Описание ваших прав и наших обязанностей в одном расположении

Условия использования для бизнеса

Вступает в силу 30 сентябрь 2026 года | См. предыдущую версию Условий использования | Сравнить изменения

ВАЖНО! Внимательно ознакомьтесь со следующими Условиями использования для бизнеса («Условия») перед покупкой, установкой или использованием любых ESET Services, продуктов, приложений ESET или перед созданием учётной записи ESET, как определено ниже. Нажимая соответствующую кнопку, устанавливая флажок, размещая заказ или выполняя любые другие действия, которые ссылаются на настоящие Условия или включают их в себя, вы признаёте и соглашаетесь с тем, что настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение, регулирующее ваши права и обязанности в отношении ESET Services, продуктов и/или приложений ESET. Вы также соглашаетесь с нашей пПолитикой конфиденциальности, в которой описывается, как мы обрабатываем персональные и иные данные в данном контексте.

А. Вводные положения

1.Настоящие Условия. Настоящие Условия использования представляют собой соглашение между компанией ESET, spol. s r. o., зарегистрированной по адресу: Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Словацкая Республика, внесенной в реестр юридических лиц муниципального суда Братислава III, раздел Sro, запись № 3586/B, регистрационный номер предприятия: 31333532 («Мы» или «ESET»), и Вами, юридическим или физическим лицом («Вы» или «Пользователь»), которое стремится получить или получило право на использование служб, продуктов и/или приложений ESET, включенных в наше стандартизированное предложение для бизнеса (за исключением предложения для малого бизнеса) («Подписка»), которое регистрируется для использования и использует учетную запись ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, ESET MSP Administrator или ESET Services Hub («Учетная запись») или которое использует службы или функции, предоставляемые компанией ESET посредством Учетной записи (Подписки и службы, предоставляемые посредством Учетной записи, совместно именуются «Службы»), в котором, среди прочего, излагаются условия их использования.

2.Представление. Если Вы приобретаете Подписку, регистрируете Учетную запись, используете или развертываете наши Службы для организации, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями от имени этой организации и гарантируете, что у Вас есть такие полномочия. В таком случае под термином «Вы» или «Пользователь» следует понимать эту организацию, а также физическое лицо, принимающее настоящие Условия.

3.Обязательный характер. Внимательно прочтите настоящие Условия, прежде чем использовать или приобретать какие-либо Службы либо создавать Учетную запись. Настоящие Условия становятся обязательными для Вас, а договор между Вами и компанией ESET считается заключенным, когда: (i) компания ESET или партнер ESET отправит Вам по электронной почте подтверждение покупки или получения Вами Подписки («Подтверждение подписки»), (ii) ваша Учетная запись будет успешно создана или Служба успешно развернута либо (iii) Вы начнете использовать какую-либо часть Служб или получать к ним доступ, в зависимости от того, какое из этих событий произойдет раньше.

4.Генеральное соглашение. Настоящие Условия представляют собой генеральное соглашение, которое определяет общий порядок предоставления и использования наших Служб. На определенные Службы или их компоненты, а также на определенных Пользователей могут распространяться дополнительные специальные условия, применимые исключительно к ним, которые содержатся в Приложениях к настоящим Условиям («Специальные условия»). Данные Специальные условия применяются к Вам только в том случае, если Вы приобрели или использовали соответствующую Службу или ее компонент либо получили у ним доступ, используете Службу в определенной роли Пользователя или иным образом соответствуете условиям их применения. Если такие Специальные условия не соответствуют настоящим Условиям, и если не предусмотрено иное, положения Специальных условий имеют приоритет. Такие Специальные условия приведены ниже. Кроме того, на использование Служб или их компонентов могут распространяться дополнительные необходимые условия или технические требования, которые описаны и доступны вместе с руководствами по развертыванию в соответствующей документации, доступной в интернет-справке ESET и в обзоре предложения относительно подписки («Документация»). В случае каких-либо несоответствий между Документацией и настоящими Условиями настоящие Условия имеют преимущественную силу.

5.Сфера действия Условий. Обратите внимание, что любые условия приобретения, оплаты или автоматического продления (если применимо), а также любые первоначальные условия поставки/доставки, связанные со Службами, выходят за рамки настоящих Условий и будут согласованы отдельно между Вами и компанией ESET или партнером ESET, у которого вы приобретаете соответствующую Службу.

B. Наши Службы, их заказ и использование

1.Вы и ваши Роли. Наши Службы предоставляются различным Пользователям, которые могут использовать их для различных целей в зависимости от своей роли. Эти роли определяют их право на различный объем Служб и налагают различные наборы прав и обязанностей. Пользователи могут быть следующих видов:

i.юридическое лицо, которое покупает или получает Подписку, предоставленную в соответствии с настоящими Условиями, для собственного внутреннего использования («Клиент») или для внутреннего использования субъектами, которые контролируются Клиентом, контролируют Клиента или находятся под общим контролем с Клиентом («Аффилированные лица»);

ii.поставщик управляемых услуг, который заключил соглашение с ESET или партнером ESET, позволяющее ему использовать Службы для предоставления собственных услуг (от своего имени и за свой счет) своим клиентам, и который приобретает или получает Подписку в соответствии с настоящими Условиями для соответствующих целей («MSP»). Термин MSP включает в себя также диспетчера MSP, который получает Подписку для целей, указанных в данном разделе ii;

iii.партнер ESET, который заключил соглашение с ESET или другим партнером ESET, связанное с распространением Подписок ESET, и который использует Службы, предоставляемые посредством Учетной записи, в целях, связанных с распространением («Партнер ESET»). Например, Партнером ESET может быть офис ESET, эксклюзивный или неэксклюзивный дистрибьютор, посредник, дистрибьютор MSP или диспетчер MSP, который получает Подписку или использует наши Службы в целях, указанных в данном разделе iii;

iv.юридическое или физическое лицо, которое получает ограниченное право на использование Служб от Клиента, MSP или Партнера ESET в соответствии с настоящими Условиями, которое использует любую из Служб или получает к ней доступ либо которое получает выгоду от использования Служб Клиентом или MSP («Конечный пользователь»).

Все права и обязанности, распространяющиеся на «Вас» или «Пользователя», применяются ко всем ролям Пользователя, то есть к Клиентам, партнерам ESET, MSP и Конечным пользователям (каждая из них отдельно именуется «Роль»). Некоторые Пользователи могут иметь больше Ролей в отношении наших Служб, однако только одна Роль может быть применима к Вам в отношении конкретной Подписки или Службы в зависимости от цели, для которой Вы получили или приобрели право на их использование (как указано для каждой Роли выше и дополнительно разъяснено в разделе B.19 настоящих Условий). Таким образом, если Вы, например, получили определенную Подписку для своих внутренних целей, Вы будете считаться Клиентом, но если Вы получили ее для предоставления собственных услуг и имеете действующее соглашение MSP, Вы будете считаться MSP для этой конкретной Подписки. Если, например, Вы заказываете определенную Подписку для использования другим лицом и имеете действующее дистрибьюторское соглашение, Вы будете считаться партнером ESET в отношении такой Подписки. При использовании наших Служб Вы должны убедиться, что Вы соблюдаете все соответствующие положения настоящих Условий, относящиеся к каждой из ваших Ролей. Кроме того, термин «Сторона» используется в настоящих Условиях для обозначения как Пользователя, так и компании ESET.

2.Наши Службы. В соответствии с настоящими Условиями ESET будет предоставлять вам различные Службы при условии выполнения Вами необходимых условий, определенных в настоящем документе, и в зависимости от вашей Роли и конкретных прав на Службы, которые вы получили. Более подробные спецификации Служб, предоставляемых в соответствии с настоящими Условиями, можно найти в документации и условиях для конкретных Служб ниже в разделе Специальные условия. Имейте в виду, что конкретные Службы, которые будут предоставлены Вам компанией ESET, зависят от вашей Роли, приобретенной или полученной Вами Подписки, а также могут зависеть от страны, в которой Вы находитесь, и платформы/операционной системы, на которой Вы решили их использовать. Таким образом, некоторые функции и приложения могут не быть доступны в вашей стране или на всех платформах/операционных системах. Кроме того, чтобы иметь возможность использовать Службы, Вы должны отвечать нашим техническим требованиям и предварительным условиям. Более подробную информацию по этой теме можно найти в нашей документации. Для предоставления каких-либо Служб или их части Мы можем использовать субподрядчиков.

3.Приложения и продукты ESET. Наши Службы требуют использования различных типов программных приложений ESET, включая локально устанавливаемое программное обеспечение, облачное программное обеспечение, а также более сложные программные платформы и Учётные записи, разработанные компанией ESET (совместно именуемые «Приложение»). Если конкретное Приложение предлагается в качестве отдельного товара для покупки, оно также именуется в настоящих Условиях «Продуктом». Во избежание сомнений, термин «Услуги», как он определён в настоящих Условиях, включает Приложения и Продукты.

4.Службы для Партнеров ESET. Если вы имеете роль Партнера ESET, Мы можем предоставлять Вам только те Службы, которые поддерживают Ваши права и обязанности в отношении распространения Подписок ESET, как определено в Специальных условиях. Службы для партнеров ESET предоставляются в основном посредством Учетной записи.

5.Службы для Клиентов и MSP. Если Вы являетесь Клиентом или MSP, Мы предоставим Вам Службы, включенные в Вашу Подписку. Вы можете получить право на использование наших Служб следующим образом:

i.приобрести Подписку на Уровень защиты (раздел B.6 настоящих Условий);

ii.приобрести Подписку на отдельные Продукты и/или отдельные Профессиональные службы или Службы безопасности (раздел B.7 настоящих Условий);

iii.получить Пробную версию Подписки (раздел B.8 настоящих Условий).

Службы можно приобрести непосредственно у ESET или у партнеров ESET с применением отдельных условий приобретения и оплаты.

6.Службы для Конечных пользователей. Если Вы являетесь Конечным пользователем, Вы можете использовать наши Службы или извлекать из них выгоду на основании права, полученного от Клиента, MSP или Партнера ESET в соответствии с настоящими Условиями. Имейте в виду, что Мы можем иметь обязательство предоставлять наши Службы только Клиентам, MSP или партнерам ESET, а не Вам напрямую. Таким образом, ваше право на использование наших Служб как Конечного пользователя полностью зависит от другой Роли, которая предоставила Вам такое право, поэтому Вы не можете требовать предоставления никаких Служб от ESET или каких-либо партнеров ESET напрямую.

7.Подписка на Уровень защиты. Клиент или MSP может получить право на использование наших Служб, приобретя Подписку на определенный стандартизированный Уровень защиты ESET. «Уровень защиты» состоит из наших стандартных служб, Приложений, функций и возможностей, объединенных в модули, которые обеспечивают определенную общую функциональность («Модули») и сгруппированы в различные предлагаемые Нами уровни, каждый из которых представляет определенный уровень защиты, предоставляемый компанией ESET. Подписываясь на Уровень защиты через ESET или партнера ESET (как описано в разделе B.9 настоящих Условий), Клиент или MSP приобретает право на получение купленного Уровня защиты и всех включенных в него Модулей в течение согласованного периода Подписки и с учетом ограничений, указанных в настоящих Условиях. В Подтверждении подписки будут указаны сведения о вашей Подписке, в том числе период Подписки, любые соответствующие количества и Уровень защиты, которые Вам должны быть предоставлены.

8.Подписка на отдельные Продукты и/или Профессиональные службы или Службы безопасности. Вместо получения Подписки на Уровень защиты Клиент или MSP может получить право на использование наших Служб, приобретя Подписку на отдельные Продукты и/или отдельные Профессиональные службы или Службы безопасности (как определено в наших Специальных условиях). Подписываясь на Продукт либо на Профессиональную службу или Службу безопасности через ESET или партнера ESET (как описано в разделе B.9 настоящих Условий), Клиент или MSP приобретает право на получение приобретенного Продукта и/или Профессиональной службы или Службы безопасности в течение согласованного периода Подписки и с учетом ограничений, указанных в настоящих Условиях, как описано в Подтверждении подписки.

9.Пробная версия Подписки. Если вы являетесь Клиентом или MSP, Мы можем по нашему собственному усмотрению предоставить Вам Уровень защиты, отдельные Продукты и/или отдельные Профессиональные службы и Службы безопасности на бесплатной основе для пробного использования в течение определенного Нами периода («Пробная версия подписки»). Если Вам предлагается Пробная версия подписки, конкретные условия могут быть изложены во время регистрации и/или в рекламных материалах, которые описывают Пробную версию подписки. Использование Вами Пробной версии подписки допускается при условии соблюдения конкретных условий предложения о Пробной версии подписки (если доступно), а также настоящих Условий. Если не указано иное, эти пробные версии доступны только Клиентам, которые ранее не оформляли подписку на Службы, для которых предлагается пробная версия. Мы оставляем за собой право в любой момент изменить или прекратить действие Пробной версии подписки без предварительного уведомления и по нашему собственному усмотрению. Получая Пробную версию подписки на Службу через ESET или партнера ESET (как описано в разделе B.9 настоящих Условий), Клиент или MSP приобретает право на получение Служб, указанных в предложении о Пробной версии подписки, в течение согласованного периода Подписки и с учетом ограничений, указанных в настоящих Условиях, как описано в Подтверждении подписки.

10.Заказ подписки. Как Клиент или MSP Вы можете подписаться на наши Службы посредством любого юридического акта, согласованного с партнером ESET или Нами и доведенного до сведения партнера ESET или Нас, с помощью которого Вы запрашиваете какую-либо из наших Подписок, и который Мы или наш партнер ESET затем вводит в бизнес-платформу ESET («Заказ»). В Заказе указывается заказанная Подписка, соответствующие количества и период Подписки. Любая другая информация или условия, переданные Клиентом или MSP, не являются обязательными для ESET, если они не согласованы в письменной форме обеими сторонами. ESET принимает Заказ, отправляя Клиенту или MSP Подтверждение подписки по электронной почте. Заказ вступает в силу, и договор на предоставление заказанной Подписки считается заключенным с момента доставки Подтверждения подписки, в котором содержатся существенные сведения о вашей Подписке. Данный раздел о заказе Подписки применяется соответственно к любым запросам на изменение существующей Подписки, включая продление, повышение уровня, отдельную покупку дополнительных компонентов, продление периода Подписки или получение дополнительного количества в рамках Подписки. Такие запросы будут обрабатываться как Заказ. Для Подписок с активным автоматическим продлением период Подписки будет автоматически продлен на согласованный срок в конце предыдущего периода Подписки, если автоматическое продление не будет отменено.

11.Предварительные версии Служб. Если вы получаете Пробную версию подписки или право на использование нашего Приложения, Службы или определенную функцию, которые помечены как «Бета-версия», «Ранний доступ», «Предварительная версия» или аналогичным образом обозначены компанией ESET как непроверенные, экспериментальные или незавершенные («Предварительные версии Служб»), Вы признаете, что они могут содержать ошибки, которые могут стать причиной неправильной работы Предварительной версии Службы, а также вреда, включая системные сбои, перебои в работе или потерю данных. Любые Обновления, помощь или техническая поддержка, предоставляемые в связи с Предварительными версиями Служб, предоставляются по нашему собственному усмотрению и могут быть в любой момент прекращены. Компания ESET не обязана хранить данные или другие сведения, собранные посредством Предварительных версий Служб, и может удалять их без предварительного уведомления. Вы также признаете, что документация для Предварительных версий Служб может быть недоступна до их официального запуска. Предварительные версии Служб будут предоставляться Вам в течение периода, указанного в документе или сообщении, на основании которого Вы получили такое право. Тем не менее, Мы имеем право в любой момент прекратить предоставление Предварительной версии Службы или любой из ее функций по нашему собственному усмотрению. В таком случае Мы должны отправить Вам предварительное уведомление не менее чем за тридцать (30) дней до прекращения ее предоставления, кроме случаев, когда это не представляется возможным вследствие важных коммерческих, технических, связанных с безопасностью или других причин.

12.Подписка не для перепродажи. Наши квалифицированные партнеры ESET (или другие организации, определенные в нашей Политике относительно NFR) могут иметь право на получение Подписки «не для перепродажи» («NFR») на Уровень защиты, отдельные Продукты и/или отдельные Профессиональные службы и Службы безопасности. Подписки с пометкой NFR предоставляются в соответствии с нашей Политикой относительно NFR и в соответствии с ее условиями и положениями. Партнеры ESET (или другие уполномоченные лица), использующие Подписку NFR, считаются Клиентами этих Подписок в соответствии с настоящими Условиями, и к ним соответствующим образом применяются все положения, связанные с Клиентами. Таким образом, они не могут распространять или передавать свою Подписку NFR другим лицам и могут использовать ее только для внутреннего обучения, демонстраций для Клиентов или MSP либо для других целей, разрешенных политикой относительно NFR.

13.Дата начала предоставления Служб. Датой начала предоставления наших Служб и, следовательно, датой, с которой Службы становятся доступными для Вас как Клиента или MSP, является дата, указанная в Подтверждении подписки, дата отправки Подтверждения подписки (если она не указана) или дата успешного создания Вами Учетной записи. Если Вы являетесь партнером ESET, датой начала предоставления Служб является дата создания вашей Учетной записи, что подтверждается электронным письмом с подтверждением создания Учетной записи.

14.Ваша учетная запись. С помощью Учетной записи можно получать доступ к Службам ESET и использовать их. Если Вы являетесь Клиентом или MSP, Вы обязаны иметь Учетную запись; в противном случае Вы не сможете активировать и использовать наши Службы. Если Вы являетесь партнером ESET или MSP, Учетная запись будет предварительно создана для Вас компанией ESET или другим партнером ESET, в зависимости от того, с кем Вы заключили договор, связанный с распространением Служб или предоставлением управляемых услуг. Для доступа к нашим Службам необходимо активировать Учетную запись.

15.Приложения ESET. Чтобы использовать полученные Службы, Клиенты и MSP должны локально установить необходимые Приложения ESET на те устройства, которые предназначены для использования наших Служб, и обеспечить их подключение к Интернету для поддержания оптимальной работы и обновленного состояния. Использование наших локально устанавливаемых Приложений регулируется условиями нашей лицензии, как определено в разделе E.2 настоящих Условий, а также может регулироваться дополнительными необходимыми условиями или техническими требованиями, изложенными и доступными в соответствующей документации. Кроме того, Клиенты и MSP должны будут активировать наши облачные Приложения, включенные в их Подписку, в соответствии с нашей документацией, чтобы иметь возможность их использовать. Наши облачные Приложения предоставляются на условиях «как служба». Таким образом, мы предоставляем Вам не лицензию, а право на удаленный доступ к ним и их использование в соответствии с настоящими Условиями.

16.Обновления. Поскольку наши Службы постоянно развиваются, компания ESET может время от времени и без вашего разрешения или согласия выполнять обновление, модернизацию или замену любой части Службы, а также включенного в нее Приложения («Обновление»). В целях выполнения настоящих Условий каждое Обновление будет считаться частью Службы после его развертывания. Обновление может включать в себя добавление, удаление или изменение любых функций или функциональных возможностей, включенных в Службы, или их полную замену. Возможно, Вы не сможете использовать затронутые Службы до тех пор, пока Обновление не будет полностью развернуто. В некоторых случаях Вам может потребоваться загрузить или установить определенное Обновление Приложения, чтобы получить максимальную пользу от нашей Службы. Компания ESET может прекратить предоставление Вам технической поддержки и новых Обновлений или иным образом ограничить Службы, предоставляемые Вам, пока Вы не установите такие обязательные Обновления. Компания ESET не обязана предоставлять Вам какое-либо конкретное Обновление и может решать, является ли оно целесообразным и когда оно таковым становится. Компания ESET может по своему усмотрению прекратить предоставление Обновлений (i) для любых других версий Службы, кроме самой последней, или (ii) поддержку использования Служб в сочетании с любыми версиями операционных систем или другого программного обеспечения, для работы с которым предназначена Служба.

17.Локальные обновления приложения. Приведённые выше правила в отношении обновлений также распространяются на локально установленные обновления приложений, которые, как правило, устанавливаются автоматически. Некоторые приложения могут позволять вам отключить автоматическое обновление в настройках приложения. Предоставление любых локальных Обновлений Приложения может регулироваться Политикой в отношении окончания срока службы («Политика ОСС»). После наступления даты окончания срока службы, которая устанавливается Политикой ОСС для Приложения или какой-либо из его функций, Обновления предоставляться не будут.

18.Обязанности ESET. С учетом ограничений, изложенных в настоящих Условиях и документации, Мы будем предоставлять Вам наши Службы добросовестно, профессионально и в соответствии с настоящими Условиями.

19.Ваши права. Ваше право на использование Служб не является исключительным, не подлежит передаче и регулируется условиями и ограничениями, изложенными в настоящих Условиях, Специальных условиях, в документации, а также регулируется этими юридическими документами. Вы можете использовать наши Службы только традиционным образом и только для тех целей, для которых они предназначены, как описано в Условиях и Специальных условиях. Кроме того, вы имеете право использовать Службы на согласованном количестве устройств и в течение периода Подписки или в течение срока действия вашей Роли Партнера ESET или MSP. Компания ESET (и ее подрядчики или лицензиары) оставляет за собой все права, явно не предоставленные Вам в соответствии с настоящими Условиями или Специальными условиями.

20.Разрешенное использование.

i.Как Клиент Вы можете использовать наши Службы только для своих внутренних целей, связанных с информационной безопасностью. Вы можете разрешить использование наших Служб своим Аффилированным лицам, которые могут использовать их или извлекать из них выгоду как Конечные пользователи, при условии, что Вы соблюдаете обязательства настоящих Условий, связанные с Аффилированными лицами. Более того, Вы можете предоставить доступ к нашим Службам своим сторонним подрядчикам или сторонним подрядчикам вашего Аффилированного лица, (i) которые получили от Вас разрешение на доступ к нашим Службам в целях вашей внутренней информационной безопасности, (ii) которые предоставляют Вам свои собственные услуги согласно отдельному соглашению, (iii) которые не участвуют в разработке, распространении или предоставлении служб, которые аналогичны нашим Службам и могут конкурировать с ними, и (iv) на которых распространяются обязательства по соблюдению конфиденциальности, сопоставимые с изложенными в настоящих Условиях.

ii.Как MSP Вы имеете право использовать Службы для предоставления собственных ИТ-услуг в области безопасности своим клиентам от своего имени и за свой счет при условии соблюдения Вами связанных с MSP обязательств, указанных в настоящих Условиях. В соответствии с настоящими Условиями ваш клиент считается Конечным пользователем.

iii.Как Партнер ESET Вы можете использовать наши Службы в целях распространения Подписок при условии соблюдения Вами обязательств, связанных с Партнерами ESET, указанных в настоящих Условиях.

iv.Как Конечный пользователь Вы можете использовать Службы исключительно в соответствии с целями конкретной Роли, которая позволила Вам их использовать, и в соответствии с предоставленными Вам правами. Если Вы являетесь Аффилированным лицом Клиента или клиентом MSP, Вы можете использовать наши Службы или извлекать из них выгоду для своих внутренних целей, связанных с информационной безопасностью, в соответствии с настоящими Условиями и ограниченным правом, которое Вы получили от Клиента или MSP в соответствии с настоящими Условиями.

Любые нарушения этих обязательств будут рассматриваться как существенное/серьезное нарушение настоящих Условий.

21.Политика честного использования Вы можете использовать Службы только таким образом, чтобы не ограничивать возможности других Пользователей получать к ним доступ и использовать их, и в соответствии с ограничениями добросовестного использования конкретной Службы, указанными в документации. В исключительных случаях, когда Вы используете Службы значительно более интенсивно по сравнению с другими Пользователями аналогичного характера или когда такое использование может быть сочтено неоправданным, Мы оставляем за собой право ограничивать предоставление Вам Служб или взимать с Вас дополнительную плату через Партнера ESET или напрямую, если Партнер ESET не используется. В таких случаях ESET или партнер ESET должны предложить Вам альтернативное решение для удовлетворения ваших потребностей, связанных со Службой.

22.Ваши обязанности. Вы несете ответственность за использование своих Учетной записи и Служб и за сохранение любых кодов активации или лицензионных ключей для Подписки (совместно — «Код активации»), а также любых паролей в конфиденциальности и безопасности. Вы соглашаетесь в максимально допустимой действующим законодательством степени принять ответственность за все действия, выполняемые с помощью вашей Учетной записи или вашего Кода активации. Для сохранения контроля над вашими Учетной записью и Службами и для предотвращения несанкционированного доступа Вы обязуетесь не сообщать кому-либо, кроме ваших Конечных пользователей, свой Код активации или пароли и ограничивать доступ третьих лиц к вашим устройствам, если иное прямо не разрешено настоящими Условиями. Вы обязаны немедленно сообщить нам, если ваш пароль или Код активации был непреднамеренно раскрыт, если неуполномоченное лицо получило доступ к вашей Учетной записи или Службам или использовало их, а также если у вас есть основания полагать, что такие события могут произойти. Кроме того, Вы должны обеспечить точность и актуальность данных, которые Вы предоставляете нам в процессе регистрации или через вашу Учетную запись, а также Вы должны информировать нас о любых изменениях, обновляя информацию через свою Учетную запись.

23.Запрещенное использование. Если иное прямо не указано в настоящих Условиях, Вам запрещается:

i.использовать Службы в иных целях, кроме тех, которые разрешены настоящими Условиями, или в каких-либо незаконных целях, в том числе в связи с любой преступной или мошеннической деятельностью или любым способом, который может привести к прерыванию, нарушению или любому повреждению Служб и наших веб-сайтов, может нанести вред другим лицам или иным образом противоречит настоящим Условиям и документации;

ii.продавать, сублицензировать, передавать в лизинг, сдавать в аренду или заимствовать какую-либо Службу, Приложение или их часть либо использовать их для предоставления коммерческих услуг, если это прямо не разрешено настоящими Условиями;

iii.разрешать доступ к нашим Службам или их использование каким-либо третьим лицам, кроме ваших сотрудников, ESET или соответствующих партнеров ESET, если это прямо не разрешено настоящими Условиями;

iv.вскрывать технологию, декомпилировать или разбирать код Приложения или любой функции Службы либо иным образом пытаться раскрыть их исходный код, за исключением случаев, когда это ограничение прямо запрещено законом;

v.осуществлять любые действия, связанные с использованием Кода активации в нарушение настоящих Условий или приводящие к предоставлению Кода активации любому лицу, не имеющему права на использование Служб, такие как передача использованного или неиспользованного Кода активации в любой форме, а также несанкционированное воспроизведение или распространение дублированных или сгенерированных Кодов активации или использование Службы в результате использования Кода активации, полученного из источника, не являющегося компанией ESET или партнером ESET;

vi.использовать Службы и их функции таким образом, который ограничивает возможность доступа других Пользователей к этим Службам. ESET оставляет за собой право ограничивать объем Служб, предоставляемый отдельным Пользователям, чтобы обеспечить оптимальную доступность для максимального числа Пользователей. В таких случаях ESET оставляет за собой право закрыть вашу Учетную запись, прекратить предоставление Служб или отказать в их предоставлении.

24.Ваши подтверждения. Компания ESET всегда будет стремиться к высочайшим стандартам при предоставлении Служб, однако вы подтверждаете, что:

i.Мы не гарантируем, что наши Службы будут находить, обнаруживать, предотвращать, предупреждать о, реагировать на все угрозы, уязвимости, вредоносные программы, вредоносное программное обеспечение, инциденты безопасности/их индикаторы или всю несанкционированную активность, которые могут присутствовать или происходить на вашем устройстве (ваших устройствах) или в сети или с которыми Вы можете столкнуться в Интернете или в автономном режиме, и что Вы не будете привлекать ESET к ответственности в этой связи;

ii.Мы даем любые рекомендации при предоставлении Служб, они носят исключительно информационный характер; Вы принимаете исключительно самостоятельно решение о необходимости следовать таким рекомендациям;

iii.Вы должны регулярно создавать резервные копии своих ИТ-систем, документов, программного обеспечения и других данных, чтобы предотвратить или свести к минимуму риск их потери или повреждения;

iv.Вы должны поддерживать доступность, работоспособность и обновленное состояние наших Приложений и другого связанного программного обеспечения (регулярно обновляя и модернизируя их), в противном случае это может оказать негативное влияние на качество предоставляемых Служб;

v.если не указано иное, Мы не гарантируем постоянную доступность наших Служб или каких-либо конкретных функций, а также время отклика;

vi.Мы можем налагать ограничения на использование нашей Службы или ее функций в документации или блокировать определенные виды использования.

КОМПАНИЯ ESET, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ПАРТНЕРЫ, ДИСТРИБЬЮТОРЫ И ПОДРЯДЧИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ, ВЫЗВАННЫЕ НЕВЫПОЛНЕНИЕМ ВАМИ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, ИЛИ ЗА ТО, ЧТО ВЫ ПОЛАГАЕТЕСЬ НА СЛУЖБЫ В НАРУШЕНИЕ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ.

25.Доступность облачных Приложений. Мы стремимся поддерживать ежемесячную доступность наших облачных Приложений на уровне 99,5 %, определяемую как возможность доступа к таким Приложениям и их использования через Интернет. Вы можете проверить доступность наших облачных Приложений и получить информацию о плановых отключениях, которые превышают 15 минут, на нашем портале ESET Status Portal. Время простоя или любой период, когда Вы не можете использовать наше облачное Приложение или получать к нему доступ, не включает в себя плановые отключения, о которых будет сообщаться на портале ESET Status Portal не менее чем за три (3) рабочих дня, недоступность из-за ограничений на стороне Клиента или MSP или форс-мажорные обстоятельства. В случае недоступности локально устанавливаемые Приложения остаются не затронутыми. Указанный уровень доступности не распространяется на Предварительные версии Служб, Пробные версии подписки, NFR или на использование наших Служб партнерами ESET.

26.Техническая поддержка. Если ваша Подписка не включает в себя службу ESET Premium Support, ESET или уполномоченные нами третьи лица будут предоставлять техническую поддержку в режиме максимальных усилий без каких-либо гарантий или поручительств любого рода. После наступления даты окончания срока службы, которая устанавливается Политикой ОСС для Приложения или какой-либо из его функций, техническая поддержка предоставляться не будет. Вы обязаны создать резервную копию всех существующих данных, программного обеспечения и программных средств, прежде чем обратиться за технической поддержкой. Мы и/или уполномоченные партнеры ESET не можем принять на себя ответственность за повреждение или потерю данных, собственности, программного обеспечения или оборудования, а также за упущенную прибыль в связи с предоставлением технической поддержки. ESET и/или уполномоченные партнеры ESET оставляют за собой право принять решение о том, что устранить конкретную проблему невозможно в рамках технической поддержки. Для оказания технической поддержки может потребоваться информация о вашей Подписке и другие данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, а также удаленный доступ к вашей ИТ-инфраструктуре.

27.ESET LiveAI. Система ESET LiveAI может быть доступна вам в рамках наших Сервисов. Оно должно использоваться исключительно для анализа инцидентов, обнаруженных этими Продуктами, в целях, связанных с использованием наших Служб, и не для каких-либо других целей за пределами экосистемы ESET Services. При использовании средства ESET LiveAI следует учитывать, что оно использует генеративный ИИ, и поэтому выводимые им данные всегда должны проверяться людьми, чтобы на них можно было положиться. Кроме того, выводимые этим средством данные могут содержать Конфиденциальную информацию согласно определению в разделе D.1 настоящих Условий, поэтому они должны обрабатываться в соответствии с положениями о конфиденциальности, изложенными в настоящем документе. Мы можем ограничить количество запросов к ESET LiveAI, как описано в нашей документации.

28.Сторонние сервисы. Некоторые приложения ESET посредством API, плагинов, коннекторов или других технологий ESET или третьих лиц могут позволять вам интегрировать их с программным обеспечением, платформами, приложениями, инфраструктурами или службами, которые предоставляются или управляются субъектом, отличным от ESET («Сторонние службы»). Услуги третьих лиц предоставляются независимо от наших Услуг, и Мы не контролируем, не одобряем и не несём никакой ответственности за них, включая их доступность, безопасность, соответствие применимому законодательству или качество входящих данных. Использование вами Сторонних сервисов регулируется соответствующими юридическими документами третьих лиц, и вы несёте единоличную ответственность за их соблюдение. Мы не гарантируем постоянную совместимость наших Сервисов или Приложений с какими-либо Сторонними сервисами и не несём обязательств по обращению в службу технической поддержки в отношении них. Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать любую интеграцию со сервисами третьей стороны в любое время, в том числе в случаях, когда это необходимо по соображениям безопасности, правовым или операционным причинам.

29.Авторизация сторонних сервисов. Вы признаёте, что надлежащее функционирование некоторых интеграций требует от компании ESET выполнения технических и операционных действий в отношении сторонних служб. Включая или используя любую интеграцию, вы прямо разрешаете ESET предпринимать любые действия, разумно необходимые или технически требуемые для включения, эксплуатации, защиты, поддержки или прекращения такой интеграции, включая обмен данными со сторонними службами и выполнение функций настройки или администрирования через соответствующие интерфейсы. Вы соглашаетесь с тем, что такие действия считаются совершёнными по вашему запросу и от вашего имени, и что ESET не несёт ответственности за какие-либо последствия, возникшие в результате таких действий в отношении Сторонних служб. Если со стороны поставщиков Сторонних служб возникнут какие-либо дополнительные сборы, платежи или повышение цен в связи с интеграцией со Службами, включая те, которые возникают в результате санкционированных ESET взаимодействий с такими Сторонними службами, такие расходы несет исключительно Вы.

30.Нормативно-правовое соответствие Вы несёте единоличную ответственность за оценку и обеспечение соответствия использования вами Услуг всем применимым к вам законам и нормативным актам. Это включает вашу ответственность за надлежащую настройку Сервисов, внедрение и поддержание соответствующих средств контроля доступа, а также установление, соблюдение и документирование внутренних политик, регулирующих их использование. Помимо прочего, Вы несёте ответственность за предоставление всех необходимых уведомлений и получение всех необходимых согласий, разрешений или иных законных оснований в соответствии с применимым законодательством в области трудоустройства, конфиденциальности, защиты данных, коммуникаций и иными соответствующими нормативными актами в связи с использованием Вами Услуг.

31.Защитные меры. ESET оставляет за собой право по собственному усмотрению отключать, приостанавливать, ограничивать, изменять или иным образом модифицировать любые функции Сервисов, включая любую интеграцию со сторонними сервисами, если ESET обоснованно определяет, что (i) сервис, система, инфраструктура или среда, в которой функционируют или с которой интегрированы Сервисы, подвергается угрозе, сбою, неправомерному использованию или нестабильности, либо (ii) такие действия необходимы для защиты доступности, целостности, безопасности или надлежащего функционирования Сервисов, Приложений или их Пользователей. Такие меры могут быть приняты немедленно и без предварительного уведомления, если это необходимо для снижения риска. Компания ESET не несёт обязательств по поддержанию, восстановлению или возобновлению работы затронутых функций или интеграций до тех пор, пока соответствующий риск не будет устранён.

C. Безопасность и защита данных

1.Система конфиденциальности и безопасности. В ходе предоставления наших Услуг мы обрабатываем различные категории данных, в том числе персональные данные. Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Регламент (ЕС) 2016/679 («GDPR»). В этом разделе Условий представлен общий обзор системы обработки данных и договорного распределения обязанностей по защите данных между вами и ESET. Подробная информация о категориях обрабатываемых персональных данных, целях и правовых основаниях обработки, внешних обработчиках и правах субъектов данных изложена в нашей Политике конфиденциальности. Мы внедрили надлежащие технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных и обеспечение уровня безопасности, соответствующего степени риска, в соответствии с применимым законодательством в области кибербезопасности и защиты данных. Дополнительная информация о таких мерах и соответствующих сертификатах приведена в нашей Политике безопасности.

2.Данные, обрабатываемые для всех Сервисов. В связи с предоставлением всех наших Услуг мы обрабатываем следующие категории данных в качестве независимого контролёра данных:

i.Данные о Подписке и Аккаунте. Чтобы обеспечить оформление заказа на Подписку, администрирование регистрации и использование Учётных записей, а также предоставление и надлежащее функционирование Услуг, мы, как правило, обрабатываем идентификационные и контактные данные, относящиеся к вам и вашим уполномоченным лицам. В случае платных Подписок Мы также можем обрабатывать данные, связанные с выставлением счетов и обработкой платежей.

ii.Телеметрия. Надлежащее функционирование наших Служб требует обработки различных данных телеметрии, то есть технической и эксплуатационной информации, которая автоматически генерируется в процессе установки, настройки и использования приложений и служб ESET («Телеметрия»). Телеметрия необходима для различных целей, в частности для обеспечения функциональности наших Сервисов и Приложений, их обслуживания, обновлений, проверки прав на Подписку, предотвращения злоупотреблений, обнаружения мошенничества, выставления счетов, включая цели, указанные в Разделе C.5 ниже, такие как безопасность, оптимизация и улучшение Сервисов. Там, где это технически осуществимо и целесообразно, телеметрия может обрабатываться в анонимизированной, псевдонимизированной или агрегированной форме.

iii.Данные технической поддержки. Если Вы запрашиваете службу технической поддержки, Мы можем обрабатывать идентификационные и контактные данные, связанные с Вами или Вашими уполномоченными лицами, а также любую информацию, предоставленную в связи с запросом на поддержку, в той мере, в какой это необходимо для оценки, диагностики и решения заявленной проблемы.

3.Данные из приложений защиты конечных точек и облачной защиты. Наши локально установленные и облачные приложения, разработанные для защиты устройств или облачных служб от вредоносных действий и объектов (таких как компьютерные вирусы, вредоносные приложения, спам, фишинг и т. д.), включают в себя функции сбора образцов компьютерных вирусов и других вредоносных компьютерных программ, а также подозрительных или потенциально нежелательных объектов, таких как файлы, URL-адреса, электронные письма, веб-страницы или фрагменты/образцы сетевых коммуникаций и связанные с ними метаданные («Данные о заражении»). В этом контексте Приложения могут собирать и передавать в ESET данные о вторжениях, а также телеметрические данные. Передаваемые данные могут содержать персональные данные, в том числе случайно или непредумышленно полученные персональные данные о Вас, Конечных пользователях устройства, на котором установлено Приложение, или третьих лицах, а также файлы, пораженные Заражениями, с соответствующими метаданными.

Такие данные могут собираться с помощью следующих функций Приложения:

i.Система репутации ESET LiveGrid®, которая собирает и отправляет данные о проникновениях в ESET. Эта функция включается в стандартных настройках приложения.

ii.Система обратной связи ESET LiveGrid®, которая собирает и отправляет данные о заражениях в ESET. Вы можете активировать эту функцию во время установки Приложения или позже в настройках Приложения.

iii.LiveGuard. LiveGuard позволяет вручную или автоматически отправлять неизвестные образцы в ESET для анализа в изолированной среде «песочницы». Такие образцы могут квалифицироваться как Данные об инфильтрации и анализируются для конкретного Пользователя, который их отправил. Вы можете активировать LiveGuard во время установки Приложения или позже в настройках Приложения при условии, что ваша Подписка включает эту функцию. Там, где это возможно, вы можете настроить область применения автоматически отправляемых образцов и период их хранения. Активируя LiveGuard, вы разрешаете компании ESET обрабатывать образцы, определённые LiveGuard как данные об угрозах, в целях, описанных в данном разделе и в соответствии с настоящими Условиями.

ESET обрабатывает данные о вторжениях и телеметрию в качестве независимого контролёра данных главным образом в целях проведения исследований, а также оптимизации и улучшения Сервисов (см. раздел C.5 ниже), как описано в нашей Политике конфиденциальности и в соответствии с применимыми требованиями законодательства. Там, где это возможно и целесообразно, данные могут быть агрегированы, псевдонимизированы или иным образом обработаны таким образом, чтобы снизить возможность идентификации. Вы признаёте, что выбор и настройка соответствующих параметров Приложения или активация определённых функций Приложения Вами или Вашими Конечными пользователями является Вашим договорным разрешением на такую обработку в соответствии с настоящими Условиями. Ничто в настоящем разделе не ограничивает вашу возможность настраивать или ограничивать определённые операции по обработке данных с помощью доступных параметров приложения, как описано в документации.

4.Данные обрабатываются с помощью наших облачных приложений.

i.ESET как обработчик данных. Наши облачные Приложения обычно требуют сбора и обработки данных, относящихся к вашей сетевой среде и конечным точкам — устройствам, на которых развёрнуты наши локально установленные Приложения («Облачные данные»). При наличии соответствующего разрешения с Вашей стороны дополнительные Облачные данные, поступающие из Сторонних сервисов, также могут обрабатываться, если Вы активируете интеграции в соответствии с Разделом C.7 Условий или используете либо включаете определённые функции Сервиса. Если Вы, например, используете функции XDR нашего облачного Приложения, Облачные данные будут включать данные, связанные с событиями, имеющими отношение к безопасности, происходящими на устройствах, в системах или в Сервисах третьих сторон, отслеживаемых с помощью наших Сервисов, с соответствующими метаданными, индикаторами подозрительных действий, информацией об идентифицированных инцидентах безопасности, их оценкой и классификацией вашими администраторами, а также автоматизированными или выполняемыми вручную действиями, предпринятыми в ответ через наше облачное Приложение («Данные об инцидентах»). В той мере, в какой Мы обрабатываем Облачные данные исключительно в целях предоставления Услуг, запрошенных или активированных Вами, и в той мере, в какой это необходимо для такого предоставления, Вы выступаете в качестве контролёра данных, а Мы — в качестве обработчика Ваших данных. Такая обработка регулируется Соглашением об обработке данных, изложенным в Приложении 3, а также нашей Политикой конфиденциальности. Если это возможно, вы и назначенные вами администраторы можете настраивать облачные Приложения и определять объём и параметры обработки, выполняемой от вашего имени, включая правила мониторинга, исключения, пороговые значения, рабочие процессы, а также автоматизированные или выполняемые вручную ответные действия. Облачные данные вместе с другими операционными журналами, связанными со Службой, хранятся в соответствии с применимой Политикой хранения журналов для соответствующего облачного Приложения, как описано в документации, и в соответствии с принципами минимизации данных и ограничения сроков хранения.

ii.ESET как контролёр данных. Независимо от обработки Данных клиента от вашего имени, Мы также можем обрабатывать определённые облачные данные в качестве независимого контролёра данных и передавать их на наши серверы в целях, указанных в разделе C.5 ниже, таких как оптимизация и улучшение исследований и услуг, в соответствии с применимым законодательством о защите данных и на законных основаниях, описанных в нашей Политике конфиденциальности. Это может включать телеметрию и, в зависимости от используемого вами Приложения, ваших настроек, конфигурации и включённых функциональных возможностей, также Данные о проникновениях и Данные об инцидентах. Там, где это возможно и целесообразно, данные могут быть агрегированы, псевдонимизированы или иным образом обработаны таким образом, чтобы снизить возможность идентификации. Вы признаёте, что выбор и настройка соответствующих параметров Приложения или использование определённого функционала Сервиса вами или вашими Конечными пользователями является вашим договорным разрешением на такую обработку в соответствии с настоящими Условиями. Ничто в настоящем разделе не ограничивает вашу возможность настраивать или ограничивать определённые операции по обработке данных с помощью доступных параметров приложения, как описано в документации.

5.Дополнительная обработка данных. Описанные выше данные также могут обрабатываться компанией ESET в качестве независимого контролёра данных в дополнительных целях, описанных в Политике конфиденциальности, в том числе:

i.Исследования. Чтобы гарантировать, что наш Сервис обеспечивает Вам и всем другим Пользователям наивысший уровень защиты даже от самых новейших угроз кибербезопасности, Мы можем использовать Данные о заражении и Данные об инцидентах из Приложений и Сервисов для наших исследований в области кибербезопасности («Исследование»). Мы проводим исследования для улучшения возможностей обнаружения, предотвращения угроз и снижения рисков в наших Службах и приложениях, разрабатываем новые возможности защиты, анализируем эволюцию угроз, выявляем связи между семействами вредоносных программ и злоумышленниками, а также предоставляем агрегированные и анонимизированные данные для службы ESET Threat Intelligence. Исследования могут включать автоматизированный и ручной анализ, обратную разработку, классификацию на основе машинного обучения, оценку поведения, корреляционный анализ и обработку аналитических данных об угрозах. Данные, используемые для Исследований, могут быть доступны нашим доверенным исследователям через наше облачное Приложение или, в зависимости от настроек Приложения или использования определённых функций Сервиса, переданы во внутреннюю инфраструктуру ESET. Соглашаясь с настоящими Условиями и/или настраивая Приложение для проведения Исследований, Вы разрешаете использовать такие данные в указанных целях, понимая, что Мы будем обеспечивать прозрачность, соблюдение этических норм и требований законодательства.

ii.Оптимизация и улучшение Услуг. Мы оставляем за собой право использовать телеметрию, собранную в ходе предоставления Услуг, для улучшения наших Услуг, Приложений и общего пользовательского опыта, в том числе для повышения эффективности, производительности, надёжности наших Услуг и Приложений, их общей безопасности, функциональности и качества защиты.

iii.Юридические цели и цели соблюдения нормативных требований. Идентификационные, контактные, платёжные данные и телеметрия также могут обрабатываться в целях установления, осуществления или защиты правовых требований, защиты наших прав и интересов, исполнения договорных обязательств, предотвращения злоупотреблений Услугами, соблюдения требований законодательства, а также взаимодействия с компетентными органами в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

iv.Осведомлённость о кибербезопасности. Анонимизированные, агрегированные и статистические данные исследований могут передаваться исследовательским организациям, другим поставщикам решений в области безопасности, специалистам, органам власти или широкой общественности посредством публикаций, записей в блогах или социальных сетях в целях повышения осведомлённости о рисках интернет-безопасности и их предотвращения.

6.Вы как контролер данных. Там, где Вы выступаете в качестве контролера данных в отношении обработки данных, происходящей в рамках предоставления Служб, будет применяться Соглашение об обработке данных, приведенное в Приложении 3. В таких случаях Мы можем разрешить Вам выбрать одно из доступных местоположений хостинга для данных, обрабатываемых в рамках предоставления Служб, а также порекомендовать Вам конкретное местоположение. Вы признаете, что выбор местоположения, которое отличается от рекомендованного, может повлиять на ваш пользовательский опыт. В зависимости от выбранного местоположения и вашего местонахождения к передаче и обработке персональных данных за пределами Европейской экономической зоны или страны, признанной безопасной по решению Европейской комиссии, могут применяться Стандартные договорные условия, приведенные в Приложении 4. Мы оставляем за собой право изменять конкретное местоположение хостинга без предварительного уведомления, если это обоснованно необходимо для обеспечения безопасности, отказоустойчивости или операционной эффективности, при этом соблюдая ваши предпочтения в отношении местоположения (например, Европейский союз). Независимо от местоположения, выбранного Вами для размещения Ваших данных, Вы признаёте, что Мы и наши уполномоченные партнёры или поставщики ESET можем получать доступ к таким данным из других мест. Этот доступ осуществляется исключительно в целях предоставления наших Услуг, соответствующей службы технической поддержки, а также обеспечения их качества и безопасности при соблюдении надлежащих обязательств по конфиденциальности и безопасности.

7.Сторонние сервисы и обработка данных. Когда вы активируете интеграцию со сторонними службами, выбрав соответствующий параметр приложения или иным способом, вы разрешаете компании ESET передавать затронутые данные из приложения и/или получать затронутые данные от сторонних служб в зависимости от типа соответствующей интеграции и в той мере, в какой это необходимо для обеспечения её функционирования, а также предоставления и мониторинга наших служб. Вы заявляете и гарантируете, что обладаете всеми правами и согласиями, необходимыми для предоставления такого разрешения. Если персональные данные обрабатываются посредством таких интеграций, соответствующий поставщик сторонних услуг выступает в качестве независимого контролёра данных или обработчика данных в зависимости от применимой роли согласно GDPR. Мы не несём никакой ответственности за соблюдение требований по защите данных или методы обеспечения безопасности таких сторонних поставщиков услуг.

8.Раскрытие данных. Вы признаете, что данные, описанные в этом разделе, могут собираться, передаваться, храниться и иным образом обрабатываться на серверах ESET или на серверах наших доверенных партнеров и поставщиков, участвующих в предоставлении Служб, в соответствии с применимыми законами о защите данных и GDPR, нашей Политикой конфиденциальности и, если применимо, Соглашением об обработке данных.

D. Конфиденциальность

1.Конфиденциальная информация. Компания ESET и Пользователь признают, что в связи с настоящими Условиями они могут получать конфиденциальную информацию другой Стороны. «Конфиденциальная информация» означает любую непубличную информацию и данные, раскрываемые в письменной, устной, электронной форме, через веб-сайты или в любой другой форме без необходимости их явного обозначения как конфиденциальных раскрывающей Стороной. Настоящие Условия не налагают никаких обязательств в отношении Конфиденциальной информации, которая: (i) уже известна получающей Стороне на момент раскрытия; (ii) является или становится общедоступной не по вине получающей Стороны; (iii) разрабатывается получающей Стороной самостоятельно без использования Конфиденциальной информации раскрывающей Стороны или (iv) получена получающей Стороной на законных основаниях от третьей стороны, которая не имеет обязательств по соблюдению конфиденциальности перед раскрывающей Стороной. Настоящие Условия не требуют от Стороны предоставления Конфиденциальной информации, если не указано иное. Вся Конфиденциальная информация, предоставленная Сторонами в соответствии с настоящими Условиями, остается собственностью раскрывающей Стороны. Ни одна из Сторон не приобретает никаких прав интеллектуальной собственности на Конфиденциальную информацию раскрывающей Стороны, за исключением ограниченных прав, необходимых для достижения целей, изложенных в настоящих Условиях.

2.Ограничение использования. Стороны обязуются хранить Конфиденциальную информацию другой Стороны в строгой тайне и не раскрывать ее третьим лицам, если настоящими Условиями не предусмотрено иное. К третьим лицам не относятся Аффилированные лица, должностные лица, сотрудники и подрядчики получающей Стороны, которые могут получать Конфиденциальную информацию в строгом порядке «служебной необходимости» и которые должны быть проинформированы о ее конфиденциальном характере и связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности, сопоставимыми с изложенными в настоящем документе. Кроме того, Стороны соглашаются использовать Конфиденциальную информацию только в целях, изложенных в настоящих Условиях. Обязанность получающей Стороны по защите Конфиденциальной информации истекает через пять (5) лет с момента ее раскрытия.

3.Исключения Несмотря на положения настоящего раздела, любая из Сторон может раскрыть Конфиденциальную информацию, если раскрывающая Сторона прямо согласится на такое раскрытие в письменной форме или в той степени, в которой это необходимо для соблюдения ее обязанности по закону. В таком случае раскрывающая Сторона должна заранее проинформировать другую Сторону об обязательстве по раскрытию информации, но не позднее момента, без неоправданной задержки, когда ей стало известно о судебном или ином официальном постановлении, за исключением случаев, когда она обязана сохранять конфиденциальность такой информации.

4.Обращение с Конфиденциальной информацией. Стороны соглашаются защищать раскрытую им Конфиденциальную информацию по крайней мере с той же степенью осторожности, но не менее разумной степени осторожности, которую они обычно проявляют для защиты своей собственной Конфиденциальной информации аналогичного характера и важности, и должны предотвращать любое использование Конфиденциальной информации, не разрешенное настоящими Условиями, а также любое раскрытие Конфиденциальной информации любым третьим лицам или ее публикацию.

5.Уничтожение. По требованию раскрывающей Стороны получающая Сторона обязуется незамедлительно вернуть или уничтожить всю полученную Конфиденциальную информацию, включая все ее копии. Исключением являются копии Конфиденциальной информации, которые (i) должны храниться в целях нормативно-правового соответствия согласно политике хранения документов либо в соответствии с требованиями законодательства или профессиональных стандартов или (ii) были созданы системами автоматического резервного копирования с ограниченными сроками хранения при условии, что их удаление потребует несоразмерных усилий. В таких случаях получающая Сторона воздержится от использования этих копий и удалит их без неоправданной задержки после восстановления. По запросу получающая Сторона должна письменно подтвердить, что вся Конфиденциальная информация и ее копии были уничтожены, и, если применимо, подтвердить, что некоторые копии были сохранены в соответствии с данным положением.

E. Права на объекты интеллектуальной собственности

1.Права на объекты интеллектуальной собственности Компания ESET или ее соответствующие лицензиары являются владельцами или держателями авторских прав или других прав интеллектуальной собственности на наши Приложения, Службы и их компоненты, результаты работы и любые Обновления (за исключением включенного в состав программного обеспечения с открытым исходным кодом, как описано в разделе E.3 настоящих Условий), а также на любое содержимое, к которому можно получить доступ с помощью наших Приложений, Служб или на наших веб-сайтах, или доступное вместе с ними, включая все наши товарные знаки, дизайны, патенты, техническую и нетехническую документацию и любой другой текст, документы, изображения, логотипы, значки или базы данных любого рода («Интеллектуальная собственность»). Компания ESET и ее соответствующие лицензиары сохраняют за собой все права на Интеллектуальную собственность, не предоставленные вам явным образом в настоящих Условиях.

При условии соблюдения Вами настоящих Условий и оплаты Вами всех применимых платежей Вам предоставляется ограниченное, неисключительное, не подлежащее сублицензированию и передаче право на использование Интеллектуальной собственности и/или на доступ к Интеллектуальной собственности, которая является неотъемлемой частью предоставляемых Вам Служб, для целей, указанных в настоящих Условиях, и в той мере, в какой это необходимо для вашего использования Служб, как разрешено настоящими Условиями. Это право предоставляется на срок действия вашего права на использование Служб и/или на доступ к ним в соответствии с настоящими Условиями.

2.Лицензия на локально устанавливаемое Приложение. Ваша Подписка может включать в себя право на использование некоторых локально устанавливаемых (или «локальных») Приложений. Таким образом, как лицу, получающему такую Подписку, Вам предоставляется лицензия на использование всех локально устанавливаемых Приложений, включенных в вашу Подписку, в течение срока действия вашей Подписки и для такого количества устройств (например, компьютеров, серверов, мобильных устройств или планшетов), которое покрывает ваша Подписка («Лицензия»). Если иное прямо не указано в вашей Подписке, Вы можете использовать только одну копию нашего локально устанавливаемого Приложения на одном устройстве. Тем не менее, Вам разрешается сделать копию локально устанавливаемого Приложения для резервного копирования или архивирования. По истечении срока действия вашей Подписки или вследствие прекращения действия настоящих Условий по другим причинам Вы должны прекратить использование локально устанавливаемого Приложения и уничтожить все его копии.

3.Программное обеспечение с открытым исходным кодом. В наших Приложениях и Службах мы можем использовать определенное программное обеспечение с открытым исходным кодом. В соответствии с некоторыми из этих лицензий на программное обеспечение с открытым исходным кодом Мы обязаны уведомить Клиента об условиях лицензии и указать авторство третьей стороны. Вы можете ознакомиться с условиями лицензирования программного обеспечения с открытым исходным кодом и указаниями авторства для такого программного обеспечения с открытым исходным кодом, которое ESET использует в форме, принятой в отрасли.

4.OEM-приложения. Приложение, классифицированное как OEM (распространяется через изготовителей комплектного оборудования), можно использовать только на том устройстве, на котором оно было получено. Такое программное обеспечение нельзя перенести на другое устройство.

5.Ограничения Если иное прямо не разрешено настоящими Условиями или применимым законодательством, и в той мере, в какой это прямо разрешено настоящими Условиями или применимым законодательством, Вы не имеете права (i) копировать, изменять или создавать производные работы на основе Интеллектуальной собственности; (ii) распространять, передавать, сублицензировать, сдавать в лизинг, давать взаймы или сдавать в аренду Интеллектуальную собственность какой-либо третьей стороне; (iii) вскрывать технологию, декомпилировать или разбирать код Интеллектуальной собственности; (iv) делать любую часть нашей Интеллектуальной собственности доступной третьим лицам; (v) извлекать (путем интеллектуального анализа данных, извлечения данных, сканирования или использования других подобных технологий) или повторно использовать любые части Интеллектуальной собственности (в том числе с использованием методов фрейминга); (vi) использовать любую часть нашей Интеллектуальной собственности в запросах или с целью обучения, тонкой настройки, разработки моделей искусственного интеллекта, включая большие языковые модели и другие системы машинного обучения, как для коммерческого, так и для некоммерческого использования.

F. Отказ от ответственности и ограничение ответственности

1.ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЫ ПРИЗНАЕТЕ, ЧТО НАШИ СЛУЖБЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИИ «КАК ЕСТЬ». ЕСЛИ ИНОЕ ПРЯМО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, И В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ. НИ КОМПАНИЯ ESET, НИ НАШИ ПОДРЯДЧИКИ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, НИ ВЛАДЕЛЬЦЫ АВТОРСКИХ ПРАВ НЕ ДЕЛАЮТ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ И НЕ ДАЮТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ИЛИ ГАРАНТИЙ ТОГО, ЧТО СЛУЖБЫ НЕ БУДУТ НАРУШАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ПАТЕНТЫ, АВТОРСКИЕ ПРАВА, ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ ИЛИ ДРУГИЕ ПРАВА ТРЕТЬИХ ЛИЦ. КОМПАНИЯ ESET ИЛИ ЛЮБАЯ ДРУГАЯ СТОРОНА НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ТОГО, ЧТО СЛУЖБЫ БУДУТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ ИЛИ ЧТО РАБОТА НАШИХ СЛУЖБ БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНОЙ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНОЙ. ВСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РИСК ПРИ ВЫБОРЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЛУЖБ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ НУЖНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ, А ТАКЖЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОЛУЧЕННЫЕ С ИХ ПОМОЩЬЮ РЕЗУЛЬТАТЫ, ЛЕЖИТ НА ВАС. Настоящие Условия не предусматривают никаких обязательств со стороны ESET, наших подрядчиков или Аффилированных лиц, за исключением прямо указанных в настоящем документе.

2.ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ ESET, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА ИЛИ ПОДРЯДЧИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ВЫГОДЫ, ДОХОДА, ПРОДАЖ, ДАННЫХ ИЛИ ЗА ЗАТРАТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЗАМЕНЯЮЩИХ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ, УЩЕРБ ИМУЩЕСТВУ, ТЕЛЕСНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, ПРЕРЫВАНИЕ БИЗНЕСА, ПОТЕРЮ ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБЫЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ЭКОНОМИЧЕСКИЕ, СТРАХОВЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ПРОИЗОШЕДШИЕ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ, ВЫЗВАННЫЕ ДЕЙСТВИЕМ СОГЛАШЕНИЯ, ПРАВОНАРУШЕНИЕМ, НЕБРЕЖНОСТЬЮ ИЛИ ДРУГИМИ ФАКТОРАМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРИВЕСТИ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ВСЛЕДСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАШИХ СЛУЖБ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ ESET, ЕЕ ПОДРЯДЧИКИ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТАКОГО УЩЕРБА.

Максимальная совокупная ответственность любой из Сторон за ущерб, понесенный другой Стороной в результате действий или бездействия ответственной Стороны, ограничивается пропорциональным размером платежей, уплаченных (или подлежащих уплате, если они не просрочены) этой Стороной за период в один год, предшествующий возникновению такого ущерба, за Службу, непосредственно связанную с таким ущербом. Применимые платежи должны быть зарегистрированы в нашей бизнес-системе. В случае MSP также учитывается конкретная Подписка, в связи с которой возник ущерб. Стороны совместно заявляют, что, основываясь на всех фактах, известных им на момент подписания настоящих Условий, невозможно предвидеть, что какой-либо ущерб, возникающий в соответствии с настоящими Условиями, превысит пропорциональный размер таких платежей, уплаченных за соответствующую Службу, непосредственно связанную с таким ущербом.

3.ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УСЛУГИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ ESET, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА ИЛИ ПОДРЯДЧИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ВЫГОДЫ, ДОХОДА, ПРОДАЖ, ДАННЫХ ИЛИ ЗА ЗАТРАТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЗАМЕНЯЮЩИХ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ, УЩЕРБ ИМУЩЕСТВУ, ТЕЛЕСНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, ПРЕРЫВАНИЕ БИЗНЕСА, ПОТЕРЮ ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ПРОИЗОШЕДШИЕ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ, ВЫЗВАННЫЕ ДЕЙСТВИЕМ СОГЛАШЕНИЯ, ПРАВОНАРУШЕНИЕМ, НЕБРЕЖНОСТЬЮ ИЛИ ДРУГИМИ ФАКТОРАМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРИВЕСТИ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ВСЛЕДСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТОРОННИХ СЛУЖБ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ ESET, ЕЕ ПОДРЯДЧИКИ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТАКОГО УЩЕРБА. ПОСКОЛЬКУ В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ И ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, НО ДОПУСКАЕТСЯ ЕЁ ОГРАНИЧЕНИЕ, В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ESET, ЕЁ СОТРУДНИКОВ, ЛИЦЕНЗИАРОВ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫХ ЛИЦ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ПРОПОРЦИОНАЛЬНЫМИ СБОРАМИ, УПЛАЧЕННЫМИ ВАМИ (ИЛИ ПОДЛЕЖАЩИМИ УПЛАТЕ, ЕСЛИ ОНИ НЕ ПРОСРОЧЕНЫ) ЗА ГОДИЧНЫЙ ПЕРИОД, ПРЕДШЕСТВУЮЩИЙ ВОЗНИКНОВЕНИЮ ТАКИХ УБЫТКОВ, ЗА УСЛУГУ, НЕПОСРЕДСТВЕННО СВЯЗАННУЮ С ТАКИМИ УБЫТКАМИ.

4.Гарантия третьей стороны. Некоторые предложения в рамках Подписки могут включать или продаваться вместе с киберстраховкой, гарантией или аналогичным покрытием («Гарантия третьей стороны»), предоставляемыми исключительно независимой третьей стороной («Поставщик гарантии»). Настоящая Гарантия третьей стороны предназначена для предоставления Клиенту финансовой компенсации, способствующей восстановлению в случае наступления соответствующего киберинцидента и выполнения требований Гарантии третьей стороны. Гарантия третьей стороны предоставляется, выдаётся, администрируется и исполняется исключительно независимым поставщиком гарантии. Она не предоставляется, не гарантируется и не управляется компанией ESET и не является частью ESET Services. ESET не предоставляет и прямо отказывается от каких-либо заявлений, гарантий или поручительств в отношении доступности, объёма, условий, исполнения или юридической силы какой-либо Гарантии третьих сторон. Любые права или претензии, возникающие из Гарантии третьей стороны или в связи с ней, предъявляются исключительно соответствующему Гаранту и в соответствии с применимыми гарантийными условиями, установленными таким Гарантом и обязательными для исполнения. ESET не несет никакой ответственности за:

i.Администрирование, урегулирование или выплата любого возмещения или гарантийного требования в соответствии с Гарантией третьей стороны;

ii.Действовать от Вашего имени в любом процессе рассмотрения претензий;

iii.Исполнение, отказ, изменение, приостановление или прекращение действия Гарантии третьей стороны;

iv.Любые действия или бездействие Гаранта; или

v.Любые убытки, ущерб, расходы или претензии, возникающие в связи со Сторонней гарантией или обусловленные ею, даже если компания ESET предоставила доступ к такой гарантии, сослалась на неё или обеспечила её включение в связи с Подпиской.

Заказчик признаёт, что Гарантия третьей стороны может быть предметом отдельных критериев приемлемости, исключений, процедур подачи претензий, географических ограничений и дополнительных условий, устанавливаемых Поставщиком гарантии. Клиент несет ответственность за ознакомление с такими условиями и их соблюдение. Включение гарантии третьей стороны не расширяет, не изменяет и не заменяет какие-либо гарантии, прямо предоставленные компанией ESET в соответствии с настоящими Условиями. Для получения полной информации, включая определения, исключения и процедуры подачи претензий, ознакомьтесь с применимыми условиями и положениями гарантии третьей стороны, предоставляемыми при регистрации или по запросу.

5.Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность любой из Сторон за смерть или телесные повреждения в результате небрежности или ответственности, понесенные одной Стороной вследствие мошенничества или умышленного введения в заблуждение, совершенного другой Стороной.

G. Применимое право, юрисдикция и язык

1.Применимое право Если не указано иное, настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Словацкой Республики. Стороны соглашаются с тем, что коллизионные положения применимого законодательства и Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяются.

2.Юрисдикция. Вы явным образом соглашаетесь с тем, что исключительная юрисдикция для любых исков и споров с ESET или споров, каким-либо образом касающихся использования Вами наших Служб, или споров, возникающих вследствие использования настоящих Условий, принадлежит судам Словацкой Республики. Однако, прежде чем подавать официальный иск, рекомендуем сначала обратиться к нам.

3.Язык В случае расхождений между языковыми версиями настоящих Условий, преимущественную силу имеет английская версия.

H. Срок действия и прекращение действия

1.Срок действия. Настоящие Условия остаются в силе до тех пор, пока Вы не аннулируете все свои Учетные записи, не прекратите действие всех своих Заказов и не прекратите использование всех наших Служб. Если прекращение действия не произойдет раньше, Заказ будет действовать в течение всего срока Подписки, как указано в Подтверждении подписки.

2.Прекращение предоставления Служб. Мы оставляем за собой право прекратить ваш доступ к Службам и их использование, а также связанный Заказ или Подписку в целом (и, следовательно, все активные Заказы, непосредственно связанные с ней): (i) если Мы считаем, что существует значительная угроза безопасности, функциональности, целостности или доступности наших Служб (или их компонентов) или обрабатываемых данных, (ii) если Вы, ваши Конечные пользователи или другие уполномоченные лица нарушаете существенное положение настоящих Условий, или (iii) по нашему собственному усмотрению в случае, если Службы предоставляются Вам на основе Пробной версии подписки или иным образом бесплатно. После прекращения действия Вы должны остановить использование Служб, действие которых прекращено, и немедленно удалить все локально устанавливаемые Приложения. Компания ESET прекратит ваш доступ к затронутым Службам и их использование, а также удалит ваши данные, затронутые прекращением, в соответствии с нашей политикой хранения данных.

3.Прекращение Заказа или Подписки. Настоящие Условия определяют, когда может быть прекращен либо конкретный Заказ, либо Подписка в целом (и, следовательно, все активные Заказы, которые непосредственно относятся к ней). Если у Вас есть активная Подписка, компания ESET, Вы как Клиент или MSP могут прекратить ее действие, если другая Сторона допустит существенное нарушение Условий в отношении такой Подписки, которое остается неустраненным в течение более тридцати (30) дней с момента письменного уведомления. Чтобы прекратить действие Заказа или Подписки, обратитесь к партнеру ESET, у которого вы заказали соответствующую Подписку, или к компании ESET, если Вы оформили Подписку напрямую. Кроме того, Мы можем прекратить или временно приостановить действие вашего Заказа и/или вашей Подписки, если Мы или соответствующий партнер ESET не получим ваш платеж за Подписку. Если ваша Подписка была временно приостановлена, этот период приостановки будет включен в фактический период Подписки, если платеж будет получен позже (возврат средств не производится). После прекращения действия Мы остановим предоставление Служб, предоставляемых на основании прекращенной Подписки или отдельного Заказа, и удалим затронутые данные в соответствии с нашей политикой хранения данных. Кроме того, Вы должны остановить использование Служб, действие которых прекращено, и немедленно удалить все локально устанавливаемые Приложения.

4.Сохранение юридической силы. Независимо от прекращения или отмены предоставления Служб или Заказа следующие положения остаются в силе: раздел D «Конфиденциальность», раздел F «Отказ от ответственности и ограничение ответственности», раздел G «Применимое право, юрисдикция и язык» и раздел I «Общие положения»: статья 3 и статья 4.

5.Возврат средств. Если действие вашей Подписки или отдельного Заказа прекращается в соответствии с настоящими Условиями вследствие: (i) неустраненного нами существенного нарушения в соответствии с разделом H.3 настоящих Условий или (ii) существенного изменения Условий или Службы в соответствии с разделом I.2 настоящих Условий, Вы имеете право на возврат средств. Вы должны запросить возврат средств у Партнера ESET, у которого вы разместили Заказ на Подписку, или непосредственно у нас, если Партнер ESET не участвовал в этом. Возврат средств будет рассчитан за неиспользованную часть периода Подписки, связанной с прекращенным Заказом, то есть с даты подтверждения компанией ESET прекращения действия Подписки до окончания периода Подписки, указанного в Подтверждении подписки. Это положение не влияет на какие-либо иные соглашения о возврате средств, которые вы могли отдельно заключить с Партнером ESET.

I. Общие положения

1.Электронная коммуникация Компания ESET будет связываться с вами в электронном виде при выполнении действий, указанных в настоящих Условиях, в том числе при предоставлении Служб. Мы можем отправлять Вам письма по электронной почте, уведомления в приложениях в нашем Приложении (включая Учетную запись) или публиковать сообщения на нашем веб-сайте. Вы соглашаетесь получать юридически значимые сообщения от компании ESET в электронной форме, в том числе любые сообщения об изменении Условий или Политик конфиденциальности, любые предложения и принятие условий договоров, приглашения вести переговоры о заключении договора, уведомления или другие юридически значимые сообщения, а также соглашаетесь с тем, что такие электронные сообщения считаются полученными в письменной форме, если только иное не требуется действующим законодательством.

2.Изменения в Условиях, Службах и документации. Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в наши Службы и пересматривать настоящие Условия и документацию или любую их часть, обновляя соответствующую Службу или документ в связи с изменениями в применимых законах и стандартах, изменениями в наших коммерческих или операционных потребностях, с целью повышения качества, безопасности или доступности Служб либо для предотвращения злоупотреблений или вреда. Вы получите уведомление о пересмотре настоящих Условий по электронной почте либо в нашем Приложении (включая Учетную запись). Если изменение связано с важными или существенными положениями настоящих Условий, которые могут оказать на Вас негативное влияние, Вы имеете право прекратить действие вашей Подписки или отдельного Заказа, затронутых таким изменением, в течение тридцати (30) дней после получения уведомления о таком изменении. Если Вы не прекратите действие Заказа в течение этого срока, изменение будет считаться принятым и вступит в силу с даты, указанной в новой редакции Условий. Вы обязаны поддерживать свой адрес электронной почты в актуальном состоянии и незамедлительно уведомлять нас о любых изменениях посредством Учетной записи или иным образом. Вы разрешаете компании ESET отправить обновленные Условия на последний предоставленный адрес (адреса) электронной почты. Мы не несем ответственности за то, что Вы не получили обновленные Условия, из-за того что Вы не предоставили компании ESET свои новые контактные данные.

3.Полное соглашение. Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между Вами и ESET в отношении их предмета и заменяют собой все предыдущие сообщения и договоренности (включая маркетинговые материалы, объявления о принятии предложений, анкеты или отчеты), а также все предыдущие соглашения в отношении наших Служб, на которые распространяются настоящие Условия (включая любые предыдущие Лицензионные соглашения с конечным пользователем и Условия использования), если такие условия прямо не согласованы между Сторонами в письменной форме. Кроме того, никакие текущие или будущие документы, в которых Вы устанавливаете какие-либо условия в отношении Служб, включая любые условия покупки, не будут применяться к Службе или компании ESET, даже если компания ESET прямо не отказалась или не возражала против их применения, полностью или частично.

4.Форс-мажорные обстоятельства. Ни одна из Сторон не несет ответственности за нарушение настоящих Условий и не считается нарушившей настоящие Условия из-за задержек в исполнении или неисполнения обязательств, вызванных не зависящими от них обстоятельствами, такими как интервенция враждебного государства, военные действия, народные волнения, массовые беспорядки, демонстрации, пожар, наводнение, землетрясение, забастовка сотрудников, повлекшая замедление или прерывание работы, угроза национальной безопасности, пандемии, отключение Интернета, действия любого военного или регулирующего органа, при условии, что такое событие не было вызвано небрежностью или умыслом Стороны и не могло быть предотвращено за счет применения разумной осторожности. Пострадавшая Сторона должна предпринять разумные усилия для смягчения последствий такого события и уведомить об этом пострадавшую Сторону. Сроки исполнения обязательств будут продлены согласно длительности такого события. Если обстоятельства сохраняются в течение более трех месяцев, любая из Сторон может прекратить действие соответствующей Подписки или отдельного Заказа.

5.Соответствие нормам регулирования внешней торговли. Вы обязаны соблюдать все законодательство по регулированию внешней торговли Европейского Союза и его государств — членов, США, Великобритании, Сингапура и Организации Объединённых Наций, которое применимо к нашим Приложениям, Продуктам и Службам («Законодательство по регулированию внешней торговли»). В частности, Вы заявляете и гарантируете, что (i) Вы не будете использовать, передавать или иным образом экспортировать или реэкспортировать наши Приложения, Продукты или Службы в нарушение Законодательства по регулированию внешней торговли, в том числе в регионы, на которые распространяется эмбарго, санкции или ограничения в соответствии с этим законодательством, либо гражданам или резидентам таких стран, на которые распространяются ограничения, либо любым физическим или юридическим лицам, подпадающим под индивидуальные санкции (например, физическим или юридическим лицам, включенным в систему отслеживания санкций ЕС, или лицам из списка граждан особых категорий, который ведут власти США), и (ii) на Вас не распространяются такие ограничения согласно Законодательству по регулированию внешней торговли. Вы соглашаетесь оградить, защитить и освободить компанию ESET и наших Аффилированных лиц от любых претензий, исков или судебных разбирательств, а также от всех убытков, обязательств и расходов, возникающих в результате несоблюдения Вами данного обязательства. Кроме того, Мы оставляем за собой право немедленно прекратить предоставление Служб и Заказа, если у Нас есть разумные основания полагать, что Вы нарушили этот пункт.

6.Общие Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом надлежащей юрисдикции незаконным, недействительным или лишенным исковой силы, остальные положения остаются в полной силе и действии. Никакие случаи неисполнения или задержки в осуществлении какого-либо права в соответствии с настоящими Условиями не будут действовать как отказ от какого-либо положения или условия настоящего документа. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, ни одна из Сторон не имеет права переуступать, лицензировать или сублицензировать какие-либо свои права или обязанности, указанные в настоящих Условиях, без предварительного письменного согласия другой Стороны, в котором не может быть необоснованно отказано. Любая попытка переуступить, лицензировать или сублицензировать, предпринятая без такого согласия, будет считаться недействительной. Несмотря на вышеизложенное, каждая Сторона может переуступить Условия в рамках корпоративной реорганизации, консолидации, слияния или продажи большей части своих активов или акционерного капитала.

7.Уведомление для Клиента. Если Вы не были проинформированы о настоящих Условиях в процессе продажи и не согласны их соблюдать, Вы имеете право отменить свою Подписку в течение первых 30 дней с момента покупки Подписки и получить полный возврат средств (соответственно применяются раздел H.3 и раздел H.5 настоящих Условий).

J. Наши контактные данные

1.Если у Вас есть вопросы или Вы желаете отправить нам сообщение или претензию, свяжитесь с нами или вашим партнером ESET, воспользовавшись нашими контактными данными или страницей службы технической поддержки (при наличии технических проблем). Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы отреагировать на такие запросы в течение 30 дней после их получения.

K. Список Специальных условий

1.ПРИЛОЖЕНИЕ: Специальные условия для отдельных Ролей Пользователей

2.ПРИЛОЖЕНИЕ: Специальные условия для отдельных Служб

3.ПРИЛОЖЕНИЕ: Соглашение об обработке данных

4.ПРИЛОЖЕНИЕ: Стандартные договорные условия

5.ПРИЛОЖЕНИЕ: Дополнение к Закону о данных

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. ПРИЛОЖЕНИЕ: СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ РОЛЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

В дополнение к вышеуказанным Условиям Вы также должны соблюдать настоящие Специальные условия, регулирующие особые права и обязанности для отдельных Ролей Пользователей. Настоящие Специальные условия применяются согласно Роли, в которой Вы используете отдельные Службы. В зависимости от названия приведенного ниже раздела термин «Вы» будет означать только Роль, к которой должен применяться данный раздел.

A. Клиенты

1.Ответственность Клиента. Вы обязаны обеспечить, чтобы все ваши Конечные пользователи соблюдали настоящие Условия и несли ответственность за свои действия или бездействие, включая действия или бездействие любых третьих лиц, которым Вы разрешили доступ к Службам от вашего имени в соответствии с настоящими Условиями.

2.Аффилированные лица Клиентов. Вы можете разрешить использование Служб, включенных в вашу Подписку, своим Аффилированным лицам, которые могут использовать их или извлекать из них выгоду как Конечные пользователи. В таком случае в дополнение к другим обязательствам, указанным в настоящих Условиях, применяется следующее:

i.Вы должны гарантировать, что использование Служб вашими Аффилированными лицами не ведет к превышению количества, указанного для Служб в вашем Подтверждении подписки.

ii.Ваши Аффилированные лица обязаны соблюдать настоящие Условия как Конечные пользователи. Поэтому перед покупкой какой-либо Подписки для них Вы должны проинформировать их о настоящих Условиях, в частности об их правах и обязанностях как Конечных пользователей.

iii.Если ваше Аффилированное лицо не развертывает наши локально устанавливаемые Приложения самостоятельно, Вы принимаете настоящие Условия также от его имени (в его Роли Конечного пользователя) и гарантируете, что у Вас есть такие полномочия.

iv.Вы несете ответственность за любые действия или бездействие со стороны ваших Аффилированных лиц, а также физических лиц, которые от их имени получают доступ к Службам или используют их.

v.Мы обязаны предоставлять Службы, включенные в вашу Подписку, только Вам. Любые запросы, жалобы или юридические уведомления от ваших Аффилированных лиц, связанные с нашими Службами, должны направляться через Вас, и ответы Мы будем предоставлять Вам.

B. MSP

1.Право MSP. Вы имеете право использовать Службы, включенные в приобретенную Подписку, для предоставления от своего имени и за свой счет собственных ИТ-услуг («Услуги MSP») своим клиентам при условии соблюдения Вами связанных с MSP обязательств, указанных в настоящих Условиях. Ваши права в соответствии с настоящими Условиями зависят от наличия у Вас действующего соглашения MSP с ESET или другим партнером ESET и должны быть прекращены, если это необходимое условие больше не выполняется.

2.Предоставление Служб для MSP. Мы будем предоставлять Службы, включенные в вашу Подписку, исключительно Вам и не принимаем на себя обязательство предоставлять их вашим клиентам. Ваши клиенты могут использовать наши локально устанавливаемые Приложения или извлекать выгоду из наших Служб как Конечные пользователи. Кроме того, после создания учетной записи ESET PROTECT Hub или ESET MSP Administrator 2 Мы можем предоставлять вам Службы, доступные через эти платформы.

3.Услуги MSP. Вы несете полную ответственность за предоставление Услуг MSP своим клиентам. Пояснение: если какая-либо предоставляемая Вам Служба предполагает выполнение компанией ESET задач непосредственно в ИТ-инфраструктуре вашего клиента, с точки зрения вашего клиента будет считаться, что эти задачи выполняете Вы. Мы отказываемся от всех гарантий и ответственности за любой ущерб, прямой, непрямой или косвенный, возникший в результате предоставления или использования ваших Услуг MSP.

4.Клиент MSP. Ваши клиенты обязаны соблюдать настоящие Условия как Конечные пользователи. Если Вы развертываете наши локально устанавливаемые Продукты для своих клиентов, Вы принимаете настоящие Условия от их имени (в их Роли Конечного пользователя) и гарантируете, что у Вас есть такие полномочия. Поэтому важно проинформировать их о настоящих Условиях до развертывания, в частности об их правах и обязанностях как Конечных пользователей. Тем не менее, Вы несете ответственность за любые действия или бездействие ваших клиентов, а также физических лиц, которые от их имени получают доступ к Службам или используют их.

5.Обязательства и подтверждения MSP. В дополнение к другим положениям Условий к Вам применяются следующие положения:

i.Вы не можете перепродавать или иным образом распространять наши Службы (включая наши Продукты). Тем не менее, в информационных целях Вы можете включать названия Служб, используемых для предоставления ваших Услуг MSP, в свои документы, связанные с выставлением счетов.

ii.Вы признаете, что Вы не уполномочены предоставлять наши Службы своим клиентам или третьим лицам. Ваши полномочия ограничены предоставлением Услуг MSP согласно положениям, указанным в настоящих Условиях. Кроме того, Мы не даем Вам никаких полномочий на предоставление Служб или Услуг MSP от лица компании ESET, от нашего имени или за наш счет.

iii.Вы не можете маркировать Услуги MSP названиями Служб, Приложений или Продуктов ESET или словами «предоставлено компанией ESET» в процессе маркетинга, предложения или предоставления Услуг MSP своим клиентам. Однако вы можете указать, что ваши Услуги MSP «работают на платформе ESET» или что ESET является субподрядчиком для Услуг MSP.

iv.Все обязательства и необходимые условия, указанные в настоящих Условиях или документации, считаются выполненными, если они выполнены Вами и вашим клиентом. Тем не менее, Вы несете ответственность за то, чтобы ваши клиенты выполняли свои обязательства и необходимые условия.

v.Вы должны обеспечить, чтобы ваши контракты и прочие юридические или маркетинговые документы, связанные с предоставлением Услуг MSP, соответствовали настоящим Условиям и никоим образом не нарушали их.

vi.Мы обязаны предоставлять Службы, включенные в вашу Подписку, только Вам. Любые запросы, жалобы или юридические уведомления от ваших клиентов, связанные с нашими Службами, должны направляться через Вас, и ответы Мы будем предоставлять Вам.

6.Ограждение от ответственности MSP. Вы соглашаетесь оградить, освободить и защитить компанию ESET, наших сотрудников, должностных лиц, директоров, независимых подрядчиков и партнеров от любых судебных дел, претензий, судебных разбирательств, требований и исков (включая любые судебные издержки, разумные гонорары адвокатов и другие расходы), возникающих в результате использования наших Служб или Услуг MSP клиентом MSP или другими третьими лицами либо в результате нарушения Вами каких-либо положений, указанных здесь.

7.Заказ с помощью Учетной записи MSP. Вы можете подписаться на определенные Службы непосредственно с помощью своей Учетной записи MSP. После размещения Заказа с помощью Учетной записи он будет немедленно подтвержден, и Вам будет доставлено Подтверждение подписки через центр уведомлений Учетной записи. Ваш партнер ESET будет уведомлен о Заказе. После отправки Подтверждения подписки Мы начнем предоставлять Вам Службы, включенные в вашу Подписку, сделав их доступными с даты отправки Подтверждения подписки. Эти Службы будут предоставляться в течение неопределенного периода Подписки до тех пор, пока Вы не решите прекратить их действие. Вы имеете право прекратить действие вашего Заказа без объяснения причин непосредственно с помощью Учетной записи, и такое прекращение вступит в силу немедленно. Кроме того, вы можете получить Подписку, используя стандартную процедуру заказа, которая описана в разделе B.9 настоящих Условий, если это разрешено.

C. Партнеры ESET

1.Права Партнеров ESET. На основании настоящих Условий и отдельного соглашения, указанного в разделе B.1.iii настоящих Условий, и при условии соблюдения Вами этих документов Вы можете получить право на использование наших партнерских Служб ESET, предоставляемых посредством учетной записи ESET PROTECT Hub или партнерского портала ESET. Никакие другие Службы не будут предоставляться Вам в вашей Роли партнера ESET. Ваши права в соответствии с настоящими Условиями зависят от наличия у Вас действующего дистрибьюторского соглашения с ESET или другим партнером ESET и должны быть прекращены, если это необходимое условие больше не выполняется.

2.Ответственность партнера ESET. Вы обязаны обеспечить, чтобы все ваши Конечные пользователи соблюдали настоящие Условия и несли ответственность за свои действия или бездействие, включая действия или бездействие любых третьих лиц, которым Вы разрешили доступ к Службам от вашего имени в соответствии с настоящими Условиями.

3.Обязательства партнеров ESET. В дополнение к другим положениям Условий к Вам применяются следующие положения:

i.Перед обработкой их Заказа Вы должны доказуемым образом проинформировать своих Клиентов или MSP о том, что настоящие Условия распространяются на предоставление наших Служб и что для их использования потребуется создание Учетной записи ESET Protect HUB.

ii.Убедитесь, что все данные, которые Вы вводите в нашу систему или сообщаете компании ESET, особенно информация и адрес электронной почты Клиента или MSP во время заказа Подписки, являются точными и актуальными. Предоставленные данные будут использоваться для отправки Подтверждения подписки и других юридических сообщений. Поэтому использование вашей электронной почты вместо электронной почты Клиента или MSP запрещено и считается существенным нарушением настоящих Условий.

iii.Вам не разрешается создавать учетную запись от имени Клиента, если Вы не регистрируете Учетную запись Клиента с использованием его собственного адреса электронной почты, и это будет считаться существенным нарушением настоящих Условий.

4.Партнерский портал Если вы являетесь партнером ESET, распространяющим наши Подписки на одной из следующих территорий и использующим наш партнерский портал ESET для соответствующих целей, к Вам будут применяться следующие юридические документы в зависимости от территории, для которой Вы получили права на распространение:

vi.США

vii.Канада

D. Конечные пользователи

1.Права Конечного пользователя. Ваше право на использование наших Служб полностью зависит от Клиента, MSP или партнера ESET, которые в соответствии с настоящими Условиями разрешили Вам использовать их. Мы обязаны предоставлять наши Службы только им, и в случае прекращения их права на использование Служб ваше право будет прекращено автоматически.

2.Обязательства Конечного пользователя. Вы обязаны соблюдать настоящие Условия при использовании наших Служб или извлечении из них выгоды.

3.Коммуникация с Конечным пользователем. Вы соглашаетесь передавать любые запросы, жалобы или юридические уведомления, связанные с нашими Службами, через Клиента, MSP или партнера ESET, от которого вы получили право использовать наши Службы или извлекать из них выгоду и которому Мы будем отвечать.

2. ПРИЛОЖЕНИЕ: СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ СЛУЖБ

В дополнение к вышеуказанным Условиям Вы также должны соблюдать настоящие Специальные условия, регулирующие особые условия и положения для отдельных Служб, предоставляемых в соответствии с настоящими Условиями. Настоящие Специальные условия применяются к Вам только в том случае, если Вы приобрели или использовали соответствующую Службу или ее компонент либо получили к ним доступ.

A. Профессиональные службы и Службы безопасности

1.Применимость раздела. Данный раздел распространяется на Профессиональные службы и Службы безопасности, предоставляемые либо в виде Модуля в рамках конкретного Уровня, либо отдельно.

2.Специальные условия На предоставление любых Профессиональных служб и Служб безопасности распространяются специальные условия и положения. Профессиональные службы и Службы безопасности включают в себя только те Службы, которые там перечислены.

B. ESET PROTECT (локальное & облако)

1.Применимость раздела. Этот раздел применяется к платформе ESET PROTECT, развернутой локально или в облаке, а также ко всем службам и функциям, к которым вы можете получить доступ с её помощью («ESET PROTECT»).

2.Ответственность. Как клиент или MSP вы несёте единоличную ответственность за (i) определение того, какие устройства зарегистрированы и управляются с помощью ESET PROTECT, (ii) назначение и авторизацию его администраторов (конечных пользователей в соответствии с настоящими Условиями), (iii) настройку и применение средств управления доступом на основе ролей, политик, правил автоматизации, пороговых значений оповещений, исключений и других параметров, регулирующих использование ESET PROTECT, (iv) настройку и использование ESET PROTECT в соответствии с законодательством о защите данных, трудовым законодательством, законодательством о тайне связи, кибербезопасности и иными применимыми к вам законами, а также настоящими Условиями и вашими прочими договорными обязательствами, (v) применение надлежащих мер безопасности и организационных мер в отношении использования ESET PROTECT, включая строгую аутентификацию и защиту учётных данных для приложений и служб ESET, (vi) обеспечение доступа к ESET PROTECT исключительно для уполномоченного и квалифицированного персонала и обращение с соответствующими данными как с конфиденциальной информацией, а также (vii) за все действия, выполняемые в ESET PROTECT вашими конечными пользователями или иными лицами, которым вы предоставили доступ.

3.Ваша гарантия. Как Клиент или MSP, вы гарантируете, что Вы: (i) будете использовать ESET PROTECT исключительно в отношении устройств и систем, которыми вы владеете, которые вы арендуете или к которым у вас имеется иное законное право доступа и управления; (ii) получили и будете поддерживать в силе все необходимые согласия, уведомления, разрешения и иные законные основания, необходимые для использования ESET PROTECT, включая (где это применимо) любые обязательства по уведомлению сотрудников/затронутых лиц.

4.Действия по реагированию. ESET PROTECT может поддерживать ручные и/или автоматические действия по реагированию (например, изоляцию устройства, блокировку индикаторов, завершение процесса, помещение элементов в карантин). Как клиент или MSP вы несёте ответственность за выбор, включение и авторизацию ответных действий и их автоматизацию. Вы признаёте, что действия по реагированию, как автоматические, так и ручные, могут влиять на доступность, целостность или производительность устройств или служб, а также могут приводить к прерыванию законной деятельности. Кроме того, вы признаёте, что в целях повышения эффективности Служб и расширения возможностей обнаружения угроз, их предотвращения и реагирования на них компания ESET может настраивать определённые аспекты ESET PROTECT и выполнять заранее определённые технические действия или действия, связанные с безопасностью, в рамках штатной работы Служб. Если такие конфигурации или действия являются неотъемлемой частью Служб и не сделаны необязательными компанией ESET, они не могут быть отключены Вами и составляют часть согласованной функциональности Служб. Вы по-прежнему несёте ответственность за принятие окончательных решений в отношении устранения нарушений и за любые ответные действия, выполняемые под Вашим контролем или с Вашего разрешения.

5.ESET PROTECT и службы безопасности. Если соответствующая ESET Security Services не определена в разделе 2. ПРИЛОЖЕНИЕ, Раздел A.2 включён в вашу Подписку или согласован иным образом. Мы не берём на себя обязательств по выполнению каких-либо действий, входящих в состав наших стандартных служб ESET Security Services, включая мониторинг вашей среды, оптимизацию правил и исключений, а также услуги по реагированию на инциденты в качестве управляемой службы.

6.Служба удаленного доступа. При использовании Службы удаленного доступа Вы обязаны проверять авторизацию удаленного доступа перед началом любого удаленного сеанса, выполнять только те действия, которые разрешены данной авторизацией, а также вести надлежащий учёт выполненных действий в соответствии с применимым законодательством и Вашими политиками.

C. ESET THREAT INTELLIGENCE (ETI)

1.Право на отказ в предоставлении Услуги ETI или её отзыв. Мы оставляем за собой право проверять соответствие деятельности организации, получающей Подписку ETI, а также любого использования Услуги ETI нашим внутренним политикам и законам о торговом контроле. Мы можем отказать в Подписке ETI или отменить, приостановить или отозвать ваш доступ к Услуге ETI или её предоставление, полностью или частично, в отношении любой страны или территории, либо любого лица или организации, если это требуется применимыми законами в области торгового контроля или нашей внутренней политикой.

2.Данные ETI и ограничения на их использование. Любые данные, предоставленные вам компанией ESET в рамках Службы ETI («Данные ETI»), являются интеллектуальной собственностью и конфиденциальной информацией ESET в соответствии с настоящими Условиями и должны рассматриваться соответствующим образом. Вы не вправе раскрывать, предоставлять доступ или иным образом разрешать третьим сторонам получать доступ к Данным ETI или обрабатывать их без нашего предварительного письменного согласия. Для целей Услуги ETI «третья сторона» означает любое лицо, кроме Клиента или MSP, получившего Подписку ETI, и их соответствующих Конечных пользователей (сотрудников или представителей). К третьим сторонам относятся, помимо прочего, аффилированные лица, клиенты MSP и любые Конечные пользователи таких третьих сторон, если для них не была получена отдельная Подписка ETI или это не было согласовано с ESET в письменной форме. Любое нарушение этого пункта считается существенным нарушением Условий, и Мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить доступ к Сервису ETI и прекратить действие соответствующей Подписки ETI в соответствии с Разделом H.3 Условий.

3.Гарантия об отсутствии конфликта интересов. Вы гарантируете, что не будете использовать Службу ETI или Данные ETI для разработки, продвижения на рынке или предоставления какой-либо службы ESET Threat Intelligence или аналогичной службы, которая напрямую конкурирует со Службой ETI, за исключением случаев, когда такая деятельность была прямо раскрыта компании ESET и одобрена ею в письменной форме. Ничто в настоящем разделе не препятствует Вам самостоятельно разрабатывать или предоставлять услуги ESET Threat Intelligence или аналогичные услуги, при условии, что такие действия (i) не основаны на Сервисе ETI или Данных ETI, не являются производными от них и не опираются на них, и (ii) не нарушают настоящие Условия иным образом. Если в будущем Вы начнёте предоставлять такую конкурирующую услугу, Вы обязаны незамедлительно уведомить об этом компанию ESET. В таком случае Стороны должны добросовестно обсудить, является ли дальнейшее использование Сервиса ETI целесообразным и не требуются ли дополнительные гарантии, письменное согласие или отдельное соглашение.

4.Ограничения Конечного пользователя. Каждая Подписка ETI обеспечивает доступ к Сервису ETI максимум для десяти (10) Конечных пользователей Клиента или MSP в соответствии с Разделом C.2 выше. Клиент или MSP обязан обеспечить, чтобы доступ к Сервису ETI был ограничен исключительно авторизованными Конечными пользователями. Доступ через общие (групповые) адреса электронной почты разрешён при условии, что каждый пользователь такого адреса электронной почты учитывается в применимом количестве конечных пользователей. Лица, получающие доступ к любой части Сервиса ETI, считаются Конечными пользователями в целях подсчёта Подписок и ограничений на использование, независимо от средств или сервисов, используемых для доступа (например, Платформа обмена информацией о вредоносном ПО).

D. Учебный курс ESET Cyber Security по повышению осведомлённости в области кибербезопасности (ECAT)

1.Сервис ECAT. Сервис ECAT предназначен для повышения и оценки общей осведомлённости сотрудников Клиента или MSP в области кибербезопасности и помогает Вам соответствовать требованиям по кибербезопасности. Обучение предоставляется исключительно в общеобразовательных целях и не является юридической, технической или профессиональной консультацией, а также не гарантирует соответствие каким-либо законам, стандартам или предотвращение инцидентов в области кибербезопасности. Если сертификаты выдаются, они подтверждают лишь факт прохождения конечным пользователем соответствующего учебного модуля. Сертификаты не являются профессиональной квалификацией, аккредитацией или подтверждением компетентности и не гарантируют признания со стороны каких-либо органов власти, страховщиков или иных третьих сторон.

2.Интеллектуальная собственность Все учебные материалы и контент, созданные компанией ESET, остаются интеллектуальной собственностью ESET и могут использоваться исключительно для внутренних учебных целей.

3.Пользовательский контент. Как Клиент или MSP, Вы несёте единоличную ответственность за любой контент, загруженный в Сервис ECAT Вашими Конечными пользователями, и заявляете и гарантируете, что такой контент соответствует действующему законодательству и что Вы обладаете всеми необходимыми правами на его использование. Мы не проверяем и не несём ответственности за такой контент и можем удалить его, если он нарушает настоящие Условия или применимое законодательство.

4.Симулятор фишинга. Если Служба ECAT включает в себя симуляцию фишинга или аналогичные функции («Симулятор фишинга»), она может использоваться исключительно для внутреннего обучения по вопросам безопасности и тестирования собственных сотрудников, представителей Заказчика или клиентов MSP. Симулятор фишинга не должен использоваться для: (i) отправки сообщений каким-либо иным физическим или юридическим лицам; (ii) осуществления или содействия распространению спама, маркетинговых, вводящих в заблуждение или иных коммуникаций, выходящих за рамки данной цели; или (iii) участия в какой-либо незаконной, мошеннической, злонамеренной или оскорбительной деятельности. Любое использование за пределами разрешённого объёма является существенным нарушением Соглашения, и мы оставляем за собой право полностью или частично приостановить либо прекратить доступ к Сервису ECAT.

5.Опция «Портал клиента». На основании отдельного письменного соглашения Сервис ECAT или выбранные учебные модули могут быть предоставлены для развертывания через собственную систему управления обучением Клиента или MSP, интранет, учебный портал или иную внутреннюю учебную среду (совместно именуемые «Клиентский портал»). В соответствии с настоящими Условиями, применимой Подпиской и документацией Клиент или MSP имеет ограниченное, неисключительное, непередаваемое, не подлежащее сублицензированию и отзывное право загружать и использовать приобретённый учебный модуль ECAT на своём Клиентском портале исключительно в целях внутреннего обучения по вопросам кибербезопасности. В случае MSP такое использование может также включать внутреннее обучение клиентов в области кибербезопасности в соответствии с настоящими Условиями.

6.Интеллектуальная собственность; Неисключительность. Все учебные модули ECAT, содержимое и сопутствующие материалы, предоставляемые компанией ESET, остаются интеллектуальной собственностью ESET. За исключением ограниченного права на использование, прямо предоставленного в соответствии с настоящими Условиями, никакие иные права Клиенту или MSP не предоставляются. Если иное прямо не согласовано в письменной форме, любой учебный модуль или материалы ECAT могут быть стандартными, общедоступными, неуникальными и предоставляться на неисключительной основе; при этом компания ESET вправе предоставлять такие же или аналогичные материалы другим клиентам, поставщикам управляемых услуг или иным пользователям.

7.Ответственность Клиентского портала. Клиент или MSP несёт единоличную ответственность за Клиентский портал, его конфигурацию, безопасность, совместимость, права доступа, соблюдение законодательства и любое загружаемое на него содержимое, включая любые учебные материалы, добавленные Клиентом или MSP. Компания ESET не проверяет и не несёт ответственности за какой-либо Клиентский портал, стороннюю среду или предоставляемое клиентом содержимое, а также не гарантирует, что Служба ECAT или какой-либо учебный модуль будут совместимы с любым Клиентским порталом или доступны через него без прерываний или ошибок.

3. ПРИЛОЖЕНИЕ: СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ

В дополнение к вышеуказанным Условиям между Вами и ESET действует Соглашение об обработке данных всякий раз, когда Вы обрабатываете персональные данные как контролер данных при использовании наших Служб, а ESET обрабатывает такие персональные данные от вашего имени как оператор данных.

4. ПРИЛОЖЕНИЕ: СТАНДАРТНЫЕ ДОГОВОРНЫЕ УСЛОВИЯ

В дополнение к вышеуказанным Условиям между Вами и ESET действуют Стандартные договорные условия в случае передачи и обработки персональных данных, находящихся за пределами Европейской экономической зоны или страны, определенной решением Европейской комиссии как безопасная.

5. ПРИЛОЖЕНИЕ: ДОПОЛНЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ ЗАКОНА О ДАННЫХ

В дополнение к вышеуказанным Условиям между Вами и ESET должно применяться Дополнение в отношении Закона о данных, если Вы являетесь уполномоченным лицом в соответствии с Регламентом (ЕС) 2023/2854 («Закон о данных»), а Служба, предоставляемая Вам в соответствии с Условиями, квалифицируется как «служба обработки данных» согласно Закону о данных.

TERMSID: TOU-BUSINESS; 3537.1