Vilkår for anvendelse for virksomheder

Gældende fra den 26. november 2025

A. Indledende bestemmelser

1.Disse vilkår. Disse vilkår for anvendelse ("vilkår") udgør en aftale mellem ESET, spol. s r. o., med hjemsted på Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovakiet, registreret i handelsregistret, der administreres af byretten i Bratislava III, afdeling Sro, post nr. 3586/B, virksomhedsregistreringsnummer: 31333532 ("vi" eller "ESET") og dig, en juridisk eller fysisk person ("du" eller "bruger"), der søger at opnå eller har opnået ret til at bruge ESET-produkter og/eller ESET-tjenester, der er inkluderet i vores standardiserede tilbud til virksomheder (undtagen tilbud til små virksomheder) ("abonnement"), som tilmelder sig og bruger ESET PROTECT Hub-kontoen, ESET Business Account, ESET MSP Administrator eller ESET Services Hub ("konto"), eller som bruger tjenester eller funktioner, der leveres af ESET via kontoen (abonnementer og tjenester, der leveres via kontoen, samlet benævnt "tjenester"), og som bl.a. angiver vilkår og betingelser for deres brug.

2.Repræsentation. Hvis du tegner abonnementet, registrerer kontoen, bruger eller implementerer vores tjenester for en organisation, accepterer du disse vilkår på vegne af den pågældende organisation og garanterer, at du har en sådan bemyndigelse. I dette tilfælde henviser "du" og "bruger" til den pågældende virksomhed, ikke en enkeltperson, der accepterer disse vilkår.

3.Bindende karakter. Læs disse vilkår omhyggeligt, før du bruger eller køber nogen tjenester eller opretter kontoen. Disse vilkår bliver bindende for dig, og kontrakten mellem dig og ESET indgås, når: (i) ESET eller ESET-partneren sender dig en e-mailbekræftelse af, at du har købt eller tegnet vores abonnement ("abonnementsbekræftelse"), (ii) din konto blev oprettet, eller en tjeneste er blevet igangsat, eller (iii) du får adgang til eller begynder at bruge en hvilken som helst del af tjenesterne, alt efter hvad der kommer først.

4.Hovedaftale. Disse vilkår er en hovedaftale, der beskriver de generelle betingelser for levering og brug af vores tjenester. Visse tjenester eller deres komponenter samt specifikke brugere kan være underlagt yderligere særlige vilkår, der udelukkende gælder for dem, og som er indeholdt i bilagene til disse vilkår ("særlige vilkår"). Disse særlige vilkår gælder kun for dig, hvis du har købt, fået adgang til eller brugt den relevante tjeneste eller dens komponent, bruger tjenesten i en bestemt brugerrolle eller på anden måde opfylder betingelserne for deres anvendelighed. Såfremt sådanne særlige vilkår ikke er i overensstemmelse med nærværende vilkår, og medmindre andet er angivet, vil bestemmelserne i særlige vilkår være gældende. Du kan finde sådanne særlige vilkår nedenfor. Desuden kan brugen af tjenester eller deres komponenter også være underlagt yderligere forudsætninger eller tekniske krav, som er beskrevet og tilgængelige sammen med udrulningsvejledningerne i den gældende dokumentation, som kan tilgås via ESET onlinehjælp og via vores oversigt over tilbudte abonnementer ("dokumentation"). I tilfælde af uoverensstemmelser mellem dokumentationen og disse vilkår har disse vilkår forrang.

5.Vilkårenes omfang. Bemærk, at alle betingelser for køb, betaling eller automatisk fornyelse (hvis relevant) samt eventuelle indledende forsynings-/leveringsbetingelser, der er relateret til tjenester, ikke er omfattet af disse vilkår og aftales separat mellem dig og ESET eller den ESET-partner, som du køber den respektive tjeneste hos.

B. Vores tjenester samt bestilling og brug af dem

1.Dig og dine roller. Vores tjenester leveres til et varierende sæt brugere, som kan bruge dem til forskellige formål afhængigt af deres rolle. Disse roller bestemmer deres ret til forskellige anvendelsesområder for tjenester og pålægger særskilte sæt rettigheder og forpligtelser. En bruger kan være enten:

i.en enhed, der køber eller tegner abonnement leveret i henhold til disse vilkår til deres egen interne brug ("kunde") eller til intern brug af enheder, der kontrolleres af, kontrollerer eller er under fælles kontrol ("associerede selskaber") af kunden.

ii.en leverandør af administrerede tjenester, som har indgået en aftale med ESET eller ESET-partneren, der giver dem mulighed for at bruge tjenester til at levere deres egne tjenester (i deres eget navn og på egen konto) til deres kunder, og som køber eller tegner abonnement i henhold til disse vilkår til de relaterede formål ("MSP"). Udtrykket MSP omfatter også en MSP Manager, der tegner abonnement til de formål, der er angivet i dette afsnit ii.

iii.en ESET-partner, der har indgået en aftale med ESET eller en anden ESET-partner vedrørende distribution af ESET-abonnementer, og som bruger tjenester, der leveres via kontoen, til distributionsformål ("ESET-partner"). ESET-partneren kan f.eks. være et ESET-kontor, en eksklusiv eller ikke-eksklusiv distributør, en forhandler, en MSP-distributør eller en MSP Manager, der tegner abonnement eller bruger vores tjenester til de formål, der er angivet i dette afsnit iii.

iv.en juridisk eller fysisk person, der opnår en begrænset ret til at bruge tjenester fra kunden, MSP'en eller ESET-partneren i overensstemmelse med disse vilkår, som bruger eller får adgang til nogen af tjenesterne, eller som drager fordel af kundens eller MSP'ens ("slutbruger") brug af tjenesterne.

Alle rettigheder og forpligtelser rettet mod "dig" eller "bruger" gælder for alle brugerroller, derfor for kunder, ESET-partnere, MSP'er og slutbrugere (hver af dem separat som "rolle"). Nogle brugere kan have flere roller i forbindelse med vores tjenester, men kun én rolle kan gælde for dig i forbindelse med et specifikt abonnement eller en specifik tjeneste, afhængigt af det formål, som du har opnået eller fået ret til at bruge dem til (som angivet for hver rolle ovenfor og yderligere præciseret i afsnit B.19 i vilkårene). Hvis du f.eks. har tegnet et specifikt abonnement til dine egne interne formål, vil du derfor blive betragtet som en kunde, men hvis du har tegnet det for at levere dine egne tjenester og har en gyldig MSP-aftale, vil du blive betragtet som en MSP for dette specifikke abonnement. Hvis du f.eks. bestiller et specifikt abonnement til brug for en anden enhed og har en gyldig distributionsaftale, vil du blive betragtet som en ESET-partner med hensyn til et sådant abonnement. Du skal sikre, at du overholder alle relevante bestemmelser i disse vilkår, der vedrører hver af dine roller, når du bruger vores tjenester. Desuden bruges udtrykket "part" i disse vilkår til at henvise til både bruger og ESET.

2.Vores tjenester. I henhold til disse vilkår vil ESET levere forskellige tjenester til dig, forudsat at du opfylder de forudsætninger, der er defineret heri, og afhængigt af din rolle og de nøjagtige tjenesterettigheder, du har opnået. Du kan finde mere detaljerede specifikationer for de tjenester, der leveres i henhold til disse vilkår, i dokumentationen og de tjenestespecifikke vilkår nedenfor i Særlige vilkår. Husk, at de nøjagtige tjenester, der skal leveres til dig af ESET, afhænger af din rolle, hvilket abonnement du har købt eller tegnet, og kan også afhænge af det land, hvor du befinder dig, og den platform/det operativsystem, du vælger at bruge dem på. Derfor er nogle funktioner og produkter muligvis ikke tilgængelige i dit land eller på alle platforme/operativsystemer. Du skal også sikre, at du opfylder vores tekniske krav og forudsætninger for at kunne bruge tjenesterne. Du kan finde mere detaljerede oplysninger om dette emne i vores dokumentation. Vi kan bruge underleverandører til at levere tjenester eller deres del.

3.Tjenester til ESET-partnere. I din rolle som ESET-partner må vi kun levere tjenester, der understøtter dine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med distribution af ESET-abonnementer, som defineret i Særlige vilkår. Tjenester til ESET-partnere leveres hovedsageligt via kontoen.

4.Tjenester til kunder og MSP'er. Hvis du er kunde eller MSP, leverer vi tjenester til dig, der er inkluderet i dit abonnement. Sådanne tjenester kræver brug af vores standardiserede lokalt installerede produkter og/eller vores cloud-baserede produkter (samlet kaldet "produkt"). Som kunde eller MSP kan du opnå ret til at bruge vores tjenester ved at:

i.købe abonnement på et beskyttelsesniveau (afsnit B.6 i vilkårene).

ii.købe abonnement på enkeltstående produkter og/eller selvstændige erhvervs- og sikkerhedstjenester (afsnit B.7 i vilkårene).

iii.tegne et prøveabonnement (afsnit B.8 i vilkårene).

Tjenesterne kan købes direkte fra ESET eller ESET-partnere i henhold til separate købs- og betalingsbetingelser.

5.Tjenester til slutbrugere. Hvis du er slutbruger, kan du bruge vores tjenester eller drage fordel af dem baseret på den ret, du har fået fra kunden, MSP'en eller ESET-partneren i overensstemmelse med disse vilkår. Husk, at vi kun kan være forpligtet til at levere vores tjenester til kunder, MSP'er eller ESET-partnere og ikke direkte til dig. Din ret til at bruge vores tjenester som slutbruger er derfor fuldt ud afhængig af den anden rolle, der gav dig en sådan ret, så du må ikke kræve nogen tjeneste fra ESET eller nogen ESET-partnere direkte.

6.Abonnement på et beskyttelsesniveau. En kunde eller MSP kan opnå ret til at bruge vores tjenester ved at købe et abonnement på et bestemt standardiseret ESET-beskyttelsesniveau. Et "beskyttelsesniveau" består af vores standardtjenester, -produkter, -funktioner og -egenskaber kombineret i moduler, der giver visse fælles funktioner ("moduler") og er grupperet i forskellige niveauer, som vi tilbyder, og som hver repræsenterer et defineret beskyttelsesniveau, der leveres af ESET. Ved at abonnere på beskyttelsesniveauet gennem ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i afsnit B.9 i vilkårene) får kunden eller MSP'en ret til at få det købte beskyttelsesniveau og alle dets inkluderede moduler i den aftalte abonnementsperiode og med forbehold for de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår. Din abonnementsbekræftelse vil angive oplysninger om dit abonnement, herunder abonnementsperioden, eventuelle relevante mængder og det beskyttelsesniveau, du skal have udleveret.

7.Abonnement på enkeltstående produkter og/eller erhvervs- og sikkerhedstjenester. I stedet for at tegne et abonnement på et beskyttelsesniveau kan en kunde eller MSP opnå ret til at bruge vores tjenester ved at købe et abonnement på selvstændige produkter og/eller selvstændige erhvervs- og sikkerhedstjenester (som defineret i vores særlige vilkår). Ved at abonnere på et produkt eller en erhvervs- eller sikkerhedstjeneste via ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i afsnit B.9 i vilkårene) får kunden eller MSP'en ret til at få leveret det købte produkt og/eller erhvervs- eller sikkerhedstjenesten i den aftalte abonnementsperiode og med forbehold for de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår, som beskrevet i din abonnementsbekræftelse.

8.Prøveabonnement. Hvis du er kunde eller MSP, kan vi efter eget skøn give dig et beskyttelsesniveau, enkeltstående produkter og/eller selvstændige erhvervs- og sikkerhedstjenester i en gratis prøveperiode, som vi fastsætter ("prøveabonnement"). Hvis du bliver tilbudt et prøveabonnement, vil de specifikke vilkår blive beskrevet på tilmeldingstidspunktet og/eller i det reklamemateriale, der beskriver prøveabonnementet. Din brug af prøveabonnementet er underlagt overholdelse af specifikke vilkår i tilbuddet om prøveabonnement samt disse vilkår. Medmindre andet er angivet, er disse prøveversioner kun tilgængelige for kunder, der ikke tidligere har abonneret på de tjenester, som prøveperioden tilbydes for. Vi forbeholder os retten til at ændre eller opsige prøveabonnementet til enhver tid uden varsel og efter eget skøn. Ved at tegne et prøveabonnement på en tjeneste via ESET eller en ESET-partner (som beskrevet i afsnit B.9 i vilkårene) får kunden eller MSP'en ret til at få leveret tjenesten angivet i tilbuddet om prøveabonnementet i den aftalte abonnementsperiode og med forbehold for de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår, som beskrevet i din abonnementsbekræftelse.

9.Bestilling af abonnement. Som kunde eller MSP kan du abonnere på vores tjenester gennem enhver juridisk handling, som er aftalt med og kommunikeret til en ESET-partner eller direkte til os, hvorved du anmoder om et af vores abonnementer, og som vi eller vores ESET-partner derefter indgår på ESETs forretningsplatform ("ordre"). Ordren angiver det bestilte abonnement, de relevante mængder og abonnementsperioden. Alle andre oplysninger eller betingelser, der kommunikeres af kunden eller MSP'en, er ikke bindende for ESET, medmindre de er specifikt aftalt skriftligt af begge parter. ESET accepterer ordren ved at sende e-mailen med abonnementsbekræftelse til kunden eller MSP'en. Ordren træder i kraft, og aftalen om levering af det bestilte abonnement indgås ved levering af abonnementsbekræftelsen, som indeholder relevante oplysninger om dit abonnement. Dette afsnit om abonnementsbestilling gælder i overensstemmelse hermed for alle anmodninger om justering af det eksisterende abonnement, herunder fornyelse, opgradering, separat tillægskøb, forlængelse af abonnementsperioden eller tegning af yderligere abonnementsmængder. Sådanne anmodninger vil blive behandlet som en ordre. For abonnementer med aktiv automatisk fornyelse forlænges abonnementsperioden automatisk med den aftalte varighed ved udgangen af den foregående abonnementsperiode, medmindre automatisk fornyelse annulleres.

10.Foreløbige tjenester. Hvis du tegner et prøveabonnement på vores produkt, tjeneste eller en bestemt funktion, der er mærket som "Beta", "Tidlig adgang", "Foreløbig" eller på lignende måde markeret af ESET som utestet, eksperimentel eller ikke færdig ("Foreløbige tjenester"), anerkender du, at de kan indeholde fejl og softwarefejl, der kan forårsage funktionsfejl i den foreløbige version, men også skader, herunder systemfejl, afbrydelser eller tab af data. Eventuelle opdateringer, assistance eller teknisk support, der ydes i forbindelse med foreløbige tjenester, leveres efter vores eget skøn og kan til enhver tid afbrydes. ESET har ingen pligt til at gemme data eller andre oplysninger, der er indsamlet via foreløbige tjenester, og kan slette dem uden forudgående varsel. Du anerkender også, at dokumentation til foreløbige tjenester muligvis ikke er tilgængelig, før de officielt lanceres. Foreløbige tjenester skal leveres til dig i den periode, der er angivet i det dokument eller den kommunikation, hvori du opnåede en sådan ret. Vi er dog berettiget til at afbryde leveringen af en foreløbig tjeneste eller dens funktioner efter eget skøn til enhver tid. I sådanne tilfælde bør vi sende dig en forudgående meddelelse mindst tredive (30) dage, før leveringen opsiges, medmindre det ikke er praktisk muligt på grund af vigtige kommercielle, tekniske, sikkerhedsmæssige eller andre årsager.

11.NFR-abonnement. Vores kvalificerede ESET-partnere (eller andre enheder, der er defineret i vores NFR-politik) kan være berettiget til at tegne et "ikke-til-videresalg"-abonnement ("NFR") på et beskyttelsesniveau, enkeltstående produkter og/eller selvstændige erhvervs- og sikkerhedstjenester. Abonnementer, der er markeret som NFR, leveres i overensstemmelse med vores NFR-politik og er underlagt dens vilkår og betingelser. ESET-partnere (eller andre autoriserede enheder), der bruger et NFR-abonnement, betragtes som kunder for disse abonnementer i henhold til disse vilkår, og alle bestemmelser vedrørende kunder gælder for dem i overensstemmelse hermed. Derfor kan de ikke distribuere eller tildele deres NFR-abonnement til andre enheder og må kun bruge det til intern uddannelse, demonstrationer for kunder eller MSP'er eller til andre formål som tilladt i henhold til NFR-politikken.

12.Startdato for tjenester. Startdatoen for leveringen af vores tjenester – og dermed den dag, hvorfra tjenesterne er tilgængelige for dig som kunde eller MSP – er den dato, der er angivet i abonnementsbekræftelsen, den dato, hvor abonnementsbekræftelsen sendes (hvis uspecificeret), eller den dato, hvor du oprettede en konto. Hvis du er ESET-partner, er startdatoen for tjenesterne den dag, hvor din konto oprettes, hvilket bekræftes af en e-mail med kontobekræftelse.

13.Din konto. Kontoen giver dig adgang til og mulighed for at bruge ESET-tjenester. Hvis du er kunde eller MSP, er det obligatorisk for dig at have en konto, ellers vil du ikke være i stand til at aktivere og bruge vores tjenester. Hvis du er ESET-partner eller MSP, oprettes din konto på forhånd til dig af ESET eller en anden ESET-partner, afhængigt af hvem du har indgået en kontrakt med vedrørende distribution af tjenester eller levering af administrerede tjenester. Aktivering af din konto er nødvendig for at få adgang til vores tjenester.

14.ESET-produkter. For at bruge de opnåede tjenester skal kunder og MSP'er lokalt installere de påkrævede ESET-produkter på den eller de enheder, der er beregnet til at drage fordel af vores tjenester, og sikre, at de har forbindelse til internettet for at sikre optimal og opdateret ydeevne. Brugen af vores lokalt installerede produkter er underlagt vores licensvilkår som defineret i afsnit E.2 i vilkårene og kan også være underlagt yderligere forudsætninger eller tekniske krav, der er beskrevet og tilgængelige i den relevante dokumentation. Derudover skal kunder og MSP'er aktivere vores cloud-baserede produkter, der er inkluderet i deres abonnement i overensstemmelse med vores dokumentation for at kunne bruge dem. Vores cloud-baserede produkter leveres "som en tjeneste". Derfor giver vi dig ikke en licens, men en ret til at få fjernadgang til og bruge dem i henhold til disse vilkår.

15.Opdateringer. Da vores tjenester er i konstant udvikling, kan ESET fra tid til anden og uden din tilladelse eller dit samtykke implementere en opdatering, opgradering eller udskiftning af en hvilken som helst del af tjenesten samt det inkluderede produkt ("opdatering"). Hver opdatering betragtes som en del af tjenesten efter dens implementering i forbindelse med disse vilkår. Opdateringen kan omfatte tilføjelse, fjernelse eller ændring af funktioner eller funktionaliteter, der er inkluderet i tjenesterne, eller helt at udskifte dem. Du kan muligvis ikke bruge de berørte tjenester, før opdateringen er fuldt implementeret. I nogle tilfælde skal du muligvis downloade eller installere en bestemt produktopdatering for at få maksimalt udbytte af vores tjeneste. ESET kan stoppe med at yde dig teknisk support og nyere opdateringer eller på anden måde begrænse de tjenester, der leveres til dig, indtil du installerer sådanne påkrævede opdateringer. ESET er ikke forpligtet til at levere en bestemt opdatering til dig og kan beslutte, hvornår og om opdateringen er passende. ESET kan efter eget skøn stoppe med at levere opdateringer (i) til andre versioner af tjenesten end den seneste, eller (ii) der understøtter brugen af tjenesterne i forbindelse med versioner af operativsystemer eller anden software, som tjenesten er designet til at fungere med.

16.Produktopdateringer Ovenstående regler for opdateringer gælder også for produktopdateringer, som installeres automatisk, medmindre du deaktiverer dem i produktindstillingerne. Levering af produktopdateringer er muligvis underlagt vores politik om udgåede produkter ("EOL-politik") Der leveres ingen opdateringer, når produktet eller en af de tilhørende funktioner har nået den udløbsdato, der er defineret i EOL-politikken.

17.ESET-forpligtelser. Med forbehold af de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår og dokumentationen, leverer vi vores tjenester til dig med fornøden omhu, på en professionel måde og i overensstemmelse med disse vilkår.

18.Dine rettigheder. Din ret til brug er ikke-eksklusiv, den kan ikke overdrages og er underlagt betingelser og begrænsninger, der er fastsat i nærværende vilkår, særlige vilkår og dokumentationen samt din overholdelse af de pågældende juridiske dokumenter. Du må kun bruge vores tjenester på en konventionel måde og kun til de tilsigtede formål, som er beskrevet i vilkårene og de særlige vilkår. Desuden har du ret til at bruge tjenesterne på det aftalte antal enheder og i hele din abonnementsperiode eller i hele din rolle som ESET-partner eller MSP. ESET (eller ESETs entreprenører eller licensgivere) forbeholder sig alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt dig i henhold til nærværende vilkår eller særlige vilkår.

19.Tilladt brug.

i.Som kunde må du kun bruge vores tjenester til dine egne interne formål relateret til informationssikkerhed. Du må tillade brug af vores tjenester til dine associerede selskaber, som kan bruge eller drage fordel af dem som slutbrugere, forudsat at du overholder tilknyttede forpligtelser i disse vilkår. Desuden kan du give adgang til vores tjenester til dine eller dit associerede selskabs tredjepartsleverandører, som: (i) du har givet tilladelse til at få adgang til vores tjenester til dine interne informationssikkerhedsformål, (ii) leverer sine egne tjenester til dig baseret på en separat aftale, (iii) ikke er involveret i at udvikle, distribuere eller levere tjenester, der ligner og kan konkurrere med vores tjenester, og (iv) er underlagt fortrolighedsforpligtelser, der kan sammenlignes med dem, der er angivet i disse vilkår.

ii.Som MSP er du autoriseret til at bruge tjenester til at levere dine egne it-tjenester til dine kunder i dit navn og på din konto, forudsat at du overholder MSP-relaterede forpligtelser, der er angivet i disse vilkår. Din kunde betragtes som en slutbruger i henhold til disse vilkår.

iii.Som ESET-partner kan du bruge vores tjenester til distribution af abonnementer, forudsat at du overholder ESET-partnerrelaterede forpligtelser, der er angivet i disse vilkår.

iv.Som slutbruger må du kun bruge tjenesterne i overensstemmelse med formålene med den bestemte rolle, der gjorde det muligt for dig at bruge dem, og i overensstemmelse med de rettigheder, de har givet dig. Hvis du er en kundes associerede selskab eller MSP-klient, kan du bruge eller drage fordel af vores tjenester til dine egne interne formål relateret til informationssikkerhed i overensstemmelse med disse vilkår og den begrænsede rettighed, du har opnået fra kunden eller MSP'en i henhold til disse vilkår.

Enhver overtrædelse af disse forpligtelser skal betragtes som en betydelig/væsentlig overtrædelse af vilkårene.

20.Politik for rimelig brug Du må kun bruge tjenesterne på en måde, der ikke begrænser andre brugeres muligheder for at få adgang til og bruge dem og i overensstemmelse med tjenestespecifikke begrænsninger for rimelig brug, der er angivet i dokumentationen. I undtagelsestilfælde, hvor din brug af tjenesterne er betydeligt overdreven sammenlignet med andre brugere af lignende karakter, eller når en sådan brug kan betragtes som urimelig, forbeholder vi os retten til at indskrænke eller begrænse leveringen af tjenester til dig eller til at opkræve yderligere gebyrer via ESET-partneren eller direkte, hvis der ikke er nogen ESET-partner involveret. I sådanne tilfælde bør ESET eller ESET-partneren foreslå dig en alternativ løsning til at imødekomme dine tjenesterelaterede behov.

21.Dine forpligtelser. Du er ansvarlig for at bruge din konto og dine tjenester og holde eventuelle abonnementsaktiveringskoder eller licensnøgler (samlet kaldet "aktiveringskode") og eventuelle adgangskoder fortrolige og sikre. I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, accepterer du at påtage dig ansvaret for alle aktiviteter, der finder sted på din konto eller under din aktiveringskode. For at bevare kontrollen over din konto og tjenester og forhindre uautoriseret adgang må du ikke videregive din aktiveringskode eller adgangskoder til andre personer med undtagelse af dine slutbrugere, og du skal begrænse tredjeparters adgang til dine enheder, medmindre andet er udtrykkeligt tilladt i henhold til disse vilkår. Du er forpligtet til straks at informere os, hvis din adgangskode eller aktiveringskode utilsigtet er blevet videregivet, hvis en uautoriseret person har fået adgang til eller brugt din konto eller dine tjenester, eller hvis du har grund til at tro, at sådanne hændelser kan forekomme. Desuden skal du sikre, at de data, du giver os under registreringsprocessen eller via din konto, er nøjagtige og opdaterede, og at du informerer os om eventuelle ændringer ved at opdatere oplysningerne via din konto.

22.Forbudt brug. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, må du ikke:

i.bruge tjenesterne til ulovlige formål, herunder i forbindelse med kriminelle eller svigagtige aktiviteter eller på nogen måde, der kan resultere i afbrydelse, forstyrrelse eller skade på tjenesterne og vores websteder, kan være skadelig for andre eller på anden måde er i strid med disse vilkår og dokumentation.

ii.sælge, underlicensere, lease, udleje eller låne en tjeneste, et produkt eller en del heraf eller bruge dem til levering af kommercielle tjenester, medmindre disse vilkår udtrykkeligt tillader det.

iii.tillade adgang til eller brug af vores tjenester for andre tredjeparter end dine medarbejdere, ESET eller relevante ESET-partnere, medmindre det udtrykkeligt er tilladt i henhold til disse vilkår.

iv.foretage reverse engineering, reverse kompilering eller adskillelse af produktet eller en hvilken som helst tjenestefunktion eller på anden måde forsøge at opdage deres kildekode, undtagen i det omfang denne begrænsning udtrykkeligt er forbudt ved lov.

v.udøve aktiviteter, der involverer brug af aktiveringskoden, der er i strid med disse vilkår, eller som fører til levering af aktiveringskode til enhver person, der ikke er berettiget til at bruge tjenesterne, såsom overførsel af brugt eller ubrugt aktiveringskode i enhver form, samt uautoriseret reproduktion eller distribution af duplikerede eller genererede aktiveringskoder eller brug af tjenesten som følge af brugen af en aktiveringskode opnået fra anden kilde end ESET eller ESET-partnere

vi.bruge tjenesterne og deres funktioner på en måde, der begrænser andre brugeres mulighed for at få adgang til disse tjenester. ESET forbeholder sig retten til at begrænse omfanget af tjenester, der leveres til individuelle brugere, for at muliggøre optimal tilgængelighed for det maksimale antal brugere. ESET forbeholder sig retten til i sådanne tilfælde at bringe din konto til ophør, til at standse leveringen af tjenester eller til at afvise leveringen af tjenesterne.

Enhver overtrædelse af disse forpligtelser skal betragtes som en betydelig/væsentlig overtrædelse af vilkårene.

23.Dine anerkendelser. ESET vil altid tilstræbe de højeste standarder, når de leverer tjenester. Du anerkender dog følgende:

i.Vi garanterer ikke, at vores tjenester finder, lokaliserer, opdager, forhindrer, advarer om eller reagerer på alle trusler, sårbarheder, malware eller skadelig software, der kan være til stede på din enhed, eller som du kan støde på online eller offline, og at du ikke vil holde ESET ansvarlig herfor.

ii.Hvis vi giver anbefalinger, mens vi leverer tjenesterne, har de kun en informativ karakter. Det er udelukkende din forretningsbeslutning at følge en sådan anbefaling.

iii.Du bør sikkerhedskopiere dine it-systemer, dokumenter, software og andre data regelmæssigt for at forhindre eller minimere risikoen for tab eller beskadigelse.

iv.Du bør holde vores produkter og anden relateret software tilgængelig, i drift og opdateret (ved at opdatere og opgradere dem regelmæssigt), ellers kan det have en negativ indvirkning på kvaliteten af de leverede tjenester.

v.Medmindre andet er angivet, garanterer vi ikke den kontinuerlige tilgængelighed af vores tjenester eller af specifikke funktioner samt eventuelle svartider.

vi.Vi kan pålægge begrænsninger på brugen af vores tjeneste eller dens funktioner i dokumentationen eller blokere visse former for brug.

ESET, ESETS ASSOCIEREDE SELSKABER, PARTNERE, DISTRIBUTØRER OG KONTRAHENTER KAN IKKE HOLDES ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADER, DER SKYLDES, AT DU IKKE OPFYLDER NOGEN AF OVENSTÅENDE FORPLIGTELSER, ELLER FOR DIN TILLID TIL TJENESTER, DER ER I KONFLIKT MED NOGEN AF OVENSTÅENDE ANERKENDELSER.

24.Tilgængelighed af cloud-baserede produkter. Vi bestræber os på at opretholde 99,5 % månedlig tilgængelighed af vores cloud-baserede produkter, defineret som muligheden for at få adgang til og bruge sådanne produkter over internettet. Du kan bekræfte tilgængeligheden af vores cloud-baserede produkter og få oplysninger om planlagte afbrydelser, der overstiger 15 minutter, via vores ESET Status Portal. Nedetid eller enhver periode, hvor du ikke kan bruge eller få adgang til vores cloud-baserede produkt, omfatter ikke planlagte afbrydelser, som vil blive annonceret på ESET Status Portal mindst tre (3) hverdage i forvejen, utilgængelighed på grund af begrænsninger på kundens eller MSP'ens side eller force majeure-hændelser. I tilfælde af en afbrydelse forbliver lokalt installerede produkter upåvirkede. Det angivne tilgængelighedsniveau gælder ikke for foreløbige tjenester, prøveabonnementer, NFR'er eller for ESET-partneres brug af vores tjenester.

25.Teknisk support. Medmindre dit abonnement indeholder ESET Premium Support-tjenesten, skal ESET eller tredjeparter, der er bestilt af os, yde teknisk support efter bedste evne uden nogen form for garantier. Der ydes ingen teknisk support i forhold til produktet eller en af dets funktioner, hvis det har nået den udløbsdato, der er defineret i EOL-politikken. Du skal sikkerhedskopiere alle eksisterende data, software og programfaciliteter, før der ydes teknisk support. Vi og/eller partere, der er bestilt af ESET, kan ikke acceptere ansvar for skader eller tab af data, ejendom, software eller hardware eller tab af overskud på grund af levering af teknisk support. ESET og/eller partnere, der er bestilt af ESET, forbeholder sig retten til at fastslå, at løsning af problemet ligger uden for omfanget af teknisk support. Oplysninger om dit abonnement og andre data i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken samt fjernadgang til din it-infrastruktur kan være påkrævet for at levere teknisk support.

26.ESET AI Advisor. ESET AI Advisor kan være tilgængelig for dig som en del af vores ESET-produkter. Den bør udelukkende bruges til at analysere de hændelser, der registreres af disse produkter, og til formål, der er relateret til brugen af vores tjenester, og ikke til andre formål uden for ESET-tjenesternes økosystem. Når du bruger ESET AI Advisor, skal du huske, at den er afhængig af generativ AI, og derfor skal dens output altid bekræftes af mennesker for at være pålidelig. Desuden kan dens output indeholde fortrolige oplysninger som defineret i afsnit D.1 i disse vilkår og skal derfor håndteres i overensstemmelse med de fortrolighedsbestemmelser, der er beskrevet heri. Vi kan begrænse antallet af forespørgsler til ESET AI Advisor, som beskrevet i vores dokumentation.

C. Sikkerhed og databeskyttelse

1.Data, der er nødvendige for levering af tjenester. Dit fulde navn, firmanavn, land, gyldige e-mailadresse, telefonnummer, abonnementsdata og statistik vil være påkrævet, for at kontoen kan registreres og bruges, og for at tjenester kan leveres og fungere. Disse data behandles af ESET som dataansvarlig. Du accepterer derfor, at disse data indsamles og overføres til ESETs servere eller vores partneres servere, hvor de behandles for at sikre funktionalitet, levering og forbedring af tjenester og for at beskytte vores rettigheder. På baggrund af disse vilkår er vi og vores ESET-partnere desuden bemyndiget til at overføre, behandle og gemme vigtige data, der identificerer dig, med henblik på teknisk support og opfyldelse af disse vilkår.

2.Data fra lokalt installerede produkter. Vores lokalt installerede produkter indeholder funktioner, der indsamler prøver af computervirus og andre ondsindede computerprogrammer og mistænkelige, problematiske, potentielt uønskede eller potentielt usikre objekter, såsom filer, URL'er, IP-pakker og ethernet-rammer ("infiltrationer"), samt oplysninger om den installationsproces, enhed og/eller platform, som produktet er installeret på, og oplysninger om drift og funktion af produktet, og derefter sender dem til ESET. De videresendte data kan indeholde personlige data (herunder tilfældigt eller utilsigtet indhentede personlige data) om dig eller slutbrugere af den enhed, hvor softwaren er installeret, samt filer, der er berørt af infiltrationer, med tilknyttede metadata.
 
Data kan indsamles af følgende funktioner i produktet:

i.Funktionen LiveGrid Reputation System indsamler og sender envejs-hashværdier, der er relateret til infiltrationer, til ESET. Denne funktion er aktiveret under produktets standardindstillinger.

ii.Funktionen LiveGrid Feedback System omfatter indsamling og afsendelse af infiltrationer med tilknyttede data til ESET. Du kan aktivere denne funktion under installationen af produktet.

Disse data behandles af ESET som dataansvarlig. Vi bruger dem (herunder data om infiltrationer) kun med henblik på analyse og undersøgelse af infiltrationer, forbedring af vores tjenester og bekræftelse af din ret til at bruge tjenesterne. Når nogen af disse produktfunktioner er aktive, kan infiltrationer og relaterede data indsamles og behandles af ESET, som beskrevet i fortrolighedspolitikken og i henhold til relevante juridiske bestemmelser. Du kan til enhver tid administrere disse funktioner.

3.Data, der behandles via vores cloud-produkter. Nogle af vores cloud-baserede produkter kræver indsamling og behandling af data vedrørende overvågede slutpunktsenheder, som vores lokalt installerede produkter er implementeret på, samt dit netværk. Omfanget af overvågning, der udføres i din infrastruktur, samt de nøjagtige data, der indsamles, afhænger af regler, undtagelser og indstillinger, der administreres af dig og dine administratorer. Vi vil derfor behandle sådanne data som databehandler baseret på databehandlingsaftalen, der er tilgængelig i bilag 3, samt vores fortrolighedspolitik, for at levere vores tjenester til dig. Sådanne data skal sammen med andre tjenesterelaterede logfiler opbevares i overensstemmelse med logfilopbevaringspolitikken for et specifikt cloud-baseret produkt, som beskrevet i dokumentationen.

4.Behandling af yderligere data. I overensstemmelse med disse vilkår anerkender du vigtigheden af cybersikkerhed i det dynamiske digitale miljø og accepterer den løbende overvågning og analyse af de data, der indsamles i løbet af leveringen af tjenesten, der er nødvendig for at forbedre og justere cybersikkerhedsstrategier, opdage og modvirke ondsindede aktiviteter, lokalisere sårbarheder og konsekvent forbedre sikkerhedsforanstaltninger og selve tjenesten, herunder brugen af dataene til disse målsætninger, med den forståelse at vi vil opretholde gennemsigtighed, etiske standarder og overholdelse af lovgivningen. Ved at acceptere vilkårene giver du tilladelse til at bruge sådanne data til de angivne formål og anerkender vores forpligtelse til at opretholde et sikkert miljø. Desuden forbeholder vi os ret til at bruge statistiske, aggregerede eller anonymiserede data, der er indsamlet i løbet af tjenesteydelsen, til forbedring af vores tjenester, produkter og din samlede oplevelse, samt dele sådanne data med forskningsorganisationer, andre sikkerhedsleverandører, fagfolk eller offentligheden generelt via publikationer, blogindlæg eller sociale medier for at øge bevidstheden om og forebyggelsen af internetsikkerhedsrisici.

5.Dig som dataansvarlig. Hvis du er dataansvarlig for databehandling, der sker i forbindelse med levering af tjenester, gælder en databehandlingsaftale, som er vedlagt i bilag 3. I sådanne tilfælde kan vi give dig mulighed for at vælge mellem tilgængelige hostingplaceringer for data, der behandles i forbindelse med levering af tjenester, samt anbefale dig en bestemt placering. Du anerkender, at hvis du vælger en anden placering end den anbefalede, kan din brugeroplevelse blive påvirket. Baseret på den valgte placering og din placering kan standardkontraktbestemmelser inkluderet i bilag 4 gælde for overførsler og behandling af personlige data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller et land, der er udpeget som sikkert ved Europa-Kommissionens beslutning. Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre en bestemt placering uden forudgående varsel med det formål at forbedre vores tjenester i overensstemmelse med dine placeringspræferencer (f.eks. EU). Uanset den placering, du har valgt til hosting af dine data, accepterer og forstår du, at vi og vores udpegede ESET-partnere kan få adgang til dine data fra andre placeringer end den placering, du har valgt. Denne adgang er udelukkende med det formål at yde teknisk support, sikre tjenesternes sikkerhed og forbedre kvaliteten af vores tjenester. Du anerkender og accepterer, at denne adgang er nødvendig for at opnå effektiv levering af tjenester.

6.Fortroligheds- og sikkerhedspolitik. Vi overholder gældende love om beskyttelse af personlige data og fortrolighed, når vi håndterer personlige data. For yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personlige data, om vores eksterne databehandlere og for information om de registrerede personers rettigheder, henvises til vores fortrolighedspolitik. Desuden er der implementeret nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for databehandling i forbindelse med vores tjenester. En mere detaljeret beskrivelse af disse foranstaltninger sammen med oplysninger om relevante opnåede certificeringer findes i vores sikkerhedspolitik.

D. Fortrolighed

1.Fortrolige oplysninger. ESET og brugeren anerkender begge, at de i forbindelse med disse vilkår kan modtage fortrolige oplysninger om den anden part. "Fortrolige oplysninger" betyder alle ikke-offentlige oplysninger og data, uanset om de videregives skriftligt, mundtligt, elektronisk, webstedsbaseret eller på anden måde og uden behov for udtrykkeligt at identificere dem som fortrolige af den videregivende part. Vilkårene pålægger ingen forpligtelser med hensyn til fortrolige oplysninger, som: (i) allerede er kendt af den modtagende part på tidspunktet for videregivelsen; (ii) er eller bliver offentligt tilgængelige, uden at den modtagende part er skyld i det; (iii) er uafhængigt udviklet af den modtagende part uden brug af den videregivende parts fortrolige oplysninger; eller (iv) er lovligt indhentet af den modtagende part fra en tredjepart, der ikke har en fortrolighedsforpligtelse over for den videregivende part. Vilkårene kræver ikke, at en part deler fortrolige oplysninger, medmindre andet er angivet. Alle fortrolige oplysninger, der leveres af parterne i henhold til vilkårene, forbliver den videregivende parts ejendom. Ingen af parterne erhverver nogen intellektuelle ejendomsrettigheder til den videregivende parts fortrolige oplysninger, bortset fra de begrænsede rettigheder, der er nødvendige for at udføre de formål, der er angivet i disse vilkår.

2.Begrænsning af brug. Parterne accepterer at holde den anden parts fortrolige oplysninger strengt fortrolige og ikke at videregive dem til nogen tredjepart, medmindre andet er fastsat i disse vilkår. Tredjeparter omfatter ikke den modtagende parts associerede selskaber, funktionærer, medarbejdere og kontrahenter, som kan modtage fortrolige oplysninger på et strengt "need-to-know"-grundlag, og som skal informeres om deres fortrolige karakter og være bundet af fortrolighedsforpligtelser, der kan sammenlignes med dem, der er angivet heri. Desuden accepterer parterne kun at bruge fortrolige oplysninger til de formål, der er angivet i disse vilkår. Den modtagende parts pligt til at beskytte fortrolige oplysninger udløber fem (5) år efter videregivelsen.

3.Undtagelser Uanset bestemmelserne i dette afsnit kan hver af parterne videregive fortrolige oplysninger, hvis den videregivende part specifikt accepterer en sådan videregivelse skriftligt eller i det omfang, det er nødvendigt for at overholde deres lovbestemte pligt. I så fald skal den videregivende part på forhånd underrette den anden part om oplysningspligten og senest uden unødig forsinkelse efter at have fået kendskab til retskendelsen eller en anden officiel kendelse, medmindre vedkommende er forpligtet til at holde sådanne oplysninger fortrolige.

4.Håndtering af fortrolige oplysninger. Parterne er enige om at beskytte fortrolige oplysninger, der videregives til dem, med mindst samme grad af omhu, men ikke mindre end en rimelig grad af omhu, som de normalt udviser for at beskytte deres egne fortrolige oplysninger af lignende karakter og vigtighed, og skal forhindre enhver brug af fortrolige oplysninger, der ikke er tilladt i henhold til vilkårene, og enhver videregivelse af fortrolige oplysninger til tredjepart eller offentliggørelse heraf.

5.Destruktion. Efter anmodning fra den videregivende part skal den modtagende part straks returnere eller destruere alle modtagne fortrolige oplysninger, herunder alle kopier heraf. Undtagelser omfatter kopier af fortrolige oplysninger, der (i) skal opbevares til overholdelsesformål i henhold til en dokumentopbevaringspolitik eller som krævet af dens lovbestemte pligt eller professionelle standarder; eller (ii) er blevet genereret af automatiske backupsystemer med begrænsede opbevaringsperioder, forudsat at sletning af dem ville kræve en uforholdsmæssig stor indsats. I sådanne tilfælde vil den modtagende part afholde sig fra at bruge disse kopier og slette dem uden unødig forsinkelse efter gendannelse. Hvis der anmodes herom, skal den modtagende part skriftligt bekræfte, at alle fortrolige oplysninger og kopier heraf er blevet destrueret, og i givet fald bekræfte, at nogle kopier er blevet opbevaret i overensstemmelse med denne bestemmelse.

E. Immaterielle rettigheder

1.Immaterielle rettigheder ESET eller dets respektive licensgivere er ejere eller indehavere af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder til vores produkter, tjenester og deres komponenter, output og eventuelle opdateringer (undtagen inkluderet open source-software som beskrevet i afsnit E.3 i disse vilkår) samt alt indhold, der er tilgængeligt sammen med eller via vores produkter, tjenester eller på vores websteder, herunder alle vores varemærker, design, patenter, teknisk og ikke-teknisk dokumentation og enhver anden tekst, dokumenter, billeder, logoer, ikoner eller databaser af enhver art ("intellektuel ejendomsret"). ESET og dets respektive licensgivere forbeholder sig alle immaterielle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til dig i disse vilkår.
 
Med forbehold for din overholdelse af disse vilkår og din betaling af eventuelle gældende gebyrer, tildeles du en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar og ikke-overdragelig ret til at bruge og/eller få adgang til intellektuel ejendom, der udgør en integreret del af de tjenester, der leveres til dig, til de formål, der er angivet i disse vilkår, og som nødvendigt for din brug af tjenesterne som tilladt i henhold til disse vilkår. Denne ret gives i den periode, hvor du har ret til at bruge og/eller få adgang til tjenesterne i overensstemmelse med vilkårene.

2.Lokalt installeret produktlicens. Dit abonnement kan omfatte en ret til at bruge nogle lokalt installerede ("lokale") produkter. Som en enhed, der tegner et sådant abonnement, får du derfor en licens til at bruge alle lokalt installerede produkter, der er inkluderet i dit abonnement, i løbet af din abonnementsperiode og for det antal enheder (f.eks. computer, server, mobilenhed eller tablet), der er dækket af dit abonnement ("licens"). Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i dit abonnement, må du kun bruge én kopi af vores lokalt installerede produkt på én enhed. Du har dog tilladelse til at lave en kopi af det lokalt installerede produkt til sikkerhedskopierings- eller arkiveringsformål. Ved udløb af dit abonnement eller anden opsigelse af disse vilkår skal du ophøre med at bruge det lokalt installerede produkt og destruere eventuelle kopier af det.

3.Open source-software. Vi kan bruge visse open source-software i vores produkter og tjenester. I henhold til nogle af disse open source-licenser er vi forpligtet til at give kunden besked om licensvilkårene og tilskrivning til tredjeparten. Du kan se licensvilkår og tilskrivninger for open source-software, som ESET bruger, i branchestandardformularen.

4.Begrænsninger Medmindre (og i det omfang) det udtrykkeligt er tilladt i henhold til disse vilkår eller gældende lovgivning, må du ikke (i) kopiere, ændre eller skabe afledte værker baseret på intellektuel ejendomsret; (ii) distribuere, overføre, underlicensere, lease, udlåne eller udleje den intellektuelle ejendom til en tredjepart; (iii) foretage reverse engineering, dekompilere eller adskille den intellektuelle ejendom; (iv) gøre nogen del af vores intellektuelle ejendom tilgængelig for tredjeparter; (v) udtrække (ved datamining, scraping, crawling eller ved brug af andre lignende teknologier) eller genbruge nogen dele af intellektuel ejendom (herunder ved brug af framing-teknikker); eller (vi) bruge nogen del af vores intellektuelle ejendom til opfordringer eller med henblik på træning, finjustering eller udvikling af modeller med kunstig intelligens, herunder store sprogmodeller og andre maskinlæringssystemer, uanset om det er til kommerciel eller ikke-kommerciel brug.

F. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger

1.ANSVARSFRASKRIVELSE DU ANERKENDER, AT VORES TJENESTER LEVERES, "SOM DE ER". MEDMINDRE ANDET UDTRYKKELIGT ER ANGIVET I DISSE VILKÅR, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER AF ENHVER ART, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, OG I DET MAKSIMALE OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING. HVERKEN ESET, VORES KONTRAHENTER ELLER ASSOCIEREDE SELSKABER ELLER OPHAVSRETSEJERE GIVER NOGEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE OPLYSNINGER ELLER GARANTIERKLÆRINGER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER FOR SALGBARHED ELLER ANVENDELIGHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, ELLER FOR AT KONTOEN ELLER TJENESTERNE IKKE OVERTRÆDER EVENTUELLE PATENTER, OPHAVSRET, VAREMÆRKER ELLER ANDRE RETTIGHEDER TILHØRENDE TREDJEPART. ESET ELLER ANDEN PART GARANTERER IKKE, AT TJENESTERNE VIL OPFYLDE DINE KRAV, ELLER AT DRIFTEN AF TJENESTERNE VIL VÆRE PROBLEMFRI OG UDEN FEJL. DU PÅTAGER DIG DET FULDE ANSVAR OG ENHVER RISIKO FOR VALGET OG ANVENDELSEN AF TJENESTERNE TIL AT OPNÅ DE RESULTATER, DU FORVENTER, OG FOR DE RESULTATER, DU OPNÅR DERAF. Nærværende vilkår pålægger ikke ESET, vores kontrahenter eller associerede selskaber andre forpligtelser end dem, der specifikt er nævnt heri.

2.ANSVARSBEGRÆNSNING. I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, VIL ESET, DENNES ASSOCIEREDE SELSKABER ELLER KONTRAHENTER I INTET TILFÆLDE HOLDES ANSVARLIGE FOR EVENTUELT TAB AF OVERSKUD, OMSÆTNING, SALG, DATA ELLER FOR OMKOSTNINGER TIL FREMSKAFFELSE AF ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER, FOR BESKADIGELSE AF EJENDELE, PERSONSKADE, FORRETNINGSAFBRYDELSER, TAB AF FORRETNINGSOPLYSNINGER ELLER FOR NOGEN SPECIEL, DIREKTE, INDIREKTE, HÆNDELIG, ØKONOMISK, DÆKNINGSMÆSSIG, PØNAL, SÆRLIG ELLER EFTERFØLGENDE SKADE, DER PÅ NOGEN MÅDE ER FORÅRSAGET, UANSET OM DEN ER OPSTÅET UD FRA KONTRAKT, GROV UAGTSOMHED, CULPA ELLER ANDEN OMSTÆNDIGHED, DER ER ÅRSAG TIL ANSVARETS FOREKOMST, SOM ER PÅDRAGET VED ANVENDELSE AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT ANVENDE VORES TJENESTER, HELLER IKKE SELVOM ESET, DENNES KONTRAHENTER ELLER ASSOCIEREDE SELSKABER ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR SÅDAN SKADE.
 
Hver parts maksimale samlede ansvar for skader, som den anden part pådrager sig som følge af den ansvarlige parts handlinger eller undladelser, er begrænset til de forholdsmæssige gebyrer, der er betalt (eller skal betales, hvis ikke forfaldne) af den pågældende part i den etårige periode, der går forud for sådanne skaders indtræden, for den tjeneste, der er direkte relateret til sådanne skader. De gældende gebyrer er dem, der er registreret i vores forretningssystem. I tilfælde af MSP'er tages der også hensyn til et specifikt abonnement, hvor skaden er opstået. Parterne erklærer i fællesskab, at det på baggrund af alle de kendsgerninger, som de har kendskab til på tidspunktet for indgåelsen af disse vilkår, ikke kan forudses, at eventuelle skader, der opstår i henhold til disse vilkår, vil overstige sådanne forholdsmæssige gebyrer, der betales for den relevante tjeneste, der er direkte relateret til sådanne skader.

3.Intet i vilkårene udelukker eller begrænser nogen af parternes ansvar for død eller personskade som følge af den ene parts uagtsomhed eller ansvar, som den ene part har pådraget sig for svig eller svigagtig vildledning fra den anden parts side.

G. Gældende lov, jurisdiktion og sprog

1.Gældende lov Medmindre andet er angivet reguleres disse betingelser af og fortolkes i henhold til slovakisk lov. Parterne accepterer, at bestemmelser, der er i konflikt med den gældende og FN's konvention om kontrakter for international salg af varer, ikke skal gælde.

2.Jurisdiktion. Du accepterer udtrykkeligt, at enekompetencen for ethvert krav eller enhver tvist med ESET eller på nogen måde i relation til din brug af vores tjenester, eller som opstår som følge af nærværende vilkår, ligger hos slovakiske domstole. Overvej dog at kontakte os først, før du officielt fremsætter krav.

3.Sprog Hvis der er uoverensstemmelser mellem sprogversionerne af disse vilkår, vil den engelske version have forrang.

H. Varighed og opsigelse

1.Varighed. Disse vilkår forbliver gældende, indtil du annullerer alle dine konti, opsiger alle dine ordrer og ophører med at bruge alle vores tjenester. Medmindre den opsiges tidligere, skal ordren forblive gældende i hele abonnementsperioden som angivet i abonnementsbekræftelsen.

2.Opsigelse af levering af tjenester. Vi forbeholder os ret til at opsige din adgang til og brug af tjenesterne: (i) hvis vi mener, at der er en væsentlig trussel mod sikkerheden, funktionaliteten, integriteten eller tilgængeligheden af vores tjenester (eller deres komponenter) eller behandlede data, (ii) hvis du, dine slutbrugere eller andre autoriserede personer overtræder væsentlige bestemmelser i disse vilkår eller (iii) efter eget skøn, hvis tjenesterne leveres til dig baseret på et prøveabonnement eller ellers gratis. Ved opsigelse er du forpligtet til at ophøre med at bruge de opsagte tjenester og afinstallere alle lokalt installerede produkter med det samme. ESET ophører med at få adgang til og brugsrettigheder til de berørte tjenester og sletter dine data, der er berørt af opsigelsen, i overensstemmelse med vores politik for dataopbevaring.

3.Opsigelse af ordre eller abonnement. Disse vilkår foreskriver, hvornår enten en bestemt ordre eller et abonnement som helhed (og derfor alle aktive ordrer, der er direkte relateret til den) kan opsiges. Hvis du har et aktivt abonnement, kan enten ESET eller du som kunde eller MSP opsige det, hvis den anden part begår en væsentlig overtrædelse af vilkårene i forbindelse med et sådant abonnement, som forbliver uafhjulpet i mere end tredive (30) dage efter en skriftlig meddelelse. Hvis du vil opsige ordren eller dit abonnement, skal du kontakte den ESET-partner, som du har bestilt det relevante abonnement fra, eller ESET, hvis du har tilmeldt dig direkte. Desuden kan vi opsige eller midlertidigt suspendere din ordre og/eller dit abonnement, hvis vi eller den relaterede ESET-partner ikke har modtaget din abonnementsbetaling. Hvis dit abonnement blev midlertidigt suspenderet, vil denne suspensionsperiode blive inkluderet i din faktiske abonnementsperiode, hvis betalingen modtages senere (ingen refusion er tilladt). Ved opsigelse ophører vi med at levere tjenester baseret på det opsagte abonnement eller individuelle ordre og sletter de berørte data i overensstemmelse med vores dataopbevaringspolitik. Du er desuden forpligtet til at ophøre med at bruge de opsagte tjenester og afinstallere alle lokalt installerede produkter, der påvirkes af opsigelsen, med det samme.

4.Overlevelse. Uanset enhver opsigelse eller annullering af levering af tjenester eller af ordren, vil følgende bestemmelser fortsat eksistere: Afsnit D – Fortrolighed, Afsnit F – Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger, Afsnit G – Gældende lov, jurisdiktion og sprog og Afsnit I – Generelle bestemmelser: Artikel 3 og 4.

5.Refusion. Hvis dit abonnement eller en individuel ordre opsiges i overensstemmelse med disse vilkår på grund af: (i) vores uafhjulpne væsentlige misligholdelse i henhold til afsnit H.3 i vilkårene eller (ii) en væsentlig ændring af vilkår eller tjeneste i henhold til afsnit I.2 i vilkårene, er du berettiget til en refusion. Du skal anmode om en refusion fra den ESET-partner, som du har afgivet din abonnementsordre hos, eller direkte fra os, hvis der ikke var nogen ESET-partner involveret. Din refusion beregnes for den ubrugte del af abonnementsperioden, der er relateret til den opsagte ordre, og derfor fra den dato, hvor ESET bekræfter opsigelsen af abonnementet, til slutningen af abonnementsperioden som angivet i abonnementsbekræftelsen. Denne bestemmelse påvirker ikke andre refusionsaftaler, som du har indgået særskilt med ESET-partneren.

I. Generelle betingelser

1.Elektronisk kommunikation ESET kommunikerer elektronisk med dig, mens du udfører aktiviteter, som beskrevet i disse vilkår, herunder ved levering af tjenesterne. Vi sender dig muligvis e-mails, notifikationer i appen via dit produkt eller din konto eller udgiver kommunikationen på vores websted. Du accepterer at modtage juridisk kommunikation fra ESET i elektronisk form, herunder kommunikation om ændringer i vilkår eller fortrolighedspolitikker, kontraktforslag/accept eller invitationer, der skal behandles, meddelelser eller anden juridisk kommunikation, og at en sådan elektronisk kommunikation modtages skriftligt, medmindre en anden form for kommunikation specifikt er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

2.Ændringer af vilkår, tjenester og dokumentation. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vores tjenester og til at revidere disse vilkår og dokumentation eller dele heraf fra tid til anden ved at opdatere den relevante tjeneste eller det relevante dokument på grund af ændringer i gældende love og standarder, ændringer i vores forretningsmæssige eller driftsmæssige behov med det formål at forbedre kvaliteten, sikkerheden eller tilgængeligheden af tjenesterne eller for at forhindre misbrug eller skade. Du vil få meddelelse om eventuelle revisioner af nærværende vilkår via e-mail eller via dit produkt eller din konto. Hvis ændringen vedrører en betydelig eller væsentlig bestemmelse i vilkårene, der kan have en negativ indvirkning på dig, har du ret til at opsige dit abonnement eller den individuelle ordre, der er berørt af en sådan ændring, inden for tredive (30) dage efter at have modtaget en meddelelse om ændringen. Medmindre du opsiger ordren inden for denne tidsfrist, vil den blive anset for accepteret og træde i kraft fra den dato, der er angivet i den nye version af vilkårene. Du er forpligtet til at holde din e-mailadresse opdateret og til at underrette os uden unødig forsinkelse om eventuelle ændringer via kontoen eller på anden måde. Du giver ESET tilladelse til at sende de opdaterede vilkår til de(n) sidst angivne e-mailadresse(r). Vi kan ikke holdes ansvarlige for din manglende modtagelse af de opdaterede vilkår på grund af din manglende opdatering af dine kontaktoplysninger med ESET.

3.Hele aftalen. Vilkårene udgør hele aftalen mellem dig og ESET med hensyn til emnet heri og erstatter alle tidligere meddelelser og forståelser (herunder markedsføringsmateriale, anmodninger om tilbud, spørgeskemaer eller rapporter) samt alle tidligere aftaler vedrørende vores tjenester, der er omfattet af disse vilkår (herunder eventuelle tidligere slutbrugerlicensaftaler og vilkår for anvendelse), medmindre sådanne vilkår udtrykkeligt er aftalt skriftligt mellem parterne. Desuden vil ingen nuværende eller fremtidige dokumenter, hvormed du angiver vilkår og betingelser i forbindelse med tjenester, herunder eventuelle købsvilkår, ikke gælde for tjenesten eller ESET, selvom ESET ikke udtrykkeligt har afvist eller gjort indsigelse mod deres anvendelse, hverken helt eller delvist.

4.Force majeure. Ingen af parterne er ansvarlige for eller anses for at være i strid med disse vilkår på grund af forsinkelser eller mangler i opfyldelsen forårsaget af omstændigheder uden for deres kontrol, såsom indgriben fra en offentlig fjende, krigshandlinger, civile uroligheder, optøjer, demonstrationer, brand, oversvømmelse, jordskælv, en strejke blandt de ansatte, der forårsager opbremsning eller afbrydelse af arbejdet, en trussel mod den nationale sikkerhed, pandemier, internetafbrydelse, handlinger foretaget af militære eller regulerende myndigheder, forudsat at hændelsen ikke var forårsaget af partens uagtsomhed eller forsæt og ikke kunne forhindres med rimelig omhu. Den berørte part skal gøre en rimelig indsats for at afbøde hændelsens indvirkning og underrette den berørte part. Ydelsesperioderne vil blive forlænget i hændelsens varighed. Hvis omstændighederne varer ved i mere end tre måneder, kan hver af parterne opsige det berørte abonnement eller en individuel ordre.

5.Overholdelse af handelskontrol. Du er forpligtet til at overholde alle love om handelskontrol i EU og dets medlemsstater, USA, Storbritannien og Singapore, der gælder for vores produkter og tjenester ("love om handelskontrol"). Du erklærer og garanterer især, at (i) du ikke vil bruge, overføre eller på anden måde eksportere eller reeksportere vores produkter eller tjenester i strid med handelskontrollovene, herunder til regioner, der er underlagt en embargo, sanktion eller begrænsning i henhold til disse love, eller til (eller af) statsborgere eller indbyggere i sådanne begrænsede lande, eller til enkeltpersoner eller enheder, der er underlagt individuelle sanktioner (f.eks. enkeltpersoner eller enheder på EU's sanktionssporing eller særligt udpegede statsborgere af de amerikanske myndigheder); og (ii) du ikke er underlagt sådanne begrænsninger i henhold til handelskontrollove. Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde ESET og vores associerede selskaber skadesløse mod ethvert krav, søgsmål eller retsforfølgning og alle skader, forpligtelser og omkostninger, der opstår som følge af din manglende overholdelse af denne forpligtelse. Derudover forbeholder vi os retten til at opsige leveringen af tjenesterne og ordren med det samme, hvis vi med rimelighed mener, at du har overtrådt denne klausul.

6.Generelt Hvis en bestemmelse i vilkårene af en kompetent domstol anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning. Ingen fejl eller forsinkelse i udøvelsen af nogen rettighed i henhold til vilkårene vil fungere som et afkald på nogen vilkår eller betingelser herunder. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i vilkårene, har ingen af parterne ret til at overdrage, licensere eller underlicensere nogen af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part, som ikke må tilbageholdes urimeligt. Enhver overdragelse, licens eller underlicens, der forsøges uden et sådant samtykke, vil være ugyldig. Uanset ovenstående kan hver part overdrage vilkårene som en del af en virksomhedsreorganisering, konsolidering, fusion eller salg af stort set alle sine aktiver eller kapitalaktier.

7.Meddelelse til kunden: Hvis du ikke blev informeret om disse vilkår under salgsprocessen og ikke accepterer at være bundet af dem, er du berettiget til at annullere dit abonnement inden for de første 30 dage efter dit abonnementskøb og modtage fuld refusion (afsnit H.3 og afsnit H.5 i vilkårene gælder i overensstemmelse hermed).

J. Vores kontaktoplysninger

1.Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler eller ønsker at indsende en meddelelse eller et krav, er du velkommen til at kontakte os eller din ESET-partner ved at bruge vores kontaktoplysninger eller vores side med teknisk support, hvis du oplever tekniske problemer. Vi bestræber os på at løse sådanne forespørgsler inden for 30 dage efter modtagelsen af dem.

K. Liste over særlige vilkår

1.BILAG: Særlige vilkår for individuelle brugerroller

2.BILAG: Særlige vilkår for individuelle tjenester

3.BILAG: Databehandlingsaftale

4.BILAG: Standardkontraktbestemmelser

SÆRLIGE VILKÅR

1. BILAG: SÆRLIGE VILKÅR FOR INDIVIDUELLE BRUGERROLLER

Ud over ovenstående vilkår skal du også overholde disse særlige vilkår, der regulerer specifikke rettigheder og forpligtelser for individuelle brugerroller. Disse særlige vilkår gælder baseret på den rolle, som du bruger de enkelte tjenester i. Afhængigt af navngivningen af afsnittet nedenfor vil udtrykket "du" kun henvise til den rolle, som dette afsnit skal gælde for.

A. Kunder

1.Kundens ansvar. Du er forpligtet til at sikre, at alle dine slutbrugere overholder disse vilkår og forbliver ansvarlige for deres handlinger eller undladelser, herunder handlinger eller undladelser fra tredjeparter, som du har givet tilladelse til at få adgang til tjenesterne på dine vegne i overensstemmelse med disse vilkår.

2.Kundernes associerede selskaber. Du kan aktivere brugen af tjenesterne i dit abonnement til dine associerede selskaber, som kan bruge eller drage fordel af dem som slutbrugere. I sådanne tilfælde gælder følgende ud over andre forpligtelser, der er specificeret i disse vilkår:

i.Du bør sikre dig, at de tjenestemængder, der er angivet i din abonnementsbekræftelse, ikke overskrides af dine associerede selskabers brug af tjenesterne.

ii.Dine associerede selskaber er forpligtet til at overholde disse vilkår som slutbrugere. Derfor bør du informere dem om disse vilkår, før du køber et abonnement til dem, især om deres rettigheder og forpligtelser som slutbrugere.

iii.Hvis dit associerede selskab ikke selv implementerer vores lokalt installerede produkter, accepterer du også disse vilkår på deres vegne (i deres slutbrugerrolle) og garanterer, at du har en sådan bemyndigelse.

iv.Du forbliver ansvarlig for eventuelle handlinger eller undladelser fra dine associerede selskaber samt enkeltpersoner, der får adgang til eller bruger tjenesterne på deres vegne.

v.Vi er kun forpligtet til at levere tjenester, der er inkluderet i dit abonnement, til dig. Eventuelle anmodninger, klager eller juridiske meddelelser fra dine tilknyttede selskaber i forbindelse med vores tjenester skal rettes gennem dig, som vi vil give et svar til.

B. MSP'er

1.MSP'ers rettigheder. Du er berettiget til at bruge de tjenester, der er inkluderet i det tegnede abonnement, til at levere dine egne it-tjenester ("MSP-tjenester") til dine egne kunder under dit navn og på din konto, forudsat at du overholder MSP-relaterede forpligtelser, der er angivet i disse vilkår. Dine rettigheder i henhold til disse vilkår afhænger af, at du har en gyldig MSP-aftale med ESET eller en anden ESET-partner, og de bør ophøre, hvis denne forudsætning ikke længere er opfyldt.

2.Levering af tjenester til MSP. Vi leverer udelukkende vores tjenester i dit abonnement til dig og har ingen forpligtelse til at levere dem til dine kunder. Dine kunder kan bruge vores lokalt installerede produkter eller drage fordel af vores tjenester som slutbrugere. Når vi opretter en ESET PROTECT Hub eller ESET MSP Administrator 2-konto, kan vi desuden levere tjenester, der er tilgængelige via disse platforme.

3.MSP-tjenester. Du er fuldt ud ansvarlig for leveringen af MSP-tjenester til dine kunder. For at præcisere: Hvis en tjeneste, der leveres til dig, involverer, at ESET udfører opgaver direkte på din kundes it-infrastruktur, skal disse opgaver anses for at være udført af dig fra din kundes perspektiv. Vi fraskriver os alle garantier og ansvar for eventuelle skader, uanset om de er direkte, indirekte eller følgeskader, der opstår som følge af leveringen eller brugen af dine MSP-tjenester.

4.MSP'ers kunder. Dine kunder er forpligtet til at overholde disse vilkår som slutbrugere. Hvis du implementerer vores lokalt installerede produkter for dine kunder, accepterer du disse vilkår på deres vegne (i deres slutbrugerrolle) og garanterer, at du har en sådan bemyndigelse. Derfor er det vigtigt at informere dem om disse vilkår forud for udrulningen, især om deres rettigheder og forpligtelser som slutbrugere. Du forbliver ikke desto mindre ansvarlig for eventuelle handlinger eller undladelser fra dine kunder samt enkeltpersoner, der får adgang til eller bruger tjenesterne på deres vegne.

5.MSP'ers forpligtelser og anerkendelser. Ud over andre bestemmelser i vilkårene gælder følgende for dig:

i.Du må ikke videresælge eller på anden måde distribuere vores tjenester (herunder vores produkter). Ikke desto mindre kan du til orientering medtage navnene på ESET-tjenester, der bruges til levering af dine MSP-tjenester, i dine faktureringsdokumenter.

ii.Du anerkender, at du ikke er autoriseret til at levere vores tjenester til dine kunder eller nogen tredjepart. Din autorisation er begrænset til levering af MSP-tjenester under de betingelser, der er angivet i disse vilkår. Desuden giver vi dig ingen tilladelse til at levere tjenesterne eller MSP-tjenesterne i ESETs navn eller på vores vegne eller konto.

iii.Du må ikke mærke MSP-tjenesterne med navne på ESET-tjenester/-produkter eller som "leveret af ESET", mens du markedsfører, tilbyder eller leverer dem til dine kunder. Du kan dog angive, at dine MSP-tjenester er "drevet af ESET", eller at ESET er underleverandør til MSP-tjenester.

iv.Alle forpligtelser og forudsætninger, der er angivet i disse vilkår eller dokumentation, anses for opfyldt, hvis de opfyldes af dig og din kunde. Du forbliver dog ansvarlig for at sikre, at dine kunder opfylder deres forpligtelser og forudsætninger.

v.Du bør sikre dig, at dine kontrakter eller andre juridiske eller markedsføringsmæssige dokumenter relateret til leveringen af MSP-tjenester overholder disse vilkår og ikke overtræder dem på nogen måde.

vi.Vi er kun forpligtet til at levere tjenester, der er inkluderet i dit abonnement, til dig. Eventuelle anmodninger, klager eller juridiske meddelelser fra dine kunder i forbindelse med vores tjenester skal rettes gennem dig, som vi vil give et svar til.

6.MSP'ers skadesløsholdelse. Du accepterer at skadesløsholde og forsvare ESET, vores medarbejdere, funktionærer, direktører, uafhængige kontrahenter og partnere mod alle handlinger, påstande, retssager, krav og søgsmål (herunder eventuelle sagsomkostninger, rimelige advokatsalærer og andre udgifter), der opstår som følge af MSP-kundens eller andre tredjeparters brug af vores tjenester eller MSP-tjeneste, eller som følge af din overtrædelse af de bestemmelser, der er angivet her.

7.Bestilling via MSP-konto. Du kan abonnere på visse tjenester direkte via din MSP-konto. Når du afgiver din ordre via kontoen, vil den blive bekræftet med det samme, og en abonnementsbekræftelse vil blive leveret til dig via kontomeddelelsescenteret. Din ESET-partner får besked om ordren. Når vi har sendt abonnementsbekræftelsen, begynder vi at levere tjenester til dig, der er inkluderet i dit abonnement, ved at gøre dem tilgængelige fra datoen for afsendelse af abonnementsbekræftelsen. Disse tjenester vil blive leveret på ubestemt tid, indtil du beslutter dig for at opsige dem. Du har ret til at opsige din ordre uden grund direkte via kontoen, og en sådan opsigelse træder i kraft med det samme. Derudover kan du tegne et abonnement ved at bruge standardbestillingsproceduren som beskrevet i afsnit B.9 i vilkårene, hvis det er tilladt.

C. ESET-partnere

1.ESET-partneres rettigheder. Baseret på disse vilkår og en separat aftale, der er angivet i afsnit B.1.iii i vilkårene, og forudsat at du overholder disse dokumenter, kan du opnå retten til at bruge vores ESET-partnertjenester, der leveres via ESET PROTECT Hub-kontoen eller ESET-partnerportalen. Der leveres ingen andre tjenester til dig i din rolle som ESET-partner. Dine rettigheder i henhold til disse vilkår afhænger af, at du har en gyldig distributionsaftale med ESET eller en anden ESET-partner, og de bør ophøre, hvis denne forudsætning ikke længere er opfyldt.

2.ESET-partnernes forpligtelser. Ud over andre bestemmelser i vilkårene gælder følgende for dig:

i.Før du behandler deres ordre, skal du på en beviselig måde informere dine kunder eller MSP'er om, at disse vilkår gælder for leveringen af vores tjenester, og at det er nødvendigt at oprette en ESET Protect HUB-konto for at kunne bruge dem.

ii.Sørg for, at alle data, du indtaster i vores system eller kommunikerer til ESET, især kundens eller MSP'ens oplysninger og e-mailadresse under bestilling af abonnement, er nøjagtige og opdaterede. De angivne data vil blive brugt til at sende abonnementsbekræftelsen og anden juridisk kommunikation. Derfor er det forbudt at bruge din egen e-mail i stedet for kundens eller MSP'ens, hvilket betragtes som en væsentlig overtrædelse af disse vilkår.

iii.Du har ikke tilladelse til at oprette en konto på vegne af kunden, medmindre du registrerer kundens konto ved hjælp af kundens egen e-mailadresse, da det ellers betragtes som en væsentlig overtrædelse af disse vilkår.

3.ESET-partnerportal. Hvis du er en ESET-partner, der distribuerer vores abonnementer i et af følgende områder og bruger vores ESET-partnerportal til relaterede formål, vil følgende juridiske dokumenter gælde for dig baseret på det område, som du har fået distributionsrettigheder til:

i.Storbritannien

ii.Australien

iii.Tyskland

iv.Italien

v.Singapore

vi.USA

vii.Canada

D. Slutbrugere

1.Slutbrugeres rettigheder. Din ret til at bruge vores tjenester afhænger fuldt ud af kunden, MSP'en eller ESET-partneren, der i overensstemmelse med disse vilkår har givet dig tilladelse til at bruge dem. Vi er kun forpligtet til at levere vores tjenester til dem, og i tilfælde af at deres ret til at bruge tjenesterne ophører, ophører din ret automatisk.

2.Slutbrugeres forpligtelser. Du er forpligtet til at overholde disse vilkår, når du bruger vores tjenester eller drager fordel af dem.

3.Slutbrugeres kommunikation. Du accepterer at kommunikere alle anmodninger, klager eller juridiske meddelelser i forbindelse med vores tjenester gennem kunden, MSP'en eller ESET-partneren, som du har fået din ret til at bruge eller drage fordel af vores tjenester fra, og som vi vil svare på.

2. BILAG: SÆRLIGE VILKÅR FOR INDIVIDUELLE TJENESTER

Ud over ovenstående vilkår skal du også overholde disse særlige vilkår, der regulerer specifikke vilkår og betingelser for individuelle tjenester, der leveres i overensstemmelse med disse vilkår. Disse særlige vilkår gælder kun for dig, hvis du har købt, fået adgang til eller brugt den relevante tjeneste eller dens komponent.

A. Erhvervs- og sikkerhedstjenester

1.Dette afsnit gælder for erhvervs- og sikkerhedstjenester, der leveres enten som et modul inden for et specifikt niveau eller som en enkeltstående tjeneste.

2.Særlige vilkår og betingelser gælder for levering af erhvervs- og sikkerhedstjenester. Erhvervs- og sikkerhedstjenester omfatter kun de tjenester, der er angivet deri.

3. BILAG: DATABEHANDLINGSAFTALE

Ud over ovenstående vilkår skal databehandlingsaftalen gælde mellem dig og ESET, når du behandler personlige data som dataansvarlig, når du bruger vores tjenester, og ESET behandler sådanne personlige data på dine vegne som databehandler.

4. BILAG: STANDARDKONTRAKTBESTEMMELSER

Ud over ovenstående vilkår gælder standardkontraktbestemmelserne mellem dig og ESET i tilfælde af overførsler og behandling af personlige data, der befinder sig uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller et land, der er udpeget som sikkert ved Europa-Kommissionens beslutning.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0