Құқықтарыңыз бен жауапкершіліктеріңіз туралы ақпаратты бір жерден алыңыз

Бизнес үшін пайдалану шарттары

2026 жылғы 30 қыркүйегінде күшіне енеді | Пайдалану шарттарының алдыңғы нұсқасын қараңыз | Өзгерістерді салыстыру

МАҢЫЗДЫ: төменде анықталғандай кез келген ESET қызметтерін, өнімдерін, қолданбаларын сатып алу, орнату немесе пайдалану, сондай-ақ ESET есептік жазбасын жасау алдында келесі Пайдалану шарттарын ("Шарттар") мұқият оқып шығыңыз. Тиісті түймені басу, құсбелгі қою, тапсырыс беру немесе осы Шарттарға сілтеме жасайтын не оларды қамтитын кез келген өзге әрекетті жасау арқылы Сіз осы Шарттардың ESET қызметтеріне, өнімдеріне және/немесе қолданбаларына қатысты құқықтарыңыз бен міндеттемелеріңізді реттейтін заңды күші бар келісім ретінде қолданылатынын растайсыз және келісесіз. Сондай-ақ Сіз осы контексте жеке және өзге де деректерді өңдеу тәртібін сипаттайтын біздің Құпиялық саясатымызды оқып шыққаныңызды растайсыз.

A. Кіріспе ережелер

1.Осы Шарттар. Осы Пайдалану шарттары Сіз бен ESET, spol. s r. o. компаниясы арасында жасалған келісім болып саналады. Компанияның тіркелген мекенжайы: Словакия Республикасы, Братислава қаласы, Einsteinova 24, 85101, Bratislava III Municipal Court, Section Sro, Entry, № 3586/B жазбасы, тіркеу нөмірі: 31333532. Пайдалану шарттары ("Біз" немесе "ESET") және сіз — заңды немесе жеке тұлға ("Сіз" немесе "Пайдаланушы") ретінде біздің стандартталған бизнеске арналған ұсынысымызға кіретін ESET қызметтерін, өнімдерін және/немесе қолданбаларын (шағын бизнеске арналған ұсынысты қоспағанда) ("Жазылым") пайдалану құқығына ие болатын немесе болған тұлғаға, ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator немесе ESET Services Hub ("Есептік жазба") есептік жазбаларын тіркеп, пайдаланатын немесе Есептік жазба арқылы ESET ұсынатын қызметтер мен мүмкіндіктерді пайдаланатын тұлғаға (Есептік жазба арқылы ұсынылатын Жазылымдар мен қызметтер бірге "Қызметтер" деп аталады) қатысты пайдалану шарттары мен талаптарын белгілейді.

2.Өкілдік. Сіз Жазылымды рәсімдесеңіз, Есептік жазбаны тіркеп, Қызметтерімізді ұйым атынан пайдалансаңыз немесе орналастырсаңыз, ұйым атынан осы Шарттарға келісесіз және Сізде осындай өкілеттік бар екеніне кепілдік бересіз. Бұл жағдайда "Сіз" және "Пайдаланушы" терминдері осындай ұйымға, сондай-ақ осы Шарттарды қабылдайтын жеке тұлғаға қатысты қолданылады.

3.Міндетті сипат. Кез келген Қызметтерді пайдалану немесе сатып алу немесе есептік жазбаны жасау алдында осы Шарттарды мұқият оқып шығыңыз. Осы Шарттар Сіз үшін міндетті болады және Сіз бен ESET арасындағы келісімшарт мына жағдайларда жасалады: (i) ESET немесе ESET серіктесі Сізге Жазылымды ("Жазылымды растау") сәтті сатып алғаныңыз немесе алғаныңыз туралы растау хатын электрондық пошта арқылы жібергенде, (іі) Есептік жазбаңыз сәтті жасалғанда немесе Қызмет сәтті орналастырылғанда, (ііі) жағдайлардың қайсысы бұрын орындалатынына байланысты, Қызметтердің кез келген бөлігіне қол жеткізгенде немесе пайдалана бастағанда жасалады.

4.Негізгі келісім. Осы Шарттар — Қызметтерді көрсету мен пайдаланудың жалпы шарттарын белгілейтін негізгі келісім. Белгілі бір Қызметтер немесе олардың құрамдастары, сондай-ақ нақты Пайдаланушылар осы Шарттардың қосымшаларында ("Арнайы шарттар") қамтылған тек оларға қолданылатын арнайы қосымша шарттарға бағынуы мүмкін. Осы Арнайы шарттар Сізге тиісті Қызметті немесе оның құрамдасын сатып алған, оған қол жеткізген немесе пайдаланған, Қызметті нақты пайдаланушы рөлінде пайдаланатын немесе олардың қолданылу шарттарына сәйкес келген жағдайда ғана қолданылады. Егер мұндай Арнайы шарттар осы Шарттарға қайшы келсе және басқаша көрсетілмесе, Арнайы шарттардың ережелері басым болады. Мұндай Арнайы шарттар төменде келтірілген. Сонымен қатар Қызметтерді немесе олардың құрамдастарын пайдалану үшін қосымша алғышарттар немесе техникалық талаптар қажет болуы мүмкін. Олар ESET онлайн анықтамасында және Жазылым ұсынысына шолу ("құжаттама") бөлімінде қолжетімді орналастыру нұсқаулықтарымен бірге берілген құжаттамада толық сипатталған. Құжаттама мен осы Шарттар арасында қандай да бір сәйкессіздік болған жағдайда, осы Шарттар басымдыққа ие болады.

5.Шарттардың қолданылу ауқымы. Сатып алудың, төлеудің немесе мерзімді автоматты түрде созудың кез келген шарты (бар болса), сондай-ақ Қызметтерге қатысты кез келген бастапқы қамтамасыз ету/жеткізу шарты осы Шарттардың аясынан тыс болатынын және сіз бен ESET немесе сіз тиісті қызметті сатып алатын ESET серіктесі арасында бөлек келісілетінін ескеріңіз.

B. Біздің Қызметтеріміз, оларға тапсырыс беру және пайдалану

1.Сіз және сіздің рөлдеріңіз. Біздің қызметтеріміз әртүрлі пайдаланушылар тобына ұсынылады, олар өз рөлдеріне байланысты Қызметтерді әртүрлі мақсаттарда пайдалана алады. Бұл рөлдер Қызметтердің әртүрлі ауқымына қол жеткізу құқығын анықтап, өзіне тән құқықтар мен міндеттемелер жиынтығын белгілейді. Пайдаланушы келесі рөлдердің бірінде болуы мүмкін:

i.осы Шарттарға сәйкес ұсынылатын Жазылымды өзінің ішкі пайдалануы үшін ("Тұтынушы") немесе Тұтынушыны басқаратын, ол басқаратын немесе ортақ бақылауындағы ("Үлестес тұлғалар") ұйымдардың ішкі пайдалануы үшін сатып алатын немесе алатын ұйым;

ii.ESET-пен немесе ESET серіктесімен өз клиенттеріне өз қызметтерін (өз атынан және есептік жазбасы арқылы) ұсыну үшін Қызметтерді пайдалануға мүмкіндік беретін келісім жасасқан және осы Шарттарға сәйкес тиісті мақсаттар ("MSP") үшін Жазылымды сатып алатын немесе алатын басқарылатын қызмет провайдері. MSP терминіне осы бөлімнің ii тармағында көрсетілген мақсаттар үшін Жазылым алатын MSP менеджері де кіреді;

iii.ESET жазылымдарын таратуға қатысты ESET-пен немесе басқа ESET серіктесімен келісім жасасқан және есептік жазба арқылы ұсынылатын Қызметтерді осы тарату мақсатында пайдаланатын ESET серіктесі ("ESET серіктесі"). Мысалы, ESET серіктесі ретінде ESET кеңсесі, эксклюзивті немесе эксклюзивті емес дистрибьютор, сатушы, MSP дистрибьюторы немесе осы бөлімнің iii тармағында көрсетілген мақсаттар үшін Жазылым алатын немесе біздің Қызметтерімізді пайдаланатын MSP менеджері болуы мүмкін;

iv.осы Шарттарға сәйкес Тұтынушыдан, MSP немесе ESET серіктесінен Қызметтерді пайдаланудың шектеулі құқығын алатын, кез келген Қызметті пайдаланатын не оған қол жеткізетін немесе Тұтынушы не MSP ("Түпкі пайдаланушы") арқылы Қызметтерді пайдаланудан пайда көретін заңды немесе жеке тұлға.

"Сізге" немесе "Пайдаланушыға" бағытталған барлық құқық пен міндеттеме барлық Пайдаланушы рөліне қатысты, яғни Тұтынушыларға, ESET серіктестеріне, MSP және Түпкі пайдаланушыларға (әрқайсысы жеке "Рөл" ретінде) қолданылады. Кейбір Пайдаланушылардың біздің Қызметтерімізге қатысты бірнеше Рөлі болуы мүмкін, алайда оларды пайдалану құқығын алған мақсатыңызға байланысты нақты Жазылымға немесе нақты Қызметке қатысты Сізге тек бір Рөл қолданылады (жоғарыда көрсетілген әрбір Рөлге және Шарттардың B.19 бөліміндегі қосымша түсіндірмелерге сәйкес). Осыған сәйкес Сіз нақты бір Жазылымды ішкі мақсаттарыңыз үшін алған болсаңыз, Сіз Тұтынушы болып есептелесіз. Ал егер оны өз қызметтеріңізді ұсыну үшін және жарамды MSP келісімі аясында алған болсаңыз, бұл Жазылымға қатысты Сіз MSP ретінде қарастырыласыз. Мысалы, Сіз нақты бір Жазылымға басқа ұйымның пайдалануы үшін тапсырыс берсеңіз және жарамды тарату келісімі болса, Сіз осы Жазылымға қатысты ESET серіктесі болып есептелесіз. Сіз біздің Қызметтерімізді пайдаланған кезде, әрбір Рөліңізге қатысты осы Шарттардың барлық тиісті ережесін сақтауыңыз қажет. Сонымен қатар "Тарап" термині осы Шарттарда Пайдаланушыға да, ESET компаниясына да қатысты қолданылады.

2.Біздің қызметтеріміз. Бұл Шарттарға сәйкес, осы құжатта анықталған алғышарттарды орындаған жағдайда, ESET компаниясы Сізге әртүрлі Қызметтерді ұсынады — бұл Сіздің Рөліңізге және алған нақты Қызмет құқықтарыңызға байланысты болады. Осы Шарттарға сәйкес ұсынылатын Қызметтердің толық сипаттамаларын құжаттамадан және төмендегі Арнайы шарттар бөлімінде көрсетілген нақты Қызметтерге қатысты шарттардан табуға болады. ESET компаниясының Сізге ұсынатын нақты Қызметтері Сіздің Рөліңізге, Сіз сатып алған немесе алған Жазылымыңызға, сондай-ақ Сіз тұратын елге және оларды пайдалануды таңдаған платформаға/операциялық жүйеге байланысты болады. Сондықтан кейбір мүмкіндіктер мен қолданбалар сіздің еліңізде немесе барлық платформаларда/операциялық жүйелерде қолжетімді болмауы мүмкін. Сондай-ақ Сіз қызметтерді пайдаланудың техникалық талаптарына және алғышарттарына сай екеніңізге көз жеткізуіңіз керек. Бұл тақырып туралы толық ақпаратты біздің құжаттамамыздан табуға болады. Кез келген Қызметті немесе оның бір бөлігін қамтамасыз ету үшін қосалқы мердігерлерге жүгіне аламыз.

3.ESET қолданбалары мен өнімдері. Біздің Қызметтеріміз үшін ESET компаниясы әзірлеген бағдарламалық жасақтама қолданбаларының әртүрлі түрін, соның ішінде жергілікті түрде орнатылатын бағдарламалық жасақтаманы, бұлтқа негізделген бағдарламалық жасақтаманы, сондай-ақ өте күрделі бағдарламалық жасақтама платформалары мен Есептік жазбаларды (жалпы алғанда "Қолданба") пайдалану қажет. Белгілі бір Қолданба дербес сатып алу үшін ұсынылса, осы Шарттарда ол "Өнім" деп те аталады. Күмән туындамас үшін осы Шарттарда анықталғандай, "Қызметтер" термині Қолданбалар мен Өнімдерге де қатысты қолданылады.

4.ESET серіктестеріне арналған қызметтер. ESET серіктесі ретіндегі рөліңізде Біз Сізге тек Арнайы шарттарда көрсетілгендей ESET жазылымдарын таратуға байланысты құқықтарыңыз бен міндеттемелеріңізге қолдау көрсететін Қызметтерді ғана ұсына аламыз. ESET серіктестеріне арналған қызметтер негізінен Есептік жазба арқылы ұсынылады.

5.Тұтынушылар мен MSP-лерге арналған қызметтер. Тұтынушы немесе MSP болсаңыз, Жазылымыңызға кіретін Қызметтерді ұсынамыз. Біздің Қызметтерімізді пайдалану құқығын келесі жолдармен ала аласыз:

i.Қорғаныс деңгейіне жазылым сатып алу арқылы (Шарттардың B.6 бөліміне сәйкес),

ii.дербес Өнімдерге және/немесе дербес Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтеріне жазылым сатып алу арқылы (Шарттардың B.7 бөліміне сәйкес) немесе

iii.Жазылымның сынақ нұсқасын алу (Шарттардың В.8 бөліміне сәйкес);

Қызметтерді ESET-тен немесе біздің ESET серіктестерімізден жеке сатып алу және төлеу шарттарына сәйкес тікелей сатып алуға болады.

6.Түпкі пайдаланушыларға арналған қызметтер. Түпкі пайдаланушы болсаңыз, осы Шарттарға сәйкес Тұтынушыдан, MSP немесе ESET серіктесінен алған құқығыңыз негізінде Қызметтерімізді пайдалана аласыз немесе олардан пайда көре аласыз. Біз Қызметтерімізді тікелей Сізге емес, тек Тұтынушыларға, MSP немесе ESET серіктестеріне ұсынуға міндетті болуымыз мүмкін екенін ескеріңіз. Қызметтерімізді Түпкі пайдаланушы ретінде пайдалану құқығыңыз бұл құқықты берген басқа Рөлге толық байланысты, сондықтан Сіз ESET-тен немесе оның серіктестерінен Қызмет көрсетуді тікелей талап ете алмайсыз.

7.Қорғаныс деңгейіне жазылу. Тұтынушы немесе MSP белгілі бір стандартталған ESET қорғаныс деңгейінің Жазылымын сатып алу арқылы Қызметтерімізді пайдалану құқығын ала алады. "Қорғаныс деңгейі" белгілі бір ортақ функцияны қамтамасыз ететін модульдерге ("Модульдер") біріктірілген және Біз ұсынатын әртүрлі деңгейлерге топтастырылған стандартты қызметтерімізді, Қолданбаларымызды, функцияларымыз бен мүмкіндіктерімізді қамтиды, олардың әрқайсысы ESET компаниясы ұсынатын нақты қорғаныс деңгейін білдіреді. ESET компаниясы немесе ESET серіктесі арқылы (Шарттардың B.9 бөлімінде егжей-тегжейлі көрсетілгендей) Қорғаныс деңгейіне жазылған жағдайда, Тұтынушы немесе MSP келісілген Жазылым мерзімі ішінде және осы Шарттарда көрсетілген шектеулерге байланысты сатып алынған Қорғаныс деңгейі мен оған кіретін барлық Модульді пайдалануға құқылы. Жазылым растамасында Жазылым мерзімі, тиісті мөлшері және Сізге ұсынылатын Қорғаныс деңгейі сияқты Жазылымға қатысты толық ақпарат көрсетіледі.

8.Дербес өнімдерге және/немесе Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтеріне жазылу. Қорғаныс деңгейіне Жазылым алудың орнына, Тұтынушы немесе MSP дербес Өнім(дер)ге және/немесе дербес Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтеріне (біздің Арнайы шарттарымызда анықталғандай) Жазылым сатып алу арқылы Қызметтерімізді пайдалану құқығына ие бола алады. ESET компаниясы немесе ESET серіктесі арқылы (Шарттардың B.9 бөлімінде егжей-тегжейлі көрсетілгендей) Өнімге немесе Кәсіби не Қауіпсіздік қызметіне жазылған жағдайда, Тұтынушы немесе MSP келісілген Жазылым мерзімі ішінде және осы Шарттарда көрсетілген шектеулерге сәйкес сатып алынған Өнімді және/немесе Кәсіби немесе Қауіпсіздік қызметін пайдалану құқығына ие болады, бұл туралы Жазылым растамасында толық көрсетілген.

9.Жазылымның сынақ нұсқасы. Тұтынушы немесе MSP болсаңыз, Біз өз қалауымызша Сізге Қорғаныс деңгейін, дербес Өнімдерді және/немесе дербес Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтерін Біз белгілейтін мерзімге ("Жазылымның сынақ нұсқасы") тегін сынақ негізінде ұсына аламыз. Сізге Жазылымның сынақ нұсқасы ұсынылса, нақты шарттар тіркелу кезінде және/немесе Жазылымның сынақ нұсқасы сипатталған жарнама материалдарында көрсетілуі мүмкін. Жазылымның сынақ нұсқасын пайдалану үшін Жазылымның сынақ нұсқасының нақты шарттары (бар болса) мен осы Шарттарды орындау қажет. Егер басқаша көрсетілмесе, бұл сынақ нұсқалары ұсынылып отырған Қызметтерге бұрын жазылмаған Тұтынушыларға ғана қолжетімді. Біз Жазылымның сынақ нұсқасының шарттарын ескертусіз және өз қалауымызбен кез келген уақытта өзгертуге немесе тоқтатуға құқылымыз. ESET компаниясы немесе ESET серіктесі арқылы (Шарттардың B.9 бөлімінде егжей-тегжейлі көрсетілгендей) Қызмет Жазылымының сынақ нұсқасын алған жағдайда, Тұтынушы немесе MSP келісілген Жазылым мерзімі ішінде және осы Шарттарда көрсетілген шектеулерге сәйкес Жазылымның сынақ нұсқасының ұсынысында көрсетілген Қызметтерді пайдалану құқығына ие болады, бұл туралы Жазылым растамасында толық көрсетілген.

10.Жазылымға тапсырыс беру. Тұтынушы немесе MSP ретінде Сіз Қызметтерімізге ESET серіктесімен немесе бізбен тікелей келісіп, хабарласу арқылы кез келген құқықтық акт арқылы жазыла аласыз. Бұл арқылы Сіз кез келген Жазылымды сұрайсыз және оны кейін ESET бизнес платформасына ("Тапсырыс") Біз немесе ESET серіктесі енгізеді. Тапсырыста тапсырыс берілген Жазылым, тиісті мөлшері және Жазылым мерзімі көрсетіледі. Тұтынушы немесе MSP хабарлаған кез келген басқа ақпарат немесе шарт екі тарап жазбаша түрде арнайы келіспеген жағдайда, ESET компаниясы үшін міндетті болмайды. ESET компаниясы Тапсырысты қабылдау үшін Тұтынушыға немесе MSP-ге жазылымды растау туралы электрондық хат жібереді. Тапсырыс күшіне енеді және тапсырыс берілген Жазылымды қамтамасыз ету жөніндегі келісімшарт Жазылымды растау хаты жіберілген сәттен бастап жасалған болып есептеледі. Бұл хатта Жазылымға қатысты барлық маңызды мәлімет көрсетіледі. Жазылымға тапсырыс беруге қатысты бұл бөлім қолданыстағы Жазылымға өзгерістер енгізу туралы кез келген сұрауға да қолданылады. Бұған Жазылым мерзімін созу, жоғарғы деңгейге ауыстыру, қосымшаларды бөлек сатып алу, Жазылым мерзімін ұзарту немесе қосымша жазылым санын алу сияқты әрекеттер кіреді. Мұндай сұраулар Тапсырыс ретінде өңделеді. Мерзімін автоматты түрде созу функциясы қосылған белсенді Жазылымдар үшін алдыңғы Жазылым мерзімі аяқталғаннан кейін, мерзімін автоматты түрде созу функциясынан бас тартылмаса, Жазылым мерзімі келісілген уақытқа өздігінен созылатын болады.

11.Шығарылым алдындағы Қызметтер. Қолданбаға, Қызметке немесе "Бета", "Сынақ нұсқасы", "Алғы шығарылым" немесе ESET тарапынан "сынақтан өтпеген", "тәжірибелік" немесе "толық аяқталмаған" ("Шығарылым алдындағы Қызметтер") деп белгіленген функция Жазылымының сынақ нұсқасын алсаңыз немесе пайдалану құқығы берілсе, мұндай Қызметтерде қателер мен ақаулар болуы мүмкін екенін, олар өнімнің дұрыс жұмыс істемеуіне, сондай-ақ зақымға, жүйе ақауларына, кідірістерге немесе деректердің жоғалуына әкелуі мүмкін екенін растайсыз. Шығарылым алдындағы Қызметтерге қатысты ұсынылатын кез келген Жаңарту, көмек немесе техникалық қолдау көрсету біздің қалауымызға байланысты жүзеге асады және кез келген уақытта тоқтатылуы мүмкін. ESET компаниясы Шығарылым алдындағы Қызметтер арқылы жиналған деректерді немесе басқа ақпаратты сақтауға міндетті емес және оларды алдын ала ескертусіз жоя алады. Сондай-ақ Шығарылым алдындағы Қызметтер ресми түрде іске қосылғанға дейін, құжаттамасы қолжетімді болмауы мүмкін екенін қабылдайсыз. Шығарылым алдындағы Қызметтер Сізге құжатта немесе хабарламада көрсетілген мерзім ішінде Сіз сондай құқықты алған кезде ұсынылады; алайда біз бұл қызметті немесе оның кез келген функциясын өз қалауымызша кез келген уақытта тоқтатуға құқылымыз. Мұндай жағдайда Біз Сізге оны ұсынуды тоқтатқанға дейін кем дегенде отыз (30) күн бұрын (бұл маңызды коммерциялық, техникалық, қауіпсіздік немесе басқа да себептерге байланысты мүмкін болмайтын жағдайды қоспағанда) алдын ала хабарлама жіберуіміз қажет.

12.NFR жазылымы. Талаптарға сай ESET серіктестеріміз (немесе біздің NFR саясатымызда анықталған басқа ұйымдар) Қорғаныс деңгейінің, дербес Өнімдердің және/немесе жеке Кәсіби және Қауіпсіздік қызметтерінің "қайта сатуға арналмаған" ("NFR") Жазылымын алуға құқылы болуы мүмкін. NFR ретінде белгіленген Жазылымдар біздің NFR саясатымызға сәйкес ұсынылады және оның шарттары мен талаптарына бағынады. NFR жазылымын пайдаланатын ESET серіктестері (немесе басқа да өкілетті ұйымдар) осы Шарттарға сәйкес сол Жазылымдардың Тұтынушылары болып саналады және Тұтынушыларға қатысты барлық ереже сәйкесінше оларға да қолданылады. Сондықтан олар өздерінің NFR жазылымын басқа ұйымдарға тарата алмайды не тағайындай алмайды және оны тек ішкі оқыту, Тұтынушыларға не MSP-ге көрсету немесе NFR саясатында рұқсат етілген басқа мақсаттар үшін пайдалана алады.

13.Қызметтердің басталу күні. Қызметтеріміздің басталу күні, яғни Қызметтер Сізге Тұтынушы немесе MSP ретінде қолжетімді болатын күн — Жазылым растамасында көрсетілген күн, егер көрсетілмеген болса, Жазылым растамасы жіберілген күн немесе Сіздің сәтті тіркелген күніңіз. ESET серіктесі болсаңыз, Қызметтердің басталу күні есептік жазбаңыз жасалған күннен басталады, бұл күн есептік жазбаны растауға арналған электрондық хат арқылы расталады.

14.Есептік жазбаңыз. Есептік жазба Сізге ESET Қызметтеріне қатынасуға және оларды пайдалануға мүмкіндік береді. Тұтынушы немесе MSP болсаңыз, Сізде есептік жазба болуы міндетті; әйтпесе Қызметтерімізді іске қосып, пайдалана алмайсыз. ESET серіктесі немесе MSP болсаңыз, есептік жазбаңызды ESET немесе басқа ESET серіктесі алдын ала жасайды (бұл Сіздің Қызметтерді таратуға немесе басқарылатын қызметтерді көрсетуге қатысты келісімшартты кіммен жасасқаныңызға байланысты). Қызметтерімізге қол жеткізу үшін есептік жазбаңызды белсендіру қажет.

15.ESET қолданбалары. Сатып алынған Қызметтерді пайдалану үшін Тұтынушылар мен MSP оңтайлы және жаңартылған өнімділікті қамтамасыз ету мақсатында қажетті ESET қолданбаларын Қызметтер қолданылатын құрылғы(лар)ға жергілікті түрде орнатып, олардың интернетке қосылғанына көз жеткізуі керек. Жергілікті түрде орнатылған Қолданбаларымызды пайдалану үшін Шарттардың E.2 бөлімінде көрсетілген лицензиялық шарттар, сондай-ақ қолданыстағы құжаттамада егжей-тегжейлі сипатталған қосымша алғышарттар мен техникалық талаптар орындалуы қажет. Сонымен қатар Тұтынушылар мен MSP өздерінің Жазылымына қосылған бұлттық Қолданбаларымызды пайдалана алу үшін оларды біздің құжаттамаға сәйкес белсендіруі қажет. Бұлттық Қолданбаларымыз "Қызмет ретінде" ұсынылады. Сондықтан біз Сізге лицензия емес, осы Шарттарға сәйкес оларға қашықтан қол жеткізу және пайдалану құқығын береміз.

16.Жаңартулар. Біздің Қызметтеріміз үнемі дамып келе жатқандықтан, ESET компаниясы уақыт өте келе және сіздің рұқсатыңызсыз немесе келісіміңізсіз Қызметтің кез келген бөлігін, сондай-ақ оған енгізілген Қолданбаны ("Жаңарту") жаңарту немесе ауыстыру нұсқаларын орналастыра алады. Әрбір Жаңарту нұсқасы осы Шарттардың мақсаты үшін оны орналастырғаннан кейін Қызметтің бір бөлігі болып саналады. Жаңарту нұсқасы қызметтерге енгізілген кез келген мүмкіндіктерді немесе функцияларды қосуды, жоюды немесе өзгертуді немесе оларды толығымен ауыстыруды қамтуы мүмкін. Жаңарту нұсқасы толық орналастырылғанға дейін жаңартылатын Қызметтерді пайдалана алмайсыз. Кейбір жағдайларда Қызметіміздің барлық мүмкіндіктерін барынша пайдалану үшін белгілі бір Қолданба жаңартуын жүктеп алу немесе орнату қажет болуы мүмкін. ESET Сізге техникалық қолдау көрсетуді және жаңа Жаңартуларды ұсынуды тоқтатуы немесе осындай қажетті Жаңартуларды орнатқанша Сізге ұсынылатын Қызметтерді басқаша шектеуі мүмкін. ESET Сізге арнайы Жаңартуды қамтамасыз етуге міндетті емес және Жаңартудың қашан және орынды не орынды емес екенін шеше алады. ESET өз қалауы бойынша Қызметтің ең соңғы нұсқасынан басқа кез келген басқа нұсқалары үшін Жаңартуларды ұсынуды тоқтатуы мүмкін немесе (ii) Қызмет жұмыс істеуге арналған операциялық жүйелердің немесе басқа бағдарламалық жасақтаманың кез келген нұсқаларына байланысты Қызметтерді пайдалануды қолдауды тоқтата алады.

17.Жергілікті қолданба жаңартулары. Жоғарыда көрсетілген Жаңартуларға қатысты ережелер, әдетте автоматты түрде орнатылатын жергілікті түрде орнатылған Қолданба жаңартуларына да қолданылады. Кейбір Қолданбаларда Қолданба параметрлерінде автоматты жаңартуларды өшіруге болады. Кез келген жергілікті Қолданба жаңартуына қатысты ереже Жарамдылық мерзімінің аяқталу саясатына ("EOL саясаты") сәйкес жүзеге асырылуы мүмкін. Қолданба немесе оның кез келген мүмкіндіктері мерзімнің аяқталу саясатында анықталғандай, Жарамдылық мерзімі аяқталған күнге жеткеннен кейін Жаңартулар ұсынылмайды.

18.ESET бойынша міндеттемелер. Осы Шарттар мен құжаттамада көрсетілген шектеулерді ескере отырып, біз Сізге өз қызметтерімізді тиісті қамқорлықпен, кәсіби түрде және осы Шарттарды сақтай отырып қамтамасыз етеміз.

19.Сіздің құқықтарыңыз. Қызметтерді пайдалану құқығыңыз эксклюзивті емес, басқа тұлғаға берілмейді және ол осы Шарттар, Арнайы шарттар, құжаттамада көрсетілген шарттар және осы заңдық құжаттарға сәйкес қадағаланады. Қызметтерімізді әдеттегідей және оларға бекітілген мақсаттарда ғана пайдалана аласыз, олар Шарттар мен Арнайы шарттарда сипатталған. Сонымен қатар Қызметтерді келісілген құрылғылар санына дейін және Жазылым мерзімі немесе ESET серіктесі не MSP ретіндегі Рөл мерзімі аяқталғанға дейін пайдалануға құқылысыз. ESET (және оның мердігерлері не лицензия берушілері) Сізге осы Шарттарда немесе Арнайы шарттарда нақты берілмеген барлық басқа құқыққа ие.

20.Рұқсат етілген қолданыс.

i.Тұтынушы ретінде Сіз Қызметтерімізді ақпараттық қауіпсіздікке қатысты ішкі мақсаттарыңыз үшін ғана пайдалана аласыз. Сіз осы Шарттардың Үлестес тұлғаларға қатысты міндеттемелерін орындаған жағдайда, оларды Түпкі пайдаланушы ретінде пайдалана алатын немесе пайда көре алатын Үлестес тұлғаларға Қызметтерімізді пайдалануға рұқсат бере аласыз. Сонымен қатар Сіз Қызметтерімізге өзіңіздің немесе Үлестес тұлғаларыңыздың үшінші тарап мердігерлеріне келесі шарттар орындалған жағдайда қол жеткізуге рұқсат бере аласыз: (i) Қызметтерімізге ішкі ақпараттық қауіпсіздік мақсаттары үшін қол жеткізуге рұқсат бересіз, (ii) олар Сізге жеке келісім негізінде өз қызметтерін ұсынады, (iii) олар біздің Қызметтерімізге ұқсас әрі бәсекелес бола алатын қызметтерді әзірлеуге, таратуға немесе ұсынуға қатыспайды және (iv) осы Шарттарда көрсетілген талаптарға сай келетін құпиялық міндеттемелеріне бағынады.

ii.MSP ретінде Сіз осы Шарттарда көрсетілген MSP-ге қатысты міндеттемелерді орындаған жағдайда, өз атыңыздан және есептік жазбаңыз арқылы клиенттеріңізге өз АТ қауіпсіздігі саласындағы қызметтеріңізді ұсыну үшін Сізге Қызметтерді пайдалануға рұқсат етіледі. Сіздің клиентіңіз осы Шарттарға сәйкес Түпкі пайдаланушы болып саналады.

iii.ESET серіктесі ретінде Сіз осы Шарттарда көрсетілген ESET серіктесіне қатысты міндеттемелерді орындасаңыз, Қызметтерімізді Жазылымдарды тарату мақсатында пайдалана аласыз.

iv.Түпкі пайдаланушы ретінде Сіз Қызметтерді оларды пайдалануға құқығы бар нақты Рөлдің мақсаттарына сәйкес және сол Рөл арқылы Сізге берілген құқықтарға сәйкес пайдалана аласыз. Тұтынушының Үлестес тұлғасы немесе MSP клиенті болсаңыз, Сіз осы Шарттарға және Тұтынушы немесе MSP осы Шарттарға сәйкес берген шектеулі құқыққа сай Қызметтерімізді ақпараттық қауіпсіздікке қатысты ішкі мақсаттарыңыз үшін пайдалана аласыз немесе олардан пайда көре аласыз.

Осы міндеттемелердің кез келгені бұзылса, Шарттардың елеулі/маңызды дәрежеде бұзылуы ретінде қарастырылады.

21.Әділ пайдалану саясаты Қызметтерді басқа Пайдаланушылардың оған қол жеткізу және пайдалану мүмкіндіктерін шектемейтін және құжаттамада көрсетілген Қызметке тән әділ пайдалану шектеулеріне сай тәсілмен ғана пайдалана аласыз. Сіздің Қызметтерді пайдалану деңгейіңіз ұқсас сипаттағы басқа Пайдаланушыларға қарағанда айтарлықтай асып кетсе немесе мұндай пайдалануды негізсіз деп санауға болатын ерекше жағдайларда біз Сізге Қызмет көрсетуді шектеуге не ESET серіктесі арқылы немесе ESET серіктесі қатыспаған жағдайда, тікелей ақы алуға құқылымыз. Мұндай жағдайларда ESET компаниясы немесе ESET серіктесі Сізге Қызметке қатысты қажеттіліктеріңізді қанағаттандыру үшін балама шешім ұсынуы керек.

22.Міндеттемелеріңіз. Сіз өзіңіздің Есептік жазбаңызды және Қызметтеріңізді пайдалануға, сондай-ақ кез келген Жазылымды белсендіру кодын немесе лицензиялық кілттерді (барлығы бірге "Белсендіру коды"), сондай-ақ кез келген құпиясөзді құпия және қауіпсіз сақтауға жауаптысыз. Қолданыстағы заңдармен рұқсат етілген барлық ауқымда Сіз өзіңіздің Есептік жазбаңыз немесе Белсендіру кодыңыз бойынша орындалатын барлық әрекеттер үшін жауапкершілікті өз мойныңызға аласыз. Есептік жазбаңызды және Қызметтерді басқару және оларға рұқсатсыз кіруге жол бермеу үшін Сіз Белсендіру кодыңыз бен құпиясөздеріңізді Түпкі пайдаланушыларыңыздан басқа ешкімге бермеуіңіз, сондай-ақ осы Шарттарда басқаша нақты рұқсат берілмесе, құрылғыларыңызға бөгде адамдардың кіруін шектеуіңіз керек. Егер құпиясөзіңіз немесе белсендіру кодыңыз абайсызда жария етілсе, рұқсаты жоқ адам сіздің Есептік жазбаңызға немесе Қызметтеріңізге қол жеткізген не пайдаланған болса немесе осындай жағдайлар орын алуы мүмкін деген күдік туындаса, дереу бізге хабарлауыңыз керек. Сонымен қатар тіркеу процесі кезінде немесе есептік жазбаңыз арқылы берген деректердің дұрыс әрі өзекті болуын қамтамасыз етуіңіз, сондай-ақ кез келген өзгеріс туралы бізге есептік жазбаңыздың көмегімен ақпаратты жаңарту арқылы хабарлауыңыз қажет.

23.Пайдалануға тыйым салынған. Осы Шарттарда басқаша көрсетілмесе, Сізге келесі әрекеттерді орындауға тыйым салынады:

i.Қызметтерді осы Шарттарда рұқсат етілгеннен басқа мақсаттарда немесе кез келген заңсыз мақсатта пайдалану, соның ішінде қылмыстық немесе алаяқтық әрекеттермен байланысты, сондай-ақ Қызметтердің немесе веб-сайттардың тоқтап қалуына, бұзылуына не зақымдалуына әкелуі, басқа адамдарға зиян келтіруі мүмкін немесе осы Шарттар мен құжаттамаға қайшы келетін кез келген өзге тәсілмен пайдалану,

ii.осы Шарттарда нақты рұқсат етілмесе, Қызметті, Қолданбаны немесе олардың кез келген бөлігін сатуға, қосалқы лицензиялауға, жалға беруге, жалға алуға немесе уақытша пайдалануға беруге, сондай-ақ оларды коммерциялық қызметтер көрсету үшін пайдалану,

iii.осы Шарттарда нақты рұқсат етілмесе, қызметкерлеріңізден, ESET-тен немесе тиісті ESET серіктестерінен басқа кез келген үшінші тарапқа Қызметтерімізге қол жеткізуге немесе оларды пайдалануға рұқсат беру,

iv.мұндай шектеуге заң бойынша тыйым салынбаса, Қолданбаға немесе кез келген Қызмет функциясына қатысты кері инжиниринг жасау, декомпиляция жасау не бөлшектеу немесе олардың бастапқы кодын анықтау мақсатында басқа әрекеттер жасау немесе

v.осы Шарттарға қайшы келетін немесе Қызметтерді пайдалануға құқығы жоқ кез келген тұлғаға Белсендіру кодын беруге әкелетін кез келген әрекетті жүзеге асыру, соның ішінде пайдаланылған немесе пайдаланылмаған Белсендіру кодын кез келген түрде беру, сондай-ақ көшірілген не жасалған Белсендіру кодтарын рұқсатсыз көшіру не тарату немесе ESET-тен не оның серіктестерінен басқа көздерден алынған Белсендіру коды негізінде Қызметті пайдалану немесе

vi.Қызметтерді және олардың функцияларын басқа Пайдаланушылардың осы Қызметтерге қол жеткізу мүмкіндігін шектейтін тәсілмен пайдалану. ESET Пайдаланушылардың максималды саны үшін оңтайлы қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында жеке Пайдаланушыларға көрсетілетін Қызметтердің ауқымын шектеуге немесе қысқартуға құқылы. ESET сіздің Есептік жазбаңызды жабуға, Қызметтер көрсетуді тоқтатуға немесе мұндай жағдайларда оларды ұсынудан бас тартуға құқылы.

24.Сіздің мойындауларыңыз. ESET компаниясы Қызметтерді ұсыну кезінде әрқашан ең жоғары стандарттарға ұмтылады; дегенмен Сіз төмендегілерді растайсыз:

i.Қызметтеріміз құрылғыңызда болуы мүмкін немесе Сіз онлайн не офлайн режимінде тап болуыңыз мүмкін барлық қауіпті, осалдықты, зиянды бағдарламаны, зиянды бағдарламалық жасақтаманы, қауіпсіздік оқиғаларын/олардың көрсеткіштерін немесе барлық рұқсат етілмеген әрекеттерді табатынына, анықтайтынына, алдын алатынына, ескертетініне немесе оларға шара қолданатынына кепілдік бермейміз және Сіз бұл үшін ESET компаниясын жауапкершіліктен босатасыз;

ii.Қызметтерді ұсыну кезінде берілген кез келген ұсыныс тек ақпараттық сипатта болады; мұндай ұсыныстарды орындау туралы шешімді тек Сіз қабылдайсыз;

iii.АТ жүйесінің, құжаттардың, бағдарламалық жасақтаманың және басқа да деректердің жоғалу немесе бүліну қаупіне жол бермеу немесе азайту үшін үнемі олардың сақтық көшірмесін жасауыңыз керек;

iv.Қолданбаларымыз бен басқа да қатысты бағдарламалық жасақтаманың қолжетімділігін, жұмыс істеу күйі мен өзектілігін (оларды үнемі жаңартып, жаңа нұсқасына ауыстыру) қамтамасыз етуіңіз керек, әйтпесе бұл көрсетілетін Қызметтердің сапасына теріс әсер етуі мүмкін;

v.егер басқаша көрсетілмесе, біз Қызметтеріміздің немесе олардың кез келген нақты функциясының үздіксіз қолжетімділігіне, сондай-ақ жауап беру уақытына кепілдік береміз және

vi.Біз Қызметімізді немесе оның құжаттамадағы функцияларын пайдалануға шектеулер қоя аламыз немесе пайдаланудың белгілі бір түрлерін блоктай аламыз.

ESET, ОНЫҢ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫ, СЕРІКТЕСТЕРІ, ДИСТРИБЬЮТОРЛАРЫ ЖӘНЕ МЕРДІГЕРЛЕРІ ЖОҒАРЫДА АТАЛҒАН МІНДЕТТЕМЕЛЕРДІҢ КЕЗ КЕЛГЕНІН ОРЫНДАМАУЫҢЫЗДАН НЕМЕСЕ ЖОҒАРЫДА КӨРСЕТІЛГЕН РАСТАУ ЖАҒДАЙЛАРЫНЫҢ КЕЗ КЕЛГЕНІНЕ ҚАЙШЫ КЕЛЕТІН ҚЫЗМЕТТЕРГЕ СЕНГЕНІҢІЗДЕН ТУЫНДАҒАН КЕЗ КЕЛГЕН ШЫҒЫН НЕМЕСЕ ЗАҚЫМ ҮШІН ЖАУАПКЕРШІЛІК АЛМАЙДЫ.

25.Бұлттық Қолданбалардың қолжетімділігі. Біз бұлттық Қолданбаларымыздың ай сайынғы қолжетімділігін 99,5% деңгейінде ұстап тұруға ұмтыламыз, бұл интернет арқылы осындай Қолданбаларға қол жеткізу және оларды пайдалану мүмкіндігін білдіреді. Сіз бұлттық Қолданбаларымыздың қолжетімділігін тексеріп, 15 минуттан асатын жоспарланған үзілістер туралы ақпаратты ESET Status Portal порталы арқылы ала аласыз. Бұлттық Қолданбамызға қол жеткізу немесе оны пайдалану мүмкін емес кез келген кезең іркіліс уақыты болып саналады, бірақ оған келесі жағдайлар кірмейді: кемінде үш (3) жұмыс күні бұрын ESET Status Portal порталында жарияланатын жоспарланған үзілістер, Тұтынушы немесе MSP тарапындағы шектеулер, сондай-ақ форс-мажор оқиғалары. Үзіліс болған жағдайда, ол жергілікті түрде орнатылған Қолданбаларға әсер етпейді. Көрсетілген қолжетімділік деңгейі шығарылым алдындағы Қызметтерге, Жазылымның сынақ нұсқасына, NFR жазылымына немесе Қызметтерімізді ESET серіктестерінің пайдалануына қолданылмайды.

26.Техникалық қолдау. Жазылымыңызда ESET Premium Support қызметі болмаса, ESET немесе өкілетті үшінші тараптар ешқандай кепілдіксіз немесе міндеттемесіз техникалық қолдау көрсетуді өз мүмкіндіктеріне қарай ұсынады. Қолданба немесе оның кез келген мүмкіндіктеріне мерзімнің аяқталу саясатында анықталғандай Жарамдылық мерзімі аяқталған күнге жеткеннен кейін, техникалық қолдау қызметі көрсетілмейді. Техникалық қолдау көрсетілмес бұрын, бұрыннан бар барлық деректерді, бағдарламалық жасақтаманы және бағдарламалық құралдарды резервтік көшірмелеуіңіз қажет. Біз және/немесе өкілетті ESET серіктестері техникалық қолдау көрсетуге байланысты деректердің, мүліктің, бағдарламалық жасақтаманың немесе жабдықтың зақымдалуына не жоғалуына немесе жоғалған пайда үшін жауапты емес. ESET және/немесе өкілетті ESET серіктестері берілген мәселенің техникалық қолдау көрсету аясынан тыс екенін анықтауға құқылы. Техникалық қолдау көрсету үшін Жазылымыңыз туралы ақпарат пен Құпиялық саясатына сәйкес басқа да деректер, сондай-ақ АТ инфрақұрылымына қашықтан қол жеткізу қажет болуы мүмкін.

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI Сізге Қызметтеріміздің бір бөлігі ретінде қолжетімді болуы мүмкін. Оны тек осы Өнімдермен анықталған оқиғаларды талдау үшін және Қызметтерімізді пайдалану мақсаттары үшін ғана пайдалану керек, ESET қызметтері экожүйесінен тыс басқа мақсаттарға пайдалануға болмайды. ESET LiveAI функциясын пайдаланған кезде, ол жасампаз AI-ға сүйенетінін ескеріңіз, сол себепті оның нәтижелерін адамдар үнемі тексеруі керек. Сонымен қатар оның нәтижелерінде осы Шарттардың D.1 бөлімінде анықталған Құпия ақпарат болуы мүмкін, сондықтан мұндай ақпарат осы құжаттағы құпиялық ережелеріне сәйкес өңделуі керек. Құжаттамада егжей-тегжейлі көрсетілгендей, ESET LiveAI функциясына қатысты сұраулар санын шектей аламыз.

28.Үшінші тарап қызметтері. Кейбір ESET қолданбалары ESET немесе үшінші тараптың API интерфейстерін, плагиндерін, коннекторларын немесе басқа технологияларын пайдалану арқылы сізге оларды ESET компаниясынан басқа ұйым ("Үшінші тарап қызметтері") ұсынатын немесе басқаратын бағдарламалық жасақтамамен, платформалармен, қолданбалармен, инфрақұрылымдармен немесе қызметтермен интеграциялауға мүмкіндік беруі мүмкін. Үшінші тарап қызметтері біздің Қызметтерден тәуелсіз түрде ұсынылады және Біз оларды бақыламаймыз, мақұлдамаймыз әрі олардың қолжетімділігіне, қауіпсіздігіне, қолданылатын заңнамаға сәйкестігіне немесе кіріс деректерінің сапасына қатысты қандай да бір жауапкершіліктен бас тартамыз. Үшінші тарап қызметтерін пайдалану процесі тиісті үшінші тараптың заңды құжаттарымен реттеледі және Сіз олардың талаптарын сақтауға толық жауаптысыз. Біздің Қызметтеріміздің немесе Қолданбаларымыздың Үшінші тараптың қандай да бір қызметтерімен тұрақты үйлесімділігіне кепілдік бермейміз және оларға қатысты техникалық қолдау көрсетуге міндетті емеспіз. Біз қауіпсіздікке, заңнама талаптарына немесе операциялық себептерге байланысты қажет болған жағдайларды қоса алғанда, кез келген уақытта Үшінші тарап қызметімен кез келген интеграцияны өзгертуге, тоқтата тұруға немесе толық тоқтатуға құқығымыз бар.

29.Үшінші тарап қызметтеріне рұқсат беру. Сіз белгілі бір интеграциялардың тиісінше жұмыс істеуі үшін ESET компаниясының Үшінші тарап қызметтеріне қатысты техникалық және операциялық әрекеттерді жүзеге асыруы қажет екенін растайсыз. Кез келген интеграцияны қосу немесе пайдалану арқылы сіз ESET компаниясына осындай интеграцияны қосу, басқару, қорғау, қолдау көрсету немесе оның жұмысын тоқтату үшін қажетті немесе техникалық тұрғыдан талап етілетін кез келген әрекеттерді, соның ішінде Үшінші тарап қызметтерімен деректер алмасуға және тиісті интерфейстер арқылы конфигурациялауға немесе әкімшілік функцияларды орындауға тікелей рұқсат бересіз. Сіз осындай әрекеттер Сіздің сұрауыңыз бойынша және Сіздің атыңыздан орындалған деп саналатынына, сондай-ақ ESET компаниясы осындай әрекеттердің Үшінші тараптың қызметтеріне қатысты туындауы мүмкін кез келген салдар үшін жауапты болмайтынына келісесіз. Егер Қызметтерге байланысты Үшінші тарап қызметінің провайдерлері қандай да бір қосымша алымдар немесе төлемдер белгілеген немесе бағаларды арттырған жағдайда, соның ішінде ESET компаниясының осындай үшінші тарап қызметтерімен рұқсат етілген өзара әрекеттесуі нәтижесінде туындайтын шығындарды қоса алғанда, барлық осындай шығындарды төлеу Сізге жүктеледі.

30.Сәйкестік. Сіз Қызметтерді пайдалануыңыздың Сізге қолданылатын барлық заңдар мен ережелерге сәйкестігін бағалауға және қамтамасыз етуге толық жауаптысыз. Бұл, атап айтқанда, Сізге Қызметтерді тиісті түрде конфигурациялау, тиісті қол жеткізуді бақылау құралдарын енгізу және қолдау көрсету, сондай-ақ оларды пайдалануды реттейтін ішкі саясаттарды әзірлеу, орындау және құжаттау міндеттерін жүктейді. Жоғарыда айтылғандармен шектелмей, Сіз Қызметтерді пайдалануыңызға байланысты еңбек қатынастары, құпиялық, деректерді қорғау, байланыс және басқа да тиісті заңнамаға сәйкес барлық қажетті хабарламаны беруге және барлық қажетті келісімді, рұқсатты немесе заңда көзделген өзге де құқықтық негіздерді алуға жауаптысыз.

31.Қорғау шаралары. Егер ESET компаниясы келесі жағдайлардың орын алғанын негізді түрде анықтаса, өз еркімен Қызметтердің кез келген функционалдығын, оның ішінде үшінші тарап қызметтерімен интеграциялауды өшіру, тоқтату, шектеу, өзгерту немесе өзге де тәсілмен түрлендіру құқығын сақтайды: (i) Қызметтер жұмыс істейтін немесе олармен интеграцияланған қызметке, жүйеге, инфрақұрылымға немесе ортаға қауіп төніп тұрса, ол бұзылуға, теріс пайдалануға не тұрақсыздыққа ұшыраса немесе (ii) мұндай әрекет Қызметтердің, Қолданбалардың немесе олардың Пайдаланушыларының қолжетімділігін, тұтастығын, қауіпсіздігін немесе дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін қажет болса. Қауіпті азайту мақсатында қажет болған жағдайда мұндай шаралар алдын ала хабарланбай, дереу қолданылуы мүмкін. Тиісті қауіп жойылғанға дейін, ESET компаниясы қандай да бір зақымдалған функционалдық мүмкіндіктерді немесе интеграцияларды сақтауға, қалпына келтіруге немесе қайта іске қосуға міндетті емес.

C. Қауіпсіздік және деректерді қорғау

1.Құпиялық және қауіпсіздікті қамтамасыз ету құрылымы. Қызметтерімізді ұсыну барысында біз жеке деректерді қоса алғанда, әртүрлі санаттағы деректерді өңдейміз. Жеке деректер қолданыстағы деректерді қорғау туралы заңдарға, соның ішінде (ЕО) 2016/679 Ережесіне ("GDPR") сәйкес өңделеді. Шарттардың осы бөлімінде деректерді өңдеу жүйесіне жалпы шолу жасалып, онда Сіз бен ESET арасындағы деректерді қорғау міндеттерін шарттық бөлу тәртібі айқындалады. Өңделетін жеке деректер санаттары, өңдеу мақсаттары мен құқықтық негіздері, сыртқы өңдеушілер, сондай-ақ деректер субъектілерінің құқықтары туралы толық ақпарат біздің Құпиялық саясатымызда көрсетілген. Біз қолданыстағы киберқауіпсіздік және деректерді қорғау туралы заңдарға сәйкес, жеке деректерді қорғауға және қауіп деңгейіне сәйкес келетін қауіпсіздік деңгейін қамтамасыз етуге бағытталған тиісті техникалық және ұйымдастыру шараларын енгіздік. Мұндай шаралар мен тиісті сертификаттарға қатысты қосымша ақпарат біздің Қауіпсіздік саясатымызда сипатталған.

2.Барлық Қызмет шеңберінде өңделетін деректер. Барлық Қызметімізді ұсынуға байланысты, Біз деректерді дербес өңдеуші ретінде деректердің мынадай санаттарын өңдейміз:

i.Жазылым және Есептік жазба деректері. Жазылымға тапсырыс беру, тіркелгілерді басқару және пайдалану, сондай-ақ Қызметтерді ұсыну және тиісінше жұмыс істеу үшін біз әдетте Сізге және өкілетті тұлғаларыңызға қатысты сәйкестендіру және байланыс деректерін өңдейміз. Ақылы Жазылымдар жағдайында Біз шоттарды, шот-фактураларды және төлемге қатысты деректерді де өңдеуіміз мүмкін.

ii.Телеметрия. Қызметтеріміздің тиісінше жұмыс істеуі үшін әртүрлі телеметрия деректерін, яғни ESET қолданбалары мен қызметтерін ("Телеметрия") орнату, конфигурациялау және пайдалану барысында автоматты түрде жасалатын техникалық және пайдалану ақпаратын өңдеу қажет. Телеметрия әртүрлі мақсаттар үшін қажет, атап айтқанда, біздің Қызметтеріміз бен Қолданбаларымыздың жұмыс істеуін қамтамасыз ету, оларға техникалық қызмет көрсету және оларды жаңарту, Жазылымды пайдалану құқықтарын тексеру, теріс пайдаланудың алдын алу, алаяқтықты анықтау, шоттарды ұсыну, сондай-ақ төменде көрсетілген C.5 бөлімінде көзделген мақсаттар, оның ішінде Қызметтердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, оларды оңтайландыру және жақсарту үшін қажет. Техникалық тұрғыдан мүмкін және тиісті болған жағдайда, Телеметрия деректері анонимделген, бүркеншік атпен жасалған немесе жинақталған түрде өңделуі мүмкін.

iii.Техникалық қолдау көрсету деректері. Сіз техникалық қолдау көрсету туралы сұрау жіберген жағдайда, Біз Сізге немесе өкілетті тұлғаларыңызға қатысты сәйкестендіру және байланыс деректерін, сондай-ақ қолдау көрсету туралы сұрауға байланысты ұсынылған кез келген ақпаратты мәлімделген мәселені бағалау, ақаулықтарын жою және шешу үшін қажетті көлемде өңдеуіміз мүмкін.

3.Соңғы нүкте құрылғыларынан және бұлттық қорғау қолданбаларынан алынатын деректер. Құрылғыларды немесе бұлтты қызметтерді зиянды әрекеттер мен нысандардан (мысалы, компьютерлік вирустар, зиянды қолданбалар, спам, фишинг және т.б.) қорғауға арналған жергілікті түрде орнатылатын және бұлтқа негізделген Қоланбаларымызда компьютерлік вирустар мен басқа да зиянды компьютерлік бағдарламалардың, сондай-ақ файлдар, URL мекенжайлары, электрондық хаттар, веб-беттер немесе желілік байланыс үзінділері/үлгілері және оларға қатысты метадеректер ("Инфильтрация деректері") сияқты күдікті немесе ықтимал қажетсіз нысандардың үлгілерін жинауға мүмкіндік беретін функциялар бар. Осы контексте Қолданбалар Инфильтрация деректерін, сондай-ақ Телеметрияны жинап, ESET компаниясына жібере алады. Жіберілген деректер Сіз немесе Қолданба орнатылған құрылғының Түпкі пайдаланушылары немесе үшінші тараптар туралы жеке деректерді, соның ішінде кездейсоқ алынған жеке деректерді және байланысты метадеректері бар инфильтрациялар әсер еткен файлдарды қамтуы мүмкін.

Мұндай деректер Қолданбаның келесі функциялары арқылы жиналуы мүмкін:

i.LiveGrid репутация жүйесі инфильтрация деректерін жинап, ESET компаниясына жібереді. Бұл функция Қолданбаның стандартты параметрлерінде қосылады.

ii.LiveGrid кері байланыс жүйесі инфильтрация деректерін жинап, ESET компаниясына жібереді. Бұл функцияны Қолданбаны орнату барысында немесе кейіннен Қолданба параметрлері арқылы белсендіруге болады.

iii.LiveGuard. LiveGuard Сізге белгісіз үлгілерді қолмен немесе автоматты түрде ESET компаниясына оқшауланған ортада талдау үшін жіберуге мүмкіндік береді. Мұндай үлгілер Инфильтрация деректеріне жатқызылуы мүмкін және оларды жіберген нақты Пайдаланушыға қатысты талдау жүргізіледі. Жазылымыңыз осы функцияны қамтитын болса, LiveGuard функциясын Қолданбаны орнату кезінде немесе кейінірек Қолданба параметрлері арқылы белсендіруге болады. Мұндай мүмкіндік болған жағдайда, автоматты түрде жіберілетін үлгілердің көлемін және оларды сақтау мерзімін конфигурациялауға болады. LiveGuard функциясын іске қосу арқылы Сіз ESET компаниясына LiveGuard тарапынан Инфильтрация деректері ретінде анықталған үлгілерді осы бөлімде сипатталған мақсаттар үшін және осы Шарттарға сәйкес өңдеуге рұқсат бересіз.

ESET Инфильтрация деректерін және Телеметрияны тәуелсіз деректер бақылаушысы ретінде негізінен зерттеу, сондай-ақ Қызметтерді оңтайландыру және жетілдіру мақсатында өңдейді (төмендегі C.5 бөлімін қараңыз), бұл процесс біздің Құпиялық саясатымызда толығырақ сипатталған және қолданыстағы заң талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Бұл мүмкін және тиісті болған жағдайда, мұндай деректер жинақталуы, бүркеншік атпен өзгертілуі немесе сәйкестендіру мүмкіндігін азайтатын өзге де тәсілмен өңделуі мүмкін. Сіз немесе түпкі пайдаланушыларыңыз тиісті Қолданба параметрлерін таңдаған және конфигурациялаған немесе Қолданбаның белгілі бір функцияларын іске қосқан жағдайда, бұл осы Шарттарға сәйкес осындай өңдеу түрлеріне келісім бергеніңізді білдіретінін растайсыз. Осы бөлімдегі ешбір ереже Құжаттамада сипатталғандай, қолжетімді Қолданба параметрлері арқылы деректерді өңдеу әрекеттерін конфигурациялау немесе шектеу мүмкіндігіңізді шектемейді.

4.Бұлтқа негізделген Қолданбаларымыз арқылы өңделетін деректер.

i.ESET деректерді өңдеуші ретінде. Бұлтқа негізделген қолданбаларымыз үшін, әдетте, желілік ортаңызға және жергілікті түрде орнатылған қолданбаларымыз орналастырылған соңғы нүкте құрылғыларына қатысты деректерді жинау және өңдеу қажет. ("Бұлттық деректер"). Сіз рұқсат берген жағдайда, егер Сіз Шарттардың C.7 бөліміне сәйкес интеграцияларды белсендірсеңіз немесе Қызметтің белгілі бір функцияларын пайдалансаңыз не қоссаңыз, үшінші тарап қызметтерінен алынған қосымша бұлттық деректер де өңделуі мүмкін. Мысалы, егер Сіз біздің бұлтқа негізделген Қолданбамыздың XDR функциясын пайдалансаңыз, Бұлттық деректерге біздің Қызметтеріміз арқылы бақыланатын құрылғыларда, жүйелерде немесе Үшінші тарап қызметтерінде орын алатын қауіпсіздікке қатысты оқиғалар туралы деректер, тиісті метадеректер, күдікті әрекеттердің белгілері, анықталған қауіпсіздік оқиғалары туралы ақпарат, оларды Сіздің әкімшілеріңіздің бағалауы мен жіктеуі, сондай-ақ біздің бұлтқа негізделген Қолданбамыз арқылы жауап ретінде автоматты түрде немесе қолмен жасалған әрекеттер туралы деректер ("Оқиғалар туралы деректер") кіреді. Біз Бұлттық деректерді тек Сіз сұраған немесе іске қосқан Қызметтерді ұсыну мақсатында және осындай ұсыну үшін қажетті көлемде өңдейтін болсақ, Сіз деректерді бақылаушы, ал Біз Сіздің атыңыздан деректерді өңдеуші ретінде әрекет етеміз. Мұндай өңдеу процесі 3-қосымшада көрсетілген Деректерді өңдеу туралы келісіммен, сондай-ақ біздің Құпиялық саясатымызбен реттеледі. Мүмкін болған жағдайда, Сіз және сіз тағайындаған әкімшілер бұлтқа негізделген қолданбаларды конфигурациялап, сіздің атыңыздан орындалатын өңдеудің ауқымы мен параметрлерін, соның ішінде бақылау ережелерін, ерекшеліктерді, шекті мәндерді, жұмыс ағындарын және автоматтандырылған немесе қолмен жауап беру әрекеттерін анықтай алады. Бұлттық деректер Қызметтерге қатысты басқа да операциялық журналдармен бірге тиісті бұлтқа негізделген Қолданбада қолданылатын Журналдарды сақтау саясатына сай құжаттамада сипатталғандай, деректерді барынша азайту және оларды сақтау мерзімін шектеу қағидаттарына сәйкес сақталады.

ii.ESET деректерді бақылаушы ретінде. Тұтынушы деректерін Сіздің атыңыздан өңдеуге қарамастан, Біз кейбір Бұлттық деректерді дербес деректерді бақылаушы ретінде де өңдеп, оларды төмендегі C.5 бөлімінде көрсетілген мақсаттарда, оның ішінде Зерттеу жүргізу, сондай-ақ Қызметтерді оңтайландыру және жетілдіру мақсаттарында, деректерді қорғау туралы заңдарға сәйкес және Құпиялық саясатымызда сипатталған заңды негіздерге сүйене отырып, өз серверлерімізге жібере аламыз. Бұл Телеметрияны, Сіз пайдаланатын Қолданбаға және параметрлерге, сондай-ақ конфигурацияға және қосылған функцияларға байланысты Инфильтрация деректері мен Оқиғалар туралы деректерді де қамтуы мүмкін. Бұл мүмкін және тиісті болған жағдайда, мұндай деректер жинақталуы, бүркеншік атпен өзгертілуі немесе сәйкестендіру мүмкіндігін азайтатын өзге де тәсілмен өңделуі мүмкін. Сіз немесе түпкі пайдаланушыларыңыз тиісті Қолданба параметрлерін таңдаған және конфигурациялаған немесе Қолданбаның белгілі бір функцияларын пайдаланған жағдайда, бұл осы Шарттарға сәйкес осындай өңдеу түрлеріне келісім бергеніңізді білдіретінін растайсыз. Осы бөлімдегі ешбір ереже Құжаттамада сипатталғандай, қолжетімді Қолданба параметрлері арқылы деректерді өңдеу әрекеттерін конфигурациялау немесе шектеу мүмкіндігіңізді шектемейді.

5.Қосымша деректерді өңдеу. Жоғарыда сипатталған деректер ESET компаниясы тарапынан Құпиялық саясатында көрсетілген қосымша мақсаттарда, оның ішінде төмендегілер үшін де дербес деректерді бақылаушы ретінде өңделуі мүмкін:

i.Зерттеу. Қызметтеріміз Сізді және барлық басқа Пайдаланушыларды ең жаңа киберқауіптерден барынша жоғары деңгейде қорғауды қамтамасыз ету мақсатында, Біз Қолданбалар мен Қызметтерден алынған Инфильтрация деректері мен Оқиғалар туралы деректерді киберқауіпсіздік саласындағы зерттеулеріміз ("Зерттеу") үшін пайдалануымыз мүмкін. Біз Қызметтеріміз бен Қолданбаларымыздың қауіптерді анықтау, алдын алу және олардың әсерін азайту мүмкіндіктерін жақсарту, жаңа қорғау мүмкіндіктерін әзірлеу, қауіп-қатерлердің өзгеру динамикасын талдау, зиянды бағдарламалар тобы мен қауіп төндірушілер арасындағы байланыстарды анықтау, сондай-ақ ESET Threat Intelligence қызметі үшін жинақталған және анонимделген деректерді ұсыну мақсатында Зерттеу жүргіземіз. Зерттеу шеңберіне автоматтандырылған және қолмен жүргізілетін талдау, кері инженерия, машиналық оқыту негізіндегі жіктеу, мінез-құлықты бағалау, өзара байланыстарды талдау және қауіп-қатерлер туралы ақпаратты өңдеу кіруі мүмкін. Зерттеу үшін пайдаланылатын деректерге сенімді зерттеушілеріміз бұлттық қолданбамыз арқылы қол жеткізе алады немесе қолданба параметрлеріне не белгілі бір Қызмет функцияларын пайдалануға байланысты мұндай деректер ESET ішкі инфрақұрылымына жіберілуі мүмкін. Осы Шарттарға келісу және/немесе Қолданбаны Зерттеу жүргізуге мүмкіндік беретіндей етіп конфигурациялау арқылы Сіз мұндай деректерді көрсетілген мақсаттарда пайдалануға рұқсат бересіз, сондай-ақ Біздің ашықтық қағидаттарын, этикалық стандарттарды және заңнама талаптарын сақтайтынымызға келісесіз.

ii.Қызметтерді оңтайландыру және жетілдіру. Біз Қызметтерді ұсыну барысында жиналған Телеметрияны Қызметтеріміз бен Қолданбаларымызды, сондай-ақ Сіздің жалпы пайдалану тәжірибеңізді жақсарту мақсатында, оның ішінде олардың тиімділігін, өнімділігін және сенімділігін, сондай-ақ жалпы қауіпсіздігін, функционалдығын және қорғау сапасын арттыру үшін пайдалануға құқылымыз.

iii.Құқықтық және талаптарға сәйкестікті қамтамасыз ету мақсаттары. Сәйкестендіру, байланыс және төлем деректері, сондай-ақ Телеметрия заңды талаптарды белгілеу, іске асыру немесе қорғау, құқықтарымыз бен мүдделерімізді қорғау, шарттық міндеттемелердің орындалуын қамтамасыз ету, Қызметтерді теріс пайдаланудың алдын алу, нормативтік талаптарды сақтау, сондай-ақ қолданыстағы заңнама талап еткен жағдайларда құзыретті органдармен ынтымақтасу мақсаттарында да өңделуі мүмкін.

iv.Киберқауіпсіздік туралы хабардарлық. Зерттеу барысында алынған анонимделген, жинақталған және статистикалық деректер интернет қауіпсіздігіне төнетін қатерлер туралы хабардарлықты арттыру және олардың алдын алуға ықпал ету мақсатында жарияланымдар, блог жазбалары немесе әлеуметтік желілер арқылы зерттеу ұйымдарына, басқа қауіпсіздік шешімдерін ұсынушыларға, мамандарға, өкілетті органдарға немесе жалпы жұртшылыққа ұсынылуы мүмкін.

6.Деректер контроллері ретіндегі рөліңіз. Қызметтерді ұсыну аясында жүзеге асырылатын деректерді өңдеу кезінде деректерді бақылаушы ретінде әрекет етсеңіз, 3-қосымшадағы Деректерді өңдеу туралы келісім қолданылады. Мұндай жағдайларда Сізге Қызметтер көрсету аясында өңделетін деректерді орналастырудың қолжетімді орындарының ішінен таңдау мүмкіндігін бере аламыз, сондай-ақ белгілі бір орынды ұсына аламыз. Ұсынылған орыннан басқа орынды таңдаған жағдайда, пайдаланушы тәжірибеңізге әсер етуі мүмкін екенін растайсыз. Таңдалған орын мен Сіздің орналасқан жеріңізге байланысты жеке деректерді Еуропалық экономикалық аймақтан немесе Еуропалық комиссияның шешімімен қауіпсіз деп белгіленген елден тыс жерлерге тасымалдау және өңдеу кезінде 4-қосымшадағы Стандартты келісімшарт баптары қолданылуы мүмкін. Біз қауіпсіздікті, тұрақтылықты немесе операциялық тиімділікті қамтамасыз ету үшін негізді түрде қажет болған жағдайда, Сіздің деректерді орналастыру орнына қатысты таңдауыңызды (мысалы, Еуропалық Одақ) сақтай отырып, нақты орналастыру орнын алдын ала хабарламай өзгерте аламыз. Сіз деректеріңізді орналастыру үшін таңдаған орынға қарамастан, Сіз мұндай деректерге Бізбен қатар, ESET серіктестері мен жеткізушілерінің де басқа орындардан қол жеткізе алатынын растайсыз. Мұндай қолжетімділік тек Қызметтерімізд ұсыну, оларға қатысты техникалық қолдау көрсету, сондай-ақ олардың сапасы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсаттарында ғана жүзеге асырылады және бұл ретте тиісті құпиялық пен қауіпсіздік міндеттемелері сақталады.

7.Үшінші тарап қызметтері және деректерді өңдеу. Үшінші тарап қызметтерімен интеграцияны тиісті Қолданба параметрін таңдау арқылы немесе өзге тәсілдермен іске қосқан кезде, ESET компаниясына тиісті деректерді Қолданбадан тасымалдауға және/немесе тиісті деректерді үшінші тарап қызметтерінен алуға рұқсат бересіз, бұл интеграция түріне байланысты және оның жұмыс істеуін, сондай-ақ біздің Қызметтерімізді ұсыну мен бақылауды қамтамасыз ету үшін қажет болған жағдайда жүзеге асырылады. Сіз мұндай рұқсатты беруге қажетті барлық құқық пен келісімге ие екеніңізді растайсыз және кепілдік бересіз. Мұндай интеграциялар арқылы жеке деректер өңделген жағдайда, тиісті үшінші тараптың қызмет провайдері GDPR бойынша қолданылатын талаптарға сәйкес дербес деректерді бақылаушы немесе деректер өңдеушісі ретінде әрекет етеді. Біз мұндай үшінші тарап қызмет провайдерлерінің деректерді қорғау талаптарына сәйкестігі немесе қауіпсіздік тәжірибелері үшін ешқандай жауапкершілік алмаймыз.

8.Деректерді жариялау. Қолданыстағы деректерді қорғау заңдарына, GDPR, Құпиялық саясатымызға және қажет болған жағдайда Деректерді өңдеу туралы келісімге сәйкес, осы бөлімде сипатталған деректердің ESET серверлерінде немесе Қызметтерді ұсынуға қатысатын сенімді серіктестеріміз бен жеткізушілеріміздің серверлерінде жиналуы, тасымалдануы, сақталуы және басқаша өңделуі мүмкін екенін растайсыз.

D. Құпиялық

1.Құпия ақпарат. ESET пен Пайдаланушы екеуі де осы Шарттарға байланысты басқа Тараптың құпия ақпаратын ала алатынын растайды. "Құпия ақпарат" жазбаша, ауызша, электрондық, веб-сайт арқылы немесе кез келген басқа үлгіде ашылғанына қарамастан және жария етуші Тарап оны құпия деп айқын белгілеуді қажет етпейтін кез келген жария емес ақпарат пен деректерді білдіреді. Шарттар Құпия ақпаратқа қатысты мына жағдайларда міндеттемелерді жүктемейді: (i) ақпарат жария етілген кезде қабылдаушы Тарапқа алдын ала белгілі болған; (ii) қабылдаушы Тараптың кінәсі жоқ жағдайда, ақпарат жария түрде қолжетімді болған немесе болатын; (iii) жария ететін Тараптың Құпия ақпаратын пайдаланбай, қабылдаушы Тарап дербес әзірлеген; немесе (iv) ақпаратты қабылдаушы Тарап оны жария ететін Тарапқа қатысты құпиялық туралы міндеттемесі жоқ үшінші тараптан заңды түрде алған. Шарттарда басқаша көрсетілмесе, Тарап Құпия ақпаратты бөлісуге міндетті емес. Шарттарға сәйкес Тараптар ұсынған барлық Құпия ақпарат жария ететін Тараптың меншігі болып қалады. Тараптардың ешқайсысы осы Шарттарда көрсетілген мақсаттарды жүзеге асыру үшін қажетті шектеулі құқықтарды қоспағанда, жария ететін Тараптың Құпия ақпаратына қатысты ешқандай зияткерлік меншік құқықтарын алмайды.

2.Пайдалануға қатысты шектеу. Тараптар бір-бірінің Құпия ақпаратын қатаң түрде құпия сақтауға және осы Шарттарда басқаша көрсетілмесе, оны үшінші тарапқа жария етпеуге келіседі. Үшінші тараптарға қабылдаушы Тараптың Үлестес тұлғалары, лауазымды тұлғалары, қызметкерлері мен мердігерлері кірмейді, олар Құпия ақпаратты тек "білу қажет" қағидаты бойынша ала алады, сондай-ақ олар ақпараттың құпия екенін білуі және осында көрсетілген құпиялық міндеттемелеріне ұқсас міндеттемелерді орындауы қажет. Сонымен қатар Тараптар Құпия ақпаратты тек осы Шарттарда көрсетілген мақсаттар үшін пайдалануға келіседі. Қабылдаушы Тараптың Құпия ақпаратты қорғау міндеттемесі ақпарат жария етілген сәттен бастап бес (5) жылдан кейін тоқтатылады.

3.Ерекшеліктер Осы бөлімнің ережелеріне қарамастан, жария етуші Тарап жазбаша түрде келісім берген болса немесе заң бойынша мұндай міндетті орындау қажет болса, кез келген Тарап Құпия ақпаратты жария ете алады. Мұндай жағдайда жария етуші Тарап ақпараттың құпиялығын сақтауға міндетті болмаса, сот шешімі немесе басқа ресми талап туралы білген соң, екінші Тарапқа бұл ақпаратты жария ету қажеттігін алдын ала немесе мүмкіндігінше тез хабарлауы керек.

4.Құпия ақпаратты өңдеу. Тараптар оларға жария етілген Құпия ақпаратты өздерінің осындай сипаттағы және маңызы бірдей құпия ақпаратын қорғау кезінде әдетте қолданатын қорғаныс деңгейінен кем емес тиісті деңгейде лайықты түрде қорғауға келіседі. Сондай-ақ олар Құпия ақпаратты осы Шарттарда рұқсат етілмеген мақсатта пайдалануға, үшінші тараптарға жария етуге немесе жариялауға жол бермейді.

5.Жою. Жария етуші Тараптың сұрауы бойынша қабылдаушы Тарап алынған барлық Құпия ақпаратты, оның ішінде оның барлық көшірмесін дереу қайтаруға немесе жоюға міндетті. (i) Құжаттарды сақтау саясатына немесе оның заңды міндеттемелеріне не кәсіби стандарттарына сәйкес сақталуы керек немесе (ii) сақтау мерзімі шектеулі автоматты сақтық көшірме жасау жүйелері арқылы жасалған және оларды жою әртүрлі деңгейдегі күш жұмсауды қажет ететін Құпия ақпарат көшірмелері үшін ерекше жағдайлар қарастырылған. Мұндай жағдайларда қабылдаушы Тарап осы көшірмелерді пайдаланудан бас тартады және оларды қалпына келтіргеннен кейін дереу жояды. Сұралған жағдайда, қабылдаушы Тарап барлық Құпия ақпараттың және олардың көшірмелерінің жойылғанын жазбаша түрде растайды және қажет болған жағдайда, кейбір көшірмелердің осы ережеге сәйкес сақталғанын растайды.

E. Зияткерлік меншік құқықтары

1.Зияткерлік меншік құқықтары ESET компаниясы немесе оның тиісті лицензия берушілері — Қолданбаларға, Қызметтерге, олардың құрамдастарына, шығыс деректері мен Жаңартуларына (осы Шарттардың E.3 бөлімінде егжей-тегжейлі сипатталғандай ашық кодты бағдарламалық жасақтаманы қоспағанда) қатысты авторлық немесе басқа да зияткерлік меншік құқықтарына ие. Сондай-ақ бұл құқықтар Қолданбалар, Қызметтер немесе веб-сайт арқылы қолжетімді барлық контентке — сауда белгілеріне, дизайндарға, патенттерге, техникалық және техникалық емес құжаттамаға, кез келген басқа мәтінге, құжатқа, кескінге, логотипке, белгішеге не кез келген түрдегі дерекқорларға да (барлығы бірге "Зияткерлік меншік" деп аталады) қатысты. ESET компаниясы және оның тиісті лицензия берушілері осы Шарттарда Сізге тікелей берілмеген барлық зияткерлік меншік құқығын сақтайды.

Осы Шарттарды орындаған және барлық тиісті төлемді төлеген жағдайда, Сізге осы Шарттарда көрсетілген мақсаттарда және осы Қызметтерді пайдалану үшін қажетті көлемде ұсынылатын Қызметтердің ажырамас бөлігі болатын Зияткерлік меншікті пайдалануға және/немесе қол жеткізуге шектеулі, айрықша емес, қосалқы лицензияланбайтын және үшінші тарапқа табысталмайтын құқық беріледі. Бұл құқық Сіздің осы Шарттарға сәйкес Қызметтерді пайдалану және/немесе қол жеткізу құқығыңыздың мерзімі ішінде ғана беріледі.

2.Жергілікті түрде орнатылған Қолданба лицензиясы. Жазылымыңыз кейбір жергілікті түрде орнатылған (немесе "жергілікті") Қолданбаларды пайдалану құқығын қамтуы мүмкін. Мұндай Жазылымды алатын ұйым ретінде, Сізге Жазылым мерзімінің ұзақтығына және Жазылым қолданылатын құрылғылар санына (мысалы, компьютер, сервер, мобильдік құрылғы немесе планшет) сәйкес Жазылымға ("Лицензия") кіретін, жергілікті түрде орнатылатын барлық Қолданбаны пайдалануға лицензия беріледі. Жазылымыңызда басқаша көрсетілмесе, Сіз жергілікті түрде орнатылған Қолданбаның бір көшірмесін бір құрылғыда ғана пайдалана аласыз. Алайда Сізге жергілікті түрде орнатылған Қолданба көшірмесін сақтық көшірме немесе мұрағаттау мақсаттары үшін жасауға рұқсат етіледі. Жазылым мерзімі аяқталғаннан кейін немесе осы Шарттардың басқа жолмен күші жойылғаннан кейін, жергілікті түрде орнатылған Қолданбаны пайдалануды тоқтатып, оның кез келген көшірмесін жоюыңыз керек.

3.Ашық кодты бағдарламалық жасақтама. Біз өз Қолданбаларымыз бен Қызметтерімізде белгілі бір ашық кодты бағдарламалық жасақтаманы пайдалануымыз мүмкін. Ашық кодты кейбір лицензиялар аясында біз Тұтынушыға лицензия шарттары мен үшінші тарап атрибуциясы туралы хабарлауға міндеттіміз. ESET компаниясы пайдаланатын ашық кодты бағдарламалық жасақтамаға қатысты лицензиялық шарттары мен атрибуцияларды өнеркәсіптік стандарттағы үлгіде көруге болады.

4.OEM қолданбалары. «Негізгі өндіруші» ретінде жіктелген қолданба бірге алынған құрылғымен шектеледі. Оны басқа құрылғыға тасымалдау мүмкін емес.

5.Шектеулер Осы Шарттарда немесе қолданыстағы заңда тікелей рұқсат етілген жағдайларды қоспағанда, Сізге (i) Зияткерлік меншікке негізделген туынды жұмыстарды көшіруге, өзгертуге немесе жасауға; (ii) Зияткерлік меншікті кез келген үшінші тарапқа таратуға, тасымалдауға, қосалқы лицензиялауға, жалға алуға немесе жалға беруге, уақытша пайдалануға беруге; (iii) Зияткерлік меншікке кері инжиниринг жасауға, декомпиляция жасауға не бөлшектеуге; (iv) Зияткерлік меншіктің кез келген бөлігін үшінші тараптарға қолжетімді етуге; (v) Зияткерлік меншіктің кез келген бөлігін (деректерді іздеу, жинау, автоматты түрде жинау немесе басқа ұқсас технологияларды пайдалану арқылы) шығаруға немесе қайта пайдалануға (фрейминг әдістерін қоса алғанда) немесе (vi) Зияткерлік меншiктің кез келген бөлiгiн нұсқау түрінде немесе жасанды интеллект үлгілерін, соның iшiнде ірі тiлдiк үлгiлер мен басқа да машина оқыту жүйелерiн коммерциялық және бейкоммерциялық жолмен пайдалану үшiн оқыту, жақсарту, әзірлеу мақсатында пайдалануға тыйым салынады.

F. Жауапкершіліктен бас тарту және жауапкершілік шектеулері

1.ЖАУАПКЕРШІЛІКТЕН БАС ТАРТУ БІЗДІҢ ҚЫЗМЕТТЕРІМІЗ "СОЛ КҮЙІНДЕ" ҰСЫНЫЛАТЫНЫН РАСТАЙСЫЗ. ОСЫ ШАРТТАРДА БАСҚАША КӨРСЕТІЛМЕСЕ, БІЗ ҚОЛДАНЫСТАҒЫ ЗАҢМЕН РҰҚСАТ ЕТІЛГЕН МАКСИМАЛДЫ ДӘРЕЖЕДЕ КЕЗ КЕЛГЕН ТҮРДЕГІ БАРЛЫҚ ТІКЕЛЕЙ НЕМЕСЕ ЖАНАМА КЕПІЛДІКТЕН БАС ТАРТАМЫЗ. ESET КОМПАНИЯСЫ, БІЗДІҢ МЕРДІГЕРЛЕРІМІЗ НЕМЕСЕ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫМЫЗ, СОНДАЙ-АҚ АВТОРЛЫҚ ҚҰҚЫҚ ИЕЛЕРІ ЕШҚАНДАЙ ТІКЕЛЕЙ НЕМЕСЕ ЖАНАМА КЕПІЛДІК, СОНЫҢ ІШІНДЕ (БІРАҚ ОЛАРМЕН ШЕКТЕЛМЕЙ) САТУҒА ЖАРАМДЫЛЫҚ НЕ НАҚТЫ БІР МАҚСАТҚА СӘЙКЕСТІК КЕПІЛДІГІН НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ЕШҚАНДАЙ ҮШІНШІ ТАРАПТЫҢ ПАТЕНТТЕРІН, АВТОРЛЫҚ ҚҰҚЫҚТАРЫН, САУДА БЕЛГІЛЕРІН НЕМЕСЕ БАСҚА ҚҰҚЫҚТАРЫН БҰЗБАЙТЫНЫ ТУРАЛЫ КЕПІЛДІКТЕР БЕРМЕЙДІ. ESET КОМПАНИЯСЫ НЕМЕСЕ КЕЗ КЕЛГЕН БАСҚА ТАРАП ҚЫЗМЕТТЕР СІЗДІҢ ТАЛАПТАРЫҢЫЗҒА ЖАУАП БЕРЕТІНІНЕ НЕМЕСЕ ОЛАРДЫҢ ҮЗДІКСІЗ НЕМЕСЕ ҚАТЕСІЗ ЖҰМЫС ІСТЕЙТІНІНЕ КЕПІЛДІК БЕРМЕЙДІ. КӨЗДЕЛГЕН НӘТИЖЕЛЕРГЕ ЖЕТУ ҮШІН ҚЫЗМЕТТЕРДІ ТАҢДАУ МЕН ПАЙДАЛАНУҒА ЖӘНЕ ОДАН АЛЫНҒАН НӘТИЖЕЛЕРГЕ БҮКІЛ ЖАУАПКЕРШІЛІК ПЕН ТӘУЕКЕЛДІ ӨЗІҢІЗ ҚАБЫЛДАЙСЫЗ. Осы Шарттарда тікелей көрсетілген жағдайлардан басқа, ESET, оның мердігерлері немесе Үлестес тұлғалары ешқандай міндеттемені өз мойнына алмайды.

2.ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ. ҚОЛДАНЫСТАҒЫ ЗАҢ БОЙЫНША РҰҚСАТ ЕТІЛГЕН БАРЛЫҚ ЖАҒДАЙДА ЖАУАПКЕРШІЛІКТІҢ ТУЫНДАУ СЕБЕБІ МЕН ҚҰҚЫҚТЫҚ НЕГІЗІНЕ (КЕЛІСІМШАРТ, ҚҰҚЫҚ БҰЗУШЫЛЫҚ, НЕМҚҰРАЙЛЫҚ НЕМЕСЕ БАСҚА ДА ЖАУАПКЕРШІЛІК СЕБЕПТЕРІ МЕН НЕГІЗДЕРІ) ҚАРАМАСТАН, ESET, ОНЫҢ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫ НЕМЕСЕ МЕРДІГЕРЛЕРІ ЕШҚАНДАЙ ЖАҒДАЙДА ЖОҒАЛҒАН ПАЙДА, ТАБЫС, САТЫЛЫМ, ДЕРЕКТЕР, БАЛАМАЛЫ ТАУАРЛАРДЫ НЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІ САТЫП АЛУҒА ЖҰМСАЛҒАН ШЫҒЫНДАР, МҮЛІККЕ КЕЛТІРІЛГЕН ЗИЯН, ДЕНЕ ЖАРАҚАТЫ, ЖҰМЫСТЫҢ ТОҚТАУЫ, ІСКЕРЛІК АҚПАРАТТЫҢ ЖОҒАЛУЫ, СОНДАЙ-АҚ КЕЗ КЕЛГЕН ЕРЕКШЕ, ЖАНАМА, КЕЗДЕЙСОҚ, ЭКОНОМИКАЛЫҚ, САҚТАНДЫРУ, ЖАЗАЛАУ СИПАТЫНДАҒЫ АРНАЙЫ НЕМЕСЕ САЛДАРЛЫҚ ЗАЛАЛДАР (БҰЛАР ҚЫЗМЕТТЕРДІ ПАЙДАЛАНУ НЕМЕСЕ ПАЙДАЛАНА АЛМАУ НӘТИЖЕСІНДЕ ОРЫН АЛСА, ТІПТІ МҰНДАЙ ЗАЛАЛДАРДЫҢ ОРЫН АЛУЫ МҮМКІН ЕКЕНІ ESET КОМПАНИЯСЫНА, ОНЫҢ МЕРДІГЕРЛЕРІНЕ НЕМЕСЕ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫНА АЛДЫН АЛА ЕСКЕРТІЛГЕН БОЛСА ДА) ҮШІН ЖАУАПТЫ БОЛМАЙДЫ.

Жауапты Тараптың әрекеттері немесе әрекетсіздігі салдарынан басқа Тарапқа келтірілген зақымға қатысты екінші Тараптың ең жоғары жалпы жауапкершілігі осындай зақымның пайда болғанына дейінгі бір жыл ішінде зақыммен тікелей байланысты Қызмет үшін сол Тараптың төлеген (немесе мерзімі өтіп кетпеген жағдайда төлеуге тиіс) пропорционалды төлемдерімен шектеледі. Қолданылатын төлемдер біздің бизнес жүйемізде тіркелген мөлшерге сәйкес болады. MSP-ге қатысты жағдайда, зақым келтірілген нақты Жазылым да ескеріледі. Тараптар осы Шарттарға қол қою кезінде өздеріне белгілі болған барлық фактіге сүйене отырып, осы Шарттар аясында туындайтын кез келген зақымның онымен тікелей байланысты тиісті Қызмет үшін төленген пропорционалды төлемдерден асып кетуі мүмкін екенін алдын ала болжай алмайтынын бірлесіп мәлімдейді.

3.ҮШІНШІ ТАРАП ҚЫЗМЕТТЕРІНІҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІН ШЕКТЕУ. ҚОЛДАНЫСТАҒЫ ЗАҢ БОЙЫНША РҰҚСАТ ЕТІЛГЕН БАРЛЫҚ ЖАҒДАЙДА ЖАУАПКЕРШІЛІКТІҢ ТУЫНДАУ СЕБЕБІ МЕН ҚҰҚЫҚТЫҚ НЕГІЗІНЕ (КЕЛІСІМШАРТ, ҚҰҚЫҚ БҰЗУШЫЛЫҚ, НЕМҚҰРАЙЛЫҚ НЕМЕСЕ БАСҚА ДА ЖАУАПКЕРШІЛІК СЕБЕПТЕРІ МЕН НЕГІЗДЕРІ) ҚАРАМАСТАН, ESET, ОНЫҢ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫ НЕМЕСЕ МЕРДІГЕРЛЕРІ ЖОҒАЛҒАН ПАЙДА, ТАБЫС, САТЫЛЫМ, ДЕРЕКТЕР, БАЛАМАЛЫ ТАУАРЛАРДЫ НЕ ҚЫЗМЕТТЕРДІ САТЫП АЛУҒА ЖҰМСАЛҒАН ШЫҒЫНДАР, МҮЛІККЕ КЕЛТІРІЛГЕН ЗИЯН, ДЕНЕ ЖАРАҚАТЫ, ЖҰМЫСТЫҢ ТОҚТАУЫ, ІСКЕРЛІК АҚПАРАТТЫҢ ЖОҒАЛУЫ, СОНДАЙ-АҚ КЕЗ КЕЛГЕН ТІКЕЛЕЙ, ЖАНАМА, КЕЗДЕЙСОҚ, ЕРЕКШЕ НЕМЕСЕ САЛДАРЛЫҚ ЗАЛАЛДАР (БҰЛАР ҮШІНШІ ТАРАП ҚЫЗМЕТТЕРІН ПАЙДАЛАНУ НЕМЕСЕ ПАЙДАЛАНА АЛМАУ НӘТИЖЕСІНДЕ ОРЫН АЛСА, ТІПТІ МҰНДАЙ ЗАЛАЛДАРДЫҢ ОРЫН АЛУЫ МҮМКІН ЕКЕНІ ESET КОМПАНИЯСЫНА, ОНЫҢ МЕРДІГЕРЛЕРІНЕ НЕМЕСЕ ҮЛЕСТЕС ТҰЛҒАЛАРЫНА АЛДЫН АЛА ЕСКЕРТІЛГЕН БОЛСА ДА) ҮШІН ЖАУАПТЫ БОЛМАЙДЫ. КЕЙБІР ЕЛДЕР МЕН ЮРИСДИКЦИЯЛАР ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ АЛЫП ТАСТАУҒА РҰҚСАТ БЕРМЕЙДІ, БІРАҚ ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУГЕ РҰҚСАТ БЕРУІ МҮМКІНДІК БОЛҒАНДЫҚТАН, МҰНДАЙ ЖАҒДАЙЛАРДА ESET, ОНЫҢ ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРІ, ЛИЦЕНЗИЯ БЕРУШІЛЕРІ НЕМЕСЕ СЕРІКТЕС КОМПАНИЯЛАРЫНЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ОСЫНДАЙ ЗАЛАЛДАРҒА ТІКЕЛЕЙ БАЙЛАНЫСТЫ ҚЫЗМЕТ ҮШІН ЗАЛАЛ ТУЫНДАҒАНҒА ДЕЙІНГІ БІР ЖЫЛ ІШІНДЕ СІЗ ТӨЛЕГЕН (НЕМЕСЕ МЕРЗІМІ ӨТІП КЕТПЕГЕН ЖАҒДАЙДА ТӨЛЕУГЕ ТИІС) ПРОПОРЦИОНАЛДЫ ТӨЛЕМДЕРМЕН ШЕКТЕЛЕДІ.

4.Үшінші тарап кепілдігі. Кейбір Жазылым ұсыныстарына киберкепілдік, кепілдік немесе соған ұқсас қамту түрлері ("Үшінші тарап кепілдігі") қосылуы немесе олармен бірге жарнамалануы мүмкін, бұл тек тәуелсіз үшінші тарап ("Кепілдік беруші") тарапынан ұсынылады. Бұл Үшінші тарап кепілдігі шарттарға сәйкес келетін кибероқиға орын алған жағдайда және Үшінші тарап кепілдігінің талаптары орындалған кезде қалпына келтіруге көмектесу үшін Тұтынушыға қаржылық пайда ұсынуға арналған. Үшінші тарап кепілдігі тек тәуелсіз Кепілдік беруші тарапынан ұсынылады, шығарылады, басқарылады және орындалады. Ол ESET тарапынан ұсынылмайды, кепілдендірілмейді немесе басқарылмайды және ESET қызметтерінің бөлігі болып табылмайды. ESET кез келген Үшінші тарап кепілдігінің қолжетімділігі, ауқымы, шарттары, өнімділігі немесе мәжбүрлі түрде орындалуы бойынша ешқандай мәлімдеме жасамайды және кез келген осындай мәлімдемелерден, кепілдіктерден немесе растаулардан нақты түрде бас тартады. Үшінші тарап кепілдігінен немесе соған қатысты туындайтын кез келген құқықтар немесе талаптар тек тиісті Кепілдік берушіге қарсы қойылады және сол Кепілдік беруші белгілеген әрі міндетті күшке ие қолданылатын кепілдік шарттарына сәйкес жүзеге асырылады. ESET келесі жағдайлар үшін ешқандай жауапкершілік немесе міндеттеме көтермейді:

i.Үшінші тарап кепілдігі бойынша кез келген өтемақы төлемін немесе кепілдік бойынша шағымды басқару, қарау немесе төлеу;

ii.Шағым беру процесінде Сіздің атыңыздан әрекет ету;

iii.Үшінші тарап кепілдігінің орындалуы, бас тартылуы, өзгертілуі, уақытша тоқтатылуы немесе тоқтатылуы;

iv.Кепілдік берушінің кез келген әрекеттері немесе әрекетсіздіктері; немесе

v.ESET компаниясы мұндай кепілдікті Жазылымға қатысты қолжетімді етуге, оған сілтеме жасауға немесе оны қосуға мүмкіндік берсе де, Үшінші тарап кепілдігіне байланысты немесе одан туындайтын кез келген жоғалту, залал, шығындар немесе шағымдар.

Тұтынушы Үшінші тарап кепілдігі Кепілдік беруші тарапынан белгіленетін бөлек жарамдылық критерийлеріне, ерекше жағдайларға, шағым беру процедураларына, географиялық шектеулерге және қосымша шарттарға бағынуы мүмкін екенін растайды. Осындай шарттарды қарап шығу және оларды сақтау Тұтынушының жауапкершілігі болып табылады. Үшінші тарап кепілдігінің енгізілуі осы Шарттар бойынша ESET тарапынан нақты берілген кез келген кепілдікті кеңейтпейді, өзгертпейді немесе алмастырмайды. Толық мәліметтерді, соның ішінде анықтамалар, ерекше жағдайлар және шағым беру процедуралары туралы мәліметтер алу үшін тіркелу кезінде немесе сұрау бойынша берілген қолданыстағы Үшінші тарап кепілдігінің шарттары мен талаптарын қараңыз.

5.Шарттардағы ешбір бап Тараптардың бірінің немқұрайлығы салдарынан болған өлімге немесе дене жарақатына, сондай-ақ басқа Тараптың алаяқтық немесе жалған мәлімет беруі салдарынан бір Тараптың жауапкершілігіне қатысты міндеттемені жоққа шығармайды немесе шектемейді.

G. Реттеуші заң, юрисдикция және тіл

1.Реттейтін заңнама Басқаша көрсетілмесе, бұл Шарттар Словакия заңына сай реттеледі және түсіндіріледі. Тараптар реттеуші заңның және БҰҰ Халықаралық тауарлар саудасының келісімшарттары туралы конвенциясының қайшылықтары бар ережелер қолданылмайтынына келіседі.

2.Юрисдикция. ESET-пен арадағы кез келген шағымға не дауға арналған немесе Қызметтерді қандай да бір жолмен пайдалануыңызға қатысты не осы Шарттардан шығатын эксклюзивті юрисдикция Словакия соты болатынына анық келісесіз. Дегенмен ресми түрде шағым жасамас бұрын, алдымен бізге хабарласуды қарастырыңыз.

3.Тіл Осы Шарттардың тілдік нұсқалары арасында сәйкессіздіктер болса, ағылшын тіліндегі нұсқа басшылыққа алынады.

H. Мерзім және Қызметтерді тоқтату

1.Мерзім. Барлық Есептік жазбаңыздан бас тартпасаңыз, барлық Тапсырысты тоқтатпасаңыз және барлық Қызметті пайдалануды доғармасаңыз, бұл Шарттар өз күшінде қалады. Тапсырыс ертерек тоқтатылмаса, Жазылым растамасында көрсетілгендей ол тұтас Жазылым мерзімі бойы өз күшінде қалуы керек.

2.Қызметтерді көрсетуді тоқтату. (i) Қызметтеріміздің (не олардың құрамдастарының) немесе өңделген деректердің қауіпсіздігіне, функционалдығына, тұтастығына не қолжетімділігіне айтарлықтай қауіп төніп тұр деп шешсек; (ii) Сіз, Түпкі пайдаланушыларыңыз немесе басқа өкілетті жеке тұлғалар осы Шарттардың маңызды ережесін бұзса немесе (iii) Қызметтер Сізге Жазылымның сынақ нұсқасы арқылы немесе тегін берілген кезде, өзіміз шешім қабылдап, Қызметтерге және оларға қатысты Тапсырыстарға немесе Жазылымға (осылайша оған тікелей қатысты барлық белсенді Тапсырыстарға) қолжетімділігіңіз бен оларды пайдалануыңызды тоқтату құқығын өзімізде қалдырамыз. Қызметтер тоқтатылғаннан кейін, оларды пайдалануды тоқтатуыңыз және жергілікті түрде орнатылған барлық Қолданбаны дереу жоюыңыз керек. ESET компаниясы сөз болып отырған Қызметтерге кіру және пайдалану құқықтарыңызды қайтарып алады және деректерді сақтау саясатымызға сәйкес, Қызметтерді тоқтату әсер еткен деректеріңізді жояды.

3.Тапсырысты немесе Жазылымды тоқтату. Осы Шарттарда белгілі бір Тапсырысты немесе тұтас Жазылымды (демек оған тікелей қатысты барлық белсенді Тапсырысты) қашан тоқтатуға болатыны белгіленген. Белсенді Жазылымыңыз болса және екінші Тарап осы Жазылымға қатысты Шарттарды елеулі түрде бұзып, жазбаша хабарламадан кейін отыз (30) күннен астам уақыт бойы мәселені түзетпесе, ESET немесе Сіз Тұтынушы не MSP ретінде Жазылымды тоқтата аласыз. Тапсырысты немесе Жазылымды тоқтату үшін тиісті Жазылымға өзіңіз тапсырыс берген ESET серіктесіне немесе тікелей жазылған болсаңыз, ESET компаниясының өзіне хабарласыңыз. Сонымен қатар Біз немесе тиісті ESET серіктесі Жазылым төлеміңізді алмаған болса, Тапсырысты және/немесе Жазылымды тоқтата аламыз немесе уақытша тоқтата аламыз. Жазылым уақытша тоқтатылған болса және төлем кеш алынса, сол уақытша тоқтату мерзімі нақты Жазылым мерзіміне қосылады (төлемді қайтарып алуға рұқсат берілмейді). Жазылым немесе жеке Тапсырыс тоқтатылғаннан кейін, оның негізінде көрсетілетін Қызметтерді ұсынуды тоқтатамыз және деректерді сақтау саясатымызға сәйкес тиісті деректерді жоямыз. Сонымен қатар тоқтатылған Қызметтерді пайдалануды доғарып, тоқтату әрекеті әсер еткен, жергілікті түрде орнатылған барлық Қолданбаны дереу жоюыңыз керек.

4.Заңдық күшін сақтау. Қызметтерді көрсетуге не Тапсырысты тоқтатуға немесе олардан бас тартуға қарамастан, келесі ережелер өз күшін сақтайды: D бөлімі – Құпиялық, F бөлімі – Жауапкершіліктен бас тарту және жауапкершілік шектеулері, G бөлімі – Реттеуші заң, юрисдикция және тіл, сондай-ақ I бөлімі – Жалпы ережелер: 3-бап және 4-бап.

5.Төлемді қайтару. Осы Шарттарға сәйкес Жазылымыңыз немесе жеке Тапсырысыңыз (i) Шарттардың H.3 бөліміне сәйкес ережелерді елеулі түрде бұзып, түзетпегенімізден немесе (ii) Шарттардың I.2 бөліміне сәйкес Шарттарды не Қызметті елеулі түрде өзгерткеннен тоқтатылса, төлемді қайтарып алуға құқылысыз. Төлемді қайтаруды Жазылым Тапсырысын сіз үшін рәсімдеген ESET серіктесінен немесе ESET серіктесі қатыспаған болса, тікелей бізден сұрауыңыз керек. Тоқтатылған Тапсырысқа қатысты Жазылым мерзімінің қолданылмаған бөлігінің ақысы есептеледі, яғни Жазылым растамасында көрсетілгендей, ESET Жазылымның тоқтатылғанын растаған күннен бастап Жазылым мерзімінің соңына дейінгі ақы қайтарылады. Бұл ереже ESET серіктесімен бөлек келіскен кез келген басқа төлемді қайтару келісіміне әсер етпейді.

I. Жалпы ережелер

1.Электрондық байланыс құралдары ESET осы Шарттарда берілген әрекеттерді орындау кезінде, соның ішінде Қызметтерді ұсыну кезінде Сізбен электронды түрде байланысады. Біз электрондық хаттар немесе қолданба ішіндегі хабарландыруларды Қолданба арқылы (оның ішінде Есептік жазба) жібере аламыз немесе хабарландыруды веб-сайтымызға жариялай аламыз. ESET компаниясынан заңдық хабарларды, соның ішінде Шарттардың не Құпиялық саясаттарының өзгергені туралы хабарларды, келісімшарт жасасуға/қабылдауға немесе өңдеуге шақыру хаттарын, хабарламаларды немесе басқа заңдық хабарларды электронды түрде алып отыруға келісесіз және тиісті заңдар бойынша басқа хабар алмасу түрі талап етілмеген жағдайда, мұндай электрондық хабарлар жазбаша түрде алған болып есептеледі.

2.Шарттарға, Қызметтерге және құжаттамаға енгізілетін өзгерістер. Тиісті заңдар мен стандарттардың өзгеруіне, бизнестік не операциялық қажеттіліктеріміздің өзгеруіне байланысты, Қызметтердің сапасын, қауіпсіздігін не қолжетімділігін арттыру немесе теріс қолданудың/зиянның алдын алу үшін тиісті Қызметті не құжатты жаңарту арқылы кейде Қызметтерге өзгеріс енгізуге және осы Шарттар мен құжаттаманы немесе олардың кез келген бөлігін қайта қарауға құқылымыз. Осы Шарттардағы кез келген өзгеріс туралы электрондық пошта немесе Қолданба (оның ішінде Есептік жазба) арқылы хабарланады. Өзгеріс Шарттардың елеулі не маңызды ережелеріне қатысты болып, Сізге теріс әсер етсе, өзгеріс туралы хабарлама алғаннан кейін отыз (30) күн ішінде осындай өзгеріс әсер еткен Жазылымды не жеке Тапсырысты тоқтатуға құқылысыз. Осы уақыт шегінде Тапсырысты тоқтатпасаңыз, өзгеріс қабылданған болып есептеледі және Шарттардың жаңа нұсқасында қарастырылған күннен бастап күшіне енеді. Электрондық пошта мекенжайыңыз өзгерсе, оны жаңартып отыруыңыз және бізге өзгеріс туралы есептік жазба немесе басқа әдіс арқылы қажетсіз кідіріс жасамай хабарлауыңыз керек. ESET компаниясына жаңартылған Шарттарды соңғы берілген электрондық пошта мекенжай(лар)ына жіберуге рұқсат бересіз. Байланыс мәліметтеріңіздің жаңарғанын ESET компаниясына хабарламаған жағдайда, жаңартылған Шарттарды алмағаныңызға жауап бермейміз.

3.Толық келісім. Шарттар осы құжаттың мазмұнына байланысты Сіз бен ESET арасындағы толық келісімді құрайды және бұрынғы барлық хабар алмасу мен түсініктің (соның ішінде маркетингтік материалдар, ұсыныс сұраулары, сауалнамалар не есептер), сондай-ақ осы Шарттарды (соның ішінде бұрынғы барлық Түпкі пайдаланушының лицензиялық келісімі мен Пайдалану шарттары) қамтитын Қызметтерге қатысты келісімдердің (мұндай шарттарға Тараптар жазбаша түрде келісім бермеген болса) орнын басады. Сонымен қатар Қызметтерге қатысты Сіз шарттар мен талаптар қойған қазіргі немесе болашақтағы құжаттар, соның ішінде сатып алу шарттары Қызметке не ESET компаниясына қолданылмайды (ESET бұл шарттардың толықтай не ішінара қолданылуын қабылдамаған не анық қарсылық білдірмеген болса да).

4.Форс-мажор. Жалпы жаудың араласуы, соғыс әрекеттері, азаматтық толқу, көтеріліс, демонстрация, өрт, су тасқыны, жер сілкінісі, жұмыстың баяулауына не тоқтап қалуына әкелген қызметкерлер ереуілі, ұлттық қауіпсіздік қатері, пандемия, интернет жұмысының бұзылуы, әскери немесе реттеуші органның әрекеттері сияқты Тарап бақылауда ұстай алмайтын жағдайларға байланысты кідірістерге немесе жұмыс қателеріне қатысты осы Шарттардың бұзылуына ешбір Тарап міндеттеме алмайды (мұндай оқиға Тараптың немқұрайлығынан не ниетінен туындамаса және тиісті сақтық шараларымен оның алдын алу мүмкін болмаса). Зардап шеккен Тарап оқиғаның әсерін азайтуға барынша күш салуы және зардап шеккен Тарапқа хабарлауы керек. Жұмыс мерзімдері оқиғаның ұзақтығына дейін созылады. Мұндай жағдайлар үш айдан ұзақ уақытқа созылса, кез келген Тарап сөз болып отырған Жазылымды не жеке Тапсырысты тоқтата алады.

5.Сауданы реттеу талаптарына сәйкестік. Қолданбалар, Өнімдер және Қызметтерге қолданылатын Еуропалық одақ пен оның мүше елдерінің, АҚШ-тың, Біріккен Корольдіктің, Сингапурдың және Біріккен Ұлттар Ұйымының барлық сауданы реттеу заңын ("Сауданы реттеу заңдары") орындауыңыз керек. Атап айтқанда, Сіз келесі жағдайларды мәлімдейсіз және оларға кепілдік бересіз: (i) Қолданбаларымызды, Өнімдерімізді не Қызметтерімізді Сауданы реттеу заңдарына қайшы жолмен, соның ішінде осы заңдар бойынша эмбарго, санкция не шектеу қолданылатын аймақтарға не осындай шектеу қойылған елдердің азаматтарына не резиденттеріне немесе жеке санкциялар қолданылған жеке тұлғаларға не заңды тұлғаларға (мысалы, ЕО санкцияларын бақылау жүйесіндегі жеке тұлғалар не заңды тұлғалар немесе АҚШ органдары қара тізімге енгізген шетел азаматтары) (немесе олардың көмегімен) пайдаланбайсыз, тасымалдамайсыз, басқа жолмен экспорттамайсыз не қайта экспорттамайсыз; (ii) Сауданы реттеу заңына сәйкес Сізге мұндай шектеулер қолданылмайды. ESET пен оның Үлестес тұлғаларын осы міндеттемені орындамауыңыздан шығатын кез келген шағымнан, сот ісі мен іс жүргізуден және барлық зақым мен міндеттемеден және шығындардан қорғайсыз, шығындарды өтейсіз және жауапкершіліктен босатасыз. Сонымен қатар бұл бапты бұздыңыз деп санасақ, дереу Қызметтер мен Тапсырысты қамтамасыз етуді тоқтатуға құқылымыз.

6.Жалпы Шарттардың қандай да бір ережесін білікті юрисдикцияның соты заңсыз, жарамсыз немесе іске асырылмайтын деп таныса, қалған ережелер толықтай өз күшінде қалады. Шарттардағы кез келген құқық қатемен немесе кешіктіріліп қолданылса, бұл құжаттағы ешқандай шарттан немесе талаптан бас тарту болып есептелмейді. Шарттарда анық көрсетілмесе, екінші Тарап жазбаша рұқсат бермесе, ешбір Тарап осы құжаттағы құқықтарын немесе міндеттемелерін тағайындауға, лицензиялауға немесе қосалқы лицензия бойынша табыстауға құқылы емес. Орынды себеп болмаса, одан бас тартуға болмайды. Мұндай келісімсіз жасалған кез келген тағайындау, лицензиялау немесе қосалқы лицензия бойынша табыстау әрекеті күшін жояды. Жоғарыда айтылғандарға қарамастан, әрбір Тарап корпорацияны қайта реттеу, шоғырландыру, біріктіру немесе өзінің барлық активін не негізгі капиталын сату жағдайында Шарттарды тағайындай алады.

7.Тұтынушыға арналған хабарлама: Сату процесі кезінде Сізге осы Шарттар туралы хабарланбаса және оларды орындауға келіспесеңіз, Жазылымды сатып алғаннан кейін алғашқы 30 күн ішінде Жазылымды тоқтатып, толық төлемін қайтарып алуға құқылысыз (Шарттардың сәйкесінше H.3 және H.5 бөлімдері қолданылады).

J. Байланыс мәліметтеріміз

1.Қандай да бір сұрақтарыңыз, сұрауларыңыз болса немесе хабарлама не шағым жібергіңіз келсе, қандай да бір техникалық ақаулар болса, Байланыс мәліметтері немесе "Техникалық қолдау қызметі" беті арқылы бізге немесе ESET серіктесіне хабарласыңыз. Мұндай сұрауларды алғаннан кейін, 30 күн ішінде мәселені шешуге бар күшімізді саламыз.

K. Арнайы шарттар тізімі

1.ҚОСЫМША: Жеке Пайдаланушы рөлдеріне Арналған арнайы шарттар

2.ҚОСЫМША: Жеке Қызметтерге арналған Арнайы шарттар

3.ҚОСЫМША: Деректерді өңдеу туралы келісім

4.ҚОСЫМША: Стандартты келісімшарт баптары

5.ҚОСЫМША: Деректер туралы заң қосымшасы

АРНАЙЫ ШАРТТАР

1. ҚОСЫМША: ЖЕКЕ ПАЙДАЛАНУШЫ РӨЛДЕРІНЕ АРНАЛҒАН АРНАЙЫ ШАРТТАР

Жоғарыдағы Шарттармен қоса, жеке Пайдаланушы рөлдеріне қатысты нақты құқықтар мен міндеттемелерді реттейтін осы Арнайы шарттарды да орындауыңыз керек. Осы Арнайы шарттар жеке Қызметтерді пайдаланатын Рөліңізге байланысты қолданылады. Төмендегі бөлімнің атауына байланысты "Сіз" термині тек осы бөлім қолданылуы керек Рөлге қатысты.

А. Тұтынушылар

1.Тұтынушының жауапкершілігі. Барлық Түпкі пайдаланушыңыздың осы Шарттарды орындауын және өз әрекеттері не әрекетсіздігі, соның ішінде осы Шарттарға сәйкес өзіңіздің атыңыздан Қызметтерді пайдалануға өзіңіз рұқсат берген үшінші тараптардың әрекеттері не әрекетсіздігі үшін жауапты болып қалатынын қадағалауыңыз керек.

2.Тұтынушылардың үлестес тұлғалары. Жазылымдағы Қызметтерді Үлестес тұлғалардың пайдалануына рұқсат бере аласыз. Олар Қызметтерді Түпкі пайдаланушы ретінде пайдалана алады немесе артықшылықтарын қолдана алады. Мұндай жағдайда осы Шарттарда берілген міндеттемелермен қоса келесі талаптар қолданылады:

i.Үлестес тұлғалардың Қызметтерді пайдалануы Жазылым растамасында берілген Қызмет мөлшерінен аспайтынын қадағалауыңыз керек.

ii.Үлестес тұлғалар осы Шарттарды Түпкі пайдаланушылар ретінде орындауы қажет. Сол себепті олар үшін Жазылымды сатып алмай тұрып, оларға осы Шарттар, нақтырақ айтқанда, Түпкі пайдаланушы ретіндегі құқықтары мен міндеттемелері туралы хабарлауыңыз керек.

iii.Жергілікті түрде орнатылған Қолданбаларымызды Үлестес тұлға өзі орналастырмаса, Шарттарды оның атынан да қабылдайсыз (олардың Түпкі пайдаланушы рөлінде) және осындай өкілеттігіңіз бар екеніне кепілдік бересіз.

iv.Сіз Үлестес тұлғалардың, сондай-ақ Қызметтерді олардың атынан пайдаланатын жеке тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауап бересіз.

v.Сізге Жазылымыңызда қамтылған Қызметтерді көрсетуге ғана міндеттіміз. Үлестес тұлғаларыңыздың Қызметтерімізге қатысты сұраулары, шағымдары немесе заңды мәлімдемелері болса, бізге Сіз арқылы бағытталуы керек. Сіз арқылы жауабын береміз.

B. MSP-лер

1.MSP құқығы. Осы Шарттардағы MSP-ге қатысты міндеттемелерді орындай отырып, жеке клиенттеріңізге жеке АТ қызметтеріңізді ("MSP қызметтері") өз атыңыз бен есептік жазбаңыздан қамтамасыз ету үшін сатып алынған Жазылымда берілген Қызметтерді пайдалануға құқылысыз. Осы Шарттардағы құқықтарыңыз ESET компаниясымен немесе басқа ESET серіктесімен арада жарамды MSP келісімінің болуына байланысты және бұл алғышарт орындалмай қалса, тоқтатылуы керек.

2.MSP-ге Қызметтерді көрсету. Жазылымда сатып алынған Қызметтерімізді тек Сізге қамтамасыз етеміз және оларды клиенттеріңізге қамтамасыз етуге міндетті емеспіз. Клиенттеріңіз Түпкі пайдаланушы ретінде жергілікті түрде орнатылған Қолданбаларымызды немесе Қызметтеріміздің артықшылықтарын қолдана алады. Сонымен қатар ESET PROTECT Hub немесе ESET MSP Administrator 2 есептік жазбасын орнатқаннан кейін, Сізге осы платформалар арқылы қолжетімді Қызметтерді көрсетуіміз мүмкін.

3.MSP қызметтері. Клиенттерге MSP қызметтерін көрсетуге өзіңіз толықтай жауаптысыз және міндеттелесіз. Түсінікті болуы үшін, Сізге ұсынылатын кез келген Қызмет клиентіңіздің АТ инфрақұрылымында ESET компаниясының тапсырмаларды тікелей орындауын қамтыса, клиент бұл тапсырмаларды Сіз орындайсыз деп қабылдайды. MSP Қызметтеріңізді ұсыну немесе пайдалану нәтижесінде туындайтын кез келген тікелей, жанама немесе салдарлық зақым үшін барлық кепілдік пен жауапкершіліктен бас тартамыз.

4.MSP клиенті. Клиенттеріңіз Түпкі пайдаланушы ретінде осы Шарттарды орындауы қажет. Жергілікті түрде орнатылған Өнімдеріңізді клиенттерге орналастырсаңыз, осы Шарттарды олардың атынан қабылдайсыз (олардың Түпкі пайдаланушы рөлінде) және осындай өкілеттігіңіз бар екеніне кепілдік бересіз. Сол себепті орналастыру алдында оларға осы Шарттар, нақтырақ айтқанда, олардың Түпкі пайдаланушы ретіндегі құқықтары мен міндеттері туралы хабарлаған маңызды. Дегенмен Сіз клиенттердің, сондай-ақ Қызметтерді олардың атынан пайдаланатын жеке тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапкершілік пен міндеттеме аласыз.

5.MSP міндеттемелері мен растамалары. Шарттардың басқа ережелеріне қоса Сізге келесі ережелер қолданылады:

i.Қызметтерімізді (соның ішінде Өнімдерімізді) қайта сата алмайсыз немесе басқа жолмен тарата алмайсыз. Дегенмен ақпарат беру мақсатында төлем құжаттарында MSP Қызметтерін ұсыну үшін қолданылған Қызметтерінің атауын қоса аласыз.

ii.Клиенттеріңізге немесе кез келген үшінші тарапқа Қызметтерімізді ұсынуға өкілетті еместігіңізді растайсыз. Сіздің өкілеттігіңіз MSP Қызметтерін осы Шарттардағы талаптар бойынша ұсынумен шектеледі. Сонымен қатар Сізге Қызметтерді немесе MSP Қызметтерін ESET атынан немесе біздің атымыздан не есебімізден ұсынуға өкілеттік бермейміз.

iii.MSP қызметтерін клиенттерге жарнамалағанда, ұсынғанда немесе көрсеткенде, ESET қызметтерінің, өнімдерінің немесе қолданбаларының атымен белгілей алмайсыз; алайда MSP қызметтерін "ESET ұсынатынын" немесе оның MSP қызметтерінің қосалқы мердігері екенін көрсетуге болады.

iv.Осы Шарттарда немесе құжаттамада көрсетілген барлық міндеттеме мен алғышарт Сіз және клиентіңіз орындаған жағдайда орындалған деп саналады. Дегенмен клиенттеріңіздің өз міндеттемелері мен алғышарттарын орындауын қамтамасыз етуге жауаптысыз.

v.MSP Қызметтерін көрсетуге қатысты келісімшарттарыңыз немесе басқа құқықтық не маркетингтік құжаттарыңыз бұл Шарттарға сай екенін және оларды ешбір жолмен бұзбайтынын қамтамасыз етуіңіз керек.

vi.Сізге Жазылымыңызда қамтылған Қызметтерді көрсетуге ғана міндеттіміз. Клиенттеріңіздің Қызметтерімізге қатысты сұраулары, шағымдары немесе заңды мәлімдемелері болса, бізге Сіз арқылы бағытталуы керек. Сізге жауабын береміз.

6.MSP өтемі. Қызметтерімізді немесе MSP Қызметін MSP клиентінің не басқа үшінші тараптың қолдануынан немесе осы құжаттағы ережелердің кез келгенін бұзуыңыздан орын алатын барлық әрекеттен, шағымнан, сот ісінен, талаптан және іс жүргізуден (соның ішінде сот шығындарынан, тиісті адвокат алымдарынан және басқа шығындардан) ESET компаниясын, қызметкерлерімізді, лауазымды тұлғаларды, директорларды, тәуелсіз қосалқы мердігерлерді және серіктестерді қорғауға, келтірілген залалды өтеуге келісесіз.

7.MSP есептік жазбасы арқылы тапсырыс беру. Белгілі бір Қызметтерге MSP Есептік жазбасы арқылы тікелей жазылуға болады. Есептік жазба арқылы Тапсырыс берілгеннен кейін, ол бірден расталады және Жазылым растамасы Сізге Есептік жазбаның хабарландыру орталығы арқылы жіберіледі. ESET серіктесіңізге Тапсырыс туралы хабарланады. Жазылым растамасы жіберілгеннен кейін, сол күні Жазылымдағы Қызметтерді қолжетімді қылу арқылы оларды көрсете бастаймыз. Бұл Қызметтерді тоқтату туралы шешім қабылдағаныңызға дейін, олар белгісіз Жазылым мерзімі бойы көрсетіле береді. Тапсырысты тікелей Есептік жазбада ешбір себепсіз тоқтатуға құқылысыз. Бұл жағдайда Тапсырыс бірден тоқтайды. Сонымен қатар рұқсат берілсе, Шарттардың B.9 бөлімінде сипатталғандай, Жазылымды стандартты тапсырыс беру процедурасы арқылы алуға болады.

C. ESET серіктестері

1.ESET серіктестерінің құқықтары. Осы Шарттар мен олардың B.1.iii бөлімінде берілген бөлек келісім бойынша және осы құжаттардағы ережелерді орындауыңызға қарай ESET PROTECT Hub есептік жазбасы немесе Серіктестер порталы арқылы берілген ESET серіктесінің Қызметтерін пайдалануға құқылы болуыңыз мүмкін. Сізге ESET серіктесі ретіндегі Рөліңіз бойынша басқа Қызметтер ұсынылмайды. Осы Шарттардағы құқықтарыңыз ESET компаниясымен немесе басқа ESET серіктесімен арада жарамды тарату келісімінің болуына байланысты және бұл алғышарт орындалмай қалса, тоқтатылуы керек.

2.ESET серіктесінің жауапкершілігі. Барлық Түпкі пайдаланушыңыздың осы Шарттарды орындауын және өз әрекеттері не әрекетсіздігі, соның ішінде осы Шарттарға сәйкес өзіңіздің атыңыздан Қызметтерді пайдалануға өзіңіз рұқсат берген үшінші тараптардың әрекеттері не әрекетсіздігі үшін жауапты болып қалатынын қадағалауыңыз керек.

3.ESET серіктестерінің міндеттемелері. Шарттардың басқа ережелеріне қоса Сізге келесі ережелер қолданылады:

i.Тұтынушылардың немесе MSP-лердің Тапсырысын өңдемей тұрып, Қызметтерімізді көрсетуге осы Шарттар қолданылатынын және оларды пайдалану үшін ESET Protect HUB есептік жазбасын жасау қажеттігін дәлелдеуге болатын әдіспен хабарлауыңыз керек.

ii.Жүйемізге енгізетін немесе ESET-ке жіберетін барлық деректің, әсіресе Жазылымға тапсырыс беру кезіндегі Тұтынушының немесе MSP-дің ақпараты мен электрондық поштасының дұрыс және ең жаңа екеніне көз жеткізіңіз. Берілген деректер Жазылым растамасы мен басқа құқықтық хаттарды жіберу үшін қолданылады, сол себепті Тұтынушының немесе MSP-дің электрондық поштасының орнына өзіңіздікін пайдалануға тыйым салынады және осы Шарттарды елеулі дәрежеде бұзу деп есептеледі.

iii.Тұтынушының Есептік жазбасын оның жеке электрондық пошта мекенжайы көмегімен тіркемесеңіз, Тұтынушы атынан есептік жазба жасауыңызға рұқсат берілмейді және бұл жағдай осы Шарттарды елеулі дәрежеде бұзу деп есептеледі.

4.Серіктестер порталы. Жазылымдарымызды келесі аймақтардың бірінде тарататын ESET серіктесі болсаңыз және сол мақсатта Серіктестер порталын қолдансаңыз, тарату құқықтарын қай аймақта алғаныңызға байланысты келесі құқықтық құжаттар қолданылады:

vi.Америка Құрама Штаттары

vii.Канада

D. Түпкі пайдаланушылар

1.Түпкі пайдаланушы құқықтары. Қызметтерімізді пайдалану құқығыңыз осы Шарттарға сәйкес Сізге оларды пайдалануға рұқсат берген Тұтынушыға, MSP немесе ESET серіктесіне толықтай тәуелді. Қызметтерімізді тек оларға көрсетуге міндеттіміз және олардың Қызметтерді пайдалану құқығы тоқтаса, сіздің құқығыңыз да автоматты түрде тоқтайды.

2.Түпкі пайдаланушының міндеттемелері. Қызметтерімізді пайдалану немесе олардың артықшылығына ие болу кезінде осы Шарттарды орындауыңыз талап етіледі.

3.Түпкі пайдаланушының байланысуы. Қызметтерімізге қатысты сұрауларыңызды, шағымдарыңызды немесе заңды мәлімдемелеріңізді Қызметтерімізді пайдалану немесе артықшылығын қолдану құқығын берген Тұтынушы, MSP немесе ESET серіктесі арқылы жіберуге келісесіз. Біз осы тараптарға жауап береміз.

2. ҚОСЫМША: ЖЕКЕ ҚЫЗМЕТТЕРГЕ АРНАЛҒАН АРНАЙЫ ШАРТТАР

Жоғарыдағы Шарттармен қоса, осы Шарттарға сәйкес көрсетілген жеке Қызметтердің нақты шарттары мен талаптарын реттейтін осы Арнайы шарттарды да орындауыңыз керек. Бұл Арнайы шарттар тиісті Қызметті не оның құрамдасын сатып алған, пайдаланған немесе оған кірген болсаңыз ғана Сізге қолданылады.

А. Кәсіби және қауіпсіздік қызметтері

1.Бөлімнің қолданылуы. Бұл бөлім белгілі бір Деңгейдің ішіндегі Модуль немесе дербес көрсетілетін Кәсіби және қауіпсіздік қызметтеріне қатысты.

2.Арнайы шарттар Кез келген Кәсіби және қауіпсіздік қызметінің ережесіне арнайы Шарттар мен талаптар қолданылады. Кәсіби және қауіпсіздік қызметтері осы жерде берілген Қызметтерді ғана қамтиды.

B. ESET PROTECT (жергілікті және бұлттық)

1.Бөлімнің қолданылуы. Бұл бөлім жергілікті түрде немесе бұлт негізінде орналастырылатын ESET PROTECT платформасына және ол ("ESET PROTECT") арқылы қол жеткізуге болатын барлық Қызмет пен функцияға қолданылады.

2.Жауапкершілік. Тұтынушы немесе MSP ретінде сіз келесілер үшін толықтай жауаптысыз: (i) ESET PROTECT арқылы тіркелетін және басқарылатын құрылғыларды анықтау, (ii) оның әкімшілерін (осы Шарттарға сәйкес Түпкі пайдаланушылар) тағайындау және өкілеттік беру, (iii) рөлге негізделген қолжетімділікті басқару жүйелерін, саясаттарды, автоматтандыру ережелерін, ескерту шектерін, ерекше жағдайларды және ESET PROTECT пайдаланылуын реттейтін басқа да параметрлерді конфигурациялау және енгізу, (iv) ESET PROTECT платформасын деректерді қорғау, жұмыспен қамту, телекоммуникациялық құпиялық, киберқауіпсіздік және сізге қолданылатын өзге де заңдарға, сондай-ақ осы Шарттарға және басқа да келісімшарттық міндеттемелеріңізге сәйкес конфигурациялау және пайдалану, (v) ESET PROTECT платформасын пайдалануға қатысты тиісті қауіпсіздік және ұйымдастырушылық шараларын қолдану, соның ішінде күшті аутентификацияны пайдалану және ESET қолданбасы мен Қызметтеріне арналған тіркелгі деректерін қорғау, (vi) ESET PROTECT платформасына тек өкілетті және білікті қызметкерлердің қол жеткізуін қамтамасыз ету және оған қатысты деректерді Құпия ақпарат ретінде қарастыру және (vii) ESET PROTECT ішінде Түпкі пайдаланушылар немесе сіз қолжетімділік берген басқа тұлғалар орындайтын барлық әрекет.

3.Сіздің кепілдігіңіз. Тұтынушы немесе MSP ретінде сіз мыналарға кепілдік бересіз: (i) ESET PROTECT платформасын тек сізге тиесілі, жалға алынған немесе басқаша заңды түрде қол жеткізу және басқару өкілеттілігі бар құрылғылар мен жүйелерге қатысты пайдалану, (ii) ESET PROTECT платформасын пайдалану үшін қажет барлық рұқсатты, хабарландыруды, өкілеттікті және басқа заңды негізді, соның ішінде (қажет болған жағдайда) қызметкерге/тиісті тұлғаға хабарлау міндеттемелерін алу және сақтау.

4.Ден қою шаралары. ESET PROTECT қолмен және/немесе автоматтандырылған ден қою шараларына қолдау көрсетуі мүмкін (мысалы, құрылғыны оқшаулау, индикаторды бұғаттау, процесті тоқтату, элементті карантинге жіберу). Тұтынушы немесе MSP ретінде ден қою шараларын және олардың автоматтандырылуын таңдау, іске қосу және өкілеттендіру үшін жауапты болып қала бересіз. Сіз ден қою шараларының автоматтандырылған немесе қолмен орындалуына қарамастан, олардың құрылғылар немесе қызметтер қолжетімділігіне, тұтастығына немесе өнімділігіне әсер етіп, заңды әрекеттердің үзілуіне әкелуі мүмкін екенін растайсыз. Сонымен қатар Қызметтердің тиімділігін арттыру және қауіпті анықтау, алдын алу және ден қою мүмкіндіктерін жақсарту мақсатында ESET компаниясы ESET PROTECT платформасының белгілі бір аспектілерін конфигурациялауы және Қызметтердің қалыпты жұмысы аясында алдын ала анықталған техникалық немесе қауіпсіздікке қатысты әрекеттерді орындауы мүмкін екенін растайсыз. Мұндай конфигурациялар немесе әрекеттер Қызметтердің ажырамас бөлігі болып табылса және ESET тарапынан оларды қосымша ету мүмкіндігі қарастырылмаса, оларды өшіру мүмкін емес және олар Қызметтердің келісілген функционалдық мүмкіндіктерінің бір бөлігі болып табылады. Сіз түзету шараларына қатысты түпкілікті шешімдерді қабылдауға, сондай-ақ өзіңіздің бақылауыңызбен немесе рұқсатыңызбен орындалатын кез келген ден қою шараларына жауапты болып қала бересіз.

5.ESET PROTECT және Қауіпсіздік қызметтері. 2-ҚОСЫМШАНЫҢ A.2 бөлімінде анықталған тиісті ESET қауіпсіздік қызметі Жазылымыңызға енгізілмесе немесе басқаша келісілмесе, біз стандартты ESET қауіпсіздік қызметтеріміздің бөлігі болып табылатын қандай да бір әрекеттерді, соның ішінде ортаны бақылау, ережелер мен ерекше жағдайларды оңтайландыру немесе басқарылатын қызмет ретінде оқиғаларға ден қою қызметтері әрекеттерін орындауға міндетті емеспіз.

6.Қашықтан қол жеткізу қызметі. Қашықтан қол жеткізу қызметін пайдаланған кезде кез келген қашықтағы сеансты бастамас бұрын қашықтан қол жеткізуге берілген рұқсатты тексеруге, тек осы рұқсат шеңберінде рұқсат етілген әрекеттерді орындауға және қолданыстағы заңдарға және өз саясаттарыңызға сәйкес орындалған әрекеттердің тиісті жазбаларын жүргізуге міндеттісіз.

C. ESET THREAT INTELLIGENCE (ETI)

1.ETI қызметін беруден бас тарту немесе оны тоқтату құқығы. Біз ETI жазылымын алатын ұйымның және ETI қызметін пайдаланудың ішкі саясаттарымызға және Сауданы реттеу заңдарына сәйкестігін тексеру құқығын өзімізде қалдырамыз. Біз қолданыстағы Сауданы реттеу заңдарына немесе ішкі саясаттарымызға сәйкес талап етілген жағдайда, кез келген елге немесе аумаққа, сондай-ақ кез келген тұлғаға немесе ұйымға қатысты ETI жазылымын беруден бас тартуымыз немесе ETI қызметіне қолжетімділігіңізді немесе ETI қызметін ұсынуды толық немесе ішінара тоқтатуымыз, уақытша тоқтатуымыз немесе одан бас тартуымыз мүмкін.

2.ETI деректері және пайдалану шектеулері. ETI қызметінің бір бөлігі ретінде ESET компаниясы тарапынан сізге қолжетімді кез келген деректер ("ETI деректері") осы Шарттарға сәйкес ESET компаниясының Зияткерлік меншігі және Құпия ақпараты болып табылады және олар тиісінше қарастырылуы керек. Алдын ала жазбаша келісімсіз ETI деректерін жария етпеуге, оларға қолжетімділік бермеуге немесе кез келген үшінші тарапқа ETI деректеріне қолжетімділік немесе оларды өңдеу рұқсатын бермеуге тиіссіз. ETI қызметінің мақсаттары үшін "үшінші тарап" дегеніміз ETI жазылымын алған Тұтынушы немесе MSP және олардың тиісті Түпкі пайдаланушыларынан (қызметкерлері немесе өкілдерінен) басқа кез келген ұйым. Жеке ETI жазылымы алынбаса немесе ESET компаниясымен өзге түрде жазбаша келісілмесе, үшінші тараптарға (ешқандай шектеусіз) еншілес ұйымдар, MSP клиенттері және осындай үшінші тараптардың кез келген Түпкі пайдаланушылары кіреді. Осы тармақтың кез келген бұзушылығы Шарттардың елеулі бұзушылығы болып есептеледі және біз ШарттардыңH.3 бөліміне сәйкес ETI қызметіне қолжетімділікті дереу уақытша тоқтатуға немесе тоқтатуға және тиісті ETI жазылымының күшін жоюға құқылымыз.

3.Мүдделер қақтығысына қатысты кепілдік. ESET компаниясына ашық хабарланып, оның жазбаша келісімі алынбаса, ETI қызметімен тікелей бәсекелесетін кез келген қауіп-қатерлер туралы ақпаратты немесе соған ұқсас қызметті әзірлеу, нарыққа шығару немесе ұсыну үшін ETI қызметін немесе ETI деректерін пайдаланбайтыныңызға кепілдік бересіз. Әрекеттер (i) ETI қызметіне немесе ETI деректеріне негізделмеген, олардан алынбаған немесе олардың негізінде әзірленбеген және (ii) осы Шарттарды өзге түрде бұзбайтын жағдайда, осы Бөлімдегі ешбір ереже қауіп-қатерлер туралы ақпаратты немесе соған ұқсас қызметтерді өз бетінше әзірлеуге немесе ұсынуға кедергі келтірмейді. Болашақта осындай бәсекелес қызметті ұсынуды бастасаңыз, бұл туралы ESET компаниясына дереу хабарлау керек. Мұндай жағдайда Тараптар ETI қызметін пайдалануды жалғастыру қаншалықты орынды екенін немесе қосымша сақтық шараларының, жазбаша рұқсаттың немесе жеке келісімнің қажеттілігін өзара келісу негізінде талқылайды.

4.Түпкі пайдаланушы шектеулері. Жоғарыдағы C.2 бөліміне сәйкес, әрбір ETI жазылымы Тұтынушының немесе MSP провайдерінің ең көбі он (10) Түпкі пайдаланушысына ETI қызметіне қол жеткізу мүмкіндігін береді. Тұтынушы немесе MSP провайдері ETI қызметіне қолжетімділіктің осындай тиісті уәкілетті Түпкі пайдаланушылармен шектелгенін қамтамасыз етуі керек. Жалпы (топтық) электрондық пошта мекенжайлары арқылы қолжетімділікке рұқсат етіледі, бірақ мұндай электрондық пошта мекенжайын пайдаланатын әрбір пайдаланушы тиісті Түпкі пайдаланушы санына кіруі керек. Қол жеткізу тәсіліне немесе пайдаланылған қызметке (мысалы, зиянды бағдарламалар туралы ақпарат бөлісу платформасы) қарамастан, ETI қызметінің кез келген бөлігіне қол жеткізетін адамдар жазылымға есепке алу және пайдалану шектеулері мақсатында Түпкі пайдаланушылар болып саналады.

D. ESET киберқауіпсіздік туралы хабардарлық бойынша оқыту (ECAT)

1.ECAT қызметі. ECAT қызметі Тұтынушының немесе MSP қызметкерлерінің киберқауіпсіздік туралы жалпы хабардарлығын арттыруға және бағалауға арналған, сондықтан ол киберқауіпсіздікке қойылатын сәйкестік талаптарын орындауға көмектеседі. Оқыту тек жалпы білім беру мақсатында ұсынылады және заңды, техникалық немесе кәсіби кеңес болып табылмайды, сондай-ақ қандай да бір заңның немесе стандарттың талаптарына сәйкестікті не киберқауіпсіздік оқиғаларының алдын алуды қамтамасыз етпейді. Сертификаттар берілген жағдайда, олар тек Түпкі пайдаланушының тиісті оқыту модулін аяқтағанын растайды. Сертификаттар кәсіби біліктілікті, аккредиттеуді немесе ресми мақұлдауды білдірмейді және олардың кез келген орган, сақтандырушы немесе басқа үшінші тарап тарапынан мойындалуына кепілдік берілмейді.

2.Зияткерлік меншік ESET компаниясы жасаған барлық оқыту мазмұны мен материалы ESET компаниясының Зияткерлік меншігі болып қала береді және тек ішкі оқыту мақсаттарында пайдаланылуы мүмкін.

3.Пайдаланушы жасаған мазмұн. Тұтынушы немесе MSP ретінде Түпкі пайдаланушыларыңыздың ECAT қызметіне жүктеп салған кез келген мазмұны үшін толықтай жауаптысыз және мұндай мазмұнның қолданыстағы заңға сәйкес келетініне, сондай-ақ оны пайдалануға қажетті барлық құқыққа ие екеніңізге кепілдік бересіз. Біз мұндай мазмұнды тексермейміз немесе оған қатысты жауапкершілік алмаймыз, сондай-ақ ол осы Шарттарды немесе қолданыстағы заңды бұзса, оны өшіруіміз мүмкін.

4.Фишинг симуляторы. ECAT қызметі фишинг симуляциясын немесе ұқсас функцияларды ("Фишинг симуляторы") қамтитын болса, ол тек Тұтынушының өз қызметкерлері, өкілдері немесе MSP клиенттері үшін ішкі қауіпсіздік туралы хабардарлықты арттыру мақсатындағы оқыту және сынау үшін пайдаланылуы мүмкін. Фишинг симуляторын келесілер үшін пайдалануға болмайды: (i) кез келген басқа тұлғаларға немесе ұйымдарға хабарлар жіберу; (ii) осы мақсаттан тыс спам, маркетингтік, жаңылыстыратын немесе өзге де хабарларды жүзеге асыру немесе оларға ықпал ету; немесе (iii) кез келген заңсыз, алаяқтық, зиянды немесе теріс әрекетпен айналысу. Осы рұқсат етілген ауқымнан тыс кез келген пайдалану Келісімнің елеулі бұзушылығы болып табылады және біз ECAT қызметіне қолжетімділікті толық немесе ішінара уақытша тоқтату немесе тоқтату құқығын өзімізде қалдырамыз.

5.Тұтынушы порталының опциясы. Бөлек жазбаша келісім негізінде ECAT қызметі немесе таңдалған оқыту модульдері Тұтынушы немесе MSP жеке оқытуды басқару жүйесі, ішкі желісі, оқыту порталы немесе басқа ішкі оқыту ортасы арқылы орналастыру үшін ұсынылуы мүмкін (жалпы алғанда, "Тұтынушы порталы"). Осы Шарттарға, тиісті Жазылымға және құжаттамаға сәйкес, сатып алынған ECAT оқыту модулін тек ішкі киберқауіпсіздік туралы хабардарлық бойынша оқыту мақсатында Тұтынушы порталының ішінде жүктеп салу және пайдалану үшін Тұтынушы немесе MSP шектеулі, эксклюзивті емес, басқа тұлғаға берілмейтін, қосалқы лицензияланбайтын және қайтарып алынатын құқыққа ие. MSP жағдайында мұндай пайдалану осы Шарттарға сәйкес оның клиенттері үшін де ішкі киберқауіпсіздік туралы хабардарлықты арттыру бойынша оқытуды қамтуы мүмкін.

6.Зияткерлік меншік; Эксклюзивті емес құқық. ESET компаниясы ұсынған барлық ECAT оқыту модульдері, мазмұны және оларға қатысты материалдар ESET компаниясының Зияткерлік меншігі болып қалады. Осы Шарттар бойынша нақты берілген шектеулі пайдалану құқығын қоспағанда, Тұтынушыға немесе MSP провайдеріне ешқандай құқық берілмейді. Жазбаша түрде басқаша келісілмесе, кез келген ECAT оқыту модулі немесе мазмұны стандартты, ортақ және бірегей емес болуы және эксклюзивті емес негізде ұсынылуы мүмкін, ал ESET дәл осындай немесе ұқсас мазмұнды басқа тұтынушыларға, MSP провайдерлеріне немесе басқа пайдаланушыларға ұсынуы мүмкін.

7.Тұтынушы порталына қатысты жауапкершілік. Тұтынушы немесе MSP Тұтынушы порталына, оның конфигурациясына, қауіпсіздігіне, үйлесімділігіне, қолжетімділік құқықтарына, заңға сәйкестігіне және оған жүктеп салынған кез келген мазмұнға, соның ішінде Тұтынушы немесе MSP қосқан кез келген оқыту материалдарына толықтай жауапты. ESET Тұтынушы порталын, үшінші тарап ортасын немесе тұтынушы ұсынған мазмұнды тексермейді және олар үшін жауапкершілік алмайды, сондай-ақ ECAT қызметінің немесе оқыту модулінің кез келген Тұтынушы порталымен үйлесімді екеніне немесе сол портал арқылы үзіліссіз әрі қатесіз қолжетімді болатынына кепілдік бермейді.

3. ҚОСЫМША: ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ ТУРАЛЫ КЕЛІСІМ

Қызметтерімізді пайдаланған кезде, жеке деректерді дерек контроллері ретінде өңдесеңіз және ESET мұндай деректерді Сіздің атыңыздан дерек процессоры ретінде өңдеген кезде, Сіз бен ESET арасында жоғарыдағы Шарттармен қоса Деректерді өңдеу туралы келісім қолданылуы керек.

4. ҚОСЫМША: СТАНДАРТТЫ КЕЛІСІМШАРТ БАПТАРЫ

Еуропалық экономикалық аумақтан басқа жердегі немесе Еуропа комиссиясы қауіпсіз деп белгілеген елдегі жеке деректерді тасымалдаған және өңдеген жағдайда, Сіз бен ESET арасында жоғарыдағы Шарттармен қоса Стандартты келісімшарт баптары қолданылуы керек.

5. ҚОСЫМША: ДЕРЕКТЕР ТУРАЛЫ ЗАҢ ҚОСЫМШАСЫ

Жоғарыдағы Шарттарға қосымша ретінде, сіз (ЕО) 2023/2854 ережесі ("Деректер туралы заң") бойынша құқық берілген тұлға болсаңыз және Шарттар бойынша сізге ұсынылатын Қызмет Деректер туралы заң бойынша "деректерді өңдеу қызметі" ретінде сәйкес келсе, сіз бен ESET арасында Деректер туралы заң қосымшасы қолданылуы керек.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1