Üzleti felhasználási feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 30. | A Felhasználási feltételek korábbi verziójának megtekintése | A változások összehasonlítása

FONTOS: Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi üzleti felhasználási feltételeket („Feltételek”), mielőtt megvásárolja, telepíti vagy használja bármely ESET-szolgáltatást, terméket vagy alkalmazást, illetve mielőtt ESET-fiókot hozna létre, az alábbiakban meghatározottak szerint. Egy kapcsolódó gombra kattintva, jelölőnégyzet bejelölésével, megrendelés leadásával vagy bármilyen más, a jelen Feltételekre hivatkozó vagy azokat magában foglaló intézkedés megtételével Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen Feltételek jogilag kötelező erejű megállapodást alkotnak, amely az ESET-szolgáltatásaival, termékeivel és/vagy alkalmazásaival kapcsolatos jogait és kötelezettségeit szabályozza. Ön tudomásul veszi az Adatvédelmi szabályzatunkat is, amely leírja, hogyan kezeljük a személyes és egyéb adatokat ebben az összefüggésben.

A. Bevezető rendelkezések

1.A jelen Feltételek. A jelen Felhasználási feltételek szerződést jelentenek az ESET, spol. s r. o (székhelye: Einsteinova 24, 85101 Pozsony, Szlovákia, bejegyezve az I. sz. Pozsonyi Kerületi Bíróság cégjegyzékében; iktatási szám: 3586/B; cégjegyzékszám: 31333532 („Mi” vagy „ESET”), valamint Ön között, aki olyan jogi személy vagy természetes személy („Ön” vagy „Felhasználó”), aki jogot szeretne szerezni, illetve jogot szerzett a vállalkozásoknak szóló szabványosított előfizetési ajánlatunkban (kivéve a kisvállalkozásoknak szóló ajánlatunkat) foglalt ESET-szolgáltatások, -termékek és/vagy -alkalmazások („Előfizetés”) használatára, aki regisztrálja és használatba veszi az ESET PROTECT Hub-fiókot, az ESET Business Account-fiókot, az ESET MSP Administrator vagy ESET Services Hub szolgáltatást („Fiók”), illetve aki használja az ESET által a Fiókon keresztül biztosított szolgáltatásokat és funkciókat (a Fiókon keresztül biztosított szolgáltatások és funkciók együttesen a „Szolgáltatások”), amelyek többek között rögzítik a használatukra vonatkozó feltételeket.

2.Képviselet. Ha Ön egy szervezet számára szerzi be az Előfizetést, regisztrálja a Fiókot, veszi használatba vagy telepíti a Szolgáltatásainkat, akkor Ön az adott szervezet nevében fogadja el a jelen Feltételeket, és szavatolja, hogy rendelkezik ilyen jogosultsággal. Ebben az esetben az „Ön” és a „Felhasználó” kifejezés az adott szervezetre utal, valamint egy magánszemélyre, aki elfogadja a jelen Feltételeket.

3.Kötelező érvényű jelleg. Olvassa el figyelmesen ezeket a Feltételeket, mielőtt bármilyen Szolgáltatást használatba venne vagy megvásárolna, illetve létrehozná a Fiókot. A jelen Feltételek akkor válnak kötelezővé érvényűvé, illetve az Ön és az ESET közötti szerződés akkor jön létre, amikor: (i) az ESET vagy az ESET-partner e-mailben visszaigazolást küld Önnek az Előfizetés megvásárlásáról vagy beszerzéséről („Előfizetési visszaigazolás”), (ii) a Fiókja sikeresen létrejött, vagy sikerült üzembe helyezni egy Szolgáltatást, illetve (iii) Ön eléri vagy elkezdi használni a Szolgáltatások bármely részét, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

4.Fő megállapodás. A jelen Feltételek egy olyan fő megállapodást képeznek, amelyek ismertetik a Szolgáltatásaink nyújtására és használatára vonatkozó általános feltételeket. Bizonyos Szolgáltatásokra vagy azok összetevőire, valamint bizonyos Felhasználókra kizárólag rájuk alkalmazandó további különleges feltételek vonatkozhatnak, amelyek a jelen Feltételek mellékleteiben találhatók („Különleges feltételek”). A Különleges feltételek csak akkor vonatkoznak Önre, ha megvásárolta, elérte vagy használatba vette az adott Szolgáltatást vagy annak összetevőjét, egy adott Felhasználói szerepkörben használja a Szolgáltatást, vagy más módon teljesíti az alkalmazhatóságuk feltételeit. Ha a Különleges feltételek nincsenek összhangban a jelen Feltételekkel, és nem rendelkezünk másképp, akkor a Különleges feltételek rendelkezései élveznek elsőbbséget. A Különleges feltételeket az alábbiakban találja meg. Ezenkívül a Szolgáltatások vagy azok összetevőinek igénybevételére további előfeltételek vagy műszaki követelmények is vonatkozhatnak, amelyek az ESET Online súgón és az Előfizetés-ajánlati áttekintésünkön keresztül elérhető telepítési kézikönyvekben és vonatkozó dokumentációkban találhatók meg részletesen („dokumentáció”). A dokumentáció és a jelen Feltételek közötti ellentmondások esetén a jelen Feltételek élveznek elsőbbséget.

5.A Feltételek hatóköre. Vegye figyelembe, hogy a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó vásárlási, fizetési vagy automatikus megújítási feltételek (adott esetben), valamint a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó kezdeti szállítási/kézbesítési feltételek nem tartoznak a jelen Feltételek hatálya alá, hanem azokról külön megállapodás szükséges Ön és az ESET vagy azon ESET-partner között, akitől az adott Szolgáltatást megvásárolja.

B. Szolgáltatásaink, megrendelésük és használatuk

1.Ön és a Szerepkörei. Szolgáltatásainkat különböző Felhasználói körök számára nyújtjuk, akik szerepkörüktől függően különböző célokra használhatják őket. Ezek a szerepkörök határozzák meg a Szolgáltatás különböző hatóköreire való jogosultságukat, és külön jogokat és kötelezettségeket írnak elő számukra. A Felhasználó lehet:

i.egy olyan entitás, amely saját belső használatra („Ügyfél”) vagy az Ügyfél által ellenőrzött, az Ügyfelet ellenőrző vagy közös ellenőrzés alatt álló entitások („Leányvállalatok”) belső használatára vásárolja meg vagy szerzi be a jelen Feltételek szerint biztosított Előfizetést;

ii.egy olyan felügyeleti szolgáltató, amely az ESET-tel vagy az ESET-partnerrel olyan megállapodást kötött, amely lehetővé teszi számára, hogy a Szolgáltatások segítségével a saját szolgáltatásait nyújtsa (a saját nevében és fiókjában) a saját ügyfeleinek, és aki a kapcsolódó célokra vásárolja meg vagy szerzi meg az Előfizetést a jelen Feltételek szerint („MSP”). Az MSP kifejezés magában foglalja az olyan MSP-kezelőket is, akik a jelen ii. szakaszban meghatározott célokra szerzik be az Előfizetést;

iii.egy olyan ESET-partner, aki szerződést kötött az ESET-tel vagy más ESET-partnerrel az ESET-előfizetések forgalmazásával kapcsolatban, és aki a Fiókon keresztül nyújtott Szolgáltatásokat használja a forgalmazással kapcsolatos célokra („ESET-partner”). ESET-partner lehet például egy ESET-iroda, kizárólagos vagy nem kizárólagos forgalmazó, viszonteladó, MSP-forgalmazó vagy MSP-kezelő, aki előfizetést szerez be, vagy a jelen iii. szakaszban meghatározott célokra használja a Szolgáltatásainkat; vagy

iv.olyan jogi vagy természetes személy, aki a jelen Feltételekkel összhangban korlátozott jogot szerez az Ügyféltől, MSP-től vagy ESET-partnertől a Szolgáltatások használatára, aki használja vagy eléri a Szolgáltatások bármelyikét, illetve aki igénybe veszi a Szolgáltatásokat az Ügyfél vagy MSP révén („Végfelhasználó”).

Minden „Önre” vagy „Felhasználóra” irányuló jog és kötelezettség minden Felhasználói szerepkörre vonatkozik, így az Ügyfelekre, az ESET-partnerekre, az MSP-kre és a Végfelhasználókra egyaránt (mindegyikük külön „Szerepkör”). Egyes Felhasználóknak több Szerepköre is lehet a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban, csak egy Szerepkör alkalmazható azonban Önre egy adott Előfizetéssel vagy Szolgáltatással kapcsolatban, attól függően, hogy Ön milyen célból szerzett jogot a használatára (amint azt fent mindegyik Szerepkörre vonatkozólag megállapítottuk, és a Feltételek B.19 szakaszában részletesebben is ismertetjük). Ezért ha például saját belső céljaira szerzett be egy adott Előfizetést, akkor Ön Ügyfélnek minősül, de ha saját szolgáltatásainak nyújtásához szerezte be, és érvényes MSP-megállapodással rendelkezik, akkor Ön az adott Előfizetés tekintetében MSP-nek minősül. Ha például egy adott előfizetést rendel meg egy másik entitás általi használatra, és érvényes forgalmazói szerződéssel rendelkezik, akkor Ön ESET-partnernek minősül az adott Előfizetés tekintetében. Szolgáltatásaink használatakor gondoskodnia kell arról, hogy betartja a jelen Feltételek összes releváns rendelkezését mindegyik Szerepkörére vonatkozólag. Ezen túlmenően a jelen Feltételekben a „Fél” kifejezés mind a Felhasználóra, mind az ESET-re vonatkozik.

2.Szolgáltatásaink. A jelen Feltételek értelmében az ESET különböző Szolgáltatásokat nyújt Önnek, feltéve, hogy Ön teljesíti az itt meghatározott feltételeket, valamint az Ön Szerepkörétől és a Szolgáltatásokhoz beszerzett pontos jogaitól függően. A jelen Feltételek szerint nyújtott Szolgáltatások részletesebb leírását a dokumentációban és alább a Szolgáltatás-specifikus Különleges feltételekben találhatja meg. Ne feledje, hogy az ESET által Önnek nyújtandó Szolgáltatások pontos köre az Ön Szerepkörétől, a megvásárolt vagy beszerzett Előfizetéstől függ, és attól is függhet, hogy Ön milyen országban tartózkodik, valamint hogy melyik platformot/operációs rendszert választja a használatukhoz. Ezért előfordulhat, hogy egyes funkciók és alkalmazások nem érhetők el az Ön országában vagy az összes platformon/operációs rendszeren. Biztosítania kell azt is, hogy megfelel a Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges műszaki követelményeinknek és előfeltételeinknek. Erről a témáról a dokumentációnkban talál részletesebb információkat. Alvállalkozókat alkalmazhatunk bármilyen Szolgáltatás vagy azok egy részének nyújtásához.

3.ESET alkalmazások és termékek. Szolgáltatásaink többféle ESET szoftveralkalmazás használatát igénylik, beleértve a helyileg telepített szoftvereket, a felhőalapú szoftvereket, valamint az ESET által fejlesztett összetettebb szoftverplatformokat és fiókokat (együttesen: „Alkalmazás”). Amennyiben egy adott Alkalmazást önálló termékként kínálnak megvásárlásra, akkor a jelen Feltételek arra is „Termékként” utal. A kétségek elkerülése érdekében megjegyezzük, hogy a jelen Feltételekben szereplő „Szolgáltatások” kifejezés Alkalmazásokat és Termékeket is magában foglal.

4.ESET-partnerek számára nyújtott Szolgáltatások. Önnek mint ESET-partnernek csak olyan Szolgáltatásokat nyújthatunk, amelyek támogatják az ESET-előfizetések forgalmazásával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a Különleges feltételekben meghatározottak szerint. Az ESET-partnerek számára nyújtott Szolgáltatásokat elsősorban a Fiókon keresztül nyújtjuk.

5.Ügyfelek és MSP-k számára nyújtott Szolgáltatások. Ha Ön Ügyfél vagy MSP, az Előfizetésében szereplő Szolgáltatásokat fogjuk nyújtani Önnek. Az alábbiak révén szerezheti be a Szolgáltatásaink használati jogát:

i.Előfizetést vásárol egy Védelmi szinthez (a FeltételekB.6 szakasza),

ii.Előfizetést vásárol önálló Termékekhez és/vagy önálló Professzionális és biztonsági szolgáltatásokhoz (a Feltételek B.7 szakasza), vagy

iii.Próba-előfizetést szerez be (a Feltételek B.8 szakasza),

A Szolgáltatások külön vásárlási és fizetési feltételek mellett közvetlenül az ESET-től vagy az ESET-partnereinktől vásárolhatók meg.

6.Végfelhasználók számára nyújtott Szolgáltatások. Ha Ön Végfelhasználó, attól függően használhatja vagy veheti igénybe a Szolgáltatásainkat, hogy az Ügyféltől, az MSP-től vagy az ESET-partnertől milyen jogosultságot szerzett be a jelen Feltételekkel összhangban. Vegye figyelembe, hogy Szolgáltatásainkat kizárólag Ügyfeleknek, MSP-knek vagy ESET-partnereknek vagyunk kötelesek nyújtani, Önnek közvetlenül nem. A Szolgáltatásaink Végfelhasználóként való használatához fűződő joga tehát teljes mértékben attól a másik Szerepkörtől függ, amely ezt a jogot biztosította Önnek, tehát nem igényelhet semmilyen Szolgáltatást közvetlenül az ESET-től vagy egy ESET-partnertől.

7.Előfizetés egy Védelmi szintre. Egy Ügyfél vagy MSP megszerezheti a Szolgáltatásaink használatának jogát azáltal, hogy Előfizetést vásárol egy adott szabványosított ESET Védelmi szinthez. Egy „Védelmi szint” szabványos szolgáltatásainkból, alkalmazásainkból, funkcióinkból és képességeinkből áll, amelyek bizonyos közös funkciókat biztosító modulokba vannak egyesítve („Modulok”), és különböző szintekbe vannak sorolva, amelyek mindegyike az ESET által biztosított védelem meghatározott szintjét képviseli. Ha az ESET vagy egy ESET-partner útján előfizet a Védelmi szintre (a Feltételek B.9 szakaszában részletezett módon), akkor az Ügyfél vagy az MSP jogosulttá válik arra, hogy a megvásárolt Védelmi szintet és az azt tartalmazó összes Modult biztosítsuk számára a megállapodás szerinti Előfizetési időszakra és a jelen Feltételekben meghatározott korlátozások figyelembevételével. Az Ön által kapott Előfizetési visszaigazolás tartalmazni fogja az Előfizetés részleteit, beleértve az Előfizetési időszakot, az esetleges releváns mennyiséget és az Önnek biztosított Védelmi szintet.

8.Előfizetés önálló Termékekre és/vagy Professzionális és biztonsági szolgáltatásokra. Egy Védelmi szintre szóló előfizetés megszerzése helyett az Ügyfél vagy az MSP megszerezheti a Szolgáltatásaink használati jogát azáltal is, hogy önálló Termék(ek)re és/vagy önálló Professzionális és biztonsági szolgáltatásokra szóló Előfizetést vásárol (a Különleges feltételekben meghatározottak szerint). Ha az ESET-en vagy egy ESET-partneren keresztül (a Feltételek B.9 szakaszában meghatározottak szerint) egy Termékre, illetve egy Professzionális vagy biztonsági szolgáltatásra előfizet, akkor az Ügyfél vagy az MSP jogosulttá válik arra, hogy a megadott Előfizetési időszakra és a jelen Feltételekben meghatározott korlátozások mellett biztosítsuk számára a megvásárolt Terméket és/vagy Professzionális vagy biztonsági szolgáltatást az Előfizetési visszaigazolásban ismertetett módon.

9.Próba-előfizetés. Ha Ön Ügyfél vagy MSP, saját belátásunk szerint biztosíthatunk Önnek egy Védelmi szintet, önálló Termékeket és/vagy önálló Professzionális és biztonsági szolgáltatásokat ingyenes próbaverziós alapon az általunk meghatározott időtartamra („Próba-előfizetés”). Ha Próba-előfizetést kínálunk fel Önnek, a regisztrációkor és/vagy a Próba-előfizetést ismertető promóciós anyagokból ismerheti meg a vonatkozó feltételeket. A Próba-előfizetés használatának feltétele, hogy megfeleljen a Próba-előfizetési ajánlat konkrét feltételeinek (ha elérhetők), valamint a jelen Feltételeknek. Eltérő rendelkezés hiányában az ilyen próbaverziók csak azon Ügyfelek számára érhetők el, akik korábban nem fizettek elő azokra a Szolgáltatásokra, amelyekre vonatkozólag a próbaverziót felkínáljuk. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül és saját belátásunk szerint módosítsuk vagy megszüntessük a Próba-előfizetést. Ha az ESET-en vagy egy ESET-partneren keresztül Próba-előfizetést szerez be egy Szolgáltatáshoz (a Feltételek B.9 szakaszában meghatározottak szerint), akkor az Ügyfél vagy az MSP jogosulttá válik arra, hogy a megadott Előfizetési időszakra és a jelen Feltételekben meghatározott korlátozások mellett biztosítsuk számára a Próba-előfizetési ajánlatban meghatározott Szolgáltatásokat az Előfizetési visszaigazolásban ismertetett módon.

10.Előfizetés megrendelése. Ügyfélként vagy MSP-ként Ön bármely olyan jogi aktus útján előfizethet Szolgáltatásainkra, amelyben megállapodott egy ESET-partnerrel, amelyet közölt vele vagy közvetlenül velünk, és amely révén Ön bármelyik Előfizetésünket kéri, illetve amelyet Mi vagy ESET-partnerünk ezután bevisz az ESET üzleti platformba („Megrendelés”). A Megrendelés meghatározza a megrendelt Előfizetést, a vonatkozó mennyiségeket és az Előfizetési időszakot. Az Ügyfél vagy az MSP által közölt bármely egyéb információ vagy feltétel nem kötelező érvényű az ESET-re nézve, kivéve akkor, ha ebbe mindkét fél írásban kifejezetten beleegyezett. Az ESET azáltal fogadja el a Megrendelést, hogy e-mailben Előfizetési visszaigazolást küld az Ügyfélnek vagy az MSP-nek. A Megrendelés akkor lép hatályba, és a megrendelt Előfizetés nyújtására vonatkozó szerződés akkor jön létre, amint megtörtént az Előfizetési visszaigazolás kézbesítése, amely tartalmazza az Előfizetéssel kapcsolatos releváns adatokat. Az Előfizetés megrendeléséről szóló jelen szakasz a meglévő Előfizetés módosítására irányuló bármely kérelemre is vonatkozik, beleértve megújítást, frissítést, külön bővítmény megvásárlását, az Előfizetési időszak meghosszabbítását vagy további Előfizetési mennyiségek beszerzését. Az ilyen kérelmeket Megrendelésként dolgozzuk fel. Az aktív automatikus megújítással rendelkező Előfizetések esetében az Előfizetési időszak automatikusan meghosszabbodik az előző Előfizetési időszak végén meghatározott időtartamra, kivéve az automatikus megújítás lemondása esetén.

11.Kiadás előtti Szolgáltatások. Ha Próba-előfizetést vagy használati jogot szerez Termékünkhöz, Szolgáltatásunkhoz vagy egy olyan funkcióhoz, amelynél az ESET a „Béta”, a „Kiadás előtti” vagy hasonló kifejezéssel jelzi, hogy az nem tesztelt, kísérleti vagy még nem befejezett („Kiadás előtti szolgáltatások”), akkor Ön tudomásul veszi, hogy az olyan hibákat tartalmazhat, amelyek a Kiadás előtti szolgáltatás rendellenes működését okozhatják, illetve akár egyéb károkat is előidézhetnek, például rendszerleállást, üzemzavart vagy adatvesztést. A Kiadás előtti szolgáltatásokkal kapcsolatban nyújtott Frissítéseket, segítséget vagy műszaki terméktámogatást saját belátásunk szerint biztosítjuk, és bármikor meg is szüntethetjük. Az ESET nem köteles tárolni a Kiadás előtti szolgáltatásokon keresztül gyűjtött adatokat vagy egyéb információkat, és előzetes értesítés nélkül törölheti őket. Ön tudomásul veszi azt is, hogy előfordulhat, hogy a Kiadás előtti szolgáltatások dokumentációja nem lesz elérhető a hivatalos kiadásukig. A Kiadás előtti szolgáltatásokat abban a dokumentumban vagy közleményben megjelölt időtartamra nyújtjuk Önnek, amely alapján Ön megszerezte ezt a jogot; azonban jogosultak vagyunk saját belátásunk szerint bármikor leállítani a Kiadás előtti szolgáltatás vagy bármely funkciójának nyújtását. Ilyen esetben előzetes értesítést kell küldenünk Önnek legalább harminc (30) nappal a megszüntetés előtt, kivéve akkor, ha ez nem valósítható meg fontos kereskedelmi, műszaki, biztonsági vagy egyéb okokból.

12.NFR-előfizetés. Minősített ESET-partnereink (vagy az NFR-szabályzatunkban meghatározott egyéb entitások) jogosultak lehetnek egy „kereskedelmi forgalomba nem hozható” (Not For Resale – „NFR”) Előfizetés beszerzésére, amely egy Védelmi szintre, önálló Termékekre és/vagy önálló Professzionális és biztonsági szolgáltatásokra szól. Az NFR jelölésű Előfizetéseket az NFR-szabályzatunkkal biztosítjuk, és a saját szerződési feltételeik vonatkoznak rájuk. Az NFR-előfizetést használó ESET-partnerek (vagy más felhatalmazott entitások) a jelen Feltételek szerint az ilyen Előfizetések Ügyfeleinek minősülnek, és ennek megfelelően az Ügyfelekre vonatkozó valamennyi rendelkezés vonatkozik rájuk. Ezért nem forgalmazhatják és nem ruházhatják át más szervezetekre az NFR-előfizetésüket, és csak belső képzésekre, Ügyfeleiknek vagy MSP-knek nyújtott bemutatókra vagy az NFR-szabályzat által engedélyezett más célokra használhatják fel.

13.A Szolgáltatások kezdési dátuma. A Szolgáltatásaink nyújtásának kezdő dátuma – és így az a nap, amelytől kezdve a Szolgáltatások Önnek mint Ügyfélnek vagy MSP-nek elérhetők – az Előfizetési visszaigazolásban megadott dátum, az Előfizetési visszaigazolás elküldésének dátuma (ha nincs megadva), illetve az a dátum, amikor Ön sikeresen létrehoz egy Fiókot. Amennyiben Ön ESET-partner, a Szolgáltatások kezdési dátuma a Fiók létrehozásának napja, ahogy ezt a Fiók-visszaigazoló e-mail is megerősíti.

14.Az Ön fiókja. A Fiók lehetővé teszi az ESET-szolgáltatások elérését és használatát. Ha Ön Ügyfél vagy MSP, akkor Önnek kötelező Fiókkal rendelkeznie; ellenkező esetben nem tudja majd aktiválni és használni a Szolgáltatásainkat. Ha Ön ESET-partner vagy MSP, akkor az ESET vagy egy másik ESET-partner előre létrehozza Önnek a Fiókját, attól függően, hogy kivel kötött szerződést a Szolgáltatások forgalmazásával vagy a felügyelt szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban. Fiókjának aktiválása szükséges lépés a Szolgáltatásaink eléréséhez.

15.ESET alkalmazások. A beszerzett Szolgáltatások használatához az Ügyfeleknek és az MSP-knek helyileg kell telepíteniük a szükséges ESET-alkalmazásokat azokon az eszközökön, amelyeken a Szolgáltatásainkat igénybe szeretnék venni, és biztosítaniuk kell, hogy az eszközök csatlakozzanak az internethez az optimális és naprakész teljesítmény biztosítása érdekében. A helyileg telepített Alkalmazásaink használatára a Feltételek E.2 szakaszában meghatározott licencfeltételek vonatkoznak, és további előfeltételek vagy műszaki követelmények is vonatkozhatnak rájuk, amelyek ismertetése a vonatkozó dokumentációban érhetők el. Ezenkívül az Ügyfeleknek és az MSP-knek aktiválniuk kell az Előfizetésükben foglalt felhőalapú Alkalmazásainkat a dokumentációnknak megfelelően, hogy használni tudják őket. Felhőalapú alkalmazásainkat „Szolgáltatásként” biztosítjuk. Ezért nem licencet adunk Önnek, hanem a jelen Feltételek szerinti távoli hozzáféréshez és használathoz való jogot.

16.Frissítések. Ahogy a Szolgáltatásaink folyamatosan fejlődnek, az ESET időről időre, az Ön engedélye vagy beleegyezése nélkül frissítést, verzióváltást vagy cserét telepíthet a Szolgáltatás bármely része, valamint a mellékelt Alkalmazása helyébe („Frissítés”). Minden Frissítés a Szolgáltatás részének fog minősülni a telepítése után a jelen Feltételek alkalmazásában. A frissítés magában foglalhatja a Szolgáltatásokban szereplő bármely szolgáltatás vagy funkció hozzáadását, eltávolítását vagy módosítását, vagy azok teljes cseréjét. Előfordulhat, hogy a Frissítés teljes telepítéséig nem tudja majd használni az érintett Szolgáltatásokat. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy le kell töltenie vagy telepítenie kell egy bizonyos Alkalmazásfrissítést, hogy teljes mértékben kiaknázhasssa a Szolgáltatásunk előnyeit. Az ESET leállíthatja a műszaki terméktámogatás és az újabb frissítések nyújtását, vagy más módon korlátozhatja az Önnek nyújtott Szolgáltatásokat addig, amíg nem telepíti az ilyen szükséges Frissítéseket. Az ESET nem köteles egy adott Frissítést biztosítani Önnek, és eldöntheti, hogy a frissítés mikor időszerű, illetve hogy időszerű-e. Az ESET saját belátása szerint leállíthatja az olyan Frissítések biztosítását, amelyek (i) a Szolgáltatás legfrissebb verziójától eltérő verzióra vonatkoznak, illetve leállíthatja (ii) a Szolgáltatások használatának támogatását az operációs rendszerek vagy más szoftverek bármely verziójával kapcsolatban, amellyel a Szolgáltatás működik.

17.Helyi alkalmazásfrissítések. A fenti frissítésekre vonatkozó szabályok a helyileg telepített alkalmazásfrissítésekre is vonatkoznak, amelyek általában automatikusan települnek. Egyes alkalmazások lehetővé tehetik az automatikus frissítések letiltását az alkalmazásbeállításokban. A helyi alkalmazásfrissítések nyújtására az Életciklus végéről szóló szabályzat („EOL-szabályzat”) vonatkozik. Nem biztosítunk Frissítéseket, miután az Alkalmazás vagy bármely funkciója elérte az EOL szabályzatban meghatározott Életciklus végét.

18.Az ESET kötelezettségei. A jelen Feltételekben és dokumentációban meghatározott korlátozásokra is figyelemmel a Szolgáltatásainkat kellő gondossággal, professzionális módon és a jelen Feltételekkel összhangban nyújtjuk Önnek.

19.Az Ön jogai. A Szolgáltatások használatára vonatkozó joga nem kizárólagos, nem átruházható, és a jelen Feltételekben, a Különleges feltételekben és a dokumentációban rögzített feltételek és korlátozások vonatkoznak rá, valamint az említett jogi dokumentumoknak való megfeleléstől függ. Szolgáltatásainkat kizárólag hagyományos módon és kizárólag arra a célra használhatja, amelyre szántuk őket, ahogy ezt a Feltételek és a Különleges feltételek is ismertetik. Ezen túlmenően Ön jogosult a Szolgáltatások használatára a megállapodás szerinti számú eszközön az Előfizetési időszak időtartama alatt, illetve az ESET-partnerként vagy MSP-ként betöltött Szerepkörének időtartama alatt. Az ESET (és szerződő partnerei vagy licencadói) fenntart minden olyan jogot, amelyet a jelen Feltételek vagy a Különleges feltételek kifejezetten nem biztosítanak Önnek.

20.Engedélyezett használat.

i.Ügyfélként kizárólag az információbiztonsággal kapcsolatos saját belső céljaira használhatja a Szolgáltatásainkat. Engedélyezheti Szolgáltatásaink használatát a Leányvállalatainak, amelyek Végfelhasználóként használhatják vagy igénybe vehetik őket, feltéve, hogy Ön betartja a jelen Feltételekben szereplő, Leányvállalatokkal kapcsolatos kötelezettségeit. Engedélyezheti továbbá a Szolgáltatásainkhoz való hozzáférést az Ön vagy a Leányvállalatai harmadik félnek minősülő szerződő partnereinek, (i) akiknek Ön engedélyt adott a Szolgáltatásainkhoz való hozzáférésre a belső információbiztonsági céljaiból, (ii) akik külön megállapodás alapján nyújtják Önnek a saját szolgáltatásaikat, (iii) akik nem vesznek részt hasonló szolgáltatások fejlesztésében, forgalmazásában vagy nyújtásában, amelyekkel versenyezhetnének a Szolgáltatásainkkal, és (iv) akikre a jelen Feltételekben meghatározottakhoz hasonló titoktartási kötelezettségek vonatkoznak.

ii.MSP-ként Ön arra jogosult, hogy a Szolgáltatások segítségével saját informatikai biztonsági szolgáltatásait nyújtsa az ügyfelei számára a saját nevében és fiókjában, feltéve, hogy megfelel a jelen Feltételekben meghatározott, MSP-kkel kapcsolatos kötelezettségeknek. Az Ön ügyfele Végfelhasználónak minősül a jelen Feltételek értelmében.

iii.ESET-partnerként Ön Előfizetések forgalmazására használhatja a Szolgáltatásainkat, feltéve, hogy megfelel a jelen Feltételekben meghatározott, ESET-partnerekre vonatkozó kötelezettségeinek.

iv.Végfelhasználóként Ön kizárólag annak a Szerepkörnek a céljaival összhangban használhatja a Szolgáltatásokat, amelyek lehetővé tették Önnek a használatukat, valamint az általuk biztosított jogokkal összhangban. Ha Ön egy Ügyfél Leányvállalata vagy MSP-ügyfele, akkor az információbiztonsággal kapcsolatos saját belső céljaira használhatja vagy veheti igénybe a Szolgáltatásainkat, a jelen Feltételekkel és az Ügyféltől vagy az MSP-től a jelen Feltételek értelmében megszerzett korlátozott jogával összhangban.

A jelen kötelezettségek bárminemű megsértése a Feltételek alapvető/lényeges megszegésének tekintendő.

21.Méltányos felhasználásra vonatkozó szabályzat Kizárólag olyan módon használhatja a Szolgáltatásokat, amely nem korlátozza más Felhasználók hozzáférési és használati lehetőségeit, valamint a dokumentációban meghatározott Szolgáltatás-specifikus, méltányos felhasználásra vonatkozó korlátozásokkal összhangban. Olyan kivételes esetekben, amikor a Szolgáltatások Ön általi használata más hasonló jellegű felhasználókhoz képest jelentősen túlzott mértékű, vagy ha az ilyen használat észszerűtlennek tekinthető, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy korlátozzuk a Szolgáltatások nyújtását az Ön számára, vagy hogy további díjakat számítsunk fel Önnek az ESET-partneren keresztül, illetve közvetlenül, ha nem ékelődik közbe ESET-partner. Ilyen esetekben az ESET-nek vagy az ESET-partnernek alternatív megoldást kell javasolnia Önnek a Szolgáltatással kapcsolatos igényeinek kielégítésére.

22.Az Ön kötelezettségei. Ön felel a Fiókja és a Szolgáltatások használatáért, valamint az Előfizetések aktiválási kódjának vagy licenckulcsának (együttesen „Aktiválási kód”) és a jelszavak bizalmas és biztonságos kezeléséért. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékig Ön felelősséget vállal minden olyan tevékenységért, amely a Fiókjában vagy az Aktiválási kóddal történik. A Fiók és a Szolgáltatások feletti ellenőrzés fenntartása és az illetéktelen elérésük megakadályozása érdekében Ön nem árulhatja el az Aktiválási kódot vagy a jelszavait senkinek, kivéve a Végfelhasználóit, és korlátoznia kell a harmadik felek általi hozzáférést az eszközeihez, kivéve akkor, ha a jelen Feltételek kifejezetten ezt engedélyezik. Önnek haladéktalanul tájékoztatnia kell bennünket, ha jelszava vagy Aktiválási kódja véletlenül nyilvánosságra került, ha jogosulatlan személy hozzáfért vagy használta az Ön Fiókját vagy Szolgáltatásait, vagy ha oka van azt feltételezni, hogy ilyen események előfordulhattak. Ezenkívül gondoskodnia kell arról, hogy pontosak és naprakészek legyenek a regisztráció során vagy a Fiókján keresztül megadott adatok, és hogy az esetleges változásokról tájékoztasson minket azáltal, hogy frissíti az információkat a Fiókján keresztül.

23.Tiltott használat. Hacsak a jelen Feltételekben kifejezetten másként nem rendelkezünk, Önnek tilos:

i.a Szolgáltatásokat a jelen Feltételek által megengedettektől eltérő vagy bármilyen illegális célra használnia, beleértve bármilyen bűncselekményt vagy csalárd tevékenységet, illetve bármilyen módon, amely a Szolgáltatások és webhelyeink működésének megszakadását, leállását vagy bárminemű károsodását eredményezheti, másokra káros lehet, vagy más módon ellentétes a jelen Feltételekkel és dokumentációval,

ii.bármely Szolgáltatást, Alkalmazást vagy ezek egy részét eladnia, allicencbe adnia, bérbe adnia, kölcsönadnia vagy kereskedelmi szolgáltatások nyújtása céljából felhasználnia, kivéve akkor, ha a jelen Feltételek ezt kifejezetten lehetővé teszik,

iii.Szolgáltatásaink hozzáférését vagy használatát engedélyeznie harmadik fél számára, kivéve az Ön alkalmazottait, az ESET-et vagy a releváns ESET-partnereket, kivéve akkor, ha a jelen Feltételek ezt kifejezetten engedélyezik,

iv.visszafejtenie, lebontania vagy szétszednie az Alkalmazást vagy a Szolgáltatás bármely funkcióját, vagy egyéb módon megpróbálkoznia a forráskódjának megszerzésével, kivéve abban a mértékben, amelyet ezt a korlátozást a törvény kifejezetten tiltja; és

v.olyan tevékenységet folytatnia, amely az Aktiválási kód jelen Feltételekkel ellentétes használatával jár, vagy amelynek következtében olyan személyhez kerül az Aktiválási kód, aki nem jogosult a Szolgáltatások használatára; ilyen eset lehet például a felhasznált vagy fel nem használt Aktiválási kód bármilyen formában történő átadása, a duplikált vagy generált Aktiválási kódok jogosulatlan reprodukálása vagy terjesztése, vagy a Szolgáltatás használata az ESET-től vagy ESET-partnertől eltérő forrástól megkapott Aktiválási kód felhasználásának eredményeképp; és

vi.a Szolgáltatásokat és azok funkcióit olyan módon használnia, amely korlátozza a többi Felhasználót a Szolgáltatások elérésében. Az ESET fenntartja a jogot arra, hogy korlátozza az egyes Felhasználók számára nyújtott Szolgáltatások körét annak érdekében, hogy optimális elérhetőséget biztosítson a lehető legnagyobb számú felhasználónak. Az ESET fenntartja magának a jogot, hogy ilyen esetben megszüntesse az Ön Fiókját, felhagyjon a Szolgáltatások nyújtásával, vagy megtagadja azok nyújtását.

A jelen kötelezettségek bárminemű megsértése a Feltételek alapvető/lényeges megszegésének tekintendő.

24.Az Ön elismerései. Az ESET mindig a legmagasabb színvonalra fog törekedni a Szolgáltatások nyújtása során, Ön elismeri azonban a következőket:

i.Nem garantáljuk vagy szavatoljuk, hogy Szolgáltatásaink megtalálnak, felkutatnak, felfedeznek, megakadályoznak, figyelmeztetnek vagy reagálnak minden olyan fenyegetésre, sebezhetőségre, kártevőre, rosszindulatú szoftverre, biztonsági incidensre/azok jelzéseire vagy minden olyan jogosulatlan tevékenységre, amely az Ön eszközén vagy eszközein, illetve hálózatán esetleg megtalálható vagy folyamatban van, illetve amellyel Ön online vagy offline állapotban találkozhat, és Ön ezért nem vonja felelősségre az ESET-et;

ii.A Szolgáltatások nyújtása során adott bármilyen javaslat csak tájékoztató jellegű; kizárólag az Ön üzleti döntése, hogy követi-e az ilyen javaslatokat;

iii.Rendszeresen biztonsági mentést kell készítenie dokumentumairól, szoftvereiről és egyéb adatairól az elvesztésük vagy károsodásuk kockázatának megelőzése vagy minimalizálása érdekében;

iv.Alkalmazásainkat és egyéb kapcsolódó szoftvereinket elérhető, működőképes és naprakész állapotban kell tartania (rendszeres frissítéssel és verzióváltással); ha nem így jár el, azzal negatívan befolyásolhatja a nyújtott Szolgáltatások minőségét;

v.Ellenkező rendelkezés hiányában nem garantáljuk Szolgáltatásaink vagy bármilyen speciális funkciók folyamatos elérhetőségét, valamint a válaszidőket; és

vi.Korlátozhatjuk a Szolgáltatás és a dokumentációban leírt funkcióinak használatát, illetve blokkolhatunk bizonyos típusú felhasználási módokat.

AZ ESET, A LEÁNYVÁLLALATAI, PARTNEREI, FORGALMAZÓI ÉS SZERZŐDÉSES PARTNEREI NEM VONHATÓK FELELŐSSÉGRE SEMMILYEN VESZTESÉGÉRT VAGY KÁRÉRT, AMELYET A FENTI KÖTELEZETTSÉGEK BÁRMELYIKÉNEK ÖN ÁLTALI ELMULASZTÁSA VAGY A FENTI ELISMERÉSEKKEL ELLENTÉTES SZOLGÁLTATÁSOKRA VALÓ TÁMASZKODÁS OKOZOTT.

25.A felhőalapú Alkalmazások elérhetősége. Arra törekszünk, hogy fenntartsuk felhőalapú Alkalmazásaink havi 99,5%-os rendelkezésre állását, vagyis az ilyen Alkalmazások interneten keresztüli elérésének és használatának lehetőségét. Az ESET Status Portal segítségével ellenőrizheti felhőalapú Alkalmazásaink elérhetőségét, és értesülhet a 15 percet meghaladó tervezett üzemszünetekről. A leállások vagy azok az időszakok, amikor Ön nem tudja használni vagy elérni a felhőalapú Alkalmazásunkat, nem foglalják magukban a tervezett üzemszüneteket, amelyeket legalább három (3) munkanappal korábban jelezni fog az ESET Status Portal, illetve az Ügyfél vagy az MSP oldalán fennálló korlátozások vagy vis maior események miatti elérhetetlenséget. Üzemszünet esetén a helyileg telepített Alkalmazások érintetlenek maradnak. A megadott elérhetőségi szint nem vonatkozik a Kiadás előtti szolgáltatásokra, a Próba-előfizetésekre, az NFR-ekre, illetve a Szolgáltatásaink ESET-partnerek általi használatára.

26.Terméktámogatás. Hacsak Előfizetése nem tartalmazza az ESET Premium Support szolgáltatást, az ESET vagy az általunk megbízott harmadik felek a lehető legnagyobb erőfeszítés mellett műszaki terméktámogatást fognak nyújtani, bármilyen garancia vagy jótállás nélkül. Nem biztosítunk műszaki alkalmazástámogatást, miután az Alkalmazás vagy bármely funkciója elérte az EOL szabályzatban meghatározott Életciklus végét. A műszaki terméktámogatás fogadása előtt Önnek biztonsági másolatot kell készítenie az összes meglévő adatról, szoftverről és a program összetevőiről. Mi és/vagy a meghatalmazott ESET-partnerek nem vállalnak felelősséget az adatok, a tulajdon, a szoftverek vagy a hardverek műszaki terméktámogatás következtében keletkező sérüléséért vagy elvesztéséért, illetve az elszenvedett veszteség miatt. Az ESET és/vagy a meghatalmazott ESET-partnerek fenntartják a jogot arra, hogy eldönthessék, a probléma megoldása túllépi-e a műszaki terméktámogatás hatókörét. Előfordulhat, hogy a műszaki terméktámogatás biztosításához szükség lesz az Előfizetésére vonatkozó információkra és egyéb adatokra az Adatvédelmi szabályzattal összhangban, valamint az informatikai infrastruktúrájához való távoli hozzáférésre.

27.ESET LiveAI. Az ESET LiveAI a Szolgáltatásaink részeként elérhető lehet az Ön számára. Ez kizárólag az adott Termékek által észlelt incidensek elemzésére és a Szolgáltatásaink használatával kapcsolatos célokra használható, és tilos az ESET-szolgáltatások ökoszisztémáján kívüli más célokra használni. Az ESET LiveAI használatakor ne feledje, hogy a termék generatív mesterséges intelligenciára támaszkodik, ezért az általa nyújtott eredményeket mindig emberi ellenőrzés alá kell vetni a megbízhatóság érdekében. Továbbá az általa nyújtott eredmények tartalmazhatnak Bizalmas információkat a jelen Feltételek D.1 szakaszában meghatározottak szerint, ezért az itt ismertetett titoktartási rendelkezéseknek megfelelően kell kezelni. Korlátozhatjuk az ESET LiveAI felé irányuló lekérdezések számát a dokumentációnkban részletezett módon.

28.Harmadik féltől származó szolgáltatások. Egyes ESET-alkalmazások az ESET vagy harmadik fél API-jainak, beépülő moduljainak, csatlakozóinak vagy más technológiáinak használatával lehetővé tehetik, hogy Ön integrálja őket egy ESET-től eltérő entitás által biztosított vagy üzemeltetett szoftverekkel, platformokkal, alkalmazásokkal, infrastruktúrákkal vagy szolgáltatásokkal („Harmadik fél szolgáltatásai”). A Harmadik fél szolgáltatásokat a mi Szolgáltatásainktól függetlenül nyújtják, és Mi nem ellenőrizzük, nem támogatjuk, és nem vállalunk semmiféle felelősséget értük, beleértve azok elérhetőségét, biztonságát, a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelést vagy a bejövő adatok minőségét. A Harmadik fél szolgáltatások igénybevételére a vonatkozó harmadik fél jogi dokumentumai az irányadók, és kizárólag Ön felel a betartásukért. Nem garantáljuk Szolgáltatásaink vagy Alkalmazásaink folyamatos kompatibilitását harmadik felek szolgáltatásaival, és nem vállalunk kötelezettséget az ezekkel kapcsolatos műszaki terméktámogatás nyújtására. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor módosítsuk, felfüggesszük vagy megszüntessük a Harmadik fél szolgáltatásokkal való integrációt, beleértve azokat az eseteket is, amikor ezt biztonsági, jogi vagy működési okok teszik szükségessé.

29.Harmadik féltől származó szolgáltatások engedélyezése. Ön tudomásul veszi, hogy bizonyos integrációk megfelelő működéséhez az ESET-nek technikai és operatív műveleteket kell végrehajtania a Harmadik fél szolgáltatások tekintetében. Bármely integráció engedélyezésével vagy használatával Ön kifejezetten felhatalmazza az ESET-et arra, hogy megtegyen minden ésszerűen szükséges vagy technikailag megkövetelt intézkedést az adott integráció engedélyezéséhez, működtetéséhez, biztonságossá tételéhez, támogatásához vagy megszüntetéséhez, beleértve a harmadik fél szolgáltatásaival folytatott adatcserét, valamint a konfigurációs vagy adminisztrációs funkciók végrehajtását az alkalmazandó interfészeken keresztül. Ön beleegyezik abba, hogy az ilyen műveletek az Ön kérésére és az Ön nevében végrehajtottnak tekintendők, és hogy az ESET nem vállal felelősséget az ilyen műveletekből a Harmadik Fél Szolgáltatásaival kapcsolatban felmerülő következményekért. Amennyiben a Szolgáltatásokkal fennálló integráció kapcsán további díjak, költségek vagy áremelések merülnek fel Harmadik fél szolgáltatók részéről – beleértve az ESET és az ilyen Harmadik fél szolgáltatások között engedélyezett interakciókból eredőket is –, akkor kizárólag Ön viseli ezeket a költségeket.

30.Jogi megfelelőség Kizárólag Ön felelős annak értékeléséért és biztosításáért, hogy a Szolgáltatások használata megfeleljen az Önre alkalmazandó összes jogszabálynak és előírásnak. Ez magában foglalja az Ön felelősségét a Szolgáltatások megfelelő konfigurálásáért, a megfelelő hozzáférés-ellenőrzések bevezetéséért és fenntartásáért, valamint azok használatát szabályozó belső irányelvek kialakításáért, érvényesítéséért és dokumentálásáért. Korlátozás nélkül, Ön felelős minden szükséges értesítés megadásáért, valamint az összes szükséges hozzájárulás, felhatalmazás vagy egyéb jogszerű alap megszerzéséért az alkalmazandó foglalkoztatási, adatvédelmi, személyes adatok védelmére vonatkozó, kommunikációs és egyéb releváns jogszabályok alapján, a Szolgáltatások használatával összefüggésben.

31.Védőintézkedések. Az ESET fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint letiltsa, felfüggesztje, korlátozza, módosítsa vagy más módon megváltoztassa a Szolgáltatások bármely funkcióját, beleértve a harmadik fél szolgáltatásaival való integrációt is, amennyiben az ESET ésszerűen megállapítja, hogy (i) az a szolgáltatás, rendszer, infrastruktúra vagy környezet, amelyen a Szolgáltatásokat üzemeltetik vagy amelybe integrálják, kártevőnek, zavarnak, visszaélésnek vagy instabilitásnak van kitéve, vagy (ii) ilyen intézkedés szükséges a Szolgáltatások, Alkalmazások vagy azok Felhasználói elérhetőségének, integritásának, biztonságának vagy megfelelő működésének védelméhez. Az ilyen intézkedések haladéktalanul és előzetes értesítés nélkül végrehajthatók, amennyiben ez szükséges a kockázat csökkentése érdekében. Az ESET nem köteles fenntartani, visszaállítani vagy helyreállítani az érintett funkcionalitást vagy integrációt mindaddig, amíg a vonatkozó kockázat meg nem szűnik.

C. Biztonság és adatvédelem

1.Adatvédelmi és biztonsági keretrendszer. Szolgáltatásaink nyújtása során különböző kategóriájú adatokat dolgozunk fel, beleértve a személyes adatokat is. A személyes adatok kezelése az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik, beleértve az (EU) 2016/679 rendeletét („GDPR”). A Feltételek ezen szakasza átfogó áttekintést nyújt az adatkezelési keretrendszerről, valamint az Ön és az ESET közötti adatvédelmi felelősségek szerződéses megosztásáról. A kezelt személyes adatok kategóriáira, az adatkezelés céljaira és jogalapjaira, a külső adatfeldolgozókra és az érintettek jogaira vonatkozó részletes információkat Adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket vezettünk be a személyes adatok védelmére és a kockázatnak megfelelő biztonsági szint biztosítására, az alkalmazandó kiberbiztonsági és adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően. Az ilyen intézkedésekkel és a vonatkozó tanúsítványokkal kapcsolatos további információkat a Biztonsági Szabályzatunkban ismertetjük.

2.Valamennyi Szolgáltatás esetében feldolgozott adatok. Valamennyi Szolgáltatásunk nyújtásával összefüggésben független adatkezelőként kezeljük az alábbi adatkategóriákat:

i.Előfizetési és fiókadatok. Az Előfizetés megrendelésének, a regisztráció adminisztrációjának és a Fiókok használatának, valamint a Szolgáltatások nyújtásának és megfelelő működésének lehetővé tétele érdekében általában Önnel és az Ön meghatalmazott személyeivel kapcsolatos azonosító és elérhetőségi adatokat dolgozzuk fel. Fizetett Előfizetések esetén számlázási, számlakiállítási és fizetéssel kapcsolatos adatokat is kezelhetünk.

ii.Telemetria. Szolgáltatásaink megfelelő működéséhez különféle telemetriai adatok feldolgozása szükséges, vagyis az ESET alkalmazások és szolgáltatások telepítése, konfigurálása és használata során automatikusan generált műszaki és működési információk („Telemetria”). A telemetria különféle célokra szükséges, különösen Szolgáltatásaink és Alkalmazásaink funkcionalitásának biztosításához, karbantartásukhoz, frissítésekhez, az előfizetési jogosultságok ellenőrzéséhez, a visszaélések megelőzéséhez, a csalások észleléséhez, számlázási célokra, beleértve az alábbi C.5. szakaszban meghatározott célokat is, mint például a Szolgáltatások biztonsága, optimalizálása és fejlesztése. Amennyiben technikailag megvalósítható és megfelelő, a telemetriai adatok névtelenített, álnevesített vagy összesített formában is feldolgozhatók.

iii.Műszaki terméktámogatás adatai. Amennyiben Ön műszaki terméktámogatást kér, feldolgozhatjuk az Önre vagy meghatalmazott személyeire vonatkozó azonosító és kapcsolattartási adatokat, valamint a támogatási kérelemmel összefüggésben megadott információkat, a bejelentett probléma felméréséhez, hibaelhárításához és megoldásához szükséges mértékben.

3.Adatok végpontokból és felhővédelmi alkalmazásokból. Helyben telepített és felhőalapú alkalmazásaink, amelyek az eszközöket és a felhőszolgáltatásokat káros tevékenységek és objektumok (például számítógépes vírusok, rosszindulatú alkalmazások, spam, adathalászat stb.) ellen védik, olyan funkciókat tartalmaznak, amelyek számítógépes vírusok és más rosszindulatú számítógépes programok, valamint gyanús vagy potenciálisan nem kívánt objektumok – például fájlok, URL-ek, e-mailek, weboldalak, illetve hálózati kommunikációs részletek/minták és kapcsolódó metaadatok – mintáit gyűjtik („Infiltrációs adatok”). Ebben az összefüggésben az Alkalmazások összegyűjthetik és továbbíthatják az ESET részére a Behatolási adatokat, valamint a Telemetria adatokat. Az átvitt adatok magukban foglalhatják az Önnel vagy az Alkalmazást futtató eszköz Végfelhasználóival, illetve harmadik felekkel kapcsolatos személyes adatokat, beleértve a véletlenszerűen vagy nem szándékosan megszerzett személyes adatokat is, valamint a Kártevők által érintett fájlokat a kapcsolódó metaadatokkal együtt.
 
Ezeket az adatokat az alábbi alkalmazásfunkciókon keresztül lehet gyűjteni:

i.ESET LiveGrid® Reputation System, amely behatolási adatokat gyűjt és küld az ESET-nek. Ez a funkció az alkalmazás szabványos beállításaiban engedélyezhető.

ii.ESET LiveGrid visszajelzési rendszer, amely behatolási adatokat gyűjt és küld az ESET-nek. Az alkalmazás telepítésekor vagy később az alkalmazás beállításain keresztül aktiválhatja a funkciót.

iii.LiveGuard. A LiveGuard lehetővé teszi, hogy manuálisan vagy automatikusan ismeretlen mintákat küldjön az ESET-nek elemzés céljából egy elszigetelt sandbox-környezetben. Az ilyen minták Infiltrációs adatoknak minősülhetnek, és az elemzésük az őket benyújtó Felhasználó számára történik. Aktiválhatja a LiveGuardot az Alkalmazás telepítésekor vagy később az Alkalmazás beállításain keresztül, feltéve, hogy Előfizetése tartalmazza ezt a funkciót. Ahol elérhető, beállíthatja az automatikusan elküldött minták körét és azok megőrzési idejét. A LiveGuard aktiválásával Ön felhatalmazza az ESET-et, hogy a LiveGuard által Behatolási adatként azonosított mintákat feldolgozza a jelen szakaszban leírt célokra és a jelen Feltételekkel összhangban.

Az ESET független adatkezelőként kezeli az Infiltrációs adatokat és a Telemetriát elsősorban kutatási célokra, valamint a Szolgáltatások optimalizálása és fejlesztése céljából (lásd az alábbi C.5. szakaszt), az adatvédelmi szabályzatunkban részletesebben leírtak szerint és a vonatkozó jogi követelményeknek megfelelően.  Amennyiben megvalósítható és indokolt, ezeket az adatokat összesíthetik, álnevesíthetik, vagy más módon dolgozhatják fel az azonosíthatóság csökkentése érdekében. Ön tudomásul veszi, hogy a vonatkozó Alkalmazásbeállítások Ön vagy Végfelhasználói által történő kiválasztása és konfigurálása, illetve bizonyos Alkalmazásfunkciók aktiválása az ilyen adatkezelésre vonatkozó, a jelen Feltételek szerinti szerződéses felhatalmazásának minősül. Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza az Ön azon lehetőségét, hogy bizonyos adatfeldolgozási tevékenységeket konfiguráljon vagy korlátozzon a rendelkezésre álló alkalmazásbeállításokon keresztül, a dokumentációban leírtak szerint.

4.Felhőalapú alkalmazásainkon keresztül feldolgozott adatok.

i.Az ESET mint adatfeldolgozó. Felhőalapú alkalmazásaink általában megkövetelik az Ön hálózati környezetéhez és azon végponti eszközökhöz kapcsolódó adatok gyűjtését és feldolgozását, amelyeken helyileg telepített alkalmazásaink üzemelnek („Felhőadatok”). Amennyiben Ön engedélyezi, további Felhőadatok is feldolgozhatók Harmadik fél szolgáltatásokból, ha Ön a Feltételek C.7. szakasza értelmében integrációkat aktivál, illetve a Szolgáltatás bizonyos funkcióit használja vagy engedélyezi. Ha például a felhőalapú Alkalmazásunk XDR funkcióját használja, akkor a Felhőadatok tartalmazzák a Szolgáltatásainkon keresztül megfigyelt eszközökön, rendszereken vagy Harmadik fél szolgáltatásain előforduló, biztonsági szempontból releváns eseményekkel kapcsolatos adatokat, a kapcsolódó metaadatokkal, a gyanús tevékenységek indikátoraival, az azonosított biztonsági incidensekre vonatkozó információkkal, azoknak az Ön rendszergazdái általi értékelésével és osztályozásával, valamint a felhőalapú Alkalmazásunkon keresztül végrehajtott automatikus vagy manuális intézkedésekkel együtt („Incidensadatok”). Amennyiben a Felhőadatokat kizárólag az Ön által kért vagy engedélyezett Szolgáltatások nyújtása céljából dolgozzuk fel, és csak az ilyen nyújtáshoz szükséges mértékben, Ön adatkezelőként, mi pedig az Ön adatfeldolgozójaként járunk el. Az ilyen adatkezelésre a 3. mellékletben meghatározott Adatfeldolgozási szerződés, valamint az adatvédelmi szabályzatunk az irányadó. Ahol elérhető, Ön és a kijelölt rendszergazdák konfigurálhatják a felhőalapú Alkalmazásokat, és meghatározhatják az Ön nevében végrehajtott feldolgozás hatókörét és paramétereit, beleértve a felügyeleti szabályokat, kizárásokat, küszöbértékeket, munkafolyamatokat, valamint az automatizált vagy manuális válaszintézkedéseket. A felhőalapú adatokat a Szolgáltatással kapcsolatos egyéb működési naplókkal együtt a vonatkozó felhőalapú alkalmazásra érvényes naplómegőrzési szabályzattal összhangban őrizzük meg, a dokumentációban leírtak szerint, valamint az adatminimalizálás és a tárolási korlátozás elveinek megfelelően.

ii.Az ESET mint adatkezelő. Függetlenül attól, hogy az Ügyféladatokat az Ön nevében kezeljük, bizonyos Felhőadatokat független adatkezelőként is feldolgozhatunk, és továbbíthatjuk szervereinkre az alábbi C.5. pontban meghatározott célokra, például kutatás, valamint szolgáltatások optimalizálása és fejlesztése céljából, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően és az Adatvédelmi szabályzatunkban leírt jogalapok alapján. Ez magában foglalhatja a telemetriát, és az Ön által használt Alkalmazástól, valamint a beállításoktól, a konfigurációtól és az engedélyezett funkcióktól függően a behatolási adatokat és az incidensadatokat is. Amennyiben ez megvalósítható és indokolt, ezeket az adatokat összesíthetik, álnevesíthetik, vagy más módon dolgozhatják fel az azonosíthatóság csökkentése érdekében. Ön tudomásul veszi, hogy a vonatkozó Alkalmazásbeállítások kiválasztása és konfigurálása, illetve egy adott Szolgáltatásfunkció Ön vagy Végfelhasználói általi használata az ilyen adatkezelésre vonatkozó szerződéses felhatalmazásának minősül a jelen Feltételek alapján. Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza az Ön azon képességét, hogy bizonyos adatfeldolgozási tevékenységeket konfiguráljon vagy korlátozzon az elérhető alkalmazásbeállításokon keresztül, a dokumentációban leírtak szerint.

5.További adatfeldolgozás. A fent leírt adatokat az ESET független adatkezelőként is kezelheti az Adatvédelmi Szabályzatban leírt további célokra, többek között a következőkre:

i.Kutatás. Annak biztosítása érdekében, hogy Szolgáltatásunk Önnek és minden más Felhasználónak a legmagasabb szintű védelmet nyújtsa még a legújabb kiberbiztonsági kártevőkkel szemben is, kiberbiztonsági kutatásainkhoz („Kutatás”) használhatjuk az Alkalmazásokból és Szolgáltatásokból származó behatolási adatokat és incidensadatokat. Kutatásokat végzünk Szolgáltatásaink és Alkalmazásaink észlelési, megelőzési és kockázatcsökkentési képességeinek javítása, új védelmi képességek kifejlesztése, a kártevők fejlődésének kielemzése, a kártevőcsaládok és a kártevőszereplők közötti kapcsolatok beazonosítása, valamint összesített és anonimizált adatok ESET Threat Intelligence Service számára való biztosítása érdekében. A kutatás magában foglalhat automatizált és manuális elemzést, visszafejtést, gépi tanuláson alapuló osztályozást, viselkedési értékelést, korrelációs elemzést és kártevő-felderítési feldolgozást. A kutatáshoz felhasznált adatokat megbízható kutatóink vagy a felhőalapú alkalmazásunkon keresztül érhetik el, vagy – az Ön Alkalmazás-beállításaitól, illetve az egyes Szolgáltatási funkciók használatától függően – átvihetők az ESET belső infrastruktúrájába. A jelen Feltételek elfogadásával és/vagy az Alkalmazás kutatást lehetővé tevő konfigurálásával Ön engedélyezi az ilyen adatok meghatározott célokra történő felhasználását, azzal az elvárással, hogy fenntartjuk az átláthatóságot, az etikai normákat és a jogi megfelelőséget.

ii.Szolgáltatások optimalizálása és fejlesztése. Fenntartjuk a jogot, hogy a Szolgáltatásnyújtás során összegyűjtött Telemetriát Szolgáltatásaink, Alkalmazásaink és az általános felhasználói élmény javítása érdekében használjuk fel, beleértve Szolgáltatásaink és Alkalmazásaink hatékonyságának, teljesítményének, megbízhatóságának, általános biztonságának, funkcionalitásának és védelmi minőségének növelését.

iii.Jogi és megfelelési célok. Az azonosítási, kapcsolatfelvételi, számlázási adatok és a telemetria jogi igények megállapítása, érvényesítése vagy védelme, jogaink és érdekeink védelme, szerződéses kötelezettségek teljesítésének kikényszerítése, a Szolgáltatásokkal való visszaélés megelőzése, a jogszabályi megfelelés, valamint az illetékes hatóságokkal való együttműködés céljából is kezelhetők, amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok előírják.

iv.Kiberbiztonsági tudatosság. A Kutatás anonimizált, összesített és statisztikai adatai megoszthatók kutatási szervezetekkel, más biztonsági szolgáltatókkal, szakemberekkel, hatóságokkal vagy a nagyközönséggel kiadványokon, blogbejegyzéseken vagy közösségi médián keresztül az internetes biztonsági kockázatokkal kapcsolatos tudatosság növelése és azok megelőzésének elősegítése érdekében.

6.Ön mint adatkezelő. Ahol Ön a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben zajló adatfeldolgozás adatkezelőjeként jár el, a 3. mellékletben foglalt Adatfeldolgozási szerződés alkalmazandó. Ilyen esetekben lehetővé tehetjük Önnek, hogy válasszon a rendelkezésre álló fióküzemeltetési helyszínek közül a Szolgáltatások nyújtásával összefüggésben feldolgozott adatokhoz, valamint ajánlhatunk is Önnek egy adott helyszínt. Ön tudomásul veszi, hogy az ajánlottól eltérő helyszín kiválasztása befolyásolhatja az Ön által tapasztalt felhasználói élményt. A kiválasztott helyszín és az Ön tartózkodási helye alapján a 4. mellékletben található Általános szerződési feltételek alkalmazhatók a személyes adatok Európai Gazdasági Térségen, illetve az Európai Bizottság határozata alapján biztonságosnak minősített országon kívüli továbbítására és feldolgozására. Fenntartjuk a jogot arra, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsuk egy adott fióküzemeltetési helyszínt, amennyiben ez biztonsági, rugalmassági vagy operatív hatékonysági szempontból észszerűen szükséges, miközben tiszteletben tartjuk az Ön helyszínre vonatkozó preferenciáit (pl. Európai Unió). Az Ön által az adatok tárolására kiválasztott helytől függetlenül Ön tudomásul veszi, hogy mi és kijelölt ESET-partnereink vagy beszállítóink más helyekről is hozzáférhetnek ezekhez az adatokhoz. Ez a hozzáférés kizárólag Szolgáltatásaink nyújtására, a kapcsolódó műszaki terméktámogatásra, valamint azok minőségének és biztonságának biztosítására szolgál, megfelelő titoktartási és biztonsági kötelezettségek mellett.

7.Harmadik féltől származó szolgáltatások és adatfeldolgozás. Ha Ön a megfelelő Alkalmazásbeállítás kiválasztásával vagy egyéb módon aktivál egy Harmadik fél szolgáltatásaival való integrációt, Ön engedélyezi az ESET számára, hogy továbbítsa az érintett adatokat az Alkalmazásból, és/vagy fogadja az érintett adatokat a Harmadik fél szolgáltatásaitól az érintett integráció típusától és attól függően, hogy ez szükséges-e a működéséhez, valamint a Szolgáltatásaink biztosításához és felügyeletéhez. Ön kijelenti és szavatol azért, hogy rendelkezik minden szükséges joggal és hozzájárulással az ilyen engedély megadásához. Amennyiben a személyes adatokat ilyen integrációk útján dolgozzák fel, az érintett Harmadik Fél Szolgáltató a GDPR értelmében – az adott esettől függően – független adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként jár el. Nem vállalunk felelősséget az ilyen harmadik fél szolgáltatók adatvédelmi megfelelőségéért vagy biztonsági gyakorlataiért.

8.Adatközlés. Ön tudomásul veszi, hogy az ebben a szakaszban leírt adatokat az ESET szerverein vagy a Szolgáltatások nyújtásában részt vevő megbízható partnereink és szállítóink szerverein gyűjthetjük, továbbíthatjuk, tárolhatjuk és más módon feldolgozhatjuk az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek és a GDPR-nek, az Adatvédelmi szabályzatunknak, és adott esetben az Adatfeldolgozási Szerződésnek megfelelően.

D. Titoktartás

1.Bizalmas információk. Az ESET és a Felhasználó egyaránt tudomásul veszi, hogy a jelen Feltételekkel kapcsolatban bizalmas információkat kaphatnak a másik Félről. A „Bizalmas információ” minden nem nyilvános információ és adat, függetlenül attól, hogy írásban, szóban, elektronikusan, webhelyen vagy bármilyen más formában közölték, és attól függetlenül, hogy a közlő Fél kifejezetten bizalmasnak minősítette-e. A Feltételek nem írnak elő kötelezettséget az olyan Bizalmas információkra vonatkozóan, (i) amelyeket a fogadó Fél már ismer a közlés idején; (ii) amelyek nyilvánosan elérhetők vagy elérhetővé válnak nem a fogadó Fél mulasztása miatt; (iii) amelyeket a fogadó Fél a közlő Fél Bizalmas információinak felhasználása nélkül függetlenül fejlesztett ki; vagy (iv) amelyeket a fogadó Fél jogszerűen szerzett be olyan harmadik Féltől, akinek nincs titoktartási kötelezettsége a közlő Fél felé. Ellenkező rendelkezés hiányában a Feltételek nem írják elő a Felek számára, hogy Bizalmas információkat osszanak meg. A Felek által a Feltételek értelmében megadott valamennyi Bizalmas információ a közlő Fél tulajdonában marad. Egyik Fél sem szerez szellemi tulajdonjogot a közlő Fél Bizalmas információira vonatkozólag, kivéve azokat a korlátozott jogokat, amelyek a jelen Feltételekben meghatározott célok megvalósításához szükségesek.

2.A használat korlátozása. A Felek megállapodnak abban, hogy szigorúan bizalmasan kezelik a másik Fél Bizalmas adatait, és nem közlik harmadik fél felé, hacsak a jelen Feltételek másként nem rendelkeznek. Nem minősülnek harmadik félnek a fogadó Fél Leányvállalatai, tisztségviselői, alkalmazottai és szerződő partnerei, akik szigorúan a „szükséges mérték” elve szerint kaphatnak Bizalmas információkat, akiket tájékoztatni kell az információk bizalmas jellegéről, és akikre az itt meghatározottakhoz hasonló titoktartási kötelezettségek vonatkoznak. Ezenkívül a Felek megállapodnak abban, hogy csak a jelen Feltételekben meghatározott célokra használnak fel Bizalmas információkat. A fogadó Fél Bizalmas információk védelmére vonatkozó kötelezettsége a közléstől számított öt (5) évig tart.

3.Kivételek A jelen szakasz rendelkezései ellenére bármelyik Fél közölhet Bizalmas információkat, ha a közlő Fél kifejezetten írásban beleegyezik az ilyen közléshez, vagy amennyiben ez szükséges a törvényi kötelezettségei teljesítéséhez. Ilyen esetben a közlő Félnek előzetesen tájékoztatnia kell a másik Felet a közlési kötelezettségéről, indokolatlan késedelem nélkül legkésőbb azután, hogy tudomást szerzett a bírósági vagy más hivatalos végzésről, kivéve akkor, ha köteles bizalmasan kezelni az ilyen információkat.

4.A Bizalmas információk kezelése. A Felek megállapodnak abban, hogy a számukra közölt Bizalmas információkat legalább olyan szintű gondossággal – de legalább észszerű szintű gondossággal – védik, ahogy normál esetben a hasonló jellegű és jelentőségű saját Bizalmas információikat védik, és megakadályozzák a Bizalmas információk jelen Feltételek által nem engedélyezett bárminemű felhasználását, valamint a Bizalmas információk harmadik fél felé történő közlését, illetve a közzétételüket.

5.Megsemmisítés. A közlő Fél kérésére a fogadó Fél köteles haladéktalanul visszaküldeni vagy megsemmisíteni az összes kapott Bizalmas információt, beleértve az összes másolatot is. Kivételt képeznek a Bizalmas információkról készült olyan másolatok, amelyeket (i) kötelező megőrizni egy dokumentummegőrzési szabályzatnak való megfelelés céljából, illetve a törvényi kötelezettség vagy a szakmai előírások szerint; vagy amelyeket (ii) automatikus biztonsági mentési rendszerek hoztak létre korlátozott megőrzési időtartammal, feltéve, hogy a törlésük aránytalan erőfeszítést igényelne. Ilyen esetekben a fogadó Fél tartózkodik az ilyen másolatok felhasználásától, és indokolatlan késedelem nélkül törli őket a helyreállításuk után. Kérésre a fogadó Fél írásban igazolja, hogy megsemmisítette az összes Bizalmas információt és azok másolatait, és – ha ez alkalmazható – megerősíti, hogy megőrzött néhány másolatot a jelen rendelkezéssel összhangban.

E. Szellemi tulajdonjogok

1.Szellemi tulajdonjogok Az ESET vagy a megfelelő licenctulajdonosai az Alkalmazásainkhoz, Szolgáltatásainkhoz és azok összetevőihez, az általuk nyújtott eredményekhez és a Frissítésekhez (kivéve a jelen Feltételek E.3 szakaszában részletezett nyílt forráskódú szoftvereket), valamint az Alkalmazásainkkal, Szolgáltatásainkkal vagy webhelyeinkkel együtt vagy azokon keresztül elérhető valamennyi tartalomhoz – beleértve az összes védjegyünket, terveinket, szabadalmakat, műszaki és nem műszaki dokumentációt és minden egyéb fajta szöveget, dokumentumot, képet, logót, ikont és adatbázist – tartozó szerzői jogok vagy egyéb szellemi tulajdonjogok tulajdonosai („Szellemi tulajdon”). Az ESET és a megfelelő licenctulajdonosai fenntartanak minden olyan Szellemi tulajdonjogot, amelyet a jelen Feltételek kifejezetten nem biztosítanak Önnek.
 
A jelen Feltételeknek való megfelelés, valamint a vonatkozó díjak megfizetésének függvényében Ön korlátozott, nem kizárólagos, nem licencelhető és nem átruházható jogot kap az Önnek nyújtott Szolgáltatások lényeges részét képező Szellemi tulajdon használatára és/vagy elérésére a jelen Feltételekben meghatározott célokra és a Szolgáltatások jelen Feltételek által engedélyezett használatához szükséges mértékben. Ezt a jogot a Szolgáltatások jelen Feltételekkel összhangban való használatához és/vagy eléréséhez kapott jogának időtartamára biztosítjuk.

2.Helyileg telepített Alkalmazáslicenc. Előfizetése tartalmazhatja néhány helyileg telepített (vagy „helyi”) Alkalmazás használatának jogát. Az ilyen Előfizetést megszerző entitásként ezért Ön engedélyt kap az Előfizetésben szereplő összes helyileg telepített Alkalmazás használatára az Előfizetési időszak időtartamára és az Előfizetés által engedélyezett számú eszközre (pl. számítógép, szerver, mobileszköz vagy táblagép) vonatkozólag („Licenc”). Amennyiben az Előfizetés kifejezetten másként nem rendelkezik, a helyileg telepített Alkalmazásunknak csak egy példányát használhatja egy eszközön. Mindazonáltal készíthet egy másolatot a helyileg telepített Alkalmazásról biztonsági mentési vagy archiválási célokra. Az Előfizetés lejárata vagy a jelen Feltételek egyéb ok miatt bekövetkező megszűnése után köteles abbahagyni a helyileg telepített Alkalmazás használatát, és meg kell semmisítenie a róla készült másolatokat.

3.Nyílt forráskódú szoftverek. Bizonyos nyílt forráskódú szoftvereket használhatunk az Alkalmazásokban és a Szolgáltatásainkban. A nyílt forráskódú licencek némelyike értelmében tájékoztatást kell adnunk az Ügyfélnek a licencfeltételekről, és utalnunk kell a harmadik fél általi tulajdonjogra. Az ESET által használt nyílt forráskódú szoftverek nyílt forráskódú licencelési feltételeit és a tulajdonjogra való utalást Ön az iparági szabvány szerinti formában tekintheti meg.

4.OEM alkalmazások. A számítógép-gyártói (OEM) besorolású alkalmazás használata arra az eszközre van korlátozva, amelyen beszerezte. Másik eszközre nem vihető át.

5.Korlátozások Kivéve akkor, ha (és abban a mértékben, ahogy) a jelen Feltételek vagy az alkalmazandó törvények kifejezetten engedélyezik, Ön nem (i) másolhat, módosíthat vagy hozhat létre származtatott műveket a Szellemi tulajdon alapján; (ii) terjesztheti, ruházhatja át, allicencelheti, adhatja bérbe vagy adhatja kölcsön a Szellemi tulajdont harmadik félnek; (iii) fordíthatja vissza vagy fejtheti vissza a Szellemi tulajdont, illetve egyéb módon nem kísérelheti meg a Szellemi tulajdon forráskódjának megszerzését; (iv) teheti elérhetővé harmadik fél számára a Szellemi tulajdonunk bármely részét; (v) nyerheti ki (adatbányászat, „scraping”, feltérképezés vagy más hasonló technológia alkalmazásával) vagy használhatja fel újra a Szellemi tulajdon bármely részét (beleértve a keretezési technikák alkalmazását is); illetve (vi) használhatja a Szellemi tulajdonunk bármely részét promptokban, illetve képzés vagy finomhangolás céljára, mesterségesintelligencia-modellek fejlesztésére, beleértve nagy nyelvi modelleket és más gépi tanulási rendszereket, legyen szó kereskedelmi vagy nem kereskedelmi felhasználásról.

F. Jogi nyilatkozatok és felelősségkorlátozások

1.JOGI NYILATKOZAT ÖN ELFOGADJA, HOGY SZOLGÁLTATÁSAINKAT AZOK „ADOTT ÁLLAPOTÁBAN” KAPJA. KIVÉVE AKKOR, HA A JELEN FELTÉTELEK KIFEJEZETTEN MÁSKÉNT NEM RENDELKEZNEK, KIZÁRUNK MINDEN KIFEJEZETT VAGY HALLGATÓLAGOS GARANCIÁT AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN. SEM AZ ESET, A SZERZŐDÉSES PARTNEREINK VAGY LEÁNYVÁLLALATAINK, SEM A SZERZŐI JOGOK JOGOSULTJAI NEM VÁLLALNAK KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁST, KÜLÖNÖSKÉPPEN, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN ADÁSVÉTELHEZ KAPCSOLÓDÓ JÓTÁLLÁST, MEGHATÁROZOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGOT, VALAMINT ARRA VONATKOZÓ JOGSZAVATOSSÁGOT, HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK NEM SÉRTIK HARMADIK SZEMÉLYEK SZABADALMI, SZERZŐI, VÉDJEGYRE VONATKOZÓ VAGY EGYÉB JOGAIT. SEM AZ ESET, SEM MÁS FÉL NEM VÁLLAL JÓTÁLLÁST AZÉRT, HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK MEGFELELNEK AZ ÖN ELVÁRÁSAINAK, ILLETVE HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK MŰKÖDÉSE ZAVARTALAN ÉS HIBAMENTES LESZ. A KÍVÁNT EREDMÉNY MEGVALÓSÍTÁSÁRA ALKALMAS A SZOLGÁLTATÁSOK KIVÁLASZTÁSA ÉS HASZNÁLATA, ILLETVE A SZOLGÁLTATÁSOKKAL ÖN ÁLTAL ELÉRT EREDMÉNY TELJES MÉRTÉKBEN AZ ÖN FELELŐSSÉGE ÉS KOCKÁZATA. A jelen Feltételek a benne kifejezetten felsoroltakon kívül az ESET-re, a szerződő partnereinkre és a Leányvállalatainkra nem rónak további kötelezettségeket.

2.FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS. AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG AZ ESET, ILLETVE LEÁNYVÁLLALATAI ÉS SZERZŐDŐ PARTNEREI SEMMILYEN ESETBEN SEM FELELŐSEK BÁRMIFÉLE BEVÉTEL- VAGY NYERESÉGKIESÉSÉRT, MEGHIÚSULT ÉRTÉKESÍTÉSI LEHETŐSÉGÉRT, ADATVESZTÉSÉRT, HELYETTESÍTŐ TERMÉKEK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK BESZERZÉSÉBŐL FAKADÓ KÖLTSÉGEKÉRT, TULAJDONBAN BEKÖVETKEZETT VAGY SZEMÉLYT ÉRINTŐ KÁRÉRT, ÜZLETI FORGALOM KIESÉSÉÉRT, ÜZLETI INFORMÁCIÓ ELVESZTÉSÉRT VAGY BÁRMIFÉLE SPECIÁLIS, KÖZVETETT, ESETI, GAZDASÁGI, FEDEZETI, BÜNTETŐJOGI VAGY KÖVETKEZMÉNYKÁRÉRT, FÜGGETLENÜL A KÁROKOZÁS MIKÉNTJÉTŐL, ÉS ATTÓL, HOGY AZ SZERZŐDÉSBŐL, SZÁNDÉKOS KÁROKOZÁSBÓL, GONDATLANSÁGBÓL, VAGY MÁS, FELELŐSSÉGET MEGALAPOZÓ TÉNYBŐL ERED, HA EZEK A SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁNAK VAGY HASZNÁLHATATLANSÁGÁNAK OKÁN MERÜLTEK FEL, MÉG ABBAN AZ ESETBEN IS, HA Az ESET-ET VAGY A SZERZŐDŐ PARTNEREIT, ILLETVE LEÁNYVÁLLALATAIT ELŐZŐLEG ÉRTESÍTETTÉK AZ ILYEN KÁR BEKÖVETKEZTÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL.
 
Bármelyik Fél maximális összesített felelőssége a másik Félnél a felelős Fél cselekedetei vagy mulasztása miatt felmerült károkért azokra az arányos díjakra korlátozódik, amelyeket az adott Fél fizetett (vagy fog fizetni, ha még nem esedékes) az ilyen károkhoz közvetlenül kapcsolódó Szolgáltatásért az ilyen károk előfordulását megelőző egyéves időszakban. Az alkalmazandó díjak az üzleti rendszerünkben rögzített díjak. MSP-k esetében figyelembe kell venni az adott Előfizetést is, amelyhez kapcsolódóan a kár keletkezett. A Felek közösen kijelentik, hogy a jelen Feltételek megkötésekor számukra ismert valamennyi tény alapján nem előre látható, hogy a jelen Feltételek alapján felmerülő károk meghaladnák-e az ilyen károkhoz közvetlenül kapcsolódó Szolgáltatásért fizetett arányos díjakat.

3.HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÁSAINAK FELELŐSSÉGI KORLÁTOZÁSA. AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG AZ ESET, ILLETVE LEÁNYVÁLLALATAI ÉS SZERZŐDŐ PARTNEREI SEMMILYEN ESETBEN SEM FELELŐSEK BÁRMIFÉLE BEVÉTEL- VAGY NYERESÉGKIESÉSÉRT, MEGHIÚSULT ÉRTÉKESÍTÉSI LEHETŐSÉGÉRT, ADATVESZTÉSÉRT, HELYETTESÍTŐ TERMÉKEK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK BESZERZÉSÉBŐL FAKADÓ KÖLTSÉGEKÉRT, TULAJDONBAN BEKÖVETKEZETT VAGY SZEMÉLYT ÉRINTŐ KÁRÉRT, ÜZLETI FORGALOM KIESÉSÉÉRT, ÜZLETI INFORMÁCIÓ ELVESZTÉSÉRT VAGY BÁRMIFÉLE KÖZVETLEN, KÖZVETETT, ESETI, SPECIÁLIS VAGY KÖVETKEZMÉNYKÁRÉRT, FÜGGETLENÜL A KÁROKOZÁS MIKÉNTJÉTŐL, ÉS ATTÓL, HOGY AZ SZERZŐDÉSBŐL, SZÁNDÉKOS KÁROKOZÁSBÓL, GONDATLANSÁGBÓL, VAGY MÁS, FELELŐSSÉGET MEGALAPOZÓ TÉNYBŐL ERED, HA EZEK HARMADIK FELES SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁNAK VAGY HASZNÁLHATATLANSÁGÁNAK OKÁN MERÜLTEK FEL, MÉG ABBAN AZ ESETBEN IS, HA AZ ESET-ET VAGY A SZERZŐDŐ PARTNEREIT, ILLETVE LEÁNYVÁLLALATAIT ELŐZŐLEG ÉRTESÍTETTÉK AZ ILYEN KÁR BEKÖVETKEZTÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL. MIVEL EGYES ORSZÁGOK ÉS JOGHATÓSÁGOK NEM TESZIK LEHETŐVÉ A FELELŐSSÉG KIZÁRÁSÁT, DE LEHETŐVÉ TEHETIK A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSÁT, ILYEN ESETEKBEN AZ ESET, ANNAK ALKALMAZOTTAI, LICENCADÓI VAGY LEÁNYVÁLLALATI FELELŐSSÉGE AZ ILYEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉT MEGELŐZŐ EGYÉVES IDŐSZAKRA VONATKOZÓAN AZ ILYEN KÁROKHOZ KÖZVETLENÜL KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSÉRT ÖN ÁLTAL KIFIZETETT (VAGY FIZETENDŐ, HA MÉG ESEDÉKES) ARÁNYOS DÍJAKRA KORLÁTOZÓDIK.

4.Harmadik fél jótállása. Bizonyos Előfizetési ajánlatok tartalmazhatnak kizárólag független harmadik fél („Jótállásszolgáltató”) által nyújtott kiberjótállást, garanciát vagy hasonló fedezetet („Harmadik fél jótállása”), illetve forgalmazhatók ilyennel együtt. A Harmadik fél jótállása arra szolgál, hogy pénzügyi támogatást nyújtson az Ügyfélnek a helyreállításhoz abban az esetben, ha egy minősített kiberesemény bekövetkezik, és a Harmadik fél jótállásának feltételei teljesülnek. A harmadik féltől származó jótállást kizárólag a független Jótállásszolgáltató nyújtja, állítja ki, kezeli és érvényesíti. Nem az ESET biztosítja, garantálja vagy kezeli, és nem képezi az ESET-szolgáltatások részét. Az ESET nem tesz, és kifejezetten elutasít mindennemű nyilatkozatot, szavatosságot vagy garanciát a Harmadik Fél Garanciájának elérhetőségére, terjedelmére, feltételeire, teljesítményére vagy érvényesíthetőségére vonatkozóan. A harmadik fél jótállásából vagy azzal összefüggésben keletkező jogokat vagy igényeket kizárólag az érintett Garanciaszolgáltatóval szemben lehet érvényesíteni, az adott Garanciaszolgáltató által megállapított és kötelező erővel alkalmazandó vonatkozó jótállási feltételeknek megfelelően. Az ESET nem vállal felelősséget az alábbiakért:

i.A harmadik fél jótállása alapján fennálló bármely visszatérítési juttatás vagy jótállási igény adminisztrációja, elbírálása vagy kifizetése;

ii.Eljárás az Ön nevében bármilyen kárigénylési folyamatban;

iii.Harmadik fél garanciájának teljesítése, megtagadása, módosítása, felfüggesztése vagy megszüntetése;

iv.A Jótállási Szolgáltató bármely cselekménye vagy mulasztása; vagy

v.Bármely veszteség, kár, költség vagy követelés, amely harmadik fél jótállásából ered vagy azzal kapcsolatos, még akkor is, ha az ESET elősegítette az ilyen jótálláshoz való hozzáférést, hivatkozott arra, vagy lehetővé tette annak az előfizetéssel összefüggő belefoglalását.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a harmadik fél jótállására külön jogosultsági feltételek, kizárások, igényérvényesítési eljárások, földrajzi korlátozások és a Jótállási Szolgáltató által előírt további feltételek vonatkozhatnak. Az Ügyfél felelőssége, hogy megismerje és betartsa ezeket a feltételeket. A harmadik fél jótállásának belefoglalása nem bővíti, nem módosítja és nem helyettesíti az ESET által a jelen Feltételek alapján kifejezetten nyújtott garanciát. A teljes részletekért, beleértve a meghatározásokat, kizárásokat és az igénybejelentési eljárásokat, kérjük, olvassa el a regisztrációkor vagy kérésre rendelkezésre bocsátott vonatkozó Harmadik Fél Jótállási Feltételeit.

5.A Feltételek egyik rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza bármely Fél felelősségét az egyik Fél gondatlanságából vagy kötelezettségéből eredő halálesetért vagy személyi sérülésért, illetve a másik Fél általi csalásért vagy megtévesztésért.

G. Irányadó jog, joghatóság és nyelv

1.Irányadó jog Ellenkező rendelkezés hiányában a jelen Feltételekre a szlovák jog az irányadó, és a Feltételek a szerint értelmezendők. A Felek megállapodik abban, hogy az irányadó jog és az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésről szóló ENSZ-egyezmény ütközése esetén az ütköző rendelkezések nem alkalmazhatók.

2.Joghatóság. Az ESET-tel szemben fennálló, illetve a Szolgáltatásaink Ön általi használatával kapcsolatos vagy a jelen Feltételekből adódó minden jogvita és követelés tekintetében Ön kifejezetten aláveti magát a szlovák bíróságok joghatóságának. Lehetőleg azonban lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt bármilyen követeléssel hivatalosan élne.

3.Nyelv Ha eltérések vannak a jelen Feltételek különböző nyelvi verziói között, akkor az angol változat az irányadó.

H. Időtartam és megszűnés

1.Időtartam. A jelen Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg Ön nem törli az összes Fiókját, le nem mondja az összes Megrendelését, és fel nem hagy az összes Szolgáltatásunk használatával. Hacsak korábban le nem mondja, a Megrendelés az Előfizetési visszaigazolásban meghatározott teljes Előfizetési időtartamra érvényben marad.

2.A Szolgáltatások nyújtásának megszűnése. Fenntartjuk a jogot arra, hogy megszüntessük a Szolgáltatások Ön általi elérését és használatát, valamint a kapcsolódó Megrendelést vagy az Előfizetést egészében (és ezáltal az összes aktív Megrendelést, amely közvetlenül kapcsolódik hozzá): (i) ha úgy ítéljük meg, hogy jelentős veszély fenyegeti a Szolgáltatásaink (vagy az összetevőinek) vagy a feldolgozott adatok biztonságát, funkcionalitását, integritását vagy elérhetőségét, (ii) ha Ön, a Végfelhasználói vagy más jogosult személyek megsértik a jelen Feltételek lényeges rendelkezéseit, vagy (iii) saját belátásunk szerint, ha Próba-előfizetés keretében vagy más módon ingyenesen nyújtjuk Önnek a Szolgáltatásokat. Megszüntetés esetén Önnek fel kell hagynia a megszüntetett Szolgáltatások használatával, és azonnal el kell távolítania az összes helyileg telepített Alkalmazást. Az ESET megszünteti az Ön érintett Szolgáltatásokhoz kapcsolódó elérési és használati jogait, és törli a megszüntetés által érintett adatokat az adatmegőrzési irányelveinknek megfelelően.

3.A Megrendelés vagy az Előfizetés megszűnése. A jelen Feltételek előírják, hogy egy adott Megrendelés vagy az Előfizetés egésze (és így minden aktív Megrendelés, amely közvetlenül hozzá kapcsolódik) mikor szüntethető meg. Amennyiben Ön aktív Előfizetéssel rendelkezik, akkor az ESET vagy Ön mint Ügyfél vagy MSP felmondhatja, ha a másik Fél az adott Előfizetéssel kapcsolatban a Feltételek jelentős megsértését követte el, amelyet az írásbeli értesítést követően több mint harminc (30) napig nem orvosol. A Megrendelés vagy az Előfizetés felmondásához vegye fel a kapcsolatot azzal az ESET-partnerrel, akitől megrendelte az adott Előfizetést, illetve az ESET-tel, ha közvetlenül fizetett elő rá. Ezenkívül felmondhatjuk vagy ideiglenesen felfüggeszthetjük a Megrendelését és/vagy az Előfizetését, ha Mi vagy a kapcsolódó ESET-partner nem kapta meg az Előfizetésért járó díjat. Ha ideiglenesen felfüggesztettük az Előfizetését, akkor a felfüggesztési időszak a tényleges Előfizetési időszak részét fogja képezni, ha később beérkezik a fizetés (visszatérítés nem megengedett). A felmondás után leállítjuk a felmondott Előfizetés vagy egyedi Megrendelés alapján nyújtott Szolgáltatások nyújtását, és töröljük az érintett adatokat az adatmegőrzési irányelveinkkel összhangban. Ezenkívül Önnek fel kell hagynia a felmondott Szolgáltatások használatával, és azonnal el kell távolítania az összes olyan helyileg telepített Alkalmazást, amelyet érint a felmondás.

4.Fennmaradó rendelkezések. A Szolgáltatások nyújtásának vagy a Megrendelés felmondásától vagy megszüntetésétől függetlenül a következő rendelkezések érvényben maradnak: D szakasz – Titoktartás, F szakasz – Jogi nyilatkozatok és felelősségkorlátozások, G szakasz – Irányadó jog, joghatóság és nyelv és I szakasz – Általános rendelkezések: 3. cikk és 4. cikk.

5.Visszatérítés. Amennyiben az Előfizetése vagy az egyedi Megrendelése a jelen Feltételekkel összhangban megszűnik a következők miatt: (i) nem orvosolt jelentős jogsértés a Feltételek H.3 szakasza értelmében, vagy (ii) a Feltételek vagy a Szolgáltatás lényeges megváltoztatása a Feltételek I.2 szakasza értelmében, akkor Ön jogosult visszatérítésre. Attól az ESET-partnertől kérhet visszatérítést, akinél leadta az Előfizetési megrendelését, illetve közvetlenül tőlünk, ha nem vett részt ESET-partner a folyamatban. A visszatérítés a megszűnt Megrendeléshez kapcsolódó Előfizetési időszak fel nem használt része alapján lesz kiszámítva, vagyis attól a naptól kezdve, amikor az ESET megerősíti az Előfizetés megszűnését az Előfizetési időszak végéig az Előfizetés visszaigazolásban megadottak szerint. Ez a rendelkezés nem érinti azokat a visszatérítési megállapodásokat, amelyeket esetlegesen külön kötött az ESET-partnerrel.

I. Általános rendelkezések

1.Elektronikus kommunikáció Az ESET elektronikus úton fog kommunikálni Önnel a jelen Feltételek által ismertetett tevékenységek végrehajtásakor, beleértve a Szolgáltatások nyújtását is. Küldhetünk Önnek e-maileket és alkalmazáson belüli értesítéseket az Alkalmazásunkon keresztül (beleértve a Fiókot), illetve közzétehetünk közleményeket a webhelyünkön. Ön beleegyezik abba, hogy elektronikus formában jogi tájékoztatást fog kapni az ESET-től, beleértve a Feltételek vagy az Adatvédelmi irányelvek módosításával kapcsolatos értesítéseket, olyan szerződéses ajánlatokat/jóváhagyásokat vagy meghívásokat, amelyeket kezelnie kell, értesítéseket és egyéb jogi közleményeket, és hogy az ilyen elektronikus kommunikációt írásban átvettnek kell tekinteni, kivéve akkor, ha a vonatkozó jogszabályok más kommunikációs formát írnak elő.

2.A Feltételek, a Szolgáltatások és a dokumentáció módosítása. Fenntartjuk a jogot arra, hogy módosítsuk a Szolgáltatásainkat, és időről időre felülvizsgáljuk a jelen Feltételeket és a dokumentációt vagy azok bármely részét a vonatkozó Szolgáltatás vagy dokumentum frissítésével az alkalmazandó jogszabályok és szabványok változásai miatt, az üzleti vagy működési igényeink változásai miatt, a Szolgáltatások minőségének, biztonságának vagy hozzáférhetőségének javítása, illetve a visszaélések vagy károk megelőzése érdekében. A jelen Feltételek módosításáról Ön minden esetben értesítést fog kapni e-mailben vagy az Alkalmazásunkon keresztül (beleértve a Fiókot is). Ha a módosítás a Feltételek lényeges vagy alapvető rendelkezéseire vonatkozik, és ezért negatív hatással lehet Önre nézve, akkor Ön jogosult felmondani az ilyen módosítás által érintett Előfizetést vagy egyedi Megrendelést a módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított harminc (30) napon belül. Ha Ön ezen határidőn belül nem mondja fel a Megrendelést, akkor a módosítás elfogadottnak tekinthető, és a Feltételek új verziójában meghatározott időpontban hatályba lép. Ön köteles naprakészen tartani az e-mail-címét, és indokolatlan késedelem nélkül értesíteni minket bármilyen változásról a Fiókon keresztül vagy más módon. Ön engedélyezi az ESET számára, hogy a legutóbb megadott e-mail-címére küldje el a frissített Feltételeket. Nem vagyunk felelősségre vonhatók, ha Ön azért nem kapta meg a frissített Feltételeket, mert nem frissítette az elérhetőségeit az ESET-nél.

3.Teljes megállapodás. A Feltételek alkotják az Ön és az ESET közötti teljes megállapodást a jelen tárgyra vonatkozóan, és hatályon kívül helyeznek minden korábbi kommunikációt és megegyezést (beleértve marketinganyagokat, ajánlatkéréseket, kérdőíveket és jelentéseket is), valamint a jelen Feltételek hatálya alá tartozó Szolgáltatásainkkal kapcsolatos összes korábbi megállapodást (beleértve esetleges korábbi Végfelhasználói licencszerződéseket és Felhasználási feltételeket is), kivéve akkor, ha a Felek kifejezetten írásban megállapodnak ilyen feltételekről. Ezen túlmenően semmilyen jelenlegi vagy jövőbeli dokumentum, amelyben Ön feltételeket ír elő a Szolgáltatásokra vonatkozólag – beleértve a vásárlási feltételeket is –, sem egészében, sem részben nem fog vonatkozni a Szolgáltatásra vagy az ESET-re, még akkor sem, ha az ESET kifejezetten nem utasította el vagy nem tagadta meg az alkalmazásukat.

4.Vis maior. Egyik Fél sem vonható felelősségre a Feltételek megszegéséért, ha a teljesítési késedelmek vagy mulasztások a befolyásán kívül eső okok miatt következnek be, például közellenség beavatkozása, háborús cselekmények, polgári zavargások, demonstrációk, tüntetések, tűz, árvíz, földrengés, munkát lassító vagy megszakító munkavállalói sztrájk, nemzetbiztonságot fenyegető veszély, világjárvány, internet-üzemszünet, bármilyen katonai vagy szabályozó hatóság cselekményei, feltéve, hogy nem az adott Fél gondatlansága vagy szándéka okozta az eseményt, és észszerű gondossággal nem lehetett megakadályozni. Az érintett Félnek észszerű erőfeszítéseket kell tennie az esemény hatásának enyhítésére, és értesítenie kell az érintett Felet. A teljesítési időszakok meg lesznek hosszabbítva az esemény időtartamára. Ha a körülmények több mint három hónapig állnak fenn, bármelyik Fél felmondhatja az érintett Előfizetést vagy egy egyedi Megrendelést.

5.A kereskedelmi felügyeleti törvények betartása. Ön köteles betartani az Európai Unió és tagállamai, az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Szingapúr és az Egyesült Nemzetek Szervezete kereskedelmi felügyeleti törvényeit, amelyek az Alkalmazásainkra, Termékeinkre és Szolgáltatásainkra vonatkoznak („Kereskedelmi felügyeleti törvények”). Ön különösen kijelenti és garantálja, hogy (i) a Kereskedelmi felügyeleti törvények megsértésével nem fogja használni, átruházni vagy más módon exportálni vagy újraexportálni az Alkalmazásainkat, Termékeinket vagy a Szolgáltatásainkat, ideértve az ilyen törvények értelmében embargó, szankciók vagy korlátozások hatálya alá tartozó régiókat, illetve az ilyen korlátozott országok állampolgárai vagy lakosai számára (vagy tőlük), vagy egyéni szankciók hatálya alá tartozó (pl. az EU szankciós nyilvántartásában vagy az egyesült államokbeli hatóságok Külön megfigyelt állampolgárok listáján szereplő) magánszemélyek vagy szervezetek számára; és (ii) Önre nem vonatkozik ilyen korlátozás a Kereskedelmi felügyeleti törvények értelmében. Ön vállalja, hogy kártalanítja, megóvja és kármentesíti az ESET-et és a Leányvállalatainkat minden követeléssel, perrel vagy eljárással, valamint a jelen kötelezettség be nem tartásából eredő károkkal, kötelezettségekkel és költségekkel szemben. Ezenkívül fenntartjuk a jogot arra, hogy haladéktalanul megszüntessük a Szolgáltatások nyújtását és a Megrendelést, ha észszerűen úgy gondoljuk, hogy Ön megsértette ezt a kikötést.

6.Általános Ha a Feltételek bármely rendelkezését egy illetékes bíróság jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítéli, a többi rendelkezés teljes mértékben érvényben és hatályban marad. A Feltételekben foglalt egyik jog gyakorlásának elmulasztása vagy késedelmes gyakorlása sem értelmezhető az itt rögzített feltételekről vagy kikötésekről való lemondásként. A Feltételekben kifejezetten meghatározottak kivételével egyik Fél sem jogosult átruházni, licencelni vagy allicencbe adni az itt rögzített jogait vagy kötelezettségeit a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, amelyet tilos indokolatlanul megtagadni. Érvénytelen az ilyen hozzájárulás nélkül megkísérelt átruházás, licencelés vagy allicencbe adás. A fentiek ellenére mindegyik Fél jogosult átruházni a Feltételeket vállalati átszervezés, konszolidáció, egyesülés vagy lényegében minden vagyonának vagy tőkeállományának értékesítésének részeként.

7.Tájékoztatás az Ügyfél számára: Ha Ön az értékesítési folyamat során nem kapott tájékoztatást ezekről a Feltételekről, és nem ért egyet azzal, hogy kötelező érvényűek Önre nézve, akkor az Előfizetés megvásárlásától számított első 30 napon belül jogosult lemondani az Előfizetését és teljes visszatérítést kapni (a FeltételekH.3 és H.5 szakasza ennek megfelelően alkalmazandó).

J. Elérhetőségeink

1.Ha bármilyen kérdése vagy kérése van, illetve ha valamilyen értesítést vagy követelést szeretne benyújtani, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk vagy az ESET-partnerével az elérhetőségeinken vagy a műszaki terméktámogatási oldalunkon keresztül, ha bármilyen technikai problémát tapasztal. Minden tőlünk telhetőt megteszünk majd annak érdekében, hogy megoldást találjunk az ilyen jellegű kérésekre a beérkezésüktől számított 30 napon belül.

K. Különleges feltételek listája

1.MELLÉKLET: Az egyes Felhasználói Szerepkörökre vonatkozó Különleges feltételek

2.MELLÉKLET: Egyedi Szolgáltatásokra vonatkozó Különleges feltételek

3.MELLÉKLET: Adatfeldolgozási szerződés

4.MELLÉKLET: Általános szerződési feltételek

5.MELLÉKLET: Adattörvény-függelék

KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK

1. MELLÉKLET: AZ EGYES FELHASZNÁLÓI SZEREPKÖRÖKRE VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK

A fenti Feltételeken kívül Önnek be kell tartania a jelen Különleges feltételeket is, amelyek az egyes Felhasználói szerepkörökre vonatkozó egyedi jogokat és kötelezettségeket rögzítik. A jelen Különleges feltételek aszerint alkalmazandók, hogy Ön milyen Szerepkörben használja az egyes Szolgáltatásokat. Az alábbi szakaszok elnevezésétől függően, az „Ön” kifejezés csak arra a Szerepkörre fog vonatkozni, amelyre az adott szakasz alkalmazandó.

A. Ügyfelek

1.Az Ügyfél felelőssége. Ön köteles biztosítani, hogy minden Végfelhasználója betartsa a jelen Feltételeket, és felelős marad a cselekedeteikért és mulasztásaikért, beleértve bármely olyan harmadik fél cselekedeteit és mulasztásait is, akit Ön felhatalmazott arra, hogy a jelen Feltételekkel összhangban az Ön nevében hozzáférjen a Szolgáltatásokhoz.

2.Az Ügyfelek Leányvállalatai. Ön engedélyezheti az Előfizetésében foglalt Szolgáltatások használatát Leányvállalatai számára, akik Végfelhasználóként használhatják vagy vehetik igénybe őket. Ilyen esetben a jelen Feltételekben meghatározott egyéb kötelezettségek mellett a következők érvényesek:

i.Ön köteles biztosítani, hogy a Szolgáltatások Leányvállalatai általi használata ne lépje túl az Előfizetési visszaigazolásban megadott Szolgáltatási mennyiséget.

ii.Végfelhasználóként a Leányvállalatai kötelesek betartani a jelen Feltételeket. Ezért köteles tájékoztatni őket a jelen Feltételekről, mielőtt bármilyen Előfizetést vásárolna számukra, különösen a Végfelhasználóként betartandó jogaikról és kötelezettségeikről.

iii.Abban az esetben, ha Leányvállalata nem saját maga helyezi üzembe a helyileg telepített Alkalmazásainkat, Ön elfogadja a jelen Feltételeket az ő nevében is (a Végfelhasználói szerepkörében), és garantálja, hogy Ön rendelkezik ilyen jogosultsággal.

iv.Ön marad felelős a Leányvállalatai, valamint a Szolgáltatásokat a nevükben elérő vagy használó személyek cselekedeteikért és mulasztásaikért.

v.Csak az Ön Előfizetésében foglalt Szolgáltatásokat vagyunk kötelesek biztosítani Önnek. A Leányvállalatai által a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban megfogalmazott kéréseket, panaszokat vagy jogi közleményeket Önön keresztül kell továbbítani, és Mi Önnek fogunk választ adni.

B. MSP-k

1.Az MSP-k jogai. Ön jogosult arra, hogy a megszerzett Előfizetésben foglalt Szolgáltatásokat arra használja, hogy a saját nevében és saját fiókja segítségével a saját informatikai szolgáltatásait („MSP-szolgáltatások”) nyújtsa az ügyfelei számára, feltéve, hogy teljesíti a jelen Feltételekben meghatározott, MSP-kkel kapcsolatos kötelezettségeket. A jelen Feltételek szerinti jogai attól függnek, hogy rendelkezik-e érvényes MSP-megállapodással az ESET-tel vagy más ESET-partnerrel, és akkor szűnnek meg, ha ez az előfeltétel már nem teljesül.

2.Szolgáltatások nyújtása MSP-nek. Az Ön Előfizetésében foglalt Szolgáltatásainkat kizárólag Önnek nyújtjuk, és nem vagyunk kötelesek az Ön ügyfeleinek biztosítani őket. Ügyfelei Végfelhasználóként használhatják a helyileg telepített Alkalmazásainkat, illetve vehetik igénybe a Szolgáltatásainkat. Ezenkívül egy ESET PROTECT Hub- vagy ESET MSP Administrator 2-fiók létrehozása után biztosíthatunk Önnek olyan Szolgáltatásokat is, amelyek ezeken a platformokon keresztül érhetők el.

3.MSP szolgáltatások. Teljes mértékben Ön felel és kezeskedik az MSP-szolgáltatások ügyfelei részére történő nyújtásáért. A pontosítás kedvéért megjegyezzük, hogy ha az Ön számára nyújtott bármely Szolgáltatás során az ESET közvetlenül az Ön ügyfelének informatikai infrastruktúráján végez feladatokat, akkor az ügyfele szempontjából ezeket a feladatokat úgy kell tekinteni, mint amelyeket Ön hajt végre. Az Ön MSP-szolgáltatásainak nyújtásából vagy használatából eredő közvetlen, közvetett vagy következményes károkért semmiféle jótállást és felelősséget nem vállalunk.

4.Az MSP ügyfele. Az Ön ügyfelei Végfelhasználóként kötelesek betartani a jelen Feltételeket. Abban az esetben, ha Ön helyezi üzembe a helyileg telepített Termékeinket az ügyfelei számára, akkor Ön elfogadja a jelen Feltételeket az ő nevükben is (a Végfelhasználói szerepkörükben), és szavatolja, hogy Ön rendelkezik ilyen jogosultsággal. Fontos ezért, hogy az üzembe helyezés előtt tájékoztassa őket a jelen Feltételekről, különösen Végfelhasználói jogaikról és kötelezettségeikről. Mindazonáltal Ön marad felelős az ügyfelei, valamint a Szolgáltatásokat a nevükben elérő vagy használó személyek cselekedeteiért és mulasztásaiért.

5.Az MSP kötelezettségei és elismerései. A Feltételek egyéb rendelkezései mellett az alábbiak vonatkoznak Önre:

i.Nem értékesítheti és más módon sem terjesztheti a Szolgáltatásainkat (beleértve a Termékeinket is). Mindazonáltal tájékoztatási célokból a számlázási dokumentumaiban szerepeltetheti az MSP-szolgáltatások nyújtásához használt szolgáltatások nevét.

ii.Ön elismeri, hogy nem jogosult Szolgáltatásainkat az ügyfeleinek vagy harmadik feleknek nyújtani. Az Ön jogosultsága az MSP-szolgáltatások jelen Feltételekben meghatározott feltételek szerinti nyújtására korlátozódik. Ezenkívül nem jogosítjuk fel arra, hogy az ESET nevében, illetve a Mi megbízásunkból vagy felhatalmazásunkból nyújtsa a Szolgáltatásokat vagy az MSP-szolgáltatásokat.

iii.Nem láthatja el az ESET-szolgáltatások/-termékek/-alkalmazások nevével vagy a „Biztosítja az ESET” kitétellel az MSP-szolgáltatásokat, amikor azonban ügyfeleinek hirdeti, ajánlja vagy nyújtja őket, azt jelezheti, hogy az Ön MSP-szolgáltatásait „Az ESET működteti”, vagy hogy az ESET az MSP-szolgáltatások alvállalkozója.

iv.A jelen Feltételekben vagy a dokumentációban meghatározott valamennyi kötelezettség és előfeltétel teljesítettnek tekinthető, ha Ön és az ügyfele teljesíti őket. Ön marad azonban felelős annak biztosításáért, hogy az ügyfelei megfeleljenek a kötelezettségeiknek és az előfeltételeknek.

v.Köteles biztosítani, hogy az MSP-szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos szerződései vagy egyéb jogi vagy marketingdokumentumai megfeleljenek a jelen Feltételeknek, és semmilyen módon ne sértsék őket.

vi.Csak az Ön Előfizetésében foglalt Szolgáltatásokat vagyunk kötelesek biztosítani Önnek. Az ügyfelei által a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban megfogalmazott kéréseket, panaszokat vagy jogi közleményeket Önön keresztül kell továbbítani, és Mi Önnek fogunk választ adni.

6.Az MSP általi kártalanítás. Ön vállalja, hogy kártalanítja, mentesíti és megvédi az ESET-et, alkalmazottainkat, tisztségviselőinket, igazgatóinkat, független szerződő üzlettársainkat és partnereinket minden olyan keresettel, követeléssel, eljárással, igénnyel és perrel (beleértve az esetleges bírósági költségeket, az észszerű ügyvédi díjakat és az egyéb költségeket is) szemben, amely a Szolgáltatásaink vagy az MSP-szolgáltatás MSP-ügyfél vagy más harmadik fél általi használatából származik, illetve az itt rögzített bármely rendelkezés megszegéséből ered.

7.Megrendelés MSP-fiókon keresztül. Közvetlenül az MSP-fiókján keresztül fizethet elő bizonyos Szolgáltatásokra. A Fiókon keresztül történő megrendelésleadást azonnal megerősítjük, és egy Előfizetési visszaigazolást küldünk Önnek a Fiókértesítési központon keresztül. Az ESET-partnere értesítést kap a Megrendelésről. Az Előfizetési visszaigazolás elküldése után megkezdjük az Előfizetésben foglalt Szolgáltatások nyújtását Önnek azáltal, hogy elérhetővé tesszük őket az Előfizetési visszaigazolás időpontjától kezdődően. Határozatlan Előfizetési időre nyújtjuk ezeket a Szolgáltatásokat, egészen addig, amíg Ön úgy nem dönt, hogy lemondja őket. Önnek jogában áll ok nélkül felmondani a Megrendelését közvetlenül a Fiókon keresztül, és az ilyen felmondás azonnal hatályba lép. Ezenkívül a Feltételek B.9 szakaszában ismertetett szabványos rendelési eljárás követésével is beszerezhet egy Előfizetést, amennyiben ez megengedett.

C. ESET-partnerek

1.Az ESET-partnerek jogai. A jelen Feltételek és a Feltételek B.1.iii pontjában meghatározott külön megállapodás alapján, valamint feltéve, hogy Ön betartja ezeket a dokumentumokat, Ön jogot szerezhet arra, hogy az ESET PROTECT Hub-fiókon vagy a Partnerportálon keresztül nyújtott ESET-partneri Szolgáltatásainkat használja. ESET-partneri szerepkörében Önnek semmilyen más Szolgáltatást nem nyújtunk. A jelen Feltételek szerinti jogai attól függnek, hogy rendelkezik-e érvényes forgalmazói megállapodással az ESET-tel vagy más ESET-partnerrel, és akkor szűnnek meg, ha ez az előfeltétel már nem teljesül.

2.Az ESET Partner felelőssége. Ön köteles biztosítani, hogy minden Végfelhasználója betartsa a jelen Feltételeket, és felelős marad a cselekedeteikért és mulasztásaikért, beleértve bármely olyan harmadik fél cselekedeteit és mulasztásait is, akit Ön felhatalmazott arra, hogy a jelen Feltételekkel összhangban az Ön nevében hozzáférjen a Szolgáltatásokhoz.

3.Az ESET-partnerek kötelezettségei. A Feltételek egyéb rendelkezései mellett az alábbiak vonatkoznak Önre:

i.Megrendelésük feldolgozása előtt bizonyítható módon tájékoztatnia kell Ügyfeleit vagy MSP-jeit arról, hogy a jelen Feltételek vonatkoznak a Szolgáltatásaink nyújtására, és hogy egy ESET Protect HUB-fiók létrehozására lesz szükség a használatukhoz.

ii.Győződjön meg arról, hogy az Előfizetés megrendelése során a rendszerünkbe bevitt vagy az ESET felé kommunikált összes adat, különösen az Ügyfél vagy az MSP adatai és e-mail-címe pontosak és naprakészek. Az Előfizetési visszaigazolás és egyéb jogi közlemények elküldéséhez fogjuk használni a megadott adatokat; ezért tilos a saját e-mail-címét használnia az Ügyfél vagy az MSP e-mail-címe helyett; ez a jelen Feltételek jelentős megsértésének minősülne.

iii.Ön nem hozhat létre fiókot az Ügyfél nevében, kivéve akkor, ha Ön az Ügyfél e-mail-címével regisztrálja az Ügyfél fiókját; ez a Feltételek jelentős megsértésének minősülne.

4.Partnerportál Ha Ön ESET-partner, és az alábbi területek egyikén forgalmazza Előfizetéseinket, valamint a Partnerportálunkat használja a kapcsolódó célokra, akkor az alábbi jogi dokumentumok vonatkoznak Önre azon a területen, amelyre vonatkozólag forgalmazási jogot szerzett:

i.Egyesült Királyság

ii.Ausztrália

iii.Németország

iv.Olaszország

v.Szingapúr

vi.Amerikai Egyesült Államok

vii.Kanada

D. Végfelhasználók

1.A Végfelhasználók jogai. A Szolgáltatásaink használatához fűződő joga teljes mértékben attól az Ügyféltől, MSP-től vagy ESET-partnertől függ, aki a jelen Feltételekkel összhangban engedélyezte Önnek a használatukat. Kizárólag az ő számára vagyunk kötelesek nyújtani a Szolgáltatásainkat, és abban az esetben, ha a Szolgáltatások használatához fűződő joga megszűnik, akkor az Ön joga is automatikusan megszűnik.

2.A Végfelhasználók kötelezettségei. Szolgáltatásaink használatakor vagy igénybevételekor Ön köteles betartani a jelen Feltételeket.

3.Végfelhasználói kommunikáció. Ön beleegyezik abba, hogy a Szolgáltatásainkkal kapcsolatos kéréseket, panaszokat vagy jogi közleményeket azon az Ügyfélen, MSP-n vagy ESET-partneren keresztül továbbítja, akitől megszerezte a Szolgáltatásaink használatának vagy igénybevételének jogát, és hogy Mi neki fogunk válaszolni.

2. MELLÉKLET: EGYEDI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK

A fenti Feltételeken kívül Önnek be kell tartania ezeket a Különleges feltételeket is, amelyek a jelen Feltételekkel összhangban nyújtott egyedi Szolgáltatások saját szerződési feltételeit szabályozzák. A jelen Különleges feltételek csak akkor vonatkoznak Önre, ha Ön megvásárolta, elérte vagy használta az adott Szolgáltatást vagy az összetevőjét.

A. Professzionális és biztonsági szolgáltatások

1.A szakasz alkalmazhatósága. Ez a szakasz a Professzionális és biztonsági szolgáltatásokra vonatkozik, amelyeket egy adott Szinten belül Modulként vagy önállóan nyújtunk.

2.Különleges feltételek Külön szerződési feltételek vonatkoznak a Professzionális és biztonsági szolgáltatások nyújtására. A Professzionális és biztonsági szolgáltatások csak a bennük szereplő Szolgáltatásokat tartalmazzák.

B. ESET PROTECT (helyi és felhőbeli)

1.A szakasz alkalmazhatósága. Ez a szakasz a helyi vagy felhőalapú ESET PROTECT platformra vonatkozik, valamint az azon keresztül elérhető összes Szolgáltatásra és funkcióra („ESET PROTECT”).

2.Felelősség. Ügyfélként vagy MSP-ként kizárólag Ön felel (i) annak meghatározásáért, hogy mely eszközöket vonják be és kezelik az ESET PROTECT-en keresztül, (ii) a rendszergazdák kijelöléséért és felhatalmazásáért (a jelen Feltételek szerinti Végfelhasználók), (iii) a szerepalapú hozzáférés-vezérlők, házirendek, automatizálási szabályok, riasztási küszöbértékek, kivételek és az ESET PROTECT használatát szabályozó egyéb beállítások konfigurálásáért és érvényesítéséért, (iv) az ESET PROTECT Önre vonatkozó adatvédelmi, munkaügyi, távközlési titoktartási, kiberbiztonsági és egyéb jogszabályoknak, valamint a jelen Feltételeknek és egyéb szerződéses kötelezettségeinek megfelelő konfigurálásáért és használatáért, (v) a megfelelő biztonsági és szervezeti intézkedések alkalmazásáért az ESET PROTECT használatára vonatkozóan, beleértve az erős hitelesítést és az ESET-alkalmazásokhoz és Szolgáltatásokhoz használt hitelesítő adataik védelmét, (vi) annak biztosításáért, hogy csak felhatalmazott és képzett személyzet férhessen hozzá az ESET PROTECT-hez, és hogy a kapcsolódó adatok Bizalmas információként legyenek kezelve, valamint (vii) a Végfelhasználók vagy az Ön által hozzáférési jogosultsággal felruházott egyéb személyek által az ESET PROTECT-ben végzett valamennyi tevékenységért.

3.Az Ön által vállalt szavatosság. Ügyfélként vagy MSP-ként Ön szavatolja, hogy (i) az ESET PROTECT-et kizárólag olyan eszközök és rendszerek tekintetében fogja használni, amelyeket Ön birtokol, bérel, vagy amelyeket egyéb jogszerű módon jogosult elérni és adminisztrálni, (ii) beszerezte és fenn fogja tartani az ESET PROTECT használatához szükséges összes hozzájárulást, értesítést, engedélyt és egyéb jogszerű alapot, beleértve (adott esetben) az alkalmazottak/érintett személyek felé fennálló értesítési kötelezettségeket is.

4.Válaszműveletek. Az ESET PROTECT manuális és/vagy automatizált válaszműveleteket is támogathat (pl. eszközelkülönítés, indikátorblokkolás, folyamat leállítása, elemek karanténba helyezése). Ügyfélként vagy MSP-ként Ön továbbra is felelős a válaszintézkedések kiválasztásáért, engedélyezéséért és jóváhagyásáért, valamint azok automatizálásáért. Ön tudomásul veszi, hogy az automatizált vagy manuális válaszműveletek befolyásolhatják az eszközök vagy szolgáltatások elérhetőségét, integritását vagy teljesítményét, és a jogszerű tevékenység megszakítását eredményezhetik. Ezenkívül Ön tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatások hatékonyságának javítása, valamint a kártevő-felismerési, -megelőzési és -elhárítási képességek fejlesztése érdekében az ESET konfigurálhatja az ESET PROTECT bizonyos aspektusait, és előre meghatározott technikai vagy biztonsági műveleteket hajthat végre a Szolgáltatások szokásos működtetésének részeként. Amennyiben az ilyen konfigurációk vagy műveletek a Szolgáltatások szerves részét képezik, és az ESET nem teszi azokat opcionálissá, Ön nem tilthatja le ezeket, és azok a Szolgáltatások elfogadott funkcionalitásának részét alkotják. Ön továbbra is felel a kártevőkezeléssel kapcsolatos végső döntések meghozataláért, valamint az Ön irányításával vagy engedélyével végrehajtott válaszműveletekért.

5.ESET PROTECT és biztonsági szolgáltatások. Kivéve, ha a 2. pontban meghatározott vonatkozó ESET biztonsági szolgáltatás A MELLÉKLET A.2 szakasza szerepel az Ön Előfizetésében, vagy arról egyéb módon történt megállapodás. Nem vállalunk kötelezettséget arra, hogy felügyelt szolgáltatásként végezzük a szabványos ESET biztonsági szolgáltatásaink részét képező tevékenységeket, ideértve az Ön környezetének bárminemű felügyeletét, szabályok és kivételek optimalizálását vagy incidenskezelési szolgáltatásokat.

6.Távoli hozzáférési szolgáltatás. A Távoli hozzáférési szolgáltatás használatakor Ön köteles ellenőrizni a távoli hozzáférés engedélyét bármilyen távoli munkamenet kezdeményezése előtt, kizárólag olyan tevékenységeket végezni, amelyeket az adott engedélyezés lehetővé tesz, és megfelelő nyilvántartást vezetni az elvégzett tevékenységekről a vonatkozó jogszabályokkal és az Ön irányelveivel összhangban.

C. ESET Threat Intelligence (ETI)

1.Az ETI Szolgáltatás megtagadásának vagy visszavonásának joga. Fenntartjuk a jogot annak ellenőrzésére, hogy az ETI előfizetést megszerző szervezet és az ETI Szolgáltatás bármilyen igénybevétele megfelel-e belső irányelveinknek és a kereskedelemszabályozási jogszabályoknak. Megtagadhatjuk az ETI-előfizetést, illetve törölhetjük, felfüggeszthetjük vagy visszavonhatjuk az ETI Szolgáltatáshoz való hozzáférését vagy annak nyújtását, egészben vagy részben, bármely ország vagy terület, illetve bármely személy vagy szervezet vonatkozásában, amennyiben ezt az alkalmazandó kereskedelmi szabályozási jogszabályok vagy belső szabályzataink megkövetelik.

2.ETI adatok és használati korlátozások.Az ESET által az ETI Szolgáltatás részeként az Ön rendelkezésére bocsátott adatok („ETI adatok”) az ESET Szellemi Tulajdonát és Bizalmas Információját képezik a jelen Feltételekkel összhangban, és ennek megfelelően kell kezelni őket. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem hozhatja nyilvánosságra az ETI adatait, nem biztosíthat hozzájuk hozzáférést, és semmilyen más módon nem teheti lehetővé harmadik fél számára azok elérését vagy feldolgozását. Az ETI Szolgáltatás alkalmazásában „harmadik fél” minden olyan jogalany, amely nem azonos azzal az Ügyféllel vagy MSP-vel, aki az ETI-előfizetést megszerezte, illetve azok megfelelő Végfelhasználóival (alkalmazottakkal vagy képviselőkkel). Harmadik felek közé tartoznak – korlátozás nélkül – a kapcsolt szervezetek, az MSP-k ügyfelei és az ilyen harmadik felek végfelhasználói, kivéve, ha részükre külön ETI-előfizetést szereztek be, vagy az ESET írásban másként állapodott meg. A jelen záradék bármely megsértése a Feltételek lényeges megsértésének minősül, és fenntartjuk a jogot, hogy haladéktalanul felfüggesztsük vagy megszüntessük az ETI Szolgáltatáshoz való hozzáférést, és megszüntessük a vonatkozó ETI-előfizetést a H.3. szakasz alapján, a Feltételekkel összhangban.

3.Összeférhetetlenségi garancia. Ön szavatol azért, hogy nem fogja használni az ETI Szolgáltatást vagy az ETI Adatokat olyan ESET Threat Intelligence vagy hasonló szolgáltatás fejlesztésére, forgalmazására vagy nyújtására, amely közvetlenül versenyez az ETI Szolgáltatással, kivéve, ha ezt a tevékenységet az ESET felé kifejezetten bejelentette, és ahhoz az ESET írásban hozzájárult. A jelen Szakasz egyetlen rendelkezése sem akadályozza meg Önt abban, hogy ESET Threat Intelligence vagy hasonló szolgáltatásokat önállóan fejlesszen ki vagy nyújtson, feltéve, hogy az ilyen tevékenységek (i) nem az ETI Szolgáltatáson vagy az ETI Adatokon alapulnak, azokból nem származnak, illetve nem támaszkodnak azokra, és (ii) más módon nem sértik meg a jelen Feltételeket. Ha Ön a jövőben ilyen versengő szolgáltatás nyújtásába kezd, haladéktalanul értesítenie kell az ESET-et. Ebben az esetben a Felek jóhiszeműen megvitatják, hogy megfelelő-e az ETI Szolgáltatás további használata, vagy szükség van-e további biztosítékokra, írásbeli jóváhagyásra vagy külön megállapodásra.

4.A Végfelhasználókra vonatkozó korlátozások. Minden ETI-előfizetés lehetővé teszi az Ügyfél vagy az MSP legfeljebb tíz (10) végfelhasználója számára az ETI Szolgáltatáshoz való hozzáférést, a fenti C.2. szakasznak megfelelően. Az Ügyfél vagy az MSP gondoskodik arról, hogy az ETI Szolgáltatáshoz való hozzáférés kizárólag az arra jogosult Végfelhasználókra korlátozódjon. Az általános (csoportos) e-mail-címeken keresztüli hozzáférés megengedett, feltéve, hogy az ilyen e-mail-cím minden felhasználója beleszámít az alkalmazandó végfelhasználók számába. Az ETI Szolgáltatás bármely részéhez hozzáférő személyek az előfizetések számlálása és a használati korlátozások szempontjából végfelhasználónak minősülnek, függetlenül a hozzáférés módjától vagy az ehhez igénybe vett szolgáltatástól (pl. Malware Information Sharing Platform).

D. ESET Cyber Security Awareness Training (ECAT)

1.ECAT szolgáltatás. Az ECAT Szolgáltatás célja az Ügyfél vagy az MSP alkalmazottai általános kiberbiztonsági tudatosságának fokozása és felmérése, és ezáltal segít Önnek a kiberbiztonsági megfelelőségi követelmények teljesítésében. A képzés kizárólag általános oktatási célokat szolgál, és nem minősül jogi, technikai vagy szakmai tanácsadásnak, továbbá nem garantálja a törvényeknek vagy szabványoknak való megfelelést, illetve a kiberbiztonsági incidensek megelőzését. A tanúsítványok kiállítása esetén azok kizárólag azt igazolják, hogy a Végfelhasználó elvégezte az adott képzési modult. A tanúsítványok nem minősülnek szakmai képesítésnek, akkreditációnak vagy jóváhagyásnak, és nem garantált, hogy azokat bármely hatóság, biztosító vagy más harmadik fél elismeri.

2.Szellemi tulajdon Az ESET által létrehozott összes képzési tartalom és anyag az ESET szellemi tulajdonát képezi, és kizárólag belső képzési célokra használható fel.

3.Felhasználó által létrehozott tartalom. Ügyfélként vagy MSP-ként kizárólag Ön felelős a végfelhasználók által az ECAT Szolgáltatásba feltöltött tartalmakért, és kijelenti és szavatolja, hogy az ilyen tartalom megfelel az alkalmazandó jogszabályoknak, és hogy Ön rendelkezik annak használatához szükséges valamennyi joggal. Nem ellenőrzünk ilyen tartalmakat, és nem vállalunk felelősséget értük, valamint eltávolíthatjuk őket, ha sértik a jelen Feltételeket vagy az alkalmazandó jogszabályokat.

4.Adathalász-szimulátor.Amennyiben az ECAT Szolgáltatás adathalász szimulációt vagy hasonló funkciókat tartalmaz (a továbbiakban: „Adathalász Szimulátor”), az kizárólag az Ügyfél saját alkalmazottai, képviselői vagy az MSP ügyfeleinek belső biztonsági tudatossági képzésére és tesztelésére használható. Az adathalász szimulátor nem használható fel: (i) kommunikáció küldésére bármely más személynek vagy szervezetnek; (ii) spam, marketing, megtévesztő vagy egyéb, e célon kívüli kommunikáció folytatására vagy megkönnyítésére; vagy (iii) jogellenes, csalárd, rosszindulatú vagy visszaélésszerű tevékenység folytatására. Az ezen engedélyezett hatókörön kívüli bármilyen felhasználás a Megállapodás lényeges megsértésének minősül, és fenntartjuk a jogot, hogy teljes egészében vagy részben felfüggesszük vagy megszüntessük az ECAT Szolgáltatáshoz való hozzáférést.

5.Ügyfélportál opció. Külön írásbeli megállapodás alapján az ECAT Szolgáltatás vagy a kiválasztott képzési modulok az Ügyfél vagy az MSP saját tanuláskezelő rendszerén, intraneten, tanulási portálon vagy más belső képzési környezetben (együttesen: „Ügyfélportál”) keresztül is elérhetővé tehetők telepítés céljából. A jelen Feltételek, az alkalmazandó előfizetés és dokumentáció figyelembevételével az Ügyfél vagy az MSP korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, nem allicencbe adható és visszavonható joggal rendelkezik a megvásárolt ECAT képzési modul Ügyfélportálján belüli feltöltésére és használatára, kizárólag belső kiberbiztonsági tudatossági képzési célokra. MSP esetében az ilyen felhasználás magában foglalhatja az ügyfelek számára nyújtott, a jelen Feltételekkel összhangban lévő belső kiberbiztonsági tudatossági képzést is.

6.Szellemi tulajdon; Nem kizárólagosság. Az ESET által biztosított összes ECAT képzési modul, tartalom és kapcsolódó anyag az ESET szellemi tulajdonát képezi. A jelen Feltételekben kifejezetten megadott korlátozott használati jogon túl az Ügyfelet vagy az MSP-t semmilyen egyéb jog nem illeti meg. Hacsak írásban kifejezetten eltérően nem állapodnak meg, bármely ECAT képzési modul vagy tartalom szabványos, megosztott, nem egyedi és nem kizárólagos alapon nyújtható, és az ESET ugyanazt vagy hasonló tartalmat más ügyfeleknek, MSP-knek vagy egyéb felhasználóknak is biztosíthatja.

7.Az Ügyfélportálért vállalt felelősség. Az Ügyfél vagy az MSP kizárólag felelős az Ügyfélportálért, annak konfigurációjáért, biztonságáért, kompatibilitásáért, hozzáférési jogaiért, jogi megfelelőségéért és a rá feltöltött tartalomért, beleértve az Ügyfél vagy az MSP által hozzáadott oktatási anyagokat is. Az ESET nem ellenőriz semmilyen Ügyfélportált, harmadik féltől származó környezetet vagy ügyfél által biztosított tartalmakat, nem vállal felelősséget értük, valamint nem garantálja azt, hogy az ECAT Szolgáltatás vagy bármely képzési modul megszakítás vagy hiba nélkül kompatibilis lesz bármely Ügyfélportállal, illetve ilyenen keresztül elérhető lesz.

3. MELLÉKLET: ADATFELDOLGOZÁSI SZERZŐDÉS

A fenti Feltételeken túlmenően Ön és az ESET között ezt az Adatfeldolgozási szerződést kell alkalmazni minden olyan esetben, amikor Ön adatkezelőként dolgozza fel a személyes adatokat a Szolgáltatásaink használatakor, és az ESET adatfeldolgozóként dolgozza fel az ilyen személyes adatokat az Ön nevében.

4. MELLÉKLET: ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A fenti Feltételeken túlmenően az Európai Gazdasági Térségen kívül vagy az Európai Bizottság határozatával biztonságosnak minősített országon kívüli személyes adatok továbbítása és feldolgozása esetén ezek az Általános szerződési feltételek is alkalmazandók Önre és az ESET-re.

5. MELLÉKLET: ADATTÖRVÉNY KIEGÉSZÍTÉSE

A fenti Feltételeken túlmenően az Adattörvény-kiegészítőt kell alkalmazni Ön és az ESET között abban az esetben, ha Ön az (EU) 2023/2854 rendelet („Adattörvény”) értelmében jogosult szervezet, és a Feltételek értelmében Önnek nyújtott Szolgáltatás az Adattörvény értelmében „adatfeldolgozási szolgáltatásnak” minősül.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1