İşletmeler İçin Kullanım Şartları

26 Kasım 2025 tarihi itibarıyla

A. Giriş hükümleri

1.Bu Şartlar. Bu Kullanım Şartları (Şartlar), kayıtlı ofisi Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Cumhuriyeti adresinde bulunan ve Bratislava III Belediye Mahkemesi tarafından yönetilen Ticaret Siciline, Bölüm Sro, Giriş No 3586/B, İşletme Sicil Numarası: 31333532 olarak tescil edilmiş olan ESET, spol. s r. o. ("Biz" veya "ESET") ile işletmeler için standartlaştırılmış teklifimize (küçük işletmelere yönelik teklifi hariç) dahil olan ESET ürünlerini ve/veya ESET hizmetlerini kullanma hakkı ("Abonelik ") elde etmek isteyen veya bu tür bir hakkı elde etmiş olan; ESET PROTECT Hub hesabına, ESET Business Account'a, ESET MSP Administrator'a veya ESET Services Hub'a ("Hesap") kaydolan ve bunları kullanan veya ESET tarafından Hesap aracılığıyla sağlanan hizmetleri veya özellikleri (Hesap aracılığıyla sağlanan abonelikler ve hizmetler topluca "Hizmetler olarak adlandırılır) kullanan tüzel veya gerçek bir kişi olarak sizin ("Siz" veya "Kullanıcı") arasında diğer hususların yanı sıra yukarıda ifade edilenlerin kullanımı için şartları ve koşulları belirleyen bir sözleşme oluşturmaktadır.

2.Temsil. Aboneliği almanız, Hesabı kaydetmeniz, Hizmetlerimizi kullanmanız veya dağıtmanız bir kuruluş adına gerçekleşiyorsa bu Şartları, söz konusu kuruluş adına kabul eder ve böyle bir yetkiye sahip olduğunuzu garanti edersiniz. Bu durumda "Siz" ve "Kullanıcı" terimleri, bu Şartları kabul eden kişiyi değil, söz konusu kuruluşu temsil edecektir.

3.Bağlayıcılık niteliği. Herhangi bir Hizmeti kullanmadan veya satın almadan ya da Hesap oluşturmadan önce bu Şartları dikkatlice okuyun. Aşağıdaki durumlardan biri gerçekleştiğinde bu Şartlar Sizin için bağlayıcı hale gelir ve Sizinle ESET arasındaki sözleşme yapılmış olur: (i) ESET veya ESET iş ortağı Size Aboneliğimizi başarıyla satın aldığınızı veya elde ettiğinizi belirten onay e-postasını gönderdiğinde ("Abonelik Onayı"), (ii) Hesabınız başarıyla oluşturulduğunda veya bir Hizmet başarıyla dağıtıldığında ya da (iii) Hizmetlerin herhangi bir bölümüne eriştiğinizde veya herhangi bir bölümünü kullanmaya başladığınızda (seçeneklerden hangisi daha önce gerçekleşirse).

4.Ana Sözleşme. Bu Şartlar, Hizmetlerimizin sağlanması ve kullanımı için genel koşulları belirleyen bir ana sözleşmedir. Belirli Hizmetler veya bileşenlerinin yanı sıra belirli Kullanıcılar, bu Şartların Eklerinde yer alan, yalnızca kendileri için geçerli olan ek özel koşullara ("Özel Şartlar") tabi olabilir. Bu Özel Şartlar, yalnızca ilgili Hizmeti veya bileşenini satın aldıysanız, eriştiyseniz veya kullandıysanız, Hizmeti belirli bir Kullanıcı rolünde kullanıyorsanız veya bunların uygulanabilirlik koşullarını başka bir şekilde karşılıyorsanız Sizin için geçerlidir. Bu tür Özel Şartlar bu Şartlarla tutarsızsa ve başka bir şekilde sağlanmadığı sürece Özel Şartların hükümleri öncelikli olacaktır. Bu tür Özel Şartları aşağıda bulabilirsiniz. Ayrıca, Hizmetlerin veya bunların bileşenlerinin kullanımı, geçerli belgelerde yer alan ve ESET Çevrimiçi Yardım ile Abonelik teklifi genel bakışı ("belgeler") üzerinden erişilebilen dağıtım kılavuzlarında ayrıntılı olarak belirtilmiş ek ön koşullara veya teknik gereksinimlere de tabi olabilir. Belgeler ile bu Şartlar arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, bu Şartlar öncelikli olacaktır.

5.Şartların kapsamı. Hizmetlerle ilgili tüm satın alma, ödeme veya otomatik yenileme şartlarının (varsa) yanı sıra ilk tedarik/teslimat şartlarının bu Şartların kapsamı dışında olduğunu ve Siz ve ESET veya ilgili Hizmeti satın aldığınız ESET iş ortağı arasında ayrıca kararlaştırılacağını unutmayın.

B. Hizmetlerimiz, sipariş edilmeleri ve kullanımları

1.Siz ve Rolleriniz. Hizmetlerimiz, rollerine bağlı olarak bunları farklı amaçlarla kullanabilecek çeşitli Kullanıcı gruplarına sağlanmaktadır. Bu roller, çeşitli Hizmet kapsamlarına ilişkin haklarını belirler ve farklı hak ve yükümlülükler getirir. Bir Kullanıcı şunlardan biri olabilir:

i.bu Şartlar uyarınca sağlanan Aboneliği kendi dahili kullanımı ("Müşteri") veya Müşteri tarafından kontrol edilen, Müşteriyi kontrol eden veya Müşterinin ortak kontrolü altında olan kuruluşların ("Bağlı Kuruluşlar") dahili kullanımı için satın alan veya elde eden bir kuruluş;

ii.ESET veya ESET iş ortağı ile müşterilerine kendi hizmetlerini (kendi adlarına ve hesaplarına) sağlamak için Hizmetleri kullanmalarına izin veren bir sözleşme imzalayan ve ilgili amaçlar için bu Şartlar uyarınca Abonelik satın alan veya edinen bir yönetilen hizmet sağlayıcı ("MSP"). Yönetilen hizmet sağlayıcı (MSP) terimi aynı zamanda bu Bölüm ii'de belirtilen amaçlar doğrultusunda Abonelik alan bir MSP yöneticisini de içerir;

iii.ESET Aboneliklerinin dağıtımıyla ilgili olarak ESET veya başka bir ESET iş ortağı ile bir sözleşme imzalayan ve dağıtımla ilgili amaçlar için Hesap aracılığıyla sağlanan Hizmetleri kullanan bir ESET iş ortağı ("ESET İş Ortağı"). Örneğin, ESET İş Ortağı bir ESET ofisi, münhasır veya münhasır olmayan bir distribütör, satıcı, MSP distribütörü veya Abonelik alan veya Hizmetlerimizi bu Bölüm iii'te belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanan bir MSP yöneticisi olabilir; veya

iv.bu Şartlar uyarınca Müşteriden, MSP'den veya ESET İş Ortağından Hizmetleri kullanmak için sınırlı bir hak elde eden, Hizmetlerden herhangi birini kullanan veya bunlara erişen ya da Hizmetlerin Müşteri veya MSP tarafından kullanımından yararlanan bir tüzel veya gerçek kişi ("Son Kullanıcı").

"Size" veya "Kullanıcıya" yönelik tüm hak ve yükümlülükler tüm Kullanıcı rolleri için, dolayısıyla Müşteriler, ESET iş ortakları, MSP'ler ve Son Kullanıcılar (her biri ayrı ayrı "Rol" olarak adlandırılır) için geçerlidir. Bazı Kullanıcıların Hizmetlerimizle ilgili olarak daha fazla Rolü olabilir, ancak bunları hangi amaçla elde ettiğinize veya kullanma hakkınızı kazandığınıza bağlı olarak (yukarıda her Rol için belirtildiği ve Şartların B.19 Bölümünde daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi) belirli bir Abonelik veya belirli bir Hizmetle ilgili olarak Sizin için yalnızca bir Rol geçerli olabilir. Bu nedenle, örneğin kendi dahili amaçlarınız için belirli bir Abonelik aldıysanız, Müşteri olarak kabul edileceksiniz, ancak bunu kendi hizmetlerinizi sağlamak için aldıysanız ve geçerli bir MSP sözleşmeniz varsa bu belirli Abonelik için bir MSP olarak kabul edileceksiniz. Örneğin, başka bir kuruluş tarafından kullanılmak üzere belirli bir Abonelik sipariş ediyorsanız ve geçerli bir dağıtım sözleşmeniz varsa söz konusu Aboneliğe istinaden bir ESET iş ortağı olarak kabul edilirsiniz. Hizmetlerimizi kullandığınızda, Rollerinizin her biri ile ilgili olarak bu Şartların ilgili tüm hükümlerine uyduğunuzdan emin olmalısınız. Ayrıca, "Taraf" terimi bu Şartlarda hem Kullanıcı hem de ESET'i ifade etmek için kullanılmaktadır.

2.Hizmetlerimiz. Bu Şartlar uyarınca ESET, burada tanımlanan ön koşulları yerine getirmenize tabi olarak, ayrıca Rolünüze ve elde ettiğiniz belirli Hizmet haklarına bağlı olarak Size çeşitli Hizmetler sağlayacaktır. Bu Şartlara göre sağlanan Hizmetlerin daha ayrıntılı özelliklerini belgelerde ve aşağıdaki Özel Şartlar bölümünde yer alan Hizmete özel şartlarda bulabilirsiniz. ESET tarafından Size sağlanacak spesifik Hizmetlerin tam olarak Rolünüze, satın aldığınız veya edindiğiniz Aboneliğe bağlı olduğunu ve ayrıca bulunduğunuz ülkeye ve bunları kullanmayı seçtiğiniz platforma/işletim sistemine bağlı olabileceğini unutmayın. Bu nedenle, bazı işlevler ve Ürünler ülkenizde veya tüm platformlarda/işletim sistemlerinde kullanılamayabilir. Ayrıca, Hizmetleri kullanabilmek için teknik gereksinimlerimizi ve ön koşullarımızı karşıladığınızdan da emin olmanız gerekir. Bu konuyla ilgili daha ayrıntılı bilgileri belgelerimizde bulabilirsiniz. Herhangi bir Hizmet veya özelliği sağlamak için alt yükleniciler kullanabiliriz.

3.ESET İş Ortakları için Hizmetler. ESET İş Ortağı rolünüzde, Size yalnızca Özel Şartlar'da tanımlandığı şekilde ESET Aboneliklerinin dağıtımıyla ilgili haklarınızı ve yükümlülüklerinizi destekleyen Hizmetler sağlayabiliriz. ESET iş ortakları için hizmetler esas olarak Hesap üzerinden sağlanır.

4.Müşteriler ve MSP'ler için hizmetler. Bir Müşteri veya MSP'yseniz Size Aboneliğinize dahil olan Hizmetleri sağlayacağız. Bu tür Hizmetler, standartlaştırılmış yerel olarak kurulmuş ürünlerimizin ve/veya bulut tabanlı ürünlerimizin (birlikte "Ürün" olarak) kullanılmasını gerektirir. Bir Müşteri veya MSP olarak, Hizmetlerimizi kullanma hakkını şu yollarla elde edebilirsiniz:

i.Bir Koruma Katmanına Abonelik satın almak (Şartlarda Bölüm B.6),

ii.bağımsız Ürünlere ve/veya bağımsız Profesyonel ve Güvenlik Hizmetlerine Abonelik satın almak (Şartlar'da Bölüm B.7) veya

iii.Deneme Sürümü Aboneliği almak (Şartlar'da Bölüm B.8),

Hizmetler, ayrı satın alma ve ödeme koşulları altında doğrudan ESET'ten veya ESET iş ortaklarımızdan satın alınabilir.

5.Son Kullanıcılara Yönelik Hizmetler. Son Kullanıcıysanız Müşteriden, MSP'den veya ESET İş Ortağından bu Şartlar uyarınca aldığınız hakka dayalı olarak Hizmetlerimizi kullanabilir veya bunlardan yararlanabilirsiniz. Hizmetlerimizi doğrudan Size değil, yalnızca Müşterilere, MSP'lere veya ESET iş ortaklarına sağlamakla yükümlü olabileceğimizi unutmayın. Bu nedenle, Son Kullanıcı olarak Hizmetlerimizi kullanma hakkınız tamamen Size bu hakkı veren diğer Role bağlıdır, bu nedenle ESET'ten veya herhangi bir ESET İş Ortağından doğrudan herhangi bir Hizmet sağlanmasını talep edemezsiniz.

6.Koruma Katmanı Aboneliği. Bir Müşteri veya MSP, belirli bir standartlaştırılmış ESET Protection Katmanı için Abonelik satın alarak Hizmetlerimizi kullanma hakkını elde edebilir. Bir "Koruma Katmanı", belirli ortak işlevler sağlayan modüller halinde birleştirilmiş standart hizmetlerimiz, Ürünlerimiz, özelliklerimiz ve yeteneklerimizden ("Modüller") oluşur ve her biri ESET tarafından sağlanan tanımlanmış bir koruma düzeyini temsil eden, sunduğumuz çeşitli katmanlar halinde gruplandırılır. Müşteri veya MSP, ESET veya bir ESET iş ortağı aracılığıyla Koruma Katmanına abone olarak (Şartların B.9 Bölümünde ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde), kararlaştırılan Abonelik süresi boyunca ve bu Şartlarda belirtilen sınırlamalara tabi olarak satın alınan Koruma Katmanı ve içerdiği tüm Modüllerin kendisine sağlanması hakkını elde eder. Abonelik Onayınız; Abonelik süresi, ilgili miktarlar ve Size sağlanması gereken Koruma Katmanı dahil olmak üzere Aboneliğinizin ayrıntılarını belirtecektir.

7.Bağımsız Ürünlere ve/veya Profesyonel ve Güvenlik Hizmetlerine Abonelik. Bir Müşteri veya MSP, bir Koruma Katmanı Aboneliği almak yerine bağımsız Ürüne/Ürünlere ve/veya bağımsız Profesyonel ve Güvenlik Hizmetlerine (Özel Koşullarımızda tanımlandığı şekilde) Abonelik satın alarak Hizmetlerimizi kullanma hakkını elde edebilir. ESET veya bir ESET iş ortağı aracılığıyla bir Ürüne veya Profesyonel ya da Güvenlik Hizmetine abone olarak (Şartların B.9 Bölümünde ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde) Müşteri veya MSP, kararlaştırılan Abonelik süresi boyunca ve bu Şartlarda belirtilen sınırlamalara tabi olarak, satın alınan Ürünün ve/veya Profesyonel ya da Güvenlik Hizmetinin kendisine sağlanması hakkını Abonelik Onayınızda ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde elde eder.

8.Deneme Sürümü Aboneliği. Bir Müşteri veya MSP iseniz tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, Size bir Koruma Katmanı, bağımsız Ürünler ve/veya bağımsız Profesyonel Hizmetler ve Güvenlik Hizmetlerini belirlediğimiz bir süre boyunca ücretsiz deneme sürümü esasına göre sağlayabiliriz ("Deneme Sürümü Aboneliği"). Size bir Deneme Sürümü Aboneliği teklif edilirse belirli şartlar kayıt sırasında ve/veya Deneme Sürümü Aboneliğinin açıklandığı promosyon materyallerinde belirtilecektir. Deneme Sürümü Aboneliğini kullanımınız, Deneme Sürümü Aboneliği teklifinin belirli şartlarına ve bu Şartlara uymaya tabidir. Aksi belirtilmedikçe, bu deneme sürümleri yalnızca deneme sürümünün sunulduğu Hizmetlere daha önce abone olmamış Müşteriler tarafından kullanılabilir. Deneme Sürümü Aboneliğini herhangi bir zamanda, bildirimde bulunmaksızın ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak değiştirme veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız. ESET veya bir ESET iş ortağı aracılığıyla bir Hizmete abone olarak (Şartların B.9 bölümünde ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde) Müşteri veya MSP, kararlaştırılan Abonelik süresi boyunca ve bu Şartlarda belirtilen sınırlamalara tabi olarak, Deneme Sürümü Aboneliği teklifinde belirtilen Hizmetlerin kendisine sağlanması hakkını Abonelik Onayınızda ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde elde eder.

9.Abonelik sıralaması. Bir Müşteri veya MSP olarak, Hizmetlerimize, ESET iş ortağıyla veya doğrudan bizimle üzerinde mutabık kalınan ve bildirilen herhangi bir yasal işlem yoluyla, Aboneliklerimizden herhangi birini talep ederek ve bu işlemin bizim veya ESET iş ortağımız tarafından ESET iş platformuna girilmesi suretiyle abone olabilirsiniz ("Sipariş"). Sipariş, sipariş edilen Aboneliği, ilgili miktarları ve Abonelik süresini belirtir. Müşteri veya MSP tarafından iletilen diğer bilgiler veya koşullar, her iki tarafça yazılı şekilde özel olarak kabul edilmedikçe ESET için bağlayıcı değildir. ESET, Müşteriye veya MSP'ye Abonelik Onayı e-postasını göndererek Siparişi kabul eder. Sipariş yürürlüğe girer ve sipariş edilen Aboneliğin sağlanmasına ilişkin sözleşme, Aboneliğinizle ilgili ayrıntıları içeren Abonelik Onayının teslim edilmesiyle sonuçlandırılır. Abonelik siparişiyle ilgili bu bölüm; yenileme, yükseltme, ayrı eklenti satın alma, Abonelik süresinin uzatılması veya ek Abonelik miktarlarının alınması dahil olmak üzere mevcut Aboneliğin ayarlanmasına yönelik tüm talepler için geçerlidir. Bu tür talepler bir Sipariş olarak işleme alınacaktır. Aktif otomatik yenileme içeren Abonelikler için, otomatik yenileme iptal edilmediği sürece Abonelik süresi, önceki Abonelik döneminin sonunda kararlaştırılan süre boyunca otomatik olarak uzatılacaktır.

10.Ön Sürüm Hizmetleri. Ürünümüz, Hizmetimiz veya "Beta", "Erken Erişim", "Sürüm Öncesi" olarak etiketlenmiş veya ESET tarafından test edilmemiş, deneysel veya tamamlanmamış olarak benzer şekilde işaretlenmiş belirli bir özellik için Deneme Sürümü Aboneliği almanız durumunda ("Sürüm Öncesi Hizmetler"), bunların Sürüm Öncesi Hizmetin arızalanmasına neden olabilecek hatalar ve sorunlar içerebileceğini, ancak aynı zamanda sistem arızaları, kesintiler veya veri kayıpları da dahil olmak üzere zarara neden olabileceğini kabul edersiniz. Sürüm Öncesi Hizmetlerle ilgili olarak sağlanan tüm Güncellemeler, yardım veya teknik destek tamamen kendi takdirimize bağlı olarak sunulur ve herhangi bir zamanda sonlandırılabilir. ESET'in Sürüm Öncesi Hizmetleri aracılığıyla toplanan verileri veya diğer bilgileri saklama görevi yoktur ve bunları önceden bildirimde bulunmaksızın silebilir. Ayrıca, Yayın Öncesi Sürüm Hizmetlerine ilişkin belgelerin resmî lansmanlarına kadar mevcut olmayabileceğini de kabul edersiniz. Sürüm Öncesi Hizmetler, söz konusu hakkı elde ettiğiniz belgede veya iletişimde belirtilen süre boyunca Size sağlanacaktır; ancak, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir zamanda bir Sürüm Öncesi Hizmetin veya herhangi bir özelliğinin sağlanmasını durdurma hakkına sahibiz. Böyle bir durumda, önemli ticari, teknik, güvenlik veya diğer nedenlerden dolayı uygulanabilir olmadıkça hükmünü sonlandırmadan en az otuz (30) gün önce size bir ön bildirim göndermemiz gerekir.

11.Satışa Uygun Olmayan Lisans (NFR) Aboneliği. Nitelikli ESET iş ortaklarımız (veya NFR Politikamızda tanımlanan diğer kuruluşlar) bir Koruma Katmanı, bağımsız Ürünler ve/veya bağımsız Profesyonel ve Güvenlik Hizmetleri için "satışa uygun olmayan" ("NFR") Abonelik almaya uygun olabilir. NFR olarak işaretlenen abonelikler, NFR Politikamıza uygun olarak ve bu politikanın şartlarına ve koşullarına tabi olarak sağlanır. NFR Aboneliği kullanan ESET iş ortakları (veya diğer yetkili kuruluşlar), bu Şartlara göre bu Abonelikler için Müşteri olarak kabul edilir ve Müşterilerle ilgili tüm hükümler bu Şartlar uyarınca onlar için geçerli olur. Bu nedenle, NFR Aboneliklerini başka kuruluşlara dağıtamaz veya devredemezler ve yalnızca şirket içi eğitim, Müşterilere veya MSP'lere gösteriler veya NFR Politikasının izin verdiği diğer amaçlar için kullanabilirler.

12.Hizmetlerin başlangıç tarihi. Hizmetlerimizin sağlanmasına ilişkin başlangıç tarihi ve dolayısıyla Hizmetlerin Müşteri veya MSP olarak kullanımınıza sunulduğu gün, Abonelik Onayında belirtilen tarih, Abonelik Onayının gönderildiği tarih (belirtilmemişse) veya bir Hesabı başarıyla oluşturduğunuz tarihtir. Bir ESET iş ortağıysanız Hizmetlerin başlangıç tarihi, bir Hesap onay e-postası ile onaylandığı üzere Hesabınızın oluşturulduğu gündür.

13.Hesabınız. Hesap, ESET Hizmetleri'ne erişmenize ve bu hizmetleri kullanmanıza olanak sağlar. Müşteri veya MSP iseniz bir Hesabınızın olması zorunludur; aksi takdirde Hizmetlerimizi etkinleştiremez ve kullanamazsınız. Bir ESET iş ortağı veya MSP iseniz Hesabınız, Hizmetlerin dağıtımı veya yönetilen hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili bir sözleşmeyi kiminle yaptığınıza bağlı olarak ESET veya başka bir ESET iş ortağı tarafından Sizin için önceden oluşturulur. Hizmetlerimize erişmek için Hesabınızı etkinleştirmeniz gerekir.

14.ESET Ürünleri. Elde edilen Hizmetleri kullanmak için Müşteriler ve MSP'ler, Hizmetlerimizden yararlanmaları amaçlanan cihazlara gerekli ESET Ürünlerini yerel olarak yüklemeli ve optimum ve güncel performans sağlamak için İnternete bağlı olduklarından emin olmalıdır. Yerel olarak kurulan Ürünlerimizin kullanımı, Şartların E.2 Bölümünde tanımlanan lisans şartlarımıza tabidir ve ayrıca ilgili belgelerde bulunan ve ayrıntılı olarak açıklanan ek ön koşullara veya teknik gerekliliklere tabi olabilir. Ayrıca, Müşterilerin ve MSP'lerin Aboneliklerine dahil olan bulut tabanlı Ürünlerimizi kullanabilmeleri için belgelerimize uygun olarak etkinleştirmeleri gerekir. Bulut tabanlı Ürünlerimiz "Hizmet olarak" sağlanmaktadır. Bu nedenle, Size bir lisans vermiyoruz, ancak bu Şartlar uyarınca bunlar için uzaktan erişim ve kullanım hakkı veriyoruz.

15.Güncellemeler. Hizmetlerimiz sürekli olarak geliştiğinden ESET, zaman zaman ve izniniz veya onayınız olmadan, Hizmetin herhangi bir bölümü ve dahil edilen Ürün için bir güncelleme, yükseltme veya değiştirme ("Güncelleme") dağıtabilir. Her Güncelleme, bu Şartların amacı doğrultusunda dağıtıldıktan sonra Hizmetin bir parçası olarak kabul edilecektir. Güncelleme; Hizmetlerde yer alan herhangi bir özellik veya işlevin eklenmesini, kaldırılmasını veya modifiye edilmesini ya da tamamen değiştirilmesini içerebilir. Güncelleme tam olarak dağıtılana kadar etkilenen Hizmetleri kullanamayabilirsiniz. Bazı durumlarda, Hizmetimizden maksimum faydayı elde etmek için belirli bir Ürün Güncellemesini indirmeniz veya yüklemeniz gerekebilir. ESET, siz gerekli Güncellemeleri yükleyene kadar Size teknik destek ve daha yeni Güncellemeler sağlamayı durdurabilir veya Size sağlanan Hizmetleri sınırlayabilir. ESET'in Size belirli bir Güncelleme sağlama yükümlülüğü yoktur ve Güncellemenin ne zaman uygun olacağına ve uygun olup olmadığına karar verebilir. ESET, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, (i) Hizmetin en güncel sürümü dışındaki herhangi bir sürümü için Güncelleme sağlamayı durdurabilir veya (ii) Hizmetlerin herhangi bir işletim sistemi sürümüyle veya Hizmetin birlikte çalışmak üzere tasarlandığı diğer yazılımlarla bağlantılı olarak kullanımını desteklemeyi durdurabilir.

16.Ürün güncellemeleri Yukarıdaki Güncellemeler ile ilgili kurallar, Ürün ayarlarında devre dışı bırakmadığınız sürece otomatik olarak yüklenecek olan Ürün Güncellemeleri için de geçerlidir. Herhangi bir Ürün Güncellemesinin sağlanması, Kullanım Ömrü Sonu Politikasına ("Kullanım Ömrü Sonu Politikası") tabi olabilir. Ürün veya özelliklerinden herhangi biri Kullanım Ömrü Sonu Politikasında tanımlanan Kullanım Ömrü Sonu tarihine ulaştığında herhangi bir Güncelleme sağlanmaz.

17.ESET yükümlülükleri. Bu Koşullarda ve belgelerde belirtilen sınırlamalara tabi olarak Hizmetlerimizi Size, gereken özeni göstererek profesyonel bir şekilde ve bu Şartlara uygun olarak sunacağız.

18.Sizin haklarınız. Hizmetleri kullanma hakkınız münhasır değildir, devredilemez ve bu Şartlar, Özel Şartlar ve belgelerde belirtilen koşullar ve sınırlandırmaların yanı sıra bu yasal belgelere uymanıza tabidir. Hizmetlerimizi geleneksel yöntemlerle ve yalnızca tasarlandıkları amaçlar doğrultusunda, Şartlar ve Özel Şartlar'da açıklandığı şekilde kullanabilirsiniz. Ayrıca, Hizmetleri kararlaştırılan sayıda cihazda ve Abonelik süreniz boyunca veya ESET İş Ortağı ya da MSP Rolünüz süresince kullanma hakkına sahipsiniz. ESET (ve sağlayıcıları ya da lisans sağlayıcıları) bu Şartlar veya Özel Şartlar tarafından Size açıkça verilmemiş olan tüm hakları saklı tutar.

19.İzin verilen kullanım.

i.Bir Müşteri olarak, Hizmetlerimizi yalnızca bilgi güvenliği ile ilgili kendi dahili amaçlarınız için kullanabilirsiniz. Bu Şartların Bağlı Kuruluş ile ilgili yükümlülüklerine uymanız koşuluyla, Hizmetlerimizi Son Kullanıcı olarak kullanabilecek veya bunlardan yararlanabilecek Bağlı Kuruluşlarınızın Hizmetlerimizi kullanmasına izin verebilirsiniz. Ayrıca, aşağıdaki koşulları karşılamaları halinde, Sizin veya Bağlı Kuruluşunuzun üçüncü taraf yüklenicilerinin Hizmetlerimize erişimine izin verebilirsiniz: (i) Dahili bilgi güvenliği amaçlarınız doğrultusunda Hizmetlerimize erişmeleri için yetkilendirilmiş olmaları, (ii) Sizinle ayrı bir sözleşme kapsamında kendi hizmetlerini sağlamaları, (iii) Hizmetlerimizle benzer ve rekabet edebilecek nitelikte hizmetlerin geliştirilmesi, dağıtımı veya sunumu faaliyetlerinde yer almamaları, (iv) Bu Şartlar'da belirtilenlerle karşılaştırılabilir gizlilik yükümlülüklerine tabi olmaları.

ii.Bir MSP olarak, bu Şartlar'da belirtilen MSP ile ilgili yükümlülüklere uymanıza tabi olarak, müşterilerinize adınız ve hesabınız altında kendi BT hizmetlerinizi sağlamak için Hizmetleri kullanma yetkiniz vardır. Müşteriniz bu Şartlar kapsamında bir Son Kullanıcı olarak kabul edilir.

iii.Bir ESET İş Ortağı olarak, bu Şartlar'da belirtilen ESET iş ortağıyla ilgili yükümlülüklere uymanız koşuluyla Hizmetlerimizi Aboneliklerin dağıtımı amacıyla kullanabilirsiniz.

iv.Bir Son Kullanıcı olarak, Hizmetleri yalnızca size bu Hizmetleri kullanmanızı sağlayan belirli Rolün amaçları doğrultusunda ve Size verdikleri haklar doğrultusunda kullanabilirsiniz. Bir Müşterinin Bağlı Kuruluşu veya MSP müşterisiyseniz bu Şartlara ve bu Şartlar uyarınca Müşteriden veya MSP'den elde ettiğiniz sınırlı hakka uygun olarak, bilgi güvenliğiyle ilgili kendi dahili amaçlarınız için Hizmetlerimizi kullanabilir veya bunlardan yararlanabilirsiniz.

Bu yükümlülüklerin herhangi bir şekilde ihlal edilmesi, Şartların önemli/esaslı bir ihlali olarak kabul edilecektir.

20.Adil Kullanım Politikası Hizmetleri yalnızca diğer Kullanıcıların erişim ve kullanım olanaklarını sınırlamayacak şekilde ve belgelerde belirtilen Hizmete özgü adil kullanım sınırlamaları doğrultusunda kullanabilirsiniz. Hizmetleri kullanımınızın benzer karakterdeki diğer Kullanıcılara kıyasla önemli ölçüde aşırı olduğu veya bu tür bir kullanımın makul olmadığı istisnai durumlarda, Hizmetlerin Size sağlanmasını kısıtlama veya sınırlama ya da ESET İş Ortağı aracılığıyla veya herhangi bir ESET İş Ortağı dahil değilse doğrudan Sizden ek ücret talep etme hakkımızı saklı tutarız. Bu gibi durumlarda, ESET veya ESET iş ortağı, Hizmetle ilgili ihtiyaçlarınızı karşılamak için Size alternatif bir çözüm önermelidir.

21.Sizin yükümlülükleriniz. Hesabınızı ve Hizmetlerinizi kullanmanın yanı sıra Abonelik etkinleştirme kodlarını veya lisans anahtarlarını (topluca "Etkinleştirme Kodu") ve tüm parolaları gizli ve güvenli tutmaktan siz sorumlusunuz. Geçerli yasaların izin verdiği en geniş kapsamda, Hesabınız veya Etkinleştirme Kodunuz altında meydana gelen tüm etkinliklerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesabınız ve Hizmetler üzerinde kontrolü sağlamak ve bunlara yetkisiz erişime engel olmak amacıyla, Etkinleştirme Kodunuzu veya parolalarınızı Son Kullanıcılarınız haricinde hiç kimseye ifşa edemezsiniz ve bu Şartlarca başka bir şekilde açıkça izin verilmediği sürece cihazlarınıza üçüncü tarafların erişimini kısıtlarsınız. Parolanız veya Etkinleştirme Kodunuz kasıtsız olarak ifşa edildiyse, yetkisiz bir kişi Hesabınıza veya Hizmetlerinize eriştiyse veya Hesabınızı ya da Hizmetlerinizi kullandıysa veya bu tür olayların meydana gelebileceğine inanmak için bir nedeniniz varsa bizi derhal bilgilendirmeniz gerekir. Ayrıca, kayıt işlemi sırasında veya Hesabınız aracılığıyla bize sağladığınız verilerin doğru ve güncel olmasını ve Hesabınız üzerinden bilgileri güncelleyerek yapılacak herhangi bir değişiklik hakkında bizi bilgilendirmeyi taahhüt edersiniz.

22.Yasak Kullanım. Bu Şartlarda aksi açıkça belirtilmedikçe şunları yapamazsınız:

i.Hizmetleri, herhangi bir suç veya dolandırıcılık faaliyetiyle bağlantılı olan durumlar da dahil olmak üzere herhangi bir yasa dışı amaç için kullanmak veya Hizmetlerin ve web sitelerimizin kesintiye uğramasına, aksamasına veya zarar görmesine neden olabilecek, başkalarına zarar verebilecek veya başka bir şekilde bu Şartlara ve belgelere aykırı olabilecek herhangi bir şekilde kullanmak;

ii.Bu Şartlar açıkça izin vermedikçe herhangi bir Hizmeti, Ürünü veya bunların bir kısmını satmak, alt lisansını vermek, kiralamak, kısa süreli kiralamak veya ödünç vermek ya da ticari hizmetlerin sağlanması için kullanmak;

iii.Bu Şartlarda açıkça izin verilmediği sürece, çalışanlarınız, ESET veya ilgili ESET iş ortakları dışında herhangi bir üçüncü tarafın Hizmetlerimize erişmesine veya onları kullanmasına izin vermek;

iv.Ürüne veya herhangi bir Hizmet özelliğine tersine mühendislik uygulamak, tersine derlemek veya parçalarına ayırmak ya da bu kısıtlamanın yasalarca açıkça yasaklandığı durumlar dışında kaynak kodlarını keşfetmeye çalışmak veya

v.Aktivasyon kodunun bu Şartlara aykırı olarak kullanılmasını içeren veya Aktivasyon Kodunun herhangi bir biçimde kullanılmış ya da kullanılmamış Aktivasyon Kodunun aktarılması gibi Hizmetleri kullanma hakkına sahip olmayan herhangi bir kişiye Aktivasyon Kodunun sağlanmasına yol açan herhangi bir faaliyette bulunmak, ayrıca çoğaltılmış veya oluşturulmuş Aktivasyon Kodlarının yetkisiz olarak çoğaltılması veya dağıtılması ya da ESET veya ESET iş ortakları dışındaki kaynaktan elde edilen bir Aktivasyon Kodunun kullanılmasının bir sonucu olarak Hizmetin kullanılması veya

vi.Hizmetleri ve özelliklerini, diğer Kullanıcıların bu Hizmetlere erişme olasılığını sınırlayacak şekilde kullanmak. ESET, maksimum sayıda Kullanıcı için en iyi kullanılabilirliği sağlamak amacıyla bireysel Kullanıcılara sağlanan Hizmetlerin kapsamını kısıtlama veya sınırlama hakkını saklı tutar. ESET bu gibi durumlarda Hesabınızı sonlandırma, Hizmetlerin tedarikini durdurma veya tedariki sağlamayı reddetme hakkını saklı tutar.

Bu yükümlülüklerin herhangi bir şekilde ihlal edilmesi, Şartların önemli/esaslı bir ihlali olarak kabul edilecektir.

23.Tasdikleriniz. ESET, Hizmetleri sağlarken her zaman en yüksek standartları hedefleyecektir; ancak, şunları kabul edersiniz:

i.Hizmetlerimizin, cihazınızda bulunabilecek veya çevrim içi ya da çevrim dışı olarak karşılaşabileceğiniz tüm tehditleri, güvenlik açıklarını, zararlı yazılımları veya kötü amaçlı yazılımları bulacağını, tespit edeceğini, keşfedeceğini, önleyeceğini, uyaracağını veya bunlara karşı uyaracağını ya da yanıt vereceğini garanti etmiyoruz ve bu nedenle ESET'i sorumlu tutmayacağız ve siz de bundan dolayı ESET'i sorumlu tutmayacaksınız;

ii.Hizmetleri sunarken çeşitli tavsiyelerde bulunuruz ve bunlar yalnızca bilgilendirici niteliktedir; böyle bir tavsiyeye uymak yalnızca sizin iş kararınızdır;

iii.Kayıp veya hasar riskini önlemek veya en aza indirmek için BT sistemlerinizi, belgelerinizi, yazılımlarınızı ve diğer verilerinizi düzenli olarak yedeklemelisiniz;

iv.Ürünlerimizi ve diğer ilgili yazılımları kullanılabilir, çalışır durumda ve (düzenli olarak güncelleyerek ve yükselterek) güncel tutmalısınız, aksi takdirde sağlanan Hizmetlerin kalitesi üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir;

v.aksi belirtilmedikçe, Hizmetlerimizin veya herhangi bir belirli özelliğin sürekli kullanılabilirliğini ve ayrıca herhangi bir yanıt süresini garanti etmiyoruz; ve

vi.Hizmetimizin veya belgelerdeki özelliklerinin kullanımına sınırlamalar getirebilir veya belirli kullanım türlerini engelleyebiliriz.

ESET, BAĞLI KURULUŞLARI, İŞ ORTAKLARI, DAĞITIMCILARI VE YÜKLENİCİLERİ, YUKARIDAKİ YÜKÜMLÜLÜKLERDEN HERHANGİ BİRİNİ YERİNE GETİRMEMENİZDEN VEYA YUKARIDA BELİRTİLEN TASDİKLERDEN HERHANGİ BİRİ İLE ÇELİŞEN HİZMETLERE GÜVENMENİZDEN KAYNAKLANAN KAYIP VEYA ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ.

24.Bulut Tabanlı Ürünlerin kullanılabilirliği. Bu tür Ürünlere internet üzerinden erişme ve bunları kullanma yeteneği olarak tanımlanan bulut tabanlı Ürünlerimizin aylık %99,5 oranında kullanılabilirliğini korumaya çalışıyoruz. ESET Status Portal'ımız aracılığıyla bulut tabanlı Ürünlerimizin kullanılabilirliğini doğrulayabilir ve 15 dakikayı aşan planlı kesintiler hakkında bilgi alabilirsiniz. Kesinti süresi veya bulut tabanlı Ürünümüzü kullanamadığınız veya erişemediğiniz herhangi bir dönem, ESET Status Portal'da en az üç (3) iş günü önceden duyurulacak planlı kesintiler, Müşteri veya MSP tarafındaki sınırlamalar nedeniyle kullanılamama veya mücbir sebepleri içermez. Bir kesinti durumunda, yerel olarak kurulan Ürünler etkilenmez. Belirtilen kullanılabilirlik düzeyi Sürüm Öncesi Hizmetler, Deneme Sürümü Abonelikleri, Satışa Uygun Olmayan Lisanslar (NFR'ler) veya Hizmetlerimizin ESET iş ortakları tarafından kullanımı için geçerli değildir.

25.Teknik destek. Aboneliğiniz ESET Premium Support Hizmeti'ni içermediği sürece, ESET veya tarafımızca görevlendirilen üçüncü taraflar, herhangi bir garanti veya teminat olmaksızın en iyi çabayı göstererek teknik destek sağlayacaktır. Ürün veya özelliklerinden herhangi biriyle ilgili olarak, Kullanım Ömrü Sonu Politikası'nda tanımlanan Kullanım Ömrü Sonu tarihine ulaşıldığında herhangi bir teknik destek sağlanmaz. Teknik destek sağlanmadan önce var olan tüm verileri, yazılımları ve program olanaklarını yedeklemelisiniz. Biz ve/veya yetkilendirilen ESET iş ortakları, teknik destek tedariki nedeniyle veri, mal, yazılım veya donanım hasarı veya kaybı ya da gelir kaybından ötürü yükümlülük kabul edemez. ESET ve/veya yetkilendirilen ESET iş ortakları, sorunun çözülmesinin teknik desteğin kapsamının dışında olduğuna hükmetme hakkını saklı tutarlar. Teknik destek sağlanması için Aboneliğiniz ve Gizlilik Politikasına uygun diğer veriler hakkında bilgi ve BT altyapınıza uzaktan erişim gerekebilir.

26.ESET AI Advisor ESET AI Advisor, ESET Ürünlerimizin bir parçası olarak kullanımınıza sunulabilir. Yalnızca bu Ürünler tarafından tespit edilen olayları analiz etmek ve Hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili amaçlar için kullanılmalı, ESET Hizmetleri ekosistemi dışındaki başka amaçlar için kullanılmamalıdır. ESET AI Advisor'ı kullanırken üretken yapay zekaya dayandığını ve bu nedenle çıktılarına güvenilebilmesi için her zaman insanlar tarafından doğrulanması gerektiğini unutmayın. Ayrıca, çıktıları bu Şartların D.1 Bölümünde tanımlandığı gibi Gizli Bilgiler içerebilir ve bu nedenle burada belirtilen gizlilik hükümlerine uygun olarak ele alınmalıdır. Belgelerimizde ayrıntılı olarak açıklandığı gibi ESET AI Advisor ile ilgili sorgu sayısını sınırlayabiliriz.

C. Güvenlik ve Veri Koruması

1.Hizmetlerin sağlanması için gerekli veriler. Kullanıcının tam adı, şirket adı, ülkesi, geçerli e-posta adresi, telefon numarası, Abonelik verileri ve istatistikler Hesap kaydı ve kullanımı için, ayrıca hizmetlerin sağlanması ve işlevselliği amacına yönelik olarak gereklidir. Bu veriler, veri kontrolörü olarak ESET tarafından işlenecektir. Bu nedenle, bu verilerin toplanıp ESET sunucularına veya iş ortaklarımızın sunucularına aktarılmasını ve burada Hizmetlerin işlevselliğini, sağlanmasını ve iyileştirilmesini sağlamak ve haklarımızı korumak için işlenmesini kabul edersiniz. Ayrıca, bu Şartlara dayanarak, Biz ve ESET iş ortaklarımız, teknik destek ve bu Şartların yerine getirilmesi için Sizi tanımlayan temel verileri aktarma, işleme ve saklama yetkisine sahibiz.

2.Yerel olarak yüklenmiş Ürünlerden gelen veriler. Yerel olarak yüklenen Ürünlerimiz; bilgisayar virüslerinin ve diğer kötü amaçlı bilgisayar programlarının ve dosyalar, URL'ler, IP paketleri ve ethernet çerçeveleri gibi şüpheli, sorunlu, istenmeyen türden olabilecek veya tehlikeli olabilecek nesnelerin ("Sızıntılar") örneklerinin yanı sıra yükleme süreci, Ürünün yüklendiği cihaz ve/veya platform hakkındaki bilgiler ile Ürünün işlemleri ve işlevleri hakkındaki bilgiler de dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere toplayan işlevler içerir ve ardından bunları ESET'e gönderilir. İletilen veriler; Sizin hakkınızda veya Ürünün yüklü olduğu cihazın Son Kullanıcıları hakkında kişisel veriler (tesadüfen veya yanlışlıkla elde edilen kişisel veriler de dahil) ve ilişkili meta verilere sahip, Sızıntılardan etkilenen dosyalar içerebilir.
 
Veriler, Ürünün aşağıdaki işlevleri tarafından toplanabilir:

i.ESET LiveGrid Bilinirlik Sistemi işlevi Sızıntılarla ilişkili tek yönlü hash'lerin toplanmasını ve ESET'e gönderilmesini içerir. Bu işlev, Ürünün standart ayarları altında etkinleştirilmiştir.

ii.ESET LiveGrid Geri Bildirim Sistemi işlevi, ilişkilendirilen verileri içeren Sızıntıların toplanmasını ve ESET'e gönderilmesini içerir. Bu işlevi, Ürünün yüklenmesi sırasında etkinleştirebilirsiniz.

Bu veriler, veri kontrolörü olarak ESET tarafından işlenecektir. Bunları (Sızıntılarla ilgili veriler de dahil olmak üzere) yalnızca Sızıntıların analizi ve araştırılması, Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve Hizmetleri kullanma hakkınızın doğrulanması amacıyla kullanacaktır. Bu Ürün işlevlerinden herhangi birini etkinleştirdiğinizde, Sızıntılar ve ilgili veriler ESET tarafından, Gizlilik Politikası'nda belirtildiği şekilde ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak toplanabilir ve işlenebilir. Bu işlevleri dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

3.Bulut Ürünlerimiz aracılığıyla işlenen veriler. Bulut tabanlı Ürünlerimizden bazıları, yerel olarak kurulu Ürünlerimizin dağıtıldığı izlenen uç nokta cihazlarının yanı sıra ağınızla ilgili verilerin toplanmasını ve işlenmesini gerektirir. Altyapınızda gerçekleştirilen izlemenin kapsamı ve toplanan kesin veriler Siz ve yöneticileriniz tarafından yönetilen kurallara, tarama dışı bırakmalara ve ayarlara bağlıdır. Bu nedenle, size Hizmetlerimizi sunmak için bu tür verileri Ek 3'te bulunan Veri İşleme Sözleşmesine ve Gizlilik Politikamıza dayalı olarak bir veri işleyicisi olarak işleyeceğiz. Bu tür veriler, Hizmetle ilgili diğer günlüklerle birlikte, belgelerde ayrıntılı olarak açıklandığı gibi, belirli bir bulut tabanlı Ürünün Günlük Saklama Politikasına uygun olarak saklanacaktır.

4.Ek verilerin işlenmesi. Bu Şartlar uyarınca, dinamik dijital ortamda siber güvenliğin önemini kabul edersiniz ve siber güvenlik stratejilerini geliştirmek ve ayarlamak, kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek ve bunlara karşı koymak, güvenlik açıklarını tespit etmek ve güvenlik önlemlerini ve Hizmetin kendisini sürekli olarak iyileştirmek için gerekli olan Hizmet sağlanması sırasında toplanan verilerin, ayrıca bu hedefler için verilerin kullanımının da sürekli izlenmesini ve analiz edilmesini; ayrıca bu amaçlarla verilerin kullanılmasını kabul edersiniz. Tüm bu süreçlerde şeffaflık, etik standartlar ve yasal uyumluluğun tarafımızca korunacağını da anlarsınız. Şartları kabul ederek, bu tür verilerin belirtilen amaçlar için kullanılmasına izin vermiş ve güvenli bir ortam sağlama taahhüdümüzü kabul etmiş olursunuz. Ayrıca, Hizmetin sağlanması süresince toplanan istatistiksel, toplu veya anonimleştirilmiş verileri; Hizmetlerimizi, Ürünlerimizi ve genel deneyiminizi iyileştirmek amacıyla kullanma, ayrıca internet güvenliği riskleri konusunda farkındalığı ve önleyici tedbirleri artırmak için bu verileri araştırma kuruluşları, diğer güvenlik sağlayıcıları, profesyoneller veya genel kamuyla yayınlar, blog yazıları ya da sosyal medya aracılığıyla paylaşma hakkını saklı tutarız.

5.Veri kontrolörü olarak Siz. Hizmetin sağlanması bağlamında gerçekleşen veri işleme için bir veri kontrolörü olmanız durumunda, Ek 3'te yer alan bir Veri İşleme Sözleşmesi geçerli olacaktır. Bu gibi durumlarda, Hizmetlerin sağlanması bağlamında işlenen veriler için mevcut barındırma konumları arasından seçim yapmanıza izin verebilir ve Size belirli bir konum önerebiliriz. Önerilenden farklı bir konum seçerseniz kullanıcı deneyiminizin etkilenebileceğini kabul edersiniz. Seçilen konuma ve konumunuza bağlı olarak, Ek 4'te yer alan Standart Sözleşme Maddeleri, kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı veya Avrupa Komisyonu kararıyla güvenli olarak belirlenen bir ülke dışına aktarılması ve işlenmesi için geçerli olabilir. Konum tercihlerinize göre (ör. Avrupa Birliği) Hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda belirli bir konumu değiştirme hakkını saklı tutarız. Verilerinizi barındırmak için seçtiğiniz konuma bakılmaksızın, Bizim veya ESET'in atanmış iş ortaklarının Verilerinize Sizin tarafınızdan seçilen konumdan farklı konumlardan erişebileceğini kabul eder ve anlarsınız. Bu erişim sadece teknik destek sunmak, güvenliği sağlamak ve Hizmetlerimizin kalitesini artırmak amaçlıdır. Bu erişiminin verimli Hizmet sağlama için gerekli olduğunu onaylar ve kabul edersiniz.

6.Gizlilik ve Güvenlik Politikası. Kişisel verileri işlerken geçerli gizlilik ve veri koruma yasalarına uyarız. Kişisel verileri nasıl işlediğimiz, harici işleyicilerimiz hakkında daha fazla ayrıntı ve veri öznelerinin haklarına ilişkin bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın. Ayrıca, Hizmetlerimizle ilgili olarak veri işleme için gerekli teknik ve organizasyonel önlemler alınmıştır. Bu önlemlerin daha ayrıntılı bir açıklaması ve alınan ilgili sertifikalara ilişkin bilgiler Güvenlik Politikamızda verilmiştir.

D. Gizlilik

1.Gizli Bilgiler. ESET ve Kullanıcı, bu Şartlar ile bağlantılı olarak diğer Tarafın gizli bilgilerini alabileceklerini kabul eder. "Gizli bilgiler"; yazılı, sözlü, elektronik, web sitesi tabanlı veya başka herhangi bir biçimde ifşa edilen ve ifşa eden Tarafça gizli olarak açıkça tanımlanmalarına gerek kalmadan, kamuya açık olmayan her türlü bilgi ve veri anlamına gelir. Şartlar, Gizli Bilgilerle ilgili olarak aşağıdaki konularda herhangi bir yükümlülük getirmez: (i) ifşa sırasında alıcı Tarafça zaten biliniyorsa; (ii) alıcı Tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık olması veya kamuya açık hale gelmesi; (iii) ifşa eden Tarafın Gizli Bilgileri kullanılmadan alıcı Tarafça bağımsız olarak geliştirilmesi; veya (iv) alıcı Tarafça, ifşa eden Tarafa karşı gizlilik yükümlülüğü olmayan üçüncü bir taraftan yasal olarak elde edilmiş olması. Şartlar, aksi belirtilmedikçe bir Tarafın Gizli Bilgileri paylaşmasını gerektirmez. Taraflarca Şartlar kapsamında sağlanan tüm Gizli Bilgiler, ifşa eden Tarafın mülkiyetinde kalacaktır. Taraflardan hiçbiri, bu Şartlarda belirtilen amaçları gerçekleştirmek için gerekli sınırlı haklar dışında, ifşa eden Tarafın Gizli Bilgilerine ilişkin herhangi bir fikri mülkiyet hakkı elde etmez.

2.Kullanım Kısıtlaması. Taraflar, diğer Tarafın Gizli Bilgilerini kesinlikle gizli tutmayı ve bu Şartlarda aksi belirtilmedikçe herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemeyi kabul eder. Üçüncü taraflar, Gizli Bilgileri katı bir "bilmesi gereken" esasına göre alabilen ve bunların gizli niteliği hakkında bilgilendirilmesi gereken ve burada belirtilenlerle karşılaştırılabilir gizlilik yükümlülüklerine bağlı olan alıcı Tarafın Bağlı Kuruluşlarını, yetkililerini, çalışanlarını ve yüklenicilerini içermez. Ayrıca Taraflar, Gizli Bilgileri yalnızca bu Şartlarda belirtilen amaçlar için kullanmayı kabul eder. Alıcı Tarafın Gizli Bilgileri koruma görevi, ifşa edildikten beş (5) yıl sonra sona erer.

3.Özel durumlar Bu bölümün hükümlerine bakılmaksızın, Taraflardan herhangi biri, ifşa eden Tarafın bu tür bir ifşayı yazılı olarak özellikle kabul etmesi halinde veya yasal görevlerine uymak için gerekli olduğu ölçüde Gizli Bilgileri ifşa edebilir. Bu durumda, ifşa eden Taraf, söz konusu bilgiyi gizli tutma yükümlülüğü altında olmadığı sürece, mahkeme kararı veya diğer resmi bir karar hakkında bilgi sahibi olduktan sonra gereksiz yere gecikmeksizin ve mümkünse önceden, açıklama yükümlülüğünü diğer Tarafa bildirecektir.

4.Gizli Bilgileri Ele Alma. Taraflar, kendilerine ifşa edilen Gizli Bilgileri, normalde benzer nitelik ve öneme sahip kendi Gizli Bilgilerini korumak için gösterdikleri düzeyde, en azından aynı derecede özenle, ancak makul bir özen derecesinden daha az olmamak üzere korumayı kabul ederler ve Gizli Bilgilerin Şartlar tarafından izin verilmeyen herhangi bir şekilde kullanımını ve Gizli Bilgilerin herhangi bir üçüncü tarafa ifşa edilmesini veya yayınlanmasını önlerler.

5.Talimatlar. İfşa eden Tarafın talebi üzerine, alıcı Taraf, tüm kopyaları da dahil olmak üzere alınan tüm Gizli Bilgileri derhal iade edecek veya imha edecektir. İstisnalar, Gizli Bilgilerin şu koşulları karşılayan kopyalarını içerir: (i) bir belge saklama politikası kapsamında veya yasal görev ya da mesleki standartlarının gerektirdiği şekilde uyumluluk amacıyla saklanması gereken kopyalar; veya (ii) silinmeleri orantısız çaba gerektirmesi koşuluyla, sınırlı saklama sürelerine sahip otomatik yedekleme sistemleri tarafından oluşturulmuş kopyalar. Bu gibi durumlarda, alıcı Taraf bu kopyaları kullanmaktan kaçınacak ve kurtarıldıktan sonra gereksiz gecikme olmaksızın silecektir. Talep edilmesi halinde alıcı Taraf, tüm Gizli Bilgilerin ve bunların kopyalarının imha edildiğini yazılı olarak tasdik edecek ve varsa, bazı kopyaların bu hüküm uyarınca saklandığını teyit edecektir.

E. Fikri Mülkiyet Hakları

1.Fikri Mülkiyet Hakları ESET veya ilgili lisans verenleri; Ürünlerimiz, Hizmetlerimiz ve bunların bileşenleri, çıktıları ve tüm Güncellemelerinin (bu Şartların E.3 Bölümünde ayrıntılı olarak açıklanan açık kaynaklı yazılımlar hariç) yanı sıra tüm ticari markalarımız, tasarımlarımız, patentlerimiz, teknik ve teknik olmayan belgelerimiz ve diğer tüm metinlerimiz, belgelerimiz, resimlerimiz, logolarımız, simgelerimiz veya her türlü veri tabanımız ("Fikri Mülkiyet") dahil olmak üzere Ürünlerimiz, Hizmetlerimiz veya web sitelerimizle birlikte veya bunlar aracılığıyla sunulan tüm içeriklerin telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarının sahibi veya hak sahibidir. ESET ve ilgili lisans verenleri, bu Şartlarda Size açıkça verilmeyen tüm Fikri Mülkiyet haklarını saklı tutar.
 
Bu Şartlara uymanıza ve geçerli ücretleri ödemenize bağlı olarak Size, sağlanan Hizmetlerin ayrılmaz bir parçasını oluşturan Fikri Mülkiyeti, bu Şartlarda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Hizmetleri bu Şartların izin verdiği biçimde kullanmanız için gerekli olduğu şekilde kullanma ve/veya erişme konusunda sınırlı, münhasır olmayan, alt lisansı verilemez ve devredilemez bir hak verilir. Bu hak, Şartlara uygun olarak Hizmetleri kullanma ve/veya erişme hakkınız süresince verilir.

2.Yerel olarak yüklenmiş Ürün lisansı. Aboneliğiniz, yerel olarak yüklenmiş (veya "şirket içi") bazı Ürünleri kullanma hakkını içerebilir. Bu nedenle, bu tür bir Aboneliği alan bir kuruluş olarak, Size Aboneliğinize dahil olan yerel olarak yüklenmiş tüm Ürünleri, Abonelik süreniz boyunca ve Aboneliğinizin kapsadığı cihaz sayısı (ör. bilgisayar, sunucu, mobil cihaz veya tablet) için kullanmanız üzere bir lisans ("Lisans") verilir. Aboneliğinizde aksi açıkça belirtilmedikçe, yerel olarak yüklenmiş Ürünümüzün yalnızca bir kopyasını tek bir cihazda kullanabilirsiniz. Ancak, yedekleme veya arşivleme amacıyla yerel olarak yüklenen Ürünün bir kopyasını oluşturmanıza izin verilir. Aboneliğinizin sona ermesi veya bu Şartların başka bir şekilde feshedilmesi üzerine, yerel olarak yüklenen Ürünü kullanmayı bırakmalı ve tüm kopyalarını imha etmelisiniz.

3.Açık kaynaklı yazılım. Ürünlerimizde ve Hizmetlerimizde belirli açık kaynaklı yazılımlar kullanabiliriz. Bu açık kaynak lisanslarından bazıları kapsamında, Müşteriye lisans şartları ve üçüncü tarafa atıflar hakkında bildirimde bulunmamız gerekir. ESET’in kullandığı bu tür açık kaynaklı yazılımlar için geçerli olan açık kaynak lisans şartlarını ve atıfları, endüstri standardı kabul edilen biçimde görebilirsiniz.

4.Kısıtlamalar Bu Şartlar veya yürürlükteki yasalar tarafından açıkça izin verilmediği sürece ve (ve verilen izin kapsamıyla sınırlı olarak), (i) Fikri Mülkiyete dayalı türev çalışmaları kopyalayamaz, değiştiremez veya oluşturamazsınız; (ii) Fikri Mülkiyeti herhangi bir üçüncü tarafa dağıtmak, devretmek, alt lisansını vermek, kiralamak, ödünç vermek veya kısa süreli kiralamak; (iii) Fikri Mülkiyete tersine mühendislik uygulamak, kaynak koda dönüştürmek veya parçalarına ayırmak; (iv) Fikri Mülkiyetimizin herhangi bir bölümünü üçüncü tarafların kullanımına sunmak; (v) Fikri Mülkiyetin herhangi bir bölümünü veri madenciliği, kazıma, tarama veya diğer benzer teknolojileri kullanarak çıkarmak veya çerçeveleme tekniklerinin kullanımı dahil olmak üzere yeniden kullanmak; veya (vi) Fikri Mülkiyetimizin herhangi bir bölümünü, ticari veya ticari olmayan kullanım için istemlerde veya büyük dil modelleri ve diğer makine öğrenimi sistemleri dahil olmak üzere yapay zeka modellerinin eğitimi, ince ayarı, geliştirilmesi amacıyla kullanmak.

F. Sorumluluk reddi ve sorumluluk sınırlamaları

1.FERAGATNAME HİZMETLERİMİZİN "OLDUĞU GİBİ" SAĞLANDIĞINI KABUL EDERSİNİZ. BU ŞARTLARDA AKSİ AÇIKÇA BELİRTİLMEDİKÇE, AÇIK VEYA ZIMNİ HER TÜRLÜ GARANTİYİ, YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE REDDEDİYORUZ. ESET, ONUN YÜKLENİCİLERİ VEYA BAĞLI KURULUŞLARI YA DA TELİF HAKKI SAHİPLERİ, PAZARLANABİLİRLİK GARANTİSİ VEYA BELLİ BİR AMACA UYGUNLUK GARANTİSİ YA DA HİZMETLERİN ÜÇÜNCÜ TARAF PATENTLERİNİ, TELİF HAKLARINI, TİCARİ MARKALARINI VEYA DİĞER HAKLARINI İHLAL ETMEMESİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK KAYDIYLA HİÇBİR AÇIK VEYA ZIMNİ BEYANDA BULUNMAZ VEYA GARANTİ VERMEZ. ESET VEYA HERHANGİ BİR TARAF HİZMETLERİN GEREKSİNİMLERİNİZİ KARŞILAYACAĞINI VEYA HİZMETLERİMİZİN İŞLEYİŞİNİN KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEZ. HEDEFLEDİĞİNİZ SONUÇLARA ERİŞMEK İÇİN HİZMETLERİN SEÇİLMESİ VE KULLANILMASINA DAİR HER TÜRLÜ SORUMLULUĞUN VE RİSKİN TARAFINIZA AİT OLDUĞUNU KABUL ETMİŞ OLURSUNUZ. Bu Şartlar, burada özel olarak belirtilenlerin dışında ESET, yüklenicilerimiz ve Bağlı Kuruluşları için hiçbir yükümlülük teşkil etmez.

2.SORUMLULUK SINIRLAMASI. GEÇERLİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE ESET, BAĞLI KURULUŞLARI VEYA YÜKLENİCİLERİ HİÇBİR DURUMDA SÖZLEŞMEDEN, HAKSIZ FİİLDEN, İHMALDEN VEYA YÜKÜMLÜLÜK DOĞURAN BAŞKA BİR NEDENDEN ÖTÜRÜ OLUŞAN VEYA BUNLARDAN KAYNAKLANAN, HİZMETLERİN KULLANILMASINDAN VEYA KULLANILAMAMASINDAN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ KÂR, GELİR, SATIŞ VEYA VERİ KAYBINDAN YA DA YEDEK PARÇA VEYA SERVİS ALINMASI MASRAFLARINDAN, MALA GELEN HASARLARDAN, KİŞİSEL YARALANMADAN, TİCARİ BİLGİLERİN KAYBINDAN YA DA ÖZEL, DOLAYLI, ARIZİ, EKONOMİK, TELAFİ GEREĞİ, CEZAİ, ÖZEL VEYA DOLAYLI HASARLARDAN ÖTÜRÜ, ESET'İN, YÜKLENİCİLERİNİN YA DA BAĞLI KURULUŞLARIN BU GİBİ ZARARLARIN MÜMKÜN OLDUĞUNA DAİR HABERDAR EDİLMELERİ DURUMUNDA BİLE, SORUMLU TUTULAMAZLAR.
 
Sorumlu Tarafın eylemleri veya ihmalleri nedeniyle diğer Tarafın maruz kaldığı zararlar için Taraflardan herhangi birinin azami toplam sorumluluğu, bu tür zararlarla doğrudan ilgili Hizmet için söz konusu zararların meydana gelmesinden önceki bir yıllık süre boyunca söz konusu Tarafça ödenen (veya vadesi geçmemişse ödenecek) orantılı ücretlerle sınırlı olacaktır. Geçerli ücretler, iş sistemimizde kayıtlı olan ücretler olacaktır. MSP'ler söz konusu olduğunda, zararın ortaya çıktığı belirli bir Abonelik de dikkate alınır. Taraflar, bu Şartların akdedildiği sırada bildikleri tüm gerçeklere dayanarak, bu Şartlar kapsamında ortaya çıkan herhangi bir zararın, doğrudan bu tür zararlarla ilgili olarak ilgili Hizmet için ödenen orantılı ücretleri aşacağının öngörülmediğini müştereken beyan ederler.

3.Şartlardaki hiçbir şey, Taraflardan herhangi birinin, bir Tarafın diğer Tarafın dolandırıcılık veya hileli yanlış beyanı nedeniyle maruz kaldığı ihmal veya sorumluluktan kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma karşısındaki sorumluluğunu hariç tutmaz veya kısıtlamaz.

G. Tabi Olunan Kanun, Yargı Yetkisi ve Dil

1.Geçerli Kanunlar Başka bir şekilde belirtilmedikçe bu Şartlar Slovak yasalarında yönetilecek ve tesis edilecektir. Taraflar, yürürlükteki yasalar ve Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması arasındaki ihtilaflı hükümlerin geçerli olmadığını kabul etmiş sayılır.

2.Yargı yetkisi. ESET ile aranızdaki herhangi bir iddia veya anlaşmazlık veya herhangi bir şekilde Hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili olan veya bu Şartlardan kaynaklanan herhangi bir iddia veya anlaşmazlık için münhasır yargı yetkisinin Slovak mahkemelerinde olduğunu açıkça kabul edersiniz. Ancak herhangi bir iddiayı resmî olarak ortaya koymadan önce bizimle iletişim kurmayı düşünün.

3.Dil Bu Şartların dil versiyonları arasında tutarsızlıklar olması durumunda, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

H. Süre ve fesih

1.Süre. Bu Şartlar, Siz tüm Hesaplarınızı iptal edene, tüm Siparişlerinizi sonlandırana ve tüm Hizmetlerimizi kullanmayı bırakana kadar yürürlükte kalacaktır. Daha önce sonlandırılmadığı sürece Sipariş, Abonelik Onayında belirtildiği şekilde tüm Abonelik süresi boyunca yürürlükte kalacaktır.

2.Hizmetlerin sağlanmasının sonlandırılması. Aşağıdaki durumlarda Hizmetlere erişiminizi ve Hizmetleri kullanımınızı sonlandırma hakkımızı saklı tutarız: (i) Hizmetlerimizin (veya bileşenlerinin) veya işlenmiş verilerin güvenliğine, işlevselliğine, bütünlüğüne veya kullanılabilirliğine yönelik önemli bir tehdit olduğuna inanırsak, (ii) Siz, Son Kullanıcılarınız veya diğer yetkili kişiler bu Şartların önemli hükümlerini ihlal ederseniz veya (iii) Hizmetlerin Size bir Deneme Sürümü Aboneliğine dayalı olarak veya başka bir şekilde ücretsiz olarak sağlanması durumunda kendi takdirimize dayanarak. Fesih üzerine, sonlandırılan Hizmetleri kullanmayı bırakmanız ve yerel olarak yüklenmiş tüm Ürünleri derhal kaldırmanız gerekir. ESET, etkilenen Hizmetlere erişiminizi ve kullanım haklarınızı durduracak ve veri saklama politikamıza uygun olarak fesihten etkilenen verilerinizi silecektir.

3.Siparişin veya Aboneliğin Sonlandırılması. Bu Şartlar, belirli bir Siparişin veya bir bütün olarak Aboneliğin (ve dolayısıyla onunla doğrudan ilgili tüm aktif Siparişlerin) ne zaman sonlandırılabileceğini belirler. Etkin bir Aboneliğiniz varsa diğer Tarafın söz konusu Abonelikle ilgili olarak Şartları önemli ölçüde ihlal etmesi ve yazılı bir bildirimden sonraki otuz (30) günden fazla bir süre boyunca düzeltilmeden kalması durumunda ESET veya Müşteri ya da MSP olarak Siz aboneliğinizi feshedebilirsiniz. Siparişi veya Aboneliğinizi sonlandırmak için lütfen ilgili Aboneliği sipariş ettiğiniz ESET iş ortağıyla veya doğrudan abone olduysanız ESET ile iletişime geçin. Ayrıca, Biz veya ilgili ESET iş ortağı Abonelik ödemenizi almadıysa Siparişinizi ve/veya Aboneliğinizi sonlandırabilir veya geçici olarak askıya alabiliriz. Aboneliğiniz geçici olarak askıya alındıysa ve ödeme daha sonra alınırsa bu askıya alma süresi gerçek Abonelik sürenize dahil edilecektir (para iadelerine izin verilmez). Sonlandırmanın ardından, sonlandırılan Aboneliğe veya bireysel Siparişe dayalı olarak sağlanan Hizmetlerin sağlanmasını durduracağız ve etkilenen verileri veri saklama politikamıza uygun olarak sileceğiz. Ayrıca, sonlandırılan Hizmetleri kullanmayı bırakmanız ve sonlandırmanın söz konusu olduğu, yerel olarak yüklenmiş tüm Ürünleri derhal kaldırmanız gerekir.

4.Devam etme. Hizmetin sağlanmasının veya Siparişin herhangi bir şekilde feshedilmesi veya iptal edilmesinden bağımsız olarak, aşağıdaki hükümler geçerliliğini koruyacaktır: Bölüm D - Gizlilik, Bölüm F - Sorumluluk reddi beyanları ve sorumluluk sınırlamaları, Bölüm G - Tabi Olunan Kanun, Yargı Yetkisi ve Dil ve Bölüm I - Genel Hükümler: Madde 3 ve Madde 4.

5.Para İadesi. Aboneliğiniz veya bireysel bir Siparişiniz (i) bu Şartlara uygun olarak, Şartların H.3 Bölümü uyarınca düzeltilmemiş önemli ihlalimiz veya (ii) Şartların I.2 Bölümü uyarınca Şartlar veya Hizmette önemli bir değişiklik nedenlerinden biriyle sonlandırılırsa para iadesi alma hakkınız vardır. Abonelik Siparişinizi verdiğiniz ESET İş Ortağından veya herhangi bir ESET İş Ortağı dahil değilse doğrudan bizden para iadesi talep etmelisiniz. Para iadeniz, sonlandırılan Siparişle ilgili Abonelik süresinin kullanılmayan kısmı için hesaplanır, yani bu kısım ESET'in Aboneliğin sonlandırıldığını onayladığı tarihten Abonelik Onayında belirtilen Abonelik döneminin sonuna kadarki zaman dilimidir. Bu hüküm, ESET İş Ortağı ile ayrı olarak düzenlemiş olabileceğiniz diğer para iadesi sözleşmelerini etkilemez.

I. Genel Hükümler

1.Elektronik İletişim ESET, Hizmetlerin sağlanması da dahil olmak üzere bu Şartlarda belirtilen etkinlikleri gerçekleştirirken Sizinle elektronik olarak iletişim kuracaktır. Size e-posta veya Ürün ya da Hesabınız üzerinden uygulama içi bildirimler gönderebilir veya iletişimi web sitemizde yayınlayabiliriz. Şartlar veya Gizlilik Politikalarında yapılan değişikliklerle ilgili iletişimler, yanıtlamanız için sunulan tüm sözleşme teklifleri/kabuller ya da davetiyeler, bildirimler veya diğer yasal iletişimler dahil olmak üzere ESET'ten yasal iletişimleri elektronik ortamda almayı kabul edersiniz. Bu tür elektronik iletişimler, geçerli yasalarca özel olarak farklı bir iletişim biçimi gerektirmediği sürece yazılı olarak alınmış kabul edilecektir.

2.Şartlar, Hizmetler ve belgelerdeki değişiklikler. Hizmetlerin kalitesini, güvenliğini veya erişilebilirliğini artırmak veya kötüye kullanımı ya da zararı önlemek amacıyla, yürürlükteki yasa ve standartlardaki değişiklikler, iş veya operasyonel ihtiyaçlarımızdaki değişiklikler nedeniyle ilgili Hizmeti veya belgeyi güncelleyerek Hizmetlerimizde değişiklik yapma ve bu Şartlarda ve belgelerde veya bunların herhangi bir bölümünde zaman zaman revizyonlar yapma hakkımızı saklı tutarız. Bu Şartların herhangi bir revizyonuyla ilgili olarak e-postayla ya da Ürün veya Hesabınız üzerinden bilgilendirilirsiniz. Değişiklik, Şartların Sizin üzerinizde olumsuz bir etkisi olabilecek önemli veya maddi hükümleriyle ilgiliyse değişiklik bildirimini aldıktan sonraki otuz (30) gün içinde Aboneliğinizi veya bu değişiklikten etkilenen bireysel Siparişi sonlandırma hakkına sahip olursunuz. Siparişi bu süre içinde sonlandırmadığınız sürece, Sipariş Şartların yeni versiyonunda belirtilen tarihten itibaren kabul edilmiş sayılacak ve yürürlüğe girecektir. E-posta adresinizi güncel tutmak ve tüm değişiklikleri Hesap aracılığıyla veya başka bir şekilde gecikmeksizin bize bildirmekle yükümlüsünüz. ESET'e, güncellenen Şartları en son sağlanan e-posta adreslerine gönderme yetkisi verirsiniz. ESET ile iletişim bilgilerinizi güncellememeniz nedeniyle güncellenmiş Koşulları alamamanızdan sorumlu tutulamayız.

3.Sözleşmenin tamamı. Şartlar, bu belgenin konusuyla ilgili olarak Siz ve ESET arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve bu şartlar Taraflar arasında yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça; bu Şartlar kapsamındaki Hizmetlerimizle ilgili önceki tüm iletişim ve mutabakatların (pazarlama materyalleri, teklif talepleri, anketler veya raporlar dahil) ve önceki tüm sözleşmelerin (önceki Son Kullanıcı Lisans Sözleşmeleri ve Kullanım Şartları dahil) yerine geçer. Ayrıca, herhangi bir satın alma şartı da dahil olmak üzere Hizmetlerle ilgili herhangi bir hüküm ve koşulu şart koştuğunuz mevcut veya gelecekteki hiçbir belge, ESET bunların uygulanmasını tamamen veya kısmen açıkça reddetmemiş veya itiraz etmemiş olsa bile Hizmet veya ESET için geçerli olmayacaktır.

4.Mücbir sebep. Taraflardan hiçbiri, bir halk düşmanının müdahalesi, savaş eylemleri, iç karışıklık, isyanlar, gösteriler, yangın, sel, deprem, işin yavaşlamasına veya kesintiye uğramasına neden olan çalışan grevi, ulusal güvenliğe yönelik tehdit, salgın hastalıklar, internet kesintisi, herhangi bir askeri veya düzenleyici makamın eylemleri gibi kontrolleri dışındaki koşulların neden olduğu gecikmeler veya performans başarısızlıklarından, olayın Tarafın ihmali veya niyetinden kaynaklanmaması ve makul bir özenle önlenememesi koşuluyla sorumlu olmayacak veya bu Şartları ihlal etmiş sayılmayacaktır. Etkilenen Taraf, olayın etkisini azaltmak için makul çabayı göstermeli ve etkilenen Tarafı bilgilendirmelidir. Performans süreleri etkinlik süresince uzatılacaktır. Koşullar üç aydan fazla devam ederse Taraflardan herhangi biri etkilenen Aboneliği veya bireysel bir Siparişi sonlandırabilir.

5.Ticari denetim uygunluğu. Avrupa Birliği ve üye devletleri, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Singapur'un Ürünlerimiz ve Hizmetlerimiz için geçerli olan tüm ticaret kontrol yasalarına ("Ticaret Kontrol Yasaları") uymanız gerekmektedir. Özellikle, (i) Ürünlerimizi veya Hizmetlerimizi, Ticaret Kontrol Yasalarını ihlal edecek şekilde, kullanmayacağınızı, devretmeyeceğinizi veya bu yasalara göre ambargo, yaptırım veya kısıtlama uygulanmış bölgeler ya da bu kısıtlı ülkelerin vatandaşları veya sakinleri ya da bireysel yaptırıma tabi kişi ya da kuruluşlar (örneğin, AB yaptırım listesinde veya ABD makamlarınca Özel Olarak Belirlenmiş Uyruklar listesinde yer alanlar) dahil olmak üzere başka bir şekilde ihraç veya yeniden ihraç etmeyeceğinizi; ve (ii) Ticaret Kontrol Yasaları uyarınca herhangi bir kısıtlamaya tabi olmadığınızı beyan ve taahhüt edersiniz. ESET'i ve Bağlı Kuruluşlarımızı herhangi bir hak talebi, dava veya takibata ve bu yükümlülüğe uymamanızdan kaynaklanan tüm zararlara, yükümlülüklere ve maliyetlere karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemesini sağlamayı kabul edersiniz. Ayrıca, bu maddeyi ihlal ettiğinize makul gerekçelerle inanırsak Hizmetlerin ve Siparişin sağlanmasını derhal sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

6.Genel Şartların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından yasa dışı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalacaktır. Şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkın kullanılmasındaki hiçbir başarısızlık veya gecikme, işbu Şartlar kapsamındaki herhangi bir şart veya koşuldan feragat edildiği anlamına gelmez. Şartlarda açıkça belirtilmedikçe, Taraflardan hiçbiri, diğer Tarafın önceden yazılı izni olmaksızın buradaki hak veya yükümlülüklerinden herhangi birini devretme, lisanslama veya alt lisans verme hakkına sahip değildir ve bu izin makul olmayan şekilde reddedilmeyecektir. Bu tür bir izin olmadan denenen herhangi bir devir, lisans veya alt lisans geçersiz olacaktır. Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, Taraflardan her biri, Şartları kurumsal yeniden yapılanma, konsolidasyon, birleşme veya büyük ölçüde tüm varlıklarının ya da sermaye hisselerinin satışının bir parçası olarak devredebilir.

7.Müşteriye Bildirim: Satış işlemi sırasında bu Şartlar hakkında bilgilendirilmediyseniz ve bunlara tabi kalmayı kabul etmiyorsanız Aboneliğinizi satın aldıktan sonraki ilk 30 gün içinde Aboneliğinizi iptal etme ve tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz (Şartların H.3 ve H.5 Bölümleri uygun olduğu şekilde geçerli olacaktır).

J. İletişim bilgilerimiz

1.Herhangi bir sorunuz veya sorgunuz olursa ya da bildirim veya talep göndermek isterseniz İletişim bilgilerimizi kullanarak veya teknik sorunlarla karşılaşırsanız Teknik Destek Sayfamızdan bizimle veya ESET iş ortağınızla iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu tür sorunları aldıktan sonra 30 gün içinde gidermek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

K. Özel Şartlar Listesi

1.EK: Bireysel Kullanıcı Rolleri için Özel Şartlar

2.EK: Bireysel Hizmetler için Özel Şartlar

3.EK: Veri İşleme Sözleşmesi

4.EK: Standard Sözleşme Maddeleri

ÖZEL ŞARTLAR

1. EK: BİREYSEL KULLANICI ROLLERİ İÇİN ÖZEL ŞARTLAR

Yukarıdaki Şartlara ek olarak, bireysel Kullanıcı Rolleri için belirli hak ve yükümlülükleri düzenleyen bu Özel Şartlara da uymalısınız. Bu Özel şartlar, bireysel Hizmetleri kullandığınız Role bağlı olarak geçerlidir. Aşağıdaki bölümün adlandırılmasına bağlı olarak, "Siz" terimi yalnızca bu bölümün geçerli olması gereken Role atıfta bulunacaktır.

A. Müşteriler

1.Müşterinin sorumluluğu. Tüm Son Kullanıcılarınızın bu Şartlara uymasını sağlamanız ve bu Şartlara uygun olarak sizin adınıza Hizmetlere erişme yetkisi verdiğiniz üçüncü tarafların eylemleri veya ihmalleri de dahil olmak üzere eylemlerinden veya ihmallerinden sorumlu olmaya devam etmeniz gerekmektedir.

2.Müşterilerin Bağlı Kuruluşları. Aboneliğinizde kapsamındaki Hizmetler için, bunları Son Kullanıcı olarak kullanabilecek veya bunlardan yararlanabilecek olan Bağlı Kuruluşlarınıza kullanım olanağı sağlayabilirsiniz. Bu durumda, bu Şartlarda belirtilen diğer yükümlülüklere ek olarak aşağıdakiler geçerlidir:

i.Abonelik Onayınızda belirtilen Hizmet miktarlarının, Bağlı Kuruluşlarınızın Hizmetleri kullanımı nedeniyle aşılmadığından emin olmanız gerekir.

ii.Bağlı Kuruluşlarınızın, Son Kullanıcılar olarak bu Şartlara uyması gerekmektedir. Bu nedenle, onlar için herhangi bir Abonelik satın almadan önce onları bu Şartlar, özellikle de Son Kullanıcılar olarak hak ve yükümlülükleri hakkında bilgilendirmelisiniz.

iii.Bağlı Kuruluşunuzun yerel olarak yüklenmiş Ürünlerimizi kendisinin dağıtmaması durumunda, bu Şartları onlar adına da (Son Kullanıcı Rolünde) kabul eder ve bu yetkiye sahip olduğunuzu garanti edersiniz.

iv.Bağlı Kuruluşlarınızın yanı sıra onlar adına Hizmetlere erişen veya Hizmetleri kullanan kişilerin her türlü eyleminden veya ihmalinden siz sorumlu olursunuz.

v.Size yalnızca Aboneliğinize dahil olan Hizmetleri sağlamakla yükümlüyüz. Bağlı Kuruluşlarınızdan Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, şikayet veya yasal bildirim; yanıt vereceğimiz kişi olarak Sizin aracılığınızla yönlendirilmelidir.

B. Yönetilen Hizmet Sağlayıcılar (MSP'ler)

1.MSP'nin hakkı. Bu Şartlarda belirtilen MSP ile ilgili yükümlülüklere uymanıza bağlı olarak, kendi müşterilerinize kendi BT hizmetlerinizi ("MSP hizmetleri") kendi adınız ve hesabınız altında sağlamak için elde edilen Aboneliğe dahil olan Hizmetleri kullanma hakkına sahipsiniz. Bu Şartlardan doğan haklarınız, ESET veya başka bir ESET iş ortağı ile geçerli bir MSP sözleşmeniz olmasına bağlıdır ve bu ön koşulun artık yerine getirilmemesi durumunda sonlandırılmalıdır.

2.MSP'ye hizmet sağlanması. Aboneliğiniz kapsamındaki Hizmetlerimizi yalnızca Size sağlayacağız; bunları müşterilerinize sağlama yükümlülüğümüz yoktur. Müşterileriniz, yerel olarak yüklenmiş Ürünlerimizi kullanabilir veya Son Kullanıcı olarak Hizmetlerimizden yararlanabilir. Ayrıca, bir ESET PROTECT Hub veya ESET MSP Administrator 2 Hesabı oluşturduktan sonra, Size bu platformlar aracılığıyla sunulan Hizmetleri sağlayabiliriz.

3.MSP hizmetleri. MSP Hizmetlerinin müşterilerinize sağlanmasından tamamen siz sorumlusunuz. Açıklığa kavuşturmak gerekirse Size sağlanan herhangi bir Hizmet, ESET'in doğrudan müşterinizin BT altyapısında görevler gerçekleştirmesini içeriyorsa bu görevlerin müşterinizin bakış açısından Sizin tarafınızdan gerçekleştirildiği kabul edilecektir. MSP Hizmetlerinizin sağlanmasından veya kullanılmasından kaynaklanan doğrudan, dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan her türlü zarara ilişkin tüm garantileri ve sorumluluğu reddediyoruz.

4.MSP'nin müşterisi. Müşterilerinizin Son Kullanıcılar olarak bu Şartlara uyması gerekir. Yerel olarak yüklenmiş Ürünlerimizi müşterileriniz için Sizin dağıtmanız durumunda, bu Şartları onlar adına da (onların Son Kullanıcı Rolünde) Siz kabul eder ve bu yetkiye sahip olduğunuzu garanti edersiniz. Bu nedenle, dağıtımdan önce onları bu Şartlar, özellikle de Son Kullanıcılar olarak hak ve yükümlülükleri hakkında bilgilendirmek önemlidir. Ancak yine de müşterilerinizin yanı sıra onlar adına Hizmetlere erişen veya Hizmetleri kullanan kişilerin her türlü eyleminden veya ihmalinden Siz sorumlu ve yükümlü olursunuz.

5.MSP'nin yükümlülükleri ve onayları. Şartların diğer hükümlerine ek olarak, aşağıdakiler Sizin için geçerlidir:

i.Hizmetlerimizi (Ürünlerimiz dahil) yeniden satamaz veya başka bir şekilde dağıtamazsınız. Bununla birlikte, bilgilendirme amacıyla, MSP Hizmetlerinizin sağlanması için kullanılan ESET Hizmetlerinin adlarını faturalandırma belgelerinize ekleyebilirsiniz.

ii.Hizmetlerimizi müşterilerinize veya herhangi bir üçüncü tarafa sunma yetkiniz olmadığını kabul edersiniz. Yetkiniz, bu Şartlarda belirtilen koşullar altında MSP Hizmetlerinin sağlanmasıyla sınırlıdır. Ayrıca, Hizmetleri veya MSP Hizmetlerini ESET adına, bizim adımıza veya hesabımıza sağlamanız için Size herhangi bir yetki vermeyiz.

iii.MSP Hizmetlerini müşterilerinize pazarlarken, sunarken veya sağlarken ESET Hizmetleri/Ürünleri adlarıyla veya "ESET tarafından sağlanmıştır" ifadesiyle etiketleyemezsiniz; ancak MSP Hizmetlerinizin "ESET tarafından desteklendiğini" veya ESET'in MSP Hizmetleri için bir alt yüklenici olduğunu belirtebilirsiniz.

iv.Bu Şartlarda veya belgelerde belirtilen tüm yükümlülükler ve ön koşullar, Siz ve müşteriniz tarafından karşılandığı takdirde yerine getirilmiş sayılır. Ancak, müşterilerinizin yükümlülüklerini ve ön koşullarını yerine getirmelerini sağlamaktan siz sorumlusunuz.

v.MSP Hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili sözleşmelerinizin veya diğer yasal veya pazarlama belgelerinizin bu Şartlara uygun olduğundan ve bunları hiçbir şekilde ihlal etmediğinden emin olmalısınız.

vi.Size yalnızca Aboneliğinize dahil olan Hizmetleri sağlamakla yükümlüyüz. Müşterilerinizden Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, şikayet veya yasal bildirim; yanıt vereceğimiz kişi olarak Sizin aracılığınızla yönlendirilmelidir.

6.MSP'nin tazminatı. ESET'i, çalışanlarımızı, görevlilerimizi, yöneticilerimizi, bağımsız yüklenicilerimizi ve ortaklarımızı, Hizmetlerimizin veya MSP Hizmetinin MSP müşterisi veya diğer üçüncü taraflarca kullanılmasından kaynaklanan veya burada belirtilen herhangi bir hükmü ihlal etmenizden dolayı ortaya çıkan tüm davalar, hak talepleri, hukuki işlemler, talepler ve davalara karşı (mahkeme masrafları, makul avukatlık ücretleri ve diğer masraflar dahil olmak üzere) tazmin etmeyi, zarar görmemesini sağlamayı ve savunmayı kabul edersiniz.

7.MSP Hesabı üzerinden sipariş verme. Belirli Hizmetlere doğrudan MSP Hesabınız üzerinden abone olabilirsiniz. Hesap üzerinden Siparişinizi verdikten sonra hemen onaylanacak ve Hesap bildirim merkezi aracılığıyla Size bir Abonelik Onayı gönderilecektir. ESET iş ortağınız Sipariş hakkında bilgilendirilir. Abonelik Onayını gönderdikten sonra, Aboneliğinize dahil olan Hizmetleri, Abonelik Onayının gönderildiği tarihten itibaren kullanıma sunarak Size sağlamaya başlayacağız. Bu Hizmetler, Siz onları sonlandırmaya karar verene kadar belirsiz bir Abonelik süresi boyunca sağlanacaktır. Siparişinizi doğrudan Hesap üzerinden sebepsiz olarak sonlandırma hakkına sahipsiniz ve bu sonlandırma derhal yürürlüğe girecektir. Ayrıca, izin veriliyorsa Şartların B.9 Bölümünde açıklanan standart sipariş prosedürünü kullanarak bir Abonelik alabilirsiniz.

C. ESET iş ortakları

1.ESET İş Ortaklarının Hakları. Bu Şartlara ve Şartların B.1.iii Bölümünde belirtilen ayrı bir sözleşmeye dayanarak ve bu belgelere uymanıza bağlı olarak, ESET PROTECT Hub Hesabı veya ESET İş Ortağı Portalı aracılığıyla sağlanan ESET iş ortağı Hizmetlerimizi kullanma hakkını elde edebilirsiniz. ESET iş ortağı olarak Rolünüz kapsamında Size başka bir Hizmet sağlanmayacaktır. Bu Şartlardan doğan haklarınız, ESET veya başka bir ESET iş ortağı ile geçerli bir dağıtım sözleşmeniz olmasına bağlıdır ve bu ön koşulun artık yerine getirilmemesi durumunda sonlandırılır.

2.ESET iş ortaklarının yükümlülükleri. Şartların diğer hükümlerine ek olarak, aşağıdakiler Sizin için geçerlidir:

i.Siparişlerini işlemeden önce, Müşterilerinize veya MSP'lerinize bu Şartların Hizmetlerimizin sağlanması için geçerli olduğunu ve kullanımları için bir ESET Protect HUB Hesabı oluşturulması gerektiğini kanıtlanabilir bir şekilde bildirmelisiniz.

ii.Sistemimize girdiğiniz veya ESET ile iletişim kurduğunuz tüm verilerin, özellikle de Abonelik siparişi sırasında Müşterinin veya MSP'nin bilgilerinin ve e-posta adresinin doğru ve güncel olduğundan emin olun. Sağlanan veriler, Abonelik Onayının ve diğer yasal iletişimlerin gönderilmesi için kullanılacaktır; bu nedenle, Müşterinin veya MSP'nin e-postası yerine kendi e-postanızı kullanmak yasaktır ve bu Şartların önemli bir ihlali olarak kabul edilir.

iii.Müşterinin Hesabını kendi e-posta adresini kullanarak kaydetmediğiniz sürece, Müşteri adına bir hesap oluşturmanıza izin verilmez ve bu nedenle, bu Şartların önemli bir ihlali olarak kabul edilecektir.

3.İş ortağı portalı Aboneliklerimizi aşağıdaki bölgelerden birinde dağıtan ve ESET İş Ortağı Portalımızı ilgili amaçlarla kullanan bir ESET iş ortağıysanız dağıtım haklarını aldığınız bölgeye bağlı olarak aşağıdaki yasal belgeler sizin için geçerli olacaktır:

i.Birleşik Krallık

ii.Avustralya

iii.Almanya

iv.İtalya

v.Singapur

vi.Amerika Birleşik Devletleri

vii.Kanada

D. Son Kullanıcılar

1.Son Kullanıcı hakları. Hizmetlerimizi kullanma hakkınız tamamen, bu Şartlar uyarınca Hizmetlerimizi kullanmanıza izin veren Müşteriye, MSP'ye veya ESET iş ortağına bağlıdır. Hizmetlerimizi yalnızca onlara sunmakla yükümlüyüz ve Hizmetleri kullanma haklarının sona ermesi durumunda sizin hakkınız otomatik olarak sona erecektir.

2.Son Kullanıcı yükümlülükleri. Hizmetlerimizi kullanırken veya bunlardan yararlanırken bu Şartlara uymanız gerekmektedir.

3.Son Kullanıcı iletişimi. Hizmetlerimizle ilgili tüm talepleri, şikayetleri veya yasal bildirimleri, Hizmetlerimizi kullanma veya Hizmetlerimizden yararlanma hakkınızı elde ettiğiniz ve bizim yanıt vereceğimiz taraf olan Müşteri, MSP veya ESET iş ortağı aracılığıyla iletmeyi kabul edersiniz.

2. EK: BİREYSEL HİZMETLER İÇİN ÖZEL ŞARTLAR

Yukarıdaki Şartlara ek olarak, bu Şartlara uygun şekilde sağlanan bireysel Hizmetler için özel şart ve koşulları düzenleyen bu Özel Şartlara da uymalısınız. Bu Özel Şartlar, yalnızca ilgili Hizmeti veya bileşenini satın aldıysanız, eriştiyseniz veya kullandıysanız Sizin için geçerli olur.

A. Profesyonel ve Güvenlik Hizmetleri

1.Bu bölüm, belirli bir Katman içerisinde bir Modül olarak veya bağımsız olarak sağlanan Profesyonel Hizmetler ve Güvenlik Hizmetleri için geçerlidir.

2.Herhangi bir Profesyonel Hizmetin ve Güvenlik Hizmetinin sağlanması için Özel Şartlar ve Koşullar geçerlidir. Profesyonel Hizmetler ve Güvenlik Hizmetleri yalnızca burada listelenen Hizmetleri içerir.

3. EK: VERİ İŞLEME SÖZLEŞMESİ

Yukarıdaki Şartlara ek olarak, Hizmetlerimizi kullanırken veri kontrolörü olarak kişisel verileri işlediğinizde ve ESET bu tür kişisel verileri bir veri işleyicisi olarak Sizin adınıza işlediğinde Siz ve ESET arasında Veri İşleme Sözleşmesi geçerli olacaktır.

4. EK: STANDARD SÖZLEŞME MADDELERİ

Yukarıdaki Şartlara ek olarak, Avrupa Ekonomik Alanı veya Avrupa Komisyonu kararıyla güvenli olarak belirlenen bir ülke dışında bulunan kişisel verilerin aktarılması ve işlenmesi durumunda, Sizinle ESET arasında Standart Sözleşme Maddeleri geçerli olacaktır.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0