Điều khoản sử dụng cho doanh nghiệp

Có hiệu lực kể từ ngày 30 tháng 9 năm 2026 | Xem phiên bản trước đó của Điều khoản sử dụng | So sánh các thay đổi

LƯU Ý: Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Sử dụng Kinh doanh ("Điều khoản") sau đây trước khi mua, cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ ESET, sản phẩm, ứng dụng nào, hoặc trước khi tạo tài khoản ESET, như được định nghĩa bên dưới. Bằng cách nhấp vào nút liên quan, đánh dấu vào ô, đặt hàng hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác có liên quan đến hoặc tích hợp các Điều khoản này, Bạn thừa nhận và đồng ý rằng các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến các Dịch vụ ESET, sản phẩm và/hoặc ứng dụng của ESET. Bạn cũng xác nhận Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và các dữ liệu khác trong bối cảnh này.

A. Các điều khoản mở đầu

1.Các điều khoản này Các Điều khoản sử dụng này cấu thành một thỏa thuận giữa ESET, spol. s r. o., có văn phòng đăng ký tại Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Cộng hòa Slovak, được đăng ký trong Sổ đăng ký thương mại do Tòa án thành phố Bratislava III quản lý, Mục Sro, Số mục nhập 3586/B, Số đăng ký kinh doanh: 31333532 ("Chúng tôi" hoặc "ESET") và bạn, một pháp nhân hoặc thể nhân ("Bạn" hoặc "Người dùng") muốn có hoặc đã có quyền sử dụng các dịch vụ, sản phẩm và/hoặc ứng dụng ESET có trong sản phẩm dịch vụ tiêu chuẩn của chúng tôi dành cho doanh nghiệp (trừ sản phẩm dịch vụ dành cho các doanh nghiệp nhỏ) ("Đăng ký") mà đăng ký và sử dụng tài khoản ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator hoặc ESET Services Hub ("Tài khoản") hoặc sử dụng các dịch vụ hoặc tính năng do ESET cung cấp thông qua Tài khoản (Đăng ký và dịch vụ được cung cấp thông qua Tài khoản được gọi chung là "Dịch vụ"), nêu ra, trong số những điều khác, các điều khoản và điều kiện để sử dụng dịch vụ đó.

2.Đại diện Nếu Bạn đang nhận Đăng ký, đăng ký Tài khoản, sử dụng hoặc triển khai Dịch vụ của chúng tôi cho một tổ chức, Bạn đồng ý với các Điều khoản này thay mặt cho tổ chức đó và bảo đảm rằng Bạn có thẩm quyền đó. Trong trường hợp đó, "Bạn" và "Người dùng" là nói tới tổ chức đó, cũng như cá nhân chấp nhận các Điều khoản này.

3.Tính ràng buộc Đọc kỹ các Điều khoản này trước khi sử dụng hoặc mua bất kỳ Dịch vụ nào hay tạo Tài khoản. Các Điều khoản này sẽ ràng buộc Bạn và hợp đồng giữa Bạn và ESET sẽ được ký kết khi: (i) ESET hoặc đối tác ESET gửi cho Bạn email xác nhận về việc bạn đã mua hoặc nhận thành công Đăng ký của chúng tôi, ("Xác nhận đăng ký"), (ii) Tài khoản của bạn đã được tạo thành công hoặc Dịch vụ đã được triển khai thành công hoặc (iii) Bạn truy cập hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, tùy theo việc nào xảy ra trước.

4.Thỏa thuận chính Các Điều khoản này là thỏa thuận chính quy định các điều kiện chung cho việc cung cấp và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Một số dịch vụ nhất định hoặc các thành phần của dịch vụ, cũng như Người dùng cụ thể, có thể phải tuân theo những điều khoản đặc biệt bổ sung chỉ áp dụng cho những dịch vụ hoặc người dùng đó, được nêu trong Phụ lục các điều khoản này ("Điều khoản đặc biệt"). Những Điều khoản đặc biệt này chỉ áp dụng cho Bạn nếu Bạn đã mua, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ có liên quan hoặc thành phần của dịch vụ đó, đang sử dụng Dịch vụ với vai trò Người dùng cụ thể hoặc đáp ứng các điều kiện áp dụng khác. Nếu những Điều khoản đặc biệt đó không phù hợp với các Điều khoản này và trừ khi có quy định khác, các điều khoản của Điều khoản đặc biệt sẽ được ưu tiên. Hãy xem Điều khoản đặc biệt đó ở dưới đây. Hơn nữa, việc sử dụng Dịch vụ hoặc các thành phần của dịch vụ cũng có thể phải tuân theo các điều kiện tiên quyết hoặc yêu cầu kỹ thuật bổ sung, được trình bày chi tiết và được cung cấp cùng với hướng dẫn triển khai trong tài liệu áp dụng có thể truy cập thông qua Trợ giúp trực tuyến ESET và thông qua Tổng quan về cung cấp đăng ký ("tài liệu"). Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa tài liệu và các Điều khoản này, các Điều khoản này sẽ được ưu tiên.

5.Phạm vi áp dụng điều khoản Lưu ý rằng bất kỳ điều khoản mua hàng, thanh toán hoặc tự động gia hạn nào (nếu có) cũng như bất kỳ điều khoản cung cấp/chuyển giao ban đầu nào liên quan đến Dịch vụ đều nằm ngoài phạm vi của các Điều khoản này và sẽ được Bạn và ESET hoặc đối tác ESET mà Bạn đang mua Dịch vụ tương ứng đó thỏa thuận riêng.

B. Dịch vụ của chúng tôi, cách đặt hàng và sử dụng

1.Bạn và vai trò của bạn Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp cho nhiều nhóm Người dùng khác nhau, họ có thể sử dụng dịch vụ cho các mục đích khác nhau tùy vào vai trò của họ. Những vai trò này xác định quyền của họ đối với nhiều phạm vi Dịch vụ khác nhau và đặt ra các nhóm quyền và nghĩa vụ riêng biệt. Người dùng có thể là:

i.một thực thể mua hoặc có Đăng ký được cung cấp theo các Điều khoản này để sử dụng nội bộ cho riêng họ ("Khách hàng") hoặc để sử dụng nội bộ ở các thực thể được kiểm soát bởi, đang được kiểm soát hoặc dưới sự kiểm soát chung ("Công ty liên kết") của Khách hàng đó;

ii.nhà cung cấp dịch vụ quản lý, đã ký kết thỏa thuận với ESET hoặc đối tác ESET cho phép họ sử dụng Dịch vụ để cung cấp các dịch vụ của riêng họ (dưới tên và tài khoản của riêng họ) cho khách hàng của họ và là bên mua hoặc có được Đăng ký theo các Điều khoản này cho các mục đích liên quan ("MSP"). Thuật ngữ MSP cũng bao gồm cả Đơn vị quản lý MSP nhận được Đăng ký cho các mục đích nêu trong Mục ii này;

iii.đối tác ESET đã ký kết thỏa thuận với ESET hoặc đối tác ESET khác liên quan đến việc phân phối Đăng ký ESET và người sử dụng Dịch vụ được cung cấp thông qua Tài khoản cho các mục đích liên quan đến việc phân phối ("Đối tác ESET"). Ví dụ: Đối tác ESET có thể là văn phòng ESET, nhà phân phối độc quyền hoặc không độc quyền, đại lý, nhà phân phối MSP hoặc đơn vị quản lý MSP mua Đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích được nêu trong Mục iii này; hoặc

iv.một pháp nhân hoặc thể nhân là bên có được quyền sử dụng Dịch vụ ở mức độ hạn chế từ Khách hàng, MSP hoặc Đối tác ESET theo các Điều khoản này, là bên sử dụng hoặc truy cập bất kỳ Dịch vụ nào hoặc là bên được hưởng lợi từ việc sử dụng Dịch vụ do Khách hàng hoặc MSP cung cấp ("Người dùng cuối").

Mọi quyền và nghĩa vụ nhắm tới "Bạn" hoặc "Người dùng" đều áp dụng cho tất cả vai trò của Người dùng, do đó áp dụng cho Khách hàng, đối tác ESET, các MSP và Người dùng cuối (mỗi bên riêng biệt ở dạng "Vai trò"). Một số Người dùng có thể có nhiều Vai trò hơn liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi, tuy nhiên, Bạn chỉ có thể được áp dụng một Vai trò liên quan đến một Đăng ký cụ thể hoặc Dịch vụ cụ thể, tùy vào mục đích mà theo đó Bạn đã có được hoặc giành được quyền sử dụng đăng ký hoặc dịch vụ đó (như đã nêu cho từng Vai trò ở trên và được làm rõ hơn trong Mục B.19 của Điều khoản). Do đó, nếu chẳng hạn, Bạn đã có được một Đăng ký cụ thể cho mục đích nội bộ của riêng bạn, bạn sẽ được coi là Khách hàng, nhưng nếu bạn có được đăng ký đó để cung cấp dịch vụ của riêng bạn và có thỏa thuận MSP hợp lệ, bạn sẽ được coi là MSP cho Đăng ký cụ thể này. Ví dụ: nếu Bạn đang đặt hàng một Đăng ký cụ thể để một thực thể khác sử dụng và có thỏa thuận phân phối hợp lệ, Bạn sẽ được coi là đối tác ESET liên quan đến Đăng ký đó. Bạn phải đảm bảo tuân thủ mọi điều liên quan ở các Điều khoản này đối với từng Vai trò của bạn khi Bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Ngoài ra, thuật ngữ "Bên" được sử dụng trong các Điều khoản này để chỉ cả - Người dùng và ESET.

2.Dịch vụ của chúng tôi. Theo các Điều khoản này, ESET sẽ cung cấp cho Bạn nhiều Dịch vụ khác nhau, tùy vào việc Bạn đáp ứng các điều kiện tiên quyết được xác định tại đây và tùy vào Vai trò và các quyền đối với Dịch vụ cụ thể mà Bạn đã có được. Bạn có thể tìm thấy thông số kỹ thuật chi tiết hơn về các Dịch vụ được cung cấp theo các Điều khoản này trong tài liệu và các điều khoản theo từng Dịch vụ bên dưới trong Điều khoản đặc biệt. Xin lưu ý rằng các Dịch vụ cụ thể mà ESET cung cấp cho Bạn phụ thuộc vào Vai trò của Bạn, Đăng ký Bạn đã mua hoặc có được và cũng có thể phụ thuộc vào quốc gia nơi Bạn cư trú và nền tảng/hệ điều hành mà Bạn chọn sử dụng. Do đó, một số chức năng và Ứng dụng có thể sẽ không khả dụng ở quốc gia của bạn hoặc trên tất cả các nền tảng/hệ điều hành. Bạn cũng cần đảm bảo rằng Bạn đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và điều kiện tiên quyết của chúng tôi để có thể sử dụng Dịch vụ. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết hơn về chủ đề này trong tài liệu của chúng tôi. Chúng tôi có thể sử dụng các nhà thầu phụ để cung cấp bất kỳ Dịch vụ hoặc phần nào của dịch vụ.

3.Ứng dụng và Sản phẩm ESET. Dịch vụ của chúng tôi yêu cầu sử dụng nhiều loại ứng dụng phần mềm ESET khác nhau, bao gồm phần mềm được cài đặt cục bộ, phần mềm dựa trên đám mây, và các nền tảng phần mềm phức tạp hơn cùng các Tài khoản do ESET phát triển (gọi chung là "Ứng dụng"). Khi một Ứng dụng cụ thể được cung cấp dưới dạng một mặt hàng độc lập để mua, nó cũng được gọi trong các Điều khoản này là "Sản phẩm". Để tránh nhầm lẫn, thuật ngữ "Dịch vụ" theo định nghĩa trong các Điều khoản này bao gồm Ứng dụng và Sản phẩm.

4.Dịch vụ dành cho Đối tác ESET Với vai trò là Đối tác ESET, Chúng tôi chỉ có thể cung cấp cho Bạn Dịch vụ hỗ trợ các quyền và nghĩa vụ của Bạn liên quan đến việc phân phối Đăng ký ESET, như được định nghĩa trong Điều khoản đặc biệt. Dịch vụ dành cho đối tác ESET chủ yếu được cung cấp thông qua Tài khoản.

5.Dịch vụ dành cho Khách hàng và MSP Nếu bạn là Khách hàng hoặc MSP, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Dịch vụ có trong Đăng ký của bạn. Bạn có thể có được quyền sử dụng Dịch vụ của chúng tôi bằng cách:

i.mua Đăng ký Cấp bảo vệ (Mục B.6, của Điều khoản),

ii.mua Đăng ký các Sản phẩm độc lập và/hoặc Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật độc lập (Mục B.7 của Điều khoản) hoặc

iii.có được Bản dùng thử đăng ký (Mục B.8 của Điều khoản),

Bạn có thể mua Dịch vụ trực tiếp từ ESET hoặc các đối tác ESET của chúng tôi theo các điều khoản mua và thanh toán riêng.

6.Dịch vụ cho người dùng cuối Nếu Bạn là Người dùng cuối, Bạn có thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc hưởng lợi từ những dịch vụ đó dựa trên quyền Bạn đã có được từ Khách hàng, MSP hoặc Đối tác ESET theo các Điều khoản này. Xin lưu ý rằng Chúng tôi chỉ có nghĩa vụ cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng, MSP hoặc đối tác ESET chứ không phải trực tiếp cho Bạn. Do đó, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn với tư cách là Người dùng cuối hoàn toàn phụ thuộc vào Vai trò khác mà đã cấp cho bạn quyền đó, do đó, bạn không được yêu cầu bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trực tiếp từ ESET hoặc bất kỳ Đối tác ESET nào.

7.Đăng ký Cấp bảo vệ Khách hàng hoặc MSP có thể có được quyền sử dụng Dịch vụ của chúng tôi bằng cách mua Đăng ký cho một Cấp bảo vệ ESET được chuẩn hóa cụ thể. Một "Cấp bảo vệ" bao gồm các dịch vụ, Ứng dụng, tính năng và khả năng tiêu chuẩn của chúng tôi được kết hợp thành các mô-đun cung cấp chức năng chung nhất định ("Mô-đun") và được nhóm thành nhiều cấp khác nhau mà Chúng tôi cung cấp, mỗi cấp đại diện cho một mức độ bảo vệ được xác định do ESET cung cấp. Bằng cách đăng ký Cấp bảo vệ thông qua ESET hoặc đối tác ESET (như được nêu chi tiết trong Mục B.9 của Điều khoản), Khách hàng hoặc MSP sẽ có quyền được cung cấp Cấp bảo vệ đã mua và tất cả Mô-đun đi kèm trong thời gian sử dụng Đăng ký đã thỏa thuận và tuân theo các giới hạn được nêu trong các Điều khoản này. Xác nhận đăng ký sẽ nêu rõ thông tin chi tiết về Đăng ký của bạn, bao gồm thời gian sử dụng Đăng ký, bất kỳ số lượng liên quan nào và Cấp bảo vệ mà Bạn sẽ được cung cấp.

8.Đăng ký các Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật độc lập Thay vì nhận Đăng ký cấp bảo vệ, Khách hàng hoặc MSP có thể có được quyền sử dụng Dịch vụ của chúng tôi bằng cách mua Đăng ký cho (các) Sản phẩm độc lập và/hoặc Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật độc lập (như được định nghĩa trong Điều khoản đặc biệt của chúng tôi). Bằng cách đăng ký Sản phẩm hoặc Dịch vụ chuyên nghiệp hoặc bảo mật thông qua ESET hoặc đối tác ESET (như được nêu chi tiết trong Mục B.9 của Điều khoản), Khách hàng hoặc MSP sẽ có quyền được cung cấp, trong thời gian sử dụng Đăng ký đã thỏa thuận và tuân theo các giới hạn được nêu trong các Điều khoản này, Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ chuyên nghiệp hoặc bảo mật đã mua, như được nêu chi tiết trong Xác nhận đăng ký.

9.Bản dùng thử đăng ký Nếu bạn là Khách hàng hoặc MSP, Chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, cung cấp cho Bạn một Cấp bảo vệ, Sản phẩm độc lập và/hoặc Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật độc lập trên cơ sở dùng thử miễn phí trong thời gian Chúng tôi xác định là ("Bản dùng thử đăng ký"). Nếu Bạn được cung cấp Bản dùng thử đăng ký, các điều khoản cụ thể có thể được nêu tại thời điểm đăng ký và/hoặc trong tài liệu quảng cáo mô tả Bản dùng thử đăng ký. Việc bạn sử dụng Bản dùng thử đăng ký phải tuân theo các điều khoản cụ thể của ưu đãi Bản dùng thử đăng ký (nếu có) cũng như các Điều khoản này. Trừ khi có quy định khác, những bản dùng thử này chỉ dành cho những Khách hàng chưa được đăng ký Dịch vụ trước đó mà bản dùng thử được cung cấp. Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt Bản dùng thử đăng ký bất cứ lúc nào mà không cần thông báo và theo quyết định riêng của mình. Bằng cách nhận Bản dùng thử đăng ký Dịch vụ thông qua ESET hoặc đối tác ESET (như được nêu chi tiết trong Mục B.9 của Điều khoản), Khách hàng hoặc MSP sẽ có quyền được cung cấp, trong thời gian sử dụng Đăng ký đã thỏa thuận và tuân theo các giới hạn được nêu trong các Điều khoản này, Dịch vụ được chỉ định trong ưu đãi Bản dùng thử đăng ký và như được nêu chi tiết trong Xác nhận đăng ký.

10.Đặt hàng đăng ký Với tư cách là Khách hàng hoặc MSP, Bạn có thể đăng ký Dịch vụ của chúng tôi thông qua bất kỳ hành vi pháp lý nào đã được thỏa thuận và truyền đạt tới đối tác ESET hoặc trực tiếp tới chúng tôi, theo đó Bạn yêu cầu bất kỳ Đăng ký nào của chúng tôi và đăng ký mà Chúng tôi hoặc đối tác ESET của chúng tôi sau đó đưa vào nền tảng kinh doanh của ESET ("Đơn hàng"). Đơn hàng nêu rõ Đăng ký đã đặt, số lượng liên quan và thời gian sử dụng Đăng ký. Bất kỳ thông tin hoặc điều kiện nào khác do Khách hàng hoặc MSP truyền đạt đều không có tính ràng buộc đối với ESET, trừ khi những thông tin đó được cả hai bên đồng ý cụ thể bằng văn bản. ESET chấp nhận Đơn hàng bằng cách gửi email Xác nhận đăng ký cho Khách hàng hoặc MSP. Đơn hàng có hiệu lực và hợp đồng cung cấp Đăng ký đã đặt hàng được ký kết khi bạn nhận được Xác nhận đăng ký, trong đó có các chi tiết liên quan đến Đăng ký của bạn. Mục này nói về đặt hàng Đăng ký áp dụng tương ứng đối với bất kỳ yêu cầu nào về điều chỉnh Đăng ký hiện có, bao gồm gia hạn, nâng cấp, mua riêng phần bổ trợ, gia hạn thời gian sử dụng Đăng ký hoặc mua thêm số lượng Đăng ký. Những yêu cầu như vậy sẽ được xử lý như một Đơn hàng. Đối với các Đăng ký có tính năng tự động gia hạn đang hoạt động, thời gian sử dụng Đăng ký sẽ được tự động gia hạn thêm một khoảng thời gian đã thỏa thuận khi kết thúc thời gian sử dụng Đăng ký trước đó, trừ khi tính năng tự động gia hạn bị hủy.

11.Dịch vụ trước khi phát hành Trong trường hợp Bạn nhận được Bản dùng thử đăng ký hoặc quyền sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ của chúng tôi hoặc một tính năng nhất định được gắn nhãn là "Bản beta", "Truy cập sớm", "Bản phát hành trước" hoặc được ESET đánh dấu tương tự là chưa được kiểm tra, đang thử nghiệm hoặc chưa hoàn thiện ("Dịch vụ trước khi phát hành"), Bạn xác nhận rằng những dịch vụ đó có thể chứa lỗi và sự cố có thể khiến Dịch vụ trước khi phát hành bị trục trặc, cũng như gây ra thiệt hại, bao gồm lỗi, gián đoạn hoặc mất dữ liệu hệ thống. Chúng tôi cung cấp bất kỳ bản cập nhật, hỗ trợ hoặc hỗ trợ kỹ thuật nào được cung cấp liên quan đến Dịch vụ trước khi phát hành theo quyết định riêng của mình và chúng tôi có thể ngừng cung cấp bất cứ lúc nào. ESET không có nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu hoặc thông tin khác được thu thập thông qua Dịch vụ phát hành trước và có thể xóa dữ liệu hoặc thông tin khác đó mà không cần thông báo trước. Bạn cũng xác nhận rằng tài liệu về Dịch vụ phát hành trước có thể không có sẵn cho đến khi dịch vụ được ra mắt chính thức. Dịch vụ phát hành trước sẽ được cung cấp cho Bạn trong khoảng thời gian nêu trong giấy tờ hoặc thông báo cho biết Bạn có quyền đó; tuy nhiên, Chúng tôi có quyền ngừng cung cấp Dịch vụ phát hành trước theo quyết định riêng của mình hoặc bất kỳ tính năng nào của dịch vụ này bất cứ lúc nào. Trong trường hợp đó, Chúng tôi phải gửi cho bạn thông báo ít nhất ba mươi (30) ngày trước khi chấm dứt việc cung cấp, trừ khi không thể gửi được do các lý do quan trọng về thương mại, kỹ thuật, an ninh hoặc các lý do khác.

12.Đăng ký không bán lại Các đối tác ESET đủ điều kiện của chúng tôi (hoặc các thực thể khác được xác định trong Chính sách không bán lại của chúng tôi) có thể đủ điều kiện để nhận được Đăng ký cấp bảo vệ, Sản phẩm độc lập và/hoặc Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật độc lập "không bán lại" ("NFR"). Đăng ký được đánh dấu là Không bán lại được cung cấp theo Chính sách không bán lại và tuân theo các điều khoản và điều kiện của chính sách này. Đối tác ESET (hoặc các tổ chức được ủy quyền khác) sử dụng Đăng ký không bán lại được coi là Khách hàng đối với những Đăng ký này theo các Điều khoản này và tất cả điều khoản liên quan đến Khách hàng đều áp dụng cho họ theo đó. Do đó, họ không thể phân phối hoặc chuyển nhượng Đăng ký không bán lại của mình cho các tổ chức khác và chỉ có thể sử dụng đăng ký đó cho mục đích đào tạo nội bộ, trình bày cho Khách hàng hoặc MSP hoặc cho các mục đích khác được Chính sách không bán lại cho phép.

13.Ngày bắt đầu dịch vụ. Ngày bắt đầu cung cấp Dịch vụ của chúng tôi – và do đó là ngày mà Dịch vụ được cung cấp cho Bạn với tư cách là Khách hàng hoặc MSP – là ngày được chỉ định trong Xác nhận đăng ký, ngày gửi Xác nhận đăng ký (nếu không được chỉ định) hoặc ngày khi Bạn tạo Tài khoản thành công. Trong trường hợp Bạn là đối tác ESET, ngày bắt đầu Dịch vụ là ngày tạo Tài khoản của bạn, được xác nhận bằng email xác nhận Tài khoản.

14.Tài khoản của bạn. Tài khoản cho phép Bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ của ESET. Nếu Bạn là Khách hàng hoặc MSP, Bạn bắt buộc phải có Tài khoản; nếu không, Bạn sẽ không thể kích hoạt và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nếu Bạn là đối tác MSP của ESET, Tài khoản của bạn sẽ được ESET hoặc đối tác ESET khác tạo sẵn cho Bạn, tùy vào đối tác mà Bạn đã ký kết hợp đồng liên quan đến việc phân phối Dịch vụ hoặc cung cấp dịch vụ được quản lý. Bạn cần kích hoạt Tài khoản để truy cập Dịch vụ của chúng tôi.

15.Ứng dụng ESET. Để sử dụng Dịch vụ đã nhận, Khách hàng và MSP phải cài đặt cục bộ các Ứng dụng ESET cần thiết trên (các) thiết bị dự định được hưởng lợi từ Dịch vụ của chúng tôi và đảm bảo kết nối những thiết bị đó với Internet để đảm bảo hiệu suất tối ưu và cập nhật. Việc sử dụng Ứng dụng được cài đặt cục bộ phải tuân theo các điều khoản cấp phép của chúng tôi như được định nghĩa trong Mục E.2 của Điều khoản và cũng có thể phải tuân theo các điều kiện tiên quyết hoặc yêu cầu kỹ thuật bổ sung, được nêu chi tiết và có trong tài liệu hiện hành. Ngoài ra, Khách hàng và MSP sẽ cần kích hoạt Ứng dụng dựa trên nền tảng đám mây có trong Đăng ký của họ theo tài liệu của chúng tôi để có thể sử dụng những sản phẩm đó. Ứng dụng dựa trên nền tảng đám mây của chúng tôi được cung cấp "ở dạng Dịch vụ". Do đó, chúng tôi không cấp cho Bạn giấy phép mà cấp cho Bạn quyền truy cập và sử dụng những sản phẩm đó từ xa theo các Điều khoản này.

16.Cập nhật. Vì Dịch vụ của chúng tôi không ngừng phát triển nên ESET có thể, đôi khi và không cần sự cho phép hoặc đồng ý của bạn, triển khai bản cập nhật, nâng cấp hoặc thay thế đối với bất kỳ phần nào của Dịch vụ cũng như Ứng dụng đi kèm ("Bản cập nhật"). Mọi Bản cập nhật đều sẽ được coi là một phần của Dịch vụ sau khi được triển khai theo mục đích của các Điều khoản này. Việc cập nhật này có thể bao gồm thêm, xóa hoặc sửa đổi bất kỳ tính năng hoặc chức năng nào có trong Dịch vụ hoặc thay thế chúng hoàn toàn. Bạn không thể sử dụng Dịch vụ bị ảnh hưởng cho đến khi Bản cập nhật được triển khai toàn bộ. Trong một số trường hợp, Bạn có thể cần phải tải xuống hoặc cài đặt một Bản cập nhật Ứng dụng nhất định để nhận được quyền lợi tối đa từ Dịch vụ của chúng tôi. ESET có thể ngừng cung cấp cho Bạn hỗ trợ kỹ thuật và các Bản cập nhật mới hơn hoặc hạn chế Dịch vụ được cung cấp cho Bạn cho đến khi bạn cài đặt các Bản cập nhật bắt buộc đó. ESET không có nghĩa vụ cung cấp cho Bạn Bản cập nhật cụ thể và có thể quyết định thời điểm cập nhật và liệu Bản cập nhật có phù hợp hay không. ESET có thể, theo quyết định riêng của mình, ngừng cung cấp Bản cập nhật (i) cho bất kỳ phiên bản nào khác của Dịch vụ ngoài phiên bản mới nhất hoặc (ii) hỗ trợ việc sử dụng Dịch vụ liên quan đến bất kỳ phiên bản hệ điều hành hoặc phần mềm nào khác mà Dịch vụ được thiết kế để vận hành.

17.Cập nhật ứng dụng cục bộ. Các quy tắc về Cập nhật nêu trên cũng áp dụng cho các Bản Cập nhật Ứng dụng được cài đặt cục bộ, thường sẽ được cài đặt tự động. Một số Ứng dụng có thể cho phép Bạn tắt cập nhật tự động trong cài đặt Ứng dụng. Việc cung cấp bất kỳ Bản cập nhật ứng dụng cục bộ nào có thể phải tuân theo Chính sách hết hạn sử dụng ("Chính sách EOL"). Không có Bản cập nhật nào được cung cấp sau khi Ứng dụng hoặc bất kỳ tính năng nào của sản phẩm đến ngày Hết hạn sử dụng được xác định trong Chính sách hết hạn sử dụng.

18.Nghĩa vụ của ESET. Tùy thuộc vào các giới hạn được nêu ra trong các Điều khoản và tài liệu này, Chúng tôi sẽ cung cấp Dịch vụ cho Bạn một cách cẩn trọng, chuyên nghiệp và tuân thủ các Điều khoản này.

19.Quyền của bạn. Quyền sử dụng của bạn đối với Dịch vụ của chúng tôi là không độc quyền, không thể chuyển nhượng và phải tuân theo các điều kiện và giới hạn được quy định trong các Điều khoản này, Điều khoản đặc biệt, tài liệu, cũng như tùy thuộc vào việc bạn tuân thủ các tài liệu pháp lý đó. Bạn chỉ có thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi theo cách thông thường và chỉ cho các mục đích dự định của Dịch vụ, như được mô tả trong Điều khoản và Điều khoản đặc biệt. Ngoài ra, Bạn có quyền sử dụng Dịch vụ trên số lượng thiết bị đã thỏa thuận và trong suốt thời gian sử dụng Đăng ký hoặc trong suốt thời gian Bạn giữ vai trò là Đối tác ESET hoặc MSP. ESET (và các nhà thầu hay nhà cấp phép của ESET) bảo lưu tất cả các quyền không được cấp rõ ràng cho Bạn theo các Điều khoản hoặc Điều khoản đặc biệt này.

20.Sử dụng được cho phép

i.Với tư cách là Khách hàng, Bạn chỉ có thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho mục đích nội bộ của riêng bạn liên quan đến bảo mật thông tin. Bạn có thể cho phép Công ty liên kết của mình sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, đó là những bên có thể sử dụng hoặc được hưởng lợi từ dịch vụ với tư cách là Người dùng cuối, miễn là Bạn tuân thủ các nghĩa vụ liên quan đến Công ty liên kết ở các Điều khoản này. Ngoài ra, Bạn có thể cho phép các nhà thầu bên thứ ba của Bạn hoặc của Công ty liên kết truy cập vào Dịch vụ của chúng tôi nếu: (i) Bạn đã ủy quyền truy cập Dịch vụ của chúng tôi cho mục đích bảo mật thông tin nội bộ của Bạn, (ii) cung cấp cho Bạn các dịch vụ của riêng họ dựa trên một thỏa thuận riêng, (iii) không tham gia vào việc phát triển, phân phối hoặc cung cấp các dịch vụ tương tự và có thể cạnh tranh với Dịch vụ của chúng tôi và (iv) phải tuân theo các nghĩa vụ bảo mật tương đương với những nghĩa vụ được nêu trong các Điều khoản này.

ii.Với tư cách là MSP, Bạn được phép sử dụng Dịch vụ để cung cấp dịch vụ bảo mật CNTT của riêng bạn cho khách hàng dưới tên và tài khoản của bạn, tuân thủ các nghĩa vụ liên quan đến MSP được nêu trong các Điều khoản này. Khách hàng của bạn được coi là Người dùng cuối theo các Điều khoản này.

iii.Với tư cách là Đối tác ESET, Bạn có thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho mục đích phân phối Đăng ký, với điều kiện Bạn tuân thủ các nghĩa vụ liên quan đến đối tác ESET được nêu trong các Điều khoản này.

iv.Với tư cách là Người dùng cuối, Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ theo đúng mục đích của Vai trò cụ thể cho phép Bạn sử dụng và theo đúng các quyền mà những dịch vụ đó đã cấp cho Bạn. Nếu Bạn là Công ty liên kết của khách hàng hoặc khách hàng MSP, Bạn có thể sử dụng hoặc được hưởng lợi từ Dịch vụ của chúng tôi cho mục đích nội bộ của riêng bạn liên quan đến bảo mật thông tin, theo các Điều khoản này và quyền có hạn chế mà Bạn đã nhận được từ Khách hàng hoặc MSP theo các Điều khoản này.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào những nghĩa vụ này sẽ được coi là vi phạm đáng kể/nghiêm trọng Điều khoản.

21.Chính sách sử dụng hợp lý Bạn chỉ có thể sử dụng Dịch vụ theo cách không hạn chế khả năng truy cập và sử dụng của những Người dùng khác và phù hợp với các giới hạn sử dụng hợp lý cụ thể của Dịch vụ được nêu trong tài liệu. Trong những trường hợp ngoại lệ khi việc bạn sử dụng Dịch vụ vượt quá nhiều so với Người dùng khác có tính chất tương tự hoặc khi việc sử dụng đó có thể được coi là không hợp lý, Chúng tôi có quyền hạn chế hoặc giới hạn việc cung cấp Dịch vụ cho Bạn hoặc tính thêm phí cho Bạn thông qua Đối tác ESET hoặc trực tiếp nếu không có Đối tác ESET nào tham gia. Trong những trường hợp như vậy, ESET hoặc đối tác ESET sẽ đề xuất cho Bạn một giải pháp thay thế để giải quyết các nhu cầu liên quan đến Dịch vụ dành cho Bạn.

22.Nghĩa vụ của bạn. Bạn chịu trách nhiệm sử dụng Tài khoản và Dịch vụ của mình cũng như lưu giữ bất kỳ mã kích hoạt Đăng ký hoặc khóa giấy phép nào (gọi chung là "Mã kích hoạt") cũng như bất kỳ mật khẩu nào một cách bí mật và an toàn. Trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, Bạn đồng ý chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra trong Tài khoản và Mã kích hoạt của mình. Để duy trì quyền kiểm soát Tài khoản và Dịch vụ của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép, Bạn không được tiết lộ Mã kích hoạt hoặc mật khẩu của mình cho bất kỳ ai ngoại trừ Người dùng cuối của bạn và Bạn phải hạn chế quyền truy cập của bên thứ ba vào thiết bị của mình, trừ khi được cho phép rõ ràng theo các Điều khoản này. Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu mật khẩu hoặc Mã kích hoạt của bạn bị tiết lộ ngoài ý muốn, nếu người không được ủy quyền đã truy cập hoặc sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ của bạn hoặc nếu Bạn có lý do để tin rằng những sự kiện như vậy có thể xảy ra. Ngoài ra, Bạn phải đảm bảo rằng dữ liệu Bạn cung cấp cho chúng tôi trong quá trình đăng ký hoặc thông qua Tài khoản của Bạn là chính xác và mới nhất và Bạn phải thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào bằng cách cập nhật thông tin thông qua Tài khoản.

23.Cách sử dụng bị cấm. Trừ khi có quy định rõ ràng khác trong các Điều khoản này, Bạn không được:

i.sử dụng Dịch vụ cho các mục đích khác ngoài những mục đích được phép theo các Điều khoản này hoặc cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm tội hoặc gian lận nào hoặc theo bất kỳ cách nào có thể dẫn đến gián đoạn, phá vỡ hoặc bất kỳ thiệt hại nào đối với Dịch vụ và trang web của chúng tôi, có thể gây hại cho người khác hoặc trái với các Điều khoản này và tài liệu này,

ii.bán, cấp phép lại, cho thuê hoặc mượn bất kỳ Dịch vụ, Ứng dụng nào hoặc một phần của dịch vụ, sản phẩm đó hoặc sử dụng dịch vụ, sản phẩm đó để cung cấp các dịch vụ thương mại, trừ khi các Điều khoản này cho phép rõ ràng,

iii.cho phép bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài nhân viên của bạn, ESET hoặc các đối tác ESET có liên quan truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, trừ khi được các Điều khoản này cho phép rõ ràng,

iv.thực hiện kỹ thuật đảo ngược, biên dịch ngược hoặc phân tách Ứng dụng hoặc bất kỳ tính năng Dịch vụ nào hoặc cố gắng khám phá mã nguồn của chúng, ngoại trừ việc hạn chế này bị pháp luật nghiêm cấm rõ ràng; hoặc

v.thực hiện bất kỳ hoạt động nào liên quan đến việc sử dụng Mã kích hoạt trái với các Điều khoản này hoặc dẫn đến việc cung cấp Mã kích hoạt cho bất kỳ người nào không có quyền sử dụng Dịch vụ, như chuyển nhượng Mã kích hoạt đã sử dụng hoặc chưa sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào, cũng như việc sao chép hoặc phân phối trái phép Mã kích hoạt trùng lặp hoặc được tạo ra hoặc sử dụng Dịch vụ do sử dụng Mã kích hoạt có được từ nguồn khác ngoài ESET hoặc đối tác ESET, hoặc

vi.sử dụng Dịch vụ và các tính năng của dịch vụ theo cách hạn chế khả năng truy cập của Người dùng khác vào những Dịch vụ này. ESET có quyền hạn chế hoặc giới hạn phạm vi Dịch vụ được cung cấp cho Người dùng cá nhân để đảm bảo tính mức độ sẵn có tối ưu cho số lượng Người dùng tối đa. ESET có quyền chấm dứt Tài khoản của bạn, ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc từ chối cung cấp Dịch vụ trong những trường hợp đó.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào những nghĩa vụ này sẽ được coi là vi phạm đáng kể/nghiêm trọng Điều khoản.

24.Xác nhận của bạn. ESET sẽ luôn hướng tới các tiêu chuẩn cao nhất khi cung cấp Dịch vụ; tuy nhiên, Bạn xác nhận rằng:

i.Chúng tôi không đảm bảo hoặc bảo hành rằng Dịch vụ của chúng tôi sẽ tìm thấy, định vị, phát hiện, ngăn chặn, cảnh báo hoặc phản hồi tất cả mối đe dọa, lỗ hổng, phần mềm độc hại, phần mềm có hại, sự cố bảo mật/các dấu hiệu của chúng hoặc tất cả hoạt động trái phép có thể hiện diện hoặc đang diễn ra trên thiết bị hoặc mạng của bạn hoặc Bạn có thể gặp phải những vấn đề đó theo cách trực tuyến hoặc ngoại tuyến và rằng Bạn sẽ không buộc ESET phải chịu trách nhiệm về điều đó;

ii.Chúng tôi đưa ra bất kỳ khuyến nghị nào khi cung cấp Dịch vụ, chúng chỉ mang tính chất thông tin; việc thực hiện theo khuyến nghị đó hoàn toàn dựa trên quyết định kinh doanh của bạn;

iii.Bạn nên sao lưu hệ thống CNTT, tài liệu, phần mềm và dữ liệu khác thường xuyên để ngăn ngừa hoặc giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc hư hỏng;

iv.Bạn phải đảm bảo Ứng dụng và phần mềm liên quan khác của chúng tôi luôn sẵn sàng hoạt động và được cập nhật (bằng cách cập nhật và nâng cấp sản phẩm và phần mềm thường xuyên), nếu không, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng Dịch vụ cung cấp cho bạn;

v.trừ khi có quy định khác, Chúng tôi không đảm bảo Dịch vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ tính năng cụ thể nào, cũng như bất kỳ thời gian phản hồi nào liên tục hoạt động; và

vi.Chúng tôi có thể áp đặt các hạn chế đối với việc sử dụng Dịch vụ hoặc các tính năng của Dịch vụ trong tài liệu hoặc chặn một số loại hình sử dụng nhất định.

ESET, CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT, ĐỐI TÁC, NHÀ PHÂN PHỐI VÀ NHÀ THẦU CỦA ESET KHÔNG THỂ CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ MẤT MÁT HOẶC HƯ HỎNG NÀO PHÁT SINH DO BẠN KHÔNG HOÀN THÀNH BẤT KỲ NGHĨA VỤ NÀO NÊU TRÊN HOẶC DO BẠN TIN TƯỞNG VÀO DỊCH VỤ XUNG ĐỘT VỚI BẤT KỲ XÁC NHẬN NÀO NÊU TRÊN.

25.Mức độ sẵn có của các Ứng dụng dựa trên đám mây. Chúng tôi nỗ lực duy trì 99,5% mức độ sẵn có hàng tháng của các Ứng dụng dựa trên nền tảng đám mây, được định nghĩa là khả năng truy cập và sử dụng những Ứng dụng đó qua Internet. Bạn có thể xác minh mức độ sẵn có của Ứng dụng dựa trên nền tảng đám mây của chúng tôi và nhận thông tin về các lần ngừng hoạt động theo kế hoạch kéo dài hơn 15 phút thông qua ESET Status Portal. Thời gian ngừng hoạt động hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào mà Bạn không thể sử dụng hoặc truy cập Ứng dụng dựa trên nền tảng đám mây của chúng tôi không bao gồm các lần ngừng hoạt động theo kế hoạch, sẽ được thông báo trên ESET Status Portal ít nhất trước ba (3) ngày làm việc, không sẵn có do hạn chế từ phía Khách hàng hoặc MSP hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong trường hợp ngừng hoạt động, các Ứng dụng được cài đặt cục bộ sẽ không bị ảnh hưởng. Mức độ sẵn có đã nêu không áp dụng cho Dịch vụ phát hành trước, Bản dùng thử đăng ký, Đăng ký không bán lại hoặc việc đối tác ESET sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

26.Hỗ trợ kỹ thuật. Trừ khi Đăng ký của bạn bao gồm Dịch vụ ESET Premium Support, ESET hoặc bên thứ ba được chúng tôi ủy quyền sẽ nỗ lực cao nhất để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật mà không có bất kỳ bảo đảm hay bảo hành nào. Hỗ trợ kỹ thuật sẽ không được cung cấp do Ứng dụng hoặc bất kỳ tính năng nào của Sản phẩm đến ngày Hết hạn sử dụng được xác định trong Chính sách hết hạn sử dụng. Bạn nên sao lưu tất cả cơ sở dữ liệu, phần mềm và chương trình hiện có trước khi hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp. ESET và/hoặc đối tác ESET được ủy quyền sẽ không chấp nhận trách nhiệm pháp lý đối với thiệt hại hoặc tổn thất dữ liệu, tài sản, phần mềm hoặc phần cứng hoặc tổn thất lợi nhuận do việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đó. ESET và/hoặc đối tác ESET được ủy quyền có quyền quyết định rằng việc giải quyết vấn đề nằm ngoài phạm vi hỗ trợ kỹ thuật. Có thể cần có thông tin về Đăng ký và dữ liệu khác của bạn tuân thủ Chính sách quyền riêng tư, cũng như quyền truy cập từ xa vào cơ sở hạ tầng CNTT của bạn để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI có thể được cung cấp cho Bạn như một phần trong Dịch vụ của chúng tôi. Chỉ nên sử dụng công cụ này để phân tích các sự cố được phát hiện bởi những Sản phẩm đó và cho các mục đích liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi chứ không phải cho bất kỳ mục đích nào khác bên ngoài hệ sinh thái Dịch vụ ESET. Khi sử dụng ESET LiveAI, hãy nhớ rằng nó dựa vào AI tạo sinh và do đó, đầu ra của nó phải luôn được con người xác minh để được dựa vào. Hơn nữa, đầu ra của công cụ có thể chứa Thông tin bảo mật như được định nghĩa trong Mục D.1 của các Điều khoản này và do đó phải được xử lý theo các điều khoản bảo mật được nêu trong đây. Chúng tôi có thể giới hạn số lượng truy vấn đối với ESET LiveAI, như được nêu chi tiết trong tài liệu của chúng tôi.

28.Dịch vụ bên thứ ba. Một số Ứng dụng ESET, thông qua việc sử dụng các API, plugin, trình kết nối hoặc công nghệ khác của ESET hoặc bên thứ ba, có thể cho phép Bạn tích hợp chúng với phần mềm, nền tảng, ứng dụng, hạ tầng hoặc dịch vụ do một tổ chức khác ngoài ESET cung cấp hoặc vận hành ("Dịch vụ Bên thứ ba"). Dịch vụ của Bên thứ ba được cung cấp độc lập với Dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi không kiểm soát, xác nhận hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm hay nghĩa vụ nào đối với các dịch vụ đó, bao gồm tính sẵn có, bảo mật, tuân thủ luật hiện hành hoặc chất lượng dữ liệu đầu vào. Việc bạn sử dụng Dịch vụ của Bên thứ ba phải tuân theo các tài liệu pháp lý hiện hành của bên thứ ba đó, và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ các tài liệu đó. Chúng tôi không đảm bảo khả năng tương thích liên tục của Dịch vụ hoặc Ứng dụng với bất kỳ Dịch vụ Bên Thứ Ba nào và không có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến các dịch vụ đó. Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc ngừng tích hợp bất kỳ Dịch vụ Bên Thứ Ba nào vào bất kỳ lúc nào, bao gồm cả khi cần thiết vì lý do bảo mật, pháp lý hoặc vận hành.

29.Ủy quyền Dịch vụ Bên thứ ba. Bạn thừa nhận rằng việc vận hành đúng cách một số tích hợp nhất định đòi hỏi ESET phải thực hiện các hành động kỹ thuật và vận hành đối với Dịch vụ Bên thứ ba. Bằng việc bật hoặc sử dụng bất kỳ tích hợp nào, Bạn cho phép rõ ràng ESET thực hiện bất kỳ hành động hợp lý cần thiết hoặc cần thiết về mặt kỹ thuật để kích hoạt, vận hành, bảo mật, hỗ trợ hoặc ngừng tích hợp đó, bao gồm việc trao đổi dữ liệu với Dịch vụ Bên thứ ba và thực thi các chức năng cấu hình hoặc quản trị thông qua các giao diện phù hợp. Bạn đồng ý rằng các hành động đó được coi là được thực hiện theo yêu cầu của bạn và thay mặt bạn, và ESET sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ các hành động đó liên quan đến Dịch vụ Bên thứ ba. Nếu có bất kỳ khoản phí, chi phí hoặc mức tăng giá bổ sung nào phát sinh từ các nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba liên quan đến việc tích hợp với Dịch vụ, bao gồm cả những khoản phát sinh từ các tương tác được ESET ủy quyền với các Dịch vụ Bên thứ ba đó, thì các chi phí đó sẽ do Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm.

30.Tuân thủ Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc đánh giá và đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ của bạn tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành áp dụng cho bạn. Điều này bao gồm trách nhiệm của bạn trong việc cấu hình Dịch vụ đúng cách, triển khai và duy trì các biện pháp kiểm soát truy cập phù hợp, cũng như thiết lập, thực thi và lập tài liệu về các chính sách nội bộ điều chỉnh việc sử dụng chúng. Không giới hạn ở các điều trên, Bạn chịu trách nhiệm cung cấp tất cả các thông báo cần thiết và nhận được tất cả các sự đồng ý, ủy quyền hoặc các cơ sở pháp lý cần thiết khác theo luật lao động, quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu, truyền thông và các luật liên quan khác hiện hành liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ.

31.Các biện pháp bảo vệ. ESET bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, vô hiệu hóa, tạm ngưng, giới hạn, sửa đổi hoặc thay đổi bất kỳ chức năng nào của Dịch vụ, bao gồm cả việc tích hợp với Dịch vụ Bên thứ ba, khi ESET xác định một cách hợp lý rằng (i) dịch vụ, hệ thống, cơ sở hạ tầng hoặc môi trường mà Dịch vụ được vận hành hoặc tích hợp đang bị mối đe dọa, gián đoạn, lạm dụng hoặc mất ổn định, hoặc (ii) hành động đó là cần thiết để bảo vệ tính khả dụng, toàn vẹn, bảo mật hoặc hoạt động đúng đắn của Dịch vụ, Ứng dụng hoặc Người dùng của chúng. Các biện pháp này có thể được thực hiện ngay lập tức và không cần thông báo trước khi cần thiết để giảm thiểu rủi ro. ESET không có nghĩa vụ duy trì, khôi phục hoặc tái lập bất kỳ chức năng hoặc tích hợp bị ảnh hưởng nào cho đến khi rủi ro liên quan được giải quyết.

C. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu

1.Khung về quyền riêng tư và bảo mật Trong quá trình cung cấp Dịch vụ, chúng tôi xử lý nhiều loại dữ liệu khác nhau, bao gồm cả dữ liệu cá nhân. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm Quy định (EU) 2016/679 ("GDPR"). Phần này của Điều khoản cung cấp cái nhìn tổng quan về khung xử lý dữ liệu và sự phân bổ trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo hợp đồng giữa Bạn và ESET. Thông tin chi tiết về các loại dữ liệu cá nhân được xử lý, mục đích và cơ sở pháp lý của việc xử lý, các đơn vị xử lý bên ngoài và quyền của chủ thể dữ liệu được trình bày trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi đã triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo mức độ bảo mật tương xứng với rủi ro, tuân thủ các luật về an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu hiện hành. Thông tin thêm về các biện pháp này và các chứng chỉ liên quan được mô tả trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

2.Dữ liệu được xử lý cho tất cả các Dịch vụ. Liên quan đến việc cung cấp tất cả các Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi xử lý các loại dữ liệu sau với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu độc lập:

i.Dữ liệu đăng ký và tài khoản. Để cho phép đặt mua Gói đăng ký, quản lý việc đăng ký và sử dụng Tài khoản, cũng như cung cấp và đảm bảo hoạt động bình thường của các Dịch vụ, Chúng tôi thường xử lý dữ liệu nhận dạng và thông tin liên hệ liên quan đến Bạn và những người được ủy quyền của bạn. Trong trường hợp Đăng ký trả phí, chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu liên quan đến thanh toán, lập hóa đơn và các giao dịch thanh toán.

ii.Dữ liệu từ xa. Hoạt động đúng đắn của Dịch vụ của chúng tôi đòi hỏi việc xử lý các dữ liệu đo từ xa khác nhau, tức là thông tin kỹ thuật và vận hành được tự động tạo ra trong quá trình cài đặt, cấu hình và sử dụng các Ứng dụng và Dịch vụ ESET ("Telemetry"). Dữ liệu từ xa cần thiết cho nhiều mục đích khác nhau, đặc biệt để đảm bảo chức năng của Dịch vụ và Ứng dụng của chúng tôi, bảo trì, cập nhật, xác minh quyền đăng ký, phòng chống lạm dụng, phát hiện gian lận, mục đích thanh toán, bao gồm cả các mục đích được nêu trong Mục C.5 dưới đây, như bảo mật, tối ưu hóa & cải thiện Dịch vụ. Khi có thể thực hiện và phù hợp về mặt kỹ thuật, Dữ liệu Đo từ xa có thể được xử lý dưới dạng ẩn danh hóa, bút danh hóa hoặc tổng hợp.

iii.Dữ liệu Hỗ trợ kỹ thuật. Khi Bạn yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu nhận dạng và liên lạc liên quan đến Bạn hoặc những người được ủy quyền của Bạn, cùng với bất kỳ thông tin nào được cung cấp liên quan đến yêu cầu hỗ trợ, trong phạm vi cần thiết để đánh giá, khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề được báo cáo.

3.Dữ liệu từ các ứng dụng bảo vệ máy trạm và đám mây. Các Ứng dụng được cài đặt cục bộ và dựa trên đám mây của chúng tôi được phát triển nhằm bảo vệ thiết bị hoặc dịch vụ đám mây khỏi các hoạt động và đối tượng độc hại (như vi rút máy tính, ứng dụng độc hại, thư rác, lừa đảo, v.v.) bao gồm các chức năng thu thập mẫu vi rút máy tính và các chương trình máy tính độc hại khác cũng như các đối tượng đáng ngờ hoặc có thể không mong muốn như tệp, URL, email, trang web hoặc đoạn trích/mẫu giao tiếp mạng và siêu dữ liệu liên quan ("Dữ liệu Xâm nhập"). Trong bối cảnh này, các Ứng dụng có thể thu thập và truyền tới ESET Dữ liệu Xâm nhập cũng như Dữ liệu Đo từ xa. Dữ liệu được truyền có thể chứa dữ liệu cá nhân, bao gồm dữ liệu cá nhân thu được ngẫu nhiên hoặc vô tình về Bạn, Người dùng cuối của thiết bị cài đặt Ứng dụng, hoặc các bên thứ ba, cũng như các tệp bị ảnh hưởng bởi Xâm nhập có siêu dữ liệu liên quan.
 
Dữ liệu này có thể được thu thập thông qua các chức năng sau của Ứng dụng:

i.Hệ thống Danh tiếng ESET LiveGrid®, thu thập và gửi Dữ liệu Xâm nhập đến ESET. Chức năng này được bật trong cài đặt Ứng dụng tiêu chuẩn.

ii.Hệ thống Phản hồi ESET LiveGrid®, thu thập và gửi Dữ liệu Xâm nhập đến ESET. Bạn có thể kích hoạt chức năng này trong quá trình cài đặt Ứng dụng hoặc sau đó thông qua cài đặt Ứng dụng.

iii.LiveGuard. LiveGuard cho phép Bạn gửi các mẫu chưa xác định đến ESET, thủ công hoặc tự động, để phân tích trong môi trường sandbox được cách ly. Những mẫu như vậy có thể được xem là Dữ liệu Xâm nhập và được phân tích cho Người dùng cụ thể đã gửi chúng. Bạn có thể kích hoạt LiveGuard trong quá trình cài đặt Ứng dụng hoặc sau đó thông qua phần cài đặt của Ứng dụng, với điều kiện Gói đăng ký của bạn bao gồm chức năng này. Nếu có, bạn có thể cấu hình phạm vi mẫu được gửi tự động và thời gian lưu giữ của chúng. Bằng việc kích hoạt LiveGuard, Bạn ủy quyền cho ESET xử lý các mẫu được xác định là Dữ liệu Xâm nhập bởi LiveGuard cho các mục đích được mô tả trong Mục này và theo các Điều khoản này.

ESET xử lý Dữ liệu Xâm nhập và Dữ liệu Đo từ xa với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu độc lập, chủ yếu nhằm mục đích Nghiên cứu và tối ưu hóa, cải tiến Dịch vụ (xem Mục C.5 bên dưới), như được mô tả thêm trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và theo các yêu cầu pháp lý hiện hành.  Khi khả thi và phù hợp, dữ liệu này có thể được tổng hợp, giả danh hóa hoặc xử lý theo cách khác nhằm giảm thiểu khả năng nhận dạng. Bạn thừa nhận rằng việc lựa chọn và cấu hình các cài đặt Ứng dụng liên quan hoặc việc kích hoạt một số chức năng Ứng dụng bởi Bạn hoặc Người dùng cuối của bạn cấu thành sự ủy quyền theo hợp đồng của bạn đối với việc xử lý đó theo các Điều khoản này. Không có điều gì trong Mục này giới hạn khả năng của Bạn trong việc cấu hình hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định thông qua các cài đặt Ứng dụng hiện có, như được mô tả trong tài liệu.

4.Dữ liệu được xử lý thông qua các Ứng dụng dựa trên đám mây của chúng tôi.

i.ESET với tư cách là đơn vị xử lý dữ liệu. Các Ứng dụng dựa trên đám mây của chúng tôi thường yêu cầu thu thập và xử lý dữ liệu liên quan đến môi trường mạng của bạn và các thiết bị máy trạm mà trên đó các Ứng dụng được cài đặt cục bộ của chúng tôi được triển khai ("Dữ liệu đám mây"). Khi được Bạn cho phép, các Dữ liệu Đám mây bổ sung có nguồn gốc từ Dịch vụ Bên thứ ba cũng có thể được xử lý nếu Bạn kích hoạt tích hợp theo Mục C.7 của Điều khoản hoặc sử dụng hoặc kích hoạt các chức năng cụ thể của Dịch vụ. Ví dụ, nếu bạn sử dụng chức năng XDR của Ứng dụng dựa trên đám mây của chúng tôi, Dữ liệu Đám mây sẽ bao gồm dữ liệu liên quan đến các sự kiện liên quan đến bảo mật xảy ra trên các thiết bị, hệ thống hoặc Dịch vụ Bên thứ ba được giám sát thông qua Dịch vụ của chúng tôi cùng với siêu dữ liệu liên quan, các chỉ báo về hoạt động đáng ngờ, thông tin về các sự cố bảo mật đã được xác định, việc đánh giá và phân loại của quản trị viên của bạn, cũng như các hành động tự động hoặc thủ công được thực hiện để phản hồi thông qua Ứng dụng dựa trên đám mây của chúng tôi ("Dữ liệu Sự cố"). Trong phạm vi Chúng tôi xử lý Dữ liệu Đám mây chỉ nhằm mục đích cung cấp các Dịch vụ do Bạn yêu cầu hoặc kích hoạt và trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp đó, Bạn đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu và Chúng tôi đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu của Bạn. Việc xử lý này được điều chỉnh bởi Thỏa thuận xử lý dữ liệu được quy định tại Phụ lục 3, cùng với chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Khi có thể, Bạn và các quản trị viên được chỉ định có thể cấu hình các Ứng dụng dựa trên đám mây và xác định phạm vi cũng như các tham số của quá trình xử lý được thực hiện thay mặt bạn, bao gồm các quy tắc giám sát, loại trừ, ngưỡng, quy trình làm việc và các hành động phản hồi tự động hoặc thủ công. Dữ liệu đám mây, cùng với các nhật ký vận hành liên quan đến Dịch vụ khác, được lưu giữ theo Chính sách Lưu giữ Nhật ký áp dụng cho Ứng dụng dựa trên đám mây có liên quan, như được mô tả trong tài liệu và tuân thủ các nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu và giới hạn lưu trữ.

ii.ESET với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu. Độc lập với việc xử lý Dữ liệu Khách hàng thay mặt bạn, Chúng tôi cũng có thể xử lý một số dữ liệu Đám mây với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu độc lập và chuyển chúng đến máy chủ của chúng tôi cho các mục đích được quy định tại Mục C.5 dưới đây, chẳng hạn như tối ưu hóa và cải tiến Nghiên cứu và Dịch vụ, phù hợp với luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và dựa trên các cơ sở pháp lý được mô tả trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Điều này có thể bao gồm Dữ liệu Đo từ xa và, tùy thuộc vào Ứng dụng Bạn sử dụng cũng như cài đặt, cấu hình và các chức năng được kích hoạt, cũng có thể bao gồm Dữ liệu Xâm nhập và Dữ liệu Sự cố. Khi có thể và phù hợp, dữ liệu này có thể được tổng hợp, mã hóa giả danh hoặc xử lý theo cách khác nhằm giảm khả năng nhận dạng danh tính. Bạn thừa nhận rằng việc lựa chọn và cấu hình các cài đặt Ứng dụng liên quan hoặc việc sử dụng một chức năng Dịch vụ cụ thể bởi Bạn hoặc Người dùng cuối của bạn cấu thành sự ủy quyền theo hợp đồng của bạn đối với việc xử lý đó theo các Điều khoản này. Không có điều khoản nào trong Mục này giới hạn khả năng của Bạn trong việc cấu hình hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định thông qua các cài đặt Ứng dụng hiện có, như được mô tả trong tài liệu.

5.Xử lý dữ liệu bổ sung Dữ liệu được mô tả ở trên cũng có thể được ESET xử lý với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu độc lập cho các mục đích bổ sung được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, bao gồm các mục đích sau:

i.Nghiên cứu. Để đảm bảo rằng Dịch vụ của chúng tôi cung cấp cho Bạn và tất cả các Người dùng khác mức độ bảo vệ cao nhất trước ngay cả những mối đe dọa an ninh mạng mới nhất, chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Xâm nhập và Dữ liệu Sự cố từ các Ứng dụng và Dịch vụ cho hoạt động nghiên cứu an ninh mạng của chúng tôi ("Nghiên cứu"). Chúng tôi tiến hành Nghiên cứu nhằm cải thiện khả năng phát hiện, phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro của các Dịch vụ và Ứng dụng, phát triển các khả năng bảo vệ mới, phân tích sự phát triển của các mối đe dọa, xác định mối quan hệ giữa các họ phần mềm độc hại và các tác nhân đe dọa, đồng thời cung cấp dữ liệu tổng hợp & ẩn danh cho Dịch vụ ESET Threat Intelligence. Nghiên cứu có thể bao gồm phân tích tự động và thủ công, kỹ thuật đảo ngược, phân loại dựa trên học máy, đánh giá hành vi, phân tích tương quan và xử lý ESET Threat Intelligence. Dữ liệu sử dụng cho Nghiên cứu có thể được truy cập qua Ứng dụng đám mây của chúng tôi bởi các nhà nghiên cứu đáng tin cậy của chúng tôi hoặc, tùy thuộc vào cài đặt Ứng dụng của bạn hoặc việc sử dụng các chức năng Dịch vụ cụ thể, được chuyển sang cơ sở hạ tầng nội bộ của ESET. Bằng việc đồng ý với các Điều khoản này và/hoặc cấu hình Ứng dụng để cho phép Nghiên cứu, Bạn cho phép sử dụng dữ liệu đó cho các mục đích đã chỉ định, với sự hiểu biết rằng Chúng tôi sẽ duy trì tính minh bạch, tiêu chuẩn đạo đức và tuân thủ pháp luật.

ii.Tối ưu hóa & cải tiến Dịch vụ. Chúng tôi bảo lưu quyền sử dụng dữ liệu Telemetry thu thập trong quá trình cung cấp Dịch vụ để cải thiện Dịch vụ, Ứng dụng và trải nghiệm tổng thể của bạn, bao gồm việc nâng cao hiệu quả, hiệu suất, độ tin cậy của Dịch vụ và Ứng dụng, cũng như bảo mật tổng thể, chức năng và chất lượng bảo vệ của các dịch vụ và ứng dụng đó.

iii.Mục đích pháp lý & tuân thủ. Dữ liệu nhận dạng, liên hệ, thanh toán và Dữ liệu Đo từ xa cũng có thể được xử lý nhằm mục đích thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích của chúng tôi, thực thi các nghĩa vụ hợp đồng, ngăn chặn việc lạm dụng Dịch vụ, đảm bảo tuân thủ, cũng như hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật hiện hành có yêu cầu.

iv.Nhận thức về an ninh mạng. Dữ liệu được ẩn danh, tổng hợp và thống kê từ Nghiên cứu có thể được chia sẻ với các tổ chức nghiên cứu, các nhà cung cấp bảo mật khác, chuyên gia, cơ quan chức năng hoặc công chúng thông qua các ấn phẩm, bài đăng trên blog hoặc mạng xã hội nhằm nâng cao nhận thức và phòng ngừa các rủi ro bảo mật internet.

6.Bạn với tư cách là người kiểm soát dữ liệu Trong trường hợp Bạn đóng vai trò là người kiểm soát dữ liệu cho việc xử lý dữ liệu diễn ra trong bối cảnh cung cấp Dịch vụ, Thỏa thuận xử lý dữ liệu có trong Phụ lục 3 sẽ được áp dụng. Trong những trường hợp như vậy, Chúng tôi có thể cho phép Bạn chọn từ các vị trí lưu trữ có sẵn cho dữ liệu được xử lý trong bối cảnh cung cấp Dịch vụ, cũng như đề xuất cho Bạn một vị trí cụ thể. Bạn xác nhận rằng việc chọn một vị trí khác với vị trí được đề xuất có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng của bạn. Dựa trên vị trí đã chọn và vị trí của bạn, Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn có trong Phụ lục 4 có thể áp dụng cho việc truyền và xử lý dữ liệu cá nhân bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc quốc gia được chỉ định là an toàn theo quyết định của Ủy ban Châu Âu. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi địa điểm lưu trữ cụ thể khi có lý do chính đáng vì mục đích bảo mật, khả năng phục hồi hoặc hiệu quả vận hành mà không cần thông báo trước, đồng thời vẫn tôn trọng các ưu tiên về vị trí của bạn (ví dụ: Liên minh Châu Âu). Bất kể vị trí mà Bạn chọn để lưu trữ dữ liệu của mình, Bạn thừa nhận rằng Chúng tôi và các đối tác hoặc nhà cung cấp ESET được chỉ định của chúng tôi có thể truy cập dữ liệu đó từ các địa điểm khác. Việc truy cập này chỉ nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ của chúng tôi, hỗ trợ kỹ thuật liên quan và đảm bảo chất lượng cũng như bảo mật, tuân theo các nghĩa vụ bảo mật và bảo đảm an toàn thông tin phù hợp.

7.Dịch vụ bên thứ ba và xử lý dữ liệu. Khi bạn kích hoạt tích hợp với Dịch vụ Bên thứ ba bằng cách chọn cài đặt Ứng dụng tương ứng hoặc bằng các phương thức khác, Bạn cho phép ESET truyền dữ liệu liên quan từ Ứng dụng và/hoặc nhận dữ liệu liên quan từ Dịch vụ Bên thứ ba, tùy thuộc vào loại tích hợp liên quan và khi cần thiết để đảm bảo hoạt động của tích hợp đó cũng như việc cung cấp và giám sát Dịch vụ của chúng tôi. Bạn cam kết và đảm bảo rằng bạn có đầy đủ các quyền và sự chấp thuận cần thiết để cấp quyền ủy quyền đó. Khi dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua các tích hợp như vậy, nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba liên quan sẽ đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu độc lập hoặc đơn vị xử lý dữ liệu tùy theo từng trường hợp áp dụng theo quy định của GDPR. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc tuân thủ bảo vệ dữ liệu hoặc các biện pháp bảo mật của các nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba đó.

8.Tiết lộ dữ liệu. Bạn thừa nhận rằng dữ liệu được mô tả trong Phần này có thể được thu thập, chuyển giao, lưu trữ và xử lý theo cách khác trên các máy chủ ESET hoặc trên máy chủ của các đối tác và nhà cung cấp đáng tin cậy của chúng tôi tham gia cung cấp Dịch vụ, tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và GDPR, chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và, nếu có, Thỏa thuận xử lý dữ liệu.

D. Bảo mật

1.Thông tin bảo mật ESET và Người dùng đều xác nhận rằng liên quan đến các Điều khoản này, họ có thể nhận được thông tin bảo mật của Bên kia. "Thông tin bảo mật" có nghĩa là bất kỳ thông tin và dữ liệu không công khai nào, cho dù được tiết lộ dưới dạng văn bản, lời nói, điện tử, trên trang web hay ở bất kỳ hình thức nào khác và không cần Bên tiết lộ phải xác định rõ ràng là thông tin bảo mật. Điều khoản không áp đặt bất kỳ nghĩa vụ nào đối với Thông tin bảo mật mà: (i) Bên nhận đã biết tại thời điểm tiết lộ; (ii) đã hoặc sẽ được công khai mà không phải do lỗi của Bên nhận; (iii) được Bên nhận phát triển độc lập mà không sử dụng Thông tin bảo mật của Bên tiết lộ; hoặc (iv) được Bên nhận lấy hợp pháp từ bên thứ ba mà không có nghĩa vụ đảm bảo bảo mật với Bên tiết lộ. Các Điều khoản không yêu cầu Bên nào phải chia sẻ Thông tin bảo mật trừ khi có quy định khác. Tất cả Thông tin bảo mật do các Bên cung cấp theo Điều khoản sẽ vẫn là tài sản của Bên tiết lộ. Không Bên nào có được bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với Thông tin bảo mật của Bên tiết lộ ngoại trừ các quyền có hạn chế cần thiết để thực hiện các mục đích như đã nêu trong các Điều khoản này.

2.Hạn chế sử dụng Các Bên đồng ý giữ tuyệt đối bí mật Thông tin bảo mật của Bên kia và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi các Điều khoản này có quy định khác. Bên thứ ba không bao gồm các Công ty liên kết, cán bộ, nhân viên và nhà thầu của Bên nhận mà có thể nhận Thông tin bảo mật trên cơ sở "cần phải biết" và phải được thông báo về tính chất bảo mật của thông tin đó và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương với những nghĩa vụ được nêu tại đây. Hơn nữa, các Bên đồng ý chỉ sử dụng Thông tin bảo mật cho các mục đích được nêu trong các Điều khoản này. Nghĩa vụ bảo vệ Thông tin bảo mật của Bên nhận sẽ hết hạn sau năm (5) năm kể từ ngày tiết lộ.

3.Ngoại lệ Bất chấp các quy định của mục này, mỗi Bên có thể tiết lộ Thông tin bảo mật nếu Bên tiết lộ đồng ý cụ thể bằng văn bản về việc tiết lộ đó hoặc trong phạm vi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ theo luật định của họ. Trong trường hợp đó, Bên tiết lộ phải thông báo trước cho Bên kia về nghĩa vụ tiết lộ, ít nhất là không trễ hơn sau khi biết về lệnh của tòa án hoặc lệnh chính thức khác, trừ khi họ có nghĩa vụ giữ bảo mật thông tin đó.

4.Xử lý thông tin bảo mật Các Bên đồng ý bảo vệ Thông tin bảo mật được tiết lộ cho họ với mức độ cẩn trọng ít nhất là tương đương, nhưng không kém hơn mức độ cẩn trọng hợp lý, như họ thường có để bảo vệ Thông tin bảo mật của riêng họ có tính chất và tầm quan trọng tương tự và sẽ ngăn chặn bất kỳ việc sử dụng Thông tin bảo mật nào không được những Điều khoản này cho phép và bất kỳ việc tiết lộ Thông tin bảo mật nào cho bất kỳ Bên thứ ba nào hoặc việc công bố thông tin bảo mật.

5.Tiêu hủy Theo yêu cầu của Bên tiết lộ, Bên nhận phải nhanh chóng trả lại hoặc tiêu hủy mọi Thông tin bảo mật đã nhận được, bao gồm tất cả bản sao của thông tin đó. Các ngoại lệ bao gồm các bản sao Thông tin bảo mật (i) phải được lưu giữ vì mục đích tuân thủ theo chính sách lưu giữ tài liệu hoặc theo quy định bởi nghĩa vụ theo luật định hoặc tiêu chuẩn chuyên môn; hoặc (ii) được tạo ra bởi các hệ thống sao lưu tự động có thời gian lưu giữ hạn chế, với điều kiện là việc xóa những bản sao đó sẽ tốn nhiều công sức. Trong những trường hợp như vậy, Bên nhận sẽ không sử dụng những bản sao này và sẽ xóa chúng ngay lập tức khi khôi phục được. Nếu được yêu cầu, Bên tiếp nhận phải chứng nhận bằng văn bản rằng tất cả Thông tin bảo mật và các bản sao của thông tin đó đã bị hủy và nếu có thể, xác nhận rằng một số bản sao đã được lưu giữ theo quy định này.

E. Quyền sở hữu trí tuệ

1.Quyền sở hữu trí tuệ ESET hoặc bên cấp phép tương ứng là chủ sở hữu hoặc chủ sở hữu bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với Ứng dụng, Dịch vụ của chúng tôi và các thành phần, đầu ra và bất kỳ Bản cập nhật nào (ngoại trừ phần mềm nguồn mở được bao gồm như được nêu chi tiết trong Mục E.3 của các Điều khoản này), cũng như bất kỳ nội dung nào có sẵn cùng với hoặc thông qua Sản phẩm, Dịch vụ của chúng tôi hoặc trên các trang web của chúng tôi, bao gồm tất cả và bất kỳ nhãn hiệu, thiết kế, bằng sáng chế, tài liệu kỹ thuật và phi kỹ thuật nào của chúng tôi và bất kỳ văn bản, tài liệu, hình ảnh, logo, biểu tượng hoặc cơ sở dữ liệu nào khác dưới bất kỳ hình thức nào ("Sở hữu trí tuệ"). ESET và các bên cấp phép tương ứng bảo lưu mọi quyền Sở hữu trí tuệ không được cấp rõ ràng cho Bạn trong các Điều khoản này.
 
Tùy thuộc vào việc bạn tuân thủ các Điều khoản này và thanh toán bất kỳ khoản phí áp dụng nào, Bạn được cấp quyền hạn chế, không độc quyền, không cấp phép lại và không thể chuyển nhượng để sử dụng và/hoặc truy cập Sở hữu trí tuệ tạo thành một phần không thể thiếu của Dịch vụ được cung cấp cho Bạn, cho các mục đích được nêu trong các Điều khoản này và khi cần thiết để bạn sử dụng Dịch vụ theo như các Điều khoản này cho phép. Quyền này được cấp trong thời gian bạn có quyền sử dụng và/hoặc truy cập Dịch vụ theo Điều khoản.

2.Giấy phép Ứng dụng được cài đặt cục bộ Đăng ký của bạn có thể bao gồm quyền sử dụng một số Ứng dụng được cài đặt cục bộ (hoặc "tại chỗ"). Với tư cách là một thực thể nhận được Đăng ký như vậy, do đó, Bạn được cấp giấy phép sử dụng tất cả Ứng dụng được cài đặt cục bộ có trong Đăng ký của bạn trong suốt thời gian sử dụng Đăng ký và cho các thiết bị (ví dụ: máy tính, máy chủ, thiết bị di động hoặc máy tính bảng) được bao gồm trong Đăng ký của bạn ("Giấy phép"). Trừ khi có quy định rõ ràng khác trong Đăng ký, bạn chỉ được sử dụng một bản sao Ứng dụng được cài đặt cục bộ của chúng tôi trên một thiết bị. Tuy nhiên, Bạn được phép tạo một bản sao của Ứng dụng được cài đặt cục bộ để sao lưu hoặc lưu trữ. Khi hết hạn Đăng ký hoặc chấm dứt các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng Sản phẩm được cài đặt cục bộ và tiêu hủy bất kỳ bản sao nào của Ứng dụng đó.

3.Phần mềm nguồn mở Chúng tôi có thể sử dụng một số phần mềm nguồn mở trong Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi. Theo một số giấy phép nguồn mở này, Chúng tôi được yêu cầu đưa ra thông báo cho Khách hàng về các điều khoản cấp phép và nguồn bên thứ ba. Bạn có thể xem các điều khoản cấp phép nguồn mở và nguồn cho phần mềm nguồn mở mà ESET sử dụng theo mẫu chuẩn của ngành.

4.Ứng dụng OEM. Ứng dụng phân loại là "OEM" sẽ bị giới hạn theo thiết bị mà Bạn có ứng dụng đó. Phần mềm này không thể được chuyển sang một thiết bị khác.

5.Hạn chế Trừ khi (và trong phạm vi) được cho phép rõ ràng bởi các Điều khoản này hoặc luật hiện hành, Bạn không được (i) sao chép, sửa đổi hoặc tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên Sở hữu trí tuệ; (ii) phân phối, chuyển nhượng, cấp phép lại, cho thuê dài hạn, cho mượn hoặc cho thuê ngắn hạn Sở hữu trí tuệ cho bất kỳ bên thứ ba nào; (iii) đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược hoặc phân tách Sở hữu trí tuệ; (iv) cung cấp bất kỳ phần nào của Sở hữu trí tuệ cho bên thứ ba; (v) trích xuất (bằng cách khai thác dữ liệu, cào dữ liệu, thu thập dữ liệu hoặc bằng cách sử dụng các công nghệ tương tự khác) hoặc tái sử dụng bất kỳ phần nào của Sở hữu trí tuệ (bao gồm cả việc sử dụng các kỹ thuật đóng khung); hoặc (vi) sử dụng bất kỳ phần nào của Sở hữu trí tuệ trong các lời nhắc hoặc để đào tạo, tinh chỉnh, phát triển các mô hình trí tuệ nhân tạo, bao gồm các mô hình ngôn ngữ lớn và các hệ thống học máy khác, dù sử dụng cho mục đích thương mại hay phi thương mại.

F. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm pháp lý

1.TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM BẠN XÁC NHẬN RẰNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG". TRỪ KHI CÓ QUY ĐỊNH RÕ RÀNG KHÁC TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, CHÚNG TÔI TỪ CHỐI TẤT CẢ BẢO HÀNH DƯỚI MỌI HÌNH THỨC, DÙ LÀ RÕ RÀNG HAY NGẦM HIỂU VÀ Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÉP THEO LUẬT HIỆN HÀNH. CẢ ESET, CÁC NHÀ THẦU HAY CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA CHÚNG TÔI LẪN CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ TUYÊN BỐ HAY ĐẢM BẢO NÀO, RÕ RÀNG HOẶC NGẦM HIỂU, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG CHỈ GIỚI HẠN Ở ĐẢM BẢO KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC HOẶC PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ HOẶC DỊCH VỤ SẼ KHÔNG VI PHẠM BẤT KỲ BẰNG SÁNG CHẾ, BẢN QUYỀN, THƯƠNG HIỆU HOẶC CÁC QUYỀN KHÁC CỦA BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO. ESET HOẶC BẤT KỲ BÊN NÀO KHÁC KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG DỊCH VỤ SẼ ĐÁP ỨNG CÁC YÊU CẦU CỦA BẠN HOẶC HOẠT ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI. BẠN SẼ CHỊU TOÀN BỘ TRÁCH NHIỆM VÀ RỦI RO CHO VIỆC LỰA CHỌN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC KẾT QUẢ DỰ ĐỊNH VÀ VỀ KẾT QUẢ CÓ ĐƯỢC TỪ DỊCH VỤ ĐÓ. Các Điều khoản này không tạo ra bất kỳ nghĩa vụ nào cho phía ESET, các nhà thầu hoặc các Công ty liên kết của chúng tôi ngoài những nghĩa vụ được nêu cụ thể tại đây.

2.GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA CHO PHÉP THEO LUẬT ÁP DỤNG, TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO ESET, CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT HOẶC NHÀ THẦU CỦA ESET SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ TỔN THẤT LỢI NHUẬN, DOANH THU, KINH DOANH, DỮ LIỆU NÀO HAY CHI PHÍ MUA HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ THAY THẾ, THIỆT HẠI TÀI SẢN, THƯƠNG TỔN VỀ NGƯỜI, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH, MẤT THÔNG TIN KINH DOANH HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ TỔN THẤT ĐẶC BIỆT, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, KINH TẾ, BẢO HIỂM, TRỪNG PHẠT HOẶC MANG TÍNH HẬU QUẢ NÀO, DÙ LÀ VÌ BẤT KỲ LÝ DO NÀO HAY PHÁT SINH THEO HỢP ĐỒNG, SƠ XUẤT, BẤT CẨN HAY BẤT KỲ GIẢ THUYẾT PHÁP LÝ NÀO KHÁC, PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ, THẬM CHÍ NẾU ESET, CÁC NHÀ THẦU HOẶC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA ESET ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA THIỆT HẠI ĐÓ.
 
Tổng trách nhiệm tối đa của mỗi Bên đối với thiệt hại do Bên kia phải chịu do hành động hoặc thiếu sót của Bên chịu trách nhiệm sẽ bị giới hạn ở mức phí tương ứng đã trả (hoặc phải trả, nếu không quá hạn) do Bên đó thanh toán cho thời gian sử dụng một năm trước khi xảy ra thiệt hại đó, cho Dịch vụ liên quan trực tiếp đến thiệt hại đó. Các loại phí áp dụng sẽ là những loại phí được ghi trong hệ thống kinh doanh của chúng tôi. Trong trường hợp của MSP, cũng sẽ xem xét một Đăng ký cụ thể liên quan đến thiệt hại phát sinh. Các Bên cùng tuyên bố rằng, dựa trên tất cả các sự kiện mà họ biết tại thời điểm ký kết các Điều khoản này, không thể lường trước được rằng bất kỳ thiệt hại nào phát sinh theo các Điều khoản này sẽ vượt quá mức phí tương ứng đã trả cho Dịch vụ liên quan trực tiếp đến thiệt hại đó.

3.GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BÊN THỨ BA. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA CHO PHÉP THEO LUẬT ÁP DỤNG, ESET, CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT HOẶC NHÀ THẦU CỦA ESET SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ TỔN THẤT LỢI NHUẬN, DOANH THU, KINH DOANH, DỮ LIỆU NÀO HAY CHI PHÍ MUA HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ THAY THẾ, THIỆT HẠI TÀI SẢN, THƯƠNG TỔN VỀ NGƯỜI, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH, MẤT THÔNG TIN KINH DOANH HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ TỔN THẤT TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT HOẶC MANG TÍNH HẬU QUẢ NÀO, DÙ LÀ VÌ BẤT KỲ LÝ DO NÀO HAY PHÁT SINH THEO HỢP ĐỒNG, SƠ XUẤT, BẤT CẨN HAY BẤT KỲ GIẢ THUYẾT PHÁP LÝ NÀO KHÁC, PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA, THẬM CHÍ NẾU ESET, CÁC NHÀ THẦU HOẶC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA ESET ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA THIỆT HẠI ĐÓ. VÌ MỘT SỐ QUỐC GIA VÀ KHU VỰC PHÁP LÝ KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ, NHƯNG CÓ THỂ CHO PHÉP GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ, TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐÓ, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA ESET, NHÂN VIÊN, BÊN CẤP PHÉP HOẶC CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT SẼ ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở MỨC PHÍ TƯƠNG ỨNG MÀ BẠN ĐÃ THANH TOÁN (HOẶC PHẢI THANH TOÁN, NẾU CHƯA ĐẾN HẠN) TRONG KHOẢNG THỜI GIAN MỘT NĂM TRƯỚC KHI XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ CHO DỊCH VỤ LIÊN QUAN TRỰC TIẾP ĐẾN CÁC THIỆT HẠI ĐÓ.

4.Bảo hành từ bên thứ ba. Một số dịch vụ Đăng ký có thể bao gồm hoặc được tiếp thị cùng với bảo hành an ninh mạng, bảo đảm hoặc phạm vi bảo hiểm tương tự ("Bảo hành bên thứ ba") được cung cấp hoàn toàn bởi một bên thứ ba độc lập ("Nhà cung cấp bảo hành"). Bảo hành Bên Thứ Ba này được thiết kế nhằm mang lại lợi ích tài chính cho Khách hàng để hỗ trợ quá trình phục hồi trong trường hợp xảy ra một sự cố mạng đủ điều kiện và các yêu cầu của Bảo hành Bên Thứ Ba được đáp ứng đầy đủ. Bảo hành của Bên Thứ Ba được cung cấp, phát hành, quản lý và thực thi hoàn toàn bởi Nhà Cung Cấp Bảo Hành độc lập. Dịch vụ này không được cung cấp, bảo lãnh hoặc quản lý bởi ESET, và không thuộc Dịch vụ ESET. ESET không đưa ra, và từ chối một cách rõ ràng, bất kỳ tuyên bố, cam kết hoặc bảo đảm nào liên quan đến tính khả dụng, phạm vi, điều khoản, hiệu lực hoặc khả năng thực thi của bất kỳ Bảo hành Bên Thứ Ba nào. Mọi quyền hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Bảo hành của Bên thứ ba phải được yêu cầu độc quyền đối với Nhà cung cấp Bảo hành liên quan và tuân theo các điều khoản bảo hành áp dụng được thiết lập và có hiệu lực ràng buộc bởi Nhà cung cấp Bảo hành đó. ESET sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào đối với:

i.Việc quản lý, phán quyết hoặc thanh toán bất kỳ quyền lợi bồi hoàn hoặc yêu cầu bảo hành nào theo Bảo hành của Bên thứ ba;

ii.Hành động thay mặt bạn trong bất kỳ quy trình yêu cầu bồi thường nào;

iii.Việc thực hiện, từ chối, sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt Bảo hành của Bên Thứ Ba;

iv.Bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của Bên Cung cấp Bảo hành; hoặc

v.Bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Bảo hành của Bên thứ ba, ngay cả khi ESET đã tạo điều kiện truy cập, tham chiếu hoặc cho phép đưa bảo hành đó vào trong phạm vi Đăng ký.

Khách hàng thừa nhận rằng Bảo hành của Bên thứ ba có thể chịu các tiêu chí đủ điều kiện riêng biệt, các điều khoản loại trừ, thủ tục yêu cầu bồi thường, giới hạn địa lý và các điều khoản bổ sung do Nhà cung cấp Bảo hành đặt ra. Khách hàng có trách nhiệm xem xét và tuân thủ các điều khoản đó. Việc bao gồm Bảo hành của Bên thứ ba sẽ không mở rộng, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ bảo hành nào được ESET cấp một cách rõ ràng theo các Điều khoản này. Để biết thông tin chi tiết đầy đủ, bao gồm định nghĩa, điều khoản loại trừ và quy trình yêu cầu bồi thường, vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện Bảo hành Bên Thứ Ba hiện hành được cung cấp tại thời điểm đăng ký hoặc theo yêu cầu.

5.Không có điều khoản nào trong Điều khoản loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm pháp lý của bất kỳ Bên nào đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sự bất cẩn hoặc trách nhiệm pháp lý của một Bên do gian lận hoặc trình bày sai sự thật của Bên kia.

G. Luật điều chỉnh, Thẩm quyền và Ngôn ngữ

1.Luật điều chỉnh Trừ khi có quy định khác, các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp Slovakia. Các Bên đồng ý rằng các điều khoản xung đột của luật điều chỉnh và Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế sẽ không áp dụng.

2.Thẩm quyền Bạn đồng ý rõ ràng rằng thẩm quyền duy nhất đối với bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào với ESET hoặc liên quan theo bất kỳ cách nào đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc phát sinh từ các Điều khoản này thuộc về tòa án Slovakia. Tuy nhiên, hãy cân nhắc liên hệ với chúng tôi trước tiên trước khi chính thức đưa ra bất kỳ yêu cầu bồi thường nào.

3.Ngôn ngữ Nếu có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ của các Điều khoản này, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

H. Thời hạn và chấm dứt

1.Điều khoản Các Điều khoản này sẽ vẫn có hiệu lực cho đến khi Bạn hủy tất cả Tài khoản, chấm dứt tất cả Đơn hàng và ngừng sử dụng tất cả Dịch vụ của chúng tôi. Trừ khi chấm dứt sớm hơn, Đơn hàng sẽ vẫn có hiệu lực trong suốt thời gian sử dụng Đăng ký như đã nêu trong Xác nhận đăng ký.

2.Điều khoản Chấm dứt dịch vụ Chúng tôi có quyền chấm dứt quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của bạn cũng như Đơn hàng liên quan hoặc Đăng ký nói chung (và do đó tất cả các Đơn hàng đang hoạt động có liên quan trực tiếp đến đó): (i) nếu Chúng tôi tin rằng có mối đe dọa đáng kể đến tính bảo mật, chức năng, tính toàn vẹn hoặc tính khả dụng của Dịch vụ (hoặc các thành phần của dịch vụ) hoặc dữ liệu được xử lý, (ii) nếu Bạn, Người dùng cuối của bạn hoặc các cá nhân được ủy quyền khác vi phạm các điều quan trọng của các Điều khoản này hoặc (iii) theo quyết định riêng của chúng tôi trong trường hợp Dịch vụ được cung cấp cho Bạn dựa trên Bản dùng thử đăng ký hoặc được cung cấp miễn phí. Khi chấm dứt, Bạn phải ngừng sử dụng các Dịch vụ đã chấm dứt và gỡ cài đặt ngay lập tức tất cả Ứng dụng được cài đặt cục bộ. ESET sẽ chấm dứt quyền truy cập và sử dụng của bạn đối với các Dịch vụ bị ảnh hưởng và xóa dữ liệu của bạn bị ảnh hưởng bởi việc chấm dứt theo chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi.

3.Chấm dứt đơn hàng hoặc đăng ký Các Điều khoản này quy định thời điểm có thể chấm dứt một Đơn hàng cụ thể hoặc toàn bộ Đăng ký (và do đó là tất cả Đơn hàng đang hoạt động liên quan trực tiếp đến Đơn hàng đó). Nếu Bạn có Đăng ký đang hoạt động, ESET hoặc Bạn với tư cách là Khách hàng hoặc MSP có thể chấm dứt Đăng ký đó nếu Bên kia vi phạm nghiêm trọng Điều khoản liên quan đến Đăng ký đó mà vẫn không được khắc phục trong hơn ba mươi (30) ngày sau khi nhận được thông báo bằng văn bản. Để chấm dứt Đơn hàng hoặc Đăng ký của bạn, vui lòng liên hệ với đối tác ESET mà bạn đã đặt hàng Đăng ký có liên quan hoặc ESET nếu Bạn đã đăng ký trực tiếp. Ngoài ra, Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc tạm thời đình chỉ Đơn hàng và/hoặc Đăng ký của bạn nếu Chúng tôi hoặc đối tác ESET liên quan chưa nhận được khoản thanh toán cho Đăng ký. Nếu Đăng ký của bạn bị tạm dừng, thời gian tạm dừng đó sẽ được tính vào thời gian sử dụng Đăng ký thực tế của bạn nếu chúng tôi nhận được khoản thanh toán sau đó (không được hoàn lại tiền). Khi chấm dứt, Chúng tôi sẽ ngừng cung cấp Dịch vụ theo Đăng ký đã chấm dứt hoặc Đơn hàng cá nhân và xóa dữ liệu bị ảnh hưởng theo chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi. Ngoài ra, Bạn phải ngừng sử dụng các Dịch vụ đã chấm dứt và gỡ cài đặt ngay lập tức tất cả Ứng dụng được cài đặt cục bộ bị ảnh hưởng bởi việc chấm dứt.

4.Khả năng có hiệu lực Cho dù có bất kỳ việc chấm dứt hoặc hủy bỏ cung cấp Dịch vụ hoặc Đơn hàng nào, các điều khoản sau đây vẫn sẽ có hiệu lực: Mục D - Bảo mật, Mục F - Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm pháp lý, Mục G - Luật điều chỉnh, Thẩm quyền và Ngôn ngữ và Mục I - Các điều khoản chung: Trọng tài 3 và Trọng tài 4.

5.Hoàn tiền Nếu Đăng ký của bạn hoặc Đơn hàng cá nhân bị chấm dứt theo các Điều khoản này do: (i) chúng tôi vi phạm đáng kể mà chưa khắc phục theo Mục H.3 của Điều khoản (ii) thay đổi đáng kể về Điều khoản hoặc Dịch vụ theo Mục I.2 của Điều khoản, Bạn có quyền được hoàn lại tiền. Bạn nên yêu cầu hoàn tiền từ Đối tác ESET mà bạn đã đặt Đơn hàng đăng ký hoặc trực tiếp yêu cầu chúng tôi nếu không có Đối tác ESET nào liên quan. Tiền hoàn lại sẽ được tính cho phần thời gian chưa sử dụng Đăng ký liên quan đến Đơn hàng đã chấm dứt, do đó tính từ ngày ESET xác nhận việc chấm dứt Đăng ký cho đến khi kết thúc thời gian sử dụng Đăng ký như đã nêu rõ trong Xác nhận đăng ký. Điều khoản này không ảnh hưởng đến bất kỳ thỏa thuận hoàn tiền nào khác mà bạn có thể đã thỏa thuận riêng với Đối tác ESET.

I. Các điều khoản chung

1.Trao đổi thông tin điện tử ESET sẽ trao đổi thông tin theo phương thức điện tử với Bạn trong khi thực hiện các hoạt động được đề ra theo các Điều khoản này, bao gồm cả việc cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi có thể gửi email cho Bạn, thông báo trong ứng dụng thông qua Ứng dụng của chúng tôi (bao gồm Tài khoản) hoặc đăng thông tin trao đổi trên trang web của chúng tôi. Bạn đồng ý nhận thông tin trao đổi pháp lý từ ESET dưới dạng điện tử, bao gồm bất kỳ thông tin trao đổi nào về thay đổi Điều khoản, Chính sách quyền riêng tư, bất kỳ đề xuất/chấp nhận nào đối với hợp đồng hoặc lời mời xử lý, thông báo hoặc thông tin trao đổi pháp lý khác và thông tin trao đổi điện tử đó sẽ được coi là nhận được bằng văn bản, trừ khi luật hiện hành yêu cầu cụ thể một hình thức trao đổi thông tin khác.

2.Thay đổi về Điều khoản, Dịch vụ và tài liệu Chúng tôi có quyền thi thoảng thực hiện các thay đổi đối với Dịch vụ và sửa đổi các Điều khoản và tài liệu này hoặc bất kỳ phần nào trong đó bằng cách cập nhật Dịch vụ hoặc tài liệu có liên quan do những thay đổi về luật và tiêu chuẩn hiện hành, những thay đổi trong nhu cầu kinh doanh hoặc hoạt động của chúng tôi, nhằm mục đích nâng cao chất lượng, bảo mật hoặc khả năng tiếp cận Dịch vụ hoặc để ngăn chặn việc lạm dụng hoặc gây hại. Bạn sẽ được thông báo về bất kỳ sửa đổi nào của những Điều khoản này qua email hoặc qua Ứng dụng của chúng tôi (bao gồm Tài khoản). Nếu thay đổi liên quan đến các điều quan trọng hoặc cần thiết của Điều khoản mà có thể ảnh hưởng tiêu cực đến Bạn, Bạn sẽ có quyền chấm dứt Đăng ký của mình hoặc Đơn hàng cá nhân bị ảnh hưởng bởi thay đổi đó trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi nhận được thông báo về thay đổi. Nếu Bạn không chấm dứt Đơn hàng trong thời hạn này, Đơn hàng đó sẽ được coi là đã được chấp nhận và có hiệu lực kể từ ngày được quy định trong phiên bản Điều khoản mới. Bạn có nghĩa vụ cập nhật địa chỉ email của mình và thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào thông qua Tài khoản hoặc bằng cách khác. Bạn ủy quyền cho ESET gửi các Điều khoản đã cập nhật đến (các) địa chỉ email được cung cấp gần đây nhất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu bạn không nhận được Điều khoản cập nhật do không cập nhật chi tiết liên hệ với ESET.

3.Toàn bộ thỏa thuận Điều khoản cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Bạn và ESET liên quan đến vấn đề nêu tại đây và thay thế mọi thông tin trao đổi và hiểu biết trước đó (bao gồm tài liệu tiếp thị, yêu cầu đề xuất, bảng câu hỏi hoặc báo cáo) cũng như mọi thỏa thuận trước đó liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi thuộc phạm vi của các Điều khoản này (bao gồm bất kỳ Thỏa thuận Giấy phép Người dùng Cuối và Điều khoản sử dụng trước đó nào), trừ khi những điều khoản đó được Các bên thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản. Hơn nữa, không có tài liệu hiện tại hoặc tương lai nào mà Bạn quy định bất kỳ điều khoản và điều kiện nào liên quan đến Dịch vụ, bao gồm bất kỳ điều khoản mua hàng nào, sẽ không áp dụng cho Dịch vụ hoặc ESET, ngay cả khi ESET không từ chối hoặc phản đối rõ ràng việc áp dụng những điều khoản và điều kiện đó, toàn bộ hoặc một phần.

4.Bất khả kháng Không Bên nào phải chịu trách nhiệm hoặc bị coi là vi phạm các Điều khoản này do chậm trễ hoặc không thực hiện do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của họ, như sự can thiệp từ phía kẻ thù nhân dân, hành động gây chiến, bất ổn dân sự, bạo loạn, biểu tình, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, đình công của nhân viên gây chậm trễ hoặc gián đoạn công việc, mối đe dọa đối với an ninh quốc gia, đại dịch, mất kết nối internet, hành động của bất kỳ cơ quan quân sự hoặc quản lý nào, với điều kiện sự kiện đó không phải do sự bất cẩn hoặc cố ý của Bên đó gây ra và không thể ngăn chặn được khi có sự cẩn trọng ở mức hợp lý. Bên bị ảnh hưởng phải thực hiện những nỗ lực hợp lý để giảm thiểu tác động của sự kiện và thông báo cho Bên bị ảnh hưởng. Thời gian thực hiện sẽ được kéo dài trong suốt thời gian xuất hiện sự kiện đó. Nếu những trường hợp đó kéo dài hơn ba tháng, bất kỳ Bên nào cũng có thể chấm dứt Đăng ký bị ảnh hưởng hoặc một Đơn hàng cá nhân.

5.Tuân thủ kiểm soát thương mại. Bạn phải tuân thủ mọi luật kiểm soát thương mại của Liên minh Châu Âu và các quốc gia thành viên, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Singapore và Liên Hợp Quốc áp dụng cho Ứng dụng, Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi ("Luật kiểm soát thương mại"). Cụ thể, Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng (i) Bạn sẽ không sử dụng, chuyển nhượng hoặc xuất khẩu hoặc tái xuất khẩu Ứng dụng, Sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi theo cách vi phạm Luật kiểm soát thương mại, bao gồm cả các khu vực chịu lệnh cấm vận, trừng phạt hoặc hạn chế theo những luật này, hoặc cho (hoặc bởi) công dân hoặc cư dân của các quốc gia bị hạn chế đó, hoặc cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào chịu lệnh trừng phạt riêng (ví dụ: cá nhân hoặc tổ chức trên công cụ theo dõi lệnh trừng phạt của Liên minh Châu Âu hoặc Công dân được chính quyền Hoa Kỳ chỉ định đặc biệt); và (ii) Bạn không phải chịu bất kỳ hạn chế nào như vậy theo Luật kiểm soát thương mại. Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho ESET và các Công ty liên kết của chúng tôi vô hại trước bất kỳ khiếu nại, vụ kiện hoặc tố tụng nào, cũng như tất cả thiệt hại, trách nhiệm pháp lý và chi phí phát sinh do bạn không tuân thủ nghĩa vụ này. Ngoài ra, Chúng tôi có quyền chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ và Đơn hàng ngay lập tức nếu Chúng tôi có lý do chính đáng để tin rằng Bạn đã vi phạm điều khoản này.

6.Chung Nếu bất kỳ điều nào của Điều khoản bị tòa án có thẩm quyền coi là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không thể thi hành thì những điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Điều khoản sẽ không được coi là từ bỏ bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào theo đây. Ngoại trừ những điều được nêu rõ trong Điều khoản, không Bên nào có quyền chuyển nhượng, cấp phép hoặc cấp phép lại bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo đây mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Bên kia mà sự đồng ý sẽ không được rút lại một cách vô lý. Bất kỳ việc chuyển nhượng, cấp phép hoặc cấp phép lại nào được thực hiện mà không có sự đồng ý đó sẽ bị vô hiệu. Bất chấp những điều nêu trên, mỗi Bên có thể chuyển nhượng Điều khoản như một phần của quá trình tổ chức lại, hợp nhất, sáp nhập công ty hoặc bán phần lớn tài sản hoặc vốn cổ phần của công ty.

7.Thông báo cho khách hàng: Nếu Bạn không được thông báo về các Điều khoản này trong quá trình bán hàng và không đồng ý chịu ràng buộc bởi những điều khoản đó, Bạn có quyền hủy Đăng ký trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua Đăng ký và được hoàn lại toàn bộ tiền (Mục H.3 và Mục H.5 của Điều khoản sẽ được áp dụng tương ứng).

J. Chi tiết liên hệ của chúng tôi

1.Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi thông báo hoặc khiếu nại, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi hoặc đối tác ESET qua Chi tiết liên hệ hoặc Trang hỗ trợ kỹ thuật nếu Bạn gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết bất kỳ thắc mắc nào như vậy trong vòng 30 ngày sau khi nhận được.

K. Danh sách điều khoản đặc biệt

1.PHỤ LỤC: Điều khoản đặc biệt cho Vai trò người dùng cá nhân

2.PHỤ LỤC: Điều khoản đặc biệt cho Dịch vụ cá nhân

3.PHỤ LỤC: Thỏa thuận xử lý dữ liệu

4.PHỤ LỤC: Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn

5.PHỤ LỤC: Phụ lục Đạo luật Dữ liệu

ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT

1. PHỤ LỤC: ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT CHO VAI TRÒ NGƯỜI DÙNG CÁ NHÂN

Ngoài những Điều khoản trên, Bạn cũng phải tuân thủ những Điều khoản đặc biệt này điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ cụ thể cho Vai trò người dùng cá nhân. Những Điều khoản đặc biệt này được áp dụng dựa trên Vai trò mà Bạn sử dụng Dịch vụ cá nhân. Tùy thuộc vào cách đặt tên của mục bên dưới, thuật ngữ "Bạn" sẽ chỉ đề cập đến Vai trò mà mục này áp dụng.

A. Khách hàng

1.Trách nhiệm của khách hàng Bạn phải đảm bảo tất cả Người dùng cuối của bạn tuân thủ các Điều khoản này và chịu trách nhiệm về các hành vi hoặc thiếu sót của họ, bao gồm các hành vi hoặc thiếu sót của bất kỳ bên thứ ba nào mà Bạn đã ủy quyền truy cập Dịch vụ thay mặt bạn theo các Điều khoản này.

2.Công ty liên kết của khách hàng Bạn có thể cho phép các Công ty liên kết của mình sử dụng Dịch vụ có trong Đăng ký, đó là những bên có thể sử dụng hoặc hưởng lợi từ dịch vụ với tư cách là Người dùng cuối. Trong trường hợp đó, những điều sau đây được áp dụng ngoài các nghĩa vụ khác được quy định trong các Điều khoản này:

i.Bạn phải đảm bảo rằng số lượng Dịch vụ được chỉ định trong Xác nhận đăng ký của bạn không bị vượt quá khi các Công ty liên kết sử dụng Dịch vụ.

ii.Các Công ty liên kết của bạn phải tuân thủ các Điều khoản này với tư cách là Người dùng cuối. Do đó, Bạn nên thông báo cho họ về các Điều khoản này trước khi mua bất kỳ Đăng ký nào cho họ, đặc biệt là về các quyền và nghĩa vụ của họ với tư cách là Người dùng cuối.

iii.Trong trường hợp Công ty liên kết không tự triển khai Ứng dụng được cài đặt cục bộ, Bạn cũng chấp nhận các Điều khoản này thay mặt họ (với Vai trò Người dùng cuối) và bảo đảm rằng Bạn có thẩm quyền đó.

iv.Bạn vẫn chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của các Công ty liên kết cũng như các cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ thay mặt họ.

v.Chúng tôi chỉ có nghĩa vụ cung cấp cho Bạn Dịch vụ có trong Đăng ký. Bất kỳ yêu cầu, khiếu nại hoặc thông báo pháp lý nào từ các Công ty liên kết của bạn liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi phải được chuyển qua Bạn, là người mà Chúng tôi sẽ phản hồi.

B. Các MSP

1.Quyền của MSP Bạn có quyền sử dụng Dịch vụ có trong Đăng ký đã nhận để cung cấp, dưới tên và tài khoản của bạn, các dịch vụ CNTT của riêng bạn ("Dịch vụ MSP") cho khách hàng, tùy vào việc bạn tuân thủ các nghĩa vụ liên quan đến MSP được nêu trong các Điều khoản này. Quyền của bạn theo các Điều khoản này phụ thuộc vào việc Bạn có thỏa thuận MSP hợp lệ với ESET hoặc đối tác ESET khác và sẽ chấm dứt trong trường hợp không đáp ứng được điều kiện tiên quyết này.

2.Cung cấp dịch vụ cho MSP Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp Dịch vụ có trong Đăng ký cho Bạn và không có nghĩa vụ phải cung cấp dịch vụ cho khách hàng của bạn. Khách hàng của bạn có thể sử dụng Ứng dụng được cài đặt cục bộ của chúng tôi hoặc hưởng lợi từ Dịch vụ của chúng tôi với tư cách là Người dùng cuối. Ngoài ra, khi thiết lập Tài khoản ESET PROTECT Hub hoặc ESET MSP Administrator 2, Chúng tôi có thể cung cấp cho Bạn Dịch vụ có sẵn thông qua những nền tảng này.

3.Dịch vụ MSP Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc cung cấp Dịch vụ MSP cho khách hàng của mình. Để làm rõ, nếu bất kỳ Dịch vụ nào được cung cấp cho Bạn liên quan đến việc ESET thực hiện các nhiệm vụ trực tiếp tại cơ sở hạ tầng CNTT của khách hàng thì những nhiệm vụ này sẽ được coi là do Bạn thực hiện theo quan điểm của khách hàng. Chúng tôi từ chối tất cả bảo hành và trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào, dù là trực tiếp, gián tiếp hay do hậu quả, phát sinh từ việc cung cấp hoặc sử dụng Dịch vụ MSP.

4.Khách hàng của MSP Khách hàng của bạn phải tuân thủ các Điều khoản này với tư cách là Người dùng cuối. Trong trường hợp Bạn triển khai Sản phẩm được cài đặt cục bộ cho khách hàng của bạn thì nghĩa là Bạn chấp nhận các Điều khoản này thay mặt họ (với Vai trò Người dùng cuối) và bảo đảm rằng Bạn có thẩm quyền đó. Do đó, điều quan trọng là phải thông báo cho họ về các Điều khoản này trước khi triển khai, đặc biệt là về các quyền và nghĩa vụ của họ với tư cách là Người dùng cuối. Tuy nhiên, Bạn vẫn chịu trách nhiệm và trách nhiệm pháp lý về bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của khách hàng cũng như các cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ thay mặt họ.

5.Nghĩa vụ và xác nhận của MSP Ngoài các điều khác của Điều khoản, những điều sau đây áp dụng cho Bạn:

i.Bạn không thể bán lại hoặc phân phối Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm cả Sản phẩm của chúng tôi). Tuy nhiên, vì mục đích cung cấp thông tin, Bạn có thể đưa tên Dịch vụ được sử dụng để cung cấp Dịch vụ MSP của bạn vào chứng từ thanh toán.

ii.Bạn xác nhận rằng Bạn không được phép cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho khách hàng của mình hoặc bất kỳ bên thứ ba nào. Quyền hạn của bạn chỉ giới hạn ở việc cung cấp Dịch vụ MSP theo các điều kiện được quy định trong các Điều khoản này. Ngoài ra, Chúng tôi không cấp cho Bạn bất kỳ quyền nào để cung cấp Dịch vụ hoặc Dịch vụ MSP dưới tên ESET, cũng như thay mặt chúng tôi hoặc tài khoản của chúng tôi.

iii.Bạn không thể gắn nhãn Dịch vụ MSP bằng tên của Dịch vụ, Sản phẩm hoặc Ứng dụng ESET là "do ESET cung cấp" trong khi tiếp thị, chào hàng hoặc cung cấp dịch vụ/sản phẩm đó cho khách hàng của mình; tuy nhiên, bạn có thể chỉ rõ rằng Dịch vụ MSP của bạn là "do ESET cung cấp" hoặc rằng ESET là nhà thầu phụ cho Dịch vụ MSP.

iv.Tất cả nghĩa vụ và điều kiện tiên quyết được nêu trong các Điều khoản hoặc tài liệu này được coi là đã hoàn thành nếu Bạn và khách hàng của bạn đáp ứng những nghĩa vụ và điều kiện tiên quyết đó. Tuy nhiên, Bạn vẫn có trách nhiệm đảm bảo khách hàng của bạn đáp ứng các nghĩa vụ và điều kiện tiên quyết dành cho họ.

v.Bạn phải đảm bảo rằng hợp đồng hoặc các tài liệu pháp lý hoặc tiếp thị khác liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ MSP của bạn tuân thủ các Điều khoản này và không vi phạm những điều khoản đó theo bất kỳ cách nào.

vi.Chúng tôi chỉ có nghĩa vụ cung cấp cho Bạn Dịch vụ có trong Đăng ký. Bất kỳ yêu cầu, khiếu nại hoặc thông báo pháp lý nào từ khách hàng của bạn liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi phải được chuyển qua Bạn, là người mà Chúng tôi sẽ phản hồi.

6.Bồi thường của MSP Bạn đồng ý bồi thường, giữ vô hại cho và bảo vệ ESET, nhân viên, cán bộ, giám đốc, nhà thầu độc lập và đối tác của chúng tôi khỏi và trước mọi hành động, khiếu nại, tố tụng, yêu cầu và kiện tụng (bao gồm bất kỳ chi phí tòa án, phí luật sư hợp lý và các chi phí khác nào) phát sinh từ hoặc là kết quả của việc khách hàng MSP hoặc các bên thứ ba khác sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc Dịch vụ MSP, hoặc là kết quả của việc bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu tại đây.

7.Đặt hàng qua Tài khoản MSP Bạn có thể đăng ký một số Dịch vụ nhất định trực tiếp thông qua Tài khoản MSP. Khi bạn đặt hàng thông qua Tài khoản, đơn hàng sẽ được xác nhận ngay lập tức và Xác nhận đăng ký sẽ được gửi đến Bạn thông qua trung tâm thông báo của Tài khoản. Đối tác ESET sẽ được thông báo về Đơn hàng. Sau khi gửi Xác nhận đăng ký, Chúng tôi sẽ bắt đầu cung cấp cho Bạn Dịch vụ có trong Đăng ký của Bạn bằng cách cung cấp dịch vụ kể từ ngày gửi Xác nhận đăng ký. Những Dịch vụ này sẽ được cung cấp trong thời gian sử dụng Đăng ký không xác định cho đến khi Bạn quyết định chấm dứt dịch vụ. Bạn có quyền chấm dứt Đơn hàng của mình mà không cần lý do trực tiếp thông qua Tài khoản và việc chấm dứt đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Ngoài ra, bạn có thể nhận được Đăng ký bằng cách sử dụng quy trình đặt hàng tiêu chuẩn như được mô tả trong Mục B.9 của Điều khoản, nếu được phép.

C. Đối tác ESET

1.Quyền của Đối tác ESET Dựa trên các Điều khoản này và một thỏa thuận riêng biệt được quy định trong Mục B.1.iii của Điều khoản và tùy vào việc bạn tuân thủ những tài liệu đó, Bạn có thể có quyền sử dụng Dịch vụ đối tác ESET của chúng tôi được cung cấp thông qua Tài khoản ESET PROTECT Hub hoặc Cổng đối tác ESET. Bạn sẽ không được cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào khác khi Bạn ở Vai trò là đối tác ESET. Quyền của bạn theo các Điều khoản này phụ thuộc vào việc Bạn có thỏa thuận phân phối hợp lệ với ESET hoặc đối tác ESET khác và sẽ chấm dứt trong trường hợp không đáp ứng được điều kiện tiên quyết này.

2.Trách nhiệm của Đối tác ESET. Bạn phải đảm bảo tất cả Người dùng cuối của bạn tuân thủ các Điều khoản này và chịu trách nhiệm về các hành vi hoặc thiếu sót của họ, bao gồm các hành vi hoặc thiếu sót của bất kỳ bên thứ ba nào mà Bạn đã ủy quyền truy cập Dịch vụ thay mặt bạn theo các Điều khoản này.

3.Nghĩa vụ của đối tác ESET Ngoài các điều khác của Điều khoản, những điều sau đây áp dụng cho Bạn:

i.trước khi xử lý Đơn hàng của mình, Bạn phải thông báo cho Khách hàng hoặc MSP theo cách có thể chứng minh được rằng các Điều khoản này áp dụng cho việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi và rằng cần tạo Tài khoản ESET Protect HUB để khách hàng sử dụng.

ii.Đảm bảo mọi dữ liệu bạn nhập vào hệ thống hoặc truyền đạt tới ESET, đặc biệt là thông tin và địa chỉ email của Khách hàng hoặc MSP trong quá trình đặt hàng Đăng ký, đều chính xác và mới nhất. Dữ liệu được cung cấp sẽ được sử dụng để gửi Xác nhận đăng ký và thông báo pháp lý khác; do đó nghiêm cấm việc sử dụng email của riêng bạn thay vì email của Khách hàng hoặc MSP và việc sử dụng như vậy bị coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

iii.Bạn không được phép tạo tài khoản thay mặt cho Khách hàng, trừ khi bạn đăng ký Tài khoản của khách hàng bằng địa chỉ email của chính họ và do đó sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

4.Cổng đối tác ESET Nếu bạn là đối tác ESET phân phối Đăng ký của chúng tôi tại một trong các lãnh thổ sau và sử dụng Cổng đối tác ESET của chúng tôi cho các mục đích liên quan, các tài liệu pháp lý sau sẽ áp dụng cho bạn dựa trên lãnh thổ mà bạn đã có được quyền phân phối:

i.Vương Quốc Anh

ii.Úc

iii.Đức

iv.Ý

v.Singapore

vi.Hoa Kỳ

vii.Canada

D. Người dùng cuối

1.Quyền của người dùng cuối Quyền sử dụng Dịch vụ của bạn hoàn toàn phụ thuộc vào Khách hàng, MSP hoặc đối tác ESET đã cho phép bạn sử dụng Dịch vụ theo các Điều khoản này. Chúng tôi chỉ có nghĩa vụ cung cấp Dịch vụ cho họ và trong trường hợp quyền sử dụng Dịch vụ của họ chấm dứt, quyền của bạn sẽ tự động chấm dứt.

2.Nghĩa vụ của người dùng cuối. Bạn phải tuân thủ các Điều khoản này khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc hưởng lợi từ dịch vụ.

3.Trao đổi thông tin của người dùng cuối Bạn đồng ý truyền đạt bất kỳ yêu cầu, khiếu nại hoặc thông báo pháp lý nào liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi thông qua Khách hàng, MSP hoặc đối tác ESET mà bạn đã nhận được quyền sử dụng hoặc hưởng lợi từ Dịch vụ của chúng tôi và tới bên mà Chúng tôi sẽ phản hồi.

2. PHỤ LỤC: ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT CHO DỊCH VỤ CÁ NHÂN

Ngoài các Điều khoản trên, Bạn cũng phải tuân thủ những Điều khoản đặc biệt này điều chỉnh các điều khoản và điều kiện cụ thể cho Dịch vụ cá nhân được cung cấp theo các Điều khoản này. Những Điều khoản đặc biệt này chỉ áp dụng cho Bạn nếu Bạn đã mua, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ có liên quan hoặc thành phần của dịch vụ đó.

A. Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật

1.Phạm vi áp dụng của mục. Mục này áp dụng cho các Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật được cung cấp dưới dạng Mô-đun trong một Cấp cụ thể hoặc dưới dạng độc lập.

2.Điều khoản đặc biệt Điều khoản và điều kiện đặc biệt áp dụng cho việc cung cấp bất kỳ Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật nào. Dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật chỉ bao gồm những Dịch vụ được liệt kê trong đó.

B. ESET PROTECT (đám mây tại chỗ & cloud)

1.Phạm vi áp dụng của mục. Phần này áp dụng cho nền tảng ESET PROTECT, được triển khai tại chỗ hoặc trên đám mây, và cho tất cả các Dịch vụ và chức năng mà Bạn có thể truy cập thông qua nền tảng đó ("ESET PROTECT").

2.Trách nhiệm. Là Khách hàng hoặc MSP, Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về (i) việc xác định thiết bị nào được đăng ký và quản lý qua ESET PROTECT, (ii) việc chỉ định và ủy quyền cho các quản trị viên của mình (Người dùng cuối theo các Điều khoản này), (iii) việc cấu hình và thực thi các kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, chính sách, quy tắc tự động hóa, ngưỡng cảnh báo, loại trừ và các cài đặt khác điều chỉnh việc sử dụng ESET PROTECT, (iv) việc cấu hình và sử dụng ESET PROTECT tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu, lao động, bí mật viễn thông, an ninh mạng và các luật khác áp dụng cho Bạn, cũng như các Điều khoản này và các nghĩa vụ hợp đồng khác của bạn, (v) việc áp dụng các biện pháp bảo mật và tổ chức phù hợp liên quan đến việc sử dụng ESET PROTECT, bao gồm xác thực mạnh và bảo vệ thông tin đăng nhập Ứng dụng và Dịch vụ ESET của họ, (vi) việc đảm bảo chỉ những nhân viên được ủy quyền và đủ năng lực mới có quyền truy cập vào ESET PROTECT và xử lý dữ liệu liên quan như Thông tin Bảo mật, và (vii) tất cả các hoạt động được thực hiện trong ESET PROTECT bởi Người dùng cuối của bạn hoặc những người khác mà Bạn đã cấp quyền truy cập.

3.Bảo hành của bạn. Là Khách hàng hoặc MSP, Bạn đảm bảo rằng Bạn: (i) chỉ sử dụng ESET PROTECT đối với các thiết bị và hệ thống mà Bạn sở hữu, thuê hoặc được pháp luật ủy quyền hợp lệ để truy cập và quản lý, (ii) đã có được và sẽ duy trì tất cả các sự đồng ý, thông báo, ủy quyền và các cơ sở pháp lý cần thiết khác để sử dụng ESET PROTECT, bao gồm (nếu có) bất kỳ nghĩa vụ thông báo nào đối với nhân viên/người bị ảnh hưởng.

4.Hành động phản hồi. ESET PROTECT có thể hỗ trợ các hành động phản hồi thủ công và/hoặc tự động (ví dụ: cách ly thiết bị, chặn chỉ báo, kết thúc tiến trình, cách ly mục). Là Khách hàng hoặc MSP, bạn vẫn chịu trách nhiệm trong việc lựa chọn, kích hoạt và phê duyệt các hành động phản hồi cũng như việc tự động hóa các hành động đó. Bạn thừa nhận rằng các hành động phản hồi, dù tự động hay thủ công, có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng, tính toàn vẹn hoặc hiệu suất của thiết bị hoặc dịch vụ và có thể dẫn đến sự gián đoạn các hoạt động hợp lệ. Ngoài ra, Bạn thừa nhận rằng, nhằm mục đích nâng cao hiệu quả của Dịch vụ và tăng cường khả năng phát hiện mối đe dọa, ngăn chặn và ứng phó, ESET có thể cấu hình một số khía cạnh nhất định của ESET PROTECT và có thể thực hiện các hành động kỹ thuật hoặc bảo mật được xác định trước như một phần của hoạt động bình thường của Dịch vụ. Khi các cấu hình hoặc hành động như vậy là vốn có trong Dịch vụ và không được ESET cung cấp dưới dạng tùy chọn, Bạn không thể vô hiệu hóa chúng và chúng là một phần của chức năng đã được thỏa thuận trong Dịch vụ. Bạn vẫn chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định cuối cùng liên quan đến sự khắc phục và đối với bất kỳ hành động ứng phó nào được thực hiện dưới sự kiểm soát hoặc sự cho phép của Bạn.

5.ESET PROTECT và Dịch vụ Bảo mật. Trừ khi một Dịch vụ Bảo mật ESET liên quan được định nghĩa trong mục 2. Phụ lục, Mục A.2 được bao gồm trong Gói đăng ký của bạn hoặc được thỏa thuận theo cách khác, Chúng tôi không cam kết thực hiện bất kỳ hoạt động nào thuộc Dịch vụ Bảo mật ESET tiêu chuẩn của chúng tôi, bao gồm việc giám sát môi trường của bạn, tối ưu hóa các quy tắc và loại trừ, hoặc các dịch vụ ứng phó sự cố dưới dạng dịch vụ được quản lý.

6.Dịch vụ truy cập từ xa. Khi sử dụng Dịch vụ Truy cập Từ xa, Bạn có nghĩa vụ xác minh quyền ủy quyền truy cập từ xa trước khi khởi tạo bất kỳ phiên làm việc từ xa nào, chỉ thực hiện các hoạt động mà quyền ủy quyền đó cho phép và duy trì hồ sơ phù hợp về các hoạt động đã thực hiện theo luật hiện hành và chính sách của bạn.

C. ESET THREAT INTELLIGENCE (ETI)

1.Quyền từ chối hoặc rút lại Dịch vụ ETI. Chúng tôi có quyền xác minh rằng một tổ chức đăng ký ETI và bất kỳ việc sử dụng Dịch vụ ETI nào tuân thủ các chính sách nội bộ và Luật Kiểm soát Thương mại của chúng tôi. Chúng tôi có thể từ chối Đăng ký ETI hoặc hủy, tạm ngưng hoặc rút quyền truy cập hay cung cấp Dịch vụ ETI của bạn, toàn bộ hoặc một phần, đối với bất kỳ quốc gia hay vùng lãnh thổ nào, hoặc bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào, khi được yêu cầu bởi Luật Kiểm soát Thương mại hiện hành hoặc chính sách nội bộ của chúng tôi.

2.Dữ liệu ETI và các hạn chế sử dụng. Bất kỳ dữ liệu nào được ESET cung cấp cho Bạn như một phần của Dịch vụ ETI ("Dữ liệu ETI") đều cấu thành Sở hữu Trí tuệ và Thông tin Bảo mật của ESET theo các Điều khoản này và sẽ được xử lý tương ứng. Bạn không được tiết lộ, cho phép truy cập hoặc bằng cách khác cho phép bất kỳ bên thứ ba nào truy cập hoặc xử lý Dữ liệu ETI mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Đối với mục đích của Dịch vụ ETI, 'bên thứ ba' có nghĩa là bất kỳ thực thể nào khác ngoài Khách hàng hoặc MSP đã mua Đăng ký ETI và Người dùng cuối tương ứng của họ (nhân viên hoặc đại diện). Bên thứ ba bao gồm, nhưng không giới hạn, các thực thể liên kết, khách hàng của MSP và bất kỳ Người dùng cuối nào của các bên thứ ba đó, trừ khi một Đăng ký ETI riêng biệt đã được cấp cho họ hoặc được ESET đồng ý theo cách khác bằng văn bản. Bất kỳ vi phạm nào đối với điều khoản này sẽ được coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản, và Chúng tôi bảo lưu quyền ngay lập tức tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào Dịch vụ ETI cũng như chấm dứt Gói đăng ký ETI áp dụng theo Mục H.3 của Điều khoản.

3.Bảo đảm về xung đột lợi ích. Bạn cam kết rằng Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ ETI hoặc Dữ liệu ETI để phát triển, tiếp thị hoặc cung cấp bất kỳ dịch vụ ESET Threat Intelligence hoặc dịch vụ tương tự nào cạnh tranh trực tiếp với Dịch vụ ETI, trừ khi hoạt động đó đã được công khai với ESET và được ESET phê duyệt bằng văn bản. Không có điều gì trong Mục này ngăn cản Bạn độc lập phát triển hoặc cung cấp các dịch vụ ESET Threat Intelligence hoặc các dịch vụ tương tự, với điều kiện các hoạt động đó (i) không dựa trên, xuất phát từ hoặc được cung cấp thông tin bởi Dịch vụ ETI hoặc Dữ liệu ETI, và (ii) không vi phạm các Điều khoản này theo bất kỳ cách nào khác. Nếu Bạn bắt đầu cung cấp dịch vụ cạnh tranh như vậy trong tương lai, Bạn phải thông báo kịp thời cho ESET. Trong trường hợp đó, các Bên sẽ thảo luận một cách thiện chí về việc liệu việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ ETI có phù hợp hay không, hoặc liệu có cần thêm các biện pháp bảo vệ bổ sung, phê duyệt bằng văn bản hay một thỏa thuận riêng biệt hay không.

4.Giới hạn của người dùng cuối. Mỗi Đăng ký ETI cho phép tối đa mười (10) Người dùng cuối của Khách hàng hoặc MSP truy cập Dịch vụ ETI, theo Mục C.2 ở trên. Khách hàng hoặc MSP phải đảm bảo rằng quyền truy cập vào Dịch vụ ETI chỉ được giới hạn cho các Người dùng cuối được ủy quyền đó. Truy cập qua các địa chỉ email chung (nhóm) được phép, với điều kiện mỗi người dùng sử dụng địa chỉ email đó phải được tính vào số lượng Người dùng cuối tương ứng. Những người truy cập bất kỳ phần nào của Dịch vụ ETI sẽ được coi là Người dùng cuối cho mục đích tính số lượng Đăng ký và hạn chế sử dụng, bất kể phương tiện hoặc dịch vụ được sử dụng để truy cập (ví dụ: Nền tảng Chia sẻ Thông tin Phần mềm độc hại).

D. Đào tạo Nhận thức về An ninh mạng của ESET Cyber Security (ECAT)

1.Dịch vụ ECAT. Dịch vụ ECAT nhằm nâng cao và đánh giá nhận thức chung về an ninh mạng của nhân viên Khách hàng hoặc MSP, qua đó giúp Bạn đáp ứng các yêu cầu tuân thủ an ninh mạng. Khóa đào tạo này chỉ được cung cấp cho mục đích giáo dục chung và không cấu thành tư vấn pháp lý, kỹ thuật hay chuyên môn, cũng không đảm bảo việc tuân thủ bất kỳ luật pháp, tiêu chuẩn nào hoặc phòng ngừa các sự cố an ninh mạng. Khi chứng chỉ được cấp, chúng chỉ xác nhận rằng Người dùng cuối đã hoàn thành mô-đun đào tạo tương ứng. Chứng chỉ không phải là bằng cấp chuyên môn, chứng nhận hay xác nhận và không được đảm bảo sẽ được công nhận bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền, công ty bảo hiểm hay bên thứ ba nào.

2.Sở hữu trí tuệ. Tất cả nội dung và tài liệu đào tạo do ESET tạo ra vẫn là Tài sản Trí tuệ của ESET và chỉ được sử dụng cho mục đích đào tạo nội bộ.

3.Nội dung do người dùng tạo ra. Là Khách hàng hoặc MSP, Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào được Người dùng cuối tải lên Dịch vụ ECAT và cam kết bảo đảm rằng nội dung đó tuân thủ pháp luật hiện hành và Bạn nắm giữ tất cả các quyền cần thiết để sử dụng nội dung đó. Chúng tôi không xem xét hoặc chịu trách nhiệm về nội dung đó và có thể gỡ bỏ nội dung đó nếu vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành.

4.Trình mô phỏng lừa đảo. Khi Dịch vụ ECAT bao gồm tính năng mô phỏng lừa đảo hoặc các chức năng tương tự ("Phishing Simulator"), tính năng này chỉ được sử dụng cho mục đích đào tạo nâng cao nhận thức an ninh nội bộ và kiểm tra nhân viên, đại diện của Khách hàng hoặc khách hàng của MSP. Trình mô phỏng Phishing không được sử dụng để: (i) gửi thông tin liên lạc đến bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác; (ii) thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động spam, tiếp thị, lừa đảo hoặc các thông tin liên lạc khác ngoài mục đích này; hoặc (iii) tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, gian lận, độc hại hoặc lạm dụng nào. Bất kỳ việc sử dụng nào ngoài phạm vi được phép này đều cấu thành vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận, và chúng tôi có quyền tạm ngưng toàn bộ hoặc một phần hoặc chấm dứt quyền truy cập vào Dịch vụ ECAT.

5.Tùy chọn Cổng thông tin khách hàng. Dựa trên một thỏa thuận bằng văn bản riêng biệt, Dịch vụ ECAT hoặc các mô-đun đào tạo được chọn có thể được cung cấp để triển khai thông qua hệ thống quản lý học tập, mạng nội bộ, cổng học tập hoặc môi trường đào tạo nội bộ khác của Khách hàng hoặc MSP (gọi chung là "Cổng thông tin Khách hàng"). Theo các Điều khoản này, Đăng ký và tài liệu áp dụng, Khách hàng hoặc MSP có quyền giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng, không cấp phép lại và có thể thu hồi để tải lên và sử dụng mô-đun đào tạo ECAT đã mua trong Cổng thông tin Khách hàng chỉ cho mục đích đào tạo nâng cao nhận thức an ninh mạng nội bộ. Đối với MSP, việc sử dụng đó cũng có thể bao gồm đào tạo nhận thức an ninh mạng nội bộ cho khách hàng của MSP theo các Điều khoản này.

6.Sở hữu trí tuệ; Không độc quyền. Tất cả các mô-đun đào tạo, nội dung và tài liệu liên quan của ECAT do ESET cung cấp vẫn là Tài sản Sở hữu Trí tuệ của ESET. Ngoại trừ quyền sử dụng giới hạn được cấp rõ ràng theo các Điều khoản này, không có quyền nào được cấp cho Khách hàng hoặc MSP. Trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác bằng văn bản, bất kỳ mô-đun hoặc nội dung đào tạo ECAT nào cũng có thể là tiêu chuẩn, dùng chung, không độc nhất và được cung cấp trên cơ sở không độc quyền, và ESET có thể cung cấp nội dung giống hoặc tương tự cho các khách hàng, MSP hoặc người dùng khác.

7.Trách nhiệm của Cổng thông tin khách hàng. Khách hàng hoặc MSP hoàn toàn chịu trách nhiệm về Cổng Khách hàng, cấu hình, bảo mật, khả năng tương thích, quyền truy cập, tuân thủ pháp lý và bất kỳ nội dung nào được tải lên đó, bao gồm cả tài liệu đào tạo do Khách hàng hoặc MSP thêm vào. ESET không xem xét hoặc chịu trách nhiệm đối với bất kỳ Cổng Khách hàng, môi trường bên thứ ba hoặc nội dung do khách hàng cung cấp, và không đảm bảo rằng Dịch vụ ECAT hoặc bất kỳ mô-đun đào tạo nào sẽ tương thích hoặc khả dụng thông qua bất kỳ Cổng Khách hàng nào mà không bị gián đoạn hoặc lỗi.

3. PHỤ LỤC: THỎA THUẬN XỬ LÝ DỮ LIỆU

Ngoài các Điều khoản ở trên, Thỏa thuận xử lý dữ liệu sẽ áp dụng giữa Bạn và ESET bất cứ khi nào Bạn xử lý dữ liệu cá nhân với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và ESET xử lý dữ liệu cá nhân đó thay mặt Bạn với tư cách là bên xử lý dữ liệu.

4. PHỤ LỤC: CÁC ĐIỀU KHOẢN HỢP ĐỒNG TIÊU CHUẨN

Ngoài các Điều khoản ở trên, Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn sẽ được áp dụng giữa Bạn và ESET trong trường hợp truyền và xử lý dữ liệu cá nhân đặt ở bên ngoài Khu vực kinh tế Châu Âu hoặc quốc gia được chỉ định là an toàn theo quyết định của Ủy ban Châu Âu.

5. PHỤ LỤC: PHỤ LỤC ĐẠO LUẬT DỮ LIỆU

Ngoài các Điều khoản nêu trên, Phụ lục Đạo luật Dữ liệu sẽ được áp dụng giữa Bạn và ESET trong trường hợp Bạn là thực thể đủ điều kiện theo Quy định (EU) 2023/2854 ("Đạo luật Dữ liệu") và Dịch vụ được cung cấp cho Bạn theo các Điều khoản đủ điều kiện là "dịch vụ xử lý dữ liệu" theo Đạo luật Dữ liệu.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1