Üzleti felhasználási feltételek

Hatályos: 2025. november 26.

A. Bevezető rendelkezések

1.A jelen Feltételek. A jelen Felhasználási feltételek (a továbbiakban „Feltételek”) szerződést jelentenek az ESET, spol. s r. o (székhelye: Einsteinova 24, 85101 Pozsony, Szlovákia, bejegyezve az I. sz. Pozsonyi Kerületi Bíróság cégjegyzékében; iktatási szám: 3586/B; cégjegyzékszám: 31333532 („Mi” vagy „ESET”), valamint Ön között, aki olyan jogi személy vagy természetes személy („Ön” vagy „Felhasználó”), aki jogot szeretne szerezni, illetve jogot szerzett a vállalkozásoknak szóló szabványosított előfizetési ajánlatunkban (kivéve a kisvállalkozásoknak szóló ajánlatunkat) foglalt ESET-termékek és/vagy ESET-szolgáltatások („Előfizetés”) használatára, aki regisztrálja és használatba veszi az ESET PROTECT Hub-fiókot, az ESET Business Account-fiókot, az ESET MSP Administrator vagy ESET Services Hub szolgáltatást („Fiók”), illetve aki használja az ESET által a Fiókon keresztül biztosított szolgáltatásokat és funkciókat (a Fiókon keresztül biztosított szolgáltatások és funkciók együttesen a „Szolgáltatások”), amelyek többek között rögzítik a használatukra vonatkozó feltételeket.

2.Képviselet. Ha Ön egy szervezet számára szerzi be az Előfizetést, regisztrálja a Fiókot, veszi használatba vagy telepíti a Szolgáltatásainkat, akkor Ön az adott szervezet nevében fogadja el a jelen Feltételeket, és szavatolja, hogy rendelkezik ilyen jogosultsággal. Ebben az esetben az „Ön” és a „Felhasználó” kifejezés az adott szervezetre utal – nem pedig egy magánszemélyre –, aki elfogadja a jelen Feltételeket.

3.Kötelező érvényű jelleg. Olvassa el figyelmesen ezeket a Feltételeket, mielőtt bármilyen Szolgáltatást használatba venne vagy megvásárolna, illetve létrehozná a Fiókot. A jelen Feltételek akkor válnak kötelezővé érvényűvé, illetve az Ön és az ESET közötti szerződés akkor jön létre, amikor: (i) az ESET vagy az ESET-partner e-mailben visszaigazolást küld Önnek az Előfizetés megvásárlásáról vagy beszerzéséről („Előfizetési visszaigazolás”), (ii) a Fiókja sikeresen létrejött, vagy sikerült üzembe helyezni egy Szolgáltatást, illetve (iii) Ön eléri vagy elkezdi használni a Szolgáltatások bármely részét, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

4.Fő megállapodás. A jelen Feltételek egy olyan fő megállapodást képeznek, amelyek ismertetik a Szolgáltatásaink nyújtására és használatára vonatkozó általános feltételeket. Bizonyos Szolgáltatásokra vagy azok összetevőire, valamint bizonyos Felhasználókra kizárólag rájuk alkalmazandó további különleges feltételek vonatkozhatnak, amelyek a jelen Feltételek mellékleteiben találhatók („Különleges feltételek”). A Különleges feltételek csak akkor vonatkoznak Önre, ha megvásárolta, elérte vagy használatba vette az adott Szolgáltatást vagy annak összetevőjét, egy adott Felhasználói szerepkörben használja a Szolgáltatást, vagy más módon teljesíti az alkalmazhatóságuk feltételeit. Ha a Különleges feltételek nincsenek összhangban a jelen Feltételekkel, és nem rendelkezünk másképp, akkor a Különleges feltételek rendelkezései élveznek elsőbbséget. A Különleges feltételeket az alábbiakban találja meg. Ezenkívül a Szolgáltatások vagy azok összetevőinek igénybevételére további előfeltételek vagy műszaki követelmények is vonatkozhatnak, amelyek az ESET Online súgón és az Előfizetés-ajánlati áttekintésünkön keresztül elérhető telepítési kézikönyvekben és vonatkozó dokumentációkban találhatók meg részletesen („dokumentáció”). A dokumentáció és a jelen Feltételek közötti ellentmondások esetén a jelen Feltételek élveznek elsőbbséget.

5.A Feltételek hatóköre. Vegye figyelembe, hogy a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó vásárlási, fizetési vagy automatikus megújítási feltételek (adott esetben), valamint a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó kezdeti szállítási/kézbesítési feltételek nem tartoznak a jelen Feltételek hatálya alá, hanem azokról külön megállapodás szükséges Ön és az ESET vagy azon ESET-partner között, akitől az adott Szolgáltatást megvásárolja.

B. Szolgáltatásaink, megrendelésük és használatuk

1.Ön és a Szerepkörei. Szolgáltatásainkat különböző Felhasználói körök számára nyújtjuk, akik szerepkörüktől függően különböző célokra használhatják őket. Ezek a szerepkörök határozzák meg a Szolgáltatás különböző hatóköreire való jogosultságukat, és külön jogokat és kötelezettségeket írnak elő számukra. A Felhasználó lehet:

i.egy olyan entitás, amely saját belső használatra („Ügyfél”) vagy az Ügyfél által ellenőrzött, az Ügyfelet ellenőrző vagy közös ellenőrzés alatt álló entitások („Leányvállalatok”) belső használatára vásárolja meg vagy szerzi be a jelen Feltételek szerint biztosított Előfizetést;

ii.egy olyan felügyeleti szolgáltató, amely az ESET-tel vagy az ESET-partnerrel olyan megállapodást kötött, amely lehetővé teszi számára, hogy a Szolgáltatások segítségével a saját szolgáltatásait nyújtsa (a saját nevében és fiókjában) a saját ügyfeleinek, és aki a kapcsolódó célokra vásárolja meg vagy szerzi meg az Előfizetést a jelen Feltételek szerint („MSP”). Az MSP kifejezés magában foglalja az olyan MSP-kezelőket is, akik a jelen ii. szakaszban meghatározott célokra szerzik be az Előfizetést;

iii.egy olyan ESET-partner, aki szerződést kötött az ESET-tel vagy más ESET-partnerrel az ESET-előfizetések forgalmazásával kapcsolatban, és aki a Fiókon keresztül nyújtott Szolgáltatásokat használja a forgalmazással kapcsolatos célokra („ESET-partner”). ESET-partner lehet például egy ESET-iroda, kizárólagos vagy nem kizárólagos forgalmazó, viszonteladó, MSP-forgalmazó vagy MSP-kezelő, aki előfizetést szerez be, vagy a jelen iii. szakaszban meghatározott célokra használja a Szolgáltatásainkat; vagy

iv.olyan jogi vagy természetes személy, aki a jelen Feltételekkel összhangban korlátozott jogot szerez az Ügyféltől, MSP-től vagy ESET-partnertől a Szolgáltatások használatára, aki használja vagy eléri a Szolgáltatások bármelyikét, illetve aki igénybe veszi a Szolgáltatásokat az Ügyfél vagy MSP révén („Végfelhasználó”).

Minden „Önre” vagy „Felhasználóra” irányuló jog és kötelezettség minden Felhasználói szerepkörre vonatkozik, így az Ügyfelekre, az ESET-partnerekre, az MSP-kre és a Végfelhasználókra egyaránt (mindegyikük külön „Szerepkör”). Egyes Felhasználóknak több Szerepköre is lehet a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban, csak egy Szerepkör alkalmazható azonban Önre egy adott Előfizetéssel vagy Szolgáltatással kapcsolatban, attól függően, hogy Ön milyen célból szerzett jogot a használatára (amint azt fent mindegyik Szerepkörre vonatkozólag megállapítottuk, és a Feltételek B.19 szakaszában részletesebben is ismertetjük). Ezért ha például saját belső céljaira szerzett be egy adott Előfizetést, akkor Ön Ügyfélnek minősül, de ha saját szolgáltatásainak nyújtásához szerezte be, és érvényes MSP-megállapodással rendelkezik, akkor Ön az adott Előfizetés tekintetében MSP-nek minősül. Ha például egy adott előfizetést rendel meg egy másik entitás általi használatra, és érvényes forgalmazói szerződéssel rendelkezik, akkor Ön ESET-partnernek minősül az adott Előfizetés tekintetében. Szolgáltatásaink használatakor gondoskodnia kell arról, hogy betartja a jelen Feltételek összes releváns rendelkezését mindegyik Szerepkörére vonatkozólag. Ezen túlmenően a jelen Feltételekben a „Fél” kifejezés mind a Felhasználóra, mind az ESET-re vonatkozik.

2.Szolgáltatásaink. A jelen Feltételek értelmében az ESET különböző Szolgáltatásokat nyújt Önnek, feltéve, hogy Ön teljesíti az itt meghatározott feltételeket, valamint az Ön Szerepkörétől és a Szolgáltatásokhoz beszerzett pontos jogaitól függően. A jelen Feltételek szerint nyújtott Szolgáltatások részletesebb leírását a dokumentációban és alább a Szolgáltatás-specifikus Különleges feltételekben találhatja meg. Ne feledje, hogy az ESET által Önnek nyújtandó Szolgáltatások pontos köre az Ön Szerepkörétől, a megvásárolt vagy beszerzett Előfizetéstől függ, és attól is függhet, hogy Ön milyen országban tartózkodik, valamint hogy melyik platformot/operációs rendszert választja a használatukhoz. Ezért előfordulhat, hogy egyes funkciók és Termékek nem érhetők el az Ön országában vagy az összes platformon/operációs rendszeren. Biztosítania kell azt is, hogy megfelel a Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges műszaki követelményeinknek és előfeltételeinknek. Erről a témáról a dokumentációnkban talál részletesebb információkat. Alvállalkozókat alkalmazhatunk bármilyen Szolgáltatás vagy azok egy részének nyújtásához.

3.ESET-partnerek számára nyújtott Szolgáltatások. Önnek mint ESET-partnernek csak olyan Szolgáltatásokat nyújthatunk, amelyek támogatják az ESET-előfizetések forgalmazásával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a Különleges feltételekben meghatározottak szerint. Az ESET-partnerek számára nyújtott Szolgáltatásokat elsősorban a Fiókon keresztül nyújtjuk.

4.Ügyfelek és MSP-k számára nyújtott Szolgáltatások. Ha Ön Ügyfél vagy MSP, az Előfizetésében szereplő Szolgáltatásokat fogjuk nyújtani Önnek. Az ilyen Szolgáltatások megkövetelik a szabványosított, helyben telepített termékeink és/vagy felhőalapú termékeink használatát (együttesen „Termék”). Ügyfélként vagy MSP-ként az alábbiak révén szerezheti be a Szolgáltatásaink használati jogát:

i.Előfizetést vásárol egy Védelmi szinthez (a FeltételekB.6 szakasza),

ii.Előfizetést vásárol önálló Termékekhez és/vagy önálló Professzionális és biztonsági szolgáltatásokhoz (a Feltételek B.7 szakasza), vagy

iii.Próba-előfizetést szerez be (a Feltételek B.8 szakasza),

A Szolgáltatások külön vásárlási és fizetési feltételek mellett közvetlenül az ESET-től vagy az ESET-partnereinktől vásárolhatók meg.

5.Végfelhasználók számára nyújtott Szolgáltatások. Ha Ön Végfelhasználó, attól függően használhatja vagy veheti igénybe a Szolgáltatásainkat, hogy az Ügyféltől, az MSP-től vagy az ESET-partnertől milyen jogosultságot szerzett be a jelen Feltételekkel összhangban. Vegye figyelembe, hogy Szolgáltatásainkat kizárólag Ügyfeleknek, MSP-knek vagy ESET-partnereknek vagyunk kötelesek nyújtani, Önnek közvetlenül nem. A Szolgáltatásaink Végfelhasználóként való használatához fűződő joga tehát teljes mértékben attól a másik Szerepkörtől függ, amely ezt a jogot biztosította Önnek, tehát nem igényelhet semmilyen Szolgáltatást közvetlenül az ESET-től vagy egy ESET-partnertől.

6.Előfizetés egy Védelmi szintre. Egy Ügyfél vagy MSP megszerezheti a Szolgáltatásaink használatának jogát azáltal, hogy Előfizetést vásárol egy adott szabványosított ESET Védelmi szinthez. Egy „Védelmi szint” szabványos szolgáltatásainkból, termékeinkből, funkcióinkból és képességeinkből áll, amelyek bizonyos közös funkciókat biztosító modulokba vannak egyesítve („Modulok”), és különböző szintekbe vannak sorolva, amelyek mindegyike az ESET által biztosított védelem meghatározott szintjét képviseli. Ha az ESET vagy egy ESET-partner útján előfizet a Védelmi szintre (a Feltételek B.9 szakaszában részletezett módon), akkor az Ügyfél vagy az MSP jogosulttá válik arra, hogy a megvásárolt Védelmi szintet és az azt tartalmazó összes Modult biztosítsuk számára a megállapodás szerinti Előfizetési időszakra és a jelen Feltételekben meghatározott korlátozások figyelembevételével. Az Ön által kapott Előfizetési visszaigazolás tartalmazni fogja az Előfizetés részleteit, beleértve az Előfizetési időszakot, az esetleges releváns mennyiséget és az Önnek biztosított Védelmi szintet.

7.Előfizetés önálló Termékekre és/vagy Professzionális és biztonsági szolgáltatásokra. Egy Védelmi szintre szóló előfizetés megszerzése helyett az Ügyfél vagy az MSP megszerezheti a Szolgáltatásaink használati jogát azáltal is, hogy önálló Termék(ek)re és/vagy önálló Professzionális és biztonsági szolgáltatásokra szóló Előfizetést vásárol (a Különleges feltételekben meghatározottak szerint). Ha az ESET-en vagy egy ESET-partneren keresztül (a Feltételek B.9 szakaszában meghatározottak szerint) egy Termékre, illetve egy Professzionális vagy biztonsági szolgáltatásra előfizet, akkor az Ügyfél vagy az MSP jogosulttá válik arra, hogy a megadott Előfizetési időszakra és a jelen Feltételekben meghatározott korlátozások mellett biztosítsuk számára a megvásárolt Terméket és/vagy Professzionális vagy biztonsági szolgáltatást az Előfizetési visszaigazolásban ismertetett módon.

8.Próba-előfizetés. Ha Ön Ügyfél vagy MSP, saját belátásunk szerint biztosíthatunk Önnek egy Védelmi szintet, önálló Termékeket és/vagy önálló Professzionális és biztonsági szolgáltatásokat ingyenes próbaverziós alapon az általunk meghatározott időtartamra („Próba-előfizetés”). Ha Próba-előfizetést kínálunk fel Önnek, a regisztrációkor és/vagy a Próba-előfizetést ismertető promóciós anyagokból ismerheti meg a vonatkozó feltételeket. A Próba-előfizetés használatának feltétele, hogy megfeleljen a Próba-előfizetési ajánlat feltételeinek, valamint a jelen Feltételeknek. Eltérő rendelkezés hiányában az ilyen próbaverziók csak azon Ügyfelek számára érhetők el, akik korábban nem fizettek elő azokra a Szolgáltatásokra, amelyekre vonatkozólag a próbaverziót felkínáljuk. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül és saját belátásunk szerint módosítsuk vagy megszüntessük a Próba-előfizetést. Ha az ESET-en vagy egy ESET-partneren keresztül Próba-előfizetést szerez be egy Szolgáltatáshoz (a Feltételek B.9 szakaszában meghatározottak szerint), akkor az Ügyfél vagy az MSP jogosulttá válik arra, hogy a megadott Előfizetési időszakra és a jelen Feltételekben meghatározott korlátozások mellett biztosítsuk számára a Próba-előfizetési ajánlatban meghatározott Szolgáltatásokat az Előfizetési visszaigazolásban ismertetett módon.

9.Előfizetés megrendelése. Ügyfélként vagy MSP-ként Ön bármely olyan jogi aktus útján előfizethet Szolgáltatásainkra, amelyben megállapodott egy ESET-partnerrel, amelyet közölt vele vagy közvetlenül velünk, és amely révén Ön bármelyik Előfizetésünket kéri, illetve amelyet Mi vagy ESET-partnerünk ezután bevisz az ESET üzleti platformba („Megrendelés”). A Megrendelés meghatározza a megrendelt Előfizetést, a vonatkozó mennyiségeket és az Előfizetési időszakot. Az Ügyfél vagy az MSP által közölt bármely egyéb információ vagy feltétel nem kötelező érvényű az ESET-re nézve, kivéve akkor, ha ebbe mindkét fél írásban kifejezetten beleegyezett. Az ESET azáltal fogadja el a Megrendelést, hogy e-mailben Előfizetési visszaigazolást küld az Ügyfélnek vagy az MSP-nek. A Megrendelés akkor lép hatályba, és a megrendelt Előfizetés nyújtására vonatkozó szerződés akkor jön létre, amint megtörtént az Előfizetési visszaigazolás kézbesítése, amely tartalmazza az Előfizetéssel kapcsolatos releváns adatokat. Az Előfizetés megrendeléséről szóló jelen szakasz a meglévő Előfizetés módosítására irányuló bármely kérelemre is vonatkozik, beleértve megújítást, frissítést, külön bővítmény megvásárlását, az Előfizetési időszak meghosszabbítását vagy további Előfizetési mennyiségek beszerzését. Az ilyen kérelmeket Megrendelésként dolgozzuk fel. Az aktív automatikus megújítással rendelkező Előfizetések esetében az Előfizetési időszak automatikusan meghosszabbodik az előző Előfizetési időszak végén meghatározott időtartamra, kivéve az automatikus megújítás lemondása esetén.

10.Kiadás előtti Szolgáltatások. Ha Próba-előfizetést szerez be a Termékünkhöz, a Szolgáltatásunkhoz vagy egy olyan funkcióhoz, amelynél az ESET a „Béta”, a „Kiadás előtti” vagy hasonló kifejezéssel jelzi, hogy az nem tesztelt, kísérleti vagy még nem befejezett („Kiadás előtti szolgáltatások”), akkor Ön tudomásul veszi, hogy az olyan hibákat tartalmazhat, amelyek a Kiadás előtti szolgáltatás rendellenes működését okozhatják, illetve akár egyéb károkat is előidézhetnek, például rendszerleállást, üzemzavart vagy adatvesztést. A Kiadás előtti szolgáltatásokkal kapcsolatban nyújtott Frissítéseket, segítséget vagy műszaki terméktámogatást saját belátásunk szerint biztosítjuk, és bármikor meg is szüntethetjük. Az ESET nem köteles tárolni a Kiadás előtti szolgáltatásokon keresztül gyűjtött adatokat vagy egyéb információkat, és előzetes értesítés nélkül törölheti őket. Ön tudomásul veszi azt is, hogy előfordulhat, hogy a Kiadás előtti szolgáltatások dokumentációja nem lesz elérhető a hivatalos kiadásukig. A Kiadás előtti szolgáltatásokat abban a dokumentumban vagy közleményben megjelölt időtartamra nyújtjuk Önnek, amely alapján Ön megszerezte ezt a jogot; azonban jogosultak vagyunk saját belátásunk szerint bármikor leállítani a Kiadás előtti szolgáltatás vagy bármely funkciójának nyújtását. Ilyen esetben előzetes értesítést kell küldenünk Önnek legalább harminc (30) nappal a megszüntetés előtt, kivéve akkor, ha ez nem valósítható meg fontos kereskedelmi, műszaki, biztonsági vagy egyéb okokból.

11.NFR-előfizetés. Minősített ESET-partnereink (vagy az NFR-szabályzatunkban meghatározott egyéb entitások) jogosultak lehetnek egy „kereskedelmi forgalomba nem hozható” (Not For Resale – „NFR”) Előfizetés beszerzésére, amely egy Védelmi szintre, önálló Termékekre és/vagy önálló Professzionális és biztonsági szolgáltatásokra szól. Az NFR jelölésű Előfizetéseket az NFR-szabályzatunkkal biztosítjuk, és a saját szerződési feltételeik vonatkoznak rájuk. Az NFR-előfizetést használó ESET-partnerek (vagy más felhatalmazott entitások) a jelen Feltételek szerint az ilyen Előfizetések Ügyfeleinek minősülnek, és ennek megfelelően az Ügyfelekre vonatkozó valamennyi rendelkezés vonatkozik rájuk. Ezért nem forgalmazhatják és nem ruházhatják át más szervezetekre az NFR-előfizetésüket, és csak belső képzésekre, Ügyfeleiknek vagy MSP-knek nyújtott bemutatókra vagy az NFR-szabályzat által engedélyezett más célokra használhatják fel.

12.A Szolgáltatások kezdési dátuma. A Szolgáltatásaink nyújtásának kezdő dátuma – és így az a nap, amelytől kezdve a Szolgáltatások Önnek mint Ügyfélnek vagy MSP-nek elérhetők – az Előfizetési visszaigazolásban megadott dátum, az Előfizetési visszaigazolás elküldésének dátuma (ha nincs megadva), illetve az a dátum, amikor Ön sikeresen létrehoz egy Fiókot. Amennyiben Ön ESET-partner, a Szolgáltatások kezdési dátuma a Fiók létrehozásának napja, ahogy ezt a Fiók-visszaigazoló e-mail is megerősíti.

13.Az Ön fiókja. A Fiók lehetővé teszi az ESET-szolgáltatások elérését és használatát. Ha Ön Ügyfél vagy MSP, akkor Önnek kötelező Fiókkal rendelkeznie; ellenkező esetben nem tudja majd aktiválni és használni a Szolgáltatásainkat. Ha Ön ESET-partner vagy MSP, akkor az ESET vagy egy másik ESET-partner előre létrehozza Önnek a Fiókját, attól függően, hogy kivel kötött szerződést a Szolgáltatások forgalmazásával vagy a felügyelt szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban. Fiókjának aktiválása szükséges lépés a Szolgáltatásaink eléréséhez.

14.Az ESET-termékek. A beszerzett Szolgáltatások használatához az Ügyfeleknek és az MSP-knek helyileg kell telepíteniük a szükséges ESET-termékeket azokon az eszközökön, amelyeken a Szolgáltatásainkat igénybe szeretnék venni, és biztosítaniuk kell, hogy az eszközök csatlakozzanak az internethez az optimális és naprakész teljesítmény biztosítása érdekében. A helyileg telepített Termékeink használatára a Feltételek E.2 szakaszában meghatározott licencfeltételek vonatkoznak, és további előfeltételek vagy műszaki követelmények is vonatkozhatnak rájuk, amelyek ismertetése a vonatkozó dokumentációban érhetők el. Ezenkívül az Ügyfeleknek és az MSP-knek aktiválniuk kell az Előfizetésükben foglalt felhőalapú Termékeinket a dokumentációnknak megfelelően, hogy használni tudják őket. Felhőalapú termékeinket „Szolgáltatásként” biztosítjuk. Ezért nem licencet adunk Önnek, hanem a jelen Feltételek szerinti távoli hozzáféréshez és használathoz való jogot.

15.Frissítések. Ahogy a Szolgáltatásaink folyamatosan fejlődnek, az ESET időről időre, az Ön engedélye vagy beleegyezése nélkül frissítést, verzióváltást vagy cserét telepíthet a Szolgáltatás bármely része, valamint a mellékelt Terméke helyébe („Frissítés”). Minden Frissítés a Szolgáltatás részének fog minősülni a telepítése után a jelen Feltételek alkalmazásában. A frissítés magában foglalhatja a Szolgáltatásokban szereplő bármely szolgáltatás vagy funkció hozzáadását, eltávolítását vagy módosítását, vagy azok teljes cseréjét. Előfordulhat, hogy a Frissítés teljes telepítéséig nem tudja majd használni az érintett Szolgáltatásokat. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy le kell töltenie vagy telepítenie kell egy bizonyos Termékfrissítést, hogy teljes mértékben kiaknázhasssa a Szolgáltatásunk előnyeit. Az ESET leállíthatja a műszaki terméktámogatás és az újabb frissítések nyújtását, vagy más módon korlátozhatja az Önnek nyújtott Szolgáltatásokat addig, amíg nem telepíti az ilyen szükséges Frissítéseket. Az ESET nem köteles egy adott Frissítést biztosítani Önnek, és eldöntheti, hogy a frissítés mikor időszerű, illetve hogy időszerű-e. Az ESET saját belátása szerint leállíthatja az olyan Frissítések biztosítását, amelyek (i) a Szolgáltatás legfrissebb verziójától eltérő verzióra vonatkoznak, illetve leállíthatja (ii) a Szolgáltatások használatának támogatását az operációs rendszerek vagy más szoftverek bármely verziójával kapcsolatban, amellyel a Szolgáltatás működik.

16.Termékfrissítések A Frissítésekre vonatkozó fenti szabályok Termékfrissítésekre is vonatkoznak, amelyeket a rendszer automatikusan telepít, hacsak Ön ezt nem tiltja le a Termékbeállításokban. A Termékfrissítések nyújtására az Életciklus végéről szóló szabályzat („EOL-szabályzat”) vonatkozik. Nem biztosítunk Frissítéseket, miután a Termék vagy bármely funkciója elérte az EOL szabályzatban meghatározott Életciklus végét.

17.Az ESET kötelezettségei. A jelen Feltételekben és dokumentációban meghatározott korlátozásokra is figyelemmel a Szolgáltatásainkat kellő gondossággal, professzionális módon és a jelen Feltételekkel összhangban nyújtjuk Önnek.

18.Az Ön jogai. A Szolgáltatások használatára vonatkozó joga nem kizárólagos, nem átruházható, és a jelen Feltételekben, a Különleges feltételekben és a dokumentációban rögzített feltételek és korlátozások vonatkoznak rá, valamint az említett jogi dokumentumoknak való megfeleléstől függ. Szolgáltatásainkat kizárólag hagyományos módon és kizárólag arra a célra használhatja, amelyre szántuk őket, ahogy ezt a Feltételek és a Különleges feltételek is ismertetik. Ezen túlmenően Ön jogosult a Szolgáltatások használatára a megállapodás szerinti számú eszközön az Előfizetési időszak időtartama alatt, illetve az ESET-partnerként vagy MSP-ként betöltött Szerepkörének időtartama alatt. Az ESET (és szerződő partnerei vagy licencadói) fenntart minden olyan jogot, amelyet a jelen Feltételek vagy a Különleges feltételek kifejezetten nem biztosítanak Önnek.

19.Engedélyezett használat.

i.Ügyfélként kizárólag az információbiztonsággal kapcsolatos saját belső céljaira használhatja a Szolgáltatásainkat. Engedélyezheti Szolgáltatásaink használatát a Leányvállalatainak, amelyek Végfelhasználóként használhatják vagy igénybe vehetik őket, feltéve, hogy Ön betartja a jelen Feltételekben szereplő, Leányvállalatokkal kapcsolatos kötelezettségeit. Engedélyezheti továbbá a Szolgáltatásainkhoz való hozzáférést az Ön vagy a Leányvállalatai harmadik félnek minősülő szerződő partnereinek, (i) akiknek Ön engedélyt adott a Szolgáltatásainkhoz való hozzáférésre a belső információbiztonsági céljaiból, (ii) akik külön megállapodás alapján nyújtják Önnek a saját szolgáltatásaikat, (iii) akik nem vesznek részt hasonló szolgáltatások fejlesztésében, forgalmazásában vagy nyújtásában, amelyekkel versenyezhetnének a Szolgáltatásainkkal, és (iv) akikre a jelen Feltételekben meghatározottakhoz hasonló titoktartási kötelezettségek vonatkoznak.

ii.MSP-ként Ön arra jogosult, hogy a Szolgáltatások segítségével saját informatikai szolgáltatásait nyújtsa az ügyfelei számára a saját nevében és fiókjában, feltéve, hogy megfelel a jelen Feltételekben meghatározott, MSP-kkel kapcsolatos kötelezettségeknek. Az Ön ügyfele Végfelhasználónak minősül a jelen Feltételek értelmében.

iii.ESET-partnerként Ön Előfizetések forgalmazására használhatja a Szolgáltatásainkat, feltéve, hogy megfelel a jelen Feltételekben meghatározott, ESET-partnerekre vonatkozó kötelezettségeinek.

iv.Végfelhasználóként Ön kizárólag annak a Szerepkörnek a céljaival összhangban használhatja a Szolgáltatásokat, amelyek lehetővé tették Önnek a használatukat, valamint az általuk biztosított jogokkal összhangban. Ha Ön egy Ügyfél Leányvállalata vagy MSP-ügyfele, akkor az információbiztonsággal kapcsolatos saját belső céljaira használhatja vagy veheti igénybe a Szolgáltatásainkat, a jelen Feltételekkel és az Ügyféltől vagy az MSP-től a jelen Feltételek értelmében megszerzett korlátozott jogával összhangban.

A jelen kötelezettségek bárminemű megsértése a Feltételek alapvető/lényeges megszegésének tekintendő.

20.Méltányos felhasználásra vonatkozó szabályzat Kizárólag olyan módon használhatja a Szolgáltatásokat, amely nem korlátozza más Felhasználók hozzáférési és használati lehetőségeit, valamint a dokumentációban meghatározott Szolgáltatás-specifikus, méltányos felhasználásra vonatkozó korlátozásokkal összhangban. Olyan kivételes esetekben, amikor a Szolgáltatások Ön általi használata más hasonló jellegű felhasználókhoz képest jelentősen túlzott mértékű, vagy ha az ilyen használat észszerűtlennek tekinthető, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy korlátozzuk a Szolgáltatások nyújtását az Ön számára, vagy hogy további díjakat számítsunk fel Önnek az ESET-partneren keresztül, illetve közvetlenül, ha nem ékelődik közbe ESET-partner. Ilyen esetekben az ESET-nek vagy az ESET-partnernek alternatív megoldást kell javasolnia Önnek a Szolgáltatással kapcsolatos igényeinek kielégítésére.

21.Az Ön kötelezettségei. Ön felel a Fiókja és a Szolgáltatások használatáért, valamint az Előfizetések aktiválási kódjának vagy licenckulcsának (együttesen „Aktiválási kód”) és a jelszavak bizalmas és biztonságos kezeléséért. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékig Ön felelősséget vállal minden olyan tevékenységért, amely a Fiókjában vagy az Aktiválási kóddal történik. A Fiók és a Szolgáltatások feletti ellenőrzés fenntartása és az illetéktelen elérésük megakadályozása érdekében Ön nem árulhatja el az Aktiválási kódot vagy a jelszavait senkinek, kivéve a Végfelhasználóit, és korlátoznia kell a harmadik felek általi hozzáférést az eszközeihez, kivéve akkor, ha a jelen Feltételek kifejezetten ezt engedélyezik. Önnek haladéktalanul tájékoztatnia kell bennünket, ha jelszava vagy Aktiválási kódja véletlenül nyilvánosságra került, ha jogosulatlan személy hozzáfért vagy használta az Ön Fiókját vagy Szolgáltatásait, vagy ha oka van azt feltételezni, hogy ilyen események előfordulhattak. Ezenkívül gondoskodnia kell arról, hogy pontosak és naprakészek legyenek a regisztráció során vagy a Fiókján keresztül megadott adatok, és hogy az esetleges változásokról tájékoztasson minket azáltal, hogy frissíti az információkat a Fiókján keresztül.

22.Tiltott használat. Hacsak a jelen Feltételekben kifejezetten másként nem rendelkezünk, Önnek tilos:

i.a Szolgáltatásokat bármilyen illegális célra használnia, beleértve bármilyen bűncselekményt vagy csalárd tevékenységet, illetve bármilyen módon, amely a Szolgáltatások és webhelyeink működésének megszakadását, leállását vagy bárminemű károsodását eredményezheti, másokra káros lehet, vagy más módon ellentétes a jelen Feltételekkel és dokumentációval,

ii.bármely Szolgáltatást, Terméket vagy ezek egy részét eladnia, allicencbe adnia, bérbe adnia, kölcsönadnia vagy kereskedelmi szolgáltatások nyújtása céljából felhasználnia, kivéve akkor, ha a jelen Feltételek ezt kifejezetten lehetővé teszik,

iii.Szolgáltatásaink hozzáférését vagy használatát engedélyeznie harmadik fél számára, kivéve az Ön alkalmazottait, az ESET-et vagy a releváns ESET-partnereket, kivéve akkor, ha a jelen Feltételek ezt kifejezetten engedélyezik,

iv.visszafejtenie, lebontania vagy szétszednie a Terméket vagy a Szolgáltatás bármely funkcióját, vagy egyéb módon megpróbálkoznia a forráskódjának megszerzésével, kivéve abban a mértékben, amelyet ezt a korlátozást a törvény kifejezetten tiltja; és

v.olyan tevékenységet folytatnia, amely az Aktiválási kód jelen Feltételekkel ellentétes használatával jár, vagy amelynek következtében olyan személyhez kerül az Aktiválási kód, aki nem jogosult a Szolgáltatások használatára; ilyen eset lehet például a felhasznált vagy fel nem használt Aktiválási kód bármilyen formában történő átadása, a duplikált vagy generált Aktiválási kódok jogosulatlan reprodukálása vagy terjesztése, vagy a Szolgáltatás használata az ESET-től vagy ESET-partnertől eltérő forrástól megkapott Aktiválási kód felhasználásának eredményeképp; és

vi.a Szolgáltatásokat és azok funkcióit olyan módon használnia, amely korlátozza a többi Felhasználót a Szolgáltatások elérésében. Az ESET fenntartja a jogot arra, hogy korlátozza az egyes Felhasználók számára nyújtott Szolgáltatások körét annak érdekében, hogy optimális elérhetőséget biztosítson a lehető legnagyobb számú felhasználónak. Az ESET fenntartja magának a jogot, hogy ilyen esetben megszüntesse az Ön Fiókját, felhagyjon a Szolgáltatások nyújtásával, vagy megtagadja azok nyújtását.

A jelen kötelezettségek bárminemű megsértése a Feltételek alapvető/lényeges megszegésének tekintendő.

23.Az Ön elismerései. Az ESET mindig a legmagasabb színvonalra fog törekedni a Szolgáltatások nyújtása során, Ön elismeri azonban a következőket:

i.Nem garantáljuk vagy szavatoljuk, hogy Termékeink vagy Szolgáltatásaink megtalálnak, felkutatnak, felfedeznek vagy megakadályoznak minden olyan kártevőt, sebezhetőséget vagy rosszindulatú szoftvert, illetve figyelmeztetnek vagy reagálnak minden olyan kártevőre, sebezhetőségre vagy rosszindulatú szoftverre, amely az Ön eszközén esetleg megtalálható, illetve amellyel Ön online vagy offline állapotban találkozhat, és Ön ezért nem vonja felelősségre az ESET-et;

ii.A Szolgáltatások nyújtása során adott bármilyen javaslat csak tájékoztató jellegű; kizárólag az Ön üzleti döntése, hogy követi-e az ilyen javaslatokat;

iii.Rendszeresen biztonsági mentést kell készítenie dokumentumairól, szoftvereiről és egyéb adatairól az elvesztésük vagy károsodásuk kockázatának megelőzése vagy minimalizálása érdekében;

iv.Termékeinket és egyéb kapcsolódó szoftvereinket elérhető, működőképes és naprakész állapotban kell tartania (rendszeres frissítéssel és verzióváltással); ha nem így jár el, azzal negatívan befolyásolhatja a nyújtott Szolgáltatások minőségét;

v.Ellenkező rendelkezés hiányában nem garantáljuk Szolgáltatásaink vagy bármilyen speciális funkciók folyamatos elérhetőségét, valamint a válaszidőket; és

vi.Korlátozhatjuk a Szolgáltatás és a dokumentációban leírt funkcióinak használatát, illetve blokkolhatunk bizonyos típusú felhasználási módokat.

AZ ESET, A LEÁNYVÁLLALATAI, PARTNEREI, FORGALMAZÓI ÉS SZERZŐDÉSES PARTNEREI NEM VONHATÓK FELELŐSSÉGRE SEMMILYEN VESZTESÉGÉRT VAGY KÁRÉRT, AMELYET A FENTI KÖTELEZETTSÉGEK BÁRMELYIKÉNEK ÖN ÁLTALI ELMULASZTÁSA VAGY A FENTI ELISMERÉSEKKEL ELLENTÉTES SZOLGÁLTATÁSOKRA VALÓ TÁMASZKODÁS OKOZOTT.

24.A felhőalapú Termékek elérhetősége. Arra törekszünk, hogy fenntartsuk felhőalapú Termékeink havi 99,5%-os rendelkezésre állását, vagyis az ilyen Termékek interneten keresztüli elérésének és használatának lehetőségét. Az ESET Status Portal segítségével ellenőrizheti felhőalapú Termékeink elérhetőségét, és értesülhet a 15 percet meghaladó tervezett üzemszünetekről. A leállások vagy azok az időszakok, amikor Ön nem tudja használni vagy elérni a felhőalapú Termékünket, nem foglalják magukban a tervezett üzemszüneteket, amelyeket legalább három (3) munkanappal korábban jelezni fog az ESET Status Portal, illetve az Ügyfél vagy az MSP oldalán fennálló korlátozások vagy vis maior események miatti elérhetetlenséget. Üzemszünet esetén a helyileg telepített Termékek érintetlenek maradnak. A megadott elérhetőségi szint nem vonatkozik a Kiadás előtti szolgáltatásokra, a Próba-előfizetésekre, az NFR-ekre, illetve a Szolgáltatásaink ESET-partnerek általi használatára.

25.Terméktámogatás. Hacsak Előfizetése nem tartalmazza az ESET Premium Support szolgáltatást, az ESET vagy az általunk megbízott harmadik felek a lehető legnagyobb erőfeszítés mellett műszaki terméktámogatást fognak nyújtani, bármilyen garancia vagy jótállás nélkül. Nem biztosítunk műszaki terméktámogatást, miután a Termék vagy bármely funkciója elérte az EOL szabályzatban meghatározott Életciklus végét. A műszaki terméktámogatás fogadása előtt Önnek biztonsági másolatot kell készítenie az összes meglévő adatról, szoftverről és a program összetevőiről. Mi és/vagy a meghatalmazott ESET-partnerek nem vállalnak felelősséget az adatok, a tulajdon, a szoftverek vagy a hardverek műszaki terméktámogatás következtében keletkező sérüléséért vagy elvesztéséért, illetve az elszenvedett veszteség miatt. Az ESET és/vagy a meghatalmazott ESET-partnerek fenntartják a jogot arra, hogy eldönthessék, a probléma megoldása túllépi-e a műszaki terméktámogatás hatókörét. Előfordulhat, hogy a műszaki terméktámogatás biztosításához szükség lesz az Előfizetésére vonatkozó információkra és egyéb adatokra az Adatvédelmi szabályzattal összhangban, valamint az informatikai infrastruktúrájához való távoli hozzáférésre.

26.ESET AI Advisor Előfordulhat, hogy az ESET-termékeink részeként elérhető lesz Önnek az ESET AI Advisor. Ez kizárólag az adott Termékek által észlelt incidensek elemzésére és a Szolgáltatásaink használatával kapcsolatos célokra használható, és tilos az ESET-szolgáltatások ökoszisztémáján kívüli más célokra használni. Az ESET AI Advisor használatakor ne feledje, hogy a termék generatív mesterséges intelligenciára támaszkodik, ezért az általa nyújtott eredményeket mindig emberi ellenőrzés alá kell vetni a megbízhatóság érdekében. Továbbá az általa nyújtott eredmények tartalmazhatnak Bizalmas információkat a jelen Feltételek D.1 szakaszában meghatározottak szerint, ezért az itt ismertetett titoktartási rendelkezéseknek megfelelően kell kezelni. Korlátozhatjuk az ESET AI Advisor felé irányuló lekérdezések számát a dokumentációnkban részletezett módon.

C. Biztonság és adatvédelem

1.A Szolgáltatások nyújtásához szükséges adatok. Az Ön teljes neve, a vállalat neve, az ország, érvényes e-mail-cím, telefonszám, Előfizetési adatok és statisztikai adatok szükségesek a Fiók regisztrálásához és használatához, valamint a Szolgáltatások biztosításához és működtetéséhez. Ezeket az adatokat az ESET adatkezelőként fogja feldolgozni. Ön beleegyezik ezért abba, hogy összegyűjtsük és továbbítsuk az ESET vagy a partnereink szervereire az ilyen adatokat, ahol feldolgozzuk őket a Szolgáltatások működésének, nyújtásának és fejlesztésének biztosítása, valamint jogaink védelme érdekében. Ezen túlmenően a jelen Feltételek alapján Mi és ESET-partnereink jogosultak vagyunk az Önt azonosító alapvető adatok továbbítására, feldolgozására és tárolására műszaki terméktámogatás és a jelen Feltételek teljesítése céljából.

2.Helyileg telepített Termékekből származó adatok. A helyileg telepített Termékeink olyan funkciókat tartalmaznak, amelyek mintákat gyűjtenek a vírusokról és egyéb kártékony számítógépes programokról, a gyanús, problémás, kéretlen vagy veszélyes objektumokról, többek között fájlokról, URL-címekről, IP-csomagokról vagy Ethernet-keretekről („Kártevők”), a telepítési folyamatra, arra az eszközre és/vagy platformra vonatkozó adatokkal, amelyen a Termék telepítve van, valamint a Termék működésével és funkcióival együtt, majd a mintákat elküldik az ESET-nek. A továbbított adatok magukban foglalhatják az Önnel vagy a Terméket futtató eszköz Végfelhasználóival kapcsolatos személyes adatokat (beleértve a véletlenszerűen vagy nem szándékosan megszerzett személyes adatokat is), valamint a Kártevők által érintett fájlokat a kapcsolódó metaadatokkal együtt.
 
A Termék következő funkciói gyűjthetnek adatokat:

i.A LiveGrid megbízhatósági rendszer végzi a kártevőkkel kapcsolatos egyirányú kivonatok begyűjtését és elküldését az ESET-nek. Ez a funkció a Termék általános beállításaiban engedélyezhető.

ii.A LiveGrid visszajelzési rendszer hajtja végre a kártevők begyűjtését és elküldését az ESET-nek a kapcsolódó adatokkal együtt. A termék telepítésekor aktiválhatja a funkciót.

Ezeket az adatokat az ESET adatkezelőként fogja feldolgozni. A kapott információkat (beleértve az adatokat és a kártevőket) kizárólag a Kártevők elemzésére és kutatására, Szolgáltatásaink fejlesztésére, valamint a Szolgáltatások Ön általi igénybevételére való jogosultság ellenőrzésére használjuk fel. Ha a fent említett Termékfunkciók bármelyike aktív, akkor az ESET összegyűjtheti és feldolgozhatja a Kártevőket és a kapcsolódó adatokat az Adatvédelmi szabályzatot és a vonatkozó jogszabályokat betartva. Ön bármikor kezelheti ezeket a funkciókat.

3.A felhőalapú Termékeinken keresztül feldolgozott adatok. Néhány felhőalapú Termékünk megköveteli az olyan felügyelt végponti eszközökkel kapcsolatos adatok gyűjtését és feldolgozását, amelyeken a Termékeink helyileg telepítve vannak, valamint az Ön hálózatával kapcsolatos adatok gyűjtését és feldolgozását. Az Ön infrastruktúráján végzett felügyelet mértéke, valamint a gyűjtött adatok pontos köre az Ön és a rendszergazdái által kezelt szabályoktól, kivételektől és beállításoktól függ. Az ilyen adatokat ezért adatfeldolgozóként dolgozzuk fel a 3. mellékletben található Adatfeldolgozási szerződés, valamint az Adatvédelmi szabályzatunk alapján, hogy Szolgáltatásainkat biztosítani tudjuk Önnek. Az ilyen adatokat, valamint a Szolgáltatással kapcsolatos egyéb naplókat egy adott felhőalapú Termék Naplómegőrzési szabályzatával összhangban kell tárolni a dokumentációban részletezett módon.

4.További adatfeldolgozás. A jelen Feltételekkel összhangban Ön tudomásul veszi a kiberbiztonság fontosságát a dinamikus digitális környezetben, és elfogadja a Szolgáltatás során összegyűjtött adatok folyamatos figyelemmel kísérését és elemzését, amely szükséges a kiberbiztonsági stratégiák fejlesztéséhez és kiigazításához, a rosszindulatú tevékenységek felderítéséhez és hatástalanításához, a sebezhetőségekre való rátaláláshoz, valamint a biztonsági intézkedések és a Szolgáltatás következetes fejlesztéséhez, beleértve az adatok e célokra való felhasználását, annak figyelembevételével, hogy fenntartjuk az átláthatóságot, az etikai szabályokat és a jogszabályoknak való megfelelést. A Feltételek elfogadásával Ön engedélyt ad az ilyen adatok megadott célokra való használatára, és elismeri a biztonságos környezet fenntartása iránti elkötelezettségünket. Fenntartjuk továbbá a jogot arra is, hogy a Szolgáltatások nyújtása során begyűjtött statisztikai, összesített vagy anonimizált adatokat felhasználjuk Szolgáltatásaink, Termékeink és az Önnek nyújtott általános felhasználói élmény javítására, valamint hogy megosszuk az adatokat kutatási szervezetekkel, más biztonsági szolgáltatókkal, szakemberekkel vagy a nagyközönséggel kiadványokon, blogbejegyzéseken vagy a közösségi médián keresztül, hogy felhívjuk a figyelmet az internetes biztonsági kockázatokra, és elősegítsük a megelőzésüket.

5.Ön mint adatkezelő. Abban az esetben, ha Ön a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben zajló adatfeldolgozás adatkezelője, akkor a 3. mellékletben foglalt Adatfeldolgozási szerződés alkalmazandó. Ilyen esetekben lehetővé tehetjük Önnek, hogy válasszon a rendelkezésre álló fióküzemeltetési helyszínek közül a Szolgáltatások nyújtásával összefüggésben feldolgozott adatokhoz, valamint ajánlhatunk is Önnek egy adott helyszínt. Ön tudomásul veszi, hogy az ajánlottól eltérő helyszín kiválasztása befolyásolhatja az Ön által tapasztalt felhasználói élményt. A kiválasztott helyszín és az Ön tartózkodási helye alapján a 4. mellékletben található Általános szerződési feltételek alkalmazhatók a személyes adatok Európai Gazdasági Térségen, illetve az Európai Bizottság határozata alapján biztonságosnak minősített országon kívüli továbbítására és feldolgozására. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor értesítés nélkül módosítsunk egy adott helyszínt az általunk biztosított Szolgáltatások tökéletesítése céljából, az Ön tartózkodási helye (pl. Európai Unió) szerinti előírásoknak megfelelően. Az Ön által az adatai tárolására kiválasztott helyszíntől függetlenül Ön elfogadja és tudomásul veszi, hogy Mi és a kijelölt ESET-partnereink az Ön által kiválasztott helyszíntől eltérő helyszínekről is hozzáférhetünk az adataihoz. Az ilyen jellegű hozzáférés kizárólag műszaki terméktámogatás nyújtására, a biztonság garantálására, valamint a Szolgáltatásaink minőségének fokozására szolgál. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ilyen jellegű hozzáférés a Szolgáltatások hatékony nyújtásához szükséges.

6.Adatvédelmi és biztonsági szabályzat. A személyes adatok kezelésekor betartjuk az alkalmazandó adatvédelmi törvényeket. A személyes adatok kezelésének módjával és a külső adatfeldolgozóinkkal kapcsolatos további részletekért, valamint az érintettek jogaival kapcsolatos információkért olvassa el az Adatvédelmi szabályzatunkat. Ezenkívül végrehajtottuk a szükséges műszaki és szervezeti intézkedéseket a Szolgáltatásainkkal kapcsolatos adatfeldolgozáshoz. Az intézkedések részletesebb leírását, valamint a megszerzett releváns tanúsítványokra vonatkozó információkat a Biztonsági szabályzatunk tartalmazza.

D. Titoktartás

1.Bizalmas információk. Az ESET és a Felhasználó egyaránt tudomásul veszi, hogy a jelen Feltételekkel kapcsolatban bizalmas információkat kaphatnak a másik Félről. A „Bizalmas információ” minden nem nyilvános információ és adat, függetlenül attól, hogy írásban, szóban, elektronikusan, webhelyen vagy bármilyen más formában közölték, és attól függetlenül, hogy a közlő Fél kifejezetten bizalmasnak minősítette-e. A Feltételek nem írnak elő kötelezettséget az olyan Bizalmas információkra vonatkozóan, (i) amelyeket a fogadó Fél már ismer a közlés idején; (ii) amelyek nyilvánosan elérhetők vagy elérhetővé válnak nem a fogadó Fél mulasztása miatt; (iii) amelyeket a fogadó Fél a közlő Fél Bizalmas információinak felhasználása nélkül függetlenül fejlesztett ki; vagy (iv) amelyeket a fogadó Fél jogszerűen szerzett be olyan harmadik Féltől, akinek nincs titoktartási kötelezettsége a közlő Fél felé. Ellenkező rendelkezés hiányában a Feltételek nem írják elő a Felek számára, hogy Bizalmas információkat osszanak meg. A Felek által a Feltételek értelmében megadott valamennyi Bizalmas információ a közlő Fél tulajdonában marad. Egyik Fél sem szerez szellemi tulajdonjogot a közlő Fél Bizalmas információira vonatkozólag, kivéve azokat a korlátozott jogokat, amelyek a jelen Feltételekben meghatározott célok megvalósításához szükségesek.

2.A használat korlátozása. A Felek megállapodnak abban, hogy szigorúan bizalmasan kezelik a másik Fél Bizalmas adatait, és nem közlik harmadik fél felé, hacsak a jelen Feltételek másként nem rendelkeznek. Nem minősülnek harmadik félnek a fogadó Fél Leányvállalatai, tisztségviselői, alkalmazottai és szerződő partnerei, akik szigorúan a „szükséges mérték” elve szerint kaphatnak Bizalmas információkat, akiket tájékoztatni kell az információk bizalmas jellegéről, és akikre az itt meghatározottakhoz hasonló titoktartási kötelezettségek vonatkoznak. Ezenkívül a Felek megállapodnak abban, hogy csak a jelen Feltételekben meghatározott célokra használnak fel Bizalmas információkat. A fogadó Fél Bizalmas információk védelmére vonatkozó kötelezettsége a közléstől számított öt (5) évig tart.

3.Kivételek A jelen szakasz rendelkezései ellenére bármelyik Fél közölhet Bizalmas információkat, ha a közlő Fél kifejezetten írásban beleegyezik az ilyen közléshez, vagy amennyiben ez szükséges a törvényi kötelezettségei teljesítéséhez. Ilyen esetben a közlő Félnek előzetesen tájékoztatnia kell a másik Felet a közlési kötelezettségéről, indokolatlan késedelem nélkül legkésőbb azután, hogy tudomást szerzett a bírósági vagy más hivatalos végzésről, kivéve akkor, ha köteles bizalmasan kezelni az ilyen információkat.

4.A Bizalmas információk kezelése. A Felek megállapodnak abban, hogy a számukra közölt Bizalmas információkat legalább olyan szintű gondossággal – de legalább észszerű szintű gondossággal – védik, ahogy normál esetben a hasonló jellegű és jelentőségű saját Bizalmas információikat védik, és megakadályozzák a Bizalmas információk jelen Feltételek által nem engedélyezett bárminemű felhasználását, valamint a Bizalmas információk harmadik fél felé történő közlését, illetve a közzétételüket.

5.Megsemmisítés. A közlő Fél kérésére a fogadó Fél köteles haladéktalanul visszaküldeni vagy megsemmisíteni az összes kapott Bizalmas információt, beleértve az összes másolatot is. Kivételt képeznek a Bizalmas információkról készült olyan másolatok, amelyeket (i) kötelező megőrizni egy dokumentummegőrzési szabályzatnak való megfelelés céljából, illetve a törvényi kötelezettség vagy a szakmai előírások szerint; vagy amelyeket (ii) automatikus biztonsági mentési rendszerek hoztak létre korlátozott megőrzési időtartammal, feltéve, hogy a törlésük aránytalan erőfeszítést igényelne. Ilyen esetekben a fogadó Fél tartózkodik az ilyen másolatok felhasználásától, és indokolatlan késedelem nélkül törli őket a helyreállításuk után. Kérésre a fogadó Fél írásban igazolja, hogy megsemmisítette az összes Bizalmas információt és azok másolatait, és – ha ez alkalmazható – megerősíti, hogy megőrzött néhány másolatot a jelen rendelkezéssel összhangban.

E. Szellemi tulajdonjogok

1.Szellemi tulajdonjogok Az ESET vagy a megfelelő licenctulajdonosai a Termékeinkhez, Szolgáltatásainkhoz és azok összetevőihez, az általuk nyújtott eredményekhez és a Frissítésekhez (kivéve a jelen Feltételek E.3 szakaszában részletezett nyílt forráskódú szoftvereket), valamint a Termékeinkkel, Szolgáltatásainkkal vagy webhelyeinkkel együtt vagy azokon keresztül elérhető valamennyi tartalomhoz – beleértve az összes védjegyünket, terveinket, szabadalmakat, műszaki és nem műszaki dokumentációt és minden egyéb fajta szöveget, dokumentumot, képet, logót, ikont és adatbázist – tartozó szerzői jogok vagy egyéb szellemi tulajdonjogok tulajdonosai („Szellemi tulajdon”). Az ESET és a megfelelő licenctulajdonosai fenntartanak minden olyan Szellemi tulajdonjogot, amelyet a jelen Feltételek kifejezetten nem biztosítanak Önnek.
 
A jelen Feltételeknek való megfelelés, valamint a vonatkozó díjak megfizetésének függvényében Ön korlátozott, nem kizárólagos, nem licencelhető és nem átruházható jogot kap az Önnek nyújtott Szolgáltatások lényeges részét képező Szellemi tulajdon használatára és/vagy elérésére a jelen Feltételekben meghatározott célokra és a Szolgáltatások jelen Feltételek által engedélyezett használatához szükséges mértékben. Ezt a jogot a Szolgáltatások jelen Feltételekkel összhangban való használatához és/vagy eléréséhez kapott jogának időtartamára biztosítjuk.

2.Helyileg telepített Terméklicenc. Előfizetése tartalmazhatja néhány helyileg telepített (vagy „helyi”) Termék használatának jogát. Az ilyen Előfizetést megszerző entitásként ezért Ön engedélyt kap az Előfizetésben szereplő összes helyileg telepített Termék használatára az Előfizetési időszak időtartamára és az Előfizetés által engedélyezett számú eszközre (pl. számítógép, szerver, mobileszköz vagy táblagép) vonatkozólag („Licenc”). Amennyiben az Előfizetés kifejezetten másként nem rendelkezik, a helyileg telepített Termékünknek csak egy példányát használhatja egy eszközön. Mindazonáltal készíthet egy másolatot a helyileg telepített Termékről biztonsági mentési vagy archiválási célokra. Az Előfizetés lejárata vagy a jelen Feltételek egyéb ok miatt bekövetkező megszűnése után köteles abbahagyni a helyileg telepített Termék használatát, és meg kell semmisítenie a róla készült másolatokat.

3.Nyílt forráskódú szoftverek. Bizonyos nyílt forráskódú szoftvereket használhatunk a Termékeinkben és a Szolgáltatásainkban. A nyílt forráskódú licencek némelyike értelmében tájékoztatást kell adnunk az Ügyfélnek a licencfeltételekről, és utalnunk kell a harmadik fél általi tulajdonjogra. Az ESET által használt nyílt forráskódú szoftverek nyílt forráskódú licencelési feltételeit és a tulajdonjogra való utalást Ön az iparági szabvány szerinti formában tekintheti meg.

4.Korlátozások Kivéve akkor, ha (és abban a mértékben, ahogy) a jelen Feltételek vagy az alkalmazandó törvények kifejezetten engedélyezik, Ön nem (i) másolhat, módosíthat vagy hozhat létre származtatott műveket a Szellemi tulajdon alapján; (ii) terjesztheti, ruházhatja át, allicencelheti, adhatja bérbe vagy adhatja kölcsön a Szellemi tulajdont harmadik félnek; (iii) fordíthatja vissza vagy fejtheti vissza a Szellemi tulajdont, illetve egyéb módon nem kísérelheti meg a Szellemi tulajdon forráskódjának megszerzését; (iv) teheti elérhetővé harmadik fél számára a Szellemi tulajdonunk bármely részét; (v) nyerheti ki (adatbányászat, „scraping”, feltérképezés vagy más hasonló technológia alkalmazásával) vagy használhatja fel újra a Szellemi tulajdon bármely részét (beleértve a keretezési technikák alkalmazását is); illetve (vi) használhatja a Szellemi tulajdonunk bármely részét promptokban, illetve képzés vagy finomhangolás céljára, mesterségesintelligencia-modellek fejlesztésére, beleértve nagy nyelvi modelleket és más gépi tanulási rendszereket, legyen szó kereskedelmi vagy nem kereskedelmi felhasználásról.

F. Jogi nyilatkozatok és felelősségkorlátozások

1.JOGI NYILATKOZAT ÖN ELFOGADJA, HOGY SZOLGÁLTATÁSAINKAT AZOK „ADOTT ÁLLAPOTÁBAN” KAPJA. KIVÉVE AKKOR, HA A JELEN FELTÉTELEK KIFEJEZETTEN MÁSKÉNT NEM RENDELKEZNEK, KIZÁRUNK MINDEN KIFEJEZETT VAGY HALLGATÓLAGOS GARANCIÁT AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN. SEM AZ ESET, A SZERZŐDÉSES PARTNEREINK VAGY LEÁNYVÁLLALATAINK, SEM A SZERZŐI JOGOK JOGOSULTJAI NEM VÁLLALNAK KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁST, KÜLÖNÖSKÉPPEN, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN ADÁSVÉTELHEZ KAPCSOLÓDÓ JÓTÁLLÁST, MEGHATÁROZOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGOT, VALAMINT ARRA VONATKOZÓ JOGSZAVATOSSÁGOT, HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK NEM SÉRTIK HARMADIK SZEMÉLYEK SZABADALMI, SZERZŐI, VÉDJEGYRE VONATKOZÓ VAGY EGYÉB JOGAIT. SEM AZ ESET, SEM MÁS FÉL NEM VÁLLAL JÓTÁLLÁST AZÉRT, HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK MEGFELELNEK AZ ÖN ELVÁRÁSAINAK, ILLETVE HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK MŰKÖDÉSE ZAVARTALAN ÉS HIBAMENTES LESZ. A KÍVÁNT EREDMÉNY MEGVALÓSÍTÁSÁRA ALKALMAS A SZOLGÁLTATÁSOK KIVÁLASZTÁSA ÉS HASZNÁLATA, ILLETVE A SZOLGÁLTATÁSOKKAL ÖN ÁLTAL ELÉRT EREDMÉNY TELJES MÉRTÉKBEN AZ ÖN FELELŐSSÉGE ÉS KOCKÁZATA. A jelen Feltételek a benne kifejezetten felsoroltakon kívül az ESET-re, a szerződő partnereinkre és a Leányvállalatainkra nem rónak további kötelezettségeket.

2.FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS. AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG AZ ESET, ILLETVE LEÁNYVÁLLALATAI ÉS SZERZŐDŐ PARTNEREI SEMMILYEN ESETBEN SEM FELELŐSEK BÁRMIFÉLE BEVÉTEL- VAGY NYERESÉGKIESÉSÉRT, MEGHIÚSULT ÉRTÉKESÍTÉSI LEHETŐSÉGÉRT, ADATVESZTÉSÉRT, HELYETTESÍTŐ TERMÉKEK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK BESZERZÉSÉBŐL FAKADÓ KÖLTSÉGEKÉRT, TULAJDONBAN BEKÖVETKEZETT VAGY SZEMÉLYT ÉRINTŐ KÁRÉRT, ÜZLETI FORGALOM KIESÉSÉÉRT, ÜZLETI INFORMÁCIÓ ELVESZTÉSÉRT VAGY BÁRMIFÉLE SPECIÁLIS, KÖZVETETT, ESETI, GAZDASÁGI, FEDEZETI, BÜNTETŐJOGI VAGY KÖVETKEZMÉNYKÁRÉRT, FÜGGETLENÜL A KÁROKOZÁS MIKÉNTJÉTŐL, ÉS ATTÓL, HOGY AZ SZERZŐDÉSBŐL, SZÁNDÉKOS KÁROKOZÁSBÓL, GONDATLANSÁGBÓL, VAGY MÁS, FELELŐSSÉGET MEGALAPOZÓ TÉNYBŐL ERED, HA EZEK A SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁNAK VAGY HASZNÁLHATATLANSÁGÁNAK OKÁN MERÜLTEK FEL, MÉG ABBAN AZ ESETBEN IS, HA Az ESET-ET VAGY A SZERZŐDŐ PARTNEREIT, ILLETVE LEÁNYVÁLLALATAIT ELŐZŐLEG ÉRTESÍTETTÉK AZ ILYEN KÁR BEKÖVETKEZTÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL.
 
Bármelyik Fél maximális összesített felelőssége a másik Félnél a felelős Fél cselekedetei vagy mulasztása miatt felmerült károkért azokra az arányos díjakra korlátozódik, amelyeket az adott Fél fizetett (vagy fog fizetni, ha még nem esedékes) az ilyen károkhoz közvetlenül kapcsolódó Szolgáltatásért az ilyen károk előfordulását megelőző egyéves időszakban. Az alkalmazandó díjak az üzleti rendszerünkben rögzített díjak. MSP-k esetében figyelembe kell venni az adott Előfizetést is, amelyhez kapcsolódóan a kár keletkezett. A Felek közösen kijelentik, hogy a jelen Feltételek megkötésekor számukra ismert valamennyi tény alapján nem előre látható, hogy a jelen Feltételek alapján felmerülő károk meghaladnák-e az ilyen károkhoz közvetlenül kapcsolódó Szolgáltatásért fizetett arányos díjakat.

3.A Feltételek egyik rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza bármely Fél felelősségét az egyik Fél gondatlanságából vagy kötelezettségéből eredő halálesetért vagy személyi sérülésért, illetve a másik Fél általi csalásért vagy megtévesztésért.

G. Irányadó jog, joghatóság és nyelv

1.Irányadó jog Ellenkező rendelkezés hiányában a jelen Feltételekre a szlovák jog az irányadó, és a Feltételek a szerint értelmezendők. A Felek megállapodik abban, hogy az irányadó jog és az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésről szóló ENSZ-egyezmény ütközése esetén az ütköző rendelkezések nem alkalmazhatók.

2.Joghatóság. Az ESET-tel szemben fennálló, illetve a Szolgáltatásaink Ön általi használatával kapcsolatos vagy a jelen Feltételekből adódó minden jogvita és követelés tekintetében Ön kifejezetten aláveti magát a szlovák bíróságok joghatóságának. Lehetőleg azonban lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt bármilyen követeléssel hivatalosan élne.

3.Nyelv Ha eltérések vannak a jelen Feltételek különböző nyelvi verziói között, akkor az angol változat az irányadó.

H. Időtartam és megszűnés

1.Időtartam. A jelen Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg Ön nem törli az összes Fiókját, le nem mondja az összes Megrendelését, és fel nem hagy az összes Szolgáltatásunk használatával. Hacsak korábban le nem mondja, a Megrendelés az Előfizetési visszaigazolásban meghatározott teljes Előfizetési időtartamra érvényben marad.

2.A Szolgáltatások nyújtásának megszűnése. Fenntartjuk a jogot arra, hogy megszüntessük a Szolgáltatások Ön általi elérését és használatát: (i) ha úgy ítéljük meg, hogy jelentős veszély fenyegeti a Szolgáltatásaink (vagy az összetevőinek) vagy a feldolgozott adatok biztonságát, funkcionalitását, integritását vagy elérhetőségét, (ii) ha Ön, a Végfelhasználói vagy más jogosult személyek megsértik a jelen Feltételek lényeges rendelkezéseit, vagy (iii) saját belátásunk szerint, ha Próba-előfizetés keretében vagy más módon ingyenesen nyújtjuk Önnek a Szolgáltatásokat. Megszüntetés esetén Önnek fel kell hagynia a megszüntetett Szolgáltatások használatával, és azonnal el kell távolítania az összes helyileg telepített Terméket. Az ESET megszünteti az Ön érintett Szolgáltatásokhoz kapcsolódó elérési és használati jogait, és törli a megszüntetés által érintett adatokat az adatmegőrzési irányelveinknek megfelelően.

3.A Megrendelés vagy az Előfizetés megszűnése. A jelen Feltételek előírják, hogy egy adott Megrendelés vagy az Előfizetés egésze (és így minden aktív Megrendelés, amely közvetlenül hozzá kapcsolódik) mikor szüntethető meg. Amennyiben Ön aktív Előfizetéssel rendelkezik, akkor az ESET vagy Ön mint Ügyfél vagy MSP felmondhatja, ha a másik Fél az adott Előfizetéssel kapcsolatban a Feltételek jelentős megsértését követte el, amelyet az írásbeli értesítést követően több mint harminc (30) napig nem orvosol. A Megrendelés vagy az Előfizetés felmondásához vegye fel a kapcsolatot azzal az ESET-partnerrel, akitől megrendelte az adott Előfizetést, illetve az ESET-tel, ha közvetlenül fizetett elő rá. Ezenkívül felmondhatjuk vagy ideiglenesen felfüggeszthetjük a Megrendelését és/vagy az Előfizetését, ha Mi vagy a kapcsolódó ESET-partner nem kapta meg az Előfizetésért járó díjat. Ha ideiglenesen felfüggesztettük az Előfizetését, akkor a felfüggesztési időszak a tényleges Előfizetési időszak részét fogja képezni, ha később beérkezik a fizetés (visszatérítés nem megengedett). A felmondás után leállítjuk a felmondott Előfizetés vagy egyedi Megrendelés alapján nyújtott Szolgáltatások nyújtását, és töröljük az érintett adatokat az adatmegőrzési irányelveinkkel összhangban. Ezenkívül Önnek fel kell hagynia a felmondott Szolgáltatások használatával, és azonnal el kell távolítania az összes olyan helyileg telepített Terméket, amelyet érint a felmondás.

4.Fennmaradó rendelkezések. A Szolgáltatások nyújtásának vagy a Megrendelés felmondásától vagy megszüntetésétől függetlenül a következő rendelkezések érvényben maradnak: D szakasz – Titoktartás, F szakasz – Jogi nyilatkozatok és felelősségkorlátozások, G szakasz – Irányadó jog, joghatóság és nyelv és I szakasz – Általános rendelkezések: 3. cikk és 4. cikk.

5.Visszatérítés. Amennyiben az Előfizetése vagy az egyedi Megrendelése a jelen Feltételekkel összhangban megszűnik a következők miatt: (i) nem orvosolt jelentős jogsértés a Feltételek H.3 szakasza értelmében, vagy (ii) a Feltételek vagy a Szolgáltatás lényeges megváltoztatása a Feltételek I.2 szakasza értelmében, akkor Ön jogosult visszatérítésre. Attól az ESET-partnertől kérhet visszatérítést, akinél leadta az Előfizetési megrendelését, illetve közvetlenül tőlünk, ha nem vett részt ESET-partner a folyamatban. A visszatérítés a megszűnt Megrendeléshez kapcsolódó Előfizetési időszak fel nem használt része alapján lesz kiszámítva, vagyis attól a naptól kezdve, amikor az ESET megerősíti az Előfizetés megszűnését az Előfizetési időszak végéig az Előfizetés visszaigazolásban megadottak szerint. Ez a rendelkezés nem érinti azokat a visszatérítési megállapodásokat, amelyeket esetlegesen külön kötött az ESET-partnerrel.

I. Általános rendelkezések

1.Elektronikus kommunikáció Az ESET elektronikus úton fog kommunikálni Önnel a jelen Feltételek által ismertetett tevékenységek végrehajtásakor, beleértve a Szolgáltatások nyújtását is. Küldhetünk Önnek e-maileket, alkalmazáson belüli értesítéseket a Terméken vagy a Fiókon keresztül, illetve közzétehetünk közleményeket a webhelyünkön. Ön beleegyezik abba, hogy elektronikus formában jogi tájékoztatást fog kapni az ESET-től, beleértve a Feltételek vagy az Adatvédelmi irányelvek módosításával kapcsolatos értesítéseket, olyan szerződéses ajánlatokat/jóváhagyásokat vagy meghívásokat, amelyeket kezelnie kell, értesítéseket és egyéb jogi közleményeket, és hogy az ilyen elektronikus kommunikációt írásban átvettnek kell tekinteni, kivéve akkor, ha a vonatkozó jogszabályok más kommunikációs formát írnak elő.

2.A Feltételek, a Szolgáltatások és a dokumentáció módosítása. Fenntartjuk a jogot arra, hogy módosítsuk a Szolgáltatásainkat, és időről időre felülvizsgáljuk a jelen Feltételeket és a dokumentációt vagy azok bármely részét a vonatkozó Szolgáltatás vagy dokumentum frissítésével az alkalmazandó jogszabályok és szabványok változásai miatt, az üzleti vagy működési igényeink változásai miatt, a Szolgáltatások minőségének, biztonságának vagy hozzáférhetőségének javítása, illetve a visszaélések vagy károk megelőzése érdekében. A jelen Feltételek módosításáról Ön minden esetben értesítést fog kapni e-mailben a Terméken vagy a Fiókján keresztül. Ha a módosítás a Feltételek lényeges vagy alapvető rendelkezéseire vonatkozik, és ezért negatív hatással lehet Önre nézve, akkor Ön jogosult felmondani az ilyen módosítás által érintett Előfizetést vagy egyedi Megrendelést a módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított harminc (30) napon belül. Ha Ön ezen határidőn belül nem mondja fel a Megrendelést, akkor a módosítás elfogadottnak tekinthető, és a Feltételek új verziójában meghatározott időpontban hatályba lép. Ön köteles naprakészen tartani az e-mail-címét, és indokolatlan késedelem nélkül értesíteni minket bármilyen változásról a Fiókon keresztül vagy más módon. Ön engedélyezi az ESET számára, hogy a legutóbb megadott e-mail-címére küldje el a frissített Feltételeket. Nem vagyunk felelősségre vonhatók, ha Ön azért nem kapta meg a frissített Feltételeket, mert nem frissítette az elérhetőségeit az ESET-nél.

3.Teljes megállapodás. A Feltételek alkotják az Ön és az ESET közötti teljes megállapodást a jelen tárgyra vonatkozóan, és hatályon kívül helyeznek minden korábbi kommunikációt és megegyezést (beleértve marketinganyagokat, ajánlatkéréseket, kérdőíveket és jelentéseket is), valamint a jelen Feltételek hatálya alá tartozó Szolgáltatásainkkal kapcsolatos összes korábbi megállapodást (beleértve esetleges korábbi Végfelhasználói licencszerződéseket és Felhasználási feltételeket is), kivéve akkor, ha a Felek kifejezetten írásban megállapodnak ilyen feltételekről. Ezen túlmenően semmilyen jelenlegi vagy jövőbeli dokumentum, amelyben Ön feltételeket ír elő a Szolgáltatásokra vonatkozólag – beleértve a vásárlási feltételeket is –, sem egészében, sem részben nem fog vonatkozni a Szolgáltatásra vagy az ESET-re, még akkor sem, ha az ESET kifejezetten nem utasította el vagy nem tagadta meg az alkalmazásukat.

4.Vis maior. Egyik Fél sem vonható felelősségre a Feltételek megszegéséért, ha a teljesítési késedelmek vagy mulasztások a befolyásán kívül eső okok miatt következnek be, például közellenség beavatkozása, háborús cselekmények, polgári zavargások, demonstrációk, tüntetések, tűz, árvíz, földrengés, munkát lassító vagy megszakító munkavállalói sztrájk, nemzetbiztonságot fenyegető veszély, világjárvány, internet-üzemszünet, bármilyen katonai vagy szabályozó hatóság cselekményei, feltéve, hogy nem az adott Fél gondatlansága vagy szándéka okozta az eseményt, és észszerű gondossággal nem lehetett megakadályozni. Az érintett Félnek észszerű erőfeszítéseket kell tennie az esemény hatásának enyhítésére, és értesítenie kell az érintett Felet. A teljesítési időszakok meg lesznek hosszabbítva az esemény időtartamára. Ha a körülmények több mint három hónapig állnak fenn, bármelyik Fél felmondhatja az érintett Előfizetést vagy egy egyedi Megrendelést.

5.A kereskedelmi felügyeleti törvények betartása. Ön köteles betartani az Európai Unió és tagállamai, az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság és Szingapúr kereskedelmi felügyeleti törvényeit, amelyek a Termékeinkre és a Szolgáltatásainkra vonatkoznak („Kereskedelmi felügyeleti törvények”). Ön különösen kijelenti és garantálja, hogy (i) a Kereskedelmi felügyeleti törvények megsértésével nem fogja használni, átruházni vagy más módon exportálni vagy újraexportálni a Termékeinket vagy a Szolgáltatásainkat, ideértve az ilyen törvények értelmében embargó, szankciók vagy korlátozások hatálya alá tartozó régiókat, illetve az ilyen korlátozott országok állampolgárai vagy lakosai számára (vagy tőlük), vagy egyéni szankciók hatálya alá tartozó (pl. az EU szankciós nyilvántartásában vagy az egyesült államokbeli hatóságok Külön megfigyelt állampolgárok listáján szereplő) magánszemélyek vagy szervezetek számára; és (ii) Önre nem vonatkozik ilyen korlátozás a Kereskedelmi felügyeleti törvények értelmében. Ön vállalja, hogy kártalanítja, megóvja és kármentesíti az ESET-et és a Leányvállalatainkat minden követeléssel, perrel vagy eljárással, valamint a jelen kötelezettség be nem tartásából eredő károkkal, kötelezettségekkel és költségekkel szemben. Ezenkívül fenntartjuk a jogot arra, hogy haladéktalanul megszüntessük a Szolgáltatások nyújtását és a Megrendelést, ha észszerűen úgy gondoljuk, hogy Ön megsértette ezt a kikötést.

6.Általános Ha a Feltételek bármely rendelkezését egy illetékes bíróság jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítéli, a többi rendelkezés teljes mértékben érvényben és hatályban marad. A Feltételekben foglalt egyik jog gyakorlásának elmulasztása vagy késedelmes gyakorlása sem értelmezhető az itt rögzített feltételekről vagy kikötésekről való lemondásként. A Feltételekben kifejezetten meghatározottak kivételével egyik Fél sem jogosult átruházni, licencelni vagy allicencbe adni az itt rögzített jogait vagy kötelezettségeit a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, amelyet tilos indokolatlanul megtagadni. Érvénytelen az ilyen hozzájárulás nélkül megkísérelt átruházás, licencelés vagy allicencbe adás. A fentiek ellenére mindegyik Fél jogosult átruházni a Feltételeket vállalati átszervezés, konszolidáció, egyesülés vagy lényegében minden vagyonának vagy tőkeállományának értékesítésének részeként.

7.Tájékoztatás az Ügyfél számára: Ha Ön az értékesítési folyamat során nem kapott tájékoztatást ezekről a Feltételekről, és nem ért egyet azzal, hogy kötelező érvényűek Önre nézve, akkor az Előfizetés megvásárlásától számított első 30 napon belül jogosult lemondani az Előfizetését és teljes visszatérítést kapni (a FeltételekH.3 és H.5 szakasza ennek megfelelően alkalmazandó).

J. Elérhetőségeink

1.Ha bármilyen kérdése vagy kérése van, illetve ha valamilyen értesítést vagy követelést szeretne benyújtani, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk vagy az ESET-partnerével az elérhetőségeinken vagy a műszaki terméktámogatási oldalunkon keresztül, ha bármilyen technikai problémát tapasztal. Minden tőlünk telhetőt megteszünk majd annak érdekében, hogy megoldást találjunk az ilyen jellegű kérésekre a beérkezésüktől számított 30 napon belül.

K. Különleges feltételek listája

1.MELLÉKLET: Az egyes Felhasználói Szerepkörökre vonatkozó Különleges feltételek

2.MELLÉKLET: Egyedi Szolgáltatásokra vonatkozó Különleges feltételek

3.MELLÉKLET: Adatfeldolgozási szerződés

4.MELLÉKLET: Általános szerződési feltételek

KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK

1. MELLÉKLET: AZ EGYES FELHASZNÁLÓI SZEREPKÖRÖKRE VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK

A fenti Feltételeken kívül Önnek be kell tartania a jelen Különleges feltételeket is, amelyek az egyes Felhasználói szerepkörökre vonatkozó egyedi jogokat és kötelezettségeket rögzítik. A jelen Különleges feltételek aszerint alkalmazandók, hogy Ön milyen Szerepkörben használja az egyes Szolgáltatásokat. Az alábbi szakaszok elnevezésétől függően, az „Ön” kifejezés csak arra a Szerepkörre fog vonatkozni, amelyre az adott szakasz alkalmazandó.

A. Ügyfelek

1.Az Ügyfél felelőssége. Ön köteles biztosítani, hogy minden Végfelhasználója betartsa a jelen Feltételeket, és felelős marad a cselekedeteikért és mulasztásaikért, beleértve bármely olyan harmadik fél cselekedeteit és mulasztásait is, akit Ön felhatalmazott arra, hogy a jelen Feltételekkel összhangban az Ön nevében hozzáférjen a Szolgáltatásokhoz.

2.Az Ügyfelek Leányvállalatai. Ön engedélyezheti az Előfizetésében foglalt Szolgáltatások használatát Leányvállalatai számára, akik Végfelhasználóként használhatják vagy vehetik igénybe őket. Ilyen esetben a jelen Feltételekben meghatározott egyéb kötelezettségek mellett a következők érvényesek:

i.Ön köteles biztosítani, hogy a Szolgáltatások Leányvállalatai általi használata ne lépje túl az Előfizetési visszaigazolásban megadott Szolgáltatási mennyiséget.

ii.Végfelhasználóként a Leányvállalatai kötelesek betartani a jelen Feltételeket. Ezért köteles tájékoztatni őket a jelen Feltételekről, mielőtt bármilyen Előfizetést vásárolna számukra, különösen a Végfelhasználóként betartandó jogaikról és kötelezettségeikről.

iii.Abban az esetben, ha Leányvállalata nem saját maga helyezi üzembe a helyileg telepített Termékeinket, Ön elfogadja a jelen Feltételeket az ő nevében is (a Végfelhasználói szerepkörében), és garantálja, hogy Ön rendelkezik ilyen jogosultsággal.

iv.Ön marad felelős a Leányvállalatai, valamint a Szolgáltatásokat a nevükben elérő vagy használó személyek cselekedeteikért és mulasztásaikért.

v.Csak az Ön Előfizetésében foglalt Szolgáltatásokat vagyunk kötelesek biztosítani Önnek. A Leányvállalatai által a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban megfogalmazott kéréseket, panaszokat vagy jogi közleményeket Önön keresztül kell továbbítani, és Mi Önnek fogunk választ adni.

B. MSP-k

1.Az MSP-k jogai. Ön jogosult arra, hogy a megszerzett Előfizetésben foglalt Szolgáltatásokat arra használja, hogy a saját nevében és saját fiókja segítségével a saját informatikai szolgáltatásait („MSP-szolgáltatások”) nyújtsa az ügyfelei számára, feltéve, hogy teljesíti a jelen Feltételekben meghatározott, MSP-kkel kapcsolatos kötelezettségeket. A jelen Feltételek szerinti jogai attól függnek, hogy rendelkezik-e érvényes MSP-megállapodással az ESET-tel vagy más ESET-partnerrel, és akkor szűnnek meg, ha ez az előfeltétel már nem teljesül.

2.Szolgáltatások nyújtása MSP-nek. Az Ön Előfizetésében foglalt Szolgáltatásainkat kizárólag Önnek nyújtjuk, és nem vagyunk kötelesek az Ön ügyfeleinek biztosítani őket. Ügyfelei Végfelhasználóként használhatják a helyileg telepített Termékeinket, illetve vehetik igénybe a Szolgáltatásainkat. Ezenkívül egy ESET PROTECT Hub- vagy ESET MSP Administrator 2-fiók létrehozása után biztosíthatunk Önnek olyan Szolgáltatásokat is, amelyek ezeken a platformokon keresztül érhetők el.

3.MSP szolgáltatások. Teljes mértékben Ön felel és kezeskedik az MSP-szolgáltatások ügyfelei részére történő nyújtásáért. A pontosítás kedvéért megjegyezzük, hogy ha az Ön számára nyújtott bármely Szolgáltatás során az ESET közvetlenül az Ön ügyfelének informatikai infrastruktúráján végez feladatokat, akkor az ügyfele szempontjából ezeket a feladatokat úgy kell tekinteni, mint amelyeket Ön hajt végre. Az Ön MSP-szolgáltatásainak nyújtásából vagy használatából eredő közvetlen, közvetett vagy következményes károkért semmiféle jótállást és felelősséget nem vállalunk.

4.Az MSP ügyfele. Az Ön ügyfelei Végfelhasználóként kötelesek betartani a jelen Feltételeket. Abban az esetben, ha Ön helyezi üzembe a helyileg telepített Termékeinket az ügyfelei számára, akkor Ön elfogadja a jelen Feltételeket az ő nevükben is (a Végfelhasználói szerepkörükben), és szavatolja, hogy Ön rendelkezik ilyen jogosultsággal. Fontos ezért, hogy az üzembe helyezés előtt tájékoztassa őket a jelen Feltételekről, különösen Végfelhasználói jogaikról és kötelezettségeikről. Mindazonáltal Ön marad felelős az ügyfelei, valamint a Szolgáltatásokat a nevükben elérő vagy használó személyek cselekedeteiért és mulasztásaiért.

5.Az MSP kötelezettségei és elismerései. A Feltételek egyéb rendelkezései mellett az alábbiak vonatkoznak Önre:

i.Nem értékesítheti és más módon sem terjesztheti a Szolgáltatásainkat (beleértve a Termékeinket is). Mindazonáltal tájékoztatási célokból a számlázási dokumentumaiban szerepeltetheti az MSP-szolgáltatások nyújtásához használt ESET-szolgáltatások nevét.

ii.Ön elismeri, hogy nem jogosult Szolgáltatásainkat az ügyfeleinek vagy harmadik feleknek nyújtani. Az Ön jogosultsága az MSP-szolgáltatások jelen Feltételekben meghatározott feltételek szerinti nyújtására korlátozódik. Ezenkívül nem jogosítjuk fel arra, hogy az ESET nevében, illetve a Mi megbízásunkból vagy felhatalmazásunkból nyújtsa a Szolgáltatásokat vagy az MSP-szolgáltatásokat.

iii.Nem láthatja el az ESET-szolgáltatások/-termékek nevével vagy a „Biztosítja az ESET” kitétellel az MSP-szolgáltatásokat, amikor azonban ügyfeleinek hirdeti, ajánlja vagy nyújtja őket, azt jelezheti, hogy az Ön MSP-szolgáltatásait „Az ESET működteti”, vagy hogy az ESET az MSP-szolgáltatások alvállalkozója.

iv.A jelen Feltételekben vagy a dokumentációban meghatározott valamennyi kötelezettség és előfeltétel teljesítettnek tekinthető, ha Ön és az ügyfele teljesíti őket. Ön marad azonban felelős annak biztosításáért, hogy az ügyfelei megfeleljenek a kötelezettségeiknek és az előfeltételeknek.

v.Köteles biztosítani, hogy az MSP-szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos szerződései vagy egyéb jogi vagy marketingdokumentumai megfeleljenek a jelen Feltételeknek, és semmilyen módon ne sértsék őket.

vi.Csak az Ön Előfizetésében foglalt Szolgáltatásokat vagyunk kötelesek biztosítani Önnek. Az ügyfelei által a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban megfogalmazott kéréseket, panaszokat vagy jogi közleményeket Önön keresztül kell továbbítani, és Mi Önnek fogunk választ adni.

6.Az MSP általi kártalanítás. Ön vállalja, hogy kártalanítja, mentesíti és megvédi az ESET-et, alkalmazottainkat, tisztségviselőinket, igazgatóinkat, független szerződő üzlettársainkat és partnereinket minden olyan keresettel, követeléssel, eljárással, igénnyel és perrel (beleértve az esetleges bírósági költségeket, az észszerű ügyvédi díjakat és az egyéb költségeket is) szemben, amely a Szolgáltatásaink vagy az MSP-szolgáltatás MSP-ügyfél vagy más harmadik fél általi használatából származik, illetve az itt rögzített bármely rendelkezés megszegéséből ered.

7.Megrendelés MSP-fiókon keresztül. Közvetlenül az MSP-fiókján keresztül fizethet elő bizonyos Szolgáltatásokra. A Fiókon keresztül történő megrendelésleadást azonnal megerősítjük, és egy Előfizetési visszaigazolást küldünk Önnek a Fiókértesítési központon keresztül. Az ESET-partnere értesítést kap a Megrendelésről. Az Előfizetési visszaigazolás elküldése után megkezdjük az Előfizetésben foglalt Szolgáltatások nyújtását Önnek azáltal, hogy elérhetővé tesszük őket az Előfizetési visszaigazolás időpontjától kezdődően. Határozatlan Előfizetési időre nyújtjuk ezeket a Szolgáltatásokat, egészen addig, amíg Ön úgy nem dönt, hogy lemondja őket. Önnek jogában áll ok nélkül felmondani a Megrendelését közvetlenül a Fiókon keresztül, és az ilyen felmondás azonnal hatályba lép. Ezenkívül a Feltételek B.9 szakaszában ismertetett szabványos rendelési eljárás követésével is beszerezhet egy Előfizetést, amennyiben ez megengedett.

C. ESET-partnerek

1.Az ESET-partnerek jogai. A jelen Feltételek és a Feltételek B.1.iii pontjában meghatározott külön megállapodás alapján, valamint feltéve, hogy Ön betartja ezeket a dokumentumokat, Ön jogot szerezhet arra, hogy az ESET PROTECT Hub-fiókon vagy a Partnerportálon keresztül nyújtott ESET-partneri Szolgáltatásainkat használja. ESET-partneri szerepkörében Önnek semmilyen más Szolgáltatást nem nyújtunk. A jelen Feltételek szerinti jogai attól függnek, hogy rendelkezik-e érvényes forgalmazói megállapodással az ESET-tel vagy más ESET-partnerrel, és akkor szűnnek meg, ha ez az előfeltétel már nem teljesül.

2.Az ESET-partnerek kötelezettségei. A Feltételek egyéb rendelkezései mellett az alábbiak vonatkoznak Önre:

i.Megrendelésük feldolgozása előtt bizonyítható módon tájékoztatnia kell Ügyfeleit vagy MSP-jeit arról, hogy a jelen Feltételek vonatkoznak a Szolgáltatásaink nyújtására, és hogy egy ESET Protect HUB-fiók létrehozására lesz szükség a használatukhoz.

ii.Győződjön meg arról, hogy az Előfizetés megrendelése során a rendszerünkbe bevitt vagy az ESET felé kommunikált összes adat, különösen az Ügyfél vagy az MSP adatai és e-mail-címe pontosak és naprakészek. Az Előfizetési visszaigazolás és egyéb jogi közlemények elküldéséhez fogjuk használni a megadott adatokat; ezért tilos a saját e-mail-címét használnia az Ügyfél vagy az MSP e-mail-címe helyett; ez a jelen Feltételek jelentős megsértésének minősülne.

iii.Ön nem hozhat létre fiókot az Ügyfél nevében, kivéve akkor, ha Ön az Ügyfél e-mail-címével regisztrálja az Ügyfél fiókját; ez a Feltételek jelentős megsértésének minősülne.

3.Partnerportál Ha Ön ESET-partner, és az alábbi területek egyikén forgalmazza Előfizetéseinket, valamint a Partnerportálunkat használja a kapcsolódó célokra, akkor az alábbi jogi dokumentumok vonatkoznak Önre azon a területen, amelyre vonatkozólag forgalmazási jogot szerzett:

i.Egyesült Királyság

ii.Ausztrália

iii.Németország

iv.Olaszország

v.Szingapúr

vi.Amerikai Egyesült Államok

vii.Kanada

D. Végfelhasználók

1.A Végfelhasználók jogai. A Szolgáltatásaink használatához fűződő joga teljes mértékben attól az Ügyféltől, MSP-től vagy ESET-partnertől függ, aki a jelen Feltételekkel összhangban engedélyezte Önnek a használatukat. Kizárólag az ő számára vagyunk kötelesek nyújtani a Szolgáltatásainkat, és abban az esetben, ha a Szolgáltatások használatához fűződő joga megszűnik, akkor az Ön joga is automatikusan megszűnik.

2.A Végfelhasználók kötelezettségei. Szolgáltatásaink használatakor vagy igénybevételekor Ön köteles betartani a jelen Feltételeket.

3.Végfelhasználói kommunikáció. Ön beleegyezik abba, hogy a Szolgáltatásainkkal kapcsolatos kéréseket, panaszokat vagy jogi közleményeket azon az Ügyfélen, MSP-n vagy ESET-partneren keresztül továbbítja, akitől megszerezte a Szolgáltatásaink használatának vagy igénybevételének jogát, és hogy Mi neki fogunk válaszolni.

2. MELLÉKLET: EGYEDI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK

A fenti Feltételeken kívül Önnek be kell tartania ezeket a Különleges feltételeket is, amelyek a jelen Feltételekkel összhangban nyújtott egyedi Szolgáltatások saját szerződési feltételeit szabályozzák. A jelen Különleges feltételek csak akkor vonatkoznak Önre, ha Ön megvásárolta, elérte vagy használta az adott Szolgáltatást vagy az összetevőjét.

A. Professzionális és biztonsági szolgáltatások

1.Ez a szakasz a Professzionális és biztonsági szolgáltatásokra vonatkozik, amelyeket egy adott Szinten belül Modulként vagy önállóan nyújtunk.

2.Külön szerződési feltételek vonatkoznak a Professzionális és biztonsági szolgáltatások nyújtására. A Professzionális és biztonsági szolgáltatások csak a bennük szereplő Szolgáltatásokat tartalmazzák.

3. MELLÉKLET: ADATFELDOLGOZÁSI SZERZŐDÉS

A fenti Feltételeken túlmenően Ön és az ESET között ezt az Adatfeldolgozási szerződést kell alkalmazni minden olyan esetben, amikor Ön adatkezelőként dolgozza fel a személyes adatokat a Szolgáltatásaink használatakor, és az ESET adatfeldolgozóként dolgozza fel az ilyen személyes adatokat az Ön nevében.

4. MELLÉKLET: ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A fenti Feltételeken túlmenően az Európai Gazdasági Térségen kívül vagy az Európai Bizottság határozatával biztonságosnak minősített országon kívüli személyes adatok továbbítása és feldolgozása esetén ezek az Általános szerződési feltételek is alkalmazandók Önre és az ESET-re.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0