Pogoji uporabe za podjetja

V veljavi od 26. novembra 2025

A. Uvodne določbe

1.Ti pogoji. Ti pogoji uporabe (»pogoji«) predstavljajo pogodbo med družbo ESET, spol. s r. o, ki ima svoj sedež na naslovu Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovaška in je vpisana v poslovni register, ki ga upravlja občinsko sodišče Bratislava III, oddelek Sro, vnos št. 3586/B, matična številka podjetja: 31333532 (»Mi« ali »ESET«) in vi, pravna ali fizična oseba (»vi« ali »uporabnik«), ki želi pridobiti ali je pridobila pravico do uporabo izdelkov ESET in/ali storitev ESET, vključenih v našo standardno ponudbo za podjetja (z izjemo ponudbe za majhna podjetja) (»naročnina«), in se je registrirala in uporablja račun ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator ali ESET Services Hub (»račun«) ali uporablja storitve ali funkcije, ki jih družba ESET zagotavlja prek računa (naročnine in storitve, zagotovljene prek računa, se skupaj imenujejo »storitve«), v katerih so med drugim navedene določbe in pogoji za njihovo uporabo.

2.Izjava. Če pridobite naročnino, registrirate račun, uporabljate ali uvajate naše storitve za organizacijo, se strinjate s temi pogoji v imenu te organizacije in jamčite, da imate takšno pooblastilo. V tem primeru »vi« in »uporabnik« pomeni to organizacijo in ne posameznika, ki sprejema te pogoje.

3.Zavezujoča narava pogodbe. Preden uporabite ali kupite kakršne koli storitve ali ustvarite račun, pozorno preberite te pogoje. Ti pogoji za vas postanejo zavezujoči in pogodba med vami in družbo ESET se obravnava kot sklenjena, ko: (i) vam družba ESET ali partner družbe ESET po e-pošti pošlje potrdilo o uspešnem nakupu ali pridobitvi naročnine (»potrditev naročnine«), (ii) je vaš račun uspešno ustvarjen ali storitev uspešno uvedena, ali (iii) dostopite do katerega koli dela storitev ali jih začnete uporabljati, odvisno, katera od teh možnosti nastopi prej.

4.Glavna pogodba. Ti pogoji predstavljajo glavno pogodbo, ki določa splošne pogoje za zagotavljanje in uporabo naših storitev. Za nekatere storitve ali njihove komponente, kot tudi za določene uporabnike, lahko veljajo posebni dodatni pogoji, ki veljajo samo zanje in so vključeni v priloge k tem pogojem (»posebni pogoji«). Ti posebni pogoji veljajo za vas samo, če ste kupili ali uporabljali ustrezno storitev ali njeno komponento oziroma dostopili do nje, uporabljate storitev v določeni uporabniški vlogi ali kako drugače izpolnjujete pogoje za njihovo uporabo. Če so takšni posebni pogoji v nasprotju s temi pogoji in ni določeno drugače, imajo prednost določbe posebnih pogojev. Takšni posebni pogoji so navedeni spodaj. Poleg tega lahko za uporabo storitev ali njihovih komponent veljajo tudi dodatni predpogoji ali tehnične zahteve, ki so podrobno opisane in skupaj s priročniki za namestitev na voljo v pripadajoči dokumentaciji, dostopni prek spletne pomoči ESET in prek našega pregleda naročniške ponudbe (»dokumentacija«). V primeru morebitnih neskladnosti med dokumentacijo in temi pogoji imajo prednost ti pogoji.

5.Obseg pogojev. Opomba: kakršni koli nakupni ali plačilni pogoji ali pogoji samodejne obnovitve (če obstajajo) kot tudi kakršni koli pogoji glede začetne dobave/dostave, povezani s storitvami, ne spadajo v obseg teh pogojev in se boste morali o njih ločeno dogovoriti z družbo ESET ali partnerjem družbe ESET, pri katerem kupujete ustrezne storitve.

B. Naše storitve, njihovo naročanje in uporaba

1.Vi in vaše vloge. Naše storitve zagotavljamo različnim uporabnikom, ki jih lahko glede na svojo vlogo uporabljajo za različne namene. Te vloge določajo njihovo upravičenost do različnih obsegov storitev ter različne nabore pravic in obveznosti. A Uporabnik je lahko:

i.subjekt, ki kupi ali pridobi naročnino, zagotovljeno v skladu s temi pogoji, za lastno notranjo uporabo (»stranka«) ali za notranjo uporabo subjektov, ki so pod nadzorom stranke, to nadzorujejo ali so pod skupnim nadzorom skupaj z njo (»lastniško povezana podjetja«);

ii.ponudnik upravljanih storitev, ki je sklenil pogodbo z družbo ESET ali partnerjem družbe ESET, ki mu omogoča uporabo storitev za zagotavljanje lastnih storitev (v lastnem imenu in računu) svojim strankam in ki kupi ali pridobi naročnino v skladu s temi pogoji za povezane namene (»MSP«). Izraz ponudnik upravljanih storitev (MSP) vključuje tudi upravitelja ponudnika upravljanih storitev, ki pridobi naročnino za namene, navedene v tem razdelku ii;

iii.partnerja družbe ESET, ki je sklenil pogodbo z družbo ESET ali drugim partnerjem družbe ESET v zvezi z distribuiranjem naročnin ESET in ki uporablja storitve, zagotovljene prek računa, za namene, povezane z distribuiranjem (»partner družbe ESET«). Partner družbe ESET je lahko na primer pisarna družbe ESET, izključni ali neizključni distributer, prodajalec, distributer ponudnika upravljanih storitev ali vodja ponudnika upravljanih storitev, ki pridobi naročnino ali uporablja naše storitve za namene, navedene v tem razdelku iii; ali

iv.pravna ali fizična oseba, ki od stranke, ponudnika upravljanih storitev ali partnerja družbe ESET pridobi omejeno pravico do uporabe storitev v skladu s temi pogoji in uporablja storitve ali dostopa do njih ali ima koristi od uporabe storitev s strani stranke ali ponudnika upravljanih storitev (»končni uporabnik«).

Vse pravice in obveznosti, ki so namenjene »vam« ali »uporabniku«, veljajo za vse uporabniške vloge, torej za stranke, partnerje družbe ESET, ponudnike upravljanih storitev in končne uporabnike (vsak posebej kot »vloga«). Nekateri uporabniki imajo lahko v povezavi z našimi storitvami več vlog, vendar se lahko za vas v povezavi z določeno naročnino ali storitvijo uporablja samo ena vloga, odvisno od namena, za katerega ste pridobili pravico do njene uporabe (kot je navedeno za vsako vlogo zgoraj in podrobneje pojasnjeno v razdelku B.19 pogojev). Če ste na primer pridobili določeno naročnino za svoje notranje namene, boste obravnavani kot stranka, če pa ste jo pridobili za zagotavljanje lastnih storitev in imate veljavno pogodbo za ponudnika upravljanih storitev, boste za to določeno naročnino obravnavani kot ponudnik upravljanih storitev. Če na primer naročate določeno naročnino, ki jo bo uporabljal drug subjekt, in imate veljavno pogodbo za distribuiranje, boste v zvezi s to naročnino obravnavani kot partner družbe ESET. Pri uporabi naših storitev spoštujte vse ustrezne določbe teh pogojev, ki se nanašajo na vsako od vaših vlog. Izraz »pogodbenica« se v teh pogojih uporablja tako za uporabnika kot družbo ESET.

2.Naše storitve. V skladu s temi pogoji vam bo družba ESET zagotovila različne storitve, če boste izpolnili predpogoje, opredeljene v tem dokumentu, in glede na pravice, ki izhajajo iz vaše vloge in pravic za določene storitve, ki ste jih pridobili. Podrobnejši opis storitev, ki so zagotovljene v skladu s temi pogoji, lahko najdete v dokumentaciji in pogojih za posamezne storitve v spodnjem razdelku s posebnimi pogoji. Upoštevajte, da so določene storitve, ki vam jih zagotavlja družba ESET, odvisne od vaše vloge, naročnine, ki ste jo kupili ali pridobili, in so lahko odvisne tudi od države, v kateri se nahajate, ter platforme/operacijskega sistema, v katerem jih boste uporabljali. Zato nekatere funkcije in izdelki morda ne bodo na voljo v vaši državi ali na vseh platformah/operacijskih sistemih. Zagotoviti morate tudi, da izpolnjujete naše tehnične zahteve in predpogoje za uporabo storitev. Podrobnejše informacije o tej temi lahko najdete v naši dokumentaciji. Za zagotavljanje storitev ali njihovih delov lahko uporabljamo podizvajalce.

3.Storitve za partnerje družbe ESET. Ker imate vlogo partnerja družbe ESET, vam lahko zagotovimo samo storitve, ki podpirajo vaše pravice in obveznosti v zvezi z distribucijo naročnin družbe ESET, kot je opredeljeno v posebnih pogojih. Storitve za partnerje družbe ESET se zagotavljajo v glavnem prek računa.

4.Storitve za stranke in ponudnike upravljanih storitev. Če ste stranka ali ponudnik upravljanih storitev, vam bomo zagotovili storitve, ki so vključene v vašo naročnino. Takšne storitve zahtevajo uporabo naših standardnih, lokalno nameščenih izdelkov in/ali naših izdelkov v oblaku (skupaj »izdelek«). Kot stranka ali ponudnik upravljanih storitev lahko pridobite pravico do uporabe naših storitev tako, da:

i.kupite naročnino za raven zaščite (razdelek B.6 pogojev),

ii.kupite naročnino za samostojne izdelke in/ali samostojne strokovne in varnostne storitve (razdelek B.7 pogojev), ali

iii.pridobite preskusno naročnino (razdelek B.8 pogojev).

Storitve lahko kupite neposredno pri družbi ESET ali partnerskih podjetjih družbe ESET v skladu z ločenimi pogoji za nakup in plačilo.

5.Storitve za končne uporabnike. Če ste končni uporabnik, lahko uporabljate naše storitve ali jih izkoristite na podlagi pravice, ki ste jo pridobili od stranke, ponudnika upravljanih storitev ali partnerja družbe ESET v skladu s temi pogoji. Upoštevajte, da bomo svoje storitve morda morali zagotoviti samo strankam, ponudnikom upravljanih storitev ali partnerjem družbe ESET, ne pa neposredno vam. Vaša pravica do uporabe naših storitev kot končnega uporabnika je zato v celoti odvisna od druge vloge, ki vam je podelila to pravico, zato zagotovitve storitve ne smete zahtevati neposredno od družbe ESET ali partnerjev družbe ESET.

6.Naročnina na raven zaščite. Stranka ali ponudnik upravljanih storitev lahko pridobi pravico do uporabe naših storitev z nakupom naročnine na določeno standardno raven zaščite družbe ESET. »Raven zaščite« je sestavljena iz naših standardnih storitev, izdelkov, funkcij in možnosti, združenih v module, ki zagotavljajo določene skupne funkcije (»moduli«), ter so razvrščeni v različne ravni, ki jih ponujamo, pri čemer vsaka predstavlja določeno raven zaščite, ki jo zagotavlja družba ESET. S prijavo na raven zaščite prek družbe ESET ali partnerja družbe ESET (kot je podrobno opisano v razdelku B.9 pogojev) pridobi stranka ali ponudnik upravljanih storitev pravico do prejema kupljene ravni zaščite in vseh vključenih modulov za dogovorjeno naročniško obdobje in ob upoštevanju omejitev, navedenih v teh pogojih. V potrditvi naročnine bodo navedene podrobnosti vaše naročnine, vključno z naročniškim obdobjem, vsemi ustreznimi količinami in ravnjo zaščite, ki jo boste prejeli.

7.Naročnina na samostojne izdelke in/ali strokovne in varnostne storitve. Namesto da bi stranka ali ponudnik upravljanih storitev pridobil naročnino na raven zaščite, lahko pridobi pravico do uporabe naših storitev z nakupom naročnine na samostojne izdelke in/ali samostojne strokovne in varnostne storitve (kot je opredeljeno v naših posebnih pogojih). Z naročnino na izdelek oziroma strokovno ali varnostno storitev prek družbe ESET ali partnerja družbe ESET (kot je podrobno opisano v razdelku B.9 pogojev) pridobi stranka ali ponudnik upravljanih storitev pravico, da se mu v dogovorjenem naročniškem obdobju ob upoštevanju omejitev, navedenih v teh pogojih, zagotovi kupljeni izdelek in/ali strokovna ali varnostna storitev, kot je podrobno opisano v potrditvi naročnine.

8.Preskusna naročnina. Če ste stranka ali ponudnik upravljanih storitev, vam lahko po lastni presoji zagotovimo raven zaščite, samostojne izdelke in/ali samostojne strokovne in varnostne storitve na brezplačni preskusni osnovi za obdobje, ki ga določimo (»preskusna naročnina«). Če vam je ponujena preskusna naročnina, bodo posebni pogoji navedeni ob prijavi in/ali v promocijskem gradivu, ki opisuje preskusno naročnino. Za vašo uporabo preskusne naročnine veljajo posebni pogoji ponudbe preskusne naročnine in ti pogoji. Če ni drugače navedeno, so te preskusne različice na voljo samo strankam, ki še niso bile naročene na storitve, za katere je na voljo preskusna različica. Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji kadar koli spremenimo ali prekinemo preskusno naročnino, ne da bi vam poslali predhodno obvestilo. S pridobitvijo preskusne naročnine na storitev prek družbe ESET ali partnerja družbe ESET (kot je podrobno opisano v razdelku B.9 pogojev) pridobi stranka ali ponudnik upravljanih storitev pravico, da se mu v dogovorjenem naročniškem obdobju ob upoštevanju omejitev, navedenih v teh pogojih, zagotovijo storitve, navedene v ponudbi preskusne naročnine in kot je podrobno opisano v potrditvi naročnine.

9.Naročilo naročnine. Kot stranka ali ponudnik upravljanih storitev se lahko naročite na naše storitve s katerim koli zakonitim dejanjem, ki je dogovorjeno in sporočeno partnerju družbe ESET ali neposredno nam, s katerim zahtevate katero koli od naših naročnin, ki jo nato mi ali naš partner vnese na poslovno platformo ESET (»naročilo«). Naročilo določa naročeno naročnino, ustrezne količine in naročniško obdobje. Vse druge informacije ali pogoji, ki jih sporoči stranka ali ponudnik upravljanih storitev, niso zavezujoči za družbo ESET, razen če jih v pisni obliki izrecno potrdita obe pogodbenici. Družba ESET sprejme naročilo tako, da stranki ali ponudniku upravljanih storitev pošlje e-poštno sporočilo s potrdilom naročnine. Naročilo začne veljati, pogodba o zagotavljanju naročene naročnine pa se sklene s poslano potrditvijo naročnine, ki vsebuje ustrezne podrobnosti o vaši naročnini. Ta razdelek o naročilu naročnine se ustrezno uporablja za vse zahteve za prilagoditev obstoječe naročnine, vključno z obnovitvijo, nadgradnjo, nakupom ločenega dodatka, podaljšanjem naročniškega obdobja ali pridobitvijo dodatnih naročnin. Takšne zahteve bodo obdelane kot naročilo. Za naročnine z aktivno samodejno obnovitvijo se naročniško obdobje ob koncu prejšnjega naročniškega obdobja samodejno podaljša za dogovorjeno trajanje, razen če je samodejna obnovitev preklicana.

10.Predizdajne storitve. Če pridobite preskusno naročnino za naš izdelek, storitev ali določeno funkcijo z oznako »beta«, »zgodnji dostop«, »predizdaja« ali kaj podobnega, ki jo družba ESET označi kot nepreizkušeno, eksperimentalno ali nedokončano (»predizdajne storitve«), potrjujete, da lahko vsebuje napake, ki lahko povzročijo nepravilno delovanje predizdajne storitve, pa tudi škodo, vključno z napakami sistema, prekinitvami ali izgubo podatkov. Vse posodobitve, pomoč ali tehnična podpora, ki so na voljo v zvezi s predizdajnimi storitvami, zagotavljamo po lastni presoji in jih lahko kadar koli ukinemo. Družba ESET ni dolžna shranjevati podatkov ali drugih informacij, zbranih prek predizdajnih storitev, in jih lahko izbriše, ne da bi vam poslala predhodno obvestilo. Potrjujete tudi, da dokumentacija za predizdajne storitve morda ne bo na voljo do njihove uradne uvedbe. Predizdajne storitve vam bodo zagotovljene v obdobju, navedenem v dokumentu ali sporočilu, na podlagi katerega ste pridobili takšno pravico, vendar pa si pridržujemo pravico, da po lastni presoji kadar koli ukinemo zagotovljeno predizdajno storitev ali katere koli njene funkcije. V takšnem primeru vam moramo poslati predhodno obvestilo vsaj trideset (30) dni pred prenehanjem zagotavljanja, razen če to zaradi pomembnih komercialnih, tehničnih, varnostnih ali drugih razlogov ni izvedljivo.

11.Naročnina NFR (ni za nadaljnjo prodajo). Naši upravičeni partnerji ESET (ali drugi subjekti, opredeljeni v našem pravilniku NFR) lahko morda pridobijo naročnine z oznako »ni za nadaljnjo prodajo« (»NFR«), in sicer za raven zaščite, samostojne izdelke in/ali samostojne strokovne in varnostne storitve. Naročnine, ki imajo oznako NFR, so zagotovljene v skladu z našim pravilnikom NFR ter njegovimi določbami in pogoji. Partnerji družbe ESET (ali drugi pooblaščeni subjekti), ki uporabljajo naročnino NFR, so v skladu s temi pogoji obravnavani kot stranke teh naročnin in zanje ustrezno veljajo vse določbe, povezane s strankami. Zato svoje naročnine NFR ne morejo distribuirati ali dodeliti drugim subjektom in jo lahko uporabljajo samo za notranje usposabljanje, predstavitve strankam ali ponudnikom upravljanih storitev ali za druge namene, ki jih dovoljuje pravilnik NFR.

12.Začetni datum storitev. Datum začetka zagotavljanja naših storitev – in s tem dan, od katerega so vam storitve na voljo kot stranki ali ponudniku upravljanih storitev – je datum, določen v potrditvi naročnine, datum, na katerega je bila poslana potrditev naročnine (če ni naveden), ali datum, na katerega uspešno ustvarite račun. Če ste partner družbe ESET, je datum začetka storitev dan, na katerega ustvarite račun, kar je potrjeno s potrditvenim e-poštnim sporočilom za račun.

13.Vaš račun. Račun omogoča dostop do storitev družbe ESET in njihovo uporabo. Če ste stranka ali ponudnik upravljanih storitev, morate imeti račun, sicer ne morate aktivirati in uporabljati naših storitev. Če ste partner družbe ESET ali ponudnik upravljanih storitev, bo vaš račun vnaprej ustvarila družba ESET ali drug partner družbe ESET, odvisno od tega, s kom ste sklenili pogodbo o distribuciji storitev ali zagotavljanju upravljanih storitev. Za dostop do naših storitev morate aktivirati račun.

14.Izdelki ESET. Če želijo stranke in ponudniki upravljanih storitev uporabljati pridobljene storitve, morajo lokalni namestiti zahtevane izdelke ESET v naprave, ki so namenjene uporabi naših storitev, in poskrbeti, da imajo vzpostavljeno internetno povezavo, da se zagotovi optimalno delovanje z vsemi posodobitvami. Za uporabo naših lokalno nameščenih izdelkov veljajo naši licenčni pogoji, kot so opredeljeni v razdelku E.2 pogojev, zanje pa lahko veljajo tudi dodatni predpogoji ali tehnične zahteve, ki so podrobno opisane in na voljo v ustrezni dokumentaciji. Da bodo lahko stranke in ponudniki upravljanih storitev uporabljali naše izdelke v oblaku, ki so vključeni v njihovo naročnino v skladu z našo dokumentacijo, jih bodo morali aktivirati. Naši izdelki v oblaku so na voljo »kot storitev«. Zato vam ne podeljujemo licence, temveč pravico do oddaljenega dostopa in njihove uporabe v skladu s temi pogoji.

15.Posodobitve. Ker se naše storitve neprestano razvijajo, lahko družba ESET občasno in brez vašega dovoljenja ali privolitve uvede posodobitev, nadgradnjo ali zamenjavo katerega koli dela storitve in vključenega izdelka (»posodobitev«). Vsaka posodobitev se za namene teh pogojev po njeni namestitvi šteje kot del storitve. Posodobitev lahko vključuje dodajanje, odstranjevanje ali spreminjanje kakršnih koli funkcij, vključenih v storitve, ali njihovo celotno zamenjavo. Dokler posodobitev ne bo popolnoma uvedena, morda ne boste mogli uporabljati storitev, katerih spremembe so del posodobitve. V nekaterih primerih boste morda morali prenesti ali namestiti posamezno posodobitev izdelka, da boste lahko izkoristili vse prednosti naše storitve. Družba ESET vam lahko preneha zagotavljati tehnično podporo in novejše posodobitve oziroma kako drugače omeji storitve, ki so vam na voljo, dokler ne namestite zahtevanih posodobitev. Družba ESET vam ni dolžna zagotoviti določene posodobitve in se lahko po lastni presoji odloči, ali je posodobitev potrebna in kdaj jo je treba izvesti. Družba ESET lahko po lastni presoji preneha zagotavljati posodobitve (i) za vse različice storitve, razen najnovejše, ali (ii) za podporo pri uporabi storitev v povezavi s katerimi koli različicami operacijskih sistemov ali druge programske opreme, s katerimi naj bi storitev delovala.

16.Posodobitve izdelka Zgornja pravila o posodobitvah veljajo tudi za posodobitve izdelkov, ki se nameščajo samodejno, razen če jih onemogočite v nastavitvah izdelka. Za zagotavljanje posodobitev izdelkov lahko velja pravilnik o koncu življenjske dobe (»pravilnik o koncu življenjske dobe«). Ko izdelek ali katera koli od njegovih funkcij doseže datum konca življenjske dobe, kot je določeno v pravilniku EOL, posodobitve od tega dne naprej ne bodo več zagotovljene.

17.Obveznosti družbe ESET. Ob upoštevanju omejitev, navedenih v teh pogojih in dokumentaciji, vam bomo naše storitve zagotavljali s potrebno skrbnostjo, strokovno in v skladu s temi pogoji.

18.Vaše pravice. Vaša pravica do uporabe storitev je neizključna, neprenosljiva in odvisna od pogojev in omejitev, ki so določeni v teh pogojih, posebnih pogojih in dokumentaciji, ter vašega upoštevanja teh pravnih dokumentov. Naše storitve lahko uporabljate samo na dogovorjen način in samo za namene, za katere so namenjene, kot je opisano v pogojih in posebnih pogojih. Poleg tega vam pripada pravica do uporabe storitev v dogovorjenem številu naprav in v času trajanja naročniškega obdobja ali v času trajanja vaše vloge kot partnerja družbe ESET ali ponudnika upravljanih storitev. Družba ESET (in njeni pogodbeniki ali dajalci licenc) si pridržujejo vse pravice, ki vam niso izrecno dodeljene s temi pogoji ali posebnimi pogoji.

19.Dovoljena uporaba.

i.Kot stranka lahko naše storitve uporabljate samo za lastne notranje namene, povezane z varnostjo informacij. Uporabo naših storitev lahko dovolite svojim lastniško povezanim podjetjem, ki jih lahko uporabljajo ali izkoristijo njihove prednosti kot končni uporabniki, pod pogojem, da upoštevate obveznosti v zvezi z lastniško povezanimi podjetji iz teh pogojev. Poleg tega lahko dovolite dostop do naših storitev svojim pogodbenim partnerjem ali pogodbenim partnerjem svojega lastniško povezanega podjetja, ki: (i) ste jih pooblastili za dostopanje do naših storitev za namene vaše notranje informacijske varnosti, (ii) vam zagotavljajo lastne storitve na podlagi ločene pogodbe, (iii) niso vključeni v razvoj, distribucijo ali zagotavljanje storitev, ki so podobne našim storitvam in bi jim lahko konkurirale in (iv) jih zavezujejo obveznosti glede zaupnosti, primerljive s tistimi, ki so določene v teh pogojih.

ii.Kot ponudnik upravljanih storitev lahko uporabljate storitve za zagotavljanje lastnih storitev informacijske tehnologije svojim strankam pod svojim imenom in računom, pod pogojem, da upoštevate obveznosti, povezane s ponudniki upravljanih storitev, določene v teh pogojih. Vaša stranka se v skladu s temi pogoji obravnava kot končni uporabnik.

iii.Kot partner družbe ESET lahko uporabljate naše storitve za distribuiranje naročnin pod pogojem, da upoštevate obveznosti v zvezi s partnerji družbe ESET, navedene v teh pogojih.

iv.Kot končni uporabnik lahko storitve uporabljate izključno v skladu z nameni določene vloge, ki vam je omogočila njihovo uporabo, in v skladu s pravicami, ki so vam bile dodeljene. Če ste strankino lastniško povezano podjetje ali stranka ponudnika upravljanih storitev, lahko naše storitve uporabljate ali izkoriščate njihove prednosti za lastne notranje namene, povezane z varnostjo informacij, v skladu s temi pogoji in omejeno pravico, ki ste jo pridobili od stranke ali ponudnika upravljanih storitev v skladu s temi pogoji.

Morebitne kršitve teh obveznosti se obravnavajo kot bistvena kršitev pogojev.

20.Pravilnik o pošteni uporabi Storitve lahko uporabljate samo na način, ki ne omejuje možnosti drugih uporabnikov, da dostopajo do njih in jih uporabljajo, in je v skladu z omejitvami poštene uporabe, specifičnimi za storitev, navedenimi v dokumentaciji. V izjemnih primerih, ko je vaša uporaba storitev v primerjavi z drugimi uporabniki podobnega značaja bistveno prevelika ali ko se takšna uporaba lahko šteje za nerazumno, si pridržujemo pravico, da vam omejimo storitev ali vam prek partnerja družbe ESET ali neposredno, če ni vključen noben partner družbe ESET, zaračunamo dodatne stroške. V takšnih primerih vam mora družba ESET ali partner družbe ESET predlagati nadomestno rešitev, primerno za vaše potrebe v povezavi s storitvijo.

21.Vaše obveznosti. Odgovorni ste za varno uporabo svojega računa in storitev ter za ohranjanje zaupnosti in varnosti vseh aktivacijskih kod ali licenčnih ključev naročnine (skupaj »aktivacijska koda«) in vseh gesel. Strinjate se, da v največji možni meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja, prevzemate odgovornost za vse dejavnosti v vašem računu ali z vašo aktivacijsko kodo. Da ohranite nadzor nad svojim računom in storitvami in preprečite nepooblaščen dostop, aktivacijske kode ali gesel ne razkrijte nikomur drugemu kot svojih končnim uporabnikom, in tretjim osebam preprečite dostop do svojih naprav, razen če je ta izrecno dovoljen v skladu s temi pogoji. Če je bilo vaše geslo ali aktivacijska koda nenamerno razkrita, če je nepooblaščena oseba dostopala do vašega računa ali storitev ali jih uporabljala ali če imate razlog za domnevo, da se takšni dogodki lahko zgodijo, nas morate o tem nemudoma obvestiti. Poleg tega morate poskrbeti, da so podatki, ki nam jih posredujete med postopkom registracije ali prek vašega računa, točni in posodobljeni, obvezno pa nas morate tudi obvestiti o vseh spremembah, tako da posodobite podatke prek vašega računa.

22.Prepovedana uporaba. Razen če ni v teh pogojih izrecno določeno drugače, ne smete:

i.uporabljati storitev za kakršne koli nezakonite namene, vključno v povezavi s kakršnimi koli kriminalnimi ali goljufivimi dejavnostmi ali na kakršen koli način, ki lahko povzroči prekinitev, motnje ali kakršno koli škodo storitvam in našim spletnim mestom, lahko škoduje drugim uporabnikom ali je kako drugače v nasprotju s temi pogoji in dokumentacijo,

ii.prodajati, podlicencirati, dajati v zakup, dajati v najem ali izposojati katere koli storitve, izdelka ali njihovega dela ali jih uporabljati za zagotavljanje komercialnih storitev, razen če jo to izrecno dovoljeno na podlagi teh pogojev,

iii.dovoliti dostopa do naših storitev ali njihovo uporabo tretjim osebam, razen vašim zaposlenim, družbi ESET ali ustreznim partnerjem družbe ESET, razen če je to izrecno dovoljeno na podlagi teh pogojev,

iv.izvajati obratnega inženiringa, obratnega prevajanja ali razstavljanja izdelka ali katere koli funkcije storitve ali kako drugače poskušati odkriti njihovo izvorno kodo, razen v obsegu, v katerem je ta omejitev izrecno prepovedana z zakonodajo; ali

v.izvajati kakršnih koli dejavnosti, ki vključujejo uporabo aktivacijske kode, ki je v nasprotju s temi pogoji ali ki vodijo k zagotovitvi aktivacijske kode kateri koli osebi, ki ni upravičena do uporabe storitev, kot je prenos uporabljene ali neuporabljene aktivacijske kode v kakršni koli obliki, kot tudi nepooblaščeno razmnoževanje ali distribuiranje podvojenih ali ustvarjenih aktivacijskih kod ali uporaba storitve kot posledica uporabe aktivacijske kode, pridobljene od vira, ki ni družba ESET ali partner družbe ESET, ali

vi.uporabljati storitev in njihovih funkcij na način, ki drugim uporabnikom omejuje možnost dostopa do teh storitev. Družba ESET si pridržuje pravico, da omeji obseg storitev, ki so na voljo posameznim uporabnikom, da omogoči optimalno razpoložljivost za čim večje število uporabnikov. Družba ESET si v takšnih primerih pridržuje pravico, da ukine vaš račun, preneha zagotavljati storitve ali zavrne njihovo zagotavljanje.

Morebitne kršitve teh obveznosti se obravnavajo kot bistvena kršitev pogojev.

23.Vaše potrditve. Družba ESET si bo pri zagotavljanju storitev vedno prizadeval za doseganje najvišjih standardov, vendar potrjujete, da:

i.ne jamčimo, da bodo naše storitve našle, odkrile, preprečile, opozorile ali se odzvale na vse grožnje, ranljivosti ali zlonamerno programsko opremo, ki je morda prisotna v vaši napravi ali na katero lahko naletite, ko imate vzpostavljeno ali prekinjeno povezavo, in da zato družbe ESET ne boste šteli za odgovorno;

ii.so vsa priporočila, ki jih ponujamo pri zagotavljanju storitev, zgolj informativnega značaja, odločitev, ali boste takšna priporočila upoštevali, pa je izključno vaša;

iii.morate redno varnostno kopirati svoje sisteme informacijske tehnologije, dokumente, programsko opremo in druge podatke, da preprečite ali zmanjšate tveganje njihove izgube ali poškodbe;

iv.morate poskrbeti, da bodo naši izdelki in druga povezana programska oprema na voljo, delujoči in posodobljeni (z rednimi posodobitvami in nadgradnjami), sicer lahko negativno vplivajo na kakovost zagotovljenih storitev;

v.če ni navedeno drugače, ne jamčimo za stalno razpoložljivost naših storitev ali kakršnih koli posebnih funkcij, kot tudi za odzivne čase; in

vi.lahko omejimo uporabo naše storitve ali njenih funkcij v dokumentaciji ali blokiramo nekatere vrste uporabe.

DRUŽBA ESET, NJENA LASTNIŠKO POVEZANA PODJETJA, PARTNERSKA PODJETJA, DISTRIBUTERJI IN POGODBENIKI NISO ODGOVORNI ZA NIKAKRŠNO IZGUBO ALI ŠKODO, NASTALO ZARADI VAŠEGA NEIZPOLNJEVANJA KATERE KOLI OD ZGORNJIH OBVEZNOSTI ALI VAŠEGA ZANAŠANJA NA STORITVE NA NAČIN, KI BI BIL V NASPROTJU S KATERO KOLI OD ZGORNJIH NAVEDB.

24.Razpoložljivost izdelkov v oblaku. Za naše izdelke v oblaku si prizadevamo ohraniti 99,5-odstotno mesečno razpoložljivost, ki je opredeljena kot možnost dostopa do teh izdelkov in njihove uporabe prek interneta. Razpoložljivost naših izdelkov v oblaku in informacije o načrtovanih izpadih, ki presegajo 15 minut, lahko preverite na našem portalu ESET Status Portal. Izpad ali katero koli obdobje, ko ne morete uporabljati našega izdelka v oblaku ali dostopati do njega, ne vključuje načrtovanih izpadov, ki bodo objavljeni na portalu ESET Status portal vsaj tri (3) delovne dni vnaprej, nerazpoložljivosti zaradi omejitev pri stranki ali ponudniku upravljanih storitev ali dogodkov višje sile. Izpad ne vpliva na lokalno nameščene izdelke. Navedena raven razpoložljivosti ne velja za predizdajne storitve, preskusne naročnine, naročnine z oznako NFR ali uporabo naših storitev s strani partnerjev družbe ESET.

25.Tehnična podpora. Če vaša naročnina ne vsebuje storitve ESET Premium Support, bodo družba ESET ali tretje osebe, ki jih pooblastimo, zagotavljale tehnično podporo po svojih najboljših močeh, brez kakršnih koli garancij ali jamstev. Če izdelek ali katera koli od njegovih funkcij doseže datum konca življenjske dobe, kot je določeno v pravilniku EOL, tehnična podpora zanj ne bo več zagotovljena. Preden prejmete tehnično podporo, morate varnostno kopirati vse obstoječe podatke, programsko opremo in programske zmogljivosti. Družba ESET in/ali partnerji, ki jih pooblasti družba ESET, ne moremo sprejeti odgovornosti za škodo ali izgubo podatkov, lastnine, programske ali strojne opreme oziroma izgubo dobička zaradi zagotavljanja tehnične podpore. Družba ESET in/ali partnerji, ki jih pooblasti družba ESET, si pridržujejo pravico, da se odločijo, da reševanje težave presega obseg tehnične podpore. Za zagotavljanje tehnične podpore bodo morda potrebni podatki o vaši naročnini in drugi podatki v skladu s pravilnikom o zasebnosti ter oddaljen dostop do vaše informacijske infrastrukture.

26.ESET AI advisor. Kot del naših izdelkov ESET je lahko na voljo tudi ESET AI Advisor. Uporabljajte ga izključno za analiziranje incidentov, ki jih zaznajo ti izdelki, in za namene, povezane z uporabo naših storitev, ne pa za druge namene zunaj ekosistema storitev ESET. Pri uporabi programa ESET AI Advisor upoštevajte, da temelji na generativni umetni inteligenci, zato morajo zanesljivost njegovih rezultatov vedno preveriti ljudje. Poleg tega lahko njegovi podatki vsebujejo zaupne informacije, kot je opredeljeno v razdelku D.1 teh pogojev, zato jih je treba obravnavati v skladu z določbami o zaupnosti, opisanimi v tem dokumentu. Število poizvedb za ESET AI Advisor lahko omejimo, kot je podrobno opisano v naši dokumentaciji.

C. Varnost in varstvo podatkov

1.Podatki, potrebni za zagotavljanje storitev. Za registracijo in uporabo računa ter za namene zagotavljanja in delovanja storitev so potrebni vaše polno ime, ime podjetja, država, veljaven e-poštni naslov, telefonska številka ter naročniški in statistični podatki. Te podatke bo obdelala družba ESET kot upravljavec podatkov. Zato se strinjate, da se lahko ti podatki zbirajo in prenašajo na strežnike družbe ESET ali strežnike naših partnerjev, kjer bodo obdelani, da se zagotovijo delovanje, zagotavljanje in izboljšave storitev ter da se zaščitijo naše pravice. Poleg tega so družba ESET in partnerji družbe ESET na podlagi teh pogojev pooblaščeni za prenašanje, obdelovanje in shranjevanje bistvenih podatkov, ki omogočajo vašo identifikacijo za tehnično podporo in izvajanje teh pogojev.

2.Podatki iz lokalno nameščenih izdelkov. Naši lokalno nameščeni izdelki vsebujejo funkcije, ki zbirajo vzorce računalniških virusov, drugih zlonamernih računalniških programov in sumljivih, spornih, potencialno nezaželenih ali potencialni nevarnih objektov, kot so datoteke, URL-ji, paketi IP in ethernetne sličice (»infiltracije«), kot tudi informacije o postopku namestitve, napravi in/ali platformi, na kateri je nameščen izdelek, in informacije o operacijah in delovanju izdelka ter njihovo pošiljanje družbi ESET. Posredovani podatki lahko vsebujejo osebne podatke (vključno z naključno ali nenamerno pridobljenimi osebnimi podatki) o vas ali končnih uporabnikih naprave, v kateri je nameščen izdelek, kakor tudi datoteke, na katere so vplivale infiltracije, ter povezane metapodatke.
 
Podatki se lahko zbirajo prek naslednjih funkcij izdelka:

i.Funkcija sistema za preverjanje ugleda LiveGrid zbiranje in pošiljanje enosmernih zgoščenih vrednosti, povezanih z infiltracijami, družbi ESET. To funkcijo je mogoče omogočiti v standardnih nastavitvah izdelka.

ii.Funkcija sistema za povratne informacije LiveGrid vključuje zbiranje in pošiljanje infiltracij s povezanimi podatki družbi ESET. To funkcijo lahko aktivirate med namestitvijo izdelka.

Te podatke bo obdelala družba ESET kot upravljavec podatkov. Prejete informacije (vključno s podatki o infiltracijah) bomo uporabljali samo za namene analize in raziskovanja infiltracij, izboljšanja naših storitev in potrditve vaše pravice do uporabe storitev. Ko je aktivna katera koli od teh funkcij izdelka, lahko družba ESET zbira in obdeluje infiltracije ter povezane podatke, kot je navedeno v pravilniku o zasebnosti in v skladu z ustreznimi zakonskimi predpisi. Te funkcije lahko kadar koli upravljate.

3.Podatki, ki se obdelujejo prek naših izdelkov v oblaku. Nekateri naši izdelki v oblaku zahtevajo zbiranje in obdelavo podatkov o nadzorovanih končnih napravah, v katerih so nameščeni naši lokalno nameščeni izdelki, in o vašem omrežju. Obseg nadzora, ki se izvaja v vaši infrastrukturi, kot tudi natančni podatki, ki jih zbiramo, so odvisni od pravil, izključitev in nastavitev, ki jih upravljate vi in vaši skrbniki. Zato bomo takšne podatke obdelovali kot obdelovalec podatkov na podlagi pogodbe o obdelavi podatkov, ki je na voljo v prilogi 3, kot tudi našega pravilnika o zasebnosti, da vam bomo lahko zagotavljali storitve. Takšni podatki, skupaj z drugimi dnevniki, povezanimi s storitvijo, bodo shranjeni v skladu s pravilnikom o hranjenju dnevnikov določenega izdelka v oblaku, kot je podrobno opisano v dokumentaciji.

4.Obdelava dodatnih podatkov. V skladu s temi pogoji priznavate pomen kibernetske varnosti v dinamičnem digitalnem okolju in se strinjate, da lahko stalno spremljamo in analiziramo podatke, zbrane v okviru zagotavljanja storitve, potrebne za izboljšanje in prilagajanje strategij kibernetske varnosti, odkrivanje in preprečevanje zlonamernih dejavnosti, določanje ranljivosti ter dosledno izboljševanje varnostnih ukrepov in same storitve, vključno z uporabo podatkov za te cilje, z razumevanjem, da bomo ohranili preglednost, etične standarde in skladnost z zakonodajo. Če soglašate s pogoji, nam dovolite, da te podatke uporabljamo za določene namene in potrjujete našo zavezanost k ohranjanju varnega okolja. Poleg tega si pridržujemo pravico do uporabe statističnih, združenih ali anonimiziranih podatkov, zbranih med zagotavljanjem storitve, za izboljšanje naših storitev, izdelkov in vaše splošne izkušnje, ter do posredovanja teh podatkov raziskovalnim organizacijam, drugim ponudnikom varnosti, strokovnjakom ali širši javnosti prek publikacij, objav v spletnem dnevniku ali družbenih medijev z namenom izboljšanja ozaveščenosti in preprečevanja tveganj za varnost na internetu.

5.Vi kot upravljavec podatkov. V primeru, da ste upravljavec podatkov za obdelavo podatkov, ki poteka v okviru zagotavljanja storitve, velja pogodba o obdelavi podatkov, vključena v prilogo 3. V takih primerih vam lahko dovolimo, da izbirate med razpoložljivimi lokacijami gostovanja podatkov, ki se obdelujejo v okviru zagotavljanja storitev, in vam tudi priporočimo določeno lokacijo. Potrjujete, da lahko izbira lokacije, ki ni priporočena, vpliva na vašo uporabniško izkušnjo. Glede na izbrano lokacijo in vašo lokacijo se lahko za prenose in obdelavo osebnih podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali države, ki je s sklepom Evropske komisije določena kot varna, uporabljajo standardne pogodbene klavzule, vključene v prilogo 4. Pridržujemo si pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremenimo točno lokacijo za namen izboljšanja naših storitev v skladu z vašimi nastavitvami lokacije (npr. Evropska unija). Ne glede na lokacijo, ki ste jo izbrali za gostovanje svojih podatkov, se strinjate in razumete, da lahko mi in imenovani partnerji družbe ESET dostopamo do vaših podatkov na lokacijah, ki niso tiste, ki ste jih izbrali. Ta dostop je namenjen izključno zagotavljanju tehnične podpore, zagotavljanju varnosti in izboljšanju kakovosti storitev. Potrjujete in sprejemate, da je ta dostop potreben za učinkovito zagotavljanje storitev.

6.Pravilnik o zasebnosti in varnosti. Pri obravnavanju osebnih podatkov upoštevamo veljavne zakone o zasebnosti in varstvu podatkov. Za več podrobnosti o tem, kako obdelujemo osebne podatke, o naših zunanjih obdelovalcih in za informacije o pravicah posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, preglejte naš pravilnik o zasebnosti. Poleg tega so bili izvedeni potrebni tehnični in organizacijski ukrepi za obdelovanje podatkov v povezavi z našimi storitvami. Podrobnejši opis teh ukrepov skupaj z informacijami o ustreznih pridobljenih potrdilih najdete v našem varnostnem pravilniku.

D. Zaupnost

1.Zaupne informacije. Družba ESET in uporabnik potrjujeta, da lahko v povezavi s temi pogoji prejmeta zaupne podatke druge pogodbenice. »Zaupne informacije» so vse nejavne informacije in podatki, pa naj so razkriti v pisni, ustni, elektronski, spletni ali kateri koli drugi obliki, ne da bi jih morala pogodbenica, ki jih razkriva, izrecno označiti kot zaupne. Pogoji ne nalagajo nobenih obveznosti v zvezi z zaupnimi informacijami, ki: (i) jih pogodbenica, ki jih prejme, v času razkritja že pozna; (ii) so ali postanejo javno dostopne brez krivde pogodbenice, ki jih prejme; (iii) jih neodvisno razvije pogodbenica, ki jih prejme, ne da bi uporabila zaupne informacije pogodbenice, ki jih je razkrila; ali (iv) jih pogodbenica, ki jih prejme, zakonito pridobi od tretje osebe, ki ni zavezana k zaupnosti do pogodbenice, ki razkriva informacije. Pogoji ne zahtevajo, da pogodbenica deli zaupne podatke, razen če ni navedeno drugače. Vse zaupne informacije, ki jih pogodbenici zagotovita v skladu s pogoji, ostanejo v lasti pogodbenice, ki jih razkrije. Nobena pogodbenica ne pridobi nobenih pravic intelektualne lastnine do zaupnih podatkov pogodbenice, ki razkriva informacije, razen omejenih pravic, potrebnih za izvajanje namenov, določenih v teh pogojih.

2.Omejitev uporabe. Pogodbenici se strinjata, da bosta zaupne informacije druge pogodbenice hranili v strogi zaupnosti in jih ne bosta razkrili nobeni tretji osebi, razen če ti pogoji določajo drugače. Tretje osebe ne vključujejo lastniško povezanih podjetij, uradnikov, zaposlenih in pogodbenikov pogodbenice, ki prejme informacije, ki lahko prejmejo zaupne podatke izključno po načelu nujnega poznavanja in ki morajo biti obveščeni o njihovi zaupni naravi in zavezani k obveznostim zaupnosti, primerljive tistim, ki so določene v tem dokumentu. Poleg tega se pogodbenici strinjata, da bosta zaupne informacije uporabljali samo za namene, določene v teh pogojih. Dolžnost pogodbenice, ki prejme informacije, do varovanja zaupnih informacij, poteče po petih (5) letih od razkritja.

3.Izjeme Ne glede na določbe tega razdelka lahko katera koli pogodbenica razkrije zaupne informacije, če pogodbenica, ki razkriva informacije, izrecno v pisni obliki soglaša s takšnim razkritjem ali v obsegu, ki je potreben za izpolnitev njene zakonske dolžnosti. V takšnem primeru bo pogodbenica, ki razkriva informacije, vnaprej obvestila drugo pogodbenico o obveznosti razkritja, najpozneje in brez nepotrebnega odlašanja po prejemu sodne ali druge uradne odredbe, razen če je te informacije dolžna hraniti kot zaupne.

4.Obravnavanje zaupnih informacij. Pogodbenici se strinjata, da bosta varovali zaupne informacije, ki so ji bile razkrite, z vsaj enako mero skrbnosti, vendar ne z manj kot razumno mero skrbnosti, kot jo običajno izvajata za zaščito svojih zaupnih informacij podobnega značaja in pomembnosti, in da bosta preprečili kakršno koli uporabo zaupnih informacij, ki niso dovoljene v skladu s pogoji, in kakršno koli razkritje zaupnih informacij kateri koli tretji osebi ali njihovo objavo.

5.Uničenje. Na zahtevo pogodbenice, ki razkriva informacije, bo pogodbenica, ki prejme informacije, nemudoma vrnila ali uničila vse prejete zaupne informacije, vključno z vsemi njihovimi kopijami. Izjeme vključujejo kopije zaupnih informacij, ki (i) jih je treba hraniti za namene skladnosti na osnovi pravilnika o hranjenju dokumentov ali v skladu z zakonsko obveznostjo ali strokovnimi standardi; ali (ii) so bile ustvarjene s samodejnimi sistemi varnostnega kopiranja z omejenimi obdobji hranjenja, pod pogojem, da bi njihov izbris vključeval nesorazmeren napor. V takšnih primerih se bo pogodbenica, ki prejme informacije, vzdržala uporabe teh kopij in jih bo brez nepotrebnega odlašanja izbrisala po obnovitvi. Pogodbenica, ki prejme informacije, bo na zahtevo pisno potrdila, da so bile vse zaupne informacije in njihove kopije uničene, in po potrebi potrdila, da so bile nekatere kopije shranjene v skladu s to določbo.

E. Pravice intelektualne lastnine

1.Pravice intelektualne lastnine Družba ESET ali njeni ustrezni dajalci licenc so lastniki ali imetniki avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine za naše izdelke, storitve in njihove komponente, izhodne podatke in morebitne posodobitve (razen vključene odprtokodne programske opreme, kot je podrobno opisano v razdelku E.3 teh pogojev), kot tudi za vso vsebino, ki je na voljo skupaj z našimi izdelki, storitvami ali na naših spletnih mestih, vključno z vsemi in katerimi koli našimi blagovnimi znamkami, modeli, patenti, tehnično in netehnično dokumentacijo ter vsemi drugimi besedili, dokumenti, slikami, logotipi, ikonami ali zbirkami podatkov kakršne koli vrste (»intelektualna lastnina«). Družba ESET in njeni dajalci licenc si pridržujejo vse pravice intelektualne lastnine, ki vam niso izrecno podeljene v teh pogojih.
 
Če ravnate skladno s temi pogoji in poravnate vse morebitne veljavne stroške, vam je podeljena omejena, neizključna, neprenosljiva pravica brez možnosti izdajanja podlicenc za uporabo in/ali dostop do intelektualne lastnine, ki je sestavni del storitev, ki so vam zagotovljene, za namene, določene v teh pogojih ter v obsegu, potrebnem za vašo uporabo storitev, kot jo dovoljujejo ti pogoji. Ta pravica je podeljena za čas trajanja vaše pravice do uporabe storitve in/ali dostopa do nje v skladu s pogoji.

2.Licenca za lokalno nameščene izdelke. Vaša naročnina lahko vključuje pravico do uporabe nekaterih lokalno nameščenih izdelkov (ali »izdelkov na mestu uporabe«). Kot subjektu, ki pridobi takšno naročnino, vam je zato podeljena licenca za uporabo vseh lokalno nameščenih izdelkov, vključenih v vašo naročnino, za čas trajanja naročniškega obdobja in za število naprav (npr. računalnik, strežnik, mobilna naprava ali tablični računalnik), ki jih zajema vaša naročnina (»licenca«). Če v naročnini ni izrecno navedeno drugače, lahko v eni napravi uporabljate samo en izvod lokalno nameščenega izdelka. Vendar pa lahko za namene varnostnega kopiranja ali arhiviranja ustvarite kopijo lokalno nameščenega izdelka. Po poteku naročnine ali drugi prekinitvi teh pogojev morate prenehati uporabljati lokalno nameščeni izdelek in uničiti vse njegove kopije.

3.Odprtokodna programska oprema. V naših izdelkih in storitvah lahko uporabljamo določeno odprtokodno programsko opremo. V skladu z nekaterimi od teh odprtokodnih licenc moramo stranko obvestiti o licenčnih pogojih in navesti avtorstvo tretje osebe. Licenčne pogoje za odprtokodno programsko opremo in navedbe avtorstev za takšno odprtokodno programsko opremo, ki jo uporablja družba ESET, si lahko ogledate v standardni obliki.

4.Omejitve Razen če (in v obsegu) to izrecno dovoljujejo ti pogoji ali veljavna zakonodaja, ne smete (i) kopirati, spreminjati ali ustvarjati izpeljanih del, ki temeljijo na intelektualni lastnini; (ii) distribuirati, prenašati, podlicencirati, dajati v zakup, posojati ali dajati v najem intelektualne lastnine kateri koli tretji osebi; (iii) izvajati obratnega inženiringa, obratnega prevajanja ali obratnega zbiranja intelektualne lastnine; (iv) zagotoviti katerega koli dela naše intelektualne lastnine tretjim osebam; (v) pridobivati (z rudarjenjem podatkov, strganjem, iskanjem po vsebini ali z uporabo drugih podobnih tehnologij) ali ponovno uporabljati katerih koli delov intelektualne lastnine (vključno z uporabo tehnik uokvirjanja); ali (vi) uporabljati katerega koli dela naše intelektualne lastnine v pozivih ali za namene usposabljanja, natančnega prilagajanja, razvijanja modelov umetne inteligence, vključno z velikimi jezikovnimi modeli in drugimi sistemi strojnega učenja, pa naj bo za komercialno ali nekomercialno uporabo.

F. Zavrnitev odgovornosti in omejitve odgovornosti

1.ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI POTRJUJETE, DA SO NAŠE STORITVE NA VOLJO »TAKŠNE, KOT SO«. RAZEN ČE NI V TEH POGOJIH IZRECNO DOLOČENO DRUGAČE, ZAVRAČAMO VSA JAMSTVA KAKRŠNE KOLI VRSTE, PA NAJ BODO IZRECNA ALI NAZNAČENA, IN V NAJVEČJEM OBSEGU, KI GA DOVOLJUJE VELJAVNA ZAKONODAJA. NITI DRUŽBA ESET, NAŠI POGODBENIKI ALI LASTNIŠKO POVEZANA PODJETJA NITI LASTNIKI AVTORSKIH PRAVIC NE DAJEJO NIKAKRŠNIH ZAGOTOVIL ALI JAMSTEV, IZRECNIH ALI NAZNAČENIH, KAR LAHKO MED DRUGIM VKLJUČUJE JAMSTVA GLEDE PRIMERNOSTI ZA PRODAJO, PRIMERNOSTI ZA DOLOČEN NAMEN ALI JAMSTVA, DA STORITVE NE KRŠIJO NOBENIH PATENTOV, AVTORSKIH PRAVIC, BLAGOVNIH ZNAMK ALI DRUGIH PRAVIC TRETJIH OSEB. DRUŽBA ESET ALI KATERA KOLI DRUGA STRANKA NE DAJE NOBENEGA JAMSTVA, DA BODO STORITVE IZPOLNJEVALE VAŠE ZAHTEVE ALI DA BODO DELOVALE NEPREKINJENO ALI BREZ NAPAK. NASE PREVZAMETE VSO ODGOVORNOST IN TVEGANJE PRI IZBIRI IN UPORABI STORITEV ZA DOSEGANJE ŽELENIH REZULTATOV TER REZULTATOV, KI JIH BOSTE PRIDOBILI PREK RAČUNA IN STORITEV. S temi pogoji družba ESET, naši pogodbeniki ali lastniško povezana podjetja nimajo nobenih obveznosti, razen tistih, ki so izrecno navedene v tem dokumentu.

2.OMEJITEV ODGOVORNOSTI. V NAJVEČJI MOGOČI MERI, KI JO DOVOLJUJE VELJAVNA ZAKONODAJA, DRUŽBA ESET, NJENA LASTNIŠKO POVEZANA PODJETJA ALI POGODBENIKI V NOBENEM PRIMERU NISO ODGOVORNI ZA KAKRŠNO KOLI IZGUBO DOBIČKA, PRIHODKA, PRODAJE, PODATKOV ALI ZA STROŠKE, KI SO POSLEDICA NABAVE DODATNIH IZDELKOV ALI STORITEV, ZA POŠKODBO LASTNINE, OSEBNO POŠKODBO, PREKINITEV POSLOVANJA, IZGUBO POSLOVNIH PODATKOV ALI ZA KAKRŠNO KOLI POSEBNO, NEPOSREDNO, NENAMERNO, GOSPODARSKO, KAZENSKO, POSEBNO ALI POSLEDIČNO ŠKODO, KI JE POVZROČENA NA KAKRŠEN KOLI NAČIN, NE GLEDE NA TO, ALI IZHAJA IZ POGODBE, POMANJKLJIVOSTI, MALOMARNOSTI ALI DRUGEGA DEJSTVA, KI JE POVZROČILO NASTANEK ODGOVORNOSTI IN JE POSLEDICA UPORABE ALI NEZMOŽNOSTI UPORABE STORITEV, TUDI ČE SO BILI DRUŽBA ESEST, NJENI POGODBENIKI ALI LASTNIŠKO POVEZANA PODJETJA OBVEŠČENI O MOŽNOSTI TAKŠNE ŠKODE.
 
Najvišja skupna odgovornost katere koli pogodbenice za škodo, ki jo utrpi druga pogodbenica zaradi dejanj ali neizpolnitve dejanj odgovorne pogodbenice, je omejena na sorazmerne stroške, ki jih je plačala ta pogodbenica (ali jih je dolžna plačati, če še niso zapadle) za obdobje enega leta pred nastankom takšne škode za storitev, ki je neposredno povezana s takšno škodo. Veljavni stroški so tisti, ki so zabeleženi v našem poslovnem sistemu. V primeru ponudnikov upravljanih storitev se upošteva tudi posamezna naročnina, v povezavi s katero je nastala škoda. Pogodbenici skupaj izjavljata, da na podlagi vseh znanih dejstev v času sklenitve teh pogojev ni mogoče predvideti, da bi lahko kakršna koli škoda, nastala na podlagi teh pogojev, presegla takšne sorazmerne stroške, plačane za zadevno storitev, ki je neposredno povezana s takšno škodo.

3.Nič v pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti katere koli pogodbenice za smrt ali telesno poškodbo, ki je posledica malomarnosti ali odgovornosti, ki jo utrpi ena pogodbenica zaradi prevare ali zavajajoče napačne razlage druge pogodbenice.

G. Pristojno pravo, pristojno sodišče in jezik

1.Pristojno pravo Razen če ni navedeno drugače, te pogoje ureja slovaška zakonodaja, skladno s katero se ta pogodba tudi razlaga. Pogodbenici soglašata, da nasprotujoča določila veljavne zakonodaje in Konvencija Združenih narodov o pogodbah glede mednarodne prodaje blaga ne veljajo.

2.Pristojno sodišče. Izrecno soglašate, da so za vse zahtevke ali spore z družbo ESET, ki so kakor koli povezani z vašo uporabo storitev ali izhajajo iz teh pogojev, pristojna sodišča na Slovaškem. Vendar vseeno predlagamo, da stopite v stik z nami, preden uradno vložite zahtevek.

3.Jezik V primeru neskladij med jezikovnimi različicami teh pogojev prevlada angleška različica.

H. Trajanje in prenehanje

1.Trajanje. Ti pogoji ostanejo v veljavi, dokler ne prekličete vseh svojih računov, prekinete vseh naročil in prenehate uporabljati vseh naših storitev. Če naročilo ni odpovedano prej, ostane v veljavi v celotnem naročniškem obdobju, kot je določeno v potrditvi naročnine.

2.Prekinitev zagotavljanja storitev. Pridržujemo si pravico, da prekinemo vaš dostop do storitev in njihovo uporabo: (i) če menimo, da obstaja resna grožnja za varnost, funkcionalnost, celovitost ali razpoložljivost naših storitev (ali njihovih komponent) ali obdelanih podatkov, (ii) če vi, vaši končni uporabniki ali drugi pooblaščeni posamezniki kršite bistveno določbo teh pogojev ali (iii) po lastni presoji, če so vam storitve na voljo na podlagi preskusne naročnine ali kako drugače brez plačila. Po prekinitvi morate prenehati uporabljati ukinjene storitve in takoj odstraniti vse lokalno nameščene izdelke. Družba ESET bo ukinila vaše pravice do dostopa in uporabe zadevnih storitev ter izbrisala vaše podatke, na katere vpliva ukinitev, v skladu z našim pravilnikom o hranjenju podatkov.

3.Prekinitev naročila ali naročnine. Ti pogoji določajo, kdaj se lahko določeno naročilo ali naročnina kot celota (in s tem vsa aktivna naročila, ki so neposredno povezana z njim) prekine. Če imate aktivno naročnino, jo lahko družba ESET ali vi kot stranka ali ponudnik upravljanih storitev prekličete, če druga stranka bistveno krši pogoje, povezane s takšno naročnino, in takšne kršitve ne odpravi več kot trideset (30) dni po pisnem obvestilu. Če želite preklicati naročilo ali naročnino, se obrnite na partnerja družbe ESET, pri katerem ste naročili ustrezno naročnino, ali na družbo ESET, če ste naročnino izvedli neposredno. Poleg tega lahko vaše naročilo in/ali naročnino ukinemo ali začasno prekinemo, če mi ali povezani partner družbe ESET ne prejmemo vašega plačila naročnine. Če je bila vaša naročnina začasno prekinjena, bo to obdobje prekinitve vključeno v dejansko naročniško obdobje, če bomo pozneje prejeli plačilo (vračila niso dovoljena). Po prekinitvi bomo prenehali zagotavljati storitve, ki so bile zagotovljene na podlagi prekinjene naročnine ali posameznega naročila, in izbrisali zadevne podatke v skladu z našim pravilnikom o hranjenju podatkov. Poleg tega morate po prekinitvi nemudoma prenehati uporabljati ukinjene storitve in odstraniti vse lokalno nameščene izdelke.

4.Določbe, ki ostanejo v veljavi. Ne glede na kakršno koli ukinitev ali preklic zagotavljanja storitev ali naročila naslednje določbe ostanejo v veljavi: Razdelek D – Zaupnost, razdelek F – Zavrnitev odgovornosti in omejitve odgovornosti, razdelek G – Pristojno pravo, pristojno sodišče in jezik ter razdelek I – Splošne določbe: 3. in 4. člen.

5.Povračilo. Če je vaša naročnina ali posamezno naročilo prekinjeno v skladu s temi pogoji zaradi: (i) naše neodpravljene bistvene kršitve v skladu z razdelkom H.3 pogojev ali (ii) bistvene spremembe pogojev ali storitve v skladu z razdelkom I.2 pogojev, ste upravičeni do povračila. Vračilo kupnine zahtevajte od partnerja družbe ESET, pri katerem ste vložili naročilo naročnine, ali neposredno pri nas, če ni bil vključen noben partner družbe ESET. Vračilo kupnine se izračuna za neizkoriščeni del naročniškega obdobja, povezanega z odpovedanim naročilom, torej od datuma, ko družba ESET potrdi prekinitev naročnine, pa do konca naročniškega obdobja, kot je določeno v potrditvi naročnine. Ta določba ne vpliva na druge pogodbe o vračilu kupnine, ki ste jih morda ločeno sklenili s partnerjem družbe ESET.

I. Splošna določila

1.Elektronska komunikacija Družba ESET bo med izvajanjem dejavnosti, ki jih predvidevajo ti pogoji, vključno z zagotavljanjem storitev, komunicirala v elektronski obliki. Pošljemo vam lahko e-poštna sporočila, obvestila v aplikaciji prek vašega izdelka oziroma računa ali objavimo obvestila na našem spletnem mestu. Soglašate, da boste od družbe ESET prejemali pravna obvestila v elektronski obliki, vključno z obvestili o spremembi pogojev ali pravilnikov o zasebnosti, predlogi/sprejetjem pogodb ali povabili k obravnavi, obvestili ali drugimi pravnimi obvestili, ter da se tovrstna elektronska komunikacija šteje, da je prejeta v pisni obliki, razen če veljavna zakonodaja zahteva drugačno obliko komunikacije.

2.Spremembe pogojev, storitev in dokumentacije. Pridržujemo si pravico, da občasno spremenimo naše storitve in dopolnimo te pogoje in dokumentacijo ali kateri koli njihov del s posodobitvijo ustrezne storitve ali dokumenta zaradi sprememb veljavne zakonodaje in standardov, sprememb v naših poslovnih ali operativnih potrebah, z namenom izboljšanja kakovosti, varnosti ali dostopnosti storitev ali preprečevanja zlorabe ali škode. O spremembah teh pogojev boste obveščeni po e-poštni ali prek izdelka ali računa. Če se sprememba nanaša na bistvene ali pomembne določbe pogojev, ki bi lahko negativno vplivale na vas, boste imeli pravico, da prekinete naročnino ali posamezno naročilo, na katero vpliva takšna sprememba, v tridesetih (30) dneh po prejemu obvestila o spremembi. Če naročila ne prekinete v tem roku, se šteje, da je sprejeto in začne veljati na datum, določen v novi različici pogojev. Vaša dolžnost je, da posodabljate svoj e-poštni naslov in da nas brez nepotrebnega odlašanja obvestite o kakršnih koli spremembah prek računa ali kako drugače. Družbo ESET pooblaščate, da vam pošilja posodobljene pogoje na zadnje navedene e-poštne naslove. V primeru, da posodobljenih pogojev ne prejmete, ker pri družbi ESET niste posodobili svojih podatkov za stik, ne prevzemamo nobene odgovornosti.

3.Celotna pogodba. Pogoji predstavljajo celotno pogodbo med vami in družbo ESET v zvezi s predmetom tega dokumenta in nadomeščajo vse prejšnje komunikacije in dogovore (vključno s trženjskim gradivom, zahtevami za predloge, vprašalniki ali poročili) ter vse predhodne pogodbe v zvezi z našimi storitvami, zajetimi v te pogoje (vključno z vsemi prejšnjimi licenčnimi pogodbami za končnega uporabnika in pogoji uporabe), razen če pogodbenici strinjanje s takšnimi pogoji izrecno potrdita v pisni obliki. Poleg tega nobeni trenutni ali prihodnji dokumenti, s katerimi določate kakršne koli pogoje in določbe v zvezi s storitvami, vključno z nakupnimi pogoji, ne bodo veljali za storitev ali družbo ESET, tudi če družba ESET ni izrecno zavrnila ali ugovarjala njihovi uporabi, v celoti ali delno.

4.Višja sila. Nobena pogodbenica ne bo odgovorna niti se ji ne bo pripisala kršitev teh pogojev zaradi zamud ali napak pri izvajanju, ki jih povzročijo okoliščine, na katere ni mogoče vplivati, kot so posredovanje javnega sovražnika, vojna dejanja, državljanski nemiri, izgredi, demonstracije, požari, poplave, potresi, stavke zaposlenih, ki povzročijo upočasnitev ali prekinitev dela, grožnje nacionalni varnosti, pandemije, izpadi interneta ali dejanja katerega koli vojaškega ali regulativnega organa, pod pogojem, da dogodek ni posledica strankine malomarnosti ali namere in ga ni bilo mogoče preprečiti z razumno skrbnostjo. Prizadeta pogodbenica si mora razumno prizadevati za ublažitev vpliva dogodka in o tem obvestiti prizadeto pogodbenico. Obdobja veljave se bodo podaljšala za čas trajanja dogodka. Če okoliščine trajajo več kot tri mesece, lahko katera koli pogodbenica prekine zadevno naročnino ali posamezno naročilo.

5.Skladnost z zakonodajo o nadzoru trgovine. Upoštevati morate vse zakone o nadzoru trgovine Evropske unije in njenih držav članic, Združenih držav Amerike, Združenega kraljestva in Singapurja, ki veljajo za naše izdelke in storitve (»zakoni o nadzoru trgovine«). Zlasti izjavljate in jamčite, da (i) ne boste uporabljali, prenašali ali kako drugače izvažali ali ponovno izvažali naših izdelkov ali storitev v nasprotju z zakoni o nadzoru trgovine, vključno z regijami, za katere so v skladu s temi zakoni v veljavi embargo, sankcije ali omejitve, ali državljanom ali prebivalcem takšnih omejenih držav ali posameznikom ali subjektom, za katere veljajo posamezne sankcije (npr. posamezniki ali subjekti, ki so na seznamu sankcij EU, ali posebej določeni državljani s strani organov ZDA); in (ii) za vas ne veljajo nobene takšne omejitve v skladu z zakoni o nadzoru trgovine. Strinjate se, da boste družbi ESET in našim lastniško povezanim podjetjem povrnili škodo, jih zagovarjali in zaščitili pred kakršnimi koli zahtevki, tožbami ali postopki ter vso škodo, obveznostmi in stroški, ki izhajajo iz vašega neizpolnjevanja te obveznosti. Poleg tega si pridržujemo pravico, da nemudoma prekinemo zagotavljanje storitev in naročila, če utemeljeno menimo, da ste kršili ta člen.

6.Splošno Če pristojno sodišče katero koli določbo pogojev razglasi za nezakonito, neveljavno ali neizvršljivo, ostanejo preostale določbe v polni veljavi in učinku. Nobena napaka ali zamuda pri uveljavljanju katere koli pravice v skladu s pogoji ne bo delovala kot odpoved katerega koli pogoja ali določbe iz tega dokumenta. Razen kot je izrecno določeno v pogojih, nobena pogodbenica nima pravice dodeliti, licencirati ali podlicencirati katere koli svoje pravice ali obveznosti iz tega dokumenta, ne da bi predhodno pridobila pisno soglasje druge pogodbenice, ki ga ne sme nerazumno zadržati. Vsaka dodelitev, licenca ali podlicenca brez takšnega soglasja je neveljavna. Ne glede na zgoraj navedeno lahko vsaka pogodbenica dodeli pogoje kot del reorganizacije podjetja, konsolidacije, združitve ali prodaje skoraj vseh svojih sredstev ali delniškega kapitala.

7.Obvestilo stranki: Če v času nakupa niste bili obveščeni o teh pogojih in se ne strinjate, da vas zavezujejo, imate pravico, da prekličete naročnino v prvih 30 dneh po nakupu naročnine in prejmete celotno vračilo kupnine (ustrezno veljata razdelek H.3 in razdelek H.5 pogojev).

J. Naši podatki za stik

1.Če imate kakršna koli vprašanja oziroma poizvedbe ali nam želite posredovati obvestilo ali zahtevek, stopite v stik z nami ali partnerjem družbe ESET s pomočjo razdelka Podatki za stik ali prek strani za tehnično podporo, če pride do kakršne koli tehnične težave. Prizadevamo si, da tovrstne poizvedbe obravnavamo v 30 dneh po njihovem prejemu.

K. Seznam posebnih pogojev

1.PRILOGA: Posebni pogoji za posamezne uporabniške vloge

2.PRILOGA: Posebni pogoji za posamezne storitve

3.PRILOGA: Pogodba o obdelavi podatkov

4.PRILOGA: Standardne pogodbene klavzule

POSEBNI POGOJI

1. PRILOGA: POSEBNI POGOJI ZA POSAMEZNE UPORABNIŠKE VLOGE

Poleg zgornjih pogojev morate upoštevati tudi te posebne pogoje, ki urejajo posebne pravice in obveznosti za posamezne uporabniške vloge. Ti posebni pogoji veljajo glede na vlogo, v kateri uporabljate posamezne storitve. Glede na poimenovanje spodnjega razdelka se bo izraz »vi« nanašal samo na vlogo, na katero se nanaša ta razdelek.

A. Stranke

1.Odgovornost stranke. Zagotoviti morate, da vsi vaši končni uporabniki spoštujejo te pogoje in ostanejo odgovorni za svoja dejanja ali neizpolnitev dejanj, vključno z dejanji ali neizpolnitvijo dejanj tretjih oseb, ki ste jih v skladu s temi pogoji pooblastili, da v vašem imenu dostopajo do storitev.

2.Strankina lastniško povezana podjetja. Uporabo storitev, vključenih v vašo naročnino, lahko omogočite svojim lastniško povezanim podjetjem, ki jih lahko uporabljajo ali izkoriščajo kot končni uporabniki. V takšnem primeru poleg drugih obveznosti, določenih v teh pogojih, velja naslednje:

i.Poskrbite, da vaša lastniško povezana podjetja pri uporabi storitev ne presežejo količine storitev, določenih v vaši potrditvi naročnine.

ii.Vaša lastniško povezana podjetja morajo kot končni uporabniki ravnati v skladu s temi pogoji. Zato jih morate pred nakupom morebitne naročnine zanje obvestiti o teh pogojih, zlasti o njihovih pravicah in obveznostih kot končnih uporabnikov.

iii.V primeru, da vaše lastniško povezano podjetje ne uvede naših lokalno nameščenih izdelkov, sprejmete te pogoje tudi v njegovem imenu (v njegovi vlogi končnega uporabnika) in jamčite, da imate takšno pooblastilo.

iv.Prevzamete odgovornost za vsa dejanja ali neizpolnitev dejanj vaših lastniško povezanih podjetij in posameznikov, ki dostopajo do storitev ali jih uporabljajo v njihovem imenu.

v.Dolžni smo vam zagotoviti samo storitve, ki so vključene v vašo naročnino. Vse zahteve, pritožbe ali pravna obvestila vaših lastniško povezanih podjetij v zvezi z našimi storitvami morajo biti posredovana prek vas, in odgovor bomo posredovali vam.

B. Ponudniki upravljanih storitev

1.Pravice ponudnikov upravljanih storitev. Upravičeni ste, da storitve, zajete v pridobljeno naročnino, v svojem imenu in računu uporabljate za zagotavljanje svojih storitev informacijske tehnologije (»storitve ponudnikov upravljanih storitev«) svojim strankam, pri čemer morate upoštevati obveznosti za ponudnike upravljanih storitev, določene v teh pogojih. Vaše pravice iz teh pogojev so odvisne od tega, ali imate z družbo ESET ali z drugim partnerjem družbe ESET sklenjeno veljavno pogodbo za ponudnika upravljanih storitev z družbo ESET, ki prenehajo veljati, če ta pogoj ni več izpolnjen.

2.Zagotavljanje storitev ponudnikom upravljanih storitev. Naše storitve, ki so vključene v naročnino, bomo zagotavljali izključno vam in jih nismo dolžni zagotavljati vašim strankam. Vaše stranke lahko uporabljajo naše lokalno nameščene izdelke ali izkoristijo prednostih naših storitev kot končni uporabniki. Poleg tega vam lahko po vzpostavitvi računa ESET PROTECT Hub ali ESET MSP Administrator 2 zagotavljamo storitve, ki so na voljo na teh platformah.

3.Storitve ponudnikov upravljanih storitev. V celoti prevzemate odgovornost za zagotavljanje storitev ponudnika upravljanih storitev svojim strankam. Če katera koli storitev, ki vam je zagotovljena, vključuje naloge, ki jih mora družba ESET izvesti neposredno v infrastrukturi IT vaše stranke, se z vidika vaše stranke šteje, da ste te naloge opravili vi. Zavračamo vsa jamstva in odgovornost za kakršno koli škodo, bodisi neposredno, posredno ali posledično, ki izhaja iz zagotavljanja ali uporabe storitev ponudnika upravljanih storitev.

4.Stranka ponudnika upravljanih storitev. Vaše stranke morajo kot končni uporabniki upoštevati te pogoje. V primeru, da za svoje stranke uvedete naše lokalno nameščene izdelke, sprejmete te pogoje v njegovem imenu (v njihovi vlogi končnega uporabnika) in jamčite, da imate takšno pooblastilo. Zato je pomembno, da jih pred namestitvijo obvestite o teh pogojih, zlasti o njihovih pravicah in obveznostih kot končnih uporabnikov. Vendar pa prevzamete odgovornost za vsa dejanja ali neizpolnitev dejanj svojih strank in posameznikov, ki dostopajo do storitev ali jih uporabljajo v njihovem imenu.

5.Obveznosti in potrditve ponudnika upravljanih storitev. Poleg drugih določb pogojev za vas velja tudi naslednje:

i.Naših storitev (vključno z našimi izdelki) ne smete preprodajati ali kako drugače distribuirati. Kljub temu lahko v obračunske dokumente zaradi informativnih namenov vključite imena storitev ESET, ki se uporabljajo za zagotavljanje storitev ponudnika upravljanih storitev.

ii.Potrjujete, da nimate pooblastila za zagotavljanje naših storitev svojim strankam ali tretjim osebam. Vaše dovoljenje je omejeno na zagotavljanje storitev ponudnika upravljanih storitev pod pogoji, določenimi v teh pogojih. Poleg tega vam ne podeljujemo nobenega pooblastila za zagotavljanje storitev ali storitev ponudnika upravljanih storitev v imenu družbe ESET ali v našem imenu ali računu.

iii.Storitev ponudnika upravljanih storitev pri trženju, ponujanju ali zagotavljanju svojim strankam ne smete označiti z imeni storitev/izdelkov družbe ESET ali z imeni »zagotavlja ESET«, lahko pa navedete, da vaše storitve ponudnika upravljanih storitev »uporabljajo tehnologijo družbe ESET« ali da je ESET podizvajalec za storitve ponudnika upravljanih storitev.

iv.Vse obveznosti in predpogoji, navedeni v teh pogojih ali dokumentaciji, se štejejo za izpolnjene, če jih izpolnite vi in vaša stranka. Vendar pa je vaša odgovornost, da vaše stranke izpolnjujejo svoje obveznosti in predpogoje.

v.Zagotoviti morate, da so vaše pogodbe ali drugi pravni ali tržni dokumenti, povezani z zagotavljanjem storitev ponudnika upravljanih storitev, skladni s temi pogoji in jih na noben način ne kršijo.

vi.Dolžni smo vam zagotoviti samo storitve, ki so vključene v vašo naročnino. Vse zahteve, pritožbe ali pravna obvestila vaših strank v zvezi z našimi storitvami morajo biti posredovana prek vas, in odgovor bomo posredovali vam.

6.Zavarovanje ponudnika upravljanih storitev. Strinjate se, da boste družbo ESET, naše zaposlene, uradnike, direktorje, neodvisne izvajalce in partnerje zaščitili, zavarovali in branili pred vsemi ukrepi, zahtevki, postopki, zahtevami in tožbami (vključno s sodnimi stroški, razumnimi odvetniškimi stroški in drugimi stroški), ki izhajajo iz ali so posledica uporabe naših storitev ali storitev ponudnika upravljanih storitev s strani stranke ponudnika upravljanih storitev ali drugih tretjih oseb, ali so posledica vaše kršitve določb iz tega dokumenta.

7.Naročanje prek računa ponudnika upravljanih storitev. Na določene storitve se lahko naročite neposredno prek svojega računa ponudnika upravljanih storitev. Po oddaji naročila prek računa bo to nemudoma potrjeno, potrditev naročnine pa vam bo poslana prek središča za obvestila o računu. O naročilu bo obveščen tudi vaš partner družbe ESET. Po pošiljanju potrditve naročnine vam bomo začeli zagotavljati storitve, vključene v vašo naročnino, tako da jih bomo dali na voljo na datum pošiljanja potrditve naročnine. Te storitve bodo na voljo za nedoločen čas naročniškega obdobja, dokler se ne odločite, da jih prekinete. Pripada vam pravica, da svoje naročilo prekinete brez razloga neposredno prek računa in takšna prekinitev začne veljati takoj. Poleg tega lahko naročnino pridobite s standardnim postopkom naročanja, kot je opisano v razdelku B.9 pogojev, če je to dovoljeno.

C. Partnerji družbe ESET

1.Pravice partnerjev družbe ESET. Na podlagi teh pogojev in ločene pogodbe, navedene v razdelku B.1.iii pogojev, ter če upoštevate te dokumente, lahko pridobite pravico do uporabe storitev partnerjev družbe ESET, ki so zagotovljene prek računa ESET PROTECT Hub ali portala za partnerje. V vlogi partnerja družbe ESET vam ne bodo zagotovljene nobene druge storitve. Vaše pravice iz teh pogojev so odvisne od tega, ali imate z družbo ESET ali z drugim partnerjem družbe ESET sklenjeno veljavno distribucijsko pogodbo, ki prenehajo veljati, če ta pogoj ni več izpolnjen.

2.Obveznosti partnerjev družbe ESET. Poleg drugih določb pogojev za vas velja tudi naslednje:

i.pred obdelavo naročila morate svoje stranke ali ponudnike upravljanih storitev na dokazljiv način obvestiti, da ti pogoji veljajo za zagotavljanje naših storitev in da je treba za njihovo uporabo ustvariti račun ESET Protect HUB.

ii.Zagotovite, da so vsi podatki, ki jih med naročanjem naročnine vnesete v naš sistem ali sporočite družbi ESET, zlasti podatki in e-poštni naslov stranke ali ponudnika upravljanih storitev, točni in ažurni. Posredovane podatke bomo uporabili za pošiljanje potrditve naročnine in drugih zakonskih obvestil, zato je uporaba lastnega e-poštnega naslova namesto e-poštnega naslova stranke ali ponudnika upravljanih storitev prepovedana in se šteje za bistveno kršitev teh pogojev.

iii.Ustvarjanje računa v imenu stranke ni dovoljeno, razen če registrirate strankin račun z njenim e-poštnim naslovom; v nasprotnem primeru se to šteje za bistveno kršitev teh pogojev.

3.Portal za partnerje. Če ste partner družbe ESET, ki distribuira naše naročnine na enem od naslednjih območij in uporablja naš portal za partnerje za povezane namene, bodo za vas veljali naslednji pravni dokumenti glede na ozemlje, za katero ste pridobili pravice za distribucijo:

i.Združeno kraljestvo

ii.Avstralija

iii.Nemčija

iv.Italija

v.Singapur

vi.Združene države Amerike

vii.Kanada

D. Končni uporabniki

1.Pravice končnega uporabnika. Vaša pravica do uporabe naših storitev je v celoti odvisna od stranke, ponudnika upravljanih storitev ali partnerja družbe ESET, ki vam je v skladu s temi pogoji dovolil njihovo uporabo. Dolžni smo jim zagotavljati samo naše storitve in v primeru, da njihova pravica do uporabe storitev preneha veljati, samodejno preneha veljati tudi vaša pravica.

2.Obveznosti končnega uporabnika. Pri uporabi ali izkoriščanju naših storitev morate upoštevati te pogoje.

3.Komunikacija s končnim uporabnikom. Strinjate se, da boste vse zahteve, pritožbe ali pravna obvestila, povezana z našimi storitvami, posredovali prek stranke, ponudnika upravljanih storitev ali partnerja družbe ESET, od katerega ste pridobili pravico do uporabe naših storitev, kateremu bomo tudi posredovali odgovor.

2. PRILOGA: POSEBNI POGOJI ZA POSAMEZE STORITVE

Poleg zgornjih pogojev morate upoštevati tudi te posebne pogoje, ki urejajo posebne pogoje in določbe za posamezne storitve, ki se zagotavljajo v skladu s temi pogoji. Ti posebni pogoji veljajo za vas samo, če ste kupili ali uporabljali ustrezno storitev ali njeno komponento oziroma dostopali do nje.

A. Strokovne in varnostne storitve

1.Ta razdelek velja za strokovne in varnostne storitve, ki se zagotavljajo kot modul znotraj določene ravni ali samostojno.

2.Za zagotavljanje katerih koli strokovnih in varnostnih storitev veljajo posebni pogoji in določbe. Strokovne in varnostne storitve vključujejo samo tiste storitve, ki so navedene v teh storitvah.

3. PRILOGA: POGODBA O OBDELAVI PODATKOV

Poleg zgornjih pogojev mora med vami in družbo ESET veljati tudi pogodba o obdelavi podatkov, če osebne podatke pri uporabi naših storitev obdelujete kot upravljavec podatkov, družba ESET pa te osebne podatke obdeluje v vašem imenu kot obdelovalec podatkov.

4. PRILOGA: STANDARDNE POGODBENE KLAVZULE

V primeru prenosov in obdelave osebnih podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali v državi, ki je v skladu z odločbo Evropske komisije obravnavana kot varna država, morajo med vami in družbo ESET veljati tudi standardne pogodbene klavzule.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0