ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 5 στους Όρους χρήσης Πρόσθετο Πράξης Δεδομένων

Το παρόν Παράρτημα Νόμου περί Δεδομένων («Παράρτημα Νόμου περί Δεδομένων») αποτελεί μέρος των Όρων. Εάν ο χρήστης είναι δικαιούχος σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/2854 («Νόμος για τα δεδομένα») και η χρήση μιας Υπηρεσίας ESET από τον χρήστη σύμφωνα με τους Όρους πληροί τις προϋποθέσεις ως «υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων» σύμφωνα με τον Νόμο για τα δεδομένα, τότε το παρόν Παράρτημα του Νόμου για τα δεδομένα ισχύει για τον χρήστη.  Οι κεφαλαιογραμμένοι όροι που δεν ορίζονται στο παρόν Συμπλήρωμα του Νόμου περί Δεδομένων θα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους Όρους ή, εάν δεν ορίζονται εκεί, την έννοια που τους αποδίδεται στον Νόμο περί Δεδομένων. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που δεν διέπονται από τις ειδικές διατάξεις του παρόντος Παραρτήματος περί Πράξης Δεδομένων διέπονται από τις σχετικές διατάξεις των Όρων Χρήσης. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης μεταξύ του παρόντος Παραρτήματος και των Όρων, υπερισχύουν οι ειδικές διατάξεις του παρόντος Παραρτήματος περί Δεδομένων.

Το Παράρτημα του Νόμου για τα Δεδομένα δεν ισχύει για Δοκιμαστικές Συνδρομές, Υπηρεσίες Προέκδοσης, NFR ή Υπηρεσίες που παρέχονται για σκοπούς δοκιμής και αξιολόγησης για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Α. Ορισμοί

Για τους σκοπούς του παρόντος Προσαρτήματος περί Πράξης Δεδομένων, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

1. Ως «Πάροχος προορισμού» νοείται ένας διαφορετικός πάροχος υπηρεσιών του ίδιου τύπου, εκτός της ESET, ή η δική σας υποδομή ICT εσωτερικής εγκατάστασης.
2. «Εξαγώγιμα δεδομένα» νοούνται τα Δεδομένα Cloud που επεξεργάζεται η ESET ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων και τα οποία η ESET μπορεί να ανακτήσει και να διαθέσει νόμιμα σε Εσάς, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, χωρίς δυσανάλογη προσπάθεια πέρα από απλές λειτουργίες και τα οποία παραμένουν διαθέσιμα εντός της ισχύουσας περιόδου διατήρησης δεδομένων για τη σχετική Υπηρεσία ESET.
    
   Τα εξαγώγιμα δεδομένα εξαιρούν:

1. 1. 1. δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από την ESET ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων·
      2. στατιστικά, συγκεντρωτικά ή ανωνυμοποιημένα δεδομένα·
      3. Πνευματική ιδιοκτησία, Εμπιστευτικές πληροφορίες ή εμπορικά μυστικά της ESET ή τρίτων μερών, συμπεριλαμβανομένων ιδιόκτητων αλγορίθμων, πηγαίου κώδικα, τεχνολογιών ανίχνευσης, αναφορών και αναλύσεων ESET Threat Intelligence·
      4. δεδομένα των οποίων η εξαγωγή θα έθετε σε κίνδυνο την ασφάλεια, την ακεραιότητα και τη λειτουργικότητα της σχετικής Υπηρεσίας ESET·
      5. δεδομένα που η ESET δεν επιτρέπεται νομικά να αποκαλύψει ή να εξάγει· και
      6. τυχόν Εξαγώγιμα Δεδομένα που έχουν διαγραφεί σύμφωνα με την ισχύουσα περίοδο διατήρησης δεδομένων.

3. «Διαδικασία μεταγωγής» σημαίνει η διαδικασία με την οποία εσείς μεταβαίνετε από τη χρήση της σχετικής Υπηρεσίας ESET στη χρήση υπηρεσιών ενός Παρόχου προορισμού, συμπεριλαμβανομένης της εξαγωγής και μεταφοράς Εξαγώγιμων δεδομένων.

Β. Ειδοποίηση Αλλαγής και Διαδικασία Αλλαγής

1. Ο χρήστης θα πρέπει να ξεκινήσει τη Διαδικασία αλλαγής υποβάλλοντας ένα γραπτό αίτημα («Ειδοποίηση μεταγωγής») στην ESET μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που καθορίζονται στην Ενότητα J των Όρων ή μέσω του ισχύοντος καναλιού υποστήριξης της ESET, τηρώντας προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση δύο μηνών («Περίοδος ειδοποίησης») στην οποία ο χρήστης θα ενημερώσει την εταιρεία σχετικά με (α) την ημερομηνία έναρξης της Διαδικασίας μεταγωγής, (β) εάν η Διαδικασία μεταγωγής θα σχετίζεται με όλες ή μόνο ορισμένες από τις Εφαρμογές, τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες της εταιρείας και (γ) εάν σκοπεύετε να μεταβείτε σε άλλη υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων ή στη δική σας υποδομή ΤΠΕ εσωτερικής εγκατάστασης.
2. Κατά τη διάρκεια της Περιόδου Ειδοποίησης, τα Μέρη θα συντονίζονται σχετικά με τη Διαδικασία Μετάβασης, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού των διαθέσιμων Εξαγώγιμων Δεδομένων και των τεχνικών απαιτήσεων.
3. Αναγνωρίζετε ότι η διαθεσιμότητα των Εξαγώγιμων δεδομένων υπόκειται στην ισχύουσα περίοδο διατήρησης δεδομένων για τη σχετική Υπηρεσία ESET, όπως ορίζεται στην τεκμηρίωση. Η ESET δεν έχει καμία υποχρέωση να διατηρεί ή να παρέχει πρόσβαση σε Εξαγώγιμα Δεδομένα πέραν αυτής της περιόδου διατήρησης.
4. Η διαδικασία αλλαγής μπορεί να ξεκινήσει το αργότερο τρεις μήνες πριν από τη λήξη της Περιόδου Συνδρομής ή της αντίστοιχης Υπηρεσίας ESET.
5. Μετά την Περίοδο ειδοποίησης, η ESET θα παρέχει εύλογη βοήθεια σε εσάς και σε τρίτα μέρη που έχουν εξουσιοδοτηθεί από εσάς για τη διευκόλυνση της Διαδικασίας αλλαγής κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου έως τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών (η «Μεταβατική περίοδος»).
6. Μπορείτε να ζητήσετε παράταση της Μεταβατικής Περιόδου μία φορά, την οποία η ESET και εσείς θα συζητήσετε καλή τη πίστει.
7. Καθ' όλη τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, η ESET:
   1. να διατηρεί την επιχειρησιακή συνέχεια και να συνεχίζει να παρέχει τη σχετική Υπηρεσία ESET σύμφωνα με τους Όρους·
   2. παροχή σαφών πληροφοριών σχετικά με γνωστούς κινδύνους για τη συνέχεια της σχετικής Υπηρεσίας ESET· και
   3. διατηρούν τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που ισχύουν βάσει των Όρων και της σχετικής τεκμηρίωσης.
8. Εάν η υποχρεωτική μέγιστη Μεταβατική Περίοδος των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών δεν είναι τεχνικά εφικτή για λόγους που αφορούν την ESET, η ESET θα σας ειδοποιήσει εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από τη λήψη της Ειδοποίησης Μετάβασης, θα αιτιολογήσει δεόντως την τεχνική αδυναμία υλοποίησης και θα υποδείξει μια εναλλακτική Μεταβατική Περίοδο. Η εναλλακτική Μεταβατική Περίοδος δεν υπερβαίνει τους επτά (7) μήνες. Η ESET διασφαλίζει τη συνέχεια της σχετικής Υπηρεσίας ESET καθ' όλη τη διάρκεια της εναλλακτικής Μεταβατικής Περιόδου.

Γ. Ανάκτηση δεδομένων

1. Μετά τη Μεταβατική Περίοδο, θα έχετε στη διάθεσή σας έως και τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες για να ανακτήσετε Εξαγώγιμα Δεδομένα («Περίοδος Ανάκτησης»).
2. Η ESET θα παρέχει Εξαγώγιμα Δεδομένα για λήψη σε δομημένη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, που υποστηρίζεται από την αντίστοιχη Υπηρεσία ESET.
3. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την εισαγωγή και την υλοποίηση Εξαγώγιμων Δεδομένων σε νέα συστήματα ή υποδομές.
4. Στο τέλος της Περιόδου ανάκτησης, η ESET θα διαγράψει τα Εξαγώγιμα δεδομένα σύμφωνα με τους Όρους, τις ισχύουσες πρακτικές διατήρησης δεδομένων και την ισχύουσα νομοθεσία, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Τυχόν Εξαγώγιμα Δεδομένα που διατηρούμε κατά τη διάρκεια της Περιόδου Ανάκτησης θα παραμείνουν υπό τους Όρους μέχρι το τέλος της Περιόδου Ανάκτησης.  Κατόπιν αιτήματός του, η ESET θα παράσχει στον χρήστη γραπτή επιβεβαίωση διαγραφής σύμφωνα με την παρούσα διάταξη.

Δ. Οι υποχρεώσεις σας σε σχέση με τη διαδικασία αλλαγής λογαριασμού

1. Για να πραγματοποιήσετε τη Διαδικασία μεταγωγής, θα πρέπει (α) όπου είναι διαθέσιμες να χρησιμοποιείτε δυνατότητες εξαγωγής αυτοεξυπηρέτησης, (β) να παρέχετε εύλογη συνεργασία και τεχνικές πληροφορίες που είναι απαραίτητες για μια αποτελεσματική Διαδικασία μεταγωγής, (γ) να ειδοποιείτε την ESET αμέσως κατά την ολοκλήρωση της Διαδικασίας μεταγωγής.  
2. Είστε υποχρεωμένοι να συμμορφώνεστε με όλες τις υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας σύμφωνα με τους Όρους.
3. Η Διαδικασία Μετάβασης και το παρόν Παράρτημα Νόμου για τα Δεδομένα δεν επηρεάζουν την υποχρέωσή σας να καταβάλετε όλα τα ισχύοντα τέλη για τις σχετικές Υπηρεσίες ESET. Ο χρήστης πρέπει να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες όρους αγοράς ή πληρωμής που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ του χρήστη και της ESET ή του συνεργάτη της ESET από τον οποίο αγόρασε τη σχετική Υπηρεσία ESET, και να παραμένει υπόχρεος για πληρωμή έως την αργότερη από τις ακόλουθες ημερομηνίες: (i) τη λήξη της περιόδου συνδρομής στη σχετική Υπηρεσία ESET, όπως είχε αρχικά συμφωνηθεί, ή (ii) την οριστικοποίηση της Μεταβατικής Περιόδου.
4. Εάν η Μεταβατική περίοδος παραταθεί πέραν της λήξης της Περιόδου συνδρομής, όπως είχε αρχικά συμφωνηθεί, ο χρήστης θα καταβάλλει επίσης τα ισχύοντα τέλη για κάθε μήνα που ξεκινά κατά τη διάρκεια του οποίου η σχετική Υπηρεσία ESET συνεχίζει να παρέχεται κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής περιόδου, σύμφωνα με τον τυπικό τιμοκατάλογο της εταιρείας ή του ισχύοντος συνεργάτη της ESET.
5. Εάν, κατά τη στιγμή που υποβάλλετε μια Ειδοποίηση αλλαγής παρόχου, η Συνδρομή ή οι σχετικές Υπηρεσίες ESET έχουν ήδη τερματιστεί, δεν δικαιούστε τη μεταφορά των Εξαγώγιμων Δεδομένων.  

Υποχρεώσεις της ESET.

1. Η ESET θα παρέχει (α) σαφείς πληροφορίες σχετικά με τους γνωστούς κινδύνους για τη συνέχεια της σχετικής Υπηρεσίας ESET, (β) θα διατηρεί τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που ορίζονται στους Όρους και τη σχετική τεκμηρίωση κατά τη διάρκεια της Διαδικασίας Μεταγωγής, (γ) θα συνεχίζει να παρέχει τη σχετική Υπηρεσία ESET σύμφωνα με τους Όρους κατά τη διάρκεια της Περιόδου Ειδοποίησης και της Μεταβατικής Περιόδου· και (δ) θα καθιστά διαθέσιμη την τεκμηρίωση σχετικά με τα Εξαγώγιμα Δεδομένα και τις μορφές που υποστηρίζονται από τη σχετική Υπηρεσία ESET για εξαγωγή.

F. Τέλη Αλλαγής

1. Δεν θα ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για τη χρήση των διαθέσιμων τυπικών δυνατοτήτων εξαγωγής αυτοεξυπηρέτησης, πέρα από τα τέλη που έχετε συμφωνήσει να πληρώσετε για την τρέχουσα δεσμευμένη περίοδο συνδρομής.
2. Έως τις 12 Ιανουαρίου 2027, ενδέχεται να χρεώσουμε μειωμένες χρεώσεις αλλαγής προμηθευτή για χειροκίνητη βοήθεια πέραν των τυπικών δυνατοτήτων εξαγωγής, υπό την προϋπόθεση ότι οι εν λόγω χρεώσεις δεν υπερβαίνουν το κόστος που επιβαρυνόμαστε εμείς και το οποίο συνδέεται άμεσα με τη Διαδικασία Αλλαγής Παρόχου.
3. Από τις 12 Ιανουαρίου 2027, δεν θα επιβάλλουμε χρεώσεις μεταφοράς για τη Διαδικασία Μεταφοράς.
4. Οι συμφωνημένες χρεώσεις για την παροχή της σχετικής Υπηρεσίας ESET και τυχόν ισχύουσες ποινές πρόωρης καταγγελίας δεν αποτελούν χρεώσεις αλλαγής και παραμένουν πληρωτέες σύμφωνα με την Ενότητα Δ.3 παραπάνω ή/και τους Όρους.

Ζ. Υποχρεώσεις πληρωμής και καταγγελία

1. Η σχετική Υπηρεσία ESET θα τερματιστεί το νωρίτερο από τα εξής:
   1. λήξη της μεταβατικής περιόδου· ή
   2. το γραπτό αίτημά σας για τερματισμό της σχετικής Υπηρεσίας ESET χωρίς τη μεταφορά Εξαγώγιμων δεδομένων.
2. Παρά τον τερματισμό βάσει του παρόντος Παραρτήματος Νόμου για τα Δεδομένα, η υποχρέωσή σας να καταβάλετε αντίτιμο για τις Υπηρεσίες ESET παραμένει ανεπηρέαστη, όπως αναφέρεται στο Ενότητα Δ.3 του παρόντος Παραρτήματος Νόμου για τα Δεδομένα. Δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων για τυχόν προπληρωμένα τέλη ή απαλλαγή από τέλη για τις Υπηρεσίες ESET που έχουν παραγγελθεί αλλά δεν έχουν ακόμη τιμολογηθεί ή εξοφληθεί πλήρως, εκτός εάν προβλέπεται ρητά διαφορετικά στους Όρους ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Εάν δεν έχετε καταβάλει το σύνολο των τελών σύμφωνα με την ισχύουσα Παραγγελία ή Συνδρομή, όλα τα υπόλοιπα ποσά καθίστανται άμεσα ληξιπρόθεσμα και πληρωτέα κατά τον τερματισμό, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η. Αποποίηση ευθυνών

1. Οι υποχρεώσεις της ESET στο πλαίσιο του παρόντος Παραρτήματος Data Act υπόκεινται σε:
   1. τεχνική σκοπιμότητα και απαιτήσεις ασφάλειας·
   2. την ισχύουσα περίοδο διατήρησης δεδομένων·
   3. ισχύοντες νόμους και κανονισμούς· και
   4. την προστασία της Πνευματικής Ιδιοκτησίας, των Εμπιστευτικών Πληροφοριών και των εμπορικών μυστικών της ESET και τρίτων μερών.
2. Η ESET αποποιείται ρητά κάθε είδους ευθύνη ή εγγύηση, ρητή, σιωπηρή, νόμιμη ή άλλη, σχετικά με τη συμβατότητα ή τη λειτουργικότητα των Εξαγώγιμων Δεδομένων με τα συστήματα του Παρόχου Προορισμού, εκτός από τον βαθμό στον οποίο ο εν λόγω αποκλεισμός απαγορεύεται από τον Νόμο περί Δεδομένων ή άλλη ισχύουσα νομοθεσία.

Ι. Σειρά Προτεραιότητας

1. Το παρόν Παράρτημα Νόμου περί Δεδομένων διέπει και υπερισχύει αποκλειστικά ως προς το αντικείμενο που ρυθμίζει. Κατά τα λοιπά, οι Όροι, συμπεριλαμβανομένης της ισχύουσας Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων, της τεκμηρίωσης, της Πολιτικής Διατήρησης Αρχείων Καταγραφής, της Πολιτικής Απορρήτου και της Πολιτικής Ασφάλειας, εξακολουθούν να ισχύουν.