PRÍLOHA č. 5 k Podmienkam používania: Dodatok k zákonu o údajoch

Tento Dodatok o Akte o údajoch (ďalej len „Dodatok o Akte o údajoch“) tvorí súčasť Podmienok. Ak ste subjektom oprávneným podľa nariadenia (EÚ) 2023/2854 („Akt o údajoch“) a vaše využívanie služby ESET v súlade s týmito podmienkami spĺňa kritériá pre „službu spracúvania údajov“ podľa Aktu o údajoch, potom sa tento Dodatok o Akte o údajoch na vás vzťahuje.  Pojmy s veľkým začiatočným písmenom, ktoré nie sú definované v tomto Dodatku o Akte o údajoch, majú význam, ktorý im je priradený v Podmienkach, alebo, ak tam nie sú definované, význam, ktorý im je priradený v Akte o údajoch. Práva a povinnosti, ktoré nie sú upravené osobitnými ustanoveniami tohto Dodatku o Akte o údajoch, sa riadia príslušnými ustanoveniami Podmienok používania. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi týmto Dodatkom a Podmienkami majú prednosť konkrétne ustanovenia tohto Dodatku k aktu o údajoch.

Dodatok o Akte o údajoch sa nevzťahuje na skúšobné predplatné, služby pred oficiálnym vydaním, verzie NFR ani na služby poskytované na účely testovania a hodnotenia na obmedzené obdobie.

B. Vymedzenie pojmov

Na účely tohto Dodatku o Akte o údajoch platia nasledujúce definície:

1. „Cieľový poskytovateľ“ znamená iného poskytovateľa služieb rovnakého druhu, ktorý nie je spoločnosťou ESET ani vašou vlastnou lokálnou infraštruktúrou IKT.
2. „Exportovateľné údaje“ znamenajú Cloudové údaje, ktoré spoločnosť ESET spracúva ako prevádzkovateľ údajov a ktoré môže spoločnosť ESET zákonne získať a sprístupniť vám tam, kde je to technicky možné bez neprimeraného úsilia presahujúceho rámec jednoduchých operácií, a ktoré zostávajú k dispozícii počas príslušnej lehoty uchovávania údajov pre danú Službu ESET.
    
   Exportovateľné údaje nezahŕňajú:

1. 1. 1. údaje spracúvané spoločnosťou ESET ako prevádzkovateľom;
      2. štatistické, agregované alebo anonymizované údaje;
      3. duševné vlastníctvo, dôverné informácie alebo obchodné tajomstvá spoločnosti ESTE alebo tretej strany vrátane proprietárnych algoritmov, zdrojového kódu, detekčných technológií, správ threat intelligence a poznatkov;
      4. údaje, ktorých export by ohrozil bezpečnosť, integritu a funkčnosť príslušných služieb ESET;
      5. údaje, ktoré spoločnosť ESET nie je právne oprávnená zverejňovať ani exportovať; a
      6. všetky exportovateľné údaje, ktoré boli vymazané v súlade s platnou dobou uchovávania údajov.

3. „Proces prechodu“ znamená proces, v rámci ktorého prejdete z využívania príslušnej Služby ESET na využívanie služieb Cieľového poskytovateľa vrátane exportu a prenosu Exportovateľných údajov.

B. Oznámenie o zmene poskytovateľa a postup pri zmene poskytovateľa

1. Proces prechodu iniciujete podaním písomnej žiadosti („Oznámenie o prechode“) spoločnosti ESET prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti J týchto podmienok alebo prostredníctvom príslušného kanála podpory spoločnosti ESET, pričom dodržíte dvojmesačnú lehotu na predchádzajúce písomné oznámenie („Výpovedná lehota“), v ktorom nás informujete o (a) dátume začatia procesu prechodu, (b) tom, či sa proces prechodu bude týkať všetkých alebo len niektorých z našich aplikácií, produktov a služieb, a (c) tom, či máte v úmysle prejsť na inú službu spracovania údajov alebo na vašu vlastnú lokálnu infraštruktúru IKT.
2. Počas výpovednej lehoty sa zmluvné strany budú koordinovať v súvislosti s procesom prechodu, vrátane identifikácie dostupných exportovateľných údajov a technických požiadaviek.
3. Beriete na vedomie, že dostupnosť exportovateľných údajov podlieha príslušnej lehote uchovávania údajov pre príslušnú službu ESET, ako je definované v dokumentácii. Spoločnosť ESET nie je povinná uchovávať exportovateľné údaje ani poskytovať k nim prístup po uplynutí tejto doby uchovávania.
4. Proces prechodu je možné začať najneskôr tri mesiace pred ukončením obdobia predplatného alebo príslušnej Služby ESET.
5. Po uplynutí výpovednej lehoty vám spoločnosť ESET poskytne primeranú pomoc vám a tretím stranám, ktoré ste na to oprávnili, s cieľom uľahčiť proces prechodu počas prechodného obdobia trvajúceho najviac tridsať (30) kalendárnych dní (ďalej len „prechodné obdobie“).
6. Môžete požiadať o jednorazové predĺženie prechodného obdobia, o čom budete so spoločnosťou ESET rokovať v dobrej viere.
7. Počas celého prechodného obdobia bude spoločnosť ESET:
   1. zabezpečovať kontinuitu podnikania a naďalej poskytovať príslušné služby ESET v súlade s Podmienkami;
   2. poskytovať jasné informácie o známych rizikách ohrozujúcich kontinuitu príslušnej služby ESET; a
   3. zabezpečovať technické a organizačné opatrenia uplatniteľné podľa Podmienok a príslušnej dokumentácie.
8. Ak je povinné maximálne prechodné obdobie v dĺžke tridsiatich (30) kalendárnych dní z dôvodov na strane spoločnosti ESET technicky nerealizovateľné, spoločnosť ESET Vás o tom upovedomí do štrnástich (14) pracovných dní od prijatia oznámenia o prechode, riadne odôvodní technickú nerealizovateľnosť a uvedie alternatívne prechodné obdobie. Alternatívne prechodné obdobie nesmie presiahnuť sedem (7) mesiacov. Spoločnosť ESET zabezpečí nepretržité poskytovanie príslušnej služby ESET počas celého alternatívneho prechodného obdobia.

C. Získavanie údajov

1. Po uplynutí prechodného obdobia budete mať až tridsať (30) kalendárnych dní na získanie exportovateľných údajov („Lehota na získanie údajov“).
2. Spoločnosť ESET vám poskytne exportovateľné údaje na stiahnutie v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte podporovanom príslušnou službou ESET.
3. Za import a implementáciu exportovateľných údajov do nových systémov alebo infraštruktúry nesiete výhradnú zodpovednosť.
4. Po uplynutí Lehoty na získanie údajov spoločnosť ESET vymaže Exportovateľné údaje v súlade s Podmienkami, platnými postupmi uchovávania údajov a platnými právnymi predpismi, s výnimkou prípadov, keď uchovávanie vyžadujú platné právne predpisy. Na všetky exportovateľné údaje, ktoré uchovávame počas Lehoty na získanie údajov, sa naďalej vzťahujú tieto Podmienky až do konca tejto lehoty na získanie údajov.  Na vašu žiadosť vám spoločnosť ESET poskytne písomné potvrdenie o vymazaní v súlade s týmto ustanovením.

D. Vaše povinnosti v súvislosti s procesom zmeny poskytovateľa

1. Na účely realizácie procesu prechodu ste povinní (a) v prípade, že sú k dispozícii, využiť samoobslužné funkcie na export, (b) poskytnúť primeranú súčinnosť a technické informácie potrebné na efektívny priebeh procesu prechodu, (c) bezodkladne informovať spoločnosť ESET o ukončení procesu prechodu.  
2. Ste povinní dodržiavať všetky záväzky týkajúce sa zachovania dôvernosti vyplývajúce z týchto podmienok;
3. Proces prechodu a tento Dodatok o Akte o údajoch nemajú vplyv na vašu povinnosť uhradiť všetky príslušné poplatky za príslušné služby ESET. Ste povinní dodržiavať platné nákupné alebo platobné podmienky dohodnuté medzi vami a spoločnosťou ESET alebo partnerom spoločnosti ESET, od ktorého ste zakúpili príslušnú službu ESET, a vaša povinnosť uhradiť platbu trvá až do nastania neskoršieho z týchto termínov: (i) uplynutia obdobia predplatného príslušnej služby ESET, ako bolo pôvodne dohodnuté, alebo (ii) ukončenia prechodného obdobia.
4. Ak sa prechodné obdobie predĺži za koniec pôvodne dohodnutého obdobia predplatného, ste povinný uhradiť príslušné poplatky za každý začatý mesiac, počas ktorého sa príslušná služba ESET naďalej poskytuje v rámci prechodného obdobia, a to v súlade s naším štandardným cenníkom alebo cenníkom príslušného partnera ESET.
5. Ak v čase podania oznámenia o prechode už došlo k ukončeniu predplatného alebo príslušných služieb ESET, nemáte nárok na presun exportovateľných údajov.  

E. Povinnosti spoločnosti ESET

1. Spoločnosť ESET je povinná (a) poskytovať jasné informácie o známych rizikách ohrozujúcich nepretržitosť príslušnej služby ESET, (b) počas procesu prechodu dodržiavať technické a organizačné opatrenia stanovené v podmienkach a príslušnej dokumentácii, (c) počas výpovednej lehoty a prechodného obdobia naďalej poskytovať príslušnú službu ESET v súlade s podmienkami; a (d) sprístupniť dokumentáciu týkajúcu sa exportovateľných údajov a formátov podporovaných príslušnou službou ESET na účely exportu.

F. Poplatky za zmenu operátora

1. Za využívanie dostupných štandardných samoobslužných funkcií exportu vám nebudú účtované žiadne dodatočné poplatky nad rámec poplatkov, ktorých úhradu ste odsúhlasili pre aktuálne záväzné obdobie predplatného.
2. Do 12. januára 2027 môžeme účtovať znížené poplatky za prechod v prípade manuálnej pomoci nad rámec štandardných exportných možností, za predpokladu, že tieto poplatky neprekročia náklady, ktoré nám vzniknú a ktoré priamo súvisia s procesom prechodu.
3. Od 12. januára 2027 nebudeme účtovať žiadne poplatky za prechod v rámci procesu prechodu.
4. Dohodnuté poplatky za poskytovanie príslušnej Služby ESET a akékoľvek príslušné sankcie za predčasné ukončenie zmluvy nepredstavujú poplatky za prechod k inému poskytovateľovi a naďalej zostávajú splatné v súlade s bodom D.3 vyššie a/alebo Podmienkami.

G. Platobné záväzky a ukončenie

1. Príslušná služba ESET sa ukončí v okamihu, keď nastane jedna z nasledujúcich udalostí (podľa toho, čo nastane skôr):
   1. uplynutie prechodného obdobia; alebo
   2. vaša písomná žiadosť o ukončenie príslušnej služby ESET bez prenosu exportovateľných údajov.
2. Bez ohľadu na ukončenie podľa tohto Dodatku o Akte o údajoch zostáva vaša povinnosť uhradiť poplatky za služby ESET nedotknutá, ako je uvedené v časti D.3 tohto Dodatku o Akte o údajoch. V prípade služieb ESET, ktoré boli objednané, ale ešte neboli fakturované alebo v plnej výške uhradené, sa neposkytuje žiadne vrátenie predplatených poplatkov ani oslobodenie od poplatkov, pokiaľ Podmienky výslovne neustanovujú inak alebo to nevyžadujú príslušné právne predpisy.
3. Ak ste nezaplatili celkové poplatky vyplývajúce z príslušnej objednávky alebo predplatného, všetky zostávajúce sumy sa v okamihu ukončenia stávajú okamžite splatnými, a to v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

H. Vyhlásenie

1. Povinnosti spoločnosti ESET vyplývajúce z tohto Dodatku o Akte o údajoch podliehajú týmto faktorom:
   1. technická realizovateľnosť a bezpečnostné požiadavky;
   2. príslušná lehota uchovávania údajov;
   3. platné zákony a predpisy; a
   4. ochrana duševného vlastníctva spoločnosti ESET a tretích strán, dôverných informácií a obchodného tajomstva.
2. Spoločnosť ESET výslovne odmieta akúkoľvek zodpovednosť alebo záruku, či už výslovnú, implicitnú, zákonnú alebo inú, týkajúcu sa kompatibility alebo funkčnosti exportovateľných údajov so systémami cieľového poskytovateľa, s výnimkou prípadov, keď je takéto vylúčenie zakázané Aktom o údajoch alebo iným platným právnym predpisom.

I. Poradie prednosti

1. Tento Dodatok o Akte o údajoch sa riadi a má prednosť výlučne vo vzťahu k predmetu tohto dokumentu. Vo všetkých ostatných ohľadoch zostávajú v platnosti Podmienky, vrátane príslušnej Dohody o spracúvaní údajov, dokumentácie, Zásad uchovávania protokolov, Zásad ochrany osobných údajov a Bezpečnostnej politiky.