法人向け利用規約

2025年11月26日以降有効

A. 前文

1.本規約。これらの利用規約(「規約」)は、ESET, spol. s r. o. (登録事業所Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic、Bratislava III Municipal Court, Section Sro, Entry No 3586/Bによって管理された商業登録に登録、事業登録番号:31333532)(「当社」または「ESET」)および、当社の標準化された企業向けサービス(中小企業向けサービスを除く)に含まれるESET製品および/またはESETサービス(「サブスクリプション」)を使用する権利を取得しようとしている、または取得した、あるいはESET PROTECT Hubアカウント、ESET Business Account、 ESET MSP AdministratorまたはESET Services Hub(「アカウント」)に登録して使用する、あるいはアカウントを通じてESETが提供するサービスまたは機能(アカウントを通じて提供されるサブスクリプションおよびサービスを総称して「サービス」といいます)を使用する法人または自然人(「お客様」または「ユーザー」)との間における合意であり、特に、その使用に関する条件を定めています。

2.表明。お客様がサブスクリプションを取得し、アカウントを登録し、組織のために当社のサービスを使用または展開する場合、その組織を代表して本規約に同意し、そのような権限を持っていることを保証するものとします。その場合、「お客様」および「ユーザー」は本規約に同意した個人ではなく、その組織を指します。

3.法的拘束力。サービスの利用または購入、アカウントの作成前に、本規約をよくお読みください。本規約はお客様を拘束します。お客様とESETの契約は、(i) ESETまたはESETパートナーがお客様にサブスクリプションを正常に購入または取得したことを確認するメール(「サブスクリプション確認書」)を送信した場合、(ii)お客様のアカウントが正常に作成された、またはサービスが正常に展開された場合、または(iii)お客様が本サービスのいずれかの部分の使用を開始した場合のうち、いずれかが最初に起こった時点で締結されます。

4.基本契約。これらの規約は、サービスの提供および使用に関する一般的な条件の概要を説明する基本契約です。特定のサービスまたはそのコンポーネント、および特定のユーザーには、本規約の付録に含まれる、それらにのみ適用される追加の特別な規約(以下「特別な規約」)が適用される場合があります。これらの特別な規約は、お客様が関連するサービスまたはそのコンポーネントを購入、アクセス、または使用した場合、特定のユーザーの役割で本サービスを使用している場合、またはその適用条件を満たしている場合に限り、お客様に適用されます。かかる特別な規約が本規約に矛盾する場合、別段の定めがない限り、特別な規約の条項が優先されるものとします。かかる特別な規約は以下に記載されています。さらに、本サービスまたはそのコンポーネントの利用は、追加の前提条件または技術要件が適用される場合があり、それらは該当するドキュメントの展開マニュアル(「ドキュメント」)に詳しく記載されています。ドキュメントへは、ESETオンラインヘルプおよびサブスクリプションソリューションの概要からアクセスできます。ドキュメントと本規約の間に矛盾がある場合は、本規約が優先されるものとします。

5.本規約の適用範囲。サービスに関連する購入、支払い、または自動更新条件(該当する場合)、および初回の供給/配送条件は本規約の範囲外であり、お客様とESETまたは各サービスの購入元となるESETパートナーとの間で個別に合意されることに注意してください。

B. ESETのサービスとその注文と利用

1.お客様とお客様の役割。当社のサービスは、さまざまなユーザーに提供されており、ユーザーはその役割に応じてさまざまな目的でサービスを使用することができます。これらの役割は、さまざまな範囲のサービスに対する権利を決定し、明確な一連の権利と義務を課します。ユーザーは次のいずれかにあたります。

i.お客様に支配され、お客様を支配し、またはお客様と共通の支配下にある事業体(「関係者」)の内部使用のために、本規約に従って提供されるサブスクリプションを購入または取得する事業体(「顧客」)。

ii.ESETまたはESETパートナーと契約を締結し、サービスを使用してクライアントに独自のサービスを(自らの名前およびアカウントで)提供し、関連する目的のために本規約に従ってサブスクリプションを購入または取得するマネージドサービスプロバイダー(「MSP」)。MSPという用語には、本第ii項に記載されている目的のためにサブスクリプションを取得するMSPマネージャーも含まれます。

iii.ESETサブスクリプションの配布に関連してESETまたは他のESETパートナーと契約を締結し、配布に関連する目的でアカウントを通じて提供されるサービスを使用するESETパートナー(「ESETパートナー」)。たとえば、ESETパートナーは、本第iii項に記載されている目的でサブスクリプションを取得する、またはサービスを使用するESETオフィス、独占的または非独占的ディストリビューター、リセラー、MSPディストリビューター、またはMSPマネージャーです。

iv.本規約に従って顧客、MSPまたはESETパートナーのサービスを使用する限定的な権利を取得する、本サービスを使用/にアクセスする、または顧客またはMSP提供のサービスの使用から利益を得る法人または自然人(「エンドユーザー」)。

「お客様」または「ユーザー」に向けられたすべての権利と義務は、すべてのユーザーの役割に適用されるため、顧客、ESETパートナー、MSP、およびエンドユーザー(それぞれを個別に「役割」と呼びます)に適用されます。一部のユーザーは、当社のサービスに関連して複数の役割を持つ場合がありますが、お客様が特定のサブスクリプションまたは特定のサービスを使用する権利を取得した目的に応じて、特定のサブスクリプションまたは特定のサービスに関連してお客様に適用できる役割は1つだけです (上記の各役割に記載され、本規約の第B.19項で明確化されています)。したがって、たとえば、お客様が内部目的で特定のサブスクリプションを取得した場合、お客様は「顧客」とみなされますが、独自のサービスを提供するために取得し、有効なMSP契約を結んでいる場合は、この特定のサブスクリプションのMSPとみなされます。たとえば、別の事業体の使用のために特定のサブスクリプションを注文し、有効な配布契約を結んだ場合、お客様はかかるサブスクリプションに関してESETパートナーとみなされます。お客様は、当社のサービスを利用する際に、各役割に関連する本規約のすべての規定を遵守することを保証するものとします。さらに、「当事者」という用語は、本規約においてユーザーとESETの両者を指すために使用されます。

2.ESETのサービス。本規約に従い、ESETは、お客様が本規約で定義されている前提条件を満たすことを条件として、およびお客様の役割と正確なサービス権利に応じて、さまざまなサービスをお客様に提供します。本規約に従って提供されるサービスの詳細な仕様は、以下のドキュメントおよび特別な規約のサービス固有の規定で確認できます。ESETがお客様に提供する正確なサービスは、お客様の役割、お客様が購入または取得したサブスクリプション、お客様の所在国、およびお客様がそれらを使用することを選択したプラットフォーム/オペレーティングシステムによっても異なる場合があることに留意してください。したがって、一部の機能および製品は、お客様の国またはすべてのプラットフォーム/オペレーティングシステムで利用できない場合があります。また、お客様は本サービスを利用するために、ESETの技術要件および前提条件を満たしていることを確認する必要があります。このトピックの詳細情報については、ドキュメントを参照してください。ESETは、サービスまたはその一部を提供するために委託先を利用する場合があります。

3.ESETパートナー向けサービス。役割がESETパートナーである場合、当社は、特別な規約で定義されているように、ESETサブスクリプションの配布に関連するお客様の権利と義務をサポートするサービスのみをお客様に提供することができます。ESETパートナー向けのサービスは、主にアカウントを通じて提供されます。

4.顧客とMSP向けのサービス。お客様が顧客またはMSPである場合、当社はお客様のサブスクリプションに含まれるサービスを提供します。かかるサービスでは、標準化されたローカルインストール製品および/またはクラウドベースの製品(総称して「製品」)を使用する必要があります。顧客またはMSPのお客様は、以下の方法で当社のサービスを使用する権利を取得することができます。

i.保護ティアのサブスクリプションを購入する(本規約の第B.6項)

ii.スタンドアロン製品および/またはスタンドアロンのプロフェッショナルおよびセキュリティサービスのサブスクリプションを購入する(本規約の第B.7項)

iii.体験版サブスクリプションを取得する(本規約の第B.8項)

サービスは、個別の購入および支払い条件のもとでESETまたはESETパートナーから直接購入できます。

5.エンドユーザー向けのサービス。お客様がエンドユーザーである場合、お客様は、本規約に従って顧客、MSP、またはESETパートナーから取得した権利に基づいて、当社のサービスを使用する、またはサービスから利益を得ることができます。当社は、顧客、MSP、またはESETパートナーにのみサービスを提供する義務を負う場合があり、お客様に直接サービスを提供する義務を負わないことに注意してください。したがって、エンドユーザーとして当社のサービスを使用する権利は、かかる権利をお客様に付与した他の役割に完全に依存するため、ESETまたはESETパートナーに直接サービス提供を要求することはできません。

6.保護ティアのサブスクリプション。顧客またはMSPは、特定の標準化されたESET保護ティアのサブスクリプションを購入することで、当社のサービスを使用する権利を取得することができます。「保護ティア」は、当社の標準サービス、製品、機能、および特定の共通機能を提供するモジュール(「モジュール」)に組み込まれた機能で構成され、当社が提供するさまざまなティアにグループ化され、それぞれがESETによって提供される定義された保護レベルを表します。ESETまたはESETパートナーを通じて保護ティアに登録することにより(本規約の第B.9項に詳述)、顧客またはMSPは、合意されたサブスクリプション期間の間、本規約に記載されている制限に従って、購入した保護ティアおよびそれに含まれるすべてのモジュールの提供を受ける権利を獲得します。サブスクリプション確認書には、サブスクリプション期間、関連する数量、提供されるべき保護ティアなど、サブスクリプションの詳細が明記されます。

7.スタンドアロン製品および/またはプロフェッショナルおよびセキュリティサービスのサブスクリプション。顧客またはMSPは、保護ティアのサブスクリプションを取得する代わりに、スタンドアロン製品および/またはスタンドアロンのプロフェッショナルおよびセキュリティサービス(当社の特別な規約で定義されています)のサブスクリプションを購入することにより、当社のサービスを使用する権利を取得することができます。ESETまたはESETパートナーを通じて製品またはプロフェッショナルまたはセキュリティサービスに登録することにより(本規約の第B.9項に詳述)、顧客またはMSPは、合意されたサブスクリプション期間中、本規約に記載されている制限に従い、サブスクリプション確認書に詳述されているとおりに、購入した製品および/またはプロフェッショナルまたはセキュリティサービスの提供を受ける権利を獲得します。

8.体験版サブスクリプション。お客様が顧客またはMSPである場合、当社は、独自の裁量により、当社が決定した期間、保護ティア、スタンドアロン製品および/またはスタンドアロンのプロフェッショナルおよびセキュリティサービスを無料体験版としてお客様に提供することができます(「体験版サブスクリプション」)。体験版サブスクリプションの提供を受ける場合、特定の条件は、サインアップ時および/または体験版サブスクリプションの説明が記載されている販促資料で説明されます。体験版サブスクリプションの使用は、体験版サブスクリプションのオファーの特定条件および本規約を遵守するものとします。別段の記載のない限り、これらの体験版は、体験版が提供されているサービスに過去に登録したことがない顧客のみが利用できます。当社は予告なしに、独自の裁量により、いつでも体験版サブスクリプションを変更または終了する権利を留保します。ESETまたはESETパートナーを通じてサービスの体験版サブスクリプションを取得することにより(本規約の第B.9項に詳述)、顧客またはMSPは、合意されたサブスクリプション期間中、本規約に記載されている制限に従い、サブスクリプション確認書に詳述されているとおりに、体験版サブスクリプションのオファーで指定されたサービスの提供を受ける権利を獲得します。

9.サブスクリプションの注文。顧客またはMSPは、ESETパートナーと合意し、ESETパートナーまたは当社に直接通知された法的行為を通じて、サービスに登録することができます。これは、お客様が当社のサブスクリプションのいずれかをリクエストし、その後当社またはESETパートナーがESETビジネスプラットフォームに入力することによって行われます(「注文」)。注文は、注文するサブスクリプション、関連する数量、およびサブスクリプション期間を指定します。顧客またはMSPによって通知されるその他の情報または条件は、両当事者が書面で特に合意しない限り、ESETを拘束しません。ESETは、サブスクリプション確認書のメールを顧客またはMSPに送信することで、注文を承諾します。サブスクリプション確認書の送付時に注文は有効になり、注文されたサブスクリプションの提供に関する契約が締結されます。サブスクリプション確認書には、サブスクリプションに関連する詳細情報が含まれます。サブスクリプションの注文に関する本項は、更新、アップグレード、個別のアドオン購入、サブスクリプション期間の延長、または追加のサブスクリプション数量の取得など、既存のサブスクリプションの調整に関するすべてのリクエストに適用されます。かかるリクエストは、注文として処理されます。自動更新が有効なサブスクリプションの場合、自動更新がキャンセルされない限り、サブスクリプション期間は前のサブスクリプション期間の終了時に、自動的に合意された期間延長されます。

10.プレリリースサービス。お客様が「ベータ」、「早期アクセス」、「プレリリース」としてラベル付けされた、またはESETによって未テスト、実験、または未完成としてマークされた製品、サービス、特定の機能の体験版サブスクリプション(「プレリリースサービス」)を取得する場合、プレリリースサービスの誤作動だけでなく、システム障害、中断、またはデータ損失などの損害を引き起こす可能性があるエラーやバグがそれらに含まれている可能性があることを認めるものとします。プレリリースサービスに関連して提供される更新、またはテクニカルサポートは、当社の独自の裁量で提供され、いつでも中止される可能性があります。ESETはプレリリースサービスを介して収集したデータまたはその他の情報を保存する義務を負わず、事前の通知なくそれらを削除することがあります。お客様は、サービスの正式な開始までプレリリースサービスのドキュメントが利用できない可能性があることを認めるものとします。プレリリースサービスは、お客様がかかる権利を取得したドキュメントまたはコミュニケーションに記載されている期間内にお客様に提供されるものとします。ただし、当社は独自の裁量により、プレリリースサービスまたはその機能の提供をいつでも中止する権利を有します。そのような場合、当社は重要な商業、技術、セキュリティ上、またはその他の理由により実行不可能でない限り、提供を終了する少なくとも30日前に事前の通知をお客様に送付するものとします。

11.NFRサブスクリプション。当社の適格なESETパートナー(またはNFRポリシーで定義されているその他の事業体)は、保護ティア、スタンドアロン製品、および/またはスタンドアロンのプロフェッショナルおよびセキュリティサービスの「再販不可」(「NFR」)サブスクリプションを取得する資格を有する場合があります。NFRとしてマークされたサブスクリプションは、NFRポリシーに従って提供され、その利用規約に従います。NFRサブスクリプションを使用するESETパートナー(またはその他の認定事業体)は、本規約に従ってこれらのサブスクリプションの顧客とみなされ、顧客に関連するすべての規定がサブスクリプションに適用されます。したがって、NFRサブスクリプションを他の事業体に配布または割り当てることはできず、社内トレーニング、顧客またはMSPへのデモンストレーション、またはNFRポリシーで許可されているその他の目的にのみ使用できます。

12.サービス開始日。サービスの提供開始日、つまり顧客またはMSPとしてお客様が本サービスを利用できるようになるのは、サブスクリプション確認書で指定された日、サブスクリプション確認書が送信された日(指定されていない場合)、またはお客様がアカウントを正常に作成した日です。ESETパートナーの場合、サービスの開始日は、アカウント確認メールによって確認されたアカウント作成日です。

13.アカウント。アカウントにより、お客様はESETサービスにアクセスして使用できます。お客様が顧客またはMSPである場合、アカウントを持つことが義務付けられています。アカウントがないと、サービスをアクティベーションして使用することができません。お客様がESETパートナーまたはMSPである場合、お客様のアカウントは、サービスの配布またはマネージドサービスの提供に関連する契約を締結した相手に応じて、ESETまたは他のESETパートナーによって事前に作成されます。サービスにアクセスするには、アカウントのアクティベーションが必要です。

14.ESET製品。取得したサービスを使用するには、顧客とMSPは、サービスを活用するために必要なESET製品をデバイスのローカルにインストールし、最適な最新のパフォーマンスを確保するためにインターネットに接続されていることを確認する必要があります。ローカルにインストールされた当社の製品の使用は、本規約の第E.2項で定義されている当社のライセンス条項の対象となり、追加の前提条件または技術要件の対象となる場合もあります。詳細は該当するドキュメントで確認できます。さらに、顧客とMSPは、サブスクリプションに含まれるクラウドベースの製品を使用できるように、当社のドキュメントに従ってアクティベーションする必要があります。当社のクラウドベースの製品は、「サービスとして」提供されます。したがって、当社はお客様にライセンスを付与するのではなく、本規約に従ってリモートでアクセスして使用する権利を付与します。

15.アップデート。ESETのサービスは常に進化しているため、ESETは随時、お客様の許可または同意なしに、サービスの一部および含まれる製品のアップデート、アップグレード、置換(「アップデート」)を展開することがあります。すべてのアップデートは、本規約の目的上、展開後に本サービスの一部とみなされます。アップデートには、機能またはサービスに含まれる機能の追加、削除、変更、またはそれら全体の置換などが含まれます。お客様は、アップデートが完全に展開されるまで、影響を受けるサービスを利用できない場合があります。場合によっては、ESETのサービスを最大限活用するために、特定の製品アップデートをダウンロードまたはインストールする必要があります。必要なアップデートをインストールするまで、ESETはテクニカルサポートおよび新しいアップデートの提供を停止したり、お客様に提供されるサービスを制限したりする場合があります。ESETには特定のアップデートをお客様に提供する義務はなく、アップデートが適切なタイミングおよびアップデートが適切であるかどうかを判断することがあります。ESETは、独自の裁量により、(i)最新バージョン以外のバージョンのサービス、または(ii)サービスが動作するように設計されているオペレーティングシステムまたはその他のソフトウェアのバージョンに関連するサービスの利用をサポートするアップデートの提供を停止する場合があります。

16.製品のアップデート上記のアップデートに関するルールは製品のアップデートに適用され、製品の設定で無効にしない限り、自動的にインストールされます。製品のアップデートの提供には、サポート終了ポリシー(「EOLポリシー」)が適用される場合があります。本製品または本製品の機能がEOLポリシーで定義されているサポート終了日に達した後は、アップデートが提供されません。

17.ESETの義務。本規約およびドキュメントに記載されている制限を条件として、ESETは、しかるべき注意を払い、専門家として、本規約を遵守して、お客様にサービスを提供します。

18.お客様の権利。お客様がサービスを利用する権利は、非排他的、譲渡不可であり、本規約、特別な規約、ドキュメントで規定されている条件と制限が適用され、これらの法的文書の遵守も適用されます。お客様は、本規約と特別な規約に記載されたとおりに、慣習的な方法で、サービスの想定されている目的でのみ、ESETのサービスを使用できます。さらに、お客様は合意された数のデバイスで、サブスクリプション期間の間、またはESETパートナーまたはMSPとしての役割の期間中、サービスを使用する権利を有します。ESET (および請負業者またはライセンサー)は、これらの規約または特別な規約によって明示的にお客様に付与されていないすべての権利を留保します。

19.許可された使用。

i.顧客として、お客様は情報セキュリティに関連する内部目的にのみ、サービスを利用することができます。お客様は、本規約の関係者に関する義務を遵守することを条件として、エンドユーザーとしてサービスを使用またはサービスから利益を得る可能性のある関係者に、当社のサービスの使用を許可することができます。さらに、お客様は、(i)内部の情報セキュリティのためにサービスへのアクセスを許可され、(ii)別の合意に基づいて独自のサービスを提供する、(iii)当社のサービスと類似し、競合する可能性のあるサービスの開発、配布、または提供に関与しておらず、(iv)本規約に定められたものと同等の守秘義務の対象となる、お客様の、または関係者の第三者請負業者に、当社のサービスへのアクセスを許可することができます。

ii.MSPは、本規約で定められているMSP関連の義務を遵守することを条件として、本サービスを使用して、お客様の名前およびアカウントでクライアントに独自のITサービスを提供する権限を有します。お客様のクライアントは、本規約においてエンドユーザーとみなされます。

iii.ESETパートナーは、本規約で定められたESETパートナー関連の義務を遵守することを条件に、サブスクリプションの配布を目的として当社のサービスを使用できます。

iv.エンドユーザーは、サービスの使用を可能にする特定の役割の目的と、および付与された権利に従ってのみ、サービスを使用することができます。お客様が顧客の関係者またはMSPクライアントである場合、お客様は、本規約および本規約に従って顧客またはMSPから取得した限定的な権利に従って、情報セキュリティに関連するお客様自身の内部目的のために、当社のサービスを使用したり、本サービスから利益を得たりすることができます。

この義務への違反は、本規約の実質的/重大な違反とみなされます。

20.公正利用ポリシーお客様は、ドキュメントで指定されているサービス固有の公正利用の制限に従い、他のユーザーがサービスにアクセスし、使用する可能性を制限しない方法でのみ、サービスを使用できます。例外的に、お客様による本サービスの使用が同様の特性を持つ他のユーザーと比較して著しく過剰である場合、またはかかる使用が不合理と見なされる場合、当社は、お客様へのサービスの提供を制限するか、ESETパートナーを介して、またはESETパートナーが関与しない場合は直接追加料金を請求する権利を留保します。このような場合、ESETまたはESETパートナーは、サービス関連のニーズに対応するための代替ソリューションをお客様に提案するものとします。

21.お客様の義務。お客様は、アカウントおよびサービスを使用し、サブスクリプションのアクティベーションコードまたは製品認証キー(総称して「アクティベーションコード」)およびパスワードを機密として安全に保管する責任があります。適用される法律で認められる最大の範囲において、お客様は、アカウントまたはアクティベーションコードにおいて発生するすべての活動に責任を負うことに同意します。アカウントおよびサービスの管理を維持し、不正なアクセスを防止するため、お客様は本規約で明示的に許可されていない限り、エンドユーザーを除き、他者にアクティベーションコードまたはパスワードを開示せず、デバイスへの第三者のアクセスを制限するものとします。パスワードまたはアクティベーションコードが意図せずに開示された場合、権限のない人物がアカウントまたはサービスにアクセスまたは使用した場合、またはかかる事象が発生する可能性があると信じる理由がある場合は、直ちに当社に通知する必要があります。さらに、お客様は、登録プロセス中またはアカウントを通じて当社に提供するデータが正確かつ最新であることを確認し、変更があった場合はアカウントを通じて情報を更新して当社に変更を知らせるものとします。

22.禁止されている使用。本規約に別段の明示的な記載がない限り、お客様は以下の行為を行ってはなりません。

i.犯罪行為や詐欺行為に関連するなどの違法な目的、本サービスおよび当社のWebサイトに中断、混乱、損害をもたらす可能性のある方法、他者に害をもたらす可能性のある方法、または本規約およびドキュメントに反する可能性のある方法で本サービスを使用すること。

ii.サービス、製品またはその一部を売却、サブライセンス付与、賃貸、賃借、または借用すること、または商業サービスの提供にそれらを使用すること。本規約で明示的に許可されている場合を除く。

iii.お客様の従業員、ESET、または関連するESETパートナー以外の第三者に当社のサービスへのアクセスまたは使用を許可すること。本規約で明示的に許可されている場合を除く。

iv.製品またはサービスの機能をリバースエンジニアリング、リバースコンパイル、逆アセンブルすること、またはソースコードの発見を試みること。この制限が法律で明示的に禁止されている場合を除く。

v.本規約に反するアクティベーションコードの使用を伴う行為、または本サービスを使用する権利のない者へのアクティベーションコードの提供につながる行為(使用済みまたは未使用のアクティベーションコードを任意の形式で譲渡すること、複製または生成されたアクティベーションコードの不正複製または配布、ESETまたはESETパートナー以外のソースから取得したアクティベーションコードの使用の結果としてサービスを使用することなど)を実行すること。

vi.他のユーザーがこれらのサービスにアクセスする可能性を制限する方法でサービスおよびその機能を使用すること。ESETは、最大数のユーザーに対して最適な可用性を実現するために、個々のユーザーに提供されるサービスの範囲を制限する権利を留保します。このような場合、ESETは、お客様のアカウントを解除し、サービスの提供を中断するか、提供を拒否する権利を留保します。

この義務への違反は、本規約の実質的/重大な違反とみなされます。

23.お客様の承諾。ESETは、サービスの提供で常に最高水準を目指します。ただし、お客様は次のことを認めるものとします。

i.当社は、当社のサービスが、お客様のデバイス上に存在する可能性のある、またはお客様がオンラインまたはオフラインで遭遇する可能性があるすべての脅威、脆弱性、マルウェア、または悪意のあるソフトウェアを検出、特定、発見、防止、警告、または対応することを保証しません。したがってお客様はESETに責任を問わないものとします。

ii.当社はサービスを提供する際に推奨事項を提供しますが、それらは情報としての性質のみを持ち、かかる推奨事項に従うかはお客様のビジネス上の判断となります。

iii.お客様は、ITシステム、ドキュメント、ソフトウェア、その他のデータを定期的にバックアップして、それらの紛失または損害のリスクを防止するか、最小限に抑えるものとします。

iv.お客様は、当社の製品およびその他の関連ソフトウェアが(定期的に更新およびアップグレードすることにより)利用可能で動作し、最新の状態であるように維持するものとします(ただし、提供されるサービスの品質にそれらが悪影響を与えない場合)。

v.別段の記載がない限り、当社は、サービスまたは特定の機能の継続的な可用性、および応答時間を保証しません。

vi.当社は、ドキュメントに記載されているサービスまたはその機能の使用に制限を課したり、特定の種類の使用をブロックしたりする場合があります。

ESET、その関係者、パートナー、ディストリビューター、およびESETの請負業者は、お客様が上記の義務を履行しなかったこと、またはお客様が上記の確認事項に違反して本サービスに依拠したことによって生じるいかなる損失または損害に対しても責任を負いません。

24.クラウドベース製品の可用性。当社は、クラウドベースの製品の月間可用性を99.5%維持するよう努めています。これは「インターネット経由でかかる製品にアクセスして使用できる」として定義されている状態です。お客様は、ESET Status Portalでクラウドベースの製品の可用性を確認し、15分を超える計画的な停止に関する情報を取得できます。ダウンタイム、またはクラウドベースの製品を使用またはアクセスできない期間には、少なくとも3営業日前にESET Status Portalで発表される計画的な停止、顧客またはMSP側の制限による利用不能、または不可抗力事象は含まれません。停止が発生しても、ローカルにインストールされた製品は影響を受けません。記載されている可用性レベルは、プレリリースサービス、体験版サブスクリプション、NFR、またはESETパートナーによるサービスの使用には適用されません。

25.テクニカルサポート。お客様のサブスクリプションにESETプレミアムサポートサービスが含まれていない限り、ESETまたは当社が委託した第三者は、最善を尽くしてテクニカルサポートを提供しますが、いかなる種類の保証も行いません。本製品またはその機能がEOLポリシーで定義されているサポート終了日に達した場合、テクニカルサポートが提供されません。お客様は、テクニカルサポートの提供前に、既存のデータ、ソフトウェア、およびプログラム機能をすべてバックアップする必要があります。ESETおよび/または委託されたESETパートナーは、テクニカルサポートの提供によりお客様に生じたデータ、資産、ソフトウェアまたはハードウェアの損害または損失、もしくは利益の喪失について、いかなる責任も負いません。ESETおよび/または委託されたESETパートナーは、問題をテクニカルサポートで解決できないと判断する権利があります。お客様のサブスクリプションに関する情報およびプライバシーポリシーに準拠したその他のデータ、およびお客様のITインフラストラクチャへのリモートアクセスが、テクニカルサポートの提供に必要になる場合があります。

26.ESET AI Advisorお客様はESET製品の一部としてESET AI Advisorを使用できます。ESET製品によって検出されたインシデントを分析するため、およびサービスの使用に関連する目的でのみ使用するものとし、ESETサービスのエコシステム外のその他の目的には使用しないでください。ESET AI Advisorを使用する場合、ESET AI Advisorは生成系AIに依存しているため、出力が信頼できるものか常に人間が検証する必要があります。さらに、その出力には、本規約の第D.1項で定義されている秘密情報が含まれている場合があるため、本規約に概説されている機密保持条項に従って取り扱う必要があります。ドキュメントに詳述されているように、当社はESET AI Advisorへのクエリの数を制限する場合があります。

C. セキュリティとデータ保護

1.サービスの提供に必要なデータ。お客様の氏名、会社名、国、有効な電子メールアドレス、電話番号、サブスクリプションデータ、および統計情報は、アカウントの登録および使用時、ならびにサービスの提供および機能の目的で必要になります。ESETがデータ管理者としてこのデータを処理します。したがって、お客様は、これらのデータが収集され、ESETサーバーまたは当社のパートナーのサーバーに転送され、サービスの機能、提供、改善、および当社の権利の保護のために処理されることに同意するものとします。さらに、本規約に基づいて、当社およびESETパートナーは、テクニカルサポートおよび本規約の履行のために、お客様を特定する重要なデータを転送、処理、および保存する権限を有しています。

2.ローカルにインストールされた製品からのデータ。ローカルにインストールされた製品には、コンピューターウイルスおよびその他の悪意のあるプログラム、ファイル、URL、IPパケット、イーサネットフレームなどの不審、問題、潜在的に望ましくない、または潜在的に危険なオブジェクト(「侵入」)のサンプル、ならびにインストール処理、デバイス、製品がインストールされているプラットフォームの情報、製品の操作および機能の情報を収集する機能が含まれ、これらはESETに送信されます。転送されるデータには、お客様または製品がインストールされているデバイスのエンドユーザーの個人データ(ランダムまたは誤って取得された個人データを含む)、関連付けられたメタデータによる侵入の影響を受けるファイルが含まれる場合があります。
 
データは、製品の次の機能によって収集されることがあります。

i.LiveGridレピュテーションシステム機能には、侵入に関する単方向ハッシュの収集とESETへの送信が含まれます。この機能は、製品の標準設定で有効です。

ii.LiveGridフィードバックシステム機能には、侵入を収集し、関連付けられたデータとともにESETに送信する機能が含まれます。製品のインストール中にこの機能をアクティベーションできます。

ESETがデータ管理者としてこのデータを処理します。当社は、侵入の分析と調査、サービスの改善、およびサービスを使用する権利の検証の目的でのみ、それらのデータ(侵入に関するデータを含む)を使用します。製品機能のいずれかがアクティブになっている場合、プライバシーポリシーの規定に従い、関連する法規制に準拠して、侵入および関連データはESETによって収集および処理される場合があります。この機能はいつでも管理できます。

3.クラウド製品により処理されるデータ。当社のクラウドベースの製品の一部では、ローカルにインストールされた製品が展開されている監視対象のエンドポイントデバイス、およびお客様のネットワークに関するデータの収集と処理が必要になります。インフラストラクチャで実際に実行されている監視の範囲と収集される正確なデータは、お客様と管理者が管理するルール、除外、および設定によって異なります。したがって、ESETは付録3に含まれるデータ処理契約およびプライバシーポリシーに基づき、データ処理者としてかかるデータを処理し、お客様にサービスを提供します。かかるデータと他のサービス関連のログは、ドキュメントに詳述されているように、特定のクラウドベースの製品のログ保持ポリシーに従って保存されるものとします。

4.その他のデータの取扱い。本規約に基づき、お客様は動的デジタル環境におけるサイバーセキュリティの重要性を認め、サイバーセキュリティ戦略の強化と調整、悪意のある活動の検出と対応、脆弱性の特定、セキュリティ対策およびサービス自体の継続的な改善に必要なサービス提供の過程で収集されるデータの継続的な監視と分析に同意するものとし、これらの目的のためにデータを使用することにも同意するものとします。また、当社が透明性、倫理基準、法令遵守を維持することを理解するものとします。本規約に同意することにより、お客様は、指定された目的のためにかかるデータを使用することを許可し、安全な環境を維持するという当社の取り組みを認めるものとします。さらに、当社は、サービス提供の過程で収集された統計的、集約的、または匿名化データを、当社のサービス、製品、およびお客様の全体的なエクスペリエンスを改善するために使用する権利を留保し、また、インターネットセキュリティリスクの認識と防止を強化するために、出版物、ブログ投稿、またはソーシャルメディアを通じて、そのようなデータを研究機関、他のセキュリティベンダー、専門家、または一般の人々と共有する権利を留保します。

5.データ管理者としてのお客様。お客様がサービス提供の文脈で行われるデータ処理のデータ管理者である場合、付録3に含まれるデータ処理契約が適用されます。このような場合、当社は、サービス提供の文脈で処理されるデータに関して、利用可能なホスティング場所から選択することを許可し、特定の場所を推奨することがあります。お客様は、推奨される場所以外の場所を選択すると、ユーザーエクスペリエンスに影響が及ぶ可能性があることを認めるものとします。付録4に含まれる標準契約条項は、選択した場所とお客様の所在地に基づいて、欧州経済領域または欧州委員会の決定によって安全であると指定された国外での個人データの転送および処理に適用される場合があります。ESETは、お客様の場所の希望(例: EU)に従い、サービスの改善の目的で、事前の通知なく、いつでも特定の場所を変更する権利を留保します。お客様がデータをホストするために選択した場所にかかわらず、お客様は、ESETおよび指定されたESETパートナーがお客様が選択した場所以外の場所からお客様のデータへアクセスする可能性があることに同意し、理解するものとします。このアクセスは、テクニカルサポートの提供、セキュリティの確保、サービスの品質向上のためにのみ行います。お客様は、このアクセスが効率的なサービス提供に必要であることを認め、承諾するものとします。

6.プライバシーとセキュリティポリシー。当社は、個人データを取り扱う際に、適用されるプライバシー法およびデータ保護法を遵守します。当社が個人データを処理する方法、外部の処理者、およびデータ主体の権利に関する情報の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。さらに、当社のサービスに関連するデータ処理には必要な技術的および組織的対策が実施されています。これらの対策の詳細な説明と、取得した関連する認証の情報が、当社のセキュリティポリシーに記載されています。

D. 守秘義務

1.秘密情報。ESETとユーザーは、本規約に関連して、他方の当事者の秘密情報を受け取る可能性があることを認めます。「秘密情報」とは、書面、口頭、電子、Webサイト、その他の開示の形態を問わず、非公開の情報およびデータを意味します（開示当事者により秘密であることを明示される必要はないものとします）。本規約は、以下のような秘密情報に関して秘密保持義務を課すものではありません。(i) 開示時点で受領当事者が既に知っているもの、(ii) 受領当事者の過失によらず公開されているもの、(iii) 開示当事者の秘密情報を使用せずに受領当事者が独自に開発したもの、または(iv) 受領当事者が開示当事者に対して秘密保持義務を負わない第三者から合法的に入手したもの。本規約は、別段の定めがない限り、当事者が秘密情報を共有することを要求しません。本規約に基づいて両当事者から提供されたすべての秘密情報は、開示当事者の専有物であり続けるものとします。両当事者は、本規約に定める目的の遂行に必要な限定された権利を除き、開示当事者の秘密情報に対するいかなる知的財産権も取得しないものとします。

2.使用の制限。両当事者は、他方の当事者の秘密情報を極秘に扱い、本規約に別段の定めがない限り、第三者に開示しないことに同意します。第三者には、「知る必要がある」という厳密な土台に基づいて秘密情報を受け取る可能性があり、その機密性について知らされ、本規約に定められているものと同等の守秘義務に拘束される必要がある受領当事者の関係者、役員、従業員、および請負業者は含まれません。さらに、両当事者は、本規約で定められた目的にのみ秘密情報を使用することに同意します。受領当事者の秘密情報保護の義務は、開示から5年間で終了するものとします。

3.例外本項の規定にかかわらず、いずれの当事者も、開示当事者が書面でそのような開示に具体的に同意した場合、または法定義務を遵守するために必要な範囲で秘密情報を開示することができます。この場合、開示する側の当事者は、開示義務につき秘密保持義務がある場合を除き、事前に、遅くとも裁判所その他の公的機関の命令を知った後、不当に遅延することなく、開示義務があることを他方の当事者に通知するものとします。

4.秘密情報の取り扱い。両当事者は、開示された秘密情報を、同様の性格および重要性を有する自己の秘密情報を保護するために通常行使するのと少なくとも同程度の注意（ただし、合理的な程度の注意を下回らないものとします。）を払って保護することに同意し、本規約で許可されていない秘密情報の使用、およびサードパーティへの秘密情報の開示またはそれらの公表を防止するものとします。

5.破棄。開示当事者の要求に応じて、受領当事者は、受領したすべての秘密情報(それらのコピーすべてを含む)を速やかに返却または破棄するものとします。(i)文書保持ポリシーの遵守の目的で、または法定義務または専門的基準で要求される場合に保持する必要がある、または(ii)削除に不釣り合いな労力が伴う場合で、自動バックアップシステムによって生成され、保持期間が限定された秘密情報のコピーは除きます。このような場合、受領当事者はこれらのコピーの使用を控え、復元時に遅滞なく削除します。受領当事者は要求に応じて、すべての秘密情報およびそのコピーが破棄されたことを書面で証明し、該当する場合は、一部のコピーがこの規定に従って保持されたことを確認するものとします。

E. 知的財産権

1.知的財産権ESETまたは各ライセンサーは、当社の製品、サービス、およびそのコンポーネント、出力、およびアップデート(本規約の第E.3項に詳述されている、含まれるオープンソースソフトウェアを除く)、および当社の製品、サービス、またはWebサイトとともに、またはそれらを通じて利用できるコンテンツ(当社のすべての商標、意匠、特許、技術文書および非技術文書、およびあらゆる種類のその他のテキスト、文書、画像、ロゴ、アイコン、またはデータベースなど)の著作権またはその他の知的財産権(「知的財産権」)の所有者または保持者です。ESETおよび各ライセンサーは、本規約でお客様に明示的に付与されていないすべての知的財産権を留保します。
 
お客様が本規約を遵守し、適用される料金を支払うことを条件として、お客様には、本規約で指定された目的のために、および本規約で許可されているサービスの使用に必要な限り、お客様に提供されるサービスの不可欠な部分を形成する知的財産を使用および/またはアクセスするための限定的かつ非独占的な、サブライセンス不可および譲渡不可の権利が付与されます。この権利は、本規約に従ってサービスを使用および/またはアクセスする権利の期間中に付与されます。

2.ローカルにインストールされた製品ライセンス。お客様のサブスクリプションには、ローカルにインストールされた(または「オンプレミス」)製品を使用する権利が含まれる場合があります。したがって、お客様には、かかるサブスクリプションを取得する事業体として、サブスクリプション期間中、およびサブスクリプションの対象となるデバイス(コンピューター、サーバー、モバイルデバイス、タブレットなど)の数に対して、サブスクリプションに含まれるローカルにインストールされたすべての製品を使用するライセンス(以下「ライセンス」)が付与されます。サブスクリプションに別段の明示的な記載がない限り、デバイス1台につき、使用できるローカルにインストールされた製品のコピーは1つだけです。ただし、ローカルにインストールされた製品のコピーをバックアップまたはアーカイブの目的で作成することは許可されています。サブスクリプションの有効期限が切れた場合、または本規約がその他の理由で終了した場合、お客様はローカルにインストールされた製品の使用を中止し、そのコピーをすべて破棄する必要があります。

3.オープンソースソフトウェア。当社は、製品およびサービスで特定のオープンソースソフトウェアを使用することがあります。これらのオープンソースライセンスの一部において、当社はお客様にライセンス条項および第三者への帰属を通知する必要があります。ESETが使用するオープンソースソフトウェアのオープンソースライセンス条項と帰属は、業界標準の形式で確認できます。

4.制限本規約または適用法で明示的に許可されていない限り(およびその範囲で)、お客様は(i)知的財産をコピー、変更、または派生物を作成することはできません。(ii) 知的財産を第三者に配布、譲渡、サブライセンス付与、賃貸、賃借、または借用することはできません。(iii) 知的財産をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすることはできません。(iv) 当社の知的財産の一部を第三者が利用できるようにすることはできません。(v) 知的財産の一部を抽出(データマイニング、スクレイピング、クロール、またはその他の類似技術の使用による)または再利用(フレーミング技術の使用を含む)することはできません。(vi)商業的または非商業的利用を問わず、大規模言語モデルやその他の機械学習システムを含む人工知能モデルのトレーニング、微調整、開発のプロンプトまたはその目的で、当社の知的財産の一部を使用することはできません。

F. 免責事項と責任制限

1.免責事項お客様は、サービスが「現状のまま」提供されることを認めるものとします。本規約で明示的に別段の定めがない限り、当社は、明示または黙示を問わず、適用法で許可される最大限の範囲で、いかなる種類の保証からも免責されるものとします。ESET、ESETの請負事業者または関係者、および著作権保有者のいずれも、本ソフトウェアの特定の目的に対する商品性または適合性、およびサービスによる第三者の特許、著作権、商標、またはその他の権利に対する侵害の不存在について、明示または黙示を問わず、一切の表明または保証を行いません。ESETまたはいかなる他者も、サービスがお客様の要件を満たすこと、またはサービスの動作が中断されず、瑕疵がないことを保証しません。お客様は、意図する結果に到達するためのサービスの選択と使用、および本アカウントで達成される結果について、すべての責任とリスクを負います。本規約で具体的に列挙される義務以外に、本規約がESET、ESETの請負業者または関係者に対して課す義務はありません。

2.責任制限。準拠法によって許可される最大限の範囲において、いかなる場合も、ESET、その関係者、請負業者は、どのような態様で発生したものであろうと、契約、違法行為、怠慢、または責任の発生を定めるその他の事実のいずれに起因するものであるかを問わず、サービスを使用したことにより、またはそれらが使用できないことにより発生した、利益、収益、または売上の損失、データの喪失、補用品またはサービスの購入にかかった費用、物的損害、人的損害、事業の中断、企業情報の喪失、特別損害、間接損害、偶発的損害、経済的損害、補填損害、懲罰的損害、特別または派生的損害に対し、一切責任を負わないものとします。これは、たとえESET、その請負業者、または関係者がそのような損害の可能性について通知を受けていた場合であっても同様です。
 
責任を負う当事者の作為または不作為によって他方の当事者が被った損害に対する当事者の累積責任は、かかる損害の発生前の1年間にその当事者がかかる損害に直接関係するサービスに対して支払った(または延滞していない場合は支払うべき)比例費用を限度とします。適用される料金は、当社のビジネスシステムに記録されたものとします。MSPの場合、損害が発生した特定のサブスクリプションも考慮されます。両当事者は、本規約の締結時に知っているすべての事実に基づいて、本規約において生じる損害が、かかる損害に直接関連する当該サービスに対して支払われた比例費用を超えることは予見できないことを共に宣言します。

3.本規約のいかなる規定も、過失に起因する死亡もしくは人身傷害に対する当事者の責任、または他方の当事者による詐欺もしくは詐欺的不実表示により一方の当事者が被った損害に対する責任を除外または制限するものではありません。

G. 準拠法、管轄権および言語

1.準拠法別段の定めがない限り、本規約はスロバキアの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。両当事者は、準拠法と国際物品売買契約に関する国連条約との間で矛盾する規定については、これを適用しないことに同意します。

2.管轄件。お客様は、ESETに対する請求または紛争、あるいはサービスのお客様による使用に関係している、または本規約に起因するあらゆる請求または紛争について、スロバキアの裁判所単独の管轄権に明示的に同意するものとします。ただし、正式に請求を行う前に、最初にESETに問い合わせることを検討してください。

3.言語本規約の言語版に相違がある場合は、英語版が優先されます。

H. 期間および解除

1.用語。本規約は、お客様がすべてのアカウントをキャンセルし、すべての注文を終了し、すべてのサービスの使用を停止するまで有効であるものとします。注文は早期に終了されない限り、サブスクリプション確認書に明記されているサブスクリプション期間全体を通じて有効であるものとします。

2.サービス提供の終了。(i)サービス(またはそのコンポーネント)または処理されたデータのセキュリティ、機能、整合性、または可用性に重大な脅威があると当社が判断した場合、(ii)お客様、お客様のエンドユーザー、またはその他の権限を与えられた個人が本規約の重要な規定に違反した場合、または(iii)サービスが体験版サブスクリプションとして、または無料でお客様に提供される場合、当社は独自の裁量により、サービスへのアクセスおよび使用を終了する権利を留保します。終了時に、お客様は、終了したサービスの使用を中止し、ローカルにインストールされたすべての製品を直ちにアンインストールする必要があります。ESETは、影響を受けるサービスへのアクセスおよび使用権を停止し、当社のデータ保持ポリシーに従って、終了の影響を受けるデータを削除します。

3.注文またはサブスクリプションの終了。本規約は、特定の注文またはサブスクリプション全体(したがって、それに直接関連するすべてのアクティブな注文)を終了できるタイミングを規定します。お客様が有効なサブスクリプションをお持ちの場合、他方の当事者がかかるサブスクリプションに関して本規約の重大な違反を犯し、書面による通知後30日以上是正されないままである場合、ESET、または顧客/MSPであるお客様はサブスクリプションを終了することができます。注文またはサブスクリプションを終了するには、関連するサブスクリプションを注文したESETパートナー、または直接サブスクリプションを購入している場合はESETにお問い合わせください。さらに、当社または関連するESETパートナーがお客様のサブスクリプションの支払いを受け取っていない場合、当社はお客様の注文および/またはサブスクリプションを終了または一時的に停止する場合があります。サブスクリプションが一時的に停止されていて、後で支払いを受領した場合は、その停止期間は実際のサブスクリプション期間に含まれます(返金はできません)。終了時に、当社は、終了したサブスクリプションまたは個々の注文に基づいて提供されるサービスの提供を停止し、当社のデータ保持ポリシーに従って影響を受けるデータを削除します。さらに、お客様は、終了したサービスの使用を中止し、終了の影響を受けるローカルにインストールされたすべての製品を直ちにアンインストールする必要があります。

4.存続。サービス提供または注文の終了またはキャンセルにかかわらず、以下の提供は存続します。D項 - 守秘義務、F項 - 免責事項と責任制限、G項 - 準拠法、管轄および言語、I項 - 一般規定:第3条および第4条。

5.払戻し(i)本規約の第H.3項に基づくESETの未解決の重大な違反、または(ii)本規約の第I.2項に基づく本規約またはサービスの大幅な変更により、お客様のサブスクリプションまたは個別の注文が本規約に従って終了された場合、お客様は返金を受ける権利を有します。お客様は、サブスクリプション注文を行ったESETパートナーに、ESETパートナーが関与していない場合は直接ESETに返金を要求するものとします。返金は、ESETがサブスクリプションの終了を確認した日から、サブスクリプション確認書で指定されているサブスクリプション期間の終了日まで、終了した注文に関連するサブスクリプション期間の未使用部分に対して計算されます。この規定は、ESETパートナーと別途取り決めた他の返金契約には影響しません。

I. 一般条項

1.電子的なコミュニケーションESETは、サービス提供中を含め、本規約に記載される活動を実行するときに、電子的な手段でお客様とコミュニケーションを行います。ESETは、電子メールや、製品またはアカウント経由でのアプリ内通知を送信したり、Webサイトにコミュニケーションを投稿したりする場合があります。お客様は、適用される法律で特に別のコミュニケーションの形態が義務付けられている場合を除き、規約、プライバシーポリシーの変更、契約の提案/承諾、またはキャンペーンの招待、通知または他の法的な通知に関するコミュニケーションを含め、電子的な形式でESETから法的な通知を受信すること、ならびにかかる電子的なコミュニケーションは書面を受け取った場合と同義に見なされることに同意します。

2.規約、サービス、およびドキュメントの変更。当社は、サービスの品質、セキュリティ、アクセシビリティの向上、乱用または危害の防止を目的として、適用される法律および基準の変更、当社の事業または運用上のニーズの変化により、関連するサービスまたはドキュメントを更新することで、サービスを変更し、本規約およびドキュメントまたはその一部を随時改訂する権利を留保します。これらの規約の改訂は電子メールで、あるいは製品またはアカウント経由でお客様に通知されます。変更内容が本規約の実質的または重要な条項に関連し、お客様に悪影響を与える可能性のある場合、お客様は、変更の通知を受け取ってから30日以内に、サブスクリプションまたはそのような変更の影響を受ける個々の注文を終了する権利を有します。お客様がこの期間内に注文を終了しない限り、提案された変更は受け入れられたものとみなされ、新しいバージョンの本規約に定められた日付から有効になります。お客様は、電子メールアドレスを最新の状態に保ち、アカウントまたはその他の方法により変更について遅滞なく当社に通知する義務があります。お客様は、前回提供した電子メールアドレスにESETが更新された規約を送信することを許可します。当社は、お客様がESETとの連絡先の詳細を更新しなかったために、更新された規約を受け取れなかったことついて責任を負わないものとします。

3.完全合意。本条項は、本規約の主題に関するお客様とESETの間の完全な合意を構成し、これまでのすべての通信および理解(マーケティング資料、提案依頼書、アンケート、またはレポートを含む)、および本規約の対象となるサービスに関するすべての以前の契約(以前のエンドユーザーライセンス契約および利用規約を含む)よりも優先されます。ただし、かかる条項が両当事者間で書面で明示的に合意されている場合を除きます。さらに、購入条件を含む、サービスに関連する条件をお客様が規定する現在または将来の文書は、ESETがその適用のすべてまたは一部を明示的に拒否しない、または異議を唱えていない場合でも、サービスまたはESETに適用されません。

4.不可抗力いずれの当事者も、公共の敵の介入、戦争行為、内乱、暴動、デモ、火災、洪水、地震、作業の減速または中断を引き起こす従業員のストライキ、国家安全保障への脅威、パンデミック、インターネットの停止、軍または規制当局の行為など、制御できない状況によって引き起こされた履行の遅延または不履行について、責任を負わない、または本規約の違反とみなされないものとします。(ただし、その事象が当事者の過失または意図によって引き起こされたものではなく、合理的な注意を払っても防止できなかった場合)。影響を受ける当事者は、事象の影響を軽減するために合理的な努力をし、影響を受ける当事者に通知しなければなりません。事象の期間中、履行期間は延長されます。その状況が3か月以上続く場合、いずれの当事者も、影響を受けるサブスクリプションまたは個々の注文を終了することができます。

5.輸出管理規制。お客様は、製品およびサービスに適用される欧州連合およびその加盟国、米国、英国、シンガポールのすべての貿易管理法(「貿易管理法」)を遵守する必要があります。特に、お客様は、(i)貿易管理法において通商禁止、制裁、または制限の対象となる地域、またはそのような制限された国の国民または居住者、または個別の制裁の対象となる個人または事業体(EU制裁トラッカーの個人または事業体、米国機関による特定国籍業者など)に対して、貿易管理法に違反して製品またはサービスを使用、譲渡、輸出または再輸出しないこと、(ii)お客様が貿易管理法においてかかる制限の対象ではないことをを表明し、保証するものとします。お客様は、この義務を遵守しないことで発生する請求、訴訟、手続き、およびすべての損害、責任、費用について、ESETおよびESETの関係者を補償、保護し、無害を保つことに同意するものとします。さらに、当社は、お客様が本条項に違反したと合理的に判断した場合、サービスおよび注文の提供を直ちに終了する権利を留保します。

6.一般本規約のいずれかの条項が管轄裁判所によって違法、無効、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有するものとします。本規約に基づく権利の不行使または権利行使の遅延は、本規約の条件を放棄したことにはなりません。本規約で明示的に定められている場合を除いて、当事者は、他方の当事者から書面による同意を事前に得ることなく、権利または義務の譲渡、ライセンス付与、またはサブライセンス付与を行う権利を持たないものとします。ただし、他方当事者はこの同意を不当に拒否しないものとします。かかる同意なく試みた譲渡、ライセンス付与、またはサブライセンス付与は無効になります。上記にかかわらず、各当事者は本規約を、企業の再編成、統合、合併、またはすべての資産または株式資本すべての売却の一部として譲渡することができます。

7.お客様への通知:販売プロセス中に本規約に関する通知を受け取っていない、および本規約に拘束されることに同意しない場合、お客様はサブスクリプションの購入から30日以内にサブスクリプションをキャンセルし、払戻しを全額受ける権利を有します（本規約の第H.3項および第H.5項がそれに応じて適用されるものとします）。

J. 連絡先の詳細

1.疑問点や質問がある場合、または通知または請求を提出する場合は、お問い合わせ詳細またはテクニカルサポートページ(技術的な問題が発生している場合)を使用して、ESETまたはESETパートナーにお気軽にお問い合わせください。ESETは、問い合わせの受領から30日以内に問題に対処できるよう努めます。

K. 特別な規約一覧

1.付録:ユーザーの各役割に関する特別な規約

2.付録:個別のサービスに関する特別な規約

3.付録:データ処理契約

4.付録:標準契約条項

特別な規約

1.付録:ユーザーの各役割に関する特別な規約

上記の規約に加えて、お客様は、ユーザーの各役割に関する特別な権利と義務を規定するこれらの特別な規約も遵守する必要があります。これらの特別な規約は、お客様が各サービスを使用する役割に基づいて適用されます。以下の条項の名称に応じて、「お客様」という用語は、この条項が適用される役割のみを指します。

A. 顧客

1.顧客の責任。お客様は、すべてのエンドユーザーが本規約を遵守し、その作為または不作為に対して責任を負う(本規約に従ってお客様に代わってサービスにアクセスすることを許可した第三者の作為または不作為など)ようにする必要があります。

2.顧客の関係者。お客様は、関係者にサブスクリプションに含まれるサービスの使用を許可することができ、関係者はエンドユーザーとしてそれらを使用したり、メリットを得たりすることができます。この場合、本規約に定めるその他の義務に加えて、以下が適用されます。

i.お客様は、サブスクリプション確認書に記載されているサービスの数量が、関係者によるサービスの使用によって超過しないようにする必要があります。

ii.お客様の関係者は、エンドユーザーとして本規約を遵守する必要があります。したがって、お客様は関係者用のサブスクリプションを購入する前に、本規約について、特にエンドユーザーとしての権利と義務について通知する必要があります。

iii.お客様の関係者自身がローカルにインストールされた製品を展開しない場合、お客様は、関係者に代わって(エンドユーザーの役割で)本規約に同意し、そのような権限を持っていることを保証します。

iv.お客様は、お客様の関係者、および関係者に代わってサービスにアクセスまたは使用する個人による作為または不作為に対して引き続き責任を負います。

v.当社は、お客様のサブスクリプションに含まれるサービスをお客様に提供する義務のみを負います。当社のサービスに関連する関係者からの要求、苦情、または法的通知は、お客様を通じて送信されるものとし、当社はお客様に対して回答を提供します。

B. MSP

1.MSPの権利。お客様は、本規約に規定されているMSP関連の義務を遵守することを条件として、取得したサブスクリプションに含まれるサービスを使用して、お客様の名前およびアカウントで、独自のITサービス(「MSPサービス」)をお客様のクライアントに提供する権利を有します。本規約によるお客様の権利は、ESETまたはその他のESETパートナーと有効なMSP契約を結んでいるかどうかよって異なり、この前提条件が満たされなくなった場合は終了するものとします。

2.MSPへのサービス提供。当社は、お客様のサブスクリプションに含まれるサービスをお客様にのみ提供し、お客様のクライアントに提供する義務を負いません。お客様のクライアントは、ローカルにインストールされた製品を使用したり、エンドユーザーとして当社のサービスからメリットを得たりすることができます。さらに、ESET PROTECT HubまたはESET MSP Administrator 2アカウントを確立すると、当社はこれらのプラットフォームを通じて利用可能なサービスをお客様に提供できます。

3.MSPサービス。お客様は、クライアントへのMSPサービスの提供について全責任を負います。明確にするために、お客様に提供されるサービスでESETがクライアントのITインフラストラクチャで直接タスクを実行する場合、これらのタスクはクライアントの観点からお客様が実行したものとみなされます。当社は、MSPサービスの提供または使用から生じる直接的、間接的、または結果的損害について、すべての保証を排除し、責任を負いません。

4.MSPのクライアント。お客様のクライアントは、エンドユーザーとして本規約を遵守する必要があります。お客様がクライアントのためにローカルにインストールされた製品を展開する場合、お客様は、クライアントに代わって(エンドユーザーの役割で)本規約に同意し、そのような権限を持っていることを保証します。したがって、展開前に本規約について、特にエンドユーザーとしての権利と義務についてクライアントに通知することが重要です。それでもなお、お客様は、お客様のクライアント、およびクライアントに代わってサービスにアクセスまたは使用する個人による作為または不作為に対して引き続き責任を負います。

5.MSPの義務と承諾。本規約の他の規定に加えて、お客様には以下が適用されます。

i.お客様は、サービス(製品を含む)を再販また配布することはできません。ただし、情報提供を目的として、MSPサービスの提供に使用されるESETサービスの名前を請求書類に含めることができます。

ii.お客様は、クライアントまたは第三者に当社のサービスを提供する権限がないことを認めるものとします。お客様の権限は、本規約に規定された条件下でのMSPサービスの提供に限定されます。さらに、当社は、ESETの名前で、または当社の代理ないしアカウントで、サービスまたはMSPサービスを提供する権限をお客様に付与しません。

iii.お客様は、MSPサービス/製品のマーケティング、提案、またはクライアントへの提供を行う際に、ESETサービス/製品の名前またはESETの指定の名前でMSPサービスにラベル付けできません。ただし、MSPサービスが「ESET提供」であること、またはESETがMSPサービスの下請業者であることを示すことができます。

iv.本規約またはドキュメントに記載されているすべての義務および前提条件は、お客様およびお客様のクライアントによって満たされた場合に、履行されたものとみなされます。ただし、お客様は、クライアントが義務と前提条件を確実に満たす責任を負います。

v.お客様は、MSPサービスの提供に関連する契約またはその他の法的文書またはマーケティング文書が本規約に準拠し、いかなる形でも違反していないことを確認する必要があります。

vi.当社は、お客様のサブスクリプションに含まれるサービスをお客様に提供する義務のみを負います。当社のサービスに関連するクライアントからの要求、苦情、または法的通知は、お客様を通じて送信されるものとし、当社はお客様に対して回答を提供します。

6.MSPの補償。お客様は、MSPクライアントまたはその他のサードパーティ、本規約で規定された条項への違反による本サービスまたはMSPサービスの使用に起因するすべての行為、請求、手続き、要求、および訴訟（訴訟費用、合理的な弁護士費用、およびその他の費用を含む）から、ESET、その従業員、役員、取締役、独立した請負業者、およびパートナーを補償し無害に保ち、保護することに同意するものとします。

7.MSPアカウントによる注文。お客様は、MSPアカウントを通じて特定のサービスに直接登録することができます。アカウントを通じて注文すると、すぐに確認され、サブスクリプション確認書がアカウント通知センターを通じてお客様に配信されます。ESETパートナーに注文が通知されます。サブスクリプション確認書の送信後、当社は、サブスクリプション確認書の送信日をもって、お客様のサブスクリプションに含まれるサービスの提供を開始します。これらのサービスは、お客様が終了を決定するまで、無期限のサブスクリプション期間に提供されます。お客様は、アカウントを介して理由なく直接注文を終了する権利を有し、そのような終了は直ちに有効になります。さらに、許可されている場合、本規約の第B.9項に記載されている標準の注文手順を使用してサブスクリプションを取得することができます。

C. ESETパートナー

1.ESETパートナーの権利。本規約および本規約の第B.1.iii項に規定されている個別の契約に基づき、これらのドキュメントを遵守することを条件として、お客様は、ESET PROTECT HubアカウントまたはESETパートナーポータルを通じて提供されるESETパートナーサービスを使用する権利を取得することができます。ESETパートナーの役割を持つお客様には、他のサービスは提供されません。本規約によるお客様の権利は、ESETまたはその他のESETパートナーと有効な配布契約を結んでいるかどうかよって異なり、この前提条件が満たされなくなった場合は終了するものとします。

2.ESETパートナーの義務。本規約の他の規定に加えて、お客様には以下が適用されます。

i.お客様は、注文を処理する前に本規約が当社のサービスの提供に適用され、ESET Protect HUBアカウントの作成が必要であることを証明可能な方法で顧客またはMSPに通知する必要があります。

ii.お客様が当社のシステムに入力する、またはESETに伝えるすべてのデータ、特にサブスクリプション注文時の顧客またはMSPの情報と電子メールアドレスが正確かつ最新であることを確認してください。提供されたデータは、サブスクリプション確認書およびその他の法的通信の送信に使用されます。したがって、顧客またはMSPの電子メールの代わりにお客様自身の電子メールを使用することは禁止されており、本規約の重大な違反とみなされます。

iii.お客様が自身の電子メールアドレスを使用して顧客のアカウントを登録しない限り、顧客に代わってアカウントを作成することは許可されず、本規約の重大な違反とみなされます。

3.パートナーポータルお客様が、以下の地域のいずれかで当社のサブスクリプションを配布し、関連する目的でESETパートナーポータルを使用するESETパートナーである場合、お客様が配布権を取得した地域に基づいて、以下の法的文書が適用されます。

i.United 英国

ii.オーストラリア

iii.ドイツ

iv.イタリア

v.シンガポール

vi.米国

vii.カナダ

D. エンドユーザー

1.エンドユーザーの権利。サービスを使用するお客様の権利は、本規約に従ってお客様にサービスの使用を許可した顧客、MSP、またはESETパートナーによって異なります。当社は、お客様にサービスを提供する義務のみを負い、サービスを使用する権利が終了した場合、お客様の権利は自動的に終了します。

2.エンドユーザーの義務。お客様は、当社のサービスを利用する場合、またはサービスからメリットを得る際に、本規約を遵守する必要があります。

3.エンドユーザーのコミュニケーション。お客様は、当社のサービスを使用する権利またはサービスから利益を得る権利を取得し、当社が対応する顧客、MSP、またはESETパートナーを通じて、サービスに関連する要求、苦情、または法的通知を伝えることに同意するものとします。

2.付録:個別のサービスに関する特別な規約

上記の規約に加えて、お客様は、本規約に従って提供される個別のサービスについて特別な利用規約を定める特別な規約も遵守する必要があります。これらの特別な規約は、お客様が関連するサービスまたはそのコンポーネントを購入、アクセス、または使用した場合にのみ適用されます。

A. プロフェッショナルおよびセキュリティサービス

1.本項は、特定のティア内のモジュールとして、またはスタンドアロンとして提供されるプロフェッショナルおよびセキュリティサービスに適用されます。

2.プロフェッショナルおよびセキュリティサービスの提供には、特別な利用規約が適用されます。プロフェッショナルおよびセキュリティサービスには、本規約に記載されているサービスのみが含まれます。

3.付録:データ処理契約

上記の規約に加えて、お客様が当社のサービスを使用する際にデータ管理者として個人データを処理する場合、およびESETがデータ処理者としてお客様に代わってそのような個人データを処理する場合、お客様とESETの間にデータ処理契約が適用されるものとします。

4.付録:標準契約条項

上記の規約に加えて、標準契約条項は、欧州経済地域または欧州委員会の決定による安全な国であると指定された国以外での個人データの転送および処理において、お客様とESETの間に適用されるものとします。

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0