المُلحق رقم 5 لأحكام الاستخدام: ملحق قانون البيانات

يشكل ملحق قانون البيانات هذا ("ملحق قانون البيانات") جزءًا من الشروط. إذا كنت كيانًا مؤهلًا بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/2854 («قانون البيانات») وكان استخدامك لـ ESET Services بموجب الشروط يُصنَّف باعتباره «خدمة معالجة البيانات» بموجب قانون البيانات، فإن ملحق قانون البيانات هذا ينطبق عليك.  المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة غير المُعرَّفة في ملحق قانون البيانات هذا تحمل المعاني المنسوبة إليها في الشروط، أو إذا لم تُعرَّف فيها، فالمعنى المنسوب إليها في قانون البيانات. تخضع الحقوق والالتزامات التي لا تحكمها الأحكام المحددة في هذا الملحق الخاص بقانون البيانات للأحكام ذات الصلة الواردة في شروط الاستخدام. في حالة وجود أي تعارض بين هذا الملحق والشروط، تسود الأحكام المحددة لملحق قانون البيانات هذا.

لا ينطبق ملحق قانون البيانات على الاشتراكات التجريبية أو خدمات ما قبل الإصدار أو NFRs أو الخدمات المقدمة لأغراض الاختبار والتقييم لفترة محدودة.

أ. التعاريف

لأغراض ملحق قانون البيانات هذا، تسري التعريفات التالية:

1. «موفر الوجهة» يعني مزود خدمات مختلف من نفس النوع غير ESET، أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات المحلية الخاصة بك.
2. «البيانات القابلة للتصدير» تعني البيانات السحابية التي تعالجها ESET بوصفها معالجًا للبيانات، والتي يمكن لـ ESET استردادها بشكل قانوني وإتاحتها لك حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية دون بذل جهد غير متناسب يتجاوز العمليات البسيطة، والتي تظل متاحة خلال فترة الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها لـ ESET Services ذات الصلة.
    
   البيانات القابلة للتصدير لا تشمل:

1. 1. 1. البيانات التي تتم معالجتها بواسطة ESET بصفتها جهة التحكم في البيانات؛
      2. بيانات إحصائية أو مجمّعة أو مجهولة الهوية؛
      3. الملكية الفكرية أو المعلومات السرية أو الأسرار التجارية الخاصة بـ ESET أو أي طرف ثالث، بما في ذلك الخوارزميات الاحتكارية والكود المصدري وتقنيات الاكتشاف وتقارير ESET Threat Intelligence والرؤى؛
      4. البيانات التي قد يؤدي تصديرها إلى تعريض أمان وسلامة ووظائف خدمة ESET ذات الصلة للخطر؛
      5. البيانات التي لا يُسمح لـ ESET قانوناً بالإفصاح عنها أو تصديرها؛ و
      6. أي بيانات قابلة للتصدير تم حذفها وفقاً لفترة الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها.

3. «عملية التبديل» تعني العملية التي تنتقل من خلالها من استخدام ESET Services ذات الصلة إلى استخدام خدمات مزود الوجهة، بما في ذلك تصدير البيانات القابلة للتصدير ونقلها.

باء - إشعار التحويل وعملية التحويل

1. يجب أن تبدأ عملية التحويل عن طريق إرسال طلب كتابي («إشعار التبديل») إلى ESET من خلال تفاصيل الاتصال المحددة في القسم J من الشروط أو من خلال قناة دعم ESET المعمول بها، مع مراعاة إشعار كتابي مسبق قبل شهرين («فترة الإشعار») يجب أن تبلغنا فيه بـ (أ) تاريخ بدء عملية التحويل، (ب) ما إذا كانت عملية التبديل تتعلق بكل أو بعض تطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا فقط، و(ج) ما إذا كنت تنوي التبديل إلى خدمة معالجة بيانات أخرى أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات المحلية الخاصة بك.
2. خلال فترة الإشعار، ستقوم الأطراف بالتنسيق فيما يتعلق بعملية التحويل، بما في ذلك تحديد البيانات القابلة للتصدير المتاحة والمتطلبات التقنية.
3. أنت تقر بأن توفر البيانات القابلة للتصدير يخضع لفترة الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها لـ ESET Services ذات الصلة على النحو المحدد في الوثائق. لا تلتزم ESET بالاحتفاظ بالبيانات القابلة للتصدير أو توفير الوصول إليها بعد انتهاء فترة الاحتفاظ هذه.
4. يمكن بدء عملية التبديل في موعد أقصاه ثلاثة أشهر قبل انتهاء مدة الاشتراك أو ESET Services المعنية.
5. بعد فترة الإشعار، ستقدم ESET مساعدة معقولة لك وللأطراف الخارجية المرخص لها من قِبَلك لتسهيل عملية التحويل خلال فترة انتقالية تصل إلى ثلاثين (30) يومًا تقويميًا («الفترة الانتقالية»).
6. يمكنك طلب تمديد الفترة الانتقالية مرة واحدة، وسيتم مناقشة ذلك بين ESET وبينك بحسن نية.
7. طوال الفترة الانتقالية، ستقوم ESET بما يلي:
   1. الحفاظ على استمرارية الأعمال والاستمرار في تقديم ESET Services ذات الصلة وفقًا للشروط؛
   2. توفير معلومات واضحة حول المخاطر المعروفة التي تهدد استمرارية خدمة ESET ذات الصلة؛ و
   3. الحفاظ على التدابير الفنية والتنظيمية المعمول بها بموجب الشروط والوثائق ذات الصلة.
8. إذا كانت الفترة الانتقالية القصوى الإلزامية البالغة ثلاثين (30) يوماً تقويمياً غير قابلة للتطبيق من الناحية التقنية لأسباب تعود إلى ESET، فيجب على ESET إخطارك في غضون أربعة عشر (14) يوم عمل من تلقّي إشعار التبديل، مع تبرير عدم الجدوى التقنية على النحو الواجب، والإشارة إلى فترة انتقالية بديلة. يجب ألا تتجاوز فترة الانتقال البديلة سبعة (7) أشهر. يجب على ESET ضمان استمرارية خدمات ESET ذات الصلة طوال فترة الانتقال البديلة.

ج- استرجاع البيانات

1. بعد الفترة الانتقالية، سيكون لديك ما يصل إلى ثلاثين (30) يوماً تقويمياً لاسترداد البيانات القابلة للتصدير («فترة الاسترداد»).
2. ستوفر ESET بيانات قابلة للتصدير للتنزيل بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا مدعوم من ESET Services ذات الصلة.
3. أنت وحدك المسؤول عن استيراد وتطبيق البيانات القابلة للتصدير في الأنظمة أو البنية التحتية الجديدة.
4. في نهاية فترة الاسترداد، ستقوم ESET بمسح البيانات القابلة للتصدير وفقًا للشروط وممارسات الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها والقانون المعمول به، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون المعمول به. تظل أي بيانات قابلة للتصدير نحتفظ بها خلال فترة الاسترداد خاضعةً للشروط حتى نهاية فترة الاسترداد.  بناءً على طلبك، ستقدم لك ESET تأكيدًا كتابيًا بالحذف وفقًا لهذا الحكم.

د- التزاماتك فيما يتعلق بعملية التبديل

1. لتفعيل عملية التحويل، يجب عليك (أ) استخدام إمكانيات التصدير الذاتي حيثما كانت متاحة، (ب) تقديم التعاون المعقول والمعلومات الفنية اللازمة لإتمام عملية التحويل بفاعلية، (ج) إخطار ESET فورًا عند الانتهاء من عملية التحويل.  
2. أنت ملزم بالامتثال لجميع التزامات السرية المنصوص عليها في الشروط؛
3. لا تؤثر عملية التحويل وملحق قانون البيانات هذا على التزامك بدفع جميع الرسوم المطبقة لخدمة (خدمات) ESET ذات الصلة. يجب أن تلتزم بشروط الشراء أو الدفع السارية المتفق عليها بينك وبين ESET أو شريك ESET الذي اشتريت منه ESET Services ذات الصلة، وأن تظل ملزمًا بالدفع حتى أيٍّ من التاريخين التالي منهما: (1) انتهاء فترة الاشتراك في ESET Services ذات الصلة كما تم الاتفاق عليه في الأصل، أو (2) اكتمال الفترة الانتقالية.
4. إذا امتدت الفترة الانتقالية إلى ما بعد انتهاء فترة الاشتراك كما تم الاتفاق عليه في الأصل، يتعين عليك أيضًا سداد الرسوم المطبقة عن كل شهر تم البدء فيه وتستمر خلاله ESET Services ذات الصلة في الفترة الانتقالية، وفقًا لقائمة الأسعار القياسية الخاصة بنا أو بشريك ESET المعني.
5. إذا كان الاشتراك أو خدمات ESET Services ذات الصلة قد تم إنهاؤها بالفعل وقت تقديمك إشعار التبديل، فلا يحق لك تبديل البيانات القابلة للتصدير.  

التزامات ESET

1. يجب على ESET توفير (أ) معلومات واضحة حول المخاطر المعروفة التي تؤثر على استمرارية خدمة ESET ذات الصلة، (ب) الحفاظ على التدابير الفنية والتنظيمية المنصوص عليها في الشروط والوثائق ذات الصلة خلال عملية التحويل، (ج) الاستمرار في تقديم خدمة ESET ذات الصلة وفقًا للشروط خلال فترة الإشعار والفترة الانتقالية؛ و(د) إتاحة الوثائق المتعلقة بالبيانات القابلة للتصدير والتنسيقات التي تدعمها خدمة ESET ذات الصلة للتصدير.

و. رسوم التحويل

1. لن يتم تطبيق أي رسوم إضافية على استخدامك لإمكانيات تصدير الخدمة الذاتية القياسية المتاحة، بخلاف الرسوم التي وافقت على دفعها مقابل فترة الاشتراك الحالية الملتزمة.
2. حتى 12 يناير 2027، يجوز لنا فرض رسوم تحويل مخفضة مقابل المساعدة اليدوية التي تتجاوز قدرات التصدير القياسية، بشرط ألا تتجاوز هذه الرسوم التكاليف التي نتكبدها والمرتبطة بشكل مباشر بعملية التحويل.
3. اعتبارًا من 12 يناير 2027، لن نفرض رسوم تحويل لعملية التحويل.
4. الرسوم المتفق عليها لتوفير خدمة ESET ذات الصلة وأي غرامات إنهاء مبكر سارية لا تُعدّ رسوم تحويل وتظل مستحقة الدفع وفقًا للقسم D.3 أعلاه و/أو الشروط.

ز. التزامات الدفع والإنهاء

1. ستنتهي خدمة ESET ذات الصلة عند أي من الحالتين التاليتين أيهما يقع أولاً:
   1. انتهاء الفترة الانتقالية؛ أو
   2. طلبك الكتابي لإنهاء خدمة ESET ذات الصلة دون نقل البيانات القابلة للتصدير.
2. بغض النظر عن الإنهاء بموجب ملحق قانون البيانات هذا، يظل التزامك بالدفع مقابل خدمة (خدمات) ESET غير متأثر كما هو مُفصَّل في للقسم D.3 من ملحق قانون البيانات هذا. لن يتم استرداد أي رسوم مدفوعة مسبقًا أو الإعفاء من رسوم خدمة (خدمات) ESET التي تم طلبها ولكن لم يتم إصدار فاتورة بها أو دفعها بالكامل، إلا في الحالات التي ينص عليها صراحةً في الشروط أو يقتضيها القانون المعمول به.
3. إذا لم تقم بسداد إجمالي الرسوم المنصوص عليها في الطلب أو الاشتراك المعمول به، تصبح جميع المبالغ المتبقية مستحقة الدفع فورًا عند الإنهاء، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.

ح. إخلاء المسؤولية

1. تخضع التزامات ESET بموجب ملحق قانون البيانات هذا لما يلي:
   1. الجدوى الفنية ومتطلبات الأمان؛
   2. فترة الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها؛
   3. القوانين واللوائح المعمول بها؛ و
   4. حماية الملكية الفكرية والمعلومات السرية والأسرار التجارية لشركة ESET والطرف الخارجي.
2. تتنصل ESET صراحةً من أي وجميع أنواع المسؤولية أو الضمان، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا أو قانونيًا أو غير ذلك، فيما يتعلق بتوافق البيانات القابلة للتصدير أو وظيفتها مع أنظمة مزود الوجهة، باستثناء الحد الذي يحظر فيه قانون البيانات أو أي قانون آخر معمول به هذا الاستثناء.

أولاً - ترتيب الأسبقية

1. يسري ملحق قانون البيانات هذا ويعلو على غيره فقط فيما يتعلق بالموضوع المنصوص عليه هنا. في جميع النواحي الأخرى، تستمر الشروط في السريان، بما في ذلك اتفاقية معالجة البيانات المعمول بها، والوثائق، وسياسة الاحتفاظ بالسجلات، وسياسة الخصوصية، وسياسة الأمان.