Lietošanas noteikumi uzņēmumiem

Spēkā no 2026. gada 30. septembra | Skatīt Lietošanas noteikumu iepriekšējo versiju | Izmaiņu salīdzinājums

SVARĪGI: Pirms jebkādu ESET pakalpojumu, produktu, lietotņu iegādes, instalēšanas vai lietošanas, kā arī pirms ESET konta izveides, kā definēts tālāk, lūdzu, rūpīgi izlasiet šos lietošanas noteikumus uzņēmumiem („Noteikumi“). Nospiežot saistītu pogu, atzīmējot rūtiņu, noformējot pasūtījumu vai veicot jebkādas citas darbības, kas attiecas uz šiem Noteikumiem vai iekļauj tos, jūs atzīstat un piekrītat, ka šie Noteikumi veido juridiski saistošu vienošanos, kas regulē jūsu tiesības un pienākumus attiecībā uz ESET pakalpojumiem, produktiem un/vai lietotnēm. Jūs arī atzīstat mūsu Privātuma politiku, kas apraksta, kā mēs apstrādājam personas un citus datus šajā kontekstā.

A. Ievada noteikumi

1.Šie noteikumi. Šie Lietošanas noteikumi ir līgums starp ESET, spol. s r. o., kura juridiskā adrese ir Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovākijas Republika, un kas reģistrēts Bratislavas III pilsētas tiesas pārvaldītajā komercreģistrā, Sro nodaļa, ieraksta Nr. 3586/B, uzņēmuma reģistrācijas numurs: 31333532 („Mēs“ vai „ESET“) un jūs, juridiska vai fiziska persona („Jūs“ vai „Lietotājs“), kas vēlas iegūt vai ir ieguvusi tiesības izmantot ESET pakalpojumus, lietotnes un/vai lietojumprogrammas, kas iekļautas mūsu standartizētajā piedāvājumā uzņēmumiem (izņemot mazo uzņēmumu piedāvājumu) („Abonements“), kas reģistrējas un izmanto ESET PROTECT Hub kontu, ESET Business Account, ESET MSP Administrator vai ESET Services Hub („Konts“) vai kas izmanto pakalpojumus vai līdzekļus, ko ESET nodrošina, izmantojot kontu (Abonementi un pakalpojumi, kas tiek nodrošināti, izmantojot Kontu, kopā – „Pakalpojumi“), cita starpā nosakot to lietošanas noteikumus un nosacījumus.

2.Pārstāvība. Ja Jūs iegūstat Abonementu, reģistrējat Kontu, izmantojat vai izvietojat mūsu Pakalpojumus organizācijai, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem šīs organizācijas vārdā un garantējat, ka Jums ir šādas pilnvaras. Šādā gadījumā „Jūs“ un „Lietotājs“ attieksies uz šo organizāciju, kā arī uz personu, kas pieņem šos Noteikumus.

3.Saistošs raksturs. Rūpīgi izlasiet šos Noteikumus, pirms izmantojat vai iegādājaties jebkādus Pakalpojumus vai izveidojat Kontu. Šie Noteikumi kļūs Jums saistoši, un līgums starp Jums un ESET tiks noslēgts, kad: (i) ESET vai ESET partneris nosūta Jums e-pasta apstiprinājumu, ka esat veiksmīgi iegādājies vai ieguvis mūsu Abonementu (“Abonementa apstiprinājums”), (ii) Jūsu Konts tiks veiksmīgi izveidots vai Pakalpojums tiks veiksmīgi izvietots vai (iii) Jūs piekļūsiet jebkurai Pakalpojumu daļai vai sāksiet to lietot, atkarībā no tā, kurš notikums notiek pirmais.

4.Vispārējs nolīgums. Šie Noteikumi ir vispārējs nolīgums, kurā izklāstīti vispārējie nosacījumi mūsu Pakalpojumu sniegšanai un izmantošanai. Uz noteiktiem Pakalpojumiem vai to sastāvdaļām, kā arī uz konkrētiem Lietotājiem var attiekties papildu īpaši noteikumi, kas piemērojami tikai tiem un ir ietverti šo Noteikumu pielikumos (“Īpašie noteikumi”). Šie Īpašie noteikumi attiecas uz Jums tikai tad, ja esat iegādājies, piekļuvis vai izmantojis attiecīgo Pakalpojumu vai tā komponentu, izmantojat Pakalpojumu konkrētā Lietotāja lomā vai citādi atbilstat to piemērošanas nosacījumiem. Ja šādi Īpašie noteikumi ir pretrunā ar šiem Noteikumiem un ja vien nav noteikts citādi, priekšroka tiek dota Īpašo noteikumu prasībām. Šādus īpašos noteikumus varat atrast tālāk. Turklāt Pakalpojumu vai to komponentu lietošanai var būt jāatbilst papildu priekšnosacījumiem vai tehniskajām prasībām, kas ir detalizēti aprakstītas un pieejamas kopā ar izvietošanas rokasgrāmatām attiecīgajā dokumentācijā, kas ir pieejama, izmantojot ESET tiešsaistes palīdzību un mūsu Abonementa piedāvājuma pārskatu (“dokumentācija”). Jebkādu pretrunu gadījumā starp dokumentāciju un šiem Noteikumiem, priekšroka dodama šiem Noteikumiem.

5.Noteikumu darbības joma. Ņemiet vērā, ka šie Noteikumi neattiecas uz nekādiem pirkšanas, maksāšanas vai automātiskās atjaunošanas noteikumiem (ja attiecināms), kā arī nekādiem sākotnējā piedāvājuma/piegādes noteikumiem saistībā ar Pakalpojumiem, un par tiem Jums ir jāvienojas atsevišķi ar ESET vai ESET partneri, no kura Jūs iegādājaties attiecīgo Pakalpojumu.

B. Mūsu Pakalpojumi, to pasūtīšana un izmantošana

1.Jūs un jūsu lomas. Mūsu pakalpojumi tiek sniegti dažādai Lietotāju grupai, kas tos var izmantot dažādiem mērķiem atkarībā no savas lomas. Šīs lomas nosaka viņu tiesības uz dažādām Pakalpojumu jomām un uzliek atšķirīgas tiesības un pienākumus. Lietotājs var būt jebkurš no tālāk minētajiem.

i.Juridiska persona, kas iegādājas vai iegūst saskaņā ar šiem Noteikumiem sniegto Abonementu savai iekšējai lietošanai (“Klients”), vai arī tādu juridisko personu iekšējai lietošanai, kuras Klients kontrolē, kuras kontrolē Klientu vai kuras atrodas kopīgā kontrolē ar Klientu (“Saistītie uzņēmumi”).

ii.Pārvaldītu pakalpojumu sniedzējs, kas ir noslēdzis līgumu ar ESET vai ESET partneri, kas ļauj tiem izmantot Pakalpojumus, lai sniegtu savus pakalpojumus (savā vārdā un savā kontā) saviem klientiem, un kas saskaņā ar šiem Noteikumiem iegādājas vai iegūst Abonementu saistītajiem mērķiem (“MSP”). Termins MSP ietver arī MSP pārvaldnieku, kas iegūst Abonementu šajā ii sadaļā norādītajiem mērķiem.

iii.ESET partneris, kurš ir noslēdzis līgumu ar ESET vai citu ESET partneri par ESET abonementu izplatīšanu un kurš izmanto Kontā sniegtos pakalpojumus ar izplatīšanu saistītiem mērķiem (“ESET partneris”). Piemēram, ESET partneris var būt ESET birojs, ekskluzīvs vai neekskluzīvs izplatītājs, tālākpārdevējs, MSP izplatītājs vai MSP pārvaldnieks, kas iegūst Abonementu vai izmanto mūsu Pakalpojumus šajā iii sadaļā norādītajiem mērķiem.

iv.Juridiska vai fiziska persona, kas iegūst ierobežotas tiesības izmantot Pakalpojumus no Klienta, MSP vai ESET partnera saskaņā ar šiem Noteikumiem, kas izmanto vai piekļūst jebkuram no Pakalpojumiem vai kas gūst labumu no Klienta vai MSP Pakalpojumu lietošanas (“Galalietotājs”).

Visas tiesības un pienākumi, kas vērsti uz “Jums” vai “Lietotāju”, attiecas uz visām Lietotāja lomām, tātad uz Klientiem, ESET partneriem, MSP un Galalietotājiem (katrs no tiem atsevišķi – “Loma”). Dažiem Lietotājiem var būt vairāk lomu saistībā ar mūsu Pakalpojumiem, tomēr uz Jums var attiekties tikai viena loma saistībā ar konkrētu Abonementu vai konkrētu Pakalpojumu atkarībā no mērķa, kādam Jūs esat ieguvis vai ieguvis tiesības tos izmantot (kā norādīts katrai lomai iepriekš un sīkāk paskaidrots Noteikumu B.19. sadaļā). Tādēļ, ja, piemēram, esat ieguvis konkrētu Abonementu savām iekšējām vajadzībām, jūs tiksiet uzskatīts par klientu, bet, ja esat to ieguvis savu pakalpojumu sniegšanai un jums ir derīgs MSP līgums, jūs tiksiet uzskatīts par MSP šim konkrētajam Abonementam. Piemēram, ja Jūs pasūtāt konkrētu abonementu citai personai un Jums ir derīgs izplatīšanas līgums, Jūs tiksiet uzskatīts par ESET partneri attiecībā uz šo Abonementu. Jums jānodrošina, ka, izmantojot mūsu Pakalpojumus, Jūs ievērojat visas attiecīgās Noteikumu prasības, kas attiecas uz katru no jūsu Lomām. Turklāt termins “Puse” šajos Noteikumos tiek lietots, lai apzīmētu gan Lietotāju, gan ESET.

2.Mūsu Pakalpojumi. Saskaņā ar šiem Noteikumiem ESET Jums sniegs dažādus Pakalpojumus, ja būsiet izpildījis šeit noteiktos priekšnosacījumus, un atkarībā no Jūsu lomas, kā arī konkrētajām tiesībām uz Pakalpojumiem, kuras esat ieguvis. Detalizētu informāciju par Pakalpojumiem, kas tiek sniegti saskaņā ar šiem Noteikumiem, varat atrast dokumentācijā, kā arī konkrētajam Pakalpojumam piemērojamos noteikumos tālāk sadaļā Īpašie noteikumi. Ņemiet vērā, ka konkrētie Pakalpojumi, ko ESET Jums sniegs, ir atkarīgi no Jūsu lomas, iegādātā vai iegūtā abonementa, kā arī var būt atkarīgi no Jūsu atrašanās valsts un izmantotās platformas vai operētājsistēmas. Tāpēc noteikta funkcionalitāte un lietotnes var nebūt pieejamas jūsu valstī vai visās platformās/operētājsistēmās. Jums ir arī jānodrošina, ka atbilstat mūsu tehniskajām prasībām un priekšnosacījumiem, lai Pakalpojumus varētu izmantot. Plašāka informāciju par šo tēmu ir atrodama mūsu dokumentācijā. Jebkādu Pakalpojumu vai to daļu sniegšanai mēs varam izmantot apakšuzņēmējus.

3.ESET lietotnes un produkti. Mūsu Pakalpojumiem ir nepieciešams izmantot dažādu veidu ESET programmatūras lietotnes, tostarp lokāli instalētu programmatūru, mākoņdatošanas programmatūru un sarežģītākas programmatūras platformas un kontus, ko izstrādājis ESET (kopā saukti „Lietotne“). Ja konkrēta Lietotne iegādei tiek piedāvāta kā atsevišķs vienums, šajos Noteikumos to sauc arī par „Produktu“. Lai izvairītos no šaubām, termins „Pakalpojumi“, kā definēts šajos Noteikumos, ietver Lietotnes un Produktus.

4.Pakalpojumi ESET partneriem. Kā ESET partnerim mēs Jums varam nodrošināt tikai tādus Pakalpojumus, kas atbilst Jūsu tiesībām un pienākumiem saistībā ar ESET abonementu izplatīšanu, kā tas noteikts Īpašajos noteikumos. Pakalpojumi ESET partneriem galvenokārt tiek sniegti, izmantojot Kontu.

5.Pakalpojumi klientiem un MSP Ja esat Klients vai MSP, mēs Jums sniegsim Pakalpojumus, kas iekļauti jūsu Abonementā. Jūs varat iegūt tiesības izmantot mūsu Pakalpojumus, veicot tālāk minētās darbības.

i.Iegādājoties Abonementu Aizsardzības pakāpei (Noteikumu B.6. sadaļa).

ii.Iegādājoties Abonementu atsevišķiem Produktiem un/vai atsevišķiem Profesionālajiem un drošības pakalpojumiem (Noteikumu B.7. sadaļa).

iii.Iegūstot Abonementa izmēģinājuma versiju (Noteikumu B.8. sadaļa).

Pakalpojumus var iegādāties tieši no ESET vai mūsu ESET partneriem saskaņā ar atsevišķiem pirkšanas un maksāšanas noteikumiem.

6.Pakalpojumi Galalietotājiem. Ja esat Galalietotājs, Jūs varat izmantot mūsu Pakalpojumus vai gūt no tiem labumu, pamatojoties uz tiesībām, ko esat ieguvis no Klienta, MSP vai ESET partnera saskaņā ar šiem Noteikumiem. Paturiet prātā, ka mums var būt pienākums sniegt savus Pakalpojumus tikai Klientiem, MSP vai ESET partneriem, nevis tieši Jums. Tāpēc Jūsu tiesības izmantot mūsu Pakalpojumus kā Galalietotājam ir pilnībā atkarīgas no citas Lomas, kas Jums piešķīra šādas tiesības, tāpēc Jums, iespējams, nav nepieciešama Pakalpojumu sniegšana no ESET vai tieši no kāda cita ESET partnera.

7.Aizsardzības pakāpes Abonements Klients vai MSP var iegūt tiesības izmantot mūsu Pakalpojumus, iegādājoties Abonementu konkrētai standartizētai ESET aizsardzības pakāpei. „Aizsardzības pakāpe“ sastāv no mūsu standarta pakalpojumiem, Lietotnēm, līdzekļiem un iespējām, kas apvienotas moduļos, kuri nodrošina noteiktu kopīgu funkcionalitāti („Moduļi“) un ir sagrupēti dažādās pakāpēs, ko Mēs piedāvājam, katrs no tiem atbilst noteiktai ESET nodrošinātajai aizsardzības pakāpei. Abonējot aizsardzības pakāpi, izmantojot ESET vai ESET partneri (kā sīkāk aprakstīts Noteikumu B.9. sadaļā), Klients vai MSP iegūs tiesības saņemt iegādāto Aizsardzības pakāpi un visus tajā iekļautos Moduļus uz saskaņoto Abonementa periodu un ievērojot šajos Noteikumos norādītos ierobežojumus. Jūsu Abonementa apstiprinājumā būs norādīta informācija par jūsu Abonementu, tostarp Abonementa periods, visi attiecīgie daudzumi un aizsardzības pakāpe, kas Jums tiks nodrošināta.

8.Atsevišķu Produktu un/vai Profesionālo un drošības pakalpojumu Abonements. Klients vai MSP var iegūt tiesības izmantot mūsu Pakalpojumus, nevis iegādājoties abonementu Aizsardzības pakāpei, bet gan iegādājoties Abonementu atsevišķam(-iem) produktam(-iem) un/vai atsevišķiem Profesionālajiem un drošības pakalpojumiem (kā noteikts mūsu Īpašajos noteikumos). Abonējot Produktu vai Profesionālo vai Drošības pakalpojumu, izmantojot ESET vai ESET partneri (kā sīkāk aprakstīts Noteikumu B.9. sadaļā), Klients vai MSP iegūs tiesības saņemt iegādāto Produktu un/vai Profesionālo vai Drošības pakalpojumu, kā sīkāk aprakstīts jūsu Abonementa apstiprinājumā, uz saskaņoto Abonementa periodu un ievērojot šajos Noteikumos norādītos ierobežojumus.

9.Abonementa izmēģinājuma versija. Ja esat Klients vai MPS, mēs pēc saviem ieskatiem varam Jums nodrošināt Aizsardzības pakāpi, atsevišķus Produktus un/vai atsevišķus Profesionālos un drošības pakalpojumus bezmaksas izmēģinājuma versijā uz laiku, ko mēs nosakām (“Abonementa izmēģinājuma versija”). Ja Jums tiek piedāvāta Abonementa izmēģinājuma versija, konkrētie noteikumi var tikt izklāstīti reģistrācijas brīdī un/vai reklāmas materiālos, kuros aprakstīta Abonementa izmēģinājuma versija. Jūsu Abonementa izmēģinājuma versijas lietošanai ir jāatbilst konkrētiem abonementa izmēģinājuma versijas piedāvājuma noteikumiem (ja pieejams), kā arī šiem Noteikumiem. Ja vien nav norādīts citādi, šie izmēģinājuma versijas periodi ir pieejami tikai Klientiem, kuri iepriekš nav abonējuši Pakalpojumus, kuriem tiek piedāvāts izmēģinājuma versijas periods. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā, bez iepriekšēja brīdinājuma un pēc saviem ieskatiem mainīt vai izbeigt Abonementa izmēģinājuma versiju. Iegūstot Abonementa izmēģinājuma versiju Pakalpojumam no ESET vai ESET partnera (kā sīkāk aprakstīts Noteikumu B.9. sadaļā), Klients vai MSP iegūs tiesības saņemt pakalpojumus, kas norādīti Abonementa izmēģinājuma versijas piedāvājumā un ir sīki aprakstīti jūsu Abonementa apstiprinājumā, uz noteikto Abonementa periodu un ievērojot šajos Noteikumos norādītos ierobežojumus.

10.Abonementa pasūtīšana. Kā Klients vai MSP Jūs varat abonēt mūsu Pakalpojumus, izmantojot jebkuru juridisku aktu, par kuru ir panākta vienošanās ar ESET partneri vai tieši ar mums, par kuru ir paziņots, ar kuru Jūs pieprasāt jebkuru no mūsu Abonementiem un kuru Mēs vai mūsu ESET partneris pēc tam ievadām ESET biznesa platformā (“Pasūtījums”). Pasūtījumā ir norādīts pasūtītais Abonements, attiecīgie daudzumi un Abonementa periods. Jebkura cita informācija vai nosacījumi, ko paziņo Klients vai MSP, nav saistoši ESET, ja vien par tiem abas puses nav īpaši vienojušās rakstiski. ESET pieņem pasūtījumu, nosūtot Klientam vai MSP Abonementa apstiprinājumu pa e-pastu. Pasūtījums stājas spēkā un līgums par pasūtītā Abonementa nodrošināšanu tiek noslēgts pēc Abonementa apstiprinājuma saņemšanas, kurā ietverta būtiska informācija par jūsu Abonementu. Šī sadaļa par Abonementa pasūtīšanu attiecas arī uz visiem pieprasījumiem pielāgot esošo Abonementu, tostarp tā atjaunošanu, jaunināšanu, atsevišķa papildinājuma iegādi, Abonementa perioda pagarināšanu vai papildu Abonementa daudzuma iegūšanu. Šādi pieprasījumi tiks apstrādāti kā Pasūtījums. Abonementiem ar aktīvu automātisko atjaunošanu Abonementa periods tiks automātiski pagarināts pēc iepriekš noteiktā laika perioda beigām, ja vien automātiskā atjaunošana netiek atcelta.

11.Pirmsizlaides pakalpojumi. Ja Jūs izmantojat mūsu Lietotnes, Pakalpojuma vai noteikta līdzekļa Abonementa izmēģinājuma versiju, kas ir apzīmēta ar „Beta“, „Agrīna piekļuve“, „Pirmsizlaide“ vai citādi norādīta ESET kā nepārbaudīta, eksperimentāla vai nepabeigta („Pirmsizlaides pakalpojumi“), Jūs atzīstat, ka šie pakalpojumi var saturēt kļūdas un nepilnības, kas var izraisīt to darbības traucējumus, tostarp sistēmas kļūmes, darbības pārtraukumus vai datu zudumu. Jebkādi Atjauninājumi, palīdzība vai tehniskais atbalsts, kas tiek sniegts saistībā ar Pirmsizlaides pakalpojumiem, tiek nodrošināts pēc mūsu ieskatiem un var tikt pārtraukts jebkurā laikā. ESET nav pienākuma uzglabāt datus vai citu informāciju, kas iegūta, izmantojot Pirmsizlaides pakalpojumus, un tā var tos dzēst bez iepriekšēja brīdinājuma. Jūs arī piekrītat, ka Pirmsizlaides pakalpojumu dokumentācija var nebūt pieejama līdz to oficiālajai izlaišanai. Pirmsizlaides pakalpojumi Jums tiks sniegti dokumentā vai paziņojumā norādītajā laika posmā, uz kura pamata Jūs ieguvāt šādas tiesības; tomēr Mums ir tiesības jebkurā laikā pēc saviem ieskatiem pārtraukt Pirmsizlaides pakalpojuma vai jebkura tā līdzekļa sniegšanu. Šādā gadījumā mums Jums ir jāsūta iepriekšējs paziņojums vismaz trīsdesmit (30) dienas pirms Pakalpojuma sniegšanas izbeigšanas, ja vien tas nav neiespējami būtisku komerciālu, tehnisku, drošības vai citu iemeslu dēļ.

12.NFR abonements. Mūsu kvalificētie ESET partneri (vai citas mūsu NFR politikā definētās struktūras) var būt tiesīgi iegūt “nepārdodamu” (“NFR”) Abonementu noteiktai aizsardzības pakāpei, atsevišķiem Produktiem un/vai konkrētiem Profesionālajiem un drošības pakalpojumiem. Ar NFR atzīmētie Abonementi tiek nodrošināti saskaņā ar mūsu NFR politiku un tās noteikumiem un nosacījumiem. ESET partneri (vai citas pilnvarotās struktūras), kas izmanto NFR Abonementu saskaņā ar šiem Noteikumiem tiek uzskatīti par šo Abonementu Klientiem, un uz tiem attiecas visi noteikumi, kas piemērojami Klientiem. Tādēļ viņi nevar izplatīt vai nodot savu NFR Abonementu citām personām un drīkst to izmantot tikai iekšējām apmācībām, demonstrācijām Klientiem vai MSP, vai citiem mērķiem, ko atļauj NFR politika.

13.Pakalpojumu sākuma datums. Mūsu Pakalpojumu sniegšanas sākuma datums – un līdz ar to diena, no kuras Pakalpojumi Jums kā Klientam vai MSP ir pieejami – ir Abonementa apstiprinājumā norādītais datums, Abonementa apstiprinājuma nosūtīšanas datums (ja tas nav norādīts), vai datums, kad Jūs veiksmīgi izveidojat Kontu. Ja esat ESET partneris, Pakalpojumu sākuma datums ir diena, kad tiek izveidots jūsu Konts, ko apliecina Konta apstiprinājuma e-pasts.

14.Jūsu Konts. Konts ļauj Jums piekļūt ESET Pakalpojumiem un tos izmantot. Ja esat Klients vai MSP, Jums ir obligāti jābūt Kontam; pretējā gadījumā Jūs nevarēsiet aktivizēt un izmantot mūsu Pakalpojumus. Ja esat ESET partneris vai MSP, jūsu Kontu iepriekš izveidos ESET vai cits ESET partneris, atkarībā no tā, ar kuru esat noslēdzis līgumu par Pakalpojumu izplatīšanu vai pārvaldīto pakalpojumu sniegšanu. Lai piekļūtu mūsu Pakalpojumiem, jāaktivizē jūsu Konts.

15.ESET lietotnes. Lai izmantotu iegūtos Pakalpojumus, Klientam un MSP savās ierīcēs, kuras paredzētas mūsu Pakalpojumu izmantošanai, lokāli jāuzstāda nepieciešamās ESET lietotnes un jāpārliecinās, ka šīs iekārtas ir savienotas ar internetu, lai nodrošinātu optimālu un atjauninātu veiktspēju. Mūsu lokāli uzstādīto Lietotņu lietošanu regulē licences noteikumi, kas definēti Noteikumu E.2. sadaļā, un uz tām var attiekties arī papildu priekšnosacījumi vai tehniskās prasības, kas ir detalizēti aprakstītas un pieejamas attiecīgajā dokumentācijā. Turklāt Klientiem un MSP mūsu dokumentācijā noteiktajā kārtībā būs jāaktivizē viņu abonementā iekļautās mākoņdatošanas lietotnes, lai tās varētu izmantot. Mūsu mākoņdatošanas Lietotnes tiek nodrošinātas „kā Pakalpojums“. Tādēļ mēs nepiešķiram Jums licenci, bet gan piešķiram tiesības attālināti tiem piekļūt un tos izmantot saskaņā ar šiem Noteikumiem.

16.Atjauninājumi. Tā kā mūsu Pakalpojumi tiek pastāvīgi attīstīti, ESET var laiku pa laikam un bez jūsu atļaujas vai piekrišanas izvietot atjauninājumu, jauninājumu vai aizstājēju jebkurai Pakalpojuma daļai, kā arī iekļautajai Lietotnei („Atjauninājums“). Šo Noteikumu izpratnē katrs Atjauninājums pēc tā izvietošanas tiek uzskatīts par daļu no Pakalpojuma. Atjauninājums var ietvert jebkādu Pakalpojumos iekļauto līdzekļu vai funkcionalitātes pievienošanu, noņemšanu vai modificēšanu vai to pilnīgu aizstāšanu. Iespējams, ka ietekmētos Pakalpojumus nevarat izmantot līdz brīdim, kad Atjauninājums ir izvietots pilnībā. Lai mūsu Pakalpojumu varētu izmantot pilnībā, reizēm Jums var būt nepieciešams lejupielādēt vai instalēt noteiktu Lietotnes atjauninājumu. ESET var pārtraukt sniegt Jums tehnisko atbalstu un jaunākus Atjauninājumus vai kā citādi ierobežot Jums sniegtos Pakalpojumus līdz brīdim, kad instalējat šādus obligātos Atjauninājumus. Uzņēmumam ESET nav pienākuma nodrošināt Jums konkrētu Atjauninājumu, un ESET var izlemt, kad un vai Atjauninājums ir piemērots. ESET var pēc saviem ieskatiem apturēt Atjauninājumu nodrošināšanu (i) jebkurām citām Pakalpojuma versijām, izņemot visjaunāko, vai (ii) atbalstot Pakalpojumu lietošanu kopā ar jebkurām operētājsistēmu vai citas programmatūras versijām, ar kurām Pakalpojumam ir paredzēts darboties.

17.Vietējās lietotnes atjauninājumi. Iepriekš minētie noteikumi par atjauninājumiem attiecas arī uz lokāli instalētiem lietotnes atjauninājumiem, kas parasti tiek instalēti automātiski. Dažas lietotnes var ļaut Jums atspējot automātiskos atjauninājumus lietotnes iestatījumos. Uz jebkādu Lietotņu atjauninājumu nodrošināšanu var attiekties Kalpošanas laika beigu politika („EOL politika“). Kad Lietotne vai kāds no tās līdzekļiem ir sasniedzis EOL politikā noteikto Kalpošanas laika beigu (EOL, End of Life) datumu, Atjauninājumi vairs netiks nodrošināti.

18.ESET pienākumi. Saskaņā ar šajos Noteikumos un dokumentācijā noteiktajiem ierobežojumiem Mēs sniegsim Jums savus Pakalpojumus ar pienācīgu rūpību, profesionāli un atbilstoši šiem Noteikumiem.

19.Jūsu tiesības. Jūsu tiesības izmantot Pakalpojumus ir neekskluzīvas, nenododamas un pakļautas nosacījumiem un ierobežojumiem, kas ir izklāstīti šajos Noteikumos, Īpašajos noteikumos un dokumentācijā, kā arī ar nosacījumu, ka ievērojat šos juridiskos dokumentus. Mūsu Pakalpojumus drīkstat izmantot tikai tradicionālā veidā un tikai tiem nolūkiem, kādiem tie ir paredzēti, kā aprakstīts Noteikumos un Īpašajos noteikumos. Turklāt jums ir tiesības izmantot Pakalpojumus saskaņotajā iekārtu skaitā un jūsu Abonementa perioda laikā vai jūsu kā ESET partnera vai MSP Lomas laikā. ESET (un tā darbuzņēmēji vai licences devēji) patur visas tiesības, kas nav Jums skaidri piešķirtas ar šiem Noteikumiem vai Īpašajiem noteikumiem.

20.Atļauta lietošana.

i.Kā Klients, Jūs drīkstat izmantot mūsu Pakalpojumus tikai savām iekšējām vajadzībām, kas saistītas ar informācijas drošību. Jūs varat atļaut saviem Saistītajiem uzņēmumiem izmantot mūsu Pakalpojumus vai gūt no tiem labumu kā Galalietotājiem, ar nosacījumu, ka jūs ievērojat šajos Noteikumos noteiktās saistības, kas attiecas uz Saistītajiem uzņēmumiem. Turklāt Jūs varat atļaut piekļuvi mūsu Pakalpojumiem saviem vai Jūsu Saistītā Uzņēmuma trešo pušu darbuzņēmējiem, kuri: (i) ir Jūsu pilnvaroti piekļūt mūsu Pakalpojumiem Jūsu iekšējās informācijas drošības nolūkos, (ii) sniedz Jums pakalpojumus, pamatojoties uz atsevišķu līgumu, (iii) nav iesaistīti līdzīgu pakalpojumu izstrādē, izplatīšanā vai sniegšanā, kas varētu konkurēt ar mūsu Pakalpojumiem, un (iv) ir pakļauti konfidencialitātes saistībām, kas ir līdzvērtīgas šajos Noteikumos noteiktajām.

ii.Kā MSP jums ir tiesības izmantot Pakalpojumus, lai saviem klientiem sniegtu IT drošības pakalpojumus savā vārdā un uz sava rēķina, ievērojot šajos Noteikumos norādītos pienākumus, kas attiecas uz MSP. Saskaņā ar šiem Noteikumiem jūsu klients tiek uzskatīts par Galalietotāju.

iii.Kā ESET partneris Jūs varat izmantot mūsu Pakalpojumus Abonementu izplatīšanai, ja vien ievērojat šajos Noteikumos norādītās ar ESET partneriem saistītās saistības.

iv.Kā Galalietotājs Jūs drīkstat izmantot Pakalpojumus tikai saskaņā ar konkrētās Lomas mērķiem, kas Jums ļāva tos izmantot, un saskaņā ar tiesībām, ko šī Loma Jums piešķīrusi. Ja Jūs esat Klienta saistītais uzņēmums vai MSP klients, Jūs varat izmantot vai gūt labumu no mūsu Pakalpojumiem savām iekšējām vajadzībām, kas saistītas ar informācijas drošību saskaņā ar šiem Noteikumiem un ierobežotajām tiesībām, ko esat ieguvis no Klienta vai MSP saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Jebkāds šo pienākumu pārkāpums tiks uzskatīts par būtisku/galveno Noteikumu pārkāpumu.

21.Godprātīgas izmantošanas politika Jūs drīkstat izmantot Pakalpojumus tikai tādā veidā, kas neierobežo citu Lietotāju iespējas tiem piekļūt un tos izmantot, kā arī saskaņā ar Pakalpojumam raksturīgajiem godīgas izmantošanas ierobežojumiem, kas norādīti dokumentācijā. Izņēmuma gadījumos, ja Jūsu Pakalpojumu lietošana ir ievērojami pārmērīga salīdzinājumā ar citiem līdzīga rakstura Lietotājiem vai ja šo lietošanu var uzskatīt par nepamatotu, Mēs paturam tiesības ierobežot vai aizliegt Pakalpojumu sniegšanu Jums vai iekasēt no Jums papildu maksu, izmantojot ESET partneri vai tieši, ja nav iesaistīts neviens ESET partneris. Šādos gadījumos ESET vai ESET partnerim ir jānodrošina Jums alternatīvs risinājums, lai apmierinātu ar Pakalpojumu saistītās vajadzības.

22.Jūsu pienākumi. Jūs esat atbildīgs par sava Konta un Pakalpojumu izmantošanu, kā arī par jebkuru Abonementa aktivizācijas kodu vai licences atslēgu (kopā – “Aktivizācijas kodu”) un jebkuru paroļu konfidencialitāti un drošību. Ciktāl to pieļauj attiecināmie tiesību akti, Jūs piekrītat uzņemties atbildību par visām aktivitātēm, kas tiek veiktas jūsu Kontā vai ar jūsu Aktivizācijas kodu. Lai saglabātu kontroli pār savu Kontu un Pakalpojumiem un novērstu neatļautu piekļuvi, Jūs nedrīkstat izpaust savu Aktivizācijas kodu vai paroles nevienam, izņemot savus Galalietotājus, un Jums jāierobežo trešo personu piekļuve Jūsu iekārtām, ja vien šie Noteikumi to skaidri neatļauj citādi. Jums nekavējoties jāinformē mūs, ja jūsu parole vai Aktivizācijas kods ir netīši izpausts, ja neautorizēta persona ir piekļuvusi jūsu Kontam vai Pakalpojumiem vai tos izmantojusi, vai ja jums ir pamats uzskatīt, ka šādi notikumi var notikt. Turklāt Jums jānodrošina, ka dati, ko sniedzat mums reģistrācijas procesa laikā vai savā Kontā, ir precīzi un atjaunināti, kā arī Jūs informējat mūs par visām izmaiņām, atjauninot informāciju savā Kontā.

23.Aizliegta lietošana. Ja vien šajos Noteikumos nav skaidri norādīts citādi, Jūs nedrīkstat:

i.izmantot Pakalpojumus citiem mērķiem, nekā atļauts šajos Noteikumos, vai nelikumīgiem mērķiem, tostarp saistībā ar jebkādām noziedzīgām vai krāpnieciskām darbībām vai jebkādā veidā, kas var izraisīt Pakalpojumu un mūsu tīmekļa vietņu darbības pārtraukumus, darbības traucējumus vai bojājumus, var kaitēt citiem vai citādi ir pretrunā ar šiem Noteikumiem un dokumentāciju;

ii.pārdot, apakšlicencēt, iznomāt, īzīrēt vai aizņemties jebkuru Pakalpojumu, Lietotni vai to daļu vai izmantot tos komerciālu pakalpojumu sniegšanai, ja vien šie Noteikumi to nav skaidri atļāvuši;

iii.atļaut mūsu Pakalpojumiem piekļūt vai tos izmantot trešajām personām, kas nav jūsu darbinieki, ESET vai attiecīgie ESET partneri, ja vien tas nav skaidri atļauts šajos Noteikumos;

iv.veikt Lietotnes vai jebkuras Pakalpojuma funkcijas reverso inženieriju, reverso kompilāciju vai izjaukšanu vai citādi mēģināt atklāt to pirmkodu, izņemot gadījumus, kad šis ierobežojums ir skaidri aizliegts ar likumu; vai

v.veikt nekādas darbības, kas saistītas ar Aktivizācijas koda izmantošanu pretrunā ar šiem Noteikumiem vai noved pie Aktivizācijas koda sniegšanas jebkurai personai, kurai nav tiesību izmantot Pakalpojumus, piemēram, jebkādā veidā nodot izmantotu vai neizmantotu Aktivizācijas kodu, kā arī neatļauti pavairot vai izplatīt dublētus vai ģenerētus Aktivizācijas kodus vai izmantot Pakalpojumu, izmantojot Aktivizācijas kodu, kas iegūts no avota, kas nav ESET vai ESET partneri; vai

vi.izmantot Pakalpojumus un to līdzekļus tādā veidā, kas ierobežo citu Lietotāju iespēju piekļūt šiem Pakalpojumiem. ESET patur tiesības ierobežot atsevišķiem Lietotājiem sniegto Pakalpojumu apjomu, lai nodrošinātu optimālu pieejamību maksimālam Lietotāju skaitam. ESET patur tiesības izbeigt jūsu Konta darbību, pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu vai atteikties no to sniegšanas šādos gadījumos.

Jebkāds šo pienākumu pārkāpums tiks uzskatīts par būtisku/galveno Noteikumu pārkāpumu.

24.Jūsu apliecinājumi. Sniedzot Pakalpojumus, ESET vienmēr tieksies pēc augstākajiem standartiem; tomēr Jūs atzīstat, ka:

i.mēs negarantējam un negalvojam, ka mūsu Pakalpojumi atradīs, lokalizēs, atklās, novērsīs, brīdinās vai reaģēs uz visiem apdraudējumiem, ievainojamībām, kaitniekprogrammu, ļaunprātīgu programmatūru, drošības incidentiem/to indikatoriem vai visām nesankcionētām darbībām, kas var būt vai notikt jūsu iekārtā(-ās) vai tīklā, vai ar ko Jūs varat saskarties tiešsaistē vai bezsaistē, un ka Jūs neuzskatīsiet ESET par atbildīgu par to;

ii.jebkādi ieteikumi, ko sniedzam, sniedzot Pakalpojumus, ir tikai informatīvi; tas ir tikai un vienīgi jūsu uzņēmējdarbības lēmums ievērot šādu ieteikumu;

iii.Jums regulāri jādublē savas IT sistēmas, dokumenti, programmatūra un citi dati, lai novērstu vai samazinātu to zaudēšanas vai bojāšanas risku;

iv.Jums ir jānodrošina mūsu Lietotņu un citas saistītās programmatūras pieejamība, darbība un atjaunināšana (regulāri tās atjauninot un uzlabojot), pretējā gadījumā tas var negatīvi ietekmēt sniegto Pakalpojumu kvalitāti.

v.ja vien nav norādīts citādi, Mēs negarantējam mūsu Pakalpojumu vai jebkuru konkrētu funkciju nepārtrauktu pieejamību, kā arī atbildes laikus; un

vi.Mēs varam noteikt ierobežojumus mūsu Pakalpojuma vai tā līdzekļu lietošanai dokumentācijā vai bloķēt noteiktus lietošanas veidus.

ESET, TĀ SAISTĪTIE UZŅĒMUMI, PARTNERI, IZPLATĪTĀJI UN DARBUZŅĒMĒJI NAV ATBILDĪGI PAR NEKĀDIEM ZAUDĒJUMIEM VAI KAITĒJUMIEM, KAS RADUŠIES TĀDĒĻ, KA JŪS NEIZPILDĀT KĀDU NO IEPRIEKŠ MINĒTAJIEM PIENĀKUMIEM, VAI PAR JŪSU PAĻAUŠANOS UZ PAKALPOJUMIEM, KAS IR PRETRUNĀ KĀDAM NO IEPRIEKŠ MINĒTAJIEM APLIECINĀJUMIEM.

25.Mākoņdatošanas Lietotņu pieejamība. Mēs cenšamies uzturēt 99,5 % ikmēneša pieejamību mūsu mākoņdatošanas Lietotnēm, kas definēta kā iespēja piekļūt šīm Lietotnēm un tās izmantot internetā. Jūs varat pārbaudīt mūsu mākoņdatošanas Lietotņu pieejamību un iegūt informāciju par plānotajiem pārtraukumiem, kas ilgst vairāk nekā 15 minūtes, izmantojot mūsu ESET Status Portal. Dīkstāve jeb jebkurš periods, kurā Jūs nevarat izmantot vai piekļūt mūsu mākoņdatošanas lietotnei, neietver plānotos darbības pārtraukumus, kas vismaz trīs (3) darba dienas iepriekš tiks paziņoti ESET Status Portal, kā arī nepieejamību Klienta vai MSP ierobežojumu vai nepārvaramas varas dēļ. Elektroenerģijas padeves pārtraukuma gadījumā lokāli uzstādītās Lietotnes paliek neskartas. Norādītais pieejamības līmenis neattiecas uz Pirmsizlaides pakalpojumiem, Abonementu izmēģinājuma versijām, NFR vai uz to, kā mūsu pakalpojumus izmanto ESET partneri.

26.Tehniskais atbalsts. Ja vien jūsu Abonements neietver ESET Premium Support pakalpojumu, ESET vai mūsu nolīgta trešā puse sniegs tehnisko atbalstu, darot visu iespējamo, bez jebkādiem galvojumiem vai garantijām. Kad lietotne vai kāds no tās līdzekļiem sasniedz EOL politikā noteikto kalpošanas laika beigu datumu, tehniskais atbalsts saistītā ar tiem vairs netiek nodrošināts. Pirms tehniskā atbalsta sniegšanas jums ir jādublē visi esošie dati, programmatūra un programmu iespējas. Mēs un/vai pilnvaroti ESET partneri nevar uzņemties atbildību par kaitējumu vai datu, īpašuma, programmatūras vai aparatūras zaudējumu vai peļņas zaudējumu tehniskā atbalsta sniegšanas dēļ. ESET un/vai pilnvarotie ESET partneri patur tiesības izlemt, vai problēmas novēršana ir ārpus tehniskā atbalsta tvēruma. Tehniskā atbalsta sniegšanai var būt nepieciešama informācija par jūsu Abonementu un citi dati saskaņā ar Privātuma politiku, kā arī attālināta piekļuve jūsu IT infrastruktūrai.

27.ESET LiveAI. ESET LiveAI var būt pieejams Jums kā daļa no mūsu pakalpojumiem. Tas jāizmanto tikai šo Produktu atklāto incidentu analīzei un ar mūsu Pakalpojumu saistītiem mērķiem, nevis citiem mērķiem ārpus ESET Pakalpojumu ekosistēmas. Izmantojot ESET LiveAI, ņemiet vērā, ka tā darbība ir atkarīga no ģeneratīvā MI, tāpēc, lai varētu paļauties uz iegūtajiem rezultātiem, tie vienmēr ir jāpārbauda cilvēkam. Turklāt tās rezultāti var saturēt Konfidenciālu informāciju, kā definēts šo Noteikumu D.1. sadaļā, un tāpēc ar tiem ir jāapietas saskaņā ar šeit izklāstītajiem konfidencialitātes noteikumiem. Mēs varam ierobežot vaicājumu skaitu pakalpojumam ESET LiveAI, kā sīkāk aprakstīts mūsu dokumentācijā.

28.Trešo pušu pakalpojumi. Dažas ESET lietotnes, izmantojot ESET vai trešo pušu API, spraudņus, savienotājus vai citas tehnoloģijas, var būt iespējams integrēt ar programmatūru, platformām, lietotnēm, infrastruktūrām vai pakalpojumiem, ko nodrošina vai pārvalda cita organizācija, nevis ESET („Trešo pušu pakalpojumi“). Trešo pušu pakalpojumi tiek sniegti neatkarīgi no mūsu pakalpojumiem, un mēs tos nekontrolējam, neatbalstām un neuzņemamies nekādu atbildību par tiem, tostarp par to pieejamību, drošību, atbilstību piemērojamajiem tiesību aktiem vai ienākošo datu kvalitāti. Jūsu trešo pušu pakalpojumu izmantošana ir pakļauta attiecīgās trešās puses juridiskajiem dokumentiem, un jūs esat pilnībā atbildīgs par to ievērošanu. Mēs negarantējam mūsu Pakalpojumu vai Lietotņu nepārtrauktu savietojamību ar jebkādiem Trešās puses Pakalpojumiem un mums nav pienākuma sniegt tehnisko atbalstu attiecībā uz tiem. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā modificēt, apturēt vai pārtraukt jebkādu Trešās puses pakalpojumu integrāciju, tostarp gadījumos, kad tas nepieciešams drošības, juridisko vai darbības iemeslu dēļ.

29.Trešās puses pakalpojumu autorizācija. Jūs atzīstat, ka noteiktu integrāciju pareizai darbībai ir nepieciešams, lai ESET veiktu tehniskas un operatīvas darbības attiecībā uz trešo pušu pakalpojumiem. Iespējojot vai izmantojot jebkādu integrāciju, Jūs skaidri pilnvarojat ESET veikt jebkādas saprātīgi nepieciešamās vai tehniski nepieciešamās darbības, lai iespējotu, darbinātu, nodrošinātu, atbalstītu vai pārtrauktu šo integrāciju, tostarp datu apmaiņu ar trešo pušu pakalpojumiem un konfigurācijas vai administratīvo funkciju izpildi, izmantojot piemērojamās saskarnes. Jūs piekrītat, ka šādas darbības tiks uzskatītas par veiktām pēc jūsu pieprasījuma un jūsu vārdā, un ka ESET nenes atbildību par jebkādām sekām, kas izriet no šādām darbībām attiecībā uz trešo pušu pakalpojumiem. Ja trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem saistībā ar integrācijām ar Pakalpojumiem, tostarp tām, kas izriet no ESET pilnvarotās mijiedarbības ar šādiem trešo pušu pakalpojumiem, rodas papildu maksas, nodevas vai cenu pieaugums, šādas izmaksas pilnībā sedzat jūs.

30.Atbilstība. Jūs esat vienīgais atbildīgais par to, lai novērtētu un nodrošinātu, ka Pakalpojumu izmantošana atbilst visiem likumiem un noteikumiem, kas uz jums attiecas. Tas ietver jūsu atbildību par pakalpojumu pareizu konfigurēšanu, atbilstošu piekļuves kontroles mehānismu ieviešanu un uzturēšanu, kā arī iekšējo politiku izstrādi, ieviešanu un dokumentēšanu, kas regulē to izmantošanu. Jūs bez ierobežojumiem atbildat par visu nepieciešamo paziņojumu sniegšanu un nepieciešamo piekrišanu, pilnvarojumu vai citu likumīgu pamatu iegūšanu saskaņā ar piemērojamajiem nodarbinātības, privātuma, datu aizsardzības, saziņas un citiem attiecīgajiem tiesību aktiem saistībā ar Pakalpojumu izmantošanu.

31.Aizsardzības pasākumi. ESET patur tiesības pēc saviem ieskatiem atslēgt, apturēt, ierobežot, modificēt vai citādi mainīt jebkādu Pakalpojumu funkcionalitāti, tostarp jebkādu integrāciju ar Trešo pušu pakalpojumiem, ja ESET pamatoti nosaka, ka (i) pakalpojums, sistēma, infrastruktūra vai vide, kurā Pakalpojumi tiek darbināti vai integrēti, ir pakļauta apdraudējumiem, traucējumiem, ļaunprātīgai izmantošanai vai nestabilitātei, vai (ii) šāda rīcība ir nepieciešama, lai aizsargātu Pakalpojumu, Lietotņu vai to Lietotāju pieejamību, integritāti, drošību vai pareizu darbību. Šādi pasākumi var tikt ieviesti nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma, ja tas nepieciešams riska mazināšanai. ESET nav pienākuma uzturēt, atjaunot vai atkārtoti ieviest jebkādu ietekmēto funkcionalitāti vai integrāciju, iekams attiecīgais risks nav novērsts.

C. Drošība un datu aizsardzība

1.Privātuma un drošības ietvars. Pakalpojumu sniegšanas laikā mēs apstrādājam dažādas datu kategorijas, tostarp personas datus. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem, tostarp Regulu (ES) 2016/679 („GDPR“). Šī noteikumu sadaļa sniedz vispārīgu pārskatu par datu apstrādes sistēmu un līgumisko datu aizsardzības pienākumu sadalījumu starp Jums un ESET. Detalizēta informācija par apstrādājamo personas datu kategorijām, apstrādes mērķiem un juridiskajiem pamatiem, ārējiem apstrādātājiem un datu subjektu tiesībām ir izklāstīta mūsu Privātuma politikā. Mēs esam ieviesuši atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas paredzēti personas datu aizsardzībai un atbilstoša riska līmeņa drošības nodrošināšanai saskaņā ar piemērojamajiem kiberdrošības un datu aizsardzības tiesību aktiem. Papildu informācija par šādiem pasākumiem un atbilstošām sertifikācijām ir aprakstīta mūsu Drošības politikā.

2.Visiem pakalpojumiem apstrādātie dati. Saistībā ar visu mūsu pakalpojumu nodrošināšanu mēs kā neatkarīgs datu pārzinis apstrādājam šādas datu kategorijas:

i.Abonementa un konta dati. Lai nodrošinātu abonementa pasūtīšanu, reģistrācijas administrēšanu un kontu izmantošanu, kā arī pakalpojumu sniegšanu un pareizu darbību, mēs parasti apstrādājam identifikācijas un kontaktdatus, kas saistīti ar jums un jūsu pilnvarotajām personām. Maksas abonementu gadījumā mēs varam apstrādāt arī norēķinu, rēķinu izrakstīšanas un ar maksājumiem saistītos datus.

ii.Telemetrija. Mūsu pakalpojumu pareizai darbībai nepieciešama dažādu telemetrijas datu apstrāde, tas ir, tehniskā un operatīvā informācija, kas tiek automātiski ģenerēta ESET lietotņu un pakalpojumu uzstādīšanas, konfigurācijas un izmantošanas laikā („Telemetrija“). Telemetrija ir nepieciešama dažādiem mērķiem, īpaši, lai nodrošinātu mūsu Pakalpojumu un lietotņu funkcionalitāti, to uzturēšanu, atjauninājumus, abonementa tiesību pārbaudi, ļaunprātīgas izmantošanas novēršanu, krāpšanas noteikšanu, norēķinu vajadzībām, tostarp mērķiem, kas norādīti zemāk C.5. sadaļā, piemēram, Pakalpojumu drošībai, optimizācijai un uzlabošanai. Ja tas ir tehniski iespējams un piemēroti, telemetrija var tikt apstrādāta anonimizētā, pseidonimizētā vai apkopotā veidā.

iii.Tehniskā atbalsta dati. Ja Jūs pieprasāt tehnisko atbalstu, mēs varam apstrādāt identifikācijas un kontaktdatus, kas saistīti ar Jums vai Jūsu pilnvarotajām personām, kā arī jebkādu informāciju, kas sniegta saistībā ar atbalsta pieprasījumu, tādā apmērā, cik nepieciešams, lai novērtētu, diagnosticētu un atrisinātu ziņoto problēmu.

3.Dati no klientu un mākoņa aizsardzības lietotnēm. Mūsu lokāli instalētās un mākoņdatošanas lietotnes, kas izstrādātas, lai aizsargātu iekārtas vai mākoņpakalpojumus pret kaitīgām darbībām un objektiem (piemēram, datorvīrusiem, ļaunprātīgām lietotnēm, surogātpastu, pikšķerēšanu utt.), ietver funkcijas, kas vāc datorvīrusu un citu ļaunprātīgu datorprogrammu paraugus, kā arī aizdomīgus vai potenciāli nevēlamus objektus, piemēram, failus, vietrāžus URL, e-pastus, tīmekļa lapas vai tīkla komunikācijas fragmentus/paraugus un saistītos metadatus („Infiltrācijas dati“). Šajā kontekstā lietotnes var apkopot un pārsūtīt uz ESET infiltrācijas datus, kā arī telemetrijas datus. Pārsūtītie dati var saturēt personas datus, tostarp nejauši vai netīši iegūtus personas datus par Jums, tās iekārtas gala lietotājiem, kurā lietotne ir uzstādīta, vai trešajām pusēm, kā arī Iefiltrēšanās gadījumu ietekmētie faili un saistīti metadati.
 
Šādi dati var tikt vākti, izmantojot šādas lietotnes funkcijas:

i.ESET LiveGrid reputācijas sistēma, kas vāc un nosūta infiltrācijas datus uz ESET. Šī funkcija ir iespējota standarta lietotnes iestatījumos.

ii.ESET LiveGrid® atgriezeniskās saites sistēma, kas vāc un nosūta infiltrācijas datus uz ESET. Šo funkciju varat aktivizēt lietotnes instalēšanas laikā vai vēlāk, izmantojot lietotnes iestatījumus.

iii.LiveGuard. LiveGuard ļauj jums iesniegt nezināmus paraugus uzņēmumam ESET – manuāli vai automātiski – analīzei izolētā izmēģināšanas vidē. Šādi paraugi var tikt kvalificēti kā infiltrācijas dati un tiek analizēti konkrētajam lietotājam, kurš tos iesniedzis. Jūs varat aktivizēt LiveGuard lietotnes instalēšanas laikā vai vēlāk, izmantojot lietotnes iestatījumus, ja jūsu abonements ietver šo funkciju. Ja pieejams, varat konfigurēt automātiski iesniegto paraugu apjomu un to glabāšanas periodu. Aktivizējot LiveGuard, jūs pilnvarojat ESET apstrādāt paraugus, kurus LiveGuard ir noteicis kā infiltrācijas datus, šajā sadaļā aprakstītajiem nolūkiem un saskaņā ar šiem noteikumiem.

Infiltrācijas datus un telemetriju ESET apstrādā kā neatkarīgs datu pārzinis galvenokārt pētniecības un pakalpojumu optimizācijas un uzlabošanas nolūkos (skatīt C.5 sadaļu zemāk), kā sīkāk aprakstīts mūsu Privātuma politikā un saskaņā ar piemērojamajām juridiskajām prasībām.  Ja tas ir iespējams un piemēroti, šos datus var apkopot, pseidonimizēt vai citādi apstrādāt veidā, kas samazina to identificējamību. Jūs atzīstat, ka attiecīgo Lietotnes iestatījumu izvēle un konfigurēšana vai noteiktu Lietotnes funkciju aktivizēšana no jūsu vai jūsu galalietotāju puses ir jūsu līgumiskā pilnvarošana šādai apstrādei saskaņā ar šiem Noteikumiem. Nekas šajā sadaļā neierobežo jūsu iespējas konfigurēt vai ierobežot noteiktas datu apstrādes darbības, izmantojot pieejamās lietotnes iestatījumus, kā aprakstīts dokumentācijā.

4.Dati tiek apstrādāti, izmantojot mūsu mākoņdatošanas lietotnes.

i.ESET kā datu apstrādātājs. Mūsu mākoņdatošanas lietotnes parasti prasa tādu datu vākšanu un apstrādi, kas saistīti ar jūsu tīkla vidi un klientu iekārtām, kurās izvietotas mūsu lokāli instalētās lietotnes („Mākoņdati“). Ja jūs to iespējojat, papildu mākoņdati, kas iegūti no trešo pušu pakalpojumiem, var tikt apstrādāti arī tad, ja aktivizējat integrācijas saskaņā ar Noteikumu C.7. sadaļu vai izmantojat vai iespējojat konkrētas pakalpojuma funkcionalitātes. Ja jūs, piemēram, izmantojat mūsu mākoņdatošanas lietotnes XDR funkcionalitāti, mākoņdati ietver datus par drošībai svarīgiem notikumiem, kas notiek iekārtās, sistēmās vai trešo pušu pakalpojumos, kurus uzrauga mūsu pakalpojumi, ar saistītiem metadatiem, aizdomīgu aktivitāšu indikatoriem, informāciju par identificētiem drošības incidentiem, to novērtēšanu un klasifikāciju, ko veikuši jūsu administratori, kā arī automatizētas vai manuālas darbības, kas veiktas, reaģējot uz tiem, izmantojot mūsu mākoņdatošanas lietotni („Incidenta dati“). Tā kā mēs apstrādājam mākoņdatus tikai ar mērķi sniegt Pakalpojumus, ko jūs pieprasāt vai iespējojat, un tikai tādā apmērā, kādā tas nepieciešams šādai sniegšanai, jūs rīkojaties kā datu pārzinis, un mēs rīkojamies kā jūsu datu apstrādātājs. Šāda apstrāde tiek regulēta ar Datu apstrādes līgumu, kas izklāstīts 3. pielikumā, kā arī ar mūsu Privātuma politiku. Ja pieejams, jūs un jūsu norādītie administratori varat konfigurēt mākonī izvietotās lietotnes un noteikt jūsu vārdā veiktās apstrādes apjomu un parametrus, tostarp uzraudzības noteikumus, izslēgumus, sliekšņus, darbplūsmas un automatizētas vai manuālas atbildes darbības. Mākoņdati kopā ar citiem ar pakalpojumu saistītiem darbības žurnāliem tiek saglabāti saskaņā ar attiecīgās mākoņpakalpojumu lietotnes piemērojamo žurnālu saglabāšanas politiku, kā aprakstīts dokumentācijā un ievērojot datu minimizācijas un glabāšanas ierobežojuma principus.

ii.ESET kā datu pārzinis. Neatkarīgi no klientu datu apstrādes jūsu vārdā, mēs varam arī apstrādāt noteiktus mākoņdatus kā neatkarīgs datu pārzinis un pārsūtīt tos uz mūsu serveriem tālāk C.5 sadaļā norādītajiem mērķiem, piemēram, pētniecībai un pakalpojumu optimizācijai un uzlabošanai, saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem un pamatojoties uz likumīgajiem pamatiem, kas aprakstīti mūsu Privātuma politikā. Tas var ietvert telemetriju un atkarībā no lietotnes, kuru izmantojat, kā arī jūsu iestatījumiem, konfigurācijas un ieslēgtajām funkcionalitātēm – arī infiltrācijas datus un incidentu datus. Ja tas ir iespējams un piemēroti, šos datus var apkopot, pseidonimizēt vai citādi apstrādāt veidā, kas samazina identificējamību. Jūs atzīstat, ka attiecīgo lietotņu iestatījumu izvēle un konfigurācija vai konkrētas pakalpojuma funkcionalitātes izmantošana no jūsu vai jūsu gala lietotāju puses ir jūsu līgumiskais pilnvarojums šādai apstrādei saskaņā ar šiem noteikumiem. Nekas šajā sadaļā neierobežo jūsu iespēju konfigurēt vai ierobežot noteiktas datu apstrādes darbības, izmantojot pieejamos lietotnes iestatījumus, kā aprakstīts dokumentācijā.

5.Papildu datu apstrāde. Iepriekš aprakstītos datus var apstrādāt arī ESET kā neatkarīgs datu pārzinis papildu nolūkiem, kas aprakstīti Privātuma politikā, tostarp šādiem:

i.Pētniecība. Lai nodrošinātu, ka mūsu Pakalpojums sniedz jums un visiem pārējiem lietotājiem visaugstāko aizsardzības līmeni pat pret jaunākajiem kiberdrošības apdraudējumiem, mēs varam izmantot Infiltrācijas datus un Incidentu datus no Lietotnēm un Pakalpojumiem mūsu kiberdrošības pētījumos („Pētījumi“). Mēs veicam pētījumus, lai uzlabotu mūsu pakalpojumu un lietotņu noteikšanas, novēršanas un mazināšanas spējas, izstrādātu jaunas aizsardzības iespējas, analizētu apdraudējumu attīstību, identificētu saistību starp kaitniekprogrammu saimēm un apdraudējumu dalībniekiem, kā arī nodrošinātu apkopotus un anonimizētus datus ESET Threat Intelligence dienestam. Pētījumi var ietvert automatizētu un manuālu analīzi, reversās inženierijas metodes, mašīnmācīšanās klasifikāciju, uzvedības novērtēšanu, korelācijas analīzi un ESET Threat Intelligence apstrādi. Dati, kas tiek izmantoti pētniecībai, var būt pieejami mūsu uzticamiem pētniekiem, izmantojot mūsu mākoņa lietotni, vai arī – atkarībā no jūsu lietotnes iestatījumiem vai konkrētu pakalpojuma funkciju izmantošanas – tikt pārsūtīti uz ESET iekšējo infrastruktūru. Piekrītot šiem noteikumiem un/vai konfigurējot lietotni, lai atļautu pētniecību, jūs pilnvarojat izmantot šādus datus noteiktajiem mērķiem, saprotot, ka mēs nodrošināsim pārredzamību, ētikas standartus un juridisko atbilstību.

ii.Pakalpojumu optimizācija un uzlabošana. Mēs paturam tiesības izmantot telemetriju, kas savākta pakalpojumu sniegšanas laikā, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus, lietotnes un jūsu kopējo pieredzi, tostarp lai palielinātu mūsu pakalpojumu un lietotņu efektivitāti, veiktspēju, uzticamību, to kopējo drošību, funkcionalitāti un aizsardzības kvalitāti.

iii.Juridiski un atbilstības nolūki. Identifikācijas, kontaktinformācijas, norēķinu dati un telemetrija var tikt apstrādāti arī juridisko prasību izvirzīšanas, izmantošanas vai aizstāvēšanas nolūkos, mūsu tiesību un interešu aizsardzībai, līgumsaistību izpildei, pakalpojumu ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai, atbilstības nodrošināšanai, kā arī sadarbībai ar kompetentajām iestādēm, ja to prasa piemērojamie tiesību akti.

iv.Kiberdrošības izpratne. Anonimizēti, apkopoti un statistiski dati no pētījumiem var tikt kopīgoti ar pētniecības organizācijām, citiem drošības pakalpojumu sniedzējiem, profesionāļiem, iestādēm vai plašāku sabiedrību, izmantojot publikācijas, emuāra ierakstus vai sociālos medijus, lai veicinātu informētību par interneta drošības riskiem un palīdzētu tos novērst.

6.Jūs kā datu pārzinis. Ja jūs rīkojaties kā datu pārzinis datu apstrādei, kas notiek Pakalpojumu sniegšanas kontekstā, uz to attiecas 3. pielikumā iekļautais Datu apstrādes līgums. Šādos gadījumos mēs varam ļaut Jums izvēlēties no pieejamajām mitināšanas vietām datiem, kas tiek apstrādāti Pakalpojumu sniegšanas kontekstā, kā arī ieteikt Jums konkrētu atrašanās vietu. Jūs atzīstat, ka, izvēloties citu atrašanās vietu, nevis ieteikto, jūsu lietotāja pieredze var tikt ietekmēta. Atkarībā no izvēlētās atrašanās vietas un jūsu atrašanās vietas personas datu pārsūtīšanai un apstrādei ārpus Eiropas Ekonomikas zonas vai valsts, ko Eiropas Komisija ir atzinusi par drošu, var tikt piemērotas 4. pielikumā iekļautās Līguma standartklauzulas. Mēs paturam tiesības mainīt konkrētu satura mitināšanas vietu, ja tas ir saprātīgi nepieciešams drošības, noturības vai darbības efektivitātes labad, bez iepriekšēja paziņojuma, ievērojot jūsu atrašanās vietas preferences (piemēram, Eiropas Savienība). Neskatoties uz vietu, ko esat izvēlējies datu glabāšanai, jūs atzīstat, ka mēs un mūsu norādītie ESET partneri vai piegādātāji var piekļūt šiem datiem no citām vietām. Šī piekļuve ir paredzēta tikai mūsu pakalpojumu sniegšanai, saistītajam tehniskajam atbalstam un to kvalitātes un drošības nodrošināšanai, ievērojot atbilstošas konfidencialitātes un drošības saistības.

7.Trešo pušu pakalpojumi un datu apstrāde. Aktivizējot integrāciju ar trešo pušu pakalpojumiem, izvēloties atbilstošo lietotnes iestatījumu vai izmantojot citus līdzekļus, jūs pilnvarojat ESET pārsūtīt ietekmētos datus no lietotnes un/vai saņemt ietekmētos datus no trešo pušu pakalpojumiem atkarībā no attiecīgās integrācijas veida un tiktāl, ciktāl tas nepieciešams tās darbības nodrošināšanai, kā arī mūsu pakalpojumu sniegšanai un uzraudzībai. Jūs apliecināt un garantējat, ka jums ir visas tiesības un piekrišana, kas nepieciešama, lai piešķirtu šādu pilnvarojumu. Ja personas dati tiek apstrādāti, izmantojot šādas integrācijas, attiecīgais trešās puses pakalpojumu sniedzējs darbojas kā neatkarīgs datu pārzinis vai datu apstrādātājs saskaņā ar VDAR. Mēs neuzņemamies nekādu atbildību par šādu trešo pušu pakalpojumu sniedzēju datu aizsardzības atbilstību vai drošības praksi.

8.Datu izpaušana. Jūs atzīstat, ka šajā sadaļā aprakstītie dati var tikt vākti, pārsūtīti, glabāti un citādi apstrādāti ESET serveros vai mūsu uzticamo partneru un piegādātāju serveros, kas iesaistīti pakalpojumu sniegšanā, saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem un GDPR, mūsu Privātuma politiku un, ja piemērojams, Datu apstrādes līgumu.

D. Konfidencialitāte

1.Konfidenciāla informācija. Gan ESET, gan Lietotājs atzīst, ka saistībā ar šiem Noteikumiem tie var saņemt otras Puses konfidenciālu informāciju. “Konfidenciāla informācija” nozīmē jebkādu informāciju vai datus, kas izpausti rakstiski, mutiski, elektroniski, tīmekļa vietnē vai jebkurā citā formā, un izpaudēja Pusei nav pienākuma šādu informāciju īpaši norādīt kā konfidenciālu. Noteikumi neuzliek nekādas saistības attiecībā uz Konfidenciālu informāciju, kas: (i) izpaušanas brīdī jau ir zināma saņēmējai Pusei; (ii) kļūst publiski pieejama ne saņēmējas Puses vainas dēļ; (iii) ir saņēmējas Puses neatkarīgi izstrādāta, neizmantojot izpaudēja Puses Konfidenciālo informāciju; vai (iv) ir likumīgi iegūta no trešās personas, kurai nav konfidencialitātes pienākuma pret izpaudēja Pusi. Noteikumi neprasa Pusei dalīties ar Konfidenciālu informāciju, ja vien nav norādīts citādi. Visa Konfidenciālā informācija, ko Puses sniedz saskaņā ar Noteikumiem, paliek tās izpaudēja Puses īpašumā. Neviena no Pusēm neiegūst nekādas intelektuālā īpašuma tiesības uz izpaudēja Puses Konfidenciālo informāciju, izņemot ierobežotās tiesības, kas nepieciešamas, lai īstenotu šajos Noteikumos noteiktos mērķus.

2.Lietošanas ierobežojums. Puses vienojas uzturēt otras Puses Konfidenciālo informāciju stingrā konfidencialitātē un neizpaust to trešajām personām, izņemot gadījumus, kad šajos Noteikumos noteikts citādi. Trešās personas neietver saņēmējas Puses Saistītos uzņēmumus, amatpersonas, darbiniekus un darbuzņēmējus, kuri var saņemt Konfidenciālo informāciju, pamatojoties uz “nepieciešamības zināt” principu, ja tie ir informēti par šīs informācijas konfidenciālo raksturu un ievēro konfidencialitātes saistības, kas ir līdzvērtīgas šeit noteiktajām. Turklāt Puses vienojas izmantot Konfidenciālo informāciju tikai šajos Noteikumos paredzētajiem mērķiem. Saņēmējas Puses pienākums aizsargāt Konfidenciālo informāciju beidzas piecus (5) gadus pēc tās izpaušanas dienas.

3.Izņēmumi Neatkarīgi no šīs sadaļas noteikumiem, jebkura no Pusēm var izpaust Konfidenciālu informāciju, ja izpaudēja Puse tam rakstiski piekrīt, vai tādā apmērā, kādā šāda izpaušana ir nepieciešama, lai izpildītu likumā noteiktu pienākumu. Šādā gadījumā izpaudēja Puse iepriekš informē otru Pusi par izpaušanas pienākumu, ne vēlāk kā bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad tā uzzinājusi par tiesas vai cita oficiāla rīkojuma esamību, ja vien tai nav pienākuma saglabāt šādu informāciju konfidenciālu.

4.Konfidenciālas informācijas apstrāde. Puses vienojas aizsargāt tām izpausto Konfidenciālo informāciju ar vismaz tādu pašu rūpību, bet ne mazāk kā ar saprātīgu rūpību, kādu tās parasti ievēro, lai aizsargātu savu līdzīga rakstura un nozīmes Konfidenciālo informāciju, novēršot jebkādu Konfidenciālās informācijas neatļautu izmantošanu, izpaušanu trešajām personām vai tās publicēšanu.

5.Iznīcināšana. Pēc izpaudēja Puses pieprasījuma saņēmēja Puse nekavējoties atdod vai iznīcina visu saņemto Konfidenciālo informāciju, tostarp visas tās kopijas. Izņēmumi ietver Konfidenciālas informācijas kopijas, kas: (i) jāglabā atbilstības nolūkos saskaņā ar dokumentu saglabāšanas politiku, likumā noteikto pienākumu vai profesionālajiem standartiem; vai (ii) ir ģenerētas, izmantojot automātiskās dublēšanas sistēmas ar ierobežotu saglabāšanas periodu, ja to dzēšana prasītu nesamērīgas pūles. Šādos gadījumos saņēmēja Puse atturēsies no šo kopiju izmantošanas un pēc to atgūšanas tās izdzēsīs bez liekas kavēšanās. Ja tiek pieprasīts, saņēmēja Puse rakstiski apliecina, ka visa Konfidenciālā informācija un tās kopijas ir iznīcinātas, un, ja piemērojams, apstiprina, ka dažas kopijas ir saglabātas saskaņā ar šo noteikumu.

E. Intelektuālā īpašuma tiesības

1.Intelektuālā īpašuma tiesības ESET vai tā attiecīgie licences devēji ir autortiesību vai citu intelektuālā īpašuma tiesību īpašnieki vai turētāji attiecībā uz mūsu Lietotnēm, Pakalpojumiem un to komponentiem, izvades datiem un jebkuriem Atjauninājumiem (izņemot iekļauto atvērtā pirmkoda programmatūru, kas sīkāk aprakstīta šo Noteikumu E.3. sadaļā), kā arī jebkuru saturu, kas pieejams kopā ar vai caur mūsu Lietotnēm, Pakalpojumiem vai mūsu tīmekļa vietnēm, tostarp visām un jebkādām mūsu preču zīmēm, dizainparaugiem, patentiem, tehnisko un netehnisko dokumentāciju, kā arī jebkuru citu tekstu, dokumentus, attēlus, logotipus, ikonas vai datubāzes jebkādā formātā („Intelektuālais īpašums“). ESET un tās attiecīgie licences devēji patur visas intelektuālā īpašuma tiesības, kas nav skaidri piešķirtas Jums šajos Noteikumos.
 
Ja jūs ievērosiet šos Noteikumus un samaksāsiet visas piemērojamās maksas, Jums tiek piešķirtas ierobežotas, neekskluzīvas, nelicencējamas un nenododamas tiesības izmantot un/vai piekļūt Intelektuālajam īpašumam, kas ir neatņemama Jums sniegto Pakalpojumu sastāvdaļa, tikai šajos Noteikumos norādītajiem mērķiem un tikai tādā apmērā, cik tas nepieciešams Pakalpojumu lietošanai, kā to atļauj šie Noteikumi. Šīs tiesības tiek piešķirtas uz laiku, kamēr jums ir tiesības izmantot un/vai piekļūt Pakalpojumiem saskaņā ar šiem Noteikumiem.

2.Lokāli uzstādīta Lietotnes licence. Jūsu Abonements var ietvert tiesības izmantot dažus lokāli uzstādītos (jeb „lokālus“) Lietotnes. Kā persona, kas iegūst šādu Abonementu, Jums tiek piešķirta licence izmantot visas lokāli uzstādītās Lietotnes, kas iekļautas jūsu Abonementā, Abonementa periodā un tik daudzās iekārtās (piemēram, datorā, serverī, mobilajā ierīcē vai planšetdatorā), uz kurām attiecas Jūsu Abonements („Licence“). Ja vien jūsu Abonementā nav skaidri norādīts citādi, Jūs drīkstat izmantot tikai vienu mūsu lokāli uzstādītās Lietotnes kopiju vienā iekārtā. Tomēr Jums ir atļauts izveidot lokāli uzstādītās Lietotnes kopiju dublēšanas vai arhivēšanas nolūkos. Pēc Abonementa termiņa beigām vai citādi izbeidzot šos Noteikumus, jums jāpārtrauc lokāli uzstādītās Lietotnes lietošana un jāiznīcina visas tās kopijas.

3.Atvērtā pirmkoda programmatūra. Savās Lietotnēs un Pakalpojumos mēs varam izmantot noteiktu atvērtā pirmkoda programmatūru. Saskaņā ar dažām no šīm atvērtā pirmkoda licencēm Mums jāinformē Klients par licences noteikumiem un attiecināšanu uz trešo pusi. Jūs varat skatīt atvērtā pirmkoda licencēšanas noteikumus un attiecinājumus šādai atvērtā pirmkoda programmatūrai, ko ESET izmanto nozares standarta formā.

4.OEM lietotnes. Lietotni, kas ir klasificēta kā OEM, var izmantot tikai ierīcē, kopā ar kuru to ieguvāt. To nevar pārsūtīt uz citu iekārtu.

5.Ierobežojumi Ja vien (un tādā apmērā, kādā) to nepārprotami atļauj šie Noteikumi vai piemērojamie tiesību akti, Jūs nedrīkstat: (i) kopēt, modificēt vai radīt atvasinātus darbus, kuru pamatā ir Intelektuālais īpašums; (ii) izplatīt, nodot, sublicencēt, iznomāt, aizdot vai īzīrēt Intelektuālo īpašumu jebkurai trešajai personai; (iii) veikt Intelektuālā īpašuma reverso inženieriju, dekompilēt vai izjaukt to; (iv) padarīt jebkuru mūsu Intelektuālā īpašuma daļu pieejamu trešajām personām; (v) iegūt (izmantojot datizraci, rasmošanu, pārmeklēšanu vai citas līdzīgas tehnoloģijas) vai atkārtoti izmantot jebkuru Intelektuālā īpašuma daļu, tostarp izmantojot kadrēšanas metodes; vai (vi) izmantot jebkuru mūsu Intelektuālā īpašuma daļu uzvednēs vai mākslīgā intelekta modeļu, tostarp lielu valodu modeļu un citu mašīnmācīšanās sistēmu, apmācības, precizēšanas vai izstrādes nolūkos, neatkarīgi no tā, vai tas paredzēts komerciālai vai nekomerciālai lietošanai.

F. Atrunas un atbildības ierobežojumi

1.ATRUNA JŪS APLIECINĀT, KA MŪSU PAKALPOJUMI TIEK SNIEGTI “TĀDI, KĀDI TIE IR”. JA VIEN ŠAJOS NOTEIKUMOS NAV SKAIDRI NOTEIKTS CITĀDI, MĒS ATSAKĀMIES NO JEBKĀDĀM GARANTIJĀM, TIEŠĀM VAI NETIEŠĀM, UN TĀDĀ APMĒRĀ, KĀDĀ TO ATĻAUJ PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI. NE ESET, NE MŪSU DARBUZŅĒMĒJI VAI SAISTĪTIE UZŅĒMUMI, NE ARĪ AUTORTIESĪBU ĪPAŠNIEKI NESNIEDZ NEKĀDUS TIEŠUS VAI NETIEŠUS APGALVOJUMUS VAI GARANTIJAS, TOSTARP (BET NE TIKAI) GARANTIJAS PAR PIEMĒROTĪBU PĀRDOŠANAI VAI KONKRĒTAM NOLŪKAM VAI PAR TO, KA PAKALPOJUMI NEPĀRKĀPS NEKĀDUS TREŠĀS PUSES PATENTUS, AUTORTIESĪBAS, PREČU ZĪMES VAI CITAS TIESĪBAS. ESET VAI CITA PUSE NESNIEDZ NEKĀDU GARANTIJU PAR TO, KA PAKALPOJUMI ATBILDĪS JŪSU PRASĪBĀM VAI KA MŪSU PAKALPOJUMU DARBĪBA BŪS NEPĀRTRAUKTA VAI BEZ KĻŪDĀM. JŪS UZŅEMATIES VISU ATBILDĪBU UN RISKU SAISTĪBĀ AR PAKALPOJUMU IZVĒLI UN LIETOŠANU JŪSU PLĀNOTO REZULTĀTU IEGŪŠANAI UN SAISTĪBĀ AR IEGŪTAJIEM REZULTĀTIEM. Šie Noteikumi nerada nekādas saistības ESET, mūsu darbuzņēmējiem vai Saistītajiem uzņēmumiem, izņemot tās, kas ir īpaši noteiktas šeit.

2.ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS. PIEMĒROJAMOS TIESĪBU AKTOS MAKSIMĀLAJĀ PIEĻAUJAMAJĀ APMĒRĀ ESET, TĀ SAISTĪTIE UZŅĒMUMI VAI DARBUZŅĒMĒJI NEKĀDĀ GADĪJUMĀ NEBŪS ATBILDĪGI PAR NEKĀDU ZAUDĒTU PEĻŅU, IEŅĒMUMIEM, PĀRDOŠANAS GADĪJUMIEM, DATIEM VAI IZMAKSĀM SAISTĪBĀ AR AIZSTĀJĒJPREČU VAI PAKALPOJUMU IEGŪŠANU, ĪPAŠUMA KAITĒJUMU, MIESAS BOJĀJUMIEM, UZŅĒMĒJDARBĪBAS PĀRTRAUKUMIEM, UZŅĒMĒJDARBĪBAS INFORMĀCIJAS ZUDUMU VAI PAR NEKĀDIEM ĪPAŠIEM, NETIEŠIEM, NETĪŠIEM, EKONOMISKIEM, SEGUMA, KAITĒJUMA, ĪPAŠIEM VAI IZRIETOŠIEM ZAUDĒJUMIEM NEATKARĪGI NO TO CĒLOŅA UN TĀ, VAI TIE RADUŠIES SASKAŅĀ AR LĪGUMA NOTEIKUMIEM, KĀ ATLĪDZĪBA PAR NODARĪTO KAITĒJUMU, NOLAIDĪBU VAI KĀ CITA VEIDA ATBILDĪBA, SAISTĪBĀ AR MŪSU PAKALPOJUMU IZMANTOŠANU VAI NESPĒJU TOS IZMANTOT, PAT JA ESET, TĀ DARBUZŅĒMĒJI VAI SAISTĪTIE UZŅĒMUMI IR INFORMĒTI PAR ŠĀDA KAITĒJUMA RAŠANĀS IESPĒJAMĪBU.
 
Katras Puses maksimālā kopējā atbildība par zaudējumiem, kas radušies otrai Pusei atbildīgās Puses darbību vai bezdarbību dēļ, ir ierobežota ar proporcionālajām maksām, ko šī Puse ir samaksājusi (vai vēl ir jāsamaksā, ja tas vēl nav nokavēts) par Pakalpojumu, kas tieši saistīts ar šādiem zaudējumiem. Piemērojamās maksas ir tās, kas reģistrētas mūsu uzņēmuma sistēmā. MSP gadījumā tiek ņemts vērā arī konkrēts Abonements, saistībā ar kuru radies bojājums. Puses kopīgi paziņo, ka, pamatojoties uz visiem faktiem, kas tām zināmi šo Noteikumu noslēgšanas brīdī, nav paredzams, ka jebkādi zaudējumi, kas radušies saskaņā ar šiem Noteikumiem, pārsniegtu proporcionālās maksas, kas samaksātas par attiecīgo Pakalpojumu, kas tieši saistīts ar šādiem zaudējumiem.

3.TREŠO PUŠU PAKALPOJUMU ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS. PIEMĒROJAMOS TIESĪBU AKTOS MAKSIMĀLAJĀ PIEĻAUJAMAJĀ APMĒRĀ ESET, TĀ SAISTĪTIE UZŅĒMUMI VAI DARBUZŅĒMĒJI NEATBILD PAR NEKĀDU ZAUDĒTU PEĻŅU, IEŅĒMUMIEM, PĀRDOŠANAS IESPĒJĀM, DATIEM VAI IZMAKSĀM SAISTĪBĀ AR AIZSTĀJĒJPREČU VAI PAKALPOJUMU IEGŪŠANU, ĪPAŠUMA KAITĒJUMU, MIESAS BOJĀJUMIEM, UZŅĒMĒJDARBĪBAS PĀRTRAUKUMIEM, UZŅĒMĒJDARBĪBAS INFORMĀCIJAS ZUDUMU, KĀ ARĪ PAR NEKĀDIEM TIEŠIEM, NETIEŠIEM, NETĪŠIEM, ĪPAŠIEM VAI IZRIETOŠIEM ZAUDĒJUMIEM NEATKARĪGI NO TO CĒLOŅA UN TĀ, VAI TIE IZRIET NO LĪGUMA NOTEIKUMIEM, TIESĪBU PĀRKĀPUMA, NOLAIDĪBAS VAI CITA VEIDA ATBILDĪBAS, SAISTĪBĀ AR TREŠO PUŠU PAKALPOJUMU IZMANTOŠANU VAI NESPĒJU TOS IZMANTOT, PAT JA ESET, TĀ DARBUZŅĒMĒJI VAI SAISTĪTIE UZŅĒMUMI IR INFORMĒTI PAR ŠĀDA KAITĒJUMA RAŠANĀS IESPĒJAMĪBU. TĀ KĀ DAŽĀS VALSTĪS UN JURISDIKCIJĀS NAV ATĻAUTS IZSLĒGT ATBILDĪBU, TAČU VAR BŪT ATĻAUTS TO IEROBEŽOT, ŠĀDOS GADĪJUMOS ESET, TĀ DARBINIEKU, LICENCĒTĀJU VAI SAISTĪTO UZŅĒMUMU ATBILDĪBA IR IEROBEŽOTA LĪDZ PROPORCIONĀLAJĀM MAKSĀM, KO ESAT SAMAKSĀJIS (VAI KAS IR MAKSĀJAMAS, JA VĒL NAV KAVĒTAS) PAR VIENU GADU PIRMS ŠĀDU ZAUDĒJUMU RAŠANĀS PAR PAKALPOJUMU, KAS TIEŠI SAISTĪTS AR ŠĀDIEM ZAUDĒJUMIEM.

4.Trešās puses garantija. Noteikti abonementa piedāvājumi var ietvert vai tikt tirgoti kopā ar kiberdrošības garantiju, galvojumu vai līdzīgu segumu („Trešās puses garantija“), ko sniedz tikai neatkarīga trešā puse („Garantijas sniedzējs“). Šī trešās puses garantija ir izstrādāta, lai sniegtu Klientam finansiālu labumu, kas palīdzētu atveseļošanās procesā gadījumā, ja notiek kvalificējošs kiberdrošības incidents un tiek izpildītas trešās puses garantijas prasības. Trešās puses garantiju nodrošina, izsniedz, administrē un īsteno tikai neatkarīgais garantijas sniedzējs. To nenodrošina, negarantē vai nepārvalda ESET, un tas nav daļa no ESET pakalpojumiem. ESET nesniedz un skaidri atsakās no jebkādiem apliecinājumiem, garantijām vai solījumiem attiecībā uz jebkuras trešās puses garantijas pieejamību, apjomu, nosacījumiem, izpildi vai izpildāmību. Jebkuras tiesības vai prasības, kas izriet no trešās puses garantijas vai ir ar to saistītas, tiek izvirzītas tikai un vienīgi pret attiecīgo garantijas sniedzēju un saskaņā ar attiecīgajiem garantijas noteikumiem, kurus šis garantijas sniedzējs ir noteicis un padarījis saistošus. ESET neuzņemas nekādu atbildību vai saistības par šādiem jautājumiem:

i.jebkādas atlīdzības vai garantijas prasības administrēšana, izskatīšana vai izmaksa saskaņā ar trešās puses garantiju;

ii.rīkošanās jūsu vārdā jebkurā prasības procesā;

iii.trešās puses garantijas izpilde, noraidīšana, grozīšana, apturēšana vai izbeigšana;

iv.jebkādas garantijas sniedzēja darbības vai bezdarbība; vai

v.jebkādi zaudējumi, bojājumi, izmaksas vai prasības, kas izriet no trešās puses garantijas vai ir ar to saistīti, pat ja ESET ir veicinājis piekļuvi šādai garantijai, atsaucies uz to vai ļāvis to iekļaut saistībā ar abonementu.

Klients atzīst, ka trešās puses garantijai var būt piemērojami atsevišķi atbilstības kritēriji, izņēmumi, prasību iesniegšanas procedūras, ģeogrāfiskie ierobežojumi un papildu nosacījumi, ko nosaka garantijas sniedzējs. Klienta pienākums ir iepazīties ar šādiem noteikumiem un tos ievērot. Trešās puses garantijas iekļaušana nepaplašina, nemaina vai neaizstāj nevienu garantiju, ko ESET skaidri piešķir saskaņā ar šiem Noteikumiem. Pilnu informāciju, tostarp definīcijas, izņēmumus un prasījumu procedūras, lūdzu, skatiet piemērojamos trešās puses garantijas noteikumos un nosacījumos, kas sniegti reģistrācijas laikā vai pēc pieprasījuma.

5.Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo nevienas Puses atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies vienas Puses nolaidības vai otras Puses krāpnieciskas rīcības vai sagrozīšanas dēļ.

G. Piemērojamie tiesību akti, jurisdikcija un valoda

1.Piemērojamie tiesību akti. Ja vien nav norādīts citādi, šos Noteikumus reglamentē un tie ir veidoti saskaņā ar Slovākijas tiesību aktiem. Puses vienojas, ka reglamentējošo tiesību aktu un Apvienoto Nāciju Organizācija konvencijas par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem konfliktējošie nosacījumi nav attiecināmi.

2.Jurisdikcija. Jūs skaidri piekrītat, ka ekskluzīva jurisdikcija attiecībā uz jebkuru prasību vai strīdu, kas ir ar ESET vai kas ir jebkādi saistīti ar jūsu veiktu Pakalpojumu lietošanu, vai kas izriet no šiem Noteikumiem, ir Slovākijas tiesām. Tomēr apsveriet iespēju sazināties ar mums, pirms oficiāli celt kādu prasību.

3.Valoda Ja starp šo Noteikumu valodu versijām pastāv neatbilstības, noteicošā ir angļu valodas versija.

H. Noteikumi un izbeigšana

1.Noteikumi. Šie Noteikumi paliek spēkā, līdz Jūs dzēšat visus savus Kontus, izbeidzat visus savus Pasūtījumus un pārtraucat izmantot visus mūsu Pakalpojumus. Ja vien Pasūtījums netiek izbeigts agrāk, tas paliek spēkā visā Abonementa periodā, kas norādīts Abonementa apstiprinājumā.

2.Pakalpojumu sniegšanas pārtraukšana. Mēs paturam tiesības izbeigt jūsu piekļuvi Pakalpojumiem un to izmantošanu, kā arī saistīto Pasūtījumu vai Abonementu kopumā (un līdz ar to visus aktīvos Pasūtījumus, kas ar to tieši saistīti): (i) ja uzskatām, ka pastāv būtisks apdraudējums mūsu Pakalpojumu (vai to komponentu) vai apstrādāto datu drošībai, funkcionalitātei, integritātei vai pieejamībai; (ii) ja Jūs, Jūsu Galalietotāji vai citas pilnvarotas personas pārkāpjat šo Noteikumu būtiskos punktus; vai (iii) pēc mūsu ieskatiem, ja Pakalpojumi Jums tiek sniegti, pamatojoties uz Abonementa izmēģinājuma versiju vai citādi bez maksas. Pēc Pakalpojumu izbeigšanas Jums ir jāpārtrauc izmantot izbeigtos Pakalpojumus un nekavējoties jāatinstalē visas lokāli uzstādītās Lietotnes. ESET pārtrauks jūsu piekļuves un lietošanas tiesības attiecīgajiem Pakalpojumiem un dzēsīs jūsu datus, uz kuriem attiecas izbeigšana saskaņā ar mūsu datu saglabāšanas politiku.

3.Pasūtījuma vai Abonementa izbeigšana. Šie Noteikumi nosaka, kad var tikt izbeigts konkrēts Pasūtījums vai Abonements kopumā (un līdz ar to visi aktīvie Pasūtījumi, kas ar to tieši saistīti). Ja Jums ir aktīvs Abonements, to var izbeigt gan ESET, gan Jūs kā Klients vai MSP, ja otra Puse būtiski pārkāpj Noteikumus saistībā ar šo Abonementu un pārkāpums netiek novērsts ilgāk par trīsdesmit (30) dienām pēc rakstiska paziņojuma. Lai izbeigtu Pasūtījumu vai Abonementu, sazinieties ar ESET partneri, no kura pasūtījāt attiecīgo Abonementu, vai ar ESET, ja Abonements tika iegādāts tieši. Turklāt Mēs varam izbeigt vai īslaicīgi apturēt Jūsu Pasūtījumu un/vai Abonementu, ja mēs vai saistītais ESET partneris neesam saņēmuši Jūsu Abonementa maksājumu. Ja jūsu Abonements tika īslaicīgi apturēts, šis apturēšanas periods tiks iekļauts jūsu faktiskajā Abonementa periodā, ja maksājums tiks saņemts vēlāk (naudas atmaksa netiek atļauta). Pēc izbeigšanas mēs pārtrauksim sniegt Pakalpojumus, kas saistīti ar izbeigto Abonementu vai individuālo Pasūtījumu, un dzēsīsim skartos datus saskaņā ar mūsu datu saglabāšanas politiku. Turklāt Jums ir jāpārtrauc izbeigto Pakalpojumu lietošana un nekavējoties jāatinstalē visas lokāli uzstādītās Lietotnes, kuras skar izbeigšana.

4.Izdzīvošana. Neatkarīgi no Pakalpojumu sniegšanas vai Pasūtījuma izbeigšanas vai atcelšanas, tālāk minētie noteikumi paliks spēkā. D sadaļa – Konfidencialitāte, F sadaļa – Atrunas un atbildības ierobežojumi, G sadaļa – Piemērojamie tiesību akti, jurisdikcija un valoda un I sadaļa – Vispārīgie noteikumi: 3. pants un 4. pants.

5.Atmaksa. Ja jūsu Abonements vai atsevišķs Pasūtījums tiek izbeigts saskaņā ar šiem Noteikumiem sakarā ar: (i) mūsu nenovērstu būtisku pārkāpumu saskaņā ar Noteikumu H.3. sadaļu vai (ii) būtisku Noteikumu vai Pakalpojuma izmaiņu saskaņā ar Noteikumu I.2. sadaļu, jums ir tiesības uz atmaksu. Jums jāpieprasa atmaksa no ESET partnera, pie kura veicāt Abonementa pasūtījumu, vai arī tieši no mums, ja pasūtījumā nebija iesaistīts ESET partneris. Jūsu atmaksa tiks aprēķināta par neizmantoto Abonementa perioda daļu, kas attiecas uz izbeigto pasūtījumu, tas ir, no dienas, kad ESET apstiprina Abonementa izbeigšanu, līdz Abonementa perioda beigām, kas norādītas Abonementa apstiprinājumā. Šis noteikums neietekmē citus atmaksas līgumus, par kuriem, iespējams, esat atsevišķi vienojies ar ESET partneri.

I. Vispārīgs noteikums.

1.Elektroniskā saziņa ESET sazināsies ar Jums elektroniski, veicot aktivitātes, kas izklāstītas šajos Noteikumos, tostarp nodrošinot Pakalpojumus. Mēs varam Jums nosūtīt e-pasta ziņojumus, paziņojumus lietotnē, izmantojot mūsu Lietotni (ieskaitot Kontu), vai publicēt paziņojumu mūsu tīmekļa vietnē. Jūs piekrītat saņemt juridiskus paziņojumus no ESET elektroniskā formā, tostarp jebkādus paziņojumus par izmaiņām Noteikumos vai Privātuma politikās, jebkuru līguma priekšlikumu/akceptu vai aicinājumus apstrādāt, paziņojumus vai citus juridiskos paziņojumus un tam, ka šāda elektroniskā saziņa tiek uzskatīta par saņemtu rakstiski, ja vien piemērojamie tiesību akti īpaši neliecina par citu saziņas veidu.

2.Noteikumu, Pakalpojumu un dokumentācijas izmaiņas. Mēs paturam tiesības laiku pa laikam veikt izmaiņas mūsu Pakalpojumos, kā arī pārskatīt šos Noteikumus un dokumentāciju vai jebkuru to daļu, atjauninot attiecīgo pakalpojumu vai dokumentu saistībā ar izmaiņām piemērojamajos tiesību aktos un standartos, mūsu uzņēmējdarbības vai darbības vajadzībām, lai uzlabotu Pakalpojumu kvalitāti, drošību vai pieejamību, kā arī lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu vai kaitējumu. Jūs tiksit informēts par jebkādu šo Noteikumu pārskatīšanu pa e-pastu vai mūsu Lietotnē (tostarp Kontā). Ja izmaiņas attiecas uz būtiskām Noteikumu prasībām, kas var negatīvi ietekmēt Jūs, Jums būs tiesības izbeigt savu Abonementu vai attiecīgo Pasūtījumu, uz kuru šādas izmaiņas attiecas, trīsdesmit (30) dienu laikā pēc paziņojuma par izmaiņām saņemšanas. Ja Jūs neatcelsiet Pasūtījumu šajā termiņā, tas tiks uzskatīts par pieņemtu un stāsies spēkā ar datumu, kas noteikts Noteikumu jaunajā versijā. Jums ir pienākums uzturēt atjauninātu savu e-pasta adresi un bez liekas kavēšanās paziņot mums par jebkādām izmaiņām, izmantojot Kontu vai citādi. Jūs pilnvarojat ESET nosūtīt atjauninātos Noteikumus uz pēdējo(-ām) norādīto(-ajām) e-pasta adresi(-ēm). Mēs neuzņemamies atbildību par gadījumiem, kad jūs nesaņemat atjauninātos Noteikumus, ja neesat atjauninājis savu kontaktinformāciju ESET sistēmā.

3.Pilnīgs līgums. Šie Noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp Jums un ESET attiecībā uz šeit noteiktajiem jautājumiem un aizstāj visu iepriekšējo saziņu un vienošanās (tostarp mārketinga materiālus, priekšlikumu pieprasījumus, anketas vai ziņojumus), kā arī visas iepriekšējās vienošanās par mūsu Pakalpojumiem, uz kuriem attiecas šie noteikumi (tostarp visus iepriekšējos Galalietotāja licences līgumus un Lietošanas noteikumus), ja vien Puses nav rakstiski skaidri vienojušās par citādiem noteikumiem. Turklāt neviens esošs vai turpmāks dokuments, ar kuru jūs nosakāt jebkādus noteikumus un nosacījumus attiecībā uz Pakalpojumiem, tostarp jebkādus iegādes noteikumus, neattieksies uz Pakalpojumu vai ESET, pat ja ESET nav skaidri noraidījis vai iebildis pret to piemērošanu pilnībā vai daļēji.

4.Nepārvarama vara. Neviena no Pusēm nav atbildīga un netiek uzskatīta par šo Noteikumu pārkāpēju kavējuma vai neizpildes dēļ, ko izraisījuši apstākļi, kas nav to kontrolē, piemēram, valsts ienaidnieka iejaukšanās, karadarbība, pilsoņu nemieri, dumpji, demonstrācijas, ugunsgrēks, plūdi, zemestrīce, darbinieku streiks, kas izraisa darba palēnināšanos vai pārtraukšanu, apdraudējums valsts drošībai, pandēmijas, interneta pārtraukumi, jebkuras militāras vai regulējošas iestādes darbības, ja vien notikumu neizraisīja Puses nolaidība vai nodoms un to nevarēja novērst ar saprātīgu rūpību. Skartajai Pusei ir jāpieliek saprātīgas pūles, lai mazinātu notikuma ietekmi, un jāpaziņo par to otrai Pusei. Izpildes periodi tiks pagarināti par notikuma ilgumu. Ja apstākļi saglabājas ilgāk par trim mēnešiem, jebkura no Pusēm var izbeigt attiecīgo Abonementu vai atsevišķo Pasūtījumu.

5.Tirdzniecības uzraudzības atbilstība. Jums ir jāievēro visi Eiropas Savienības un tās dalībvalstu, Amerikas Savienoto Valstu, Apvienotās Karalistes, Singapūras un Apvienoto Nāciju Organizācijas tirdzniecības kontroles tiesību akti, kas attiecas uz mūsu Lietotnēm, Produktiem un Pakalpojumiem („Tirdzniecības kontroles tiesību akti“). Jo īpaši Jūs apliecināt un garantējat, ka (i) Jūs neizmantosiet, nepārsūtīsiet un citādi neeksportēsiet vai nereeksportēsiet mūsu Lietotnes, Produktus vai Pakalpojumus, pārkāpjot Tirdzniecības kontroles tiesību aktus, tostarp uz reģioniem, uz kuriem attiecas embargo, sankcijas vai ierobežojumi saskaņā ar šiem tiesību aktiem, vai uz (vai ar) šādu ierobežoto valstu pilsoņiem vai iedzīvotājiem, vai uz jebkurām personām vai struktūrām, uz kurām attiecas individuālas sankcijas (piemēram, personas vai struktūras ES sankciju izsekošanas sistēmā vai ASV iestāžu īpaši norādīti pilsoņi); un (ii) uz Jums neattiecas šādi ierobežojumi saskaņā ar Tirdzniecības kontroles tiesību aktiem. Jūs piekrītat atlīdzināt ESET un mūsu Saistītos uzņēmumus, aizstāvēt tos un pasargāt no jebkādām prasībām, tiesas prāvām vai procesiem, kā arī segt visus zaudējumus, saistības un izmaksas, kas radušās jūsu šī pienākuma neizpildes rezultātā. Turklāt mēs paturam tiesības nekavējoties pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu un Pasūtījuma izpildi, ja mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka Jūs esat pārkāpis šo noteikumu.

6.Vispārīgs Ja kādu no Noteikumu punktiem kompetentas jurisdikcijas tiesa atzīst par nelikumīgu, spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie punkti paliek spēkā pilnā apmērā. Nekāda Noteikumos paredzēto tiesību neizmantošana vai kavēšanās ar to izmantošanu netiks uzskatīta par atteikšanos no jebkura šeit minētā noteikuma vai nosacījuma. Izņemot gadījumus, kad Noteikumos ir skaidri noteikts citādi, nevienai no Pusēm nav tiesību piešķirt, licencēt vai apakšlicencēt nevienu no savām tiesībām vai pienākumiem saskaņā ar šo Līgumu bez otras Puses iepriekšējas rakstiskas piekrišanas, kura nedrīkst tikt nepamatoti liegta. Jebkura tiesību piešķiršana, licence vai apakšlicence, kas veikta bez šādas piekrišanas, būs spēkā neesoša. Neatkarīgi no iepriekš minētā, katra Puse var piešķirt Noteikumus korporatīvās reorganizācijas, konsolidācijas, apvienošanās vai visu savu aktīvu vai kapitāldaļu pārdošanas gadījumā.

7.Paziņojums klientam: Ja pārdošanas procesa laikā Jūs netikāt informēts par šiem Noteikumiem un nepiekrītat tiem, Jums ir tiesības atcelt savu Abonementu pirmajās 30 dienās pēc tā iegādes un saņemt pilnu atmaksu (attiecīgi piemērojot Noteikumu H.3. un H.5. sadaļu).

J. Mūsu kontaktinformācija

1.Ja Jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības, vai ja vēlaties iesniegt paziņojumu vai prasību, nevilcinieties sazināties ar mums vai savu ESET partneri, izmantojot mūsu Kontaktinformāciju vai mūsu Tehniskā atbalsta lapu, ja rodas tehniskas problēmas. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atbildētu uz visiem šādiem jautājumiem 30 dienu laikā pēc to saņemšanas.

K. Īpašo noteikumu saraksts

1.PIELIKUMS. Īpaši noteikumi individuālām Lietotāju lomām

2.PIELIKUMS. Īpaši noteikumi individuāliem pakalpojumiem

3.PIELIKUMS. Datu apstrādes līgums

4.PIELIKUMS. Līguma standartklauzulas

5.PIELIKUMS. Datu akta papildinājums

ĪPAŠI NOTEIKUMI

1. PIELIKUMS. ĪPAŠI NOTEIKUMI INDIVIDUĀLĀM LIETOTĀJU LOMĀM

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem Jums jāievēro arī šie Īpašie noteikumi, kas regulē konkrētas tiesības un pienākumus atsevišķām Lietotāju lomām. Šie Īpašie noteikumi ir piemērojami, pamatojoties uz Lomu, kurā Jūs izmantojat atsevišķos Pakalpojumus. Atkarībā no tālāk norādītās sadaļas nosaukuma termins “Jūs” attieksies tikai uz Lomu, uz kuru šī sadaļa attiecas.

A. Klienti

1.Klienta atbildība. Jums jānodrošina, ka visi jūsu Galalietotāji ievēro šos Noteikumus, un jūs joprojām atbildat par savu rīcību vai bezdarbību, tostarp par jebkuras trešās personas rīcību vai bezdarbību, kurai esat pilnvarojis piekļūt Pakalpojumiem jūsu vārdā saskaņā ar šiem Noteikumiem.

2.Klientu saistītie uzņēmumi. Jūs varat atļaut savu Abonementā ietverto Pakalpojumu izmantošanu saviem Saistītajiem uzņēmumiem, kuri var tos izmantot vai gūt no tiem labumu kā Galalietotāji. Šādā gadījumā, papildus citiem šajos Noteikumos norādītajiem pienākumiem, piemērojams arī tālāk minētais.

i.Jums jānodrošina, lai jūsu Saistīto uzņēmumu Pakalpojumu lietošana nepārsniegtu jūsu Abonementa apstiprinājumā norādīto Pakalpojumu daudzumu.

ii.Jūsu Saistītajiem uzņēmumiem kā Galalietotājiem ir jāievēro šie Noteikumi. Tādēļ Jums ir jāinformē viņi par šiem Noteikumiem, pirms iegādājaties viņiem jebkādu Abonementu, jo īpaši par viņu tiesībām un pienākumiem kā Galalietotājiem.

iii.Gadījumā, ja Jūsu Saistītais uzņēmums pats neizvieto mūsu lokāli uzstādītās Lietotnes, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem arī viņu vārdā (viņu Galalietotāja lomā) un garantējat, ka Jums ir šādas pilnvaras.

iv.Jūs joprojām atbildat par jebkādu darbību vai bezdarbību, ko veic jūsu Saistītie Uzņēmumi, kā arī personas, kas piekļūst Pakalpojumiem vai tos izmanto viņu vārdā.

v.Mums ir pienākums sniegt Jums tikai tos Pakalpojumus, kas iekļauti Jūsu Abonementā. Visi jūsu Saistīto uzņēmumu pieprasījumi, sūdzības vai juridiskie paziņojumi, kas saistīti ar mūsu Pakalpojumiem, jāadresē caur Jums, kuriem Mēs sniegsim atbildi.

B. MSP

1.MSP tiesības. Jums ir tiesības izmantot iegūtajā Abonementā iekļautos Pakalpojumus, lai savā vārdā un kontā sniegtu savus IT pakalpojumus (“MSP pakalpojumi”) saviem klientiem, ievērojot šajos Noteikumos norādītās ar MSP saistītās saistības. Jūsu tiesības saskaņā ar šiem Noteikumiem ir atkarīgas no derīga MSP līguma ar ESET vai citu ESET partneri, un tās tiek izbeigtas, ja šis priekšnoteikums vairs netiek izpildīts.

2.Pakalpojumu sniegšana MSP. Mēs sniegsim jūsu Abonementā ietvertos Pakalpojumus tikai jums, un mums nav pienākuma tos sniegt jūsu klientiem. Jūsu klienti var izmantot mūsu lokāli uzstādītās lietotnes vai gūt labumu no mūsu Pakalpojumiem kā Galalietotāji. Turklāt, izveidojot ESET PROTECT Hub vai ESET MSP Administrator 2 kontu, mēs varam Jums sniegt Pakalpojumus, kas pieejami, izmantojot šīs platformas.

3.MSP pakalpojumi. Jūs esat pilnībā atbildīgs par MSP pakalpojumu sniegšanu saviem klientiem. Precizējot, ja kāds Jums sniegtais Pakalpojums ietver ESET uzdevumu veikšanu tieši jūsu klienta IT infrastruktūrā, šie uzdevumi no jūsu klienta viedokļa tiks uzskatīti par Jūsu veiktiem. Mēs atsakāmies no jebkādām garantijām un atbildības par jebkādiem zaudējumiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir tieši, netieši vai izrietoši, kas radušies jūsu MSP pakalpojumu sniegšanas vai izmantošanas rezultātā.

4.MSP klients. Jūsu klientiem kā Galalietotājiem ir jāievēro šie Noteikumi. Ja Jūs saviem klientiem izvietojat mūsu lokāli uzstādītos Produktus, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem viņu vārdā (viņu Galalietotāja lomā) un garantējat, ka Jums ir šādas pilnvaras. Tāpēc ir svarīgi informēt viņus par šiem Noteikumiem pirms izvietošanas, it īpaši par viņu tiesībām un pienākumiem kā Galalietotājiem. Tomēr Jūs joprojām atbildat par jebkādu darbību vai bezdarbību, ko veic jūsu klienti, kā arī personas, kas piekļūst Pakalpojumiem vai izmanto tos viņu vārdā.

5.MSP pienākumi un apliecinājumi. Papildus citām Noteikumu prasībām uz Jums attiecas arī tālāk minētais.

i.Jūs nedrīkstat tālākpārdot vai citādi izplatīt mūsu Pakalpojumus (tostarp mūsu Produktus). Tomēr informatīvos nolūkos jūs savos norēķinu dokumentos varat iekļaut pakalpojumu nosaukumus, kas tiek izmantoti jūsu MSP pakalpojumu sniegšanai.

ii.Jūs atzīstat, ka Jums nav tiesību sniegt mūsu Pakalpojumus saviem klientiem vai trešajām personām. Jūsu atļauja ir ierobežota ar MSP Pakalpojumu sniegšanu saskaņā ar šajos Noteikumos norādītajiem nosacījumiem. Turklāt mēs nepiešķiram Jums nekādas tiesības sniegt Pakalpojumus vai MSP Pakalpojumus ESET vārdā, mūsu vārdā vai uz mūsu rēķina.

iii.Jūs nedrīkstat apzīmēt MSP pakalpojumus ar ESET pakalpojumu, produktu vai lietotņu nosaukumiem kā “nodrošina ESET”, kamēr tos tirgojat, piedāvājat vai sniedzat saviem klientiem; tomēr jūs varat norādīt, ka jūsu MSP pakalpojumus “darbina ESET” vai ka ESET darbojas kā MSP pakalpojumu apakšuzņēmējs.

iv.Visas šajos Noteikumos vai dokumentācijā norādītās saistības un priekšnosacījumi tiek uzskatīti par izpildītiem, ja tos izpildāt jūs un jūsu klients. Tomēr Jūs joprojām esat atbildīgs par to, lai jūsu klienti izpildītu savas saistības un priekšnoteikumus.

v.Jums jānodrošina, ka jūsu līgumi vai citi juridiskie vai mārketinga dokumenti, kas saistīti ar MSP pakalpojumu sniegšanu, atbilst šiem Noteikumiem un tos nekādā veidā nepārkāpj.

vi.Mums ir pienākums sniegt Jums tikai tos Pakalpojumus, kas iekļauti Jūsu Abonementā. Visi jūsu klientu pieprasījumi, sūdzības vai juridiskie paziņojumi, kas saistīti ar mūsu Pakalpojumiem, jāadresē caur Jums, kuriem Mēs sniegsim atbildi.

6.MSP atlīdzība. Jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus, pasargāt un aizstāvēt ESET, mūsu darbiniekus, amatpersonas, direktorus, neatkarīgos darbuzņēmējus un partnerus no visām prasībām, procesiem, pieprasījumiem un tiesas prāvām (tostarp jebkādām tiesas izmaksām, saprātīgiem advokāta honorāriem un citiem izdevumiem), kas izriet no vai radušās no mūsu Pakalpojumu vai MSP pakalpojumu lietošanas MSP klienta vai citu trešo personu puses, vai kas radušās jūsu šeit norādīto Noteikumu pārkāpuma dēļ.

7.Pasūtīšana, izmantojot MSP kontu. Jūs varat abonēt noteiktus Pakalpojumus tieši, izmantojot savu MSP Kontu. Pēc pasūtījuma veikšanas, izmantojot Kontu, tas tiks nekavējoties apstiprināts, un Abonementa apstiprinājums jums tiks piegādāts, izmantojot Konta paziņojumu centru. Jūsu ESET partneris tiks informēts par Pasūtījumu. Pēc Abonementa apstiprinājuma nosūtīšanas mēs sāksim sniegt jums Abonementā iekļautos Pakalpojumus, padarot tos pieejamus no apstiprinājuma nosūtīšanas datuma. Šie Pakalpojumi tiks sniegti uz nenoteiktu Abonementa periodu, līdz Jūs nolemsiet tos pārtraukt. Jums ir tiesības izbeigt savu Pasūtījumu bez iemesla tieši, izmantojot Kontu, un šāda izbeigšana stājas spēkā nekavējoties. Turklāt Abonementu varat iegūt, izmantojot standarta pasūtīšanas procedūru, kas aprakstīta Noteikumu B.9. sadaļā, ja tas ir atļauts.

C. ESET partneri

1.ESET partneru tiesības. Pamatojoties uz šiem Noteikumiem un atsevišķu līgumu, kas norādīts Noteikumu B.1.iii sadaļā, un ievērojot šos dokumentus, Jūs varat iegūt tiesības izmantot mūsu ESET partneru Pakalpojumus, kas tiek sniegti, izmantojot ESET PROTECT Hub kontu vai ESET partneru portālu. Kā ESET partnerim Jums netiks sniegti citi Pakalpojumi. Jūsu tiesības saskaņā ar šiem Noteikumiem ir atkarīgas no derīga izplatīšanas līguma ar ESET vai citu ESET partneri, un tās tiek izbeigtas, ja šis priekšnoteikums vairs netiek izpildīts.

2.ESET partnera atbildība. Jums jānodrošina, ka visi jūsu Galalietotāji ievēro šos Noteikumus, un jūs joprojām atbildat par savu rīcību vai bezdarbību, tostarp par jebkuras trešās personas rīcību vai bezdarbību, kurai esat pilnvarojis piekļūt Pakalpojumiem jūsu vārdā saskaņā ar šiem Noteikumiem.

3.ESET partneru saistības. Papildus citām Noteikumu prasībām uz Jums attiecas arī tālāk minētais.

i.Pirms pasūtījuma apstrādes jums ir jāinformē savi klienti vai MSP pierādāmā veidā, ka šie noteikumi attiecas uz mūsu pakalpojumu sniegšanu un ka to lietošanai būs nepieciešams izveidot ESET Protect HUB kontu.

ii.Jums jānodrošina, lai visi dati, ko ievadāt mūsu sistēmā vai paziņojat ESET, īpaši Klienta vai MSP informācija un e-pasta adrese Abonementa pasūtīšanas laikā, būtu precīzi un atjaunināti. Sniegtie dati tiks izmantoti Abonementa apstiprinājuma nosūtīšanai un citai juridiskai saziņai; tādēļ savas e-pasta adreses izmantošana Klienta vai MSP e-pasta adreses vietā ir aizliegta un tiek uzskatīta par būtisku šo Noteikumu pārkāpumu.

iii.Jums nav atļauts izveidot kontu Klienta vārdā, ja vien Klients nav reģistrējis kontu, izmantojot savu paša e-pasta adresi; tādēļ jebkāda šāda darbība tiks uzskatīta par būtisku šo Noteikumu pārkāpumu.

4.ESET partneru portāls. Ja esat ESET partneris, kas izplata mūsu Abonementus kādā no tālāk minētajām teritorijām un izmanto mūsu ESET partneru portālu saistītiem mērķiem, uz jums attieksies tālāk minētie juridiskie dokumenti, pamatojoties uz teritoriju, kurā esat ieguvis izplatīšanas tiesības.

i.Lielbritānija

ii.Austrālija

iii.Vācija

iv.Itālija

v.Singapūra

vi.Amerikas Savienotās Valstis

vii.Kanāda

D. Galalietotāji

1.Galalietotāja tiesības. Jūsu tiesības pilnībā izmantot mūsu Pakalpojumus ir atkarīgas no Klienta, MSP vai ESET partnera, kurš saskaņā ar šiem Noteikumiem ir atļāvis Jums tos izmantot. Mums ir pienākums tikai sniegt viņiem savus Pakalpojumus, un, ja viņu tiesības izmantot Pakalpojumus tiek izbeigtas, jūsu tiesības tiks automātiski izbeigtas.

2.Galalietotāja pienākumi. Izmantojot mūsu Pakalpojumus vai gūstot no tiem labumu, Jums jāievēro šie Noteikumi.

3.Saziņa ar galalietotāju. Jūs piekrītat iesniegt visus pieprasījumus, sūdzības vai juridiskos paziņojumus, kas saistīti ar mūsu Pakalpojumiem, caur Klientu, MSP vai ESET partneri, no kura ieguvāt tiesības izmantot vai gūt labumu no mūsu Pakalpojumiem, un uz kuru mēs sniegsim atbildi.

2. PIELIKUMS. ĪPAŠI NOTEIKUMI INDIVIDUĀLIEM PAKALPOJUMIEM

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem Jums jāievēro arī šie Īpašie noteikumi, kas regulē konkrētus noteikumus un nosacījumus attiecībā uz atsevišķiem Pakalpojumiem, kas tiek sniegti saskaņā ar šiem Noteikumiem. Šie Īpašie noteikumi attiecas uz Jums tikai tad, ja esat iegādājies, piekļuvis vai izmantojis attiecīgo Pakalpojumu vai tā komponentu.

A. Profesionālie un drošības pakalpojumi

1.Sadaļas piemērojamība. Šī sadaļa attiecas uz Profesionālajiem un drošības pakalpojumiem, kas tiek sniegti vai nu kā modulis noteiktā pakāpē, vai kā atsevišķs Pakalpojums.

2.Īpaši noteikumi Uz jebkuru Profesionālo un drošības pakalpojumu sniegšanu attiecas īpašie Noteikumi un nosacījumi. Profesionālie un drošības pakalpojumi ietver tikai tos Pakalpojumus, kas tur ir uzskaitīti.

B. ESET PROTECT (On-Prem un mākoņa)

1.Sadaļas piemērojamība. Šī sadaļa attiecas uz ESET PROTECT platformu, kas tiek izvietota gan lokāli, gan kā mākoņpakalpojums, kā arī uz visiem pakalpojumiem un funkcijām, kurām Jūs varat piekļūt caur to („ESET PROTECT“).

2.Atbildība. Kā klients vai MSP jūs pilnībā atbildat par (i) to, kā tiek noteikts, kuras iekārtas tiek reģistrētas un pārvaldītas, izmantojot ESET PROTECT, (ii) administratoru (galalietotāju saskaņā ar šiem noteikumiem) noteikšanu un pilnvarošanu, (iii) uz lomām balstītu piekļuves kontroles, politiku, automatizācijas noteikumu, brīdinājumu sliekšņu, izslēgumu un citu iestatījumu konfigurēšanu un ieviešanu, kas regulē ESET PROTECT izmantošanu, (iv) ESET PROTECT konfigurēšanu un izmantošanu atbilstoši datu aizsardzības, nodarbinātības, telekomunikāciju noslēpuma, kiberdrošības un citiem jums piemērojamiem tiesību aktiem, kā arī šiem noteikumiem un citiem jūsu līgumiskajiem pienākumiem, (v) atbilstošu drošības un organizatorisko pasākumu ieviešanu saistībā ar ESET PROTECT izmantošanu, tostarp stingras autentifikācijas nodrošināšanu un ESET lietotņu un pakalpojumu pieteikšanās datu aizsardzību, (vi) nodrošināšanu, ka tikai pilnvarotas un kvalificētas personas var piekļūt ESET PROTECT, un attiecīgo datu apstrādāšanu kā konfidenciālas informācijas, un (vii) visām darbībām, ko ESET PROTECT ietvaros veic jūsu galalietotāji vai citas personas, kurām esat piešķīris piekļuvi.

3.Jūsu garantija. Kā klients vai MSP, Jūs garantējat, ka Jūs: (i) izmantosiet ESET PROTECT tikai attiecībā uz iekārtām un sistēmām, kuras Jums pieder, kuras Jūs nomājat vai kurām Jūs citādi esat juridiski pilnvarots piekļūt un tās pārvaldīt, (ii) esat ieguvis un uzturēsiet visas nepieciešamās piekrišanas, paziņojumus, pilnvarojumus un citus likumīgos pamatus, kas nepieciešami ESET PROTECT izmantošanai, tostarp (ja piemērojams) jebkādas saistības paziņot darbiniekiem/ietekmētajām personām.

4.Reaģēšanas darbības. ESET PROTECT var atbalstīt manuālas un/vai automatizētas reaģēšanas darbības (piemēram, iekārtas izolāciju, indikatoru bloķēšanu, procesa izbeigšanu, vienumu karantīnu). Kā klients vai MSP jūs paliekat atbildīgs par reaģēšanas darbību atlasi, iespējošanu un autorizāciju, kā arī to automatizāciju. Jūs atzīstat, ka reaģēšanas darbības, neatkarīgi no tā, vai tās ir automatizētas vai manuālas, var ietekmēt iekārtu vai pakalpojumu pieejamību, integritāti vai veiktspēju un var izraisīt likumīgas darbības pārtraukšanu. Turklāt Jūs atzīstat, ka, lai uzlabotu Pakalpojumu efektivitāti un uzlabotu apdraudējumu atklāšanas, novēršanas un reaģēšanas spējas, ESET var konfigurēt noteiktus ESET PROTECT aspektus un veikt iepriekš definētas tehniskas vai ar drošību saistītas darbības kā daļu no Pakalpojumu normālas darbības. Ja šādas konfigurācijas vai darbības ir Pakalpojumiem raksturīgas un ESET nav padarījis tās par izvēles iespējām, tās nevar atspējot, un tās veido daļu no Pakalpojumu saskaņotās funkcionalitātes. Jūs joprojām atbildat par galīgo lēmumu pieņemšanu attiecībā uz labošanu un par jebkādām reaģēšanas darbībām, kas veiktas jūsu kontrolē vai pilnvarojumā.

5.ESET PROTECT un Drošības pakalpojumi. Ja vien attiecīgs ESET Security pakalpojums nav iekļauts 2. PIELIKUMA A.2 sadaļā vai kā citādi saskaņots, mēs neuzņemamies saistības veikt darbības, kas ir daļa no mūsu standarta ESET drošības pakalpojumiem, tostarp jūsu vides uzraudzību, noteikumu un izslēgumu optimizāciju vai incidentu reaģēšanas pakalpojumus kā pārvaldītu pakalpojumu.

6.Attālās piekļuves pakalpojums. Izmantojot Attālās piekļuves pakalpojumu, jums ir pienākums pārbaudīt attālās piekļuves autorizāciju pirms jebkuras attālās sesijas uzsākšanas, veikt tikai tās darbības, ko šī autorizācija atļauj, un uzturēt atbilstošus ierakstus par veiktajām darbībām saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un jūsu politikām.

C. ESET THREAT INTELLIGENCE (ETI)

1.Tiesības atteikt vai atsaukt ETI pakalpojumu. Mēs paturam tiesības pārbaudīt, vai subjekts, kas iegūst ETI abonementu, un jebkāda ETI pakalpojuma izmantošana atbilst mūsu iekšējām politikām un Tirdzniecības kontroles likumiem. Mēs varam atteikt ETI abonementu vai atcelt, apturēt vai atsaukt jūsu piekļuvi ETI pakalpojumam vai tā sniegšanu pilnībā vai daļēji attiecībā uz jebkuru valsti vai teritoriju, vai jebkuru personu vai organizāciju, ja to prasa piemērojamie Tirdzniecības kontroles likumi vai mūsu iekšējās politikas.

2.ETI dati un lietošanas ierobežojumi. Jebkuri dati, ko ESET jums dara pieejamus kā daļu no ETI pakalpojuma („ETI dati“), veido ESET intelektuālo īpašumu un konfidenciālo informāciju saskaņā ar šiem Noteikumiem un ir attiecīgi jāapstrādā. Jūs nedrīkstat izpaust, nodrošināt piekļuvi vai citādi atļaut trešajām personām piekļūt ETI datiem vai tos apstrādāt bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. ETI pakalpojuma izpratnē „trešā puse“ nozīmē jebkuru subjektu, kas nav Klients vai MSP, kurš ieguvis ETI abonementu, un to attiecīgie Gala lietotāji (darbinieki vai pārstāvji). Trešās puses ietver, bez ierobežojuma, saistītās organizācijas, MSP klientus un jebkurus šādu trešo pušu galalietotājus, ja vien tiem nav iegūts atsevišķs ETI abonements vai tas nav citādi rakstiski saskaņots ar ESET. Jebkurš šīs klauzulas pārkāpums tiek uzskatīts par būtisku Noteikumu pārkāpumu, un mēs paturam tiesības nekavējoties apturēt vai pārtraukt piekļuvi ETI pakalpojumam un izbeigt piemērojamo ETI abonementu saskaņā ar Noteikumu H.3. sadaļu.

3.Interešu konflikta garantija. Jūs garantējat, ka neizmantosiet ETI pakalpojumu vai ETI datus, lai izstrādātu, tirgotu vai sniegtu jebkādu ESET Threat Intelligence vai līdzīgu pakalpojumu, kas tieši konkurē ar ETI pakalpojumu, ja vien šāda darbība nav skaidri atklāta ESET un rakstiski apstiprināta no tā puses. Nekas šajā sadaļā neliedz Jums patstāvīgi izstrādāt vai sniegt ESET Threat Intelligence vai līdzīgus pakalpojumus, ar nosacījumu, ka šādas darbības (i) nav balstītas uz ETI pakalpojumu vai ETI datiem, no tiem nav atvasinātas vai ar tiem nav pamatotas, un (ii) citādi nepārkāpj šos Noteikumus. Ja nākotnē sāksiet sniegt šādu konkurējošu pakalpojumu, Jums nekavējoties jāpaziņo ESET. Šādā gadījumā Puses labticīgi apspriež, vai ETI pakalpojuma turpmāka izmantošana ir piemērota, vai arī nepieciešami papildu drošības pasākumi, rakstisks apstiprinājums vai atsevišķs līgums.

4.Galalietotāja ierobežojumi. Katrs ETI abonements ļauj piekļūt ETI pakalpojumam ne vairāk kā desmit (10) klienta vai MSP galalietotājiem, saskaņā ar C.2. sadaļu. Klients vai MSP nodrošina, ka piekļuve ETI pakalpojumam ir ierobežota tikai šādiem pilnvarotajiem galalietotājiem. Piekļuve, izmantojot vispārīgas (grupu) e-pasta adreses, ir atļauta, ja katrs šādas e-pasta adreses lietotājs ir iekļauts attiecīgajā galalietotāju skaitā. Personas, kas piekļūst jebkurai ETI pakalpojuma daļai, tiek uzskatītas par galalietotājiem abonementu uzskaites un lietošanas ierobežojumu nolūkos neatkarīgi no piekļuvei izmantotā līdzekļa vai pakalpojuma (piemēram, kaitniekprogrammu informācijas apmaiņas platforma).

D. ESET Cyber Security izpratnes apmācība (ECAT)

1.ECAT pakalpojums. ECAT pakalpojums ir paredzēts, lai uzlabotu un novērtētu Klienta vai MSP darbinieku vispārējo informētību par kiberdrošību, tādējādi palīdzot Jums izpildīt kiberdrošības atbilstības prasības. Apmācība tiek nodrošināta tikai vispārīgos izglītības nolūkos un nav uzskatāma par juridisku, tehnisku vai profesionālu padomu, kā arī negarantē atbilstību jebkādiem likumiem vai standartiem, nedz arī kiberdrošības incidentu novēršanu. Ja sertifikāti tiek izsniegti, tie apliecina vienīgi to, ka galalietotājs ir pabeidzis attiecīgo apmācības moduli. Sertifikāti nav profesionāla kvalifikācija, akreditācija vai apstiprinājums, un nav garantēts, ka tos atzīs kāda iestāde, apdrošinātājs vai cita trešā puse.

2.Intelektuālais īpašums. Viss ESET izveidotais apmācību saturs un materiāli paliek ESET intelektuālā īpašuma sastāvdaļa un var tikt izmantoti tikai iekšējiem apmācību mērķiem.

3.Lietotāju radīts saturs. Kā klients vai MSP, jūs esat pilnībā atbildīgs par jebkuru saturu, ko jūsu galalietotāji augšupielādē ECAT pakalpojumā, un apliecināt un garantējat, ka šāds saturs atbilst piemērojamiem tiesību aktiem un ka jums ir visas nepieciešamās tiesības to izmantot. Mēs nepārskatām un neuzņemamies atbildību par šādu saturu un varam to noņemt, ja tas pārkāpj šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus.

4.Pikšķerēšanas simulators. Ja ECAT pakalpojums ietver pikšķerēšanas simulāciju vai līdzīgas funkcionalitātes („Pikšķerēšanas simulators“), to drīkst izmantot vienīgi iekšējās drošības izpratnes apmācībai un Klienta paša darbinieku, pārstāvju vai MSP klientu testēšanai. Pikšķerēšanas simulators nedrīkst tikt izmantots, lai: (i) sūtītu saziņu citām personām vai organizācijām; (ii) veiktu vai atvieglotu mēstuļu, mārketinga, maldinošu vai citu saziņu ārpus šī mērķa; vai (iii) iesaistītos jebkādā nelikumīgā, krāpnieciskā, ļaunprātīgā vai vardarbīgā darbībā. Jebkura izmantošana ārpus šīs atļautās darbības jomas ir būtisks Līguma pārkāpums, un mēs paturam tiesības pilnībā vai daļēji apturēt vai pārtraukt piekļuvi ECAT pakalpojumam.

5.Klientu portāla iespēja. Pamatojoties uz atsevišķu rakstisku vienošanos, ECAT pakalpojums vai izvēlēti apmācību moduļi var tikt nodrošināti uzstādīšanai, izmantojot Klienta vai MSP pašu mācību pārvaldības sistēmu, intranetu, mācību portālu vai citu iekšējo apmācību vidi (kopā sauktu par „Klientu portālu“). Ievērojot šos Noteikumus, piemērojamo abonementu un dokumentāciju, klientam vai MSP ir ierobežotas, neekskluzīvas, nepārnesamas, nesublicencējamas un atsaucamas tiesības augšupielādēt un izmantot iegādāto ECAT apmācību moduli savā Klientu portālā tikai iekšējās kiberdrošības izpratnes veidošanas apmācību nolūkos. MSP gadījumā šāda izmantošana var ietvert arī iekšējas kiberdrošības izpratnes apmācības tā klientiem saskaņā ar šiem noteikumiem.

6.Intelektuālais īpašums; neekskluzivitāte. Visi ECAT apmācību moduļi, saturs un saistītie materiāli, ko nodrošina ESET, paliek ESET intelektuālā īpašuma sastāvdaļa. Izņemot ierobežotās lietošanas tiesības, kas skaidri piešķirtas saskaņā ar šiem Noteikumiem, Klientam vai MSP netiek piešķirtas nekādas citas tiesības. Ja vien rakstiski nav skaidri norunāts citādi, jebkurš ECAT apmācību modulis vai saturs var būt standarta, koplietots, neunikāls un nodrošināts neekskluzīvi, un ESET var sniegt tādu pašu vai līdzīgu saturu citiem klientiem, MSP vai citiem lietotājiem.

7.Atbildība par klientu portālu. Klients vai MSP ir pilnībā atbildīgs par Klienta portālu, tā konfigurāciju, drošību, savietojamību, piekļuves tiesībām, juridisko atbilstību un jebkādu tajā augšupielādēto saturu, tostarp jebkādiem apmācību materiāliem, ko pievienojis Klients vai MSP. ESET nepārskata un neuzņemas atbildību par nevienu Klientu portālu, trešo pušu vidi vai klientu nodrošināto saturu un negarantē, ka ECAT pakalpojums vai jebkurš apmācību modulis būs saderīgs ar jebkuru Klientu portālu vai pieejams caur to bez pārtraukumiem vai kļūdām.

3. PIELIKUMS. DATU APSTRĀDES LĪGUMS

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem, starp Jums un ESET ikreiz, kad Jūs apstrādājat personas datus kā datu pārzinis, izmantojot mūsu Pakalpojumus, un ESET apstrādā šādus personas datus Jūsu vārdā kā datu apstrādātājs, jāpiemēro Datu apstrādes līgums.

4. PIELIKUMS. LĪGUMA STANDARTKLAUZULAS

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem, starp Jums un ESET jāpiemēro Līguma standartklauzulas, ja personas dati tiek pārsūtīti un apstrādāti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas vai valsts, ko Eiropas Komisija ir atzinusi par drošu.

5. PIELIKUMS. DATU AKTA PAPILDINĀJUMS

Papildus iepriekš minētajiem Noteikumiem Datu akta papildinājums jāpiemēro starp jums un ESET gadījumā, ja jūs esat tiesību subjekts saskaņā ar Regulu (ES) 2023/2854 („Datu akts“) un pakalpojums, kas jums sniegts saskaņā ar Noteikumiem, ir kvalificējams kā „datu apstrādes pakalpojums“ saskaņā ar Datu aktu.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1