DODATAK br. 5 Uslovima korišćenja: Dodatak zakona o podacima

Ovaj Dodatak o Zakonu o podacima („Dodatak o Zakonu o podacima“) čini deo Uslova. Ako ste subjekt koji ima pravo na osnovu Uredbe (EU) 2023/2854 („Zakon o podacima“) i vaše korišćenje ESET usluge prema Uslovima kvalifikuje se kao „usluga obrade podataka“ prema Zakonu o podacima, onda se ovaj Dodatak Zakona o podacima odnosi na vas.  Pojmovi napisani velikim početnim slovom koji nisu definisani u ovom Dodatku o podacima imaće značenja koja su im dodeljena u Uslovima ili, ako tamo nisu definisana, značenje koje im je dodeljeno u Zakonu o podacima. Prava i obaveze koje nisu uređene posebnim odredbama ovog Dodatka Zakona o podacima regulisaće se relevantnim odredbama Uslova korišćenja. U slučaju bilo kakvog sukoba između ovog Dodatka i Uslova, posebne odredbe ovog Dodatka Zakona o podacima imaju prednost.

Dodatak Zakona o podacima ne primenjuje se na probne pretplate, usluge pre objavljivanja, NFR-ove ili usluge koje se pružaju u svrhe testiranja i evaluacije tokom ograničenog perioda.

A. Definicije

Za potrebe ovog Dodatka Zakonu o podacima primenjuju se sledeće definicije:

1. „Odredišni dobavljač“ znači drugi dobavljač usluga iste vrste koji nije ESET ili vašu sopstvenu lokalnu ICT infrastrukturu.
2. „Podaci koji se mogu izvoziti“ označavaju podatke u oblaku koje ESET obrađuje kao procesor podataka i koje ESET može zakonito da preuzme i učini dostupnim vama gde je to tehnički izvodljivo bez nesrazmernog napora izvan jednostavnih operacija i koji ostaju dostupni u primenljivom periodu zadržavanja podataka za relevantnu ESET uslugu.
    
   Podaci koji se mogu izvoziti isključuju:

1. 1. 1. podaci koje obrađuje ESET kao rukovalac podacima;
      2. statistički, agregirani ili anonimizovani podaci;
      3. Intelektualna svojina, poverljive informacije ili poslovne tajne kompanije ESET ili treće strane, uključujući vlasničke algoritme, izvorni kod, tehnologije otkrivenih stavki, ESET Threat Intelligence izveštaje i uvide;
      4. podatke čiji bi izvoz ugrozio bezbednost, integritet i funkcionalnost relevantne ESET usluge;
      5. podatke koje ESET-u nije zakonski dozvoljeno da otkrije ili izvozi; i
      6. sve izvozive podatke koji su izbrisani u skladu sa važećim periodom čuvanja podataka.

3. „Proces prebacivanja“ znači proces kojim prelazite sa korišćenja relevantne ESET usluge na korišćenje usluga odredišnog provajdera, uključujući izvoz i prenos podataka koji se mogu izvesti.

B. Obaveštenje o prelasku i proces prelaska

1. Proces prebacivanja pokrećete tako što ćete ESET-u podneti pismeni zahtev („Obaveštenje o prebacivanju“) putem kontakt podataka navedenih u odeljku J Uslova ili putem važećeg kanala za podršku kompanije ESET, poštujući pismeno obaveštenje dva meseca unapred („Period obaveštenja“) u kojem ćete nas obavestiti o (a) datumu početka procesa prebacivanja, (b) da li će se proces prebacivanja odnositi na sve ili samo neke od naših aplikacija, proizvoda i usluga i (c) da li nameravate da pređete na drugu uslugu obrade podataka ili sopstvenu lokalnu IKT infrastrukturu.
2. Tokom perioda obaveštenja, strane će koordinirati u pogledu procesa prebacivanja, uključujući identifikaciju dostupnih podataka za izvoz i tehničkih zahteva.
3. Potvrđujete da dostupnost podataka koji se mogu izvoziti podleže važećem periodu zadržavanja podataka za relevantnu ESET uslugu kako je definisano u dokumentaciji. ESET nema obavezu da zadrži ili obezbedi pristup podacima koji se mogu izvoziti nakon takvog perioda čuvanja.
4. Proces prebacivanja može se pokrenuti najkasnije tri meseca pre isteka roka pretplate ili odgovarajuće ESET usluge.
5. Nakon perioda obaveštenja, ESET će pružiti razumnu pomoć vama i trećim stranama koje ste ovlastili da bi se olakšao proces prebacivanja tokom prelaznog perioda od najviše trideset (30) kalendarskih dana („Prelazni period“).
6. Možete zatražiti produženje prelaznog perioda jednom, o čemu će ESET i Vi razgovarati u dobroj veri.
7. Tokom prelaznog perioda, ESET će:
   1. održavati kontinuitet poslovanja i nastaviti pružanje relevantne ESET usluge u skladu sa Uslovima;
   2. pružanje jasnih informacija o poznatim rizicima za kontinuitet relevantne ESET usluge; i
   3. održavati tehničke i organizacione mere koje se primenjuju u skladu sa Uslovima i relevantnom dokumentacijom.
8. Ako je obavezni maksimalni prelazni period od trideset (30) kalendarskih dana tehnički neizvodljiv iz razloga na strani ESET-a, ESET će Vas obavestiti u roku od četrnaest (14) radnih dana nakon prijema obaveštenja o prelasku, propisno opravdati tehničku neizvodljivost i navesti alternativni prelazni period. Alternativni prelazni period ne sme preći sedam (7) meseci. ESET će osigurati kontinuitet relevantne ESET usluge tokom alternativnog prelaznog perioda.

C. Preuzimanje podataka

1. Nakon prelaznog perioda, imaćete do trideset (30) kalendarskih dana da preuzmete podatke koji se mogu izvesti („Period preuzimanja“).
2. ESET će obezbediti podatke za izvoz za vaše preuzimanje u strukturiranom i mašinski čitljivom formatu koji podržava odgovarajuća ESET usluga.
3. Vi ste isključivo odgovorni za uvoz i implementaciju podataka koji se mogu izvesti u nove sisteme ili infrastrukturu.
4. Na kraju perioda preuzimanja, ESET će izbrisati podatke koji se mogu izvesti u skladu sa Uslovima, važećim praksama čuvanja podataka i važećim zakonom, osim ako je zadržavanje obavezno prema važećem zakonu. Svi izvozivi podaci koje zadržavamo tokom perioda preuzimanja ostaće podložni Uslovima do kraja perioda preuzimanja.  Na vaš zahtev, ESET će Vam dostaviti pisanu potvrdu o brisanju u skladu sa ovom odredbom.

D. Vaše obaveze u vezi sa procesom prelaska

1. Da biste sproveli proces prebacivanja, morate (a) koristiti mogućnosti samoposlužnog izvoza tamo gde su dostupne, (b) pružiti razumnu saradnju i tehničke informacije neophodne za efikasan proces prebacivanja, (c) obavestiti ESET odmah po završetku procesa prebacivanja.  
2. Vi ste dužni da se pridržavate svih obaveza poverljivosti u skladu sa Uslovima;
3. Proces prebacivanja i ovaj Dodatak Zakonu o podacima ne utiču na vašu obavezu da platite sve primenljive naknade za relevantne ESET usluge. Morate poštovati primenljive uslove kupovine ili plaćanja dogovorene između vas i kompanije ESET ili ESET partnera od kog ste kupili relevantnu ESET uslugu i ostajete u obavezi da izvršite plaćanje najkasnije do: (i) isteka perioda pretplate na relevantnu ESET uslugu, kako je prvobitno dogovoreno, ili (ii) završetka prelaznog perioda.
4. Ako se prelazni period produži nakon isteka perioda pretplate kako je prvobitno dogovoreno, plaćate i važeće naknade za svaki započeti mesec tokom kojeg se relevantna ESET usluga nastavlja pružati tokom prelaznog perioda, u skladu sa našim ili važećim standardnim cenovnikom ESET partnera.
5. Ako su, u trenutku podnošenja obaveštenja o prebacivanju, pretplata ili relevantne ESET usluge već prestale, nemate pravo na prenos izvozivih podataka.  

E. Obaveze kompanije ESET

1. ESET će pružiti (a) jasne informacije o poznatim rizicima za kontinuitet relevantne ESET usluge, (b) održavati tehničke i organizacione mere navedene u Uslovima i relevantnoj dokumentaciji tokom procesa prebacivanja, (c) nastaviti pružanje relevantne ESET usluge u skladu sa Uslovima tokom Perioda obaveštenja i Prelaznog perioda; i (d) učiniti dostupnom dokumentaciju u vezi sa Podacima koji se mogu izvesti i formatima koje relevantna ESET usluga podržava za izvoz.

F. Naknade za promenu

1. Za vaše korišćenje dostupnih standardnih samoposlužnih mogućnosti izvoza neće se primenjivati nikakve dodatne naknade, osim naknada koje ste se obavezali da platite za trenutni ugovoreni period pretplate.
2. Do 12. januara 2027. možemo naplaćivati umanjene naknade za prebacivanje za ručnu pomoć koja prevazilazi standardne mogućnosti izvoza, pod uslovom da takve naknade ne prelaze troškove koje smo imali, a koji su direktno povezani sa procesom prebacivanja.
3. Od 12. januara 2027. nećemo naplaćivati naknade za prebacivanje u okviru Procesa prebacivanja.
4. Dogovorene naknade za pružanje relevantne ESET usluge i sve primenljive naknade za prevremeni raskid ne predstavljaju naknade za prebacivanje i ostaju plative u skladu sa odeljkom D.3 iznad i/ili Uslovima.

G. Obaveze plaćanja i raskid

1. Relevantna ESET usluga će prestati da važi ranije od:
   1. isteku prelaznog perioda; ili
   2. vaš pisani zahtev za ukidanje relevantne ESET usluge bez prenosa podataka koji se mogu izvesti.
2. Bez obzira na raskid u skladu sa ovim Dodatkom Zakona o podacima, vaša obaveza plaćanja za ESET usluge ostaje nepromenjena, kako je detaljno opisano u odeljkom D.3 ovog Dodatka Zakona o podacima. Neće biti povraćaja unapred plaćenih naknada niti oslobađanja od naknada za ESET usluge koje su naručene, ali još nisu fakturisane ili plaćene u celosti, osim ako je drugačije izričito predviđeno Uslovima ili zahtevano važećim zakonom.
3. Ako niste platili ukupne naknade prema važećem nalogu ili pretplati, svi preostali iznosi postaju odmah dospeli i plaćaju se po raskidu, u meri dozvoljenoj važećim zakonom.

H. Odricanje od odgovornosti

1. Obaveze kompanije ESET prema ovom Dodatku o Zakonu o podacima podležu:
   1. tehnička izvodljivost i bezbednosni zahtevi;
   2. važeći period čuvanja podataka;
   3. važećim zakonima i propisima; i
   4. zaštita intelektualne svojine kompanije ESET i trećih strana, poverljivih informacija i poslovnih tajni.
2. ESET izričito odriče svaku odgovornost ili garanciju bilo koje vrste, bilo izričitu, podrazumevanu, zakonsku ili drugu, u pogledu kompatibilnosti ili funkcionalnosti izvozivih podataka sa sistemima odredišnog dobavljača usluga, osim u meri u kojoj je takav izuzetak zabranjen Zakonom o podacima ili drugim primenljivim zakonom.

I. Redosled prioriteta

1. Ovaj Dodatak o podacima reguliše i ima prednost isključivo u pogledu predmeta koji je ovde naveden. U svim ostalim aspektima, Uslovi, uključujući važeći Ugovor o obradi podataka, dokumentaciju, Politiku čuvanja evidencija, Politiku privatnosti i Politiku bezbednosti, nastavljaju da se primenjuju.