비즈니스 사용 약관

2026년 9월 30일부로 시행 | 이전 버전의 사용 약관 보기 | 변경 사항 비교

중요: ESET 서비스, 제품, 애플리케이션을 구매, 설치 또는 사용하기 전에, 또는 아래에서 정의된 바와 같이 ESET 계정을 생성하기 전에 다음 비즈니스 사용 약관("약관")을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다. 관련 버튼을 클릭하거나, 체크박스를 선택하거나, 주문을 하거나, 이 약관을 언급하거나 포함하는 기타 행동을 취함으로써, 귀하는 이 약관이 ESET 서비스, 제품 및/또는 애플리케이션과 관련된 귀하의 권리와 의무를 규율하는 법적 구속력 있는 계약을 형성함을 인정하고 동의하는 것입니다. 또한 이 맥락에서 개인 및 기타 데이터를 처리하는 방식을 설명하는 개인 정보 보호 정책에 동의하신 것으로 간주됩니다.

A. 서론 조항

1.본 약관. 본 사용 약관은 Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic에 등록 사무소를 두고 있으며 브라티슬라바 III 지방 법원 상업 등기소, Sro국(입력 번호: 3586/B, 사업자 등록 번호: 31333532)에 등록된 ESET, spol. s r. o.("당사" 또는 "ESET")와의 계약을 구성합니다. 법인 또는 자연인인 귀하("귀하" 또는 "사용자")는 기업을 위한 표준화된 제품(중소기업용 제품 제외)에 포함된 ESET 서비스, 제품 및/또는 애플리케이션을 사용할 권한("구독")을 취득하려고 하거나 취득한 사람, ESET PROTECT Hub 계정, ESET Business Account, ESET MSP Administrator 또는 ESET Services Hub("계정")에 등록하고 이를 사용하는 사람 또는 계정을 통해 ESET에서 제공하는 서비스 또는 기능을 사용하는 사람으로(계정을 통해 제공되는 구독 및 서비스를 통칭하여 "서비스"라고 함), 특히 사용 약관을 명시합니다. 이 문서는 이러한 서비스의 사용 약관을 포함한 여러 사항을 규정합니다.

2.진술. 귀하가 조직을 위해 구독을 취득하고, 계정을 등록하고, 서비스를 사용 또는 배포하는 경우 귀하는 해당 조직을 대신하여 본 약관에 동의하며 그러한 권한이 있음을 보증합니다. 이 경우, "귀하"와 "사용자"는 해당 조직과 본 약관을 수락하는 개인 모두를 지칭합니다.

3.구속력. 서비스를 사용 또는 구매하거나 계정을 생성하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽으십시오. 본 약관은 귀하에게 구속력을 가지며, 귀하와 ESET 간의 계약은 (i) ESET 또는 ESET 파트너가 귀하에게 구독을 성공적으로 구매 또는 취득했다는 확인 이메일("구독 확인")을 보내는 경우, (ii) 귀하의 계정이 성공적으로 생성되거나 서비스가 성공적으로 배포되는 경우 또는 (iii) 귀하가 서비스의 일부에 접근하거나 사용을 시작하는 경우(이 중 먼저 발생하는 시점)에 체결됩니다.

4.기본 계약서. 본 약관은 당사 서비스의 제공 및 사용에 대한 일반적인 조건을 규정하는 기본 계약입니다. 특정 서비스나 그 구성 요소 그리고 특정 사용자에게는 해당 서비스나 구성 요소에만 적용되는 추가 특별 약관("특별 약관")이 적용될 수 있습니다. 특별 약관은 본 약관의 부록에 포함되어 있습니다. 이러한 특별 약관은 귀하가 관련 서비스 또는 그 구성 요소를 구매, 접근 또는 사용했거나, 특정 사용자 역할로 서비스를 사용하고 있거나, 다른 방식으로 해당 약관의 적용 조건을 충족하는 경우에만 귀하에게 적용됩니다. 해당 특별 약관이 본 약관과 일치하지 않는 경우, 달리 규정되어 있지 않은 한 특별 약관의 조항이 우선합니다. 아래에서 이러한 특별 약관을 확인할 수 있습니다. 또한 서비스 또는 그 구성 요소를 사용하는 데에는 추가적인 전제 조건이나 기술적 요구 사항이 적용될 수 있으며, 이러한 요구 사항은 ESET 온라인 도움말과 구독 제품 개요("설명서")를 통해 접근 가능한 관련 설명서에 자세히 설명되어 있으며 배포 설명서와 함께 제공됩니다. 설명서와 본 약관이 일치하지 않는 경우, 본 약관이 우선합니다.

5.약관의 범위. 모든 구매, 결제 또는 자동 갱신 조건(해당되는 경우)과 서비스와 관련된 모든 초기 공급/납품 조건은 본 약관의 범위를 벗어나며, 귀하와 ESET 또는 귀하가 해당 서비스를 구매하는 ESET 파트너 간에 별도로 합의됩니다.

B. 당사의 서비스, 주문 및 사용

1.귀하와 귀하의 역할. 당사의 서비스는 다양한 사용자에게 제공되며, 사용자는 각자의 역할에 따라 서로 다른 목적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 이러한 역할은 서비스의 다양한 범위에 대한 권한을 결정하고 서로 다른 권리와 의무를 부과합니다. 사용자는 다음 중 하나일 수 있습니다.

i.본 약관에 따라 제공되는 구독을 자체 내부 사용을 위해 구매하거나 취득하는 법인("고객") 또는 고객의 통제를 받거나, 고객을 통제하거나, 고객과 공동 통제를 받는 법인("제휴사")의 내부 사용을 위해 이를 구매하거나 취득하는 법인.

ii.ESET 또는 ESET 파트너와의 계약을 통해 서비스를 사용하여 자체 서비스를 (자체 이름과 계정으로) 클라이언트에게 제공하며, 관련 목적을 위해 본 약관에 따라 구독을 구매하거나 취득하는 관리되는 서비스 공급업체("MSP"). MSP라는 용어에는 본 섹션 ii에 명시된 목적을 위해 구독을 취득하는 MSP 관리자도 포함됩니다.

iii.ESET 구독 배포와 관련하여 ESET 또는 기타 ESET 파트너와 계약을 체결하고 배포와 관련된 목적으로 계정을 통해 제공되는 서비스를 사용하는 ESET 파트너("ESET 파트너"). 예를 들어, ESET 파트너는 본 섹션 iii에 명시된 목적을 위해 구독을 취득하거나 당사 서비스를 사용하는 ESET 사무소, 독점 또는 비독점 유통업체, 대리점, MSP 유통업체 또는 MSP 관리자이거나

iv.본 약관에 따라 고객, MSP 또는 ESET 파트너로부터 서비스를 사용할 수 있는 제한적 권한을 취득하거나, 서비스를 사용 또는 접근하거나, 고객 또는 MSP의 서비스 사용으로부터 이익을 얻는 법인 또는 자연인("최종 사용자")일 수 있습니다.

"귀하" 또는 "사용자"에게 지정된 모든 권리와 의무는 모든 사용자 역할에 적용되므로 고객, ESET 파트너, MSP 및 최종 사용자(각각 "역할"로 별도 지칭)에게도 적용됩니다. 일부 사용자는 당사 서비스와 관련하여 더 많은 역할을 가질 수 있지만, 특정 구독 또는 특정 서비스와 관련하여 귀하에게 적용될 수 있는 역할은 하나뿐입니다. 이는 귀하가 해당 서비스의 사용 권한을 취득하거나 획득한 목적에 따라 달라집니다(위의 각 역할에 대해 명시되어 있으며 약관의 섹션 B.19에서 자세히 설명). 따라서 예를 들어 귀하가 자신의 내부 목적으로 특정 구독을 취득한 경우 귀하는 고객으로 간주되지만, 자신의 서비스를 제공하기 위해 구독을 취득하고 유효한 MSP 계약이 있는 경우 귀하는 해당 특정 구독에 대한 MSP로 간주됩니다. 예를 들어, 다른 법인에서 사용할 특정 구독을 주문하고 유효한 배포 계약이 있는 경우, 귀하는 해당 구독과 관련하여 ESET 파트너로 간주됩니다. 귀하는 당사 서비스를 이용할 때 귀하의 각 역할과 관련된 본 약관의 모든 관련 조항을 준수해야 합니다. 또한 본 약관에서 "당사자"라는 용어는 사용자와 ESET을 모두 지칭하는 데 사용됩니다.

2.당사의 서비스. 본 약관에 따라 ESET은 귀하가 본 약관에 정의된 전제 조건을 충족하는 경우 귀하의 역할과 귀하가 취득한 정확한 서비스 권한에 따라 다양한 서비스를 제공합니다. 본 약관에 따라 제공되는 서비스에 대한 자세한 사양은 설명서와 아래의 특별 약관에 있는 서비스별 약관에서 확인할 수 있습니다. ESET에서 귀하에게 제공하는 정확한 서비스는 귀하의 역할과 귀하가 구매하거나 취득한 구독에 따라 달라지며, 귀하가 위치한 국가와 귀하가 서비스를 사용하기로 선택하는 플랫폼/운영 체제에 따라서도 달라질 수 있습니다. 따라서 일부 기능 및 애플리케이션은 해당 국가 또는 모든 플랫폼/운영 체제에서 사용하지 못할 수 있습니다. 또한 귀하가 서비스를 사용하기 위한 기술 요구 사항 및 전제 조건을 충족하는지 확인해야 합니다. 이 주제에 대한 자세한 정보는 당사의 설명서에서 확인할 수 있습니다. 당사는 하도급업체를 이용하여 서비스 또는 그 일부를 제공할 수 있습니다.

3.ESET 애플리케이션 및 제품. 저희 서비스는 다양한 유형의 ESET 소프트웨어 애플리케이션의 사용을 필요로 하며, 여기에는 로컬 설치 소프트웨어, 클라우드 기반 소프트웨어, 그리고 ESET이 개발한 더 복잡한 소프트웨어 플랫폼 및 계정(통칭 "애플리케이션")이 포함됩니다. 특정 애플리케이션이 독립형 항목으로 구매 가능하게 제공되는 경우, 본 약관에서는 이를 "제품"이라고도 합니다. 명확성을 위해, 본 약관에서 정의된 "서비스"라는 용어에는 애플리케이션 및 제품이 포함됩니다.

4.ESET 파트너를 위한 서비스. 귀하의 역할이 ESET 파트너인 경우, 당사는 특별 약관에 정의된 ESET 구독 배포와 관련된 귀하의 권리와 의무를 지원하는 서비스만 귀하에게 제공할 수 있습니다. ESET 파트너를 위한 서비스는 주로 계정을 통해 제공됩니다.

5.고객 및 MSP를 위한 서비스. 귀하가 고객이거나 MSP인 경우 당사는 귀하의 구독에 포함된 서비스를 귀하에게 제공합니다. 귀하는 다음 중 한 가지 방법을 통해 당사 서비스의 사용 권한을 취득할 수 있습니다.

i.보호 계층에 대한 구독 구매(약관의 섹션 B.6)

ii.독립형 제품 및/또는 독립형 전문 및 보안 서비스에 대한 구독 구매(약관의 섹션 B.7)

iii.평가판 구독 취득(약관의 섹션 B.8)

서비스는 별도의 구매 및 지불 조건에 따라 ESET으로부터 직접 구매하거나 ESET 파트너를 통해 구매할 수 있습니다.

6.최종 사용자를 위한 서비스. 귀하가 최종 사용자인 경우, 귀하는 본 약관에 따라 고객, MSP 또는 ESET 파트너로부터 취득한 권리에 따라 당사 서비스를 사용하거나 그로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 당사는 고객, MSP 또는 ESET 파트너에게만 서비스를 제공할 의무가 있으며 귀하에게 서비스를 직접 제공할 의무는 없을 수도 있음을 기억하시기 바랍니다. 따라서 최종 사용자로서 당사 서비스를 사용하기 위한 귀하의 권리는 귀하에게 해당 권리를 부여한 다른 역할에 전적으로 의존하므로 귀하는 ESET이나 ESET 파트너에 직접 서비스 제공을 요구할 수 없습니다.

7.보호 계층에 대한 구독. 고객이나 MSP는 표준화된 특정 ESET 보호 계층에 대한 구독을 구매하여 당사 서비스를 사용하기 위한 권한을 취득할 수 있습니다. "보호 계층"은 특정 공통 기능을 제공하는 모듈("모듈")로 결합된 표준 서비스, 애플리케이션, 기능 및 역량으로 구성되며, ESET에서 제공하는 정의된 보호 수준을 나타내는 다양한 계층으로 그룹화됩니다. ESET 또는 ESET 파트너(약관의 섹션 B.9에 자세히 설명됨)를 통해 보호 계층을 구독하면 고객이나 MSP는 동의한 구독 기간 동안 그리고 본 약관에 명시된 제한 사항에 따라, 구매한 보호 계층과 여기에 포함된 모든 모듈을 제공받을 권리를 얻습니다. 귀하의 구독 확인에는 구독 기간, 관련 수량, 귀하에게 제공되어야 하는 보호 계층을 포함하여 귀하의 구독에 대한 상세 정보가 명시됩니다.

8.독립형 제품 및/또는 전문 및 보안 서비스에 대한 구독. 고객이나 MSP는 보호 계층에 대한 구독을 취득하는 대신 독립형 제품 및/또는 독립형 전문 및 보안 서비스(특별 약관에 정의됨)에 대한 구독을 구매하여 당사 서비스를 사용하기 위한 권한을 취득할 수 있습니다. ESET 또는 ESET 파트너(약관의 섹션 B.9에 자세히 설명됨)를 통해 제품이나 전문 서비스 또는 보안 서비스를 구독함으로써, 고객이나 MSP는 동의한 구독 기간 동안 그리고 본 약관에 명시된 제한 사항에 따라, 구독 확인에 자세히 설명된 구매한 제품 및/또는 전문 서비스 또는 보안 서비스를 제공받을 권리를 얻습니다.

9.평가판 구독. 귀하가 고객이거나 MSP인 경우, 당사는 단독 재량에 따라 귀하에게 보호 계층, 독립형 제품 및/또는 독립형 전문 및 보안 서비스를 당사가 정한 기간 동안 무료 평가판으로 제공할 수 있습니다("평가판 구독"). 귀하에게 평가판 구독이 제공되는 경우, 구체적인 약관은 가입 시점 및/또는 평가판 구독을 설명하는 홍보 자료에 명시될 수 있습니다. 귀하는 평가판 구독을 사용하기 위해 평가판 구독 혜택의 구체적인 약관(이용 가능한 경우)과 본 약관을 준수해야 합니다. 달리 명시되지 않는 한, 이러한 평가판은 평가판이 제공되는 서비스를 구독한 적이 없는 고객에게만 제공됩니다. 당사는 재량에 따라 언제든지 사전 통지 없이 평가판 구독을 수정하거나 종료할 권리를 보유합니다. ESET 또는 ESET 파트너(약관의 섹션 B.9에 자세히 설명됨)를 통해 서비스에 대한 평가판 구독을 취득함으로써, 고객 또는 MSP는 동의한 구독 기간 동안 그리고 본 약관에 명시된 제한 사항에 따라, 평가판 구독 혜택에 명시되어 있으며 구독 확인에 자세히 설명된 서비스를 제공받을 권리를 얻습니다.

10.구독 주문. 고객 또는 MSP는 ESET 파트너 또는 ESET과 직접 협의하여 전달된 법적 행위를 통해 당사 서비스를 구독할 수 있으며, 이를 통해 귀하는 당사의 구독을 요청하게 됩니다. 그러면 당사 또는 ESET 파트너가 해당 요청을 ESET 비즈니스 플랫폼에 등록하게 됩니다("주문"). 주문에는 주문한 구독, 관련 수량, 구독 기간이 명시되어 있습니다. 고객 또는 MSP가 전달한 기타 정보나 조건은 양 당사자가 서면으로 구체적으로 합의하지 않는 한 ESET에 구속력을 가지지 않습니다. ESET은 고객 또는 MSP에 이메일 구독 확인을 보내 주문을 수락합니다. 귀하의 구독에 대한 관련 상세 정보가 포함된 구독 확인이 전달되면 주문이 효력을 가지며 주문한 구독 제공에 대한 계약이 체결됩니다. 갱신, 업그레이드, 별도 부가 기능 구매, 구독 기간 연장 또는 추가 구독 수량 취득을 포함한 기존 구독의 조정 요청이 있는 경우 구독 주문에 대한 이 섹션이 동일하게 적용됩니다. 이러한 요청은 주문으로 처리됩니다. 자동 갱신이 활성화된 구독의 경우, 자동 갱신을 취소하지 않는 한 이전 구독 기간이 종료되는 시점에 합의된 기간만큼 구독 기간이 자동으로 연장됩니다.

11.사전 릴리스 서비스. 귀하가 "베타", "조기 접근", "사전 릴리스" 또는 ESET에서 테스트되지 않았거나, 실험적이거나, 완료되지 않은 것으로 표시한 평가판 구독 또는 애플리케이션, 서비스 또는 특정 기능("사전 릴리스 서비스")을 사용할 권한을 취득하는 경우, 귀하는 해당 서비스에 사전 릴리스 서비스의 오작동을 일으킬 수 있는 오류 및 버그가 포함될 수 있으며 시스템 오류, 중단 또는 데이터 손실을 포함한 피해가 발생할 수 있음을 인정하게 됩니다. 사전 릴리스 서비스와 관련하여 제공되는 모든 업데이트, 지원 또는 기술 지원은 당사의 단독 재량에 따라 제공되며 언제든지 중단될 수 있습니다. ESET은 사전 릴리스 서비스를 통해 수집된 데이터나 기타 정보를 저장할 의무가 없으며, 사전 통지 없이 이를 제거할 수 있습니다. 또한 귀하는 사전 릴리스 서비스에 대한 설명서가 공식 출시 시점까지 제공되지 않을 수 있음을 인정합니다. 사전 릴리스 서비스는 귀하가 해당 권리를 취득하는 근거가 된 문서 또는 통신에 명시된 기간 동안 귀하에게 제공됩니다. 그러나 당사는 언제든지 단독 재량에 따라 사전 릴리스 서비스 또는 해당 기능의 제공을 중단할 권리가 있습니다. 이러한 경우 중요한 상업적, 기술적, 보안적 또는 기타 이유로 인해 실행 불가능한 경우를 제외하고 당사는 제공을 종료하기 최소 30일 전에 귀하에게 사전 통지를 보내야 합니다.

12.NFR 구독. 자격을 갖춘 당사의 ESET 파트너(또는 당사의 NFR 정책에 정의된 기타 법인)는 보호 계층, 독립형 제품 및/또는 독립형 전문 및 보안 서비스에 대한 "재판매 금지"("NFR") 구독을 취득하는 것이 가능할 수 있습니다. NFR로 표시된 구독은 당사의 NFR 정책에 따라 제공되며 해당 사용 약관이 적용됩니다. NFR 구독을 사용하는 ESET 파트너(또는 기타 승인된 법인)는 본 약관에 따라 해당 구독의 고객으로 간주되며, 고객과 관련된 모든 조항이 동일하게 적용됩니다. 따라서 이들은 NFR 구독을 다른 법인에 배포하거나 양도할 수 없으며 내부 교육, 고객 또는 MSP 대상의 시연 또는 NFR 정책에서 허용하는 기타 목적으로만 구독을 사용할 수 있습니다.

13.서비스 시작 날짜. 당사 서비스 제공의 시작 날짜(고객 또는 MSP로서 귀하에게 서비스가 제공되는 날짜)는 구독 확인에 명시된 날짜, 구독 확인이 발송된 날짜(지정되지 않은 경우) 또는 귀하가 계정을 성공적으로 생성한 날짜입니다. 귀하가 ESET 파트너인 경우, 서비스 시작 날짜는 귀하의 계정이 생성된 날이며, 이는 계정 확인 이메일을 통해 확인할 수 있습니다.

14.내 계정. 계정을 통해 ESET 서비스에 접근하고 이를 사용할 수 있습니다. 귀하가 고객 또는 MSP인 경우, 반드시 계정을 보유해야 합니다. 계정이 없으면 서비스를 활성화하고 이용할 수 없습니다. 귀하가 ESET 파트너 또는 MSP인 경우, 귀하의 계정은 귀하가 서비스 배포 또는 관리 서비스 제공과 관련된 계약을 체결한 대상에 따라 ESET 또는 기타 ESET 파트너에 의해 사전 생성됩니다. 당사 서비스에 접근하려면 계정을 활성화해야 합니다.

15.ESET 애플리케이션. 취득한 서비스를 사용하려면 고객과 MSP가 서비스의 혜택을 적용하려는 장치에 필요한 ESET 애플리케이션을 로컬로 설치하고, 최적의 최신 성능을 보장하기 위해 해당 장치를 인터넷에 연결해야 합니다. 당사의 로컬 설치 애플리케이션을 사용하는 경우 약관의 섹션 E.2에 정의된 라이선스 약관이 적용되며, 해당 설명서에 자세히 설명되어 있는 추가 전제 조건이나 기술적 요구 사항이 적용될 수 있습니다. 또한 고객과 MSP는 애플리케이션을 사용하기 위해 당사의 설명서에 따라 구독에 포함된 클라우드 기반 제품을 활성화해야 합니다. 당사의 클라우드 기반 애플리케이션은 "서비스로서" 제공됩니다. 따라서 당사는 귀하에게 라이선스를 부여하지 않지만, 본 약관에 따라 제품에 원격으로 접근하여 사용하기 위한 권한을 부여합니다.

16.업데이트. 당사의 서비스가 지속적으로 발전함에 따라 ESET은 수시로 귀하의 허가나 동의 없이 서비스의 일부와 포함된 애플리케이션에 대한 업데이트, 업그레이드 또는 교체("업데이트")를 배포할 수 있습니다. 본 약관의 목적을 위해 모든 업데이트는 배포 후 서비스의 일부로 간주됩니다. 업데이트에는 서비스에 포함된 기능을 추가, 제거 또는 수정하거나 완전히 교체하는 작업이 포함될 수 있습니다. 업데이트가 완전히 배포될 때까지 영향을 받는 서비스를 사용하지 못할 수 있습니다. 경우에 따라 귀하는 당사 서비스를 최대한 활용하기 위해 특정 애플리케이션 업데이트를 다운로드하거나 설치해야 할 수 있습니다. ESET은 귀하가 이러한 필수 업데이트를 설치할 때까지 기술 지원 및 최신 업데이트 제공을 중단하거나 여타 방식으로 귀하에게 제공되는 서비스를 제한할 수 있습니다. ESET은 귀하에게 특정 업데이트를 제공할 의무가 없으며 업데이트가 적절한 시기와 여부를 결정할 수 있습니다. ESET은 단독 재량에 따라 (i) 최신 버전이 아닌 다른 버전의 서비스에 대한 업데이트 제공 또는 (ii) 서비스가 연동되어 작동하도록 설계된 모든 버전의 운영 체제 또는 기타 소프트웨어와 관련된 서비스 사용 지원을 중단할 수 있습니다.

17.로컬 애플리케이션 업데이트. 위의 업데이트에 관한 규칙은 일반적으로 자동으로 설치되는 로컬 설치 애플리케이션 업데이트에도 적용됩니다. 일부 애플리케이션은 애플리케이션 설정에서 자동 업데이트를 비활성화할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 모든 애플리케이션 업데이트의 제공에는 수명 종료 정책("EOL 정책")이 적용될 수 있습니다. 애플리케이션 또는 해당 기능이 EOL 정책에 정의된 수명 종료 날짜에 도달한 후에는 업데이트가 제공되지 않습니다.

18.ESET의 의무. 본 약관 및 설명서에 명시된 제한 사항에 따라 당사는 적절한 주의를 기울여 전문적인 방식으로 본 약관을 준수하여 귀하에게 서비스를 제공합니다.

19.귀하의 권리. 서비스를 사용할 수 있는 귀하의 권리는 비독점적이고 양도 불가능하며, 본 약관과 특수 약관 및 설명서에 명시된 조건 및 제한 사항이 적용될 뿐만 아니라 귀하가 해당 법률 문서를 준수하는 것을 전제 조건으로 합니다. 귀하는 당사 서비스를 약관 및 특별 약관에 명시된 대로, 본래 의도된 목적에 한해 기존의 방식으로만 이용할 수 있습니다. 또한 귀하는 동의한 수의 장치에서 귀하의 구독 기간 동안 또는 ESET 파트너 또는 MSP로서의 역할이 지속되는 기간 동안 서비스를 사용할 권리가 있습니다. ESET(그리고 해당 계약자 또는 라이선스 제공자)은 본 약관 또는 특별 약관에 의해 귀하에게 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리를 보유합니다.

20.허가된 사용.

i.귀하는 고객으로서 정보 보안과 관련된 자체 내부 목적으로만 당사 서비스를 이용할 수 있습니다. 귀하는 제휴사가 최종 사용자로서 서비스를 사용하거나 이로부터 이익을 얻을 수 있도록 해당 서비스의 사용을 허용할 수 있습니다. 단, 귀하는 본 약관의 제휴사 관련 의무를 준수해야 합니다. 또한 귀하는 (i) 귀하가 내부 정보 보안 목적으로 당사 서비스에 대한 접근을 승인했으며, (ii) 별도 계약에 따라 자체 서비스를 제공하며, (iii) 당사 서비스와 유사하고 당사 서비스와 경쟁할 수 있는 서비스를 개발, 배포 또는 제공하는 데 관여하지 않으며, (iv) 본 약관에 명시된 것과 유사한 기밀 유지 의무를 준수하는 귀하 또는 제휴사의 제3자 계약자에게 당사 서비스에 대한 접근을 허용할 수 있습니다.

ii.MSP로서 귀하는 본 약관에 명시된 MSP 관련 의무를 준수하는 것을 전제로 귀하의 이름과 계정으로 클라이언트에게 자체 IT 보안 서비스를 제공하기 위해 서비스를 사용할 권한이 있습니다. 귀하의 클라이언트는 본 약관에 따라 최종 사용자로 간주됩니다.

iii.ESET 파트너로서 귀하는 본 약관에 명시된 ESET 파트너 관련 의무를 준수하는 경우 구독 배포 목적으로 당사 서비스를 사용할 수 있습니다.

iv.최종 사용자로서 귀하는 귀하에게 해당 서비스의 사용을 허용한 특정 역할의 목적과 그 역할을 통해 부여받은 권한에 따라서만 서비스를 사용할 수 있습니다. 귀하가 클라이언트의 제휴사 또는 MSP 클라이언트인 경우, 귀하는 본 약관 및 본 약관에 따라 클라이언트 또는 MSP로부터 취득한 제한된 권리에 따라 정보 보안과 관련된 귀하의 내부 목적을 위해 당사 서비스를 사용하거나 그로부터 이익을 얻을 수 있습니다.

이러한 의무를 위반하는 경우 약관의 실질적이고 중대한 위반으로 간주됩니다.

21.공정 사용 정책 귀하는 다른 사용자의 접근 가능성을 제한하지 않는 방식으로만 그리고 설명서에 명시된 서비스별 공정 사용 제한 사항에 따라서만 서비스를 사용해야 합니다. 유사한 성격의 다른 사용자에 비해 귀하의 서비스 사용이 현저히 과도하거나 그러한 사용이 불합리하다고 간주될 수 있는 예외적인 경우, 당사는 귀하에 대한 서비스 제공을 제한 또는 한정하거나 ESET 파트너를 통해 또는 ESET 파트너가 관여하지 않은 경우 귀하에게 직접 추가 요금을 청구할 권리를 보유합니다. 이러한 경우, ESET 또는 ESET 파트너는 귀하의 서비스 관련 요구 사항을 해결하기 위한 대체 솔루션을 제안해야 합니다.

22.귀하의 의무. 귀하는 귀하의 계정과 서비스를 사용하고 모든 구독 활성화 코드 또는 라이선스 키(통칭하여 "활성화 코드")와 모든 패스워드를 기밀로 안전하게 보관할 책임이 있습니다. 준거법에 따라 허용된 최대 범위까지 귀하는 해당 계정 또는 활성화 코드를 통해 발생하는 모든 활동에 대한 책임을 수락하는 데 동의합니다. 귀하의 계정과 서비스에 대한 제어권을 유지하고 무단 접근을 방지하기 위해, 귀하는 최종 사용자를 제외한 그 누구에게도 활성화 코드나 패스워드를 공개해서는 안 되며, 본 약관에서 명시적으로 허용하지 않는 한 제3자가 귀하의 장치에 접근하는 것을 제한해야 합니다. 귀하의 패스워드 또는 활성화 코드가 의도치 않게 공개되었으며 승인되지 않은 사람이 귀하의 계정이나 서비스에 접근하거나 이를 사용한 경우 또는 그러한 사건이 발생할 수 있다고 믿을 만한 이유가 있는 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 또한 귀하는 등록 프로세스나 계정을 통해 귀하가 제공하는 데이터를 정확한 최신 상태로 유지해야 하며, 변경 사항이 있는 경우 귀하의 계정을 통해 정보를 업데이트하여 당사에 이를 알려야 합니다.

23.금지된 사용. 본 약관에 달리 명시적으로 명시되지 않는 한, 귀하는 다음을 해서는 안 됩니다.

i.본 약관에서 허용하는 목적 이외의 목적 또는 불법적인 목적으로 서비스 사용(범죄 또는 사기 활동과 관련하여 서비스를 사용하거나, 서비스 및 당사 웹 사이트에 중단, 장애 또는 손상을 초래할 수 있는 방식으로 서비스를 사용하거나, 타인에게 해를 끼칠 수 있거나 본 약관 및 설명서에 위배되는 방식으로 서비스를 사용하는 경우 포함)

ii.서비스, 애플리케이션 또는 그 일부를 판매, 라이선스 재판매, 임대, 렌트 또는 차용하거나 상업적 서비스 제공을 위해 이를 사용(본 약관에서 명시적으로 허용하는 경우는 제외)

iii.귀하의 직원, ESET 또는 관련 ESET 파트너가 아닌 제3자가 당사 서비스에 접근하거나 사용하도록 허용(본 약관에서 명시적으로 허용하는 경우는 제외).

iv.애플리케이션 또는 서비스 기능을 리버스 엔지니어링, 역컴파일 또는 분해하거나 기타 방식으로 소스 코드를 알아내려고 시도(이러한 제한이 법률에 의해 명시적으로 금지된 경우는 제외)

v.활성화 코드를 본 약관에 위배되는 방식으로 사용하거나, 서비스 사용 권한이 없는 사람에게 활성화 코드를 제공하는 모든 행위(예: 사용했거나 사용하지 않은 활성화 코드를 어떤 형태로든 이전, 활성화 코드를 무단으로 복제하거나 복사 또는 생성된 활성화 코드 배포, ESET 또는 ESET 파트너가 아닌 다른 출처에서 획득한 활성화 코드를 통해 서비스 사용)

vi.다른 사용자가 서비스에 접근할 가능성을 제한하는 방식으로 서비스와 해당 기능 사용. ESET은 최대 수의 사용자에게 최적의 가용성을 제공하기 위해 개별 사용자에게 제공되는 서비스 범위를 제한하거나 한정할 권리를 보유합니다. 이러한 경우 ESET은 귀하의 계정을 종료하거나, 서비스 제공을 중단하거나, 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다.

이러한 의무를 위반하는 경우 약관의 실질적이고 중대한 위반으로 간주됩니다.

24.귀하의 인정. ESET은 서비스 제공에 있어 항상 최고의 표준을 지향하지만, 귀하는 다음 사항을 모두 인정합니다.

i.당사는 당사의 서비스가 귀하의 장치 또는 네트워크에 존재하거나 진행 중일 수 있거나 귀하가 온라인 또는 오프라인에서 마주칠 수 있는 모든 위협, 취약성, 악성코드, 악성 소프트웨어, 보안 사고/그 징후 또는 모든 무단 활동을 검색, 특정, 발견, 예방, 경고하고 이에 대응할 것이라는 보장이나 보증을 제공하지 않으며, 귀하는 이에 대해 ESET에 책임을 묻지 않을 것입니다.

ii.당사가 서비스를 제공하는 동안 권장 사항을 제공하는 경우, 이는 단지 정보 제공을 목적으로 하며 이러한 권장 사항을 따르는 것은 전적으로 귀하의 사업상 결정입니다.

iii.귀하는 손실이나 손상의 위험을 방지하거나 최소화하기 위해 IT 시스템, 문서, 소프트웨어 및 기타 데이터를 정기적으로 백업해야 합니다.

iv.귀하는 정기적인 업데이트 및 업그레이드를 통해 당사의 애플리케이션 및 기타 관련 소프트웨어를 항상 사용 가능하고 정상 작동하며 최신인 상태로 유지해야 합니다. 그러지 않으면 제공되는 서비스의 품질에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

v.달리 명시되지 않는 한, 당사는 당사 서비스 또는 특정 기능의 지속적인 가용성과 응답 시간을 보장하지 않습니다.

vi.당사는 서비스 사용이나 해당 기능의 사용에 제한을 두거나 특정 종류의 사용을 차단할 수 있습니다.

ESET, 해당 계열사, 파트너, 유통업체 및 계약자는 귀하가 위에 명시된 의무를 이행하지 못하거나 귀하가 위에서 인정한 내용과 상충되는 방식으로 서비스에 의존하여 발생하는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

25.클라우드 기반 애플리케이션의 가용성. 당사는 클라우드 기반 애플리케이션의 월간 가용성을 99.5%로 유지하기 위해 노력합니다. 가용성이란 인터넷을 통해 해당 애플리케이션에 접근하고 이를 사용할 수 있는 능력을 의미합니다. ESET Status Portal을 통해 클라우드 기반 애플리케이션의 가용성을 확인하고 15분을 초과하는 계획된 중단에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 계획된 중단은 다운타임 또는 귀하가 클라우드 기반 애플리케이션을 사용하거나 이에 접근할 수 없는 기간에 포함되지 않습니다. 계획된 중단은 ESET Status Portal에 영업일 기준 최소 3일 전에 발표됩니다. 또한 고객 또는 MSP 측의 제한으로 인한 이용 불가 또는 불가항력 사건 또한 여기에 포함되지 않습니다. 중단이 발생하더라도 로컬로 설치된 애플리케이션은 영향을 받지 않습니다. 명시된 가용성 수준은 사전 릴리스 서비스, 평가판 구독, NFR 또는 ESET 파트너의 서비스 사용에는 적용되지 않습니다.

26.기술 지원. 귀하의 구독에 ESET Premium Support 서비스가 포함되지 않은 경우, ESET 또는 당사가 위탁한 제3자는 어떠한 종류의 보증이나 보장 없이 최선을 다해 기술 지원을 제공합니다. 애플리케이션 또는 해당 기능이 EOL 정책에 정의된 수명 종료 날짜에 도달한 후에는 기술 지원이 제공되지 않습니다. 귀하는 기술 지원이 제공되기 전에 기존의 모든 데이터, 소프트웨어 및 프로그램 기능을 백업해야 합니다. 당사 및/또는 위탁받은 ESET 파트너는 기술 지원 제공으로 인해 발생하는 데이터, 재산, 소프트웨어 또는 하드웨어의 손상이나 손실, 이익 손실에 대한 책임을 지지 않습니다. ESET 및/또는 위탁받은 ESET 파트너는 문제 해결이 기술 지원 범위를 벗어난다고 판단할 권리를 보유합니다. 기술 지원 제공에는 귀하의 구독 및 기타 데이터에 대한 정보(개인 정보 보호 정책 준수)와 귀하의 IT 인프라에 대한 원격 접근이 필요할 수 있습니다.

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI는 당사 서비스의 일부로 제공될 수 있습니다. 이는 해당 제품에서 탐지된 인시던트를 분석하기 위해 그리고 당사 서비스 사용과 관련된 목적으로만 사용해야 하며, ESET 서비스 생태계 외부의 다른 목적으로 사용해서는 안 됩니다. ESET LiveAI는 생성형 AI에 의존하므로 ESET LiveAI를 사용할 때 그 결과를 신뢰하려면 항상 사람이 직접 확인해야 한다는 점에 유의하십시오. 또한 해당 결과에는 본 약관의 섹션 D.1에 정의된 기밀 정보가 포함될 수 있으므로 본 약관에 명시된 기밀 유지 조항에 따라 처리되어야 합니다. 당사는 ESET LiveAI에 대한 쿼리 수를 제한할 수 있습니다(당사 설명서에 자세히 설명됨).

28.제3자 서비스. 일부 ESET 애플리케이션은 ESET 또는 제3자의 API, 플러그인, 커넥터 또는 기타 기술을 사용하여 ESET이 아닌 다른 주체가 제공하거나 운영하는 소프트웨어, 플랫폼, 애플리케이션, 인프라 또는 서비스("제3자 서비스")와 통합할 수 있게 해 줄 수 있습니다. 제3자 서비스는 당사 서비스와는 별도로 제공되며, 당사는 해당 서비스의 가용성, 보안, 관련 법규 준수 또는 수신 데이터 품질을 포함하여 해당 서비스를 통제하거나, 보증하거나, 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 제3자 서비스 이용은 해당 제3자의 법적 문서에 따르며, 귀하는 이를 준수할 전적인 책임을 집니다. 저희는 당사 서비스 또는 애플리케이션이 어떠한 제3자 서비스와도 지속적으로 호환될 것임을 보장하지 않으며, 이와 관련한 기술 지원을 제공할 의무도 없습니다. 보안, 법적 또는 운영상의 이유로 필요한 경우를 포함하여, 언제든지 제3자 서비스 통합을 수정, 일시 중단 또는 중단할 권리를 보유합니다.

29.제3자 서비스 승인. 특정 통합의 적절한 운영을 위해 ESET이 제3자 서비스에 대해 기술적·운영적 조치를 수행해야 할 수 있음을 귀하는 인정합니다. 통합을 활성화하거나 사용함으로써, 귀하는 ESET이 해당 통합의 활성화, 운영, 보안, 지원 또는 중단에 합리적으로 필요하거나 기술적으로 요구되는 모든 조치를 취할 수 있도록 명시적으로 승인하며, 여기에는 제3자 서비스와의 데이터 교환 및 해당 인터페이스를 통한 구성 또는 관리 기능 실행이 포함됩니다. 귀하는 이러한 조치가 귀하의 요청에 따라 귀하를 대신하여 수행된 것으로 간주되며, ESET이 제3자 서비스와 관련하여 이러한 조치로 인해 발생하는 어떠한 결과에 대해서도 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다. 서비스 통합과 관련하여 제3자 서비스 제공자로부터 추가 수수료, 요금 또는 가격 인상이 발생하는 경우, ESET이 해당 제3자 서비스와 승인된 방식으로 상호작용함으로써 발생하는 비용을 포함하여, 해당 비용은 전적으로 귀하가 부담합니다.

30.규정 준수 서비스 이용이 귀하에게 적용되는 모든 법률과 규정을 준수하는지 평가하고 확인하는 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 여기에는 서비스를 적절히 구성하고, 적절한 접근 통제를 구현 및 유지하며, 서비스 사용을 규율하는 내부 정책을 수립·시행·문서화하는 귀하의 책임이 포함됩니다. 제한 없이, 귀하는 서비스 이용과 관련하여 적용되는 고용, 개인정보 보호, 데이터 보호, 통신 및 기타 관련 법률에 따라 필요한 모든 고지를 제공하고, 필요한 모든 동의, 승인 또는 기타 법적 근거를 확보할 책임이 있습니다.

31.보호 조치. ESET은 (i) 서비스가 운영되거나 통합되는 서비스, 시스템, 인프라 또는 환경이 위협, 중단, 오용 또는 불안정성에 노출되어 있다고 합리적으로 판단하거나, (ii) 서비스, 애플리케이션 또는 그 사용자의 가용성, 무결성, 보안 또는 적절한 운영을 보호하기 위해 그러한 조치가 필요하다고 판단하는 경우, 제3자 서비스와의 통합을 포함하여 서비스의 모든 기능을 비활성화, 정지, 제한, 수정 또는 변경할 수 있는 권리를 단독 재량으로 보유합니다. 이러한 조치는 위험을 완화하기 위해 필요한 경우 즉시, 사전 통지 없이 시행될 수 있습니다. ESET는 관련 위험이 해결되기 전까지 영향을 받은 기능이나 통합을 유지, 복원 또는 재개할 의무가 없습니다.

C. 보안 및 데이터 보호

1.개인 정보 보호 및 보안 프레임워크. 서비스를 제공하는 과정에서 당사는 개인 데이터를 포함한 다양한 범주의 데이터를 처리합니다. 개인 데이터는 규정(EU) 2016/679("GDPR")을 포함한 적용 가능한 데이터 보호법에 따라 처리됩니다. 이 약관 섹션은 데이터 처리 프레임워크와 귀하 및 ESET 간의 데이터 보호 책임에 대한 계약상 배분에 관한 개괄적인 개요를 제공합니다. 처리되는 개인 데이터 범주, 처리 목적 및 법적 근거, 외부 처리자, 데이터 주체의 권리에 관한 자세한 정보는 당사의 개인 정보 보호 정책에 명시되어 있습니다. 당사는 관련 사이버 보안 및 데이터 보호 법률에 따라 개인 데이터를 보호하고 위험에 적합한 수준의 보안을 보장하기 위해 적절한 기술적·조직적 조치를 시행하였습니다. 이러한 조치와 관련 인증에 관한 추가 정보는 당사의 보안 정책에 설명되어 있습니다.

2.모든 서비스에 대해 처리된 데이터. 모든 서비스 제공과 관련하여, 당사는 독립적인 데이터 관리자로서 다음 범주의 데이터를 처리합니다:

i.구독 및 계정 데이터 구독 주문, 계정 등록 관리 및 사용 그리고 서비스의 제공 및 정상적인 작동을 위해 당사는 일반적으로 귀하 및 귀하의 승인된 담당자와 관련된 식별 및 연락처 데이터를 처리합니다. 유료 구독의 경우, 청구, 인보이스 발행 및 결제 관련 데이터도 처리할 수 있습니다.

ii.텔레메트리. 당사 서비스의 원활한 작동을 위해서는 ESET 애플리케이션 및 서비스('텔레메트리')의 설치, 구성 및 사용 과정에서 자동으로 생성되는 기술적·운영적 정보, 즉 다양한 텔레메트리 데이터의 처리가 필요합니다. 텔레메트리는 다양한 목적에 필요합니다. 특히 서비스 및 애플리케이션의 기능 보장, 유지보수, 업데이트, 구독 자격 확인, 악용 방지, 사기 탐지, 청구 목적, 그리고 서비스 보안, 최적화 및 개선과 같이 아래 C.5항에 명시된 목적을 포함합니다. 기술적으로 실현 가능하고 적절한 경우, 텔레메트리는 익명화, 가명화 또는 집계된 형태로 처리될 수 있습니다.

iii.기술 지원 데이터. 귀하가 기술 지원을 요청하는 경우, 당사는 보고된 문제를 평가, 진단 및 해결하는 데 필요한 범위 내에서 귀하 또는 귀하의 승인된 담당자와 관련된 식별 및 연락처 데이터와 지원 요청과 관련하여 제공된 정보를 처리할 수 있습니다.

3.엔드포인트 및 클라우드 보호 애플리케이션의 데이터. 당사의 로컬 설치형 및 클라우드 기반 애플리케이션은 컴퓨터 바이러스, 악성 애플리케이션, 스팸, 피싱 등의 유해한 활동 및 개체로부터 장치 또는 클라우드 서비스를 보호하기 위해 개발되었으며, 컴퓨터 바이러스 및 기타 악성 컴퓨터 프로그램과 파일, URL, 이메일, 웹 페이지 또는 네트워크 통신 스니펫/샘플과 같은 의심스럽거나 잠재적으로 원치 않는 개체 및 관련 메타데이터("침투 데이터")의 샘플을 수집하는 기능을 포함합니다. 이 맥락에서 애플리케이션은 ESET 침투 데이터 및 원격 측정 데이터를 수집하여 ESET에 전송할 수 있습니다. 전송되는 데이터에는 귀하, 애플리케이션이 설치된 장치의 최종 사용자 또는 제3자에 대한 무작위로 또는 우발적으로 획득한 개인 데이터와 침입의 영향을 받은 파일 및 관련 메타데이터를 포함한 개인 데이터가 포함될 수 있습니다.
 
이러한 데이터는 다음 애플리케이션 기능을 통해 수집될 수 있습니다:

i.ESET LiveGrid® 평판 시스템은 침투 데이터를 수집하여 ESET에 전송합니다. 이 기능은 표준 애플리케이션 설정에서 활성화됩니다.

ii.ESET LiveGrid® 피드백 시스템으로, 침투 데이터를 수집하여 ESET에 전송합니다. 귀하는 애플리케이션을 설치하는 동안 또는 이후에 애플리케이션 설정을 통해 이 기능을 활성화할 수 있습니다.

iii.LiveGuard. LiveGuard를 사용하면 알 수 없는 샘플을 수동 또는 자동으로 ESET에 제출하여 격리된 샌드박스 환경에서 분석할 수 있습니다. 이러한 샘플은 침투 데이터로 분류될 수 있으며, 해당 샘플을 제출한 특정 사용자를 위해 분석됩니다. 구독에 이 기능이 포함되어 있는 경우, 애플리케이션 설치 중이나 이후 애플리케이션 설정을 통해 LiveGuard를 활성화할 수 있습니다. 사용 가능한 경우, 자동으로 제출되는 샘플의 범위와 보존 기간을 구성할 수 있습니다. LiveGuard를 활성화함으로써, 귀하는 ESET이 LiveGuard에 의해 침투 데이터로 판단된 샘플을 본 섹션에 명시된 목적과 본 약관에 따라 처리하도록 권한을 부여합니다.

ESET은 독립적인 데이터 관리자로서 주로 연구와 서비스 최적화 및 개선을 목적으로 침투 데이터와 원격 분석 데이터를 처리합니다(아래 섹션 C.5 참조). 이는 당사의 개인 정보 보호 정책에 자세히 설명되어 있으며, 관련 법적 요구 사항에 따라 이루어집니다.  가능하고 적절한 경우, 이 데이터는 식별 가능성을 줄이는 방식으로 집계, 가명화 또는 기타 방식으로 처리될 수 있습니다. 귀하는 귀하 또는 최종 사용자가 관련 애플리케이션 설정을 선택 및 구성하거나 특정 애플리케이션 기능을 활성화하는 행위가 본 약관에 따른 해당 처리에 대한 귀하의 계약상 승인을 구성함을 인정합니다. 이 섹션의 어떠한 내용도 문서에 설명된 대로 사용 가능한 애플리케이션 설정을 통해 특정 데이터 처리 활동을 구성하거나 제한하는 귀하의 권한을 제한하지 않습니다.

4.데이터는 클라우드 기반 애플리케이션을 통해 처리됩니다.

i.데이터 처리자로서의 ESET. 저희 클라우드 기반 애플리케이션은 일반적으로 네트워크 환경 및 로컬에 설치된 애플리케이션이 배포되는 엔드포인트 장치와 관련된 데이터의 수집 및 처리를 필요로 합니다("클라우드 데이터"). 귀하가 허용한 경우, 약관 C.7조에 따라 통합을 활성화하거나 서비스의 특정 기능을 사용 또는 활성화할 경우 제3자 서비스에서 생성된 추가 클라우드 데이터도 처리될 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 당사의 클라우드 기반 애플리케이션의 XDR 기능을 사용하는 경우, 클라우드 데이터에는 당사 서비스를 통해 모니터링되는 장치, 시스템 또는 제3자 서비스에서 발생하는 보안 관련 이벤트에 대한 데이터 및 관련 메타데이터, 의심스러운 활동에 대한 지표, 식별된 보안 인시던트에 대한 정보, 귀하의 관리자에 의한 평가 및 분류 그리고 당사의 클라우드 기반 애플리케이션을 통해 취해진 자동 또는 수동 조치("인시던트 데이터")가 포함됩니다. 저희가 클라우드 데이터를 귀하가 요청하거나 활성화한 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 처리하고, 그러한 제공에 필요한 범위 내에서 처리하는 경우, 귀하는 데이터 컨트롤러로서 역할을 하며, 저희는 귀하의 데이터 처리자로서 역할을 합니다. 이러한 처리는 부록 3에 명시된 데이터 처리 계약 및 개인 정보 보호 정책에 의해 규율됩니다. 가능한 경우, 귀하와 지정된 관리자는 클라우드 기반 애플리케이션을 구성하고, 모니터링 규칙, 제외 항목, 임계값, 워크플로, 자동 또는 수동 대응 조치 등 귀하를 대신하여 수행되는 처리의 범위와 매개변수를 결정할 수 있습니다. 클라우드 데이터와 기타 서비스 관련 운영 로그는 문서에 명시된 바에 따라 해당 클라우드 기반 애플리케이션에 적용되는 로그 보존 정책에 따라 보존되며, 데이터 최소화 및 저장 제한 원칙을 준수합니다.

ii.데이터 관리자로서의 ESET. 귀하를 대신하여 고객 데이터를 처리하는 것과는 별도로, 당사는 적용 가능한 데이터 보호법 및 개인 정보 보호 정책에 명시된 법적 근거에 따라 아래 C.5조에 명시된 목적(연구 및 서비스 최적화·개선 등)을 위해 일부 클라우드 데이터를 독립적인 데이터 컨트롤러로서 처리하여 당사 서버로 전송할 수 있습니다. 여기에는 텔레메트리가 포함될 수 있으며, 사용하는 애플리케이션, 설정, 구성 및 활성화된 기능에 따라 침투 데이터와 인시던트 데이터도 포함될 수 있습니다. 가능하고 적절한 경우, 이 데이터는 집계되거나, 가명화되거나, 또는 그 밖에 식별 가능성을 줄이는 방식으로 처리될 수 있습니다. 귀하는 귀하 또는 귀하의 최종 사용자가 관련 애플리케이션 설정을 선택 및 구성하거나 특정 서비스 기능을 사용하는 것이 본 약관에 따른 해당 처리에 대한 계약상 승인을 구성함을 인정합니다. 이 섹션의 어떠한 내용도 문서에 설명된 대로 사용 가능한 애플리케이션 설정을 통해 특정 데이터 처리 활동을 구성하거나 제한하는 귀하의 권한을 제한하지 않습니다.

5.추가 데이터 처리. 위에 설명된 데이터는 또한 개인 정보 보호 정책에 명시된 추가 목적을 위해 ESET이 독립적인 데이터 컨트롤러로서 처리할 수 있으며, 그 목적에는 다음이 포함됩니다:

i.조사. 저희 서비스가 귀하와 모든 사용자에게 최신 사이버 보안 위협에 대해서도 최고 수준의 보호를 제공할 수 있도록, 당사는 사이버 보안 연구("연구")를 위해 애플리케이션 및 서비스의 침투 데이터와 인시던트 데이터를 사용할 수 있습니다. 당사는 서비스 및 애플리케이션의 탐지, 예방 및 완화 기능을 개선하고, 새로운 보호 기능을 개발하고, 위협의 발전을 분석하고, 악성코드 계열과 위협 행위자 간의 관계를 식별하고, ESET Threat Intelligence 서비스에 집계 및 익명화된 데이터를 제공하기 위해 연구를 수행합니다. 연구에는 자동 및 수동 분석, 리버스 엔지니어링, 머신 러닝 기반 분류, 동작 평가, 상관관계 분석 및 위협 인텔리전스 처리 등이 포함될 수 있습니다. 연구에 사용되는 데이터는 신뢰할 수 있는 연구원들이 당사의 클라우드 애플리케이션을 통해 접근하거나, 귀하의 애플리케이션 설정 또는 특정 서비스 기능의 사용에 따라 ESET 내부 인프라로 전송될 수 있습니다. 이 약관에 동의하거나 리서치를 허용하도록 애플리케이션을 설정함으로써, 귀하는 해당 데이터를 지정된 목적에 사용하도록 승인하는 것이며, 저희가 투명성, 윤리 기준 및 법적 준수를 유지할 것임을 이해하는 것으로 간주됩니다.

ii.서비스 최적화 및 개선. 당사는 서비스 제공 과정에서 수집된 텔레메트리를 서비스, 애플리케이션 및 귀하의 전반적인 이용 경험 개선에 활용할 권리를 보유하며, 여기에는 서비스 및 애플리케이션의 효과성, 성능, 신뢰성, 전반적인 보안, 기능 및 보호 품질 향상이 포함됩니다.

iii.법적 및 준법 목적. 식별, 연락처, 청구 데이터 및 텔레메트리는 법적 청구의 설정, 행사 또는 방어, 권리 및 이익 보호, 계약 의무 이행, 서비스 오용 방지, 법규 준수, 그리고 관련 법률이 요구하는 경우 관할 당국과의 협력을 위해서도 처리될 수 있습니다.

iv.사이버보안 인식. Research에서 수집된 익명화·집계된 통계 데이터는 인터넷 보안 위협에 대한 인식 제고와 예방을 위해 출판물, 블로그 게시물 또는 소셜 미디어를 통해 연구 기관, 기타 보안 업체, 전문가, 당국 또는 일반 대중과 공유될 수 있습니다.

6.데이터 관리자로서의 귀하. 귀하가 서비스 제공과 관련하여 발생하는 데이터 처리를 담당하는 데이터 관리자로 행동하는 경우, 부록 3에 포함된 데이터 처리 계약이 적용됩니다. 이 경우 당사는 귀하가 서비스 제공과 관련하여 처리되는 데이터에 대해 사용 가능한 호스팅 위치를 선택하도록 할 수 있으며, 귀하에게 특정 위치를 추천할 수도 있습니다. 귀하는 추천 위치 외의 위치를 선택하면 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있음을 인정합니다. 선택한 위치와 귀하의 위치에 따라 유럽 경제 지역 외부 또는 유럽 위원회가 안전하다고 결정한 국가 외부로의 개인 데이터 전송 및 처리에 부록 4에 포함된 표준 계약 조항이 적용될 수 있습니다. 보안, 복원력 또는 운영 효율성을 위해 합리적으로 필요한 경우, 귀하의 위치 선호도(예: 유럽연합)를 존중하면서도 사전 통보 없이 특정 호스팅 위치를 변경할 권리를 보유합니다. 귀하가 데이터 호스팅을 위해 선택한 위치와 관계없이, 귀하는 당사 및 당사가 지정한 ESET 파트너 또는 공급업체가 다른 위치에서 해당 데이터에 액세스할 수 있음을 인정합니다. 이 접근은 적절한 기밀 유지 및 보안 의무를 전제로, 오로지 당사 서비스 제공, 관련 기술 지원, 그리고 서비스의 품질 및 보안 보장을 위한 목적으로만 이루어집니다.

7.제3자 서비스 및 데이터 처리. 귀하가 해당 애플리케이션 설정 또는 기타 방법을 통해 제3자 서비스와의 통합을 활성화하면 귀하는 통합 유형에 따라 그리고 통합 기능의 작동 및 당사 서비스의 제공 및 모니터링에 필요한 경우에 한하여 애플리케이션으로부터 해당 데이터 전송 및/또는 제3자 서비스로부터 해당 데이터 수신을 ESET에 허용하게 됩니다. 귀하는 해당 권한을 부여하는 데 필요한 모든 권리와 동의를 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다. 이러한 통합을 통해 개인 데이터가 처리되는 경우, 관련 제3자 서비스 공급업체는 GDPR에 따라 독립적인 데이터 관리자 또는 데이터 처리자 역할을 합니다. 당사는 이러한 제3자 서비스 제공업체의 데이터 보호 준수 또는 보안 관행에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

8.데이터 공개. 귀하는 이 섹션에 설명된 데이터가 관련 데이터 보호법 및 GDPR, 당사의 개인 정보 보호 정책, 그리고 해당되는 경우 데이터 처리 계약에 따라 ESET 서버 또는 서비스 제공에 관여하는 신뢰할 수 있는 파트너 및 공급업체의 서버에서 수집, 전송, 저장 및 기타 처리될 수 있음을 인정합니다.

D. 기밀 유지

1.기밀 정보. ESET과 사용자는 모두 본 약관과 관련하여 상대 당사자의 기밀 정보를 수신할 수 있음을 인정합니다. "기밀 정보"란 서면, 구두, 전자, 웹 사이트 기반 또는 기타 형태로 공개되는 모든 비공개 정보 및 데이터를 의미하며, 공개 당사자가 기밀임을 명시적으로 식별할 필요는 없습니다. 본 약관은 (i) 공개 시점에 수신 당사자가 이미 알고 있는 정보, (ii) 수신 당사자의 과실 없이 공개적으로 이용 가능한 상태이거나 공개적으로 이용 가능하게 된 정보, (iii) 공개 당사자의 기밀 정보를 사용하지 않고 수신 당사자가 독립적으로 개발한 정보 또는 (iv) 수신 당사자가 공개 당사자에 대한 기밀 유지 의무가 없는 제3자로부터 합법적으로 취득한 정보와 같은 기밀 정보에 대해 어떠한 의무도 부과하지 않습니다. 달리 명시하지 않는 한 본 약관에서는 당사자가 기밀 정보를 공유할 것을 요구하지 않습니다. 본 약관에 따라 당사자들이 제공한 모든 기밀 정보는 공개 당사자의 재산입니다. 어느 당사자도 본 약관에 명시된 목적을 수행하는 데 필요한 제한된 권리를 제외하고는 공개 당사자의 기밀 정보에 대한 지적 재산권을 취득하지 않습니다.

2.사용 제한. 당사자들은 본 약관에 달리 규정되어 있지 않은 한 다른 당사자의 기밀 정보를 엄격히 기밀로 유지하고 제3자에게 공개하지 않는 것에 동의합니다. 제3자에는 수신 당사자의 제휴사, 임원, 직원 및 계약자가 포함되지 않습니다. 이들은 엄격한 "필요한 경우에 한해" 원칙에 따라 기밀 정보를 수신할 수 있습니다. 또한 기밀의 성격을 통보받아야 하며, 여기에 명시된 것과 유사한 기밀 유지 의무를 준수해야 합니다. 또한 당사자들은 기밀 정보를 이 약관에 명시된 목적에 한해서만 사용하는 데 동의합니다. 기밀 정보를 보호해야 하는 수신 당사자의 의무는 공개로부터 5년 후에 만료됩니다.

3.예외 이 섹션의 조항에도 불구하고, 일방 당사자는 공개 당사자가 서면으로 그러한 공개에 구체적으로 동의하거나 법적 의무를 준수하는 데 필요한 범위 내에서 기밀 정보를 공개할 수 있습니다. 이 경우 공개 당사자는 법원 또는 기타 공식 명령에 대해 알게 된 후 최소한 부당한 지체 없이 상대 당사자에게 공개 의무에 대해 사전에 알려야 합니다. 단, 해당 정보를 기밀로 유지할 의무가 있는 경우는 예외입니다.

4.기밀 정보의 취급. 당사자들은 자신에게 공개된 기밀 정보를 유사한 성격과 중요도를 지닌 자신의 기밀 정보를 보호하는 데 일반적으로 행사하는 것과 최소한 동일하나 합리적인 수준 이상의 주의를 기울여 보호하는 데 동의합니다. 또한 기밀 정보가 약관에 의해 승인되지 않은 방식으로 사용되거나, 제3자에게 공개되거나, 외부에 게시되지 않도록 해야 합니다.

5.파기. 수신 당사자는 공개 당사자의 요청에 따라 수신한 모든 기밀 정보와 그 사본을 즉시 반환하거나 파기해야 합니다. 기밀 정보의 사본이 (i) 문서 보존 정책, 법적 의무 또는 전문적 표준에 따라 규정 준수 목적으로 보관되어야 하는 경우 또는 (ii) 보존 기간이 제한된 자동 백업 시스템에 의해 생성되었으며 제거하는 데 과도한 노력이 필요하지 않는 경우는 예외입니다. 이러한 경우, 수신 당사자는 해당 사본을 사용하지 않으며, 사본을 회수하는 즉시 이를 지체 없이 제거해야 합니다. 요청이 있을 경우 수신 당사자는 모든 기밀 정보 및 그 사본이 파기되었음을 서면으로 증명해야 하며, 해당되는 경우 이 조항에 따라 일부 사본이 보관되었음을 확인해야 합니다.

E. 지적 재산권

1.지적 재산권 ESET 또는 해당 라이선스 제공자는 당사 제품, 서비스 및 그 구성 요소, 출력물 및 모든 업데이트(본 약관의 섹션 E.3에 자세히 설명된 오픈 소스 소프트웨어 제외)와 당사 애플리케이션, 서비스와 함께 또는 이를 통해 또는 당사 웹 사이트에서 제공되는 모든 콘텐츠(모든 상표, 디자인, 특허, 기술 및 비기술 설명서 및 기타 텍스트, 문서, 이미지, 로고, 아이콘 또는 모든 종류의 데이터베이스 포함)("지적 재산")에 대한 저작권 또는 기타 지적 재산권의 소유자 또는 보유자입니다. ESET과 해당 라이선스 제공자는 본 약관에서 귀하에게 명시적으로 부여되지 않은 모든 지적 재산권을 보유합니다.
 
귀하가 본 약관을 준수하고 관련 수수료를 지불하는 경우, 귀하는 귀하에게 제공되는 서비스의 필수적인 부분을 구성하는 지적 재산을 본 약관에 명시된 목적을 위해 그리고 본 약관에 따라 허용되는 대로 서비스 사용에 필요한 범위 내에서 사용 및/또는 접근할 수 있는 제한적이고, 비독점적이며, 라이선스 재판매 및 양도 불가능한 권리를 부여받습니다. 이 권리는 본 약관에 따라 서비스를 사용 및/또는 서비스에 접근할 수 있는 권한을 가지는 기간 동안 부여됩니다.

2.로컬에 설치된 애플리케이션 라이선스. 귀하의 구독에는 일부 로컬 설치(또는 "온-프레미스") 애플리케이션을 사용하기 위한 권한이 포함될 수 있습니다. 이러한 구독을 취득한 법인으로서 귀하는 귀하의 구독에 포함된 모든 로컬 설치 애플리케이션을 귀하의 구독 기간 동안 그리고 귀하의 구독이 지원하는 장치(예: 컴퓨터, 서버, 모바일 장치 또는 태블릿) 수에 대해 사용할 수 있는 라이선스("라이선스")를 부여받습니다. 귀하의 구독에 별도로 명시되어 있지 않은 한, 한 대의 장치에 당사의 로컬 설치 애플리케이션을 한 개만 사용할 수 있습니다. 그러나 백업이나 보관 목적으로 로컬 설치 애플리케이션의 사본을 만드는 것은 허용됩니다. 구독 기간이 만료되거나 본 약관이 종료되는 경우, 로컬 설치 애플리케이션 사용을 중단하고 모든 해당 사본을 파기해야 합니다.

3.오픈소스 소프트웨어. 당사는 당사의 애플리케이션과 서비스에서 특정 오픈 소스 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 일부 오픈소스 라이선스에 따라 당사는 고객에게 라이선스 약관과 제3자에 대한 저작자 표시를 통지해야 합니다. ESET이 사용하는 해당 오픈소스 소프트웨어에 대한 오픈소스 라이선스 약관과 저작자 표시를 업계 표준 형식으로 확인할 수 있습니다.

4.OEM 애플리케이션. "OEM"으로 분류된 애플리케이션은 귀하가 해당 애플리케이션과 함께 제공받은 장치에서만 사용할 수 있습니다. 다른 장치로 이를 이전할 수 없습니다.

5.제한 본 약관 또는 관련 법률에 의해 명시적으로 허용되지 않는 한(그리고 그 허용된 범위 내에서만) 귀하는 (i) 지적 재산을 복사, 수정 또는 이로부터 파생물을 생성하거나, (ii) 지적 재산을 제3자에게 배포, 양도, 라이선스 재판매, 임대, 대여 또는 임차하거나, (iii) 지적 재산을 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 분해하거나, (iv) 당사의 지적 재산에서 일부 또는 전부를 제3자에게 제공하거나, (v) 지적 재산의 일부 또는 전부를 추출(데이터 마이닝, 스크래핑, 크롤링 또는 기타 유사한 기술 사용) 또는 재활용하거나(프레이밍 기법 사용 포함), (vi) 당사의 지적 재산에서 일부 또는 전부를 상업적 또는 비상업적 용도를 불문하고 프롬프트에 사용하거나 대규모 언어 모델 및 기타 머신 러닝 시스템을 포함한 인공 지능 모델의 학습, 미세 조정, 개발 목적으로 사용할 수 없습니다.

F. 면책 조항 및 책임의 제한

1.면책 조항 귀하는 당사의 서비스가 "있는 그대로" 제공된다는 사실을 인정합니다. 본 약관에 달리 명시적으로 규정되어 있지 않은 한, 당사는 관련 법률에 따라 허용되는 최대 범위 내에서 명시적 또는 묵시적인 모든 종류의 보증을 부인합니다. ESET, 당사의 계약자 또는 제휴사, 저작권자는 상품성, 특정 목적에의 적합성 또는 서비스가 제3자의 특허권, 저작권, 상표권이나 기타 권리를 침해하지 않는다는 보증을 포함하지만 이에 국한되지 않는 어떠한 명시적, 묵시적 진술이나 보증도 하지 않습니다. ESET 또는 기타 당사자는 서비스가 귀하의 요구 사항을 충족하거나 당사 서비스의 운영이 중단 또는 오류 없이 이루어질 것이라는 보장을 하지 않습니다. 의도한 결과를 달성하기 위해 서비스를 선택하고 사용함으로써 발생하는 모든 책임과 위험 그리고 그로부터 얻은 결과에 대한 모든 책임은 귀하에게 있습니다. 본 약관은 여기에 구체적으로 명시된 경우를 제외하고는 ESET, 당사의 계약자 또는 제휴사에 어떠한 의무도 부과하지 않습니다.

2.책임 한도. 관련 법률이 허용하는 최대한도 내에서 ESET 및 그 제휴사 또는 계약자는 어떠한 경우에도 이익, 매출, 판매, 데이터의 손실, 대체 상품이나 서비스의 조달 비용, 재산 피해, 신체 상해, 영업 중단, 사업 정보의 손실 또는 그 밖의 특별, 간접, 부수적, 경제적, 보충적, 징벌적, 결과적 손해에 대해 그 원인에 상관없이 책임을 지지 않습니다. 이러한 손해가 계약, 불법행위, 과실 또는 기타 책임 이론에 의해 발생했거나, 서비스의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생했거나, ESET 및 그 계약자나 제휴사가 그러한 손해의 가능성에 대해 사전에 통보받았더라도 마찬가지입니다.
 
책임 당사자의 행위 또는 부작위로 인해 다른 당사자가 입은 손해에 대한 각 당사자의 최대 총책임은 해당 손해가 발생하기 전 1년 동안 해당 손해와 직접 관련된 서비스에 대해 해당 당사자가 지불한(또는 연체되지 않은 경우 지불해야 할) 수수료의 비례분으로 제한됩니다. 이때 당사 비즈니스 시스템에 기록되는 수수료가 적용됩니다. MSP의 경우 손해 발생과 관련된 특정 구독도 고려됩니다. 당사자들은 본 약관 체결 당시에 알고 있는 모든 사실에 근거하여 본 약관에 따라 발생하는 손해가 해당 손해와 직접적으로 관련된 서비스에 대해 지불된 수수료의 비례분을 초과할 것이라고 예측할 수 없음을 공동으로 선언합니다.

3.제3자 서비스 책임 제한. 관련 법률이 허용하는 최대한도 내에서 ESET 및 그 제휴사 또는 계약자는 어떠한 이익, 매출, 판매, 데이터의 손실, 대체 상품이나 서비스의 조달 비용, 재산 피해, 신체 상해, 영업 중단, 사업 정보의 손실 또는 그 밖의 직접, 간접, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 그 원인에 상관없이 책임을 지지 않습니다. 이러한 손해가 계약, 불법행위, 과실 또는 기타 책임 이론에 의해 발생했거나, 제3자 서비스의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생했거나, ESET 및 그 계약자나 제휴사가 그러한 손해의 가능성에 대해 사전에 통보받았더라도 마찬가지입니다. 일부 국가 및 관할구역에서는 책임 제외를 허용하지 않지만 책임 제한은 허용할 수 있으므로, 이러한 경우 ESET, 그 직원, 라이선서 또는 계열사의 책임은 해당 손해와 직접적으로 관련된 서비스에 대해 손해 발생 전 1년 기간 동안 귀하가 지불한(또는 연체되지 않은 경우 지불 예정인) 비례 수수료로 제한됩니다.

4.타사 보증. 특정 구독 상품에는 독립적인 제3자("보증 제공자")가 단독으로 제공하는 사이버 보증, 보장 또는 이와 유사한 보장("제3자 보증")이 포함되거나 이와 함께 마케팅될 수 있습니다. 이 제3자 보증은 자격 요건을 충족하는 사이버 사고가 발생하고 제3자 보증 요건이 이행될 경우, 고객이 복구하는 데 도움이 되는 재정적 혜택을 제공하기 위해 설계되었습니다. 제3자 보증은 독립적인 보증 제공자에 의해서만 제공, 발행, 관리 및 집행됩니다. 이 서비스는 ESET에서 제공, 보증 또는 관리하지 않으며 ESET 서비스의 일부가 아닙니다. ESET은 제3자 보증의 가용성, 범위, 조건, 성능 또는 집행 가능성과 관련하여 어떠한 진술, 보장 또는 담보도 제공하지 않으며, 이를 명시적으로 부인합니다. 제3자 보증으로 인하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 권리 또는 청구는 해당 보증 제공자에 대해서만 주장되어야 하며, 해당 보증 제공자가 수립하고 구속력을 부여한 적용 가능한 보증 조건에 따라야 합니다. ESET는 다음 사항에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다:

i.제3자 보증에 따른 복구 혜택 또는 보증 청구의 관리, 판정 또는 지급;

ii.모든 청구 절차에서 귀하를 대리하여 행동

iii.제3자 보증의 이행, 거부, 수정, 정지 또는 종료;

iv.보증 제공자의 행위 또는 부작위; 또는

v.ESET가 구독과 관련하여 해당 보증에 대한 접근을 용이하게 하거나, 이를 참조하거나, 또는 해당 보증의 포함을 가능하게 한 경우에도, 제3자 보증으로 인하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 손실, 손해, 비용 또는 청구.

고객은 제3자 보증이 보증 제공자가 부과하는 별도의 자격 기준, 제외 사항, 청구 절차, 지리적 제한 및 추가 조건의 적용을 받을 수 있음을 인정합니다. 이러한 약관을 검토하고 준수하는 것은 고객의 책임입니다. 제3자 보증의 포함은 ESET이 본 약관에 따라 명시적으로 부여한 보증을 확장, 수정 또는 대체하지 않습니다. 정의, 제외 사항 및 청구 절차를 포함한 전체 세부 내용은 등록 시 또는 요청 시 제공되는 해당 제3자 보증 약관을 참조하시기 바랍니다.

5.본 약관의 어떠한 내용도 다른 당사자의 사기 또는 사기적 허위 진술에 대한 한 당사자의 과실 또는 책임으로 인해 발생한 사망 또는 신체 상해에 대한 일방 당사자의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

G. 준거법, 관할권 및 언어

1.준거법 달리 명시되지 않는 한, 본 약관은 슬로바키아 법률의 규제를 받으며 이에 따라 해석됩니다. 당사자들은 준거법과 국제 물품 매매 계약에 관한 국제연합 협약 간의 상충되는 규정은 적용하지 않는다는 데 동의합니다.

2.관할권. 귀하는 ESET과의 모든 청구나 분쟁, 귀하의 서비스 이용과 그 어떤 방식으로든 관련된 모든 청구나 분쟁 또는 본 약관에 의해 발생하는 모든 청구나 분쟁에 대한 전속 관할권이 슬로바키아 법원에 있음에 명시적으로 동의합니다. 그러나 공식적으로 청구를 제기하기 전에 먼저 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

3.언어 본 약관의 언어 버전 간에 불일치가 있는 경우, 영어 버전이 우선합니다.

H. 기간 및 종료

1.약관. 본 약관은 귀하가 모든 계정을 취소하고, 모든 주문을 종료하고, 모든 서비스 이용을 중단할 때까지 유효합니다. 주문은 조기에 종료되지 않는 한 구독 확인에 명시된 전체 구독 기간 동안 유효합니다.

2.서비스 제공의 종료. 당사는 (i) 당사가 서비스(또는 그 구성 요소) 또는 처리된 데이터의 보안, 기능, 무결성 또는 가용성에 중대한 위협이 있다고 판단하는 경우, (ii) 귀하, 귀하의 최종 사용자 또는 기타 승인된 개인이 본 약관의 중요한 조항을 위반하는 경우 또는 (iii) 당사가 귀하에게 평가판 구독 또는 기타 무료 서비스를 제공하는 경우 당사의 재량에 따라 귀하의 서비스 접근 및 이용과 관련 주문 또는 구독 전체(및 이와 직접 관련된 모든 활성 주문)를 종료할 권리를 보유합니다. 서비스가 종료되면 귀하는 종료된 서비스 사용을 중단하고 로컬에 설치된 모든 애플리케이션을 즉시 제거해야 합니다. ESET은 당사의 데이터 보존 정책에 따라 영향을 받은 서비스에 대한 귀하의 접근 및 사용 권한을 중단하고, 종료로 인해 영향을 받은 귀하의 데이터를 제거합니다.

3.주문 또는 구독 종료. 본 약관은 특정 주문 또는 구독 전체(따라서 이에 직접 관련된 모든 활성 주문)가 언제 종료될 수 있는지를 규정합니다. 귀하에게 활성 구독이 있는 경우, ESET 또는 귀하(고객 또는 MSP)는 상대 당사자가 해당 구독과 관련하여 약관을 실질적으로 위반하고 서면 통지 후 30일 이상 이를 시정하지 않을 경우 구독을 종료할 수 있습니다. 주문 또는 구독을 종료하려면 관련 구독을 주문한 ESET 파트너에게 문의하거나 직접 구독한 경우 ESET에 문의하십시오. 또한 당사 또는 관련 ESET 파트너가 귀하의 구독료 지불을 받지 못한 경우, 당사는 귀하의 주문 및/또는 귀하의 구독을 종료하거나 일시 중지할 수 있습니다. 구독이 일시 중지된 후 나중에 구독료가 지불되면 해당 일시 중지 기간이 실제 구독 기간에 포함됩니다(환불은 허용되지 않음). 종료 시, 당사는 종료된 구독 또는 개별 주문에 따라 제공되는 서비스의 제공을 중단하고 당사의 데이터 보존 정책에 따라 영향을 받는 데이터를 제거합니다. 또한 귀하는 종료된 서비스 사용을 즉시 중단하고 종료의 영향을 받는 모든 로컬 설치 애플리케이션을 즉시 제거해야 합니다.

4.효력의 유지. 서비스 제공이나 주문의 종료 또는 취소와 관계없이 다음 조항은 효력을 유지합니다. 섹션 D - 기밀 유지, 섹션 F - 면책 조항 및 책임의 제한, 섹션 G - 준거법, 관할권 및 언어, 섹션 I - 일반 조항: 제3조 및 제4조.

5.환불. 귀하의 구독 또는 개별 주문이 (i) 약관 섹션 H.3에 따른 당사의 시정되지 않은 중대한 위반 또는 (ii) 약관 섹션 I.2에 따른 약관 또는 서비스의 중대한 변경으로 인해 본 약관에 따라 종료되는 경우, 귀하는 환불을 받을 수 있습니다. 귀하는 구독을 주문한 ESET 파트너에게 환불을 요청해야 하며, ESET 파트너가 관여하지 않은 경우에는 당사에 직접 환불을 요청해야 합니다. 환불은 종료된 주문과 관련된 구독 기간 중 사용하지 않은 부분에 대해 계산되며, 이는 ESET이 구독 종료를 확인한 날짜부터 구독 확인에 명시된 구독 기간 종료 날짜까지입니다. 이 조항은 귀하가 ESET 파트너와 별도로 체결했을 수 있는 다른 환불 계약에는 영향을 미치지 않습니다.

I. 일반 조항

1.전자 통신 ESET은 본 약관에 명시된 활동(서비스 제공 포함)을 수행하는 동안 전자적으로 귀하와 통신합니다. 당사는 당사의 애플리케이션(계정 포함)을 통해 귀하에게 이메일, 앱 내 알림을 보내거나 당사 웹 사이트에 통신을 게시할 수 있습니다. 귀하는 ESET으로부터 약관 또는 개인 정보 보호 정책의 변경 사항과 계약상의 제약/수락 또는 청약 유도, 통지 또는 기타 법적 통신 등 ESET으로부터 전자적인 형태로 법적 통신을 수신하는 데 동의하며, 관련법에 따라 다른 형태의 통신이 구체적으로 요구되지 않는 한 이러한 전자 통신은 서면으로 수신된 것으로 간주됩니다.

2.약관, 서비스 및 설명서의 변경 사항. 당사는 관련 법률 및 표준의 변경, 당사의 사업 또는 운영상의 필요성 변경, 서비스의 품질, 보안 또는 접근성 강화, 남용 또는 피해 방지의 목적으로 관련 서비스 또는 문서를 수시로 업데이트하여 서비스를 변경하고 본 약관 및 설명서 또는 그 일부를 개정할 권리를 보유합니다. 본 약관의 개정 사항은 이메일이나 당사 애플리케이션(계정 포함)을 통해 통지됩니다. 변경 사항이 귀하에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 약관의 실질적이거나 중대한 조항과 관련된 경우, 귀하는 변경 사항에 대한 통지를 받은 후 30일 이내에 해당 변경 사항의 영향을 받는 구독 또는 개별 주문을 종료할 권리가 있습니다. 귀하가 이 기간 내에 주문을 종료하지 않으면 변경 사항이 수락된 것으로 간주되며 새로운 버전의 약관에 명시된 날짜부터 효력이 발생합니다. 귀하는 이메일 주소를 최신 상태로 유지하고 변경 사항이 있을 경우 계정을 통하거나 다른 방법으로 지체 없이 당사에 알려야 할 의무가 있습니다. 귀하는 ESET이 업데이트된 약관을 귀하가 마지막으로 제공한 이메일 주소로 보낼 수 있도록 승인합니다. 귀하가 ESET에 연락처 세부 정보를 업데이트하지 않아 업데이트된 약관을 받지 못하는 경우 당사는 책임이 없습니다.

3.완전한 계약. 본 약관은 당사자 간에 서면으로 명시적으로 합의하지 않은 한 본 약관의 대상과 관련하여 귀하와 ESET 간의 완전한 계약을 구성하며, 이전의 모든 의사소통 및 합의(마케팅 자료, 제안 요청, 설문지 또는 보고서 포함)와 본 약관의 적용을 받는 당사 서비스에 관한 모든 이전 계약(이전 최종 사용자 사용권 계약 및 사용 약관 포함)을 대체합니다. 또한 구매 약관을 포함하여 귀하가 서비스와 관련된 모든 사용 약관을 규정하는 현재 또는 미래의 문서는 ESET이 해당 문서의 전체 또는 일부가 적용되는 것을 명시적으로 거부하거나 반대하지 않은 경우에도 서비스 또는 ESET에 적용되지 않습니다.

4.불가항력. 어느 당사자도 공공의 적의 개입, 전쟁 행위, 내란, 폭동, 시위, 화재, 홍수, 지진, 업무 지연 또는 중단을 일으키는 직원 파업, 국가 안보 위협, 전염병, 인터넷 중단, 군사 또는 규제 기관의 행위 등 당사자의 통제를 벗어난 상황으로 인해 발생하는 이행 지연 또는 실패로 인해 본 약관을 위반한 것으로 간주되거나 책임을 지지 않습니다. 단, 이러한 사건이 당사자의 과실이나 의도로 인해 발생하지 않았으며 합리적인 주의를 기울여 방지할 수 없는 경우에 한합니다. 영향을 받은 당사자는 사건의 영향을 완화하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 하며, 영향을 받은 당사자에게 이를 통보해야 합니다. 이행 기간은 사건이 일어나는 동안 연장됩니다. 해당 상황이 3개월이 넘게 지속될 경우 일방 당사자가 영향을 받는 구독 또는 개별 주문을 종료할 수 있습니다.

5. 무역 관리 규정 준수. 귀하는 당사 애플리케이션, 제품 및 서비스에 적용되는 유럽 연합 및 회원국, 미국, 영국, 싱가포르 및 유엔의 모든 무역 통제법("무역 통제법")을 준수해야 합니다. 특히 귀하는 다음을 진술하고 보증합니다. (i) 귀하는 무역 통제법을 위반하여 당사의 애플리케이션, 제품 또는 서비스를 사용, 양도 또는 기타 방식으로 수출 또는 재수출하지 않습니다. 여기에는 해당 법률에 따라 금수 조치, 제재 또는 제한이 적용된 지역을 대상으로 하는 경우, 해당 제한 국가의 국민 또는 거주자를 대상으로 하는 경우(또는 이러한 사람에 의한 경우), 개별 제재를 받는 개인 또는 법인(예: EU 제재 추적 대상 개인 또는 법인, 미국 당국의 특별 지정 국적자)을 대상으로 하는 경우가 포함됩니다. (ii) 귀하는 무역 통제법에 따라 이러한 제한을 적용받지 않습니다. 귀하는 이 의무를 준수하지 않음으로써 발생하는 모든 청구, 소송 또는 법적 절차와 그로 인한 모든 손해, 책임 및 비용에 대해 ESET 및 당사 계열사를 보호하고 방어하며 면책하는 데 동의합니다. 또한 당사는 귀하가 본 조항을 위반했다고 합리적으로 판단되는 경우 서비스 제공 및 주문을 즉시 종료할 권리를 보유합니다.

6.일반 본 약관의 조항 중 일부가 관할 법원에 의해 불법, 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 조항은 그대로 완전한 효력을 유지합니다. 본 약관에 따른 권리를 행사하는 데 있어 실패 또는 지연이 발생하더라도 이는 본 약관에 따른 조건이나 조항을 포기한 것으로 간주되지 않습니다. 본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 어느 당사자도 상대 당사자의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 양도, 라이선스 또는 라이선스 재판매할 권리가 없으며, 이러한 동의는 부당하게 거부되어서는 안 됩니다. 해당 동의 없이 시도된 모든 양도, 라이선스 또는 라이선스 재판매는 무효입니다. 앞서 언급한 내용에도 불구하고 각 당사자는 기업 재편, 통합, 합병 또는 모든 자산이나 자본 주식의 실질적 매각의 일환으로 본 약관을 양도할 수 있습니다.

7.고객 대상의 통지: 판매 과정에서 귀하가 본 약관에 대해 고지받지 못하고 이에 구속되는 데 동의하지 않는 경우, 구독 구매일로부터 30일 이내에 구독을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다(본 약관의 섹션 H.3 및 섹션 H.5가 적용됨).

J. 당사 연락처 상세 정보

1.질문 또는 문의 사항이 있거나, 고지 사항 또는 청구를 제출하려는 경우 주저하지 말고 연락처 상세 정보 또는 기술 지원 페이지(기술 문제가 발생한 경우)를 사용하여 당사 또는 ESET 파트너에게 연락해 주십시오. 이러한 문의 사항은 접수 후 30일 이내에 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

K. 특별 약관 목록

1.부록: 개별 사용자 역할에 대한 특별 약관

2.부록: 개별 서비스에 대한 특별 약관

3.부록: 데이터 처리 계약

4.부록: 표준 계약 조항

5.부록: 데이터법 부록

특별 약관

1. 부록: 개별 사용자 역할에 대한 특별 약관

귀하는 위의 약관 외에도 개별 사용자 역할에 대한 구체적인 권리와 의무를 규정하는 본 특별 약관도 준수해야 합니다. 본 특별 약관은 귀하가 개별 서비스를 사용하는 역할에 따라 적용됩니다. 아래 섹션의 이름에 따라 "귀하"라는 용어는 이 섹션이 적용되어야 하는 역할에만 적용됩니다.

A. 고객

1.고객의 책임. 귀하는 모든 최종 사용자가 본 약관을 준수하도록 하고 최종 사용자의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 져야 합니다. 여기에는 본 약관에 따라 귀하를 대신하여 서비스에 접근하도록 귀하의 승인을 받은 제3자의 행위 또는 부작위가 포함됩니다.

2.고객의 제휴사. 귀하는 귀하의 제휴사가 구독에 포함된 서비스를 사용하도록 허용할 수 있으며, 제휴사는 최종 사용자로서 이를 사용하거나 이로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 이러한 경우, 본 약관에 명시된 기타 의무에 더해 다음이 적용됩니다.

i.귀하의 제휴사가 서비스를 사용할 때 귀하의 구독 확인에 명시된 서비스 수량이 초과되지 않도록 해야 합니다.

ii.귀하의 제휴사는 최종 사용자로서 본 약관을 준수해야 합니다. 따라서 귀하는 특히 최종 사용자로서 제휴사의 권리와 의무를 포함하여 구독을 구매하기 전에 본 약관에 대해 알려야 합니다.

iii.귀하의 제휴사가 당사의 로컬 설치 애플리케이션을 직접 배포하지 않는 경우, 귀하는 제휴사를 대신하여 (제휴사의 최종 사용자 역할로) 본 약관에 동의하며, 귀하에게 그러한 권한이 있음을 보증합니다.

iv.귀하는 제휴사 및 제휴사를 대신하여 서비스에 접근하거나 이를 사용하는 개인의 모든 행위나 부작위에 대해 책임을 져야 합니다.

v.당사는 귀하의 구독에 포함된 서비스만을 제공할 의무가 있습니다. 당사 서비스와 관련된 제휴사의 요청, 불만 또는 법적 고지 사항은 귀하를 통해 전달해야 하며, 당사는 귀하에게 답변을 제공합니다.

B. MSP

1.MSP의 권리. 귀하는 본 약관에 명시된 MSP 관련 의무를 준수하는 것을 전제로, 귀하의 클라이언트에게 귀하의 이름과 계정으로 자체 IT 서비스("MSP 서비스")를 제공하기 위해 취득한 구독에 포함된 서비스를 사용할 권리가 있습니다. 본 약관에 따른 귀하의 권리는 귀하가 ESET 또는 기타 ESET 파트너와 유효한 MSP 계약을 체결할 경우로 한정되며, 이러한 전제 조건이 더 이상 충족되지 않을 경우 종료됩니다.

2.MSP 대상의 서비스 제공. 당사는 귀하의 구독에 포함된 서비스를 귀하에게만 제공하며, 귀하의 클라이언트에게 이를 제공할 의무가 없습니다. 귀하의 클라이언트는 최종 사용자로서 당사의 로컬 설치 애플리케이션을 사용하거나 이로부터 이득을 얻을 수 있습니다. 또한 ESET PROTECT Hub 또는 ESET MSP Administrator 2 계정을 설정하면 당사가 이러한 플랫폼을 통해 사용 가능한 서비스를 귀하에게 제공할 수 있습니다.

3.MSP 서비스. 귀하의 클라이언트에게 MSP 서비스를 제공하는 데 대한 책임과 의무는 모두 귀하에게 있습니다. 명확히 하자면, 귀하에게 제공되는 서비스에 ESET이 귀하의 클라이언트 IT 인프라에서 직접 수행하는 작업이 포함되는 경우, 해당 작업은 귀하의 클라이언트 관점에서 귀하가 수행한 것으로 간주됩니다. 당사는 귀하의 MSP 서비스 제공 또는 사용으로 인해 발생하는 직접적, 간접적 또는 결과적 손해에 대한 모든 보증 및 책임을 부인합니다.

4.MSP의 클라이언트. 귀하의 클라이언트는 최종 사용자로서 이러한 약관을 준수해야 합니다. 귀하가 귀하의 클라이언트를 위해 당사의 로컬 설치 제품을 배포하는 경우, 귀하는 클라이언트를 대신하여 (최종 사용자 역할로) 본 약관에 동의하며, 귀하에게 그러한 권한이 있음을 보증합니다. 따라서 배포 전에 본 약관, 특히 최종 사용자로서 클라이언트의 권리와 의무에 대해 알리는 것이 중요합니다. 그럼에도 불구하고, 귀하의 클라이언트와 클라이언트를 대신하여 서비스에 접근하거나 이를 사용하는 개인의 모든 행위 또는 무위에 대한 책임과 의무는 귀하에게 있습니다.

5.MSP의 의무와 인정. 약관의 다른 조항 외에도 다음이 귀하에게 적용됩니다.

i.귀하는 당사의 서비스(당사 제품 포함)를 재판매하거나 기타 방식으로 배포할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고, 귀하는 청구 문서에 정보 제공 목적으로 귀하의 MSP 서비스 제공에 사용된 서비스의 이름을 포함할 수 있습니다.

ii.귀하는 귀하의 클라이언트나 제3자에게 당사의 서비스를 제공할 권한이 없음을 인정합니다. 귀하의 권한은 본 약관에 명시된 조건에 따라 MSP 서비스를 제공하는 데 국한됩니다. 또한 당사는 귀하에게 ESET의 이름으로 또는 당사를 대신하여 또는 당사의 책임하에 서비스나 MSP 서비스를 제공하기 위한 권한을 부여하지 않습니다.

iii.클라이언트에게 MSP 서비스를 마케팅, 제공 또는 공급할 때 MSP 서비스에 ESET 서비스, 제품 또는 애플리케이션의 이름이나 "ESET 제공"을 표기할 수 없습니다. 그러나 귀하는 MSP 서비스가 "ESET 기반"이거나 ESET이 MSP 서비스의 하도급업체라고 표시할 수 있습니다.

iv.본 약관 또는 설명서에 명시된 모든 의무와 전제 조건은 귀하와 귀하의 클라이언트가 이를 충족하는 경우 이행된 것으로 간주됩니다. 그러나 귀하의 클라이언트가 의무와 전제 조건을 충족하도록 보장할 책임은 여전히 귀하에게 있습니다.

v.귀하는 MSP 서비스의 제공과 관련된 귀하의 계약 또는 기타 법적 또는 마케팅 문서가 본 약관을 준수하고 어떤 방식으로든 이를 위반하지 않도록 해야 합니다.

vi.당사는 귀하의 구독에 포함된 서비스만을 제공할 의무가 있습니다. 당사 서비스와 관련된 클라이언트의 요청, 불만 또는 법적 고지 사항은 귀하를 통해 전달해야 하며, 당사는 귀하에게 답변을 제공합니다.

6.MSP의 면책. 귀하는 MSP 클라이언트 또는 기타 제3자가 당사 서비스 또는 MSP 서비스를 사용함으로써 발생하거나 여기에 명시된 조항을 위반함으로써 발생하는 모든 조치, 청구, 법적 절차, 요구 및 소송(법원 비용, 합리적인 변호사 비용 및 기타 비용 포함)으로부터 ESET, 당사 직원, 임원, 이사, 독립 계약자 및 파트너를 보호하고 방어하며 면책하는 데 동의합니다.

7.MSP 계정을 통한 주문. 귀하는 MSP 계정을 통해 특정 서비스를 직접 구독할 수 있습니다. 계정을 통해 주문하면 주문이 즉시 확인되고, 계정 알림 센터를 통해 구독 확인이 귀하에게 전달됩니다. 주문 사실은 귀하의 ESET 파트너에게 통보됩니다. 당사는 구독 확인을 보낸 후 구독 확인 발송일로부터 해당 서비스를 이용할 수 있게 함으로써 귀하에게 구독에 포함된 서비스를 제공하기 시작합니다. 이러한 서비스는 귀하가 구독을 종료하기로 결정할 때까지 기한이 정해지지 않은 구독 기간 동안 제공됩니다. 귀하는 사유 없이도 계정을 통해 직접 주문을 종료할 권리가 있으며, 이러한 종료는 즉시 적용됩니다. 또한 허용되는 경우 본 약관의 섹션 B.9에 설명된 표준 주문 절차를 사용하여 구독을 취득할 수 있습니다.

C. ESET 파트너

1.ESET 파트너의 권리. 본 약관 및 약관 섹션 B.1.iii에 명시된 별도 계약에 따라 그리고 귀하가 해당 문서의 내용을 준수하는 것을 전제로, 귀하는 ESET PROTECT Hub 계정 또는 ESET 파트너 포털을 통해 제공되는 ESET 파트너 서비스를 사용할 권리를 취득할 수 있습니다. 귀하의 ESET 파트너 역할에는 다른 서비스가 제공되지 않습니다. 본 약관에 따른 귀하의 권리는 귀하가 ESET 또는 기타 ESET 파트너와 유효한 배포 계약을 체결할 경우로 한정되며, 이러한 전제 조건이 더 이상 충족되지 않을 경우 종료됩니다.

2.ESET 파트너의 책임. 귀하는 모든 최종 사용자가 본 약관을 준수하도록 하고 최종 사용자의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 져야 합니다. 여기에는 본 약관에 따라 귀하를 대신하여 서비스에 접근하도록 귀하의 승인을 받은 제3자의 행위 또는 부작위가 포함됩니다.

3.ESET 파트너의 의무. 약관의 다른 조항 외에도 다음이 귀하에게 적용됩니다.

i.귀하는 주문을 처리하기 전에 본 약관이 당사 서비스 제공에 적용되며 이를 사용하려면 ESET PROTECT Hub 계정을 생성해야 한다는 사실을 증빙 가능한 방식으로 고객이나 MSP에 알려야 합니다.

ii.구독 주문 중에 당사 시스템에 입력하거나 ESET에 전달하는 모든 데이터, 특히 고객 또는 MSP의 정보와 이메일 주소는 정확하고 최신 상태여야 합니다. 제공된 데이터는 구독 확인 및 기타 법적 통신을 보내는 데 사용됩니다. 따라서 고객이나 MSP의 이메일 대신 귀하의 이메일을 사용하는 것은 금지되며 본 약관의 중대한 위반으로 간주됩니다.

iii.고객의 이메일 주소를 사용하여 고객 계정을 등록하는 경우를 제외하고 고객을 대신하여 계정을 생성하는 것은 허용되지 않으며, 본 약관의 중대한 위반으로 간주됩니다.

4.파트너 포털 귀하가 다음 지역 중 하나에서 당사의 구독을 배포하고 이와 관련된 목적으로 ESET 파트너 포털을 사용하는 ESET 파트너인 경우, 귀하가 배포 권한을 취득한 지역에 따라 다음 법적 문서가 귀하에게 적용됩니다.

i.영국

ii.호주

iii.독일

iv.이탈리아

v.싱가포르

vi.미국

vii.캐나다

D. 최종 사용자

1.최종 사용자 권리. 귀하가 당사 서비스를 사용할 권리는 본 약관에 따라 귀하에게 서비스 사용을 허가한 고객, MSP 또는 ESET 파트너에게 전적으로 의존합니다. 당사는 이들에게 서비스를 제공할 의무만 있으며, 이들의 서비스 사용 권리가 종료되는 경우 귀하의 권리 또한 자동으로 종료됩니다.

2.최종 사용자의 의무. 당사 서비스를 이용하거나 이로부터 이익을 얻으려면 본 약관을 준수해야 합니다.

3.최종 사용자 통신. 귀하는 당사 서비스와 관련된 모든 요청, 불만 또는 법적 고지 사항을 당사 서비스를 사용하거나 그로부터 이익을 얻을 권리를 제공한 고객, MSP 또는 ESET 파트너를 통해 전달하는 데 동의하며, 당사는 해당 고객, MSP 또는 ESET 파트너에게 답변을 제공합니다.

2. 부록: 개별 서비스에 대한 특별 약관

위의 약관 외에도, 귀하는 본 약관에 따라 제공되는 개별 서비스에 대한 구체적인 사용 약관을 규정하는 본 특별 약관도 준수해야 합니다. 이러한 특별 약관은 귀하가 관련 서비스 또는 그 구성 요소를 구매, 접근 또는 사용한 경우에만 귀하에게 적용됩니다.

A. 전문 및 보안 서비스

1.섹션 적용 범위. 이 섹션은 특정 계층 내의 모듈로 제공되거나 독립적으로 제공되는 전문 및 보안 서비스에 적용됩니다.

2.특별 약관 전문 및 보안 서비스의 제공에는 특별 사용 약관이 적용됩니다. 전문 및 보안 서비스에는 여기에 나열된 서비스만 포함됩니다.

B. ESET PROTECT (On-Prem & 클라우드)

1.섹션 적용 범위.이 섹션은 온-프레미스 또는 클라우드 기반으로 배포된 ESET PROTECT 플랫폼과 이를 통해 접근할 수 있는 모든 서비스 및 기능("ESET PROTECT")에 적용됩니다.

2.책임. 고객 또는 MSP로서 귀하는 (i) ESET PROTECT를 통해 등록 및 관리되는 장치를 결정하고, (ii) 본 약관에 따라 관리자(최종 사용자)를 지정하고 권한을 부여하며, (iii) ESET PROTECT 사용을 규정하는 역할 기반 접근 제어, 정책, 자동화 규칙, 경고 임계값, 제외 및 기타 설정을 구성 및 시행하고, (iv) 데이터 보호, 고용, 통신 기밀, 사이버 보안 및 귀하에게 적용되는 기타 법률과 본 약관 및 귀하의 기타 계약상 의무를 준수하여 ESET PROTECT를 구성 및 사용하고, (v) 강력한 인증 및 ESET 애플리케이션 및 서비스 자격 증명 보호를 포함하여 ESET PROTECT 사용에 대해 적절한 보안 및 조직적 조치를 취하고, (vi) 승인되고 자격을 갖춘 담당자만 ESET PROTECT에 접근할 수 있도록 보장하고 관련 데이터를 기밀 정보로 취급하도록 할 책임과 (vii) 최종 사용자 또는 귀하가 접근 권한을 부여한 다른 사람이 ESET PROTECT 내에서 수행하는 모든 활동에 대한 책임을 전적으로 부담합니다.

3.귀하의 보증.고객 또는 MSP로서 귀하는 다음을 보증합니다: (i) ESET PROTECT를 귀하가 소유, 임대하거나 그 밖에 법적으로 접근 및 관리할 권한이 있는 장치 및 시스템에 한하여만 사용할 것이며, (ii) ESET PROTECT 사용에 필요한 모든 동의, 통지, 승인 및 기타 합법적 근거(해당되는 경우 직원/영향을 받는 자에 대한 통지 의무 포함)를 확보하고 유지할 것입니다.

4.대응 조치. ESET PROTECT는 수동 및/또는 자동 대응 조치(예: 장치 격리, 지표 차단, 프로세스 종료, 항목 검역소 이동)를 지원할 수 있습니다. 고객 또는 MSP로서 귀하는 대응 조치 및 자동화의 선택, 활성화, 승인에 대한 책임을 계속 부담합니다. 자동화든 수동이든 대응 조치가 장치나 서비스의 가용성, 무결성 또는 성능에 영향을 미칠 수 있으며, 합법적인 활동이 중단될 수 있다는 점을 인정합니다. 또한 귀하는, 서비스의 효과성을 향상시키고 위협 탐지, 예방 및 대응 역량을 강화하기 위한 목적으로, ESET이 ESET PROTECT의 특정 측면을 구성하고 서비스의 정상 운영의 일환으로 사전 정의된 기술적 또는 보안 관련 조치를 수행할 수 있음을 인정합니다. 이러한 구성 또는 작업이 서비스에 내재되어 있고 ESET에 의해 선택 사항으로 제공되지 않는 경우, 귀하는 이를 비활성화할 수 없으며 이는 합의된 서비스 기능의 일부를 구성합니다. 귀하는 수정에 관한 최종 결정을 내리고 귀하의 통제 또는 권한 하에 실행된 모든 대응 조치에 대해 책임을 집니다.

5.ESET PROTECT 및 보안 서비스. 2. 부록, 섹션 A.2에 명시된 관련 ESET 보안 서비스가 귀하의 구독에 포함되어 있거나 별도로 합의된 경우를 제외하고, 당사는 당사의 표준 ESET 보안 서비스에 포함되는 그 어떠한 활동도 수행할 의무가 없습니다. 여기에는 귀하의 환경 모니터링, 규칙 및 제외 항목 최적화, 관리형 서비스로의 인시던트 대응이 포함됩니다.

6.원격 접근 서비스.원격 접근 서비스를 사용할 때, 귀하는 원격 세션을 시작하기 전에 원격 접근 권한을 확인하고, 해당 권한이 허용하는 활동만 수행하며, 관련 법률 및 귀하의 정책에 따라 수행된 활동에 대한 적절한 기록을 유지할 의무가 있습니다.

C. ESET Threat Intelligence(ETI)

1.ETI 서비스를 거부하거나 철회할 권리. 당사는 ETI 구독을 취득하는 주체 및 ETI 서비스의 모든 이용이 내부 정책 및 무역 통제법을 준수하는지 확인할 권리를 보유합니다. 당사는 관련 무역 통제법 또는 내부 정책에 의해 요구되는 경우, 특정 국가나 지역, 또는 특정 개인이나 조직에 대해 ETI 구독을 거부하거나 ETI 서비스에 대한 접근 또는 제공을 전부 또는 일부 취소, 정지 또는 철회할 수 있습니다.

2.ETI 데이터 및 사용 제한. ESET이 ETI 서비스의 일부로 귀하에게 제공하는 모든 데이터("ETI 데이터")는 이 약관에 따라 ESET의 지적 재산 및 기밀 정보에 해당하며, 이에 따라 취급되어야 합니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 제3자가 ETI 데이터에 접근하거나 처리할 수 있도록 이를 공개하거나, 접근을 허용하거나, 그 밖의 방법으로 허용해서는 안 됩니다. ETI 서비스에서 '제3자'란 ETI 구독을 취득한 고객 또는 MSP와 그들의 최종 사용자(직원 또는 대리인)를 제외한 모든 주체를 의미합니다. 제3자에는 제휴 기관, MSP의 고객, 그리고 해당 제3자의 최종 사용자가 포함되나 이에 한정되지 않으며, 해당 제3자를 위한 별도의 ETI 구독이 획득되었거나 ESET가 서면으로 달리 합의한 경우는 예외입니다. 이 조항을 위반할 경우 이용 약관의 중대한 위반으로 간주되며, 당사는 이용 약관 H.3조에 따라 ETI 서비스에 대한 접근을 즉시 중단하거나 해당 ETI 구독을 해지할 권리를 보유합니다.

3.이해충돌 보증. 귀하는 ETI 서비스 또는 ETI 데이터를 사용하여 ETI 서비스와 직접적으로 경쟁하는 위협 인텔리전스 또는 유사 서비스를 개발, 마케팅 또는 제공하지 않을 것을 보증합니다. 단, 그러한 활동이 ESET에 명시적으로 고지되고 ESET에 의해 서면으로 승인된 경우는 예외입니다. 이 섹션의 어떠한 내용도 귀하가 독자적으로 위협 인텔리전스 또는 유사한 서비스를 개발하거나 제공하는 것을 막지 않습니다. 단, 그러한 활동이 (i) ETI 서비스 또는 ETI 데이터에 기반하거나, 이로부터 파생되거나, 이에 의해 정보를 제공받지 않아야 하며, (ii) 본 약관을 위반하지 않아야 합니다. 향후 이러한 경쟁 서비스를 제공하기 시작하는 경우, 귀하는 즉시 ESET에 통지해야 합니다. 이 경우 당사자들은 ETI 서비스의 지속적 사용이 적절한지, 또는 추가적인 안전장치, 서면 승인 또는 별도의 합의가 필요한지 여부에 대해 성실하게 논의해야 합니다.

4.최종 사용자의 제한 사항.각 ETI 구독은 위 C.2조에 따라 최대 10명(10명)의 고객 또는 MSP 최종 사용자가 ETI 서비스에 접근할 수 있도록 허용합니다. 고객 또는 MSP는 ETI 서비스에 대한 접근이 승인된 최종 사용자에게만 제한되도록 보장해야 합니다. 일반(그룹) 이메일 주소를 통한 접근은 허용되며, 단 해당 이메일 주소의 각 사용자가 적용 가능한 최종 사용자 수에 포함되어야 합니다. ETI 서비스의 어느 부분에든 접근하는 자는 접근 수단이나 서비스(예: 악성코드 정보 공유 플랫폼)에 관계없이 구독 집계 및 사용 제한 목적상 최종 사용자로 간주됩니다.

D. ESET Cyber Security 인식 훈련(ECAT)

1.ECAT 서비스. ECAT 서비스는 고객 또는 MSP 직원들의 전반적인 사이버보안 인식을 향상시키고 평가하여 귀하가 사이버보안 규정 준수 요건을 충족하는 데 도움을 줍니다. 본 교육은 일반적인 교육 목적으로만 제공되며, 법률적·기술적·전문적 조언을 구성하지 않고, 어떠한 법률이나 기준의 준수 또는 사이버 보안 인시던트의 예방을 보장하지 않습니다. 인증서가 발급되는 경우, 이는 최종 사용자가 해당 교육 모듈을 완료하였음을 확인하는 것에 불과합니다. 증명서는 전문 자격, 공인 또는 보증을 구성하지 않으며, 어떠한 기관, 보험사 또는 기타 제3자에 의해 인정될 것을 보장하지도 않습니다.

2.지적 재산권 ESET에서 제작한 모든 교육 콘텐츠 및 자료는 ESET의 지적 재산으로, 내부 교육 목적으로만 사용할 수 있습니다.

3.사용자 생성 콘텐츠.고객 또는 MSP로서, 귀하는 최종 사용자가 ECAT 서비스에 업로드한 모든 콘텐츠에 대해 전적으로 책임을 지며, 해당 콘텐츠가 관련 법률을 준수하고 이를 사용하는 데 필요한 모든 권리를 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다. 저희는 해당 콘텐츠를 검토하거나 이에 대한 책임을 지지 않으며, 본 약관 또는 관련 법률을 위반할 경우 삭제할 수 있습니다.

4.피싱 시뮬레이터. ECAT 서비스에 피싱 시뮬레이션 또는 유사 기능('피싱 시뮬레이터')이 포함된 경우, 이는 고객의 임직원, 대리인 또는 MSP 고객사 직원에 대한 내부 보안 인식 교육 및 테스트 목적으로만 사용될 수 있습니다. 피싱 시뮬레이터는 다음의 목적으로 사용될 수 없습니다: (i) 다른 개인 또는 단체에 통신을 발송하는 행위; (ii) 본 목적의 범위를 벗어난 스팸, 마케팅, 기만적 또는 기타 통신을 수행하거나 조장하는 행위; 또는 (iii) 불법적, 사기적, 악의적이거나 남용적인 활동에 관여하는 행위. 허용된 범위를 벗어난 모든 사용은 계약의 중대한 위반에 해당하며, 당사는 ECAT 서비스에 대한 접근을 전부 또는 부분적으로 중단하거나 종료할 권리를 보유합니다.

5.고객 포털 옵션.별도의 서면 계약에 따라 ECAT 서비스 또는 선택된 교육 모듈은 고객 또는 MSP의 자체 학습 관리 시스템, 인트라넷, 학습 포털 또는 기타 내부 교육 환경(통칭하여 "고객 포털")을 통해 배포될 수 있습니다. 이 약관, 해당 구독 및 문서에 따라, 고객 또는 MSP는 구매한 ECAT 교육 모듈을 내부 사이버보안 인식 교육 목적으로만 고객 포털 내에서 업로드하고 사용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가, 하위 라이선스 불가 및 취소 가능한 권리를 가집니다. MSP의 경우, 이러한 사용은 본 약관에 따라 고객을 위한 내부 사이버보안 인식 교육도 포함할 수 있습니다.

6.지적 재산권; 비독점성. ESET이 제공하는 모든 ECAT 교육 모듈, 콘텐츠 및 관련 자료는 ESET의 지적 재산권으로 귀속됩니다. 이 약관에 명시적으로 부여된 제한적 사용 권리를 제외하고, 고객 또는 MSP에게는 어떠한 권리도 부여되지 않습니다. 서면으로 명시적으로 달리 합의하지 않는 한, 모든 ECAT 교육 모듈 또는 콘텐츠는 표준적이고 공유되며 고유하지 않고 비독점적인 방식으로 제공될 수 있으며, ESET은 다른 고객, MSP 또는 기타 사용자에게 동일하거나 유사한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

7.고객 포털 책임.고객 또는 MSP는 고객 포털, 그 구성, 보안, 호환성, 접근 권한, 법적 준수 및 고객 또는 MSP가 추가한 교육 자료를 포함하여 업로드된 모든 콘텐츠에 대해 전적으로 책임을 집니다. ESET는 어떠한 고객 포털, 제3자 환경 또는 고객 제공 콘텐츠에 대해 검토하거나 책임을 지지 않으며, ECAT 서비스나 교육 모듈이 고객 포털을 통해 중단이나 오류 없이 호환되거나 이용 가능할 것임을 보장하지 않습니다.

3. 부록: 데이터 처리 계약

위의 약관 외에도, 귀하가 당사 서비스를 사용할 때 데이터 관리자로서 개인 데이터를 처리하는 경우 ESET이 귀하를 대신하여 데이터 처리자로서 해당 개인 데이터를 처리하며, 귀하와 ESET 간에는 데이터 처리 계약이 적용됩니다.

4. 부록: 표준 계약 조항

위의 약관 외에도, 유럽 경제 지역 외부 또는 유럽 위원회가 안전하다고 결정한 국가 외부에서 개인 데이터를 전송하고 처리하는 경우 귀하와 ESET 간에 표준 계약 조항이 적용됩니다.

5. 부록: 데이터법 부록

위의 약관 외에도, 귀하가 EU 규정 2023/2854("데이터법")에 따른 권한 있는 주체이고, 약관에 따라 귀하에게 제공되는 서비스가 데이터법에 따른 "데이터 처리 서비스"에 해당하는 경우, 귀하와 ESET 간에 데이터법 부록이 적용되어야 합니다.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1