Құқықтарыңыз бен жауапкершіліктеріңіз туралы ақпаратты бір жерден алыңыз

Бизнес үшін пайдалану шарттары

2025 жылдың 26 қарашасынан бастап күшіне енеді

A. Кіріспе ережелер

1.Осы Шарттар. Осы Пайдалану шарттары ("Шарттар") Сіз бен ESET, spol. s r. o. компаниясы арасында жасалған келісім болып саналады. Компанияның тіркелген мекенжайы: Словакия Республикасы, Братислава қаласы, Einsteinova 24, 85101, Bratislava III Municipal Court, Section Sro, Entry, № 3586/B жазбасы, тіркеу нөмірі: 31333532. Пайдалану шарттары ("Біз" немесе "ESET") және сіз — заңды немесе жеке тұлға ("Сіз" немесе "Пайдаланушы") ретінде ESET өнімдерін және/немесе біздің стандартталған бизнеске арналған ұсынысымызға кіретін ESET қызметтерін (шағын бизнеске арналған ұсынысты қоспағанда) ("Жазылым") пайдалану құқығына ие болатын немесе болған тұлғаға, ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator немесе ESET Services Hub ("Есептік жазба") есептік жазбаларын тіркеп, пайдаланатын немесе Есептік жазба арқылы ESET ұсынатын қызметтер мен мүмкіндіктерді пайдаланатын тұлғаға (Есептік жазба арқылы ұсынылатын Жазылымдар мен қызметтер бірге "Қызметтер" деп аталады) қатысты пайдалану шарттары мен талаптарын белгілейді.

2.Өкілдік. Сіз Жазылымды рәсімдесеңіз, Есептік жазбаны тіркеп, Қызметтерімізді ұйым атынан пайдалансаңыз немесе орналастырсаңыз, ұйым атынан осы Шарттарға келісесіз және Сізде осындай өкілеттік бар екеніне кепілдік бересіз. Бұл жағдайда "Сіз" және "Пайдаланушы" осы Шарттарды қабылдайтын жеке тұлға емес, сол ұйымды білдіреді.

3.Міндетті сипат. Кез келген Қызметтерді пайдалану немесе сатып алу немесе есептік жазбаны жасау алдында осы Шарттарды мұқият оқып шығыңыз. Осы Шарттар Сіз үшін міндетті болады және Сіз бен ESET арасындағы келісімшарт мына жағдайларда жасалады: (i) ESET немесе ESET серіктесі Сізге Жазылымды ("Жазылымды растау") сәтті сатып алғаныңыз немесе алғаныңыз туралы растау хатын электрондық пошта арқылы жібергенде, (іі) Есептік жазбаңыз сәтті жасалғанда немесе Қызмет сәтті орналастырылғанда, (ііі) жағдайлардың қайсысы бұрын орындалатынына байланысты, Қызметтердің кез келген бөлігіне қол жеткізгенде немесе пайдалана бастағанда жасалады.

4.Негізгі келісім. Осы Шарттар — Қызметтерді көрсету мен пайдаланудың жалпы шарттарын белгілейтін негізгі келісім. Белгілі бір Қызметтер немесе олардың құрамдастары, сондай-ақ нақты Пайдаланушылар осы Шарттардың қосымшаларында ("Арнайы шарттар") қамтылған тек оларға қолданылатын арнайы қосымша шарттарға бағынуы мүмкін. Осы Арнайы шарттар Сізге тиісті Қызметті немесе оның құрамдасын сатып алған, оған қол жеткізген немесе пайдаланған, Қызметті нақты пайдаланушы рөлінде пайдаланатын немесе олардың қолданылу шарттарына сәйкес келген жағдайда ғана қолданылады. Егер мұндай Арнайы шарттар осы Шарттарға қайшы келсе және басқаша көрсетілмесе, Арнайы шарттардың ережелері басым болады. Мұндай Арнайы шарттар төменде келтірілген. Сонымен қатар Қызметтерді немесе олардың құрамдастарын пайдалану үшін қосымша алғышарттар немесе техникалық талаптар қажет болуы мүмкін. Олар ESET онлайн анықтамасында және Жазылым ұсынысына шолу ("құжаттама") бөлімінде қолжетімді орналастыру нұсқаулықтарымен бірге берілген құжаттамада толық сипатталған. Құжаттама мен осы Шарттар арасында қандай да бір сәйкессіздік болған жағдайда, осы Шарттар басымдыққа ие болады.

5.Шарттардың қолданылу ауқымы. Сатып алудың, төлеудің немесе мерзімді автоматты түрде созудың кез келген шарты (бар болса), сондай-ақ Қызметтерге қатысты кез келген бастапқы қамтамасыз ету/жеткізу шарты осы Шарттардың аясынан тыс болатынын және сіз бен ESET немесе сіз тиісті қызметті сатып алатын ESET серіктесі арасында бөлек келісілетінін ескеріңіз.

B. Біздің Қызметтеріміз, оларға тапсырыс беру және пайдалану

1.Сіз және сіздің рөлдеріңіз. Біздің қызметтеріміз әртүрлі пайдаланушылар тобына ұсынылады, олар өз рөлдеріне байланысты Қызметтерді әртүрлі мақсаттарда пайдалана алады. Бұл рөлдер Қызметтердің әртүрлі ауқымына қол жеткізу құқығын анықтап, өзіне тән құқықтар мен міндеттемелер жиынтығын белгілейді. Пайдаланушы келесі рөлдердің бірінде болуы мүмкін:

i.осы Шарттарға сәйкес ұсынылатын Жазылымды өзінің ішкі пайдалануы үшін ("Тұтынушы") немесе Тұтынушыны басқаратын, ол басқаратын немесе ортақ бақылауындағы ("Үлестес тұлғалар") ұйымдардың ішкі пайдалануы үшін сатып алатын немесе алатын ұйым;

ii.ESET-пен немесе ESET серіктесімен өз клиенттеріне өз қызметтерін (өз атынан және есептік жазбасы арқылы) ұсыну үшін Қызметтерді пайдалануға мүмкіндік беретін келісім жасасқан және осы Шарттарға сәйкес тиісті мақсаттар ("MSP") үшін Жазылымды сатып алатын немесе алатын басқарылатын қызмет провайдері. MSP терминіне осы бөлімнің ii тармағында көрсетілген мақсаттар үшін Жазылым алатын MSP менеджері де кіреді;

iii.ESET жазылымдарын таратуға қатысты ESET-пен немесе басқа ESET серіктесімен келісім жасасқан және есептік жазба арқылы ұсынылатын Қызметтерді осы тарату мақсатында пайдаланатын ESET серіктесі ("ESET серіктесі"). Мысалы, ESET серіктесі ретінде ESET кеңсесі, эксклюзивті немесе эксклюзивті емес дистрибьютор, сатушы, MSP дистрибьюторы немесе осы бөлімнің iii тармағында көрсетілген мақсаттар үшін Жазылым алатын немесе біздің Қызметтерімізді пайдаланатын MSP менеджері болуы мүмкін;

iv.осы Шарттарға сәйкес Тұтынушыдан, MSP немесе ESET серіктесінен Қызметтерді пайдаланудың шектеулі құқығын алатын, кез келген Қызметті пайдаланатын не оған қол жеткізетін немесе Тұтынушы не MSP ("Түпкі пайдаланушы") арқылы Қызметтерді пайдаланудан пайда көретін заңды немесе жеке тұлға.

"Сізге" немесе "Пайдаланушыға" бағытталған барлық құқық пен міндеттеме барлық Пайдаланушы рөліне қатысты, яғни Тұтынушыларға, ESET серіктестеріне, MSP және Түпкі пайдаланушыларға (әрқайсысы жеке "Рөл" ретінде) қолданылады. Кейбір Пайдаланушылардың біздің Қызметтерімізге қатысты бірнеше Рөлі болуы мүмкін, алайда оларды пайдалану құқығын алған мақсатыңызға байланысты нақты Жазылымға немесе нақты Қызметке қатысты Сізге тек бір Рөл қолданылады (жоғарыда көрсетілген әрбір Рөлге және Шарттардың B.19 бөліміндегі қосымша түсіндірмелерге сәйкес). Осыған сәйкес Сіз нақты бір Жазылымды ішкі мақсаттарыңыз үшін алған болсаңыз, Сіз Тұтынушы болып есептелесіз. Ал егер оны өз қызметтеріңізді ұсыну үшін және жарамды MSP келісімі аясында алған болсаңыз, бұл Жазылымға қатысты Сіз MSP ретінде қарастырыласыз. Мысалы, Сіз нақты бір Жазылымға басқа ұйымның пайдалануы үшін тапсырыс берсеңіз және жарамды тарату келісімі болса, Сіз осы Жазылымға қатысты ESET серіктесі болып есептелесіз. Сіз біздің Қызметтерімізді пайдаланған кезде, әрбір Рөліңізге қатысты осы Шарттардың барлық тиісті ережесін сақтауыңыз қажет. Сонымен қатар "Тарап" термині осы Шарттарда Пайдаланушыға да, ESET компаниясына да қатысты қолданылады.

2.Біздің қызметтеріміз. Бұл Шарттарға сәйкес, осы құжатта анықталған алғышарттарды орындаған жағдайда, ESET компаниясы Сізге әртүрлі Қызметтерді ұсынады — бұл Сіздің Рөліңізге және алған нақты Қызмет құқықтарыңызға байланысты болады. Осы Шарттарға сәйкес ұсынылатын Қызметтердің толық сипаттамаларын құжаттамадан және төмендегі Арнайы шарттар бөлімінде көрсетілген нақты Қызметтерге қатысты шарттардан табуға болады. ESET компаниясының Сізге ұсынатын нақты Қызметтері Сіздің Рөліңізге, Сіз сатып алған немесе алған Жазылымыңызға, сондай-ақ Сіз тұратын елге және оларды пайдалануды таңдаған платформаға/операциялық жүйеге байланысты болады. Сондықтан кейбір мүмкіндіктер мен Өнімдер сіздің еліңізде немесе барлық платформаларда/операциялық жүйелерде қолжетімді болмауы мүмкін. Сондай-ақ Сіз қызметтерді пайдаланудың техникалық талаптарына және алғышарттарына сай екеніңізге көз жеткізуіңіз керек. Бұл тақырып туралы толық ақпаратты біздің құжаттамамыздан табуға болады. Кез келген Қызметті немесе оның бір бөлігін қамтамасыз ету үшін қосалқы мердігерлерге жүгіне аламыз.

3.ESET серіктестеріне арналған қызметтер. ESET серіктесі ретіндегі рөліңізде Біз Сізге тек Арнайы шарттарда көрсетілгендей ESET жазылымдарын таратуға байланысты құқықтарыңыз бен міндеттемелеріңізге қолдау көрсететін Қызметтерді ғана ұсына аламыз. ESET серіктестеріне арналған қызметтер негізінен Есептік жазба арқылы ұсынылады.

4.Тұтынушылар мен MSP-лерге арналған қызметтер. Тұтынушы немесе MSP болсаңыз, Жазылымыңызға кіретін Қызметтерді ұсынамыз. Осы Қызметтер үшін біздің стандартталған жергілікті түрде орнатылатын өнімдерімізді және/немесе бұлттық өнімдерімізді (барлығы бірге "Өнім" деп аталады) пайдалану қажет. Тұтынушы немесе MSP ретінде біздің Қызметтерімізді пайдалану құқығын келесі жолдармен ала аласыз:

i.Қорғаныс деңгейіне жазылым сатып алу арқылы (Шарттардың B.6 бөліміне сәйкес),

ii.дербес Өнімдерге және/немесе дербес Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтеріне жазылым сатып алу арқылы (Шарттардың B.7 бөліміне сәйкес) немесе

iii.Жазылымның сынақ нұсқасын алу (Шарттардың В.8 бөліміне сәйкес);

Қызметтерді ESET-тен немесе біздің ESET серіктестерімізден жеке сатып алу және төлеу шарттарына сәйкес тікелей сатып алуға болады.

5.Түпкі пайдаланушыларға арналған қызметтер. Түпкі пайдаланушы болсаңыз, осы Шарттарға сәйкес Тұтынушыдан, MSP немесе ESET серіктесінен алған құқығыңыз негізінде Қызметтерімізді пайдалана аласыз немесе олардан пайда көре аласыз. Біз Қызметтерімізді тікелей Сізге емес, тек Тұтынушыларға, MSP немесе ESET серіктестеріне ұсынуға міндетті болуымыз мүмкін екенін ескеріңіз. Қызметтерімізді Түпкі пайдаланушы ретінде пайдалану құқығыңыз бұл құқықты берген басқа Рөлге толық байланысты, сондықтан Сіз ESET-тен немесе оның серіктестерінен Қызмет көрсетуді тікелей талап ете алмайсыз.

6.Қорғаныс деңгейіне жазылу. Тұтынушы немесе MSP белгілі бір стандартталған ESET қорғаныс деңгейінің Жазылымын сатып алу арқылы Қызметтерімізді пайдалану құқығын ала алады. "Қорғаныс деңгейі" белгілі бір ортақ функцияны қамтамасыз ететін модульдерге ("Модульдер") біріктірілген және Біз ұсынатын әртүрлі деңгейлерге топтастырылған стандартты қызметтерімізді, Өнімдерімізді, функцияларымыз бен мүмкіндіктерімізді қамтиды, олардың әрқайсысы ESET компаниясы ұсынатын нақты қорғаныс деңгейін білдіреді. ESET компаниясы немесе ESET серіктесі арқылы (Шарттардың B.9 бөлімінде егжей-тегжейлі көрсетілгендей) Қорғаныс деңгейіне жазылған жағдайда, Тұтынушы немесе MSP келісілген Жазылым мерзімі ішінде және осы Шарттарда көрсетілген шектеулерге байланысты сатып алынған Қорғаныс деңгейі мен оған кіретін барлық Модульді пайдалануға құқылы. Жазылым растамасында Жазылым мерзімі, тиісті мөлшері және Сізге ұсынылатын Қорғаныс деңгейі сияқты Жазылымға қатысты толық ақпарат көрсетіледі.

7.Дербес өнімдерге және/немесе Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтеріне жазылу. Қорғаныс деңгейіне Жазылым алудың орнына, Тұтынушы немесе MSP дербес Өнім(дер)ге және/немесе дербес Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтеріне (біздің Арнайы шарттарымызда анықталғандай) Жазылым сатып алу арқылы Қызметтерімізді пайдалану құқығына ие бола алады. ESET компаниясы немесе ESET серіктесі арқылы (Шарттардың B.9 бөлімінде егжей-тегжейлі көрсетілгендей) Өнімге немесе Кәсіби не Қауіпсіздік қызметіне жазылған жағдайда, Тұтынушы немесе MSP келісілген Жазылым мерзімі ішінде және осы Шарттарда көрсетілген шектеулерге сәйкес сатып алынған Өнімді және/немесе Кәсіби немесе Қауіпсіздік қызметін пайдалану құқығына ие болады, бұл туралы Жазылым растамасында толық көрсетілген.

8.Жазылымның сынақ нұсқасы. Тұтынушы немесе MSP болсаңыз, Біз өз қалауымызша Сізге Қорғаныс деңгейін, дербес Өнімдерді және/немесе дербес Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтерін Біз белгілейтін мерзімге ("Жазылымның сынақ нұсқасы") тегін сынақ негізінде ұсына аламыз. Сізге Жазылымның сынақ нұсқасы ұсынылса, нақты шарттар тіркелу кезінде және/немесе Жазылымның сынақ нұсқасы сипатталған жарнама материалдарында көрсетіледі. Жазылымның сынақ нұсқасын пайдалану үшін Жазылымның сынақ нұсқасының нақты шарттары мен осы Шарттарды орындау қажет. Егер басқаша көрсетілмесе, бұл сынақ нұсқалары ұсынылып отырған Қызметтерге бұрын жазылмаған Тұтынушыларға ғана қолжетімді. Біз Жазылымның сынақ нұсқасының шарттарын ескертусіз және өз қалауымызбен кез келген уақытта өзгертуге немесе тоқтатуға құқылымыз. ESET компаниясы немесе ESET серіктесі арқылы (Шарттардың B.9 бөлімінде егжей-тегжейлі көрсетілгендей) Қызмет Жазылымының сынақ нұсқасын алған жағдайда, Тұтынушы немесе MSP келісілген Жазылым мерзімі ішінде және осы Шарттарда көрсетілген шектеулерге сәйкес Жазылымның сынақ нұсқасының ұсынысында көрсетілген Қызметтерді пайдалану құқығына ие болады, бұл туралы Жазылым растамасында толық көрсетілген.

9.Жазылымға тапсырыс беру. Тұтынушы немесе MSP ретінде Сіз Қызметтерімізге ESET серіктесімен немесе бізбен тікелей келісіп, хабарласу арқылы кез келген құқықтық акт арқылы жазыла аласыз. Бұл арқылы Сіз кез келген Жазылымды сұрайсыз және оны кейін ESET бизнес платформасына ("Тапсырыс") Біз немесе ESET серіктесі енгізеді. Тапсырыста тапсырыс берілген Жазылым, тиісті мөлшері және Жазылым мерзімі көрсетіледі. Тұтынушы немесе MSP хабарлаған кез келген басқа ақпарат немесе шарт екі тарап жазбаша түрде арнайы келіспеген жағдайда, ESET компаниясы үшін міндетті болмайды. ESET компаниясы Тапсырысты қабылдау үшін Тұтынушыға немесе MSP-ге жазылымды растау туралы электрондық хат жібереді. Тапсырыс күшіне енеді және тапсырыс берілген Жазылымды қамтамасыз ету жөніндегі келісімшарт Жазылымды растау хаты жіберілген сәттен бастап жасалған болып есептеледі. Бұл хатта Жазылымға қатысты барлық маңызды мәлімет көрсетіледі. Жазылымға тапсырыс беруге қатысты бұл бөлім қолданыстағы Жазылымға өзгерістер енгізу туралы кез келген сұрауға да қолданылады. Бұған Жазылым мерзімін созу, жоғарғы деңгейге ауыстыру, қосымшаларды бөлек сатып алу, Жазылым мерзімін ұзарту немесе қосымша жазылым санын алу сияқты әрекеттер кіреді. Мұндай сұраулар Тапсырыс ретінде өңделеді. Мерзімін автоматты түрде созу функциясы қосылған белсенді Жазылымдар үшін алдыңғы Жазылым мерзімі аяқталғаннан кейін, мерзімін автоматты түрде созу функциясынан бас тартылмаса, Жазылым мерзімі келісілген уақытқа өздігінен созылатын болады.

10.Шығарылым алдындағы Қызметтер. Өнімге, Қызметке немесе "Бета", "Сынақ нұсқасы", "Алғы шығарылым" немесе ESET тарапынан "сынақтан өтпеген", "тәжірибелік" немесе "толық аяқталмаған" ("Шығарылым алдындағы Қызметтер") деп белгіленген функция Жазылымының сынақ нұсқасын алсаңыз, мұндай Қызметтерде қателер мен ақаулар болуы мүмкін екенін, олар өнімнің дұрыс жұмыс істемеуіне, сондай-ақ зақымға, жүйе ақауларына, кідірістерге немесе деректердің жоғалуына әкелуі мүмкін екенін растайсыз. Шығарылым алдындағы Қызметтерге қатысты ұсынылатын кез келген Жаңарту, көмек немесе техникалық қолдау көрсету біздің қалауымызға байланысты жүзеге асады және кез келген уақытта тоқтатылуы мүмкін. ESET компаниясы Шығарылым алдындағы Қызметтер арқылы жиналған деректерді немесе басқа ақпаратты сақтауға міндетті емес және оларды алдын ала ескертусіз жоя алады. Сондай-ақ Шығарылым алдындағы Қызметтер ресми түрде іске қосылғанға дейін, құжаттамасы қолжетімді болмауы мүмкін екенін қабылдайсыз. Шығарылым алдындағы Қызметтер Сізге құжатта немесе хабарламада көрсетілген мерзім ішінде Сіз сондай құқықты алған кезде ұсынылады; алайда біз бұл қызметті немесе оның кез келген функциясын өз қалауымызша кез келген уақытта тоқтатуға құқылымыз. Мұндай жағдайда Біз Сізге оны ұсынуды тоқтатқанға дейін кем дегенде отыз (30) күн бұрын (бұл маңызды коммерциялық, техникалық, қауіпсіздік немесе басқа да себептерге байланысты мүмкін болмайтын жағдайды қоспағанда) алдын ала хабарлама жіберуіміз қажет.

11.NFR жазылымы. Талаптарға сай ESET серіктестеріміз (немесе біздің NFR саясатымызда анықталған басқа ұйымдар) Қорғаныс деңгейінің, дербес Өнімдердің және/немесе жеке Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтерінің "қайта сатуға арналмаған" ("NFR") Жазылымын алуға құқылы болуы мүмкін. NFR ретінде белгіленген Жазылымдар біздің NFR саясатымызға сәйкес ұсынылады және оның шарттары мен талаптарына бағынады. NFR жазылымын пайдаланатын ESET серіктестері (немесе басқа да өкілетті ұйымдар) осы Шарттарға сәйкес сол Жазылымдардың Тұтынушылары болып саналады және Тұтынушыларға қатысты барлық ереже сәйкесінше оларға да қолданылады. Сондықтан олар өздерінің NFR жазылымын басқа ұйымдарға тарата алмайды не тағайындай алмайды және оны тек ішкі оқыту, Тұтынушыларға не MSP-ге көрсету немесе NFR саясатында рұқсат етілген басқа мақсаттар үшін пайдалана алады.

12.Қызметтердің басталу күні. Қызметтеріміздің басталу күні, яғни Қызметтер Сізге Тұтынушы немесе MSP ретінде қолжетімді болатын күн — Жазылым растамасында көрсетілген күн, егер көрсетілмеген болса, Жазылым растамасы жіберілген күн немесе Сіздің сәтті тіркелген күніңіз. ESET серіктесі болсаңыз, Қызметтердің басталу күні есептік жазбаңыз жасалған күннен басталады, бұл күн есептік жазбаны растауға арналған электрондық хат арқылы расталады.

13.Есептік жазбаңыз. Есептік жазба Сізге ESET Қызметтеріне қатынасуға және оларды пайдалануға мүмкіндік береді. Тұтынушы немесе MSP болсаңыз, Сізде есептік жазба болуы міндетті; әйтпесе Қызметтерімізді іске қосып, пайдалана алмайсыз. ESET серіктесі немесе MSP болсаңыз, есептік жазбаңызды ESET немесе басқа ESET серіктесі алдын ала жасайды (бұл Сіздің Қызметтерді таратуға немесе басқарылатын қызметтерді көрсетуге қатысты келісімшартты кіммен жасасқаныңызға байланысты). Қызметтерімізге қол жеткізу үшін есептік жазбаңызды белсендіру қажет.

14.ESET Өнімдері. Сатып алынған Қызметтерді пайдалану үшін Тұтынушылар мен MSP оңтайлы және жаңартылған өнімділікті қамтамасыз ету мақсатында қажетті ESET өнімдерін Қызметтер қолданылатын құрылғы(лар)ға жергілікті түрде орнатып, олардың интернетке қосылғанына көз жеткізуі керек. Жергілікті түрде орнатылған Өнімдерімізді пайдалану үшін Шарттардың E.2 бөлімінде көрсетілген лицензиялық шарттар, сондай-ақ қолданыстағы құжаттамада егжей-тегжейлі сипатталған қосымша алғышарттар мен техникалық талаптар орындалуы қажет. Сонымен қатар Тұтынушылар мен MSP өздерінің Жазылымына қосылған бұлттық Өнімдерімізді пайдалана алу үшін оларды біздің құжаттамаға сәйкес белсендіруі қажет. Бұлттық Өнімдеріміз "Қызмет ретінде" ұсынылады. Сондықтан біз Сізге лицензия емес, осы Шарттарға сәйкес оларға қашықтан қол жеткізу және пайдалану құқығын береміз.

15.Жаңартулар. Біздің Қызметтеріміз үнемі дамып келе жатқандықтан, ESET компаниясы уақыт өте келе және сіздің рұқсатыңызсыз немесе келісіміңізсіз Қызметтің кез келген бөлігін, сондай-ақ оған енгізілген Өнімді ("Жаңарту") жаңарту немесе ауыстыру нұсқаларын орналастыра алады. Әрбір Жаңарту нұсқасы осы Шарттардың мақсаты үшін оны орналастырғаннан кейін Қызметтің бір бөлігі болып саналады. Жаңарту нұсқасы қызметтерге енгізілген кез келген мүмкіндіктерді немесе функцияларды қосуды, жоюды немесе өзгертуді немесе оларды толығымен ауыстыруды қамтуы мүмкін. Жаңарту нұсқасы толық орналастырылғанға дейін жаңартылатын Қызметтерді пайдалана алмайсыз. Кейбір жағдайларда Қызметіміздің барлық мүмкіндіктерін барынша пайдалану үшін белгілі бір Өнім жаңартуын жүктеп алу немесе орнату қажет болуы мүмкін. ESET Сізге техникалық қолдау көрсетуді және жаңа Жаңартуларды ұсынуды тоқтатуы немесе осындай қажетті Жаңартуларды орнатқанша Сізге ұсынылатын Қызметтерді басқаша шектеуі мүмкін. ESET Сізге арнайы Жаңартуды қамтамасыз етуге міндетті емес және Жаңартудың қашан және орынды не орынды емес екенін шеше алады. ESET өз қалауы бойынша Қызметтің ең соңғы нұсқасынан басқа кез келген басқа нұсқалары үшін Жаңартуларды ұсынуды тоқтатуы мүмкін немесе (ii) Қызмет жұмыс істеуге арналған операциялық жүйелердің немесе басқа бағдарламалық жасақтаманың кез келген нұсқаларына байланысты Қызметтерді пайдалануды қолдауды тоқтата алады.

16.Өнім жаңартулары Жоғарыда көрсетілген Жаңартуларға қатысты ережелер Өнім жаңартуларына да қолданылады: оларды Өнім параметрлерінен өшірмесеңіз, Жаңартулар автоматты түрде орнатылады. Кез келген Өнім жаңартуының ережесі Жарамдылық мерзімінің аяқталу саясатына ("EOL саясаты") сәйкес жүзеге асырылуы мүмкін. Өнім немесе оның кез келген мүмкіндіктері мерзімнің аяқталу саясатында анықталғандай, Жарамдылық мерзімі аяқталған күнге жеткеннен кейін Жаңартулар ұсынылмайды.

17.ESET бойынша міндеттемелер. Осы Шарттар мен құжаттамада көрсетілген шектеулерді ескере отырып, біз Сізге өз қызметтерімізді тиісті қамқорлықпен, кәсіби түрде және осы Шарттарды сақтай отырып қамтамасыз етеміз.

18.Сіздің құқықтарыңыз. Қызметтерді пайдалану құқығыңыз эксклюзивті емес, басқа тұлғаға берілмейді және ол осы Шарттар, Арнайы шарттар, құжаттамада көрсетілген шарттар және осы заңдық құжаттарға сәйкес қадағаланады. Қызметтерімізді әдеттегідей және оларға бекітілген мақсаттарда ғана пайдалана аласыз, олар Шарттар мен Арнайы шарттарда сипатталған. Сонымен қатар Қызметтерді келісілген құрылғылар санына дейін және Жазылым мерзімі немесе ESET серіктесі не MSP ретіндегі Рөл мерзімі аяқталғанға дейін пайдалануға құқылысыз. ESET (және оның мердігерлері не лицензия берушілері) Сізге осы Шарттарда немесе Арнайы шарттарда нақты берілмеген барлық басқа құқыққа ие.

19.Рұқсат етілген қолданыс.

i.Тұтынушы ретінде Сіз Қызметтерімізді ақпараттық қауіпсіздікке қатысты ішкі мақсаттарыңыз үшін ғана пайдалана аласыз. Сіз осы Шарттардың Үлестес тұлғаларға қатысты міндеттемелерін орындаған жағдайда, оларды Түпкі пайдаланушы ретінде пайдалана алатын немесе пайда көре алатын Үлестес тұлғаларға Қызметтерімізді пайдалануға рұқсат бере аласыз. Сонымен қатар Сіз Қызметтерімізге өзіңіздің немесе Үлестес тұлғаларыңыздың үшінші тарап мердігерлеріне келесі шарттар орындалған жағдайда қол жеткізуге рұқсат бере аласыз: (i) Қызметтерімізге ішкі ақпараттық қауіпсіздік мақсаттары үшін қол жеткізуге рұқсат бересіз, (ii) олар Сізге жеке келісім негізінде өз қызметтерін ұсынады, (iii) олар біздің Қызметтерімізге ұқсас әрі бәсекелес бола алатын қызметтерді әзірлеуге, таратуға немесе ұсынуға қатыспайды және (iv) осы Шарттарда көрсетілген талаптарға сай келетін құпиялық міндеттемелеріне бағынады.

ii.MSP ретінде Сіз осы Шарттарда көрсетілген MSP-ге қатысты міндеттемелерді орындаған жағдайда, өз атыңыздан және есептік жазбаңыз арқылы клиенттеріңізге өз АТ қызметтеріңізді ұсыну үшін Сізге Қызметтерді пайдалануға рұқсат етіледі. Сіздің клиентіңіз осы Шарттарға сәйкес Түпкі пайдаланушы болып саналады.

iii.ESET серіктесі ретінде Сіз осы Шарттарда көрсетілген ESET серіктесіне қатысты міндеттемелерді орындасаңыз, Қызметтерімізді Жазылымдарды тарату мақсатында пайдалана аласыз.

iv.Түпкі пайдаланушы ретінде Сіз Қызметтерді оларды пайдалануға құқығы бар нақты Рөлдің мақсаттарына сәйкес және сол Рөл арқылы Сізге берілген құқықтарға сәйкес пайдалана аласыз. Тұтынушының Үлестес тұлғасы немесе MSP клиенті болсаңыз, Сіз осы Шарттарға және Тұтынушы немесе MSP осы Шарттарға сәйкес берген шектеулі құқыққа сай Қызметтерімізді ақпараттық қауіпсіздікке қатысты ішкі мақсаттарыңыз үшін пайдалана аласыз немесе олардан пайда көре аласыз.

Осы міндеттемелердің кез келгені бұзылса, Шарттардың елеулі/маңызды дәрежеде бұзылуы ретінде қарастырылады.

20.Әділ пайдалану саясаты Қызметтерді басқа Пайдаланушылардың оған қол жеткізу және пайдалану мүмкіндіктерін шектемейтін және құжаттамада көрсетілген Қызметке тән әділ пайдалану шектеулеріне сай тәсілмен ғана пайдалана аласыз. Сіздің Қызметтерді пайдалану деңгейіңіз ұқсас сипаттағы басқа Пайдаланушыларға қарағанда айтарлықтай асып кетсе немесе мұндай пайдалануды негізсіз деп санауға болатын ерекше жағдайларда біз Сізге Қызмет көрсетуді шектеуге не ESET серіктесі арқылы немесе ESET серіктесі қатыспаған жағдайда, тікелей ақы алуға құқылымыз. Мұндай жағдайларда ESET компаниясы немесе ESET серіктесі Сізге Қызметке қатысты қажеттіліктеріңізді қанағаттандыру үшін балама шешім ұсынуы керек.

21.Міндеттемелеріңіз. Сіз өзіңіздің Есептік жазбаңызды және Қызметтеріңізді пайдалануға, сондай-ақ кез келген Жазылымды белсендіру кодын немесе лицензиялық кілттерді (барлығы бірге "Белсендіру коды"), сондай-ақ кез келген құпиясөзді құпия және қауіпсіз сақтауға жауаптысыз. Қолданыстағы заңдармен рұқсат етілген барлық ауқымда Сіз өзіңіздің Есептік жазбаңыз немесе Белсендіру кодыңыз бойынша орындалатын барлық әрекеттер үшін жауапкершілікті өз мойныңызға аласыз. Есептік жазбаңызды және Қызметтерді басқару және оларға рұқсатсыз кіруге жол бермеу үшін Сіз Белсендіру кодыңыз бен құпиясөздеріңізді Түпкі пайдаланушыларыңыздан басқа ешкімге бермеуіңіз, сондай-ақ осы Шарттарда басқаша нақты рұқсат берілмесе, құрылғыларыңызға бөгде адамдардың кіруін шектеуіңіз керек. Егер құпиясөзіңіз немесе белсендіру кодыңыз абайсызда жария етілсе, рұқсаты жоқ адам сіздің Есептік жазбаңызға немесе Қызметтеріңізге қол жеткізген не пайдаланған болса немесе осындай жағдайлар орын алуы мүмкін деген күдік туындаса, дереу бізге хабарлауыңыз керек. Сонымен қатар тіркеу процесі кезінде немесе есептік жазбаңыз арқылы берген деректердің дұрыс әрі өзекті болуын қамтамасыз етуіңіз, сондай-ақ кез келген өзгеріс туралы бізге есептік жазбаңыздың көмегімен ақпаратты жаңарту арқылы хабарлауыңыз қажет.

22.Пайдалануға тыйым салынған. Осы Шарттарда басқаша көрсетілмесе, Сізге келесі әрекеттерді орындауға тыйым салынады:

i.Қызметтерді кез келген заңсыз мақсатта пайдалану, соның ішінде қылмыстық немесе алаяқтық әрекеттермен байланысты, сондай-ақ Қызметтердің немесе веб-сайттардың тоқтап қалуына, бұзылуына не зақымдалуына әкелуі, басқа адамдарға зиян келтіруі мүмкін немесе осы Шарттар мен құжаттамаға қайшы келетін кез келген өзге тәсілмен пайдалану,

ii.осы Шарттарда нақты рұқсат етілмесе, Қызметті, Өнімді немесе олардың кез келген бөлігін сатуға, қосалқы лицензиялауға, жалға беруге, жалға алуға немесе уақытша пайдалануға беруге, сондай-ақ оларды коммерциялық қызметтер көрсету үшін пайдалану,

iii.осы Шарттарда нақты рұқсат етілмесе, қызметкерлеріңізден, ESET-тен немесе тиісті ESET серіктестерінен басқа кез келген үшінші тарапқа Қызметтерімізге қол жеткізуге немесе оларды пайдалануға рұқсат беру,

iv.мұндай шектеуге заң бойынша тыйым салынбаса, Өнімге немесе кез келген Қызмет функциясына қатысты кері инжиниринг жасау, декомпиляция жасау не бөлшектеу немесе олардың бастапқы кодын анықтау мақсатында басқа әрекеттер жасау немесе

v.осы Шарттарға қайшы келетін немесе Қызметтерді пайдалануға құқығы жоқ кез келген тұлғаға Белсендіру кодын беруге әкелетін кез келген әрекетті жүзеге асыру, соның ішінде пайдаланылған немесе пайдаланылмаған Белсендіру кодын кез келген түрде беру, сондай-ақ көшірілген не жасалған Белсендіру кодтарын рұқсатсыз көшіру не тарату немесе ESET-тен не оның серіктестерінен басқа көздерден алынған Белсендіру коды негізінде Қызметті пайдалану немесе

vi.Қызметтерді және олардың функцияларын басқа Пайдаланушылардың осы Қызметтерге қол жеткізу мүмкіндігін шектейтін тәсілмен пайдалану. ESET Пайдаланушылардың максималды саны үшін оңтайлы қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында жеке Пайдаланушыларға көрсетілетін Қызметтердің ауқымын шектеуге немесе қысқартуға құқылы. ESET сіздің Есептік жазбаңызды жабуға, Қызметтер көрсетуді тоқтатуға немесе мұндай жағдайларда оларды ұсынудан бас тартуға құқылы.

23.Сіздің мойындауларыңыз. ESET компаниясы Қызметтерді ұсыну кезінде әрқашан ең жоғары стандарттарға ұмтылады; дегенмен Сіз төмендегілерді растайсыз:

i.Қызметтеріміз құрылғыңызда болуы мүмкін немесе Сіз онлайн не офлайн режимінде тап болуыңыз мүмкін барлық қауіпті, осалдықты, зиянды бағдарламаны немесе зиянды бағдарламалық жасақтаманы табатынына, анықтайтынына, алдын алатынына, ескертетініне немесе оларға шара қолданатынына кепілдік бермейміз және Сіз бұл үшін ESET компаниясын жауапкершіліктен босатасыз;

ii.Қызметтерді ұсыну кезінде берілген кез келген ұсыныс тек ақпараттық сипатта болады; мұндай ұсыныстарды орындау туралы шешімді тек Сіз қабылдайсыз;

iii.АТ жүйесінің, құжаттардың, бағдарламалық жасақтаманың және басқа да деректердің жоғалу немесе бүліну қаупіне жол бермеу немесе азайту үшін үнемі олардың сақтық көшірмесін жасауыңыз керек;

iv.Өнімдеріміз бен басқа да қатысты бағдарламалық жасақтаманың қолжетімділігін, жұмыс істеу күйі мен өзектілігін (оларды үнемі жаңартып, жаңа нұсқасына ауыстыру) қамтамасыз етуіңіз керек, әйтпесе бұл көрсетілетін Қызметтердің сапасына теріс әсер етуі мүмкін;

v.егер басқаша көрсетілмесе, біз Қызметтеріміздің немесе олардың кез келген нақты функциясының үздіксіз қолжетімділігіне, сондай-ақ жауап беру уақытына кепілдік береміз және

vi.Біз Қызметімізді немесе оның құжаттамадағы функцияларын пайдалануға шектеулер қоя аламыз немесе пайдаланудың белгілі бір түрлерін блоктай аламыз.

ESET, ОНЫҢ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫ, СЕРІКТЕСТЕРІ, ДИСТРИБЬЮТОРЛАРЫ ЖӘНЕ МЕРДІГЕРЛЕРІ ЖОҒАРЫДА АТАЛҒАН МІНДЕТТЕМЕЛЕРДІҢ КЕЗ КЕЛГЕНІН ОРЫНДАМАУЫҢЫЗДАН НЕМЕСЕ ЖОҒАРЫДА КӨРСЕТІЛГЕН РАСТАУ ЖАҒДАЙЛАРЫНЫҢ КЕЗ КЕЛГЕНІНЕ ҚАЙШЫ КЕЛЕТІН ҚЫЗМЕТТЕРГЕ СЕНГЕНІҢІЗДЕН ТУЫНДАҒАН КЕЗ КЕЛГЕН ШЫҒЫН НЕМЕСЕ ЗАҚЫМ ҮШІН ЖАУАПКЕРШІЛІК АЛМАЙДЫ.

24.Бұлттық Өнімдердің қолжетімділігі. Біз бұлттық Өнімдеріміздің ай сайынғы қолжетімділігін 99,5% деңгейінде ұстап тұруға ұмтыламыз, бұл интернет арқылы осындай Өнімдерге қол жеткізу және оларды пайдалану мүмкіндігін білдіреді. Сіз бұлттық Өнімдеріміздің қолжетімділігін тексеріп, 15 минуттан асатын жоспарланған үзілістер туралы ақпаратты ESET Status Portal порталы арқылы ала аласыз. Бұлттық Өнімімізге қол жеткізу немесе оны пайдалану мүмкін емес кез келген кезең іркіліс уақыты болып саналады, бірақ оған келесі жағдайлар кірмейді: кемінде үш (3) жұмыс күні бұрын ESET Status Portal порталында жарияланатын жоспарланған үзілістер, Тұтынушы немесе MSP тарапындағы шектеулер, сондай-ақ форс-мажор оқиғалары. Үзіліс болған жағдайда, ол жергілікті түрде орнатылған Өнімдерге әсер етпейді. Көрсетілген қолжетімділік деңгейі шығарылым алдындағы Қызметтерге, Жазылымның сынақ нұсқасына, NFR жазылымына немесе Қызметтерімізді ESET серіктестерінің пайдалануына қолданылмайды.

25.Техникалық қолдау. Жазылымыңызда ESET Premium Support қызметі болмаса, ESET немесе өкілетті үшінші тараптар ешқандай кепілдіксіз немесе міндеттемесіз техникалық қолдау көрсетуді өз мүмкіндіктеріне қарай ұсынады. Өнім немесе оның кез келген мүмкіндіктеріне мерзімнің аяқталу саясатында анықталғандай Жарамдылық мерзімі аяқталған күнге жеткеннен кейін, техникалық қолдау қызметі көрсетілмейді. Техникалық қолдау көрсетілмес бұрын, бұрыннан бар барлық деректерді, бағдарламалық жасақтаманы және бағдарламалық құралдарды резервтік көшірмелеуіңіз қажет. Біз және/немесе өкілетті ESET серіктестері техникалық қолдау көрсетуге байланысты деректердің, мүліктің, бағдарламалық жасақтаманың немесе жабдықтың зақымдалуына не жоғалуына немесе жоғалған пайда үшін жауапты емес. ESET және/немесе өкілетті ESET серіктестері берілген мәселенің техникалық қолдау көрсету аясынан тыс екенін анықтауға құқылы. Техникалық қолдау көрсету үшін Жазылымыңыз туралы ақпарат пен Құпиялық саясатына сәйкес басқа да деректер, сондай-ақ АТ инфрақұрылымына қашықтан қол жеткізу қажет болуы мүмкін.

26.ESET AI advisor. ESET AI Advisor функциясы ESET өнімдеріміздің бір бөлігі ретінде Сізге қолжетімді болуы мүмкін. Оны тек осы Өнімдермен анықталған оқиғаларды талдау үшін және Қызметтерімізді пайдалану мақсаттары үшін ғана пайдалану керек, ESET қызметтері экожүйесінен тыс басқа мақсаттарға пайдалануға болмайды. ESET AI Advisor функциясын пайдаланған кезде, ол жасампаз AI-ға сүйенетінін ескеріңіз, сол себепті оның нәтижелерін адамдар үнемі тексеруі керек. Сонымен қатар оның нәтижелерінде осы Шарттардың D.1 бөлімінде анықталған Құпия ақпарат болуы мүмкін, сондықтан мұндай ақпарат осы құжаттағы құпиялық ережелеріне сәйкес өңделуі керек. Құжаттамада егжей-тегжейлі көрсетілгендей, ESET AI Advisor функциясына қатысты сұраулар санын шектей аламыз.

C. Қауіпсіздік және деректерді қорғау

1.Қызметтерді көрсетуге қажетті деректер. Есептік жазбаны тіркеу және пайдалану, сондай-ақ Қызметтерді көрсету және олардың жұмыс істеу мақсаттары үшін толық аты-жөніңіз, компанияңыздың аты, ел, жарамды электрондық пошта мекенжайы, телефон нөміріңіз, Жазылым деректері мен статистикасы қажет болады. Бұл деректерді ESET компаниясы деректер контроллері ретінде өңдейді. Сондықтан сіз бұл деректерді ESET серверлеріне немесе біздің серіктестеріміздің серверлеріне жинауға және тасымалдауға келісесіз, онда олар Қызметтердің функционалдығын, көрсетілуін және жетілдірілуін қамтамасыз ету және біздің құқықтарымызды қорғау үшін өңделеді. Сонымен қатар осы Шарттарға сүйене отырып, Біз және ESET серіктестеріміз техникалық қолдау көрсету және осы Шарттарды орындау үшін Сізді анықтайтын маңызды деректерді тасымалдауға, өңдеуге және сақтауға құқылы.

2.Жергілікті түрде орнатылған Өнімдерден алынған деректер. Жергілікті түрде орнатылған Өнімдеріміз компьютерлік вирустардың және басқа зиянды компьютерлік бағдарламалардың, сондай-ақ файлдар, URL мекенжайлары, IP жиынтықтары және Ethernet жақтаулары ("Инфильтрациялар") сияқты күдікті, ақаулы, ықтимал қажетсіз немесе ықтимал қауіпті нысандардың үлгілерін жинау және оларды орнату процесі, Өнім орнатылған құрылғы және/немесе платформа және Өнім әрекеттері мен мүмкіндіктері туралы ақпаратты ESET компаниясына жіберетін функцияларды қамтиды. Жіберілетін деректер Сіз немесе Өнім орнатылған құрылғының Түпкі пайдаланушылары туралы жеке деректерді (соның ішінде кездейсоқ алынған жеке деректер) және байланысты метадеректері бар инфильтрациялар әсер еткен файлдарды қамтуы мүмкін.

Деректер Өнімнің келесі функциялары арқылы жиналуы мүмкін:

i.LiveGrid репутация жүйесі функциясы енулерге қатысты бір жақты хештерді жинауды және ESET компаниясына жіберуді қамтиды. Бұл функция Өнімнің стандартты параметрлерінде қосылады.

ii.LiveGrid кері байланыс жүйесінің функциясы инфильтрациялар мен олармен байланысты деректерді жинап, ESET компаниясына жіберуді қамтиды. Бұл функцияны Өнімді орнату кезінде белсендіруге болады.

Бұл деректерді ESET компаниясы деректер контроллері ретінде өңдейді. Біз оларды (инфильтрациялар туралы деректерді қоса алғанда) тек инфильтрацияларды талдау және зерттеу, Қызметтерімізді жетілдіру және Қызметтерді пайдалану құқығыңызды тексеру мақсатында пайдаланамыз. Осы Өнім функцияларының кез келгені қосулы болғанда, инфильтрациялар мен оларға қатысты деректер ESET компаниясының Құпиялық саясатына және тиісті заң ережелеріне сәйкес жиналып, өңделуі мүмкін. Бұл функцияларды кез келген уақытта басқаруға болады.

3.Бұлттық Өнімдеріміз арқылы өңделген деректер. Кейбір бұлттық Өнімдеріміз үшін жергілікті түрде орнатылған Өнімдеріміз орналастырылған бақыланатын соңғы нүкте құрылғыларына, сондай-ақ сіздің желіңізге қатысты деректерді жинау және өңдеу қажет. Инфрақұрылымыңызда жүзеге асырылатын бақылау көлемі, сондай-ақ жиналатын нақты деректер Сіз және әкімшілеріңіз басқаратын ережелерге, ерекше жағдайларға және параметрлерге байланысты. Сондықтан сізге Қызметтерімізді ұсыну үшін 3-қосымшада берілген Деректерді өңдеу туралы келісім мен Құпиялық саясатына негізделген деректер процессоры ретінде осындай деректерді өңдейміз. Мұндай деректер Қызметке қатысты басқа журналдармен бірге құжаттамада егжей-тегжейлі көрсетілгендей, нақты бұлттық Өнімнің Журналдарды сақтау саясатына сәйкес сақталуы керек.

4.Қосымша деректерді өңдеу. Осы Шарттарға сәйкес Сіз динамикалық цифрлық ортада киберқауіпсіздіктің маңыздылығын растайсыз және киберқауіпсіздік стратегияларын жетілдіру және реттеу, зиянды әрекеттерді анықтау және оларға қарсы тұру, осалдықтарды анықтау, қауіпсіздік шараларын және Қызметтің өзін дәйекті түрде жетілдіру үшін қажетті Қызметті көрсету барысында жиналған деректерді үздіксіз бақылау мен талдауға келісесіз, сондай-ақ Біз осы мақсаттар үшін деректерді пайдалануды қоса алғанда, ашықтықты, этикалық стандарттарды және заңға сәйкестікті сақтайтынымызды түсінесіз. Шарттарға келісе отырып, Сіз осындай деректерді көрсетілген мақсаттар үшін пайдалануға рұқсат бересіз және қауіпсіз ортаны сақтауға қатысты міндеттемелерімізді растайсыз. Сонымен қатар Біз Қызметтерімізді, Өнімдерімізді және сіздің жалпы тәжірибеңізді жақсарту үшін Қызмет көрсету барысында жиналған статистикалық, біріктірілген немесе анонимді деректерді пайдалануға, сондай-ақ интернеттегі қауіптер туралы құлақтандыру және алдын алу үшін жарияланымдар, блог жазбалары немесе әлеуметтік желілер арқылы осындай деректерді зерттеу ұйымдарымен, басқа қауіпсіздік жеткізушілерімен, мамандармен немесе жалпы жұртшылықпен бөлісуге құқылымыз.

5.Деректер контроллері ретіндегі рөліңіз. Қызмет көрсету аясында жүзеге асырылатын деректерді өңдеу үшін деректер контроллері болсаңыз, 3-қосымшадағы Деректерді өңдеу туралы келісім қолданылады. Мұндай жағдайларда Сізге Қызметтер көрсету аясында өңделетін деректерді орналастырудың қолжетімді орындарының ішінен таңдау мүмкіндігін бере аламыз, сондай-ақ белгілі бір орынды ұсына аламыз. Ұсынылған орыннан басқа орынды таңдаған жағдайда, пайдаланушы тәжірибеңізге әсер етуі мүмкін екенін растайсыз. Таңдалған орын мен Сіздің орналасқан жеріңізге байланысты жеке деректерді Еуропалық экономикалық аймақтан немесе Еуропалық комиссияның шешімімен қауіпсіз деп белгіленген елден тыс жерлерге тасымалдау және өңдеу кезінде 4-қосымшадағы Стандартты келісімшарт баптары қолданылуы мүмкін. Біз орынға қатысты таңдауларыңызды (мысалы, Еуропалық Одақ) ескере отырып, Қызметтерімізді жақсарту мақсатында нақты орынды алдын ала хабарламай кез келген уақытта өзгертуге құқылымыз. Деректеріңізді орналастыру үшін таңдаған орынға қарамастан, Біздің және тағайындалған ESET серіктестеріміздің Сіз таңдаған орыннан басқа орындардағы деректеріңізге қол жеткізе алатынына келісесіз және түсінесіз. Бұл қол жеткізу құқығы тек техникалық қолдау көрсету, қауіпсіздікті қамтамасыз ету және Қызметтеріміздің сапасын жақсарту мақсатында жүргізіледі. Бұл қол жеткізу құқығы Қызметті тиімді түрде көрсету үшін қажет екенін растайсыз және қабылдайсыз.

6.Құпиялық және қауіпсіздік саясаты. Жеке деректерді өңдеу кезінде біз қолданыстағы құпиялық және деректерді қорғау заңдарын сақтаймыз. Жеке деректерді өңдеу тәсілі, сыртқы өңдеушілеріміз және деректер субъектілерінің құқықтары туралы қосымша ақпарат алу үшін Құпиялық саясатымызды қараңыз. Сонымен қатар Қызметтерімізге қатысты деректерді өңдеу үшін қажетті техникалық және ұйымдастыру шаралары жүзеге асырылды. Осы шаралардың толық сипаттамасы және алынған тиісті сертификаттар туралы ақпарат Қауіпсіздік саясатымызда берілген.

D. Құпиялық

1.Құпия ақпарат. ESET пен Пайдаланушы екеуі де осы Шарттарға байланысты басқа Тараптың құпия ақпаратын ала алатынын растайды. "Құпия ақпарат" жазбаша, ауызша, электрондық, веб-сайт арқылы немесе кез келген басқа үлгіде ашылғанына қарамастан және жария етуші Тарап оны құпия деп айқын белгілеуді қажет етпейтін кез келген жария емес ақпарат пен деректерді білдіреді. Шарттар Құпия ақпаратқа қатысты мына жағдайларда міндеттемелерді жүктемейді: (i) ақпарат жария етілген кезде қабылдаушы Тарапқа алдын ала белгілі болған; (ii) қабылдаушы Тараптың кінәсі жоқ жағдайда, ақпарат жария түрде қолжетімді болған немесе болатын; (iii) жария ететін Тараптың Құпия ақпаратын пайдаланбай, қабылдаушы Тарап дербес әзірлеген; немесе (iv) ақпаратты қабылдаушы Тарап оны жария ететін Тарапқа қатысты құпиялық туралы міндеттемесі жоқ үшінші тараптан заңды түрде алған. Шарттарда басқаша көрсетілмесе, Тарап Құпия ақпаратты бөлісуге міндетті емес. Шарттарға сәйкес Тараптар ұсынған барлық Құпия ақпарат жария ететін Тараптың меншігі болып қалады. Тараптардың ешқайсысы осы Шарттарда көрсетілген мақсаттарды жүзеге асыру үшін қажетті шектеулі құқықтарды қоспағанда, жария ететін Тараптың Құпия ақпаратына қатысты ешқандай зияткерлік меншік құқықтарын алмайды.

2.Пайдалануға қатысты шектеу. Тараптар бір-бірінің Құпия ақпаратын қатаң түрде құпия сақтауға және осы Шарттарда басқаша көрсетілмесе, оны үшінші тарапқа жария етпеуге келіседі. Үшінші тараптарға қабылдаушы Тараптың Үлестес тұлғалары, лауазымды тұлғалары, қызметкерлері мен мердігерлері кірмейді, олар Құпия ақпаратты тек "білу қажет" қағидаты бойынша ала алады, сондай-ақ олар ақпараттың құпия екенін білуі және осында көрсетілген құпиялық міндеттемелеріне ұқсас міндеттемелерді орындауы қажет. Сонымен қатар Тараптар Құпия ақпаратты тек осы Шарттарда көрсетілген мақсаттар үшін пайдалануға келіседі. Қабылдаушы Тараптың Құпия ақпаратты қорғау міндеттемесі ақпарат жария етілген сәттен бастап бес (5) жылдан кейін тоқтатылады.

3.Ерекшеліктер Осы бөлімнің ережелеріне қарамастан, жария етуші Тарап жазбаша түрде келісім берген болса немесе заң бойынша мұндай міндетті орындау қажет болса, кез келген Тарап Құпия ақпаратты жария ете алады. Мұндай жағдайда жария етуші Тарап ақпараттың құпиялығын сақтауға міндетті болмаса, сот шешімі немесе басқа ресми талап туралы білген соң, екінші Тарапқа бұл ақпаратты жария ету қажеттігін алдын ала немесе мүмкіндігінше тез хабарлауы керек.

4.Құпия ақпаратты өңдеу. Тараптар оларға жария етілген Құпия ақпаратты өздерінің осындай сипаттағы және маңызы бірдей құпия ақпаратын қорғау кезінде әдетте қолданатын қорғаныс деңгейінен кем емес тиісті деңгейде лайықты түрде қорғауға келіседі. Сондай-ақ олар Құпия ақпаратты осы Шарттарда рұқсат етілмеген мақсатта пайдалануға, үшінші тараптарға жария етуге немесе жариялауға жол бермейді.

5.Жою. Жария етуші Тараптың сұрауы бойынша қабылдаушы Тарап алынған барлық Құпия ақпаратты, оның ішінде оның барлық көшірмесін дереу қайтаруға немесе жоюға міндетті. (i) Құжаттарды сақтау саясатына немесе оның заңды міндеттемелеріне не кәсіби стандарттарына сәйкес сақталуы керек немесе (ii) сақтау мерзімі шектеулі автоматты сақтық көшірме жасау жүйелері арқылы жасалған және оларды жою әртүрлі деңгейдегі күш жұмсауды қажет ететін Құпия ақпарат көшірмелері үшін ерекше жағдайлар қарастырылған. Мұндай жағдайларда қабылдаушы Тарап осы көшірмелерді пайдаланудан бас тартады және оларды қалпына келтіргеннен кейін дереу жояды. Сұралған жағдайда, қабылдаушы Тарап барлық Құпия ақпараттың және олардың көшірмелерінің жойылғанын жазбаша түрде растайды және қажет болған жағдайда, кейбір көшірмелердің осы ережеге сәйкес сақталғанын растайды.

E. Зияткерлік меншік құқықтары

1.Зияткерлік меншік құқықтары ESET компаниясы немесе оның тиісті лицензия берушілері — Өнімдерге, Қызметтерге, олардың құрамдастарына, шығыс деректері мен Жаңартуларына (осы Шарттардың E.3 бөлімінде егжей-тегжейлі сипатталғандай ашық кодты бағдарламалық жасақтаманы қоспағанда) қатысты авторлық немесе басқа да зияткерлік меншік құқықтарына ие. Сондай-ақ бұл құқықтар Өнімдер, Қызметтер немесе веб-сайт арқылы қолжетімді барлық контентке — сауда белгілеріне, дизайндарға, патенттерге, техникалық және техникалық емес құжаттамаға, кез келген басқа мәтінге, құжатқа, кескінге, логотипке, белгішеге не кез келген түрдегі дерекқорларға да (барлығы бірге "Зияткерлік меншік" деп аталады) қатысты. ESET компаниясы және оның тиісті лицензия берушілері осы Шарттарда Сізге тікелей берілмеген барлық зияткерлік меншік құқығын сақтайды.

Осы Шарттарды орындаған және барлық тиісті төлемді төлеген жағдайда, Сізге осы Шарттарда көрсетілген мақсаттарда және осы Қызметтерді пайдалану үшін қажетті көлемде ұсынылатын Қызметтердің ажырамас бөлігі болатын Зияткерлік меншікті пайдалануға және/немесе қол жеткізуге шектеулі, айрықша емес, қосалқы лицензияланбайтын және үшінші тарапқа табысталмайтын құқық беріледі. Бұл құқық Сіздің осы Шарттарға сәйкес Қызметтерді пайдалану және/немесе қол жеткізу құқығыңыздың мерзімі ішінде ғана беріледі.

2.Жергілікті түрде орнатылған Өнім лицензиясы. Жазылымыңыз кейбір жергілікті түрде орнатылған (немесе "жергілікті") Өнімдерді пайдалану құқығын қамтуы мүмкін. Мұндай Жазылымды алатын ұйым ретінде, Сізге Жазылым мерзімінің ұзақтығына және Жазылым қолданылатын құрылғылар санына (мысалы, компьютер, сервер, мобильдік құрылғы немесе планшет) сәйкес Жазылымға ("Лицензия") кіретін, жергілікті түрде орнатылатын барлық Өнімді пайдалануға лицензия беріледі. Жазылымыңызда басқаша көрсетілмесе, Сіз жергілікті түрде орнатылған Өнімнің бір көшірмесін бір құрылғыда ғана пайдалана аласыз. Алайда Сізге жергілікті түрде орнатылған Өнім көшірмесін сақтық көшірме немесе мұрағаттау мақсаттары үшін жасауға рұқсат етіледі. Жазылым мерзімі аяқталғаннан кейін немесе осы Шарттардың басқа жолмен күші жойылғаннан кейін, жергілікті түрде орнатылған Өнімді пайдалануды тоқтатып, оның кез келген көшірмесін жоюыңыз керек.

3.Ашық кодты бағдарламалық жасақтама. Біз өз Өнімдеріміз бен Қызметтерімізде белгілі бір ашық кодты бағдарламалық жасақтаманы пайдалануымыз мүмкін. Ашық кодты кейбір лицензиялар аясында біз Тұтынушыға лицензия шарттары мен үшінші тарап атрибуциясы туралы хабарлауға міндеттіміз. ESET компаниясы пайдаланатын ашық кодты бағдарламалық жасақтамаға қатысты лицензиялық шарттары мен атрибуцияларды өнеркәсіптік стандарттағы үлгіде көруге болады.

4.Шектеулер Осы Шарттарда немесе қолданыстағы заңда тікелей рұқсат етілген жағдайларды қоспағанда, Сізге (i) Зияткерлік меншікке негізделген туынды жұмыстарды көшіруге, өзгертуге немесе жасауға; (ii) Зияткерлік меншікті кез келген үшінші тарапқа таратуға, тасымалдауға, қосалқы лицензиялауға, жалға алуға немесе жалға беруге, уақытша пайдалануға беруге; (iii) Зияткерлік меншікке кері инжиниринг жасауға, декомпиляция жасауға не бөлшектеуге; (iv) Зияткерлік меншіктің кез келген бөлігін үшінші тараптарға қолжетімді етуге; (v) Зияткерлік меншіктің кез келген бөлігін (деректерді іздеу, жинау, автоматты түрде жинау немесе басқа ұқсас технологияларды пайдалану арқылы) шығаруға немесе қайта пайдалануға (фрейминг әдістерін қоса алғанда) немесе (vi) Зияткерлік меншiктің кез келген бөлiгiн нұсқау түрінде немесе жасанды интеллект үлгілерін, соның iшiнде ірі тiлдiк үлгiлер мен басқа да машина оқыту жүйелерiн коммерциялық және бейкоммерциялық жолмен пайдалану үшiн оқыту, жақсарту, әзірлеу мақсатында пайдалануға тыйым салынады.

F. Жауапкершіліктен бас тарту және жауапкершілік шектеулері

1.ЖАУАПКЕРШІЛІКТЕН БАС ТАРТУ БІЗДІҢ ҚЫЗМЕТТЕРІМІЗ "СОЛ КҮЙІНДЕ" ҰСЫНЫЛАТЫНЫН РАСТАЙСЫЗ. ОСЫ ШАРТТАРДА БАСҚАША КӨРСЕТІЛМЕСЕ, БІЗ ҚОЛДАНЫСТАҒЫ ЗАҢМЕН РҰҚСАТ ЕТІЛГЕН МАКСИМАЛДЫ ДӘРЕЖЕДЕ КЕЗ КЕЛГЕН ТҮРДЕГІ БАРЛЫҚ ТІКЕЛЕЙ НЕМЕСЕ ЖАНАМА КЕПІЛДІКТЕН БАС ТАРТАМЫЗ. ESET КОМПАНИЯСЫ, БІЗДІҢ МЕРДІГЕРЛЕРІМІЗ НЕМЕСЕ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫМЫЗ, СОНДАЙ-АҚ АВТОРЛЫҚ ҚҰҚЫҚ ИЕЛЕРІ ЕШҚАНДАЙ ТІКЕЛЕЙ НЕМЕСЕ ЖАНАМА КЕПІЛДІК, СОНЫҢ ІШІНДЕ (БІРАҚ ОЛАРМЕН ШЕКТЕЛМЕЙ) САТУҒА ЖАРАМДЫЛЫҚ НЕ НАҚТЫ БІР МАҚСАТҚА СӘЙКЕСТІК КЕПІЛДІГІН НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ЕШҚАНДАЙ ҮШІНШІ ТАРАПТЫҢ ПАТЕНТТЕРІН, АВТОРЛЫҚ ҚҰҚЫҚТАРЫН, САУДА БЕЛГІЛЕРІН НЕМЕСЕ БАСҚА ҚҰҚЫҚТАРЫН БҰЗБАЙТЫНЫ ТУРАЛЫ КЕПІЛДІКТЕР БЕРМЕЙДІ. ESET КОМПАНИЯСЫ НЕМЕСЕ КЕЗ КЕЛГЕН БАСҚА ТАРАП ҚЫЗМЕТТЕР СІЗДІҢ ТАЛАПТАРЫҢЫЗҒА ЖАУАП БЕРЕТІНІНЕ НЕМЕСЕ ОЛАРДЫҢ ҮЗДІКСІЗ НЕМЕСЕ ҚАТЕСІЗ ЖҰМЫС ІСТЕЙТІНІНЕ КЕПІЛДІК БЕРМЕЙДІ. КӨЗДЕЛГЕН НӘТИЖЕЛЕРГЕ ЖЕТУ ҮШІН ҚЫЗМЕТТЕРДІ ТАҢДАУ МЕН ПАЙДАЛАНУҒА ЖӘНЕ ОДАН АЛЫНҒАН НӘТИЖЕЛЕРГЕ БҮКІЛ ЖАУАПКЕРШІЛІК ПЕН ТӘУЕКЕЛДІ ӨЗІҢІЗ ҚАБЫЛДАЙСЫЗ. Осы Шарттарда тікелей көрсетілген жағдайлардан басқа, ESET, оның мердігерлері немесе Үлестес тұлғалары ешқандай міндеттемені өз мойнына алмайды.

2.ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ. ҚОЛДАНЫСТАҒЫ ЗАҢ БОЙЫНША РҰҚСАТ ЕТІЛГЕН БАРЛЫҚ ЖАҒДАЙДА ЖАУАПКЕРШІЛІКТІҢ ТУЫНДАУ СЕБЕБІ МЕН ҚҰҚЫҚТЫҚ НЕГІЗІНЕ (КЕЛІСІМШАРТ, ҚҰҚЫҚ БҰЗУШЫЛЫҚ, НЕМҚҰРАЙЛЫҚ НЕМЕСЕ БАСҚА ДА ЖАУАПКЕРШІЛІК СЕБЕПТЕРІ МЕН НЕГІЗДЕРІ) ҚАРАМАСТАН, ESET, ОНЫҢ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫ НЕМЕСЕ МЕРДІГЕРЛЕРІ ЕШҚАНДАЙ ЖАҒДАЙДА ЖОҒАЛҒАН ПАЙДА, ТАБЫС, САТЫЛЫМ, ДЕРЕКТЕР, БАЛАМАЛЫ ТАУАРЛАРДЫ НЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІ САТЫП АЛУҒА ЖҰМСАЛҒАН ШЫҒЫНДАР, МҮЛІККЕ КЕЛТІРІЛГЕН ЗИЯН, ДЕНЕ ЖАРАҚАТЫ, ЖҰМЫСТЫҢ ТОҚТАУЫ, ІСКЕРЛІК АҚПАРАТТЫҢ ЖОҒАЛУЫ, СОНДАЙ-АҚ КЕЗ КЕЛГЕН ЕРЕКШЕ, ЖАНАМА, КЕЗДЕЙСОҚ, ЭКОНОМИКАЛЫҚ, САҚТАНДЫРУ, ЖАЗАЛАУ СИПАТЫНДАҒЫ АРНАЙЫ НЕМЕСЕ САЛДАРЛЫҚ ЗАЛАЛДАР (БҰЛАР ҚЫЗМЕТТЕРДІ ПАЙДАЛАНУ НЕМЕСЕ ПАЙДАЛАНА АЛМАУ НӘТИЖЕСІНДЕ ОРЫН АЛСА, ТІПТІ МҰНДАЙ ЗАЛАЛДАРДЫҢ ОРЫН АЛУЫ МҮМКІН ЕКЕНІ ESET КОМПАНИЯСЫНА, ОНЫҢ МЕРДІГЕРЛЕРІНЕ НЕМЕСЕ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫНА АЛДЫН АЛА ЕСКЕРТІЛГЕН БОЛСА ДА) ҮШІН ЖАУАПТЫ БОЛМАЙДЫ.

Жауапты Тараптың әрекеттері немесе әрекетсіздігі салдарынан басқа Тарапқа келтірілген зақымға қатысты екінші Тараптың ең жоғары жалпы жауапкершілігі осындай зақымның пайда болғанына дейінгі бір жыл ішінде зақыммен тікелей байланысты Қызмет үшін сол Тараптың төлеген (немесе мерзімі өтіп кетпеген жағдайда төлеуге тиіс) пропорционалды төлемдерімен шектеледі. Қолданылатын төлемдер біздің бизнес жүйемізде тіркелген мөлшерге сәйкес болады. MSP-ге қатысты жағдайда, зақым келтірілген нақты Жазылым да ескеріледі. Тараптар осы Шарттарға қол қою кезінде өздеріне белгілі болған барлық фактіге сүйене отырып, осы Шарттар аясында туындайтын кез келген зақымның онымен тікелей байланысты тиісті Қызмет үшін төленген пропорционалды төлемдерден асып кетуі мүмкін екенін алдын ала болжай алмайтынын бірлесіп мәлімдейді.

3.Шарттардағы ешбір бап Тараптардың бірінің немқұрайлығы салдарынан болған өлімге немесе дене жарақатына, сондай-ақ басқа Тараптың алаяқтық немесе жалған мәлімет беруі салдарынан бір Тараптың жауапкершілігіне қатысты міндеттемені жоққа шығармайды немесе шектемейді.

G. Реттеуші заң, юрисдикция және тіл

1.Реттейтін заңнама Басқаша көрсетілмесе, бұл Шарттар Словакия заңына сай реттеледі және түсіндіріледі. Тараптар реттеуші заңның және БҰҰ Халықаралық тауарлар саудасының келісімшарттары туралы конвенциясының қайшылықтары бар ережелер қолданылмайтынына келіседі.

2.Юрисдикция. ESET-пен арадағы кез келген шағымға не дауға арналған немесе Қызметтерді қандай да бір жолмен пайдалануыңызға қатысты не осы Шарттардан шығатын эксклюзивті юрисдикция Словакия соты болатынына анық келісесіз. Дегенмен ресми түрде шағым жасамас бұрын, алдымен бізге хабарласуды қарастырыңыз.

3.Тіл Осы Шарттардың тілдік нұсқалары арасында сәйкессіздіктер болса, ағылшын тіліндегі нұсқа басшылыққа алынады.

H. Мерзім және Қызметтерді тоқтату

1.Мерзім. Барлық Есептік жазбаңыздан бас тартпасаңыз, барлық Тапсырысты тоқтатпасаңыз және барлық Қызметті пайдалануды доғармасаңыз, бұл Шарттар өз күшінде қалады. Тапсырыс ертерек тоқтатылмаса, Жазылым растамасында көрсетілгендей ол тұтас Жазылым мерзімі бойы өз күшінде қалуы керек.

2.Қызметтерді көрсетуді тоқтату. (i) Қызметтеріміздің (не олардың құрамдастарының) немесе өңделген деректердің қауіпсіздігіне, функционалдығына, тұтастығына не қолжетімділігіне айтарлықтай қауіп төніп тұр деп шешсек; (ii) Сіз, Түпкі пайдаланушыларыңыз немесе басқа өкілетті жеке тұлғалар осы Шарттардың маңызды ережесін бұзса немесе (iii) Қызметтер Сізге Жазылымның сынақ нұсқасы арқылы немесе тегін берілген кезде, өзіміз шешім қабылдап, Қызметтерді пайдалану рұқсатыңызды қайтарып алуға құқылымыз. Қызметтер тоқтатылғаннан кейін, оларды пайдалануды тоқтатуыңыз және жергілікті түрде орнатылған барлық Өнімді дереу жоюыңыз керек. ESET компаниясы сөз болып отырған Қызметтерге кіру және пайдалану құқықтарыңызды қайтарып алады және деректерді сақтау саясатымызға сәйкес, Қызметтерді тоқтату әсер еткен деректеріңізді жояды.

3.Тапсырысты немесе Жазылымды тоқтату. Осы Шарттарда белгілі бір Тапсырысты немесе тұтас Жазылымды (демек оған тікелей қатысты барлық белсенді Тапсырысты) қашан тоқтатуға болатыны белгіленген. Белсенді Жазылымыңыз болса және екінші Тарап осы Жазылымға қатысты Шарттарды елеулі түрде бұзып, жазбаша хабарламадан кейін отыз (30) күннен астам уақыт бойы мәселені түзетпесе, ESET немесе Сіз Тұтынушы не MSP ретінде Жазылымды тоқтата аласыз. Тапсырысты немесе Жазылымды тоқтату үшін тиісті Жазылымға өзіңіз тапсырыс берген ESET серіктесіне немесе тікелей жазылған болсаңыз, ESET компаниясының өзіне хабарласыңыз. Сонымен қатар Біз немесе тиісті ESET серіктесі Жазылым төлеміңізді алмаған болса, Тапсырысты және/немесе Жазылымды тоқтата аламыз немесе уақытша тоқтата аламыз. Жазылым уақытша тоқтатылған болса және төлем кеш алынса, сол уақытша тоқтату мерзімі нақты Жазылым мерзіміне қосылады (төлемді қайтарып алуға рұқсат берілмейді). Жазылым немесе жеке Тапсырыс тоқтатылғаннан кейін, оның негізінде көрсетілетін Қызметтерді ұсынуды тоқтатамыз және деректерді сақтау саясатымызға сәйкес тиісті деректерді жоямыз. Сонымен қатар тоқтатылған Қызметтерді пайдалануды доғарып, тоқтату әрекеті әсер еткен, жергілікті түрде орнатылған барлық Өнімді дереу жоюыңыз керек.

4.Заңдық күшін сақтау. Қызметтерді көрсетуге не Тапсырысты тоқтатуға немесе олардан бас тартуға қарамастан, келесі ережелер өз күшін сақтайды: D бөлімі – Құпиялық, F бөлімі – Жауапкершіліктен бас тарту және жауапкершілік шектеулері, G бөлімі – Реттеуші заң, юрисдикция және тіл, сондай-ақ I бөлімі – Жалпы ережелер: 3-бап және 4-бап.

5.Төлемді қайтару. Осы Шарттарға сәйкес Жазылымыңыз немесе жеке Тапсырысыңыз (i) Шарттардың H.3 бөліміне сәйкес ережелерді елеулі түрде бұзып, түзетпегенімізден немесе (ii) Шарттардың I.2 бөліміне сәйкес Шарттарды не Қызметті елеулі түрде өзгерткеннен тоқтатылса, төлемді қайтарып алуға құқылысыз. Төлемді қайтаруды Жазылым Тапсырысын сіз үшін рәсімдеген ESET серіктесінен немесе ESET серіктесі қатыспаған болса, тікелей бізден сұрауыңыз керек. Тоқтатылған Тапсырысқа қатысты Жазылым мерзімінің қолданылмаған бөлігінің ақысы есептеледі, яғни Жазылым растамасында көрсетілгендей, ESET Жазылымның тоқтатылғанын растаған күннен бастап Жазылым мерзімінің соңына дейінгі ақы қайтарылады. Бұл ереже ESET серіктесімен бөлек келіскен кез келген басқа төлемді қайтару келісіміне әсер етпейді.

I. Жалпы ережелер

1.Электрондық байланыс құралдары ESET осы Шарттарда берілген әрекеттерді орындау кезінде, соның ішінде Қызметтерді ұсыну кезінде Сізбен электронды түрде байланысады. Біз сізді Өнім немесе Есептік жазбаңыз арқылы электрондық пошталар, қолданба ішілік хабарландырулар жіберу немесе веб-сайтқа хабарлама жариялау арқылы хабарландыруымыз мүмкін. ESET компаниясынан заңдық хабарларды, соның ішінде Шарттардың не Құпиялық саясаттарының өзгергені туралы хабарларды, келісімшарт жасасуға/қабылдауға немесе өңдеуге шақыру хаттарын, хабарламаларды немесе басқа заңдық хабарларды электронды түрде алып отыруға келісесіз және тиісті заңдар бойынша басқа хабар алмасу түрі талап етілмеген жағдайда, мұндай электрондық хабарлар жазбаша түрде алған болып есептеледі.

2.Шарттарға, Қызметтерге және құжаттамаға енгізілетін өзгерістер. Тиісті заңдар мен стандарттардың өзгеруіне, бизнестік не операциялық қажеттіліктеріміздің өзгеруіне байланысты, Қызметтердің сапасын, қауіпсіздігін не қолжетімділігін арттыру немесе теріс қолданудың/зиянның алдын алу үшін тиісті Қызметті не құжатты жаңарту арқылы кейде Қызметтерге өзгеріс енгізуге және осы Шарттар мен құжаттаманы немесе олардың кез келген бөлігін қайта қарауға құқылымыз. Сізге осы Шарттардағы өзгерістер туралы электрондық поштаңыз немесе Өнім не Есептік жазбаңыз арқылы хабарланатын болады. Өзгеріс Шарттардың елеулі не маңызды ережелеріне қатысты болып, Сізге теріс әсер етсе, өзгеріс туралы хабарлама алғаннан кейін отыз (30) күн ішінде осындай өзгеріс әсер еткен Жазылымды не жеке Тапсырысты тоқтатуға құқылысыз. Осы уақыт шегінде Тапсырысты тоқтатпасаңыз, өзгеріс қабылданған болып есептеледі және Шарттардың жаңа нұсқасында қарастырылған күннен бастап күшіне енеді. Электрондық пошта мекенжайыңыз өзгерсе, оны жаңартып отыруыңыз және бізге өзгеріс туралы есептік жазба немесе басқа әдіс арқылы қажетсіз кідіріс жасамай хабарлауыңыз керек. ESET компаниясына жаңартылған Шарттарды соңғы берілген электрондық пошта мекенжай(лар)ына жіберуге рұқсат бересіз. Байланыс мәліметтеріңіздің жаңарғанын ESET компаниясына хабарламаған жағдайда, жаңартылған Шарттарды алмағаныңызға жауап бермейміз.

3.Толық келісім. Шарттар осы құжаттың мазмұнына байланысты Сіз бен ESET арасындағы толық келісімді құрайды және бұрынғы барлық хабар алмасу мен түсініктің (соның ішінде маркетингтік материалдар, ұсыныс сұраулары, сауалнамалар не есептер), сондай-ақ осы Шарттарды (соның ішінде бұрынғы барлық Түпкі пайдаланушының лицензиялық келісімі мен Пайдалану шарттары) қамтитын Қызметтерге қатысты келісімдердің (мұндай шарттарға Тараптар жазбаша түрде келісім бермеген болса) орнын басады. Сонымен қатар Қызметтерге қатысты Сіз шарттар мен талаптар қойған қазіргі немесе болашақтағы құжаттар, соның ішінде сатып алу шарттары Қызметке не ESET компаниясына қолданылмайды (ESET бұл шарттардың толықтай не ішінара қолданылуын қабылдамаған не анық қарсылық білдірмеген болса да).

4.Форс-мажор. Жалпы жаудың араласуы, соғыс әрекеттері, азаматтық толқу, көтеріліс, демонстрация, өрт, су тасқыны, жер сілкінісі, жұмыстың баяулауына не тоқтап қалуына әкелген қызметкерлер ереуілі, ұлттық қауіпсіздік қатері, пандемия, интернет жұмысының бұзылуы, әскери немесе реттеуші органның әрекеттері сияқты Тарап бақылауда ұстай алмайтын жағдайларға байланысты кідірістерге немесе жұмыс қателеріне қатысты осы Шарттардың бұзылуына ешбір Тарап міндеттеме алмайды (мұндай оқиға Тараптың немқұрайлығынан не ниетінен туындамаса және тиісті сақтық шараларымен оның алдын алу мүмкін болмаса). Зардап шеккен Тарап оқиғаның әсерін азайтуға барынша күш салуы және зардап шеккен Тарапқа хабарлауы керек. Жұмыс мерзімдері оқиғаның ұзақтығына дейін созылады. Мұндай жағдайлар үш айдан ұзақ уақытқа созылса, кез келген Тарап сөз болып отырған Жазылымды не жеке Тапсырысты тоқтата алады.

5.Сауданы реттеу талаптарына сәйкестік. Өнімдеріміз бен Қызметтерімізге қолданылатын Еуропалық одақ пен оның мүше елдерінің, АҚШ-тың, Біріккен Корольдік пен Сингапурдың барлық сауданы реттеу заңын ("Сауданы реттеу заңдары") орындауыңыз керек. Атап айтқанда, Сіз келесі жағдайларды мәлімдейсіз және оларға кепілдік бересіз: (i) Өнімдерімізді не Қызметтерімізді Сауданы реттеу заңдарына қайшы жолмен, соның ішінде осы заңдар бойынша эмбарго, санкция не шектеу қолданылатын аймақтарға не осындай шектеу қойылған елдердің азаматтарына не резиденттеріне немесе жеке санкциялар қолданылған жеке тұлғаларға не заңды тұлғаларға (мысалы, ЕО санкцияларын бақылау жүйесіндегі жеке тұлғалар не заңды тұлғалар немесе АҚШ органдары қара тізімге енгізген шетел азаматтары) (немесе олардың көмегімен) пайдаланбайсыз, тасымалдамайсыз, басқа жолмен экспорттамайсыз не қайта экспорттамайсыз; (ii) Сауданы реттеу заңына сәйкес Сізге мұндай шектеулер қолданылмайды. ESET пен оның Үлестес тұлғаларын осы міндеттемені орындамауыңыздан шығатын кез келген шағымнан, сот ісі мен іс жүргізуден және барлық зақым мен міндеттемеден және шығындардан қорғайсыз, шығындарды өтейсіз және жауапкершіліктен босатасыз. Сонымен қатар бұл бапты бұздыңыз деп санасақ, дереу Қызметтер мен Тапсырысты қамтамасыз етуді тоқтатуға құқылымыз.

6.Жалпы Шарттардың қандай да бір ережесін білікті юрисдикцияның соты заңсыз, жарамсыз немесе іске асырылмайтын деп таныса, қалған ережелер толықтай өз күшінде қалады. Шарттардағы кез келген құқық қатемен немесе кешіктіріліп қолданылса, бұл құжаттағы ешқандай шарттан немесе талаптан бас тарту болып есептелмейді. Шарттарда анық көрсетілмесе, екінші Тарап жазбаша рұқсат бермесе, ешбір Тарап осы құжаттағы құқықтарын немесе міндеттемелерін тағайындауға, лицензиялауға немесе қосалқы лицензия бойынша табыстауға құқылы емес. Орынды себеп болмаса, одан бас тартуға болмайды. Мұндай келісімсіз жасалған кез келген тағайындау, лицензиялау немесе қосалқы лицензия бойынша табыстау әрекеті күшін жояды. Жоғарыда айтылғандарға қарамастан, әрбір Тарап корпорацияны қайта реттеу, шоғырландыру, біріктіру немесе өзінің барлық активін не негізгі капиталын сату жағдайында Шарттарды тағайындай алады.

7.Тұтынушыға арналған хабарлама: Сату процесі кезінде Сізге осы Шарттар туралы хабарланбаса және оларды орындауға келіспесеңіз, Жазылымды сатып алғаннан кейін алғашқы 30 күн ішінде Жазылымды тоқтатып, толық төлемін қайтарып алуға құқылысыз (Шарттардың сәйкесінше H.3 және H.5 бөлімдері қолданылады).

J. Байланыс мәліметтеріміз

1.Қандай да бір сұрақтарыңыз, сұрауларыңыз болса немесе хабарлама не шағым жібергіңіз келсе, қандай да бір техникалық ақаулар болса, Байланыс мәліметтері немесе "Техникалық қолдау қызметі" беті арқылы бізге немесе ESET серіктесіне хабарласыңыз. Мұндай сұрауларды алғаннан кейін, 30 күн ішінде мәселені шешуге бар күшімізді саламыз.

K. Арнайы шарттар тізімі

1.ҚОСЫМША: Жеке Пайдаланушы рөлдеріне Арналған арнайы шарттар

2.ҚОСЫМША: Жеке Қызметтерге арналған Арнайы шарттар

3.ҚОСЫМША: Деректерді өңдеу туралы келісім

4.ҚОСЫМША: Стандартты келісімшарт баптары

АРНАЙЫ ШАРТТАР

1. ҚОСЫМША: ЖЕКЕ ПАЙДАЛАНУШЫ РӨЛДЕРІНЕ АРНАЛҒАН АРНАЙЫ ШАРТТАР

Жоғарыдағы Шарттармен қоса, жеке Пайдаланушы рөлдеріне қатысты нақты құқықтар мен міндеттемелерді реттейтін осы Арнайы шарттарды да орындауыңыз керек. Осы Арнайы шарттар жеке Қызметтерді пайдаланатын Рөліңізге байланысты қолданылады. Төмендегі бөлімнің атауына байланысты "Сіз" термині тек осы бөлім қолданылуы керек Рөлге қатысты.

А. Тұтынушылар

1.Тұтынушының жауапкершілігі. Барлық Түпкі пайдаланушыңыздың осы Шарттарды орындауын және өз әрекеттері не әрекетсіздігі, соның ішінде осы Шарттарға сәйкес өзіңіздің атыңыздан Қызметтерді пайдалануға өзіңіз рұқсат берген үшінші тараптардың әрекеттері не әрекетсіздігі үшін жауапты болып қалатынын қадағалауыңыз керек.

2.Тұтынушылардың үлестес тұлғалары. Жазылымдағы Қызметтерді Үлестес тұлғалардың пайдалануына рұқсат бере аласыз. Олар Қызметтерді Түпкі пайдаланушы ретінде пайдалана алады немесе артықшылықтарын қолдана алады. Мұндай жағдайда осы Шарттарда берілген міндеттемелермен қоса келесі талаптар қолданылады:

i.Үлестес тұлғалардың Қызметтерді пайдалануы Жазылым растамасында берілген Қызмет мөлшерінен аспайтынын қадағалауыңыз керек.

ii.Үлестес тұлғалар осы Шарттарды Түпкі пайдаланушылар ретінде орындауы қажет. Сол себепті олар үшін Жазылымды сатып алмай тұрып, оларға осы Шарттар, нақтырақ айтқанда, Түпкі пайдаланушы ретіндегі құқықтары мен міндеттемелері туралы хабарлауыңыз керек.

iii.Жергілікті түрде орнатылған Өнімдеріңізді Үлестес тұлға өзі орналастырмаса, Шарттарды оның атынан да қабылдайсыз (олардың Түпкі пайдаланушы рөлінде) және осындай өкілеттігіңіз бар екеніне кепілдік бересіз.

iv.Сіз Үлестес тұлғалардың, сондай-ақ Қызметтерді олардың атынан пайдаланатын жеке тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауап бересіз.

v.Сізге Жазылымыңызда қамтылған Қызметтерді көрсетуге ғана міндеттіміз. Үлестес тұлғаларыңыздың Қызметтерімізге қатысты сұраулары, шағымдары немесе заңды мәлімдемелері болса, бізге Сіз арқылы бағытталуы керек. Сіз арқылы жауабын береміз.

B. MSP-лер

1.MSP құқығы. Осы Шарттардағы MSP-ге қатысты міндеттемелерді орындай отырып, жеке клиенттеріңізге жеке АТ қызметтеріңізді ("MSP қызметтері") өз атыңыз бен есептік жазбаңыздан қамтамасыз ету үшін сатып алынған Жазылымда берілген Қызметтерді пайдалануға құқылысыз. Осы Шарттардағы құқықтарыңыз ESET компаниясымен немесе басқа ESET серіктесімен арада жарамды MSP келісімінің болуына байланысты және бұл алғышарт орындалмай қалса, тоқтатылуы керек.

2.MSP-ге Қызметтерді көрсету. Жазылымда сатып алынған Қызметтерімізді тек Сізге қамтамасыз етеміз және оларды клиенттеріңізге қамтамасыз етуге міндетті емеспіз. Клиенттеріңіз Түпкі пайдаланушы ретінде жергілікті түрде орнатылған Өнімдерімізді немесе Қызметтеріміздің артықшылықтарын қолдана алады. Сонымен қатар ESET PROTECT Hub немесе ESET MSP Administrator 2 есептік жазбасын орнатқаннан кейін, Сізге осы платформалар арқылы қолжетімді Қызметтерді көрсетуіміз мүмкін.

3.MSP қызметтері. Клиенттерге MSP қызметтерін көрсетуге өзіңіз толықтай жауаптысыз және міндеттелесіз. Түсінікті болуы үшін, Сізге ұсынылатын кез келген Қызмет клиентіңіздің АТ инфрақұрылымында ESET компаниясының тапсырмаларды тікелей орындауын қамтыса, клиент бұл тапсырмаларды Сіз орындайсыз деп қабылдайды. MSP Қызметтеріңізді ұсыну немесе пайдалану нәтижесінде туындайтын кез келген тікелей, жанама немесе салдарлық зақым үшін барлық кепілдік пен жауапкершіліктен бас тартамыз.

4.MSP клиенті. Клиенттеріңіз Түпкі пайдаланушы ретінде осы Шарттарды орындауы қажет. Жергілікті түрде орнатылған Өнімдеріңізді клиенттерге орналастырсаңыз, осы Шарттарды олардың атынан қабылдайсыз (олардың Түпкі пайдаланушы рөлінде) және осындай өкілеттігіңіз бар екеніне кепілдік бересіз. Сол себепті орналастыру алдында оларға осы Шарттар, нақтырақ айтқанда, олардың Түпкі пайдаланушы ретіндегі құқықтары мен міндеттері туралы хабарлаған маңызды. Дегенмен Сіз клиенттердің, сондай-ақ Қызметтерді олардың атынан пайдаланатын жеке тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапкершілік пен міндеттеме аласыз.

5.MSP міндеттемелері мен растамалары. Шарттардың басқа ережелеріне қоса Сізге келесі ережелер қолданылады:

i.Қызметтерімізді (соның ішінде Өнімдерімізді) қайта сата алмайсыз немесе басқа жолмен тарата алмайсыз. Дегенмен ақпарат беру мақсатында төлем құжаттарында MSP Қызметтерін ұсыну үшін қолданылған ESET Қызметтерінің атауын қоса аласыз.

ii.Клиенттеріңізге немесе кез келген үшінші тарапқа Қызметтерімізді ұсынуға өкілетті еместігіңізді растайсыз. Сіздің өкілеттігіңіз MSP Қызметтерін осы Шарттардағы талаптар бойынша ұсынумен шектеледі. Сонымен қатар Сізге Қызметтерді немесе MSP Қызметтерін ESET атынан немесе біздің атымыздан не есебімізден ұсынуға өкілеттік бермейміз.

iii.MSP Қызметтерін клиенттерге жарнамалағанда, ұсынғанда немесе көрсеткенде, ESET Қызметтерінің/Өнімдерінің атымен белгілей алмайсыз; алайда MSP Қызметтерін "ESET ұсынатынын" немесе оның MSP Қызметтерінің қосалқы мердігері екенін көрсете аласыз.

iv.Осы Шарттарда немесе құжаттамада көрсетілген барлық міндеттеме мен алғышарт Сіз және клиентіңіз орындаған жағдайда орындалған деп саналады. Дегенмен клиенттеріңіздің өз міндеттемелері мен алғышарттарын орындауын қамтамасыз етуге жауаптысыз.

v.MSP Қызметтерін көрсетуге қатысты келісімшарттарыңыз немесе басқа құқықтық не маркетингтік құжаттарыңыз бұл Шарттарға сай екенін және оларды ешбір жолмен бұзбайтынын қамтамасыз етуіңіз керек.

vi.Сізге Жазылымыңызда қамтылған Қызметтерді көрсетуге ғана міндеттіміз. Клиенттеріңіздің Қызметтерімізге қатысты сұраулары, шағымдары немесе заңды мәлімдемелері болса, бізге Сіз арқылы бағытталуы керек. Сізге жауабын береміз.

6.MSP өтемі. Қызметтерімізді немесе MSP Қызметін MSP клиентінің не басқа үшінші тараптың қолдануынан немесе осы құжаттағы ережелердің кез келгенін бұзуыңыздан орын алатын барлық әрекеттен, шағымнан, сот ісінен, талаптан және іс жүргізуден (соның ішінде сот шығындарынан, тиісті адвокат алымдарынан және басқа шығындардан) ESET компаниясын, қызметкерлерімізді, лауазымды тұлғаларды, директорларды, тәуелсіз қосалқы мердігерлерді және серіктестерді қорғауға, келтірілген залалды өтеуге келісесіз.

7.MSP есептік жазбасы арқылы тапсырыс беру. Белгілі бір Қызметтерге MSP Есептік жазбасы арқылы тікелей жазылуға болады. Есептік жазба арқылы Тапсырыс берілгеннен кейін, ол бірден расталады және Жазылым растамасы Сізге Есептік жазбаның хабарландыру орталығы арқылы жіберіледі. ESET серіктесіңізге Тапсырыс туралы хабарланады. Жазылым растамасы жіберілгеннен кейін, сол күні Жазылымдағы Қызметтерді қолжетімді қылу арқылы оларды көрсете бастаймыз. Бұл Қызметтерді тоқтату туралы шешім қабылдағаныңызға дейін, олар белгісіз Жазылым мерзімі бойы көрсетіле береді. Тапсырысты тікелей Есептік жазбада ешбір себепсіз тоқтатуға құқылысыз. Бұл жағдайда Тапсырыс бірден тоқтайды. Сонымен қатар рұқсат берілсе, Шарттардың B.9 бөлімінде сипатталғандай, Жазылымды стандартты тапсырыс беру процедурасы арқылы алуға болады.

C. ESET серіктестері

1.ESET серіктестерінің құқықтары. Осы Шарттар мен олардың B.1.iii бөлімінде берілген бөлек келісім бойынша және осы құжаттардағы ережелерді орындауыңызға қарай ESET PROTECT Hub есептік жазбасы немесе Серіктестер порталы арқылы берілген ESET серіктесінің Қызметтерін пайдалануға құқылы болуыңыз мүмкін. Сізге ESET серіктесі ретіндегі Рөліңіз бойынша басқа Қызметтер ұсынылмайды. Осы Шарттардағы құқықтарыңыз ESET компаниясымен немесе басқа ESET серіктесімен арада жарамды тарату келісімінің болуына байланысты және бұл алғышарт орындалмай қалса, тоқтатылуы керек.

2.ESET серіктестерінің міндеттемелері. Шарттардың басқа ережелеріне қоса Сізге келесі ережелер қолданылады:

i.Тұтынушылардың немесе MSP-лердің Тапсырысын өңдемей тұрып, Қызметтерімізді көрсетуге осы Шарттар қолданылатынын және оларды пайдалану үшін ESET Protect HUB есептік жазбасын жасау қажеттігін дәлелдеуге болатын әдіспен хабарлауыңыз керек.

ii.Жүйемізге енгізетін немесе ESET-ке жіберетін барлық деректің, әсіресе Жазылымға тапсырыс беру кезіндегі Тұтынушының немесе MSP-дің ақпараты мен электрондық поштасының дұрыс және ең жаңа екеніне көз жеткізіңіз. Берілген деректер Жазылым растамасы мен басқа құқықтық хаттарды жіберу үшін қолданылады, сол себепті Тұтынушының немесе MSP-дің электрондық поштасының орнына өзіңіздікін пайдалануға тыйым салынады және осы Шарттарды елеулі дәрежеде бұзу деп есептеледі.

iii.Тұтынушының Есептік жазбасын оның жеке электрондық пошта мекенжайы көмегімен тіркемесеңіз, Тұтынушы атынан есептік жазба жасауыңызға рұқсат берілмейді және бұл жағдай осы Шарттарды елеулі дәрежеде бұзу деп есептеледі.

3.Серіктестер порталы. Жазылымдарымызды келесі аймақтардың бірінде тарататын ESET серіктесі болсаңыз және сол мақсатта Серіктестер порталын қолдансаңыз, тарату құқықтарын қай аймақта алғаныңызға байланысты келесі құқықтық құжаттар қолданылады:

vi.Америка Құрама Штаттары

vii.Канада

D. Түпкі пайдаланушылар

1.Түпкі пайдаланушы құқықтары. Қызметтерімізді пайдалану құқығыңыз осы Шарттарға сәйкес Сізге оларды пайдалануға рұқсат берген Тұтынушыға, MSP немесе ESET серіктесіне толықтай тәуелді. Қызметтерімізді тек оларға көрсетуге міндеттіміз және олардың Қызметтерді пайдалану құқығы тоқтаса, сіздің құқығыңыз да автоматты түрде тоқтайды.

2.Түпкі пайдаланушының міндеттемелері. Қызметтерімізді пайдалану немесе олардың артықшылығына ие болу кезінде осы Шарттарды орындауыңыз талап етіледі.

3.Түпкі пайдаланушының байланысуы. Қызметтерімізге қатысты сұрауларыңызды, шағымдарыңызды немесе заңды мәлімдемелеріңізді Қызметтерімізді пайдалану немесе артықшылығын қолдану құқығын берген Тұтынушы, MSP немесе ESET серіктесі арқылы жіберуге келісесіз. Біз осы тараптарға жауап береміз.

2. ҚОСЫМША: ЖЕКЕ ҚЫЗМЕТТЕРГЕ АРНАЛҒАН АРНАЙЫ ШАРТТАР

Жоғарыдағы Шарттармен қоса, осы Шарттарға сәйкес көрсетілген жеке Қызметтердің нақты шарттары мен талаптарын реттейтін осы Арнайы шарттарды да орындауыңыз керек. Бұл Арнайы шарттар тиісті Қызметті не оның құрамдасын сатып алған, пайдаланған немесе оған кірген болсаңыз ғана Сізге қолданылады.

А. Кәсіби және қауіпсіздік қызметтері

1.Бұл бөлім белгілі бір Деңгейдің ішіндегі Модуль немесе дербес көрсетілетін Кәсіби және қауіпсіздік қызметтеріне қатысты.

2.Кез келген Кәсіби және қауіпсіздік қызметінің ережесіне арнайы Шарттар мен талаптар қолданылады. Кәсіби және қауіпсіздік қызметтері осы жерде берілген Қызметтерді ғана қамтиды.

3. ҚОСЫМША: ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ ТУРАЛЫ КЕЛІСІМ

Қызметтерімізді пайдаланған кезде, жеке деректерді дерек контроллері ретінде өңдесеңіз және ESET мұндай деректерді Сіздің атыңыздан дерек процессоры ретінде өңдеген кезде, Сіз бен ESET арасында жоғарыдағы Шарттармен қоса Деректерді өңдеу туралы келісім қолданылуы керек.

4. ҚОСЫМША: СТАНДАРТТЫ КЕЛІСІМШАРТ БАПТАРЫ

Еуропалық экономикалық аумақтан басқа жердегі немесе Еуропа комиссиясы қауіпсіз деп белгілеген елдегі жеке деректерді тасымалдаған және өңдеген жағдайда, Сіз бен ESET арасында жоғарыдағы Шарттармен қоса Стандартты келісімшарт баптары қолданылуы керек.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0