Lietošanas noteikumi uzņēmumiem

Stājas spēkā 2025. gada 26. novembrī

A. Ievada noteikumi

1.Šie noteikumi. Šie Lietošanas noteikumi (“Noteikumi”) ir līgums starp ESET, spol. s r. o., kura juridiskā adrese ir Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovākijas Republika, un kas reģistrēts Bratislavas III pilsētas tiesas pārvaldītajā komercreģistrā, Sro nodaļa, ieraksta Nr. 3586/B, uzņēmuma reģistrācijas numurs: 31333532 (“Mēs” vai “ESET”) un jūs, juridiska vai fiziska persona (“Jūs” vai “Lietotājs”), kas vēlas iegūt vai ir ieguvusi tiesības izmantot ESET produktus un/vai ESET pakalpojumus, kas iekļauti mūsu standartizētajā piedāvājumā uzņēmumiem (izņemot mazo uzņēmumu piedāvājumu) (“Abonements”), kas reģistrējas un izmanto ESET PROTECT Hub kontu, ESET Business Account, ESET MSP Administrator vai ESET Services Hub (“Konts”) vai kas izmanto pakalpojumus vai līdzekļus, ko ESET nodrošina, izmantojot kontu (Abonementi un pakalpojumi, kas tiek nodrošināti, izmantojot Kontu, kopā – “Pakalpojumi”), cita starpā nosakot to lietošanas noteikumus un nosacījumus.

2.Pārstāvība. Ja Jūs iegūstat Abonementu, reģistrējat Kontu, izmantojat vai izvietojat mūsu Pakalpojumus organizācijai, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem šīs organizācijas vārdā un garantējat, ka Jums ir šādas pilnvaras. Šādā gadījumā “Jūs” un “Lietotājs” attieksies uz šo organizāciju, nevis uz personu, kas pieņem šos Noteikumus.

3.Saistošs raksturs. Rūpīgi izlasiet šos Noteikumus, pirms izmantojat vai iegādājaties jebkādus Pakalpojumus vai izveidojat Kontu. Šie Noteikumi kļūs Jums saistoši, un līgums starp Jums un ESET tiks noslēgts, kad: (i) ESET vai ESET partneris nosūta Jums e-pasta apstiprinājumu, ka esat veiksmīgi iegādājies vai ieguvis mūsu Abonementu (“Abonementa apstiprinājums”), (ii) Jūsu Konts tiks veiksmīgi izveidots vai Pakalpojums tiks veiksmīgi izvietots vai (iii) Jūs piekļūsiet jebkurai Pakalpojumu daļai vai sāksiet to lietot, atkarībā no tā, kurš notikums notiek pirmais.

4.Vispārējs nolīgums. Šie Noteikumi ir vispārējs nolīgums, kurā izklāstīti vispārējie nosacījumi mūsu Pakalpojumu sniegšanai un izmantošanai. Uz noteiktiem Pakalpojumiem vai to sastāvdaļām, kā arī uz konkrētiem Lietotājiem var attiekties papildu īpaši noteikumi, kas piemērojami tikai tiem un ir ietverti šo Noteikumu pielikumos (“Īpašie noteikumi”). Šie Īpašie noteikumi attiecas uz Jums tikai tad, ja esat iegādājies, piekļuvis vai izmantojis attiecīgo Pakalpojumu vai tā komponentu, izmantojat Pakalpojumu konkrētā Lietotāja lomā vai citādi atbilstat to piemērošanas nosacījumiem. Ja šādi Īpašie noteikumi ir pretrunā ar šiem Noteikumiem un ja vien nav noteikts citādi, priekšroka tiek dota Īpašo noteikumu prasībām. Šādus īpašos noteikumus varat atrast tālāk. Turklāt Pakalpojumu vai to komponentu lietošanai var būt jāatbilst papildu priekšnosacījumiem vai tehniskajām prasībām, kas ir detalizēti aprakstītas un pieejamas kopā ar izvietošanas rokasgrāmatām attiecīgajā dokumentācijā, kas ir pieejama, izmantojot ESET tiešsaistes palīdzību un mūsu Abonementa piedāvājuma pārskatu (“dokumentācija”). Jebkādu pretrunu gadījumā starp dokumentāciju un šiem Noteikumiem, priekšroka dodama šiem Noteikumiem.

5.Noteikumu darbības joma. Ņemiet vērā, ka šie Noteikumi neattiecas uz nekādiem pirkšanas, maksāšanas vai automātiskās atjaunošanas noteikumiem (ja attiecināms), kā arī nekādiem sākotnējā piedāvājuma/piegādes noteikumiem saistībā ar Pakalpojumiem, un par tiem Jums ir jāvienojas atsevišķi ar ESET vai ESET partneri, no kura Jūs iegādājaties attiecīgo Pakalpojumu.

B. Mūsu Pakalpojumi, to pasūtīšana un izmantošana

1.Jūs un jūsu lomas. Mūsu pakalpojumi tiek sniegti dažādai Lietotāju grupai, kas tos var izmantot dažādiem mērķiem atkarībā no savas lomas. Šīs lomas nosaka viņu tiesības uz dažādām Pakalpojumu jomām un uzliek atšķirīgas tiesības un pienākumus. Lietotājs var būt jebkurš no tālāk minētajiem.

i.Juridiska persona, kas iegādājas vai iegūst saskaņā ar šiem Noteikumiem sniegto Abonementu savai iekšējai lietošanai (“Klients”), vai arī tādu juridisko personu iekšējai lietošanai, kuras Klients kontrolē, kuras kontrolē Klientu vai kuras atrodas kopīgā kontrolē ar Klientu (“Saistītie uzņēmumi”).

ii.Pārvaldītu pakalpojumu sniedzējs, kas ir noslēdzis līgumu ar ESET vai ESET partneri, kas ļauj tiem izmantot Pakalpojumus, lai sniegtu savus pakalpojumus (savā vārdā un savā kontā) saviem klientiem, un kas saskaņā ar šiem Noteikumiem iegādājas vai iegūst Abonementu saistītajiem mērķiem (“MSP”). Termins MSP ietver arī MSP pārvaldnieku, kas iegūst Abonementu šajā ii sadaļā norādītajiem mērķiem.

iii.ESET partneris, kurš ir noslēdzis līgumu ar ESET vai citu ESET partneri par ESET abonementu izplatīšanu un kurš izmanto Kontā sniegtos pakalpojumus ar izplatīšanu saistītiem mērķiem (“ESET partneris”). Piemēram, ESET partneris var būt ESET birojs, ekskluzīvs vai neekskluzīvs izplatītājs, tālākpārdevējs, MSP izplatītājs vai MSP pārvaldnieks, kas iegūst Abonementu vai izmanto mūsu Pakalpojumus šajā iii sadaļā norādītajiem mērķiem.

iv.Juridiska vai fiziska persona, kas iegūst ierobežotas tiesības izmantot Pakalpojumus no Klienta, MSP vai ESET partnera saskaņā ar šiem Noteikumiem, kas izmanto vai piekļūst jebkuram no Pakalpojumiem vai kas gūst labumu no Klienta vai MSP Pakalpojumu lietošanas (“Galalietotājs”).

Visas tiesības un pienākumi, kas vērsti uz “Jums” vai “Lietotāju”, attiecas uz visām Lietotāja lomām, tātad uz Klientiem, ESET partneriem, MSP un Galalietotājiem (katrs no tiem atsevišķi – “Loma”). Dažiem Lietotājiem var būt vairāk lomu saistībā ar mūsu Pakalpojumiem, tomēr uz Jums var attiekties tikai viena loma saistībā ar konkrētu Abonementu vai konkrētu Pakalpojumu atkarībā no mērķa, kādam Jūs esat ieguvis vai ieguvis tiesības tos izmantot (kā norādīts katrai lomai iepriekš un sīkāk paskaidrots Noteikumu B.19. sadaļā). Tādēļ, ja, piemēram, esat ieguvis konkrētu Abonementu savām iekšējām vajadzībām, jūs tiksiet uzskatīts par klientu, bet, ja esat to ieguvis savu pakalpojumu sniegšanai un jums ir derīgs MSP līgums, jūs tiksiet uzskatīts par MSP šim konkrētajam Abonementam. Piemēram, ja Jūs pasūtāt konkrētu abonementu citai personai un Jums ir derīgs izplatīšanas līgums, Jūs tiksiet uzskatīts par ESET partneri attiecībā uz šo Abonementu. Jums jānodrošina, ka, izmantojot mūsu Pakalpojumus, Jūs ievērojat visas attiecīgās Noteikumu prasības, kas attiecas uz katru no jūsu Lomām. Turklāt termins “Puse” šajos Noteikumos tiek lietots, lai apzīmētu gan Lietotāju, gan ESET.

2.Mūsu Pakalpojumi. Saskaņā ar šiem Noteikumiem ESET Jums sniegs dažādus Pakalpojumus, ja būsiet izpildījis šeit noteiktos priekšnosacījumus, un atkarībā no Jūsu lomas, kā arī konkrētajām tiesībām uz Pakalpojumiem, kuras esat ieguvis. Detalizētu informāciju par Pakalpojumiem, kas tiek sniegti saskaņā ar šiem Noteikumiem, varat atrast dokumentācijā, kā arī konkrētajam Pakalpojumam piemērojamos noteikumos tālāk sadaļā Īpašie noteikumi. Ņemiet vērā, ka konkrētie Pakalpojumi, ko ESET Jums sniegs, ir atkarīgi no Jūsu lomas, iegādātā vai iegūtā abonementa, kā arī var būt atkarīgi no Jūsu atrašanās valsts un izmantotās platformas vai operētājsistēmas. Tāpēc noteikta funkcionalitāte un Produkti var nebūt pieejami jūsu valstī vai visās platformās/operētājsistēmās. Jums ir arī jānodrošina, ka atbilstat mūsu tehniskajām prasībām un priekšnosacījumiem, lai Pakalpojumus varētu izmantot. Plašāka informāciju par šo tēmu ir atrodama mūsu dokumentācijā. Jebkādu Pakalpojumu vai to daļu sniegšanai mēs varam izmantot apakšuzņēmējus.

3.Pakalpojumi ESET partneriem. Kā ESET partnerim mēs Jums varam nodrošināt tikai tādus Pakalpojumus, kas atbilst Jūsu tiesībām un pienākumiem saistībā ar ESET abonementu izplatīšanu, kā tas noteikts Īpašajos noteikumos. Pakalpojumi ESET partneriem galvenokārt tiek sniegti, izmantojot Kontu.

4.Pakalpojumi klientiem un MSP Ja esat Klients vai MSP, mēs Jums sniegsim Pakalpojumus, kas iekļauti jūsu Abonementā. Šādiem Pakalpojumiem ir nepieciešams izmantot mūsu standartizētos lokāli uzstādītos produktus un/vai mūsu mākoņdatošanas produktus (kopā – “Produkts”). Kā Klients vai MSP, Jūs varat iegūt tiesības izmantot mūsu Pakalpojumus, veicot tālāk minētās darbības.

i.Iegādājoties Abonementu Aizsardzības pakāpei (Noteikumu B.6. sadaļa).

ii.Iegādājoties Abonementu atsevišķiem Produktiem un/vai atsevišķiem Profesionālajiem un drošības pakalpojumiem (Noteikumu B.7. sadaļa).

iii.Iegūstot Abonementa izmēģinājuma versiju (Noteikumu B.8. sadaļa).

Pakalpojumus var iegādāties tieši no ESET vai mūsu ESET partneriem saskaņā ar atsevišķiem pirkšanas un maksāšanas noteikumiem.

5.Pakalpojumi Galalietotājiem. Ja esat Galalietotājs, Jūs varat izmantot mūsu Pakalpojumus vai gūt no tiem labumu, pamatojoties uz tiesībām, ko esat ieguvis no Klienta, MSP vai ESET partnera saskaņā ar šiem Noteikumiem. Paturiet prātā, ka mums var būt pienākums sniegt savus Pakalpojumus tikai Klientiem, MSP vai ESET partneriem, nevis tieši Jums. Tāpēc Jūsu tiesības izmantot mūsu Pakalpojumus kā Galalietotājam ir pilnībā atkarīgas no citas Lomas, kas Jums piešķīra šādas tiesības, tāpēc Jums, iespējams, nav nepieciešama Pakalpojumu sniegšana no ESET vai tieši no kāda cita ESET partnera.

6.Aizsardzības pakāpes Abonements Klients vai MSP var iegūt tiesības izmantot mūsu Pakalpojumus, iegādājoties Abonementu konkrētai standartizētai ESET aizsardzības pakāpei. “Aizsardzības pakāpe” sastāv no mūsu standarta pakalpojumiem, Produktiem, līdzekļiem un iespējām, kas apvienotas moduļos, kuri nodrošina noteiktu kopīgu funkcionalitāti (“Moduļi”) un ir sagrupēti dažādās pakāpēs, ko Mēs piedāvājam, katrs no tiem atbilst noteiktai ESET nodrošinātajai aizsardzības pakāpei. Abonējot aizsardzības pakāpi, izmantojot ESET vai ESET partneri (kā sīkāk aprakstīts Noteikumu B.9. sadaļā), Klients vai MSP iegūs tiesības saņemt iegādāto Aizsardzības pakāpi un visus tajā iekļautos Moduļus uz saskaņoto Abonementa periodu un ievērojot šajos Noteikumos norādītos ierobežojumus. Jūsu Abonementa apstiprinājumā būs norādīta informācija par jūsu Abonementu, tostarp Abonementa periods, visi attiecīgie daudzumi un aizsardzības pakāpe, kas Jums tiks nodrošināta.

7.Atsevišķu Produktu un/vai Profesionālo un drošības pakalpojumu Abonements. Klients vai MSP var iegūt tiesības izmantot mūsu Pakalpojumus, nevis iegādājoties abonementu Aizsardzības pakāpei, bet gan iegādājoties Abonementu atsevišķam(-iem) produktam(-iem) un/vai atsevišķiem Profesionālajiem un drošības pakalpojumiem (kā noteikts mūsu Īpašajos noteikumos). Abonējot Produktu vai Profesionālo vai Drošības pakalpojumu, izmantojot ESET vai ESET partneri (kā sīkāk aprakstīts Noteikumu B.9. sadaļā), Klients vai MSP iegūs tiesības saņemt iegādāto Produktu un/vai Profesionālo vai Drošības pakalpojumu, kā sīkāk aprakstīts jūsu Abonementa apstiprinājumā, uz saskaņoto Abonementa periodu un ievērojot šajos Noteikumos norādītos ierobežojumus.

8.Abonementa izmēģinājuma versija. Ja esat Klients vai MPS, mēs pēc saviem ieskatiem varam Jums nodrošināt Aizsardzības pakāpi, atsevišķus Produktus un/vai atsevišķus Profesionālos un drošības pakalpojumus bezmaksas izmēģinājuma versijā uz laiku, ko mēs nosakām (“Abonementa izmēģinājuma versija”). Ja Jums tiek piedāvāta Abonementa izmēģinājuma versija, konkrētie noteikumi tiks izklāstīti reģistrācijas brīdī un/vai reklāmas materiālos, kuros aprakstīta Abonementa izmēģinājuma versija. Jūsu Abonementa izmēģinājuma versijas lietošanai ir jāatbilst konkrētiem abonementa izmēģinājuma versijas piedāvājuma noteikumiem, kā arī šiem Noteikumiem. Ja vien nav norādīts citādi, šie izmēģinājuma versijas periodi ir pieejami tikai Klientiem, kuri iepriekš nav abonējuši Pakalpojumus, kuriem tiek piedāvāts izmēģinājuma versijas periods. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā, bez iepriekšēja brīdinājuma un pēc saviem ieskatiem mainīt vai izbeigt Abonementa izmēģinājuma versiju. Iegūstot Abonementa izmēģinājuma versiju Pakalpojumam no ESET vai ESET partnera (kā sīkāk aprakstīts Noteikumu B.9. sadaļā), Klients vai MSP iegūs tiesības saņemt pakalpojumus, kas norādīti Abonementa izmēģinājuma versijas piedāvājumā un ir sīki aprakstīti jūsu Abonementa apstiprinājumā, uz noteikto Abonementa periodu un ievērojot šajos Noteikumos norādītos ierobežojumus.

9.Abonementa pasūtīšana. Kā Klients vai MSP Jūs varat abonēt mūsu Pakalpojumus, izmantojot jebkuru juridisku aktu, par kuru ir panākta vienošanās ar ESET partneri vai tieši ar mums, par kuru ir paziņots, ar kuru Jūs pieprasāt jebkuru no mūsu Abonementiem un kuru Mēs vai mūsu ESET partneris pēc tam ievadām ESET biznesa platformā (“Pasūtījums”). Pasūtījumā ir norādīts pasūtītais Abonements, attiecīgie daudzumi un Abonementa periods. Jebkura cita informācija vai nosacījumi, ko paziņo Klients vai MSP, nav saistoši ESET, ja vien par tiem abas puses nav īpaši vienojušās rakstiski. ESET pieņem pasūtījumu, nosūtot Klientam vai MSP Abonementa apstiprinājumu pa e-pastu. Pasūtījums stājas spēkā un līgums par pasūtītā Abonementa nodrošināšanu tiek noslēgts pēc Abonementa apstiprinājuma saņemšanas, kurā ietverta būtiska informācija par jūsu Abonementu. Šī sadaļa par Abonementa pasūtīšanu attiecas arī uz visiem pieprasījumiem pielāgot esošo Abonementu, tostarp tā atjaunošanu, jaunināšanu, atsevišķa papildinājuma iegādi, Abonementa perioda pagarināšanu vai papildu Abonementa daudzuma iegūšanu. Šādi pieprasījumi tiks apstrādāti kā Pasūtījums. Abonementiem ar aktīvu automātisko atjaunošanu Abonementa periods tiks automātiski pagarināts pēc iepriekš noteiktā laika perioda beigām, ja vien automātiskā atjaunošana netiek atcelta.

10.Pirmsizlaides pakalpojumi. Ja Jūs izmantojat mūsu Produkta, Pakalpojuma vai noteikta līdzekļa Abonementa izmēģinājuma versiju, kas ir apzīmēta ar “Beta”, “Agrīna piekļuve”, “Pirmsizlaide” vai citādi norādīta ESET kā nepārbaudīta, eksperimentāla vai nepabeigta (“Pirmsizlaides pakalpojumi”), Jūs atzīstat, ka šie pakalpojumi var saturēt kļūdas un nepilnības, kas var izraisīt to darbības traucējumus, tostarp sistēmas kļūmes, darbības pārtraukumus vai datu zudumu. Jebkādi Atjauninājumi, palīdzība vai tehniskais atbalsts, kas tiek sniegts saistībā ar Pirmsizlaides pakalpojumiem, tiek nodrošināts pēc mūsu ieskatiem un var tikt pārtraukts jebkurā laikā. ESET nav pienākuma uzglabāt datus vai citu informāciju, kas iegūta, izmantojot Pirmsizlaides pakalpojumus, un tā var tos dzēst bez iepriekšēja brīdinājuma. Jūs arī piekrītat, ka Pirmsizlaides pakalpojumu dokumentācija var nebūt pieejama līdz to oficiālajai izlaišanai. Pirmsizlaides pakalpojumi Jums tiks sniegti dokumentā vai paziņojumā norādītajā laika posmā, uz kura pamata Jūs ieguvāt šādas tiesības; tomēr Mums ir tiesības jebkurā laikā pēc saviem ieskatiem pārtraukt Pirmsizlaides pakalpojuma vai jebkura tā līdzekļa sniegšanu. Šādā gadījumā mums Jums ir jāsūta iepriekšējs paziņojums vismaz trīsdesmit (30) dienas pirms Pakalpojuma sniegšanas izbeigšanas, ja vien tas nav neiespējami būtisku komerciālu, tehnisku, drošības vai citu iemeslu dēļ.

11.NFR abonements. Mūsu kvalificētie ESET partneri (vai citas mūsu NFR politikā definētās struktūras) var būt tiesīgi iegūt “nepārdodamu” (“NFR”) Abonementu noteiktai aizsardzības pakāpei, atsevišķiem Produktiem un/vai konkrētiem Profesionālajiem un drošības pakalpojumiem. Ar NFR atzīmētie Abonementi tiek nodrošināti saskaņā ar mūsu NFR politiku un tās noteikumiem un nosacījumiem. ESET partneri (vai citas pilnvarotās struktūras), kas izmanto NFR Abonementu saskaņā ar šiem Noteikumiem tiek uzskatīti par šo Abonementu Klientiem, un uz tiem attiecas visi noteikumi, kas piemērojami Klientiem. Tādēļ viņi nevar izplatīt vai nodot savu NFR Abonementu citām personām un drīkst to izmantot tikai iekšējām apmācībām, demonstrācijām Klientiem vai MSP, vai citiem mērķiem, ko atļauj NFR politika.

12.Pakalpojumu sākuma datums. Mūsu Pakalpojumu sniegšanas sākuma datums – un līdz ar to diena, no kuras Pakalpojumi Jums kā Klientam vai MSP ir pieejami – ir Abonementa apstiprinājumā norādītais datums, Abonementa apstiprinājuma nosūtīšanas datums (ja tas nav norādīts), vai datums, kad Jūs veiksmīgi izveidojat Kontu. Ja esat ESET partneris, Pakalpojumu sākuma datums ir diena, kad tiek izveidots jūsu Konts, ko apliecina Konta apstiprinājuma e-pasts.

13.Jūsu Konts. Konts ļauj Jums piekļūt ESET Pakalpojumiem un tos izmantot. Ja esat Klients vai MSP, Jums ir obligāti jābūt Kontam; pretējā gadījumā Jūs nevarēsiet aktivizēt un izmantot mūsu Pakalpojumus. Ja esat ESET partneris vai MSP, jūsu Kontu iepriekš izveidos ESET vai cits ESET partneris, atkarībā no tā, ar kuru esat noslēdzis līgumu par Pakalpojumu izplatīšanu vai pārvaldīto pakalpojumu sniegšanu. Lai piekļūtu mūsu Pakalpojumiem, jāaktivizē jūsu Konts.

14.ESET produkti. Lai izmantotu iegūtos Pakalpojumus, Klientam un MSP savās ierīcēs, kuras paredzētas mūsu Pakalpojumu izmantošanai, lokāli jāuzstāda nepieciešamie ESET produkti un jāpārliecinās, ka šīs iekārtas ir savienotas ar internetu, lai nodrošinātu optimālu un atjauninātu veiktspēju. Mūsu lokāli uzstādīto Produktu lietošanu regulē licences noteikumi, kas definēti Noteikumu E.2. sadaļā, un uz tiem var attiekties arī papildu priekšnosacījumi vai tehniskās prasības, kas ir detalizēti aprakstītas un pieejamas attiecīgajā dokumentācijā. Turklāt Klientiem un MSP mūsu dokumentācijā noteiktajā kārtībā būs jāaktivizē viņu abonementā iekļautie mākoņdatošanas produkti, lai tos varētu izmantot. Mūsu mākoņdatošanas Produkti tiek nodrošināti “kā Pakalpojums”. Tādēļ mēs nepiešķiram Jums licenci, bet gan piešķiram tiesības attālināti tiem piekļūt un tos izmantot saskaņā ar šiem Noteikumiem.

15.Atjauninājumi. Tā kā mūsu Pakalpojumi tiek pastāvīgi attīstīti, ESET var laiku pa laikam un bez jūsu atļaujas vai piekrišanas izvietot atjauninājumu, jauninājumu vai aizstājēju jebkurai Pakalpojuma daļai, kā arī iekļautajam Produktam (“Atjauninājums”). Šo Noteikumu izpratnē katrs Atjauninājums pēc tā izvietošanas tiek uzskatīts par daļu no Pakalpojuma. Atjauninājums var ietvert jebkādu Pakalpojumos iekļauto līdzekļu vai funkcionalitātes pievienošanu, noņemšanu vai modificēšanu vai to pilnīgu aizstāšanu. Iespējams, ka ietekmētos Pakalpojumus nevarat izmantot līdz brīdim, kad Atjauninājums ir izvietots pilnībā. Lai mūsu Pakalpojumu varētu izmantot pilnībā, reizēm Jums var būt nepieciešams lejupielādēt vai instalēt noteiktu Produkta atjauninājumu. ESET var pārtraukt sniegt Jums tehnisko atbalstu un jaunākus Atjauninājumus vai kā citādi ierobežot Jums sniegtos Pakalpojumus līdz brīdim, kad instalējat šādus obligātos Atjauninājumus. Uzņēmumam ESET nav pienākuma nodrošināt Jums konkrētu Atjauninājumu, un ESET var izlemt, kad un vai Atjauninājums ir piemērots. ESET var pēc saviem ieskatiem apturēt Atjauninājumu nodrošināšanu (i) jebkurām citām Pakalpojuma versijām, izņemot visjaunāko, vai (ii) atbalstot Pakalpojumu lietošanu kopā ar jebkurām operētājsistēmu vai citas programmatūras versijām, ar kurām Pakalpojumam ir paredzēts darboties.

16.Produkta atjauninājumi Iepriekš minētie noteikumi par Atjauninājumiem attiecas arī uz tiem Produktu atjauninājumiem, kas tiek uzstādīti automātiski, ja vien jūs šo funkciju neatspējojat Produkta iestatījumos. Uz jebkādu Produktu atjauninājumu nodrošināšanu var attiekties Kalpošanas laika beigu politika (“EOL politika”). Kad Produkts vai kāds no tā līdzekļiem ir sasniedzis EOL politikā noteikto Kalpošanas laika beigu (EOL, End of Life) datumu, Atjauninājumi vairs netiks nodrošināti.

17.ESET pienākumi. Saskaņā ar šajos Noteikumos un dokumentācijā noteiktajiem ierobežojumiem Mēs sniegsim Jums savus Pakalpojumus ar pienācīgu rūpību, profesionāli un atbilstoši šiem Noteikumiem.

18.Jūsu tiesības. Jūsu tiesības izmantot Pakalpojumus ir neekskluzīvas, nenododamas un pakļautas nosacījumiem un ierobežojumiem, kas ir izklāstīti šajos Noteikumos, Īpašajos noteikumos un dokumentācijā, kā arī ar nosacījumu, ka ievērojat šos juridiskos dokumentus. Mūsu Pakalpojumus drīkstat izmantot tikai tradicionālā veidā un tikai tiem nolūkiem, kādiem tie ir paredzēti, kā aprakstīts Noteikumos un Īpašajos noteikumos. Turklāt jums ir tiesības izmantot Pakalpojumus saskaņotajā iekārtu skaitā un jūsu Abonementa perioda laikā vai jūsu kā ESET partnera vai MSP Lomas laikā. ESET (un tā darbuzņēmēji vai licences devēji) patur visas tiesības, kas nav Jums skaidri piešķirtas ar šiem Noteikumiem vai Īpašajiem noteikumiem.

19.Atļauta lietošana.

i.Kā Klients, Jūs drīkstat izmantot mūsu Pakalpojumus tikai savām iekšējām vajadzībām, kas saistītas ar informācijas drošību. Jūs varat atļaut saviem Saistītajiem uzņēmumiem izmantot mūsu Pakalpojumus vai gūt no tiem labumu kā Galalietotājiem, ar nosacījumu, ka jūs ievērojat šajos Noteikumos noteiktās saistības, kas attiecas uz Saistītajiem uzņēmumiem. Turklāt Jūs varat atļaut piekļuvi mūsu Pakalpojumiem saviem vai Jūsu Saistītā Uzņēmuma trešo pušu darbuzņēmējiem, kuri: (i) ir Jūsu pilnvaroti piekļūt mūsu Pakalpojumiem Jūsu iekšējās informācijas drošības nolūkos, (ii) sniedz Jums pakalpojumus, pamatojoties uz atsevišķu līgumu, (iii) nav iesaistīti līdzīgu pakalpojumu izstrādē, izplatīšanā vai sniegšanā, kas varētu konkurēt ar mūsu Pakalpojumiem, un (iv) ir pakļauti konfidencialitātes saistībām, kas ir līdzvērtīgas šajos Noteikumos noteiktajām.

ii.Kā MSP Jums ir tiesības izmantot Pakalpojumus, lai saviem klientiem sniegtu IT pakalpojumus savā vārdā un kontā, ievērojot šajos Noteikumos norādītās ar MSP saistītās saistības. Saskaņā ar šiem Noteikumiem jūsu klients tiek uzskatīts par Galalietotāju.

iii.Kā ESET partneris Jūs varat izmantot mūsu Pakalpojumus Abonementu izplatīšanai, ja vien ievērojat šajos Noteikumos norādītās ar ESET partneriem saistītās saistības.

iv.Kā Galalietotājs Jūs drīkstat izmantot Pakalpojumus tikai saskaņā ar konkrētās Lomas mērķiem, kas Jums ļāva tos izmantot, un saskaņā ar tiesībām, ko šī Loma Jums piešķīrusi. Ja Jūs esat Klienta saistītais uzņēmums vai MSP klients, Jūs varat izmantot vai gūt labumu no mūsu Pakalpojumiem savām iekšējām vajadzībām, kas saistītas ar informācijas drošību saskaņā ar šiem Noteikumiem un ierobežotajām tiesībām, ko esat ieguvis no Klienta vai MSP saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Jebkāds šo pienākumu pārkāpums tiks uzskatīts par būtisku/galveno Noteikumu pārkāpumu.

20.Godprātīgas izmantošanas politika Jūs drīkstat izmantot Pakalpojumus tikai tādā veidā, kas neierobežo citu Lietotāju iespējas tiem piekļūt un tos izmantot, kā arī saskaņā ar Pakalpojumam raksturīgajiem godīgas izmantošanas ierobežojumiem, kas norādīti dokumentācijā. Izņēmuma gadījumos, ja Jūsu Pakalpojumu lietošana ir ievērojami pārmērīga salīdzinājumā ar citiem līdzīga rakstura Lietotājiem vai ja šo lietošanu var uzskatīt par nepamatotu, Mēs paturam tiesības ierobežot vai aizliegt Pakalpojumu sniegšanu Jums vai iekasēt no Jums papildu maksu, izmantojot ESET partneri vai tieši, ja nav iesaistīts neviens ESET partneris. Šādos gadījumos ESET vai ESET partnerim ir jānodrošina Jums alternatīvs risinājums, lai apmierinātu ar Pakalpojumu saistītās vajadzības.

21.Jūsu pienākumi. Jūs esat atbildīgs par sava Konta un Pakalpojumu izmantošanu, kā arī par jebkuru Abonementa aktivizācijas kodu vai licences atslēgu (kopā – “Aktivizācijas kodu”) un jebkuru paroļu konfidencialitāti un drošību. Ciktāl to pieļauj attiecināmie tiesību akti, Jūs piekrītat uzņemties atbildību par visām aktivitātēm, kas tiek veiktas jūsu Kontā vai ar jūsu Aktivizācijas kodu. Lai saglabātu kontroli pār savu Kontu un Pakalpojumiem un novērstu neatļautu piekļuvi, Jūs nedrīkstat izpaust savu Aktivizācijas kodu vai paroles nevienam, izņemot savus Galalietotājus, un Jums jāierobežo trešo personu piekļuve Jūsu iekārtām, ja vien šie Noteikumi to skaidri neatļauj citādi. Jums nekavējoties jāinformē mūs, ja jūsu parole vai Aktivizācijas kods ir netīši izpausts, ja neautorizēta persona ir piekļuvusi jūsu Kontam vai Pakalpojumiem vai tos izmantojusi, vai ja jums ir pamats uzskatīt, ka šādi notikumi var notikt. Turklāt Jums jānodrošina, ka dati, ko sniedzat mums reģistrācijas procesa laikā vai savā Kontā, ir precīzi un atjaunināti, kā arī Jūs informējat mūs par visām izmaiņām, atjauninot informāciju savā Kontā.

22.Aizliegta lietošana. Ja vien šajos Noteikumos nav skaidri norādīts citādi, Jūs nedrīkstat:

i.izmantot Pakalpojumus nelikumīgiem mērķiem, tostarp saistībā ar jebkādām noziedzīgām vai krāpnieciskām darbībām vai jebkādā veidā, kas var izraisīt Pakalpojumu un mūsu tīmekļa vietņu darbības pārtraukumus, darbības traucējumus vai bojājumus, var kaitēt citiem vai citādi ir pretrunā ar šiem Noteikumiem un dokumentāciju;

ii.pārdot, apakšlicencēt, iznomāt, īzīrēt vai aizņemties jebkuru Pakalpojumu, Produktu vai to daļu vai izmantot tos komerciālu pakalpojumu sniegšanai, ja vien šie Noteikumi to nav skaidri atļāvuši;

iii.atļaut mūsu Pakalpojumiem piekļūt vai tos izmantot trešajām personām, kas nav jūsu darbinieki, ESET vai attiecīgie ESET partneri, ja vien tas nav skaidri atļauts šajos Noteikumos;

iv.veikt Produkta vai jebkuras Pakalpojuma funkcijas reverso inženieriju, reverso kompilāciju vai izjaukšanu vai citādi mēģināt atklāt to pirmkodu, izņemot gadījumus, kad šis ierobežojums ir skaidri aizliegts ar likumu; vai

v.veikt nekādas darbības, kas saistītas ar Aktivizācijas koda izmantošanu pretrunā ar šiem Noteikumiem vai noved pie Aktivizācijas koda sniegšanas jebkurai personai, kurai nav tiesību izmantot Pakalpojumus, piemēram, jebkādā veidā nodot izmantotu vai neizmantotu Aktivizācijas kodu, kā arī neatļauti pavairot vai izplatīt dublētus vai ģenerētus Aktivizācijas kodus vai izmantot Pakalpojumu, izmantojot Aktivizācijas kodu, kas iegūts no avota, kas nav ESET vai ESET partneri; vai

vi.izmantot Pakalpojumus un to līdzekļus tādā veidā, kas ierobežo citu Lietotāju iespēju piekļūt šiem Pakalpojumiem. ESET patur tiesības ierobežot atsevišķiem Lietotājiem sniegto Pakalpojumu apjomu, lai nodrošinātu optimālu pieejamību maksimālam Lietotāju skaitam. ESET patur tiesības izbeigt jūsu Konta darbību, pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu vai atteikties no to sniegšanas šādos gadījumos.

Jebkāds šo pienākumu pārkāpums tiks uzskatīts par būtisku/galveno Noteikumu pārkāpumu.

23.Jūsu apliecinājumi. Sniedzot Pakalpojumus, ESET vienmēr tieksies pēc augstākajiem standartiem; tomēr Jūs atzīstat, ka:

i.mēs negarantējam un negalvojam, ka mūsu Pakalpojumi atradīs, lokalizēs, atklās, novērsīs, brīdinās vai reaģēs uz visiem apdraudējumiem, ievainojamībām, kaitniekprogrammu vai ļaunprātīgu programmatūru, kas var būt jūsu iekārtā vai ar ko Jūs varat saskarties tiešsaistē vai bezsaistē, un ka Jūs neuzskatīsiet ESET par atbildīgu par to;

ii.jebkādi ieteikumi, ko sniedzam, sniedzot Pakalpojumus, ir tikai informatīvi; tas ir tikai un vienīgi jūsu uzņēmējdarbības lēmums ievērot šādu ieteikumu;

iii.Jums regulāri jādublē savas IT sistēmas, dokumenti, programmatūra un citi dati, lai novērstu vai samazinātu to zaudēšanas vai bojāšanas risku;

iv.Jums ir jānodrošina mūsu Produktu un citas saistītās programmatūras pieejamība, darbība un atjaunināšana (regulāri tos atjauninot un uzlabojot), pretējā gadījumā tas var negatīvi ietekmēt sniegto Pakalpojumu kvalitāti.

v.ja vien nav norādīts citādi, Mēs negarantējam mūsu Pakalpojumu vai jebkuru konkrētu funkciju nepārtrauktu pieejamību, kā arī atbildes laikus; un

vi.Mēs varam noteikt ierobežojumus mūsu Pakalpojuma vai tā līdzekļu lietošanai dokumentācijā vai bloķēt noteiktus lietošanas veidus.

ESET, TĀ SAISTĪTIE UZŅĒMUMI, PARTNERI, IZPLATĪTĀJI UN DARBUZŅĒMĒJI NAV ATBILDĪGI PAR NEKĀDIEM ZAUDĒJUMIEM VAI KAITĒJUMIEM, KAS RADUŠIES TĀDĒĻ, KA JŪS NEIZPILDĀT KĀDU NO IEPRIEKŠ MINĒTAJIEM PIENĀKUMIEM, VAI PAR JŪSU PAĻAUŠANOS UZ PAKALPOJUMIEM, KAS IR PRETRUNĀ KĀDAM NO IEPRIEKŠ MINĒTAJIEM APLIECINĀJUMIEM.

24.Mākoņdatošanas Produktu pieejamība. Mēs cenšamies uzturēt 99,5 % ikmēneša pieejamību mūsu mākoņdatošanas Produktiem, kas definēta kā iespēja piekļūt šiem Produktiem un tos izmantot internetā. Jūs varat pārbaudīt mūsu mākoņdatošanas Produktu pieejamību un iegūt informāciju par plānotajiem pārtraukumiem, kas ilgst vairāk nekā 15 minūtes, izmantojot mūsu ESET Status Portal. Dīkstāve jeb jebkurš periods, kurā Jūs nevarat izmantot vai piekļūt mūsu mākoņdatošanas produktam, neietver plānotos darbības pārtraukumus, kas vismaz trīs (3) darba dienas iepriekš tiks paziņoti ESET Status Portal, kā arī nepieejamību Klienta vai MSP ierobežojumu vai nepārvaramas varas dēļ. Elektroenerģijas padeves pārtraukuma gadījumā lokāli uzstādītie Produkti paliek neskarti. Norādītais pieejamības līmenis neattiecas uz Pirmsizlaides pakalpojumiem, Abonementu izmēģinājuma versijām, NFR vai uz to, kā mūsu pakalpojumus izmanto ESET partneri.

25.Tehniskais atbalsts. Ja vien jūsu Abonements neietver ESET Premium Support pakalpojumu, ESET vai mūsu nolīgta trešā puse sniegs tehnisko atbalstu, darot visu iespējamo, bez jebkādiem galvojumiem vai garantijām. Kad Produkts vai kāds no tā līdzekļiem sasniedz EOL politikā noteikto kalpošanas laika beigu datumu, tehniskais atbalsts saistītā ar tiem vairs netiek nodrošināts. Pirms tehniskā atbalsta sniegšanas jums ir jādublē visi esošie dati, programmatūra un programmu iespējas. Mēs un/vai pilnvaroti ESET partneri nevar uzņemties atbildību par kaitējumu vai datu, īpašuma, programmatūras vai aparatūras zaudējumu vai peļņas zaudējumu tehniskā atbalsta sniegšanas dēļ. ESET un/vai pilnvarotie ESET partneri patur tiesības izlemt, vai problēmas novēršana ir ārpus tehniskā atbalsta tvēruma. Tehniskā atbalsta sniegšanai var būt nepieciešama informācija par jūsu Abonementu un citi dati saskaņā ar Privātuma politiku, kā arī attālināta piekļuve jūsu IT infrastruktūrai.

26.ESET AI Advisor. ESET AI Advisor var būt jums pieejams kā daļa no mūsu ESET Produktiem. Tas jāizmanto tikai šo Produktu atklāto incidentu analīzei un ar mūsu Pakalpojumu saistītiem mērķiem, nevis citiem mērķiem ārpus ESET Pakalpojumu ekosistēmas. Izmantojot ESET AI Advisor, ņemiet vērā, ka tā darbība ir atkarīga no ģeneratīvā MI, tāpēc, lai varētu paļauties uz iegūtajiem rezultātiem, tie vienmēr ir jāpārbauda cilvēkam. Turklāt tās rezultāti var saturēt Konfidenciālu informāciju, kā definēts šo Noteikumu D.1. sadaļā, un tāpēc ar tiem ir jāapietas saskaņā ar šeit izklāstītajiem konfidencialitātes noteikumiem. Mēs varam ierobežot vaicājumu skaitu pakalpojumam ESET AI Advisor, kā sīkāk aprakstīts mūsu dokumentācijā.

C. Drošība un datu aizsardzība

1.Pakalpojumu sniegšanai nepieciešamie dati. Konta reģistrēšanai un lietošanai, kā arī Pakalpojumu sniegšanai un darbībai būs nepieciešams jūsu pilns vārds, uzņēmuma nosaukums, valsts, derīga e-pasta adrese, tālruņa numurs, Abonementa dati un statistika. Šos datus ESET apstrādās kā datu pārzinis. Tādēļ jūs piekrītat, ka šie dati tiek apkopoti un pārsūtīti uz ESET vai mūsu partneru serveriem, kur tie tiks apstrādāti, lai nodrošinātu Pakalpojuma funkcionalitāti, sniegšanu, uzlabošanu un mūsu tiesību aizsardzību. Turklāt, pamatojoties uz šiem Noteikumiem, mēs un mūsu ESET partneri esam pilnvaroti pārsūtīt, apstrādāt un uzglabāt būtiskus datus, kas ļauj Jūs identificēt, tehniskā atbalsta un šo Noteikumu izpildes vajadzībām.

2.Dati no lokāli uzstādītiem Produktiem. Mūsu lokāli uzstādītie Produkti satur funkcijas, kas apkopo paraugus no datorvīrusiem un citām ļaunprātīgām datorprogrammām, kā arī no aizdomīgiem, problemātiskiem, potenciāli nevēlamiem vai potenciāli nedrošiem priekšmetiem – piemēram, failiem, URL, IP pakotnēm un Ethernet kadriem (“Iefiltrēšanas”) – kā arī informāciju par uzstādīšanas procesu, iekārtu un/vai platformu, kurā Produkts ir uzstādīts, un par Produkta darbību un funkcionalitāti, un pēc tam nosūta tos ESET. Pārsūtītie dati var saturēt personas datus (tostarp nejauši vai netīši iegūtus personas datus) par Jums vai citiem tās iekārtas lietotājiem, kurā Produkts ir uzstādīts, kā arī Iefiltrēšanās gadījumu ietekmētie faili un saistīti metadati.
 
Datus var apkopot tālāk norādītās Produkta funkcijas.

i.LiveGrid reputācijas sistēmas funkcijā ietilpst ar Iefiltrēšanās gadījumiem saistītu vienvirziena hash vērtību vākšana un sūtīšana uz ESET. Šī funkcija tiek iespējota Produkta standarta iestatījumos.

ii.ESET LiveGrid atgriezeniskās saites sistēmas funkcijā ietilpst Iefiltrēšanās gadījumu vākšana un sūtīšana uz ESET kopā ar saistītajiem datiem. Šo funkciju varat aktivizēt Produkta instalēšanas laikā.

Šos datus ESET apstrādās kā datu pārzinis. Mēs tos (tostarp datus par Iefiltrēšanām) izmantosim tikai Infiltrēšanu analīzei un izpētei, mūsu Pakalpojumu uzlabošanai un jūsu tiesību izmantot Pakalpojumus pārbaudei. Kad kāda no šīm Produkta funkcijām ir aktīva, ESET var apkopot un apstrādāt Iefiltrēšanas un ar tām saistītos datus, kā norādīts Privātuma politikā un saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem. Šīs funkcijas var pārvaldīt jebkurā laikā.

3.Dati tiek apstrādāti, izmantojot mūsu mākoņa Produktus. Dažiem mūsu mākoņdatošanas Produktiem ir nepieciešama datu vākšana un apstrāde par uzraudzītajām klienta iekārtām, kurās izvietoti mūsu lokāli uzstādītie Produkti, kā arī par jūsu tīklu. Jūsu infrastruktūrā veicamās uzraudzības apmērs un precīzi apkopotie dati ir atkarīgi no noteikumiem, izņēmumiem un iestatījumiem, ko pārvaldāt Jūs un jūsu administratori. Tādēļ mēs apstrādāsim šādus datus kā datu apstrādātājs, pamatojoties uz 3. pielikumā pieejamo Datu apstrādes līgumu, kā arī uz mūsu Privātuma politiku, lai sniegtu jums mūsu Pakalpojumus. Šādi dati kopā ar citiem ar Pakalpojumu saistītajiem žurnāliem ir jāglabā saskaņā ar konkrētā mākoņdatošanas Produkta Žurnālu saglabāšanas politiku, kas ir sīki aprakstīta dokumentācijā.

4.Papildu datu apstrāde. Saskaņā ar šiem Noteikumiem Jūs atzīstat kiberdrošības nozīmi dinamiskajā digitālajā vidē un piekrītat Pakalpojuma sniegšanas gaitā apkopoto datu nepārtrauktai uzraudzībai un analīzei, kas nepieciešama kiberdrošības stratēģiju pilnveidošanai un pielāgošanai, ļaunprātīgu darbību atklāšanai un novēršanai, ievainojamību noteikšanai, kā arī drošības pasākumu un paša Pakalpojuma pastāvīgai uzlabošanai, vienlaikus nodrošinot pārredzamību, ētikas standartu ievērošanu un atbilstību tiesību aktiem. Piekrītot Noteikumiem, Jūs atļaujat izmantot šādus datus norādītajiem mērķiem un apliecināt mūsu apņemšanos uzturēt drošu vidi. Turklāt mēs paturam tiesības izmantot Pakalpojuma sniegšanas gaitā apkopotos statistiskos, apkopotos vai anonimizētos datus, lai uzlabotu mūsu Pakalpojumus, Produktus un jūsu kopējo pieredzi, kā arī kopīgot šādus datus ar pētniecības organizācijām, citiem drošības pakalpojumu sniedzējiem, profesionāļiem vai plašu sabiedrību, izmantojot publikācijas, emuāra ierakstus vai sociālos medijus, ar mērķi veicināt izpratni par interneta drošības riskiem un to novēršanu.

5.Jūs kā datu pārzinis. Ja Jūs esat datu pārzinis datu apstrādei, kas notiek Pakalpojumu sniegšanas kontekstā, tiks piemērots 3. pielikumā iekļautais Datu apstrādes līgums. Šādos gadījumos mēs varam ļaut Jums izvēlēties no pieejamajām mitināšanas vietām datiem, kas tiek apstrādāti Pakalpojumu sniegšanas kontekstā, kā arī ieteikt Jums konkrētu atrašanās vietu. Jūs atzīstat, ka, izvēloties citu atrašanās vietu, nevis ieteikto, jūsu lietotāja pieredze var tikt ietekmēta. Atkarībā no izvēlētās atrašanās vietas un jūsu atrašanās vietas personas datu pārsūtīšanai un apstrādei ārpus Eiropas Ekonomikas zonas vai valsts, ko Eiropas Komisija ir atzinusi par drošu, var tikt piemērotas 4. pielikumā iekļautās Līguma standartklauzulas. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā, bez iepriekšēja brīdinājuma, mainīt konkrētu atrašanās vietu, lai uzlabotu mūsu Pakalpojumus atbilstoši jūsu atrašanās vietas preferencēm (piemēram, Eiropas Savienība). Neatkarīgi no Jūsu izvēlētās datu glabāšanas vietas, jūs piekrītat un izprotat, ka mēs un mūsu norādītie ESET partneri varam piekļūt jūsu datiem no citām atrašanās vietām, kas nav jūsu izvēlētās atrašanās vietas. Šī piekļuve ir paredzēta tikai tehniskā atbalsta sniegšanai, drošības nodrošināšanai un mūsu Pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai. Jūs atzīstat un piekrītat, ka šī piekļuve ir nepieciešama, lai efektīvi sniegtu Pakalpojumu.

6.Privātuma un drošības politika. Apstrādājot personas datus, mēs ievērojam piemērojamos privātuma un datu aizsardzības likumus. Lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kā mēs apstrādājam personas datus, par mūsu ārējiem apstrādātājiem un par datu subjektu tiesībām, lūdzu, skatiet mūsu Privātuma politiku. Turklāt ir ieviesti visi nepieciešamie tehniskie un organizatoriskie pasākumi datu apstrādei saistībā ar mūsu Pakalpojumiem. Detalizētāks šo pasākumu apraksts, kā arī informācija par iegūtajām attiecīgajām sertifikācijām ir pieejama mūsu Drošības politikā.

D. Konfidencialitāte

1.Konfidenciāla informācija. Gan ESET, gan Lietotājs atzīst, ka saistībā ar šiem Noteikumiem tie var saņemt otras Puses konfidenciālu informāciju. “Konfidenciāla informācija” nozīmē jebkādu informāciju vai datus, kas izpausti rakstiski, mutiski, elektroniski, tīmekļa vietnē vai jebkurā citā formā, un izpaudēja Pusei nav pienākuma šādu informāciju īpaši norādīt kā konfidenciālu. Noteikumi neuzliek nekādas saistības attiecībā uz Konfidenciālu informāciju, kas: (i) izpaušanas brīdī jau ir zināma saņēmējai Pusei; (ii) kļūst publiski pieejama ne saņēmējas Puses vainas dēļ; (iii) ir saņēmējas Puses neatkarīgi izstrādāta, neizmantojot izpaudēja Puses Konfidenciālo informāciju; vai (iv) ir likumīgi iegūta no trešās personas, kurai nav konfidencialitātes pienākuma pret izpaudēja Pusi. Noteikumi neprasa Pusei dalīties ar Konfidenciālu informāciju, ja vien nav norādīts citādi. Visa Konfidenciālā informācija, ko Puses sniedz saskaņā ar Noteikumiem, paliek tās izpaudēja Puses īpašumā. Neviena no Pusēm neiegūst nekādas intelektuālā īpašuma tiesības uz izpaudēja Puses Konfidenciālo informāciju, izņemot ierobežotās tiesības, kas nepieciešamas, lai īstenotu šajos Noteikumos noteiktos mērķus.

2.Lietošanas ierobežojums. Puses vienojas uzturēt otras Puses Konfidenciālo informāciju stingrā konfidencialitātē un neizpaust to trešajām personām, izņemot gadījumus, kad šajos Noteikumos noteikts citādi. Trešās personas neietver saņēmējas Puses Saistītos uzņēmumus, amatpersonas, darbiniekus un darbuzņēmējus, kuri var saņemt Konfidenciālo informāciju, pamatojoties uz “nepieciešamības zināt” principu, ja tie ir informēti par šīs informācijas konfidenciālo raksturu un ievēro konfidencialitātes saistības, kas ir līdzvērtīgas šeit noteiktajām. Turklāt Puses vienojas izmantot Konfidenciālo informāciju tikai šajos Noteikumos paredzētajiem mērķiem. Saņēmējas Puses pienākums aizsargāt Konfidenciālo informāciju beidzas piecus (5) gadus pēc tās izpaušanas dienas.

3.Izņēmumi Neatkarīgi no šīs sadaļas noteikumiem, jebkura no Pusēm var izpaust Konfidenciālu informāciju, ja izpaudēja Puse tam rakstiski piekrīt, vai tādā apmērā, kādā šāda izpaušana ir nepieciešama, lai izpildītu likumā noteiktu pienākumu. Šādā gadījumā izpaudēja Puse iepriekš informē otru Pusi par izpaušanas pienākumu, ne vēlāk kā bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad tā uzzinājusi par tiesas vai cita oficiāla rīkojuma esamību, ja vien tai nav pienākuma saglabāt šādu informāciju konfidenciālu.

4.Konfidenciālas informācijas apstrāde. Puses vienojas aizsargāt tām izpausto Konfidenciālo informāciju ar vismaz tādu pašu rūpību, bet ne mazāk kā ar saprātīgu rūpību, kādu tās parasti ievēro, lai aizsargātu savu līdzīga rakstura un nozīmes Konfidenciālo informāciju, novēršot jebkādu Konfidenciālās informācijas neatļautu izmantošanu, izpaušanu trešajām personām vai tās publicēšanu.

5.Iznīcināšana. Pēc izpaudēja Puses pieprasījuma saņēmēja Puse nekavējoties atdod vai iznīcina visu saņemto Konfidenciālo informāciju, tostarp visas tās kopijas. Izņēmumi ietver Konfidenciālas informācijas kopijas, kas: (i) jāglabā atbilstības nolūkos saskaņā ar dokumentu saglabāšanas politiku, likumā noteikto pienākumu vai profesionālajiem standartiem; vai (ii) ir ģenerētas, izmantojot automātiskās dublēšanas sistēmas ar ierobežotu saglabāšanas periodu, ja to dzēšana prasītu nesamērīgas pūles. Šādos gadījumos saņēmēja Puse atturēsies no šo kopiju izmantošanas un pēc to atgūšanas tās izdzēsīs bez liekas kavēšanās. Ja tiek pieprasīts, saņēmēja Puse rakstiski apliecina, ka visa Konfidenciālā informācija un tās kopijas ir iznīcinātas, un, ja piemērojams, apstiprina, ka dažas kopijas ir saglabātas saskaņā ar šo noteikumu.

E. Intelektuālā īpašuma tiesības

1.Intelektuālā īpašuma tiesības ESET vai tā attiecīgie licences devēji ir autortiesību vai citu intelektuālā īpašuma tiesību īpašnieki vai turētāji attiecībā uz mūsu Produktiem, Pakalpojumiem un to komponentiem, izvades datiem un jebkuriem Atjauninājumiem (izņemot iekļauto atvērtā pirmkoda programmatūru, kas sīkāk aprakstīta šo Noteikumu E.3. sadaļā), kā arī jebkuru saturu, kas pieejams kopā ar vai caur mūsu Produktiem, Pakalpojumiem vai mūsu tīmekļa vietnēm, tostarp visām un jebkādām mūsu preču zīmēm, dizainparaugiem, patentiem, tehnisko un netehnisko dokumentāciju, kā arī jebkuru citu tekstu, dokumentus, attēlus, logotipus, ikonas vai datubāzes jebkādā formātā (“Intelektuālais īpašums”). ESET un tās attiecīgie licences devēji patur visas intelektuālā īpašuma tiesības, kas nav skaidri piešķirtas Jums šajos Noteikumos.
 
Ja jūs ievērosiet šos Noteikumus un samaksāsiet visas piemērojamās maksas, Jums tiek piešķirtas ierobežotas, neekskluzīvas, nelicencējamas un nenododamas tiesības izmantot un/vai piekļūt Intelektuālajam īpašumam, kas ir neatņemama Jums sniegto Pakalpojumu sastāvdaļa, tikai šajos Noteikumos norādītajiem mērķiem un tikai tādā apmērā, cik tas nepieciešams Pakalpojumu lietošanai, kā to atļauj šie Noteikumi. Šīs tiesības tiek piešķirtas uz laiku, kamēr jums ir tiesības izmantot un/vai piekļūt Pakalpojumiem saskaņā ar šiem Noteikumiem.

2.Lokāli uzstādīta Produkta licence. Jūsu Abonements var ietvert tiesības izmantot dažus lokāli uzstādītos (jeb “lokālus”) Produktus. Kā persona, kas iegūst šādu Abonementu, Jums tiek piešķirta licence izmantot visus lokāli uzstādītos Produktus, kas iekļauti jūsu Abonementā, Abonementa periodā un tik daudzās iekārtās (piemēram, datorā, serverī, mobilajā ierīcē vai planšetdatorā), uz kurām attiecas Jūsu Abonements (“Licence”). Ja vien jūsu Abonementā nav skaidri norādīts citādi, Jūs drīkstat izmantot tikai vienu mūsu lokāli uzstādītā Produkta kopiju vienā iekārtā. Tomēr Jums ir atļauts izveidot lokāli uzstādītā Produkta kopiju dublēšanas vai arhivēšanas nolūkos. Pēc Abonementa termiņa beigām vai citādi izbeidzot šos Noteikumus, jums jāpārtrauc lokāli uzstādītā Produkta lietošana un jāiznīcina visas tā kopijas.

3.Atvērtā pirmkoda programmatūra. Savos Produktos un Pakalpojumos mēs varam izmantot noteiktu atvērtā pirmkoda programmatūru. Saskaņā ar dažām no šīm atvērtā pirmkoda licencēm Mums jāinformē Klients par licences noteikumiem un attiecināšanu uz trešo pusi. Jūs varat skatīt atvērtā pirmkoda licencēšanas noteikumus un attiecinājumus šādai atvērtā pirmkoda programmatūrai, ko ESET izmanto nozares standarta formā.

4.Ierobežojumi Ja vien (un tādā apmērā, kādā) to nepārprotami atļauj šie Noteikumi vai piemērojamie tiesību akti, Jūs nedrīkstat: (i) kopēt, modificēt vai radīt atvasinātus darbus, kuru pamatā ir Intelektuālais īpašums; (ii) izplatīt, nodot, sublicencēt, iznomāt, aizdot vai īzīrēt Intelektuālo īpašumu jebkurai trešajai personai; (iii) veikt Intelektuālā īpašuma reverso inženieriju, dekompilēt vai izjaukt to; (iv) padarīt jebkuru mūsu Intelektuālā īpašuma daļu pieejamu trešajām personām; (v) iegūt (izmantojot datizraci, rasmošanu, pārmeklēšanu vai citas līdzīgas tehnoloģijas) vai atkārtoti izmantot jebkuru Intelektuālā īpašuma daļu, tostarp izmantojot kadrēšanas metodes; vai (vi) izmantot jebkuru mūsu Intelektuālā īpašuma daļu uzvednēs vai mākslīgā intelekta modeļu, tostarp lielu valodu modeļu un citu mašīnmācīšanās sistēmu, apmācības, precizēšanas vai izstrādes nolūkos, neatkarīgi no tā, vai tas paredzēts komerciālai vai nekomerciālai lietošanai.

F. Atrunas un atbildības ierobežojumi

1.ATRUNA JŪS APLIECINĀT, KA MŪSU PAKALPOJUMI TIEK SNIEGTI “TĀDI, KĀDI TIE IR”. JA VIEN ŠAJOS NOTEIKUMOS NAV SKAIDRI NOTEIKTS CITĀDI, MĒS ATSAKĀMIES NO JEBKĀDĀM GARANTIJĀM, TIEŠĀM VAI NETIEŠĀM, UN TĀDĀ APMĒRĀ, KĀDĀ TO ATĻAUJ PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI. NE ESET, NE MŪSU DARBUZŅĒMĒJI VAI SAISTĪTIE UZŅĒMUMI, NE ARĪ AUTORTIESĪBU ĪPAŠNIEKI NESNIEDZ NEKĀDUS TIEŠUS VAI NETIEŠUS APGALVOJUMUS VAI GARANTIJAS, TOSTARP (BET NE TIKAI) GARANTIJAS PAR PIEMĒROTĪBU PĀRDOŠANAI VAI KONKRĒTAM NOLŪKAM VAI PAR TO, KA PAKALPOJUMI NEPĀRKĀPS NEKĀDUS TREŠĀS PUSES PATENTUS, AUTORTIESĪBAS, PREČU ZĪMES VAI CITAS TIESĪBAS. ESET VAI CITA PUSE NESNIEDZ NEKĀDU GARANTIJU PAR TO, KA PAKALPOJUMI ATBILDĪS JŪSU PRASĪBĀM VAI KA MŪSU PAKALPOJUMU DARBĪBA BŪS NEPĀRTRAUKTA VAI BEZ KĻŪDĀM. JŪS UZŅEMATIES VISU ATBILDĪBU UN RISKU SAISTĪBĀ AR PAKALPOJUMU IZVĒLI UN LIETOŠANU JŪSU PLĀNOTO REZULTĀTU IEGŪŠANAI UN SAISTĪBĀ AR IEGŪTAJIEM REZULTĀTIEM. Šie Noteikumi nerada nekādas saistības ESET, mūsu darbuzņēmējiem vai Saistītajiem uzņēmumiem, izņemot tās, kas ir īpaši noteiktas šeit.

2.ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS. PIEMĒROJAMOS TIESĪBU AKTOS MAKSIMĀLAJĀ PIEĻAUJAMAJĀ APMĒRĀ ESET, TĀ SAISTĪTIE UZŅĒMUMI VAI DARBUZŅĒMĒJI NEKĀDĀ GADĪJUMĀ NEBŪS ATBILDĪGI PAR NEKĀDU ZAUDĒTU PEĻŅU, IEŅĒMUMIEM, PĀRDOŠANAS GADĪJUMIEM, DATIEM VAI IZMAKSĀM SAISTĪBĀ AR AIZSTĀJĒJPREČU VAI PAKALPOJUMU IEGŪŠANU, ĪPAŠUMA KAITĒJUMU, MIESAS BOJĀJUMIEM, UZŅĒMĒJDARBĪBAS PĀRTRAUKUMIEM, UZŅĒMĒJDARBĪBAS INFORMĀCIJAS ZUDUMU VAI PAR NEKĀDIEM ĪPAŠIEM, NETIEŠIEM, NETĪŠIEM, EKONOMISKIEM, SEGUMA, KAITĒJUMA, ĪPAŠIEM VAI IZRIETOŠIEM ZAUDĒJUMIEM NEATKARĪGI NO TO CĒLOŅA UN TĀ, VAI TIE RADUŠIES SASKAŅĀ AR LĪGUMA NOTEIKUMIEM, KĀ ATLĪDZĪBA PAR NODARĪTO KAITĒJUMU, NOLAIDĪBU VAI KĀ CITA VEIDA ATBILDĪBA, SAISTĪBĀ AR MŪSU PAKALPOJUMU IZMANTOŠANU VAI NESPĒJU TOS IZMANTOT, PAT JA ESET, TĀ DARBUZŅĒMĒJI VAI SAISTĪTIE UZŅĒMUMI IR INFORMĒTI PAR ŠĀDA KAITĒJUMA RAŠANĀS IESPĒJAMĪBU.
 
Katras Puses maksimālā kopējā atbildība par zaudējumiem, kas radušies otrai Pusei atbildīgās Puses darbību vai bezdarbību dēļ, ir ierobežota ar proporcionālajām maksām, ko šī Puse ir samaksājusi (vai vēl ir jāsamaksā, ja tas vēl nav nokavēts) par Pakalpojumu, kas tieši saistīts ar šādiem zaudējumiem. Piemērojamās maksas ir tās, kas reģistrētas mūsu uzņēmuma sistēmā. MSP gadījumā tiek ņemts vērā arī konkrēts Abonements, saistībā ar kuru radies bojājums. Puses kopīgi paziņo, ka, pamatojoties uz visiem faktiem, kas tām zināmi šo Noteikumu noslēgšanas brīdī, nav paredzams, ka jebkādi zaudējumi, kas radušies saskaņā ar šiem Noteikumiem, pārsniegtu proporcionālās maksas, kas samaksātas par attiecīgo Pakalpojumu, kas tieši saistīts ar šādiem zaudējumiem.

3.Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo nevienas Puses atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies vienas Puses nolaidības vai otras Puses krāpnieciskas rīcības vai sagrozīšanas dēļ.

G. Piemērojamie tiesību akti, jurisdikcija un valoda

1.Piemērojamie tiesību akti. Ja vien nav norādīts citādi, šos Noteikumus reglamentē un tie ir veidoti saskaņā ar Slovākijas tiesību aktiem. Puses vienojas, ka reglamentējošo tiesību aktu un Apvienoto Nāciju Organizācija konvencijas par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem konfliktējošie nosacījumi nav attiecināmi.

2.Jurisdikcija. Jūs skaidri piekrītat, ka ekskluzīva jurisdikcija attiecībā uz jebkuru prasību vai strīdu, kas ir ar ESET vai kas ir jebkādi saistīti ar jūsu veiktu Pakalpojumu lietošanu, vai kas izriet no šiem Noteikumiem, ir Slovākijas tiesām. Tomēr apsveriet iespēju sazināties ar mums, pirms oficiāli celt kādu prasību.

3.Valoda Ja starp šo Noteikumu valodu versijām pastāv neatbilstības, noteicošā ir angļu valodas versija.

H. Noteikumi un izbeigšana

1.Noteikumi. Šie Noteikumi paliek spēkā, līdz Jūs dzēšat visus savus Kontus, izbeidzat visus savus Pasūtījumus un pārtraucat izmantot visus mūsu Pakalpojumus. Ja vien Pasūtījums netiek izbeigts agrāk, tas paliek spēkā visā Abonementa periodā, kas norādīts Abonementa apstiprinājumā.

2.Pakalpojumu sniegšanas pārtraukšana. Mēs paturam tiesības izbeigt jūsu piekļuvi Pakalpojumiem un to izmantošanu: (i) ja uzskatām, ka pastāv būtisks apdraudējums mūsu Pakalpojumu (vai to komponentu) vai apstrādāto datu drošībai, funkcionalitātei, integritātei vai pieejamībai; (ii) ja Jūs, Jūsu Galalietotāji vai citas pilnvarotas personas pārkāpjat šo Noteikumu būtiskos punktus; vai (iii) pēc mūsu ieskatiem, ja Pakalpojumi Jums tiek sniegti, pamatojoties uz Abonementa izmēģinājuma versiju vai citādi bez maksas. Pēc Pakalpojumu izbeigšanas Jums ir jāpārtrauc izmantot izbeigtos Pakalpojumus un nekavējoties jāatinstalē visi lokāli uzstādītie Produkti. ESET pārtrauks jūsu piekļuves un lietošanas tiesības attiecīgajiem Pakalpojumiem un dzēsīs jūsu datus, uz kuriem attiecas izbeigšana saskaņā ar mūsu datu saglabāšanas politiku.

3.Pasūtījuma vai Abonementa izbeigšana. Šie Noteikumi nosaka, kad var tikt izbeigts konkrēts Pasūtījums vai Abonements kopumā (un līdz ar to visi aktīvie Pasūtījumi, kas ar to tieši saistīti). Ja Jums ir aktīvs Abonements, to var izbeigt gan ESET, gan Jūs kā Klients vai MSP, ja otra Puse būtiski pārkāpj Noteikumus saistībā ar šo Abonementu un pārkāpums netiek novērsts ilgāk par trīsdesmit (30) dienām pēc rakstiska paziņojuma. Lai izbeigtu Pasūtījumu vai Abonementu, sazinieties ar ESET partneri, no kura pasūtījāt attiecīgo Abonementu, vai ar ESET, ja Abonements tika iegādāts tieši. Turklāt Mēs varam izbeigt vai īslaicīgi apturēt Jūsu Pasūtījumu un/vai Abonementu, ja mēs vai saistītais ESET partneris neesam saņēmuši Jūsu Abonementa maksājumu. Ja jūsu Abonements tika īslaicīgi apturēts, šis apturēšanas periods tiks iekļauts jūsu faktiskajā Abonementa periodā, ja maksājums tiks saņemts vēlāk (naudas atmaksa netiek atļauta). Pēc izbeigšanas mēs pārtrauksim sniegt Pakalpojumus, kas saistīti ar izbeigto Abonementu vai individuālo Pasūtījumu, un dzēsīsim skartos datus saskaņā ar mūsu datu saglabāšanas politiku. Turklāt Jums ir jāpārtrauc izbeigto Pakalpojumu lietošana un nekavējoties jāatinstalē visi lokāli uzstādītie Produkti, kurus skar izbeigšana.

4.Izdzīvošana. Neatkarīgi no Pakalpojumu sniegšanas vai Pasūtījuma izbeigšanas vai atcelšanas, tālāk minētie noteikumi paliks spēkā. D sadaļa – Konfidencialitāte, F sadaļa – Atrunas un atbildības ierobežojumi, G sadaļa – Piemērojamie tiesību akti, jurisdikcija un valoda un I sadaļa – Vispārīgie noteikumi: 3. pants un 4. pants.

5.Atmaksa. Ja jūsu Abonements vai atsevišķs Pasūtījums tiek izbeigts saskaņā ar šiem Noteikumiem sakarā ar: (i) mūsu nenovērstu būtisku pārkāpumu saskaņā ar Noteikumu H.3. sadaļu vai (ii) būtisku Noteikumu vai Pakalpojuma izmaiņu saskaņā ar Noteikumu I.2. sadaļu, jums ir tiesības uz atmaksu. Jums jāpieprasa atmaksa no ESET partnera, pie kura veicāt Abonementa pasūtījumu, vai arī tieši no mums, ja pasūtījumā nebija iesaistīts ESET partneris. Jūsu atmaksa tiks aprēķināta par neizmantoto Abonementa perioda daļu, kas attiecas uz izbeigto pasūtījumu, tas ir, no dienas, kad ESET apstiprina Abonementa izbeigšanu, līdz Abonementa perioda beigām, kas norādītas Abonementa apstiprinājumā. Šis noteikums neietekmē citus atmaksas līgumus, par kuriem, iespējams, esat atsevišķi vienojies ar ESET partneri.

I. Vispārīgs noteikums.

1.Elektroniskā saziņa ESET sazināsies ar Jums elektroniski, veicot aktivitātes, kas izklāstītas šajos Noteikumos, tostarp nodrošinot Pakalpojumus. Mēs varam Jums nosūtīt e-pasta ziņojumus, paziņojumus lietotnē, izmantojot jūsu Produktu vai Kontu, vai publicēt paziņojumu mūsu tīmekļa vietnē. Jūs piekrītat saņemt juridiskus paziņojumus no ESET elektroniskā formā, tostarp jebkādus paziņojumus par izmaiņām Noteikumos vai Privātuma politikās, jebkuru līguma priekšlikumu/akceptu vai aicinājumus apstrādāt, paziņojumus vai citus juridiskos paziņojumus un tam, ka šāda elektroniskā saziņa tiek uzskatīta par saņemtu rakstiski, ja vien piemērojamie tiesību akti īpaši neliecina par citu saziņas veidu.

2.Noteikumu, Pakalpojumu un dokumentācijas izmaiņas. Mēs paturam tiesības laiku pa laikam veikt izmaiņas mūsu Pakalpojumos, kā arī pārskatīt šos Noteikumus un dokumentāciju vai jebkuru to daļu, atjauninot attiecīgo pakalpojumu vai dokumentu saistībā ar izmaiņām piemērojamajos tiesību aktos un standartos, mūsu uzņēmējdarbības vai darbības vajadzībām, lai uzlabotu Pakalpojumu kvalitāti, drošību vai pieejamību, kā arī lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu vai kaitējumu. Par jebkādu šo Noteikumu pārskatīšanu Jums tiks ziņots, sūtot e-pastu vai izmantojot jūsu Produktu vai Kontu. Ja izmaiņas attiecas uz būtiskām Noteikumu prasībām, kas var negatīvi ietekmēt Jūs, Jums būs tiesības izbeigt savu Abonementu vai attiecīgo Pasūtījumu, uz kuru šādas izmaiņas attiecas, trīsdesmit (30) dienu laikā pēc paziņojuma par izmaiņām saņemšanas. Ja Jūs neatcelsiet Pasūtījumu šajā termiņā, tas tiks uzskatīts par pieņemtu un stāsies spēkā ar datumu, kas noteikts Noteikumu jaunajā versijā. Jums ir pienākums uzturēt atjauninātu savu e-pasta adresi un bez liekas kavēšanās paziņot mums par jebkādām izmaiņām, izmantojot Kontu vai citādi. Jūs pilnvarojat ESET nosūtīt atjauninātos Noteikumus uz pēdējo(-ām) norādīto(-ajām) e-pasta adresi(-ēm). Mēs neuzņemamies atbildību par gadījumiem, kad jūs nesaņemat atjauninātos Noteikumus, ja neesat atjauninājis savu kontaktinformāciju ESET sistēmā.

3.Pilnīgs līgums. Šie Noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp Jums un ESET attiecībā uz šeit noteiktajiem jautājumiem un aizstāj visu iepriekšējo saziņu un vienošanās (tostarp mārketinga materiālus, priekšlikumu pieprasījumus, anketas vai ziņojumus), kā arī visas iepriekšējās vienošanās par mūsu Pakalpojumiem, uz kuriem attiecas šie noteikumi (tostarp visus iepriekšējos Galalietotāja licences līgumus un Lietošanas noteikumus), ja vien Puses nav rakstiski skaidri vienojušās par citādiem noteikumiem. Turklāt neviens esošs vai turpmāks dokuments, ar kuru jūs nosakāt jebkādus noteikumus un nosacījumus attiecībā uz Pakalpojumiem, tostarp jebkādus iegādes noteikumus, neattieksies uz Pakalpojumu vai ESET, pat ja ESET nav skaidri noraidījis vai iebildis pret to piemērošanu pilnībā vai daļēji.

4.Nepārvarama vara. Neviena no Pusēm nav atbildīga un netiek uzskatīta par šo Noteikumu pārkāpēju kavējuma vai neizpildes dēļ, ko izraisījuši apstākļi, kas nav to kontrolē, piemēram, valsts ienaidnieka iejaukšanās, karadarbība, pilsoņu nemieri, dumpji, demonstrācijas, ugunsgrēks, plūdi, zemestrīce, darbinieku streiks, kas izraisa darba palēnināšanos vai pārtraukšanu, apdraudējums valsts drošībai, pandēmijas, interneta pārtraukumi, jebkuras militāras vai regulējošas iestādes darbības, ja vien notikumu neizraisīja Puses nolaidība vai nodoms un to nevarēja novērst ar saprātīgu rūpību. Skartajai Pusei ir jāpieliek saprātīgas pūles, lai mazinātu notikuma ietekmi, un jāpaziņo par to otrai Pusei. Izpildes periodi tiks pagarināti par notikuma ilgumu. Ja apstākļi saglabājas ilgāk par trim mēnešiem, jebkura no Pusēm var izbeigt attiecīgo Abonementu vai atsevišķo Pasūtījumu.

5.Tirdzniecības uzraudzības atbilstība. Jums ir jāievēro visi Eiropas Savienības un tās dalībvalstu, Amerikas Savienoto Valstu, Apvienotās Karalistes un Singapūras tirdzniecības kontroles tiesību akti, kas attiecas uz mūsu Produktiem un Pakalpojumiem (“Tirdzniecības kontroles tiesību akti”). Jo īpaši Jūs apliecināt un garantējat, ka (i) Jūs neizmantosiet, nepārsūtīsiet un citādi neeksportēsiet vai nereeksportēsiet mūsu Produktus vai Pakalpojumus, pārkāpjot Tirdzniecības kontroles tiesību aktus, tostarp uz reģioniem, uz kuriem attiecas embargo, sankcijas vai ierobežojumi saskaņā ar šiem tiesību aktiem, vai uz (vai ar) šādu ierobežoto valstu pilsoņiem vai iedzīvotājiem, vai uz jebkurām personām vai struktūrām, uz kurām attiecas individuālas sankcijas (piemēram, personas vai struktūras ES sankciju izsekošanas sistēmā vai ASV iestāžu īpaši norādīti pilsoņi); un (ii) uz Jums neattiecas šādi ierobežojumi saskaņā ar Tirdzniecības kontroles tiesību aktiem. Jūs piekrītat atlīdzināt ESET un mūsu Saistītos uzņēmumus, aizstāvēt tos un pasargāt no jebkādām prasībām, tiesas prāvām vai procesiem, kā arī segt visus zaudējumus, saistības un izmaksas, kas radušās jūsu šī pienākuma neizpildes rezultātā. Turklāt mēs paturam tiesības nekavējoties pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu un Pasūtījuma izpildi, ja mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka Jūs esat pārkāpis šo noteikumu.

6.Vispārīgs Ja kādu no Noteikumu punktiem kompetentas jurisdikcijas tiesa atzīst par nelikumīgu, spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie punkti paliek spēkā pilnā apmērā. Nekāda Noteikumos paredzēto tiesību neizmantošana vai kavēšanās ar to izmantošanu netiks uzskatīta par atteikšanos no jebkura šeit minētā noteikuma vai nosacījuma. Izņemot gadījumus, kad Noteikumos ir skaidri noteikts citādi, nevienai no Pusēm nav tiesību piešķirt, licencēt vai apakšlicencēt nevienu no savām tiesībām vai pienākumiem saskaņā ar šo Līgumu bez otras Puses iepriekšējas rakstiskas piekrišanas, kura nedrīkst tikt nepamatoti liegta. Jebkura tiesību piešķiršana, licence vai apakšlicence, kas veikta bez šādas piekrišanas, būs spēkā neesoša. Neatkarīgi no iepriekš minētā, katra Puse var piešķirt Noteikumus korporatīvās reorganizācijas, konsolidācijas, apvienošanās vai visu savu aktīvu vai kapitāldaļu pārdošanas gadījumā.

7.Paziņojums klientam: Ja pārdošanas procesa laikā Jūs netikāt informēts par šiem Noteikumiem un nepiekrītat tiem, Jums ir tiesības atcelt savu Abonementu pirmajās 30 dienās pēc tā iegādes un saņemt pilnu atmaksu (attiecīgi piemērojot Noteikumu H.3. un H.5. sadaļu).

J. Mūsu kontaktinformācija

1.Ja Jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības, vai ja vēlaties iesniegt paziņojumu vai prasību, nevilcinieties sazināties ar mums vai savu ESET partneri, izmantojot mūsu Kontaktinformāciju vai mūsu Tehniskā atbalsta lapu, ja rodas tehniskas problēmas. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atbildētu uz visiem šādiem jautājumiem 30 dienu laikā pēc to saņemšanas.

K. Īpašo noteikumu saraksts

1.PIELIKUMS. Īpaši noteikumi individuālām Lietotāju lomām

2.PIELIKUMS. Īpaši noteikumi individuāliem pakalpojumiem

3.PIELIKUMS. Datu apstrādes līgums

4.PIELIKUMS. Līguma standartklauzulas

ĪPAŠI NOTEIKUMI

1. PIELIKUMS. ĪPAŠI NOTEIKUMI INDIVIDUĀLĀM LIETOTĀJU LOMĀM

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem Jums jāievēro arī šie Īpašie noteikumi, kas regulē konkrētas tiesības un pienākumus atsevišķām Lietotāju lomām. Šie Īpašie noteikumi ir piemērojami, pamatojoties uz Lomu, kurā Jūs izmantojat atsevišķos Pakalpojumus. Atkarībā no tālāk norādītās sadaļas nosaukuma termins “Jūs” attieksies tikai uz Lomu, uz kuru šī sadaļa attiecas.

A. Klienti

1.Klienta atbildība. Jums jānodrošina, ka visi jūsu Galalietotāji ievēro šos Noteikumus, un jūs joprojām atbildat par savu rīcību vai bezdarbību, tostarp par jebkuras trešās personas rīcību vai bezdarbību, kurai esat pilnvarojis piekļūt Pakalpojumiem jūsu vārdā saskaņā ar šiem Noteikumiem.

2.Klientu saistītie uzņēmumi. Jūs varat atļaut savu Abonementā ietverto Pakalpojumu izmantošanu saviem Saistītajiem uzņēmumiem, kuri var tos izmantot vai gūt no tiem labumu kā Galalietotāji. Šādā gadījumā, papildus citiem šajos Noteikumos norādītajiem pienākumiem, piemērojams arī tālāk minētais.

i.Jums jānodrošina, lai jūsu Saistīto uzņēmumu Pakalpojumu lietošana nepārsniegtu jūsu Abonementa apstiprinājumā norādīto Pakalpojumu daudzumu.

ii.Jūsu Saistītajiem uzņēmumiem kā Galalietotājiem ir jāievēro šie Noteikumi. Tādēļ Jums ir jāinformē viņi par šiem Noteikumiem, pirms iegādājaties viņiem jebkādu Abonementu, jo īpaši par viņu tiesībām un pienākumiem kā Galalietotājiem.

iii.Gadījumā, ja Jūsu Saistītais uzņēmums pats neizvieto mūsu lokāli uzstādītos Produktus, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem arī viņu vārdā (viņu Galalietotāja lomā) un garantējat, ka Jums ir šādas pilnvaras.

iv.Jūs joprojām atbildat par jebkādu darbību vai bezdarbību, ko veic jūsu Saistītie Uzņēmumi, kā arī personas, kas piekļūst Pakalpojumiem vai tos izmanto viņu vārdā.

v.Mums ir pienākums sniegt Jums tikai tos Pakalpojumus, kas iekļauti Jūsu Abonementā. Visi jūsu Saistīto uzņēmumu pieprasījumi, sūdzības vai juridiskie paziņojumi, kas saistīti ar mūsu Pakalpojumiem, jāadresē caur Jums, kuriem Mēs sniegsim atbildi.

B. MSP

1.MSP tiesības. Jums ir tiesības izmantot iegūtajā Abonementā iekļautos Pakalpojumus, lai savā vārdā un kontā sniegtu savus IT pakalpojumus (“MSP pakalpojumi”) saviem klientiem, ievērojot šajos Noteikumos norādītās ar MSP saistītās saistības. Jūsu tiesības saskaņā ar šiem Noteikumiem ir atkarīgas no derīga MSP līguma ar ESET vai citu ESET partneri, un tās tiek izbeigtas, ja šis priekšnoteikums vairs netiek izpildīts.

2.Pakalpojumu sniegšana MSP. Mēs sniegsim jūsu Abonementā ietvertos Pakalpojumus tikai jums, un mums nav pienākuma tos sniegt jūsu klientiem. Jūsu klienti var izmantot mūsu lokāli uzstādītos produktus vai gūt labumu no mūsu Pakalpojumiem kā Galalietotāji. Turklāt, izveidojot ESET PROTECT Hub vai ESET MSP Administrator 2 kontu, mēs varam Jums sniegt Pakalpojumus, kas pieejami, izmantojot šīs platformas.

3.MSP pakalpojumi. Jūs esat pilnībā atbildīgs par MSP pakalpojumu sniegšanu saviem klientiem. Precizējot, ja kāds Jums sniegtais Pakalpojums ietver ESET uzdevumu veikšanu tieši jūsu klienta IT infrastruktūrā, šie uzdevumi no jūsu klienta viedokļa tiks uzskatīti par Jūsu veiktiem. Mēs atsakāmies no jebkādām garantijām un atbildības par jebkādiem zaudējumiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir tieši, netieši vai izrietoši, kas radušies jūsu MSP pakalpojumu sniegšanas vai izmantošanas rezultātā.

4.MSP klients. Jūsu klientiem kā Galalietotājiem ir jāievēro šie Noteikumi. Ja Jūs saviem klientiem izvietojat mūsu lokāli uzstādītos Produktus, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem viņu vārdā (viņu Galalietotāja lomā) un garantējat, ka Jums ir šādas pilnvaras. Tāpēc ir svarīgi informēt viņus par šiem Noteikumiem pirms izvietošanas, it īpaši par viņu tiesībām un pienākumiem kā Galalietotājiem. Tomēr Jūs joprojām atbildat par jebkādu darbību vai bezdarbību, ko veic jūsu klienti, kā arī personas, kas piekļūst Pakalpojumiem vai izmanto tos viņu vārdā.

5.MSP pienākumi un apliecinājumi. Papildus citām Noteikumu prasībām uz Jums attiecas arī tālāk minētais.

i.Jūs nedrīkstat tālākpārdot vai citādi izplatīt mūsu Pakalpojumus (tostarp mūsu Produktus). Tomēr informatīvos nolūkos jūs savos norēķinu dokumentos varat iekļaut ESET pakalpojumu nosaukumus, kas tiek izmantoti jūsu MSP pakalpojumu sniegšanai.

ii.Jūs atzīstat, ka Jums nav tiesību sniegt mūsu Pakalpojumus saviem klientiem vai trešajām personām. Jūsu atļauja ir ierobežota ar MSP Pakalpojumu sniegšanu saskaņā ar šajos Noteikumos norādītajiem nosacījumiem. Turklāt mēs nepiešķiram Jums nekādas tiesības sniegt Pakalpojumus vai MSP Pakalpojumus ESET vārdā, mūsu vārdā vai uz mūsu rēķina.

iii.Jūs nedrīkstat apzīmēt MSP pakalpojumus ar ESET pakalpojumu vai Produktu nosaukumiem vai kā “nodrošina ESET”, kamēr tos tirgojat, piedāvājat vai sniedzat saviem klientiem; tomēr Jūs varat norādīt, ka jūsu MSP pakalpojumus “darbina ESET” vai ka ESET darbojas kā MSP pakalpojumu apakšuzņēmējs.

iv.Visas šajos Noteikumos vai dokumentācijā norādītās saistības un priekšnosacījumi tiek uzskatīti par izpildītiem, ja tos izpildāt jūs un jūsu klients. Tomēr Jūs joprojām esat atbildīgs par to, lai jūsu klienti izpildītu savas saistības un priekšnoteikumus.

v.Jums jānodrošina, ka jūsu līgumi vai citi juridiskie vai mārketinga dokumenti, kas saistīti ar MSP pakalpojumu sniegšanu, atbilst šiem Noteikumiem un tos nekādā veidā nepārkāpj.

vi.Mums ir pienākums sniegt Jums tikai tos Pakalpojumus, kas iekļauti Jūsu Abonementā. Visi jūsu klientu pieprasījumi, sūdzības vai juridiskie paziņojumi, kas saistīti ar mūsu Pakalpojumiem, jāadresē caur Jums, kuriem Mēs sniegsim atbildi.

6.MSP atlīdzība. Jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus, pasargāt un aizstāvēt ESET, mūsu darbiniekus, amatpersonas, direktorus, neatkarīgos darbuzņēmējus un partnerus no visām prasībām, procesiem, pieprasījumiem un tiesas prāvām (tostarp jebkādām tiesas izmaksām, saprātīgiem advokāta honorāriem un citiem izdevumiem), kas izriet no vai radušās no mūsu Pakalpojumu vai MSP pakalpojumu lietošanas MSP klienta vai citu trešo personu puses, vai kas radušās jūsu šeit norādīto Noteikumu pārkāpuma dēļ.

7.Pasūtīšana, izmantojot MSP kontu. Jūs varat abonēt noteiktus Pakalpojumus tieši, izmantojot savu MSP Kontu. Pēc pasūtījuma veikšanas, izmantojot Kontu, tas tiks nekavējoties apstiprināts, un Abonementa apstiprinājums jums tiks piegādāts, izmantojot Konta paziņojumu centru. Jūsu ESET partneris tiks informēts par Pasūtījumu. Pēc Abonementa apstiprinājuma nosūtīšanas mēs sāksim sniegt jums Abonementā iekļautos Pakalpojumus, padarot tos pieejamus no apstiprinājuma nosūtīšanas datuma. Šie Pakalpojumi tiks sniegti uz nenoteiktu Abonementa periodu, līdz Jūs nolemsiet tos pārtraukt. Jums ir tiesības izbeigt savu Pasūtījumu bez iemesla tieši, izmantojot Kontu, un šāda izbeigšana stājas spēkā nekavējoties. Turklāt Abonementu varat iegūt, izmantojot standarta pasūtīšanas procedūru, kas aprakstīta Noteikumu B.9. sadaļā, ja tas ir atļauts.

C. ESET partneri

1.ESET partneru tiesības. Pamatojoties uz šiem Noteikumiem un atsevišķu līgumu, kas norādīts Noteikumu B.1.iii sadaļā, un ievērojot šos dokumentus, Jūs varat iegūt tiesības izmantot mūsu ESET partneru Pakalpojumus, kas tiek sniegti, izmantojot ESET PROTECT Hub kontu vai ESET partneru portālu. Kā ESET partnerim Jums netiks sniegti citi Pakalpojumi. Jūsu tiesības saskaņā ar šiem Noteikumiem ir atkarīgas no derīga izplatīšanas līguma ar ESET vai citu ESET partneri, un tās tiek izbeigtas, ja šis priekšnoteikums vairs netiek izpildīts.

2.ESET partneru saistības. Papildus citām Noteikumu prasībām uz Jums attiecas arī tālāk minētais.

i.Pirms pasūtījuma apstrādes jums ir jāinformē savi klienti vai MSP pierādāmā veidā, ka šie noteikumi attiecas uz mūsu pakalpojumu sniegšanu un ka to lietošanai būs nepieciešams izveidot ESET Protect HUB kontu.

ii.Jums jānodrošina, lai visi dati, ko ievadāt mūsu sistēmā vai paziņojat ESET, īpaši Klienta vai MSP informācija un e-pasta adrese Abonementa pasūtīšanas laikā, būtu precīzi un atjaunināti. Sniegtie dati tiks izmantoti Abonementa apstiprinājuma nosūtīšanai un citai juridiskai saziņai; tādēļ savas e-pasta adreses izmantošana Klienta vai MSP e-pasta adreses vietā ir aizliegta un tiek uzskatīta par būtisku šo Noteikumu pārkāpumu.

iii.Jums nav atļauts izveidot kontu Klienta vārdā, ja vien Klients nav reģistrējis kontu, izmantojot savu paša e-pasta adresi; tādēļ jebkāda šāda darbība tiks uzskatīta par būtisku šo Noteikumu pārkāpumu.

3.ESET partneru portāls. Ja esat ESET partneris, kas izplata mūsu Abonementus kādā no tālāk minētajām teritorijām un izmanto mūsu ESET partneru portālu saistītiem mērķiem, uz jums attieksies tālāk minētie juridiskie dokumenti, pamatojoties uz teritoriju, kurā esat ieguvis izplatīšanas tiesības.

i.Lielbritānija

ii.Austrālija

iii.Vācija

iv.Itālija

v.Singapūra

vi.Amerikas Savienotās Valstis

vii.Kanāda

D. Galalietotāji

1.Galalietotāja tiesības. Jūsu tiesības pilnībā izmantot mūsu Pakalpojumus ir atkarīgas no Klienta, MSP vai ESET partnera, kurš saskaņā ar šiem Noteikumiem ir atļāvis Jums tos izmantot. Mums ir pienākums tikai sniegt viņiem savus Pakalpojumus, un, ja viņu tiesības izmantot Pakalpojumus tiek izbeigtas, jūsu tiesības tiks automātiski izbeigtas.

2.Galalietotāja pienākumi. Izmantojot mūsu Pakalpojumus vai gūstot no tiem labumu, Jums jāievēro šie Noteikumi.

3.Saziņa ar galalietotāju. Jūs piekrītat iesniegt visus pieprasījumus, sūdzības vai juridiskos paziņojumus, kas saistīti ar mūsu Pakalpojumiem, caur Klientu, MSP vai ESET partneri, no kura ieguvāt tiesības izmantot vai gūt labumu no mūsu Pakalpojumiem, un uz kuru mēs sniegsim atbildi.

2. PIELIKUMS. ĪPAŠI NOTEIKUMI INDIVIDUĀLIEM PAKALPOJUMIEM

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem Jums jāievēro arī šie Īpašie noteikumi, kas regulē konkrētus noteikumus un nosacījumus attiecībā uz atsevišķiem Pakalpojumiem, kas tiek sniegti saskaņā ar šiem Noteikumiem. Šie Īpašie noteikumi attiecas uz Jums tikai tad, ja esat iegādājies, piekļuvis vai izmantojis attiecīgo Pakalpojumu vai tā komponentu.

A. Profesionālie un drošības pakalpojumi

1.Šī sadaļa attiecas uz Profesionālajiem un drošības pakalpojumiem, kas tiek sniegti vai nu kā modulis noteiktā pakāpē, vai kā atsevišķs Pakalpojums.

2.Uz jebkuru Profesionālo un drošības pakalpojumu sniegšanu attiecas īpašie Noteikumi un nosacījumi. Profesionālie un drošības pakalpojumi ietver tikai tos Pakalpojumus, kas tur ir uzskaitīti.

3. PIELIKUMS. DATU APSTRĀDES LĪGUMS

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem, starp Jums un ESET ikreiz, kad Jūs apstrādājat personas datus kā datu pārzinis, izmantojot mūsu Pakalpojumus, un ESET apstrādā šādus personas datus Jūsu vārdā kā datu apstrādātājs, jāpiemēro Datu apstrādes līgums.

4. PIELIKUMS. LĪGUMA STANDARTKLAUZULAS

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem, starp Jums un ESET jāpiemēro Līguma standartklauzulas, ja personas dati tiek pārsūtīti un apstrādāti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas vai valsts, ko Eiropas Komisija ir atzinusi par drošu.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.0