelle kjøpsvilkår, gjelde for tjenestene eller ESET, selv om ESET ikke uttrykkelig har avslått eller kommet med innvendinger mot bruken av dem, enten helt eller delvis.

4.Force majeure. Ingen av partene skal ha ansvar eller anses for å bryte disse vilkårene på grunn av forsinkelser eller mangler i ytelse som skyldes omstendigheter utenfor deres kontroll, som samfunnsfiendtlige inngrep, krigshandlinger, indre uroligheter, opptøyer, demonstrasjoner, brann, flom, jordskjelv, streik blant de ansatte som fører til saktegående arbeid eller avbrudd i arbeidet, en trussel mot nasjonal sikkerhet, pandemier, driftsstans i internett, handlinger fra militære eller reguleringsmyndigheter, så sant hendelsen ikke skyldes partens forsømmelse eller hensikt, og ikke kunne unngås med rimelig aktsomhet. Den berørte parten må gjøre rimelige tiltak for å begrense konsekvensene av hendelsen og varsle den berørte parten. Ytelsesperiodene vil bli forlenget så lenge hendelsen varer. Hvis omstendighetene varer i mer enn tre måneder, kan hver av partene avslutte det berørte abonnementet eller en individuell bestilling.

5.Overholdelse av handelskontroll. Du plikter å oppfylle alle lover for handelskontroll i EU og unionens medlemsstater, USA, Storbritannia og Singapore som gjelder for våre produkter og tjenester ("lover for handelskontroll"). Især erklærer du at (i) du vil ikke bruke, overføre eller på annen måte eksportere eller gjeneksportere våre produkter eller tjenester i strid med lover for handelskontroll, inkludert til regioner som er underlagt eksportforbud, sanksjoner eller restriksjoner under disse lovene, eller til (eller av) borgere eller innbyggere i slike restriksjonsbelagte land, eller til personer eller foretak som er underlagt individuelle sanksjoner (f.eks. personer eller foretak i EUs sanksjonssporingsverktøy eller USAs SDN-forbudsliste); og (ii) du er ikke underlagt noen slik restriksjon under lover for handelskontroll. Du samtykker til at du vil forsvare og holde skadesløs ESET og ESETs tilknyttede selskaper mot alle krav, søksmål og rettssaker, og alle erstatninger, ansvar og kostnader som oppstår gjennom din manglende overholdelse av denne plikten. I tillegg forbeholder vi oss retten til å avslutte ytelsen av tjenester og bestillingen umiddelbart hvis vi har rimelig grunn til å tro at du har brutt denne klausulen.

6.Generelt Hvis en domstol i den kompetente jurisdiksjonen anser en bestemmelse i vilkårene for å være lovstridig, ugyldig eller uten rettskraft, skal de resterende bestemmelsene fortsatt være i kraft med full effekt. Manglende eller forsinket utøvelse av en rettighet under vilkårene skal ikke tolkes som avkall på noe vilkår. Unntatt det som uttrykkelig er fastsatt i vilkårene, har ingen part rett til å overdra, lisensiere eller underlisensiere noen av dens rettigheter eller plikter ifølge disse vilkårene uten skriftlig forhåndsgodkjennelse fra den andre parten, som ikke skal holdes tilbake uten rimelig grunn. Enhver overdragelse, lisens eller underlisens som forsøkes gjennomført uten en slik godkjennelse, vil være ugyldig. Uten hinder av det ovennevnte har hver av partene rett til å overdra vilkårene som del av en konsernomorganisering, sammenslåing, fusjon eller salg av alle partens aktiva eller aksjekapital i vesentlighet.

7.Varsel til kunden: Hvis du ikke ble informert om disse vilkårene under salgsprosessen og ikke godtar å være bundet av dem, har du rett til å annullere abonnementet ditt i løpet av de første 30 dagene av abonnementet du har kjøpt, og få full refusjon (seksjon H.3 og seksjon H.5 av vilkårene skal gjelde i så henseende).

J. Kontaktinformasjonen vår

1.Hvis du har spørsmål eller meddelelser eller et krav, kan du kontakte oss eller din ESET-partner ved hjelp av vår kontaktinformasjon, eller via vår tekniske støtte dersom du har tekniske problemer. Vi vil gjøre vårt beste for å behandle slike henvendelser innen 30 dager etter vi har mottatt dem.

K. Liste over spesielle vilkår

1.VEDLEGG: Spesielle vilkår for individuelle brukerroller

2.VEDLEGG: Spesielle vilkår for individuelle tjenester

3.VEDLEGG: Avtale om databehandling

4.VEDLEGG: Standard kontraktsklausuler

SPESIELLE VILKÅR

1. VEDLEGG: SPESIELLE VILKÅR FOR INDIVIDUELLE BRUKERROLLER

I tillegg til vilkårene over må du også oppfylle disse spesielle vilkårene som regulerer spesifikke rettigheter og plikter for individuelle brukerroller. Disse spesielle vilkårene gjelder basert på rollen som du bruker disse enkelttjenestene under. Avhengig av navngivingen i seksjonen nedenfor vil begrepet "du/deg" kun gjelde rollen denne seksjonen skal gjelde for.

A. Kunder

1.Kundens ansvar. Du plikter å sikre at alle sluttbrukerne dine oppfyller disse vilkårene, og er ansvarlig for deres handlinger og forsømmelser, inkludert handlingene eller forsømmelsene til eventuelle tredjeparter som du har gitt tilgang til tjenestene på dine vegne i henhold til disse vilkårene.

2.Kundenes tilknyttede selskaper. Du kan åpne for bruk av tjenestene som inngår i abonnementet ditt til dine tilknyttede selskaper, som kan bruke dem eller dra nytte av dem som sluttbrukere. I så tilfelle gjelder følgende i tillegg til andre plikter som er spesifisert i disse vilkårene:

i.Du skal sørge for at tjenesteantallene som er spesifisert i abonnementsbekreftelsen din, ikke blir overskredet som følge av dine tilknyttede selskapers bruk av tjenestene.

ii.Dine tilknyttede selskaper plikter å oppfylle disse vilkårene som sluttbrukere. Derfor må du informere dem om disse vilkårene før du kjøper et abonnement for dem, spesielt når det gjelder deres rettigheter og plikter som sluttbrukere.

iii.Dersom dine tilknyttede selskaper ikke setter våre lokalt installerte produkter i drift på egen hånd, godtar du disse vilkårene også på deres vegne (i deres rolle som sluttbruker), og du erklærer at du har myndighet til å gjøre dette.

iv.Du er ansvarlig for alle handlinger eller forsømmelser fra dine tilknyttede selskapers side og fra personer som benytter seg av tilgang til eller bruker tjenestene på deres vegne.

v.Vi plikter bare å yte tjenester som er inkludert i abonnementet ditt, til deg. Alle forespørsler, klager eller kunngjøringer fra dine tilknyttede selskaper knyttet til våre tjenester, skal formidles gjennom deg, og vi vil svare deg.

B. MSP-er

1.MSP-ers rettigheter. Du har rett til å bruke tjenestene som er inkludert i abonnementet du har tilegnet deg, for å yte, under ditt navn og for din konto, dine egne IT-tjenester ("MSP-tjenester") til dine egne kunder, under forutsetning av din oppfyllelse av MSP-relaterte plikter som spesifiseres i disse vilkårene. Dine rettigheter ifølge disse vilkårene avhenger av at du har en gyldig MSP-avtale med ESET eller en annen ESET-partner, og skal avsluttes hvis denne forutsetningen ikke lenger er oppfylt.

2.Tjenesteytelse til MSP. Vi vil utelukkende yte tjenestene våre som omfattes av abonnementet ditt til deg, og har ingen plikt til å yte dem til dine kunder. Kundene dine kan bruke våre lokalt installerte produkter eller dra nytte av våre tjenester som sluttbrukere. I tillegg, etter opprettelse av en ESET PROTECT Hub eller ESET MSP Administrator 2 Account, kan vi yte tjenester til deg som er tilgjengelige gjennom disse plattformene.

3.MSP-tjenester. Du har det fulle ansvar for ytelsen av MSP-tjenester til kundene dine. Nærmere bestemt, hvis en tjeneste som ytes til deg, innebærer at ESET utfører oppgaver direkte på din kundes IT-infrastruktur, skal disse oppgavene anses som å utføres av deg, fra din kundes perspektiv. Vi frasier oss alt ansvar for eventuelle skader, både direkte og indirekte eller følgeskader, som oppstår som følge av ytelsen eller bruken av dine MSP-tjenester.

4.MSP-kunde. Kundene dine plikter å oppfylle disse vilkårene som sluttbrukere. Dersom du setter våre lokalt installerte produkter i drift for kundene dine, godtar du disse vilkårene på deres vegne (i deres rolle som sluttbruker), og du erklærer at du har myndighet til å gjøre dette. Derfor er det viktig å informere dem om disse vilkårene før idriftsettelse, spesielt når det gjelder deres rettigheter og plikter som sluttbrukere. Ikke desto mindre er du ansvarlig for alle handlinger eller forsømmelser fra dine kunders side og fra personer som benytter seg av tilgang til eller bruker tjenestene på deres vegne.

5.MSPs plikter og anerkjennelser. I tillegg til andre bestemmelser i vilkår gjelder følgende for deg:

i.Du kan ikke videreselge eller på annen måte distribuere våre tjenester (inkludert produktene våre). Ikke desto mindre kan du, i informasjonsøyemed, inkludere navnene til ESETs tjenester som brukes for ytelse av dine MSP-tjenester, i faktureringsdokumentene dine.

ii.Du anerkjenner at du ikke har autorisasjon til å yte våre tjenester til kundene dine eller tredjeparter. Autorisasjonen din er begrenset til ytelse av MSP-tjenester under betingelsene som er spesifisert i disse vilkårene. Dessuten gir vi deg ikke autorisasjon til å levere tjenestene eller MSP-tjenester i ESETs navn, ei heller på våre vegne eller for vår konto.

iii.Du kan ikke merke MSP-tjenestene med navnene til ESETs tjenester/produkter eller som "levert av ESET"/"provided by ESET" når du markedsfører dem, tilbyr dem eller yter dem til kundene dine. Du kan imidlertid oppgi at MSP-tjenestene dine er "drevet av ESET"/"powered by ESET" eller at ESET er en underleverandør for MSP-tjenester.

iv.Alle plikter og forutsetninger som er fastsatt i disse vilkårene eller denne dokumentasjonen, regnes som oppfylt hvis de etterkommes av deg og din kunde. Du er likevel fortsatt ansvarlig for å sikre at kundene dine etterkommer sine plikter og forutsetninger.

v.Du må sørge for at kontraktene dine eller andre juridiske eller markedsføringsrelaterte dokumenter knyttet til ytelse av MSP-tjenester, er i samsvar med disse vilkårene og ikke krenker dem på noen måte.

vi.Vi plikter bare å yte tjenester som er inkludert i abonnementet ditt, til deg. Alle forespørsler, klager eller kunngjøringer fra dine kunder knyttet til våre tjenester, skal formidles gjennom deg, og vi vil svare deg.

6.MSPs skadesløsholdelse. Du samtykker til å holde skadesløs og forsvare ESET, våre ansatte, fullmektiger, ledere, uavhengige kontrahenter og partnere fra og mot alle rettstvister, krav, søksmål og rettssaker (inkludert alle rettskostnader, rimelige advokatsalærer og andre utgifter), som oppstår gjennom eller som følge av bruk av våre tjenester eller MSP-tjeneste av MSP-kunden eller andre tredjeparter, eller som følge av dine brudd på bestemmelser som spesifiseres her.

7.Bestilling via MSP-konto. Du kan abonnere på visse tjenester direkte gjennom din MSP-konto. Når du legger inn bestillingen din gjennom kontoen, vil den bli bekreftet umiddelbart, og en abonnementsbekreftelse vil bli levert til deg via kontoens varslingssenter. Din ESET-partner vil bli varslet om bestillingen. Etter å ha sendt abonnementsbekreftelsen vil vi begynne å yte tjenestene som er inkludert i abonnementet ditt, ved å gjøre dem tilgjengelig fra og med datoen da abonnementsbekreftelsen ble sendt. Ytelsen av disse tjenestene vil fortsette i en ubestemt abonnementsperiode til du velger å avslutte dem. Du har rett til å avslutte bestillingen din uten årsak direkte via kontoen, og denne avslutningen vil tre i kraft umiddelbart. I tillegg kan du tilegne deg et abonnement ved å bruke standard bestillingsprosedyre som beskrevet i seksjon B.9 av vilkårene, hvis dette er tillatt.

C. ESET-partnere

1.ESET-partnernes rettigheter. Basert på disse vilkårene og en separat avtale spesifisert i seksjon B.1.iii av vilkårene, og under forutsetning av din overholdelse av de nevnte dokumentene, kan du tilegne deg rett til å bruke våre tjenester for ESET-partnere som ytes gjennom ESET PROTECT Hub Account eller Partner Portal. Ingen andre tjenester vil ytes til deg i din rolle som ESET-partner. Dine rettigheter ifølge disse vilkårene avhenger av at du har en gyldig distribusjonsavtale med ESET eller en annen ESET-partner, og skal avsluttes hvis denne forutsetningen ikke lenger er oppfylt.

2.ESET-partneres plikter. I tillegg til andre bestemmelser i vilkår gjelder følgende for deg:

i.Før du behandler bestillingen deres, skal du informere kunder eller MSP-er på en beviselig måte om at disse vilkårene gjelder for ytelse av våre tjenester, og at opprettelse av en ESET Protect HUB Account vil være påkrevd for bruk av disse tjenestene.

ii.Sørg for at alle opplysninger som du legger inn i systemet vårt eller formidler til ESET ved bestilling av abonnementet, spesielt kundens eller MSP-ens informasjon og e-postadresse, er nøyaktig og oppdatert. Opplysningene som oppgis, vil bli brukt til å sende abonnementsbekreftelsen og annen juridisk kommunikasjon. Derfor er det forbudt å bruke din egen e-postadresse i stedet for kundens eller MSP-ens, og dette vil bli regnet som et vesentlig brudd på disse vilkårene.

iii.Med mindre du registrerer kundens konto med kundens egen e-postadresse, har du ikke tillatelse til å opprette en konto på kundens vegne, og å gjøre dette skal bli regnet som et vesentlig brudd på disse vilkårene.

3.Partner Portal. Hvis du er en ESET-partner som distribuerer våre abonnementer i et av de følgende territoriene og bruker vår Partner Portal til relaterte formål, vil følgende juridiske dokumenter gjelde for deg basert på territoriet du har tilegnet deg distribusjonsrettigheter for.

i.Storbritannia

ii.Australia

iii.Tyskland

iv.Italia

v.Singapore

vi.USA

vii.Canada

D. Sluttbrukere

1.Sluttbrukeres rettigheter. Din rett til full bruk av våre tjenester avhenger av kunden, MSP-en eller ESET-partneren som i samsvar med disse vilkårene har gitt deg tillatelse å bruke dem. Vi plikter bare å yte våre tjenester til dem, og hvis deres rett til å bruke tjenestene avsluttes, vil din rett bli avsluttet automatisk.

2.Sluttbrukerens plikter. Du plikter å oppfylle disse vilkårene når du bruker våre tjenester eller drar nytte av dem.

3.Kommunikasjon med sluttbrukeren. Du samtykker til å formidle alle forespørsler, klager eller kunngjøringer knyttet til tjenestene gjennom kunden, MSP-en eller ESET-partneren som du tilegnet deg retten til å bruke eller dra nytte av tjenestene våre fra, og som vi vil svare til.

2. VEDLEGG: SPESIELLE VILKÅR FOR INDIVIDUELLE TJENESTER

I tillegg til de ovennevnte vilkårene skal du også oppfylle disse spesielle vilkårene som regulerer spesifikke vilkår for individuelle tjenester som ytes i samsvar med disse vilkårene. Disse spesielle vilkårene gjelder for deg bare hvis du har kjøpt, fått tilgang til eller brukt den relevante tjenesten eller en komponent av den.

A. Profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester

1.Denne seksjonen gjelder for profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester som ytes enten som en modul i et bestemt nivå eller som en frittstående tjeneste.

2.Spesielle vilkår gjelder for ytelse av profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester. Profesjonelle tjenester og sikkerhetstjenester omfatter bare de tjenestene som er oppført blant dem.

3. VEDLEGG: AVTALE OM DATABEHANDLING

I tillegg til de ovennevnte vilkårene skal avtale om databehandling gjelde mellom deg og ESET når du behandler personopplysninger som behandlingsansvarlig ved bruk av tjenestene våre, og ESET behandler disse personopplysningene på dine vegne som databehandler.

4. VEDLEGG: STANDARD KONTRAKTSKLAUSULER

I tillegg til de ovennevnte vilkårene skal standard kontraktsklausuler gjelde mellom deg og ESET i tilfelle overføring og behandling av personopplysninger som befinner seg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller et land som regnes som sikkert etter beslutning fra EU-kommisjonen.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0