Vilkår for anvendelse for virksomheder

Gældende fra 30. september 2026 | Se en tidligere version af vilkår for anvendelse | Sammenlign ændringer

VIGTIGT! Læs følgende vilkår for erhvervsbrug ("vilkår") omhyggeligt, før du køber, installerer eller bruger ESET-tjenester, -produkter, -programmer, eller før du opretter en ESET-konto, som defineret nedenfor. Ved at klikke på en relateret knap, tjekke en boks, placere en ordre eller ved at træffe enhver anden handling, der henviser til eller inddrager disse vilkår, Du anerkender og accepterer, at disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale, der regulerer dine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med ESET-tjenester, -produkter og/eller -applikationer. Du anerkender også vores fortrolighedspolitik, der beskriver, hvordan vi behandler personlige og andre data i denne sammenhæng.

A. Indledende bestemmelser

1.Disse vilkår. Disse vilkår for anvendelse udgør en aftale mellem ESET, spol. s r. o., med hjemsted på Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovakiet, registreret i handelsregistret, der administreres af byretten i Bratislava III, afdeling Sro, post nr. 3586/B, virksomhedsregistreringsnummer: 31333532 ("vi" eller "ESET") og dig, en juridisk eller fysisk person ("du" eller "brugeren"), der søger at få eller har fået ret til at bruge ESET-tjenester, -produkter og-/eller programmer, der er inkluderet i vores standardiserede tilbud til virksomheder (undtagen tilbuddet til små virksomheder) ("abonnement"), som registrerer sig for og bruger en ESET PROTECT Hub-konto, ESET Business Account, ESET MSP Administrator eller ESET Services HUB ("konto") eller som bruger tjenester eller funktioner leveret af ESET via kontoen (abonnementer og tjenester leveret via kontoen samlet kaldet "tjenester"), der blandt andet fastsætter vilkårene og betingelserne for deres brug.

2.Repræsentation. Hvis du tegner abonnementet, registrerer kontoen, bruger eller implementerer vores tjenester for en organisation, accepterer du disse vilkår på vegne af den pågældende organisation og garanterer, at du har en sådan bemyndigelse. I dette tilfælde henviser "du" og "bruger" til den pågældende organisation samt en person, der accepterer disse vilkår.

3.Bindende karakter. Læs disse vilkår omhyggeligt, før du bruger eller køber nogen tjenester eller opretter kontoen. Disse vilkår bliver bindende for dig, og kontrakten mellem dig og ESET indgås, når: (i) ESET eller ESET-partneren sender dig en e-mailbekræftelse af, at du har købt eller tegnet vores abonnement ("abonnementsbekræftelse"), (ii) din konto blev oprettet, eller en tjeneste er blevet igangsat, eller (iii) du får adgang til eller begynder at bruge en hvilken som helst del af tjenesterne, alt efter hvad der kommer først.

4.Hovedaftale. Disse vilkår er en hovedaftale, der beskriver de generelle betingelser for levering og brug af vores tjenester. Visse tjenester eller deres komponenter samt specifikke brugere kan være underlagt yderligere særlige vilkår, der udelukkende gælder for dem, og som er indeholdt i bilagene til disse vilkår ("særlige vilkår"). Disse særlige vilkår gælder kun for dig, hvis du har købt, fået adgang til eller brugt den relevante tjeneste eller dens komponent, bruger tjenesten i en bestemt brugerrolle eller på anden måde opfylder betingelserne for deres anvendelighed. Såfremt sådanne særlige vilkår ikke er i overensstemmelse med nærværende vilkår, og medmindre andet er angivet, vil bestemmelserne i særlige vilkår være gældende. Du kan finde sådanne særlige vilkår nedenfor. Desuden kan brugen af tjenester eller deres komponenter også være underlagt yderligere forudsætninger eller tekniske krav, som er beskrevet og tilgængelige sammen med udrulningsvejledningerne i den gældende dokumentation, som kan tilgås via ESET onlinehjælp og via vores oversigt over tilbudte abonnementer ("dokumentation"). I tilfælde af uoverensstemmelser mellem dokumentationen og disse vilkår har disse vilkår forrang.

5.Vilkårenes omfang. Bemærk, at alle betingelser for køb, betaling eller automatisk fornyelse (hvis relevant) samt eventuelle indledende forsynings-/leveringsbetingelser, der er relateret til tjenester, ikke er omfattet af disse vilkår og aftales separat mellem dig og ESET eller den ESET-partner, som du køber den respektive tjeneste hos.

B. Vores tjenester samt bestilling og brug af dem

1.Dig og dine roller. Vores tjenester leveres til et varierende sæt brugere, som kan bruge dem til forskellige formål afhængigt af deres rolle. Disse roller bestemmer deres ret til forskellige anvendelsesområder for tjenester og pålægger særskilte sæt rettigheder og forpligtelser. En bruger kan være enten:

i.en enhed, der køber eller tegner abonnement leveret i henhold til disse vilkår til deres egen interne brug ("kunde") eller til intern brug af enheder, der kontrolleres af, kontrollerer eller er under fælles kontrol ("associerede selskaber") af kunden.

ii.en leverandør af administrerede tjenester, som har indgået en aftale med ESET eller ESET-partneren, der giver dem mulighed for at bruge tjenester til at levere deres egne tjenester (i deres eget navn og på egen konto) til deres kunder, og som køber eller tegner abonnement i henhold til disse vilkår til de relaterede formål ("MSP"). Udtrykket MSP omfatter også en MSP Manager, der tegner abonnement til de formål, der er angivet i dette afsnit ii.

iii.en ESET-partner, der har indgået en aftale med ESET eller en anden ESET-partner vedrørende distribution af ESET-abonnementer, og som bruger tjenester, der leveres via kontoen, til distributionsformål ("ESET-partner"). ESET-partneren kan f.eks. være et ESET-kontor, en eksklusiv eller ikke-eksklusiv distributør, en forhandler, en MSP-distributør eller en MSP Manager, der tegner abonnement eller bruger vores tjenester til de formål, der er angivet i dette afsnit iii.

iv.en juridisk eller fysisk person, der opnår en begrænset ret til at bruge tjenester fra kunden, MSP'en eller ESET-partneren i overensstemmelse med disse vilkår, som bruger eller får adgang til nogen af tjenesterne, eller som drager fordel af kundens eller MSP'ens ("slutbruger") brug af tjenesterne.

Alle rettigheder og forpligtelser rettet mod "dig" eller "bruger" gælder for alle brugerroller, derfor for kunder, ESET-partnere, MSP'er og slutbrugere (hver af dem separat som "rolle"). Nogle brugere kan have flere roller i forbindelse med vores tjenester, men kun én rolle kan gælde for dig i forbindelse med et specifikt abonnement eller en specifik tjeneste, afhængigt af det formål, som du har opnået eller fået ret til at bruge dem til (som angivet for hver rolle ovenfor og yderligere præciseret i afsnit B.19 i vilkårene). Hvis du f.eks. har tegnet et specifikt abonnement til dine egne interne formål, vil du derfor blive betragtet som en kunde, men hvis du har tegnet det for at levere dine egne tjenester og har en gyldig MSP-aftale, vil du blive betragtet som en MSP for dette specifikke abonnement. Hvis du f.eks. bestiller et specifikt abonnement til brug for en anden enhed og har en gyldig distributionsaftale, vil du blive betragtet som en ESET-partner med hensyn til et sådant abonnement. Du skal sikre, at du overholder alle relevante bestemmelser i disse vilkår, der vedrører hver af dine roller, når du bruger vores tjenester. Desuden bruges udtrykket "part" i disse vilkår til at henvise til både bruger og ESET.

2.Vores tjenester. I henhold til disse vilkår vil ESET levere forskellige tjenester til dig, forudsat at du opfylder de forudsætninger, der er defineret heri, og afhængigt af din rolle og de nøjagtige tjenesterettigheder, du har opnået. Du kan finde mere detaljerede specifikationer for de tjenester, der leveres i henhold til disse vilkår, i dokumentationen og de tjenestespecifikke vilkår nedenfor i Særlige vilkår. Husk, at de nøjagtige tjenester, der skal leveres til dig af ESET, afhænger af din rolle, hvilket abonnement du har købt eller tegnet, og kan også afhænge af det land, hvor du befinder dig, og den platform/det operativsystem, du vælger at bruge dem på. Derfor er nogle funktioner og programmer muligvis ikke tilgængelige i dit land eller på alle platforme/operativsystemer. Du skal også sikre, at du opfylder vores tekniske krav og forudsætninger for at kunne bruge tjenesterne. Du kan finde mere detaljerede oplysninger om dette emne i vores dokumentation. Vi kan bruge underleverandører til at levere tjenester eller deres del.

3.ESET-programmer og -produkter. Vores tjenester kræver brug af forskellige typer ESET-softwareprogrammer, herunder lokalt installeret software, cloud-baseret software og mere komplekse softwareplatforme og konti, der er udviklet af ESET (samlet kaldet "program"). Hvis et specifikt program tilbydes som et selvstændigt element til køb, henvises det i disse vilkår også til som et "produkt". For at undgå tvivl omfatter udtrykket "tjenester", som defineret i disse vilkår, programmer og produkter.

4.Tjenester til ESET-partnere. I din rolle som ESET-partner må vi kun levere tjenester, der understøtter dine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med distribution af ESET-abonnementer, som defineret i Særlige vilkår. Tjenester til ESET-partnere leveres hovedsageligt via kontoen.

5.Tjenester til kunder og MSP'er. Hvis du er kunde eller MSP, leverer vi tjenester til dig, der er inkluderet i dit abonnement. Du kan opnå retten til at bruge vores tjenester ved at:

i.købe abonnement på et beskyttelsesniveau (afsnit B.6 i vilkårene).

ii.købe abonnement på enkeltstående produkter og/eller selvstændige erhvervs- og sikkerhedstjenester (afsnit B.7 i vilkårene).

iii.tegne et prøveabonnement (afsnit B.8 i vilkårene).

Tjenesterne kan købes direkte fra ESET eller ESET-partnere i henhold til separate købs- og betalingsbetingelser.

6.Tjenester til slutbrugere. Hvis du er slutbruger, kan du bruge vores tjenester eller drage fordel af dem baseret på den ret, du har fået fra kunden, MSP'en eller ESET-partneren i overensstemmelse med disse vilkår. Husk, at vi kun kan være forpligtet til at levere vores tjenester til kunder, MSP'er eller ESET-partnere og ikke direkte til dig. Din ret til at bruge vores tjenester som slutbruger er derfor fuldt ud afhængig af den anden rolle, der gav dig en sådan ret, så du må ikke kræve nogen tjeneste fra ESET eller nogen ESET-partnere direkte.

7.Abonnement på et beskyttelsesniveau. En kunde eller MSP kan opnå ret til at bruge vores tjenester ved at købe et abonnement på et bestemt standardiseret ESET-beskyttelsesniveau. Et "beskyttelsesniveau" består af vores standardtjenester, -programmer, -funktioner og -egenskaber kombineret i moduler, der giver visse fælles funktioner ("moduler") og er grupperet i forskellige niveauer, som vi tilbyder, og som hver repræsenterer et defineret beskyttelsesniveau, der leveres af ESET. Ved at abonnere på beskyttelsesniveauet gennem ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i afsnit B.9 i vilkårene) får kunden eller MSP'en ret til at få det købte beskyttelsesniveau og alle dets inkluderede moduler i den aftalte abonnementsperiode og med forbehold for de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår. Din abonnementsbekræftelse vil angive oplysninger om dit abonnement, herunder abonnementsperioden, eventuelle relevante mængder og det beskyttelsesniveau, du skal have udleveret.

8.Abonnement på enkeltstående produkter og/eller erhvervs- og sikkerhedstjenester. I stedet for at tegne et abonnement på et beskyttelsesniveau kan en kunde eller MSP opnå ret til at bruge vores tjenester ved at købe et abonnement på selvstændige produkter og/eller selvstændige erhvervs- og sikkerhedstjenester (som defineret i vores særlige vilkår). Ved at abonnere på et produkt eller en erhvervs- eller sikkerhedstjeneste via ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i afsnit B.9 i vilkårene) får kunden eller MSP'en ret til at få leveret det købte produkt og/eller erhvervs- eller sikkerhedstjenesten i den aftalte abonnementsperiode og med forbehold for de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår, som beskrevet i din abonnementsbekræftelse.

9.Prøveabonnement. Hvis du er kunde eller MSP, kan vi efter eget skøn give dig et beskyttelsesniveau, enkeltstående produkter og/eller selvstændige erhvervs- og sikkerhedstjenester i en gratis prøveperiode, som vi fastsætter ("prøveabonnement"). Hvis du får tilbudt et prøveabonnement, kan de specifikke vilkår være beskrevet på tilmeldingstidspunktet og/eller i de salgsfremmende materialer, der beskriver prøveabonnementet. Din brug af prøveabonnementet er underlagt overholdelse af specifikke vilkår i tilbuddet om prøveabonnement (hvis det er tilgængeligt) samt disse vilkår. Medmindre andet er angivet, er disse prøveversioner kun tilgængelige for kunder, der ikke tidligere har abonneret på de tjenester, som prøveperioden tilbydes for. Vi forbeholder os retten til at ændre eller opsige prøveabonnementet til enhver tid uden varsel og efter eget skøn. Ved at tegne et prøveabonnement på en tjeneste via ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i afsnit B.9 i vilkårene) får kunden eller MSP'en ret til at få leveret tjenesten angivet i tilbuddet om prøveabonnementet i den aftalte abonnementsperiode og med forbehold for de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår, som beskrevet i din abonnementsbekræftelse.

10.Bestilling af abonnement. Som kunde eller MSP kan du abonnere på vores tjenester gennem enhver juridisk handling, som er aftalt med og kommunikeret til en ESET-partner eller direkte til os, hvorved du anmoder om et af vores abonnementer, og som vi eller vores ESET-partner derefter indgår på ESETs forretningsplatform ("ordre"). Ordren angiver det bestilte abonnement, de relevante mængder og abonnementsperioden. Alle andre oplysninger eller betingelser, der kommunikeres af kunden eller MSP'en, er ikke bindende for ESET, medmindre de er specifikt aftalt skriftligt af begge parter. ESET accepterer ordren ved at sende e-mailen med abonnementsbekræftelse til kunden eller MSP'en. Ordren træder i kraft, og aftalen om levering af det bestilte abonnement indgås ved levering af abonnementsbekræftelsen, som indeholder relevante oplysninger om dit abonnement. Dette afsnit om abonnementsbestilling gælder i overensstemmelse hermed for alle anmodninger om justering af det eksisterende abonnement, herunder fornyelse, opgradering, separat tillægskøb, forlængelse af abonnementsperioden eller tegning af yderligere abonnementsmængder. Sådanne anmodninger vil blive behandlet som en ordre. For abonnementer med aktiv automatisk fornyelse forlænges abonnementsperioden automatisk med den aftalte varighed ved udgangen af den foregående abonnementsperiode, medmindre automatisk fornyelse annulleres.

11.Foreløbige tjenester. Hvis du tegner et prøveabonnement på eller opnår ret til at bruge vores program, tjeneste eller en bestemt funktion, der er mærket som "Beta", "Tidlig adgang", "Foreløbig" eller på lignende måde markeret af ESET som utestet, eksperimentel eller ikke færdig ("Foreløbige tjenester"), anerkender du, at de kan indeholde fejl og softwarefejl, der kan forårsage funktionsfejl i den foreløbige version, men også skader, herunder systemfejl, afbrydelser eller tab af data. Eventuelle opdateringer, assistance eller teknisk support, der ydes i forbindelse med foreløbige tjenester, leveres efter vores eget skøn og kan til enhver tid afbrydes. ESET har ingen pligt til at gemme data eller andre oplysninger, der er indsamlet via foreløbige tjenester, og kan slette dem uden forudgående varsel. Du anerkender også, at dokumentation til foreløbige tjenester muligvis ikke er tilgængelig, før de officielt lanceres. Foreløbige tjenester skal leveres til dig i den periode, der er angivet i det dokument eller den kommunikation, hvori du opnåede en sådan ret. Vi er dog berettiget til at afbryde leveringen af en foreløbig tjeneste eller dens funktioner efter eget skøn til enhver tid. I sådanne tilfælde bør vi sende dig en forudgående meddelelse mindst tredive (30) dage, før leveringen opsiges, medmindre det ikke er praktisk muligt på grund af vigtige kommercielle, tekniske, sikkerhedsmæssige eller andre årsager.

12.NFR-abonnement. Vores kvalificerede ESET-partnere (eller andre enheder, der er defineret i vores NFR-politik) kan være berettiget til at tegne et "ikke-til-videresalg"-abonnement ("NFR") på et beskyttelsesniveau, enkeltstående produkter og/eller selvstændige erhvervs- og sikkerhedstjenester. Abonnementer, der er markeret som NFR, leveres i overensstemmelse med vores NFR-politik og er underlagt dens vilkår og betingelser. ESET-partnere (eller andre autoriserede enheder), der bruger et NFR-abonnement, betragtes som kunder for disse abonnementer i henhold til disse vilkår, og alle bestemmelser vedrørende kunder gælder for dem i overensstemmelse hermed. Derfor kan de ikke distribuere eller tildele deres NFR-abonnement til andre enheder og må kun bruge det til intern uddannelse, demonstrationer for kunder eller MSP'er eller til andre formål som tilladt i henhold til NFR-politikken.

13.Startdato for tjenester. Startdatoen for leveringen af vores tjenester – og dermed den dag, hvorfra tjenesterne er tilgængelige for dig som kunde eller MSP – er den dato, der er angivet i abonnementsbekræftelsen, den dato, hvor abonnementsbekræftelsen sendes (hvis uspecificeret), eller den dato, hvor du oprettede en konto. Hvis du er ESET-partner, er startdatoen for tjenesterne den dag, hvor din konto oprettes, hvilket bekræftes af en e-mail med kontobekræftelse.

14.Din konto. Kontoen giver dig adgang til og mulighed for at bruge ESET-tjenester. Hvis du er kunde eller MSP, er det obligatorisk for dig at have en konto, ellers vil du ikke være i stand til at aktivere og bruge vores tjenester. Hvis du er ESET-partner eller MSP, oprettes din konto på forhånd til dig af ESET eller en anden ESET-partner, afhængigt af hvem du har indgået en kontrakt med vedrørende distribution af tjenester eller levering af administrerede tjenester. Aktivering af din konto er nødvendig for at få adgang til vores tjenester.

15.ESET-programmer. For at bruge de opnåede tjenester skal kunder og MSP'er lokalt installere de påkrævede ESET-programmer på den eller de enheder, der er beregnet til at drage fordel af vores tjenester, og sikre, at de har forbindelse til internettet for at sikre optimal og opdateret ydeevne. Brugen af vores lokalt installerede programmer er underlagt vores licensvilkår som defineret i afsnit E.2 i vilkårene og kan også være underlagt yderligere forudsætninger eller tekniske krav, der er beskrevet og tilgængelige i den relevante dokumentation. Derudover skal kunder og MSP'er aktivere vores cloud-baserede programmer, der er inkluderet i deres abonnement i overensstemmelse med vores dokumentation for at kunne bruge dem. Vores cloud-baserede programmer leveres "som en tjeneste". Derfor giver vi dig ikke en licens, men en ret til at få fjernadgang til og bruge dem i henhold til disse vilkår.

16.Opdateringer. Da vores tjenester er i konstant udvikling, kan ESET fra tid til anden og uden din tilladelse eller dit samtykke implementere en opdatering, opgradering eller udskiftning af en hvilken som helst del af tjenesten samt det inkluderede program ("opdatering"). Hver opdatering betragtes som en del af tjenesten efter dens implementering i forbindelse med disse vilkår. Opdateringen kan omfatte tilføjelse, fjernelse eller ændring af funktioner eller funktionaliteter, der er inkluderet i tjenesterne, eller helt at udskifte dem. Du kan muligvis ikke bruge de berørte tjenester, før opdateringen er fuldt implementeret. I nogle tilfælde skal du muligvis downloade eller installere en bestemt programopdatering for at få maksimalt udbytte af vores tjeneste. ESET kan stoppe med at yde dig teknisk support og nyere opdateringer eller på anden måde begrænse de tjenester, der leveres til dig, indtil du installerer sådanne påkrævede opdateringer. ESET er ikke forpligtet til at levere en bestemt opdatering til dig og kan beslutte, hvornår og om opdateringen er passende. ESET kan efter eget skøn stoppe med at levere opdateringer (i) til andre versioner af tjenesten end den seneste, eller (ii) der understøtter brugen af tjenesterne i forbindelse med versioner af operativsystemer eller anden software, som tjenesten er designet til at fungere med.

17.Opdateringer af lokale programmer. Ovenstående regler om opdateringer gælder også for lokalt installerede programopdateringer, som normalt installeres automatisk. Nogle programmer giver dig muligvis mulighed for at deaktivere automatiske opdateringer i programindstillingerne. Levering af programopdateringer er muligvis underlagt vores politik om udgåede produkter ("EOL-politik") Der leveres ingen opdateringer, når programmet eller en af de tilhørende funktioner har nået den udløbsdato, der er defineret i EOL-politikken.

18.ESET-forpligtelser. Med forbehold af de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår og dokumentationen, leverer vi vores tjenester til dig med fornøden omhu, på en professionel måde og i overensstemmelse med disse vilkår.

19.Dine rettigheder. Din ret til brug er ikke-eksklusiv, den kan ikke overdrages og er underlagt betingelser og begrænsninger, der er fastsat i nærværende vilkår, særlige vilkår og dokumentationen samt din overholdelse af de pågældende juridiske dokumenter. Du må kun bruge vores tjenester på en konventionel måde og kun til de tilsigtede formål, som er beskrevet i vilkårene og de særlige vilkår. Desuden har du ret til at bruge tjenesterne på det aftalte antal enheder og i hele din abonnementsperiode eller i hele din rolle som ESET-partner eller MSP. ESET (eller ESETs entreprenører eller licensgivere) forbeholder sig alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt dig i henhold til nærværende vilkår eller særlige vilkår.

20.Tilladt brug.

i.Som kunde må du kun bruge vores tjenester til dine egne interne formål relateret til informationssikkerhed. Du må tillade brug af vores tjenester til dine associerede selskaber, som kan bruge eller drage fordel af dem som slutbrugere, forudsat at du overholder tilknyttede forpligtelser i disse vilkår. Desuden kan du give adgang til vores tjenester til dine eller dit associerede selskabs tredjepartsleverandører, som: (i) du har givet tilladelse til at få adgang til vores tjenester til dine interne informationssikkerhedsformål, (ii) leverer sine egne tjenester til dig baseret på en separat aftale, (iii) ikke er involveret i at udvikle, distribuere eller levere tjenester, der ligner og kan konkurrere med vores tjenester, og (iv) er underlagt fortrolighedsforpligtelser, der kan sammenlignes med dem, der er angivet i disse vilkår.

ii.Som MSP er du autoriseret til at bruge tjenesterne til at levere dine egne it-sikkerhedstjenester til dine kunder under dit navn og din konto, forudsat at du overholder MSP-relaterede forpligtelser, der er angivet i disse vilkår. Din kunde betragtes som en slutbruger i henhold til disse vilkår.

iii.Som ESET-partner kan du bruge vores tjenester til distribution af abonnementer, forudsat at du overholder ESET-partnerrelaterede forpligtelser, der er angivet i disse vilkår.

iv.Som slutbruger må du kun bruge tjenesterne i overensstemmelse med formålene med den bestemte rolle, der gjorde det muligt for dig at bruge dem, og i overensstemmelse med de rettigheder, de har givet dig. Hvis du er en kundes associerede selskab eller MSP-klient, kan du bruge eller drage fordel af vores tjenester til dine egne interne formål relateret til informationssikkerhed i overensstemmelse med disse vilkår og den begrænsede rettighed, du har opnået fra kunden eller MSP'en i henhold til disse vilkår.

Enhver overtrædelse af disse forpligtelser skal betragtes som en betydelig/væsentlig overtrædelse af vilkårene.

21.Politik for rimelig brug Du må kun bruge tjenesterne på en måde, der ikke begrænser andre brugeres muligheder for at få adgang til og bruge dem og i overensstemmelse med tjenestespecifikke begrænsninger for rimelig brug, der er angivet i dokumentationen. I undtagelsestilfælde, hvor din brug af tjenesterne er betydeligt overdreven sammenlignet med andre brugere af lignende karakter, eller når en sådan brug kan betragtes som urimelig, forbeholder vi os retten til at indskrænke eller begrænse leveringen af tjenester til dig eller til at opkræve yderligere gebyrer via ESET-partneren eller direkte, hvis der ikke er nogen ESET-partner involveret. I sådanne tilfælde bør ESET eller ESET-partneren foreslå dig en alternativ løsning til at imødekomme dine tjenesterelaterede behov.

22.Dine forpligtelser. Du er ansvarlig for at bruge din konto og dine tjenester og holde eventuelle abonnementsaktiveringskoder eller licensnøgler (samlet kaldet "aktiveringskode") og eventuelle adgangskoder fortrolige og sikre. I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, accepterer du at påtage dig ansvaret for alle aktiviteter, der finder sted på din konto eller under din aktiveringskode. For at bevare kontrollen over din konto og tjenester og forhindre uautoriseret adgang må du ikke videregive din aktiveringskode eller adgangskoder til andre personer med undtagelse af dine slutbrugere, og du skal begrænse tredjeparters adgang til dine enheder, medmindre andet er udtrykkeligt tilladt i henhold til disse vilkår. Du er forpligtet til straks at informere os, hvis din adgangskode eller aktiveringskode utilsigtet er blevet videregivet, hvis en uautoriseret person har fået adgang til eller brugt din konto eller dine tjenester, eller hvis du har grund til at tro, at sådanne hændelser kan forekomme. Desuden skal du sikre, at de data, du giver os under registreringsprocessen eller via din konto, er nøjagtige og opdaterede, og at du informerer os om eventuelle ændringer ved at opdatere oplysningerne via din konto.

23.Forbudt brug. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, må du ikke:

i.bruge tjenesterne til andre formål end dem, der er tilladt i henhold til disse vilkår, eller til ulovlige formål, herunder i forbindelse med kriminelle eller svigagtige aktiviteter eller på nogen måde, der kan resultere i afbrydelse, forstyrrelse eller skade på tjenesterne og vores websteder, kan være skadeligt for andre eller på anden måde er i strid med disse vilkår og dokumentation.

ii.sælge, underlicensere, lease, udleje eller låne en tjeneste, et program eller en del heraf eller bruge dem til levering af kommercielle tjenester, medmindre disse vilkår udtrykkeligt tillader det.

iii.tillade adgang til eller brug af vores tjenester for andre tredjeparter end dine medarbejdere, ESET eller relevante ESET-partnere, medmindre det udtrykkeligt er tilladt i henhold til disse vilkår.

iv.foretage reverse engineering, reverse kompilering eller adskillelse af programmet eller en hvilken som helst tjenestefunktion eller på anden måde forsøge at opdage deres kildekode, undtagen i det omfang denne begrænsning udtrykkeligt er forbudt ved lov.

v.udøve aktiviteter, der involverer brug af aktiveringskoden, der er i strid med disse vilkår, eller som fører til levering af aktiveringskode til enhver person, der ikke er berettiget til at bruge tjenesterne, såsom overførsel af brugt eller ubrugt aktiveringskode i enhver form, samt uautoriseret reproduktion eller distribution af duplikerede eller genererede aktiveringskoder eller brug af tjenesten som følge af brugen af en aktiveringskode opnået fra anden kilde end ESET eller ESET-partnere

vi.bruge tjenesterne og deres funktioner på en måde, der begrænser andre brugeres mulighed for at få adgang til disse tjenester. ESET forbeholder sig retten til at begrænse omfanget af tjenester, der leveres til individuelle brugere, for at muliggøre optimal tilgængelighed for det maksimale antal brugere. ESET forbeholder sig retten til i sådanne tilfælde at bringe din konto til ophør, til at standse leveringen af tjenester eller til at afvise leveringen af tjenesterne.

Enhver overtrædelse af disse forpligtelser skal betragtes som en betydelig/væsentlig overtrædelse af vilkårene.

24.Dine anerkendelser. ESET vil altid tilstræbe de højeste standarder, når de leverer tjenester. Du anerkender dog følgende:

i.Vi garanterer ikke, at vores tjenester vil finde, lokalisere, opdage, forhindre, advare om eller reagere på alle trusler, sårbarheder, malware, malware, sikkerhedshændelser/indikatorer hertil eller enhver uautoriseret aktivitet, der kan være til stede eller påbegyndes på din enhed(er) eller netværk, eller som du kan støde på online eller offline, og at du ikke vil holdes ansvarlig for ESET heraf.

ii.Hvis vi giver anbefalinger, mens vi leverer tjenesterne, har de kun en informativ karakter. Det er udelukkende din forretningsbeslutning at følge en sådan anbefaling.

iii.Du bør sikkerhedskopiere dine it-systemer, dokumenter, software og andre data regelmæssigt for at forhindre eller minimere risikoen for tab eller beskadigelse.

iv.Du bør holde vores programmer og anden relateret software tilgængelig, i drift og opdateret (ved at opdatere og opgradere dem regelmæssigt), ellers kan det have en negativ indvirkning på kvaliteten af de leverede tjenester.

v.Medmindre andet er angivet, garanterer vi ikke den kontinuerlige tilgængelighed af vores tjenester eller af specifikke funktioner samt eventuelle svartider.

vi.Vi kan pålægge begrænsninger på brugen af vores tjeneste eller dens funktioner i dokumentationen eller blokere visse former for brug.

ESET, ESETS ASSOCIEREDE SELSKABER, PARTNERE, DISTRIBUTØRER OG KONTRAHENTER KAN IKKE HOLDES ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADER, DER SKYLDES, AT DU IKKE OPFYLDER NOGEN AF OVENSTÅENDE FORPLIGTELSER, ELLER FOR DIN TILLID TIL TJENESTER, DER ER I KONFLIKT MED NOGEN AF OVENSTÅENDE ANERKENDELSER.

25.Tilgængelighed af cloud-baserede programmer. Vi bestræber os på at opretholde 99,5 % månedlig tilgængelighed af vores cloud-baserede programmer, defineret som muligheden for at få adgang til og bruge sådanne programmer over internettet. Du kan bekræfte tilgængeligheden af vores cloud-baserede programmer og få oplysninger om planlagte afbrydelser, der overstiger 15 minutter, via vores ESET Status Portal. Nedetid eller enhver periode, hvor du ikke kan bruge eller få adgang til vores cloud-baserede program, omfatter ikke planlagte afbrydelser, som vil blive annonceret på ESET Status Portal mindst tre (3) hverdage i forvejen, utilgængelighed på grund af begrænsninger på kundens eller MSP'ens side eller force majeure-hændelser. I tilfælde af en afbrydelse forbliver lokalt installerede programmer upåvirkede. Det angivne tilgængelighedsniveau gælder ikke for foreløbige tjenester, prøveabonnementer, NFR'er eller for ESET-partneres brug af vores tjenester.

26.Teknisk support. Medmindre dit abonnement indeholder ESET Premium Support-tjenesten, skal ESET eller tredjeparter, der er bestilt af os, yde teknisk support efter bedste evne uden nogen form for garantier. Der ydes ingen teknisk support i forhold til programmet eller en af dets funktioner, hvis det har nået den udløbsdato, der er defineret i EOL-politikken. Du skal sikkerhedskopiere alle eksisterende data, software og programfaciliteter, før der ydes teknisk support. Vi og/eller partere, der er bestilt af ESET, kan ikke acceptere ansvar for skader eller tab af data, ejendom, software eller hardware eller tab af overskud på grund af levering af teknisk support. ESET og/eller partnere, der er bestilt af ESET, forbeholder sig retten til at fastslå, at løsning af problemet ligger uden for omfanget af teknisk support. Oplysninger om dit abonnement og andre data i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken samt fjernadgang til din it-infrastruktur kan være påkrævet for at levere teknisk support.

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI kan være tilgængelig for dig som en del af vores tjenester. Den bør udelukkende bruges til at analysere de hændelser, der registreres af disse produkter, og til formål, der er relateret til brugen af vores tjenester, og ikke til andre formål uden for ESET-tjenesternes økosystem. Når du bruger ESET LiveAI, skal du huske, at den er afhængig af generativ AI, og derfor skal dens output altid bekræftes af mennesker for at være pålidelig. Desuden kan dens output indeholde fortrolige oplysninger som defineret i afsnit D.1 i disse vilkår og skal derfor håndteres i overensstemmelse med de fortrolighedsbestemmelser, der er beskrevet heri. Vi kan begrænse antallet af forespørgsler til ESET LiveAI, som beskrevet i vores dokumentation.

28.Tredjepartstjenester. Nogle ESET-programmer kan ved at bruge ESETs eller tredjeparters API'er, plugins, plugins eller andre teknologier give dig mulighed for at integrere dem med software, platforme, programmer, infrastrukturer eller tjenester, der leveres eller drives af en anden enhed end ESET ("tredjepartstjenester"). Tredjepartstjenester leveres uafhængigt af vores tjenester, og vi kontrollerer, støtter ikke eller påtager os noget ansvar eller ansvar for dem, herunder deres tilgængelighed, sikkerhed, overholdelse af gældende love eller indgående datakvalitet. Din brug af tredjepartstjenester er underlagt den relevante tredjeparts juridiske dokumenter, og du er alene ansvarlig for at overholde dem. Vi garanterer ikke vedvarende kompatibilitet af vores tjenester eller programmer med tredjepartstjenester og har ingen forpligtelse til at yde teknisk support i forbindelse med dem. Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre, suspendere eller ophøre med at integrere tredjepartstjenester, herunder når det er nødvendigt af sikkerheds-, juridiske eller operationelle årsager.

29.Autorisation af Tredjepartstjenesteudbydere. Du anerkender, at korrekt drift af visse integrationer kræver, at ESET udfører tekniske og operationelle handlinger i forhold til tredjepartstjenester. Ved at aktivere eller bruge enhver integration bemyndiger du udtrykkeligt ESET til at træffe alle foranstaltninger, der er rimeligt nødvendige eller teknisk nødvendige for at aktivere, drive, sikre, understøtte eller ophøre med en sådan integration, herunder udveksling af data med tredjepartstjenester og udførelse af konfigurations- eller administrative funktioner via relevante grænseflader. Du accepterer, at sådanne handlinger anses for at være udført på din anmodning og på dine vegne, og at ESET ikke er ansvarlig for konsekvenserne af sådanne handlinger over for tredjepartstjenesterne. Hvis der opstår yderligere gebyrer, gebyrer eller prisforhøjelser fra tredjepartstjenesteudbydere i forbindelse med integrationer med tjenesterne, herunder dem, der opstår som følge af ESETs autoriserede interaktion med sådanne tredjepartstjenester, bærer du udelukkende sådanne omkostninger.

30.Overholdelse. Du er eneansvarlig for at vurdere og sikre, at din brug af tjenesterne overholder alle love og bestemmelser, der gælder for dig. Dette omfatter dit ansvar for korrekt konfiguration af tjenesterne, implementering og vedligeholdelse af passende adgangskontroller samt etablering, håndhævelse og dokumentation af interne politikker, der regulerer deres brug. Du er uden begrænsning ansvarlig for at levere alle nødvendige meddelelser og opnå alle nødvendige samtykker, godkendelser eller andre juridiske grundlag i henhold til gældende beskæftigelse, fortrolighed, databeskyttelse, kommunikation og andre relevante love i forbindelse med din brug af tjenesterne.

31.Beskyttelsesforanstaltninger. ESET forbeholder sig retten til efter eget skøn at deaktivere, suspendere, begrænse, ændre eller på anden måde ændre nogen funktionalitet i tjenesterne, herunder enhver integration med tredjepartstjenester, hvor ESET med rimelighed fastslår, at (i) den tjeneste, system, infrastruktur eller miljø, som tjenesterne drives eller integreres i, udsættes for trusler, forstyrrelser, misbrug eller ustabilitet, eller (ii) en sådan handling er nødvendig for at beskytte tilgængeligheden, integriteten, sikkerheden eller Sådanne foranstaltninger kan implementeres med det samme og uden forudgående varsel, hvis det er nødvendigt for at mindske risikoen. ESET er ikke forpligtet til at vedligeholde, genoprette eller genoprette nogen påvirket funktionalitet eller integration, medmindre og indtil den relevante risiko er løst.

C. Sikkerhed og databeskyttelse

1.Fortrolighed og sikkerhedsramme. I forbindelse med leveringen af vores tjenester behandler vi forskellige kategorier af data, herunder personlige data. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder forordning (EU) 2016/679 ("GDPR"). Dette afsnit i vilkårene giver et højt niveau overblik over rammerne for databehandling og kontraktlig tildeling af databeskyttelsesansvar mellem dig og ESET. Detaljerede oplysninger om kategorier af behandlede personlige data, formål og juridiske grundlag for behandling, eksterne behandlere og registreredes rettigheder er angivet i vores fortrolighedspolitik. Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personlige data og sikre et sikkerhedsniveau, der svarer til risikoen, i overensstemmelse med gældende lovgivning om cybersikkerhed og databeskyttelse. Yderligere oplysninger om sådanne foranstaltninger og relevante certificeringer er beskrevet i vores sikkerhedspolitik.

2.Data, der behandles for alle tjenester. I forbindelse med leveringen af alle vores tjenester behandler vi følgende kategorier af data som uafhængig dataansvarlig:

i.Abonnement og kontooplysninger. For at gøre det muligt at bestille et abonnement, administrere registreringer og bruge konti samt levere og fungere korrekt på tjenesterne behandler vi typisk identifikations- og kontaktoplysninger vedrørende dig og dine autoriserede personer. I tilfælde af betalte abonnementer kan vi også behandle fakturerings-, fakturerings- og betalingsrelaterede data.

ii.Telemetri. Den korrekte funktion af vores tjenester kræver behandling af forskellige telemetridata, hvilket betyder tekniske og operationelle oplysninger, der genereres automatisk under installation, konfiguration og brug af ESET-programmer og -tjenester ("telemetri"). Telemetri er nødvendig til forskellige formål, især for at sikre funktionaliteten af vores tjenester og programmer, deres vedligeholdelse, opdateringer, verifikation af abonnementsrettigheder, forebyggelse af misbrug, opdagelse af svig, faktureringsformål, herunder til formål, der er angivet i afsnit C.5 nedenfor, såsom tjenestesikkerhed, -optimering og -forbedring. Hvor det er teknisk muligt og hensigtsmæssigt, kan telemetri behandles i anonymiseret, pseudonymiseret eller aggregeret form.

iii.Teknisk supportdata. Hvor du anmoder om teknisk support, kan vi behandle identifikation og kontaktdata relateret til dig eller dine autoriserede personer sammen med eventuelle oplysninger, der leveres i forbindelse med supportanmodningen, i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, afhjælpe problemer og løse det rapporterede problem.

3.Data fra slutpunkts- og cloudbeskyttelsesprogrammer. Vores lokalt installerede og cloud-baserede programmer, der er udviklet til at beskytte enheder eller cloud-tjenester mod skadelige aktiviteter og objekter (såsom computervirus, ondsindede programmer, spam, phishing osv.), omfatter funktionaliteter, der indsamler prøver fra computervirusser og andre ondsindede computerprogrammer og mistænkelige eller potentielt uønskede objekter som filer, URL'er, e-mails, websider eller uddrag/prøver fra netværkskommunikation og relaterede metadata ("Infiltrationsdata"). I denne sammenhæng kan programmerne indsamle og overføre infiltrationsdata samt telemetri til ESET. De videresendte data kan indeholde personlige data, herunder tilfældigt eller utilsigtet indhentede personlige data om dig, slutbrugere af den enhed, hvor programmet er installeret, eller tredjeparter, samt filer, der er berørt af infiltrationer, med tilknyttede metadata.
 
Sådanne data kan indsamles via følgende programfunktioner:

i.LiveGrid Reputation System, der indsamler og sender infiltrationsdata til ESET. Denne funktion er aktiveret i standardprogramindstillingerne.

ii.LiveGrid-feedbacksystem, der indsamler og sender infiltrationsdata til ESET. Du kan aktivere denne funktion under installationen af programmet eller senere via programmets indstillinger.

iii.LiveGuard. LiveGuard giver dig mulighed for at indsende ukendte prøver til ESET, manuelt eller automatisk, til analyse i et isoleret sandboksmiljø. Sådanne prøver kan kvalificere sig som infiltrationsdata og analyseres for den specifikke bruger, der indsendte dem. Du kan aktivere LiveGuard under installationen af programmet eller senere via indstillingerne for programmet, forudsat at dit abonnement indeholder denne funktion. Hvis det er tilgængeligt, kan du konfigurere omfanget af automatisk indsendte prøver og deres opbevaringsperiode. Ved at aktivere LiveGuard bemyndiger du ESET til at behandle prøver, der er bestemt som infiltrationsdata af LiveGuard, til de formål, der er beskrevet i dette afsnit, og i overensstemmelse med disse vilkår.

ESET behandler infiltrationsdata og telemetri som en uafhængig dataansvarlig primært med henblik på genopslagning og til optimering og forbedring af tjenester (se afsnit C.5 nedenfor), som beskrevet yderligere i vores fortrolighedspolitik og i overensstemmelse med gældende juridiske krav.  Hvor det er muligt og hensigtsmæssigt, kan disse data aggregeres, pseudonymiseres eller på anden måde behandles på en måde, der reducerer identifikation. Du anerkender, at valget og konfigurationen af de relevante programindstillinger eller aktiveringen af visse programfunktioner af dig eller dine slutbrugere udgør din kontraktlige godkendelse af en sådan behandling i henhold til disse vilkår. Intet i dette afsnit begrænser din mulighed for at konfigurere eller begrænse visse databehandlingsaktiviteter via tilgængelige programindstillinger, som beskrevet i dokumentationen.

4.Data, der behandles via vores cloud-baserede programmer.

i.ESET som databehandler. Vores cloud-baserede programmer kræver typisk indsamling og behandling af data, der er relateret til dit netværksmiljø og de slutpunktsenheder, hvor vores lokalt installerede programmer er implementeret ("Clouddata"). Hvis det er aktiveret af dig, kan yderligere clouddata, der stammer fra tredjepartstjenester, også behandles, hvis du aktiverer integrationer i henhold til afsnit C.7 i vilkårene eller bruger eller aktiverer specifikke funktionaliteter i tjenesten. Hvis du f.eks. bruger XDR-funktionen i vores cloud-baserede program, vil clouddata omfatte data relateret til sikkerhedsrelevante hændelser, der forekommer på enheder, systemer eller tredjepartstjenester, der overvåges via vores tjenester, med relaterede metadata, indikatorer for mistænkelige aktiviteter, oplysninger om identificerede sikkerhedshændelser, deres evaluering og klassificering af dine administratorer samt automatiserede eller manuelle handlinger, der foretages som reaktion via vores cloud-baserede program ("Hændelsesdata"). I det omfang, at vi udelukkende behandler clouddata med det formål at levere de tjenester, du har anmodet om eller aktiveret, og i det omfang, det er nødvendigt for en sådan levering, fungerer du som dataansvarlig, og vi fungerer som din databehandler. Sådan behandling er underlagt databehandlingsaftalen, der er angivet i bilag 3, sammen med vores fortrolighedspolitik. Hvis det er muligt, kan du og dine udpegede administratorer konfigurere cloud-baserede programmer og bestemme omfanget og parametrene for den behandling, der udføres på dine vegne, herunder overvågning af regler, udelukkelser, tærskler, arbejdsprocesser og automatiserede eller manuelle reaktionshandlinger. Clouddata opbevares sammen med andre tjenesterelaterede driftslogger i overensstemmelse med den gældende logopbevaringspolitik for det relevante cloud-baserede program, som beskrevet i dokumentationen, og i overensstemmelse med principperne om dataminimering og lagringsbegrænsning.

ii.ESET som dataansvarlig. Uanset behandlingen af kundedata på dine vegne kan vi også behandle visse clouddata som en uafhængig dataansvarlig og overføre dem til vores servere til de formål, der er angivet i afsnit C.5 nedenfor, såsom optimering og forbedring af forskning og tjenester i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og baseret på de juridiske grunde, der er beskrevet i vores fortrolighedspolitik. Dette kan omfatte telemetri og afhængigt af det program, du bruger, og dine indstillinger, konfiguration og aktiverede funktionaliteter, også infiltrationsdata og hændelsesdata. Hvor det er muligt og hensigtsmæssigt, kan disse data aggregeres, pseudonymiseres eller på anden måde behandles på en måde, der reducerer identifikation. Du anerkender, at valget og konfigurationen af de relevante programindstillinger eller brugen af en bestemt tjenestefunktionalitet af dig eller dine slutbrugere udgør din kontraktlige godkendelse af en sådan behandling i henhold til disse vilkår. Intet i dette afsnit begrænser din mulighed for at konfigurere eller begrænse visse databehandlingsaktiviteter via tilgængelige programindstillinger, som beskrevet i dokumentationen.

5.Behandling af yderligere data. De ovenfor beskrevne data kan også behandles af ESET som en uafhængig dataansvarlig til yderligere formål, der er beskrevet i fortrolighedspolitikken, herunder følgende:

i.Forskning. For at sikre, at vores tjeneste giver dig og alle andre brugere det højeste beskyttelsesniveau mod selv de nyeste cybersikkerhedstrusler, kan vi bruge infiltrationsdata og hændelsesdata fra programmer og tjenester til vores cybersikkerhedsforskning ("forskning"). Vi udfører forskning for at forbedre opdagelses-, forebyggelses- og begrænsningskapaciteterne i vores tjenester og programmer, udvikle nye beskyttelsesfunktioner, analysere udviklingen af trusler, identificere relationer mellem malwarefamilier og trusselaktører og levere aggregerede og anonymiserede data til ESET Threat Intelligence Service. Forskning kan omfatte automatiseret og manuel analyse, reverse engineering, maskinlæringsbaseret klassificering, adfærdsmæssig evaluering, korrelationsanalyse og trusseloplysningsbehandling. Data, der bruges til forskning, kan enten tilgås via vores cloud-program af vores pålidelige forskere, eller afhængigt af dine programindstillinger eller brugen af specifikke tjenestefunktioner overføres til ESETs interne infrastruktur. Ved at acceptere disse vilkår og/eller konfigurere programmet for at muliggøre forskning giver du tilladelse til at bruge sådanne data til de angivne formål, med den forståelse, at vi vil opretholde gennemsigtighed, etiske standarder og juridisk overholdelse.

ii.Optimering og forbedring af tjenester. Vi forbeholder os retten til at bruge telemetri, der er indsamlet i forbindelse med levering af tjenester, til at forbedre vores tjenester, programmer og din samlede oplevelse, herunder for at øge effektiviteten, ydeevnen, pålideligheden af vores tjenester og programmer, deres samlede sikkerhed, funktionalitet og beskyttelseskvalitet.

iii.Juridiske og overholdelsesmæssige formål. Identifikation, kontakt, faktureringsdata og telemetri kan også behandles med henblik på at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav, beskytte vores rettigheder og interesser, håndhæve kontraktlige forpligtelser, forhindre misbrug af tjenesterne, overholdelse samt samarbejde med kompetente myndigheder, hvor det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

iv.Cybersikkerhedsbevidsthed. Anonymiserede, aggregerede og statistiske data fra forskning kan deles med forskningsorganisationer, andre sikkerhedsleverandører, fagfolk, myndigheder eller offentligheden via publikationer, blogindlæg eller sociale medier for at øge bevidstheden om og forebyggelsen af internetsikkerhedsrisici.

6.Dig som dataansvarlig. Hvis du fungerer som dataansvarlig for databehandling, der sker i forbindelse med levering af tjenester, gælder en databehandlingsaftale, der er inkluderet i bilag 3. I sådanne tilfælde kan vi give dig mulighed for at vælge mellem tilgængelige hostingplaceringer for data, der behandles i forbindelse med levering af tjenester, samt anbefale dig en bestemt placering. Du anerkender, at hvis du vælger en anden placering end den anbefalede, kan din brugeroplevelse blive påvirket. Baseret på den valgte placering og din placering kan standardkontraktbestemmelser inkluderet i bilag 4 gælde for overførsler og behandling af personlige data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller et land, der er udpeget som sikkert ved Europa-Kommissionens beslutning. Vi forbeholder os retten til at ændre en bestemt hostingplacering, når det er rimeligt nødvendigt for sikkerhed, modstandsdygtighed eller operationel effektivitet uden forudgående varsel, samtidig med at dine placeringspræferencer respekteres (f.eks. EU). Uanset den placering, du har valgt til hosting af dine data, anerkender du, at vi og vores udpegede ESET-partnere eller -leverandører kan få adgang til sådanne data fra andre placeringer. Denne adgang er udelukkende med det formål at levere vores tjenester, relateret teknisk support og for at sikre deres kvalitet og sikkerhed, underlagt passende fortroligheds- og sikkerhedsforpligtelser.

7.Tredjepartstjenester og databehandling. Når du aktiverer en integration med tredjepartstjenester ved at vælge den tilsvarende programindstilling eller på anden måde, giver du ESET tilladelse til at overføre de berørte data fra programmet og/eller modtage de berørte data fra tredjepartstjenesterne afhængigt af den pågældende type integration og efter behov for at muliggøre dens funktion samt levering og overvågning af vores tjenester. Du repræsenterer og garanterer, at du har alle de rettigheder og samtykker, der er nødvendige for at give en sådan tilladelse. Hvis personlige data behandles via sådanne integrationer, fungerer den relevante tredjepartstjenesteudbyder som en uafhængig dataansvarlig eller databehandler, som det er relevant i henhold til GDPR. Vi påtager os intet ansvar for overholdelsen af databeskyttelsespraksis eller sådanne tredjepartstjenesteudbyderes sikkerhedspraksis. .

8.Dataoverførsel. Du anerkender, at de data, der er beskrevet i dette afsnit, kan indsamles, overføres, gemmes og på anden måde behandles på ESET-servere eller på vores betroede partneres og leverandørers servere, der er involveret i levering af tjenester, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og GDPR, vores fortrolighedspolitik og, hvor det er relevant, databehandlingsaftalen. .

D. Fortrolighed

1.Fortrolige oplysninger. ESET og brugeren anerkender begge, at de i forbindelse med disse vilkår kan modtage fortrolige oplysninger om den anden part. "Fortrolige oplysninger" betyder alle ikke-offentlige oplysninger og data, uanset om de videregives skriftligt, mundtligt, elektronisk, webstedsbaseret eller på anden måde og uden behov for udtrykkeligt at identificere dem som fortrolige af den videregivende part. Vilkårene pålægger ingen forpligtelser med hensyn til fortrolige oplysninger, som: (i) allerede er kendt af den modtagende part på tidspunktet for videregivelsen; (ii) er eller bliver offentligt tilgængelige, uden at den modtagende part er skyld i det; (iii) er uafhængigt udviklet af den modtagende part uden brug af den videregivende parts fortrolige oplysninger; eller (iv) er lovligt indhentet af den modtagende part fra en tredjepart, der ikke har en fortrolighedsforpligtelse over for den videregivende part. Vilkårene kræver ikke, at en part deler fortrolige oplysninger, medmindre andet er angivet. Alle fortrolige oplysninger, der leveres af parterne i henhold til vilkårene, forbliver den videregivende parts ejendom. Ingen af parterne erhverver nogen intellektuelle ejendomsrettigheder til den videregivende parts fortrolige oplysninger, bortset fra de begrænsede rettigheder, der er nødvendige for at udføre de formål, der er angivet i disse vilkår.

2.Begrænsning af brug. Parterne accepterer at holde den anden parts fortrolige oplysninger strengt fortrolige og ikke at videregive dem til nogen tredjepart, medmindre andet er fastsat i disse vilkår. Tredjeparter omfatter ikke den modtagende parts associerede selskaber, funktionærer, medarbejdere og kontrahenter, som kan modtage fortrolige oplysninger på et strengt "need-to-know"-grundlag, og som skal informeres om deres fortrolige karakter og være bundet af fortrolighedsforpligtelser, der kan sammenlignes med dem, der er angivet heri. Desuden accepterer parterne kun at bruge fortrolige oplysninger til de formål, der er angivet i disse vilkår. Den modtagende parts pligt til at beskytte fortrolige oplysninger udløber fem (5) år efter videregivelsen.

3.Undtagelser Uanset bestemmelserne i dette afsnit kan hver af parterne videregive fortrolige oplysninger, hvis den videregivende part specifikt accepterer en sådan videregivelse skriftligt eller i det omfang, det er nødvendigt for at overholde deres lovbestemte pligt. I så fald skal den videregivende part på forhånd underrette den anden part om oplysningspligten og senest uden unødig forsinkelse efter at have fået kendskab til retskendelsen eller en anden officiel kendelse, medmindre vedkommende er forpligtet til at holde sådanne oplysninger fortrolige.

4.Håndtering af fortrolige oplysninger. Parterne er enige om at beskytte fortrolige oplysninger, der videregives til dem, med mindst samme grad af omhu, men ikke mindre end en rimelig grad af omhu, som de normalt udviser for at beskytte deres egne fortrolige oplysninger af lignende karakter og vigtighed, og skal forhindre enhver brug af fortrolige oplysninger, der ikke er tilladt i henhold til vilkårene, og enhver videregivelse af fortrolige oplysninger til tredjepart eller offentliggørelse heraf.

5.Destruktion. Efter anmodning fra den videregivende part skal den modtagende part straks returnere eller destruere alle modtagne fortrolige oplysninger, herunder alle kopier heraf. Undtagelser omfatter kopier af fortrolige oplysninger, der (i) skal opbevares til overholdelsesformål i henhold til en dokumentopbevaringspolitik eller som krævet af dens lovbestemte pligt eller professionelle standarder; eller (ii) er blevet genereret af automatiske backupsystemer med begrænsede opbevaringsperioder, forudsat at sletning af dem ville kræve en uforholdsmæssig stor indsats. I sådanne tilfælde vil den modtagende part afholde sig fra at bruge disse kopier og slette dem uden unødig forsinkelse efter gendannelse. Hvis der anmodes herom, skal den modtagende part skriftligt bekræfte, at alle fortrolige oplysninger og kopier heraf er blevet destrueret, og i givet fald bekræfte, at nogle kopier er blevet opbevaret i overensstemmelse med denne bestemmelse.

E. Immaterielle rettigheder

1.Immaterielle rettigheder ESET eller dets respektive licensgivere er ejere eller indehavere af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder til vores programmer, tjenester og deres komponenter, output og eventuelle opdateringer (undtagen inkluderet open source-software som beskrevet i afsnit E.3 i disse vilkår) samt alt indhold, der er tilgængeligt sammen med eller via vores programmer, tjenester eller på vores websteder, herunder alle vores varemærker, design, patenter, teknisk og ikke-teknisk dokumentation og enhver anden tekst, dokumenter, billeder, logoer, ikoner eller databaser af enhver art ("intellektuel ejendomsret"). ESET og dets respektive licensgivere forbeholder sig alle immaterielle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til dig i disse vilkår.
 
Med forbehold for din overholdelse af disse vilkår og din betaling af eventuelle gældende gebyrer, tildeles du en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar og ikke-overdragelig ret til at bruge og/eller få adgang til intellektuel ejendom, der udgør en integreret del af de tjenester, der leveres til dig, til de formål, der er angivet i disse vilkår, og som nødvendigt for din brug af tjenesterne som tilladt i henhold til disse vilkår. Denne ret gives i den periode, hvor du har ret til at bruge og/eller få adgang til tjenesterne i overensstemmelse med vilkårene.

2.Lokalt installeret programlicens. Dit abonnement kan omfatte en ret til at bruge nogle lokalt installerede ("lokale") programmer. Som en enhed, der tegner et sådant abonnement, får du derfor en licens til at bruge alle lokalt installerede programmer, der er inkluderet i dit abonnement, i løbet af din abonnementsperiode og for det antal enheder (f.eks. computer, server, mobilenhed eller tablet), der er dækket af dit abonnement ("licens"). Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i dit abonnement, må du kun bruge én kopi af vores lokalt installerede program på én enhed. Du har dog tilladelse til at lave en kopi af det lokalt installerede program til sikkerhedskopierings- eller arkiveringsformål. Ved udløb af dit abonnement eller anden opsigelse af disse vilkår skal du ophøre med at bruge det lokalt installerede program og destruere eventuelle kopier af det.

3.Open source-software. Vi kan bruge visse open source-software i vores programmer og tjenester. I henhold til nogle af disse open source-licenser er vi forpligtet til at give kunden besked om licensvilkårene og tilskrivning til tredjeparten. Du kan se licensvilkår og tilskrivninger for open source-software, som ESET bruger, i branchestandardformularen.

4.OEM-programmer. Program klassificeret som "OEM" er begrænset til brug på den enhed, det blev leveret med. Den kan ikke overføres til en anden enhed.

5.Begrænsninger Medmindre (og i det omfang) det udtrykkeligt er tilladt i henhold til disse vilkår eller gældende lovgivning, må du ikke (i) kopiere, ændre eller skabe afledte værker baseret på intellektuel ejendomsret; (ii) distribuere, overføre, underlicensere, lease, udlåne eller udleje den intellektuelle ejendom til en tredjepart; (iii) foretage reverse engineering, dekompilere eller adskille den intellektuelle ejendom; (iv) gøre nogen del af vores intellektuelle ejendom tilgængelig for tredjeparter; (v) udtrække (ved datamining, scraping, crawling eller ved brug af andre lignende teknologier) eller genbruge nogen dele af intellektuel ejendom (herunder ved brug af framing-teknikker); eller (vi) bruge nogen del af vores intellektuelle ejendom til opfordringer eller med henblik på træning, finjustering eller udvikling af modeller med kunstig intelligens, herunder store sprogmodeller og andre maskinlæringssystemer, uanset om det er til kommerciel eller ikke-kommerciel brug.

F. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger

1.ANSVARSFRASKRIVELSE DU ANERKENDER, AT VORES TJENESTER LEVERES, "SOM DE ER". MEDMINDRE ANDET UDTRYKKELIGT ER ANGIVET I DISSE VILKÅR, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER AF ENHVER ART, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, OG I DET MAKSIMALE OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING. HVERKEN ESET, VORES KONTRAHENTER ELLER ASSOCIEREDE SELSKABER ELLER OPHAVSRETSEJERE GIVER NOGEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE OPLYSNINGER ELLER GARANTIERKLÆRINGER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER FOR SALGBARHED ELLER ANVENDELIGHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, ELLER FOR AT KONTOEN ELLER TJENESTERNE IKKE OVERTRÆDER EVENTUELLE PATENTER, OPHAVSRET, VAREMÆRKER ELLER ANDRE RETTIGHEDER TILHØRENDE TREDJEPART. ESET ELLER ANDEN PART GARANTERER IKKE, AT TJENESTERNE VIL OPFYLDE DINE KRAV, ELLER AT DRIFTEN AF TJENESTERNE VIL VÆRE PROBLEMFRI OG UDEN FEJL. DU PÅTAGER DIG DET FULDE ANSVAR OG ENHVER RISIKO FOR VALGET OG ANVENDELSEN AF TJENESTERNE TIL AT OPNÅ DE RESULTATER, DU FORVENTER, OG FOR DE RESULTATER, DU OPNÅR DERAF. Nærværende vilkår pålægger ikke ESET, vores kontrahenter eller associerede selskaber andre forpligtelser end dem, der specifikt er nævnt heri.

2.ANSVARSBEGRÆNSNING. I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, VIL ESET, DENNES ASSOCIEREDE SELSKABER ELLER KONTRAHENTER I INTET TILFÆLDE HOLDES ANSVARLIGE FOR EVENTUELT TAB AF OVERSKUD, OMSÆTNING, SALG, DATA ELLER FOR OMKOSTNINGER TIL FREMSKAFFELSE AF ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER, FOR BESKADIGELSE AF EJENDELE, PERSONSKADE, FORRETNINGSAFBRYDELSER, TAB AF FORRETNINGSOPLYSNINGER ELLER FOR NOGEN SPECIEL, DIREKTE, INDIREKTE, HÆNDELIG, ØKONOMISK, DÆKNINGSMÆSSIG, PØNAL, SÆRLIG ELLER EFTERFØLGENDE SKADE, DER PÅ NOGEN MÅDE ER FORÅRSAGET, UANSET OM DEN ER OPSTÅET UD FRA KONTRAKT, GROV UAGTSOMHED, CULPA ELLER ANDEN OMSTÆNDIGHED, DER ER ÅRSAG TIL ANSVARETS FOREKOMST, SOM ER PÅDRAGET VED ANVENDELSE AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT ANVENDE VORES TJENESTER, HELLER IKKE SELVOM ESET, DENNES KONTRAHENTER ELLER ASSOCIEREDE SELSKABER ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR SÅDAN SKADE.
 
Hver parts maksimale samlede ansvar for skader, som den anden part pådrager sig som følge af den ansvarlige parts handlinger eller undladelser, er begrænset til de forholdsmæssige gebyrer, der er betalt (eller skal betales, hvis ikke forfaldne) af den pågældende part i den etårige periode, der går forud for sådanne skaders indtræden, for den tjeneste, der er direkte relateret til sådanne skader. De gældende gebyrer er dem, der er registreret i vores forretningssystem. I tilfælde af MSP'er tages der også hensyn til et specifikt abonnement, hvor skaden er opstået. Parterne erklærer i fællesskab, at det på baggrund af alle de kendsgerninger, som de har kendskab til på tidspunktet for indgåelsen af disse vilkår, ikke kan forudses, at eventuelle skader, der opstår i henhold til disse vilkår, vil overstige sådanne forholdsmæssige gebyrer, der betales for den relevante tjeneste, der er direkte relateret til sådanne skader.

3.ANSVARSBEGRÆNSNING FOR TREDJEPARTSTJENESTER. I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, SKAL ESET, DENNES ASSOCIEREDE SELSKABER ELLER KONTRAHENTER IKKE HOLDES ANSVARLIGE FOR EVENTUELT TAB AF OVERSKUD, OMSÆTNING, SALG, DATA ELLER FOR OMKOSTNINGER TIL FREMSKAFFELSE AF ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER, FOR BESKADIGELSE AF EJENDELE, PERSONSKADE, FORRETNINGSAFBRYDELSER, TAB AF FORRETNINGSOPLYSNINGER ELLER FOR NOGEN DIREKTE, INDIREKTE, HÆNDELIG, SÆRLIG ELLER EFTERFØLGENDE SKADE, DER PÅ NOGEN MÅDE ER FORÅRSAGET, UANSET OM DEN ER OPSTÅET UD FRA KONTRAKT, GROV UAGTSOMHED, CULPA ELLER ANDEN OMSTÆNDIGHED, DER ER ÅRSAG TIL ANSVARETS FOREKOMST, SOM ER PÅDRAGET VED ANVENDELSE AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT ANVENDE TREJDEPARTSTJENESTER, HELLER IKKE SELVOM ESET, DENNES KONTRAHENTER ELLER ASSOCIEREDE SELSKABER ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR SÅDAN SKADE. DA NOGLE LANDE OG JURISDIKTIONER IKKE TILLADER ANSVARSFRASKRIVELSE, MEN KAN TILLADE, AT ANSVARET BEGRÆNSES, SKAL ESETS, ESETS MEDARBEJDERE, LICENSGIVERE ELLER ASSOCIEREDE SELSKABERS ANSVAR I SÅDANNE TILFÆLDE VÆRE BEGRÆNSET TIL DE PROPORTIONELLE GEBYRER, DU HAR BETALT (ELLER SKAL BETALE, HVIS IKKE OPSKRIDES) I DEN ETÅRIGE PERIODE, DER FORUDGÅR FOREKOMSTEN AF SØGESKADER FOR DEN TJENESTE, DER ER DIREKTE RELATERET TIL SØGNING AF SKADER.

4.Tredjepartsgaranti. Visse abonnementstilbud kan omfatte eller markedsføres sammen med en cybergaranti, garanti eller lignende dækning ("tredjepartsgaranti"), der udelukkende leveres af en uafhængig tredjepart ("garantiudbyder"). Denne tredjepartsgaranti er designet til at give kunden en økonomisk fordel for at hjælpe med genopretning i tilfælde af, at der opstår en kvalificerende cyberhændelse, og kravene i tredjepartsgarantien er opfyldt. Tredjepartsgarantien leveres, udstedes, administreres og håndhæves udelukkende af den uafhængige garantiudbyder. Den leveres ikke, undertegnes eller administreres af ESET og er ikke en del af ESET-tjenesterne. ESET fremsætter ikke og fraskriver sig udtrykkeligt for nogen repræsentationer, garantier eller garantier med hensyn til tilgængelighed, omfang, vilkår, ydeevne eller håndhævelse af nogen tredjepartsgaranti. Eventuelle rettigheder eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med en tredjepartsgaranti, skal udelukkende gøres gældende mod den relevante garantiudbyder og i overensstemmelse med de gældende garantivilkår, der er fastsat og gjort bindende af en sådan garantiudbyder. ESET påtager sig intet ansvar eller ansvar for:

i.Administration, tildeling eller betaling af eventuelle inddrivelsesfordele eller garantiansøgninger i henhold til tredjepartsgarantien.

ii.Handle på dine vegne i enhver kravprocedure.

iii.Opfyldelse, afslag, ændring, suspension eller opsigelse af en tredjepartsgaranti.

iv.Eventuelle handlinger eller undladelser fra garantiudbyderen; eller

v.Enhver tab, skade, omkostninger eller krav, der opstår som følge af eller er relateret til en tredjepartsgaranti, selv om ESET har faciliteret adgangen til, henvist til eller gjort det muligt at inkludere en sådan garanti i forbindelse med abonnementet.

Kunden anerkender, at tredjepartsgarantien kan være underlagt særskilte støtteberettigelseskriterier, udelukkelser, kravprocedurer, geografiske begrænsninger og yderligere vilkår, der er pålagt af garantiudbyderen. Det er kundens ansvar at gennemgå og overholde sådanne vilkår. Inklusionen af en tredjepartsgaranti udvider, ændrer eller erstatter ikke nogen garanti, der udtrykkeligt er givet af ESET i henhold til disse vilkår. For fuldstændige detaljer, herunder definitioner, udelukkelser og kravprocedurer, henvises til de gældende vilkår og betingelser for tredjepartsgaranti, der er angivet ved tilmelding eller på anmodning.

5.Intet i vilkårene udelukker eller begrænser nogen af parternes ansvar for død eller personskade som følge af den ene parts uagtsomhed eller ansvar, som den ene part har pådraget sig for svig eller svigagtig vildledning fra den anden parts side.

G. Gældende lov, jurisdiktion og sprog

1.Gældende lov Medmindre andet er angivet reguleres disse betingelser af og fortolkes i henhold til slovakisk lov. Parterne accepterer, at bestemmelser, der er i konflikt med den gældende og FN's konvention om kontrakter for international salg af varer, ikke skal gælde.

2.Jurisdiktion. Du accepterer udtrykkeligt, at enekompetencen for ethvert krav eller enhver tvist med ESET eller på nogen måde i relation til din brug af vores tjenester, eller som opstår som følge af nærværende vilkår, ligger hos slovakiske domstole. Overvej dog at kontakte os først, før du officielt fremsætter krav.

3.Sprog Hvis der er uoverensstemmelser mellem sprogversionerne af disse vilkår, vil den engelske version have forrang.

H. Varighed og opsigelse

1.Varighed. Disse vilkår forbliver gældende, indtil du annullerer alle dine konti, opsiger alle dine ordrer og ophører med at bruge alle vores tjenester. Medmindre den opsiges tidligere, skal ordren forblive gældende i hele abonnementsperioden som angivet i abonnementsbekræftelsen.

2.Opsigelse af levering af tjenester. Vi forbeholder os retten til at opsige din adgang til og brug af tjenesterne og den relaterede ordre eller et abonnement som helhed (og dermed alle aktive ordrer, der er direkte relateret til det): (i) hvis vi mener, at der er en væsentlig trussel mod sikkerheden, funktionaliteten, integriteten eller tilgængeligheden af vores tjenester (eller deres komponenter) eller behandlede data, (ii) hvis du, dine slutbrugere eller andre autoriserede personer overtræder en væsentlig bestemmelse i disse vilkår eller (iii) efter eget skøn, hvis tjenesterne leveres til dig baseret på et prøveabonnement eller ellers gratis. Ved opsigelse er du forpligtet til at ophøre med at bruge de opsagte tjenester og afinstallere alle lokalt installerede programmer med det samme. ESET ophører med at få adgang til og brugsrettigheder til de berørte tjenester og sletter dine data, der er berørt af opsigelsen, i overensstemmelse med vores politik for dataopbevaring.

3.Opsigelse af ordre eller abonnement. Disse vilkår foreskriver, hvornår enten en bestemt ordre eller et abonnement som helhed (og derfor alle aktive ordrer, der er direkte relateret til den) kan opsiges. Hvis du har et aktivt abonnement, kan enten ESET eller du som kunde eller MSP opsige det, hvis den anden part begår en væsentlig overtrædelse af vilkårene i forbindelse med et sådant abonnement, som forbliver uafhjulpet i mere end tredive (30) dage efter en skriftlig meddelelse. Hvis du vil opsige ordren eller dit abonnement, skal du kontakte den ESET-partner, som du har bestilt det relevante abonnement fra, eller ESET, hvis du har tilmeldt dig direkte. Desuden kan vi opsige eller midlertidigt suspendere din ordre og/eller dit abonnement, hvis vi eller den relaterede ESET-partner ikke har modtaget din abonnementsbetaling. Hvis dit abonnement blev midlertidigt suspenderet, vil denne suspensionsperiode blive inkluderet i din faktiske abonnementsperiode, hvis betalingen modtages senere (ingen refusion er tilladt). Ved opsigelse ophører vi med at levere tjenester baseret på det opsagte abonnement eller individuelle ordre og sletter de berørte data i overensstemmelse med vores dataopbevaringspolitik. Du er desuden forpligtet til at ophøre med at bruge de opsagte tjenester og afinstallere alle lokalt installerede programmer, der påvirkes af opsigelsen, med det samme.

4.Overlevelse. Uanset enhver opsigelse eller annullering af levering af tjenester eller af ordren, vil følgende bestemmelser fortsat eksistere: Afsnit D – Fortrolighed, Afsnit F – Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger, Afsnit G – Gældende lov, jurisdiktion og sprog og Afsnit I – Generelle bestemmelser: Artikel 3 og 4.

5.Refusion. Hvis dit abonnement eller en individuel ordre opsiges i overensstemmelse med disse vilkår på grund af: (i) vores uafhjulpne væsentlige misligholdelse i henhold til afsnit H.3 i vilkårene eller (ii) en væsentlig ændring af vilkår eller tjeneste i henhold til afsnit I.2 i vilkårene, er du berettiget til en refusion. Du skal anmode om en refusion fra den ESET-partner, som du har afgivet din abonnementsordre hos, eller direkte fra os, hvis der ikke var nogen ESET-partner involveret. Din refusion beregnes for den ubrugte del af abonnementsperioden, der er relateret til den opsagte ordre, og derfor fra den dato, hvor ESET bekræfter opsigelsen af abonnementet, til slutningen af abonnementsperioden som angivet i abonnementsbekræftelsen. Denne bestemmelse påvirker ikke andre refusionsaftaler, som du har indgået særskilt med ESET-partneren.

I. Generelle betingelser

1.Elektronisk kommunikation ESET kommunikerer elektronisk med dig, mens du udfører aktiviteter, som beskrevet i disse vilkår, herunder ved levering af tjenesterne. Vi sender dig muligvis e-mails, notifikationer i appen via vores program (herunder konto) eller udgiver kommunikationen på vores websted. Du accepterer at modtage juridisk kommunikation fra ESET i elektronisk form, herunder kommunikation om ændringer i vilkår eller fortrolighedspolitikker, kontraktforslag/accept eller invitationer, der skal behandles, meddelelser eller anden juridisk kommunikation, og at en sådan elektronisk kommunikation modtages skriftligt, medmindre en anden form for kommunikation specifikt er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

2.Ændringer af vilkår, tjenester og dokumentation. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vores tjenester og til at revidere disse vilkår og dokumentation eller dele heraf fra tid til anden ved at opdatere den relevante tjeneste eller det relevante dokument på grund af ændringer i gældende love og standarder, ændringer i vores forretningsmæssige eller driftsmæssige behov med det formål at forbedre kvaliteten, sikkerheden eller tilgængeligheden af tjenesterne eller for at forhindre misbrug eller skade. Du vil få besked om eventuelle ændringer af disse vilkår via e-mail eller via vores program (inklusive konto). Hvis ændringen vedrører en betydelig eller væsentlig bestemmelse i vilkårene, der kan have en negativ indvirkning på dig, har du ret til at opsige dit abonnement eller den individuelle ordre, der er berørt af en sådan ændring, inden for tredive (30) dage efter at have modtaget en meddelelse om ændringen. Medmindre du opsiger ordren inden for denne tidsfrist, vil den blive anset for accepteret og træde i kraft fra den dato, der er angivet i den nye version af vilkårene. Du er forpligtet til at holde din e-mailadresse opdateret og til at underrette os uden unødig forsinkelse om eventuelle ændringer via kontoen eller på anden måde. Du giver ESET tilladelse til at sende de opdaterede vilkår til de(n) sidst angivne e-mailadresse(r). Vi kan ikke holdes ansvarlige for din manglende modtagelse af de opdaterede vilkår på grund af din manglende opdatering af dine kontaktoplysninger med ESET.

3.Hele aftalen. Vilkårene udgør hele aftalen mellem dig og ESET med hensyn til emnet heri og erstatter alle tidligere meddelelser og forståelser (herunder markedsføringsmateriale, anmodninger om tilbud, spørgeskemaer eller rapporter) samt alle tidligere aftaler vedrørende vores tjenester, der er omfattet af disse vilkår (herunder eventuelle tidligere slutbrugerlicensaftaler og vilkår for anvendelse), medmindre sådanne vilkår udtrykkeligt er aftalt skriftligt mellem parterne. Desuden vil ingen nuværende eller fremtidige dokumenter, hvormed du angiver vilkår og betingelser i forbindelse med tjenester, herunder eventuelle købsvilkår, ikke gælde for tjenesten eller ESET, selvom ESET ikke udtrykkeligt har afvist eller gjort indsigelse mod deres anvendelse, hverken helt eller delvist.

4.Force majeure. Ingen af parterne er ansvarlige for eller anses for at være i strid med disse vilkår på grund af forsinkelser eller mangler i opfyldelsen forårsaget af omstændigheder uden for deres kontrol, såsom indgriben fra en offentlig fjende, krigshandlinger, civile uroligheder, optøjer, demonstrationer, brand, oversvømmelse, jordskælv, en strejke blandt de ansatte, der forårsager opbremsning eller afbrydelse af arbejdet, en trussel mod den nationale sikkerhed, pandemier, internetafbrydelse, handlinger foretaget af militære eller regulerende myndigheder, forudsat at hændelsen ikke var forårsaget af partens uagtsomhed eller forsæt og ikke kunne forhindres med rimelig omhu. Den berørte part skal gøre en rimelig indsats for at afbøde hændelsens indvirkning og underrette den berørte part. Ydelsesperioderne vil blive forlænget i hændelsens varighed. Hvis omstændighederne varer ved i mere end tre måneder, kan hver af parterne opsige det berørte abonnement eller en individuel ordre.

5.Overholdelse af handelskontrol. Du er forpligtet til at overholde alle love om handelskontrol i EU og dens medlemsstater, USA, Storbritannien, Singapore og FN, der gælder for vores programmer, produkter og tjenester ("love om handelskontrol"). Du erklærer og garanterer især, at (i) du ikke vil bruge, overføre eller på anden måde eksportere eller reeksportere vores programmer, produkter eller tjenester i strid med handelskontrollovene, herunder til regioner, der er underlagt en embargo, sanktion eller begrænsning i henhold til disse love, eller til (eller af) statsborgere eller indbyggere i sådanne begrænsede lande, eller til enkeltpersoner eller enheder, der er underlagt individuelle sanktioner (f.eks. enkeltpersoner eller enheder på EU's sanktionssporing eller særligt udpegede statsborgere af de amerikanske myndigheder); og (ii) du ikke er underlagt sådanne begrænsninger i henhold til handelskontrollove. Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde ESET og vores associerede selskaber skadesløse mod ethvert krav, søgsmål eller retsforfølgning og alle skader, forpligtelser og omkostninger, der opstår som følge af din manglende overholdelse af denne forpligtelse. Derudover forbeholder vi os retten til at opsige leveringen af tjenesterne og ordren med det samme, hvis vi med rimelighed mener, at du har overtrådt denne klausul.

6.Generelt Hvis en bestemmelse i vilkårene af en kompetent domstol anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning. Ingen fejl eller forsinkelse i udøvelsen af nogen rettighed i henhold til vilkårene vil fungere som et afkald på nogen vilkår eller betingelser herunder. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i vilkårene, har ingen af parterne ret til at overdrage, licensere eller underlicensere nogen af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part, som ikke må tilbageholdes urimeligt. Enhver overdragelse, licens eller underlicens, der forsøges uden et sådant samtykke, vil være ugyldig. Uanset ovenstående kan hver part overdrage vilkårene som en del af en virksomhedsreorganisering, konsolidering, fusion eller salg af stort set alle sine aktiver eller kapitalaktier.

7.Meddelelse til kunden: Hvis du ikke blev informeret om disse vilkår under salgsprocessen og ikke accepterer at være bundet af dem, er du berettiget til at annullere dit abonnement inden for de første 30 dage efter dit abonnementskøb og modtage fuld refusion (afsnit H.3 og afsnit H.5 i vilkårene gælder i overensstemmelse hermed).

J. Vores kontaktoplysninger

1.Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler eller ønsker at indsende en meddelelse eller et krav, er du velkommen til at kontakte os eller din ESET-partner ved at bruge vores kontaktoplysninger eller vores side med teknisk support, hvis du oplever tekniske problemer. Vi bestræber os på at løse sådanne forespørgsler inden for 30 dage efter modtagelsen af dem.

K. Liste over særlige vilkår

1.BILAG: Særlige vilkår for individuelle brugerroller

2.BILAG: Særlige vilkår for individuelle tjenester

3.BILAG: Databehandlingsaftale

4.BILAG: Standardkontraktbestemmelser

5.BILAG: Tillæg til databeskyttelsesloven

SÆRLIGE VILKÅR

1. BILAG: SÆRLIGE VILKÅR FOR INDIVIDUELLE BRUGERROLLER

Ud over ovenstående vilkår skal du også overholde disse særlige vilkår, der regulerer specifikke rettigheder og forpligtelser for individuelle brugerroller. Disse særlige vilkår gælder baseret på den rolle, som du bruger de enkelte tjenester i. Afhængigt af navngivningen af afsnittet nedenfor vil udtrykket "du" kun henvise til den rolle, som dette afsnit skal gælde for.

A. Kunder

1.Kundens ansvar. Du er forpligtet til at sikre, at alle dine slutbrugere overholder disse vilkår og forbliver ansvarlige for deres handlinger eller undladelser, herunder handlinger eller undladelser fra tredjeparter, som du har givet tilladelse til at få adgang til tjenesterne på dine vegne i overensstemmelse med disse vilkår.

2.Kundernes associerede selskaber. Du kan aktivere brugen af tjenesterne i dit abonnement til dine associerede selskaber, som kan bruge eller drage fordel af dem som slutbrugere. I sådanne tilfælde gælder følgende ud over andre forpligtelser, der er specificeret i disse vilkår:

i.Du bør sikre dig, at de tjenestemængder, der er angivet i din abonnementsbekræftelse, ikke overskrides af dine associerede selskabers brug af tjenesterne.

ii.Dine associerede selskaber er forpligtet til at overholde disse vilkår som slutbrugere. Derfor bør du informere dem om disse vilkår, før du køber et abonnement til dem, især om deres rettigheder og forpligtelser som slutbrugere.

iii.Hvis dit associerede selskab ikke selv implementerer vores lokalt installerede programmer, accepterer du også disse vilkår på deres vegne (i deres slutbrugerrolle) og garanterer, at du har en sådan bemyndigelse.

iv.Du forbliver ansvarlig for eventuelle handlinger eller undladelser fra dine associerede selskaber samt enkeltpersoner, der får adgang til eller bruger tjenesterne på deres vegne.

v.Vi er kun forpligtet til at levere tjenester, der er inkluderet i dit abonnement, til dig. Eventuelle anmodninger, klager eller juridiske meddelelser fra dine tilknyttede selskaber i forbindelse med vores tjenester skal rettes gennem dig, som vi vil give et svar til.

B. MSP'er

1.MSP'ers rettigheder. Du er berettiget til at bruge de tjenester, der er inkluderet i det tegnede abonnement, til at levere dine egne it-tjenester ("MSP-tjenester") til dine egne kunder under dit navn og på din konto, forudsat at du overholder MSP-relaterede forpligtelser, der er angivet i disse vilkår. Dine rettigheder i henhold til disse vilkår afhænger af, at du har en gyldig MSP-aftale med ESET eller en anden ESET-partner, og de bør ophøre, hvis denne forudsætning ikke længere er opfyldt.

2.Levering af tjenester til MSP. Vi leverer udelukkende vores tjenester i dit abonnement til dig og har ingen forpligtelse til at levere dem til dine kunder. Dine kunder kan bruge vores lokalt installerede programmer eller drage fordel af vores tjenester som slutbrugere. Når vi opretter en ESET PROTECT Hub eller ESET MSP Administrator 2-konto, kan vi desuden levere tjenester, der er tilgængelige via disse platforme.

3.MSP-tjenester. Du er fuldt ud ansvarlig for leveringen af MSP-tjenester til dine kunder. For at præcisere: Hvis en tjeneste, der leveres til dig, involverer, at ESET udfører opgaver direkte på din kundes it-infrastruktur, skal disse opgaver anses for at være udført af dig fra din kundes perspektiv. Vi fraskriver os alle garantier og ansvar for eventuelle skader, uanset om de er direkte, indirekte eller følgeskader, der opstår som følge af leveringen eller brugen af dine MSP-tjenester.

4.MSP'ers kunder. Dine kunder er forpligtet til at overholde disse vilkår som slutbrugere. Hvis du implementerer vores lokalt installerede produkter for dine kunder, accepterer du disse vilkår på deres vegne (i deres slutbrugerrolle) og garanterer, at du har en sådan bemyndigelse. Derfor er det vigtigt at informere dem om disse vilkår forud for udrulningen, især om deres rettigheder og forpligtelser som slutbrugere. Du forbliver ikke desto mindre ansvarlig for eventuelle handlinger eller undladelser fra dine kunder samt enkeltpersoner, der får adgang til eller bruger tjenesterne på deres vegne.

5.MSP'ers forpligtelser og anerkendelser. Ud over andre bestemmelser i vilkårene gælder følgende for dig:

i.Du må ikke videresælge eller på anden måde distribuere vores tjenester (herunder vores produkter). Ikke desto mindre kan du til orientering medtage navnene på tjenester, der bruges til levering af dine MSP-tjenester, i dine faktureringsdokumenter.

ii.Du anerkender, at du ikke er autoriseret til at levere vores tjenester til dine kunder eller nogen tredjepart. Din autorisation er begrænset til levering af MSP-tjenester under de betingelser, der er angivet i disse vilkår. Desuden giver vi dig ingen tilladelse til at levere tjenesterne eller MSP-tjenesterne i ESETs navn eller på vores vegne eller konto.

iii.Du må ikke mærke MSP-tjenesterne med navne på ESET-tjenester, -produkter eller -programmer som "leveret af ESET", mens du markedsfører, tilbyder eller leverer dem til dine kunder. Du kan dog angive, at dine MSP-tjenester er "drevet af ESET" eller at ESET er underleverandør til MSP-tjenester.

iv.Alle forpligtelser og forudsætninger, der er angivet i disse vilkår eller dokumentation, anses for opfyldt, hvis de opfyldes af dig og din kunde. Du forbliver dog ansvarlig for at sikre, at dine kunder opfylder deres forpligtelser og forudsætninger.

v.Du bør sikre dig, at dine kontrakter eller andre juridiske eller markedsføringsmæssige dokumenter relateret til leveringen af MSP-tjenester overholder disse vilkår og ikke overtræder dem på nogen måde.

vi.Vi er kun forpligtet til at levere tjenester, der er inkluderet i dit abonnement, til dig. Eventuelle anmodninger, klager eller juridiske meddelelser fra dine kunder i forbindelse med vores tjenester skal rettes gennem dig, som vi vil give et svar til.

6.MSP'ers skadesløsholdelse. Du accepterer at skadesløsholde og forsvare ESET, vores medarbejdere, funktionærer, direktører, uafhængige kontrahenter og partnere mod alle handlinger, påstande, retssager, krav og søgsmål (herunder eventuelle sagsomkostninger, rimelige advokatsalærer og andre udgifter), der opstår som følge af MSP-kundens eller andre tredjeparters brug af vores tjenester eller MSP-tjeneste, eller som følge af din overtrædelse af de bestemmelser, der er angivet her.

7.Bestilling via MSP-konto. Du kan abonnere på visse tjenester direkte via din MSP-konto. Når du afgiver din ordre via kontoen, vil den blive bekræftet med det samme, og en abonnementsbekræftelse vil blive leveret til dig via kontomeddelelsescenteret. Din ESET-partner får besked om ordren. Når vi har sendt abonnementsbekræftelsen, begynder vi at levere tjenester til dig, der er inkluderet i dit abonnement, ved at gøre dem tilgængelige fra datoen for afsendelse af abonnementsbekræftelsen. Disse tjenester vil blive leveret på ubestemt tid, indtil du beslutter dig for at opsige dem. Du har ret til at opsige din ordre uden grund direkte via kontoen, og en sådan opsigelse træder i kraft med det samme. Derudover kan du tegne et abonnement ved at bruge standardbestillingsproceduren som beskrevet i afsnit B.9 i vilkårene, hvis det er tilladt.

C. ESET-partnere

1.ESET-partneres rettigheder. Baseret på disse vilkår og en separat aftale, der er angivet i afsnit B.1.iii i vilkårene, og forudsat at du overholder disse dokumenter, kan du opnå retten til at bruge vores ESET-partnertjenester, der leveres via ESET PROTECT Hub-kontoen eller ESET-partnerportalen. Der leveres ingen andre tjenester til dig i din rolle som ESET-partner. Dine rettigheder i henhold til disse vilkår afhænger af, at du har en gyldig distributionsaftale med ESET eller en anden ESET-partner, og de bør ophøre, hvis denne forudsætning ikke længere er opfyldt.

2.ESET-partnerens ansvar. Du er forpligtet til at sikre, at alle dine slutbrugere overholder disse vilkår og forbliver ansvarlige for deres handlinger eller undladelser, herunder handlinger eller undladelser fra tredjeparter, som du har givet tilladelse til at få adgang til tjenesterne på dine vegne i overensstemmelse med disse vilkår.

3.ESET-partnernes forpligtelser. Ud over andre bestemmelser i vilkårene gælder følgende for dig:

i.Før du behandler deres ordre, skal du på en beviselig måde informere dine kunder eller MSP'er om, at disse vilkår gælder for leveringen af vores tjenester, og at det er nødvendigt at oprette en ESET Protect HUB-konto for at kunne bruge dem.

ii.Sørg for, at alle data, du indtaster i vores system eller kommunikerer til ESET, især kundens eller MSP'ens oplysninger og e-mailadresse under bestilling af abonnement, er nøjagtige og opdaterede. De angivne data vil blive brugt til at sende abonnementsbekræftelsen og anden juridisk kommunikation. Derfor er det forbudt at bruge din egen e-mail i stedet for kundens eller MSP'ens, hvilket betragtes som en væsentlig overtrædelse af disse vilkår.

iii.Du har ikke tilladelse til at oprette en konto på vegne af kunden, medmindre du registrerer kundens konto ved hjælp af kundens egen e-mailadresse, da det ellers betragtes som en væsentlig overtrædelse af disse vilkår.

4.ESET-partnerportal. Hvis du er en ESET-partner, der distribuerer vores abonnementer i et af følgende områder og bruger vores ESET-partnerportal til relaterede formål, vil følgende juridiske dokumenter gælde for dig baseret på det område, som du har fået distributionsrettigheder til:

i.Storbritannien

ii.Australien

iii.Tyskland

iv.Italien

v.Singapore

vi.USA

vii.Canada

D. Slutbrugere

1.Slutbrugeres rettigheder. Din ret til at bruge vores tjenester afhænger fuldt ud af kunden, MSP'en eller ESET-partneren, der i overensstemmelse med disse vilkår har givet dig tilladelse til at bruge dem. Vi er kun forpligtet til at levere vores tjenester til dem, og i tilfælde af at deres ret til at bruge tjenesterne ophører, ophører din ret automatisk.

2.Slutbrugeres forpligtelser. Du er forpligtet til at overholde disse vilkår, når du bruger vores tjenester eller drager fordel af dem.

3.Slutbrugeres kommunikation. Du accepterer at kommunikere alle anmodninger, klager eller juridiske meddelelser i forbindelse med vores tjenester gennem kunden, MSP'en eller ESET-partneren, som du har fået din ret til at bruge eller drage fordel af vores tjenester fra, og som vi vil svare på.

2. BILAG: SÆRLIGE VILKÅR FOR INDIVIDUELLE TJENESTER

Ud over ovenstående vilkår skal du også overholde disse særlige vilkår, der regulerer specifikke vilkår og betingelser for individuelle tjenester, der leveres i overensstemmelse med disse vilkår. Disse særlige vilkår gælder kun for dig, hvis du har købt, fået adgang til eller brugt den relevante tjeneste eller dens komponent.

A. Erhvervs- og sikkerhedstjenester

1.Gældende afsnit. Dette afsnit gælder for erhvervs- og sikkerhedstjenester, der leveres enten som et modul inden for et specifikt niveau eller som en enkeltstående tjeneste.

2.Særlige vilkår Særlige vilkår og betingelser gælder for levering af erhvervs- og sikkerhedstjenester. Erhvervs- og sikkerhedstjenester omfatter kun de tjenester, der er angivet deri.

B. ESET PROTECT (på stedet og i skyen)

1.Gældende sektion. Dette afsnit gælder for ESET PROTECT-platformen, der er implementeret lokalt eller som cloud-baseret, og for alle tjenester og funktioner, som du kan få adgang til via den ("ESET PROTECT")..

2.Ansvar. Som kunde eller MSP er du udelukkende ansvarlig for (i) at bestemme, hvilke enheder der er registreret og administreres via ESET PROTECT, (ii) at udpege og autorisere dens administratorer (slutbrugere i overensstemmelse med disse vilkår), (iii) at konfigurere og håndhæve rollebaserede adgangskontroller, politikker, automatiseringsregler, advarselstærskler, udelukkelser og andre indstillinger, der regulerer ESET PROTECT-brug, (iv) at konfigurere og bruge ESET PROTECT i overensstemmelse med databeskyttelse, ansættelse, telekommunikationshemmelighed, cybersikkerhed og andre love, der gælder for dig, samt disse vilkår og dine andre kontraktlige forpligtelser, (v) at anvende passende sikkerheds- og organisatoriske foranstaltninger i forbindelse med brug af ESET PROTECT, herunder stærk autentificering og beskyttelse af deres legitimationsoplysninger til ESET-applikationer og -tjenester, (vi) at sikre, at kun autoriseret og kvalificeret personale har adgang til ESET PROTECT, og behandle de relaterede data som fortrolige oplysninger, og (vii) for alle aktiviteter, der udføres i ESET PROTECT af dine slutbrugere eller andre personer, du har givet adgang til.

3.Din garanti. Som kunde eller MSP garanterer du, at du: (i) kun vil bruge ESET PROTECT med hensyn til enheder og systemer, som du ejer, lejer eller på anden måde er juridisk bemyndiget til at få adgang til og administrere, (ii) har opnået og vil opretholde alle nødvendige samtykker, meddelelser, tilladelser og andre juridiske grundlag, der er nødvendige for brugen af ESET PROTECT, herunder (hvor det er relevant) enhver medarbejders/berørt persons meddelelsesforpligtelser.

4.Reaktionshandlinger. ESET PROTECT kan understøtte manuelle og/eller automatiserede reaktionshandlinger (f.eks. isolering af enhed, blokering af indikator, procesopsigelse, elementkarantæne). Som kunde eller MSP forbliver du ansvarlig for at vælge, aktivere og autorisere svarhandlinger og deres automatisering. Du anerkender, at reaktionshandlinger, uanset om de er automatiserede eller manuelle, kan påvirke tilgængeligheden, integriteten eller ydeevnen af enheder eller tjenester og kan resultere i afbrydelsen af legitim aktivitet. Du anerkender desuden, at ESET med henblik på at forbedre effektiviteten af tjenesterne og forbedre evnen til at opdage, forebygge og reagere på trusler kan konfigurere visse aspekter af ESET PROTECT og udføre foruddefinerede tekniske eller sikkerhedsrelaterede handlinger som en del af den normale drift af tjenesterne. Hvis sådanne konfigurationer eller handlinger er iboende i tjenesterne og ikke gøres valgfrie af ESET, kan de ikke deaktiveres af dig og udgør en del af den aftalte funktionalitet i tjenesterne. Du forbliver ansvarlig for at træffe endelige beslutninger vedrørende afhjælpning og for eventuelle reaktionshandlinger, der udføres under din kontrol eller autorisation..

5.ESET PROTECT og sikkerhedstjenester. Medmindre en relevant ESET-sikkerhedstjeneste er defineret i 2. BILAG, afsnit A.2 er inkluderet i dit abonnement eller aftalt på anden måde. Vi forpligter os ikke til at udføre nogen aktiviteter, der er en del af vores standard ESET-sikkerhedstjenester, herunder overvågning af dit miljø, optimering af regler og udelukkelser eller hændelsespåvirkningstjenester som en administreret tjeneste.

6.Fjernadgangstjeneste. Når du bruger fjernadgangstjenesten, er du forpligtet til at kontrollere tilladelsen til fjernadgang, før du initierer en fjernsession, kun at udføre aktiviteter, som en sådan tilladelse tillader, og at opretholde passende optegnelser over udførte aktiviteter i overensstemmelse med gældende love og dine politikker.

C. ESET THREAT INTELLIGENCE (ETI)

1.Retten til at nægte eller trække ETI-tjenesten tilbage. Vi forbeholder os ret til at kontrollere, at en enhed, der opnår et ETI-abonnement, og enhver brug af ETI-tjenesten overholder vores interne politikker og love om handelskontrol. Vi kan nægte et ETI-abonnement eller annullere, suspendere eller tilbagekalde din adgang til eller levering af ETI-tjenesten, helt eller delvist, med hensyn til ethvert land eller ethvert område eller enhver person eller organisation, hvor det kræves af gældende love om handelskontrol eller vores interne politikker.

2.ETI-data og brugsbegrænsninger. Alle data, der stilles til rådighed for dig af ESET som en del af ETI-tjenesten ("ETI-data") udgør ESETs immaterielle ejendom og fortrolige oplysninger i overensstemmelse med disse vilkår og skal behandles i overensstemmelse hermed. Du må ikke videregive, give adgang til eller på anden måde tillade nogen tredjepart at få adgang til eller behandle ETI-data uden vores forudgående skriftlige samtykke. I ETI-tjenesten betyder en 'tredjepart' enhver anden enhed end kunden eller MSP'en, der har opnået ETI-abonnementet, og deres respektive slutbrugere (ansatte eller repræsentanter). Tredjeparter omfatter uden begrænsning tilknyttede enheder, MSP'ers kunder og eventuelle slutbrugere af sådanne tredjeparter, medmindre der er opnået et separat ETI-abonnement for dem, eller ESET har aftalt andet skriftligt. Enhver overtrædelse af denne klausul betragtes som en væsentlig overtrædelse af vilkårene, og vi forbeholder os ret til øjeblikkeligt at suspendere eller opsige adgang til ETI-tjenesten og opsige det gældende ETI-abonnement i overensstemmelse med afsnit H.3 i vilkårene.

3.Garanti for interessekonflikter. Du garanterer, at du ikke vil bruge ETI-tjenesten eller ETI-dataene til at udvikle, markedsføre eller levere trusseloplysninger eller lignende tjenester, der konkurrerer direkte med ETI-tjenesten, medmindre en sådan aktivitet udtrykkeligt er blevet videregivet til og skriftligt godkendt af ESET. Intet i dette afsnit forhindrer dig i selvstændigt at udvikle eller levere trusseloplysninger eller lignende tjenester, forudsat at sådanne aktiviteter (i) ikke er baseret på, afledt af eller informeret af ETI-tjenesten eller ETI-dataene, og (ii) ikke på anden måde overtræder disse vilkår. Hvis du begynder at levere en sådan konkurrerende tjeneste i fremtiden, skal du straks underrette ESET. I et sådant tilfælde diskuterer parterne i god tro, om fortsat brug af TSI-tjenesten er hensigtsmæssig, eller om der kræves yderligere sikkerhedsforanstaltninger, skriftligt samtykke eller en separat aftale..

4.Slutbrugeres begrænsninger. Hvert ETI-abonnement giver op til ti (10) slutbrugere af kunden eller MSP'en adgang til ETI-tjenesten i overensstemmelse med afsnit C.2 ovenfor. Kunden eller MSP'en sikrer, at adgangen til ETI-tjenesten er begrænset til sådanne autoriserede slutbrugere. Adgang via generiske (gruppe-) e-mailadresser er tilladt, forudsat at hver bruger af en sådan e-mailadresse er inkluderet i den relevante slutbrugerkonto. Personer, der får adgang til en hvilken som helst del af ETI-tjenesten, betragtes som slutbrugere med henblik på abonnementsberegning og brugsbegrænsninger, uanset det middel eller den tjeneste, der bruges til adgang (f.eks. malwaredelingplatformen).

D. ESET Cybersecurity Awarness Training (ECAT)

1.ECAT-service. ECAT-tjenesten har til formål at forbedre og vurdere kundens eller MSP'ens medarbejderes generelle cybersikkerhedsbevidsthed og dermed hjælpe dig med at opfylde kravene til overholdelse af cybersikkerhed. Uddannelsen leveres kun til generelle uddannelsesformål og udgør ikke juridisk, teknisk eller faglig rådgivning, og den garanterer heller ikke overholdelse af nogen love, standarder eller forebyggelse af cybersikkerhedsincidenter. Når der udstedes certifikater, bekræfter de kun, at en slutbruger har gennemført det relevante uddannelsesmodul. Certifikater udgør ikke en faglig kvalifikation, akkreditering eller godkendelse og er ikke garanteret at blive anerkendt af nogen myndighed, forsikringsselskab eller anden tredjepart..

2.Immaterialret Alt træningsindhold og -materiale, der er oprettet af ESET, forbliver ESETs immaterielle ejendom og må kun bruges til interne træningsformål.

3.Brugergenereret indhold. Som kunde eller MSP er du eneansvarlig for alt indhold, der uploades til ECAT-tjenesten af dine slutbrugere, og du repræsenterer og garanterer, at sådant indhold overholder gældende lovgivning, og at du har alle nødvendige rettigheder til at bruge det. Vi gennemgår ikke eller påtager os ansvar for sådant indhold og kan fjerne det, hvis det overtræder disse vilkår eller gældende lov..

4.Phishing Simulator.Hvor ECAT-tjenesten indeholder phishing-simulation eller lignende funktionaliteter ("phishing-simulatoren"), må den udelukkende bruges til intern sikkerhedsbevidsthedsuddannelse og testning af kundens egne medarbejdere, repræsentanter eller MSP'ens kunder. Phishing-simulatoren må ikke bruges til: (i) at sende kommunikation til andre personer eller enheder, (ii) at foretage eller facilitere spam, markedsføring, vildledende eller anden kommunikation uden for dette formål eller (iii) at engagere sig i ulovlige, svigagtige, ondsindede eller misbrugende aktiviteter. Enhver brug uden for dette tilladte omfang udgør en væsentlig overtrædelse af aftalen, og vi forbeholder os retten til helt eller delvist at suspendere eller opsige adgangen til ECAT-tjenesten..

5.Valg af kundeportal. På grundlag af en separat skriftlig aftale kan ECAT-tjenesten eller udvalgte uddannelsesmoduler leveres til implementering via kundens eller MSP'ens eget læringsstyringssystem, intranet, læringsportal eller et andet internt træningsmiljø (samlet kaldet "kundeportalen"). Med forbehold af nærværende Vilkår, det gældende abonnement og dokumentationen har kunden eller MSP'en en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicensbar og tilbagekaldelig ret til at uploade og bruge det købte ECAT-træningsmodul i sin kundeportal udelukkende til interne uddannelsesformål relateret til cybersikkerhedsbevidsthed. I tilfælde af en MSP kan en sådan brug også omfatte intern uddannelse relateret til cybersikkerhedsbevidsthed for dens kunder i overensstemmelse med nærværende Vilkår.

6.Immaterielle rettigheder; Ikke-eksklusivitet. Alle ECAT-uddannelsesmoduler, indhold og relateret materiale, der leveres af ESET, forbliver ESETs immaterielle ejendom. Med undtagelse af den begrænsede brugsret, der udtrykkeligt er givet i henhold til disse vilkår, gives der ingen rettigheder til kunden eller MSP'en. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, kan ethvert ECAT-uddannelsesmodul eller -indhold være standard, delt, ikke-enestående og leveres på ikke-eksklusiv basis, og ESET kan levere det samme eller lignende indhold til andre kunder, MSP'er eller andre brugere..

7.Ansvar for kundeportalen. Kunden eller MSP'en er eneansvarlig for kundeportalen, dens konfiguration, sikkerhed, kompatibilitet, adgangsrettigheder, juridisk overholdelse og alt indhold, der er uploadet til den, herunder eventuelt uddannelsesmateriale, der er tilføjet af kunden eller MSP'en. ESET gennemgår ikke eller påtager sig ansvaret for nogen kundesportaler, tredjepartsmiljøer eller kunders leverede indhold og garanterer ikke, at ECAT-tjenesten eller nogen uddannelsesmodul vil være kompatibel med eller tilgængelig via en kundesportal uden afbrydelser eller fejl.

3. BILAG: DATABEHANDLINGSAFTALE

Ud over ovenstående vilkår skal databehandlingsaftalen gælde mellem dig og ESET, når du behandler personlige data som dataansvarlig, når du bruger vores tjenester, og ESET behandler sådanne personlige data på dine vegne som databehandler.

4. BILAG: STANDARDKONTRAKTBESTEMMELSER

Ud over ovenstående vilkår gælder standardkontraktbestemmelserne mellem dig og ESET i tilfælde af overførsler og behandling af personlige data, der befinder sig uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller et land, der er udpeget som sikkert ved Europa-Kommissionens beslutning.

5. BILAG: TILLÆG TIL DATABESKYTTELSESLOVEN

Ud over ovenstående vilkår skal Tillæg til databeskyttelsesloven gælde mellem dig og ESET, hvis du er en berettiget enhed i henhold til Forordning (EU) 2023/2854 ("Databeskyttelsesloven"), og den tjeneste, der leveres til dig i henhold til nærværende Vilkår, kvalificerer sig som en "databehandlingstjeneste" i henhold til Databeskyttelsesloven.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1